征管规范2.0岗位职责

作者：钟华婷 | 发布时间：2020-12-23 18:09:13 收藏本文下载本文

第1篇：数据库管理员岗位职责v2.0

数据库管理员基本要求和岗位职责

第一章基本要求

一、指定专人担任数据库管理员。数据库管理员向信息安全领导小组负责，并接受信息安全部门和上级相关部门的监督和指导。

二、数据库管理员应当具备过硬的政治修养、较高的业务素质、丰富的专业技能知识，并负有遵纪守法、恪尽职守、廉洁自律的职业道德。

三、数据库管理员必须熟悉工作业务的流程，具有较扎实的计算机及数据库的基础知识，能熟悉各种与信息系统相关的服务器和数据库的配置和维护。

四、符合信息安全工作的其它条件。

第二章岗位职责

一、数据库管理员全面负责数据库系统的管理工作，保证其安全、可靠、正常运行。

二、负责中心的数据库服务器的管理工作，做好服务器的运行记录，当服务器出现故障时，迅速会同相关人员一同解决。

三、负责数据库系统的建设，做好服务器的维护、数据库软件的安装、数据库的建立工作，定期对数据进行备份。

四、负责数据库服务器的安全防范管理工作。

五、协助软件开发人员完成数据库软件开发所需的各类数据库的信息。

六、数据库管理员要不断加强专业知识的学习，掌握新技术、和新设备，做到“一专多能”。

第2篇：江苏国税全面启动《全国税收征管规范(2.0版)》试点工作

江苏国税全面启动《全国税收征管规范（2.0版）》试点工作

总局关于江苏国税《全国税收征管规范（2.0版）》试点方案的批复下发后，江苏国税高度重视、倍受鼓舞，周密部署、迅速行动，全面启动试点工作。11月19日下午，省局召开《全国税收征管规范（2.0版）》试点动员视频会议，全面部署试点工作。

精心组织，实施“一把手”工程。省局把试点作为当前和今后一段时期税收工作的重中之重，迅速成立试点工作领导小组，与省局深化税收管理改革领导小组合署，“一把手”负总责，靠前指挥、全程跟进，所有班子成员分工负责、协同配合，切实加强试点工作的组织领导。要求系统各地都要结合区域实际列出本地区本部门推进试点工作的时间表和路线图，明晰职责、明确分工，层层传导压力、落实责任。

广泛动员，拧成“一股绳”合力。动员视频会一直开到省、市、县（区）三级领导班子全体成员、机关全体干部以及所辖区局、分局主要负责人。胡道新局长在会上就试点工作作重要讲话，张爱球总审计师对试点工作进行了详细解读。动员会进一步统一了思想认识，把江苏国税系统全体干部的思想和行动统一到了总局和省局党组的试点工作部署来，形成四点共识：试点要落地、展开和确保成功，因此绝不能等待观望，必须全力以赴；试点是对江苏税收管理改革的提炼、提升和提档升级，因此不能搞“两张皮”，必须在继承中发展；试点是对当前改革的调整、探索和全面优化，因此不能缩手缩脚，必须敢于突破；试点名为征管规范，本质是对省以下单位整体工作的规范，因此不能各自为政，必须协同作战。

全面部署，建立“一盘棋”格局。省局党组书记、局长胡道新同志在动员讲话中，要求全系统要校准“弦”、找准“谱”、合准“拍”，确保试点任务圆满完成，尤其是要做好试点的论述题、证明题、问答题和思考题。论述题，就是对照规范要求，逐项抓好各项任务落实，咬定率先建立现代化税收征管新格局的目标，落实各项试点任务，为全国税务系统基本实现税收征管现代化打好基础。证明题，就是要结合江苏国税税收管理改革，检验改革成果，坚持一次进户的原则不动摇，坚持税收职责清单的落实不动摇，同时加快实名制办税制度、发票升级版和《税收失信行为管理办法》、《税收职责清单》行政管理部分等工作步伐，使改革试点经得起方方面面的推敲、验证和考量，把改革推向新的阶段。问答题，就是围绕总局批复中提出优化征管职能配置、完善税收征管流程等七大课题，通过试点不断摸索、思考、总结，发挥试点效应。思考题，就是要凸显江苏特色，结合试点探索解决制约江苏改革发展的一些难点问题，攻克改革瓶颈。

