地税局岗位职责规范
第1篇：岗位职责规范
一、迎宾员职责规范：
1．坚持站立服务、微笑服务、敬语服务，向每一位进店离店客人致意问候。
2．为客人引领座位，并向客人介绍毛巾、澡巾需要情况。
3．客人问询要热情、礼貌的回答，尽量满足客人的要求，耐心解答客人的疑问。
4．做好工作区域内环境卫生、设备清洁、地面随时打扫清理。
收银员职责规范：
1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。
2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。
4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。
5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。
6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
7.严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。
8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。 鞋吧员职责规范：
1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。
2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。
3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。
5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。
6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。
7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。
8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。 更衣室服务员职责规范：
1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。
2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。
3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。
4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。
6.负责浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。
7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。
8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。
9.做好蓝色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。
水区服务员职责规范：
1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。
2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。
3.负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作假，出现丢失，按购进价赔偿。
4.负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己。
5.负责座浴、淋浴、地面、浴具等区域的卫生工作，下班前要将浴区顶部水珠清理掉。
6.负责为搓背技师送签单搓背服务单的工作。
7.负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。在客人洗浴过程中，不得用蒸气给水加温。淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉，喷头不得有冷水，保证客人用水温度合适。
8.积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，不得出现推诿扯皮的现象。
9.做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，熟悉各种中药浴及营养浴的作用及特点，做好推销药浴或木桶浴的工作。
10.坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内。
搓背师职责规范：
1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。
2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。
3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。
4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。
5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。
6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。
8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。
9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。
10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。
11.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。
12.搓背区必须保证6人在岗，女宾区凌晨3:00后可以走一人。
二吧台员职责规范：
1.提前15分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。
2.做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生消毒情况，物品摆放整齐有序。
3.认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无参假无丢失及晚上报缺物品。
4.认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。
5.做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借内吧物品，不得私自经商，要凭单取货，一货一单。
6.账目要清楚，账目相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。
7.不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。
8.认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。
9.坚持岗位，吧台内重地不得让闲人进入。
10.做好安全、放火、防盗工作。 休息厅服务员职责规范：
1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类保健服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。
7.为保健师做好后盾，做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。
10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。
13.做好安全放火、防盗工作。
三、包房服务员职责规范：
1.提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。
2.服务员担负着保护技师安全的责任，技师在为客人服务的过程中，出现客人对技师有非礼的行为，应立即制止，如处理不好应及时报告上级主管人员。
3.服务员有监督按摩技师行为的责任，如听到同客人的谈话有涉及违法行为的，应立即报告主管。
4.服务员及时为技师送单子到吧台，因为迟送、漏送造成的损失由当事人承担。
5.始终保持按摩区所有卫生的清理，勤换床单、枕套，始终保持按摩房间的卫生整洁、整齐，做好勤通风换气，保持空气新鲜。
6.自尊自爱，不得和技师说笑打闹、建立非正常关系，不许偏向性向客人推荐按摩师，不许窥视按摩师为客人做按摩，不许私下议论按摩师是是非非。
7.做好在按摩房包房过夜客人的接待和服务工作，并做好部分客人的按摩推销工作，以及客人离开后房间卫生的整理工作。
消毒柜内毛巾、沙袋应清洁卫生，气味清香，不得有异味，定时开关。
保健师职责规范：
1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。
2.上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。
3.不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。
4.除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
5.班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。
6.技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。
7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。
8.技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。
9.下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。
