燃气公司运营部岗位职责

第1篇：燃气公司岗位职责

东明公司各岗位职责

综合部岗位职责

＊综合部经理 岗位名称：综合部经理 直接上级： 直接下级： 职责：

1、负责包括办公用品、办公设备、办公场所管理及车辆使用等日常行政管理工作，2、负责办公楼安全保卫等物业管理工作。

3、负责各种证照的注册、年检、变更手续的办理及公司法律事务的处理。

4、负责包括招聘、录用、考核、薪酬福利、奖惩、培训及人力编制和人资成本控制的管理工作。

5、负责公司制度建设及档案管理工作。

6、负责公司网络信息化建设及管理工作。

7、负责组织总经理办公会等相关会议，出具会议纪要，监督会议决议的执行。

8、负责协调内部工作关系及领导指示、重要事务的督办。

9、负责协助公司领导建立和维护与政府部门、媒体机构的关系；

10、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务；

11、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。

12、负责公司党工团、计生及文化建设工作。

13、负责公司人力制度的建议、制（修）定及跟踪实施。

14、负责人力信息系统的准确更新。

15、负责人力制度执行情况的监督检查，并上报检查结果。 ＊行政主管 岗位名称：行政主管 直接上级：综合部经理 直接下级： 职责：

1、负责包括办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公设备及低值易耗品的购、领、存管理。

2、负责外派人员食宿及卫生的管理。

3、负责电话使用、车辆使用及节假日值班管理。

4、负责公司各种证照的注册、年检、变更等手续的办理。

5、负责公司行政制度的建议、制（修）定及跟踪实施。

6、负责重要客户意见及投诉的处理。

7、负责协调、支持部门间业务协作。

8、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务；

9、负责办公楼安全保卫、环境卫生、维修维护与设施更新等物业管理工作。

10、负责办公楼供电、空调、电梯、备用发电机、水、消防系统等基础设施的安全正常运行管理。

11、负责办公楼基础设施台帐的建立与完善。

12、负责公司综合治理工作。

13、负责办公办公楼各类证照的注册、年检与变更手续的办理。

14、负责办公楼管理制度的建议、制（修）定与落实实施。 工作标准：

1、预算内审批、货比三家购置办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公机具及低值易耗品，并建立台帐，保证帐物相符。

