人事部岗位职责及工作流程（共17篇）

第1篇：人事部岗位职责及流程

人事部岗位职责及流程

一、人事岗位职责：

1、根据工作需要进行员工的招聘。

2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。

3、正确核算上月员工工资，每月5号上报并跟踪经理批示（遇节假日向后顺延）。

4、落实月度各部报表，及时向领导报送并动态，管理实现完成目标。

5、新员工岗位目标要求，动态，管理及收集新员工与老师的谈话记录，纠缠公司政策及个人思想动态问题，并向上级领导汇报。

6、认真完成对会议纪要及各部月度工作目标的督查落实。

7、员工社会保险金的办理。

8、员工离职手续的办理

二、工作流程：

1、根据工作需要进行员工的招聘

①公司各部门根据工作需要列出需招聘人员职位，填写《人员需求表》报经理批准，招聘职位发布到人才招聘网进行招聘。

②定期查看人才网，登记符合公司招聘要求的人员资料，并约定具体面试时间。

③对应聘人员进行初步筛选，初步合格人员安排人员安排给总经理面试。④通过面试人员安排其入职，并建立新进职员档案，进入试用期。

2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。

①新员工入职建档需提供身份证复印件、一寸彩色照片、资格证书复印件、毕业证复印件等。

②新员工入职培训，综合部先对其进行公司理念、公司制度及工作作风进行培训。第一周由其所在部门进行理论培训；第二周由其所在部门进行业务培训，并进行考核，实行淘汰制；第三、四周是工作实习期，不能胜任工作者，还要被淘汰，合格者要定岗，重要岗位还要追加一个月的实习期。实习期结束，总结考评，不合格淘汰，合格者转正。

3、正确核算上月员工工资，每月5号上报并跟踪经理批示（遇节假日向后顺延）。 ① 每月初1号收集各部门的上月出勤表，与出勤抽查记录比对确认无误。

② 依员工上月出勤表，结合上月各部门月度与周考核奖罚记录进行工资核算。③ 工资核算完成先进行自查，无误后报总经理签批，并转送财务部发放。④ 工资核算如遇节假日，则时间向后顺延。

4、落实月度各部报表，及时向领导报送并动态管理，实现完成目标。 ①依月度考核办法所规定每1号前收集各部门下月工作计划报表，需各部负责人进行初步审核并签字。经主管副总审核签字后，报总经理批示。

②如未按时提交月工作计划则按月考核办法规定进行相应处罚，如有迟交同样依办法进行相应处罚。登记在③经总经理批示后，及时发给各部，要有记录

④根据各部月工作计划自行考核结果，进行抽查。

⑤ 汇总本月考核结果，列出奖罚明细，报经领导审批后，列入薪资。

5、新员工岗位目标要求，动态，管理及收集新员工与老师的谈话记录，纠缠公司政策及个人思想动态问题，并向上级领导汇报。

①新员工入职后，进行职前培训，明确其岗位要求

②掌握新员工的思想动态，收集新员工与老师的谈话记录，并进行分析存档。③及时发现并纠正公司个人思想动态问题并向上级领导汇报处理结果。

2、认真完成对会议纪要及各部月度工作目标的督查落实。

i.每周六公司如开例会，由文员负责出会议纪要，收集批示后的会议纪要进行逐项考核。ii.依会议纪要所规定各项工作需完成情况及完成时间进行考核，如有未按规定完成工作的依公司考核办法进行相应奖罚。

3、员工社会保险金的办理。

iii.增加员工社会保险金的办理：对符合办理社保金的员工，填写《建立职工养老保险关系申报表》、《劳动合同书》到社保机构申报办理。iv.离职员工社会保险金的停保办理：对办完离职手续的员工，填写《解除劳动合同证明书》、《中断养老关系申报表》到社保机构申报办理。

4、员工离职手续的办理先填写《员工离职申请表》，经部门负责人同意，上报总经理批准；30天内办理交接手续，若没有接收人，30天不可离职，若有接收人，手续交接清并要有交接清单，双方签字，交方要确认接方已懂所接工和，才能确认交接完成，可提前离职。

第2篇：人事部工作细化及岗位职责

人事部工作划分及详细职责

一、公司经营理念，企业文化概述

二、岗位职责与工作内容 部门：人事部 岗位：人事部主管 岗位职责：

具体组织员工招聘、培训、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活。

全面负责大全员工和各级管理人员的培训方案的制定执行等管理工作。工作内容：

1、负责管控公司的人员编制，招聘及甄选员工，确保所招聘的员工具有最好的资格及潜质。

2、负责本部门的有效运作，确保下属员工按所确定标准和程序完成工作。

3、做好月、周、日的部门工作计划、工作总结。

4、合理调整人员结构，组织员工招聘、考核、晋升等具体工作。

5、制定工资管理办法和工资分配方案。

6、制定并落实各项人事工作计划、审查、签批各种人事表格。

7、根据大全经营目标和管理、服务中存在的问题，确定培训目标，制定年度计划。

8、负责制定培训大纲，设计培训项目。

9、检查和督导培训师的培训工作，培训师之间的工作协调。

10、参加部分课程的培训及课件的整理。

11、检查、评估培训的实施情况；

12、完成总经理交办的各项工作

招聘与员工配置

部门：人事部 岗位：人事部职员

岗位职责：

根据大全经营需要，对大全人员结构，各类人员所需数量进行合理配置，负责人员的具体招聘工作，人事资料统计，执行有关招聘等方面的政策、规章和程序。

工作内容：

1、执行公司各项人事调配，员工录用方面的政策规定。

2、根据公司经营需要，合理及时配备好所需员工。

3、编制岗位定编计划，办理员工招聘、奖惩、辞退工作每天按照公司需求从

不同渠道甄选人才，预约到人事部面试；（招聘渠道有：网络招聘、现场

招聘、电话招聘、刊登书面招聘广告等形式。）

4、面试来到人事部的应征人员；

5、通知复试、办理入职手续、与店长对接安排员工入职及调动。

6、在人事部资料库里录入员工信息，并每月定期更新员工档案库，清理入职、转正、离职员工的资料进行归档处理，及时上报部门主管和薪酬核算员。

.7、每月定期新做员工信息卡和工号牌，随时更新信息墙上的资料，给门店发放工号牌。

8、跟进门店员工的在岗状况及员工关怀。

9、负责管理员工内部个人档案的归档，负责做好月、年度人员流动情况汇总表及对各项记录做出更新。

10、负责办理员工病假、事假、产假的审核，登记手续，建立假期

档案。并报主管及薪酬核算处。

11、执行由商学院主管分配的各项工作。

薪酬核算：

岗位职责：

根据公司经营需要，对公司人员结构，各类人员所需数量进行合理配置，负责人事资料统计，工资核算。执行有关工资福利劳保等方面的政策、规章和程序。工作内容： 1.2.3.4.5.组织劳动合同的签订、续签、解除。

辅助主管完成职工定职、定级、考核、晋级及每月考勤统计工作。

对员工奖惩、加班及各种津贴的发放进行审查和报批。办理员工退保手续、负责员工各项劳动保险（如养老统、失业保险、）医疗保险管理，并负责与政府有关部门协调。准确及时填报劳动部门规定的各种月、年报表，填写工资台帐，参加办理年审。

6、培训记录及整理

7、每月根据上报的人员异动情况表及门店其他绩效考核数据按店分别核算工资。

8、执行商学院主管分配的各项工作。

技能类培训师

岗位职责

规范培训工作，实时动态的分析公司现在各岗位的培训需求 通过建立相应的培训制度和标准的工作流程，对培训制度、培训流程、培训内容、培训结果进行规范统一。工作内容：

1.根据公司经营目标和管理、服务中存在的问题，及公司员工的入职情

况确定培训目标，制定年度计划。

2.负责新员工入店培训、在职员工产品、技能、销售模式的培训、考核

3.负责购置保管培训设备及培训资料。

4.收集和整理各部门的年度培训计划和月培训计划 5.收集整理各种培训信息并及时发布；

6.联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施； 7.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

专业技术培训师

岗位职责：

为了统一公司形象，提高公司员工专业理论知识，专业操作能力 工作内容：

1、验光设备的简单维修。

2、验光医生的培训

3、验光医生管理要求和考核

4、验光医生的录用

5、帮助各门店解决验光方面的投诉

第3篇：人事部岗位职责

人力资源部岗位职责

1、负责全中心内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，配合有关部门安排好职工业务培训。

2、负责编制年度劳动计划、工资基金计划、调整计划，报上级部门审批后实施。

3、负责办理职工调动，以及全员各项管理工作。负责归口办理使用临时工的各项手续及档案管理工作。

4、负责做好职工晋级、工资调整和新进人员试用期满后的定级工作。

5、牵头制定岗位定员和劳动定额，完善劳动组合，提高劳动生产率。

6、负责办理职工的养老保险工作。

7、负责督促执行《考勤制度》等规章制度和纪律，会同有关部门检查劳动纪律的执行情况，提出违纪职工的处理意见，并执行中心决定。

8、根据管家相关规定，核算中心职工年休假制度。

9、负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。

10、会同安全、技术管理等部门制定、修改发放补贴标准，并积极做好岗位调整安置工作。

11、负责中心一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司人事档案。

12、根据国家有关规定和政策，会同有关部门妥善安置好退休职工，做好职工因工死亡的抚恤工作，以及供养直系亲属的劳保待遇工作。

13、负责编制职工教育和岗位培训的长远计划和年度计划并组织实施，对中心的各种培训进行协调、指导和监督。牵头办好各类型的培训班，会同有关部门开展专项教育、负责职工外出培训、进修和脱产学习的有关事宜。

