便民活动方案（共10篇）

第1篇：便民服务活动方案

华润置地（武汉）物业管理有限公司

“凤凰城小区便民服务日”活动方案 crlm（凤凰城）-报字[2011]038 一．活动目的：

为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。二．活动对象：

凤凰城业主和住户 三．活动地点： 凤凰城会所 三．活动时间： 2011年5月28日—5月29日（星期

六、星期日）上午9：30—17：00 四．活动准备： 1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。五．便民服务项目：

磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供）六．活动步骤：

（一）5月24日—5月27日 活动通知（以张贴通知），业主报名

（二）5月28日—5月29日（星期

六、星期日）上午9：30—17：00进行便民服务

1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。

2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。

3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。

4、所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。

5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。

七．活动成果展示：

活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。

八、活动小组人员分工：

九、费用预算表：

华润置地（武汉）物业管理有限公司

凤凰城物业服务中心

二○一一年五月十七日篇2：便民活动方案

“家和盛世花园（一期）小区便民服务日”活动方案

一、活动目的: 为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。

二、活动对象：

家和盛世花园（一期）业主和住户。

三、活动地点： 2013年4月27日（周六）上午9:30：-11:30

五、便民服务项目： 1.妇幼保健院：血压测量、健康咨询；（暂定）2.卡顿美发：修剪头发 3.眼镜：免费清洗眼镜、视力保健咨询；

六、活动步骤：

（一）4月22日—4月26日 活动通知（以张贴通知），业主报名。

（二）4月27日（星期六）上午9：30—11:30进行便民服务。 1.工作人员安排好服务人员的服务位置，保证现场整洁、有序。

2.工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。 3.工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。4.所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。5.业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。

七、活动成果展示：

活动快讯打印出来张贴在楼栋公示栏上，让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。

八、活动现场人员分工：

八、活动流程：

周六上午8：30 到达中庭花园集合，8：50 活动器材安放准备完毕，9：30 活动开始，11:30活动结束。

九、费用预算表：

深圳市联宏物业服务有限公司

家和盛世花园（一期）物业服务中心

二○一三年四月二十一日篇3：便民服务方案

盈嘉大厦酒店式公寓便民服务方案

一、目的：利用物业管理公司的资源优势，以利润最大化的原则进行各种经营（有偿服务），从而获取更大的经营效益。

二、经营原则：

1、在保证物业管理水平的前提下，实现经营利润最大化

2、合法经营，切忌强买强卖

3、不侵犯业主利益（含收益权属），利用公共场所进行经营的所得，必须有一部分收入用于弥补管理费的支出

4、肩负行业发展责任，物业管理企业掌握着小区住户衣、食、住、行等巨大的资源，若能加以合理利用，将对整个行业的发展有着划时代的贡献

三、经营要素：

1、公司决策层的认识

2、必须有可开发、利用的资源

3、高素质的人才

4、必要资本的投入

四、经营资源的分类：

（一）公共资源经营

1、停车场

（1）停车收益：日常的停车场月租、管理费收入（2）洗车业务（含无水洗车）

（3）停车场广告 a、出入口广告，在每个停车场的出入口，可以张贴二手车市场、汽车损耗品等广告，按每月每幅元计算管理费，每月也能获得元的收入。b、墙面，停车场中有一些位置显眼而不影响车辆行驶的墙体，可以向广告公司招商，也能收到一笔不少的收入。c、灯箱广告，在地下车库的入口的上方可挂灯箱广告，这是广告费最高的地方，每个灯箱至少可收入元管理费（电费另计）。

2、电梯

（1）电梯门广告，在电梯轿厢内，电梯门的内侧，可张贴不干胶广告画，管理费按元/月收取

（2）液晶显示屏广告，在电梯轿厢的上方显眼位置可挂液晶显示屏，这种广告只适宜在高档的写字梯，管理费每年元/部左右（含电费）（3）轿箱壁挂广告，通常的做法是在电梯轿厢的两侧挂两张广告看板，这种方法适合任何的电梯，管理费是：住宅每部电梯元/月，写字楼每部电梯元/月。（4）声音媒体广告，在电梯启动时播放一些广告的声音，这种方法目前还没有推广。

3、大堂

（1）液晶显示屏广告，与电梯的液晶显示屏广告相似，不过，这种方法比较普遍，适合写字楼和高档的高层住宅楼宇，管理费每年元/部左右（含电费）

（2）杂志架、广告架，大堂摆放杂志架，在杂志架的上方张贴广告画，管理费是元/个/月；大堂摆放广告架，广告架上全部是小广告，可让住户

自由取阅，管理费是元/个/月。

（3）壁挂广告，与电梯轿厢壁挂广告相似，在大堂的显眼位置安装广告看板，每个大堂可以安装三到四个看板，管理费按每个大堂元/月收取。

（4）擦鞋机，在大堂适当的位置放置一台电动擦鞋机，每次收费元。

（5）香水、鲜花等小商品展示，在比较空旷的大堂可以招商一些小商品前来展览，这种方法尚未推广。

4、会所经营 （参考）

（1）健身房20元/次、乒乓球5元/次、棋牌室（3元/小时/人）、阅览室（免费）、休闭中心（按市场价）等

（2）会所项目培训班：健美操200元/人、舞蹈200元/人、乒乓球200元/人、钢琴（按市场价）等

（3）会所设便民小卖部或自动售货机：饮料、烟草、生活日常用品等

（4）会所外包经营：在条件限制的情况下，可将若干会所承包给专业的公司经营，可免去管理和人员方面的投入，而且收入比较固定。目前，承包较多的是游泳池、健身房等，不过，承包经营容易给会所带来浓厚的商业气息，与会所的服务功能相背，请警惕使用。

（5）开展展销、展览用地：目前，有些广告公司会将一些汽车、房地产等高档商品推到小区的开展，出租会所开展这一类展览收入相当不菲。

（6）租借为小型会议、商务谈判用地，条件要求较高，只适合写字楼。

5、二手物业租售 （略）

6、利用外墙及屋顶，做一些户外商业广告，每年将能获得上百万元的管理费。

（二）业主需求资源经营分析

1、衣 1）、衣物干洗：与知名干洗店合作，可获得30%的洗衣价格回扣 2）、代理品牌衣服制作，这种方法尚未推广 3）、保姆、钟点工：与家政公司合作，请家政公司的人员到小区做钟点工、保姆，可获20-30%的家政服务价格回扣

2、食 1）、早、中、晚餐配送，市场潜力较大，但操作困难，如果没有好的食品质量和服务质量，将很难经营 2）、早、中、晚餐上门料理：类似于钟点工服务 3）、新鲜蔬菜、水果配送：与果蔬公司合作，联合在小区推出类似订牛奶的服务 4）、饮用水配送，即桶装矿泉水配送，3、住 1）、全国酒店预订 2）、二手物业租售

4、行 1）、代订火车、飞机票 2）、汽车租赁 3）、代办国内、国外旅游 4）、与旅游公司合作举办特色旅游

5、保健 1）、家庭保健医生 2）、家庭健身教练

（三）社会资源经营

通讯业务经营 1）、网络经营，租用知名网络公司的带宽，在小区内成立机站，请一个专门的网管管理网络，提供上网服务，收取入网住户月租金，将给物业公司带来类似it行业一样的巨额利润，具体操作可咨询网络公司。2）、ip电话经营，代理ip电话公司的业务，派专人在小区促销ip电话业务，从话费中提取佣金，这种业务已经有其他的物业公司成功操作，并有年入百万的成功案例，具体操作可与当地的ip电话公司咨询。3）、移动电话信号放大，包括移动、联通、小灵通的信号放大，这种业务一般都是电话公司找物业公司的，电话公司因为某个区域电话信号不好需要将就该区域的信号放大，因而就近寻找楼宇安装放大信号装备，并因此付给物业公司场租费，一般移动的场租费是/年（不含电费），联通的是/年（不含电费），小灵通的是/年（不含电费）。4）、移动手机信号楼宇内信号覆盖，这种业务凡是有电梯或地下停车场的小区都适用，因为电梯和地下停车场的信号都因为建筑物的阻碍而变得很弱。为满足住户在电梯和地下停车场使用移动电话，这两年移动、联通和小灵通都纷纷推出这项服务，物业公司可以主动找这些公司并申请在小区安装信号覆盖，若电话公司同意在小区安装设备，他们会付给物业公司场租费，一般移动的场租费是元/年（不含电费），联通的是元/年（不含电费），小灵通的尚未有该项服务。篇4：社区便民利民志愿服务实施方案 xx社区关于开展便民利民志愿服务工作的 实施方案

为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，xx社区开展便民利民志愿服务工作，现制定实施方案如下：

一、指导思想和服务宗旨 (一)指导思想

以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。(二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。

二、服务范围

在社区服务大厅设立便民利民志愿服务窗口并在巴黎印象小区广场设立便民利民志愿服务点。本着“志愿服务，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民利民志愿服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及社区志愿者与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、等部门进

行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一站式”服务。

服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通等志愿者服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。

社区便民服务窗口开通“3225866”专线电话，提供咨询、预约等服务。

三、工作制度

一、广泛宣传志愿精神，做好志愿者的登记、注册、管理等基础工作，不断增强社区凝聚力。

二、加强社区志愿者队伍建设。社区志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德修养，有较强的事业心和责任感，以“服务人民奉献社区”为宗旨想社区所想，急社区所急，尊老助残，扶贫济困，在服务中做到耐心、细致、周到、热情，自觉把爱心溶入到社区之中，培养和建立良好的人际关系，忑愿者参加社区服务时，必须严格遵守国的法律，法规以及社区相关性的公共行为准则，个人行为道德，廉洁自律，不准以任何理由和

方式向被服务对像收取钱物。要文明服务，切实维护好志愿者的社会形象。

三、了解社区居民生活情况和需求，关注社区孤、老、残等弱势群体，积极拓宽志愿服务渠道，丰富志愿服务内容。

四、根据社区居民和不同服务对象的需求，组织社区志愿者开展形式多样的志愿服务活动。

五、及时做好志愿者服务的报到和认证工作，客观评价忑愿者服务水平，整理志愿服务活动档案资料，积极向上级志愿者组织推荐优秀志愿者

四、组织领导

为加强对该项工作的组织领导，xx社区成立便民利民志愿服务工作领导小组，使便民利民服务服务成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚信便民、真情服务的平台。该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。xx社区便民利民志愿服务窗口设立监督电话：3225875。定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民利民志愿服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。xx社区居委会

二〇一二年二月二十二日篇5：社区便民服务实施方案 **社区关于开展便民服务工作的实施方案

为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下：

一、指导思想和服务宗旨 (一)指导思想

以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。(二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。

二、服务范围

在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一

站式”服务。

服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。

社区便民服务窗口开通“*******”专线电话，提供咨询、预约等服务。

三、工作制度

社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：

1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作；

2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督；

3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道；

4、零误差传递，服务承诺制，对进入窗口服务人员进行培训，对服务承诺进行公示，提升工作人员业务素质和履职能力；

5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。

便民服务窗口每天保证至少1名社区领导干部在便民服务窗口带班。对可当场办理的申请事项即受即办；对需上报审批或当场不能办结的事项，实行首接责任制，由受理人向申办人承诺办结时间，在办结时限内办结并回复申办人。

四、工作流程

社区便民服务窗口按照受理登记、交办、承办（代办）、反馈、批示、办结回复、备案的工作程序为群众提供服务。对群众因特殊原因没有时间或因年迈及行动不便的，由社区派遣服务人员登门受理需办事项。

1、登记。凡到便民服务窗口申办事项的，均需在服务窗口登记；

2、交办。窗口根据居民申办事项内容立即交办至相关工作人员；

3、承办。各岗位工作人员根据窗口交办单进行承办。对经审查符合办理条件的，予以受理。能当场办理的简易事项可即受即办，不能即办的，承诺办理期限；对于申请材料不齐的，一次性告知所需材料，待申请人补齐材料后受理；对于不能办理的申请事项，告知申请人，并说明理由；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理；