2、及时准确编制相关台帐并报至部门经理。

3、熟悉公文写作及公文运转机制，保证正常工作需要。

4、部门间业务协作到位，无内部有效投诉。

5、做好安全保卫工作，无责任安全事故发生。

6、预算内审批、货比三家对办公楼基础设施进行维修、维护及更新，并建立台帐，保证帐物相符。

7、客户投诉处理满意率达98%以上。

8、熟悉办公楼基础设施运行，满足物业管理需求。 ＊文员 岗位名称：文员 直接上级：行政主管 间接上级：综合部经理 职责

1、负责协助行政主管做好行政工作；

2、负责部门统计报表的制作。

3、负责公司会议及培训的服务与记录；

4、负责负责收文、发文、文印、传真、介绍信、公函及报刊传真件的收发管理。

5、负责资料室库房管理及废物处置。

6、负责电话充值、水票管理及桶水发放。

7、公司内刊及外报信息文稿的汇集、上传。

8、负责公司培训、文化活动、重大事项等音像资料的拍摄、归档。；

9、负责来客的接待与分流。

10、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。

11、负责办公机具类固定资产的管理。

12、负责公司工会、党团及文化建设工作。 工作标准：

1、及时准确编制各类统计报表并报行政主管及部门经理。

2、按要求准确完成公司经营信息的汇总与统计。

3、熟悉各类文稿写作，满足会议纪录等文稿的写作要求。

4、来客热情接待并准确分流。 ＊司机

岗位名称：司机 直接上级：综合部经理 职责：

1、负责所驾驶车辆安全行车。

2、负责按派车要求，完成出车任务；

3、负责车辆外出及晚间的安全停放；

4、负责车辆的正常维修和保养，保持车内整洁、车况良好；

5、负责公司车辆管理制度的建议、制（修）订和落实实施。

6、负责向乘车人提供帮忙携带物品及其它随车服务。 工作标准：

1、遵守交通规则，严格遵守车辆管理制度；

2、严格遵守保密制度，严禁泄露公司领导谈话内容。

3、出车前对所驾驶的车辆进行例检。

4、及时准确向行政主管上报月度车辆行驶公里数；

5、无责任安全事故发生，无有效投诉发生。

6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。

7、负责机电及其它运行设备的操作、监控、记录。

8、严格遵守各项操作规程，无责任安全事故发生。

市场部岗位职责

＊市场部经理

岗位名称：市场部经理 直接上级： 直接下级：市场主管 职责：

1、负责部门内部制度的建议、制（修订）和落实实施。

2、负责公司分解年度用户发展指标及收入指标的完成。

3、负责根据公司经营计划组织开展市场调查，并进行分析和预

测。

4、负责进行市场细分与市场定位，确定中长期及短期目标客

户。

5、负责客户发展计划的制定；

6、负责价格、公关和广告宣传等营销策略的建议、报批和实施；

8、负责重大客户的接洽与谈判。

9、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同签订；

10、负责协助公司领导建立和维护与相关业务单位关系。

＊市场主管

岗位名称：市场主管 直接上级：市场部经理 直接下级：市场主管 职责：

1、负责分解年度用户发展指标及收入指标的完成。

2、负责具体与客户接洽和谈判；

3、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同草签；

4、负责合同执行进度协调；

5、负责合同执行过程中客户关系处理；

6、负责合同款项回收和追缴；

7、负责客户档案的建立和维护；

8、参与市场调查及市场宣传。

9、完成领导交办的其它工作。 工作标准：

1、执行公司经营政策，不散布不确定信息，无私自面向用户的承诺。

2、签订安装合同和供用气合同及时移交。

3、收回的合同款项及时上交财务部。

4、做好客户服务，无有效投诉发生。

供气服务部岗位职责

＊供气服务部经理 岗位名称：供气服务部经理 直接上级： 直接下级： 职责：

1、负责客服管理制度及公司业务流程的建议、制（修）订和落实实施。

2、负责包括客户咨询、收费、报修、报停、通气与改装申请的客户服务管理工作。

3、负责各类维修、通气、改装服务的派单管理工作。

4、负责抄表、催缴费管理工作。

5、负责组织员工业务及客服技能的培训与学习。

6、负责收费系统及现金收存款的安全管理工作。

7、负责营业厅环境卫生保持整洁、服务有序。

8、负责贯彻执行公司制定的工程设计、置换点火计划及标准； 职责：

1、负责管网安全运行及部门安全管理工作。

2、负责部门制度及内部流程的建议、制（修）定及落实实施。

2、负责包括城网、庭院、户内置换方案的制定及实施等方面的置换通气管理工作。；

3、负责包括管网压力检测监控、气量调配、气源协调等方面的气源输配管理工作。

4、负责包括管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检等方面的运行管理工作。

5、负责包括户内维修、改装等维修服务的管理工作；

6、负责年度、季度、月度气量计划及用款计划的编制与实施。

7、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。

8、负责制定燃气抢险抢修方案并组织实施。

9、负责材料及工器具各类台帐的建立和健全。

10、负责公司输差管理工作。

11、参与事故调查及分析、处理工作。

12、负责部门员工技术规程培训及安全教育工作。

13、负责协助公司领导建立和维护与涉及水、电、热、光缆等业务单位关系；

★收费班长 所属部门：

直接上级： 直接下级： 职责：

1、严格遵守财务制度，遵守公司制定的各项规章制度。

2、负责新增散户及整体户报装的信息录入及编册工作。

3、负责天然气用户的过户办理业务。

4、负责部门流转业务单的报送。

5、负责新增通气用户的编册以及调册工作，月底打印出抄表册，负责抄表册中出现的各种问题的处理。

6、每月的日负责将所有欠费用户的有关资料打印出催费通知单交于抄表员进行张贴。

7、协助部门经理处理客服部出现的各种问题、做好节假日期间的值班收费工作。

8、负责部门各类统计报表的制作并上报。

9、完成上级交办的其他临时性工作。 ★抄表班长 所属部门：

直接上级：

职责：

1、负责督促民用、商业、公福、工业等各类用户的抄表工作。

2、负责做好当天表卡的复核工作，并保证大厅及时录入。

3、负责关注用户气量，注意对比用户气量的高低变化，每月对工商业用户使用情况的核查不少于两次，汇总各抄表员所发现的问题，报部门经理后通知管网部现场检查，对问题表及时开出维修、换表单交与管网部。