14、协助中心领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。

15、完成中心领导交办的其他任务。

第4篇：人事部岗位职责

一、人力资源部岗位职责

1、根据公司发展需要，提出人力资源配置建议，制定人力资源计划，甄选符合公司要求的员工。

2、负责建立各职位（各部门）职责和权限，为招聘不同人员提供能力标准。

3、负责公司员工技术职务评聘、职称考试的组织工作。

4、拟定公司员工培训计划，组织、实施员工入职前的综合培训并配合各部门做好员工上岗培训、岗位技能培训并对所有的培训作出评价，提出纠正措施。

5、负责公司财年人力资源决选、预算和分解；负责公司员工年度综合考评和目标设定及职级体系的建设。

6、健全和完善具有竞争力和激励机制的薪酬制度。

7、负责办理员工录用、转正定级、年度晋级、以及调入、调出辞退、离职等手续。

8、负责员工劳动合同的签订、续订、解除、变更、纠纷处理等工作。

9、负责公司计划生育、集体户口的管理工作。

10、负责部门ISO9001质量管理体系的相关工作。

11、按时完成领导交代的其他工作。

（一）招聘与培训

1、根据公司发展需要，提出人力资源配置建议。采取校园、社会、媒体等多种形式招聘符合公司要求的员工，保障公司生产需要；加大高层次人才的引进度，为技术、研发提供高层次人才保障。

2、负责制定公司员工年度培训计划，对临时增加的培训进行组织和策划，一句年度计划或临时培训计划内容组织，实施培训。

3、负责组织制定培训课件并根据公司制度、组织结构的变动情况及时调整课件内容，以保障培训内容符合公司现状；负责员工入职前的综合培训，配合各部门做好员工上岗培训、岗位技能等培训工作。

4、负责对所有的培训项目的监督、检查、跟踪和评价。

5、负责部门ISO9001质量管理体系的相关工作。

6、按时完成领导交办的其他工作。

（二）人事管理

1.负责员工劳动合同的签订、续订、解除、变更及纠纷处理等工作。

2.负责公司员工技术职务评聘、职称考试的组织工作。

3.负责建立各职位、各部门职责和权限，为招聘不同人员提供能力标准。

4.负责办理员工录用、转正、定级、年度晋级、调出、调入、辞退、离职等手续。

5.负责公司员工的技术职务评聘、职称考试的组织工作。

6.负责公司部门年度目标责任的设定、员工年度综合考评及职级体系的建设和管理工作。

7.负责员工年度综合考评和目标设定。

8.负责公司计划生育、集体户口的管理工作。

9.按时完成领导交代的其他工作。

（三）薪酬管理

1.健全和完善具有竞争力和激励机制的薪酬制度。

2.负责公司年度人力资源决算、预算和分解。

3.负责公司员工的考勤及工资的考核、发放。

4.负责公司档案工资、岗位、职务等补贴的管理工作。

5.负责公司员工社会保险、公积金费用的统计、核算及缴纳工作。

6.负责HR月报的统计及上报工作。

7.按时完成领导交代的其他工作。

第5篇：人事部岗位职责

人事部岗位职责

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门

管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担

执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培

训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责

主要职责：

1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责。

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行。

4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制。

6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。

7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。

8．编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排。

9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告。

10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。

11．严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作。

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。

14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见。

15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系。

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

第6篇：人事部岗位职责

人事部文员岗位职责：

1.负责新员工的甄选、招聘、录用、考勤、任免、调薪、迁调、奖惩、离职等事项；(招聘)2.做好招聘与任用的具体事务性工作，包括：联系广告的投放，发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员、整理应聘人员的资料，通知被录用人员报到、办理新员工入职手续及建立新员工人事档案等；(招聘)3.负责员工劳动合同管理，在新员工入职一个月内办理完劳动合同的签订工作，在新员工入职六个月后的次月内办理完劳动合同鉴证及购买社会保险的相关工作（其中包括与劳动就业局和社保中心的协调工作），；（合同及社保）4.管理员工各类信息资料，建立员工花名册及台账，及时补充员工新增的人事资料，协助上级完善人事档案管理工作；（合同及社保）

5.办理内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险缴纳的相关手续；（合同及社保）

6.负责做好员工及临时劳务合同工的岗前培训、考核和组织工作；（培训）7.组织筹备各种公司会议及培训工作；（培训）

8.安排、组织新员工进行入职培训并主持培训后的考试工作；（培训）9.组织、安排公司的培训工作，与培训主讲人进行工作对接，组织、安排好公司的每周培训工作及其他培训任务；（培训）

10.协助上级领导制定公司有关薪酬制度及绩效考评方案，（考评）

11.每周收集、整理各个部门的上周工作任务下达书，并协助各个部门经理（主管）完成工作任务下达书的相关考核工作，对涉及考核结果的资料进行存档；协助各个部门经理（主管）监督每周工作的完成情况，对未按时、按质完成的工作整理归档记录后（要求用电子表格的形式）通知总经理及各个部门经理（主管）跟进、落实未完成的工作的未来完成时间情况；（考评）12.对工作中存在的疑难问题，根据部门经理（主管）的申请，组织相关部门开会讨论处理办法或意见，发挥群策群力的优势，当解决方案讨论出来时，根据解决方案安排各个部门去独立完成各自的本职工作，并做好记录工作； 13.根据公司管理规定办理员工奖惩事宜；（考评）

14.负责记录每月员工的出勤记录，包括准时上下班。病假、事假和早退，并于当月财务结算工资前汇报到财务部，以便于工资发放的及时性及准确性。（考勤管理）

15.定期收集相关信息，留意各个职称办理单位的职称申报时间及所需资料，在职称办理规定的期限内提前通知公司员工准备好相应个人职称申报资料，负责到职称申报机构为公司员工办理好各类职称评定的相关工作；（职称管理）16.办理劳动执法年检；

17.负责行政人事、财务、后勤方面的改革方案、管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施；

18.定期或不定期地以书面的形式向上级部门汇报工作，汇报本岗位的工作总结和工作计划；

19.认真完成上级领导临时安排的工作。 20.执行各项公司规章制度；

21.对需增加人员的岗位进行及时评估，并提出评估结果； 22.加强与有关部门协作配合，协调公司各部门工作关系；

23.负责公司人事管理文书、资料档案的拟写、收发、处理、归档管理工作； 24.制定公司劳保、福利用品的需求计划，并负责采购及领用工作，做好收、发、存核算；

行政、人事部经理岗位职责：

1、直接对总经理（或主管副经理）负责。

2．遵守公司及部门的行政管理程序与各项规章制度。

3．对本部门职能工作负全责，是部门工作失误追究的第一责任人。

4、主持行政人事部各项行政、人事、后勤工作，贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，主持并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项任务； 5．负责制订本部门业务工作计划，及时落实本部门员工的工作完成情况，督促本部门员工按时按质完成部门工作，对部门职能实现负全责。

6．对本部门员工的工作完成时限、工作完成质量及工作完成结果负领导责任。

7、负责制定公司有关薪酬制度及绩效考评方案并监督实施；

8、负责公司行政人事、财务、后勤方面的改革方案、管理制度以及机构人员调

整计划，并组织实施；

9、负责本部门人员的考评和培训工作；

10、负责各类证照的年检及维护、升级工作。

11、维护人事部、行政部的日常工作正常运行。（具体职责见行政、人事文员岗位职责）

12、组织、安排公司的投标工作。

13、负责公司的档案管理工作。

14、负责公司的印章管理工作。

15、负责公司的会议管理工作。

16、负责公司的办公用品的管理工作，协助总经理根据公司有关规定控制公司办公用品的费用支出。

17、负责公司的考勤管理工作。

18、负责公司的培训管理工作。

19、负责公司的人事管理工作。（具体职责见人事文员工作职责）20、负责公司的车辆管理工作。

21．对本部门外发的文件质量负责。

22．负责组织公司来宾接待服务事务及管理。23．根据需要亲自或组织相关人员完成公司有关文字材料的起草工作，对文字材料的质量和及时性负责。24．负责组织部门内人员，并根据需要会同有关部门策划安排公司大型会议和大型活动。

25.定期或不定期地以书面的形式向上级汇报工作，汇报本部门的工作总结和工作计划；

26．完成领导交办的其他工作任务。

行政部文员岗位职责：

1．直接对行政人事经理负责。

2．遵守公司（项目部）行政管理程序与各项规章制度。

3．对个人职能工作负全责，是个人工作失误追究的第一责任人。4．负责制订个人业务工作计划，对个人职能实现负全责。

5．收集整理公司有关信息，汇总、编辑后，每季度制成企业季刊，发放公司内部，及时传递企业动态信息。

6．对本部门外发的文件质量负责。

7．根据需要完成公司有关文字材料的起草工作，对文字材料的质量和及时性负责。8．协助行政人事经理根据需要会同有关部门策划安排公司大型会议和大型活动。9．负责公司行政会议的筹备、组织工作，及时通知参会者，做好会议记录、纪要，并根据会议结果或意见及时发文。

10．负责监督公司印章的使用，做好印章、行政介绍信的管理和使用，严格遵守印章使用、审批权限。

11．负责组织办公用品供应计划的制定审核，做好办公用品进、出、存统计工作。并协助行政人事经理根据公司有关规定控制办公用品费用。12．负责公司文印管理工作。13.负责标书制作工作。（资料部）

14．负责公司证照及重要文书、档案的管理工作。15．负责公司的车辆管理工作。

16．协助行政人事经理做好公司各种公共关系的建立活动，做好客户接待服务及管理工作。

17．负责对公司的固定资产的统计及管理工作。18．负责公司的物品、资料的借用管理工作。19．负责公司的图书管理工作。20．负责后勤服务工作。

21．负责办公室及周围环境的文明卫生保洁、检查及监督工作。

22．负责管理和年审公司各类证照、资质证书以及提升资质等级的相关事宜。23．负责来文、来电、函件的登记上报工作。24．完成领导交办的其它工作任务。

出纳员兼行政文员岗位职责：（单华）

1．直接对行政人事经理负责。

2．遵守公司（项目部）行政管理程序与各项规章制度。

3．对个人职能工作负全责，是个人工作失误追究的第一责任人。4．负责制订个人业务工作计划，对个人职能实现负全责。

5．收集整理公司有关信息，汇总、编辑后，每季度制成企业季刊，发放公司内部，及时传递企业动态信息。

6．对本部门外发的文件质量负责。

7．根据需要完成公司有关文字材料的起草工作，对文字材料的质量和及时性负责。8．协助行政人事经理根据需要会同有关部门策划安排公司大型会议和大型活动。9．负责公司行政会议的筹备、组织工作，及时通知参会者，做好会议记录、纪要，并根据会议结果或意见及时发文。