4、批示。社区带班领导对当天申办事项办理情况进行批示。对当天不能办结的需要申报审办事项，负责全程督办，直至办结；

5、反馈。承办岗位或承办人将办理结果回复当事人的同时，当天给窗口反馈办理情况；

6、归档。窗口同意办结的事项转办结、归档，以便查阅。

五、组织领导

为加强对该项工作的组织领导，**社区成立便民服务工作领导小组，使便民服务窗口成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚信便民、真情服务的平台。该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。**社区便民服务窗口设立监督电话：******。定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。

第2篇：镇安县便民实施方案

中共镇安县纪委

镇安县监察局 印发《关于在全县推行便民服务制度的实施方案》的通知

各镇党委、政府，县直各部门、各事业机构，各人民团体，省市驻镇各单位：

现将《关于在全县推行便民服务制度的实施方案》印发你们，请认真贯彻执行。

中共镇安县纪委 镇安县监察局

2011年 月 日

1 关于在全县推行便民服务制度的实施方案

为认真贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》、《陕西省加强法治政府建设规划（2011—2015年）》和中共陕西省纪委、省监察厅《关于在全省县级以下基层政府及村（社区）自治组织推行便民服务制度的指导意见》，提高行政效能，转变机关作风，维护群众利益，推进党风廉政建设，现就在全县全面推行便民服务制度，提出以下实施方案。

一、工作目标

便民服务制度是县、镇两级政府及其部门依据法定职责和上级政府、部门委托，不改变现有管理体制，按照“一厅式办公、一个窗口受理、一站式并联许可、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式，整合基层行政资源，将县镇政府及其部门的政务服务项目和受委托服务项目纳入基本公共服务体系建设范畴，并根据实际情况延伸至村级（社区）自治组织，最大限度地促进政务服务便利化、均等化、规范化、高效化的廉政制度规范。

县一级用两年时间建立规范的政务大厅（行政服务中心）；镇一级用1年时间普遍建立便民服务中心；村建立便民服务室，构建多功能、综合性、立体化的三级便民服务网络，形成管理规范、运转协调、服务高效的基层政务服务体系。

二、工作原则

推行便民服务制度应坚持便民利民、务实高效，依法委托、规范管理，因地制宜、有序发展的原则。

三、工作模式

“一厅式”集中办公模式为基层便民服务的基本工作方式。便民服务以县政务大厅为龙头，以镇便民服务中心为基础，以村级（社区）便民服务室为延伸，构建县、镇、村（社区）相互衔接、相互补充的政务服务、公共服务平台。

（一）县政务大厅。积极创造条件建立县政务服务大厅，实施并联许可、规范项目运作。

（二）镇便民服务中心。与县政务大厅建立联动机制，实行一厅式办公、一条龙服务、限时办结、统一送达的服务模式。

（三）村（社区）便民服务室。以村（社区）“两委会”活动室为依托，建立行政村（社区）便民服务室，延伸公共服务的触角，增强为民服务的实效。

四、服务事项

（一）县政务大厅

将凡与群众关系密切、有政务服务、基本公共服务职能的县直工作部门（包括其直属单位）纳入政务大厅，设立服务窗口。

（二）镇便民服务中心

1、委托受理的行政可事项，包括： （1）招商引资企业许可受理；（2）个体工商执照申领受理；（3）农民建房申请受理。

2、委托办理的行政确权服务事项，包括： （1）办理户口转迁及新生人口上户等手续；（2）办理计划生育相关手续；（3）其他受委托办理的服务事项。

3、社保服务事项，包括：

（1）受理农村低保、五保和城镇低保申请及办理相关事宜；

（2）受理管辖区域内自然灾害救助申请及办理相关事宜；

（3）农村合作医疗和城镇低收入居民基本医疗保险缴费及相关事宜；

（4）新型农村养老保险和城镇居民养老保险缴费及相关事宜；

（5）其他属于镇受理范围的社保服务事项。

4、惠农政策落实，包括：

（1）协助落实退耕还林钱粮、蚕桑、畜牧、果树栽培等惠农政策款物的直补；

（2）协助落实家电下乡、机动车下乡补贴；

4（3）协助落实扶贫移民、扶贫助学等惠农政策；（4）其他涉及群众利益的财政补贴或补助事项。

（三）村（社区）便民服务室

1、受委托代办劳务输出、技能培训及“三农”法规政策服务咨询、劳动就业等信息咨询；

2、受委托代办科技、政策、法律咨询；

3、受委托代办的其它事项。

五、工作要求

（一）实行委托办理。凡与群众利益密切相关且不涉及资源开发、土地利用、规划建设等方面的行政许可事项，可委托受理、委托办理的，县政府及职能部门可与镇便民服务中心建立委托受理、委托办理关系，提供实质性便民服务。

（二）规范工作程序。以受理、承办、回复环节为重点，规范工作程序，落实工作责任。受理环节，应当明确受理标准、建立一次性告知制度；承办环节，应当明确办理时限、工作要求，做到责任分明，依法高效；回复环节，应当明确送达时限，做到手续完备、资料齐全。

（三）公开服务信息。将代理代办各类事项的相关政策、办理程序、工作要求、所需时限、收费标准等全部对外公开。

六、组织领导

一要统一思想认识。在全县全面推行便民服务制度是深入贯彻落实科学发展观的具体体现，是推进服务型政府建设

5 的有效载体，是加强反腐倡廉的迫切需要，各镇各有关部门要切实把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，更好地为群众、企业和投资商提供优质、便捷、高效的服务。

二要加强组织领导。为加强便民服务工作领导，县上成立了领导小组。各镇各部门要把便民服务工作摆上重要日程，“一把手”亲自抓，并根据单位实际，研究制定具体实施方案，要加强对所属基层站所的业务指导，配好配强人员，抓好软硬件配套设施建设，推动便民服务制度有效落实。

三要抓示范点建设。各镇要在抓好镇便民服务中心、村便民服务室的基础上，重点抓2—3个村示范点建设。县上将对便民服务工作开展情况进行全面考核，并将结果作为党风廉政建设责任制考核、政风行风评议等评定的重要依据，严格兑现奖惩。

主题词：政务公开

便民服务

通知

抄送：市纪委、监察局，县人大办、政协办、人武部办，县法院、检察院。中共镇安县纪委办公室 2011年 月 日印发

共印100份

镇安县便民服务工作领导小组成员名单

组 长：成晓斌 县委常委、县纪委书记 副组长：刘家钊 县政府办公室主任

杨明军 县纪委副书记、监察局局长

成 员：席兴镇 县监察局副局长、纠风办主任

刘 刚 县人社局局长 刘美林 县审计局局长 张本智 县林业局局长 马明星 县民政局局长 程云燕 县水务局局长 詹道友 县农业局局长 陈因强 县扶贫开发局局长 王忠毅 县卫生局局长 朱永健 县国税局局长 郝新安 县地税局局长 黄祥卫 县工商局局长 王庆水 县经贸局局长 刘传江 县安监局局长 洪少隆 县国土资源局局长 汤洪新 县人口计划生育局局长

金 辉 县招商服务局局长

石贤武 县财政局纪检组长

领导小组办公室设在县纪委纠风与效能建设室，席兴镇同

7 志兼任办公室主任，具体负责便民服务工作的组织协调工作。

第3篇：便民桥实施方案

第一章 工程概况及特点

一、工程建设概况

1、工程名称：甘沟乡小渠子便民桥工程

2、建设地点：乌鲁木齐县甘沟乡

3、计划工期：开工日期2014年06月30日，竣工日期2014年08月15日。

4、本文件是针对招标文件的内容进行编制，桥长约31m，宽10m，桥为钢筋混凝土桥。

5、质量要求：合格。

二、建筑设计特点

桥梁抗震设防类别b类，抗震设防烈度为9度。本地区为严寒环境，上部结构按环境等级：ⅱ环境。混凝土最低强度等级为c30。设计要求：

（1）本图以简支板桥为基本结构，采用桥面连续结构。

（2）上部行车道板汽车荷载横向分配系数，跨中采用铰接板梁法理论计算，支点采用杠杆法计算。斜交板考虑角度对横向分配系数的影响。

（3）对于同一跨径、斜度及相同汽车荷载等级取不同桥面宽度中的最大横向分布系数值作为控制设计值。

（4）运营状态下板梁按预制板、铰缝和50mm现浇整体化混凝土层共同参与结构受力进行设计。

（5）采用较宽而深的铰缝，铰缝内配置钢筋并与预制板的伸出钢筋绑扎在一起，在铰缝上缘将相邻板伸出的钢筋相焊接，以防铰缝开裂、渗水和板体外爬等弊病。

（6）预制板板顶面应设置u型剪力钢筋，浇注时与顶板钢筋固定牢靠。桥面铺装：分为二层，下层为100mm现浇c40混凝土，上层为loomm沥青混凝土。抵抗斜板负弯矩的角隅钢筋设置在现浇混凝土层内。

（7）结构重要性系数：采用1.0。

（8）环境条件：采用ⅱ类控制设计。

（9）钢筋混凝土简支结构温度效应很小，略计。

（10）在空心板两端头分别设置抗震锚锚栓。

三、结构设计特点

1、混凝土：

（1）预制c50混凝土：预制空心板。

（2）c50混凝土：现浇桥面铺装层、铰缝。

（3）c30混凝土：桥墩、桥台、盖梁、耳背墙、防撞护栏、台帽、挡块、桥头搭板。

（4）c30小石子混凝土：支座垫石。

（5）c30混凝土：锥坡坡身、锥坡基础。

2、钢材：

（1）非预应力钢筋采用hpbr235级、hrb335级钢筋，技术要求必须符合gb1499.1-2007和gb1499.2.2007的规定。

（2）钢板：管线预埋钢板、梁底预埋钢板等均应采用《碳素结构钢》(gb700-2006)规定的q235b钢板。

（3）支座：采用gyzf32/14 250×54型四氟滑板式橡胶支座及gyz250×52板式橡胶支座。

（4）其它材料：防水层采用fiy-1型桥面防水材料。

四、工程施工特点

1、所有施工过都应按照《公路桥涵施工技术规范》jtj041-2011的规定进行。

2、要求

（1）空心板预制 1）浇注空心板混凝土前应严格检查伸缩缝、泄水管、护栏、支座等附属设施的预埋件是否齐全，确定无误后方可浇注。施工时，应保证钢筋位置准确，控制混凝土集料最大粒径不得大于20mm。浇注混凝土时应充分振捣密实，严格控制浇注质量。2）空心板预制时，按lm一道在铰缝的侧模嵌上0.5m长的ф6钢筋，形成6mm凹凸不平的粗糙面。

3）空心板预制时，除注意按本册设计图纸预埋钢筋和预埋件外，桥面系、伸缩缝、护栏及其它相关附属构造的预埋件，均应参照相关图纸施工，．护栏预埋钢筋必须预埋在预制空心板结构内。

（2）预制板安装

1）预制板采用设吊孔穿束兜板底加扁担梁的吊装方法。2）桥梁架设若采用架桥机吊装，必须经过验算方可进行，架桥机的重量宜落在墩台的立柱上。

3）预制板安装就位后，应先浇注铰缝混凝土，待其强度达到设计强度85％以后，再进行桥面铺装及防撞护栏施工。

（3）其他 1）预制空心板时应特别注意养生，待混凝土强度达到设计强度的75％以上时方可移动、吊装、运输。预制空心板堆放时应在预制板的端部设置支承搁置，不得将板的上、下面倒置。2)在浇注铰缝、护栏及桥面铺装混凝土层前，必须用钢刷清除结合面上的浮皮等杂质，用水冲洗干净后浇注铰缝小石子混凝土，震捣密实，然后进行混凝土桥面铺装，并应注意现浇混凝土层钢筋网位置和混凝土捣实养护工作。3)预制板芯模可采用钢管、橡胶气囊或挤压成型等工艺，采用橡胶气囊时应采取有效措施防止浮模。