10.对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。
11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。
12.不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
13.技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。
14.讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。
15.做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。
16.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。
第2篇：地税职业道德规范
第一章 总则
第一条 为规范税务代理人员职业道德行为，提高职业道德素质，维护职业形象，促进税务代理业的健康发展，根据《注册税务师资格制度暂行规定》及其它有关规定，结合我省实际，制定本准则。
第二条 本准则所称职业道德是指税务代理人员职业品德、执业纪律及职业责任等的总称。
第三条 本准则适用于税务代理人员在执行业务、履行职责过程中的全部行为。
第四条 税务代理人员应当遵守职业道德基本准则，并认真履行职责，积极宣传贯彻执行国家税收法律、法规及规章制度，为完善征管改革服务，为推进依法治税服务。
第二章 税务代理人员执业原则
第五条 税务代理人员在执业中应当遵守自愿委托，依法代理，独立、公正，维护国家利益和保护委托人合法公益的原则。
第六条 税务代理人员应当热爱税务代理业，努力钻研和掌握应具备的税收政策、法规、税务代理知识和服务技能，注重陶冶品德和职业修养，自觉维护税务代理人员名誉。
第七条 税务代理人员在执业中必须廉洁自律、敬业勤业、诚实热情、讲求效率、自觉遵守有关规章制度，尽职尽责地为委托人提供代理服务。
第八条 税务代理人员在执行代理或其它相关业务时，如与委托人存在可能损害独立性的利害关系，应当向所在税务师事务所声明并进行回避。
第三章 税务代理人员执业纪律
第九条 税务代理人员在受理业务时应遵守如下执业纪律
（一）按规定办理有关手续，不得私自接受纳税人的委托承办税务代理业务。
（二）税务代理人员及其所在税务师事务所不得采用强制、欺诈、利诱等非正当方式招揽业务。
（三）税务代理人员应当严格按照代理协议书中的约定履行代理服务职责，不得无故中止业务执行。
（四）税务代理人员应当对执行业务过程中知悉的商业秘密保密，不得利用其为自己和他人谋取利益。
（五）严格执行税务代理机构业务收费标准，不得超标准收费。
（六）不得私自向委托人另外收取报酬或报酬性质的实物礼品等。
（七）不得违反代理机构财务纪律，非法挪用、私分和侵占业务收费款项。
第十条 税务代理人员在处理与委托人的关系方面应遵守如下执业纪律
（一）不得在明知委托人动机和行为是非法的情况下，仍然接受委托。
（二）不得曲解、变通法律法规，帮助委托人偷、逃、欠缴税款，以迎合委托人的不正当要求，而损害国家利益。
（三）不得在委托人未同意的情况下超越代理权限从事代理及其它相关活动。
第十一条 税务代理人员在处理与其他代理人员之间的关系方面应遵守如下执业纪律
（一）不得诋毁其他税务代理人员，损害其利益。
（二）不得擅自介入或非法干预其他税务代理人员受托代理的业务。
（三）税务代理人员及其税务师事务所不得以任何不正当手段与同行争揽业务。第十二条 税务代理人员应遵守的其它执业纪律
（一）税务代理人员应当维护职业形象，不得有损害职业形象的行为。
（二）税务代理人员不得同时在两个或两个以上的税务师事务所执业。
（三）税务代理人员、税务师事务所不得允许他人以本人或本所的名义承办业务。
第四章 附则
第十三条 税务代理人员在执业过程中如违反本准则，视情节轻重按规定给予处罚。第十四条 各地市以前制定的有关税务代理人员的职业规定，凡与本准则不一致的，以本准则为准。
第十五条 本准则由省地税局税收咨询中心负责解释。
第十六条 本准则自发布之日起施行
沈阳市国家税务局工作人员职业道德规范
为加强和改进工作作风，提高工作人员职业道德素质，促进和谐机关建设，树立良好的税务机关形象，特制定国税系统工作人员职业道德规范。
一、指导思想
以《公民道德建设实施纲要》为指导，以培养一支高素质的干部职工队伍为目标，规范言行，确立职业观念，端正职业态度，提高职业技能，遵守职业纪律，改进工作作风，提高工作人员基本道德素质，全心全意为纳税人服务，营建优质、高效、廉洁、有序的和谐机关。
二、职业道德规范的基本内容
（一）热爱税收 敬业奉献 政治坚定 作风过硬
（二）勤奋学习开拓创新 恪尽职守 廉洁奉公
（三）仪表端庄 言行规范 服务优质 争创一流
（四）谦虚谨慎 团结协作 严以律己 宽以待人
（五）文明礼貌 诚实守信 助人为乐 与人为善
三、应具备的职业素养
（1）政治素养
要有坚定正确的政治方向，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策。树立正确的人生观、世界观和价值观，树立全心全意为人民服务的宗旨，始终明确自己是社会的公仆，正确运用人民赋予的权力。
（2）知识素养
必须认真学习和掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，要具有较高的科学文化知识、专业知识和相关学科知识。
（3）能力素养
要具有科学的认知能力和正确解决问题的创新能力和综合能力。
（4）心理素养
心理素养包括个人的智力、性格、情绪、意志、兴趣、气质等等。要充分挖掘自身潜力，强化自身修养，具备开拓创新的精神，稳妥果断的气质，坚韧不拔的意志、豁达开朗的情绪和健康广泛的兴趣。
四、应具备的职业意识
专业意识、岗位意识、协作意识、服务意识、责任意识、创新意识、自律意识。
第3篇：地税办公室岗位职责设置(参考)
地税办公室岗位职责设置
办公室主任岗位 文秘副主任岗位 行政副主任岗位 督查副主任岗位 秘书岗位 督查岗位
税收宣传报道岗位 文书岗位
档案管理岗位 打字、文印岗位 税收科研岗位 经费会计岗位 出纳岗位
固定资产管理岗位 服务管理岗位 车辆管理岗位 接待岗位
社会治安综合治理岗位 食堂管理岗位 物业管理岗位
办公室主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和平共处员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）主持办公室全面工作，处理全局日常政务工作，组织贯彻落实局党组决议和上级指示。
（二）负责全局后勤保障服务和行政事务工作。
（三）负责全局会议的组织工作。
（四）负责审核有关文件和报告，组织调查研究和信息交流。
（五）负责上级文件的领导指示、交办重要事项的督查督办工作。
（六）负责税务宣传工作，规划、组织、协调并实施新闻宣传有关事宜。
（七）制定本单位财务管理制度，并负责各项经费的管理工作和固定资产管理工作。
（八）协调各方面工作关系，带领本科室所属人员努力完成领导交办的其他工作事项，当好领导的参谋助手。
二、工作规程
（一）每日本着求实、主动、高效、严谨的原则，向分管局领导及时汇报当天局内重大事项，充分发挥办公室作为机关工作中枢的作用，协助领导及时了解和掌握全局综合情况，推进党和国家的方针政策和国家法律、法规的贯彻，不断促进全局各项工作的开展。
（二）组织和参与各项调查研究，抓好政务服务，及时向领导传递和反馈各方面的信息，为领导决策和指导工作提供可靠的依据，通过综合分析，研究论证，拟订建议和工作计划，供领导决策参考。
（三）认真执行领导的决定、指示，负责组织处理日常行政事务，主要包括会议组织、目标考核检查，督促实施局党组决议的决议的执行和后勤保障等事项。切实抓好督促检查，促进各项工作的落实。
（四）承上启下、沟通左右，联络内外，牵头安排工作、处理问题、解决矛盾，协助领导协调各方面的关系。
（五）负责本科宏观世界所属人员的思想政治工作，定期组织学习和培训，抓好岗位和业务技能培训等工作，提高岗位技能水平和工作效率。
（六）严格财务管理，负责组织实施经费收支情况的日常监督，对本单位的财务报表进行初审把关，参与本局所属单位经费的内审工作。对全局固定资产管理进行审核把关。
（七）按照局党组意见，负责具体实施本局基建项目公开招标。
（八）拟定本局大宗物品采购计划，报分管局长审批。
（九）负责承办市局对口处室交办及承办同级各职能部门和下级单位转办的有关工作要求和事项。
（十）负责组织制定和实施本单位目标责任制的考核工作。
（十一）负责本级管理权限范围内的工作事项的审核，发现问题，及时处理，据实上报，并向上级提出初步处理意见。
（十二）按照保密工作规则和档案管理办法和考评办法，负责抓好全局机要保密工作和档案管理工作，并按市局统一要求，进行档案达标。
（十三）协助领导及时处理和转办人民群众来信来访，并及时反馈办理情况，确保不越级上访。
（十四）负责检查、督促落实全局综合治理和安全保卫有关要求，确保局安全和正常工作秩序。
（十五）按期完成领导临时交办的其他工作任务。
文秘副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责税法宣传、文字信息、新闻报道及税收科研和理论调研工作的管理，联系社会各界开展税收和学述交流。
（二）负责公文处理、档案管理、信访、保密工作的组织和协调。
（三）负责组织协调全局办公自动化工作。
（四）负责对文印的管理工作。
（五）负责组织实施对全局及纳税人的报刊杂志征订工作。
（六）协助主任根据领导的部署要求，制定办公室的年度工作计划、制度，并协助组织实施、督促和检查。
二、工作规程
（一）审查、落实分管工作的规划、计划，及时督促并协调秘书、税收宣传报道、文书、档案、税收科研及打字文印等岗位按期完成工作任务和考核任务。
（二）本着节约办公经费的原则，对要求复印的资料进行初审，并在《槐荫国家税务局复印文件审批表》上签批栏签字。
（三）协调上下关系，帮助分管岗位人员实施重大活动，如税法宣传月活动等。
（四）对分管岗位起草的文字材料初审把关。
（五）完成领导交办的其他各项工作任务。
（六）根据市局办公室工作思路，协助主任制定本局办公室年度工作计划。
行政副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）协助主任做好对外接待工作。
（二）负责组织对固定资产的管理工作。
（三）搞好本单位的车辆管理及安全教育工作。
（四）抓好后勤生活保障工作。