4、负责各类安装、报装等业务单据的保存。

5、在收到抄表册派工单后，对新用户当月建立卡片，并妥善保管抄表册，做好区域划分。

6、负责组织对欠缴气费用户的催缴工作，每月按照规定的日期及时安排抄表员进行催费通知张贴，不得推迟或不张贴。

7、负责每月表务的拆表、换表单据审核并录入系统。

8、负责每月填报民用、工业商业等气量报表。

9、遵守公司的各项规章制度，做好所属卫生区的环境卫生工作。

10、完成领导交办的其他临时性工作。

＊抄表员

岗位名称：抄表员 直接上级： 职责：

1、负责按公司规定的时间进行分管区域的抄表，并按时上报抄表册。

2、负责对欠缴费用户进行催交费、停气及恢复气操作。

3、负责对各类违章用气的监察工作，定期对报停户、黑户、人情气等进行检查，并上报检查情况。

4、负责对抄表过程中用户信息的复核，并上报真实情况。

5、负责建立健全客户档案，保证客户档案准确、完整；

6、负责向用户进行安全用气宣传。参与新用户验收工作；

7、负责“首问负责”用户咨询或投诉事件的办结。

8、负责完成领导交办的其他工作。 工作标准：

1、按规定时间内抄表，杜绝漏抄、错抄、少抄。

2、表册不遗失、损坏、缺页，做到准确计量；

3、表册更新要规范、整洁，门牌、户名、表底数准确；

4、日报数字准确、清楚，上报准确率达100%； ＊收费员 岗位名称： 直接上级： 岗位职责：

1、负责用户的来访、来电、来信的接待处理工作，做好各种记录。

2、负责包括用户资料录入、信息更新等用户信息建立与维护。

3、负责按公司政策及流程要求准确完成各类业务受理及日派单。

4、负责抄表册的录入及审核，发现异常及时上报。

5、负责各类收款的按时上缴，并及时与审核人员核对应收气费金额，提供客户准确欠费信息；

6、负责抄表、收费综合报表的准确填报；

7、负责完成领导交办的其他工作。 工作标准：

1、严格执行客服规范及气费收缴工作程序；

2、执行首问负责制、一次性办结制，业务受理无投诉发生。

3、对用户信息保守秘密，做到不外泄。

4、综合报表数字真实，上报及时率、准确率达100%；

5、每月气费、销售气量信息反馈做到准确无误，气费回收率达98%。 ＊管网主管

岗位名称：管网主管 直接上级：

直接下级：巡检人员、安装维修人员

岗位职责：

1、负责管网运行及技术岗位操作规程、部门内部流程的建议、制（修）订和落实实施。

2、参与城网、庭院、户内置换方案的制定，并负责具体组织实施；

3、负责根据管网及用户状况，制定并实施管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检计划。

4、负责根据业务类型，合理安排包括户内维修、改装等维修服务；

5、负责与管网交越施工单位的协调与处理。

6、负责组织制定并实施计量和调压设备的保养与维护计划。

7、负责对运行管理、维修服务等工作质量的抽查、监督。

8、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。

9、负责组织人员开展抢险抢修工作。

10、负责完成领导安排的其他工作。 工作标准：

1、及时合理安排各业务组工作。

2、每周对各业务组的工作进行抽查一次，并记录在案，进行部门通报。

3、每月根据管网及用户状况，合理制定下月燃气设施巡检、维护、安检计划。 ＊巡检员 岗位名称：巡检员 直接上级： 间接上级：

职责：

1、负责巡视、检查、维护所分管的管线、阀门、调压箱、表箱等燃气设施；

2、负责按规定填写巡线日志和日报表并上报。

3、负责包括道路名称、燃气管线相对位置等管线信息发生变化时的及时上报，4、负责对占压、开挖、植树等造成燃气管线安全隐患的行为进行制止，并督促整改；

5、负责定期维护保养阀门、打扫阀井卫生；

6、负责定期对钢制管道防腐层探测检漏；

7、负责定期对燃气管网气体检漏；

8、负责定期对架空管线、支架、表箱、调压箱等金属部件除锈、保养、刷漆等；

9、负责所用巡线维修设备及工器具的日常保养与维护；

10、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作；

11、完成领导交办的其它任务。 工作标准：

1、按巡检规程在规定周期内完成量化巡线任务；

2、熟知所巡查的管线、管位，阀井；

3、巡线日志和日报表填写规范，能真实反映当日巡线情况；

4、发现事故隐患做到小问题不过夜处理，大问题不过夜汇报。

5、巡线时携带工具齐全；

6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。 ＊安装维修员 岗位名称：安装维修员 直接上级：

间接上级： 职责：

1、负责燃气设备及附属设施的检查、维护、维修工作；填写相应工作单并上报；

2、负责户内维修、改装等分派的维修服务工作。

3、负责部门工器具、机具的维护、保养，保证设施正常完好；

4、负责管网运行设施常见故障的及时处理。

5、负责查处用户违章用气，并核算损失气量；

6、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作；

7、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、熟知燃气设施工作原理，严格遵守操作规程，作业认真，保证安装维修质量；

