新闻发言人岗位职责
第1篇：新闻发言人的职责
新闻发言人的职责
篇1：新闻发言人的素质和职责 新闻发言人的素质 政治素质
一、新闻发言人要有什么样的政治素质?
（一）较高的马克思主义理论修养和思想政策水平
（二）坚定的政治信念和清醒地政治头脑
（三）规范的职业道德素质
1、对国家、政府和组织的忠诚
2、对媒体和受众公正坦诚
二、如何培养新闻发言人的政治素质 一句话就是，注重学习，培养良好的政治理论素养。
（一）注重学习，首要的就是深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论和三个代表重要思想。
（二）注重学习，就必须发扬理论联系实际的学风。 媒介素质
一、媒介素质的定义 所谓媒介素质，是指人们对各种媒介所传播信息的选择、诠释、认识、利用、质疑和评估的能力。
二、媒介素质的基本内容
（一）熟悉新闻传播理论和新闻传播史的主要知识
（二）掌握新闻传媒业务知识和技巧
（三）树立新闻法制和懂得新闻职业道德素质
三、具备媒介素质的重要作用
1、媒介素质使新闻发言人懂得什么是新闻，应当发布什么样的新闻，怎样适时、恰当、准确的发布新闻。
2、媒介素质使新闻发言人懂得怎样和新闻传媒打交道，怎样回答记者提问，怎样与传媒和谐相处。
3、媒介素质还能帮助新闻发言人不断总结经验，从新闻传播理论的高度，去正确总结分析新闻发布工作的具体案例，不断提高。
四、培养新闻发言人媒介素质的主要途径
（一）加强学习，积极培养
（二）努力实践，不断积累
（三）努力与新闻传媒朋友交朋友 科学素质 科学素质是指公民了解必要的科学知识，具备科学精神和科学世界观，用科学态度和科学方法判断、处理各种事务的能力以及理解包括科学及技术内容的公共政策议题的能力。新闻发言人应建立什麽样的科学素质?
（一）求真务实的科学态度
（二）缜密严谨的逻辑思维
（三）迅速快速的反应能力
（四）渊博精深的科技知识
（五）充满人文关怀的科学解读 如何培养新闻发言人的科学素质?
（一）在实际工作中做个有心人
（二）日积月累方成大器
（三）巧借外力，新闻培训班里练功夫 公关素质
一、新闻发言人公关素质的基本内容
（一）良好的个性品质
1、要有坚强的意志
2、要有开放的性格
3、要有原则性、灵活性
4、要有广泛的兴趣和爱好
（二）较强的公关能力
1、组织协调的公关能力
2、语言表达艺术: 机智幽默、个性风采、随机应变
（三）严谨的工作作风
二、如何培养新闻发言人的公关素质
1、转变思想观念，强化公关意识。
2、加大培训力度。
3、拓展实践锻炼渠道。 语言和知识素质
一、高超的语言技能
二、广博的知识结构
（一）要有丰富的、广博的学识
（二）要有特定的专业知识
（三）要有心理学知识和外语能力
三、临场的应变能力
1、灵活的把球踢给对方
2、诱导否定、避正答偏
3、幽默、敏捷的反应 篇2：XX县政府新闻发言人职位说明书 XX县政府新闻发言人职位说明书 杨屹 政治与公共管理学院2班 20130840231 篇3：公司新闻发言人制度 新闻发言人制度（初稿）第一节 总则 第一条 为加强XXX公司的对外宣传和沟通，建立健全新闻发言人工作体系，规范公司新闻 发布工作，为公司发展赢得广泛的理解和支持，根据国家相关法律规定，结合公司实际，制定本制度。第二条 新闻发言人工作应遵守新闻宣传纪律和有关保密规定，维护公司合法权益；应坚持正 确的舆论导向，展示良好企业形象。第二章 工作职责 第三条 公司新闻发言人由分管宣传的副总担任，代表公司对外发布新闻。第四条 新闻发言人主要职责：
1、协调、指导新闻发布筹备、实施工作；
2、审核新闻发布建议、新闻发布稿和新闻答问口径；