（五）负责抓好办公用品的采购及管理工作。
（六）完成局领导交办的其他各项工作任务。
二、工作规程
（一）根据上级安排和领导指示，认真组织有关岗位人员做好接待工作。
（二）加强固定资产管理。
1．组织制定固定资产管理制度，对管理人员组织学习培训；
2．指导、监督、检查固定资产管理人员做好固定资产管理工作。
（三）监督、指导车辆管理人员做好全局车辆管理工作及加强员安全教育工作。
1．定期组织车辆检查，每月安排一次车辆检查工作；
2．随时掌握车辆及驾驶员状况，确保安全行车。
（四）每月严格按照各车核定的用油标准，按时发放油料，确保工作用油。
（五）抓好后勤生活保障，充分体现局党组对干部的关心。
（六）严格办公用品采购制度。
（七）完成领导交办的其他各项工作任务。
1．除日常工作任务外，对临时生任务随叫随到，做到政令畅通；
2．完成任务后及时向领导汇报，让领导随时掌握工作情况。
督查副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》、《全地税务机关督促检查工作办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责全局目标管理考核办法、标准的修订工作。
（二）负责全局目标管理考核的组织、协调、检查工作，对有考核权的部门进行监督，对各部门的考核工作进行抽查和延伸检查。
（三）负责对上级机关重要文件、本机关领导决定、决议及领导批示、批办事项的督查、督办。
（四）负责重要工作部署和税收业务工作执行情况的检查落实。
二、工作规程
（一）收到市局督办文件或通知后，及时向局领导汇报，按照上级文件或通知的要求在规定的时限内认真抓好贯彻落实。
（二）每月对局务会议研究决定的内容贯彻落实情况进行督促检查，做好记录，并将督查情况如实向局领导汇报。
（三）每年根据市局新的目标责任制考核办法，结合本局实际，修订全局目标管理考核办法、标准；每季度末组织考核一次，及时将考核结果向局领导汇报，并对考核中发现的问题提出整改建议。
（四）在考核与督查工作中坚持公正、公平、实事求是的原则，每次考核与督查完毕，认真及时地编发通报。
（五）对群众反映的“热点”问题进行督查，及时向局领导汇报，需要督查的进行督查。
（六）对局领导重要批示进行督查督办，真正做到件件有结果，事事有回音。
（七）对参加局内外在型重要活动的人员数量、着装及会场秩序进行督促检查，对无故缺席、不按要求着装、不遵守纪律的人员，按照目标责任制考核办法的有关规定给予处罚。
（八）对节假日和夜间值班情况进行督促检查，发现迟到早退、脱岗离岗等现象，按照目标责任制考核办法有关规定给予处罚。
（九）每月定期对办税服务厅值班主任在位、税务人员工作纪律、税容税貌、优质服务等情况进行督促检查。
（十）经常性地向市局督办汇报工作情况，取得市局督办的指导。
秘 书 岗 位
一、岗位职责
根据《全地税务信息工作规则》、《地税机关会议制度》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责本局内重要税收工作的文字组织协调，开展调查研究，及时提供情况，为领导决策服务。
（二）负责起草全局性工作计划、总结以及其他汇报材料。
（三）负责系统信息的收集、筛选、整理、上报工作及编发相关简报。
（四）负责局长办公会、局务会的会议纪要。
二、工作规程
（一）完善信息管理，不断提高信息质量。
1．做好地税信息的组织工作，建立全局性信息网络，组织信息员积极撰写信息，提供有价值资料；
2．做好《简报》的编排工作，不断提高信息质量；
3．按照市局信息考核办法，积极提供有价值、有质量、有水平的信息，完成考核计划；
4．重大事件、重要举措、重点工作上报必须及时、全面、客观；
5．认真兑现信息考核奖惩，不断激发信息人员工作积极性。
（一）及时完成总结、计划、领导发言等材料的撰写。
1．按市局规定时间完成计划、总结的上了，做到材料翔实，条理清晰，报送及时；
2．及时完成上级要求报送的各种材料；
3．按本单位领导规定时间完成领导要求草拟的各种发言材料及其他材料；
4．及时完成领导交办的各种文件的撰写，做到语言精练，用词准确，条理清晰。
（三）对局长办公会、局务会等重要会议做好会议纪要，按年做好地税工作大事记。
（四）认真及时完成领导交办的其他工作。
督 查 岗 位
一、岗位职责
（一）负责全局目标管理考核办法、标准的修订工作。
（二）负责全局目标管理考核的组织、协调、检查工作，对有考核权的部门进行监督，对各部门的考核工作进行抽查和延伸检查。
（三）负责对上级机关重要文件、本机关领导决定、决议及领导批示、批办事项的督查、督办。
（四）负责重要工作部署和税收业务工作执行情况的检查落实。
二、工作规程
（一）每周对局务会议研究决定的内容贯彻落实情况进行督促检查，做好记录，并将督查情况如实向局领导汇报。
（二）每年根据市局新的目标责任制考核办法，结合本局实际，修订全局目标管理考核办法、标准；每季度末组织考核一次，及时将考核结果向局领导汇报，并对考核中发现的问题提出整改建议。
（三）在考核与督查工作中坚持公正、公平、实事求是的原则，每次考核与督查完毕，认真及时地编发通报。
（四）对群众反映的“热点”问题进行督查，及时向局领导汇报，对需要督查的进行督查。
（五）对局领导重要批示进行督查督办，真正做到件件有结果，事事有回音。
（六）对参加局内外重要活动的人员数量、着装及会场秩序进行督促检查，对无故缺席、不按要求着装、不遵守纪律的人员，按照目标责任制考核办法的有关规定给予处罚。
（七）对节假日值班情况进行督促检查，发现迟到早退、脱岗离岗等现象，按照目标责任制考核办法有关规定给予处罚。
（八）每月定期对办税服务厅值班主任在位、税务人员工作纪律、税容税貌、优质服务等情况进行督促检查。
税收宣传报道岗位
一、岗位职责
（一）根据《全地税务机关税收新闻宣传管理规定》、《全地税务机关新闻宣传考核评比办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责制定本局税收宣传工作计划和税收宣传月计划。
（二）负责经常性的新闻宣传报道工作和重大宣传活动的组织实施工作。
（三）负责本局宣传器材、用品的管理。
（四）完成市局下达的年度税收宣传报道考核任务。
二、工作规程
（一）及时收集、归纳、筛选、整理、编写、加工各类宣传稿件、图版口号、新闻报道，经局领导审批后，对外宣传。
（二）熟练掌握摄影技巧和摄像技术，及时为新闻部门提供有价值的新闻素材，妥善保管宣传器材。
（三）每年3月前将上一年照片归档资料、单像资料移交档案室。
（四）把年度考核任务分解落实到每个部门和科室，确保全局宣传报道考核任务的完成。
（五）完成市局下达的年度报刊征订任务。
文 书 岗 位
一、岗位职责
（一）负责全局公文的管理、传递、处理工作。
（二）全局的保密工作。
（三）人民来信、来访的受理、转办及催办工作，督促来访具体承办部门做好来信回复及存查归档工作。
（四）印鉴的管理。
二、工作规程
（一）公文管理、传递、处理工作
1．收文处理
⑴来局公文统一由文书人员负责收办、登记编号。对外收文应在当日内登记，送办公室主任拟办。
⑵局文书人员在收到办公室主任或局领导阅比的文件后，应在1日内按照拟办或局领导批示意见，分送承办部门办理。
⑶对需传阅承办的文件，应坚持“迅速、安全、保密”的原则，严格按拟办、批办意见提出的传阅范围和顺序进行。
⑷文书人员要按办文时限要求及时催办，督促各部门及时按期办理。
2．发文处理。
⑴正式文件一律使用办公自动化行文（密级文件及人事请示文件除外）。
⑵公文复核 文书人员负责局机关发文（包括会签文）文稿的复核，核稿要严格按照办文规定认真审核，不仅要把好政策关、数字关，还要把好文字关、文种和格式关，切实保证局机关公文的准确性、严密性和严肃性。核稿后，要把审核人姓名填写在发文文头纸规定栏内，并送局领导签批。
⑶对签发后要修改的文件，一日内返回发文部门清稿，保证文件整洁。接到发文部门负责人复核的清稿文件后，统一排版、封发、分送及存档。
（二）保密工作
1．严格遵守国家机关保密守则，模范遵守保密规定。
2．负责对保密范围内的文件、资料、资料、报表、简报、刊物等的收发、保管、销毁。
3．严格密级文件的收发、借阅、销毁等登记手续，节假日前要把文件清点刘全，落销加封。
4．对因工作需要携带密级文件、资料外出的，经办公室主任批准后，文书人员负责办理税务手续，并告知保管规定。
5．对因工作需要翻印、复印密级文件、资料的，经办公室主任批准后，文书人员负责办理登记手续，并督促及时清退。
6．严格会议保密制度。
（三）信访工作
1．接到人民来信、来访后，填写《槐荫国家税务局信访案件处理单》，于一日内交局长批示并登记台帐。
2．局长批示后一日内转交负责查办单位，并督促其按期查结。
3．接查办单位的查办结果后，进行初审，对初审合格的，一日内交局长签批后登记台帐；对初审不合格的，返回查办单位再查。
4．于季度终了五日内，根据台帐汇总《人民来信（来访）情况报表》，上报市局办公室。
（四）缮印工作
1．负责公务印章的保存、管理，以及各业务专用章的刻制、启用、管理、更换、封存、销毁。局公务印章的启用、更换、销毁应报上级机关批准并备案。
3．局公务印章经用章单位领导、办公室主任及局领导签批后用章。
4．印章刻制、更换程序。各科室印章需刻制、更换时，由文书人员负责监督审批备案。
档案管理岗位
一、岗位职责
根据《中华人民共和国档案法》、《全地税务机关档案管理办法》、档案工作七项制度、《机关档案工作业务建设规范》、《全地税务机关档案工作考核实施办法》、《税务工作中国家机密及其密级具体范围的规定》、《机关档案工作条例》、《档案保护技术》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责本局的文书档案综合管理和立卷归档工作及监督检查工作。
（二）负责本局档案的保管、利用、销毁、移交工作。
（三）负责本局档案的升级、达标认定工作。
（四）负责本局档案管理制度建设。
二、工作规程
（一）将上一年度文书文件按期限、内容进行分类立卷，并将每卷中的每份文件标题分别录入微机、打印卷内目标、装订成册。
（二）在每卷卷皮上填写该卷文件的年度、起始件号并加盖印章。
（三）分别打印全引目录、著录卡片，按期限打印案卷目录，填写各类专题目录及档案工作手册，编制字号索引，填写人事卡片、档案存放位置索引。
（四）编制每年度大事记、机构沿革、征管文件汇编、基础数字汇编。
（五）每年6月底以前完成上年度档案的立卷归档工作。
（六）将移交接收的声像档案、会计档案、实物档案、基建档案分别编号录入微机，打印出案卷目录。