10．负责监督公司印章的使用，做好印章、行政介绍信的管理和使用，严格遵守印章使用、审批权限。

11．负责组织办公用品供应计划的制定审核，做好办公用品进、出、存统计工作。并协助行政人事经理根据公司有关规定控制办公用品费用。12．负责公司文印管理工作。

13．负责公司证照及重要文书、档案的管理工作。14．负责公司的车辆管理工作。

15．协助行政人事经理做好公司各种公共关系的建立活动，做好客户接待服务及管理工作。

16．负责对公司的固定资产的统计及管理工作。17．负责公司的物品、资料的借用管理工作。18．负责公司的图书管理工作。19．负责后勤服务工作。

20．负责办公室及周围环境的文明卫生保洁、检查及监督工作。

21．负责管理和年审公司各类证照、资质证书以及提升资质等级的相关事宜。22．负责来文、来电、函件的登记上报工作。23．完成领导交办的其它工作任务。

24.负责员工劳动合同管理，在新员工入职一个月内办理完劳动合同的签订工作，在新员工入职六个月后的次月内办理完劳动合同鉴证及购买社会保险的相关工作（其中包括与劳动就业局和社保中心的协调工作），；

25.办理内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险缴纳的相关手续；

26.负责记录每月员工的出勤记录，包括准时上下班。病假、事假和早退，并于当月财务结算工资前汇报到财务部，以便于工资发放的及时性及准确性。

27.定期收集相关信息，留意各个职称办理单位的职称申报时间及所需资料，在职称办理规定的期限内提前通知公司员工准备好相应个人职称申报资料，负责到职称申报机构为公司员工办理好各类职称评定的相关工作； 28.办理劳动执法年检；

29.制定公司劳保、福利用品的需求计划，并负责采购及领用工作，做好收、发、存核算；

资料部资料员岗位职责：（新员工）

负责公司的所有投标资料的相关工作，例如：购买、编制、制作、装订、封包等部分的工作； 绘制CAD图；

负责公司资质升级的相关工作，例如：查看网上关于升级的相关要求、根据要求逐一对照一一准备齐相应材料、把准备齐的材料编制成册，装订、送达至相关部门，与相关部门核对准备的材料，看看还有漏掉的材料没有？看看还有哪些材料不符合相关部门的要求？看看还有哪些材料需新增？。负责公司的资质项目新增的相关工作，例如：查看网上关于资质项目新增的相关要求、根据要求逐一对照一一准备齐相应材料、把准备齐的材料编制成册，装订、送达相关至部门，与相关部门核对准备的材料，看看还有漏掉的材料没有？看看还有哪些材料不符合相关部门的要求？看看还有哪些材料需新增？......负责公司资质年检的相关事宜，例如：每月在网上完成统计信息员的申报工作，留意网上发布的关于资质年检的相关时间、相关要求，根据要求逐一对照一一准备齐相

应材料、把准备齐的材料编制成册，装订、送达至相关部门，并根据要求到指定的地点或机构办理完所需的相关手续，最后办完年检手续。

人事部文员岗位职责：（尤）

1.负责新员工的甄选、招聘、录用、任免、调薪、迁调、奖惩、离职等事项；

2.做好招聘与任用的具体事务性工作，包括：联系广告的投放，发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员、整理应聘人员的资料，通知被录用人员报到、办理新员工入职手续及建立新员工人事档案等；

3.管理员工各类信息资料，建立员工花名册及台账，及时补充员工新增的人事资料，协助上级完善人事档案管理工作；

4.负责做好员工及临时劳务合同工的岗前培训、考核和组织工作； 5.组织筹备各种公司会议及培训工作；

6.安排、组织新员工进行入职培训并主持培训后的考试工作；

7.组织、安排公司的培训工作，与培训主讲人进行工作对接，组织、安排好公司的每周培训工作及其他培训任务；

8.协助上级领导制定公司有关薪酬制度及绩效考评方案；

9.每周收集、整理各个部门的上周工作任务下达书，并协助各个部门经理（主管）完成工作任务下达书的相关考核工作，对涉及考核结果的资料进行存档；协助各个部门经理（主管）监督每周工作的完成情况，对未按时、按质完成的工作整理归档记录后（要求用电子表格的形式）通知总经理及各个部门经理（主管）跟进、落实未完成的工作的未来完成时间情况；

10.对工作中存在的疑难问题，根据部门经理（主管）的申请，组织相关部门开会讨论处理办法或意见，发挥群策群力的优势，当解决方案讨论出来时，根据解决方案安排各个部门去独立完成各自的本职工作，并做好记录工作； 11.根据公司管理规定办理员工奖惩事宜；

12.负责行政人事、财务、后勤方面的改革方案、管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施；

13.定期或不定期地以书面的形式向上级部门汇报工作，汇报本岗位的工作总结和工作计划；

14.认真完成上级领导临时安排的工作。 15.执行各项公司规章制度；

16.对需增加人员的岗位进行及时评估，并提出评估结果； 17.加强与有关部门协作配合，协调公司各部门工作关系；

18.负责公司人事管理文书、资料档案的拟写、收发、处理、归档管理工作；

19.定期收集相关信息，留意各个职称办理单位的职称申报时间及所需资料，在职称办理规定的期限内提前通知公司员工准备好相应个人职称申报资料，负责到职称申报机构为公司员工办理好各类职称评定的相关工作；

第7篇：人事部岗位职责

人事行政部职责

人事行政经理岗位职责：

1、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行

2、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源

3、组织开展工作分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制

4、进行人力资源开发，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划

5、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才

6、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果

7、负责组织实施绩效考核，统计考核结果

8、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资

9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作

10、负责社会保险及商业保险的办理

11、负责建立健全员工的人事档案

12、负责公司员工奖惩、及升、降、调、辞等人事调整手续办理

13、负责员工考勤管理和纪律监察

14、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作

15、负责协调员工关系，解决劳动纠纷

16、负责协调公司与政府及其他单位对口部门的关系

17、负责组织企业文化建设

18、负责公司人力资源信息的上传下达工作

行政人事专员岗位职责：

1、负责公司的行政、采购、后勤等工作保障公司在任何情况下都能顺利的开展各项工作，从而确保公司的正常运行；贯彻执行上级的指示决定，做到上传下达，及时、准确、无误的完成领导交办的其他任务。

2、建立和完善办公室行政管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪。

3、负责公司的办公用品、卫生和日常管理工作，确保后勤保障得力。

4、负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作。

5、负责公司的固定资产管理工作，包括水电管理，办公用品管理与发放，避免资产流失与浪费，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。

6、处理公司的行政事务和对外联络事务工作，充分施展行政部的谐和、服务和管理功效。

7、负责公司人事档案及其他资料的管理工作，包括登记、分类、存储、备份。

8、负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，如：外出旅游，节日聚会等活动的组织，促进员工工作积极性和凝聚力。

9、负责公司会议前安排及对会议内容记录，会后做会议整理与总结。

10、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费。

11、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件。

12、认真完成上级交办的其他临时性工作。

第8篇：人事部岗位职责

行政人事部岗位职责

行政人事经理

直接上级：物业总经理 直接下级：行政人事助理

职责大纲：负责执行物业总经理指定的文书工作及日常办公室行政工作和管理处人事事宜。职务内容：

 协助总物业经理制定古北壹号物业管理处及执行上级公司的人事政策，包括招聘、入职资格、薪资及福利标准。

 负责协调管理处及上级公司的劳资关系及做出改善建议及措施。 对新进员工进行入职培训，以引导员工正确、快速熟悉工作环境。 协助总物业经理及其他部门经理、主管尽可能及时处理员工劳动纠纷问题，使员工与管理处维持良好的关系。 定期检讨员工编制，保持有效的人事记录，使所有员工(包括在职及离职员工)资料能有效地为所需服务。

 处理员工合同变更事宜和及时知会员工有关其改变的劳动合同条件。 帮助被提升员工发展及推行人事政策。

 关注上海市劳动法规之变更，以便做出相应措施。

 负责员工特别福利津贴(如住院医疗、伤残津贴、抚恤金等)的调查，并向上级公司提出报告和建议。

 协助总物业经理定期审定员工之表现及提供晋升或纪律处分的建议。 负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续。

 根据招聘的新员工情况，做好上岗前考勤相关的规章制度需知、制服认领之工作。 负责管理处人员考勤查核工作，包括出勤天数、迟到、早退、缺勤、病事假等。 做好员工各类假单的审核管理、上报审批工作。

 制作员工公积金、养老金等四金的缴费明细工作，核对公司及个人部分的交纳情况。 制作每月工资表单包括考勤汇总表、银行明细、税金、工资表、工资单。 根据各部门的人员变化情况，及时修改公司人力资源总表及人事月报。

 制定管理处各项行政管理制度；对行政管理各项规章制度的执行情况进行检查与监督。 制定并执行管理处制服及办公用品管理规定；依据各部门提供的所需申请表，统一协调、购买、订制。

