商业运营部经理岗位职责

第1篇：商业运营部经理岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

商业运营部经理岗位职责

Busine Operations Manager Position Responsibilities

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

商业集团-购物中心运营部总经理弘阳集团弘阳集团有限公司，南京弘阳集团，弘阳地产，弘阳集团，弘阳职责描述:

1、研究制定购物中心项目营运管理方案，审批后组织实施。评估商业经营状况，不断提升商业资产经营效益;

2、负责商业运营体系的制度、标准、流程建设，监督、指导实施，负责营运体系人员统筹管理和团队建设工作;

3、负责购物中心新项目开业筹备各项运营工作的统筹与推进。

任职条件:

1、本科及以上学历;

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第2篇：商业运营部岗位职责

商业运营部岗位职责

部门经理岗位职责

1.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

3.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

4.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；

5.制定营业管理规范性工作制度并监督； 6.下属工作指导、督查、人事变动权;7.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策； 8.向公司领导反馈商城经营管理情况； 9.根据市场变化提出各楼层经营对策；

10.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 11.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

12.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质； 13.完成上级临时交办的其他任务。

运营管控经理岗位职责

1.熟悉部门各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；

4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行；

5.负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产品质量相关的各类证书；

6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查；

7.参与公司战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案；

8.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；

9.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 10.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动 11.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换； 12.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态； 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作； 14.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好； 15.16.17.日常管理经理岗位职责

1.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

2.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现； 3.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新；

4.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作；

5.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；

6.做好退换货的售后服务及记录； 协助部门经理负责运营部内部的部分管理及建设； 其他对内对外关系的协调工作； 协助部门经理完成其他各项工作。7.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通与协调工作，协调公司各品牌之间的关系； 8.完成上级交办的其他工作。

日常管理专员岗位职责

1.熟悉部门各项管理规定及区域分布

2.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

3.执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位； 4.能有效的传达商场有关规定及信息；

5.负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

6.负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 7.监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

8.负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

9.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜； 10.监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示； 11.执行上级领导安排的其他动作并配合协助其他部门的工作，确保一个安全良好的购物环境。活动管控经理岗位职责

1.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项； 2.参与决策公司的经营方向与战略； 3.参与制定公司年度营销目标与策略；

4.负责策划制定活动执行管理方案并与客户良好沟通；

5.根据各品牌的销售、商场整体的营业情况及公司的一些其他指标对商场全年的活动进行安排和适当的调整； 6.日常客户关系的维护与深度开发；

7.协调活动涉及的公司内、外部人员间的工作任务和关系； 8.协调、维护公司与客户各层人员的关系；

9.把客户确定的策划案清晰的传达给活动执行组，并监控活动执行质量； 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；

11.主导该活动工作，控制活动成本与进度；

助理岗位职责

1.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料； 2.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找； 3.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作；

4.负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作； 5.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 6.负责部门与商场的信息传达； 7.严格遵守公司各项规章制度；

8.在主管上级的安排下，协助其他部门做好其他有关事项管理工作； 9.完成部门领导临时交办的其他有关工作。

第3篇：商业运营部岗位职责

商业运营部岗位职责

部门经理岗位职责

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策 1.略调整；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利 2.完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，3.协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部 4.门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和

培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高

员工满意度；

制定营业管理规范性工作制度并监督； 5.6.;下属工作指导、督查、人事变动权

指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策； 7.向公司领导反馈商城经营管理情况； 8.根据市场变化提出各楼层经营对策； 9.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 10.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、11.进行市场发展跟踪和策略调整；

提高管理人员业务素质；定期对营业管理人员进行业务知识培训，12.完成上级临时交办的其他任务。13.运营管控经理岗位职责

熟悉部门各项管理规定及区域分布； 1.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 2.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 3.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、4.控制和执行；

负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产 5.品质量相关的各类证书；

按时上、督促商户遵守商场营业时间，建立和完善商户考勤制度，6.下班并不定期进行抽查；

参与公司战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司年度经营 7.预算和投资方案；

制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并 8.贯彻实施；

组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标 9.市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；

10.具有较强全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。

能够及时发现商场各部门带倾向性问题，的整体控制和协调能力，并迅速发出指令，采取行动

不遵守商场规章制度对不配合商管工作、负责对商户的管理，11.的商户及时进行更换；

积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理 12.和反馈，掌握市场动态；

配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身 13.资源开展对外合作；

确保卖场购物环境降低经营成本，严格控制各种费用的开支，14.良好；

协助部门经理负责运营部内部的部分管理及 建设； 15.16.其他对内对外关系的协调工作；

协助部门经理完成其他各项工作。17.日常管理经理岗位职责

熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改 1.进和创新的管理意识；

2.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期 3.进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新；

负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营 4.的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作；

建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和 5.管理；

做好退换货的售后服务及记录； 6.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通与 7.协调工作，协调公司各品牌之间的关系；

