口碑活动方案（共19篇）

第1篇：物业口碑榜方案

物业奥斯卡 金牌好管家

中国吉林（2010-2011）物业口碑榜

——策划方案——

物管好不好，业主说得算。全城总动员，海选好管家。

一、活动简介

1、活动主题：“物业奥斯卡 金牌好管家”中国吉林（2010—2011）物业口碑榜

2、活动周期：1年（2010年11月10日—2011年10月31日） 2011年11月1日为颁奖典礼

3、活动主办：新文化报社

长春市住房保障和房地产管理局

长春市物业管理协会

备注：多渠道对接与物业相关的政府职能部门及相关协会，叠加

公信力，主承办方各取所需，合力拉动活动对于物业公司的号召力和掌控力，提高其重视程度和主动参与热情，达成公众对活动公益评选的权威认知和信赖度认知。

4、活动承办：都市团购项目组

二、活动意义

1、落地主流媒体舆论监督职能，提升物业服务行业的整体形象，展示春城安居、宜居、乐居的生活环境。

2、树立正面典型，曝光反面企业。春城物业服务企业、物业服务从业人员大阅兵，通过主流媒体与政府职能部门的深度联动，加深业主对物业行业的认知度，提升物业管理企业的管理水平。

3、以小区居民、业主息息相关的物业服务为切入点，上承地产商，中接社区居民，下融建材、家电等关联商品行业，形成全民参与、多行业线性联动的大公益活动链，践行《新文化报》主流媒体活动的影响力。

三、活动目的1、以物业口碑榜为燃点，引爆大媒体与物业上中下游关联行业的年度互动。

2、以人为本，用事说话。植入长春各大物业，与业主贴身对话，掌握城市居民需求动向，践行大媒体亲民、为民的社会职能。

3、先入为主，抢占行业先机，长线连续运营，形成大媒体主导的行业盛典。

4、多方共赢，各取所需。

四、活动亮点

1、第一次由主流媒体举办的物业公司的公益评选活动。

2、第一次跨年度、大规模民意评选业主心中的物业公司。

3、第一次社会组织和公众联合参与的物业评选活动。

4、《新文化报》、新文化网跟踪报道，宣传力度强大： （1）年度累计10个版面宣传：

A 软性（活动公示+入围企业推介），计4个版面。B 硬性（结果公司+金牌物业风采展示），计6个版面。（2）在“新文化报·都市团购网”开设金牌物业专版，跟踪报道。A 活动初期将活动报名工作以及活动开展情况在官网上进行报道。B 活动中期将参选公司及个人的详细资料在官网上进行全方位报道。C 评选结束后将评选结果在官网上公示，并链接各大门户网站。D 为各大物业公司制作论坛，专人维护，开启网络平台长期推广。（3）2011年11月1日举办盛大的颁奖礼（可参考电影节环节形式）。

5、综合广大业主、读者、政府主管部门、专家的意见，评选公正、公平。

6、编印“物业奥斯卡 金牌好管家”专刊暨吉林省物业服务行业指南手册，派发给广大市民、业主、读者。

五、活动形式 评选说明

1.每个物业公司可参报多个管理项目参加本次评选。

2.金牌物业企业项目奖与个人奖报名不产生冲突，项目参报了“金牌物业”奖，此项目的管理者也可同时参报“金牌物业管理人”个人奖。 3.每个单项奖，一个管理项目只能申报一人。4.也可不报项目奖，只报个人单项奖。

评选奖项

1、“物业奥斯卡”之业主心中最信赖的10大金牌物业（10名）

2、“物业奥斯卡”之最具服务特色的10大金牌物业（10名）

3、“物业奥斯卡”之金牌物业管理人（5名）

4、“物业奥斯卡”之优秀物业（若干名）

5、本次活动同时设置“物业奥斯卡 金牌好管家”黄灯区/红灯区曝光台：根据业主问卷调查及新文化报、新文化报·都市团购网络活动专栏信息反馈，对投诉集中的物业公司给予曝光。

参选资格-金牌物业

1、物业公司取得物业管理企业资质认证。

2、企业规模：管理物业项目总面积在50万m2以上。

3、从业人员持证上岗率：企业从业人员的持证上岗率达95%以上，其中管理人员持证上岗率100%。

4、企业内部管理：企业内部组织机构健全，管理制度完善。

5、企业服务质量：本年度无重大有效投诉、负面报道及集体上访。

6、业主对服务质量的满意度：所管住宅项目业主满意率均应在85%以上（各住宅项目的抽样样本户不低于50%）。

7、积极参与社会公益活动。

8、定期举办各种惠民、利民、便民的公益活动，丰富业主精神生活，带来消费实惠。

9、各项管理制度健全。无安全事故，无违规、违约事项。

10、参选资格-金牌物业管理人

1、懂得丰富的专业知识，对本行业有深刻的体会，有较强的管理能力、协调能力、沟通能力及敬业精神。

2、关心业主、体贴下属，受到业主和下属的普遍认可。

3、承担的物业管理项目，服务周到、成绩突出。

4、备注：凡符合相关条件要求的住宅小区和从事物业管理的企业经理、副经理、项目经理等人员均可报名参与本次评选。

参选资料

1、金牌物业

营业执照、资质证书的复印件，公司简介（图片及文字），管理小区（中高档）的数据指标（如小区绿化、安保、规模等）社区的各项专业管理制度办法及工作岗位的考核标准，社区文化活动的简介及图片。

2、金牌物业人

身份证明、个人简历、事迹报道、所受奖励或荣誉证明。

采取物业服务企业申报和街道办事处、居委会、业主委员会推荐相结合的方式，向评选组委会申报和推荐。评选组委会根据申报和推荐情况，对参选金牌物业人进行资格预审。行业主管部门评价：按时参加行业动态考核，并经审核合格。评选步骤

1、报名阶段（2010年11月1日—12月31日）。

（1）电话报名：电话索取“物业奥斯卡 金牌好管家”报名表，咨询电话：（2）网络报名：进入新文化报·都市团购网点击“金牌物业”、“金牌物业人”直接报名。

2、初评阶段（2011年1月1日—5月31日）。（1）批次确定入围名单。（2）实地资质审核。

（3）接受市民、读者、业主投票。

（4）入围物业企业风采展示（便民活动、公益活动、媒体宣传等）。

3、公示阶段（2011年6月1日—9月30日）。（1）公布入围名单，广泛接受群众监督。

（2）介绍入围物业企业，接受市民、读者、业主投票。

（3）入围物业企业风采展示（便民活动、公益活动、媒体宣传等）。

4、确认阶段（2011年10月1日—10月31日）。（1）确认中选名单。

（2）展示中选金牌物业企业、金牌物业人风采（便民活动、公益活动、媒体宣传等）。

5、表彰阶段（2011年11月1日—12月31日）。（1）颁奖典礼。

（2）对金牌物业企业进行专题宣传推介。（3）金牌物业企业集中展示活动。（4）第二届金牌物业口碑榜报名启动。

评选方法

本次评选按照公众参与和业主评议相结合、问卷调查与专家考评相结合的方式进行，依据综合得分的高低，评选出10大金牌物业。评选活动由三部分组成：

1、业主问卷调查投票：2010年11月1日——2011年10月1日

由新文化报组织“金牌物业问卷小组”，对参选物业小区上门问卷调查或集中问卷调查投票。小区调查问卷选票占总票数40%。

2、读者电话、网络打分：2010年11月1日——2011年10月1日

由《新文化报》读者通过拨打、都市团购400—

或在都市团购网投票打分，求其平均分数后即为企业该项得分。报纸选票占总票数的20%，网络投票占总票数的20％。

3、综合评审打分：2011年10月1日——2011年10月30日 由《新文化报》媒体专家、相关政府职能部门主管领导、部分行业资深人士及业主代表组成评审组，根据评分细则到企业进行现场打分即为企业该项得分。综合评审投票占总票数的20％。

六、活动赢利点分析 多方共赢，各取所需

1、新文化报：直接版面保底收益（硬广+软文）+间接产业链增值收益+无形价值收益（见盈利说明解析）

2、都市团购：渠道资源占领，低成本介入城市物业；

与业主深度互动，需求信息高效整合； 第一团购品牌落地推广。

4、物业企业：提升物业知名度和品牌形象；

获得行业内口碑荣誉和业主、相关职能部门认可； 直接的主流媒体宣传推介；

间接的新文化报·都市团购战略合作经济收益。

5、开发商：以大媒体公信力平台，将物业服务等销售软件真正落地；

为房产开发增加服务卖点和亮点，成为销售有力推手； 获得业内荣誉和同质竞争下的区隔竞争力。

6、政府职能部门：以人为本，主办行业内公益活动，树立标杆，规范行业。

7、广大业主：媒体全程监督，促进小区物业提升服务水准；

充分发挥主人翁精神；

获得物业评选带来的相关活动实惠。

8、物业下游企业商家：有组织的低成本介入物业，向业主零距离展示商品；

定项销售实惠。

新文化报-活动盈利点说明解析

1、直接赢利点：版面保底收益 （1）软文版面收益评估

A软文版面投入预计：4个版面

——前期活动启动公示。

——中期投票进程公示，入围物业企业梯次公布、推介。

——后期评选结果公示、宣传。

B 软文版面收益预估： 10万—20万

——软文形式，选择性、针对性推介入围物业企业。——每个企业软文（5000元—1万）X20个=10万—20万元——其他活动软文费用：由新文化报及新文化报·都市团购

项目组协商摊销。

（2）硬广版面收益：

A 硬广版面投入预计：6个版面

——金牌物业风采集中展示，每个中选物业1/4版面。

B 硬广版面收益预估：40万元

——每个中选物业1/4版面X20个金牌物业=5个整版——金牌物业硬广展示版面享受活动版面折扣，即每个金牌

物业展示基础费用为2万X20个=40万元

（3）“物业奥斯卡 金牌好管家”暨吉林省物业企业指南专刊收益：10万元 A 专刊投入预算：5元X1万册=5万元 B 专刊收益预估：2000元/P X 50P=10万元

2、间接利润点：达成新文化报·都市团购年度团购版面投放增量

（1）新文化报·都市团购项目的物业渠道、业主对话根基养成。构建战略性的大渠道团购运营盈利模式：

——由“确定活动后广而告之召集消费者的广告促销团购模式”转变为“根据小区业主集中需求再组织有的放矢的对口团购活动”，高效、精准。——实现业主群团购细分。由传统的“大而全，撒网式团购模式”向“准而精，高效团购”升级。抢占地面渠道，养成第一团购品牌。

（2）达成与物业及物业相关职能部门的深度互动，强势带动新文化报·都市团购项目组的市场增量，进而带动新文化报团购版面的直接收益增量：——老小区物业：针对日用生活品组织大米豆油，家电、黄金等定向团购。——新楼盘小区物业：针对装修所需组织建材、家具、家居定向团购。——预计由物业评选活动产生的都市团购场次将会达到30场左右，而由此带动的新文化报团购版面增量将会达到10—20个。

（3）通过物业评选活动和新文化报·都市团购双向影响力，将几何提升新文化报对物业下游产业商家的广告投放影响力和号召力。

3、无形增值点：名利双收，达成大产业经济链的纵深效益

（1）物业行业上下游产业的年度互动和深度掌控。

（2）抢占先机，在同城媒介竞争中获得先手，成为物业行业活动第一品牌。（3）通过金牌物业评选，达成多元化、多角色串联的媒介平台。（4）实现新文化报线上线下有机结合、完美联动，落地有声。（5）用事说话，号召力+公信力+影响力进一步提升。（6）为新文化报的行业老客户提供增值服务。

活动利益分配说明

1、新文化报·都市团购项目组 承担本次活动执行过程中所发生的各项费用，包括物料、人工等。

2、新文化报·都市团购项目组 承担本次活动新文化报所投放的10个版面（软文版面4个+硬广展示6个）的保底费用，即40万元（按实际投放进度分期支付）。

3、本次活动除新文化报版面保底费用及现场执行费用外，如产生剩余利润由新文化报和新文化报·都市团购项目组进行5：5分配。

4、本次活动中所发生的其他延伸项目收益，由新文化报和新文化报·都市团购项目组进行5：5分配。

5、本次活动过程中进行的新文化报·都市团购活动的团购项目收益，双方按既定合作收益比例分配。

活动主要分工说明

1、新文化报

（1）针对本次年度物业口碑榜活动的纸媒宣传和新文化报官网宣传。（2）针对本次活动的物业资源开放和先期沟通对接配合支持。（3）给予本次活动版面价格政策支持。

（4）报道计划

2010年内

11月份

活动预热

800字

12月份

活动启动

800字

2011年活动文字投入，按每月两篇报道核算，每月不超过800字

全年不超过8000字，如遇活动节点，灵活审批。

2、新文化报·都市团购项目组 （1）本次活动的落地执行工作。

（2）本次活动的全程对接、现场推进工作。

（3）本次活动的具体招商组织、评选执行落地工作。

都市团购项目组

2010-10-29

第2篇：口碑相传

运用简单有效策略让您口碑相传插上翅膀

人们都知道口碑相传在市场营销中的重要性。这也是为什么企业越来越重视产品和服务的品质，好的品质会产生满意客户，满意客户会自发进行口碑宣传，免费带来源源不断的客户。

口碑在现代网络中的功用异常显著，口碑传播速度惊人，这是传统市场无法想象和企及的。正因如此，网络孕育出一批口碑主题网站，口碑网、点评网、大众评论网。。

研究表明，一个人的社会影响圈子平均为52个人。可是根据美国管理协会的调查，在自然状态下，一个满意的客户向其周围传递其理想经历仅为3个人。

如果这种口碑相传需要增加到5人甚至更多，我们必须为此行为按上驱动。

如何驱动，使您满意的客户愿意更多地向其周围的亲人朋友传授您的产品或服务？ 我们在此介绍一个简单而有效的策略令您成功。

首先，您得找到对您产品或服务满意的客户对象。

显然越满意越好，越满意的客户在口碑相传时会带着强烈的感情色彩，添油加醋地免费为您宣传。其次，直截了当地请求对方为您做口碑相传。

我们已经说过，自发状态下，口碑相传仅为3人，我们需要的是驱动满意客户向更多的人推荐您产品或服务。真诚地请求对方这样做。

您的真诚应该体现在两个方面：您对推荐行为心存感激并在沟通交流中展现出来；您对推荐行为高度赞赏，告诉对方推荐行为对您有多么重要。

再次，精神鼓励的同时不忘物质奖励。

对于每一个乐于帮助您、为您产品和服务积极推荐的人，适当给与物质上的奖励，譬如赠送对方喜欢的小礼物，给与您产品或服务的优惠，一次互动联谊会，一顿感谢晚餐，一张演唱会入场券。。当一个人意识到，他/她的某一行动对于另外一个人很重要，会得到诚挚的感谢和小小礼物奖赏，这个人的行为动力成倍增长。

这个行为就是您所期待的您产品或服务的口碑相传。您所要做的就是找到愿意帮助您的这个人，请求他，感激他，慰劳他。

如果您能将这一连串的行为变成一种机制加以保证，您将得到意外多多的收获。这远比您苦苦寻求新客户来得简单有效且实在！

第3篇：口碑营销实话实说

口碑营销实话实说

分类: 营销 | 标签: 口碑营销

来源：世界经理人网站时间：2010-08-25

就企业吸引新客户而言，客户推荐计划的确是一种在经济效益上颇具吸引力的方式。

如果你每将一位朋友带到你的发型师那里，她就给你10美元，那么你可能会更有兴趣向朋友表示，她是个多么不得了的发型师；或许，为了给她引荐客户，你还会结交新朋友。

这种吸引客户的方法，是一种称为“推荐计划”（referral program）的“口碑营销”（word-of-mouth，简称WOM）形式。这种计划已经被诸如美国公共广播电视公司（PBS）这类非营利性组织应用了数十年之久。与此同时，从金融服务到汽车销售，从报纸订阅到酒店行业，类似计划变得越来越流行了。沃顿商学院市场营销学教授凡·登·布尔特（Christophe Van den Bulte，以下简称“布尔特”）认为，客户推荐计划是吸引高质量客户的有效途径。“这是一种近来变得越来越有吸引力的老办法。现在，我们有确凿的证据证明这种营销方式的经济效益。”

