工作业绩和岗位职责区别（共5篇）

第1篇：工作职责和业绩

工作职责和业绩：

协助总裁抓集团运营管理和团队执行力建设工作，以集团战略目标为牵引，以创造业绩为导向，以集团年度任务目标为主线，全面负责集团年度计划任务的运营以及全方位督察和考核工作,同时协助董事局主席抓企业战略的规划，为实现集团战略目标提供重要保证。主要工作范围：

1、生产运营：以年度、季度的生产目标（项目开发关键节点、五证办理等）为重点运营对象，从整体上推动集团项目开发整体进度目标的实现。做到周督办、月通报、季考核。具体内容包括：

（1）财务指标：销售签约、销售回款、贷款等完成情况。

（2）非财务指标：前期开发“五证”办理（包括：国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、商品房预售许可证等）完成情况，以及工程进度的重要关键节点（包括：工程开工、正负零、结构封顶、竣工验收、竣工备案、售楼处与样板间装修、房屋精装修、交楼等）完成情况。

2、成本督察：从设计、招标采购、施工、销售、竣工结（决）算等全过程的成本监控、纠偏，对成本管理具有一票否决权。

●督察部下设审图室，从成本角度审查成本的合理性。在设计阶段主要是针对设计图纸，审图室参与设计与技术部门的方案优化，整个设计阶段，形成设计文件要进行下一步设计的，必须先报督察部审图室。

3、招标督察：主要审查资源库是否符合作的条件、对已确定价格的合理性、招标过程中的公平、公正性、常用材料设备周期价格合理性及招标文件中有无不明确的因素直接影响投标单位报价，影响经济标评审等因素进行全程监控，对招标管理具有一票否决权。 4、财务审计：●内控监督,财务收支●财经法纪●合同管理投资联营●关键岗位管理人员离任审计等。

5、行政督察：行政督察主要负责集团各项规章制度执法检查考核，以及董事局指示或特殊交办事项、集团重要会议意见、集团主要领导特殊交办事项的跟踪落实与督办。 自我评价： 25年建设项目管理工作经验：

一、建筑施工经验！善于战略性的合作谈判；合同的商谈审查、资源的优化配置； 熟悉房地产行业相关法律、法规和规范；具有较强的组织、协调、管理能力；具备合理组织协调各专业进行各阶段设计及施工的能力； 具备工程技术指导、审定施工方案，解决工程难点的能力； 具有独立主持大型房地产开发项目工程建设全过程经验。是一名稳健的工程技术和企业管理的复合型人才。

二、掌握建设项目立项、决策、评估及前期、中期、后期操作流程控制；工程项目合同谈判、签订、审查技巧与合同风险管理；具备合同管理知识，具有《合同法》、《建筑法》、《招标投标法》和其他有关法律、法规的相关知识,熟练掌握应用及各类软件。施工合同的签订,合同的管理；预测各类合同风险因素，工程项目的施工进度、质量、投资管理；工程项目各阶段的项目成本核算与控制；工程项目的竣工验收、节能评估与审查；工程项目的施工合同、工期与费用索赔；编制项目工程的费用估算、费用计划、费用控制；精通项目施工招投标文件内容、程序、方法及法律责任；熟悉工程项目管理模式和操作流程；熟悉国家项目建设法律法规，与建设、交通等主管部门有良好的关系；2、诚实信用，高度的责任感和合作精神；良好的沟通组织协调及应变能力；良好的团队领导力，良好的交流及协作能力；很强的分析问题及处理复杂问题的能力,20年几来执业过房屋建筑工程面积达65万平方米，参与建设和管理过多个项目市政、公路工程。

本人经过多年的学习研究、探索实践，系统的掌握建筑学专业的理论知识，对本专业领域有较深入的研究，能够熟悉建筑工程施工相关专业的知识，了解国内外建筑学的理论，方法和发展趋势；熟悉有关工程建设法规和政策，具有丰富的建筑施工经验，能够独立主持完成建设工程项目建设管理，独立解决建设施工活动中的难点和热点问题，具有丰富的现场组织能力和管理经验，在本岗位经营管理，提高经济效益和社会效益作出应有贡献。本人民主意识强，具有求真务实的工作作风，热爱本职工作，拥护党的方针政策，严谨治学，胸怀坦荡，宽容大度，不谋私利，坚持原则，公道正派，多次受到嘉奖，成为一名企业德才兼备的高级管理人才.三、职业态度：

本人待人诚恳，讲究信誉，身体健康，年富力强，专业技术贤熟，处理事宜经验丰富。

第2篇：工作主要职责和业绩

工作职责和业绩：

人事方面:

1、人力资源战略、体系:根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人梯队建设；并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程；健全公司人力资源管理体系，保证人力资源有效支撑公司各部门业务达成目标；

2、招聘：根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程，并参与关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司人力资源存量满足业务发展需要；

3、培训：根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定，监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成；

4、考核：根据公司业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后绩效改进、沟通及不合格员工的辞退；根据绩效与工资挂钩的规定，协助老总审核各职能部门奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平；

5、薪酬福利：跟踪业绩薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月工资数据，监督员工社会保障福利的发放；确保稳定和激励员工队伍；合理控制人工成本；