3、主持新闻发布会；
4、代表公司对外发布新闻、声明和有关重要信息； 第五条 新闻发布工作实行归口管理。公司总经办（新闻中心）为新闻发布工作的归口管理部 门，协助新闻发言人开展新闻发布工作。第六条 总经办的主要职责：
1、研究分析外部舆情，对需要发布信息、澄清事实或加强宣传的新闻事件，提请新闻发言人对外发布信息；
2、梳理内部工作情况，就相关专业部门提出的新闻发布需求，提请新闻发言人对外发布信息；
3、组织实施新闻发布工作，拟订新闻发布工作计划、策划方案，会同相关专业部门起草新闻发言稿；
4、当公司内外部发生公关危机时，组建危机紧急处理小组；
5、做好新闻发布的会务工作；
6、协调相关部门和单位参加发布活动，邀请相关新闻媒体采访报道；
7、跟踪媒体报道情况和社会舆论反应，开展新闻发布效果评估，向新闻发言人反馈信息，提出工作建议；
8、完成公司新闻发言人交办的其他工作。 第七条 有关部门的主要职责：
1、提供专业背景资料，协助总经办起草新闻发言稿；
2、参加新闻发布会，补充解答新闻媒体提出的问题；
3、根据新闻媒体要求，补充提供专业技术资料；
4、在各自权限范围内，针对不同的危机类型（自然灾害、事故灾难、公关危机、内部危机）编制危机应急预案；
5、根据新闻媒体提出的问题，对本部门（专业）存在的问题进行整改。 第三章 新闻发布的内容和形式 第八条 新闻发布的主要内容包括：
1、重要节点新闻发布。当公司获得重大业绩或取得重大荣誉时，集中对外发布消息，向社会各界展示XXX公司良好形象。
2、应急新闻发布。应急新闻发布工作是指针对各类突发事件，对可能涉及或已经涉及公司形象的负面报道进行的新闻发布工作。
3、针对社会舆论对本公司的重点关注点，及时发布权威信息，解疑释惑。
4、其他需要发布的重要事项。 第九条 新闻发布可采取以下方式：
1、新闻发布会；
2、新闻通报会（包括记者招待会等）；
3、以新闻发言人的名义发布新闻、声明；
4、组织新闻记者集体采访或单独采访；
5、公司网站、企业官方微博等发布；
6、其他形式或渠道的新闻发布。 第四章 新闻发布工作机制 第十条 新闻发布工作实行审批管理。新闻发布的主题和内容由总经办或总部各部门根据工作需要提出，报请公司分管副总审批后实施。第十一条 新闻发布的工作程序：
1、明确发布主题。根据年度新闻发布计划和工作需要、突发应急事件分析结果或社会舆情分析结果，以及媒体采访要求等情况，由总经办、有关部门等有关方面提出发布需求，执行审批程序，明确新闻发布主题。
2、收集发布资料。新闻发布材料一般包括新闻通稿和背景材料。新闻通稿主要介绍要发布的主题内容，应形成书面材料并在会上散发；背景材料应根据一个时期工作的热点和难点问题，做必要的答复准备。必要时，还可准备宣传视频、宣传册等资料。上述材料由参加发布的相关部门提供，总经办负责汇总把关，报公司分管副总审定。
3、制定发布方案。新闻发布归口管理部门根据实际情况选择适当的新闻发布时机和形式，制定相应的新闻发布工作实施方案，协调相关部门，起草新闻发布稿，报新闻发言人审核。
4、邀请相关媒体。根据发布需要，邀请相关新闻媒体。
5、实施新闻发布。以公司名义召开的发布会，一般由新闻发言人发布，除新闻发言人外，其他发布人员由总经办提出建议后，报公司分管副总确定。
6、事后效果评估。新闻发布后，总经办回顾发布流程，跟踪媒体报道情况，评价发布效果，总结发布工作，及时向新闻发言人、有关部门反馈。第五章 附则 第十二条 本规定由公司总经办负责解释。第十三条 公司下属子公司可根据实际，参照本制度制定具体实施办法。第十四条 本规定自印发之日起实施。
第2篇：新闻发言人.
