零售业内务部岗位职责

作者：萝卜干 | 发布时间：2021-04-14 07:08:43 收藏本文下载本文

第1篇：零售业市场督导岗位职责

零售业市场督导岗位职责

职责是每个工作者所必须的;职责的所在就是每个工作者做好自己的工作;职责关系到每个工作者的成长。下面是我整理的零售业市场督导岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

零售业市场督导岗位职责1 1.为客户提供符合公司要求的专业服务，保证当期销售业绩目标的实现及稳定提高;2.执行既定的市场促销计划，以达成公司的市场目标;3.按照公司规定的工作标准做好门店拜访和日常维护工作，如产品陈列、货架排面整理、销售订单、新品卖进等等，保证客户有不同产品的合理库存量和健康的库存周转率;4.保持并发展与客户的良好合作关系，以保证得到及时的客户与市场讯息并反馈到主管，加强产品在市场上的统一调控与运作;5.及时地向直接主管提供关于竞争对手的相关市场活动和价格变化的讯息和简要分析;6.严格按照公司标准进行商务运作，以建立并提高公司的品牌形象。零售业市场督导岗位职责2 1.带领下属促销员或和所负责的经销商门店店员一起完成公司制定的门店销售目标

2.按照公司要求，贯彻实施各类终端活动，保持对终端质量的持续监督和不断改善.3.按照公司要求，对店面人员(促销员、经销商店员、临促)进行公司要求传达和解释，使店面人员正确、完整的向消费者传递信息，解释索尼的产品价值。

4.按照公司要求，对终端的资产物料进行管理，并在公司的许可下，对其进行调拨、回收、盘点、存档等工作。

5.通过组织、发起各类活动来不断的提高店面人员的业务技能水平(终端操作、服务质量、礼仪规范、销售话术、产品知识、演示操作等)6.对店面人员的日常工作进行指导，监督和管理。

7.按照公司要求，按质按量的收集各类数据、信息，并加以反馈。 8.对公司的销售工作提供支援零售业市场督导岗位职责3 1、定期对经销商、终端门店、导购员进行培训，包括产品知识、性能、导购技巧等;2、规范终端标准及市场样板店建设，负责终端零售提升(品牌形象、终端销售业绩等);3、提供市场趋势、需求变化，竞争对手和客户反馈方面的准确信息;4、督导区域建设及业务开展工作;5、收集信息，对所负责的各项指标进行分解和实施。零售业市场督导岗位职责4 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务;3、做好门店分工管理工作;4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;6、掌握门店各种设备的维护保养知识;7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;8、负责对员工的培训教育。零售业市场督导岗位职责5 1、跟进每日所辖店铺数据上报的准确性、及时性。2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。

4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。

5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。

第2篇：零售业市场督导岗位职责简单优秀满分

零售业市场督导岗位职责2019简单优秀满分模板

责任拓宽发挥的空间，责任决定施展的成就。企业社会责任认证是企业全球化的通行证。下面是的零售业市场督导岗位职责2019简单优秀满分模板，供你参考，希望能对你有所帮助。

1.为客户提供符合公司要求的专业服务，保证当期销售业绩目标的实现及稳定提高;

2.执行既定的市场促销计划，以达成公司的市场目标;

3.按照公司规定的工作标准做好门店拜访和日常维护工作，如产品陈列、货架排面整理、销售订单、新品卖进等等，保证客户有不同产品的合理库存量和健康的库存周转率;

4.保持并发展与客户的良好合作关系，以保证得到及时的客户与市场讯息并反馈到主管，加强产品在市场上的统一调控与运作;

5.及时地向直接主管提供关于竞争对手的相关市场活动和价格变化的讯息和简要分析;

6.严格按照公司标准进行商务运作，以建立并提高公司的品牌形象。

1.带领下属促销员或和所负责的经销商门店店员一起完成公司制定的门店销售目标

2.按照公司要求，贯彻实施各类终端活动，保持对终端质量的持续监督和不断改善.