部门员工管理：根据部门业务发展计划，制定本部门人员编制计划和人员发展计划，负责选拔及培训新员工，合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行，组织部门技能培训，定期考核下属的工作业绩并指导其业绩改善，以建立并培养高效能的行政干部梯队，支持部门业务完成。

行政方面：

1、行政制度、流程、工作计划制定及执行：负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程惯例执行；制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性；

2、行政费用的预算与管理：制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制；制定行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用；

3、固定资产管理：在预算计划的范围内，负责监督、检查公司复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及其他固定资产的采购、使用、维护、保养情况；确保在费用预算内满足公司运营需要；

4、会议及活动管理：根据公司会议制度，负责公司管理层会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查；负责定期组织全公司员工大会，开展年度总结评比和表彰工作；确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实；

5、组织文化与结构：根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；

6、文件信息的传播：监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递；组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效及时传播；

7、后勤管理：参与公司行政管理制度，负责组织后（转载自本网，请保留此标记。）勤管理制度的拟订、检查、监督和执行；制定年、季、月度后勤计划（包括治安管理、环境卫生、员工宿舍、水电能源、办公车辆等方面）并监控计划的实施情况；负责公司生活用水、用电的安排及财务出纳管理；确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要；

8、外部联系：负责组织和接待相关单位的来访，处理重要函件，代表公司与外界有关部门和机构（包括新闻媒介）联络并保持良好的合作关系；负责审核公司对外宣传的各种资料，协调、解决公司的公关危机；以培养良好的外部资源关系，维护公司良好形象。

您可以访问本网（）查看更多与本文《行政人事经理工作自我评价》相关的文章。篇2：工作职责和业绩

行政方面：

1、行政制度、流程、工作计划制定及执行：负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程惯例执行；制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性；

2、行政费用的预算与管理：制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制；制定行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用；

3、固定资产管理：在预算计划的范围内，负责监督、检查公司复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及其他固定资产的采购、使用、维护、保养情况；确保在费用预算内满足公司运营需要；

4、会议及活动管理：根据公司会议制度，负责公司管理层会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查；负责定期组织全公司员工大会，开展年度总结评比和表彰工作；确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实；

5、组织文化与结构：根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；

6、文件信息的传播：监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递；组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效及时传播；

7、后勤管理：参与公司行政管理制度，负责组织后勤管理制度的拟订、检查、监督和执行；制定年、季、月度后勤计划（包括治安管理、环境卫生、员工宿舍、水电能源、办公车辆等方面）并监控计划的实施情况；负责公司生活用水、用电的安排及财务出纳管理；确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要；

8、外部联系：负责组织和接待相关单位的来访，处理重要函件，代表公司与外界有关部门和机构（包括新闻媒介）联络并保持良好的合作关系；负责审核公司对外宣传的各种资料，协调、解决公司的公关危机；以培养良好的外部资源关系，维护公司良好形象。篇3：工作职责和业绩

工作职责和业绩：

协助总裁抓集团运营管理和团队执行力建设工作，以集团战略目标为牵引，以创造业绩为导向，以集团年度任务目标为主线，全面负责集团年度计划任务的运营以及全方位督察和考核工作,同时协助董事局主席抓企业战略的规划，为实现集团战略目标提供重要保证。主要工作范围：

1、生产运营：以年度、季度的生产目标（项目开发关键节点、五证办理等）为重点运营对象，从整体上推动集团项目开发整体进度目标的实现。做到周督办、月通报、季考核。具体内容包括：（1）财务指标：销售签约、销售回款、贷款等完成情况。

（2）非财务指标：前期开发“五证”办理（包括：国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、商品房预售许可证等）完成情况，以及工程进度的重要关键节点（包括：工程开工、正负零、结构封顶、竣工验收、竣工备案、售楼处与样板间装修、房屋精装修、交楼等）完成情况。

2、成本督察：从设计、招标采购、施工、销售、竣工结（决）算等全过程的成本监控、纠偏，对成本管理具有一票否决权。

●督察部下设审图室，从成本角度审查成本的合理性。在设计阶段主要是针对设计图纸，审图室参与设计与技术部门的方案优化，整个设计阶段，形成设计文件要进行下一步设计的，必须先报督察部审图室。

3、招标督察：主要审查资源库是否符合作的条件、对已确定价格的合理性、招标过程中的公平、公正性、常用材料设备周期价格合理性及招标文件中有无不明确的因素直接影响投标单位报价，影响经济标评审等因素进行全程监控，对招标管理具有一票否决权。

4、财务审计：●内控监督,财务收支●财经法纪●合同管理投资联营●关键岗位管理人员离任审计等。

5、行政督察：行政督察主要负责集团各项规章制度执法检查考核，以及董事局指示或特殊交办事项、集团重要会议意见、集团主要领导特殊交办事项的跟踪落实与督办。 自我评价： 25年建设项目管理工作经验：