 按照管理处年度经费预算，协助财务部控制各项行政经费的支出。 其它有关人事及行政的工作。

行政人事助理

直接上级：行政人事经理 直接下属：无

职责大纲： 负责办公室访客之问询、来电转接，协助行政人事经理完成各项人事工作。职务内容：

 及时掌握每位员工异动情况，将每位员工的各种个人资料及时收入个人档案，并将档案的管理不断完善。                  

协助各部门经理进行员工招聘、培训、绩效考核工作。办理员工入职/离职手续,负责员工人事档案管理。

每月编制考勤汇总、工资明细、人员架构、花名册、员工税额明细等表格。负责员工工资单的制作。

管理员工四金缴纳及计算每年调整缴费基数。完成员工劳动合同签订工作。

与总公司人事部沟通人事新政策法规并跟进人事会议各项议程。年底跟进完成各项年终工作并制定年度计划。协助主管制作并发放员工胸卡、考勤卡。协助主管收集每月排班表。

负责管理处员工制服清洗登记、统计汇总工作。各部门每月办公用品之汇总统计、发放工作。各部门名片申印及发放工作。

听写、打印物业部文书工作，处理所有备忘录、信函及其存档保管工作。物业部门对外文件之复印、收发、传递和物业部内部文件之传阅安排。

行政人事部及物业部档案库之管理、包括部门文件之归档、整理、装订、存放和调用。物业部内部会议之会议记录及打印。

办公室电脑系统及办公设备之维护管理、清洁保养工作。其他办公室行政工作。

第9篇：人事部岗位职责

人事主管岗位职责

1、负责组织制定各项人事管理制度，并负责监督工作；

（1）制定部门年度工作计划和阶段工作计划，并监督执行。（2）根据工作计划，负责部门内工作任务分工，合理安排人员。（3）督导下属的培训、指导、考核和监督管理，参与本部门关键岗位员工的招聘筛选工作。（4）负责协调本部门与其他部门间关系。

2.组织制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制度、绩效管理制度、培训体系等规章制度、实施细则和人力资源工作流程，并组织实施，监督、协调、检查执行情况。

3.根据公司的整体发展战略规划，组织拟订机构设置、岗位职责设计和定员定编方案，对公司组织架构设计和人员调配提出合理改进方案。 4.统筹监控招聘工作，甄选合适的人员。

5.组织公司薪酬福利管理工作，监督公司年度薪酬福利计划及薪酬福利调整方案的编制，审核月度薪酬福利发放统计表。

6.组织公司员工的绩效管理工作，审定绩效考核结果。

7.统筹监督制定公司员工的培训计划，审定、监督根据公司发展需要安排的培训课程。 8.监督劳动合同的签订，组织受理劳动争议和员工投诉，并联合相关部门妥善解决。监督各类人事事务工作的开展，9.完成上级交办的其他相关工作，政府部门的沟通和跟进

人事文员岗位职责

1、整理保管人事档案资料以及各类人事文件；

2、具体办理招聘、培训、考核、奖惩事宜，并做好有关登记和记录；

3、负责考勤机的管理，并将考勤数据输入电脑，然后整理出每日的考勤日报表、月报表并上交至部门主管。考勤、各类人事档案的归档保管、录用退工、入职离职手续办理等事宜。

4、办理招聘、调节器动的具体工作以及公司职工的各类常务事件； 劳动合同的签订。

5、协助本部门经理、主管进行每月职工的工资结算和抄写工资条；

6、随时听从本部门经理、主管的任何工作安排，协助处理各类事务工作。

7.负责电话的接听和来访客户的接待。

8、员工社保的购买和减员。

行政文员（培训专员）岗位职责

1、组织职工的培训、学习计划实施，负责安排培训讲师、教材等项目。

（1、负责培训项目的实施，并持续改善，协助上级建立并优化培训体系，自己建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等，协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；

4、负责公司的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训）

2、设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况

3、负责各项活动的推行，如：负责年会的策划、推行和主持。会议的布置和准备

4、食堂卫生和饭菜质量的管理

5、宿舍的管理（包括各种宿舍设施的采购，补办，卫生的检查）和宿舍每月5S的评比

6、各项会议的准备布置和会议内容的记录和存档。员工生日会的开展。

7、对职工的培训，跟进主管制定的绩效制度进行对每个月的数据进行整合和考核，然后上交至部门主管审核。

8、厂规厂纪的监督、验厂资料、消防等等的跟进。

9、年会的策划和组织。

第10篇：人事部岗位职责与标准作业流程

龙佳生态温泉山庄人事部岗位职责

一、主任：

1负责主导山庄竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行。

2建立和规范山庄人力资源管理体系。

3组建山庄的职业化团队及负责山庄的各项管理变革。

4深化山庄的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业。

5规范山庄的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。

6协调各部门工作之间的冲突与矛盾。

7负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。

8负责员工招聘管理工作。

9完成总经理交办的其他任务。

二、人事助理：

1人事档案的整理、完整跟踪工作。

2负责监督公司员工考勤、奖惩跟踪、刷卡及工资表的制作。3干部例会的通知、会议记录及整理存档工作。

4证件、识别卡的制作、管理。

5负责重要文件、活动总结、培训总结、质检（计划、报告）等的撰写、校对等编撰工作。

6协助主任进行人员招聘、培训、绩效考核、激励、薪酬、晋升工作。7负责员工入离职手续的办理，跟踪国家、地方劳动政策法规，办理员工劳动合同的签订。

8负责监督公司各部门员工培训。

9负责办公室日常卫生及花卉的养护工作。

10完成上级交办的其它事务。

龙佳生态温泉山庄人事部作业流程

一、聘用流程：

1所有应聘者需凭身份证及相关证明，往人事部领取《聘用申请表》，并按表格的要求如实填写。

2应聘人员按表格要求填妥《聘用申请表》后，人事部对其进行目测和第一次面试（初试）。

3部门复试

3.1对符合初试要求的特殊专业的岗位，人事部在求职申请表栏目填写意见并与相关部门约定复试时间。由人事部人事专员带领至相关部门进行复试。

3.2部门对人事部推荐复试的人员，应根据其岗位职务的技能及相关素质需求，对应聘者进行表达及实操考核。

3.3部门对符合岗位要求的人员,应在其《聘用申请表》栏目中填写“同意试用或同意试工”。

4经用工部门复试符合岗位要求的无特殊专业的岗位，应聘者至人事部办理相关入职手续报到上班。

5对不合格或可备用的应聘人员，部门需在求职申请表中注清原因及意见，人事部作存档处理。

6注意事项

6.1经复试通过的应聘者，人事部需向其介绍山庄的基本情况，并讲明其将入职的部门、职位、职责、试用期限及其试用期的薪金待遇及需承担的责任义务，雇、佣双方都在自愿同意的情况下，人事部方可为其办理入职手续。