4)施工时应注意有关预埋件、预留孔等的设置。5)封锚端混凝土浇筑前须将预制板端部混凝土结合面浮浆清凿干净，才能浇筑新混凝土。6)桥面横坡由桥台台身变高形成。7)为使桥面铺装与预制空心板紧密结合，预制空心板顶面必须拉毛，锚固端面和铰缝面等新、旧混凝土结合面均应凿毛成凹凸不小于6mm的粗糙面，100×100mm面积中不少于1个点，以利于新旧混凝土良好结合，且用水冲洗干净后方可浇筑桥面混凝土，桥面铺装钢筋的施工与架立应按《公路水泥混凝土路面施工技术规范》jtj f30-2003第8.2条有关要求办理。

8)桥面铺装钢筋与桥面连续钢筋应同时绑扎。9)施工桥台时，严格控制大体积混凝土的施工，严防爆模和水化热形成的裂缝。10)结构物回填及台背回填应采用砂砾、碎石、矿渣、碎石土、砾类土等不冻胀土。11)为减小不均匀沉降，台背回填压实度必须达到95％后方可进行桥头搭板施工。12)桥梁施工期间应注意防洪。13)基坑开挖后，应通知地勘单位验槽。14)基坑严禁积水，并应设置相应的临时防护措施。

无、建设地点特征

1、地貌：甘沟乡在天山山脉河流冲积形成的冲积、洪积平原中下游，沉积厚度大于400米，大致分为冲积洪积平原和北部沙漠两大地貌单元。地貌形态南高北低，由南向北倾斜，坡降0.5‰～

2.5‰，海拔420～530米。

2、地层：甘沟乡位于天山山前凹陷带范围的第四系。地层为岩性次黏性土，粉细沙互层。地表层为亚沙土，淡黄色、松散，厚19.56米；第二层为亚黏土厚9.43米；第三层为亚沙土厚46.92米；第四层为亚黏土厚8.93米；第五层为沙砾厚8.90米。地基承载压力1.2～1.5千克/平方厘米。篇2：卫东区社区便民服务网点实施方案

社区便民服务网点实施方案

为提升我区社区建设水平，健全社区功能，更好地为社区居民服务，便利社区居民特别是社区居民中的弱势群体生活，结合我区实际，制定本方案。

第一章 总 则

一、为了促进我区社区便民服务网点工作的顺利开展，规范对社区便民服务网点的管理，结合我区实际，制定本实施方案。

二、社区便民服务网点是为更好的完善社区功能，不断满足居民需求，特别是对社区居民中的弱势群体提供更多的生活便利，让更多的人享受到我区发展成果，进一步提升社区建设质量，按照我区实施“社区建设质量提高年”要求设立的，各有关部门要根据方案要求制定本部门落实意见，不折不扣地予以贯彻落实。

三、区社区建设办公室对社区便民服务网点进行统一管理。

第二章 设立范围

一、社区便民服务网点作为在政府监督下的经营性营利单位，必须以便民利民为根本原则。在网点经营过程中必须充分考虑到居民的需求，通过经营达到便利居民生活的目的。具体设立类型：主要是中介组织、日用百货、电器维修、社区卫生服务站、家政服务等便民利民的服务行业。

二、社区便民服务网点数量，按照社区居民人口比例设置。根据社区实际情况选择一定的人口基数，按照总人口的多少确定社 区便民服务网点的数量。原则为每500人设立一个社区便民服务网点（确实需要的，可根据实际情况增设，但不能超过总人口的），在本社区范围内，原则上只批准设立相同服务类型的社区便民服务网点1—2个。

第三章 申报审批程序

一、社区便民服务网点按照下列程序申报审批：

（一）网点负责人申请；

（二）社区调查核实；

（三）街道审核；

（四）报区社区建设办公室，由区社区建设办公室进行复核、审批、办理、发放《社区便民服务网点许可证》，并以正式文件形式抄送有关部门。

二、现有社区服务网点申请改为社区便民服务网点时，由网点负责人填写《社区便民服务网点申请表》，并提供本人户口薄、身份证及复印件各1份，近期1寸免冠照片3张，交区社区建设办公室。

申请成立新的社区便民服务网点时，先按照上述程序申报，审批后可持《社区便民服务网点许可证》向工商、税务等部门办理其它手续。

三、社区在收到申请人申请之日起，根据申请人所提供的资料进行调查核实，对申请人所提供服务类型及范围进行核实。核实后签署意见报街道审核。

四、街道自收到社区报送材料之日起，要尽快完成对材料的审核工作，对符合条件的签署意见报区社区建设办公室。

五、区社区建设办公室自收到街道报送材料之日起，要根据所报材料尽快完成复核审批工作。对符合条件的发放 《社区便民服务网点许可证》，并将网点审批情况以正式文件形式抄送有关部门。

六、区社区建设办公室与网点签订《社区便民服务网点职责责任书》，根据网点具体情况规定其应履行的具体职责。

第四章 社区服务网点的职责

一、社区便民服务网点要本着“服务群众、便民利民、乐于奉献、热情周到”的原则开展经营活动，把服务群众、方便生活作为经营的根本目的。

二、商品经营性社区便民服务网点的商品，在保证质量的前提下，价格不能高于辖区市场同类商品的最低价格，商品经营的种类应当尽量满足居民的需求。对与居民生活息息相关，利润空间比较小的商品，如果居民有需求，则不应该拒绝提供。

三、建立社区居民服务档案，对服务区域内居民中的特殊服务对象建立定期服务制度。特殊服务对象主要是弱势群体优抚对象,如60岁以上的老人、残疾人、长期患病人员，行动有困难的人员，对他们要进行上门服务、定期服务并做记录，服务纪录由被服务人员签字认可方能有效，否则将视为没有服务。

四、社区便民服务网点视其规模按比例安排服务区域内的下岗

职工。就业人员以5人为单位，按1/5的比例安排下岗职工，不足5人可自主安排，不强制执行。要保证被安排人员的劳动安全和待遇平等。

五、社区便民服务网点必须在其经营场所明显位置使用区社区建设办公室统一发放的“社区便民服务网点”专门标志，注明服务区域以及对服务区域内居民的优惠措施，标明网点的服务项目，并明确标出网点联系方式，在保证联系方式畅通的前提下，提供快捷的上门服务。

六、非商品经营类服务网点要建立社区弱势群体定期上门服务和咨询制度，定期对他们进行服务咨询，如果需要上门服务，则有无条件上门服务的义务。

第五章 优惠政策

一、工商行政部门对凭《社区便民服务网点许可证》申办个体工商户和私营企业的，要优先受理、优先发照、免收登记费用，并从发照之日起2年内免收各项工商管理费用。

对正在经营的个体工商户和私营企业，从取得《社区便民服务网点许可证》之日起2年内，可享受免交各项工商管理费用。

二、税务部门对凭《社区便民服务网点许可证》申办个体工商户和私营企业税务登记证的，要优先受理、优先发照，免收登记费用，从发照之日起2年内所交各种税金实行财政全部返还。

三、财政部门对取得《社区便民服务网点许可证》的个体工商户和私营企业，从取得《社区便民服务网点许可证》之日起2年

内，所交各种税金财政全部返还。

四、卫生部门对凭《社区便民服务网点许可证》申办《卫生许可证》及健康证的，要优先受理、优先发照，免收登记费用，从发照之日起2年内免收各种卫生管理费用。

对正在经营的个体工商户和私营企业，从取得《社区便民服务网点许可证》之日起2年内，可享受免交各种卫生管理费用。

五、公安、建设、劳动等有关部门均不得收取持《社区便民服务网点许可证》便民网点的有关费用。

七、根据网点经营要求，网点可以向社区、街道、区社区建设办公室提出要求，社区、街道、区社区建设办公室根据要求负责免费向网点提供经营中需要的社区基本情况数据，社区调查结果报告和其他相关的数据资料。

第六章 社区便民服务网点的管理

一、《社区便民服务网点许可证》仅限持证网点使用，任何单位或个人不得转借、转让、出租、涂改、伪造、冒领等。

二、社区便民服务网点凭《社区便民服务网点许可证》按有关规定享受各项政府优惠政策，任何单位和个人不得予以拒绝。税篇3：上寨桥实施方案

礼泉县上寨桥加固工程项目实施方案

1、概述

1.1项目概况

礼泉县位于东经108°17′40″-108°41′46″和北纬34°20′50″-34°50′02″之间，海拔在402-1467米之间，北山南塬，四季分明，雨热同季，冷暖适中，自然环境十分优越。地势西北高而东南低，呈阶梯型跌落，分山、塬、川三种地貌。北部属丘陵沟壑区，内有五峰山（海拔1467米）九嵕山、朝阳山和芳山等，由西向东走向，绵延40余里，占全县总面积的34%。[1]礼泉县，咸阳市辖县。面积1017平方公里，辖5镇15乡。县府驻城关镇，距咸阳市区35 公里。隋开皇十八年（598）臵醴泉县，唐初废，贞观十年（636）复臵醴泉县。1958年并入乾县，1961年复臵醴泉县，1963年改为礼泉县。地处关中平原中部，地势西北高东南低。泾河沿东北边界流向东南，其支流泔河自西向东横贯中部。东邻礼泉，西邻乾县，南与兴平、咸阳相连，北与淳化、永寿接壤。

礼泉县上寨桥加固工程位于礼泉县城关镇与赵镇交界处，上跨泔河，旧桥所在道路为乡道，该路连接城关镇与赵镇，本次加固工程路线全长170.00m，起终点均与该乡道顺接，桥梁中心桩号位于路线k0+100.626,其中桥梁长度42.0m，引线长128m。1.2项目建设背景

加强农村基础设施建设和公共服务，按照推进城乡经济社会发展一体化的要求，加快改善农村生产生活条件是“十二五”重要发展目标。遵循中央有关指示要求，陕西省按照“推进城乡基本公共服务均等化”的理念，坚持将农村公共交通作为农村基本公共服务的重要组成部分，强化政策支持，加大资金投入，极大完善了农村公路桥涵配套设施，让农民群众享受到与城市居民一样的公共交通服务。1.3项目编制依据

（1）《公路桥涵养护规范》 jtg h11-2004（2）《公路桥梁技术状况评定标准》 jtg/t h21-2011（3）《公路工程技术标准》 jtg b01-2003（4）《公路工程质量检验评定标准》 jtg f80/1-2004（5《公路桥涵设计通用规范》 jtg d60-2004（6）《公路圬工桥涵设计规范》 jtg d61-2005（7）《公路钢筋混凝土及预应力桥涵设计规范》jtj d62-2004（8）《公路工程结构可靠度设计统一标准》 gb/t50283-1999（9）礼泉县交通运输局关于《礼泉县上寨桥加固工程勘察设计委托书》。1.4项目编制过程 2015年9月初，礼泉县交通运输局委托我单位编制礼泉县上寨桥加固工程实施方案。接受任务后，我单位组织有关工程技术人员对项目沿线的社会经济现状、桥位现状、水文、地质地貌以及交通运输现状进行详细的调查，经科学合理的论证，在详细考虑了所有制约桥位方案因素的基础上，对该桥提出了相应的加固设计方案，在认真调查及研究的基础上，于2015年10月中旬完成了该桥加固的项目方案设计。

2、项目建设的必要性

2.1该项目的实施是消除安全隐患，确保人民生命财产安全的需要

该桥位于连接城关镇与赵镇的乡道上，上跨泔河，是礼泉县城至赵镇中部及中部以东地区的必经之路，由于修建年代较早，桥梁护栏不能满足现行规范，造成过往行人、车辆不安全因素，桥面铺装脱落，已退化为土路，导致桥梁与旧路顺接不畅，行车舒适度极差。为保证过往行人、车辆安全，保证过往车辆的行车舒适度，该桥的加固已刻不容缓。2.2该项目的实施是确保当地民众正常出行的需要

随着礼泉县经济的快速发展，该道路交通运输量与日俱增，导致旧桥桥面铺装、护栏等破坏，为了保证行车安全、舒适，适应礼泉县经济发展的需要和沿线人民群众出行的基本需求，该桥的加固已成为当地群众的迫切希望。2.3该项目的实施有利于促进和发展区域经济