2、安装维修时携带工具齐全；

3、入户置换后，请用户填写“验收置换通气单”；

4、按规定回收上交废旧设施；

5、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。 ★入户安检员 所属部门：

直接上级： 职责：

1、要按照公司制定的巡检规程进行入户安检，制定安检计划，按公司批复的安检计划完成户内安检任务，认真填写巡检记录，请用户签字确认，做到实际情况与记录相符。

2、负责向用户介绍天然气常识及安全用气的有关知识，帮助用

户树立安全用气意识，了解用户的用气设施及用气情况，纠正私拉乱接等违章用气现象，督促用户安全用气。

3、按公司要求提供规范化服务，对用户进行回访，收集用户对公司的意见及建议，协助用户解决用气过程中出现的问题及困难，保证安全用户正常用气。

4、入户安检过程中应留心庭院管网及用户户内户外燃气设施情况，发现有安全隐患应及时上报。

5、负责维修工具和设备的维修、保养、保管工作，负责新用户的通气点火工作，做好通气记录并将业务流程单传至客服部。

6、负责供气抢险工作。

7、服从上级领导安排，做好规范化服务、安全用气宣传、24小时值班及用户接待工作。

8、完成领导交办的其他工作。

门站站长

岗位名称：门站站长 直接上级：

直接下级：门站运行员 职责：

1、负责门站及储配站接收气量、设施保养维护、安全生产等方面管理工作。负责管网天然气量申报工作，保障城网气源充足。

2、负责门站压力监控，保证管网正常压力，发现异常第一时间上报。

3、负责根据站内设施状况，制定并实施站内燃气设备的维护、维修和保养。

4、负责组织站内员工技术操作规程培训及安全教育。

5、负责门站运行台帐及站内设施台帐的建立和完善。

6、负责门站文件资料的整理与归档。

7、负责站内环境卫生保持整洁，生产有序。

8、负责协调部门经理建立与维护上游及地方关系。

9、完成领导安排的其他临时性任务 工作标准：

1、保障城网运行压力，出现异常及时上报。

2、合理制定门站燃气设施的维护计划，保障设施正常运行。

＊门站运行员 岗位名称：门站运行员 直接上级：门站站长 间接上级： 职责：

1、负责门站设备的安全运行操作和消防检查。

2、负责门站设备的维护、巡检、及时发现问题排除隐患。

3、负责对门站工艺设备运行监控，发现异常及时上报。

4、负责登记统计原始台帐，并建立档案。

5、负责搞好门站的环境和卫生。

6、负责加臭设备的运行和维护。

7、负责操作工器具的使用与保管。

8、完成领导交办的其他任务; 工作标准：

1、严格遵守门站设施操作规程，发现异常及时排除。

2、按公司规定，保障加臭设施的正常运行。

3、保障操作工具的齐全。

安技部岗位职责

＊安技部经理 岗位名称：安技部经理 直接上级：

直接下级：工程主管、技术主管、设备管理员、档案管理员 职责：

1、负责组织公司燃气投资项目包括初步可行性研究、初步设计、管网规划及输配气优化设计等可研与规划工作。

2、负责包括施工图设计、设计评审、设计服务等技术设计管理工作。

3、负责包括施工许可证办理、工程施工组织与协调、工程招标和施工队选定、施工合同签订、竣工验收等工程管理工作。

4、负责公司各项技术标准、质量标准、操作规程等技术标准化管理工作。

5、负责工程及技术管理制度的建议、制（修）定及跟踪实施。

6、负责根据用户发展组织进行设计计划、材料计划及施工计划；

7、负责建立工程台帐，审核、监控工程款、设计费用等支付计划；

8、负责工艺、技术改良与创新管理工作。

9、负责公司计量及工程/技术档案管理工作。

10、负责公司设备材料的技术监管及质量管理工作。

11、负责公司安全及消防管理工作；

12、负责协助公司领导建立和维护与城建、规划、质监、消防、安监等政府部门关系； ＊技术主管

岗位名称：安技部技术主管

直接上级：安技部经理 直接下级：设计员 职责：

1、负责组织完善公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范。

2、负责技术管理制度的建议、制（修）定及跟踪实施。

3、负责组织进行设计调研、方案设计、编制设计图纸/文件等施工图设计工作。

4、负责组织项目可研、初步设计、设计方案和设计文件等设计评审工作。；

5、负责组织进行现场施工技术支持、设计变更和设计文件更改、竣工资料审核等设计服务工作。；

6、根据施工要求及实际需要，负责组织月度、季度、半年、全年工程调控方案及工程材料计划的编制工作；

7、负责编制、审核设计费用支付计划及付款申请工作；

8、组织并负责工程的图纸会审工作及工程的验收工作；

9、负责组织新材料、新技术及新工艺的论证、推广应用、组织实施及验收工作。

10、负责组织工业、商业、公福用户的工程预算工作；