6.2应聘财务部收银员需由本市户口人员担保，无担保者不得录用。

二、入职手续办理：

1员工凭《聘用申请表》往人事部办理相关入职手续。

2人事部核对员工面试的《聘用申请表》，查验员工相关证件及资料的准确性，并收取相关资料。

3身份证复印件1张。

4员工1寸彩色登记相片1张。

三、资料录入：

1按员工部门及职务编排工号，并编注于《聘用申请表》工号栏中；

2电脑资料：录入姓名、性别、部门、职务、身份证号、身份地址、学历、入职日期、合同日期等相关资料；

3电脑登记及编排员工的宿舍房号及床号、工号。

四、人事手续交接：

1与员工签订试用合同或正式劳动合同，讲解合同条款；

2带领新员工至打卡处做指纹留样并告知指纹考勤相关规定、操作程序及注意事项。

3带领至员工宿舍安排宿舍并与其讲解住宿相关规定。

4带领至员工餐厅并告知员工餐厅就餐时间及相关规定.5带领新员工至部门报到。

6新员工至部门报到后，所属部门相关责任人应带领新员工熟悉其部门工作环境，告知其岗位工作内容及相关事项并安排专人带领新员工上岗。

五、资料处理：

将《聘用申请表》、员工证件复印件、领用物品单、部门录用通知、员工相片等与电脑录入核对无误后，进行对号装订，归入员工档案袋中进行归档。

六、员工试用、转正工作流程：

1员工试用

1.1新入职员工须经过1至3个月的试用期。

1.2提前转正：根据新入职员工的表现，山庄可予以提前转正，但试用期最少不得小于一个月（总经理特批除外）。

1.3新入职员工经试用不合格的，部门可做试用期不合格处理，不需要再延长试用期。

1.4如新入职员工在试用期内违反山庄规章制度或不符合岗位任职要求，山庄有权随时与其解除试用关系。

2员工转正

2.1转正条件

2.1.1按期转正：试用期内表现良好，符合岗位任职要求者。

2.1.2提前转正：试用期内表现优秀，业绩突出者。

2.2转正生效期限：所有转正生效从次月1日开始执行。

七、员工调动工作流程：

1山庄基于业务需要或内部出现岗位空缺时，可在山庄内部调出、调入员工。

2主管级以下员工工作调动可由部门安排、也可由员工个人申请；主管级以上员工的工作调动只能由人事部安排，个人不得申请。

3个人申请的，员工须在原工作岗位连续工作满六个月、工作表现良好，并符合新岗位任职要求。

4员工工作调动一经人事部决定或批准，被调员工须给予配合，服从人事调动安排。

5调动的相关事项

5.1被调动员工的工资级别按调动后岗位的相应工资级别执行。

5.2如调动前岗位与调动后岗位的工作性质不同，不论是否涉及晋职或晋级的情况，均须经过一个月的实习期。

八、晋职、晋级的流程：

1各部门填写《员工提级、晋级申请表》报人事部。

2人事部会同用人部门对拟晋职（级）的员工进行晋升考核面谈。

3考核合格者，由人事部将《员工提级、晋级申请表》和考核材料报总经理审定。

4经审定后，人事部将原件存入员工人事档案，复印件一份交财务部，一份交部门。

5考核不合格者，由人事部通知拟晋职（级）的员工，并说明详细理由。6人事部将考核不合格者的《员工提级、晋级申请表》和考核材料存入其人事档案。

九、降职、降级的程序：

1领班级以下员工（含领班）的降职、降级，由员工所在部门填报《降职、降级呈报审批表》经部门负责人和人事部签署意见后报总经理审定。

2部门主管级以上人员的降职或降级须报董事长审定。

3人事部在收到同意批复后，将《降职、降级呈报审批表》原件存入员工个人档案，复印件交财务部具体执行。

十、员工离职：

1辞职申请程序

1.1辞职员工需往人事部领取《辞职申请表》，按表格相关要求填写，注明工号、姓名、部门、职务、入职日期、申请离职日期、辞职原因等，逐级审核、审批。

1.2辞职申请批准后，员工在二个工作日内到人事部办理离职手续。 2员工自动离职

2.1员工在劳动合同约定的服务期限内未经许可而擅自离岗超过三天或超过三个工作日未到人事部办理离职手续的，视为自动离职。

2.2对于自动离职的员工，部门应先了解确认，如情况属实，报人事部。

第11篇：人事部经理工作岗位职责

人事部经理工作岗位职责

直属上司：总经理

直接下属：人事部文员

职责：

1.根据酒店经营状况，合理做好酒店人员定编定级工作。

2.根据定编定级计划组织招聘工作，不断开拓招聘渠道，做好人才储备工作。

3.组织制定、修改、完善酒店人事管理体系，制订人事部管理制度，明确相应的操作程序，使公司的人事管理制度化、系统化、规范化、科学化。

4.公司《员工手册》的拟稿、核定、修改及不断完善。

5.制定酒店新入职员工培训、考核评估方案，并对培训效果、考核结果进行总结报告。

6.结合同行业标准和酒店实际状况制定酒店薪资标准，报领导审核批准。

7.解决员工有关劳动福利方面的争议和投诉、纠纷。

8.员工宿舍相关事项的跟进协调。

9.经常深入员工调查研究，及时掌握员工思想动态；合理安排使用、挖掘人才，及时反馈员工意见。

10.负责下属日常工作的安排。

11.建立完善的人事档案。

12.对外良好公共关系的建立与发展。

13.完成上级交给的其他各项工作。

第12篇：岗位职责及流程

岗位职责及流程

一、坚决执行中心各项规章制度，服从分配，听从指挥，切实履行岗位职责，努力完成本职工作。

二、按时参加召开的各种会议和学习活动，遵守秩序，不无故缺席。

三、严格遵守纪律，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守，坚持“来签到、去签退”制度。不经同意不得随意调班和替班。坚守工作岗位，不得串岗、聚众谈天闲聊。工作时间不准干私活，不准打私人电话，不准大声喧闹，不准看与工作无关的书籍等。上班确因需要外出时，必须请示，经批准后方可外出。

四、上岗要统一着装，仪容整洁，精神饱满，仪表大方。

五、午间在规定地点用餐，班前不准饮酒和吃带有刺激性气味食品。

六、家长或学员来访时的接待和服务必须做到站立服务、微笑服务，举止有理，语言文雅，动作明快，以主动、热情、周到、适度、可靠的服务，赢得家长及学员的信任。接待服务时必须说普通话，并使用标准礼貌用语。

七、不断提高自身的业务能力，熟悉中心的各种课程及收费等。

八、在课程咨询过程中要善于观察并掌握家长及学生的心理，针对不同的九、服从安排，配合协作，互相关心，融洽相处，不得滋事生非，影响团闹或表现抵触、不满情绪，避免造成不良后果。 登记暂存，不得据为已有。以监督及更正。

十二、不得有意损坏中心声誉，不得有意破坏公共财产。 家长及学生运用不同的方式进行咨询讲解，努力达到最好的咨询效果。

结和工作。因错误受到批评时不得在家长、学生及员工面前申辩、吵

十、凡拾到客人遗失的物品，不论价值大小，都要设法归还失主或上交，十

一、不得让家长、学员及无关人员进入前台咨询区域，前台咨询人员要予十

三、牢固树立安全意识，提高警惕，防火、防盗、防事故发生。

前台咨询、岗位职责及流程

1、熟知课程设臵及费用

前台咨询人员必须熟悉中心的课程设臵及其收费。我中心是以个性化“一对一”VIP辅导为主营项目，课程设臵及上课时间安排主要根据学生本身的需求去制定。各阶段的学习费用不同（详见收费标准）。所有工作人员均没有打折的权限，如果家长及学员因所报课时长而提出打折的请求，要向领导及时汇报，经领导书面审批后，按照审批价格收取费用。其他打折的请求需婉言拒绝。

Vip新学员都有1小时的试听时间（此试听为半价收费试听，收费标准按各阶段标准执行）。学员确定试听并缴费后，需通知教务，由教务安排试讲教师及试听时间。接到教务通知后，通知学员。学员的试听期间由前台咨询负责，试听结束，确定课程并缴费后，所有手续交教务，由教务录入学员信息后交教学部门，由教学部门安排辅导员负责学员的学习。

2、新学员来电接听 “谢谢”等。

⑵了解家长及学员的需求，并在来电咨询记录中详细记录信息（学员姓名、学校、年纪、需要补习的科目及知识点、住址、联系方式）。注意：有的家长的来电使用的是单位电话，所以在接听电话时如看到所显示号码不是手机 ⑶告知家长及学员中心的教学特色：“一对一”个性化授课+学习心理调节+学习辅导员全程跟踪。具体细节要根据不同学员的不同状况灵活掌握应对 ⑴接听电话时要注意使用礼貌用语，如“您好，威尼外语”、“请您”、号码，要请家长或学员留下手机号码或家庭电话号码，以便我们及时反馈信息。方式。（要求前台咨询人员全方位提高专业技能，掌握更多的相关信息。如学校的课程进度、学习要点、考试中的常见错误、保持良好心态等）。

⑷在咨询过程中，有的家长可能会问我们的教师都是哪里的。对于这个首先，请家长谅解，并告知家长及学员，我们的授课教师都是重点学校或示范 ⑸如感觉家长及学员有意报名，请家长及学员确定时间来访。

3、新学员来访接待

⑴从家长及学员进门开始就要注意使用礼貌用语，如“您好”“请”“请您”“谢谢”等。

4、老学员来电接听

⑴前台咨询人员接听老学员的来电后，应该请家长稍等，并马上通知该学员的辅导员来接听电话。

⑵如果该学员的辅导员暂时无法接听（因跟课等原因），需要了解家长为何事来电（询问课程时间、学生学习状况、请假等），并做好详细记录，告知家长，会第一时间通知辅导员回电了解详情。如事情紧急，可打断辅导员正在进行的工作。

⑶如果该学员的辅导员无法接听（因休息等原因），需要了解家长为何事来电（询问课程时间、学生学习状况、请假等），及时通知教务、教学等相关人员，并做好详细记录。如果事情紧急，可立即给该学生的辅导员打电话联系，如果事情不紧急，在辅导员上班后，及时将来电记录告知。

5、老学员来访接待 问题的回答要注意，不能直接告知家长或学员，我们的教师都是哪个学校的。学校的骨干教师，再者，教育部门有不允许在职教师所以不便透露教师的信息。

⑵引导家长及学员就坐、倒水，然后进入正常咨询程序（同2-⑵⑶⑷）。

⑴课程未结束的学员及家长来访时，前台负责引导，请家长或学员就坐，这种接待必须由学生的辅导员负责接待。如果该辅导员休息，则由前台咨询负责接待，问清家长及学员来访事由，联系教务、教学等相关人员解决，并做好然后立即通知该学员的辅导员，由该学员的辅导员负责接待工作。原则上要求，详细记录，在辅导员上班后，及时将来访记录告知。

⑵前台咨询人员无权打折，如家长有打折的要求要征求领导意见，经领导书面审批后，按审批价格收取费用。

⑶由于前台咨询处没有存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。

⑷

6、试听

⑴新学员的试听由前台咨询处负责，前台主管安排专人负责。在新学员由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后，通知家长及学员。并填写新学员试听表，转教学部，由教学部安排辅导员跟课，了解上课情况。下课后与教务配合完成后续工作（教务询问授课教师，确定该学员的程度及需要补习的课时；前台咨询人员询问学员，确定是否对该授课教师满意。询问完后，前台咨询人员要先与教务沟通，了解授课教师对课程设臵的意见，并告知学员是否对试讲教师满意）。如果学生满意，就可促使其根据授课教师初步制定的课如果学员不满意试讲教师，要向家长学员说明情况，征求家长学员的意见，是否重新安排教师试讲，确定后立即通知教务。

⑵课程时间安排的注意事项：告知家长，我们的教务会尽量按照家长的要求去安排上课时间。但是，家长上午说，下午就要上课或马上就上课的状况确定要试听并交费或确定交费后（试听费用必须在上课之前缴纳），通知教务，时交费。在学员交费后，将学员详细信息交予教务，完成新学员试听的工作。不能承诺、也无法承诺。要给教务留有一定的时间来联系授课教师、安排课程。课程结束后，注意关闭空调、照明，回收白板笔等，并将上课区域简单整理（椅子排放整齐、黑板擦干净、整理杂物等）。

7、收费

⑴试听费:学员确定试听后需要缴纳试听费用，或试听课前缴纳，原则是确定缴费后安排试听课程。家长缴费后，要给家长出具收据，收据上需写明 ⑶将授课教师、学员引领至上课地点，注意空调、白板笔等的准备工作；收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。

⑵辅导费：试听结束，学员确定报名，根据教师的意见及学生的需求计收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。

⑶前台咨询人员无权打折，如家长有打折的要求要征求领导意见，经领导书面审批后，按审批价格收取费用。

⑷由于前台咨询处没有存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。

8、续费

⑴学员续费的接待工作由辅导员负责，与家长、学员协商确定所续课时后，引导家长至前台咨询处缴费，费用由前台咨询收取。家长缴费后，要给家划课时及课程安排，需要家长缴费后上课。家长缴费后，要给家长出具收据，长出具收据，收据上需写明收费项目、金额、学员姓名等，并注明凭此换发票。

⑵学习辅导员无权打折，如家长有打折的要求，需向领导请示，经领导 ⑶由于前台咨询处不具备存放现金的条件，费用收取后，应当立即上交财务。

9、退费

⑴如果学员需要退费，由辅导员配合教务计算学员的剩余课时，上报财务，经财务核准后退出费用，由前台咨询处退给家长或学生。记录。详细记录。

10、优惠制度

⑴报班10小时以上（含8小时），赠送学习工具包。

⑵报班20小时送1小时；报班40小时送小礼品。⑶报班45小时以上，必须由领导审批确定。书面审批后，将审批文件交前台咨询处，请前台咨询处按审批价格收取费用。

⑵家长亲自办理退费时，可以直接办理，需要了解退费的原因，并详细 ⑶学生办理退费时，需要与家长确定其真实性后办理，并了解退费原因，11、电话回访、通知

⑴未报班家长、学员的电话回访：根据招生及品牌宣传的需要，根据实际情况对曾咨询但未报班的家长及学员进行定期回访（具体的回访时间由领导根据招生情况定制）。回访过程中注意礼貌用语及表达技巧，询问学生现阶段的学习情况、心理状态等，并询问有无培训需求。回访过程及学生的情况需要做记录。