（七）对业务科室的档案认真进行指导，督促其档案及时归档。对移交的各类档案认真进行交接，填写交接清单，按规定严格管理。
（八）对本局内来查阅的人员认真进行登记，并填写借阅登记薄。需复印或借阅的，由分管领导签字后方可。外单位来查阅的，必须持有介绍信，并经领导同意后方可。
（九）每天记录温湿度情况，每半年检查一次档案，并认真填写检查记录。
（十）做好档案室的防盗、防火、防霉、防蛀工作，发现问题，及时向领导汇报。
（十一）加强对档案资料的管理，每逢节假日要将借出的档案资料全部收回，实行集中保管，以防泄密。
（十二）熟练使用档案管理软件，熟练装订案卷。
打字、文印岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责文字材料的打印、复印。
（二）负责打字、复印、油印设备的日常维护。
（三）做好纸张的出、入库管理工作。
二、工作规程
（一）按期保质保量完成领导交办的打字任务。
（二）各处室提出印刷需求后，对单张印数在40份以下的，经分管主任批准后承印；对印数40张以上的，由办公室主任签批。
（三）设备维护。每日下班前检查所管设备并切断电源。发生故障时，在一日内与维修人员联系及时排障。确需大修时，报计划经局长批准后联系大修。
（四）领用纸张后做好出、入库登记，严格纸张管理。
税收科研岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）参与负责全局各类调研文章的组织撰写工作，提供领导决策参考。
（二）对发现的科研成果进行推广。
二、工作规程
（一）组织好全局税收科研工作。将市局税收科研工作的精神、要求及时传达到位，并组织有关科研骨干按市局科研要求撰写有关科研文章。
（二）及时上报科研成果。将本单位的科研成果、调研文章及时上报上级部门和有关报刊。
（三）及时总结科研成果，每年至少召开一次税收科研工作会议，对有突出贡献的科研骨干进行奖励。
（四）将本单位订阅的科研报刊文献，及时发放到局领导及科研骨干手中。
经费会计岗位
一、岗位职责
根据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《国家税务局系统行政单位财务管理办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责编制财务收支预算、决算工作和各项经济业务原始凭证的审查工作。
（二）拟定和完善财务管理办法及制定内部管理制度并组织实施，拟定财务分析报告及承办上请下达的有关文件。
（三）负责会计总帐、明细帐的登记和对各种计帐凭证及原始凭证的复核和审查。
（四）负责保管财务印鉴和使用财务印鉴执行各项经济业务事项的监督工作。做好财务档案的整理和日常保管。
（五）负责和组织并应用会计电算化工作。
（六）负责编制奖金发放表，编制经费会计报表和财务相关的种报表。
二、工作规程
（一）原始凭证的审核。
审核原始凭证单据的大写小写金额是否与凭证相符，购买实物的原始发票是否盖章，支付款项的原始凭证是否有收款单位的财务公章，原始凭证是否涂改、挖补。审核原始凭证无误后记帐，做到字迹清晰、工整。
（二）拟定和完善财务管理办法。对上级下达的有关政策、法规及时上报领导并按要求制定内部管理制度。
（三）会计帐薄的设置。
设置会计总帐、明细帐。根据审核无误会计凭证的日期、编号、业务内容摘要、金额和其他有关资料及时逐项记录帐薄，做到数字准确，字迹工整。对单位的往来款项逐笔登记清楚。
（四）印鉴的管理和使用。
对各类经济业务加强监督，认真审核各类款项收支情况是否由局长签批，支出范围是否合理，支票填写是否规范。做好保管财务印鉴和使用工作。
（五）会计档案的管理。
会计档案包括会计凭证，会计报表及其他会计资料等。每年6月底前将前年的会计档案，按照规定要求，整理装订成册，移交档案室。
（六）会计电算化。
认真正确使用会计软件及其生成会计凭证，认真审核每张凭证计入科目是否正确，做好财务收支预算及决算报表。
（七）编制财务报表及财务分析报告。
按时编报、上报会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。根据财务报表，详细写出编制财务分析报告，对本期的费用支出情况进行详细对比，超支情况及时向领导汇报并纠正。
出 纳 岗 位
一、岗位职责
根据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《国家税务局系统行政单位财务管理办法》、《国务院现金管理暂行条例》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）承办现金核算和管理工作。
（二）承办工资奖金及补贴的发放和其他各项费用的报销工作。
（三）承办公积金、房租、子女保险等社会保障的代扣代缴工作。
（四）负责原因凭证的审核及出纳凭证的填制。
（五）负责现金日记帐、银行存款日记帐的登记工作。
（六）负责和实施、应用会计电算化工作。
（七）负责机关生活的出纳核算工作。
（八）负责收款收据和支票的保管使用工作。
（九）负责编制工资发放表。
（十）负责与经办银行的银行存款余额核对工作。
二、工作规程
（一）工资奖金方面：
1．工资制作：每月底前根据人事教育监察科提供的工资变更单变更工资，根据相关通知单调整房租、子女保险等工资变化项。
2．工资结存核对：每月2日前结存工资。认真核对每个工资项，在工资变更完成后，逐人核对工资发放系统与银行代发工资系统各项数值是否相符，并报送银行代发工资盘。
3．工资表打印：每月2日前打印工资发放表。
4．工资发放：每月2日准时发放工资、补贴等。
（二）严格按《中华人民共和国会计法》，认真审核报销各类单据，对报销单据不符合财务有关报销制度的，一律不予报销。
（三）认真保管支票、收据、现金等，支票、收据每周进行一次清核，现金日清月结。对需领用支票及暂借现金的人员，经局领导“一支笔”审批后，出借现金、发放支票。
（四）认真填制记帐凭证，及时、准确的登记现金日记帐及银行存款日记帐，每月与经办银行进行余额核对工作。
（五）负责组织会计电算化的实施、应用，负责会计电算化中记帐凭证的填制及各类帐目的登记并协助会计搞好报表的电算化，及时解决微机应用中出现的各类问题，保证会计电算化的正确运行。
固定资产管理岗位
一、岗位职责
根据《固定资产管理暂行办法》等有关规定，本岗位主要职责有：
（一）负责本单位固定资产的管理工作。
（二）承办固定资产的调整，调拨手续及清理与检查工作。
（三）负责固定资产的建帐立制、登记固定资产台帐工作。
（四）负责各类固定资产的领用、发送、保管工作。
（五）实施和应用固定资产电算化工作。
（六）负责固定资产的清查登记工作。
二、工作规程
（一）根据市局规定把固定资产划分为房屋及建筑物、一般设备、文物和陈列品、图书、其他固定资产五大类，按类别设置
二、三、四级科目，并设置编号，登记固定资产实物帐和卡片，并在建卡的实物上粘贴标志。编号应与卡片上的编号一致，并随资产的调整随时调整。
（二）购入的固定资产，凭使用的保管部门填制的“固定资产验收入库单”，列入固定资产管理。调拨的固定资产凭管理部门开据的“固定资产调拨单”及使用单位和保管单位开据的验收单列入固定资产管理。自制和盘盈的固定资产凭使用和保管部门填制的验收单及有关手续列入固定资产管理。
（三）固定资产的购置、调拨、接受捐赠应首先填制“入库单”，一联交给财务记帐，一联由固定资产管理人员保管。固定资产的领用、调出应由固定资产管理人员填制“领用单”，一联交由“领用人”保管，一联由固定资产人员保管。“入库单、领用单”除由制单人签字外，经办人、领导签字必须齐全。“出入库单”应分别按月装订成册，妥善保管，并及时填写固定资产卡片并粘贴标志。
（四）严格按固定资产的审批权限办理固定资产调拨、变更、报损、盘亏、盘盈的审批手续，对盘亏、盘盈的资产，应首先报分管局长签字批准后再作固定资产增加和减少的帐务处理，限额以上的应报市局审批。待审批后，及时调整固定资产帐薄的有关数据，调整固定资产实物帐和卡片。
（五）坚持按季清查、年末盘点的原则，在清查过程中发现有报废、盘盈及盘亏或损失的固定资产，应及时查明原因，并在一个月内按规定的审批权限办理有关审批手续。按盘点后的固定资产实际数量编制“盘存表”，并及时调整固定资产帐薄的有关数额。固定资产管理人员应定期抽查各部门保管的资产。
（六）建立“借出、借入固定资产台帐”，准确反映借出、借入资产的数量、金额、单及借出、借入单位名称。
（七）按市局规定的实施和应用固定资产电算化工作。
（八）严格按社按办规定办理社控商品审批手续。
服 务 管 理 岗 位
一、岗位职责
根据《国家税务系统工作人员的服务管理办法》、《国家税务系统工作人员着装税容风纪管理办法》等有关规定，本岗位职责为：
（一）负责本局的税务标志服数量的统计及领发工作。
（二）负责本局的税务标志服的发放工作。
二、工作规程
（一）接到市局通知后，统计本局符合着装条件人员按规定的型号及数量，按市局要求的上报时间准确汇总上报。
（二）收到配发制服后，一周之内发到各科室。
（三）接规定及时办理本局着装人员税务标志的更换、调整工作。
车辆管理岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责对全局车辆和驾驶员的日常管理。
（二）定期组织全体驾驶人员安全教育。
（三）坚持车辆保养制度，确保工作用车，防止车辆事故。
（四）负责全局车辆维修的初审把关。
二、工作规程
（一）在主任和分管主任的领导下，对局里的车辆实行全面管理。严格教育驾驶人员，做到警钟长鸣。
（二）定期组织驾驶人员进行安全教育，认真学习交通法规，使驾驶员熟记交通安全知识。
（三）坚持车辆保养制度：
车辆要按规定定期保养，新车行驶1500公里作一次检查，行驶3000公里换一次机油滤清器，行驶5000公里换机油和三滤，发现问题及时修理，不开病车上路。
（四）增强安全意识，防止车辆事故发生。
1．节假日车辆集中管理，钥匙交办公室车管人员统一保管。
2．出长途前，对车辆进行安全检查，使车辆处于良好状态，驾驶员不开“带病车”。
接 待 岗 位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）协助主任礼貌、热情地做好对外接待工作。
（二）努力完成局领导交办的其他各项工作任务。
二、工作规程
（一）接市局或本局分管领导通知，负责接待外来公出人员。
（二）根据接待客人的职务、级别，按照勤俭节约的原则，确定接待标准交分管领导签批，严格按接待标准接待客人。
（三）对外地前来参观学习的人员，及时安排有关科室对口负责接待，互相交流工作经验。
（四）对需外出的，根据实际情况安排车辆和陪同人员，让客人满意。