3.按照公司要求，对店面人员(促销员、经销商店员、临促)进行公司要求传达和解释，使店面人员正确、完整的向消费者传递信息，解释索尼的产品价值。

4.按照公司要求，对终端的资产物料进行管理，并在公司的许可下，对其进行调拨、回收、盘点、存档等工作。

5.通过组织、发起各类活动来不断的提高店面人员的业务技能水平(终端操作、服务质量、礼仪规范、销售话术、产品知识、演示操作等)

6.对店面人员的日常工作进行指导，监督和管理。

7.按照公司要求，按质按量的收集各类数据、信息，并加以反馈。

8.对公司的销售工作提供支援

1、定期对经销商、终端门店、导购员进行培训，包括产品知识、性能、导购技巧等;

2、规范终端标准及市场样板店建设，负责终端零售提升(品牌形象、终端销售业绩等);

3、提供市场趋势、需求变化，竞争对手和客户反馈方面的准确信息;

4、督导区域建设及业务开展工作;

5、收集信息，对所负责的各项指标进行分解和实施。

1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

2、执行总部下达的各项任务;

3、做好门店分工管理工作;

4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;

6、掌握门店各种设备的维护保养知识;

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

8、负责对员工的培训教育。

1、跟进每日所辖店铺数据上报的准确性、及时性。

2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。

4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。

5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。

第3篇：零售业(超市)管理架构与各部门职责

总

经

理

室

总经理室在董事领导和监督下负责处理本公司所有经营管理及发展事务，并强化全体员工的经营服务意识，创造良好的社会效益的经济效益，实现董事会确立的经营目标。总经理为本公司内部的最高执行首长，副总经理和总经理助理协助总经理工作，对总经理负责。

1、拟定本公司的经营目标及工作计划，报董事会批准后执行。

2、督促公司各部门、各门店拟定部门、门店工作目标及执行计划。

3、出席董事会及股东会，接受咨询，将董事会决议事项转达给所属人员，并执行该项决议。

4、拟定及修正本公司组织系统，决定人员配备及任用资格。

5、决定本公司内部授权程度及责任中心。

6、签聘及决定本公司干部、管理人员及技术人员的任用。

7、决定人才开发计划及考核、晋升、加薪等政策。

8、监督、指挥及支援各部经理及其部属完成工作目标。

9、主持协调会议，仲裁及防止各部门的冲突。

10、亲临现场处理公司紧急事务。

11、评估各部门工作成效、检查及修订各部门工作目标。

12、评估各部门、各门店干部的工作表现，检查及修正各部门、各门店干部及其所属人员的委任。

13、其它由董事会指定的工作及自行发展的新工作。

办

公

室

办公室是总经理的办理机构,也是公司的协调部门,是承上启下、沟通各方的枢纽。

一、工作职责

1．有关公司公文的公字处理、查催与追踪事项。2．公司会议议程的编排及记录印发保管事项。3．各项通知撰拟协调事项。4．综合性计划、报告、总经撰拟事项。5．有关公司印信保管事项。6．公司法律事务联络处理。7．公司档案管理及公司重要合同保管与联系及条文增删、修改的建议事项。8．公司大事经要汇总事项。9．考察研究、调查、计划的建议处理事项。