⑵因组织集体活动及其它事宜，需要通知已报班学员及家长的。需要相应部门提出申请，经领导审批后，由前台咨询人员进行回访。

12、工作交接

面总结后，以书面交接给其它咨询人员来完成后续工作，到岗后要及时了解所交接工作的进程，如工作尚未结束，则需继续跟进。

中仍要进行的工作详细记录，以书面形式交接给前台主管，由前台主管安排接替人员。

⑶离职工作交接：将未完成的工作详细记录，以书面形式交接给前台主管。

13、工作总结

⑴每日咨询工作中的问题汇总，对以后的咨询工作会有很大帮助。

⑵每月咨询学员数据汇总统计。

⑶每月工作总结及建议。

14、心理调适

⑴报班学员（赠送）

⑵单独做心理调适（收费）

15、工作中要注意的问题

⑴新学员试听：新学员的试听由前台咨询处负责，前台主管安排专人 ⑴休息、调休、临时外出的工作交接：需要将自己手头未完成的工作书 ⑵长假的工作交接：如因病、事假或休假，需将未完成并且在休息过程负责。在新学员确定要试听并交费或确定交费后（试听费用必须在上课之前缴纳），通知教务，由教务安排授课教师及课程时间。课程时间确定后，通知家长及学员。下课后与教务配合完成后续工作（教务询问授课教师，确定该学员的程度及需要补习的课时；前台咨询人员询问学员，确定是否对该授课教师满意。询问完后，前台咨询人员要先与教务沟通，了解授课教师对课程设臵的意见）。如果学生满意，就可促使其根据授课教师初步制定的课时交费。在学员交费后，将学员详细信息交予教务，完成新学员试听的工作。上（含20小时），出具收据及学员教学计划表。

教务

岗位职责及流程

1、教师储备

⑴教师储备计划

①长期教师储备：着眼于全局发展，根据长期的规划制定各年级、各学科教师的储备计划。从各方面入手，获取更多的教师信息，并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。

②短期教师储备：根据短期内（如一个学期或半个学期）的招生计划，从各方面入手，搜集获取更多的教师信息，并联系确定是否能作为我校的授课教师。计划需经领导审批后才能具体实施。

⑵教师介绍：通过现有在我校授课教师的关系，介绍部分教师。

⑶教师招聘：通过其它报纸、网站等渠道的招聘。

⑷注意问题：授课教师的课酬需经领导审核批准后，教务人员方可与教师说明课酬。教务人员无权私自决定授课教师的课酬。

2、课程安排及管理 ⑵报班20小时以下，只出具收据，无学员教学计划表；报班20小时以⑴试听课

①接到前台咨询处的新学员试听通知后，根据新学员试听表上学员的需求，及时安排教师，与教师联系确定上课时间后，将上课时间、授课教师告知前台咨询处，由前台咨询处通知学员及家长。

②试听课程结束后，负责向教师询问该学员的程度及所需补习的课时，将授课教师的意见及正式课程的上课时间转达给前台咨询负责试听学员的工作人员，由前台咨询人员负责后续的咨询工作。当学员对授课教师给出的补习课时及上课时间有不同意见时，前台咨询要及时与教务沟通，请教务统筹安排上课时间及课时。

③如果学生对试讲教师满意，并且对上课时间没有异议，即进入到正常收费上课的程序。

④如果学生对试讲教师不满意，前台咨询需要立即与教务沟通，请教务更换教师试讲。（前台咨询人员对于学生对教师的意见及建议不能当面与授课教师沟通，要给教务说明，由教务与授课教师沟通协商）通过试讲后，进入正常上课程序。

⑵正常上课

①收到前台咨询处转来的报班学员信息表，根据学员的需求及教师的时间合理安排学员课程。课程确定后，将手续转入教学部，由教学部安排学习辅导员管理学员。

②教师授课过程中如果学员有任何意见及建议，学习辅导员要及时与教务或授课教师沟通。但有关上课时间方面的调整不允许学习辅导员与授课教师直接沟通，必须告知教务部，由教务与授课教师沟通，以免造成教务部总体课程安排的混乱。

⑶结课

①核对课时、整理档案

⑷公开课（略）⑸教师原因调课 ①收到教师因事调课的通知后，首先要确定需要调整几次课及未上的课程调整到何时上，然后立即通知该授课教师所教授学生的辅导员，由辅导员联系家长及学员（说明原因，请求谅解），并确定最终的上课时间。接到辅导员的确认信息后，通知授课教师，确定新的上课时间。

⑹学员原因调课

①收到辅导员转来的学员因事或因病调课的通知后（如是学生来电要求调课，原则上需要致电家长确认真实性，并要询问学生要调几节课、调整到什么时候上或是后延），立即通知授课教师，并与授课教师沟通以后的上课⑺其它原因调课

①如遇其它特殊原因调课的，需要立即通知授课教师课程取消，并与授课教师确定以后上课的时间。然后告知学习辅导员此信息，请学习辅导员及时通知学员及家长课程取消的信息并告知以后上课的时间。

3、档案的建立与管理

⑴教师

①建立建全授课教师的档案（教授课程、教授年级、联系电话、空闲时间等）。

②教务无权私自向任何人透漏授课教师的资料，电子版教师资料需设臵密码保护，涉及教师资料的文件要妥善保管，注意保密。

⑵学员

①建立建全学员的档案（新学员试听表、心理测评表、上课记录、回访记录、测试卷等）。

②建立学员电子档案。（学员基本情况登记表、学员档案）。

⑶教材、书籍等

①根据教学部需求提出教材采购计划，经领导审批后由行政后勤负责采购。教材、书籍购回后，教务部负责进行登记并管理。如因管理不善造成丢失，由教务管理人员照价赔偿或购相同书籍补齐。时间。与授课教师确认后，需告知学习辅导员，请学习辅导员通知家长及学员。②辅导员及授课教师使用教材、书籍时，需在教务办理借书手续后借用；归还时，在教务办理归还手续。如丢失，由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。

③授课教师或学员上课需要临时借用教材、书籍的，由辅导员代办手续，但要注意收回。如丢失，由辅导员照价赔偿或购相同书籍补齐。

4、课时记录与统计

⑴课时记录：每日准确记录授课教师上课时间。（学员、年级、上课时间、上课人数等）。要求教学部门及每日值班人员给与一定配合。（有时教务人员无法顾及部分教师的上、下课时间，教师或学员会有迟到现象，教师也会有提前下课或拖堂等现象，这就需要教学部学习辅导员关注。有些课程时间的安排或早或晚，需要值班人员关注上课或下课时间）。

⑵定期课时统计

教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务

②周统计：因安排下周课程需要，每周核对并统计学员课时（剩余课时），要求教学部门给与配合。每周周日16：00点前，教学部以书面形式上报每个学员的课时数（剩余课时）。核对后，如有误差，书面注明，并通知教学部门，由各辅导员重新计算核实，并与教务核对。

⑶临时课时统计

①结课：教师月中结课时，核对并统计结课教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。

②教师要求：教师提出预支课时，要上报领导审批，征得领导同意后，核对并统计教师课时，要求教学部门给与配合。核实无误后上报财务。

5、工作交接

⑴休息工作交接：教务人员必须将休息及第二天的课程安排妥善后，⑵休假工作交接： ①月统计：根据财务要求，每月给授课教师结算工资前，核对并统计

方可。工作交接要以书面形式进行。休息期间教务人员的手机需保持开机状态。⑶临时工作交接：

6、工作总结

7、课程设臵

助教

岗位职责及流程

1、学员管理

⑴学员来我中心上课，有三个表格需要填写（学员上课签到表、学员反馈表、课堂记录表）。学员到达中心后，由辅导员将学生带到指定的上课地点，请学生填写上课签到表，需准确记录上课时间，并在课程表（由教务公布的日课程表）上记录并标记；学员下课后填写学员课堂反馈表，需填写本节课授课内容、满意程度、课堂讲授知识的掌握情况、意见与建议等。课堂记录表由授课教师下课后填写，需填写学生上节课所学内容掌握情况、本节课授课内容、学员上课学习情况、下节课讲授内容等。

⑵跟课

①在学生第一次上课时，辅导员必须跟课，时间的长短可根据其它工作的安排和重要性来确定，但最少要跟课半小时。

②如有与辅导员所学专业的课程，辅导员在将其它工作安排交接好的情况下，均可以要求跟课。但需要提前上报教学主管，并征得教务主管的同意后，方可跟课。

④根据家长提供的信息，并在学员来学习的过程中多注意观察学生的学习状态，及时向心理咨询部反映学生在学习过程中出现的不良现象。请学习心理咨询部及时做出合理的安排，给学生进行适时的心理调节。

⑶学科测试 ③跟课时要详细做笔记（授课内容、授课技巧、学员上课表现等）。

根据家长要求、学生报班时间的长短、学生的学习状况等，针对每个学员制定各学科测试计划并实施。测试题的编撰要紧扣学生上课学习内容，并征求授课教师的意见。

⑷调课

①教师调课：接到教务部的调课通知单后，与教务部沟通了解，怎样向家长解释？课程怎样调整？有几种调整方案？等信息。及时与家长、学生联系，通知其课程调整问题，经确认后，需向教务部回复信息，请教务最后确定课程调整时间。接到教务部的学员课程时间调整确认通知后，与家长、学生联系，确认调整后的课程时间安排。

②学生调课：接到学生或家长要求调课的通知后，需要向学生或家长了解相关信息（怎样调整课程时间？有哪些时间段？），填写调课通知单，并立即以书面形式通知教务部，请教务部调整课程时间安排。接到教务部返回的课程调整通知单后，及时通知家长、学生调整后的课程时间安排。