新闻发言人制度
为了使医院形成完备的信息公开制度，确保医院对外发布信息的客观、真实性，保障 公众知情权、参与权、监督权，特制定新闻发言人制度。
一 发布原则
1 坚持党的基本路线，坚持正确的舆论导向，坚持团结、稳定、正面宣传为主的方针，有利于推进工作。
2 紧紧围绕医院中心工作和社会各界普遍关心的热点难点问题，及时发布有价值的新闻。
3 新闻发布的内容要准确、及时、公正、严谨。4 实行新闻发布归口管理，一条渠道对外。
5 严格按照县委和上级主管部门的要求，按权限发布新闻。二 发言内容
1 一定时期内社会普遍关心的热点、难点问题及解决意见或工作措施。
2 突发公共卫生事件基本情况、处置意见及结果。
3 针对外界对医院工作所产生的误解、疑虑，以及歪曲和谣言，通过发布权威信息，解疑释惑，澄清事实，驳斥谣言。
4 发布重大新技术新项目开展情况。5 其他需要向社会发布的重要信息。三 发言人职责 1 及时深入调查重大事件的真相，熟知事件的全部过程和关键环节。
2 熟知与事件相关的法律、法规、医院常规和事件的逻辑关系。3 特别重大事件的新闻发言必须医院领导班子集体讨论后经特别授权发言。
4 要加强与新闻媒体和社会各界的联系，保持经常的联络沟通，有较为融洽的社会关系。
5 本院各部门、各科室要及时向新闻发言人报告情况，支持协助发言人全面了解情况。6 作新闻发言时要做到仪表端庄、语言文明、措词准确、阐述清楚。
继续医学教育管理制度
继续医学教育是继毕业后的一种终生教育，从事卫生工作的各层次、各专业技术人员必须参加继续医学教育。
一 继续教育内容
1 员工必须参加与工作岗位相关的继续教育，并作为年度考核、晋升、聘任、执业再注册的基本要求。
2 医院为员工在职教育和培训提供必要的场所和设备，以利于自身和专业的发展。
3 继续医学教育的类型： 3.1 院内培训
3.2 市级及以上继续医学教育学习班或学术会议 3.3 国内或国际进修与学习3.4 在职学历教育
3.5 发表论文、出版专著，专利，获得科研立项、奖励 3.6 网络教育等
4 继续医学教育的主要内容： 4.1 公共必修课
4.2 患者安全和持续质量改进教育 4.3 消防安全 4.4 感染控制
4.5 急救知识与技能，如 CPR 等 4.6 与本职工作相关的技能和知识 4.7 各领域的新技术、新进展
4.8 根据医疗实践的发展而有必要增加的培训和教育项目 5 科教部负责协调与安排相关的院级培训项目。
6 科教部或相关部门负责将教育、培训的安排以一定方式事先告知相关员工。
6.1 院内网上通知。6.2 其它方式通知。
7 各科室主管应充分考虑员工的继续教育和培训需求，在保证医疗质量的同时，为其提供充分的学习机会和时间。包括：
7.1 安排参加医院规定的必修项目。7.2 安排部门内的定期业务学习。7.3 其它院内外的学习与进修。8 有关科室员工应按照各部门的规定参加科室内组织的定期学习与培训。
二 继续医学教育年度考核
1 考核时间：每年 7 月 31 日前完成全体卫生专业技术人员继续医学教育学分审核。
2 考核周期：上一年的 7 月 1 日至本年的 6 月 30 日。3 考核者：科教部 4 考核内容及要求：
4.1 院内培训及考试符合医院规定的要求。4.2 完成省继续医学教育中心相关要求。a 公共必修课
b 授予学分：其他形式的学习必须在科教部登记审核后授予相应学分，如在职学历教育、外出进修、参加学习班、发表论文、出版专著、获得科研立项、奖励、专利等
c 学分要求：每年不低于 25 学分，其中Ⅰ类学分不低于 5 学分。
5 学分证等学分材料上交时间
5.1 外出进修结业证、参加学术会议学分证、发表论文复印件、成果证书复印件等在科教部登记审核费用时上交。
5.2 其他学分材料复印件分别在 6 月和 12 月集中上交科教部。6 考核方法
6.1 根据继续医学教育学分授予办法对院内培训授予学分，并进行审核。