一、建筑施工经验！善于战略性的合作谈判；合同的商谈审查、资源的优化配置； 熟悉房地产行业相关法律、法规和规范；具有较强的组织、协调、管理能力；具备合理组织协调各专业进行各阶段设计及施工的能力； 具备工程技术指导、审定施工方案，解决工程难点的能力； 具有独立主持大型房地产开发项目工程建设全过程经验。是一名稳健的工程技术和企业管理的复合型人才。

二、掌握建设项目立项、决策、评估及前期、中期、后期操作流程控制；工程项目合同谈判、签订、审查技巧与合同风险管理；具备合同管理知识，具有《合同法》、《建筑法》、《招标投标法》和其他有关法律、法规的相关知识,熟练掌握应用及各类软件。施工合同的签订,合同的管理；预测各类合同风险因素，工程项目的施工进度、质量、投资管理；工程项目各阶段的项目成本核算与控制；工程项目的竣工验收、节能评估与审查；工程项目的施工合同、工期与费用索赔；编制项目工程的费用估算、费用计划、费用控制；精通项目施工招投标文件内容、程序、方法及法律责任；熟悉工程项目管理模式和操作流程；熟悉国家项目建设法律法规，与建设、交通等主管部门有良好的关系；

2、诚实信用，高度的责任感和合作精神；良好的沟通组织协调及应变能力；良好的团队领导力，良好的交流及协作能力；很强的分析问题及处理复杂问题的能力,20年几来执业过房屋建筑工程面积达65万平方米，参与建设和管理过多个项目市政、公路工程。

本人经过多年的学习研究、探索实践，系统的掌握建筑学专业的理论知识，对本专业领域有较深入的研究，能够熟悉建筑工程施工相关专业的知识，了解国内外建筑学的理论，方法

和发展趋势；熟悉有关工程建设法规和政策，具有丰富的建筑施工经验，能够独立主持完成建设工程项目建设管理，独立解决建设施工活动中的难点和热点问题，具有丰富的现场组织能力和管理经验，在本岗位经营管理，提高经济效益和社会效益作出应有贡献。本人民主意识强，具有求真务实的工作作风，热爱本职工作，拥护党的方针政策，严谨治学，胸怀坦荡，宽容大度，不谋私利，坚持原则，公道正派，多次受到嘉奖，成为一名企业德才兼备的高级管理人才.三、职业态度： 本人待人诚恳，讲究信誉，身体健康，年富力强，专业技术贤熟，处理事宜经验丰富。

第3篇：别克售后岗位职责

徐州万帮别克售后岗位工作职责

重要性和原则

组织内部人员的职责必须明确，这对于发挥团队的效率尤其重要。ASC必须将组织构成图张贴在醒目的位置，并将员工的工作职责及内容发放给组织的所有成员，使得所有员工都能够充分了解。员工的工作职责可以不仅限于以下内容，可以根据员工的个人能力及工作经验适当调整或变更。