11、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范及设计要求；

2、结合实际，合理编制工程预算和材料计划，保证预算的真实性，材料计划的准确性；

3、设计图面清晰，尺寸、数字、座标、标高、符号、图例准确无误，文字表述简练、确切。

4、设计方案切实可行，符合操作、安全、施工、安装等方面要求；

5、及时根据现场实际情况出具设计变更，保证工程顺利施工；

6、及时出具工商业用户概算，保障公司合同签订前的准备工作；

7、编制设计款支付信息台帐，保证支付款项的准确性。 ＊工程主管

岗位名称：安技部工程主管 直接上级：安技部经理 直接下级：现场管理员

1、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完善。

2、负责工程管理制度及内部流程的建议、制（修）定及跟踪实施。并建立工程质量管理组织网络。

3、参与编制年度、半年、季度、月度城网、小区工程计划及调整方案。

4、负责包括施工前各类手续审批、组织工程施工、现场管理与协调、监控施工进度与质量、组织竣工验收等工程管理工作。

5、负责对施工工程质量和工期控制，召开工程例会。

6、负责对施工工程量审阅、核实；

7、负责工程材料质量的监控及使用意见反馈。 8负责质量管理部门对工程质量的监督、抽查的协办；

9、负责督促施工单位对具备施工条件的道路进行各类手续的办理、报建资料的上报；对已竣工路段进行备案验收、竣工资料上报。

10、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、报批材料做到全面、准确、完整；

2、及时完成工程所需手续的办理，满足工程进展要求；

3、严格执行国家相关技术规范和施工设计要求，组织施工并保质、保量、按期完工；

4、及时协调解决施工中出现的问题，保证工程顺利施工；

5、审核签证的单项工程量真实、准确，符合现场实际情况；

6、施工现场和竣工资料收集及时、完整；

7、抓好安全施工，开展文明施工； ＊档案管理员 岗位名称：档案管理员 直接上级：安技部经理 职责：

1、参与完善公司档案管理工作标准、质量标准、操作规程；

2、负责技术文件档案的整理、存档、造册、保管，并单月对部门电子文档进行备份；

3、执行公司《工程档案管理办法》，并分门别类归档、造册、保管；

4、负责整理工程台帐，并与财务单月核实；

5、负责保管资料的借阅，按制度提供给相关人员；

6、负责部门统计工作并负责对外报送；

7、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范及公司制度要求，档案保管规范，无损害丢失，借阅服务及时准确；

2、档案资料收集整理做到及时、文件完整，保管规范，资料分类明确。

3、工程台帐及时、准确、完整； ＊设备管理员 岗位名称: 设备管理员 直接上级: 安技部经理 职责：

1、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完善；

2、负责建立安全检查、设备管理及检查制度，制定安全检查考核细则、设备完好考核办法及操作规程；

3、组织安全检查工作，督促隐患整改，建立安全隐患整改及事故档案；

4、负责制定安全教育制度，组织职工、新工、复工人员的安全教育及技术培训，并建立档案卡片；

5、负责组织制定公司重点要害部位的抢险及应急预案，并定期组织演习；

6、负责燃气泄漏爆炸事故的调查、处理方案及防护措施；

7、负责建立消防设备/器材台帐，督促检查消防设施，定期组织

维修更换，确保设施处于良好、有效状态；

8、负责组织工程施工及管网运行期间日常安全检查，定期检查设备运营状况，并建立检查档案；

9、编制设备大、中修年度预算和设备维修计划，督促计划按期完成，检查维修质量；

10、负责建立公司固定资产台帐，健全完善设备档案及设备转移、调拨、封存、报废手续；

11、参与新材料、设备及新工艺应用的论证，负责设备选型及验收工作；

12、监控燃气输差，解决计量仪器的技术性故障；

13、完成领导交办的其他临时性任务。 工作标准：

1、定期清查设备，要求设备帐、卡、物一致，确保设备不流失；

2、充分考虑经济效益，合理编制设备维修计划及预算。

3、严格执行国家相关技术规范及设备要求标准； ＊现场管理员 岗位名称：现场管理员 直接上级：工程主管 间接上级：安技部经理 职责：

1、参与公司各项工程管理制度、质量标准的完善；

2、负责执行燃气工程施工计划，负责对施工单位现场的管理，控制施工进度、施工质量及成本控制；

3、负责督促与审查施工单位对单项工程报建资料，审查施工单位施工资质；

4、组织公司相关部门参加图纸会审、技术交底，联络设计员设计修改，审阅施工单位材料计划，督促施工单位工程节余材料催退，审核施工单位提交的竣工资料及时上交，组织相关部门进行单项工程竣工验收；