一篇题为《推荐计划和客户价值》（"Referral Programs and Customer Value"）（这篇论文将刊登在美国市场营销协会（American Marketing Aociation，简称AMA）2011年1月的《市场营销研究杂志》(Journal of Marketing）上。）的研究论文谈到，就企业吸引新客户而言，客户推荐计划确实是一种在经济效益上颇具吸引力的方式。这项由布尔特与德国法兰克福歌德大学（Goethe-University）教授贝恩德·思克拉（Bernd Skiera）和博士生菲利普·施密特（Philipp Schmitt）历时3年合作完成的研究，对德国一家顶级银行（论文没有透露该银行的名称）的客户推荐计划进行了跟踪调查。这家银行的推荐计划规定，该银行的客户每带来一位新客户，银行便为其支付25欧元的酬金。

布尔特认为，这项研究与法兰克福的同仁合作并非巧合，因为这是一个被人们视为欧元区金融之都的城市，它不但是欧洲中央银行（European Central Bank）、德国的中央银行德意志联邦银行（Bundesbank）以及欧洲期货与期权交易所（Eurex）的所在地，而且也是德意志银行（Deutsche Bank）、德国商业银行（commerzbank）和德国复兴信贷银行（KfW）等几个大型银行的大本营。

这项研究的目标有两个，布尔特谈到，“其中有很多是有关口碑营销的探讨，同时也有很多是关于通过社会关系赚钱的讨论。我们的首要目标，是要看看客户推荐计划是否真地能把社会资本转化为经济资本。第二个目标是，我们希望能提出一套评价客户推荐计划有效性的方法，一套许多经理人都可以利用他们掌握的数据和工具轻松实施的方法。”

利用这家银行于2006年获得的1万名客户的数据库信息——在这些客户中，大约一半来自这家银行的推荐计划，另一半来自直接邮件广告和其他广告等传统的营销途径——这项研究试图弄清以下三个问题：

·被推荐的客户为银行带来的利润比其他客户更高吗？

·被推荐的客户比其他客户留在银行的时间更长吗？

·被推荐的客户的“客户终身价值”（Customer lifetime Value，简称CLV，指一位客户与某一企业交往的整个时间内，为企业创造的所有利润的净现值）更高吗？

这项研究的结果表明，所有问题的答案都是肯定的。

从2006年1月至2008年9月，在总计33个月的时间里对客户活动所做的一项分析表明，被推荐的客户带来的利润确实高于其他客户。起初，这种差异是相当可观的，不过，随着时间的推移，差异逐渐缩小，大约1，000天之后，两者的差异下降至零。

布尔特指出，这种现象与“更佳匹配机制”（better-matching Mechanism）是一致的，麻省理工学院（MIT）的经济社会学家在员工推荐计划研究论文中记述了这种机制。员工推荐计划规定，公司的现有员工带入新雇员可获得报酬，这种实践在高科技企业中尤为流行。

“作为一名客户，我比非客户更了解我的银行。同时，我也比我的银行更了解我的朋友。”布尔特指出。“我比银行更清楚哪位朋友适合这家银行，反之亦然。更佳匹配机制的根据在于：现有的客户既了解银行，又了解潜在客户，所以，他们拥有评估二者之间适合程度的绝好信息。基于这些信息，我只会推荐我觉得非常适合这家银行的潜在客户。”

在这项研究的初始阶段，被推荐客户为银行创造的利润，比那些通过传统市场营销手段获得的客户更高，这种“更优匹配”的机制为这一现象提供了解释。匹配良好的客户确实能以更低的成本为企业带来更多的收入。

然而，随着银行开始为新客户服务，双方从他们之间的互动中逐渐了解了对方，这时候，双方就不必再依赖共同熟知的第三方（当初的推荐人）了。随着银行和新客户关系的进一步发展，源自更优匹配的最初信息的优势逐渐减弱。利润优势也是如此。因此，更佳匹配的效应也为不同客户的利润差异会随着时间的推移而逐渐缩小提供了解释。

共享联系

这项研究的第二个重要发现是“客户保留率”（Customer retention）问题。被推荐的客户留在银行的几率比其他客户大约高出18%，而且这种差异并没有随着时间的推移而消失。布尔特认为，这种现象与另一种机制一致，这种机制同样记述在上述MIT学者的研究论文中。如果一个人的朋友或熟人都跟同一个机构有某种联系，那么他往往也会对这个组织产生一种更强烈的依附感。

研究者还认为，不同客户给企业带来的利润差异，再加上客户保留率的差异，造成长期客户价值出现了16%到25%的差异。“这不单单是很大一笔钱，”布尔特表示，“对银行来说，这个差异还意味着，为推荐人支付的25欧元酬金，在6年的时间里给他们带来了60%的投资回报率。”

包括提供这些数据的银行经理人在内的很多业内人士担心，实施客户推荐计划会出现

“道德风险”（Moral hazard），也就是说，为了赚一笔推荐费，那些投机取巧的客户会把“赖账的人和无法为企业创造利润的新客户推荐进来。”然而，这项研究表明，客户推荐计划所带来的收益，超过了这些负面因素所造成的损失，从而能使这一计划产生良好的经济效益。

布尔特认为，迄今为止，这是评价客户推荐计划经济效益的首篇研究论文。“我们确实掌握了翔实的财务数据，而不是听上去不错的杜撰，也不是抽象的统计比率。我们的发现和方法，是财务经理能够切实理解并可以立刻应用的东西。”

这项研究所使用的手段非常简单明了，这一点对研究来说很有帮助，他补充道：“实际上，你完全可以使用Excel（来计算价值）。你不需要拥有统计学硕士学位；一位聪明的实习生或称职的营销顾问就可以胜任这项工作。我们希望，我们的研究能切实激励并帮助公司评估其客户推荐计划的有效性。” 虽然客户创造的利润、客户保留率和客户价值数据依行业和客户群体的不同而不同，不过，任何一家拥有客户盈利数据的公司，都可以应用这项研究所使用的方法。

布尔特认为，实际上，以支付酬金为特色的客户推荐计划依然是一种B2C（企业对消费者）的实践，“因为一家企业向另一家企业（B2B）的员工支付推荐费会被视为贿赂行为。有时候，制药公司和医疗用品公司会因为意见领袖向医生宣扬新产品的种种好处而给予他们一定的报酬，而这种行为则会让它们在美国食品药物管理局（FDA）那里惹火上身，所以，我认为，在B2B模式中，仅仅因为某人带来了一位新客户，或者给新客户引路，就为他支付一笔钱的行为会受到质疑。当然，不为推荐人支付酬金，并不意味着客户推荐计划在B2B市场不重要。所以，公司需要以更有创意的方式找到恰当的激励方式，以便于自己充分利用现有的客户网络。”

为什么说现在对客户推荐计划的经济效益进行研究是很有意义的事情呢？近期出现的“病毒式营销”（Viral marketing）（也称为“传染式营销”，是指通过用户的口碑宣传网络，使信息像病毒一样传播和扩散，并利用快速复制的方式传向大量受众的营销方式。——译者注）以及“社会营销”（Social marketing）的趋势是原因之一。不过，布尔特还谈到，进行这样研究的另一个原因在于，人们普遍认为，传统营销的投资回报率一直呈现下降态势，从而造成企业营销人员面临营销支出回报率的压力。现在，许多公司觉得，它们必须要采取某种措施来“大大提高营销资金的效益了。” 他分析道：“营销问责是当前的一个重要趋势。应用客户推荐计划的一个好处在于，你可以准确地知道你投入了多少资金，你也可以计算你通过这些资金获得了多少回报。”

尽管这项研究比较的是两种客户群体——通过客户推荐计划获得的客户和通过传统渠道获得的客户——的财务价值，不过，布尔特和他的同事现在还准备对客户推荐人和被推荐人的行为进行比较，他们准备弄清这样一些问题：“如果其中一人不再是这家银行的客户，那么，另一个人也离开的可能性会更大吗？”，还有： “高价值的推荐人是否会带来高价值的被推荐人呢？” 布尔特表示，就确认推荐计划的最佳目标客户而言，这些问题的答案是非常重要的。这个团队已经开始分析数据，并且希望在一年之内提出全新的见解。

第4篇：网络口碑营销

网络口碑营销

当一个古老有效的工具遇到了互联网营造的新环境时该怎么办?这就是口碑营销正面临的问题。口碑营销作为人类最原始、最历久弥新的营销手段，本来是通过人们的口头传播完成的，但是自从进入互联网尤其是Web2.0时代以来，人们分享信息越来越“动手不动口”了——通过键盘、鼠标的操作轻松完成对他人的影响。口碑营销迫切需要注入互联网元素。“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”口碑不是陌生的概念，可以说它是人类最原始的行销广告，由于它在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，被誉为“零号媒介”。口碑也被营销人员视为具有病毒特色、最廉价、可信度最高的营销手段。传统上，围绕口碑的信息传播是通过面对面的形式实现的。但是随着新型通讯工具的出现，尤其是互联网和手机的兴起和逐渐普及，人们在信息发布和传递方面发生了深刻的变化。现在，人们可以通过电子邮件、论坛、博客、播客(视频分享)和即时通讯工具等手段来发布和传播信息，还可以通过手机短信和亲朋好友、同事联络感情或者处理工作等，而且手机和互联网的融合趋势还为我们提供了无限的想象空间。所有这一切，都对传统的口碑营销提出了新的挑战。我们权且将结合互联网的口碑传播形式称作“网络口碑”，来进行一番研究和探索。网络口碑是对传统口碑传播模式的一种颠覆。一方面，在信息传递的空间上，信息在传递过程中无需传递者采用传统的“面对面”形式，突破了信息传播的空间局限;另一方面，在所传递的信息内容上，网络口碑超越了原先的口头模式，文字、图像、视频、音频和动画等都可以通过网络口碑的途径来传播。同传统的口碑相比，网络口碑拥有覆盖率高、精准性强、速度快、范围广、价格低廉、广告内容形式多样、阅读率高等特质。因此，在新的传播环境之下，企业必须重视网络口碑的营销功能。

文章来源于：广州市销策营销管理咨询有限公司

第5篇：人品至上——口碑

青史不留名,但留口碑中

——《人品至上》读后感一

提炼古今历史，青史留名者，不是大奸即大贤。正像俗语说的，“不能流芳百世，也要遗臭万年”。岳飞抗击金兵入侵，精忠报国，已是流芳百世，秦桧勾结外敌，陷害忠良，确也是遗臭万年。作为芸芸众生中，微不足道的小人物，未敢想过青史上留下自己的名字，但“吾善养吾浩然之气”，唯愿在我的生活圈中能留下一个好的口碑足矣。

不管是什么人，周围的人会是最公正的裁判员，“群众的眼睛是雪亮的”，一个人品行不端，任你巧舌如簧，口甜似密，八面玲珑，左右逢源，也难逃群众的法眼，将你淹没在群众的口水之中。然而即使你口笨嘴拙，不能描绘你的功绩，肯吃苦，肯下力，不耍滑、不弄巧，也一定会被群众所接受，赢得难得的口碑。

若想取得好口碑，无外乎品、行两方面。

品指一个人的本性或德性，应不断地加强自身修养。其实一个人的本性，是前几代人的品性的积淀、潜移默化的传承而来的。换言之，从我们自身起，就应以高尚的思想来约束自己，加强自身的修养，从而带动、影响下一代、下下一代，形成他们好的本性。从这层面上讲，我们加强自身修养是多么重要。

加强自身修养，应多读书，读好书。“腹有诗书气自华”。《人品至上》给我们总结了那么多的信条，应当说是一部浓缩的人生规则书，学好它，必将对自己的品性有，对自己在企业的行为提供好的参考，留下好口碑有大的促进作用。另外，中国几千年历史结晶的古典书

同时外在表现——行的方面也要注意自己的一言一行，一举一动。

第6篇：餐饮顾客口碑营销

西部企业管理咨询专家 三顾咨询51sangu

餐饮顾客口碑营销

口碑营销是所有餐饮营销策略中成本最低、操作性最强、效果最明显（无论是好的口碑，还是坏的口碑）的营销方法。俗语有云：“一传十，十传百”“酒香不怕巷子深”“金碑银碑不如好口碑”“好事不出门恶事行千里”，可见“口碑”在餐饮营销过程中有多么神奇的作用。当然，好的餐饮口碑需要长期的经营积累，那么，餐饮企业在日常的经营活动中应当如何开展口碑营销工作呢？下面我们就从餐饮顾客心理分析、抓住餐厅消费领袖、口碑营销机会的制造和把握等方面来探讨餐饮企业如何开展餐饮口碑营销。

一、餐饮企业开展口碑营销前的工作流程

1、寻找出充分的理由，为什么目标消费者要来你的餐厅消费，思考清楚这些消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向；

2、明确哪些特定的群体可以成为你需要重点追逐的品牌拥护者：创新型消费者，前卫型消费者，随波逐流的中间消费群体，后进型消费者；

3、明确目标群体接受品牌所需要的几个决策阶段：首先发现促使消费者决定消费的几个阶段，什么样的内容可以促使他们的决定；

4、在上述洞察的基础上，找到可以促进消费者采取行动的核心信息；

5、设计、创造有说服力和刺激口碑传播的来源、发送渠道；

6、据此设计和执行一套口碑传播的营销方案。

二、“消费领袖”是口碑营销的关键

任何行业的发展和传播都离不开部分消费领秀的影响。有时，消费领袖的影响可以带动一个品牌的发展。

在企业传播的对象中间，存在一类“专家”，他们不一定消费，但是他们却喜欢评头论足，一旦某个企业进入他们的视线，就会变成他们点评的对象，稍不留神还可能成为他们拿出去到处传经布道的反面教材，这些人就是“意见领袖”。

消费领袖一般都是个人交际广泛、经常需要应酬或接受宴请、有一定的社会地位和影响力。比如政府公务员、官员、媒体记者、广告人员、企事业高层人员、单位领导，甚至是一个小区里面人缘好的老太太等等。

餐厅只要抓住部分这样的消费领袖，提供足够丰富的信息给意见领袖，让他们对餐厅有准确

西部企业管理咨询专家 三顾咨询51sangu的认识而不要去曲解，必要时还可以和一些公关活动结合，将他们组织起来，去正面传播你的产品和服务。就很快能抓住一批忠诚的消费追随者，形成领袖示范的作用。

三、餐饮口碑营销需要从每一位顾客做起

企业要赢得好的口碑，一定要让每一位顾客都微笑而去，虽然有些顾客不一定来消费和买你的东西，但是你的表现会让他们津津乐道，他们会主动帮你传播你的与众不同和你的热情好客，很多时候，有些顾客还会被你的真诚打动而改变主意。

好的服务是形成好口碑的重要因素，虽然很多企业认为这样将会花费很多的人力成本，但是和那些惹消费者烦的广告相比，哪种投入更划算呢？餐厅要多为消费者想一点，多考虑消费者感受一点，多重视他们的声音一点，餐厅就可以省一点，并还可以多赚一点。

四、餐厅要抓住每一个机会做口碑营销

是什么让人们想起并记住你？凭什么人们就在某些场合自动推荐你？除了你给消费者留下愉快的消费经历之外，非常重要的是，企业要在消费者中埋下口碑的种子，要让人们主动去和别人交流，并推荐你，这些依赖于企业提供给消费者的增值服务，甚至是一些附加的东西，这就好像吃东西一样，只有回味无穷的东西人们才能长期记住。那么作为餐厅，如何给顾客创造口碑相传的机会呢？

1、赠送超乎消费者意外的小礼品

人们购买你的产品如果获得意外收获，他们常常会非常愉悦，并会向别人展示自己的物有所值，因此，和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产品，甚至一些消费者喜欢的小礼品，比如钥匙扣、挂历、电话卡等都是非常好的口碑营销的工具。