6.2 依据省市公共课程学习要求，审核公共课程学分。6.3 通过继续医学教育管理系统录入日常学分，建立个人电子档案，审核年度学分。
7 考核结果
7.1 完成我院与省市继续医学教育中心要求学习的内容，满足学分要求：每年不得低于 25 学分，Ⅰ类学分不低于 5 学分，视为年度考核合格。
7.2 科教部于 7 月 31 日前出具审核结果，报人事部。三 继续医学教育任期考核
1 考核对象：拟申请中级及以上专业技术职务考试、评审或聘任的卫生专业技术人员。
2 考核周期：5 年，即由当年向前推算五年的 7 月 1 日至当年的 6 月 30 日。
3 考核者：省继续医学教育中心
4 考核要求：只有通过每年的继续医学教育年度考核，才能申报任期考核，科教部审核材料后，统一上交聊城市卫生和计划生育委员会。
5 合格标准：凡考核周期内平均每年取得继续医学教育学分不少于 25 分，当年所获学分不低于 25 分，累计达 125 分，任期内 I 类学分不低于 25 学分，且同时具有相关公共课程学分证者（具体要求见当年任期考核通知），可认定为继续医学教育任期考核合格。
四 继续医学教育考核结果使用
1 继续医学教育年度考核：与人事部员工年度考核挂钩。2 继续医学教育任期考核：与技术职务聘任、晋升、执业再注册挂钩。
卫生技术人员岗位任职资格管理制度
为了加强我院卫生技术人员任职资格管理，确保我院医疗质量和医疗安全，根据国家相关法律法规和省、市卫生行政部门有关文件精神，结合我院实际，特制定本制度。
一 岗位任职资格
1 诊断治疗类岗位：必须获得国家教育和卫生主管部门认可的普通全日制医学专业大学本科以上学历，取得医师资格证并进行注册。
2 护理类岗位：必须是国家教育和卫生主管部门认可的普通全日制大专以上护理、助产专业学历，取得护士执业证。
3 其他类卫生技术岗位：除有医师资格和护士资格要求的岗位外，其他卫生专业技术岗位，学历必须是本岗位专业或相关专业普通全日制大学本科以上学历。有专业技术任职资格要求的岗位，需取得所从事专业的初级职称。包括药剂、检验、影像类。
二 执业资格准入规定 1 有执业资格要求的岗位，必须取得相应岗位的执业资格证书，并进行执业注册后方可执业。医疗人员必须取得医师执业证书，护理人员必须取得护士执业证书。
2 医疗人员必须严格按照执业证书注册的执业地点、执业类别、执业范围进行执业，严禁超范围执业。医师执业类别、执业范围等注册事项发生变化时，应及时申请 变更。
3 对新调入我院有执业资格的医疗、护理人员，必须在进入工作岗位前先办理执业地点变更手续。
4 已取得执业助理医师资格的人员，必须在执业医师指导下从事各项诊疗活动，不能独立执业。
5 护士执业证书有效期届满需继续执业的，必须提前三十日向单位提出申请，进行延续注册。
三 其他特殊岗位人员任职资格
1 从事母婴保健工作的人员，需持有《母婴保健技术资格证书》。2 从事特殊工作岗位的护理人员，必须经过相应岗位技能培训，取得卫生行政管理部门核发的上岗证方可上岗。
3 大型医疗设备操作人员，必须经过相应岗位技能培训，取得卫生行政管理部门核发的上岗证方可上岗。
四 主管部门对专业技术人员任职资格进行监管
1 新入院专业技术人员，必须经过岗前培训合格后方能上岗。转科转岗人员，必须经新科室主管进行相应岗位的上岗前培训后方能上岗。2 取得相应专业任职资格的人员，经医院审核，开通医院信息系统权限方能独立执业。
3 来院进修人员须经过医院授权，并在上级医师的指导下执业。4 外来短期工作人员的技术资质由医务部进行审核，审核合格后方可在我院工作。
5 医疗人员必须严格执行医疗技术准入与手术分级管理制度，严禁越级开展手术。从事高危操作项目者，必须经医院授权方可从事该项操作，高危操作项目的授权由医院医疗技术管理委员会负责。其它有权限要求的，按相关规定执行。
6 主管部门对卫生专业技术人员的任职资格落实情况进行定期监管，每年两次。
卫生技术人员任职资格审核程序 一 学历证书的审核 大专以上学历：