5、负责对单项工程的工程量核实、现场签证；

6、协助质量管理部门对工程质量进行监督、抽查；

7、负责施工现场和竣工资料收集；

8、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范和施工设计要求，保质、保量、按期完工；

2、及时协调解决施工中出现的问题，保证工程顺利施工；

3、已签证的单项工程量真实、准确，符合现场实际情况；

4、施工现场和竣工资料收集及时、完整；

5、抓好安全施工，开展文明施工； ＊设计员 岗位名称：设计员 直接上级：技术主管 间接上级：安技部经理 职责：

1、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完善，负责制定工程验收标准；

2、负责天然气安装合同的现场勘测、资料收集并进行设计；

3、负责制定施工中的设计修改方案，完成设计变更。

4、根据设计合同要求，负责编制工程设计费的付款计划及申请；

5、负责编制工业、商业、公福用户的工程预算；

6、负责编制工程施工调控方案及月度、季度、半年、全年单项工程材料计划；

7、参与公司燃气管网的规划工作；

8、参与织新材料、新技术及新工艺的论证、推广应用、组织实施及验收工作。

9、参与并负责所委托的设计工程的图纸会审工作；

10、参与公司重大工程验收工作，负责小区验收工作；

11、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范及设计要求；

2、结合实际，合理编制工程预算和材料计划，保证预算的真实

性，材料计划的准确性；

3、设计图面清晰，尺寸、数字、座标、标高、符号、图例准确无误，文字表述简练、确切。

4、设计方案切实可行，符合操作、安全、施工、安装等方面要求； 安全员 所属部门： 直接上级： 职责：

1、协助公司主管安全工作领导开展公司的安全管理工作。

2、组织对本单位职工进行安全教育，并定期对单位职工进行全员安全及消防教育。

3、负责本单位的安全检查，参加上级对本单位的安全检查，对查出的隐患要逐条进行登记，并督促整改。

4、负责制定本单位危险作业实施方案，以及改造工程技术方案的制定工作，并监督实施。

5、负责建立本单位各种安全统计台帐、报表和档案。

6、负责材料的验收工作，并整理相关挡案。

7、参与制定和完善公司各项安全技术标准、质量标准、操作规程和施工规范。

8、组织抢险预案演习每年不少于一次；

9、根据消防设施完好情况，每季度进行一次安全分析，并建立档案；

10、对工程施工及管网运行的安全检查每月不少于一次；

11、参与新型材料、设备及新工艺应用的论证工作，推广使用新技术、新材料、新工艺。

12、完成领导交给其它临时性工作。 ＊仓库保管员 岗位名称：仓管员 直接上级：职责：

1、负责材料物资的验收入库、分类、堆放工作；

2、负责生产、维修、抢险所需物资的发放工作。

3、负责各类材料物资的信息资料、数据的收集和汇总工作；

4、负责各项台帐的建立、统计报表的填报；

5、负责向直接上级提供库存材料物资的库存信息；

6、定期整理库容库貌、保持仓库及工作场地的整洁有序；

7、定期对库存材料物资进行维护、保养；

8、定期对材料物资进行盘点，并与财务部门进行账目核对；

9、完成领导临时交办的其他任务。 工作标准：

1、严格遵守《仓库管理制度》，保证库存物资帐、卡、物相符；

2、对到货材料物资两日内验收入库完毕，及时办理入库手续；

3、严格按材料单发料，认真核对出库物资的名称、规格、数量，保证准确无误；

4、库存物资分类堆放、建档立卡，要做到“三清”、“二齐”、“四号定位”；

5、库存物资保管要做到“十不”；

6、每月对出入库物资进行盘点，年终进行一次全面盘查，认真填写盘点表，不得有帐外帐；

7、发现隐患及时处理，险情及时报告； ＊材料会计 岗位名称：记帐员 直接上级：

职责：

1、负责登记材料物资电子帐簿，根据国家有关规定和会计核算的有关要求，设置各类明细帐，分别进行核算，做到内容真实，数据准确，账面整洁。

2、参与材料物资盘点，保证帐物相符、帐证相符、帐卡相符、帐表相符。

3、负责领料单的准确、真实开具。

4、定期与财务部核对帐目，保证帐帐相符。

5、负责帐簿、凭证、报表的编制与保管。

6、负责各类报表的填制与上报。

7、完成领导临时交办的其他任务。 工作标准：

1、严格遵守《仓库管理制度》，保证库存物资帐、物相符；

2、对到货材料物资两日内验收入库完毕，及时办理入库手续；

3、严格按材料单开具领料单，认真核对物资的名称、规格、数量，保证准确无误；

4、台帐建立齐全，统计报表数字准确，次月3日前上报当月报表；

5、每月对出入库物资进行盘点，年终进行一次全面盘查，认真填写盘点表，不得有帐外帐；

6、发现隐患及时处理，险情及时报告；

第2篇：燃气公司岗位职责

东明公司各岗位职责

综合部岗位职责

＊综合部经理

：综合部经理岗位名称

：直接上级

：直接下级

职责：、负责包括办公用品、办公设备、办公场所管理及车辆使用等1 日常行政管理工作，、负责办公楼安全保卫等物业管理工作。2、负责各种证照的注册、年检、变更手续的办理及公司法律事3 务的处理。、负责包括招聘、录用、考核、薪酬福利、奖惩、培训及人力4 编制和人资成本控制的管理工作。、负责公司制度建设及档案管理工作。5、负责公司网络信息化建设及管理工作。6、负责组织总经理办公会等相关会议，出具会议纪要，监督会7 议决议的执行。、负责协调内部工作关系及领导指示、重要事务的督办。8 负责协助公司领导建立和维护与政府部门、9 媒体机构的关系；、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务；10、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。11、负责公司党工团、计生及文化建设工作。12、负责公司人力制度的建议、制（修）定及跟踪实施。13、负责人力信息系统的准确更新。14、负责人力制度执行情况的监督检查，并上报检查结果。15 ＊行政主管

：行政主管岗位名称

：综合部经理直接上级 ：直接下级

职责：、负责包括办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公设备及低值1 易耗品的购、领、存管理。、负责外派人员食宿及卫生的管理。2、负责电话使用、车辆使用及节假日值班管理。3、负责公司各种证照的注册、年检、变更等手续的办理。4、负责公司行政制度的建议、制（修）定及跟踪实施。5 6、负责重要客户意见及投诉的处理。、负责协调、支持部门间业务协作。7、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务；8、负责办公楼安全保卫、环境卫生、维修维护与设施更新等物9 业管理工作。、负责办公楼供电、空调、电梯、备用发电机、水、消防系统10 等基础设施的安全正常运行管理。