2、在顾客离开时记得给顾客一张精美的联系卡片、餐厅手册或者是公司刊物

不论消费者对你的东西有没有兴趣，他们都会愿意收藏一些看起来精美的东西，因此印有你的公司地址或者产品介绍的精美卡片、产品手册或者企业的内部刊物对于他们来说会是日后回忆的道具。

3、定期有一些顾客酬宾的活动

每一年你都要有一些时期进行促销，或者销售的酬宾活动，比如在节假日或者在你的企业的年度庆典，这些活动能够让消费者感觉到你在关注他们，他们常常会因为这样的日子前来消费，甚至会成群结队的来支持你，但是注意不能天天都这样，也不能名不副实，一定要让酬宾成为消费者真的收到实惠的活动。

西部企业管理咨询专家 三顾咨询51sangu

4、让消费者成为你的尊贵客户

每个消费者都希望自己能够成为企业的贵宾，在餐厅，消费者都希望下次来的时候你能记住他并给他一些优惠，因此，对于企业来说，给顾客打折卡、贵宾卡，给消费者提供他们喜欢的特别服务，会让你的产品或者服务细水长流。

5、在不打扰顾客的前提下多给他们提供一些消费指南

消费者都希望有专业的消费辅导，因此，企业推出新的产品或者服务的时候，一定要多给消费者提供一些消费指南，比如产品手册，或者是体验活动，要让他们能够直接感知到你的产品和服务的价值和特色，因此，给消费者邮寄客户手册，及时传递企业的信息对于他们形成对你的好的印象也非常重要。

6、关注顾客的看法

当一些顾客对你提出建议的时候，不要告诉他们这些都办不到，你要将他们的意见收集起来，或者在适当的时候告诉顾客你们采取了什么措施，消费者都希望他们的意见能够给企业指导，如果你的员工找借口或者不正确对待这些意见，会大大打击消费者的积极性，必要时，甚至可以出版他们的意见，让他们感到自己被重视。他们一定会为你的这些做法而去宣讲他们给你们提供意见的故事，从而吸引更多的人前来光顾。

营销不仅要关注消费者的行为，还要关注消费者的嘴巴，因此，在新的营销时代，我们不仅仅要请消费者注意，我们还要请消费者说，让他们利用一切尽可能的机会去窃窃私语、口口相传那些留给他们美好印象的东西，因为只有人们广为传颂的才会引起更多的人注意，这比广告的效果要来得长久和有效。

五、可信度是餐饮口碑营销的基础

真实可信是任何口碑传播战略的成功之母。信息要可信而真实，产品的特色、性能或消费者价值要得到第三方的印证。这样的第三方是由衷地发表意见。积极的口碑传播者比营销人员想象的要聪明得多。

在品牌沟通过程中，诚实和真实才能激发起他们的热情。隐藏在人群中的意见领袖只要受到合理的启发和推动，一定会通过某些渠道来传播他们获得的最新认知。对他们来说，教育和告知大家一些最新取得的知识，是他们的责任或者说爱好，本来就有助于他们建立在特定行业里的知名度。受雇来发表意见的人总会露出马脚、弄巧成拙的。

口碑营销的世界里，越少的控制，越少的商业色彩，传播效果越好。人们开始逐渐明白，在控制和可信之间存在着反向关系，更少的控制，意味着更大程度的可信。企业获得一种任何广告

西部企业管理咨询专家 三顾咨询51sangu

形式都无法相比的第三方认同。好的口碑营销，自然可以将这种消费者认同的可信度放大几千几万倍。

六、口碑营销让顾客成为您的“准员工”

有关调查显示，有超过40%的顾客是通过他人的口头宣传来获得有关餐厅的信息的。因此，餐厅老顾客的口碑是餐厅营销信息沟通的重要渠道。另一方面，顾客的口碑比起其他市场沟通方式来说有众多优点。首先，口碑是一种“现身说法”，它更能获得其他顾客的信任。其次，口碑宣传是以一种集束式的方式传播的，因此，它具有传播面广、速度快的特点。口碑往往是餐厅最好的广告，而为餐厅做口碑宣传的顾客也就随即成为餐厅的“义务营销员”。

在顾客的消费过程中，餐厅除了满足他理所当然的需求外，同时还可以给他一定的小恩小惠，只有在消费中得到了满意加惊喜的顾客，他才会心甘情愿的成为餐厅的“义务营销员”。因此，为了让普通顾客转变为餐厅的忠实顾客，餐厅必须整合内部的资源，超越顾客的期望，创造真正高质量的服务体验。从这一点上来说，餐厅也必须付出大量的“成本”。但是，由这种努力而引起的费用比起其他方式的宣传费用来说要少得多，而且能使餐厅走上良性循环的道路。

七、口碑营销的九大工作原则

1、坦诚地披露你所观察到的事实；

2、不仅要公布好消息，同样也要公布坏消息；

3、以自然人性的语气方式来传达信息；

4、对于批评要宽容大度；

5、如果你做错了，不妨坦白承认错误；

6、如果你不知道答案，千万别不懂装懂；

7、永远都不要刻意隐瞒事实和重要信息；

8、承认竞争对手的存在，并且以公平坦然的态度对待他们；

9、努力成为你所代表的餐厅、行业和产品的可信权威。

资料来源：中国吃网

西部企业管理咨询专家 三顾咨询51sangu

中国吃网近期活动：

如何成功开一家中小型餐饮店？筹备工作上，你是否注意过——计划：如何规划并保障餐饮店筹备计划有效实施？ 选址：如何收集和评估酒楼周围商圈的相关数据？ 装修：如何确定装修的档次和风格及所用的原材料？ 办证：各证照申请过程流程及核心要点有哪些？ 人工：如何合理配置人员及估算人工成本？ „„

餐饮开店筹备资料包资料列表

中国吃网隆情钜献——

餐饮开店筹备资料包，让餐饮职业经理人——开店筹备全面把控 助力餐饮创业者驾驭未来！

餐饮开店筹备资料包涵盖餐饮开店计划、证照办理、营销、培训、前厅及厨房筹备等资料近30份。

西部企业管理咨询专家 三顾咨询51sangu

第7篇：口碑营销成功案例

2012年口碑营销成功案例

口碑营销一直在市场营销中被广泛应用，在如今社会化和互联网高速发展的时代，消费者的沟通更多的使用网络，这使得人们的虚拟距离缩短，越来越多的信息交流、资源互换出现，也使得企业被人们提及的越来越多，企业的形象也被放大很多倍，这时候企业口碑越来越受到重视，口碑营销也在企业营销策略策略中举足轻重。2012年已经轰轰烈烈的过去了，哪些口碑营销案例值得分享呢？

8月9日是新加坡的国庆节，依照惯例每年都会推出一首官方国庆主题歌曲，2012年推出的是“爱在晨曦中”(Love at First Light)。不过，它的风头被曼妥思薄荷糖抢走不少，后者在国庆节的前一周发布了一支自己创作的国庆歌曲“国庆之夜”(National Night)，鼓励国民以一种新方式来庆祝节日：为新加坡造人。这首言辞露骨的R&B歌曲旨在宣传曼妥思新推出的一款主题薄荷糖 “我爱新加坡”(I Heart SG)。

不断下降的出生率一直是令新加坡头疼的国家难题。据2011年《美国中央情报局世界概况》(CIA World Factbook)估计，新加坡出生率仅为千分之7.72，处于全世界最低水平。而移民政策又不为本地人认可，于是，国庆日除了政府领袖出席的盛大巡游和阅兵表演，亦是宣传“多生孩子”的主论坛。返利网：

这回，曼妥思替新加坡政府好好地操了一回心，应景地发布了一支自己创作的国庆歌曲“国庆之夜”，号召大家多尽国民责任，以一种新方式来庆祝节日： “为新加坡造人”。露骨的言辞，酷劲十足的曲调，未必能获得保守人士的欢迎，却广受年轻人喜爱。由于极具病毒性，一经推出迅速流行于网络，在YouTube上吸引了近40万的点击量，将近新加坡官方国庆歌曲的一半。“为新加坡造人”不正是这群人么？如此稍具戏谑的口吻，或许反倒要比政府的说教来得更容易被接受，带给人们一丝触动。何况，他们亦正是曼妥思薄荷糖的目标客户。

点评：曼妥思这次借势新加坡国庆节日发布的歌曲视频吸引了众多年轻人的眼球，而这些人正是曼妥思产品的核心用户，曼妥思利用夺人眼球的病毒视频获得超多点击和口碑传播，另外曼妥思利用国庆节的契机选择在适当的时间做出宣传和视频发布。客户群定位准确，病毒视频传播、借势营销这三点使营销活动获得成功，并使得曼妥思在消费者中的口碑及形象持续升温。

第8篇：服务带来口碑1

服务带来口碑1

----“学无止境”系列选修内容之服务篇

东航的凌燕服务组是闻名于航空界的金牌服务组，她们有的服务内容我们可以借鉴，有的内容我们无法完全照搬，但是无论如何，希望大家可以看到其以客为本的服务理念，正是这样的服务理念，带给了东航良好的口碑，而我们企业的发展，永远离不开客户良好的口碑！服务

十五年来，凌燕随着东航的发展越飞越高，从单纯的“两微服务”到“用心服务”，从“亲情服务”到“个性化服务”，从“诚信服务”到“特色服务”，凌燕一直以领头雁的姿态走在服务性行业的前沿，不断服务创新、突破自我、提升服务品质。

“两微”服务： 用微笑拉进人与人之间的距离，超越语言的障碍、文化的差异；想旅客所想，察觉细微信息，服务在旅客开口之前。

“亲情”服务： 顾名思义，就是给旅客以亲人般的关怀与体贴，“凌燕”组的亲情服务准则充分体现了这一点：如果您是年纪较大的旅客，凌燕就是您的孙女、您的“拐杖”；如果你是可爱的小朋友，凌燕就是你的好姐姐；如果您是初次乘机的旅客，凌燕就是您的好导游；如果您是带着婴儿的年轻母亲，凌燕会是称职的保育员；如果您身体不适，凌燕会为您送上机内配备的常用药品。这样的服务可谓充满亲情、体贴入微。

“个性化”服务： 根据旅客的不同类型为其提供适宜的服务。举个例子来说：如果是商务旅客，最需要一个良好的办公环境，凌燕就尽量不打扰他；如果是一位面带倦容的旅客，凌燕会为他创造一个良好的休息环境。通过个性化的服务，使“凌燕”组的服务仿佛是为旅客量身裁衣，而不是千人一面、千篇1律。

“特色”服务： “特色”意味着比“优质”更高的要求，从旅客的需要出发，使他们满意，更给他们带来欣喜。在这方面，凌燕的思路是“突出主题，丰富创意”。“诚信”服务： 本着年轻人锐意进取的精神，以诚信为根本，以“安全、创新”为主题，以“ 旅客满意率100%”为目标。围绕既定方针，“青年文明号”集体制定了实施计划。

使旅客享受旅途的乐趣是重要的，但安全要素是航空企业竞争优势的根本所在。“凌燕”定期开展安全服务大研讨，通过对当前形势变化给工作带来的困难和现实工作中存在的问题进行深入研讨，集中全体组员的智慧，提出合理的解决办法。不知疲倦的“凌燕”总是投入了新的探索之中，端午节，她们在韩国航班上开展了别开生面的“中韩共渡端午节”的活动。中秋节，她们和机上团聚的港、澳、台同胞一起万米高空赏月，用一曲《月亮代表我的心》唱出了对所有旅客的美好祝愿。在“凌燕”组实践的基础上，客舱服务部全新打造了“阳光使者”“爱心天使”“空中顾问”“当家巧手”“蓝天护理”“空中卫士”六项服务品牌，为温馨的空中之旅营造了家的氛围。无论是东航“沪—港”精品航线上推出了“旅客姓氏称呼”服务，在中远程航线上预防经济舱综合症的“阳光健身操”，以及“东方亲子园”、“东方爱心卡”等特色服务品牌的开发，都离不开“凌燕”的努力与实践。为了让“凌燕”的服务更贴心，“凌燕”走出客舱，来到聋哑学校学习哑语，再传授给客舱服务部的主任乘务长、乘务长，为特殊的旅客提供最佳的服务。

第9篇：婴幼儿奶粉口碑排行榜

婴幼儿奶粉口碑排行榜

NO.1 佳贝艾特

佳贝艾特是全球首款敢于在权威机构做人体喂养临床验证的羊奶粉。北京大学医学院临床喂养研究权威验证佳贝艾特配方羊奶粉优异品质。荷兰的奶源是非常干净和环保不受污染的。规模大、专业化、无污染的羊奶农场为基础，国际领先的尖端科技工艺技术，严格的质量管控和权威临床验证，生产出品质一流的佳贝艾特羊奶粉。佳贝艾特配方羊奶粉粉质细腻无杂质，气味清淡，适合宝宝食用。

NO.2 多美滋

多美滋源自1896年始创于荷兰的皇家纽密科集团，作为世界上较早生产婴幼儿配方奶粉的企业之一，专注于婴幼儿营养研究和产品开发。经过100多年的发展，其业务遍及世界100多个国家。创新金装多美滋添加了国际专利益生元组合。它是真正能够模拟母乳中天然存在的益生元的独特配方，经多项国际权威医学和临床研究证明，能天然增强婴儿的抵抗力，延续母乳的保护。

NO.3 美赞臣

美赞臣一直坚持营养研究，把多项临床研究成果，如临床验证水平DHA和ARA应用到美赞臣奶粉配方中，让宝宝分享优质营养带来的健康与喜悦，并且还为那些需要特殊营养的宝宝研发特殊配方美赞臣奶粉产品，帮助宝宝健康机灵成长，成就“飞”凡蜕变!一个多世纪以来，美赞臣始终恪守“为全球婴幼儿提供科学营养，给他们带来一生最好的开始”这一使命，以科学为本持续创新，源源不断为婴儿和儿童研发系列创新产品，成为全球领先的品牌。

NO.4 雅培

雅培国际领先成分分析技术，配方经过多达43个国际研究验证。拥有1级循证证据级别。雅培奶粉获得全球130多个国家妈妈的信赖。不添加棕榈油，宝宝消化吸收好，便便也软糊。促进DHA、叶黄素和钙质的吸收。100%乳糖配方，不添加蔗糖，防止宝宝龋齿。High Q：高质藻油DHA+叶黄素，有助于大脑和眼睛的发育High shield：活性益生菌+益生元，核苷酸天屏保护系统，帮助增强保护力。

NO.5 惠氏

美国惠氏药厂制造，惠氏是全球第一个最大的以研发为基础的制药和保健品公司之一。其在婴儿配方奶粉方面技术领先。惠氏奶粉是属于美国惠氏药厂其他的上海惠氏营养品有限公司和惠氏（上海）贸易有限公司生产的。在中国销售的奶粉主要是在新加坡和新西兰2个地方生产，也有很少一部分是在上海产的。但不管哪里产的，奶源都是从澳洲新西兰进口的。因此，质量还是很有保障的。

NO.6 可瑞康

NUTRICIA始创于1901年,专业从事人类营养研究至今已有100年历史,是是欧洲最大的临床营养（CLINICAL NUTRITION）产品生产商,被认为是高品质临床营养产品的世界领导者.NUTRICIA为临床提供系列最全、品种最新、质量最可靠的肠内营养系列产品和肠内营养输注系统.NUTRICIA在全球拥有50家生产基地,业务遍及60多个国家和地区。

NO.7 牛栏

奶粉成份中包含免疫FORTIS，模仿母乳的专利组合生物纤维vezelmix，这也加强了宝宝的免疫系统。还根据最新的科学成果做出了进一步的改善，它的通用免疫成分在包含专利组合生物纤维的基础上，增添了婴儿食用植物核苷酸，(核苷酸是核糖核酸的基本组成单位，是体内合成核酸的前身物。)这是对宝宝免疫系统的进一步支持。