1 由本人提交学历（学位）证书原件、报到证、教育部学历证书电子注册备案表； 2 由人事部对备案表内容进行验证：①点击备案表（电子版）中的在线验证码，在线验证；②登陆中国高等教育学生信息网“在线验证系统”，输入在线验证码进行验证;③利用专业扫描工具或具有条码识别功能的手机，扫描备案表中的二维码进行验证。3 去本人档案所在地，与本人档案中的毕业生登记表进行核实。
中专学历： 1 由本人提交学历证书原件、报到证；
2 去本人档案所在地，与本人档案中的毕业生登记表进行核实。
二 执业证书的审核
1 本人提交医师、护士执业证书；
2 由人事部在国家卫计委网站上进行注册信息验证。三 专业技术职务资格的审核
1 院内人员的专业技术资格考试（评审）必须经过院内统一组织报名，未在我院报名的，我院一律不予承认；
2 新调入人员已取得专业技术任职资格的，提交专业技术资格证书，同时提交专业技术职务资格考试登记表（评审表），人事部进行真实性审核。
四 取得相应岗位任职资格后，工作权限（医院信息系统权限）的审批有执业准入资格要求的岗位，必须取得相应岗位的执业资格，并进行执业注册；其 他卫生技术岗位，有专业技术任职资格要求的，需取得相应专业的任职资格。取得上述任职资格后的人员，需开通医院信息系统权限方能独立执业：
1 人事部对取得资格人员进行资质审核、确认 2 科室主管对科内人员进行初步审核 3 业务主管部门进行业务能力考试考核 4 人事部根据主管部门审核结果开通工作站 5 医疗人员须严格按照执业范围、执业类别开展工作 保卫科工作岗位管理制度 一 监控室
1 保持室内清洁卫生，严禁吸烟.2 坚持对监控系统的日常维护，经常查看各监控系统的运行情况，确保设备的良好运行。
3 禁止无关人员查看监控记录，严格遵守监控室保密制度。二 自行车棚
1 保持值班室内清洁卫生、严禁吸烟。2 监督存车人停车落锁，自行车排放有序。
3 严禁睡岗、脱岗，如有车辆丢失，值班人员每人罚款 100 元。三 巡逻岗
1 保持警容风纪，警械、对讲机佩戴齐全。2 执勤时使用文明礼貌用语，提高服务质量。
3 确保按时巡逻，并到位。遇有突发事件时，马上报警，并上报值班班长。
院领导接待日制度
一、院领导接待日是医院领导联系职工群众的重要桥梁，是院领导了解广大医护员工思想、工作、生活、学习的必要途径，是职工对医院各项工作提出意见和建议的重要方式。
二、院领导接待日由院领导轮流值班, 两周一次, 接待时间为隔周三下午，接待地点为值班院领导办公室。
三、院领导接待日主要工作内容为：及时了解职工思想工作、生活、学习状况, 听取职工对医院工作的建议和要求, 改进医院工作, 采取有效措施为职工解决实际问题。
四、职工向值班院领导反映的问题, 应为事先己向有关职能部门反映, 但职能部门无法解决或未能及时答复的。
五、值班院领导应认真做好接待记录，接待日结束后交由院长办公室以书面形式通知相关部门，院长办公室应认真做好交办和督办工作。
六、职能部门必须认真调查研究, 及时拿出答复和处理意见，并在职能部门晨会上进行反馈。
第3篇：新闻发言人
党委三关 编辑
发言人的形象就是党委的公共形象〃发言人的发言效果直接关系党委的公信力和影响力。这样的独特责任与使命〃注定让党委新闻发言人这个角色不好当〃至少要过好这样三关。语言风格关
立场是党委的〃语言是自己的。发言人若不能把党务信息很好地转化成自己的语言〃就注定难以胜任这个职位。这势必考量着发言人的智慧和胆量。许多信息政策性、敏感性很强〃又规范性有余、生动性不足。转化不好就面临着表述错误的风险〃照本宣科则会让人听着味同嚼蜡。释疑解惑关
在这个透明化时代〃党委新闻发言人同样会面临公众的信息质询〃必须对一些热点敏感新闻事件作出回答。“无可奉告”可能会激起舆论反弹〃“王顾左右而言他”可能会引发更
新闻发言人范丽青