加大农村基础设施建设力度，完善农村公路桥涵设施是“推进城乡基本公共服务均等化”的重要工作之一，本项目的建设是深入贯彻省政府加快撤渡建桥精神，既保障民生的需要，又彻底消除农村渡口的安全隐患，改善了农村公路桥涵设施，保障农民群众安全出行条件，推进水上交通安全工作，促进农村经济社会的全面发展。2.4该项目的实施是建设社会主义新农村的需要

建设社会主义新农村，是新时期党中央做出的重大战略部署，而农村公路建设是建设社会主义新农村中需要首先突破的几个重要问题之一。农村公路作为农村经济社会发展的基础设施，是广大农村地区最主要的运输载体，是实现农业发展、农村繁荣、农民富裕的重要物质基础。加快农村公路建设，不仅是解决好“三农”问题的先导条件，也是建设社会主义新农村、实现全面小康目标的重要内容，项目的实施，将进一步改善本区域内的交通环境，更好地满足农民的出行需求，对区域建设社会主义新农村，构建和谐社会具有重要的促进作用。

3、旧桥现状

该桥修建于上世纪80年代，桥长42.00m，宽度0.5m+8.5m+0.5m。上部结构为主拱

圈，采用 1-20m，失跨比1/3拱桥，下部采用u型桥台，扩大基础。

经我公司人员现场调查，对该桥进行评定，评定结果为三类桥。对该桥桥面铺装进行修复，更换桥侧护栏，并对桥头设臵锥坡防护。

桥梁全貌

旧桥损坏主要为铺装层及护栏，由于近年来该桥所连接乡道交通量的增加，导致铺装层，已退化成土路，桥头无锥坡防护，桥头路基冲刷严重，现状护栏无法满足规范要求。

桥面铺装 桥头无锥坡

现状护栏 主要承重构件完好

4、区域自然概况 4.1自然地理

本项目位于陕西省咸阳市礼泉县城关镇与赵镇交界处，桥梁位于药王洞至赵镇乡道上，桥梁上跨泔河。

4.2水文概况

全县可利用的水资源有地表水、地下水、泉水、渠水、雨水。水资源分布不均，南多北少。县域区间河流少，过境客水虽有，可利用量较少。泾河是流经本县最大的河流。河床多在深山峡谷地带，难以利用。泔河是流经本县的第二条河流，横贯东西，汇入泾河。泔河全年流量630万立方米。历史上由于河床比较深、流量又少，可利用量很小，中华人民共和国成立后，先后在泔河入境的上游和中游修筑水库两座，长年蓄水，即泔河一库和二库。发源于县境内的小河、小溪不少。但多是长年无水，在雨季和洪水时期，才有水。4.3气候概况

礼泉县属暖温带半干旱大陆性季风气候，年平均气温12.96摄氏度，无霜214天，年平均降水量537-546平方毫米。海拔在402-1467米之间，北山南塬，四季分明，雨热同季，冷暖适中，自然环境十分优越。篇4：桥梁检测实施方案 桥梁检测方案

建筑技术检测有限公司 二0一三年五月

目 录

一、桥梁检测概况.......................................1

二、检测依据的规范、标准、技术文件 .....................1

三、工作目标 ..........................................1

四、检测项目 ..........................................2

五、主要仪器设备一览表 .................................3

六、工作计划 ..........................................4

七、检测顺序方法.......................................5

八、安全保通措施.......................................5 九.检测成果及资料提交..................................6

一、桥梁检测概况

桥梁在长期的使用过程中难免会发生各种结构损伤，损伤的原因可能是使用维护不当、车祸事故等人为因素，也可能是地震、台风和环境侵蚀等自然因素。随着桥梁服役时间的增长、环境等自然因素的长期作用和交通量及重车数量的不断增加，桥梁结构安全性和使用功能也必然发生退化。

为加强大桥的检测和养护维护管理，确保桥梁的完好、安全和畅通，经住房和城乡建设局决定对大桥桥梁进行一次检测。通过检测摸清桥梁的运营状况，为建立完善的桥梁管理养护运营系统打下良好基础，有利桥梁正常、安全地工作。

二、检测依据的规范、标准、技术文件 1.《公路养护技术规范》（jtg h10－2009）； 2.《公路工程质量检验评定标准》（jtg f80/1-2004）；

三、工作目标

1．通过检测，摸清建始县七里坪大桥的的营状况； 2．通过检测，为建立一套比较完善的桥梁管理养护运营系统打下良好基础，有利于桥梁正常、安全地工作。3．依据《公路养护技术规范》（jtg h10－2009）、《公路工程质量检验评定标准》（jtg f80/1-2004）的规定对桥梁进行检查和检测，弄清主要构件截面尺寸，对桥梁缺陷、损伤和病害进行描述、标记和记录，复核桥梁已有的基本数据并完善桥梁的缺失数据； 4．对发现的病害，实地判断缺损原因，确定维修范围及方式；对具有潜在退化可能的桥梁构件，提出相应的养护措施；依据各部件缺损状况的记录，做出桥梁的技术状况评分；对损坏严重、危及安全运行的危梁，提出处治的建议；对难以判断损坏程度和原因的部件，提出特殊检查（专门检查）的建议。

四、检测项目 1.桥面铺装

是否有坑槽、开裂、车辙、松散、不平、桥头跳车现象等。2.人行道、护栏

人行道有无开裂、断裂、缺损；护栏是否松动、撞坏、锈蚀和变形等。3.伸缩缝

是否破损、结构脱落、淤塞、填料凹凸、跳车、漏水等。4.排水设施 桥面横坡、纵坡是否顺适，有无积水；泄水管有无损坏、脱落；防水层是否工作正常，有无渗水现象等。5.梁式桥上部结构

主梁支点、跨中、变截面处有无开裂，最大裂缝值；梁体表面有无空洞、蜂窝、麻面、剥落、露筋；有无局部渗水现象；隔板是否开裂、焊缝是否断裂；钢筋结构的锈蚀、变形等。6.圬工桥上部结构 主拱圈是否开裂、渗水、砂浆松动、脱落变形；拱脚是否开裂；拱腹是否变形、错位；立墙、立柱有无开裂、脱落等。7.双曲拱桥上部结构

拱脚有无压裂；拱肋1/4处、3/4处、顶部是否脱落、松散；拱脚与拱波结合处是否开裂；波间砂浆是否脱落、松散；横隔是否开裂、破损等。8.支座

位移是否正常；橡胶支座是否老化、变形；钢板滑动支座是否锈蚀、干涩；各种支座固定端是否松动、剪断、开裂等。9.桥台

是否开裂、破损，台背填土是否开裂、挤压、受冲刷等情况。10.桥墩

墩身是否开裂，局部外鼓，表面风化、剥落、空洞、露筋；是否有变形、倾斜、沉降、冲刷、冲撞破坏等情况。11.翼墙

是否开裂，有无前倾、变形等。12.锥坡

是否破损、沉陷、开裂、冲刷、滑移等。13.照明

桥上照明设施是否正常。14.河床及调治构造物

河床是否变迁；有无漂流物堵塞河道；调治构造物是否发挥正常作用，有无损坏、水毁等。

五、仪器设备一览表

根据检测工作的实际情况配备检测仪器设备。

六、工作计划 1.工期计划

经技术检测有公司研究，计划从2013年5月份开始进行检测。篇5：便民服务中心工作实施方案

昝村镇便民服务中心实施方案

为进一步转变政府职能和机关作风，提升行政服务水

平，更好地服务基层群众，树立“为民服务零距离”新理念，大力深化行政管理体制改革，强化镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以党的十七大精神、十七届五中全会、‘邓小平理 论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府，为我镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证。

二、机构设臵

便民服务中心领导小组，由党委书记田向阳为组长，纪委书记温军锋为副组长，便民服务中心岗位监督台，由副镇长高社武为组长，刘双奇、史胜平为监督员，其他分管领导和站办所负责人为成员。

三、职责范围

昝村镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，其工 作职责是：按照政府授权，面向全镇农民朋友提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。便民服务中心具有以下功能：

1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。

2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。

3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门

接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。

四、窗口设臵

根据岗位职能与职责，镇政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：党政综合办、农业办、合疗办、民政办、计生办、企业办、经管办、社保办、文化站等站办所。

五、工作原则

（一）便民利民原则。坚持群众利益至上，以方便群众办事和群众满意为目的，合理设臵服务事项和工作流程，努力提供优质、便捷服务。

（二）务实高效原则。中心建设本着实在、实用要求，坚持从实际出发，立足现有条件，对直接服务群众的职能部门进行有效整合，统一管理，实现资源利用率的最大化。同时，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率。

（三）公开透明原则。所有服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限，通过服务指南、办事须知、等形式，向群众公开，接受群众监督，保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

（四）依法行政原则。所有服务事项，都应严格依照法律法规办理，除按政策规定收取相关费用外，严禁单位和个人违规收费和以权谋私等行为。同时，建立健全相关规章制度，规范工作程序和办事行为，确保中心规范有序运行。

六、制度建设

坚持以人为本、优质服务为服务宗旨。便民服务中心“十个一”准则：一张笑脸迎接，一声礼貌问候，一把椅子让座，一杯热茶润喉，一片热心听诉，一次亲情交流，一腔热情办事，一个满意答复，一流业绩服务，一声再见相送。

昝村镇便民服务中心惠农政策细则：①农村农业相关政策说明；②民政及社会救助相关政策说明；③新型农村合作医疗相关政策说明；④新型农村养老保险相关政策说明⑤计划生育便民服务指南及计划生育证件办理流程图；⑥文化站工作职责等相关业务政策说明。

便民服务中心实行“五制”办理：①直接办理制。对程序简单，可当场、当天办结或直接答复的一般事项即收即办；材料不全的，工作人员应一次性明确告知需补办的材料，材料补齐后应当场办结；②承诺办理制。对需要审核或现场勘察的特殊事项，窗口人员受理后，在限定时限内办结；③联合办理制。对需要两个或两个以上职能部门办理的事项，由中心统一协调，联合办理；④协助办理制。服务对象因业务不熟、申办有关事项确有困难的，窗口工作人员应予以指导，帮助起草、填写有关较为专业或较为复杂的申报资料；⑤委托代办制。接受群众委托到县政务服务中心有关窗口办理行政审批服务等服务事项。

七、工作要求

（一）建立便民服务中心是我镇转变干部作风、改变服务方式，提高办事效率，提高为民服务水平的有效载体，是加强效能建设、优化发展环境的一项重要内容。各进驻部门和单位必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合便民服务中心工作，保证便民服务中心高效有序运转。

（二）便民服务中心要实行“一站式审批”、“窗口式办公”、“一条龙服务”。要做到：（1）建立首问责任制、承诺服务制、限时办结制、办结公告制等行政责任制度，完善行政程序（2）公开办事事项。审批内容、办事程序、审批依据、必备材料、办事时限、收费标准、办事结果、投诉电话、人员岗位卡等事项公开公示（3）公开办事结果。办事结果 每季度滚动性向群众公开（4）对未能当场办理的事项要主动、及时地向服务对象给付办事回执，承诺办结时限，主动、自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务。

（三）便民服务中心工作人员要认真实践“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，牢固树立“高效廉洁、勤政为民”的服务宗旨，按照“进一家门办成，盖一次章办好，交规定费办完，按承诺日办结”的要求，对符合规定的行政审批事项和应收的行政事业性规费，由便民服务中心统一受理、统一核算、委托代理、全程服务，增强审批、收费透明度，努力实现管理一流、服务一流的工作目标。

（四）镇纪委要对便民服务中心建设和运行情况进行督促检查。对消极应付、落实不力甚至拖着不办的进驻单位，要严肃追究有关单位负责人和相关人员的责任。

（五）各部门要采取多种形式，加大宣传力度，使广大群众全面了解便民服务中心的职能和作用，确保便民服务中心的效能得到全面发挥，真正成为沟通基层政府和人民群众的桥梁和纽带，为加快推进昝村镇提供全方位的服务。