11、负责办公楼基础设施台帐的建立与完善。、负责公司综合治理工作。12、负责办公办公楼各类证照的注册、年检与变更手续的办理。13、负责办公楼管理制度的建议、制（修）定与落实实施。14 工作标准：、预算内审批、货比三家购置办公用品、劳保用品、烟酒用品、1 办公机具及低值易耗品，并建立台帐，保证帐物相符。、及时准确编制相关台帐并报至部门经理。2、熟悉公文写作及公文运转机制，保证正常工作需要。3、部门间业务协作到位，无内部有效投诉。4、做好安全保卫工作，无责任安全事故发生。5、预算内审批、货比三家对办公楼基础设施进行维修、维护及6 更新，并建立台帐，保证帐物相符。、客户投诉处理满意率达7 以上。98%、熟悉办公楼基础设施运行，满足物业管理需求。8 ＊文员 文员岗位名称：

：行政主管直接上级

：综合部经理间接上级

职责、负责协助行政主管做好行政工作；1、负责部门统计报表的制作。2、负责公司会议及培训的服务与记录；3、负责负责收文、发文、文印、传真、介绍信、公函及报刊传4 真件的收发管理。、负责资料室库房管理及废物处置。5、负责电话充值、水票管理及桶水发放。6、公司内刊及外报信息文稿的汇集、上传。7、负责公司培训、文化活动、重大事项等音像资料的拍摄、归8 ；档。、负责来客的接待与分流。9、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。10、负责办公机具类固定资产的管理。11、负责公司工会、党团及文化建设工作。12 工作标准： 及时准确编制各类统计报表并报行政主管及部门经理。、1 按要求准确完成公司经营信息的汇总与统计。、2 熟悉各类文稿写作，满足会议纪录等文稿的写作要求。、3 来客热情接待并准确分流。、4 ＊司机

司机岗位名称：

综合部经理直接上级：

职责：、负责所驾驶车辆安全行车。1、负责按派车要求，完成出车任务；2、负责车辆外出及晚间的安全停放；3、负责车辆的正常维修和保养，保持车内整洁、车况良好；4、负责公司车辆管理制度的建议、制（修）订和落实实施。5、负责向乘车人提供帮忙携带物品及其它随车服务。6 工作标准：

遵守交通规则，严格遵守车辆管理制度；、1 严格遵守保密制度，严禁泄露公司领导谈话内容。、2 出车前对所驾驶的车辆进行例检。、3 及时准确向行政主管上报月度车辆行驶公里数；、4 无责任安全事故发生，无有效投诉发生。、5 分钟内到达现20小时畅通，接到险情通知后24通讯方式、6 场。、负责机电及其它运行设备的操作、监控、记录。7、严格遵守各项操作规程，无责任安全事故发生。8

市场部岗位职责

＊市场部经理

岗位名称：市场部经理

直接上级：

市场主管直接下级： 职责：

负责部门内部制度的建议、制（修订）和落实实施。、1 2 负责公司分解年度用户发展指标及收入指标的完成。、并进行分析和预负责根据公司经营计划组织开展市场调查，、3 测。

负责进行市场细分与市场定位，确定中长期及短期目标客、4 户。、5 负责客户发展计划的制定；

报批和实施；公关和广告宣传等营销策略的建议、负责价格、6 负责重大客户的接洽与谈判。、8 负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同签订；、9、负责协助公司领导建立和维护与相关业务单位关系。10

＊市场主管

岗位名称：市场主管

市场部经理直接上级：

市场主管直接下级：

职责：、负责分解年度用户发展指标及收入指标的完成。1、负责具体与客户接洽和谈判；2、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同草签；3、负责合同执行进度协调；4、负责合同执行过程中客户关系处理；5、负责合同款项回收和追缴；6、负责客户档案的建立和维护；7、参与市场调查及市场宣传。8、完成领导交办的其它工作。9 工作标准：

执行公司经营政策，不散布不确定信息，无私自面向用户、1 的承诺。

签订安装合同和供用气合同及时移交。、2 收回的合同款项及时上交财务部。、3 做好客户服务，无有效投诉发生。、4 供气服务部岗位职责

＊供气服务部经理

供气服务部经理岗位名称：

直接上级：

直接下级：

职责：、负责客服管理制度及公司业务流程的建议、制（修）订和落1 实实施。、负责包括客户咨询、收费、报修、报停、通气与改装申请的2 客户服务管理工作。、负责各类维修、通气、改装服务的派单管理工作。3、负责抄表、催缴费管理工作。4、负责组织员工业务及客服技能的培训与学习。5、负责收费系统及现金收存款的安全管理工作。6、负责营业厅环境卫生保持整洁、服务有 序。7、负责贯彻执行公司制定的工程设计、置换点火计划及标准；8 职责：、负责管网安全运行及部门安全管理工作。1 2、负责部门制度及内部流程的建议、制（修）定及落实实施。、负责包括城网、庭院、户内置换方案的制定及实施等方面的2 置换通气管理工作。；、负责包括管网压力检测监控、气量调配、气源协调等方面的3 气源输配管理工作。、负责包括管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检等方4 面的运行管理工作。、负责包括户内维修、改装等维修服务的管理工作；5、负责年度、季度、月度气量计划及用款计划的编制与实施。6、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与7 验收工作。、负责制定燃气抢险抢修方案并组织实施。8、负责材料及工器具各类台帐的建立和健全。9、负责公司输差管理工作。10、参与事故调查及分析、处理工作。11、负责部门员工技术规程培训及安全教育工作。12、负责协助公司领导建立和维护与涉及水、电、热、光缆等业13 务单位关系；