完成上级交办的其他工作。8.日常管理专员岗位职责

熟悉部门各项管理规定及区域分布 1.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬 2.件的规范管理控制；

执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位； 3.能有效的传达商场有关规定及信息； 4.负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软 5.件的规范管理控制；

负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 6.监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出 7.闸等不良经营状况的发生；

负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题； 8.9.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作

事宜；

积极分析经营状况和各相关因素并监督卖场各专柜销售状况，10.及时、全面地向上级主管反应和请示；

确执行上级领导安排的其他动作并配合协助其他部门的工作，11.保一个安全良好的购物环境。

活动管控经理岗位职责

熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项； 1.2.参与决策公司的经营方向与战略； 3.参与制定公司年度营销目标与策略； 负责策划制定活动执行管理方案并与客户良好沟通； 4.根据各品牌的销售、商场整体的营业情况及公司的一些其他指标 5.对商场全年的活动进行安排和适当的调整；

日常客户关系的维护与深度开发； 6.协调活动涉及的公司内、外部人员间的工作任务和关系； 7.协调、维护公司与客户各层人员的关系； 8.把客户确定的策划案清晰的传达给活动执行组，并监控活动执行 9.质量；

确保卖场购物环境降低经营成本，严格控制各种费用的开支，10.良好；

主导该活动工作，控制活动成本与进度； 11.助理岗位职责

1.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

以便查找；资料的收发存及部门的档案管理工作，负责部门文件、2.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工 3.作；

负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作； 4.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 5.负责部门与商场的信息传达； 6.严格遵守公司各项规章制度； 7.协助其他部门做好其他有关事项管理工作；在主管上级的安排下，8.9.完成部门领导临时交办的其他有关工作。

第4篇：运营部经理岗位职责

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运营部经理岗位职责

导读：本文运营部经理岗位职责，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

运营部经理岗位职责（一）

一、新开店铺的形象装修工程的跟进。

二、负责督促各地区代理商、加盟商努力达成公司制定的销售指标。

三、参与制定各地区商圈规划、评估，并作分析报告及资料建档。

四、做好公司与经销商的协调沟通工作，力创一个经销商、公司、消费者三赢的局面。

五、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

六、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

七、做好bo皮具品牌的市场维护工作，确保各经销商的良性运作。推动bo的业务发展，努力完成公司制定的业务计划及利润目标。

八、对竞争品牌、产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量、占有率、价格趋势等）；竞争产品种类、性能、价格调研与分析，竞争对手资金、规模、人员状况、促销方式等信息调查并制定相应对策。

九、订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等），包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

十、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注

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客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

十一、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

十二、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

十三、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

十四、与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

运营部经理岗位职责（二）

1、熟知公司各项管理规定及工作要求；

2、熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；

3、熟悉商场整体运作流程；

4、熟悉商场所售商品结构和区域分布；

5、掌握各种支票的鉴别方法；

6、掌握顾客的消费导向；

7、了解商场各类商品陈列要求及技艺；

8、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；

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9、有较高的管理水平和较强的业务素质；

10、组织、计划、协调、调配等综合能力强；

11、掌握与商业有关的法规及行规要求；

12、了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

运营部经理岗位职责（三）

1、负责店内良好的销售业绩，并对百货商场经理负责；协助经理处理日常工作。

2、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。

3、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；协助经理处理有关公共事务。

4、全面负责门店管理及运作；制订门店销售、毛利计划，并指导落实；传达并执行营运部的工作计划。

5、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；起草并审核店内各项费用预算及其送审、申报工作。

6、保障营运安全，严格实施清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。

7、负责与总部及其他业务部门的联系沟通。

8、指导本部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；检査本部门营运规范的执行情况并组织辅导、考评。

9、审查本部门员工业绩考评记录，负责门店各部门管理人员的如果对您有帮助！感谢评论与分享

选拔，对营运部内人员的合理定编、增编、缩编，向经理提出建议。

10、制定各部门量化工作指标，分解集团公司制定的销售任务，跟进销售任务完成。

11、对百货商场内部制定的制度和下发的文件，负责向本部门解释、传达、监督执行并反馈其执行情况。

12、督促门店的促销活动。

13、协助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。

14、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。，希望能帮助您！

第5篇：运营部经理岗位职责

运营部经理岗位职责

一、协助总经理制定公司的发展战略规划；

二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； 三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 四、制定所负责部门的各项管理规章、制度； 五、积极协调和激励所属部门的工作。

六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理； 七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 十、维持并开拓各方面的外部关系； 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十三、部门相关费用审核权、控制权； 十四、处理顾客投诉的对外代表权。十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项工作的检查、考核权 十七、相关营运部的营运管理事项权

十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。

二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。

二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。

二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。

三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。

燃气公司运营部经理岗位职责

高速公路运营部经理岗位职责

物业运营部经理岗位职责

品牌运营部经理岗位职责

商业运营部岗位职责（共7篇）