第4篇：便民维权实施方案

鞍山街道办事处加强流动人口计划生育

便民维权工作实施方案

为进一步做好流动人口计划生育管理服务工作，切实维护流动人口合法权益，结合我辖区实际，特制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，以稳定低生育水平、维护公民的合法权益为目标，创新工作机制，改进工作作风，提高工作效率，依法办事，文明执法，自觉接受群众监督，为群众提供高效、优质的服务，不断满足人民群众日益增长的计划生育的需要，为全面建设小康社会创造良好的人口环境。

二、主要内容

（一）广泛宣传，保障流动人口政策知情权

通过各社区的政务宣传栏和黑板报及入户调查等多种形式，及时向流动人口提供计划生育政策法规、生殖健康常识和便民服务措施等动态信息。

（二）简化办事程序

免费为提出申请的育龄群众办理《流动人口婚育证明》，可以实行街办居发，严禁在与流出人口办理证件时，搭车乱收费，或以各种名义收取押金、保证金。

（三）优质服务，保障流动人口生殖健康服务

充分利用我辖区人口公共服务室，开展生殖健康服务，及时为持有《流动人口婚育证明》的流动人口依法提供国家规定的计划生育免费基本技术服务，开展避孕节育和生殖健康检查。

（四）加强与流动人口户籍地或现居住地的沟通与联系 及时为符合条件的流动育龄夫妻办理有关生育服务证、婚育情况证明及相关手续，不得互相推诿

（五）要依法落实流动人口应该享有的奖励优惠政策。 加强对流动人口家庭的上门访视工作，建立定期联系制度，尽力帮助流出人口解决家庭困难。

（六）畅通服务渠道。

在流动人口集聚的社区设立标识明显的计划生育避孕药具、计划生育生殖健康宣传资料免费发放点，满足其服务需求。

（七）计生服务中心作为计划生育技术服务定点机构。 要结合对流动人口开展的各项活动，进一步向流动育龄群众公布辖区内指定的开展计划生育和生殖健康服务的医疗保健机构的地址、服务项目及联系电话，为流动人口提供方便、可及的计划生育和生殖健康服务。

（八）通过信息平台及时有效的了解流动人口育龄妇女

通过全国流动人口计划生育信息交换平台等便捷方式通报其户籍地人口计生部门，逐步取消由流动已婚育龄妇女

本人提供避孕节育报告单的方式，减轻流动育龄群众负担。

（九）维护流动人口不受违法行为侵害

要严厉查处、公开曝光各种强令流动已婚育龄妇女返乡孕检、跨省设立管理站开展孕检和乱收费等侵害流动人口权益的违法行政行为。

（十）通过公布维权电话接受群众监督

在人口计生网站设立投诉信箱等方式，畅通流动人口计划生育和生殖健康诉求渠道，接受社会和群众的监督。

三、组织机构

为了切实抓好计划生育便民维权工作，办事处成立计划生育便民维权领导小组，组成人员如下：

组 长：王 卉（办事处主任）副组长：白素娟（办事处副主任）成 员：曹 丽（计生办主任）

于 伟（计生办计生助理员）

蒯红霞（计生办计生助理员）

巴丽君（计生办计生助理员）

四、具体要求

（一）统筹安排，加强领导。要从构建社会主义和谐社会的战略高度，充分认识做好维护流动人口计划生育合法权益工作的重大意义。

（二）结合实际、贯彻落实。以实施流动人口便民维权

戳实为契机，切实履行《流动人口计划生育工作管理办法》等规章制度，保障流动人口育龄群众充分享有各项计划生育和生殖健康权利。

（三）公开承诺，舆论引导。做好舆论宣传工作，将便民维权的具体措施广泛宣传，不断提高维权意识。

（四）强化监督、推动落实。拓宽监督渠道，畅通人民群众对人口和计划生育工作的监督渠道

第5篇：便民利民活动总结

便民利民活动总结

《便民利民活动总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。篇1：律师工作便民利民活动工作总结

律师工作便民利民活动工作总结

律师股坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实省、市会议精神，积极开展“便民利民”活动，现将此次活动总结如下：

一、围绕中心，服务大局，努力开展便民利民法律服务，扎实开展“三进三服务”工程。根据省厅和市局的总体部署和要求，开展以“进基层、进企业、进农村（社区），服务转型升级、服务和谐稳定、服务民生幸福”为主题的法律服务专项活动。活动开展以来，全县

法律服务人员先后走访企业或服务单位80余家，向企业发送“联系卡”1000张。为社区开办法律知识讲座23次，办理涉及农村、城市居民医疗、养老和其他社区保障政策落实法律事务45件。为法律服务对象减免费用涉及金额11万余元。

二、强化基础管理，狠抓质量建设，保证律师事业健康发展，为便民利民活动的开展提供保障

以“社会管理创新工程推进落实年”为抓手，切实履行工作职责，我们从加强业务建设、落实执法责任、提高办事效率、提高服务质量抓起，范文写作努力提高律师的服务水平，为便民利民活动的开展提供保障。为进一步推动我县律师管理工作再上新台阶，促进律师事务所各项工作的健康有序发展，在今年的年检考核中，律师股对律师事务所建设和业务档案

管理、律师遵守职业道德、执业纪律、办案质量、文明诚信服务等情况进行全面检查考核。建立完善了高效的投

诉查处机制，畅通渠道，健全制度，保证对每一件投诉都认真处理，并及时向投诉人反馈。重点加强了对律师事务所服务质量的检查，以有效推动便民利民活动的开展。

三、组织便民利民公益活动，努力树立律师的良好社会形象。一是组织律师设立、发放奖学金回报社会活动。二是开展未成年人保护工作，开展青少年权益维护法律咨询服务，切实解决青少年成长中出现的权益维护问题。三是组织律师开展法律咨询活动，组织律师开展“学习雷锋好榜样活动”、“党员律师为民服务活动”，通过现场提供法律咨询服务，涉及婚姻、继承、房屋买卖、拆迁安置、股权转让、户口迁移等方面，受到群众的称赞。四是通过此次活动加强了老年人（离退休人员）、下岗职工的法律宣传教育，增强了他们对法律的了解。此次活动充分利用了老年人（离退休人员）、下岗职工的特点，宣传与他们密切相关的法律法规，号召他们依法抵制迷信、邪教等非法活动。

组织了律师为他们提供法律咨询、办理法律事务，解决后顾之忧，依法维护老年人（离退休人员）、下岗职工的合法权益。

篇2：社区便民利民

活动总结1

北岸明珠社区便民利民活动总结 根据《便民利民服务日活动通知》的要求，今年7月1日，是中国共产党成立90周年纪念日，为了讴歌党的丰功伟绩，更好地继承和发扬党的优良传统，增强党支部的凝聚力和战斗力，充分调动地区发展计划委员会党员干部在推进经济工作实践中的积极性和参与构建和谐松北的工作热情，在 6月19日便民利民活动日W社区开展了多种形式纪念“七·一”便民利民活动，现将活动情况总结如下：

一、结合当前深入开展《党章》的学习，把保持共产党员先进性教育作为“七·一”活动的重要内容。通过开展好保持共产党员先进性教育活动，社区老党员深入宣传、讲座、座谈会等形式，进

一步掀起先进性教育活动的新高潮，努力在全体党员干部中营造保持共产党员先进性的学习氛围。在学习教育中，最全面的范文参考写作网站社区人员形成了共识，认为共产党员的先进性就要体现在：平时工作中能够看出来、关键时刻能够站出来。共产党员在群众心目中应该是丰碑、是旗帜、是标尺，绝不能把自已混同于普通老百姓。这次学习教育活动，广大党员干部更加坚定了建设有中国特色社会主义、实现共产主义远大理想的信念，更加明确了自已的定位。同时，在让在场的商业大学学生对党有了新的认识。

二、举办好庆祝“建党90周年便民利民”活动。

一是围绕中心工作，以保持共产党员先进性为主题，6月19日早上9:00整，便民利民活动在北岸明珠社区篮球场正式开始。活动商业大学学生与社区共同举办，不仅突出了便民利民的主题，搞了一些娱乐健身的便民娱乐活动，同时

还有社区党员对青年一代学生的督促和教育。

活动首先由讲座，居民填写对事物的建议到中间环节丰富多彩的活动，再到最后的总结，党史的回顾，无不体现了便民利民、爱党敬党、优化服务的特点。可以说，这次活动是在我社区所有工作人员，忙中抽闲精心策划。不仅得到了居民的大力赞许，我们自己也为能活动圆满成功自豪无比。虽然活动环节中透出一些随意性和不连贯性，范文TOP100但是整个活动的从始至终都有着致远的教育意义，让我们在娱乐的同时也会耐心思考一番。

工作中、活动中还是存在小小的纰漏和不足，但是相信在北岸明珠社区全体工作人员的努力下，社区工作一定会日趋完善。

篇3：2014年社区便民服务工作总结

2014年社区便民服务工作总结

2014年，**社区以建设和谐、平

安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使2014年社区服务工作取得了明显成效。

一、开展心贴心服务。

（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，2014年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括**等大型单位。

（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代

表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，思想汇报专题并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。

二、开展面对面服务。

（一）每月召开“社区便民服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。

（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。

（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：

安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。

社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。

**社区

2014年12月2日

以上就是《便民利民活动总结》的范文全部内容，涉及到活动、社区、服务、开展、便民、利民、律师、工作等方面，觉得好就请收藏下。

第6篇：便民活动计划书

“学雷锋，树文明新风”大型便民活动计划雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富，而每年三月是学雷锋的活动月。为传承中华民族的优秀品德，构建新风尚，同时为建设和谐社会贡献出自己的一份力量，使广大同学在志愿活动中树立远大的理想，体现青年志愿者“爱心献社会，真情暖人间”的奉献精神，现由红山街社区服务中心、红山街科普办公室、航专居委、文船居委、广州航海高等专科学校青年志愿者服务中心、校电子协会、校IT协会，并邀请红山街司法部门、文船医院医务人员、校电子协会、校IT协会共同开展一次大型的便民服务活动。进一步在社会上弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，动员和引导青少年广泛参与志愿服

务，以实际行动向雷锋同志学习和致敬。活动计划如下：

一、活动时间：2010年03月12日（8：30——11：30）

二、活动主题: “学雷锋，树文明新风”，建设美好和谐黄埔

三、活动地点：文船俱乐部前

四、活动涉及范围：1.家电维修2.电脑维修3.法律咨询 4.保险咨询(社会保险)5.简单的身体检查及医疗咨询6.计生咨询 届时现场将向群众派发“科普小当家”宣传小单张。

五、活动的前期筹备工作

第一阶段：

1、与红山街科普办公室主任取得联系，洽谈活动相关事宜，如活动需用电、台、凳、太阳伞、音响设备等。负责人：XXX

2、联系校电子协会、校IT协会。负责人:XXX

3、联系文船医院医务人员。负责人：XXX

4、宣传海报制作，活动所需横幅制作负责人：XXX

5、各类宣传单张的资料搜集负责人：XXX

6、活动后勤工作安排，包括现场布置，饮水，午餐，活动结束后现场收拾负责人：XXX

7、现场成立咨询台，热情接待到来群众，对群众提出问题。负责人：XXX

8、活动当日家电维修进出记录负责人：XXX

9、活动总拍照工作负责人：XXX

10、活动总结汇报工作 （包括校团委，航专居委，红山街文化中心）负责人：XXX

11、电子协会协、IT协会活动所需零件用品及购买。负责人：XXX

第二阶段：（活动前一周）

1、确定地点，活动前两天有关负责人进行实地考察，安排好活

动当日各摊位的摆设位置。

2、对活动所需的所有物品作最后的核对。

3、在例会上分配各项工作。

4、活动前4天，张贴好宣传海报。

六、活动当天程序：

1、3月12日，下午8：00在船长大厦集中点名，后勤工作人员15分钟内布置好现场。8：30活动正式开始，工作

时间8：30——11：30

2、上午11：30活动结束，后勤人员收拾现场。

七、活动注意事项：

1、2、本校服务中心志愿者要求统一穿着夏装校服。 全体参加活动的中心成员必须佩带工作证(工作证由本中心发放)，戴志愿者帽子。

3、活动中全体成员要待人有礼，不得与群众发生冲突，树立良好的航专形象。

4、在场机动人员要主动积极配合现场工作，如因维修家电太多，以至于达饱和程度，在场人员应婉转予以拒绝，但要注意说话技巧。

5、活动开始前的现场布置工作要求速度和质量。全体人员要充分发挥团体精神。

八、活动所需用品：桌子16张，椅子60张，太阳伞9把，遮棚2个、饮水机1台、一次性水杯、插座10个、志愿者旗、横幅等

具体分配如下：

家电维修：桌子4张，太阳伞3把，负责人：XXX

身体检查：桌子2张，太阳伞1把，负责人：XXX

电脑维修：桌子2张，太阳伞1把，负责人：XXX

有奖问答：桌子3张，太阳伞1把，负责人：XXX

宣传单派发, 负责人：XXX

邀请人员接待：XXX

现场总指挥：XXX

副指挥：XXX

九、参加人员

志愿者18人、电子协会6人、IT协会6人、保险2人、计生办2人、司法所2人等

十、活动经费预算

饮水：50元

午餐：30人*7元=210元

宣传单:500份*0.1元=50元

维修购买零件：不超过200元

共计:510元

共青团广州航海高等专科学校委员会

青年志愿者服务中心

2010-3-5

第7篇：干部赶场“面对面”便民服务活动实施方案

为认真贯彻落实中共万州区委组织部《关于开展干部赶场“面对面”便民服务活动的通知》精神，有效解困区划调整镇域面积和管理半径扩大致使群众办事不便的实际问题，特制定熊家镇干部赶场“面对面”便民服务活动实施方案。