1.2.1、ASC岗位职责 1.2.1.1、站长工作职责：

设定ASC的经营目标（有效进厂台次、营业收入的料、工比、生产能力、服务力指标等）

分析目标和实际的差距，并制定有效且合理的对策，力求保持ASC的良性运作

参与CSI改进计划的审核并监督执行情况

负责ASC的人事管理，包括员工满意度、业绩评估、人员培训、人员储备等

制定ASC的年度计划并分解到每季度、每月，有效完成ASC的BPD工作，并进行监督

保持ASC和SGM有良好的沟通

贯彻并执行SGM的相关规定、流程及制度

签收SGM的相关文档及邮件，并进行有效执行

审核发往SGM的相关文档及邮件

积极配合SGM处理客户投诉

负责客户满意度（CSI）的提升工作，并保证CSI工作的有效展开

与销售部门及其他相关部门密切合作并保持良好的沟通

对ASC的日常业务进行管理，及时发现及处理各种情况

遵守并执行FMC的要求和委托事项

在必要时向SGM报告

执行SGM布置或委托进行的各项特殊工作或活动 1.2.1.2、计算机管理专员（DMS专员）

保证ASC计算机系统正常运作

负责ASC计算机系统的日常维护、升级及权限管理

负责DMS数据的维护及更新

与SGM保持良好的沟通

严格执行本手册有关DMS系统操作规范

及时反馈DMS系统在使用中的问题并提出改进建议 1.2.1.3、环保专员（可以站长或服务经理兼职）

按照国家或地方的环保规定，每周巡视ASC至少两次，并做好相应记录

监督有害废弃物的安置及处理

监督废水、废气、空调制冷剂的处理

定期对ASC的环保现状提出改进意见，并监督实施 1.2.1.4、服务经理工作职责

组织协调前台接待、车间运作、索赔运作、人员培训等日常经营事务

提出CSI改进建议且制定CSI的改进计划并有效执行

定期对下属人员进行绩效评估 日常的质量问题及客户投诉处理

严格执行BPD中的行动计划，及时提出改进方案并贯彻执行

保证ASC具体业务的良好运行及经营目标的达成定期制定具体业务计划，并布置相关的实施方案并监督实施

定期对ASC的服务能力及生产能力进行分析并提出改进建议

保持ASC和SGM有良好的沟通

及时反馈FMC所需要的相关信息并汇总，确保反馈信息的可靠性及真实性

贯彻并执行SGM的相关规定、流程及制度

签收SGM的相关文档及邮件，并进行有效执行

审核发往SGM的相关文档及邮件

遵守并执行FMC的要求和委托事项

ASC市场活动的策划及推广实施

有效配合站长的工作 1.2.1.5、服务主管工作职责

确保客户接待环节有序开展

协调前台、车间、配件等部门的相关工作

确保别克售后服务流程的完整执行

日常的客户投诉处理

与客户保持良好的沟通

对服务流程改进提出建议

定期对下属人员进行绩效考评

提出CSI改进建议并严格执行改进要求 1.2.1.6、前台接待人员工作职责（资深客户专员、事故处理专员、高级客户专员、客户专员）

严格执行本手册有关服务流程的相关规定

基盘客户的日常维系

严格执行SGM索赔相关政策

严格执行SGM配件相关政策

及时收集及汇总相关的质量信息

对服务流程改进提出建议

协调前台与车间的工作，使其正常运作

日常的客户投诉处理

收集来自于客户层面的相关信息（如客户需求、建议、市场活动效果等）并及时反馈

不断提高专业水平，并不断提升技能等级，并获得SGM的专业认证 1.2.1.7、车间主管工作职责

合理安排车间维修任务，及时调整及协调相关资源以确保车间生产的有序进行

严格按照车间5S管理的要求对车间进行有效管理

确保车间的安全生产并开展环保活动

维修进度的管理

一次修复率的管理及控制

生产设备及工具的监管及维护

生产成本控制，并针对实际情况提出改进建议

对车间的工作流程进行持续改善

对车间人员进行绩效考评，并制定人员的发展计划

对车间人员进行出勤管理 质量问题的汇总并及时上报ASC相关人员(质量信息反馈员、技术总监)及领导 1.2.1.8、维修技师工作职责（机电技师、钣金技师、油漆技师）

彻底维修故障车辆，确保维修质量

在需追加维修项目或需延长维修时间时必须及时报告车间主管

定期进行技术培训（SGM统一培训、内训）

新车型技术培训（SGM统一培训、内训）

不断提高技术能力，并不断提升技能等级，并获得SGM的技术认证

维修工位的5S维护及环保维护（废油的处理及旧件处理）

做好维修质量检验

收集相关的质量信息并及时上报ASC相关人员(质量信息反馈员、技术总监)及领导 1.2.1.9、技术总监工作职责

对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”

对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持

对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息通过DMS上传至技术支持中心（以下简称TAC），同时上报ASC相关人员及领导

参与技术类内训教材的编写及制定

可兼职技术类培训师的工作

对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组

SGM维修通讯及技术简报的维护及保管

参加SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议 1.2.1.10、客户休息区工作人员职责（客户服务专员、休息区工作人员）

必须第一时间在客户休息区迎接客户

必须主动给客户上茶或饮料，并随时准备续茶或添加饮料

及时清理桌面上的杂物及烟灰缸，随时保持桌面的清洁

配合清扫人员维持客户休息区所有环境设施的干净整洁

每天营业前必须检查及更新客户休息区的报刊、杂志

掌握客户休息区内所有设施的使用方法和注意事项，有必要是可向客户说明或示范

保证客户休息区内所有设施的功能处于正常状态，发现故障或损坏应及时上报

随时调节客户休息区的室内温度及照明度，并经常进行通风保持室内空气的流通 1.2.1.11、质检专员工作职责（总检、试车员）

对发动机、变速箱、制动系统、转向系统等大修的车辆进行竣工检验以确保维修质量

对需要试车检查的故障进行车辆道路试验（严格按照SGM试车流程进行监管）

竣工检查后的信息记录汇总，并及时和相关技师沟通并上报车间

对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率” 1.2.1.12、设备管理专员

确保车间设备及工具正常使用

制定工具、设备管理制度

收集汇总设备及工具的相关资料（比如说明书、供应商、维修保养服务商等）

监督和实施设备的日常维修保养，并制定设备、工具的检修计划

定期盘点设备、工具的数量，并做好登记

负责故障设备的检修，并做好登记；

对设备、工具的配置提出建议，并负责新设备的安装、验收、调试等

负责办理相关设备、工具的常规资质审验

1.2.1.13、索赔专员工作职责 严格按照SGM的售后索赔政策指导其工作

熟练掌握索赔的相关知识

经常保持与别克售后服务现场经理（以下简称FMC）和SGM索赔部门的联系及沟通

对索赔车辆进行检查必须注重谨慎原则

按照SGM索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务

协助前台人员对车辆的维修索赔进行监督，保证索赔的准确性

定期整理和妥善保存所有的索赔档案

索赔件的日常管理

索赔件仓库的日常管理

1.2.1.14、质量信息反馈员工作职责

随时收集来自销售以及售后两个部门关于产品质量的反馈信息

质量信息的分类汇总、并及时上报给ASC的相关人员（站长、服务经理、技术总监等）

对新车型的质量问题进行持续跟踪，并及时将相关质量信息反馈给FMC 对于重大质量问题及批量质量问题必须做到即时上报FMC及TAC 及时了解索赔相关信息，并分类汇总 1.2.1.15、培训主管工作职责