（五）热情友好，文明大方，礼貌待客，树立形象。
食堂管理岗位
一、岗位职责
根据《中华人民共和国食品卫生法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）严格执行卫生“五四”制度，保障全局干部职工的身体健康。
（二）努力搞好职工伙食，使伙食品种多样化，色香、味美、可口，保证职工吃饱、吃好。
（三）建立健全各项管理制度，对厨师、辅助工作人员实行定岗、轮换制度，确保全面提高技能。
（四）每月公布一次伙食帐目，及时征求意见，改善好伙食。
二、工作规程
（一）完善卫生管理制度，严把质量关。不购买变质的食品，严格实行餐具消毒制度。
（二）听取干部职工的意见，接受局工会的监督，定期向分管领导汇报收支情况。
（三）每周制定一次食谱，做到饭菜要经常调整花样，搞好主售和副食营养的合理搭配。
（四）由专人验收，签字入库，入库后加强保管，及时清查，出为做到两人签字，防止流失。
（五）认真贯彻《食品卫生法》，把好病从口入关。做到生与熟人分开，食品与原材料分开，防止污染，防止肠道传染和食物中毒的发生。
（六）厨房和餐厅保持卫生清洁，做到无蝇、无鼠和其它虫害，地面、饮具设备、桌椅保持清洁，摆放有序。
（七）加强对饮事人员的管理。
1．每年度的五月份组织饮事人员到防疫站进行一次体检，若发现有传染病或者不服从安排和违反劳动纪律者，及时向领导汇报，建议辞退。
2．对厨师实行定岗，对辅助工实行轮换的管理办法，促使辅助工全面掌握和熟练岗位技能，不断提高专业水平。
第4篇：地税办公室岗位职责设置参考
地税办公室岗位职责设置(参考)
地税办公室岗位职责设置
办公室主任岗位 文秘副主任岗位 行政副主任岗位 督查副主任岗位 秘书岗位 督查岗位 税收宣传报道岗位 文书岗位
档案管理岗位 打字、文印岗位 税收科研岗位 经费会计岗位 出纳岗位
固定资产管理岗位 服务管理岗位 车辆管理岗位 接待岗位
社会治安综合治理岗位 食堂管理岗位 物业管理岗位
办公室主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和平共处员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
主持办公室全面工作，处理全局日常政务工作，组织贯彻落实局党组决议和上级指示。
负责全局后勤保障服务和行政事务工作。负责全局会议的组织工作。
负责审核有关文件和报告，组织调查研究和信息交流。
负责上级文件的领导指示、交办重要事项的督查督办工作。
负责税务宣传工作，规划、组织、协调并实施新闻宣传有关事宜。
制定本单位财务管理制度，并负责各项经费的管理工作和固定资产管理工作。
协调各方面工作关系，带领本科室所属人员努力完成领导交办的其他工作事项，当好领导的参谋助手。二、工作规程
每日本着求实、主动、高效、严谨的原则，向分管局领导及时汇报当天局内重大事项，充分发挥办公室作为机关工作中枢的作用，协助领导及时了解和掌握全
局综合情况，推进党和国家的方针政策和国家法律、法规的贯彻，不断促进全局各项工作的开展。
组织和参与各项调查研究，抓好政务服务，及时向领导传递和反馈各方面的信息，为领导决策和指导工作提供可靠的依据，通过综合分析，研究论证，拟订建议和工作计划，供领导决策参考。
认真执行领导的决定、指示，负责组织处理日常行政事务，主要包括会议组织、目标考核检查，督促实施局党组决议的决议的执行和后勤保障等事项。切实抓好督促检查，促进各项工作的落实。
承上启下、沟通左右，联络内外，牵头安排工作、处理问题、解决矛盾，协助领导协调各方面的关系。
负责本科宏观世界所属人员的思想政治工作，定期组织学习和培训，抓好岗位和业务技能培训等工作，提高岗位技能水平和工作效率。
严格财务管理，负责组织实施经费收支情况的日常监督，对本单位的财务报表进行初审把关，参与本局所属单位经费的内审工作。对全局固定资产管理进行审核把关。
按照局党组意见，负责具体实施本局基建项目公开招标。拟定本局大宗物品采购计划，报分管局长审批。
负责承办市局对口处室交办及承办同级各职能部门和下级单位转办的有关工作要求和事项。
负责组织制定和实施本单位目标责任制的考核工作。
负责本级管理权限范围内的工作事项的审核，发现问题，及时处理，据实上报，并向上级提出初步处理意见。
按照保密工作规则和档案管理办法和考评办法，负责抓好全局机要保密工作和档案管理工作，并按市局统一要求，进行档案达标。
协助领导及时处理和转办人民群众来信来访，并及时反馈办理情况，确保不越级上访。
负责检查、督促落实全局综合治理和安全保卫有关要求，确保局安全和正常工作秩序。
按期完成领导临时交办的其他工作任务。
文秘副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
负责税法宣传、文字信息、新闻报道及税收科研和理论调研工作的管理，联系社会各界开展税收和学述交流。
负责公文处理、档案管理、信访、保密工作的组织和协调。负责组织协调全局办公自动化工作。负责对文印的管理工作。
负责组织实施对全局及纳税人的报刊杂志征订工作。
协助主任根据领导的部署要求，制定办公室的年度工作计划、制度，并协助组织实施、督促和检查。
二、工作规程
审查、落实分管工作的规划、计划，及时督促并协调秘书、税收宣传报道、文书、档案、税收科研及打字文印等岗位按期完成工作任务和考核任务。
本着节约办公经费的原则，对要求复印的资料进行初审，并在《槐荫国家税务局复印文件审批表》上签批栏签字。
协调上下关系，帮助分管岗位人员实施重大活动，如税法宣传月活动等。对分管岗位起草的文字材料初审把关。完成领导交办的其他各项工作任务。
根据市局办公室工作思路，协助主任制定本局办公室年度工作计划。
行政副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是： 协助主任做好对外接待工作。
负责组织对固定资产的管理工作。
搞好本单位的车辆管理及安全教育工作。抓好后勤生活保障工作。
负责抓好办公用品的采购及管理工作。完成局领导交办的其他各项工作任务。二、工作规程
根据上级安排和领导指示，认真组织有关岗位人员做好接待工作。加强固定资产管理。
1．组织制定固定资产管理制度，对管理人员组织学习培训；
2．指导、监督、检查固定资产管理人员做好固定资产管理工作。
监督、指导车辆管理人员做好全局车辆管理工作及加强员安全教育工作。1．定期组织车辆检查，每月安排一次车辆检查工作； 2．随时掌握车辆及驾驶员状况，确保安
全行车。
每月严格按照各车核定的用油标准，按时发放油料，确保工作用油。抓好后勤生活保障，充分体现局党组对干部的关心。严格办公用品采购制度。
完成领导交办的其他各项工作任务。
1．除日常工作任务外，对临时生任务随叫随到，做到政令畅通； 2．完成任务后及时向领导汇报，让领导随时掌握工作情况。
督查副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》、《全地税务机关督促检查工作办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
负责全局目标管理考核办法、标准的修订工作。
负责全局目标管理考核的组织、协调、检查工作，对有考核权的部门进行监督，对各部门的考核工作进行抽查和延伸检查。
负责对上级机关重要文件、本机关领导决定、决议及领导批示、批办事项的督查、督办。
负责重要工作部署和税收业务工作执行情况的检查落实。二、工作规程
收到市局督办文件或通知后，及时向局领导汇报，按照上级文件或通知的要求在规定的时限内认真抓好贯彻落实。
每月对局务会议研究决定的内容贯彻落实情况进行督促检查，做好记录，并将督查情况如实向局领导汇报。
每年根据市局新的目标责任制考核办法，结合本局实际，修订全局目标管理考核办法、标准；每季度末组织考核一次，及时将考核结果向局领导汇报，并对考核中发现的问题提出整改建议。
在考核与督查工作中坚持公正、公平、实事求是的原则，每次考核与督查完毕，认真及时地编发通报。
对群众反映的“热点”问题进行督查，及时向局领导汇报，需要督查的进行督查。
对局领导重要批示进行督查督办，真正做到件件有结果，事事有回音。对参加局内外在型重要活动的人员数量、着装及会场秩序进行督促检查，对无故缺席、不按要求着装、不遵守纪律的人员，按照目标责任制考核办法的有关规定给予处罚。
对节假日和夜间值班情况进行督促检查，发现迟到早退、脱岗离岗等现象，按照目标责任制考核办法有关规定给予处罚。
每月定期对办税服务厅值班主任在位、税务人员工作纪律、税容税貌、优质服务等情况进行督促检查。
经常性地向市局督办汇报工作情况，取得市局督办的指导。
秘 书 岗 位
一、岗位职责
根据《全地税务信息工作规则》、《地税机关会议制度》等有关规定，本岗位的主要职责是：
负责本局内重要税收工作的文字组织协调，开展调查研究，及时提供情况，为领导决策服务。
负责起草全局性工作计划、总结以及其他汇报材料。
负责系统信息的收集、筛选、整理、上报工作及编发相关简报。负责局长办公会、局务会的会议纪要。二、工作规程
完善信息管理，不断提高信息质量。
1．做好地税信息的组织工作，建立全局性信息网络，组织信息员积极撰写信息，提供有价值资料；
2．做好《简报》的编排工作，不断提高信息质量；
3．按照市局信息考核办法，积极提供有价值、有质量、有水平的信息，完成考核计划；
4．重大事件、重要举措、重点工作上报必须及时、全面、客观；
5．认真兑现信息考核奖惩，不断激发信息人员工作积极性。及时完成总结、计划、领导发言等材料的撰写。
1．按市局规定时间完成计划、总结的上了，做到材料翔实，条理清晰，报送及时；
2．及时完成上级要求报送的各种材料；
3．按本单位领导规定时间完成领导要求草拟的各种发言材料及其他材料；
4．及时完成领导交办的各种文件的撰写，做到语言精练，用词准确，条理清晰。对局长办公会、局务会等重要会议做好会议纪要，按年做好地税工作大事记。
认真及时完成领导交办的其他工作。
督 查 岗 位
一、岗位职责
负责全局目标管理考核办法、标准的修订工作。
负责全局目标管理考核的组织、协调、检查工作，对有考核权的部门进行监督，对各部门的考核工作进行抽查和延伸检查。
负责对上级机关重要文件、本机关领导决定、决议及领导批示、批办事项的督查、督办。
负责重要工作部署和税收业务工作执行情况的检查落实。二、工作规程
每周对局务会议研究决定的内容贯彻落实情况进行督促检查，做好记录，并将督查情况如实向局领导汇报。
每年根据市局新的目标责任制考核办法，结合本局实
际，修订全局目标管理考核办法、标准；每季度末组织考核一次，及时将考核结果向局领导汇报，并对考核中发现的问题提出整改建议。