③其它情况调课：遇到特殊情况学校做出的调课决定的时候，先由教务部联系授课教师，确定授课教师的时间后，按照1-⑷-①的流程执行。

⑸建议

①要求辅导员尽可能多的跟课，全面了解掌握学生的学习状态、学习能力、自身特点等情况，根据授课教师及学习心理咨询部的综合意见，分别给授课教师、学生提出合理化建议，帮助学生制定学习规划、配合学习心理部调整学习状态、树立信心。

③教学主管接到辅导员的听课申请，要与教务主管协商，根据实际情况安排辅导员听课；确认辅导员可以听课后，请教务部协助安排辅导员听课事宜（上课前告知授课教师，有辅导员听课）。

2、作业辅导

⑴作业辅导班

①中心春秋季节开设作业辅导，各科辅导员要负责每个学生的相应科 ②辅导员要求听课时，要向教学主管提出申请，经批准后方可听课。目的作业辅导，并督促学生高效完成作业。给学生进行辅导时，要耐心、细致。辅导员要多巡视，及时发现问题并帮助学生解决。

⑵课后作业辅导

①学生下课后在中心学习或写作业时，通过作业完成情况来了解学生对课堂上学习内容的掌握状况，及时给学生进行进一步的辅导，并详细记录，保证学生的学习效果。

②注意观察学生作业时所表现的学习状况，及时向学习心理咨询部反映，如有必要，请学习心理咨询部安排学习心理调节，以使学生达到并保持良好的学习状态。

3、回访

⑴定期家访

根据学生报班的总课时及上课频率，计划定期家访的次数及时间，以电话家访的形式为主（或在家长来中心时进行面谈）。家访中要向家长汇报学生在中心的学习状态及学科知识掌握情况，并了解学生在家时的学习状态及表现，并做好详细的家访记录。（在进行家访前，可与学习心理咨询部就学生的学习状况及对学生的有关学习方面的建议等进行沟通）。

⑵不定期家访

如发现学生在学习的过程中出现异常的表现，及时与学习心理咨询部沟通，请学习心理咨询部给学生进行学习心理调节，或给出指导性意见，并及时进行家访，向学生家长汇报情况，了解学生在家中的表现，告知我们所给的建议。做好详细记录。

⑶定期校访 以便向授课教师反映学生的掌握状况，请授课教师调整授课模式及授课进度，根据学生报班总课时，上课频率及表现，计划定期校访的次数及时间，校访的对象是学生的班主任或某学科的授课教师，详细了解学生在校的学习状以电话校访的方式进行。校访计划及进行校访前，必须经过学生家长的同意。态及表现，做好记录。及时向学习心理咨询部反映情况，请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。

⑷不定期校访

学生在中心学习过程中表现异常时，需要与学习心理咨询部及时沟通，并与家长及时沟通，如有必要，可经学生家长同意后，进行校访，做好详细记录。及时向学习心理咨询部反映情况，请学习心理咨询部协助解决其中的问题或给出指导性意见。

4、备课

学习辅导员必须熟悉掌握自己所学专业的知识，做好备课的工作。具体参照教学部备课制度执行。

5、续费

⑴老学员续费的咨询接待工作由学习辅导员负责，需确定所续科目、课时及学生的可用时间等信息，参照前台咨询处的报班收费标准及老生优惠制度计算费用，经家长确认费用后，填写学员基本情况表，请家长至前台咨询处交费。（学习辅导员禁止收款）

⑵如学生家长提出更多优惠时，辅导员要委婉解释，并及时向上级请示，经上级领导书面审批后，将审批文件交与前台咨询处，请前台咨询处按照 为了提高学习辅导员的专业能力，以及从学习辅导员中培养专职教师，审批价格收取费用。（如领导不在，则需通过电话审批，事后补签书面审批单）

⑶安排学员课程时，要给教务留出一定的排课时间；不能说家长、学生上午通知，下午就要上课，这种情况原则上不能答应，但有特殊情况时，特殊对待。

⑷学员续费后，辅导员告知教学主管续报的课时，价格，日期，以便教学主管月底报告上级领导！

6、工作交接

⑴休息：辅导员休息时，如有自己负责的学生上课，必须将学员签到表、课堂记录、学员反馈表准备好，将自己的工作交待给其他学习辅导员，讲明注意事项，并通报教学主管。上班后及时了解学生的学习情况。

⑵休假、离职：如学习辅导员休假或离职，则需将自己的工作及负责的学生情况全部交给教学部主管，由教学主管重新分配工作及学员。

⑶临时：如因特殊情况需交接工作的，需要准备好学生需要填写的表格，向接手人讲明注意事项，并通报教学主管。到岗后，及时接手工作，并询问清楚学生情况。

⑷早晚班：向早、晚班值班人员交接早上或晚上上课的学员的需填写表格，并讲明注意事项。到岗后及时接手，并询问学生情况。心理咨询

市场宣传 岗位职责及流程

1、向社会宣传、招揽、推广公司各项业务。

2、熟悉公司各项目具体内容，制定详细宣传规划。

3、完成领导交办的各项工作。

行政后勤

岗位职责及流程（入库单、出库单、采购申请表）

一、物品采购

1、根据经领导审批的各部门的采购申请采购物品。

2、采购物品时要货比三家，做到质优价廉。

3、各种物品必须有完整的入库及领出手续，并需相关人员签字。

二、维护

1、每日检查课桌椅、照明、门窗等，发现损坏及时维修。如无法自己维修，及时上报领导。

2、每天早上检查课桌椅，并将其摆放整齐。

三、协助其它部门工作

1、每日检查教学用品，收回用过的白板笔、并添加墨水，并及时配送到每个教室（每个教室2支白板笔、一个板擦）。

2、四、印刷及制作

1、根据领导审批的物品印刷、制作单，进行相应的印刷及制作。

第13篇：人事部经理岗位职责1.严格贯彻执行国家有关人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制订计划，经酒店领导批准后执行。2.全权负责酒店人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，如有重大事项，应及时向有关领导汇报，共同研究、正确处理。3.抓好管理工作，经常深人基层，掌握情况，合理安排使用干部，发现人才，及时调整使用干部。4.组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化和全面化。5.组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动其工作积极性，认真完成各项工作任务。6.对分配给本部门的工作定期进行检查考核，表扬先进，鼓励后进,搞好本部门干部队伍的建设。7.根据用工计划组织招聘工作，负责招聘、招收、调人、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核工作。8.结合行业标准和酒店实际，制定本酒店工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。9.负责审核、办理各类休假的期限和有关费用报销标准。10.负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出朽案的接收和传递工作。11.完成总经理交给的其他各项工作。

第14篇：人事部部长岗位职责（1）协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。（2）就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。（3）负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。（4）负责审核员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚意见，并提交总经理决定。（5）负责审核户口调动、职称评定、出国审查、住房分配等重大事项的方案，并提交总经理决定。（6）负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准、定额和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。（7）负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。（8）与党组织部门合并办公时，负责党员组织管理。协助党委（党总支）做好组织工作。（9）完成总经理临时交办的工作。

第15篇：酒店人事部岗位职责

人事部岗位职责

1、协助酒店的招聘、用工管理，做好酒店的人力储备工作。

2、每周、每月人事统计、报表报印工作。

3、负责酒店员工的考勤、请假管理。

4、审核员工考勤、加班补休、工资奖金等。

5、负责酒店每月工资报表的制作审核，并协助财务部做好工资的发放工作。

6、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。

7、起草、打印一般性人事发文。

8、负责酒店员工的健康证管理工作和其他专业上岗证书的管理工作。

9、员工宿舍及它的所有固定资产的统计管理工作。

10、员工餐厅的协助管理。

11、负责日常的文字处理工作。

12、负责酒店特殊节日员工的用品发放、回收及记录工作。

13、负责整个酒店的卫生防疫台帐和计划生育台帐工作。

14、服从分配，听从指挥，遵守酒店的各项规章制度和有关规

15、处理员工的违纪或犯规行为及调查报告；

16、处理各种投诉和员工/部门/酒店之间的纠纷；

17、定期协协助各部门经理组织员工各项活动，筹划并举办各类大型员工活动（如员工大会、员工聚会等）；增强酒店员工凝聚力；

19、与相关单位建立并保持友好协作的工作关系；

二、每日工作内容：

1、制定每日工作计划，布置工作任务；

2、审核每日员工签到表；

3、处理员工的各项意见、投诉等；

4、了解员工餐厅员工宿舍每日的运营情况；

5、与劳动部门、各职业介绍所保持联系

6、完成每日离职人员的办理工作。

7、负责各种报销工作。

8、完成每日工作总结。

三、例行工作： ◈ 每周一部门例会

◈ 每周一审查员工考勤；

◈ 每周二、四检查员工宿舍、员工餐厅； ◈ 每周五上报人事周报表；

◈ 每月15日与30日做好离职人员工资的制作及发放后续工作。◈ 每周巡查员工宿舍二次

◈ 每月10日前完成酒店的《工资册》制作，并上报 ◈ 每月27日上报《人力资源部主管月度总结与计划》 ◈ 每月组织开展一次员工生日活动 ◈ 每月召开一次员工食堂、宿舍会议 ◈ 每月定期进行固定资产盘点工作。◆

四、管理职责：

◇ 对酒店人员编制负责。◇ 对员工的薪资定级负责。

◇ 对酒店的培训计划及执行情况负责。◇ 对酒店质检工作全面负责。◇ 对酒店绩效考核工作全面负责。

◇ 对全酒店的员工纪律、员工考勤负责。◇ 对酒店员工精神面貌负责。◇ 对本部门的管理秩序负责。◇ 对本部门的法律行为负责。◇ 对本部门的设施完好负责。

五、工作协作关系

内部协作关系：外部协作关系：

政府机构(劳动保障局/环保局/行政执法局/派出所/节水办公室/垃圾处理中心/审批中心/社区)、合作伙伴、

第16篇：行政人事部岗位职责

行政人事部各岗位职责

岗位名称：行政人事主管 直接上级：总经理

岗位性质：开展人事及行政工作

管理权限：受总经理委托行使对公司人事、行政工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：

处理公司的行政事务和人事事务，充分发挥行政人事部的协调、服务和管理功能。协调公司内部各部门职能主管之间关系； 负责公司行政人事部的日常工作； 贯彻执行上级的指示决议，检查督促各部门的工作落实情况；做好后勤服务工作。主要职责：