制定内部培训计划并及时更新

确保内部培训计划的贯彻实施，并监督内部培训和SGM培训的效果

参与内部培训教材的制定、审核

掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告

负责人员的技能评估及考核，并更据人员的实际技能情况制定个人培训计划，且有效执行

与培训相关的文档、资料的归类及保管

经常保持与FMC和SGM培训部的沟通

及时提出员工的SGM培训需求并上报FMC及SGM培训部 1.2.1.16、非技术培训师（可兼职）工作职责

熟练掌握本手册服务流程

更据本中心客户的需求，并结合服务流程，制定培训教材

收集和分析典型案例，并有效在内训中贯彻

内训纪律监管

内训记录的归档及保存

参与人员的技能评估及考核

1.2.1.17、技术培训协调员（可兼职）工作职责

了解并掌握TAC发布的维修通讯及技术简报

及时将维修通讯及技术简报传达至相关人员

SGM技术培训事宜沟通

与ASC部门经理协调，了解培训需求

管理技术类员工的个人培训发展计划

管理技术类员工的培训参训情况

收集和分析典型案例，并有效在内训中贯彻

内训纪律监管

内训记录的归档及保存

参与人员的技能评估及考核 1.2.1.18、配件经理工作职责 彻底执行本手册有关配件运作的规定

监督指导配件部门做好本服务中心的配件管理工作

协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展

审核发往SGM的相关文档及邮件

签收SGM的相关文档及邮件，并进行有效执行

对配件的采购及销售进行监督，防止外购、外销情况的发生

负责配件部门人员的培训计划及个人发展规划

负责配件部门人员的绩效评估及考核

了解本地区配件市场的动向 1.2.1.19、配件计划专员工作职责

彻底执行本手册有关配件运作的规定

了解本ASC的维修业务需求、配件库存、仓库及物流情况

建立配件库存的预警机制

配件订购计划制定、配件订单的制定及跟踪，保证维修配件正常供应及ASC正常业务开展

审核发往SGM的相关文档及邮件

经常与SGM配件部门进行业务沟通 1.2.1.20、配件销售专员工作职责

彻底执行本手册有关配件运作的规定

了解本ASC的维修业务需求、配件库存、仓库及物流情况

定期（每周）制定配件销售目标及计划

定期（每周）分析配件销售状况，并提出应对措施

ASC配件促销计划制定，并推动实施

审核发往SGM的相关文档及邮件

经常与SGM配件部门进行业务沟通 1.2.1.21、配件收发员工作职责

生产配件的日常收发

负责配件的仓储收发管理及库存盘点

及时了解配件库存情况并上报配件经理和配件计划专员

配件损耗情况统计并上报配件经理 1.2.1.22、配件仓库管理员工作职责

配件仓库5S的管理，包括配件摆放、配件标识等的规范及维护

参与库存盘点工作

负责配件仓库的安全运作

负责油品及危险品的放置 1.2.1.23、财务经理工作职责

负责ASC业务结算

负责ASC的运作成本核算及资金需求计划

年、季度、月、的财务报表的审核

定期对ASC盈利状况进行分析，并出具分析报告

负责财务部门人员的培训计划及个人发展规划

负责财务部门人员的绩效评估及考核

配合SGM的年度审计工作，确保其顺利进行 1.2.1.24、会计工作职责 负责ASC财务总帐、分类账、明细账的记录

年、季度、月、的财务报表的绘制 1.2.1.25、出纳、收银员工作职责

负责ASC费用报销及现金管理

负责前台的客户结算

以谨慎原则指导本工作

1.2.1.26、客户支持经理工作职责

每月进行客户需求分析并出具分析报告，提交站长、服务经理及相关人员

对有抱怨的客户进行安抚及沟通

审核ASC的CSI分析报告

针对CSI改进提出合理建议

负责本部门人员的培训计划及个人发展规划

负责本部门人员的绩效评估及考核

参与CSI改进工作

经常与FMC及SGM相关人员保持良好沟通 1.2.1.27、服务质量跟踪员工作职责

整理和完善车辆维修档案资料

负责交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪回访，并做好相应的跟踪记录

负责交车两周后的后续跟踪服务

跟踪信息每周汇总并上报客户支持经理和站长 1.2.1.28、客户关系专员工作职责

负责客户的日常维系

邀请客户参加别克售后服务市场活动

客户信息档案的汇总及整理

必要时的上门拜访客户活动 1.2.1.29、CSI专员工作职责