一、活动的目的1、方便群众办事

2、加快服务型政府建设步伐

3、进一步密切党群干群关系

4、探索干部深入群众、服务基层的长效机制

二、活动的原则和内容

活动遵循四个原则：一是便民原则。坚持服务基层、贴近群众，“面对面”地为群众办实事。二是公开原则。便民服务活动的内容、流程面向群众公开，主动接受群众监督。三是高效原则。对每一件办理事项、每一个办理环节，实行承诺服务，限进办结，以最快的速度，在最短的时间内力所能及地解决群众的困难和问题。四是无偿原则。除依法明文规定外，一律不得收取其它任何费用，实行无偿服务。

活动的主要内容包括政策宣传、科技咨询、证件办理、法律服务、党群帮扶、纠纷调处等。

三、活动的组织和领导

1、成立干部赶场“面对面”便民服务活动领导小组。由党委书记吴宗发任组长，党委副书记、镇长万劲松，党委委员、人大主席熊德勤，党委委员秦艳任副组长，其余班子成员为成员。领导小组下设办公室，由秦艳兼任办公室主任，刘欢任办公室副主任。领导小组统一领导、组织实施干部赶场“面对面”便民服务活动，领导小组办公室负责每次便民活动主题、干部队伍、活动日志等日常事务工作。

2、建立便民服务队伍。由机关事业单位职工和镇辖（属）单位，派出所、司法所、国土所、电管站、电信支局、邮政支局、熊家中心小学、万州区农村商业银行熊家分理处等170人组成。

3、建立非固定性服务队伍，由村（居）支部书记、主任、会计、计生专干、组长组成，按赶场活动需要灵活安排。

四、活动的时间地点和方式

1、设立“一站二点”，在熊家场设立便民服务站，在燕子村或松柏村、举安村办公室驻地设立便民服务点。

2、服务时间为上午8：00至散场为止。其中熊家场便民服务站为每月的5日、15日、25日，燕子村（松柏村）服务点为每月11日、21日，举安服务点为每月7日、17日。

3、服务方式采取综合赶场、部门赶场、专题赶场、镇村联合赶场等方式，提高赶场的针对性和有效性。

五、活动的制度和要求

1、加强宣传，营造氛围。一是召开好三会：党委会、干部大会和村（居）民代表大会，以会代训；二是印发宣传公告，将活动时间、地点、人员、方式等印制成宣传公告，发放到每家每户；三是每个活动站点悬挂醒目标语等，采取多种形式让辖区群众了解理解该项活动，并积极主动参与，在全镇形成浓厚的活动氛围。

2、制定制度，规范行为。干部赶场“面对面”便民服务活动实行领导带班、首接责任、承诺服务、限时办结、监督考核、跟踪回访等制度。每次便民服务活动必须有一名带队领导，对群众要求办理的事项，要做到热情接待、周到服务、详细登记、限时办结。办件能办的立即办，一时办不了的承诺时间办，本级办理有难的努力设法办，确定不能办理的做好解释工作，尽量做到让百姓满意。

3、统筹兼顾，注重结合。注重将干部赶场“面对面”便民活动与服务民生相结合，利用赶场日集中为民办事、答疑解惑、调解纠纷、宣传政策、办理事项等，进一步方便群众，服务民生；注重与“解放思想、扩大开放”大讨论和“创新服务、促进发展”主题活动相结合，进一步转变机关作风，提高行政办事效率；注重与“干部大下访”活动相结合，将领导接访、干部下访、定期接访、预约下访、专题下访、联合下访等有效做法，运用到干部赶场便民活动中来，进一步缓解稳定压力，融恰干群关系，确保社会稳定；注重与日常工作相结合，做到“两不误、两促进”，有力推动熊家经济社会全面快速健康发展。

4、强化监督，严格考核。镇政府设立意见箱和公开投诉电话（），每月第四周星期五职工大会上定期对当月干部“赶场”工作进行经验交流、工作小结和考核通报，镇考核办将干部赶场“面对面”便民服务活动纳入机关干部年度考核的主要内容，加强跟踪回访，凡是积极参加活动、接待热情、办结效率高、活动日志规范、群众满意度高的，年度考核时优先考虑评先评优，并给予一定的精神和物质奖励，相反，则按年度考核办法扣减相应工作补贴。

第8篇：十月便民惠民月系列活动方案

凸显公益性质

强化服务体验 泰州四院2018年“十月便民惠民月”系列活动

方

案

一、目的以“四式四化”场所精神构建深化为内涵，以“六个结构”调整优化为目标，打造医院服务品牌，彰显公立医院公益形象，开展10月便民惠民月系列活动；实施系列便民、惠民措施，吸引广大患者及家属积极参与，在全社会产生广泛影响，深入人心，增强医院整体医疗服务能力，推进医院整体发展。提升医院内涵建设，增强医院软实力；同时也对本年度最后一个季度工作起到推动冲刺的作用，为落实完成医院年度工作目标增强动力。

二、活动主题：

凸显公益性质 强化服务体验

三、活动时间：2018年10月4日——10月31日

四、活动领导与工作小组：

1、活动领导小组： 组 长：苏百龄

1 副组长：王爱红

组 员：卢顺麟、江灿华、戴云芳、陈 华、张巧梅、黄 为

2、工作小组 ： 组 长：江灿华

组 员：唐志强、万宗文、吴琼、沈彩云、申存珍、张华芳、张 恒、耿秀霞、周忠强、王裕宏、张秋林、吕 明、陈 姝、赵 燕、智林女、卓 越、王云

3、协同部门：

院 办、党 办、医务科、护理部、财务科、信息科、门诊部、院感染管理科、健康管理中心、后勤中心、社管科、采购中心、药剂科、设备科、医保办、宣传策划中心、工 会、团 委、女工委等

五、活动内容与方案：

1、门诊便民惠民系列活动；

2、我院专家走进社区举办讲座、送医下乡系列活动；

3、10月10日世界精神卫生日义诊暨健康讲座

4、沪宁大型三甲医院MDT多学科联合诊疗；

5、四院青年志愿者“重阳节”走进敬老院;

6、上海新华医院、上海十院、江苏省人民医院等上级医院专家来我院坐诊及系列优惠；

7、面向社会“第一目击者”大型培训；

8、江苏省烧伤诊治中心泰州分中心以及江苏省慢性创面修复中心泰州分中心成立揭牌仪式;

9、上海华山医院普外科泰州协作中心、钦伦秀肝胆肿瘤特级专家工作站成立揭牌仪式暨大型肝胆肠胃疾病专病义诊;

10、城南街道社区卫生服务中心“世界卒中日”义诊暨健康讲座;

11、“光明使者社区行，关爱老人眼健康”志愿服务走进城北街道;