多质疑〃“踢皮球”则会让人认为这是党的不良作风折射〃终究于党委形象不利〃倘若用“躲猫猫”办法恐怕只会引起公愤。而从另一个角度来说〃能够在多大程度上释疑解惑〃也表明党委信息公开和接受公众群众监督的决心有多大。危机公关
对于党委新闻发言人来说〃这种危机公关并不仅仅意味着与媒体保持良好的关系〃也不是要去当好灭火队长〃而是要熟谙传播规律〃具备相当传播素养。如此〃发言人才能和媒体实现平等对话〃并最终达到既坚守各自立场又各取所需。
新闻发言人必要条件 编辑
新闻发言人：必须拥有高媒商
环球时报：高智商、情商、媒商是官员基本素质
随着新媒体兴起和社会舆论多元化发展〃政府的执政环境发生深刻变化。而决策透明度的增加〃公民民主参与意识的增强〃又加大了政府的舆论压力。因此〃对领导干部来说〃如何适应这种新形势〃学会和媒体〃包括新媒体打交道〃即尽快提升智商、情商和媒商。
一个人的能力素养由多方面构成。2009年里〃有一种说法〃一个成功的人〃除了具备我们熟知的智商和情商外〃还要具备一定的媒商。这里的媒商就是媒介素养〃它是现代社会公民素质的一部分〃更应是官员能力素养构成的重要部分。
自2009年来〃屡屡出现的“雷人官话”现象〃折射出部分官员媒介素养缺失、执政理念失范。“雷人官话”被媒体广为传播后〃让一些干部产生了“媒体恐惧症”〃生怕祸从口出〃或“三缄其口”〃或“退避三舍”。这与其说是谨慎〃不如说是不自信。这种不自信〃从根本来说〃还是官员缺乏必要的媒介素养所致。
不能否认〃由于一些媒体记者的不专业〃对报道对象的言论〃根据需要剪裁〃刻意炒作不当言论〃导致报道对象的言论脱离特定语境〃给当事人造成伤害。但一些官员由此将自己言论失当、能力不济的责任一股脑地推给媒体〃既不客观〃也于事无补。语言是思维的外壳〃言为心声〃言语不当〃除口误外〃主要是认识上存在误区、表达上不讲策略、行为上不够成熟所致。
一些官员面对媒体不会说话〃是因为对媒体的特点、功能认识有误区。他们惯于管控媒体〃不能平视媒体。“应对”媒体本身的看法〃或多或少带有一种敌意〃这反映出对媒体认识的错位。媒体是传播平台〃有自己的价值判断〃可“鼓”〃也可“呼”〃喜欢言之有物的话。在新媒体时代〃微博等草根媒体的生命力越来越强〃对传统媒体带来冲击的同时〃也能产生巨大的舆论能量。如果认识不到这一点〃不适应、不习惯是必然的〃受伤害也不意外。
一个会对媒体说话的官员〃懂得语言传播策略〃熟知信息的传播过程〃了解媒介的诉求与传播机制〃会说符合自己身份、地位的话；其次〃对所发布的信息负有把关责任〃既要满足媒体和公众的需求〃又要对信息进行判断、选择〃说适当的话；再次〃要考虑受众的接受心理〃懂得分场合说话。如果言论严重偏离民众的生活认知与感受〃自然无法让公众接受〃甚至被“顶回去”。一个会说话的领导〃不仅眼里要有媒体〃更要有群众。这样说话〃才有对象意识。了解群众的情绪和想法〃是会说话的前提。
十八大之后〃新一代领导人率先垂范〃要求转作风〃改文风。面对媒体〃官员必须说实话〃更要会说话。说实话〃就是不说空话、少说套话、忌说假话；会说话则要掌握分寸、熟悉规律、把握语言策略。总之〃在新媒体时代里〃媒商将是一个成功领导干部的基本素质之一。[11]
如何拥有高媒商----新闻发言五度原则
媒商〃是指“媒体智慧”〃英文为“Media Quotient”〃指企业高层或政府官员与媒体打交道的能力。智商让你具备做事的能力〃情商让你具备做人的能力〃而媒商则是让你具备做公众人物的能力。媒商这个概念由危机公关专家游昌乔先生于2006年率先提出〃并由此总结了“新闻发言五度原则”〃又称“媒商---新闻发言五度原则”〃或“媒商五度原则”。
游昌乔先生所提出的“媒商--新闻发言五度原则”具体指：
一、高度：
作为公众人物〃必须在以下两点有认识上的高度：
1.公众人物拥有更多的社会资源〃理应承担更大的社会责任。公众人物要么掌握公共权力〃要么拥有大笔财富〃要么有着较高的社会地位〃要么享有良好的社会声誉〃他们的一言一行〃一举一动〃都会在社会上产生较大的反应〃直接影响到公共事务〃因此公众人物必须要理解并接受公众对他们提出的高于普通人的道德和行为标准。与他们有关的新闻报道和舆论〃就不仅仅是在于满足公众的好奇心和知情权〃而是实现社会公平和正义的需要。公众人物善待公众、善待社会〃接受媒体监督〃是应尽的义务。