每季度分析本ASC的CSI完成情况，并出具CSI分析报告提交客户支持经理和站长

及时针对CSI的改进提出合理建议并提交ASC相关人员审议

保持与各部门良好的信息沟通，及时了解客户的需求

每月针对本ASC的客户需求进行分析，并汇总分析结果提交客户支持经理

及时发现服务过程中存在的问题，并汇总后提交客户支持经理

CSI改进活动的推进及跟踪

与FMC保持良好的沟通 1.2.1.30、市场经理工作职责

负责SGM市场活动的落实，并确保其顺利进行

SGM市场活动成效分析并向FMC提交SGM市场活动成效分析报告

ASC市场活动方案审核并提交FMC和ASC站长

监督ASC市场活动的推广，并确保其顺利进行

保证ASC的市场活动符合SGM的区域管理制度

ASC市场活动成效分析并向FMC和站长提交ASC市场活动成效分析报告

每月针对本地售后服务市场分析报告提出应对策略并提交FMC和ASC站长

ASC广告的策划及投放

负责本部门人员的培训计划及个人发展规划

负责本部门人员的绩效评估及考核 与FMC保持良好的沟通

1.2.1.31、市场信息专员工作职责

定期对本地售后服务市场进行分析，并了解市场的动向

根据SGM的要求对SGM市场活动情况进行统计汇总并对活动效果进行跟踪

对ASC的市场活动效果进行统计汇总

每月出具本地售后服务市场分析报告并提交市场经理

广告效应分析

1.2.1.32、市场活动推广专员工作职责

负责SGM市场活动的推广

负责ASC市场活动的策划及推广

ASC市场活动方案制定并提交市场经理审核

负责市场活动的进度跟踪

市场活动的成效总结并提交市场经理

第4篇：岗位工作内容和岗位职责

岗位职责

总工程师岗位职责

1.对总经理和常务副总负责,贯彻实施质量目标

2.贯彻执行技术规程、技术规范、质量标准

3.组织工程质量定期检查及分析,审定重大质量事故和处理措施,审定施工组织设计

4.负责对技术培训的指导

5.协助常务副总督促检查,执行公司管理制度中的职能

6.参与土地出让、转让事宜及与土地征用相关联的工作

7.组织编写开发组织设计报告和各项目的可行性研究报告及有关技

术经济论证报告,规划公司项目开发方案

8.负责编写设计任务书,主要参与勘察、设计(规划和建筑)合同的洽谈与签定工作

9.主持规划建筑方案、施工图设计评审评定,组织图纸会审

10.参与审定估算、概算、预算、决算

11.参与审定大型设备、大宗材料的采购方案技术比选

12.参与单体工程的基础、主体、竣工验收,和各项目的总体验收

13.参与工程项目的招标、议标,对施工队伍的技术能力负有审查责

任

14.负责审定建筑新材料、新设备、新技术、新工艺等“四新”的推

广应用

15.完成公司领导交办的其他工作任务

工程部经理岗位职责

1.业务管理对常务副总负责,技术上对总工程师负责

2.负责督促、检查、保证工程执行工程管理程序情况

3.负责编制工程施工进度计划并贯彻执行,进行质量、进度、造价

控制和合同、信息、安全管理及组织协调工作

4.负责工程项目的工程款拨付工作

5.负责对工程现场的监理、总分包、物资供应单位全面监督管理,及时向常务副总汇报处理工程有关业务问题

6.贯彻实施国家技术法规、规范、标准,组织各相关部门对单位工

程工程进行验收,负责工程竣工验收条件的准备工作和房屋交接及后续管理(保修)工作

7.负责做好工程档案收集、归档工作 8.负责同物资公司、物业和销售部门业务协调与配合工作

9.负责对专业工程师的管理和进行日常绩效考核并做出相应的奖惩

建议和绩效改进建议

10.提出本部门机构设置建议,参与本部门人员招聘,组织业务培训。

11.完成公司领导交办的其他工作任务

土建工程师岗位职责

1.业务管理直接对工程部经理负责,技术管理直接对工程部经理负

责

2.执行管理程序中的职能。执行国家技术法规、规范、标准和地方

有关规定

3.执行并完成上级分配的任务,定期进行工作总结

4.审查土建工程施工计划、施工方案,参与土建施工方案研讨,根

据上级决策组织实施

5.负责现场土建施工质量、进度监督,重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制

6.负责土建施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交,负 责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询