NO.8美素

纯正奶源，100%荷兰原装进口 美素佳儿来自拥有140多年历史的荷兰皇家菲仕兰坎皮纳公司，是真正的原装进口奶粉。从源头开始就严格把关，从原奶到罐装均在荷兰本地进行，全程监控，确保安全稳定的产品表现。

美素佳儿奶粉在发达城市的高端妈妈群中极具口碑，在网络上的口碑也非常好，妈妈都觉得宝宝用了以后不上火，不热气，大便顺畅，也不容易生病，生长发育都很好。.NO.9 伊利

一直以来伊利奶粉以实现企业社会责任为价值导向，以“打造中国宝宝专属营养”为品牌诉求。作为一家负责任的企业，伊利奶粉长期致力于中**乳研究，为4000万中国宝宝奉献最贴近母乳的配方产品。伊利还通过建设最优秀的牧场，确保原奶品质，以先进设备和严格检验为消费者提供质量可靠产品。

对科技的重视使得伊利牛奶的品质能够做到在行业一直处于领先水平，通过多年的建设，伊利集团已经建立了三级技术研发体系，包括产学研合作平台, 集团技术中心, 和事业部的技术研发部门。

NO.10 太子乐

特别添加了牛磺酸是母乳中的重要成分，对幼儿的大脑，神经系统和视网膜的发育有关键作用。同时增强婴幼儿的身体抵抗能力；添加了胡萝卜素。胡萝卜素是维生素A的前体物质，对视觉功能和多种组织细胞的增生分化。维持骨质代谢起着必不可少的作用，有清除氧自由基的抗氧化作用。能提高免疫力。增强儿童对外界环境的适应能力；特别添加双歧菌增殖因子－低聚糖。它对增殖益生菌、平衡人体微生态、增强机体免疫力及促进钙、镁、铁、锌等矿物质的吸收具有特殊意义。。

第10篇：口碑词的写法

口碑词内容的写作方法

词的种类

寻找医院型口碑关键

词

上海最好的肝病医院

是哪家、上海哪家医院

治疗乙肝效果好 ①寻找医院型口碑关键词写作案例写作要领：重点从正面突出医院的权威性、正规性，合理的插入关键词和营销内容。关键词：上海最好的肝病医院是哪家？标题：上海最好的肝病医院是哪家 老百姓最信赖上海长江医院肝病科提问哪家好：要问上海最好的肝病医院是哪家，回答哪家好：选择上海长江医院肝病科是您最佳的选择，该医院是上海最好的肝病医院，治肝病选择长江是您的正确选择。

解释为什么好：要问上海最好的肝病医院是哪家？就选上海长江医院肝病科，该医院是华东地区规模最大的、技术最先进、实力最雄厚的大型肝病专科医院，国家重点肝病实验室，国际"德国三氧自体血回输疗法"临床治疗基地，医院采用现代4P医院管理模型，为患者提供人性化、个体化、规范化的优质服务，让无数饱受疾病痛苦折磨的患者在这里彻底摆脱了疾病的痛苦！所以要问上海最好的肝病医院是哪家？我们都选择上海长江医院肝病科。

关怀：关于上海最好的肝病医院是哪家的问题，我们就先谈这么多，希望您早日找到好的医院，早日得到正规系统的治疗，恢复身体健康！联系信息：

免费咨询：http:///

免费QQ：

上海长江医院肝病科http:///

打听医院型口碑关键

词

上海长江医院怎么样，上海长江肝病好不好 ②打听医院型口碑关键词写作案例写作要领：重点描述自己的病情和康复后的状况，逻辑要紧密，符合常理，细节要简而不疏，不要出现漏洞，同时合理的植入关键词。关键词：上海长江医院治疗肝病怎么样？标题：上海长江医院治疗肝病怎么样 来看看我的成功康复案例

提问哪家好：这段时间上网看很多人在提问关于上海长江医院治疗肝病怎么样的问题，在这我就谈谈自己的成功康复案例，希望对大家有所帮助。回答哪家好：据我个人了解，上海长江医院肝病科是一家有很多年乙肝治疗经验的医院，目前这家医院在治疗慢性乙肝、大三阳小三阳方面具有非常独到的方法，治疗康复率非常的高。

解释为什么好：今天之所以在这里给大家分享上海长江医院治疗肝病怎么样的问题，是因为我自己本身也是一个乙肝小三阳患者，从04年开始到写作方法

现在有6年的历史了，期间也治疗成功过，但总是会在停药后就出现病情反复的情况，09年9月来上海出差，朋友介绍去上海长江医院肝病科做免费体检，发现病毒复制很高，但好在肝功能是正常的，当时龚守军医生给我开的药，后来又采用德国三氧自体血回输疗法治疗了一个多月，病毒从10的7次方减为了3次方，后来药物巩固治疗3个月后，才全部转阴，直到现在肝功能和病毒一直都保持正常，真的非常不错。所以想知道上海长江医院治疗肝病怎么样，还是去医院看看了解下比较好。

关怀： 关于上海长江医院治疗肝病怎么样的话题，就和大家分享这么多，就是想让大家都能像我一样，早日找到好医院，早日摆脱药物的困恼，早日摆脱乙肝的痛苦。在此我也真心感谢龚守军医生，感谢上海长江医院肝病治疗中心的全体医护人员。谢谢你们！

联系信息：

免费咨询：http:///

免费QQ：

上海长江医院肝病科

寻找医院+病种治疗

型口碑词

上海最好的肝病医院，上海治疗大三阳最好的医院 ③寻找医院+病种治疗型口碑词写作案例写作要领：重点突出医院在治疗目标病种上的技术、经验、优势和康复案例，合理植入关键词，重点加入特色疗法和特色技术的治疗机理与效果。关键词：上海哪家医院治疗乙肝大三阳最专业标题：上海哪家医院治疗乙肝大三阳最专业 患者都推荐上海长江医院肝病科提问哪家好：要问上海哪家医院治疗乙肝大三阳最专业，回答哪家好：上海长江医院肝病科最权威，该医院是华东地区治疗大三阳最好的肝病专科医院，多年来在治疗乙肝大三阳方面积累了丰富的临床经验。

解释为什么好：关于上海哪家医院治疗乙肝大三阳最专业，我们推荐大家到上海长江医院肝病科来进行治疗，据了解上海长江医院肝病科从成立之处就开始从事慢性肝炎的临床治疗和科学研究，这几年在治疗大三阳、小三阳、肝硬化方面积累了丰富的临床经验，尤其在治疗大三阳方面，医院近年来采用德国三氧自体血回输疗法，从调整人体免疫系统开始，激活人体免疫机制入手，从内在提高机体的免疫力，增强机体杀伤和抵抗病毒的能力，能够在短期内快速有效的清除血液内和肝脏的病毒，从而促使肝功能恢复正常，病毒复制转阴，达到临床治愈标准。

目前采用德国三氧自体血回输疗法治愈的省内外患者已经达到3000多例，效果确实非常不错。如果你想了解更多关于关于上海哪家医院治疗乙肝大三阳最专业的信息，可以登录这个网址去了解下。

关怀：关于上海哪家医院治疗乙肝大三阳最专业的问题，就先谈这么多，下面是长江医院肝病科的信息，希望对您有所帮助，祝您能早日恢复身体健康，早日摆脱疾病痛苦！

联系信息：

免费咨询：http:///

免费QQ：1533505168

上海长江医院肝病科http:///

打听医院+病种治疗

型口碑词

海长江医院治疗小三

阳怎么样，上海长江医

院能治疗肝硬化吗④打听医院+病种治疗型口碑词写作案例写作要领：重点突出医院在治疗目标病种上的效果，成功案例，合理的植入关键词，案例描述要紧密，不要出现夸张，虚构，注意人物心情细节的描写。关键词：上海长江医院治疗大三阳效果好不好标题：上海长江医院治疗大三阳效果好不好 谈谈我弟弟在长江的成功康复经历

提问哪家好：要问上海长江医院治疗大三阳效果好不好？

回答哪家好：只有在上海长江医院肝病科治疗成功康复的患者最清除，下面我就谈一下我弟弟在长江治疗大三阳成功康复的经历。

解释为什么好：这段时间看到很多网友在提问上海长江医院治疗大三阳效果好不好的问题，我个人认为上海长江医院肝病治疗中心是比较不错的，据我侧面了解到，这家医院是上海乃至华东地区治疗肝病最专业的医院，前段时间我弟弟的乙肝小三阳病情加重，后来就是在这家医院治好的，去年年底的时候，在弟弟刚开始被检查出小三阳的时候，因为当时肝功能正常，我们都认为是不需要治疗的，也就没有理会，但后来弟弟出现了严重肝区疼痛，去医院检查才发现肝功能波动的很厉害，病毒复制也变得很高，这时候才知道原来小三阳也是需要治疗的。

接着谈上海长江医院治疗大三阳效果好不好的问题，在当地医院检查结果出来后，我和家人就没敢耽误，直接把弟弟送到了上海长江医院肝病科，在经过医生会诊，确定病情后，采取了德国三氧自体血回输疗法进行治疗，一个月的治疗后，弟弟的肝功能逐步恢复了正常，乙肝病毒也实现了转阴，精神症状明显装好，我们一家人才送了一口气。

在治疗期间专家还告诉我们说：小三阳虽然病毒复制是比较低的，肝功能正常，但是肝脏还是会受到不同程度的损害，如果长期不进行治疗的话，病情就会持续发展，一旦身体免疫力降低，就有可能引起肝炎大爆发，甚至可能会发展成为肝硬化，诱发肝癌。不过幸好弟弟没有发生这种情况，真的是非常庆幸。

关怀：关于上海长江医院治疗大三阳效果好不好的问题，我就跟大家分享这么多吧，希望您能早日开始进行系统性的科学治疗，早日恢复身体健康，拥抱明日的曙光。

联系信息：

免费咨询：http:///

免费QQ：

上海长江医院肝病科http:///

五、常用五种模式口碑词写作方法

①硬广告宣传写法

写作要领：正面突出医院的权威、专业、经验、名誉、专家、设备、成就。

上海长江医院肝病治疗中心是上海乃至全国最好的肝病医院，是老百姓最信赖的十佳肝病专科医院，多年来，医院始终秉承"严谨、求精、勤奋、专注"的经营宗旨，以患者为中心、以技术为根本、以人才为依托，大力加强医院软硬件建设，努力提高诊疗水平，让无数来我院就诊患者都摆脱了肝病带来的痛苦折磨，被广大患者普遍赞誉！

②感谢信写法

写作要领：重点描述自己的病情，治疗经过，康复效果，言语要朴实，不要过多使用专业术语。

我叫赵孝第，湖北荆门人，今年47岁，从小就被查出来是乙肝大三阳，吃过很多药物，也看过很多医生，但病情一直反反复复，就是不好。从今年的7月份开始，我在工地上干活的时候，总会感到乏力，恶心，右侧身体疼痛，身上还长了好多小红疙瘩，后来去医院检查了一下才发现肝功能居然升高了2000多，病毒也有10的8次方。前后治疗了一个多月都没有任何效果，后来听当地医生介绍说在健康报上报道上海长江医院肝病科目前采用德国三氧自体血回输疗法进行临床试验，治疗乙肝效果非常不错…………

③患者康复案例写法

写作要领：按照病历格式来进行书写，重点描述病情数据，康复情况，要专业，数据清晰，不要太长，言简意赅。

资料：刘女士，24岁，上海人，公司文员。

病史：患者诉说自己经常会乏力、厌油、两胁疼痛、面色发黄、尿黄等的情况有一年了……..检查：肝六项结果为：HBsAg阳性，HBeAg阳性，抗-HBc阳性，HBV-DNA阳性;肝功能……..诊断：在朋友的推荐下，2010年3月来到上海长江医院肝病治疗中心接受治疗，通过专家诊……..治疗：肝病专家针对她的病情，采用了最新乙肝国际"德国三氧自体血回输疗法"，………

效果：经过两个疗程结束后复查，HBV-DNA、HBsAg及HBeAg均阴性，肝功能正常……..④个人就医经历写作

写作要领：重点描述自己的病情状况，治疗的艰辛，康复后的欢喜，不要出现漏洞，描述要有感染力，重点放在治疗后的喜悦。

我是一个乙肝小三阳患者，从04年开始到现在有6年的历史了，期间也治疗成功过，但总是会在停药后就出现病情反复的情况，09年9月来上海出差，朋友介绍去上海长江医院肝病科做免费体检，发现病毒复制很高，但好在肝功能是正常的，当时龚守军医生给我开的药，后来又采用德国三氧自体血回输疗法治疗了一个多月，病毒从10的7次方减为了3次方，后来药物巩固治疗3个月后，才全部转阴，直到现在肝功能和病毒一直都保持正常，真的非常不错。

⑤第三方评论写法

写作要领：从正面第三方角度评价医院的历史、优势、特色、名誉、成就等。

上海长江医院肝病治疗中心是国内领先、上海一流、华东地区最强的重点肝病专科医院，是国家重点肝病治疗基地，国际"德国三氧自体血回输疗法"临床治疗基地，医院拥有数10名国内顶尖肝病专家和多项肝病治疗新技术，先后被部级、省级、市级卫生部位评为"百信放心示范医院""肝病重点专科医院"和"上海市诚信医疗机构"，是老百信最值得信赖的好医院！

六、常用口碑词写作用句

㈠常用宣传语句

1、治疗乙肝一定要到正规、权威、专业的大医院进行治疗；

2、接受系统、科学、安全的治疗；

3、选择很重要，选择不对，努力白费；

4、费用低廉、安全便捷、快速有效、短期康复；

5、先检查确诊，再根据患者的具体情况制定个体化、规范化的治疗方法；

6、经过治疗，肝功能完全恢复了正常，转氨酶也正常了，病毒已经完全转阴，身上症状完全消失，精神也好了很多，可以正常工作/生活/学习了。

7、名医坐诊，权威诊断，先进设备，科学治疗！

8、让患者明明白白寻医问药，清清楚楚花钱治病！

9、收费合理，疗效可靠；

10、权威机构，值得信赖！

11、专科医院，专业有保证！

12、快速有效，不再复发！

13、一流的设备、一流的服务、一流的疗效；

14、医院按照国家医疗物价标准收费，绝不乱收费，㈡常用祝福语句

1、守护你的健康！

2、为您托起明天的太阳！

3、让您早日恢复身体健康，迎接明天的朝阳！

4、拥有健康不一定能拥有一切，但失去健康就会失去一切！

5、健康就是1，财富就是0，0越多财富就越多，但如果1倒下了，就什么都没有了！

6、走进长江医院肝病中心，让您身体早日恢复健康！

7、上海长江医院肝病治疗中心为您托起明天的太阳！

8、选择专科医院，选择健康与保障！

9、疗效来自权威/专业，康复不再遥远！

10、治肝病来长江，早治疗早康复！

㈢常用权威报纸、报刊

中国健康报

中国医药报

健康报

卫生报

七、口碑词的宣传平台与注意事项

1、常用口碑词发布平台

在口碑词写作完成之后，就需要把这些内容发布到互联网上，通过策略性的调整，令其在搜索引擎上占据一定的排名，目前实践中常用的平台有5类，我们来了解一下：

①分类信息

分类信息是目前大多数网站采取的平台发布形式，审核快、收录好，排名好，见效快，缺点是大部分都不能加锚链接，信息有效期太短，权重不高，需要长期坚持不断的进行建设。

②商务网站

很多人不愿意发布商务网站，其实商务网站排名相当不错，其缺点就是不好发布，审核期太长，但只要合理的利用，商务网站的收录、排名和权重都是相当不错的。

③博客

大部分博客收录不是太理想，主要是搜索引擎对带有链接的文章采取更加严格的筛选措施，而博客网站本身也会对信息采取审核处理。所以在博客上发布不能太直接，需要把口碑词与专业知识夹杂在一起来进行发布。