2.引导社会舆论、实现社会正义是媒体的责任。媒体作为公器〃有其独立性和公信力〃媒体有义务告诉公众事实真相〃满足公众的知情权。美国第四任总统詹姆斯・麦迪逊曾指出〃民众需要借助媒体提供的信息来了解公众人物们究竟在做些什么〃因此〃媒体必须能够自由地“彻查公众人物的品行和作为"。
据《法制日报》2002年12月19日报道〃原中国足球队队员范志毅因上海《东方体育日报》登载他涉嫌赌球的报道〃状告文汇新民联合报业集团侵犯名誉权一案〃由上海市静安区人民法院作出一审判决：对范志毅的诉讼请求不予支持。一审法院的部分判决内容如下：“2002年是中国国家足球队第一次打进世界杯〃国足在世界杯上的表现是社会各界关注的焦点。范志毅系中国著名球星〃自然是社会公众人物〃此期间关于国足和范志毅的任何消息〃都将引起社会公众和传媒的广泛兴趣和普遍关注……其消息来源并非主观臆造〃从文章的结构和内容上看〃旨在连续调查赌球传闻的真实性。即使范志毅认为报道指名道姓有损其名誉〃但在媒体行使舆论监督的过程中〃作为公众人物的范志毅〃对于可能的轻微损害应当予以忍受。从表面上看〃报道涉及的是范志毅个人的私事〃但这一私事与社会公众关注世界杯、关心中国足球相联系时〃这一私事就不是一般意义的私事〃而属于社会公众利益的一部分〃当然可以成为新闻报道的内容。新闻媒体对社会关注的焦点进行调查〃行使报道与舆论监督的权利〃以期给社会公众一个明确的说法〃并无不当。"
这个判决书值得所有公众人物熟读之〃熟思之。第一〃媒体永远是对的；第二〃如果媒体错了〃请参照第一条。因为媒体代表着公众〃媒体的背后是公众的知情权。而代表公众〃是道德的至高点〃无人能够侵犯。
二、态度：
人们会原谅一个犯错误的孩子〃但不会原谅一个不认识错误的孩子。每个公众人物〃在面对媒体时〃始终得记住最重要的一件事情：第一是态度〃第二是态度〃第三还是态度。
1998年1月17日〃美国总统克林顿在向陪审团秘密作证时〃断然否认了是否与白宫实习生莱温斯基有染的询问。但随着调查深入〃越来越多的证据证明克林顿在撒谎。8月17日晚10时整〃克林顿在白宫向全国发表电视讲话〃就自己在莱温斯基性丑闻案中误导美国人民而向全国人民道歉〃并对所发生的事情负全部责任。克林顿道歉之后〃妻子希拉里原谅了他〃并得到了美国百姓对他的同情〃民众对他的支持度上升了6个百分点。1999年2月13日〃克林顿在白宫再次发表道歉声明〃他说：“对自己引发这些事件的所作所为和因此而给国会和美国人民增加的沉重负担〃我是如此深深地感到抱歉。"
美国人最终原谅了这个绯闻总统。他道歉了〃证明他“反省错误"了。他们觉得〃宁可要一个有缺陷的人性化的总统〃也不要一个没有人情味的国家领袖。
说回到唐骏〃为何就不能为年轻时所犯的错误向大家道个歉＜你只要认识到你之前的错误〃你就依然是我们心中的英雄。但你却让我们所有人失望了。
三、风度：
保持低调谦逊〃不要忘本〃任何时候都不要得意忘形。上帝欲让其灭亡〃必会先让其疯狂。郭德纲之所以落得众叛亲离的下场〃最根本还是忘了根本。赵本山自走红以来〃自己成为全国人民春晚最期待的人物〃而其本山传媒也风生水起〃实际上〃他所经历的是是非非也是此起彼伏〃一波接一波。从范伟与他分道扬镳〃再到“炮轰央视"〃再到“春晚后台打小沈阳耳光"〃再到“涉黑"传闻〃每次事件都引发了媒体与大众的高度关注。但是在危机公关方面〃赵本山的确修炼不凡。一步一个脚印走过来的赵本山深悟〃低调谦逊才是最佳王者之道。“要知道自己是打哪儿来的"、“我就是一农民〃咱不能忘本"。无论在哪种场合〃赵本山都告诫弟子“人红不能迷失"〃而正是这种自始至终的清醒〃让这朵黑土地上的奇葩近二十年长开不败。与郭德纲的“无德"相较之下〃被指责为忘恩负义的周立波便有风度得多。与大哥关栋天翻脸后〃周立波在公开场合向公众表达了歉意〃还坦言自己是小孩子脾气〃“即使不合作了〃也是好朋友。"。周立波曾将自己与郭德纲比为咖啡与大蒜〃这样看来〃咖啡与大蒜差别还是蛮大的呢。