10．秘书业务及公司重要合同保管与联系及条文增删、修改的建议事项。11．图书、文物的搜集、整理、保管。12．顾客投诉的接待及处理。

13．事务、办公用品、图书、杂志、报纸的采购、订阅及管理事项。

14．公司领导重要活动日程安排以及上级领导和有关单位来访客人的接待工作安排。

15．公司总部食堂的管理事项。

16．公司总部环境卫生、安全的管理事项以及不属于其他各部门的庶务。17．总经理室临时交办事项的协调处理。

二、岗位责任制

（一）办公室主任

1、负责本部室日常工作和安排。

2、负责公司的文字处理和对外宣传的管理。

3、负责公司所有文字收发存档的管理。

4、负责对外接待和会议安排的管理。

5、负责公司行政后勤保障工作的管理。

6、负责完成领导所交办的其他各项工作。

7、办公室主任助理协调主任搞好办公室管理工作。

（二）文秘

1、负责公司工作总结、工作意见的起草。

2、负责以公司名义发出的各种文件、函件的起草审核。

3、负责公司新闻宣传、对外信息发布。

4、负责基层单位的报告处理及安排。

5、负责外地关系单位及上级部门领导来公司参观、访问、学习的接

待安排。

6、负责以公司名义举办的各类会议的组织安排。

（三）文印档案人员

1、及时收文、登记，并按领导要求及时送阅，有送阅手续。

2、公司发文、发函及时存档和发送。

3、有关XX超市报导及时收集、整理、归档。

4、文件、材料按时打印完成。

5、打印文件正确、清晰。

6、做好电脑打印机等相关设备的保养、维护工作。

7、及时完成领导交办的其他各项工作。

（四）接待投诉咨询人员

1、负责消费者来信、来电及来人的咨询和投诉。

2、接侍客户的有关咨询和投诉。

3、接待企业内部员工的咨询和投诉。

（五）总部保洁员 1．负责公司总部办公区域公共场所的清洁卫生。2．负责总经理助理以上领导办公场所的清洁卫生。3．负责七楼培训中心的清洁卫生。4．负责总部办公大楼的环境卫生。