统筹整合，形成“一体化”机制。包括与国地税征管体制改革综合试点工作相统一，以试点为契机，积极创造条件，力争成为全国深化国地税征管体制改革的综合试点单位，努力在深化征管体制改革方面继续走在全国前列。与江苏国税税收管理改革各项举措相统一。与推进“互联网+智慧江苏国税”建设相统一，以技术创新和业务变革为驱动力，全面促进江苏国税各项工作转型升级和跨越发展。与全面推进法治江苏国税相统一，确保试点工作落实税收法定原则，严守法治底线，所有的制度创新和改革探索都在法治的轨道上运行。与“数字人事”、“千户集团风险分析”等总局在江苏的其他试点工作协调统一，形成相互促进、相辅相成、互为一体的综合改革试点格局，充分发挥改革叠加效应，确保试点工作取得实效，努力为中国税收现代化建设作出江苏国税应有的贡献。

第3篇：岗位职责规范

一、迎宾员职责规范：

1．坚持站立服务、微笑服务、敬语服务，向每一位进店离店客人致意问候。

2．为客人引领座位，并向客人介绍毛巾、澡巾需要情况。

3．客人问询要热情、礼貌的回答，尽量满足客人的要求，耐心解答客人的疑问。

4．做好工作区域内环境卫生、设备清洁、地面随时打扫清理。

收银员职责规范：

1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。

2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。

3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。

4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。

5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。

6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。

7.严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。

8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。

9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。鞋吧员职责规范：

1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。

2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。

3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。

4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。

5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。

6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。

7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。

8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。更衣室服务员职责规范：

1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。

2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。

3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。

4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。

5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。

6.负责浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。

7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。

8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。

9.做好蓝色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。

水区服务员职责规范：

1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。

2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。

3.负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作假，出现丢失，按购进价赔偿。

4.负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己。

5.负责座浴、淋浴、地面、浴具等区域的卫生工作，下班前要将浴区顶部水珠清理掉。

6.负责为搓背技师送签单搓背服务单的工作。

7.负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。在客人洗浴过程中，不得用蒸气给水加温。淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉，喷头不得有冷水，保证客人用水温度合适。

8.积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，不得出现推诿扯皮的现象。

9.做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，熟悉各种中药浴及营养浴的作用及特点，做好推销药浴或木桶浴的工作。

