商业项目运营部各岗位职责

第1篇：商业运营部岗位职责

商业运营部岗位职责

部门经理岗位职责

1.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

3.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

4.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；

5.制定营业管理规范性工作制度并监督； 6.下属工作指导、督查、人事变动权;7.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策； 8.向公司领导反馈商城经营管理情况； 9.根据市场变化提出各楼层经营对策；

10.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 11.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

12.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质； 13.完成上级临时交办的其他任务。

运营管控经理岗位职责

1.熟悉部门各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；

4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行；

5.负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产品质量相关的各类证书；

6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查；

7.参与公司战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案；

8.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；

9.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 10.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动 11.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换； 12.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态； 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作； 14.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好； 15.16.17.日常管理经理岗位职责

1.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

2.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现； 3.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新；

4.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作；

5.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；

6.做好退换货的售后服务及记录； 协助部门经理负责运营部内部的部分管理及建设； 其他对内对外关系的协调工作； 协助部门经理完成其他各项工作。7.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通与协调工作，协调公司各品牌之间的关系； 8.完成上级交办的其他工作。

日常管理专员岗位职责

1.熟悉部门各项管理规定及区域分布

2.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

3.执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位； 4.能有效的传达商场有关规定及信息；

5.负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

6.负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 7.监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

8.负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

9.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜； 10.监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示； 11.执行上级领导安排的其他动作并配合协助其他部门的工作，确保一个安全良好的购物环境。活动管控经理岗位职责

1.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项； 2.参与决策公司的经营方向与战略； 3.参与制定公司年度营销目标与策略；

4.负责策划制定活动执行管理方案并与客户良好沟通；

5.根据各品牌的销售、商场整体的营业情况及公司的一些其他指标对商场全年的活动进行安排和适当的调整； 6.日常客户关系的维护与深度开发；

7.协调活动涉及的公司内、外部人员间的工作任务和关系； 8.协调、维护公司与客户各层人员的关系；

9.把客户确定的策划案清晰的传达给活动执行组，并监控活动执行质量； 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；

11.主导该活动工作，控制活动成本与进度；

助理岗位职责

1.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料； 2.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找； 3.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作；

4.负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作； 5.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 6.负责部门与商场的信息传达； 7.严格遵守公司各项规章制度；

8.在主管上级的安排下，协助其他部门做好其他有关事项管理工作； 9.完成部门领导临时交办的其他有关工作。

第2篇：商业运营部岗位职责

商业运营部岗位职责

部门经理岗位职责

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策 1.略调整；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利 2.完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，3.协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部 4.门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和

培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高

员工满意度；

制定营业管理规范性工作制度并监督； 5.6.;下属工作指导、督查、人事变动权

指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策； 7.向公司领导反馈商城经营管理情况； 8.根据市场变化提出各楼层经营对策； 9.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 10.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、11.进行市场发展跟踪和策略调整；

提高管理人员业务素质；定期对营业管理人员进行业务知识培训，12.完成上级临时交办的其他任务。13.运营管控经理岗位职责

熟悉部门各项管理规定及区域分布； 1.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 2.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 3.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、4.控制和执行；

负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产 5.品质量相关的各类证书；

按时上、督促商户遵守商场营业时间，建立和完善商户考勤制度，6.下班并不定期进行抽查；

参与公司战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司年度经营 7.预算和投资方案；

制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并 8.贯彻实施；

组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标 9.市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；

10.具有较强全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。

能够及时发现商场各部门带倾向性问题，的整体控制和协调能力，并迅速发出指令，采取行动

不遵守商场规章制度对不配合商管工作、负责对商户的管理，11.的商户及时进行更换；

积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理 12.和反馈，掌握市场动态；

配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身 13.资源开展对外合作；

确保卖场购物环境降低经营成本，严格控制各种费用的开支，14.良好；

协助部门经理负责运营部内部的部分管理及 建设； 15.16.其他对内对外关系的协调工作；

协助部门经理完成其他各项工作。17.日常管理经理岗位职责

熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改 1.进和创新的管理意识；

2.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期 3.进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新；

负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营 4.的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作；

建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和 5.管理；

做好退换货的售后服务及记录； 6.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通与 7.协调工作，协调公司各品牌之间的关系；

完成上级交办的其他工作。8.日常管理专员岗位职责

熟悉部门各项管理规定及区域分布 1.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬 2.件的规范管理控制；

执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位； 3.能有效的传达商场有关规定及信息； 4.负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软 5.件的规范管理控制；

负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 6.监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出 7.闸等不良经营状况的发生；

负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题； 8.9.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作

事宜；

积极分析经营状况和各相关因素并监督卖场各专柜销售状况，10.及时、全面地向上级主管反应和请示；

确执行上级领导安排的其他动作并配合协助其他部门的工作，11.保一个安全良好的购物环境。

活动管控经理岗位职责

熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项； 1.2.参与决策公司的经营方向与战略； 3.参与制定公司年度营销目标与策略； 负责策划制定活动执行管理方案并与客户良好沟通； 4.根据各品牌的销售、商场整体的营业情况及公司的一些其他指标 5.对商场全年的活动进行安排和适当的调整；

日常客户关系的维护与深度开发； 6.协调活动涉及的公司内、外部人员间的工作任务和关系； 7.协调、维护公司与客户各层人员的关系； 8.把客户确定的策划案清晰的传达给活动执行组，并监控活动执行 9.质量；

确保卖场购物环境降低经营成本，严格控制各种费用的开支，10.良好；

主导该活动工作，控制活动成本与进度； 11.助理岗位职责

1.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

以便查找；资料的收发存及部门的档案管理工作，负责部门文件、2.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工 3.作；