12、重点专科进社区义诊活动；

13、整体策划宣传方案及媒体联动。

六、具体活动及时间安排：

1、门诊惠民便民活动

责任部门：门诊部、财务科、信息科 责任人： 赵燕、张华芳、卓越（见附件1）

2、医疗专家走进社区举办讲座、送医下乡活动； 责任部门：医教科 责任人：万宗文、徐兴军 讲座：

（1）《高血压—了解与重视 》

3 10月09日下午15:00 城东街道东城社区 孙纪荣（2）《妇女常见病多发病的预防与保健》

10月12日下午14:30城南街道新莲花社区 陆 倩（3）《骨折的预防和处理》

10月25日下午14:30城北街道通姜社区 汪 东（4）《秋、冬季常见病的预防及急救》

10月25日下午15:00城东街道东城社区 仲卫东

3、10月10日世界精神卫生日义诊暨健康讲座 责任部门：医教科、精神科 责任人：万宗文、陈振林 时间：10月10日

4、沪宁大型三甲医院消化道MDT多学科联合诊疗 责任部门：医教科 责任人：万宗文、王浩森 实施时间：10月13日（周六）

5、四院青年志愿者“重阳节”走进敬老院 责任部门：党办 责任人：吴琼 实施时间：10月17日

6、上海新华医院、上海十院、江苏省人民医院等上级医院专家来我院坐诊及系列优惠 责任部门：医教科 责任人：万宗文、王浩森

（详情根据各医院来院诊疗专家实际名单提前一周公布）

时间：上海十院执行主任固定来院时间

省人医消化科专家、耳鼻咽喉科专家每月固定来院时间

7、面向社会“第一目击者”大型培训 责任部门：创伤急救中心、健康管理中心 责任人：仲卫东、张恒 时间：10月20日（详见附件2）

8、江苏省烧伤诊治中心泰州分中心以及江苏省慢性创面修复中心泰州分中心 成立揭牌仪式

1.时 间：10月20日（星期六）08:30—11:30 2.地 点：医院门诊大厅 3.活动流程：

（1）中心签约揭牌仪式

（2）学科共建、手术（患者提前预约）

9、上海华山医院普外科泰州协作中心、钦伦秀肝胆肿瘤特级专家工作站成立揭牌仪式暨大型肝胆胃肠疾病专病义诊

1.时 间：10月27日（星期六）08:30—11:30 2.地 点：医院门诊大厅及消化医学中心 3.活动流程：

（1）中心及工作站签约揭牌仪式

（2）消化医学中心义诊

10、城南街道社区卫生服务中心“世界卒中日”义诊暨健康讲座

责任部门：医教科、社管科、神经内科 责任人：万宗文、周忠强、周仁华 时间：10月29日

11、“光明使者社区行 关爱老人眼健康”志愿服务进城北街道

1.时间：

2018年10月4日—10月31日 2.地点： 城北街道各社区 3.活动议程

6（1）眼科科普讲座

（2）眼健康筛查（视力、青光眼、白内障）

12、重点专科进社区义诊活动 1.时间

每周日上午 07:30—09:30 2.地点

主城区2个社区：东安社区、江洲社区

乡镇2个村：城东唐甸村、九龙雨声村 3.义诊科目

心内科、呼吸内科、神经内科、中医肾病科、精神科、神经外科、普外科、检验科（测血糖、尿常规）、测血压

13、整体策划宣传方案： 责任部门：宣传策划中心 责任人：陈姝

（1）系列活动提前七天至十天，在现代快报、广电报、电视台，以及泰无聊、泰有趣、泰州网、中江网等网站、本院官网、微信平台上发布义诊活动及便民惠民措施

（2）重要活动邀请各媒体记者到场

a、现场采访义诊或诊疗活动 对象为相关专家和患者 b、现场采访医院相关领导

（3）发布：

7 a、媒体争取第一时间以新闻形式发布 b、传统媒体：电视台

c、网络媒体：泰无聊、泰有趣、中江网、泰州网

医院网站、微信平台

d、内容审核(4)市场推广：

各社区卫生服务中心、服务站、便民惠民系列活动通

告张贴。（社管科）各集团医院送达、张 贴。

（医教科）

七、活动要求：

1、“四式四化”场所精神构建要求 （1）就诊体验感提升

（2）无红包、无投诉、无纠纷（3）1－2项服务特色

2、“三围绕”服务要求 （1）职能部门

临床科室目标任务的推进 解决1－2项疑难问题 提升临床对职能的服务满意度（2）临床医技 组织一次下联活动 组织一次志愿服务活动

8 提升门诊、出院患者服务满意度

八、序时进度：

1、活动布置会：

时间：9月25日上午8：00 地点：七楼会议室

（1）内容及任务分解（见上），（2）医院各部门提前知晓，明确目标，对活动的具体环节提出建议和意见。

（3）相关活动的具体分解和实施意见，请各职能部门具体细化，进一步完善，在9月25日前，基本形成统一方案，报宣传、策划中心，对外宣传内容正式公布。

3、信息发布时间：9月25日左右－10月8日（各媒体）。

泰州市第四人民医院

2018年9月

9 附件1：

门诊便民惠民系列活动

一、惠民政策

1、每周四及周六上午：

（1）门诊患者免收普通门诊诊察费（急诊除外）；（2）部分辅助检查费用优惠10％（含检验费、B超、CT、核磁共振、口腔放射检查费）；

（3）体检费优惠10%（健康证、培训证费用除外）；

2、每日：

（1）专家门诊诊察费优惠20%；

（2）门诊小手术费、治疗费优惠10%（口腔、皮肤、眼科、耳鼻咽喉治疗费除外）；

二、便民措施

（1）强化一站式服务，做好领导带班、中层干部值班、导医流程规范；

（2）党团员青年志愿者义工服务队进行院内公益服务；（3）设计制作发放《门诊导诊单》，标明科室位置及常用检查注意事项；

（4）各门诊科室加强读书角管理，为候诊患者提供近期期刊报纸阅读；

（5）优化急救流程，缩短120院前急救时间；（6）免费接送孤寡老人，奉献爱心；

（7）加强窗口服务，优化服务流程，缩短预约、等候、检查化验取结果的时间；

（8）加强对门诊、住院、出院病员满意度问卷调查工作，不断改善医疗服务质量。

10 附件2：

面向社会开展

“第一目击者”院内大型培训方案

地点：十二楼多功能厅

时间：10月20（星期六）下午14:00（暂定）

参加人员：志愿者（拟定50人，具体按照招募报名的确切数字）

培训内容：创伤院前急救处置 培训器材：创伤急救中心准备

培训物资准备（话筒、音响等）：院办准备 现场氛围营造（展架）：宣传策划中心 培训人员：仲卫东、赵光玲等

第9篇：团市委三五志愿者便民服务活动方案

2006年3月5日是学习雷锋活动开展44周年纪念日，为了大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动学雷锋活动和青年志愿者行动不断深入开展，团市委、市青年志愿者协会决定3月5日在全市集中开展志愿者便民服务活动。特拟定活动方案如下：

一、参加对象

1、邀请市领导；

2、团市委、市青年志愿者协会相关

人员；

3、人民医院、中医院、卫生学校、司法局、珠海移动、珠海联通、珠海供电局、港口集团、中大五院/咨询中心、市地税局、市公安局、农信社、格力集团、市行政执法局、恒波通信、市疾病控制中心、珠海供水、格力集团和免税集团青年志愿服务队。

二、活动时间

2006年3月5日上午9：00——12：00

三、活动主场地点：珠海吉大免税广场

四、活动内容：医疗咨询、计生宣传、维修家电、理发、心理咨询等

五、活动要求

1、各单位开展志愿服务时要打出团旗和志愿服务队旗，佩戴团徽和志愿者徽章；

2、每个单位组织10名志愿者参加本次活动，现场为群众提供便民服务。3月5日上午8：30准时到指定的摊位部署场地（现场提供2张1米长桌子和6张椅子），各大医院服务队医务志愿者统一穿医务服装，各服务队自备车辆；

3、各单位将3月5日便民服务日安排表（见附件）填写好传真至珠海市青年志愿者协会秘书处。

六、其它事项

1、旗帜：团旗、志愿者会旗和队旗

2、拱门：“三·五”青年志愿者便民服务超市

七、媒体

由团市委办公室统一安排

第10篇：便民服务中心建设方案

为深入学习贯彻党的十七大精神，进一步优化我市经济发展环境，为基层企业和群众办事提供方便、快捷的政务服务，根据《安徽省2008年政务公开要点》（皖政办〔2008〕14号）文件精神，经市政府研究，决定建立各乡镇便民服务中心（以下简称“中心”）。特制订本方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕建设社会主义新农村目标要求，以畅通市、乡镇、村“三级服务体系”建设为主线，以依法行政为原则，以便民服务为宗旨，不断拓展服务项目和服务领域，全面推行政务公开，为我市经济又好又快发展创造优质高效的政务环境。

二、工作目标

乡镇行政服务中心建设工作的目标是：乡镇便民服务中心应坚持“应进必进”原则，凡于经济建设和人民群众生活密切相关的审批和服务事项，都应在“中心”集中办理，或全程代理服务，为广大群众提供更加优质高效的服务。

三、机构设置

乡镇便民服务中心是乡镇政府的派出机构，统一名称为“**乡镇便民服务中心”，并成立党支部，一名副乡镇长或党委委员兼任“中心”主任，负责日常工作，另选配一名干部为“中心”管理人员。

四、职责范围 乡镇便民服务中心的工作职责是：按照政府授权，面向辖区各类企业和人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，做好与市行政服务中心的日常联系、重大项目办理及业务对接、协调等相关事项。

五、管理模式

“中心”要建立健全科学合理的考核、考勤、学习、项目管理等管理机制，确保规范、高效、协调运转。窗口工作人员必须接受“中心”的统一管理，自觉遵守“中心”的各项规章制度。各乡镇政府纪检部门负责“中心”的效能建设监察，市行政服务中心管委会负责对“中心”的年度考核和业务指导。

（一）人员调配。

乡镇要重视“中心”工作人员的配备，应选派素质高、业务精的同志到“中心”窗口工作。“中心”工作人员的人事关系、工资关系仍在原单位，组织关系转入“中心”。工作人员实行双重领导，业务上接受原单位指导，日常工作接受乡镇便民服务中心领导和管理。

（二）项目进驻。

凡与经济建设、群众生产生活密切相关的审批服务事项都应进入“中心”窗口办理。项目进入“中心”后，原单位不得再行办理，确保窗口全权代表本单位办理相关审批服务事项。窗口单位对外提供的行政审批和服务事项要上报市行政服务中心管委会备案。

（三）项目办理。

1.直接办理制。对程序简单，可当场、当天办结或直接答复的一般事项即收即办；材料不全的，工作人员应一次性明确告知需补办的材料，材料补全后应当场办结。

2.承诺办理制。对需要审核或现场勘察的特殊事项，窗口人员受理后，出具《办件承诺单》，在限定时限内办结。

3.联合办理制。对需要两个或两个以上窗口单位办理的事项，由“中心”统一协调，同时受理，限时办结。

六、办公设施

各乡镇便民服务中心，在原乡镇农税大厅的基础进行组建（面积不少于100平方米），并做到四统一：

（一）统一门头及标牌，门头为银灰铝塑板，“中心”名称标牌（**乡镇便民服务中心）每字用90cm×60cm（长×宽）钛金铜字。

（二）统一办公区域。地面铺地板砖，墙面白色涂乳胶漆，柜台：65cm×85cm（宽×高）。席卡及上岗证，可参照市行政服务中心制定。

（三）统一进驻项目上墙公示标准，并印制告知单，内容包括：项目名称、许可条件、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、办理结果和收费标准。

（四）统一工作制度并上墙。

七、实施步骤

建立乡镇便民服务中心分三个阶段进行：(一)宣传发动阶段（7月10日至31日）。召开全市建立乡镇便民服务中心工作会议进行部署动员。各乡镇要召开专门会议，学习贯彻市有关文件精神，统一思想，成立领导小组，同时根据实际情况，制订切实可行的实施方案。领导小组名单和实施方案7月2 1日前报市领导小组办公室。

(二)组织实施阶段（8月1日至11月15日）。各乡镇根据实施方案，有步骤地做好场所选定建设、项目确定(由市法制办、市行政服务中心管委会审核)、人员选派和培训等各项工作，按期建成便民服务中心，并规范运行。

(三)检查验收阶段（11月16日至12月31日）。领导小组对各乡镇便民政务服务中心组织检查验收，并召开总结会，对先进乡镇进行通报表扬，对达不到要求的，通报批评，责令限期整改，确保12月底前各乡镇中心全部建成运行。

为进一步推进政府职能转变，拓展行政服务领域，转变工作作风，提升行政服务水平，更好地服务基层和服务群众，根据通政发［2008］15号文件《关于推进三级便民服务网络建设的意见》精神，为深化行政管理体制改革，强化乡镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立先锋镇便民服务中心，现制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，大力实施“阳光工程”打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的乡镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。

二、工作原则

(一)坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。

(二)坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。(三)坚持因地制宜原则。从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。

(四)坚持公开透明原则。开展“一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图”公示文本活动，并通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。

三、机构设置及其职责范围

先锋镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，设主任一名，由镇纪委书记孙伟俊担任，常务副主任由赵春慧担任，副主任由吴国祥担任。便民服务中心的工作职责是：

1、组织协调有关部门和各基层站所依法办理进中心的审批服务事项；

2、负责制定各项规章制度、管理办法并组织实施；

3、负责对服务窗口和窗口工作人员进行管理考核；

4、负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉；

5、对需上报上级行政审批服务中心办理的审批事项，提供咨询代办服务。

四、进驻单位及任务

根据岗位职能与职责，镇政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：民政、农经、劳保、企管、计生、信息服务、村镇建设、国土、广电、财政、工商等11家单位。

各进驻单位任务：

1、选配工作人员。各进驻单位要按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求，选配进驻中心的工作人员。

2、清理整顿审批、收费项目。各进驻单位要对本单位所有行政审批项目和行政事业性收费项目进行清理规范，并上报镇纪委。

3、公开行政审批、收费项目。行政审批项目和行政事业性收费项目经镇纪委收集审定后，要编印成册，并向社会张榜公布。

五、中心筹备工作小组

组 长：张正杰

副组长：孙伟俊 董 新 成 员：马秦芳 马群生 杨洪杰 李昕辉 周 丹 赵春慧 吴国祥

六、工作要求

1、建立镇便民服务中心是我镇进一步转变干部作风、优化经济发展环境的一项重要内容。各有关部门必须高度重视，从加强廉政建设、保持社会稳定、促进经济发展、提高工作效能的大局出发，积极组织筹建工作，努力把中心建成贯彻上级决议、指示的服务平台，保证“中心”高效有序运转。

2、便民服务中心实行“一站式审批”、“窗口式办公”、“一条龙服务”。要做到：（1）建立首问责任制、承诺服务制、限时办结制、办结公告制等行政责任制度，完善行政程序；（2）公开办事事项。审批内容、办事程序、审批依据、必备材料、办事时限、收费标准、办事结果、投诉电话、人员岗位卡等事项公开公示；（3）公开办事结果。办事结果每季度滚动性向群众公开；（4）对未能当场办理的事项要主动、及时地向服务对象给付办事回执，承诺办结时限，主动、自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为企业、群众提供便捷、高效的服务。

3、“中心”工作人员要认真实践“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，牢固树立“高效、廉洁、勤政、为民”的服务宗旨，按照“进一家门办成，盖一次章办好，交规定费办完，按承诺日办结”的要求，对符合规定的行政审批事项和应收的行政事业性规费，由便民服务中心统一受理、统一核算、委托代理、全程服务，增强审批、收费透明度，努力实现管理一流、服务一流的工作目标。