在考核与督查工作中坚持公正、公平、实事求是的原则，每次考核与督查完毕，认真及时地编发通报。
对群众反映的“热点”问题进行督查，及时向局领导汇报，对需要督查的进行督查。
对局领导重要批示进行督查督办，真正做到件件有结果，事事有回音。对参加局内外重要活动的人员数量、着装及会场秩序进行督促检查，对无故缺席、不按要求着装、不遵守纪律的人员，按照目标责任制考核办法的有关规定给予处罚。
对节假日值班情况进行督促检查，发现迟到早退、脱岗离岗等现象，按照目标责任制考核办法有关规定给予处罚。
每月定期对办税服务厅值班主任在位、税务人员工作纪律、税容税貌、优质服务等情况进行督促检查。
税收宣传报道岗位
一、岗位职责
根据《全地税务机关税收新闻宣传管理规定》、《全地税务机关新闻宣传考核评比办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
负责制定本局税收宣传工作计划和税收宣传月计划。
地税办公室岗位职责设置
办公室主任岗位 文秘副主任岗位 行政副主任岗位 督查副主任岗位 秘书岗位 督查岗位 税收宣传报道岗位 文书岗位
档案管理岗位 打字、文印岗位 税收科研岗位 经费会计岗位 出纳岗位
固定资产管理岗位 服务管理岗位 车辆管理岗位 接待岗位
社会治安综合治理岗位 食堂管理岗位 物业管理岗位
办公室主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和平共处员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
主持办公室全面工作，处理全局日常政务工作，组织贯彻落实局党组决议和上级指示。
负责全局后勤保障服务和行政事务工作。负责全局会议的组织工作。
负责审核有关文件和报告，组织调查研究和信息交流。
负责上级文件的领导指示、交办重要事项的督查督办工作。
负责税务宣传工作，规划、组织、协调并实施新闻宣传有关事宜。
制定本单位财务管理制度，并负责各项经费的管理工作和固定资产管理工作。
协调各方面工作关系，带领本科室所属人员努力完成领导交办的其他工作事项，当好领导的参谋助手。二、工作规程
每日本着求实、主动、高效、严谨的原则，向分管局领导及时汇报当天局内重大事项，充分发挥办公室作为机关工作中枢的作用，协助领导及时了解和掌握全
局综合情况，推进党和国家的方针政策和国家法律、法规的贯彻，不断促进全局各项工作的开展。
组织和参与各项调查研究，抓好政务服务，及时向领导传递和反馈各方面的信息，为领导决策和指导工作提供可靠的依据，通过综合分析，研究论证，拟订建议和工作计划，供领导决策参考。
认真执行领导的决定、指示，负责组织处理日常行政事务，主要包括会议组织、目标考核检查，督促实施局党组决议的决议的执行和后勤保障等事项。切实抓好督促检查，促进各项工作的落实。
承上启下、沟通左右，联络内外，牵头安排工作、处理问题、解决矛盾，协助领导协调各方面的关系。
负责本科宏观世界所属人员的思想政治工作，定期组织学习和培训，抓好岗位和业务技能培训等工作，提高岗位技能水平和工作效率。
严格财务管理，负责组织实施经费收支情况的日常监督，对本单位的财务报表进行初审把关，参与本局所属单位经费的内审工作。对全局固定资产管理进行审核把关。
按照局党组意见，负责具体实施本局基建项目公开招标。拟定本局大宗物品采购计划，报分管局长审批。
负责承办市局对口处室交办及承办同级各职能部门和下级单位转办的有关工作要求和事项。
负责组织制定和实施本单位目标责任制的考核工作。
负责本级管理权限范围内的工作事项的审核，发现问题，及时处理，据实上报，并向上级提出初步处理意见。
按照保密工作规则和档案管理办法和考评办法，负责抓好全局机要保密工作和档案管理工作，并按市局统一要求，进行档案达标。
协助领导及时处理和转办人民群众来信来访，并及时反馈办理情况，确保不越级上访。
负责检查、督促落实全局综合治理和安全保卫有关要求，确保局安全和正常工作秩序。
按期完成领导临时交办的其他工作任务。
文秘副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
负责税法宣传、文字信息、新闻报道及税收科研和理论调研工作的管理，联系社会各界开展税收和学述交流。
负责公文处理、档案管理、信访、保密工作的组织和协调。负责组织协调全局办公自动化工作。负责对文印的管理工作。
负责组织实施对全局及纳税人的报刊杂志征订工作。
协助主任根据领导的部署要求，制定办公室的年度工作计划、制度，并协助组织实施、督促和检查。
二、工作规程
审查、落实分管工作的规划、计划，及时督促并协调秘书、税收宣传报道、文书、档案、税收科研及打字文印等岗位按期完成工作任务和考核任务。
本着节约办公经费的原则，对要求复印的资料进行初审，并在《槐荫国家税务局复印文件审批表》上签批栏签字。
协调上下关系，帮助分管岗位人员实施重大活动，如税法宣传月活动等。对分管岗位起草的文字材料初审把关。完成领导交办的其他各项工作任务。
根据市局办公室工作思路，协助主任制定本局办公室年度工作计划。
行政副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是： 协助主任做好对外接待工作。
负责组织对固定资产的管理工作。
搞好本单位的车辆管理及安全教育工作。抓好后勤生活保障工作。
负责抓好办公用品的采购及管理工作。完成局领导交办的其他各项工作任务。二、工作规程
根据上级安排和领导指示，认真组织有关岗位人员做好接待工作。加强固定资产管理。
1．组织制定固定资产管理制度，对管理人员组织学习培训；
2．指导、监督、检查固定资产管理人员做好固定资产管理工作。
监督、指导车辆管理人员做好全局车辆管理工作及加强员安全教育工作。1．定期组织车辆检查，每月安排一次车辆检查工作； 2．随时掌握车辆及驾驶员状况，确保安全行车。
每月严格按照各车核定的用油标准，按时发放油料，确
保工作用油。抓好后勤生活保障，充分体现局党组对干部的关心。严格办公用品采购制度。
完成领导交办的其他各项工作任务。
1．除日常工作任务外，对临时生任务随叫随到，做到政令畅通； 2．完成任务后及时向领导汇报，让领导随时掌握工作情况。
督查副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》、《全地税务机关督促检查工作办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
负责全局目标管理考核办法、标准的修订工作。
负责全局目标管理考核的组织、协调、检查工作，对有考核权的部门进行监督，对各部门的考核工作进行抽查和延伸检查。
负责对上级机关重要文件、本机关领导决定、决议及领导批示、批办事项的督查、督办。
负责重要工作部署和税收业务工作执行情况的检查落实。二、工作规程
收到市局督办文件或通知后，及时向局领导汇报，按照上级文件或通知的要求在规定的时限内认真抓好贯彻落实。
每月对局务会议研究决定的内容贯彻落实情况进行督促检查，做好记录，并将督查情况如实向局领导汇报。
每年根据市局新的目标责任制考核办法，结合本局实际，修订全局目标管理考核办法、标准；每季度末组织考核一次，及时将考核结果向局领导汇报，并对考核中发现的问题提出整改建议。
在考核与督查工作中坚持公正、公平、实事求是的原则，每次考核与督查完毕，认真及时地编发通报。
对群众反映的“热点”问题进行督查，及时向局领导汇报，需要督查的进行督查。
对局领导重要批示进行督查督办，真正做到件件有结果，事事有回音。对参加局内外在型重要活动的人员数量、着装及会场秩序进行督促检查，对无故缺席、不按要求着装、不遵守纪律的人员，按照目标责任制考核办法的有关规定给予处罚。
对节假日和夜间值班情况进行督促检查，发现迟到早退、脱岗离岗等现象，按照目标责任制考核办法有关规定给予处罚。
每月定期对办税服务厅值班主任在位、税务人员工作纪律、税容税貌、优质服务等情况进行督促检查。
经常性地向市局督办汇报工作情况，取得市局督办的指导。
秘 书 岗 位
一、岗位职责
根据《全地税务信息工作规则》、《地税机关会议制度》等有关规定，本岗位的主要职责是：
负责本局内重要税收工作的文字组织协调，开展调查研究，及时提供情况，为领导决策服务。
负责起草全局性工作计划、总结以及其他汇报材料。
负责系统信息的收集、筛选、整理、上报工作及编发相关简报。负责局长办公会、局务会的会议纪要。二、工作规程
完善信息管理，不断提高信息质量。
1．做好地税信息的组织工作，建立全局性信息网络，组织信息员积极撰写信息，提供有价值资料；
2．做好《简报》的编排工作，不断提高信息质量；
3．按照市局信息考核办法，积极提供有价值、有质量、有水平的信息，完成考核计划；
4．重大事件、重要举措、重点工作上报必须及时、全面、客观；
5．认真兑现信息考核奖惩，不断激发信息人员工作积极性。及时完成总结、计划、领导发言等材料的撰写。
1．按市局规定时间完成计划、总结的上了，做到材料翔实，条理清晰，报送及时；
2．及时完成上级要求报送的各种材料；
3．按本单位领导规定时间完成领导要求草拟的各种发言材料及其他材料；
4．及时完成领导交办的各种文件的撰写，做到语言精练，用词准确，条理清晰。对局长办公会、局务会等重要会议做好会议纪要，按年做好地税工作大事记。
认真及时完成领导交办的其他工作。
督 查 岗 位
一、岗位职责
负责全局目标管理考核办法、标准的修订工作。
负责全局目标管理考核的组织、协调、检查工作，对有考核权的部门进行监督，对各部门的考核工作进行抽查和延伸检查。
负责对上级机关重要文件、本机关领导决定、决议及领导批示、批办事项的督查、督办。
负责重要工作部署和税收业务工作执行情况的检查落实。二、工作规程
每周对局务会议研究决定的内容贯彻落实情况进行督促检查，做好记录，并将督查情况如实向局领导汇报。
每年根据市局新的目标责任制考核办法，结合本局实际，修订全局目标管理考核办法、标准；每季度末组织考核一次，及时将考核结果向局领导汇报，并对考核中发现的问
题提出整改建议。
在考核与督查工作中坚持公正、公平、实事求是的原则，每次考核与督查完毕，认真及时地编发通报。
对群众反映的“热点”问题进行督查，及时向局领导汇报，对需要督查的进行督查。
对局领导重要批示进行督查督办，真正做到件件有结果，事事有回音。对参加局内外重要活动的人员数量、着装及会场秩序进行督促检查，对无故缺席、不按要求着装、不遵守纪律的人员，按照目标责任制考核办法的有关规定给予处罚。
对节假日值班情况进行督促检查，发现迟到早退、脱岗离岗等现象，按照目标责任制考核办法有关规定给予处罚。