④问答

国内5大问答平台的排名都相当不错，但目前都不是太好发布，需要有一定的水平才能搞定，在问答平台发布，成功一条要比分类信息强很多，权重也高。

⑤论坛

论坛相对比较麻烦，需要反复换ip顶帖，管理比较麻烦，需要长期维护，更可怕的是，负面问题很严重，所以操作的时候必须小心。

第11篇：婴儿奶粉口碑排行榜

2014年婴儿奶粉口碑排行榜

第一名: 佳贝艾特

佳贝艾特是世界上唯一一款100%羊乳清蛋白的羊奶，宝宝吃了不上火。里面的维生素，钙、磷等元素含量高，里面添加的是人性珍稀结构脂opo，能促进宝宝对钙和脂肪及其他能量更好的吸收。优质蛋白质容易消化吸收，宝宝不易便秘，羊奶不易过敏，含功能因子成分，提高宝宝的免疫力，适宜的弱碱性，有利于调节机体的新陈代谢。

佳贝艾特羊奶特别添加结构脂OPO，珍稀结构脂OPO，不形成钙皂，促进脂肪和钙吸收，提高骨密度，减少宝宝“肠道不通畅”，降低宝宝便秘发生率，不易上火比牛奶更适合宝宝。

第二名: 美素

美素佳儿的奶源纯净单一，所有阶段奶粉的奶源都来自荷兰黄金奶源带的自家牧场。母公司“荷兰皇家菲仕兰坎皮纳”凭借140多年来的稳健品质和强大社会责任感，成为唯一获得荷兰“皇家”称号的乳品公司。港版美素乐写的是适合6个月以上，国内版写的是6个月-12个月。港版的粉质更细腻、颜色更浅，闻起来国内版的奶香味更重，港版的更腥（估计是里面有鱼油的关系），尝起来国内的更甜。港版的更容易溶解，泡泡是一样多。

第三名: 美赞臣

美赞臣是世界上生产营养品的大型跨国企业，创立于1905年，总部位于美国印地安纳州。公司在全球有超过70种的营养产品，行销50多个国家和地区，受到了千百万医学专家和母亲的信任，被誉为“世界营养权威”。2004年，美赞臣首批入选“儿童食品行业安全信用体系建设试点工程”，公司的安全管理经验被国家药品食品监督管理局食品安全监察司选作样本，在全行业推广。

第四名: 雀巢

1867年，瑞士籍化学师亨利·雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。一天，一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。他吃不下东西，身体极度虚弱，因而被遗弃了。亨利?雀巢先生收留了这个孩子，喂他吃自己开发的牛奶麦片。小生命获救了。这个好消息很快在当地传开来，被妈妈、助产士和医生们所知晓。后来，雀巢的“神奇产品”传到世界各地并大受欢迎，成为帮助孩子健康成长的优质食品，引领他们走向美好生活。

第五名: 雅培

雅培国际领先成分分析技术，配方经过多达43个国际研究验证。拥有1级循证证据级别。雅培奶粉获得全球130多个国家妈妈的信赖。不添加棕榈油，宝宝消化吸收好，便便也软糊。促进DHA、叶黄素和钙质的吸收。100%乳糖配方，不添加蔗糖，防止宝宝龋齿。High Q：高质藻油DHA+叶黄素，有助于大脑和眼睛的发育High shield：活性益生菌+益生元，核苷酸天屏保护系统，帮助增强保护力。

雅培医疗保健产品及服务主要包括医药、营养产品、医院用品及诊断用品。该公司共有五万位雇员，分布全球四十四个国家，分别从事生产、分销及联营业务。雅培产品在为世界一百三十个国家的患者服务。

第六名: 多美滋

从1996年开始，多美滋先后通过了HACCP（危害分析关键控制点）认证、ISO9001质量管理体系认证ISO14001环境管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证等等。与此同时，多美滋还获得了许多荣誉称号，如“上海市诚信建设单位”、“上海市消费者满意产品”、“上海浦东新区外商投资先进企业”、“上海市外商投资先进技术企业”和“全国食品百强企业”等等，并连续5年入选“上海市工业销售500强”。过程质量控制和产品检验出厂实施全过程的严格质量监控保证措施，首开了对原料牛奶中的抗生素和黄曲霉素等指标进行检测控制的国内先河，对奶粉中核苷酸的分析检测技术填补了国内空白。先进的生产流程和持续的工艺改进、管理优化确保了多美滋系列产品的品质优异。

第七名: 惠氏

惠氏奶粉，是众多惠氏专家辛勤研发的成果，特别针对宝宝身体素质而设计的婴幼儿配方奶粉，率先在奶粉中添加了促进宝宝眼睛发育的营养物质——叶黄素。人体母乳中就含有叶黄素，新生宝宝半岁前，眼睛发育最为快速，对叶黄素的需求量大。惠氏奶粉1段，适合0-6个月大的婴儿，则添加了叶黄素，全面均衡地满足宝宝对于各种营养物质的需求。惠氏是全球500强企业之一，也是全球最大的以研发为基础的制药和保健品公司之一。惠氏在研究、开发、制造和销售药品、疫苗、生物制品、营养品和非处方药品等方面处于全球领先地位。而且，惠氏在奶粉业务上更是婴幼儿配方奶粉的发明者。

第八名: 圣元

短短几年，圣元已先后通过了中国名牌、国家免检产品、ISO9001质量管理及HACCP管理体系、ISO14001国际环境管理体系、中华预防医学会等多项国家级认证，有效的保证了食品的安全与卫生。圣元奶粉的主要成分特点是核苷酸含量特别高，圣元奶粉致力于国际化路线，在经济全球化背景下，中国乳业正与国际逐步接轨。圣元奶粉依托其上市公司的国际资源优势，圣元奶粉更有条件和经验整合资源引进纯进口奶粉，因此圣元奶粉奶粉不失为是国内乳企弯道突围的新途径，或将为中国乳业的复兴打开通路。

第九名: 完达山

从2000年起，完达山乳业连续多年被国家八部委认定为全国农业产业化重点龙头企业，2001年起开始无抗奶粉出口业务，2003年起奶源实现无抗管理标准，同年获得中华全国总工会“五一”劳动奖状，2006年获得 “50强人民信赖品牌”光荣称号。2007年，完达山乳业无抗奶粉出口量列全国首位，完达山豆奶粉的四个品种在美国完成了PDA注册。在人才管理方面，完达山乳业十分重视人才的培养、引进与储备工作，“青年，在一线成长；干部，在一线选拔”的用人原则使越来越多的年轻大学生立志扎根一线锤炼自己，也使员工队伍逐步向年青化、知识化过渡。

第十名: 伊利

贴近母乳的伊利奶粉是依据母乳营养的黄金标准，研发出有助提高婴幼儿自身体抵抗力的i-PROTECT系统，能像母乳一样帮助宝宝增强免疫力，达到很好保护宝宝的目的。此外，还含有DHA、ARA和胆碱，帮助宝宝智力发展，有助提高记忆力。α+β黄金蛋白：α-乳清蛋白与β-酪蛋白作为母乳中两种主要蛋白质，不仅容易消化、吸收，更有助于宝宝免疫系统的发育，增强宝宝抵抗力，延续母乳的保护。在牧场管理上，伊利通过信息化养牛、电子眼管控和可视化运输等举措，逐步实现了传统养殖向现代养殖的过渡和转型。

第12篇：口碑最好的护肤品口碑最好的护肤品排行榜

口碑最好的护肤品口碑最好的护肤品排行榜

相信大家都想购买到口碑最好的护肤品，因为口碑最好的护肤品可以避开广告的迷雾，毫无疑问，口碑最好的护肤品是判断一款护肤品功效如何的最佳准则，如何才能购买到口碑最好的护肤品，下边我们不妨看看口碑最好的护肤品排行榜：

1、口碑最好的护肤品Dreamtimes M2梦幻三部曲

Dreamtimes M2梦幻三部曲，D家的镇牌之宝，曾一度被大S，小P等众多护肤名人推荐，美白功效的美誉度绝不在雪肌精之下，凭借着卓绝的立体透白，深度补水，12H持久保湿能力在日本和台湾征服了大批粉丝，更在日本雅虎网万人投票活动中以7856票成为补水单品NO.1，绝对是基础美白保湿的妆前必备品。（口碑最好的护肤品）

2、口碑最好的护肤品迪奥水动力莹润系列

法国迪奥，是一位无懈可击的时尚缔造者，一个万众瞩目的香氛品牌，一个高贵、典雅女性的象征，其产品一直都各位爱美时尚人士的最爱。迪奥这款迪奥水动力莹润系列套装是超经典的革命性的补水系列产品，能迅速摆脱缺水烦恼，给你带来无以伦比的超爽水润感受的同时，还让你体验了一场身与心的清新水漾之旅，肌肤从此如水中莲花般莹润绽放，是补水的极品套装。（口碑最好的护肤品）

3、口碑最好的护肤品DHC橄榄滋养套装

DHC作为通信化妆品第一品牌，在洁面,卸妆,保湿品占据通信销售市场领先地位，橄榄滋养套装，以橄榄精华油为代表，由含有天然植物成分的持续畅销品组合而成的套装，包含了塑造水嫩柔滑的肌肤所必需的4件基础护肤单品，是非常完美的一款套装。（口碑最好的护肤品）

4、口碑最好的护肤品碧欧泉新活泉爽肤组合碧欧泉作为欧洲时尚品牌一直倡导的是“简单的奢华”这一生活理念，是现在都市女性的最爱产品，这套碧欧泉新活泉爽肤组合也是名媛贵族超级喜欢的明星产品，它拥有“补水-储水-锁水”三重功效，可带来高效能持久保湿，是女性梦寐以求的产品。（口碑最好的护肤品）

5、口碑最好的护肤品巴黎欧莱雅UV套装

大名鼎鼎的巴黎欧莱雅这款UV套装可以说是无人不知无人不晓了，欧莱雅多重防护隔离露+欧莱雅雪颜美白舒缓晚霜，这款黄金搭档，完美保护肌肤免受内外侵害，抵御色斑、暗沉和光老化，是无与伦比的一款套装。（口碑最好的护肤品）

6、口碑最好的护肤品雅诗兰黛红石榴套装

护肤贵族品牌雅诗兰黛，一直是名媛们的第一选择，这款雅诗兰黛红石榴套装是由鲜活营养洁面乳+石榴水+鲜活营养晚霜的完美组合更是女性的娇宠。神奇红石榴，自古就是公认的排毒圣果，并且能有效中和自由基，排除浊质，可以说这个套装是雅诗兰黛家的当家花旦，在众多产品中独树一帜。（口碑最好的护肤品）

7、口碑最好的护肤品清芝Kingea清芝黑头净套装（三件装）

在世界的知名品牌中，去黑最彻底最神速的，就是清芝家这款黑头净套装了，由黑头导出精华液+黑头紧附吸出膜+收细毛孔精华液三款强力去黑头的单品组成，是去黑头最经典的套装，也是夏季女性最钟爱的产品。（口碑最好的护肤品）

8、口碑最好的护肤品倩碧CLINIQUE经典三步骤小套装

美国倩碧，以护肤经典三部曲而家喻户晓，这款经典三步骤小套装就全球女性最喜爱的套装之一，倩碧独创的清洁，清理皮层和滋润三步骤，由皮肤科医师研发，通过了解您的肌肤类型选择正确的三步骤产品，从而创造完美肌肤。（口碑最好的护肤品）

9、口碑最好的护肤品芙丽芳丝freeplus控油调护迷你试用套装

大名鼎鼎的芙丽芳丝是日本Kanebo佳丽宝化妆品旗下的药妆品牌，也是亚洲女性最爱品牌之一，这款控油调护迷你试用套装上市不久就热卖火爆，三款单品强悍的控油配方的结合，使这款明星套装的控油功效无与伦比。（口碑最好的护肤品）

10、口碑最好的护肤品雅姿Artistry美白套装（清盈配方）

在美白的护肤品中，非常经典的就是雅姿家的这款美白套装了，美白洁面乳+美白紧肤水（清盈配方）+美白乳液（清盈配方）的完美组合是打造水润、美肌的最受欢迎的产品。

（口碑最好的护肤品）

11、口碑最好的护肤品婵真CHARMZONE美白两件套装

韩国婵真，一直以领先一步的品质，先后得到了广大顾客们的品质上的认可，这款婵真美白两件套装不仅能有效的防止皮肤变的黑暗，还可以清除皮肤老化的角质，令晦暗无光的皮肤光彩照人，在美白方面真是无可挑剔。（口碑最好的护肤品）

12、口碑最好的护肤品安利Amway清爽系列套装

要说补水保湿最好的套装产品，一定会有安利家这款清爽系列套装，不含油脂的啫喱状配方，泡沫柔细，能有效去除面部污垢、多余油脂和化妆品残垢，是万里挑一的清爽产品，也是口碑筑起的神品。（口碑最好的护肤品）

13、口碑最好的护肤品Mamonde梦妆 花蕊小套装

韩国顶级大牌梦妆搭配的这款花蕊小套装，花蕊平衡水具有去角质，补水的无敌功效，而乳液又拥有无可挑剔的美白，抗氧化的功效，效果很子睿，口碑也极好！（口碑最好的护肤品）

14、口碑最好的护肤品相宜本草红石榴鲜活亮白护肤品套装

中国知名品牌相宜本草这款红石榴鲜活亮白套装，洗面奶不仅泡沫绵密，清洗干净，精华水还有出奇好的补水锁水能力，乳液还具有美白的功效，真是极为全效的一款完美套装了，在消费者中广受欢迎！（口碑最好的护肤品）

15、口碑最好的护肤品泊莱雅海洋水动力套装

顶级大牌泊莱雅家的这款５件套，集洁面、水、精华、乳液、面霜于一体，在温和清洁肌肤的基础上，做好了完善的肌肤补水锁水的精致护理，是绽放最理想的好肌肤的首选产品。（口碑最好的护肤品）

16、口碑最好的护肤品水木萃白美白补水护肤四件套

美白护肤品的传奇之作，水木萃白家的这款美白补水护肤套装理所当然成为粉丝狂捧的产品，其内含的牛油果的提取物无论是在清洁方面，还是补水保湿美白上，都做到了天衣无

缝，是同类产品望尘莫及的经典产品。（口碑最好的护肤品）

17、口碑最好的护肤品兰诺儿红石榴胡化妆品套装

兰诺儿一直被消费者奉为优质护肤品，天然护肤品，这款广受大众喜爱的兰诺儿红石榴胡化妆品套装，红石榴水优异的补水功效，玻尿酸原液的重建与修护功能，在加上ＣＣ霜的遮瑕美白效果，很是诱惑，是公认的经典之作。（口碑最好的护肤品）

18、口碑最好的护肤品百雀羚水嫩倍现保湿5件套

一度在网上销量狂飙到首位的百雀羚家的这款水嫩倍现保湿5件套，由红景天、益母草、忍冬花等草本植物联合打造，其内含的草本精华醇厚易吸收，还能补水保湿，滋肌润颜，平衡调节肌肤的内在水循环，是生津润养的难得的好产品。（口碑最好的护肤品）

第13篇：三步完成口碑营销,口碑营销的实战技巧分享

三步完成口碑营销，口碑营销的实战技巧分享

以下为正文

简单来说，口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。那么，对于企业来讲该如何实施口碑营销呢？

1、鼓动——口碑营销第一步

赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。

宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。

我们深信，鼓动消费精英群体，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费，使产品极具影响力。的确，像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲;另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。

2、价值——口碑营销第二步

传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。

当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗?’ 有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”

当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。传播的产品是有价值的对于企业来说就需要企业要有合理的导向，让市场尝鲜者有关注的侧重点和对产品的正确的理解才能充分表达企业产品的价值。

3、回报——口碑营销第三步

当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。

口碑营销的实战技巧

让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”，是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成，是否都是纯属意外，完全是碰运气、自发发生的呢?麦肯锡公司营销专家热内·黛(Renee Dye)和她的同事们在研究分析50个销售案例后发现，口碑广告制造爆炸性需求，绝不是意外和巧合，而是有几个规律可循。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播，使其网络化、知识化、全球化，这需要我们的营销付出极大的智慧。

1、将广告变得“朗朗上口”