7.负责与工程设计、施工、监理、物资供应等单位联系与协调,监

督其工作质量和效率

8.负责对土建竣工前检查,参与竣工验收,移交工程竣工资料、进

行工程总结

9.加强与其他部门之间工作协调,确保有效沟通与交流,为相关部

门提供必要支持

10.负责审查施工过程的土建工程预、决算,负责施工过程土建工程

成本控制、工程量的核定、工程变更的执行,参与大宗材料的采购方案比选

11.掌握土建信息和行业动向,不断充实自身专业知识

12.负责本专业材料设备供应的质量监督、核限价执行和信息反馈,协调物资公司、总分包单位之间的业务往来等有关工作

13.负责督促监控管理监理工作质量,并及时上报工程部经理

14.完成公司领导临时交办的任务

水暖工程师岗位职责

1.业务管理直接对工程部经理负责,技术管理直接对工程部经理负

责 2.执行工程管理程序和制度,执行国家技术法规、规范、标准和地

方有关规定

3.执行并完成上级分配的任务,定期进行工作总结

4.审查水暖工程施工计划、水暖工程方案,参与水暖方案研讨,根

据上级决策组织实施

5.负责现场水暖施工质量、进度监督,重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制

6.负责水暖施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交,负

责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询

7.负责与工程设计、施工、监理、物资等单位联系与协调,监督其

工作质量和效率

8.执行项目研讨和会审意见的实施、反馈及汇报实施结果

9.负责对水暖竣工前检查,参与竣工验收,移交工程竣工资料、进

行工程总结

10.加强与公司内部其他部门之间工作协调,确保有效沟通与交流,为相关部门提供必要支持 11.负责水暖估算、概算、预算、决算审查,负责施工过程水暖工程

成本控制、工程量的核定、工程变更的执行,参与大型设备、大宗材料的采购方案比选

12.掌握水暖信息和行业动向,不断充实自身专业知识

13.负责本专业材料设备供应的质量监督、核限价执行和信息反馈,协调物资公司、总分包单位之间的业务往来等有关工作

14.负责督促监控管理监理工作质量,并及时上报工程部经理

15.完成领导临时交办的任务

电气工程师岗位职责

1.业务管理直接对工程部经理负责,技术管理直接对工程部经理负

责

2.执行工程管理程序和制度,执行国家技术法规、规范、标准和地

方有关规定

3.执行并完成上级分配的任务,定期进行工作总结

4.审查电气工程施工计划、电气工程方案,参与电气方案研讨,根

据上级决策组织实施

5.负责现场电气施工质量、进度监督,重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制

6.负责电气施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交,负

责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询

7.负责与工程设计、施工、监理、物资等单位联系与协调。监督其

工作质量和效率

8.执行项目研讨和会审意见的实施、反馈及汇报实施结果

9.负责对电气竣工前检查,参与竣工验收,移交工程竣工资料、进

行工程总结

10.加强与房地产公司内部其他部门之间工作协调,确保有效沟通与

交流,为相关部门提供必要支持

11.负责电气估算、概算、预算、决算审查,负责施工过程电气工程

成本控制、工程量的核定、工程变更的执行,参与大型设备、大宗材料的采购方案比选

12.掌握电气信息和行业动向,不断充实自身专业知识

13.负责本专业物质供应的质量监督、核限价执行和信息反馈,协调

物资公司、总分包单位之间的业务往来等有关工作

14.负责督促监控管理监理工作质量,并及时上报工程部经理

15.完成领导临时交办的任务

造价工程师岗位职责

1.业务与技术管理直接对工程部经理负责

2.执行工程管理程序和制度

3.负责工程部所开发项目工程概算、预算、付款割算、结算工作

4.负责项目标底编制、审查,根据工程进度计划,负责编制工程款

拨付计划,负责审定施工方呈报的月度、季度、年度付款割算5.参与合同签定,负责对施工预结算的审计管理,负责同审计事务

所有关业务往来联系

6.掌握预结算方面的法规、定额、取费标准、计算规则,掌握标准、规范、章程等

7.具备良好的职业道德,认真核算,精心编制,提高工作效率

8.建立单位工程预算、决算编审纪录,预算、决算编审误差不超出

常规规定

9.及时收集公司材料限价单和物资公司供用料清单及工程变更、工

程计量,定期汇总,提出控制建议,形成记录

10.参与施工现场工程计量和与工程量有关的其他经济签证 11.负责整理、移交有关预结算等有关资料

12.完成领导交办的其他工作任务

第5篇：岗位职责之职责相同特点有别

职责相同特点有别

在浩瀚的内蒙古草原上，一支成立于上世纪50年代，恢复建立于1979年的内蒙古自治区纤维检验局，有着蒙、满、汉、达斡尔等兄弟民族的纤检队伍。30年来切实履行纤检职能，紧紧围绕服务于地方经济建设，加强纤维及纤维制品质量监督，推动了自治区相关产业的健康发展。2002年曾荣获全国质量监督检验检疫系统先进集体称号，受到人事部和国家质检总局的表彰；曾经连续5年获得中国纤维检验局授予的“成绩突出单位”单位；连续12年获得自治区质量技术监督局工作实绩考核突出单位荣誉称号；2012年棉花监督检验科又获得了全区“感动质监人物”奖。

棉花公检，攻坚克难

棉检科能够取得这项殊荣，其间经历了无数困难和挑战。内蒙古自治区不是棉花的主产区，棉花检验工作基本上是空白，更缺乏检验棉花的技术力量。为了能够承担国储棉花检验任务和经营性棉花的检验，于2000年成立了棉花监督检验科。在一没技术、二缺人才的情况下，经过几年的努力，先后已有十几人考取了棉检师资格。

棉检科这支队伍经历了艰难的考验。承担国家储备棉检验工作仅靠精湛的检验技术只是其一，还要一年在外地三四个月，要承受远离城市和远离家人的艰苦。每天重复性高强度工作，既需要吃苦受累，还要细心、精准，保证所有检验数据不出差错。

仅2012年，与新疆联建的库尔勒实验室共完成检验85万吨，而且考核指标的数据相符率也在可控范围内。联建实验室的规模是亚洲第一，年检验量是全国第一。内蒙古的棉检人在棉花检验质量上扎实的工作作风和高效的工作得到了中国纤维检验局和客户的认可。