10.坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内。

搓背师职责规范：

1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。

2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。

3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。

4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。

5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。

6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。

7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。

8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。

9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。

10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。

11.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。

12.搓背区必须保证6人在岗，女宾区凌晨3:00后可以走一人。

二吧台员职责规范：

1.提前15分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。

2.做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生消毒情况，物品摆放整齐有序。

3.认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无参假无丢失及晚上报缺物品。

4.认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。

5.做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借内吧物品，不得私自经商，要凭单取货，一货一单。

6.账目要清楚，账目相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。

7.不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。

8.认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。

9.坚持岗位，吧台内重地不得让闲人进入。

10.做好安全、放火、防盗工作。休息厅服务员职责规范：

1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。

2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。

3.向客人推销介绍各类保健服务项目，了解客人需求，给予正确指导。

4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。

5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。

6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。

7.为保健师做好后盾，做到随叫随到。

8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。

9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。

10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。

11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。

12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。

13.做好安全放火、防盗工作。

三、包房服务员职责规范：

1.提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。

2.服务员担负着保护技师安全的责任，技师在为客人服务的过程中，出现客人对技师有非礼的行为，应立即制止，如处理不好应及时报告上级主管人员。

3.服务员有监督按摩技师行为的责任，如听到同客人的谈话有涉及违法行为的，应立即报告主管。

4.服务员及时为技师送单子到吧台，因为迟送、漏送造成的损失由当事人承担。

5.始终保持按摩区所有卫生的清理，勤换床单、枕套，始终保持按摩房间的卫生整洁、整齐，做好勤通风换气，保持空气新鲜。

6.自尊自爱，不得和技师说笑打闹、建立非正常关系，不许偏向性向客人推荐按摩师，不许窥视按摩师为客人做按摩，不许私下议论按摩师是是非非。

7.做好在按摩房包房过夜客人的接待和服务工作，并做好部分客人的按摩推销工作，以及客人离开后房间卫生的整理工作。

消毒柜内毛巾、沙袋应清洁卫生，气味清香，不得有异味，定时开关。

保健师职责规范：

1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。

2.上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。

3.不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。

4.除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。

5.班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。

6.技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。

7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。

8.技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。

9.下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。

10.对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。

11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。

12.不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。

13.技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。

14.讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。

15.做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。

16.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。

第4篇：征管科岗位设置及职责

征管科岗位设置及职责

一、科长岗：

1、负责本科室全面工作，组织实施税收征管法律、法规和规章，制定综合性税收征管制度和办法；

2、制定年度、季度工作计划；

3、组织实施年度执法检查工作，并配合、迎接省局的税收执法检查工作；

4、牵头对征管质量的综合考核；

5、负责完善社会协税护税网络建设；

6、加强发票管理，协助司法机关打击伪造、倒卖普通发票等违法活动；

7、科室内部的管理，制定各种管理办法，负责上报工作材料的审核把关；

8、完成局领导交办的其他工作。

二、副科长岗：

1、协助科长抓好科室日常管理；

2、对口省局法规处的相关工作；

3、负责纳税评估工作，拟定工作制度，指导基层开展纳税评估工作，拟定市局纳税评估计划，牵头组织开展专业纳税评估；对基层上报的纳税评估报告进行甄选及上报省局；

4、协助国际税收研究会的日常事务工作

5、负责规范性文件的管理；

6、负责税务行政诉讼、行政复议；

7、重大案件的审理工作；

8、完成领导交办的其他工作。

三、税务登记税源管理岗：

1、对口省局征管处的相关工作；

2、拟定税务登记管理有关制度，负责税务登记换证、验证的管理；

3、负责与国税、工商、银行等协税护税部门的信息及比对；

4、拟定全市征管质量考核工作有关制度；

5、负责征管状况分析工作

5、制定税源专业化管理的制度、办法，指导各单位落实税源分类分级管理的工作措施；

6、负责纳税信用等级评定工作；

7、完成领导交办的其他工作。

四、发票管理内勤岗：

1、编制年度用票计划；

2、完成发票的调拨管理，负责自印发票的审核；

3、按月、季度发布全市征管质量情况通报及执法责任制考核情况通报；

5、负责延期申报、延期缴税申请的受理、初审、报批及欠缴税金的管理；

6、负责科室文件管理，与省局、各县区局的上传下达工作；

7、完成领导交办的其他工作。

第5篇：规费征管科科长岗位职责

1.在局长和分管局长的领导下，负责规费征管科全面工作，研究制订本科工作计划，并组织实施。2.负责制定全市交通行业养路费、运管费、场站建设费、车辆通行费、路政赔偿费等规费的征管办法及全市交通行业各项交通规费征收管理工作。3.负责全市交通行业政策法律、法规的宣传、教育，贯彻执行和监督检查工作；指导全市交通行业法制建设；负责全市交通行业行政执法工作。4.负责全市交通行业的生产安全及公路客货运输安全工作;负责交通企业的资质审定工作。5.负责规费征稽、路政、运政、水运航政和公路、水路运输、驾驶员培训、港监船检等行政管理工作。6.完成领导交办的其他工作。