负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作； 4.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 5.负责部门与商场的信息传达； 6.严格遵守公司各项规章制度； 7.协助其他部门做好其他有关事项管理工作；在主管上级的安排下，8.9.完成部门领导临时交办的其他有关工作。

第3篇：运营部各岗位职责

运营经理

工作职责：

根据集团总体目标，制订酒店运营管理制度，并按计划实施各项工作；1.负责集团旗下酒店品产品标准的制定，运营手册的编写工作，完成完善运营管理手册； 2.根据行业发展趋势、酒店运营状况和市场竞争，不断对运营手册进行完善细化；3.负责对集团下属酒店的运营情况进行评估考核，确保成员酒店达到相应运营标准；4.流程和标准的协调组织酒店管理制度、负责集团成员酒店各项运作手册的贯彻执行工作，5.编制，负责组织项目培训工作；

根据酒店运营情况，参与信息系统的选择或更新升级；6.7.评估各酒店经营管理工作并对存在监督各连锁酒店贯彻服务质量及服务流程的管理要求；的问题加以处理。

通过运营标准管理系统提升品牌及价值，提升对客服务质量，积极拓展公司会员数量。8

为公司顾问咨询、技术服务等部门提供酒店运营管理方面的支持；9.协助公司酒店管理项目部对新项目进行运营管理领域的评估，为公司决策提供运营管理10.方面的依据。

运营助理、协助运营经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。1、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。2、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。3、负责本部门人员的评估汇总工作。4、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。5、配合运营经理的各项工作；6、维护和管理目前已接入的渠道；7、对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理。8、完成上级交办的其他工作。9

标准化管理中心主管

岗位职责：

包括标准和对旗下各门店进行开业及运营质量检查，按照公司的发展规划和品牌建设要求，程序的制定与改进，质检管理方式的研究与提升，质检状况的检查、分析、评估和改进，以 保证品牌、品质、标准的一致性；

工作内容：

按照公司要求制定年度所有开业、运营质检计划并安排质检专员进行实施；、1 针对检查结果，将检查问题及时反馈至相关部门，参与并为公司各项标准的修订与制定、2

第4篇：运营部各岗位岗位职责

运营部各岗位岗位职责

一、运营经理

（一）岗位职责

1.负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。

2.负责APP客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进；

3.收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断的优化产品功能，提升运营质量；

4.负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额； 5.负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式，灵活推广平台的产品；

6.利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作，寻找合作切入点，拓展合作渠道；

7.负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和方法； 8.分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划未来的产品功能和市场推广。

（二）工作内容

1.平台整体规划和运营

2.App的SEO/SEM的优化推广 3.平台活动策划（线上、线下）4.新媒体运营 5.软文撰写和推广

6.广告投放（线上、线下）7.第三方平台和资源合作 8.客户关系管理 9.数据分析

二、网络推广主管

（一）岗位职责

1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善； 2、APP在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。

4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，并促进平台销售； 5、撰写公关软文，对平台和商品进行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作； 6、负责平台的日常运营、管理及维护；

7、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告; 8、负责在线客户接待，帮助客户解决售前售后问题，通过微信群、QQ群等进行客户关系管理维护，并促进平台销售；

9、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。

（二）工作内容

1.平台整体日常管理和维护 2.平台活动策划（线上）3.App的SEO/SEM的优化推广 4.新媒体运营 5.软文撰写和推广 6.广告投放（线上）7.客服工作（售前、售后）8.数据分析

三、线下推广主管

（一）岗位职责

1.负责目标区域市场选择、划分、调研、挖掘客户需求，负责潜在用户的收集、整理及挖掘；

2.擅长运用地推各种推广方式进行地推，对用户进行介绍沟通，完成用户的引入，促成下载安装和销售；

3.制定并分解目标区域推广任务、计划、路径和预算，完成公司要求的考核目标和销售业绩；

4.负责地推渠道开发，建立合作并维护客户关系；

5.组建地推队伍，培训地推人员，形成规范化的推广模式流程，并带领团队完成销售业绩指标；

6.策划线下推广活动，执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析与反馈； 7.负责线下广告的投放，实施关注广告效果报告;及时处理用户的反馈、投诉和建议，提高用户满意度，维护用户关系，提升用户体验，并及时跟踪反馈；

8.定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。（二）工作内容

1.推广区域市场选择、划分和客户挖掘 2.推广计划的制定和执行，完成销售指标 3.策划线下推广活动 4.渠道开发，建立合作关系 5.线下广告投放 6.团队组建和培训 7.用户关系管理 8.数据分析

四、电商美工设计

（一）岗位职责

能独立完成平台整体布局、形象风格设计及商品展示设计平台首页和相关图片的制作及美化；

配合店铺销售活动和促销活动进行版面设计及宣传广告设计，配合推广人员做推广宣传图、轮播图及其他展位推广图片；

对现有商品详情页进行优化，对还没有商品详情页的产品进行拍摄和商品详情页制作；

公司有微信公众号、微博等互动新媒体的图片和页面设计； 挖掘产品的卖点与亮点,文案编辑和优化,使商品描述更具吸引力。

搜集用户反馈的意见和建议，定期更新商品主图、促销图片和页面，美化修改首页和商品详情页。

（二）工作内容

1.平台整体布局和形象风格设计 2.平台首页设计

3.平台二级页、专题页、活动页、广告页的设计 4.商品拍摄和商品详情页的设计和优化 5.页面文案的优化和编辑

6.微信、微博等新媒体平台的页面和素材设计

商业运营部经理岗位职责

运营部项目文员岗位职责

运营部项目管理岗位职责

房地产项目运营部岗位职责

商业运营部岗位职责（共7篇）