并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析，从人们乐于传播信息的产品种类来看，“服装鞋帽”(53.4%)、“日用百货”(46.7%)、“家用电器”(39.2%)和“食品/饮料”(37.1%)成为人们主要谈论的产品话题。进一步分析发现，不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同：年龄越轻的人越经常谈论有关“服装鞋帽”的信息，尤其在18-25岁的受访者中，与他人交流“服装鞋帽”(61.7%)、“手机/呼机”(50.7%)、“化妆品”(41.5%)、“电脑”(40.9%)以及“音像制品”(38.8%)，在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人;随着年龄的增大，“日用百货”、“食品”以及“住房”逐渐成为人们交流的主要产品;“服装鞋帽”(65.3%)、“日用百货”(54.8%)和“化妆品”(44.2%)是女性最爱交流的话题产品;而男性则经常谈论“家用电器”(50.6%)、“手机/呼机”(45.3%)以及“住房”(42.0%)的有关信息。

因此，为了更有效地利用口碑，一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体，在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。热内·黛建议营销专家注意两条标准：一是产品要有某种独特性，外观、功能、用途、价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力，将广告变得朗朗上口。

2、引导顾客进行体验式消费

在戴尔公司总部每间办公室的留言板上都写着一句口号：“顾客体验：把握它”。所谓顾客体验，“它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和”。也就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望，戴尔公司甚至认为“顾客体验是竞争的下一个战场”。辉瑞制药的”艾可卡”没有太多的广告投入，但却能在很短时间内风行全球，重要的一点就是借助顾客的体验式消费，使人们对这一产品正面、负面、优点、缺点等的议论和争执，几乎成为每个国家街谈巷议的焦点，“艾可卡”这一“蓝色小药丸”就在人们的口碑下成为全世界皆知的产品。

体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。正由于此，越来越多的产品选择了体验式消费，运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳，走得更远。

3、学会利用品牌进行推荐

让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，会收到意想不到的效果。迈克·乔丹和泰格·伍兹在耐克产品广告中频频露面，使耐克成为世界名牌;无独有偶，在第23届奥运会上，喝着健力宝的中国女排轻取“东洋魔女”后，又以秋风扫落叶之势挫败了美国女排，登上世界冠军的宝座，健力宝也随之一举成名。

对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。如纽特威产品开始出现在市场上时，需要让顾客相信该产品不会有余味，而且十分安全。第一点很容易证明，只要让顾客做无风险品尝即可。但要让顾客相信第二点就比较困难。纽特威产品是安全的，这种品质特性，只有长期使用才能验证。当可口可乐、百事可乐及其他品牌推出含纽特威低糖的产品，无形中支持了其说法，“纽特威是糖安全替代品”也由此盛传开来。

可以设想，如果某一品牌的汽车发动机，被奔驰、丰田、宝马等品牌联合推荐说，它们的汽车使用的发动机就是某一品牌，我们可以断言：全世界的用户都会放心大胆地使用，这一品牌面对的将会是供不应求。

4、让品牌和故事结伴传播

故事是传播声誉的有效工具，因为它们的传播带着情感。一跨进新世纪，意大利皮鞋“法雷诺”就悄然登陆中国市场，而为国内影视明星、成功男士、政界名流等中高档消费群体所钟情的，不只是“法雷诺”皮鞋款式新颖、做工精细、用材考究，尽显成功自信、尊贵不凡的男人风范，还有着一个充满传奇色彩的神话故事。

公元1189年，神圣罗马帝国皇帝腓特烈一世和英法两国国王率领第3次“十字军”出征，前往耶路撒冷。行至阿尔卑斯山附近时，天气突变，风雪大作，“十字军”脚冻得寸步难行。情急之下，罗马骑士FARINO(法雷诺)让其他人把随身的皮革裹在脚上，继续前进。14-15世纪，意大利北部城市一家有名的皮鞋制造商，为纪念法雷诺将军的这段趣事，将自己生产的最高档皮鞋命名为“法雷诺”。“法雷诺”的美名由此流传开来。美丽而隽永的传说总是能使你的产品让人过目不忘。估计电视剧《大宅门》的热播一定能使同仁堂药店的名声响彻全中国。

5、关注自己的每个细节

影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等，这些“微不足道”的错误，却能够引起消费者的反感。更重要的这些反感，品牌企业却不易听到，难以迅速彻底改进，往往是销量大幅减少，却不知道根源究竟在哪里。据专业市场研究公司调查得出的结论，只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨，但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。在纽约梅瑞公司的购物大厅，设有一个很大的咨询台。这个咨询台的主要职能是为来公司没购到物的顾客服务的。如果哪位顾客到梅瑞公司没有买到自己想要买的商品，咨询台的服务员就会指引你去另一家有这种商品的商店去购买。梅瑞公司的做法，本不足道，但却是看得见、摸得着的“细节”，被人们津津乐道，对它的记忆也极为深刻。不仅赢得竞争对手的信任和敬佩，而且使顾客对梅瑞公司产生了亲近感，每当购物时总是往梅瑞公司跑，慕名而来的顾客也不断增多，梅瑞公司因此而生意兴隆。

6、提供快捷周到的服务 一个来自海尔的感人故事：

福州的一位用户给青岛总部打电话，希望海尔能在半月内派人来修好他家的冰箱。不料第二天维修人员就赶到他家，用户不敢相信，一问方知维修人员是连夜乘飞机赶到的。用户感动了，在维修单上写下了这样的话：“我要告诉所有的人，我买的是海尔冰箱。”乘飞机修冰箱，从单纯的效益角度来看，来回的差旅费与冰箱售价相差无几，有点得不偿失;但从企业形象角度来看，它能为海尔赢得良好的口碑，可为企业引来潜在顾客。

美国电脑业的领导公司EMC认为，一旦顾客相信公司，公司就必须尽力保有这份信任。如果公司能证明自己对顾客负责到底的决心，顾客一定不会离开。因此，当EMC的储存系统出现问题时，EMC会给顾客提供两种选择：一是得到一套全新的EMC系统，另一种则是EMC付费，由顾客指定购买其他品牌的系统。当时公司有人质疑这种供顾客选择解决方式的赔钱做法，但顾客却因此体会到EMC对顾客负责到底的承诺。由于EMC为顾客负责到底的态度，虽然产品价格比其他公司高，但EMC许多客户仍然坚持选择他的产品。除此之外，我们还可借助排行榜、社会公益活动、限量销售等形式，为品牌或产品创造良好口碑。

值得提醒的是，赢得知名度，只需要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成;而赢得口碑，非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边体验快乐地享受，一边绘声绘色地传播。

一传十，十传百，百传千千万，口碑营销正显示出它悠远永恒的魅力之光。结语：以上内容来自于网络，由小马识途营销机构编辑采编。另外，小马识途顾问提示营销工作有非常强的实践性,所有的营销理论事实上也是来自于营销实践的总结,也就是说营销实践是早于营销理论的。所以，口碑营销的概念和理论也是某些行业先行者经过实践之后总结出来的，反过来指导后来人的营销实践，实际应用中应注意营销理论也不是一成不变的，需要不断的去创新和改进。

第14篇：口碑网案例分析报告

目录

第一章

企业概述与网络营销环境分析.................................................................1 1.1 企业基本情况概述..........................................................................................1 1.2网络营销环境分析...........................................................................................1 1.3主要问题和解决思路.......................................................................................2 第二章 企业网站建设分析......................................................................................2 2.1 网站结构..........................................................................................................2 2.2 网站内容..........................................................................................................4 2.3 网站功能..........................................................................................................5 2.4 网站可信度评价..............................................................................................6 2.5 网站的用户满意度评价..................................................................................7 2.6 网站环境优化评价..........................................................................................7 第三章 企业网络营销现状及问题分析..................................................................8 3.1 企业网络营销现状（包括存在问题和不足）..............................................8 3.2 企业网站的网站推广和搜索引擎排名情况..................................................8 第四章 网络营销方案..............................................................................................9 4.1 产品营销策略..................................................................................................9 4.2 价格营销策略..................................................................................................9 4.3 渠道营销策略................................................................................................10 4.4 促销营销策略................................................................................................10 第五章

结论与展望...............................................................................................11 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

第一章

企业概述与网络营销环境分析

1.1 企业基本情况概述

口碑网是中国最大的生活搜索引擎，涵盖餐饮娱乐、租房、买房、工作、旅游等生活消费信息，信息遍布所有大中城市。自2004年6月成立以来，一直致力于做百姓生活的好向导，2006年10月，阿里巴巴集团正式战略投资口碑网。雅虎本地生活搜索是口碑网提供给用户的重要服务功能，口碑网两大行业频道餐饮休闲、房产交易都在同类网站中居首位。口碑网寓意口碑相传。邻里街坊的介绍可能胜过铺天盖地的产品广告，亲朋好友的推荐更能胜过商场超市的优惠打折，这就是口碑的力量。口碑网基于诚信的基本原则，为商家与百姓搭建有效的信息沟通平台，短短几年多时间，已迅速成长为国内分类信息的领头羊。

口碑网旗下两大频道“餐饮休闲、房产交易（易赁房产）”都在同类网站中居首位。其中地图找店和品客点评是口碑餐饮休闲的两大特色功能，为用户本地化生活提供更加便利和趣味的服务；易赁房产则为百姓提供出租、求租、二手房买卖的发布、查询和交易服务，并拥有国内分类信息领域完善的诚信体系。而本地搜索是口碑网提供给用户又一大重要服务功能，它为老百姓查找各种生活信息提供了更加便捷的途径，并且正引领着业内的发展方向。

口碑网已经成为众多大中城市百姓的首选生活社区，并获得多个机构评选的“商业百强网站”、“成长最快商业网站”、“全国创新十强”、“最具商业价值50强”、“最佳Web2.0网站”等奖项。

1.2网络营销环境分析

口碑网主要专注的领域有休闲餐饮、房产、家庭服务、旅游，口碑网虽然做了一段时间，但是对整个服务行业来讲，服务行业还是一个非常大的领域，可以从整个国家GDP大概状况可以看到商品状况和GDP状况，在发达国家一般来讲服务行业占整个GDP的40%、50%甚至更多。

服务领域来讲，休闲餐饮、房产、家庭服务、旅游这四块领域基本上比较有成熟的体系，并且能够在各个地方都比较容易来做，或者整个产业发展状况来讲

1 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

相对成熟一些，所以口碑网从这样的领域切入进去，同时口碑也在自己的网站上专注在这四个领域上做了相应探索。

当人们在网上为寻找适合的生活信息发愁，面对潮水一般的资讯爆炸而感到不知所措时，口碑网推出的“本地搜索”进入人们的视线，成为人们一种新的资讯获取方式。“本地搜索”针对生活实用，解决现实中人们的生活需求，带来高效和便捷。

据使用 “本地搜索”的用户反映，他们看重的就是各类信息的实用性和便捷性。有大约63%的互联网用户搜索本地信息，内容主要为饭馆、电影院、主题公园等生活娱乐信息，而“本地搜索”的兴起恰好满足了大众需求。

1.3主要问题和解决思路

以往的网络营销环境注重的都是实物的东西，对于服务行业怎么办？服务行业通过网络营销的方式进行本身就是一个问题，如何把实际生活中的服务通过网络形式传递给客户是问题的关键，服务行业在网络中占有着很大一部分未开发的市场，这就为网络营销提供了市场空白和契机。

网络和现实是区别很大的两个领域，那么分类网络内容提供商如果想深刻影响到“现实”就需要具备某种“现实”化的特质，想要具备这种特质，就要把注意力侧重到“现实”这个内容提供商的唯一的“内容“来源，尤其是对于口碑网这样的内容提供商来说，走出去，深入到“现实”，真正认识和了解“现实”，尊重“现实”中的价值规律并与之有效契合，真正有效、积极的影响到身处“现实”中的人，才会使口碑网的各个地方站具有牢固的本地化基础和竞争力！

第二章 企业网站建设分析

2.1 网站结构

口碑网的网页设计很直观的人性化设计，在地址栏中输入www.xiexiebang.com ,网页就会根据网络的IP地址自动生成所属城市的网页。网页的最上一层是本地搜索栏，可以搜商户和地图；标题栏有优惠券、会员活动、推荐商户、淘宝口碑

2 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

卡、租房买房、手机口碑网等；页面的左中层是吃喝、玩乐、房产、便民几个导航，右边是地图、百宝箱、达人分享、美食杂谈、爱玩一族、旅行者几个推荐块。网页的具体分布各地区的网站有所不同，但整体结构基本相同。口碑网这种立体式的外观结构，增强了客户对网页的体验。

图1

1.强大的本地搜索功能：给百姓提供最实用，最便利，最丰富的本地生活信息，加强同城百姓的互动和交流。

2.房产频道：为用户提供了专业，深入的租房和二手房交易服务，从用户需求出发，将不同的房屋类型，设计了专门的发布表单，并有搜索房源信息的渠道和快捷方式，邮件订阅的个性化服务，实现了别墅，商铺，写字楼等信息的集中化。

3.餐饮休闲：为广大用户提供了多种查询餐馆的途径，给用户带来了更多方便。

4.网上小区：最为口碑网本地社区的基本单位是口碑网为广大用户提供贴心服务的窗口，是会员建立良好沟通的平台，也是理想的网上家园，会员足不出户即可知道小区周边情况。

除此职位，口碑网还注重细节，功能设计人性化；搜索条件的设计不与其他网站设定的条件一样以专业分类和类别分类为主的设计，而是以消费需求和网友需求的角度设计搜索条件（例如：卫生条件最好的、服务满意度最高的，最适合“家庭聚会”的商家之类的分类条件）实现了“终端为往、终极终端”的市场营销理念。

频道和版块设计主次分明，条理清楚，其实虽然涉及了生活的方方面面，但整体版块的安排只把网站分成了“社区、商家生活黄页、个人分类信息”3个部分，主力推广的频道只有“美食休闲”和“易赁房产”两个核心频道。其网站

3 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业的设计非常重视终端网民的的互动性，商家页面60%的功能都是网友点评，体验交流等设计； 其司有着很强的受众需求分析和把握的能力。

平面设计非常漂亮；可以说点评网对前面对比的5家网站而言，其没有向他们的理念一样一一个独有的特色项目作为核心业务（同类型网站甚至国内没有主推的项目）来作为主要的竞争点，口碑网是最务实，脚踏实地的一个，其的服务是生活分类信息网站都共有的服务，但其功能的人性化和对“生活快捷和美好”的诠释最深刻，每一个功能都是从消费者和商家的有效沟通出发。实实在在，用心服务。

2.2 网站内容、房产租赁和饮食休闲是其主推频道；页面的左下角系统自动提示最近浏览过的店铺人性设计； 系统根据在网友点评中设计的“商家环境评价—适合家庭聚会、情侣聚会、商务宴席等等”自动收集数据，单独做为一个“商家环境” 为条件的筛选项。

在商家业面设计了“我去过”“我想去”的网友帐户名显示功能。可以让浏览者连线去过的网友，请教经验，同时将网友帐号和联系方法第一时间传递给商家，为商家的业务开展和跟进提供第一手资料；其站有一个很特色的功能“ 视频点评” 浏览者可以通过传送视频，让广大网友点击视频了解自己对相关商家的评点。

另外，口碑网还推出了“口碑卡” 目前为免费申请，利用口碑卡，启动商家优惠联盟，商家页面设计相对展现的内容丰富，详尽。

餐饮业的商家们为了发布他们的信息，为了让他们的店面有更高的知名度，利用口碑网的强大的客户资源，在口碑网上做广告宣传；房产是现在炒的最热的行业之一，每天都有大量的新房，二手房源信息和房屋出租信息，这些信息需要大量的客户资源，而且口碑网最左这方面比较专一，可以得到大量的广告投放量。