第6篇：国家税务总局印发〈全国税收征管规范1.0〉的通知

乐税智库文档

财税法规

策划乐税网乐税网（http:///）邮箱： Jiufu@leshui365.com国家税务总局关于印发〈全国税收征管规范(1.0)〉的通知【标签】实施程序,税收征管,工作规范税收征管,工作规范税收征管,工作规范,国家机关内部管理【颁布单位】国家税务总局【文号】税总发〔2015〕48号【发文日期】2015-04-10【实施时间】2015-05-01【有效性】全文有效【税种】税款征收各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局,局内各单位: 为推进税收现代化建设进程，建立科学严密的税收征管体系，国家税务总局制定了《全国税收征管规范（1.0版）》（以下简称《征管规范（1.0版）》，附件1），现印发给你们,自2015年5月1日起试行。现就有关事项通知如下：一、充分认识《征管规范（1.0版）》的重要意义制定并试行《征管规范（1.0版）》是税务机关深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，加强征管制度创新，全面推进税收治理体系和治理能力现代化的重要举措；是落实依法行政要求，规范税收执法行为，深入推进税收法治的重要途径；是全面统一征管标准，建设科学严密的税收征管体系的重要基础；是不断巩固深化拓展党的群众路线教育实践活动重要成果，将“便民办税春风行动”长期化、制度化的具体体现,《征管规范（1.0版）》与《全国税务机关纳税服务规范》实现无缝对接，将有效规范税务人，更加方便纳税人，同时进一步优化税收业务流程和资源配置，促进提升税收征管乃至整体税收工作水平。二、有关工作要求各级税务机关要按照《试行〈全国税收征管规范（1.0版）〉工作方案》（见附件2）的部署，稳步推进《征管规范（1.0版）》的试行工作。（一）加强领导，狠抓落实各级税务机关要深刻认识试行《征管规范（1.0版）》的重要意义，筑牢税收法治理念，切乐税网（http:///）邮箱： Jiufu@leshui365.com实加强对《征管规范（1.0版）》试行工作的组织领导，确保各项工作要求落实到位。要成立试行工作领导小组及工作组，切实加强组织领导，组织专门力量，周密部署，统筹协调，确保《征管规范（1.0版）》平稳有序试行。（二）分类指导，稳步推进各省税务机关应本着积极稳妥的原则做好试行工作：已上线运行金税三期工程的单位，要一丝不苟地试行1.0版；今年推行金税三期工程的单位，要做好事前准备、事中衔接，先规范统一表单，后同步落实；明年推行金税三期工程的单位，要积极做好培训，细化岗责等准备工作，在应用系统不作大的调整的前提下先规范表单。各省税务机关要结合试行1.0版实施策略制定本地区切实可行的试行工作方案，细化试行办法、具体措施、实施步骤，确保试行工作更具针对性和操作性。同时，税务总局也将结合试行1.0版实施策略，实行针对性、差异化绩效考核。在试行工作中，既要突出重点，又要系统考虑；既要抓紧工作，又要避免急于求成。要注意及时发现和解决问题，务求取得实效，遇有重大问题，应及时报告。（三）强化督导，认真总结各级税务机关要强化跟踪督导，深入基层，深入实际，进行检查指导，要重点考核组织开展试行《征管规范（1.0版）》取得的实际成效。要密切关注试行情况，及时总结试行《征管规范（1.0版）》的经验和做法。各省税务机关应通过内网邮箱按月向税务总局（征管科技司）报送工作情况（内网联系邮箱：mengqinghai@sat.tax），同时，做好各关键时间点的工作总结，并以正式公文形式报送税务总局（征管科技司）。税务总局将及时编发简报，通报各地工作开展情况。附件：1.全国税收征管规范（1.0版）（各省请通过可控FTP:/E:/local（供各省下载使用）/征管和科技发展司/综合处下载）2.试行《全国税收征管规范（1.0版）》工作方案