1、全面领导行政人事部工作并具体主持行政、人事事务工作，制定本部门每年、每月和每周工作计划。工作计划在每年、月、周尾完成并上交审核，未完成扣3分

2、负责制订公司的行政规章，经总经理审核签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。未经总经理审核扣5分，未下发各部门扣3分

3、负责联络公司各部门的工作进展情况，注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题，并向总经理报告。每月一次，上报总经理扣3分

4、负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体组织优势。因人你是不协调不到位而出现纠纷，扣5分

5、负责审批各部门办公、劳保用品的采购计划，组织安排人员按计划实施物资采购。每月进行一次统一采购，未及时补充相应物品扣3分

6、根据总经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作。未完成扣3分

7、负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等。未完成口3分

8、指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。文件未整理归档一次扣3分，文件遗失一份扣5分

9、组织与安排公司活动。办理经批准的公司员工的暂住证、保险福利。未及时办理一次扣3分

10、管理公司环境卫生，负责公司防火、防盗等安全管理工作。公司卫生不达标，需要求区域负责人进行整改，未及时通知扣3分

11、安排外来宾客的住宿、餐饮接待工作。未及时安排接待扣5分

12、负责制订和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。未制定招聘计划扣3分

13、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；未根据公司实际情况变更修改扣5分

14、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；未归档扣3分，遗失扣5分

15、建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。未统计扣3分

16、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经总经理批准后实施； 未完成扣5分

18、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。未对新员工进行考核，扣5分

19、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；未及时制定、修改公司制度，扣5分

20、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。未及时对人员调动做出相应处理，扣5分

21、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。未统计考核一次扣3分

22、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。因人事部调节不当而出现纠纷，一次扣15分

23、其它突发事件处理和领导交办的工作。未按上级领导要求完成工作扣5分，顶撞上司一次扣20分 岗位名称：人事专员 直接上级：行政人事主管

1、负责拟定、完善与招聘、培训有关的计划、方案及各项流程、程序、规章制度，报上级审批后实施；未完成计划的拟定，扣3分，未向部门主管报批扣5分

2、负责培训结果的评估和考核；未对培训做记录、考核、评估，扣3分

3、负责建立和更新员工培训档案，检查监督各区域的专业知识培训；未及时更新资料扣5分

4、结合公司的发展需要，协助行政人事经理建立层次适中、梯度合理的公司人员结构体系；未按上级要求完成，扣3分

5、负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作；向其他公司提供储备人才资料扣15分，泄露公司内部员工资料扣20分

6、负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库；未拟稿试题，扣3分

7、负责公司员工入职、离职以及转正管理；未及时为员工办理手续，扣5分

8、通过科学合理的工作分析，编辑完善岗位说明书。未完成，扣3分

9、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；未按要求及时制定招聘计划扣3分

10、负责组织公司各项招聘活动的实施、协调、跟进和招聘效果分析，每月至少一次场外招聘，未完成扣5分

11、结合公司实际情况和岗位设置情况，开发、维护适合的招聘渠道。未结合公司实际情况对招聘平台进行及时更改维护，扣5分

12、负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告，上交部门主管。每月一次，未完成扣5分

13、建立并执行公司的薪资、福利制度、奖惩制度，负责公司员工工资发放资料准备；结合公司实际需要，协助部门经理做好公司各部门绩效考核制度并实施；负责员工试用转正、定级、晋级考核等工作；未按要求结合公司实际经营情况对公司制度进行相应修改、变更，扣5分，14、负责全公司人员的考勤以及各种休假记录并整理归档；各项表单填写不规范，扣3分/张。

15、为员工办理各种社会保险，负责劳动保险的工作，及时对员工关于劳动保险方面的争议做出裁决；协助部门经理处理劳资关系；负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行；因裁决不当而产生劳动纠纷，扣15分

16、完成领导交办的其他工作。未按要求完成上级交办的任务，扣5分，顶撞上司或拒绝接受所交办的的工作任务，扣20分。岗位名称：行政专员 直接上级：行政人事主管

1、建立健全各项规章制度

（1）负责公司内部各项行政办公管理制度的起草和推行公司制度的执行。未按照公司经营状况及时修改制度，扣3分

（2）掌握试行管理制度的执行情况，及时反馈意见，对出现问题进行研究论证 并修改完善。未针对执行情况向上级汇报反馈意见，扣3分

（3）对全体员工进行管理制度的宣传及解释。为及时做好上传下达工作，扣5分

2、文书起草

（1）起草公司各种文件、报告、通知、请示、计划、决定、会议纪要、工作联 系函等各种文字材料。未完成，扣3分

（2）汇总各部门的周、月工作总结并对各部门的月工作报告进行汇编。未完成，扣3分

（3）负责制定年度工作计划、进行年度工作总结。未完成，扣3分（4）审核以公司名义签发的各种内部及外部文件。未完成，扣3分

3、文件发放

（1）收到外部文件进行收文编号并对上报下发进行登记。未完成，扣3分（2）收到内部文件经核稿后，根据拟办意见进行文件发放，记录文件发放情况。未完成，扣3分

4、档案管理

（1）根据《档案法》和公司的实际情况制定相关的档案管理制度。未完成，扣5分

（2）收集公司内部、外部一切有保存价值的文件、资料，分门别类的及时、准 确、安全地进行归档，并办理档案移交手续。未归档，扣3分，遗失文件、资料，扣15分，遗失公司重要文件，扣20分，因此对公司造成损失，公司保留对其进行法律诉讼的权利

（3）划分公司档案秘密等级，在档案管理方面严格执行公司保密制度。泄露公司机密严格按照公司保密制度执行相应处分。

（4）负责组卷、编目并建立档案总台账。未完成，扣3分

（5）负责借阅档案资料的登记和定期收回工作。做好借进借出统计工作，未完成，扣5分

（6）对公司各部门相关的档案资料管理人员进行业务指导和工作监督，并协助 配合各部门相关人员完成档案信息、资料的交接、协调工作。未完成，扣5分

5、会议管理

（1）会议准备工作。负责会议室卫生、通风、会议所用设备、资料并通知与会 人员会议召开时间。未及时通知各与会人员参加会议，扣5分。（2）会议时间变更要及时通知与会人员。行政未及时下达变更通，扣5分（3）记录会议内容，整理会议纪要，保证及时发放。未做会议记录并上传下达，扣5分

6、接待工作

（1）及时接听电话，使用文明用语，简短扼要的表达意图。未使用文明语言或态度冷淡，扣5分。

（2）对公司来访客人热情接待，主动让座，倒水。未对来访客人进行接待工作，扣5分

（3）对公司来访客人提出的问题婉转解答，遵守公司保密制度。

（4）协助各部门和公司领导做好政府领导和相关业务合作单位领导的来访、参观等接待工作。拒绝协助领导开展接待工作，扣5分

7、完成领导交办的其他工作。未按要求完成上级交办的任务，扣10分，顶撞上司或拒绝接受所交办的的工作任务，扣20分。

注：每位员工基础分为100分，分A-E级（70~79不划分级别，无奖罚）：C级以下按每扣壹分乐捐贰元计算，从薪资内自动扣除 A级：月评满95分以上者奖励100元 B级：月评80~94分，奖励50元，C级：月评50~69分，扣除50%绩效奖金，并由人事部约谈并出警告处分通知，D级：月评39~49分，扣除所有绩效奖金，并由人事部约谈并出降级通知，E级：月评40分以下以及一次性扣20分以上，作开除处理，发放底薪，20分以下予以开除并扣除50%工资，薪酬标准按试用期员工计算

行政人事部 罗珊

2017年12月7日

第17篇：超市人事部岗位职责

超市人事部岗位职责

1、超市人事部主管岗位职责

1、负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐；

2、负责执行及规划员工培训工作；

3、考核员工的绩效，并提出改进的建议；

4、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；

5、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；

6、落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；

7、协助各部门人事及预算的控管；

8、负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。

2、超市人事部经理岗位职责

1、在总经理领导下，主持人事部工作。组织部属全场人员的政治、业务学习，负责思想政治教育和工作检查，考核各项岗位职责的执行情况。

2、正确贯彻执行党和国家、企业有关人事、工资、福利等方面的政策和规定。

3、在总经理的领导下，负责草拟全场人员编制和员工培训、培养计划；组织办理员工的招收、任免、调配、培养、政审、工作考核、转正、定级、工资调整和奖惩等项工作；组织整理、保管人事档案。

4、组织办理商场超市各类技术人员职务的申报、考核、评议工作，并负责办理报批和聃书签发工作。

5、组织了解本场员工思想、工作和生活情况，定期向总经理汇报，并配合有关部门做好员工的思想政治教育工作。

6、负责组织管理全场员工的考勤工作，按规定权限审批、检查员工请假、销假。

7、负责组织管理部内“三密”文件、资料的保密工作；审核各类报表和上报材料。

8、负责对全场劳动用工、劳动分配提出改革方案，供总经理参考。

9、负责对全场劳动质量工作进行计划、安排、检查、以及质量核定参数和审核。

10、按制度组织办理商场超市员工离职手续。

11、协调好与其他部门的工作关系，办理总经理交办的其他有关人事工作。

3、超市人事部经理岗位职责

1、负责拟定符合公司发展的人力资源计划；

2、负责组织制订公司用工制度、人事管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作流程；

3、负责按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业并进行有效的配置；

4、负责制订人力资源部培训计划并实施、考核；

5、负责组织进行员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；

6、根据公司运营情况调整公司员工薪资结构及福利待遇；

7、受理员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

4、超市人事部主管岗位职责

1、检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；

2、收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；

3、负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；

4、负责店内员工的招聘工作；

5、店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；

6、负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结；

7、负责规划、执行员工的培训工作；

8、与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。

食品公司岗位职责及工作流程

保洁岗位职责及工作流程

部门岗位职责及工作流程

法务部岗位职责及工作流程

保安队岗位职责及工作流程