每月定期对办税服务厅值班主任在位、税务人员工作纪律、税容税貌、优质服务等情况进行督促检查。
税收宣传报道岗位
一、岗位职责
根据《全地税务机关税收新闻宣传管理规定》、《全地税务机关新闻宣传考核评比办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
负责制定本局税收宣传工作计划和税收宣传月计划。
第5篇：岗位职责迎宾员岗位职责规范
迎宾员岗位职责规范
报告上级：客房经理
岗位职责
1、指挥并疏导门前车辆，做好宾客迎送服务工作。
2、注意站立姿势，重视酒店形象，站立要端正，自然，要礼貌待客，不能做出有损酒店形象的一切不良的行为
3、开车门时要面带笑容，躬身向客人致意，并用手挡住车门上沿，以免客人碰头，如客人是孩童，老人或行动不便者，要扶助下车。
4、提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留在车上(注意出租车号)
5、客人离店时要帮助客人提行李上车，关车门时不要让车门夹住客人的衣裙及物件，车辆开努后要向客人挥手致意。
6、观察出入门厅人员动向，做好防窃工作，并协助保卫人员做好宾客抵离时的保卫工作。
第6篇：岗位职责编写规范
岗位职责编写规范
2020年4月19日
岗位职责编写规范
【篇1：岗位说明书编写规范】
岗位说明书编写规范
一、编写岗位说明书的一般原则 1、统一性
（1）统一模板：各部门统一使用人力资源部下发的岗位说明书模板；
（2）统一文件格式：统一使用word97-格式；
（3）统一页面：每个岗位说明书都是两页，不允许“岗位职责”跨页的情况出现。如果填写过程中出现“岗位职责”跨页的情况，一是在“工作任务”不足12条的情况下删除后面的空行；二是对“工作任务”的条数以及表述过长的“工作任务”进行精简。
（4）统一字体、字号：所有需要填写的栏目均使用“楷体-gb2312” 字体，字号为五号。2、准确性
描述要准确，语言要精练，一岗一书，不应“千岗一面”，“一岗概全”。
2020年4月19日
3、实用性
任务明确好执行，责任明确好考核，权限明确好决策，资格明确好选人。
4、完整性
职责任务的完整，对于培养员工的成就感具有非常重要的意义。
二、编写内容说明
1、岗位名称：指对岗位的命名。
一般情况下，具有领导职能的岗位名称的命名方法为：部门名称+头衔。如，电解一车间主任、人力资源部部长（生产部门领导后缀一般是主任；职能部门领导后缀一般是部长）。管理部门、工程技术人员的岗位命名方法为：分工+岗位序列后缀。如总账会计、绩效管理员、工艺技术员等。生产人员与辅助人员能够直接按照本岗位的工作活动进行命名。如，电解工、铸造工等。
2、岗位代码：按照规定的岗位编码方法进行填写。（由人力资源部另行规定）
3、所属部门：是指本岗位属于哪个部门，如电解一车间。 4、岗位职数：是指某一部门内该岗位的定编人数。
2020年4月19日
5、直接上级：是指本岗位的直接上级岗位名称。请不要填写为人名。
6、直接下属人数：是指直接向本岗位报告工作完成情况的下级人数。
7、职责概述：明确本岗位的核心职能。尽可能用一句话概括，最多不宜超过3项。
8、岗位职责：是指该岗位所担负工作或责任，它是由一项或多项相互联系的任务的组成的。对岗位职责的描述一般控制在10项以内，最多不宜超过12项，最少不宜少于8项。不允许出现“岗位职责”跨页的情况。
在一个部门内，同类岗位原则上应该具有一样的职能，因此应该赋予同样的岗位职责，考虑到原来各车间在工作安排上有一些区别，建议经过本次工作对同类岗位加以规范、统一。因此，在一个部门内，同类岗位只需要提交一份统一的岗位说明书。
对于职责过多的情况，能够概括程度高一些，将类似的职责放在一条职责里表述，或者以“；”的形式在一条职责里分开表述；对于职责偏少的情况，能够概括程度低一些，甚至将一个主要职责分成2-3条职责详细表述。
2020年4月19日
撰写岗位职责最重要的原则是简洁、明了。最关键的是让每个人，即使是没见过这种工作的人，也能够看懂并知道做什么、如何做以及这样做的原因。为了实现这一要求，岗位职责描述的方法有以下这些：
（1）用主动性的功能动词描述职责和任务。
每句话都要用主动性的功能动词开头。例如：
管理：是指在工作活动中需要履行计划、用人、组织、协调、控制、预算等职能的岗位。
制定：按照决策程序，具有决定规章制度、政策起草及其审定、签发职责的岗位。
制订：按照决策程序，具有组织规章制度、政策起草职责的岗位。一般情况下，制订工作完成后需要她人审定并决定是否实施。
起草：具有编写相关组织规章制度职责的岗位。一般情况下，文件编写任务完成后，需要本岗位的主管进行修改和审定。机关业务管理人员在多数情况下的职责是起草政策、文件及规章制度。
组织：组织的过程是对工作任务进行分配、协调的过程。组织一般须具备领导者或管理者的职责岗位或具有物质资源或人力资源配置职权的岗位。
2020年4月19日
实施：是指在工作过程中具有执行计划任务以实现工作目标的岗位。一般而言，非领导岗位的多数工作属于实施的性质。如，实施培训计划、实施管理目标 等。
在撰写岗位职责时，请直接用功能性动词，尽量避免使用“负责”、“协助”等动词。为了便于岗位说明书的编写，我们将决策决策层、管理层及专业执行层的常见动词附后，供岗位说明书编写人员参考。（参见附件一）
（2）使用专业术语
尽可能避免含义模糊的术语，用一些能够明确表示工作步骤的术语组成短语。措辞要求专业、准确，不能过于口语化；类似于遵守国家法律、劳动纪律等原则性、一般性要求，这是对一个合格公民或劳动者得基本要求，不能算作岗位职责；类似于安排卫生值日、积极参加文体活动等，与工作关联程度不高的日常活动，也不能算作岗位职责。
（3）尽可能从数量上进行描述
如上例中，每岗8小时，1天24小时不间断。
（4）注意任务排序
2020年4月19日
注意岗位职责的排序，其中最简单的方法是按时间顺序；或者按照该岗位职责的重要性排序；或者按产品制作过程排序，以便以一种逻辑的、能够理解的方式描述该岗位的职责。
9、考核要点：在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责的完成情况的规定。例如，工作满意度、生产产量、安全事故等。10、工作关系：分为纵向关系和横向关系；纵向关系是指：在本部门内部上、下级之间的工作关系；横向关系是指在业务上与本部门同事之间、其它部门之间以及与外部政府、组织等等之间的工作关系。11、沟通关系：沟通技巧由三方面来决定：沟通的性质、范围、频率。
沟通的范围：指沟经过程中所涉及的人员范围。是企业内部的沟通还是企业的外部沟通。
沟通的频率：指本岗位所开展的该类沟通是经常发生的还是偶然发生的。涉及频率的选项有以下三项：偶然、时常、天天。
12、工作权限：对相关工作的决策权、否决权、监督权、建议权等；对人事的任免权、考核权、奖惩权等；领导职务对一定限额内资金的处理权。
2020年4月19日
13、任职资格：是指胜任本岗位工作需要具备的基本条件，是对某一特定岗位来说的，不是针对当前在岗人员来说的，不能人为的拔高条件，也不能故意降低要求。包括以下几个方面
（1）教育背景：是指对任职者必须具备的专业以及学历要求。学历一般包
括：初中、高中、中专、大专、本科、硕士、博士。如：机械制造专业本科以上学历；会计专业大专以上学历；本科以上学历无专业要求。
（2）资格证书：是指对任职者的专业技术职称、特种作业资格证书的要求。
（3）年龄要求：根据各岗位的实际情况，确定年龄要求。
（4）工作经验：进入本岗位工作所要求具备的工作经验。一般分为三种情况，一种是进入本岗位工作时，需要具备其它岗位的工作经验；二是进入本岗位工作时应该具备的本岗位低一级的岗位工作经验；第三种情况是本岗位不需要具备工作经验，但需经过上岗培训。
（5）技能要求：指经过重复训练才能够掌握并能够运用于完成岗位职责任务或者达成岗位目标的技巧和方法。如计算能力、沟通能力、解决问题的能力、计算机操作能力、外语应用能力等。
（6）其它要求：如果该岗位对于员工有其它方面的要求，请列示。
2020年4月19日
14、工作条件：包括以下方面
（1）工作场所：办公室、生产车间、室外作业等等。
（2）工作时间：根据实际情况填写工作的作业方式，例如：常白班、常夜班、四班三倒、三班三倒等等。
（3）环境状况：是否接触有毒、有害物质，比如氟化物、高温、辐射、粉尘、强磁场等；如：在办公室工作一般填写：不接触有毒、有害物质，具有较舒适的工作环境。
（4）危险性：是指工作具有多大的危险性，请根据实际情况进行选择。（见附件二）
（5）使用设备：请列示该岗位工作过程中使用到的主要设备。附件一：常见功能性动词
附件二：工作环境对个体造成的损害情况，请根据实际情况进行选择
（1）无危害：对人员健康不存在特别的危害，无需特殊防护；
（2）较小危害：存在某些刺激物-由该职位的环境特性决定的固有危害，即高分贝噪音、照明不足、强光照射、工作环境污秽、受尘埃、烟雾等影响；
2020年4月19日
（3）中等危害：需特定防护，即防护服、安全眼镜、防坠落、电击等防护装置，可包括高温、粉尘、磁场、有毒有害气体、高分贝噪音、高空作业等工作环境；
（4）严重危
害：频繁暴露于有害环境且造成严重伤害，所受伤害需专业治疗或住院治疗，全天候的防护措施，即需要配戴面罩、安全眼镜等。
【篇2：xx集团岗位说明书编写规范】
xx集团岗位说明书编写规范
一、基本资料部分
1.岗位名称：岗位名称会体现两方面的信息： ? 岗位层次 ? 主要工作职能
例如：人力资源部部长，表示隶属人力资源部、岗位为部长；人力资源部绩效专员，表示隶属人力资源部、主要负责绩效管理方面的工作。
2020年4月19日
2.岗位编号：岗位编号应严格按照规范的要求填写，并由人力资源部（项目组）统一修改并解释。一般而言，岗位编号采用三级编号制，xx-yy-zzz，依据如下规则进行编制：
? xx：二位大写字母，共有四种代码，分别为：集团公司，“jt”；铝轮事业部，“ll”；锯片事业
部，“jp”；机器事业部，“jq”。
? yy：二位大写字母，表示该岗位所属的部门，如人力资源部为rz，供应部为gy等。
? zzz：三位数字，表示该岗位说明书在该部门的编写序号，可参照岗位级别的高低进行排序。例如：人力资源部部长的岗位编号为jt-rz-001
3.岗位类别：此处空出不填，由人力资源部（项目组）对岗位体系梳理后统一填写。
4.所属部门：所属部门按照xx集团已公布的组织结构设置的规定进行填写。事业部副总所属部门为该事业部；部门负责人（部长）及以下岗位为对应的部门。
5.下属人数：下属人数即为岗位所属的直接下属和间接下属的人数的总和。直接下属人数是指该岗位直接指挥或者向该岗位进行直接汇报的岗位的任职者人数；间接下属是指该岗位直接下属的直接下属或