（六）办公用品发放人员

1、各部门、各门店办公用品，有生鲜加工门店的生鲜加工相关用品的采购。

2、各部门、各门店办公用品，有生鲜加工门店的生鲜加工相关用品

领用。

3、新开门店办公用品、卫生用品的配送。

（七）总部食堂工作人员

1、负责公司总部部门工作人员及部份客户午餐及晚餐。

人

事

部

一流的企业，需要一流的人才。因此，人力资源的开发和管理是公司持续、稳定和健康发展的保证。

一、部门工作职责

1、人事制度的草拟、公布、执行及解释。

2、人员的招聘、到职、考核、考勤、请假、调配、奖惩、升迁、福利、抚恤、离职、退休等事项的审查办理。

3、组织结构和人员编制的设定和控制。

4、员工名册、劳动合同和档案等人事资料的建立、分析、保管。

5、社会保险事务的联络及有关社会保险质疑的解释。

6、薪资的核发。

7、劳动争议的协调与处理。

8、总经理室临时交办的其它事项。

二、岗位责任制

（一）部门经理（副经理）

1、主持人事部全面工作。

2、主持制定部门各项管理制度和工作流程。

3、组织、督导部门全体工作人员实施工作计划和日常

人事管理工作。

4、主持部门部务会议，传达总经理指示和公司管理信

息。

5、培训、考核、奖惩下属工作人员，调动全体人员的工作积极性，努力提高工作效率和工作水平。

6、审核部门报表、请示、报告等文稿。

7、协调同其他部门的关系。

（二）劳务员

1．在部门经理的领导下守成人力规划、统计、招

聘、调配等工作。

2．根据劳动市场诉变化和公司经营的需要，编制

年度、季度用工计划，科学安排人力，节约人力成本。

3．熟悉各种劳动用工法规和公司用工标准，严格

依法招工、用工。

4．管理劳动合同，完善用工手续，协调有关部门

调解劳务纠纷。

5．制定劳动保护和福利保险制度，保障员工的合法权益。

6．有关社会保险业务办理。7．完成部门经理交办的其它工作任务。

（三）劳资员

1、在部门经理的领导下负责员工薪资的管理、发放、控制等工作。

2、根据公司董事会的决定和总经理的授权，拟定基

本工资管理制度和年度工资调整计划，并严格执

3、4、5、6、7、（四）

1、2、3、4、5、行。

建立工资台帐，准确记录每月工资发放情况，及时向领导提供工资信息，有效控制工资总额的变动。

审核部门及门店送来的员工考勤资料。

为新入职员工起薪，为离职工停薪，根据各部开出的扣罚通知单通知单通知财务部对违经员工实施扣罚。

核发员工加班工资及其他津贴费用。完成部门经理交办的其它工作任务。人事员

在部门经理的领导下负责对员工的考核、评估、任免、奖惩及日常的行政管理工作。

制定对员工的考核管理制度，并指导有关部门贯彻执行。

调查、处理员工重大违纪问题。考核拟提任人员。

草拟部门有关规章制度和发文通知。

物

价

质

管

部

价格是市场竞争的重要杠杆，质量是企业的生命。做好物价工作，提高商品质量和服务质量，是物价质管部的最终目的标。

一、部门工作职责

1、负责公司商品物价工作；

2、负责商品质量管理工作；

3、市场价格调研工作；

4、新开设门店办理卫生许可证工作；

5、指导门店处理消费者重大质量问题投诉工作；

6、直接或指导相关部门接侍和处理政府职能部门包括卫生、质监、工商等行政管理部门的经济检查工作；

7、对基层进行相关商品物价及质量管理培训工作。

8、负责完成公司领导交办的其他各项工作。

二、岗位责任制

（一）经理

1、负责本部门日常工作的安排及全年工作总结，对总经理室负责。

2、负责对部门内部各岗位主管、主办工作的指导监督考核工作。

3、负责以部门名义对外传递书面信息的审核工作。

4、负责部门内部全面管理协调工作。

5、负责商品物价核对指导安排市场价格调研工作。

6、负责公司商品卫生质量管理工作。

7、负责完成领导交办的其他各项工作。

（二）物价岗位

1、负责商品价格的制定及报审工作。

2、负责供应商档案的建立工作。

3、负责市场价格调研工作。

4、负责进货商品标签及质量审核工作。

5、负责供应商价格资料的收集整理存档工作。

6、负责对门店关于商品价格的咨询处理指导和检查工作。

7、负责领导交办的其它各项工作。

（三）商品促销岗位

1、负责商品促销工作的正常开展

2、负责与特价海报承办单位的衔接复核监督工作。

3、负责对处理与协调政府职能部门的经济检查工作。

4、负责指导门店商品质量管理及处理商品质量投诉工作。

5、负责供应商索证中除报价单以外所有证件管理工作。

6、完成领导交办的其它各项工作。

多

种

经

营

部

多种经营是公司整个经营工作的一项重要内容。生产并经营自己的定牌产品，才能发挥自己的特色，特别是在商品经营越来越微利的时代，从经营商品到经营品牌，可以获得垄断性的高额利润。

一、部门工作了职责

公司定牌商品经营计划的拟定及经营情况的跟踪分析。公司定牌商品的开发、推广和管理。门店内部场地出租和联营事项的管理。公司及所属单位营业执照的办理和管理。总经理室临时交办事项的办理。

二、经理（助理）岗位责任制

1．负责公司及所属分支机构设立时的营业执照办理及发展过程中营业执照变更、年检工作，确保公司及分支机构经营的合法性。

2．负责处理各级工商管理部门经济检查中发现的与经营范围有关的事务，确保各分支机构的正常经营。

3．负责“XX超市”商标的管理，扩大“XX超市”商标在各行各业的商标注册，以保证“XX超市”品牌商品的生产。

4．负责联系、接洽“XX超市”定牌商品的生产，以扩大“XX超市”知名度。5．负责各分支机构“引厂进店”商品的接洽，扩大超市经营品种。6．负责各分支机构场地租赁项目的接洽，增加公司的收益。7．负责外单位在各分支机构进行售票活动的接洽。8．负责各社会公共事业项目进入分支机构操作的接洽。9．负责完成总经理室交办的临时工作。