四、气度：
得饶人处且饶人。宽容是宽容者的通行证〃狭隘是狭隘者的墓志铭。2005年9月〃崔永元在接受《南方人物周刊》时说：“我们台一个主持人在做谈话节目〃采访一位艺术家〃这个艺术家很投入〃很忘情〃主持人也在现场号召大家向他学习。这个主持人出来后却说„这傻×今天真配合‟"。这件事情再度激发起崔永元的愤世嫉俗：“有些人根本不配当主持人〃他们没有这样的人格。但是观众看不到这些。后来〃我在看这个节目时〃那个主持人在哭〃我就想呕吐。真恶心〃太恶心了＝"很多人都将《艺术人生》的主持人朱军对号入座。但朱军在接受采访时一句话否认了这个猜测：“小崔肯定不是在说我〃因为我肯定没说过那样的话"＝他说〃自己做人有一个原则〃那就是绝不在背后对人评头论足〃“假如有话我肯定当面说"。问他和小崔是否有“梁子"〃朱军一脸无辜地回答：“我们关系挺好的呀〃他还上了好几次我的节目呢＝对了〃他第一次承认自己得了抑郁症就是在《艺术人生》里〃下了台我还特感动地跟他说：„谢谢你对我的信任‟"＝朱军说〃小崔私底下到底是怎么一个人〃“我跟他没太深的接触〃说不好"。但是作为一个媒体人〃朱军对小崔的感情是两个字——“钦佩"。
朱军这个三段论式的回答真够老辣的〃至少没让小崔跳起来继续舌战到底〃将一场信誉危机〃化解于无形。
五、尺度：
不要过激反应〃不要自我纠结。不要给大家任何理由让自己成为话题〃更不要让自己成为关注的焦点。因为只要你在话题中心〃就会继续遭受伤害。
郎咸平〃“郎监管"、“斗士"、“教父"；“流氓教授"、“三无教授"……褒贬不一。郎咸平则自认是《皇帝的新装》里面那个敢于说真话的孩子。当郎咸平把针对被质疑企业的财务数据分析结果不断向媒体批露〃从而造成这些企业在舆论上的被动和股市上的下跌时〃对所有被质疑企业而言〃这无疑是一场危机。实际上〃郎咸平当年在挥剑直指顾雏军时〃同时还有海尔的张瑞敏、TCL的李东生。但是这三位企业的当家人却采取了不同的危机公关招数。
1.张瑞敏的吸星大法。吸星大法的绝窍在于无论对方使多凶猛的力〃用多怪异的招〃都被自己无声无息地吸纳了。就海尔MBO事件〃郎咸平“四问海尔管理层"〃认为海尔避开地方政府“看管"〃海尔在玩MBO猫鼠游戏。对此海尔是除了略微解释一下“持股会"之外〃态度非常明确〃我做我的企业〃把企业搞好了〃业绩说明一切。这种态度无疑是明智的。毕竟海尔无论是集团积极上市〃还是内部改革改制方面〃都不允许有半点闪失。因此张瑞敏采用吸星大法〃沉默是金〃不做应对〃声称“我们只管低头做事〃事情做好了〃自然一切都好了。"
2.李东生的太极拳。太极拳的精要在于以柔克刚〃以阴制阳。郎咸平认为TCL创业的22年〃李东生由几乎身无分文演变到身价近12亿元〃成为TCL改革的最大受益者。TCL发展的过程实际是国有资产逐步流向个人的过程。被炮轰之后〃TCL集团则向媒体发来6点意见质疑郎咸平的报告。不过〃TCL集团明确表示〃这些意见是董秘陈华明个人的〃不代表公司〃公司董事长李东生也不对此回应。与此同时〃TCL积极与郎咸平、机构投资者及媒体积极地进行沟通〃使信息更加充分和透明〃甚至TCL的董秘还跟郎咸平在电视上做“秀"——互送书籍〃共同做节目〃惺惺相惜。TCL的太极术可谓出神入化〃最后终于避开了郎的锋芒。
3.顾雏军的降龙十八掌。降龙十八掌的要义在于对对手绝不手软〃攻势凌历〃招招欲置对手于此地。可惜用此招来应对独立学者造成的舆论危机〃却是灾难性的后果。正如前文所述〃在资本市场一直上演好莱圬巨片的顾雏军〃尤其在改善了与媒体关系之后〃一直是“指点江山〃激扬文字"状。针对郎咸平的质疑可谓“士可杀〃不可辱"〃与郎咸平非要来个鱼死网破不可〃但却弄巧成拙〃置企业和自身于风尖浪口〃成了人民战争的靶子。虽然后来顾雏军幡然省悟〃不再口无遮拦但为时已晚〃早已遍体鳞伤。[12]