近年，先后承担了国家在兰州，宁夏银川，江苏大丰，河北保定、廊坊，山西运城，陕西西安，新疆阿克苏、巴楚、库尔勒等地的出库和入库棉花公证检验任务，而且实现了零差错。

毛绒公检，硕果累累

履行毛绒质量监督和公证检验职责，创新毛绒监管模式，是内蒙古纤检局长期探索出的一条新路。

纤检局领导班子积极探索，大胆创新，在全国第一个建立了省级羊毛公证检验制度。这包括：推行羊毛公检制度，坚持服务于政府的农村牧区工作大局，围绕牧区经济发展和增加牧民收入，抓典型，带全面，创造性地开展了毛绒质量监督。

其显着效益是：牧民依据该局公证检验证书销售的羊毛平均增收20%以上。羊毛交易方式由政府引导牧民协会组织参加拍卖，转变为以市场为导向，以质量为基础，以公检证书为依据的交易模式，符合创建我国市场经济体制下羊毛流通新体制的要求。该局还与内蒙古大宗畜产品交易所有限公司签订了战略合作协议，提供毛绒质量信息支持；以网络信息技术为载体，引导毛绒产品交易模式的新变革。

在实施绵羊毛羊绒公检工作中，检验人员也同样需要克服重重困难，在毛绒产地对交易的每一批羊毛按照国家标准进行检验。仅在2012年乌审旗绵羊毛公检的两个月中，毛绒科公检人员对5个检验地点进行抽样，其中两家在旗里，一家距乌审旗30公里，两家距乌审旗100公里，在羊毛检验高峰期每天往返200多公里。每天公检人员克服高温酷暑、恶劣的工作环境、艰苦的食宿条件等困难。从每天早8点开始对羊毛进行包包取样，坚持工作到下午3点，直到完成现场抽验检验。回到驻地后，又要对当天的所有样品进行洗净率检验。所有公检人员从不叫苦叫累，严格遵守检验规程，最大可能地减少由于自然纤维的不均匀性造成的误差及仪器误差等，确保出具的每一份证书的每一个数据都能够准确地反映该检验批次的羊毛品质，出色完成了乌审旗3076吨检验任务，得到了广大牧民和收购企业的认可。乌审旗农牧业局代表全旗牧民在给内蒙古纤检局的感谢信中表示：“没有你们的公证检验，我们又不知道要吃多少亏。”

文化建设，熠熠生辉

纤检局在大力发展纤维检验事业的同时，深入推进精神文明建设，保持了队伍的战斗力。其主要做法是：

1.抓理论学习不放松。内蒙古纤检局为了不间断长期外出工作人员政治理论的学习，专门成立了临时党小组，在工作地正常开展党的组织生活。通过相关的学习，及时了解时事政治，并且利用党员活动日，开展文化活动，丰富职工的文化娱乐生活，以理论文化建设工作来促进检验工作的顺利开展。

2.首先在争先创优活动中开展了向优秀共产党员杨善洲同志学习活动，党支部将杨善洲同志的事迹下载后发给全局每一个职工供大家学习。通过学习使每个党员干部把内蒙古纤检事业的发展为己任，不怕困难，奋力拼搏，默默奉献，在全员中形成树新风、讲正气、鼓干劲、创事业的良好氛围。

3.为了加强干部职工的文化修养，专门花经费编辑制作了《机关礼仪仪表》手册、中组部部长李源潮同志所写的文章《中青年干部要有积极健康的人生追求》、新华社记者编写的《永远飘扬的旗帜》、《江海学刊》上发表的《中华民族是怎样形成的》及张心灵撰写的《干部修身要多读点古文》等文章，旨在全面提升干部职工的综合素质。

5.党风廉政建设和反腐倡廉融入文化建设。教育党员干部严格自律，组织全员参加廉洁从政知识竞赛，学习质监系统《警示教育读本》的典型案例，开展争当优秀党员活动。在党员活动中开展“工作我为先，责任我在肩，事业我谋划，人人都争先”主题教育，为检验客户开辟了“绿色通道”和首问负责制。接待工作使用文明用语，树立“客户第一，用户至上”的理念，保证检验的及时性，严格执行服务承诺和责任追究制度，接受群众监督，不断提高检验服务水平。开展了“争做人民满意公务员”、“一年一大步、三年上台阶”、“以质取胜、创先争优、争名升位”讨论活动，设立了18个共产党员示范岗、4个示范窗口。

6.开展“爱岗敬业，履行职责，公务道德”为主题的教育活动，把“八荣八耻”的基本要求融会到社会公德、职业道德、家庭美德建设的各方面，大力倡导爱国、敬业、诚信、友爱等道德规范，培养行为正、风气好，有事业心、责任感的职工队伍。全局基本形成了遵章守纪、热爱集体、文明礼貌的良好风气。

内蒙古纤检人在全面建设的道路上洒下了自己的汗水，也留下了自己的足迹。我们深知，要履行好国家赋予纤检人的职责，内蒙古纤检人还要不断探索，继续奋进。

工作业绩和岗位职责 教师

公司岗位职责和工作业绩

数学教师工作岗位职责和工作业绩

岗位职责和工作标准区别

工作职责和岗位职责区别