七、时间部署

1、村便民服务室：6月10日前全面落实到位，并开展对外服务。

2、镇便民服务中心：

（1）6月1日前，制定好实施方案、岗位人员到位、制定好大厅装修方案。

（2）6月10日前装修到位。

（3）6月20日前，办公桌到位，制度上墙，岗位职责到位，人员培训到位。

（4）6月30日前，对外办公

一、成立师古镇便民服务中心建设领导小组 其组成人员如下：

组 长： 刘利斌（党委书记）

赵

科（镇长）副组长：郭炳军（副镇长）

朱

智（党委副书记）

范小东（党委委员）成员：冷兴瑶（党政办主任）

蒲登凤（社会事务办主任）

李

波（农业中心主任）

魏华兵（经济发展办主任）

林朝寿（社会事业中心主任）

由群众工作办公室负责便民服务中心的组建和日常工作。

二、便民服务中心的职责及构成（一）、便民服务中心的职责

1、制定便民服务各项管理制度，并组织实施；

2、承担接受群众意见、建议和投诉工作，排查化解矛盾纠纷；

3、提供咨询服务，办理涉及群众工作的有关证照，为困难群体解困扶贫；

4、提供政务代办、诉求代理服务等工作；

5、接受市政务服务中心、群众接待中心、惠民帮扶中心的指导和监督，负责本中心与市政务服务中心、群众接待中心、惠民帮扶中心的协调工作。

（二）、便民服务中心的构成中心为镇政府综合协调服务机构，中心设立主任、副主任各一名，管理人员7名。主任由群众工作办公室主任、副镇长郭炳军同志兼任，副主任由群众工作办公室副主任、镇党委副书记朱智同志兼任。

乡镇具有行政审批职能、公共服务项目的，都应纳入中心管理。按照“政治强、业务精、作风硬”的标准，从镇属各职能部门现有人员中选派驻中心工作人员。中心工作人员实行双重领导，业务上接受原部门的指导，日常工作接受中心的领导和管理，在便民服务大厅上班。

中心具备以下权限：

1、人员调配权。窗口工作员不能胜任工作或有违纪现象，中心有权提出换人，所属的职能部门必须及时更换；各职能部门如需调整窗口工作人员，须经中心同意方可调整。

2、业务协调权。镇属各部门对外提供的审批和服务事项，中心有权进行检查、监督和管理。服务对象需要协办或委托代办，窗口工作人员又难以承办的事项，中心可责成相关部门落实专人办理。

三、便民服务中心的运行模式及服务项目

（一）、中心运行模式

中心坚持“应进全进、一门受理、充分授权”的运行原则，凡与经济建设、群众生产生活密切相关的审批服务事项都应进入中心办理。各职能部门必须授予窗口工作人员相应的审批权限，确保其全权代表本部门办理相关审批服务事项。中心实行服务项目、许可条件、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、办理结果和收费标准八公开。

中心实行“五制”办理：

1、直接办理制。对程序简单，可当场、当天办结或直接答复的一般事项即收即办；材料不全的，工作人员应一次性明确告知需补办的材料，材料补齐后应当场办结。

2、承诺办理制。对需要审核或现场勘察的特殊事项，窗口人员受理后，在限定时限内办结。

3、联合办理制。对需要两个或两个以上职能部门办理的事项，由中心统一协调，联合办理。

4、协助办理制。服务对象因业务不熟、申办有关事项确有困难的，窗口工作人员应予以指导，帮助起草、填写有关较为专业或较为复杂的申报资料。

5、委托代办制。接受群众委托到市政务服务中心有关窗口办理行政审批服务等服务事项。

（二）、中心的窗口设置及服务项目 中心共设置八个窗口。

1、领导接待窗口。主要内容为领导信访接待。每天安排一名镇领导班子成员在中心大厅坐班，接待群众来信来访。

2、信访与司法窗口。由司法所安排一名工作人员。主要内容为信访接待咨询与司法调解受理。

3、人口与计划生育窗口。由社会事务办安排一名工作人员。主要服务内容为：

（1）、办理计划生育服务证；（2）、办理再生育《生育证》；（3）、办理流动人口婚育证明；（4）、办理独生子女父母光荣证；

（5）、办理计划生育免费技术服务介绍信。

4、民政、劳动保障窗口。由社会事务办安排一名工作人员。主要服务内容为：

（1）、办理老年优待证；（2）、办理残疾人证；（3）、办理义务兵优待金；（4）、办理城乡特困家庭医疗救助；（5）、办理民政临时救济；

（6）、办理农村居民最低生活保证金；（7）、办理城镇居民最低生活保障金；（8）、办理失业证；（9）、办理再就业优惠证；（10）、农村养老保险金发放。

5、农业综合服务窗口。由农业服务中心安排一名工作人员。主要服务内容为：

（1）、农产品信息发布；（2）、农业新技术咨询；（3）、农业病虫害防治技术。

6、国土、村镇建设与工业服务窗口。由经济发展办公室安排一名工作人员。主要服务内容为：

（1）、村民申请宅基地用地的初审；（2）、国土、能源、环保；（3）、工业企业咨询服务；（4）、招商引资咨询服务；（5）、企业用工信息的发布。

7、房管所收费窗口。由镇房管所安排一名工作人员。主要服务内容为：

（1）、天然气费收取；（2）、水费收取；（3）、房租费收取。

8、文化广播服务窗口。由市广电局自行设立，镇社会事业中心安排一名工作人员。

四、建立健全便民服务中心工作制度

1、首问责任制；

2、一次性告知制；

3、便民代理制；

4、信访工作制；

5、信息报送制；

6、领导值班制；

7、督察督办制；

8、服务承诺制。

五、建立健全各项服务项目工作流程

1、建立便民服务中心网络，在各村设立便民代办服务点，确定代办服务员。

2、对所办理的各项服务项目设立详细的操作流程。明确办理条件、所需提交的资料、具体办理流程以及办理时限。

站街镇便民服务中心工作实施方案

站政(2009)31号

站街镇便民服务中心工作实施方案

构建社会主义和谐社会，要求政府深化行政审批制度改革，简化行政审批程序，规范行政行为，为生产经营者和人民群众提供优质、高效、便捷的服务。根据市政府有关精神，结合我镇实际，特制定站街镇便民服务中心工作实施方案。

一、工作目标

通过成立便民服务中心，形成政府行政审批、便民服务快速通道，进一步优化经济发展环境，搭建政府联系人民群众的桥梁，为社会提供更加高效、便捷的服务，树立政府在人民群众中的良好形象。

二、组织领导

为切实加强对我镇便民服务中心工作的领导，镇政府成立便民服务中心工作领导组，具体组成人员如下：

组 长：王继锋 镇长

副组长：邵玉龙 正科级组织员 李改红 纪委书记

成 员：闫 伟 党政办公室主任 杨 虹 财政所所长

杨 静 计划生育服务中心主任

李秋锋 农业服务中心主任

靳秀花平安建设中心主任

崔广振 经济发展办公室主任

马元锋 村镇建设发展中心主任

岳红伟 民政所所长

领导组下设办公室，由镇纪委书记李改红同志兼任办公室主任，党政办主任闫伟同志兼任办公室副主任，具体抓好便民服务中心工作的落实。

三、工作内容

（一）便民服务中心的设立

镇便民服务中心设立在镇政府，业务受市行政审批服务中心指导，主任由党政办主任闫伟同志兼任，副主任由经济发展中心副主任刘明辉同志担任。根据工作需要设置计生、劳动保障、民政、农业服务、村镇建设、综合等6个窗口，每个窗口设工作人员1名，各窗口工作人员由相关部门现有工作人员中政治素质高、工作责任心强、有相当文化程度的业务骨干组成，实行公开集中办公。

（二）明确工作职责

1、便民服务中心工作职责

负责制定便民服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；负责对便民服务中心服务窗口工作人员的监督、管理与考核；负责对进驻便民服务审批中心项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调、督察；受理对便民服务中心工作人员违规违纪行为的投诉；负责投资项目及其他事项的全程免费代办工作。

2、便民服务中心服务窗口工作职责

负责受理服务对象的政策咨询；办理公民、法人和其他组织申领各类证照事务、核发各类批准文件；提供与人民群众生产生活关系密切的有关公共服务。

（三）入驻窗口、项目及职能

1、计生窗口

（1）项目：农业、非农业一孩生育证；农业、非农业二孩生育证；流动人口婚育证明；伤残儿鉴定；独生子女光荣证。（2）职能：负责全镇辖区计划生育相关审批事项的申报办理、管理及服务。

（3）进驻人员：陈朝霞

2、劳动保障窗口

（1）项目：再就业优惠证；为农村劳动力、下岗失业人员提供就业信息、新增劳动力就业登记、职业介绍、技能培训；协助办理社会保险，申请小额担保贷款。

（2）职能：负责全镇辖区劳动保障、再就业、社会保障等方面的审批申报及事务办理。

（3）进驻人员：张丽

3、民政窗口

（1）项目：最低生活保障金审核；农村“五保户”的办理；大病救助；临时救助。

（2）职能：负责全镇辖区居民民政事务受理申报及事务办理。

（3）进驻人员：赵利霞

4、农业服务窗口

（1）项目：林业采伐；水面养殖使用证；水利资源的利用及水土保持工作；农业机械的购买和推广；农业技术服务。（2）职能：负责全镇辖区涉及农业方面审批项目的受理、申报。

（3）进驻人员：柴杏梅

5、村镇建设窗口

（1）项目：镇土地后备资源开发；镇土地开发；村镇建设、道路交通规划；建设拆迁。

（2）职能：负责全镇辖区有关村镇建设、房产管理以及土地、道路交通管理。

（3）进驻人员：范红梅

6、综合窗口

（1）信访窗口：负责全镇辖区群众来信来访接待工作及相关法律法规咨询工作。

进驻人员：崔晶晶

（2）安全窗口：负责全镇安全法规宣传咨询及安全监督检查工作。

进驻人员：邰伟锋

（3）司法窗口：负责全镇辖区法制宣传、矛盾纠纷调解、法律咨询服务、“两劳”帮教；法律顾问；合同审查纠纷等工作。

进驻人员：崔晶晶

四、方法步骤

(一)宣传发动阶段(5月11日－5月15日)召开镇党政联席会议，研究部署成立便民服务中心工作，召开全体机关干部会议，传达上级文件精神，统一思想，提高认识，为成立便民服务中心打下坚实的基础。

（二）调查摸底阶段（5月18日－6月5日）镇机关各部门根据上级精神，结合工作实际，将那些与广大企业和人民群众生产、生活密切相关的行政许可、公共服务事项认真梳理后，按照便民、利民的原则，能进驻的全部进驻窗口，并从现有工作人员中按照要求认真选配各窗口工作人员，经党政联席会议研究确定后组织实施。

（三）筹建机构阶段（6月7日－7月7日）

根据工作需要，配齐便民服务中心电话、电脑、打印机、复印机、档案柜等必要的办公机具，建立健全各项规章制度并装框上墙，满足办事群众的需求和网上办公的需要。

（四）进驻办公阶段（7月21日－8月7日）要严格按照批复的方案，我们将于2009年8月7日前全部进驻实行一站式办公。

五、工作要求

（一）统一思想，提高认识。建立镇便民服务中心是转变政府职能、改革管理体制的有效途径，是优化我镇经济发展环境，服务广大人民群众的迫切需要。镇各相关部门要高度重视此项工作，列入重要议事日程，加强领导，扎实推进。

（二）大力宣传，营造氛围。要通过多种形式，大力宣传此项工作的必要性和重要性，宣传建立便民服务中心工作的内容、方法和要求，在全镇营造浓厚的便民服务舆论氛围。

（三）建章立制，加强管理。在建设便民服务中心过程中，要建立健全各个窗口的各项制度，建立和完善督查、管理、考核、奖惩等各项工作机制，创新为民服务内容，探索为民服务方式，提高为民服务水平，切实实现一站式办公、一条龙服务，进一步转变政府职能，优化发展环境，为办事群众提供公开透明、便捷高效的服务。

巩义市站街镇人民政府 2009年6月11日

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