国家税务总局 2015年4月10日

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附件2 试行《全国税收征管规范（1.0版）》工作方案为推动《全国税收征管规范（1.0版）》（以下简称《征管规范（1.0版）》）在全国范围内规范有序试行，特制定本工作方案。一、指导思想全面深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，遵循税收法定原则，以推动税收现代化建设为目标，通过推行《征管规范（1.0版）》拉开征管改革序幕，并不断使征管工作走向统一化、规范化、集约化、科学化、法治化，为转变政府职能、提高管理服务效能，推进国家治理体系和治理能力现代化发挥积极作用。二、总体工作思路和原则（一）总体思路《征管规范（1.0）版》作为承接税收法律法规与税收征管操作实务的规程指南，涉及税收要素及税收程序，用于提高税务干部的法治理念和执法水平，是一项基础性、系统性、全局性工作，涉及范围广、影响深远。试行《征管规范（1.0）版》是调整自身运作机制，进行税收管理理念创新、税收职能转变、征管流程再造的重要改革措施。试行工作按照“一个定位、两个载体、三个重点”总体思路予以推进。即以实现税收征管业务规范操作、落实税收法定为目标定位；以试行《征管规范（1.0版）》专项工作，税务系统绩效考评及征管状况监控分析为载体；抓好强化责任落实，明确职责分工，构建工作长效机制等三项重点工作。（二）基本原则 1.统筹规划原则。试行工作要协调处理好税务系统的上下关系，既要不断规范完善税收征管业务、有序提高工作效能，又要保证工作衔接，各项工作要求得到全面贯彻落实。同时，处理好各级各部门之间的左右关系，既要体现征管业务“一体化”的规范要求，又要统筹处理好部门间横向专业化分工协作关系。此外，要处理好税务部门和纳税人及社会各界之间的内外关系，实现税收管理工作与纳税人服务事宜、社会涉税诉求的高效衔接。2.统一规范原则。各级税务机关要严格贯彻落实规范要求，不得自行修改，不得变乐税网（http:///）邮箱： Jiufu@leshui365.com通执行。凡《征管规范（1.0版）》的规定，均要严格遵照执行。对不符合规范要求的原有做法，按照部门负责原则，对相关文件进行修订完善或进行清理。3.稳步积极原则。各级税务机关要准确把握“规范”精髓，抓住重点地区、重点环节，确保工作稳定有序。有条件的地区，可以先行探索实施《征管规范（1.0版）》创新处理业务。基于优化服务、持续改进完善的考虑,各地凡是优于规范要求的已有做法，可以继续保留执行；凡是新的创新做法，税务总局将在今后“规范”修订完善中予以吸纳。4.分类指导原则。各级业务部门要加强对口业务的指导。指导工作要突出针对性、重要性。对于各地试行过程中发现的问题，对口负责业务部门应做好解答或记录反馈。三、组织领导和工作机制试行《征管规范（1.0版）》工作在税务总局统一领导下进行，实行“总局统一领导，部门共管齐抓，征科组织协调，各级各负其责，全员广泛参与”的工作机制。税务总局成立试行《征管规范（1.0版）》领导小组，组长由王军同志担任，副组长由范坚同志担任，成员由征管科技司、办公厅、法规司、货物劳务税司、所得税司、财产行为税司、大企业管理司、国际税务司、纳税服务司、规划核算司、稽查局、电子税务中心等部门组成，负责试行工作的组织、指导、督办和总结等工作。各级参照以上格局建立一级抓一级、级级有人抓的组织架构和工作机制，确保有组织、有计划、有步骤地推进《征管规范（1.0版）》试行工作。各地在加强组织领导的同时，要建立健全长效工作机制。1.建立试行工作机制。做好顶层设计，全面统筹规划试行工作，明确试行、督导、支持解答、问题收集、更新维护等具体工作事项。2.建立规范互动机制。建立与纳税服务规范、出口退税规范以及后续相关管理制度之间的良性互动机制，定期协调开展规范更新、分析、评估及总结事宜。3.建立政策法规、业务规范、业务需求、信息系统联动机制。按照业务一体化管理原则，构建上述各环节的业务联动体系，实现业务闭环管理。综合考虑各地业务情况及税收信息化建设进程规划安排，对于金税三期工程已上线或近期拟推广的单位，所使用的金税三期应用系统已与规范内容相匹配，只需对本地特色软件作适应性修改。对于近期未纳入金税三期工程推广上线的单位，可根据本地应用系统情况，采取规范流程、规范操作等多种方式、手段配合开展试行工作。4.建立督导考核机制。税务总局将通过总结报告、检查、受理投诉等方式，加强对各地试行情况的督促、指导、考核，将各省税务机关工作开展情况纳入绩效考评指标体系，列入年度工作考评。乐税网（http:///）邮箱： Jiufu@leshui365.com 5.建立创新管理机制。在鼓励各地业务创新的基础上，推动有序、合作开展创新工作，实现业务创新全国一盘棋，各省税务机关创新工作须及时上报税务总局，税务总局做好汇总统筹，并将适应性强、成熟稳定的创新业务纳入规范予以发布。四、工作步骤和任务试行工作分三个阶段进行：（一）准备阶段主要包括加强组织领导、文件修订完善、培训、试行准备等工作。请各地在2015年5月1日前完成。（二）实施阶段主要包括正式启动实施、督导考核等工作。请各地自2015年5月1日起实施。1.正式启动实施。各地优化调整业务处理流程，在规范税收征管业务的同时，实现前后台税收业务的顺畅衔接；国税机关、地税机关加强沟通，建立协作工作机制，实现工作整体推进。2.督导考核。按照绩效考核工作要求，各级开展考核工作，推动《征管规范（1.0版）》的顺利实施及执行。（三）跟踪督导阶段主要包括试行跟踪、宣传及舆情监测等工作。1.试行跟踪。对于各级税务机关提出的意见和建议采取层级答复的方式进行；根据工作计划，各省税务机关自2015年6月1日起按月上报工作情况，并做好各关键时间点总结工作；税务总局做好总结分析工作，提供试行保障，做好《征管规范（1.0版）》的更新调整工作，并按季发布。2.宣传及舆情监测。各级税务机关要制定专门的宣传报道方案，通过报纸、电台、电视台、网站等新闻媒体进行广泛宣传；与此同时，做好舆情监测工作，注意对试行《征管规范（1.0版）》的舆情沟通引导，营造良好的外部舆论氛围。

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