4 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

2.3 网站功能

1、普通会员的服务 免费发布产品供求信息 免费加入公司库 免费使用以商会友论坛 免费使用阿里旺旺（贸易通版）发布产品供求信息——吸引买家/供应商

加入公司库——树立公司新形象，让更多商业机会找到你 在以商会友论坛里畅所欲言——和业内人士交朋友 阿里旺旺（在线交流工具）——和百万商人网上谈生意

2、诚信通会员的服务 A&V认证 企业网站 查看求购信息

商业信息排名优先、参与关键字竞价 企业管理软件 展会推广 参与采购会

365×8小时专业咨询服务 培训服务

3、独有的服务有：

独享1002万买家信息，随时在线联系

独一无二的第三方认证（av认证），85%的买家优先考虑与诚信通会员作生意 商业信息排序靠前

专有的诚信通商铺诚信通概况：(必须拥有具备合法注册、合法年检的营业执照)

4、网上服务：

独一无二的A&V认证，拥有诚信通档案，赢得买家信任； 拥有诚信通企业网站，热销您的产品；

提供强大的查看功能，独享1002万买家信息，订单滚滚来；

5 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

发布商业信息，优先推荐，获得买家关注； 管理信息，方便查看和管理。

留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。

5、线下服务：

展会：足不出户带您全国去参展，推广企业和产品； 采购洽谈会：与国内外世界级大买家做生意； 培训会：交流网上贸易技巧，分享成功经验；

交流：“商人”社区提供您最热的行业资讯和讨论，教您如何网上做生意； 专业服务：服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务。

2.4 网站可信度评价

对于口碑网来讲，当所有的流量和系统全都被别人有办法进行复制的时候，核心竞争优势是点评。用户跟服务商家发生了交易之后，用户所产生的一些对商家的认可和最终积累下来的信用，这种信用如果是在C2C这样一个领域里，以这种钻级或者说是皇冠这样相应的东西来进行展示的话，对于服务行业来讲很有可能通过点评或者其它模式，相对来说点评会更容易被大家接受的方法。

口碑网的信息顾名思义是通过口碑，具体来说是通过客户自身经验的推荐，口碑网给了每一个用户点评推荐的权利，让客户自己来筛选出自己所喜欢、所需要的信息，并使别人以此为借鉴进行尝试。商家可以通过这个平台推荐自己的产品，而具体的评价还是由客户来决定，给了客户更加自由更加可靠的信息。

网站给每一个用户推荐和评价的权利，评价和推荐都是有用户名现实的，具有很高的可靠度。商户的排行方式也可以多种选择，可以综合排名，也可以点评数、好评率、折扣、人均等方式排列，方便客户根据自己的需要进行排列方式选择，更加人性化，内容都是不断进行更新的，使用起来非常方便。

财务机构是有专门的机构负责，非常安全可靠。都是通过正规机构批准证明，使客户使用时能够放心。

6 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

2.5 网站的用户满意度评价

根据自身的体验和网上客户的评价来看，口碑网的网页信息都是真实可靠的，给客户提供了方便快捷到位的服务。

网页自动跳转，下载速度很快，网站简单易用，导航信息一目了然，目的性、导向性很强，方便使用；口碑卡等在杭州等地区最先使用发行，还没有全国一体化，但是前景很好，发展很快。

各地区的网站功能，根据各地区的特点和需要有细微的调整，但整体功能都很健全，方便使用，并且运作很正常。

网站首页底部都有到其他地区的分网站的链接，链接方便清晰，简单易用。右上角是用户注册和登陆栏，注册登陆及推出都很方便。

口碑网对各个用户的信息都不对外公开，很好的做到了保护用户信息。网站使用时五滋扰的信息。用户整个浏览网站的过程中都很方便、快捷、安全。

2.6 网站环境优化评价

三位生活地图：

口碑网工程师发明了基于E都市的三维地图技术，这种三维地图技术目前在全国是首个推出的。在口碑网三位生活地图上，用鼠标拖动地图，找到对应地点后只要用左键点击对应建筑物即可现实该区块的相关生活信息，点击信息窗口，你可以了解到该区块的租房、售房、交友、餐饮、招聘、家政、求职、等各类信息详细情况。

Web2.0模式+搜索技术：

口碑网启用本地搜索的新模式——Web2.0模式+搜索技术，此次本地搜索上线不仅在搜索技术方面与雅虎进行了深入的合作，搜索速度大大加强，而且为雅虎搜索提供了强大的内容支持，推动和加速了其推出本地搜索的上线进程。“用最简单、最便捷的方法获得最需要的信息”是口碑网给百姓提供的最佳用户体验，让本地搜索更具人性化，“本地搜索+第三方评论+分来信息”的创新模式也使得口碑网出处了传统的非类信息的圈子，这种更适合中国人的本地搜索方式液晶在未来得到验证。

7 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

第三章 企业网络营销现状及问题分析

3.1 企业网络营销现状（包括存在问题和不足）

口碑网的本质是内容提供商，而作为具体到某个城市的地方性分类内容提供商，就会要求所提供的内容不但要丰富，而且得有时效性和针对性，口碑网目前“被动式”的内容积累方式，不但以牺牲宝贵的“时间成本”为代价，同时这种内容积累方式无法保证持续性和质量，也就无法形成浏览者对口碑网的持续关注度。

一个成熟地方性分类网站的内容来源可以分为三大块，一块是网站用户提供的信息；另一块是网站利用自身或其他资源积累起来的信息；最后一块也是比较重要的，就是通过广告吸纳的商家产品和服务信息，这三块共同组成分类网站的主体内容。目前口碑网的内容来源还比较依赖于第一个途径，但问题是，与网站用户利益相关的栏目内容都比较丰富，而网站用户不直接受益的栏目内容就十分匮乏，即便有些栏目内容的数量很多但质量却很低，比如餐饮栏目，对餐馆的介绍过于简单，甚至连图片都看不清楚，很显然通过调动网站用户的积极性去充实网站内容似乎效率太低。那么唯一的办法就是网站自己要有标准化的采集、编辑、上传、维护一整套的内容解决方案，而且在内容解决方案之上，还要有一个与之配套的业务模式，而我认为业务模式的核心就是平台广告，把平台广告渗透到地方商业环境中，并能创造出价值（直接的资金收入），又通过资金带动资源使网站的内容的充实起来。所以只有把平台广告这个概念的价值提升（商业化、服务化），然后推广给商家，让商家和网站形成一个利益链，“网站内容的质量”这个分类网站的核心生命力来源才会被充分重视起来。

3.2 企业网站的网站推广和搜索引擎排名情况

口碑网在本地搜索类中排名第5位，在中国网站排名中排名第149位。这对于一个发展了仅仅四年的网站来说已经是非常了不起的了，口碑网在各项功能和特色中在同类网站中都是数一数二的，现在也正是口碑网的推广期和上升期。

8 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

现在口碑卡只在杭州等几个城市最先发行使用，还未推广到全国范围内。无论是从电视广告上还是在各搜索引擎上都能体现，现在也正在进行这大力的推广活动，只要搜索关于“口碑”的关键词，IP所在的地区口碑网主页和周围地区的口碑网主页总是排在第一位的。相信经过一段时间的推广，口碑网还会受到更对用户的青睐，充实网站信息，真正做强做大。

第四章 网络营销方案

4.1 产品营销策略

本地搜索是口碑网提供给用户的重要服务功能，帮助百姓通过网络和手机终端，随时随地获得最新鲜和全面的周边生活消费信息，结合地图找店搜索功能和网友对店铺的相关评论，使得信息的呈现更实用和有效，周边生活消费资讯尽在掌握。口碑网两大行业频道餐饮休闲、房产交易都在同类网站中居首位.碑网基于诚信的基本原则，帮助亿万百姓方便、快捷的实现本地生活消费信息的查询、共享、交流，搭建商家与百姓有效的信息沟通平台。

正像网络营销是中小企业为了与大企业竞争的重要手段之一，口碑网的出现也为规模小和位置偏僻的餐馆增强了和大餐馆竞争的底气和手段。往往顾客在口碑网上点评过的菜和餐馆，其他顾客是专程开车也要过去就餐的。而网络的出现往往也让精准营销有了实现的希望。许多餐馆老板都针对网上的评论加强相关饭菜的质量和服务

4.2 价格营销策略

口碑网在为客户提供了可靠信息后还有价格上的优惠。

首先，口碑网有专门的优惠券标签，专门为客户提供各个店铺的优惠券，还有各种优惠信息的及时发布，使感兴趣的顾客可以及时的享受到店铺的优惠。其次，口碑卡还提供了各相关店铺的折扣，使消费者在获取信息消费的同时还能享受折扣，享受到最优惠的价格，节省消费开支。再者，口碑卡的积分政策也给客户带来了很好的回馈，消费的同时获取积分，积分可以换取奖励和其他的优惠。

9 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

4.3 渠道营销策略

通过发行口碑卡，吸引客户是口碑网的一个营销渠道，口碑卡是把商家和消费者起到个简单的衔接，给消费者一定的折扣，帮助商家带来些客户。对每一个客人进行很好的客户管理，能让他来长期消费，能够做些精准的营销。通过口碑网准确的知道是谁来消费，这样就能对每一个客户做好管理，能够积累大量的客户数据。这样以后的促销、活动等就可以通过口碑网来做到精准营销了。另一个营销渠道是从商家方面入手，口碑网上发布商家的信息给客户作为参照信息，对商家进行分类。作为口碑网这样的分类内容提供商来说，想具有较强的竞争力和极具地方特色的网站内容、想给商家提供一个系统化的广告服务，建立一个网站和商家之间的高效互动渠道是必要的。通过建立的沟通渠道，可以从商家身上也能获取一部分利益，同时也对商家有利，实现了双方的更好的良性循环，良心发展。

4.4 促销营销策略

口碑网主要的促销手段是利用口碑卡，口碑网很好的利用口碑卡的折扣和支付、积分等功能。促进消费者进行消费，成为其最主要的促销策略。

有关淘宝口碑卡的功能：

特点一：尽享杭州吃喝玩乐商家最低折扣。

持淘宝口碑卡消费，具有VIP身份资格，可享受最低折扣，参加各种优惠活动，享受VIP服务，吃喝玩乐一卡通用。特点二：消费获积分。

持淘宝口碑卡消费获得相应积分奖励，使用积分可兑换各种精美礼品。特点三：具有便捷付款功能。

淘宝口碑卡具有付款功能，是国内首张集打折、付款、积分等功能于一体的10 《 网络营销》课程设计设计报告 电子商务专业

超级打折卡，用卡内金额付款还可以双倍积分，网上、线下充值点均能方便充值。特点四：持卡用户专享活动。

更多持卡用户专享活动；如：“嘀嘀三重礼 IPAD、现金天天送”活动，精彩纷呈，等待您的参与；

第五章 结论与展望

目前国内本地搜索网站尚处于初级阶段，“本地搜索”这个概念里面还有太多的东西可以充实，房产、餐饮、旅游、消费、二手交易、商业„„，我想在不远的将来一个地方分类网站的功能可以延伸到生活的每一个细微领域，不但是辅助更可能是深刻影响社会的发展，如此庞大的市场，需要运营者运筹每一个发展的步伐，并尽早将具有长远战略意义的核心竞争力注入到企业发展中，而作为口碑，有效的盈利模式和真正关爱大众的价值取向就是最核心的竞争力！

第15篇：双十二口碑口号

双十二是继双十一之后的又一大购物狂欢节，那么双十二口碑口号有哪些呢？下面就让我们来了解一下吧！

双十二口碑口号

1、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。

2、单身的您，温馨所在。

3、老板最坏，给钱就卖!

4、溜达淘宝店，共渡双十二，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲!

5、非诚勿扰，血战

12、12，才是正道。

6、我在你身边，你在我心中。

7、博采众长，源自真诚!

8、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双12。

9、双十二，好开心，亲的到来我欢欣!

10、低价位，高品位!

11、低价，诚信，服务满意!

12、但愿人长久，光棍不再有!

13、价格更低，始终如一!

14、双十二快到了，请各位提前进入奖金收割模式。

15、决战双12，我们拼了，必争行业销量前列

16、千种商品，万般实惠!

17、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美!

双十二激励口号

1、“双十二号”即将到站，请做好接机准备

2、前方高能，双十二携带一大波奖金在逼近!

3、小伙伴们冲啊，双十二带着奖金来战啦!

4、嘀!嘀!双十二倒计时……

5、加油加油，双12肥的流油，继续蓄力。

6、不求一战成名，但求双十二钱程似锦。

7、每逢双12，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗?

8、决战双12，我们拼了，必争行业销量前列

9、年前做好双十二，过年回家不差钱

10、元芳，这个双十二你怎么看?

11、说好的双12，说好的目标，加油!

12、双十二让每个上帝都微笑。

13、双十二近在眼前，爆发趁现在。

14、蓄力待发，双十二我们来了!

15、一年如一日，勇攀销量顶峰。

16、备战六个月，只为双十二。

17、团结一心，其利断金，双12我们来了。

18、决战双12，我们拼了，必争行业销量前列。

19、兵马未动，粮草先行，备战双十二。

20、双12把灯卖好，你好ta好大家好

21、今天很残酷，明天更残酷，但双十二很美好

22、风再吼!马在叫!双十二在咆哮!

23、一战成名!前程似锦!hold住双十二!

24、天生我才必有用，有用用在双十二!

25、蓄力待发，双十二我们来了!

26、双12，只能多，不能少。

27、生命诚可贵，爱情价更高，双十二卖爆，两者皆可抛。

28、打赢双十二，做淘宝英雄!

29、非诚勿扰，血战

12、12，才是正道。

30、双十二快到了，请各位提前进入奖金收割模式。

第16篇：美容院怎么做口碑营销

推拉分文化创意有限公司

美容院怎么做口碑营销

美容院怎么做口碑营销？口碑对于美容院来说尤为的重要，绝大多数美容院老板都知道，美容院客源基本上靠客情的维护，维护老客户，做好口碑效应。

真是顾客案例：顾客在美容院护理后，肌肤得到有效改善，用客户真是案例，分享在网络和微信朋友圈。

用感恩心态获得尊重：独木难成林，常怀感恩的心态，这样在道德上赢得客户的尊重。

旁敲侧击，彰显品牌效益：侧面告诉客户自己经营的是大型知名连锁品牌。

突出品牌，承认服务：美容院做好口碑营销，优质的产品效果要凸显，必要时可以对店内的服务加以承诺，让顾客直观放心。

推拉分文化创意有限公司

推拉分文化创意有限公司

网络口碑：网络现在越来越发达，越来越多的客户除了朋友介绍之外都是通过网络搜索来了解美容院的情况，所以网络上做好网络口碑是很有必要的。

推拉分文化创意有限公司

第17篇：沈阳463解放军医院口碑

沈阳463解放军医院口碑

尊敬的沈阳463医院乳腺科的全体医护人员：

你们辛苦了！你们受累了！在这里我衷心的感谢你们给了我表姐第二次生命。表姐来院时已是很严重了，但是经过沈阳463医院乳腺科主任的精心医治和无微不至的照顾使我表姐远离了乳腺增生的折磨，重获了新生。

还有那些年轻美丽的全体护士姐妹们天使般的呵护，精湛的技术，每天都不厌其烦的精心护理。还有夜班护士总是不放心，一趟一趟的巡视病房，对病人不是亲人胜似亲人，我表姐在你们的照料下就像新生儿一样，一天比一天开朗活泼，又重新感受到的作为一位母亲的喜悦与幸福。

你们积极负责的态度塑造了新世纪白衣天使的光辉形象！我代表我表姐及我们全家人向你们表示感谢并祝你们全体医护人员工作顺利！万事如意！好人一生平安！

此致

敬礼

病人家属：魏月2014年6月30日

第18篇：说说“口碑”的力量

说说“口碑”的力量

没有人否认口碑拥有成就或毁灭一个新产品的强大力量，只要问问那些曾被消费者大肆抨击或赞扬的厂商，你自然就会明白。由于未能处理好对其去年提出、如今已臭名昭著的“宽带永远免费”服务的质询，英国手机零售商Carphone Warehouse迄今受到消费者口诛笔伐的折磨。