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间接下属的任职者人数的总和。需要注意的是，这里的下属人数是指具体的任职者的数量而不是岗位的数量。
6.修订版次：由人力资源部（项目组）统一填写。本次岗位说明书编写审批经过后的版本建议统一设定为v01.00-；岗位说明书版本编号规则按照如下原则进行设置： vxx.xx-xxxx
? v：表示version，即版本号的英文缩写；
? xx.xx：表示版本编号，小数点前二位表示版本修订有较大变动，如xx集团组织结构进行较大
程度的调整，对所有岗位的岗位说明书统一进行修订时；小数点后两位表示版本修订发生较小变动，如仅对个别岗位的岗位说明书进行修订时的版本修改时，数字的自然数顺序编写。? －xxxx：表示版本修订时的年份。
7.编制者签名和编制日期：即岗位说明书编制者的签名和签名时的时间。
8.审核者签名和审核日期：即审核人的签名和审核时的时间，审核者为该岗位的直接上级。
9.审批者签名和审批日期：即审批人的签名和审批时的时间，审批者为集团人力资源部部长。
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二、岗位体系部分
10.直接上级：是指本岗位直接进行汇报并受其日常领导的岗位。例如，人力资源部绩效专员的直接上级为人力资源部部长。
11.直接下属：是指该岗位直接指挥或者向该岗位进行直接汇报的岗位。需要强调的是，除了直接下属岗位的名称外，还需要填写直接下属岗位的任职人数。例如，人力资源部部长直接下属有培训招聘专员和绩效专员两个岗位，培训招聘专员和绩效专员各有1人，填写规范为：
? 培训招聘专员，1人 ? 绩效专员，1人 间接下属：填写人数。三、工作概要部分
12.工作概要：工作概要是岗位工作的概括性描述，要求简明扼要，说清楚岗位存在的目的。规范的工作概要编制要求遵循如下三段式描述：
“为了??结果（目标）”＋“在??的指导（约束）下”＋“做??工作” ? 例如，? 要求用1－2句话概括性描述，简单扼要。是为了说明该岗位在整个组织中的地位和作用，以及
岗位存在的理由和目标。
2020年4月19日
? 切忌对工作内容事无巨细地简单罗列。所作的描述太空洞，与其它岗位相比没有显著区别，看不
出是什么岗位。
四、工作职责部分
13.工作职责：工作职责是岗位说明书中最重要的内容之一，它描述的是岗位主要的工作内容，对于指导任职者的工作有着非常重要的意义。工作职责描述的通用模式是：
“表示权限和参与方式的动词”＋“需要完成的工作或动词指向对象”＋“职责目标（可选择）” ? 例如，组织xx集团人力资源规划管理工作，建立完整的集团公司人力资源管理体系。? 同时，工作职责部分的填写应该按照先重要、后次要的原则逐项分析。
? 另外，工作职责部分中时间权重应该根据每项工作职责所占用的时间多少分配权重，各项权重的总和是100％。单项工作的权重数值本身没有意义，两项或多项权重数值的对比表示了不同的职责之间重要性程度的对比。? 职责描述一般不超过10条。
? 职责描述根据《工作职责动词表》要求采用专门的动词，力求表示精确
2020年4月19日
? 需要特别强调的是，工作职责描述的是该岗位必须执行的工作要点，而不是当前或未来需要完成的一项阶段性任务或目标。例如：“依据公司年度营销规划，完成公司年度销售目标”是一项职责，而“完成公司 3000万的销售任务”则是一项具体的任务或者目标。
五、工作沟通部分
14.内部沟通：内部沟通关系中说明该岗位工作上需要接触的xx集团内部的单位或部门。内部沟通关系需要规范填写三部分的内容，沟通对象、沟通程度以及沟通频率，一般而言，该岗位与上级以及下属岗位的沟通或日常汇报不列入内部沟通中：
? 沟通对象：该岗位工作上需要接触的内部单位或部门名称，例如人力资源部，需要注意的是名称
统一、规范
? 沟通程度：是指该岗位工作上与内部单位或部门进行工作沟通时需要的程度上的要求，一般能够
把沟通程度分为三个层次：
①.普通：是指沟通仅需要基本礼仪和交换信息
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②.重要：是指沟通有费力的性质，需要影响她人并与人合作（如谈判、面谈销售和采购决定等）
③.极重要：是指对整个组织极重要的谈判和决定
? 沟通频率：是指该岗位针对同一沟通对象的每日/每周/每月的沟通次数，一般能够把沟通频率分
为三个层次：
①.偶然：一月几次
②.经常：有规律但非每天③.持续：每天
15.外部沟通：外部沟通关系中说明该岗位工作上需要接触的xx集团外部的单位或机构，例如税务所等，需要强调的是需要将外部沟通对象的全称规范、统一的表述出来。同内部沟通一样，外部沟通需要规范填写三部分的内容，沟通对象、沟通程度以及沟通频率，其填写规范同内部沟通要求相同。
六、任职资格部分
16.任职资格：任职资格填写的是能够胜任该岗位工作的合格要求，作为该岗位进行人力资源招聘和配置的的标准和依据。需要特别注意的是，任职资格的标准要求并非任职者个人的履历，因此应如实进行填写而不是对个人情况的简单描述。
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17.教育背景：教育背景是岗位任职资格的重要方面之一，主要是从学历、专业、培训等方面进行要求。
? 学历：初中及以下、高中（含高中、技校、中专等）、大专（含大专、高职）、本科、硕士及以上。
学历应该根据岗位的性质确定最符合的要求并如实填写，而不是一味追求高学历。? 专业：是指该岗位工作要求的对口或相关专业。? 培训：是指该岗位工作要求的、必须具备的专业或特殊技能性的培训。
18.工作经验：工作经验是最常见的岗位任职资格要求之一，一般而言是从以下三个方面的标准要求进行衡量：
? 总体工作经验：是对整体工作经验的要求，主要是以工作年限这个指标来衡量。年限确定的标准
是正常情况下任职者从参加工作开始到能够胜任当前工作岗位所需要的时间。
? 相关工作经验：是对与该岗位相关的工作经验的要求，这种相关从工作性质、工作内容、岗位层
级、所任职企业性质和规模等几个方面予以确定。
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? 管理工作经验：是指针对中、高层管理岗位而言，相关或类似管理岗位工作经验的要求。
? 需要特别说明的是，相关工作经验、管理工作经验需要清晰具体的说明其内容和时间，例如：工
作经验，人力资源及相关管理工作经验5年，管理经验5年；6年以上本行业或相关行业大型国企（或外企或民企）从事产品销售的工作经历，有2年以上担任销售部经理的工作经验；4年以上从事外企人力资源管理的工作经历，有2年以上招聘工作的经验；8年以上从事企业人力资源管理的工作经历，有3年以上在外资企业从事薪酬管理的工作经验。
19.专业知识和技能
? 专业知识：专业知识是对任职者在与所担任的岗位相关的专业领域内的知识积累的要求。专业知
识是从胜任本岗位工作应必备的基本知识、外语水平（语种/4级、6级/听、读、写、说能力的具体要求）、计算机水平能力等方面来分析，并说明应具备专业技术资格证书（如：熟练掌握会计电算化财务系统，具有中级会计师资格）等。
? 专业技能：专业技能是对任职者为顺利履行该岗位职责而需要的各类技能的要求，如文字处理、18
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工具应用、会计核算、图纸绘制等技能。
①.专业技能应从胜任岗位工作所需要的知识、能力以及综合素质来分析，这些内容不是短期的培训就能提高的，而是个人的能力、教育背景和经验所决定的。
②.在分析时，注意不应根据岗位的当前任职者水平进行判断，应根据岗位职责和其工作活动的要求选择最基本的技能要求。20.能力和素质：
? 能力的要求：如学习能力、创新能力、协调能力、沟通能力、分析判断能力、问题解决能力、适
应能力、培养指导下属能力、计划能力、组织能力、控制能力、执行能力等。其规范的写法是“程度”＋“能力”，例如：具有较强的组织能力。程度一般能够分为一般、较强、极强三个层次。? 素质的要求：如心理承受力、忠诚、团队合作精神、全局意识、人际敏感性、责任心、原则性、成就动机、主动性、自制力、自信心、服务意识、灵活性、认真细致等。其规范的写法是“程度”＋“素质”，例如：有极强的责任感，认真细致。程度一般能够分为一般、较强、极强三个层次。
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21.其它要求：是指对于该岗位的其它方面的任职资格要求，例如职称、个性特征、需要掌握的政策法规、规章制度等等。
? 需要掌握的政策法规。描写等级：了解、掌握、熟悉、精通，如：薪酬管理人员应该要求熟悉国
家级地方有关劳动法规及政策。
? 需要掌握的工作规章，如：技术规程、工作手册、业务流程、企业有关规章制度等。
【篇3：岗位职责编写要求】
岗位职责编写要求
1、岗位职责应该涵盖该工作岗位的大部分工作内容和主要工作任务。
2、岗位职责的编制结果是对该岗位主要工作内容和工作任务所进行的拆分和罗列，坚持简单、清晰和有效的原则。一般情况下，能够选择采用三种排序方式：
第一种，按照拆分后的工作任务对工作岗位的重要程度来排序。重要程度的参考指标包括：工作任务在整个岗位职责中所占工作量的大小；完成工作任务的难易程度；工作任务的技术含量；资源要求和实施风险等；
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第二种，按照工作任务的先后完成顺序来排序。某一工作岗位从时间顺序上先做什么，该工作任务条款就写在前面，后做什么，工作任务条款就写在后面。有些基层工作岗位多采用这种排序方法。
第三种，按工作任务的性质来排序。把一个工作岗位的职责分解出的工作任务分别归类，第一类是具有决策属性的工作任务，包括：规划目标、制定战略、发布命令、草拟政策和规则、批准工作任务和文件等属于高层次的工作内容，排在最前面。第二类是具有管理属性的工作任务，包括管理的一般职能：计划、组织、指挥、控制和协调工作；工作事项的统筹和沟通工作；培训教育工作等，排列在第一类后面。第三类是具有执行属性的工作任务，包括对一些物态的管理工作，和一些纯粹的事务性工作，它们一般列在最后。3、各岗位的职责编写不少于6条。
4、各部门的岗位职责的填写依据各部门定岗定编方案规定的岗位来填写。
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