与此相反的是，英国宠物食品制造商Masterfoods同时推出的一种猫粮，却由于消费者的正面推荐而销量飙升。

营销专家早就认识到了好口碑或坏口碑对新产品命运的重要性。但网络、互联网论坛和社交网站的出现，却让口碑拥有了以惊人的速度将一个产品从全球英雄变成狗熊的能力。

有一个已被视为经典的案例：2004年，一个互联网论坛上的帖子，展示了如何用圆珠笔就能撬开美国Kryptonite生产的自行车车锁，于是乎，这个品牌50年的声誉在短短几天内就受到了侵蚀。这家公司在8个工作日内便推出了一个免费换锁计划，这个速度已经够快了，但却不足以阻止全世界都知道那令人尴尬的设计缺陷。

营销研究机构ClickAdvisor.com的保罗·马斯顿(Paul Marsden)说：“互联网的作用，就是通过博客、论坛和网站赋予了消费者权力。最近的一项研究表明，比起30年前，口碑在消费者决策中的重要性提高了50%。”马斯顿认为，消费者对口碑的日益依赖，部分原因在于对标准广告宣传的不信任，另一部分原因在于信息实在太多。“一天之中，人们会接触到上千条广告，”马斯顿指出。“通过个人推荐，口碑帮助人们走了捷径。”

难怪市场人士对于理解口碑现象的兴趣日益增大。专门从事此类营销方式的咨询公司正如雨后春笋般纷纷涌现，而且据业内人士称，英国可能不久就会成立一个行业协会，类似美国在2005年成立的“口碑营销协会”(Word of Mouth Marketing Aociation)。

但考虑涉足口碑营销方式的公司应谨慎行事。新的研究表明，一些老话往好里说是误导性的，有时则甚至是完全错误的。

长期以来，营销大师们一直声称，消费者更有可能苛责不满意的产品或服务，而不是推荐好的产品和服务。这当然是合理的：多数人都期望对购买的产品满意，因此不大可能花时间去告诉所有人——这和那些不满意的人不同，后者乐于把他们的失望告诉全世界。

虽然上述现象看似合理，但英国金斯顿大学(Kingston University)消费者行为学教授罗伯特•伊斯特(Robert East)领导的小组即将发表的研究结果显示，这一假定的对坏口碑的偏好并不存在。该小组采访了来自从咖啡店到信用卡等15个消费类别的2000名消费者。在每个案例中，被访者都被问及在过去6个月中，他们对商品和服务进行推荐或提出反对建议的次数。即将发表在《国际市场营销研究》(International Journal of Research in Marketing)杂志上的采访结果表明，在每一个消费类别中，人们都更有可能告知别人好的消费体验，而不是对不好的产品服务提出警告。伊斯特教授表示：“我们发现，在所有15个消费类别中，好口碑比坏口碑更常见，比例为3比1。”

重要的是，该研究小组还发现，品牌领导者往往会得到最好的口碑，从而使它们比潜在竞争对手拥有强大的优势。相比之下，放弃某个品牌的消费者尤其有可能将糟糕的体验告知他人，这种现象占到了所有坏口碑的近一半。

伊斯特教授表示，作为一般规律，传播坏口碑的消费者也最有可能散布正面内容——对于任何能赢得其芳心的商家来说，这都使他们拥有了极其宝贵的价值。

这些研究结果包含着有用的营销见解，比如说不要放弃不满意的用户等。伊斯特教授表示，巧妙利用意见簿以及当前和已流失客户的数据库，将有助于找出最可能对产品或服务进行负面宣传的消费者。这样做是值得的：有不良个人体验的消费者进行的负面宣传，通常会“传染”给那些甚至从未尝试过某项产品的人。伊斯特教授说：“当用户中传出坏口碑时，它真的会迅速传播开来。”

马斯顿认同消除坏口碑的重要性。他表示：“坏口碑可能没有正面宣传那么常见，但可采取措施的空间更大。”马斯顿2005年为伦敦经济学院(London School of Economics)进行的研究显示，相比于提升某种产品的好口碑，将其坏口碑降低同等幅度，对销售增长的影响几乎是前者的3倍。

这种影响绝不是理论上的。马斯顿和其同事发现，在研究期间，那些不能很好地平衡好口碑与坏口碑的公司——在这次研究中，有Lloyds-TSB，J.Sainsbury和T-Mobile——增长速度都慢于其竞争对手。

虽然声音不一定大，但口碑似乎真的很重要。嘘，传下去。

对Masterfoods来说，口碑营销就是猫的胡须。

作为新品种猫粮发布战略的一部分，这家英国宠物食品制造商去年引入了伦敦口碑营销专业公司Wildfire设计的战略。

该公司找出了1万名消费者，这些消费者如果他们喜欢该公司的产品Whiskas Oh So，就有可能向其他人进行正面口头宣传。随后，该公司向这些“影响者”邮寄了免费样品和优惠券，供他们送给家人和朋友。为评估这一战略的成功程度，Wildfire委托伦敦的消费者数据分析公司Dunnhumby来研究三类人群的反应：一是收到免费样品和优惠券的消费者；二是收到满意用户转送的优惠券的消费者；三是被排除在邮寄名单之外的对照组消费者。

Wildfire的伊凡•帕默(Ivan Palmer)表示，分析结果非常引入注目。“从朋友处得到口头推荐和优惠券的消费者带来的产品销售量，是对照组的销售量的11倍还多。”

来源：英国《金融时报>

第19篇：“改”出百姓好口碑

“改”出百姓好口碑

——宝泉岭管理局城市立面改造工作纪实

本报记者

许开峰

这是一场空前的“美城”战役！万根铁棒互相交错，千名“美容师”挥洒泪水，短短的一个月后，昔日伤痕累累的墙体陡然布满了多姿的色彩，赋予了城市无限的生机与活力。

——题记

如今，当人们行走在宽敞靓丽的大街上，抬头仰望那一幢幢清新的楼体群时，一组组数字像跳动的音符浮现在人们的面前：投资对300多栋楼梯立面改造，投资2000多万元，维修暖气和排污管道，有近8万人生活环境得以改观„„就是这一组鲜活的数字，见证了“美城”这一民心工程的进程，演绎了城市与市民绚烂和谐的乐章，赢得了百姓心中那沉甸甸的口碑。

因地制宜谱新曲

一个独具特色的“美城”战略

【新闻事件】近日，在宝泉岭管理局“美城”推进会上，管理局党委书记刘炳东、局长刘长友独具匠心提出了楼体立面改造这一美城战略，并要求10月底结束此项工作。

在全垦区上下热火朝天的“抓城”运动中，如何对城市的将来发展有一个比较适宜的定位？宝泉岭管理局党委班子经过周密的调查研究，提出了打造“1+12山水生态森林城市群”的抓城战略。此战略的提出像一股无形的冲击波冲击着干部先进的思想理念，又像是一阵春雨滋润了人们的心田。忆往昔，宝泉岭管理局曾有过令人欣喜的过去，但是，时间的推移给这座充满希望与活力的城市披上了一层阴影。有的农场主要街道两侧楼房楼顶漏水、窗体透风、墙体脱落，这些成为了一个个不和谐的音符，影响了“美城”整体旋律的弹奏。但管理局领导信心十足。党委书记刘炳东说：“宝泉岭这座城市犹如一个绿色的海洋，茂密的森林，清秀的山峦，蔚蓝的天空，更加坚定了‘美城’的信心和

1 决心！”

面对打造山水生态森林城市群这一定位，丰厚的基础资源成为了城市“美丽”得天独厚的物质条件。自2010年以来，大阔步的城市建设使宝泉岭农垦城变得靓丽并富有神采。然而，仰望一幢幢拔地而起的楼房，管理局领导心里又泛起了思量。

宝泉岭是一个文化之都，享有“中国曲艺之乡”和“少儿版画之乡”的美誉。近年来，军旅文化、抗联文化、知青文化、黑土文化、垦荒文化汇聚在一起形成了独具特色的宝泉文化。管理局局长刘长友说：“纯粹钢筋混凝土的城市建筑没有生命力，城市文化品牌已经成为一个城市文化风貌最生动、最形象的呈现，文化不仅是城市的灵魂，也是城市发展和城市竞争的重要资源。”

多次的调研，多次的对照，使人们的思维更加豁朗。经过辩证分析后，管理局党委大胆选择了立面改造这一“美城”动作。

在宝泉岭管理局“美城”规划中这样赫然写道：立面改造绝非是简单的修补与粉刷，而是颜色、感官、实物的集合体，尤其是融入了演绎历史背景，见证发展变迁的文化元素。此时的文化元素不是一个简单的符合，而是具有亲和力，彰显生命力的“粘合剂”。

本着这一出发点，自今年6月份以来，管理局领导亲自带队，先后多次深入上海、北京、黑河等大中城市，学习立面改造的现先进经验，并结合实际确定最佳方案。

一场独具特色的“美城”战略在宝泉岭大地上兴起。

亮点纷呈伴和弦

一次脱胎换骨的“美容”手术

【新闻事件】今年，汤原农场投资387万元，对主街道两侧的14栋楼房进行立面改造，楼体采用咖啡色、黄色、白色为主色调，使用混凝土预制构件进行装饰，色调统一，造型简单美观。

管理局将立面改造分为欧式、异域田园、现代、民族风情四种风格。为了达到最好的效果，管理局聘请北京艾斯狐公司专家进行统一设计，设计好的图纸经由管理局主要领导审阅把关后方可施工。

普阳农场在立面改造过程中，开始采用欧式的风格，对照图纸发现与整个城市的布局不协调，几经论断，最终选择了北美田园建筑风格。据农场副场长吴为中介绍，此种风格，采用灰色的多样层顶建筑形式成为设计亮点，材料以石料和涂料为主，墙身

2 色彩统一，营造了异域明快的街道氛围。目前，这个农场投资1100万元立面改造了25个楼体，达到10万平方米。

共青农场创立于非常的历史时期，具有光荣而独特的创业历史，共青人艰苦奋斗的精神不但得到党中央领导的肯定，更成为了当代中华民族精神文化的重要组成部分，具备了重要的地域文化特色。为此，共青农场在立面改造中，广播电视局楼体顶部增加了屋顶，使得建筑轮廓线条得以丰富。立面则粉刷白色涂料，通过窗间木色百叶装饰变化体现办公建筑特点。农场其他的建筑住宅，则以现代中式的灰白色调为主，在阳台女儿墙上增加具有传统特色的深色墙檐。

共青农场有多个少数民族群体，其中以满族、蒙古族居多。如此民族风情的建筑风格，使这座城市灵动起来。“1+1+17”的抓城目标，使红色、生态、旅游三种功能于一体的共青城又一次在世人面前彰显了其丰厚的文化底蕴与城市魅力。

如今，走进军川农场，这座曾无限辉煌的城市早已更换了其美丽的容颜。一座独具特色、风情万种的边陲小城市正以无穷的魅力展现在人们面前。

这个农场在立面改造过程中，以现代风格建筑为特点，色彩以浓郁的暖色调为主，人行道的步道砖由以前的水泥块换成了面包砖，农场坚持把好造型设计、楼体荷载安全鉴定和建筑施工质量关，对城市进行一次全新的“美容”。经过建设者巧夺天工的施工建设，一幢幢风格各异、造型独特的楼体展现在人们面前。

绥滨农场把立面改造列为小城镇建设的重要共组来抓，在改造中突出俄式异域风情，整体色调以暖色调为主，屋顶和墙面的色彩丰富轻快明亮，在现状建筑的基础上，借鉴现代城市建筑的手法融合俄罗斯建筑风格，表达轻快，设计尽量不改变建筑本身的结构，强调每一栋建筑的风格特征和整体的协调性，多采用红色屋顶，多样的屋顶式设计亮点，材料以石材和暖色涂料为主，墙面色彩比较丰富，表达明快的街道氛围。目前，全场立面改造34栋。

据了解，宝泉岭管理局全局已有7个农场实施楼体立面改造，其他农场正在紧锣密鼓地施工中，预计10月底全部结束楼体立面改造。

众口夸赞唱主旋

一项滋润心田的“民心工程”

3 【新闻事件】“半年没回来，都有点不认家了，这变化也太大了”，近日，在外做生意的名山农场场直居民李天军刚下车就眼前的变化惊呆了，黑色的路面、崭新的路灯、靓丼的楼体，视野的冲击让他抑制不住自己的心声，这是这个农场楼体立面改造换来的城镇新面貌。

管理局领导郑重作出承诺：楼体立面改造不是搞“政绩工程”，而是一项扎实的“民心工程”。

近日，军川农场投资1500余万元对兴川路、军川大街、花园街三条主干街道两侧原有的19栋住宅楼进行立面改造。这个农场现有住宅楼82栋，楼房总面积34万平方米，其中2006年之前建设楼房29栋。近两年，随着农场城镇建设的快速发展，道路两侧建筑明显呈现出新旧不统一的现象，而且原有楼房建筑结构取暖能耗较大，每年这个场在供暖方面都投入了大量资金。今年，农场加大投入力度为旧楼房“穿暖衣”的同时“换新衣”，进行立面美观、节能改造，共改造楼房19栋。通过对建筑外墙和原有外窗进行改造塑钢窗、粘贴苯板，抹保温砂浆、立面美化等措施，在美观的同时起到保温、防水效果。场直居民吴景云说，她家居住的楼房是1998年盖的，外观不好看，而且窗户玻璃颜色很深，屋里的采光效果不好，现在旧楼改造后，不但采光度好，而且温暖如春，她非常高兴。

今年，绥滨农场投资7000多万元对道路、楼体和排水设施进行整容，实现了地下通畅和地上美观。投资2370万，新修建主支管网13760延长米，化粪池33座，检查井100座，污水处理站一处，实现了生活污水、自然降水、工业废水均通过地下排水管网流入污水处理站。投资861万元对和平大街和绥福路共3.3公里的水泥路进行沥青硬化，投资480万铺设7.08公里人行道。欣赏着新的城镇面貌，在崭新的街道上行走，人们洋溢出更多的喜悦，今年72岁的退休职工战文周高兴的说：“路铺好了，我们的心情也亮堂了，出来锻炼也不用家人担心了”。

看到农场立面改造的喜人成果，原农场纪委副书记张文华激 4 动地说：“农场过去建设不成型，像个大‘屯子’，如今，城市变美了，一点儿也不比大城市差！”

二九〇农场老年公寓是光明街南侧的一栋旧楼，由于常年失修，窗体透风、墙皮脱落等难题一直困扰着老年人。今年，农场投资100多万元，对旧楼梯进行全方位立面改造，使老年公寓面貌焕然一新。

位于普阳农场大街西侧的一栋楼房是1992年农场第一批建设的楼房，由于时间已久，夏天遇到雨天，窗户漏水，楼顶渗水。冬天，暖气不能正常供应，楼里冷的像冰窖。面对此种境况，很多人想把楼遗弃或是卖掉。今年，农场在立面改造过程中，按装了塑钢窗，修复了暖气，疏通了排水管道。一楼居民孔令英兴奋告诉记者：“现在楼里暖和了，窗户也修上了，改造的楼像新楼一样，价格由开始买楼时的6.2万元升高到20万元！”

见到如此的场面，居民张秀英也情不自禁地与记者攀谈起来，她说：“开始总认为立面改造是当官的搞政绩工程，没想到当官的心贴心地帮咱百姓，现在看到这样好的变化，心里非常感谢农场领导。”

普阳农场商户朱有开始对农场的立面改造不理解，迟迟不拆掉自己安置的防盗门窗，影响了立面改造的整体效果。当看到领导干部真心为百姓服务的场面时，他主动拆掉的防盗门。他说：“农场领导能做到以心欢心，咱老百姓不能拖后腿！”

经过立面改造，城市变美了，人们的生活环境发生了翻天覆地的变化。李峰是绥滨县福兴乡的乡长，他看到绥滨农场的居住环境好，他带领20多名农民在农场购置了新楼房。像李峰一样，5 全局周围村屯1000多名农民在农场安家落户。

口碑营销活动方案（共10篇）

口碑调查报告

最新3.12植树节活动方案多篇

国庆节主题学校活动方案篇一

2021年最新清明节活动方案多篇