★收费班长 所属部门：

直接上级：

直接下级：

职责：、严格遵守财务制度，遵守公司制定的各项规章制度。1、负责新增散户及整体户报装的信息录入及编册工作。2、负责天然气用户的过户办理业务。3、负责部门流转业务单的报送。4、5月底打印出抄表册，负责新增通气用户的编册以及调册工作，负责抄表册中出现的各种问题的处理。

日负责将所有欠费用户的有关资料打印出催费通知 每月的、6 单交于抄表员进行张贴。、协助部门经理处理客服部出现的各种问题、做好节假日期间7 的值班收费工作。、负责部门各类统计报表的制作并上报。8 9、完成上级交办的其他临时性工作。

★抄表班长 所属部门：

直接上级：

职责：、负责督促民用、商业、公福、工业等各类用户的抄表工作。1、负责做好当天表卡的复核工作，并保证大厅及时录入。2、负责关注用户气量，注意对比用户气量的高低变化，每月对3 工商业用户使用情况的核查不少于两次，汇总各抄表员所发现的问 题，报部门经理后通知管网部现场检查，对问题表及时开出维修、换

表单交与管网部。、负责各类安装、报装等业务单据的保存。4、在收到抄表册派工单后，对新用户当月建立卡片，并妥善保5 管抄表册，做好区域划分。、负责组织对欠缴气费用户的催缴工作，每月按照规定的日期6 及时安排抄表员进行催费通知张贴，不得推迟或不张贴。、负责每月表务的拆表、换表单据审核并录入系统。7、负责每月填报民用、工业商业等气量报表。8、9 做好所属卫生区的环境卫生工作。遵守公司的各项规章制度，、完成领导交办的其他临时性工作。10

＊抄表员

岗位名称：抄表员

直接上级： 职责：

1、负责按公司规定的时间进行分管区域的抄表，并按时上报抄

表册。、负责对欠缴费用户进行催交费、停气及恢复气操作。2、负责对各类违章用气的监察工作，定期对报停户、黑户、人3 情气等进行检查，并上报检查情况。、负责对抄表过程中用户信息的复核，并上报真实情况。4、负责建立健全客户档案，保证客户档案准确、完整；5 6、负责向用户进行安全用气宣传。参与新用户验收工作；、负责“首问负责”用户咨询或投诉事件的办结。7、负责完成领导交办的其他工作。8 工作标准：、按规定时间内抄表，杜绝漏抄、错抄、少抄。1、表册不遗失、损坏、缺页，做到准确计量；2、表册更新要规范、整洁，门牌、户名、表底数准确；3 ；100%、日报数字准确、清楚，上报准确率达4 ＊收费员

岗位名称：

直接上级：

岗位职责：、负责用户的来访、来电、来信的接待处理工作，做好各种记1 录。、负责包括用户资料录入、信息更新等用户信息建立与维护。2 负责按公司政策及流程要求准确完成各类业务受理及日派单。、3、负责抄表册的录入及审核，发现异常及时上报。4、负责各类收款的按时上缴，并及时与审核人员核对应收气费5 金额，提供客户准确欠费信息；、负责抄表、收费综合报表的准确填报；6、负责完成领导交办的其他工作。7 工作标准：

严格执行客服规范及气费收缴工作程序；、1 执行首问负责制、一次性办结制，业务受理无投诉发生。、2 对用户信息保守秘密，做到不外泄。、3 100%综合报表数字真实，上报及时率、准确率达、4 ；

每月气费、销售气量信息反馈做到准确无误，气费回收率、5。98%达

＊管网主管

管网主管岗位名称：

直接上级：

巡检人员、安装维修人员直接下级：

岗位职责：

（修）制部门内部流程的建议、负责管网运行及技术岗位操作规程、1 订和落实实施。、参与城网、庭院、户内置换方案的制定，并负责具体组织实2 施；、负责根据管网及用户状况，制定并实施管网及用户燃气设施3 巡检、检测、维护、安检计划。、负责根据业务类型，合理安排包括户内维修、改装等维修服4 务；、负责与管网交越施工单位的协调与处理。5、负责组织制定并实施计量和调压设备的保养与维护计划。6、负责对运行管理、维修服务等工作质量的抽查、监督。7、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查8 与验收工作。、负责组织人员开展抢险抢修工作。9、负责完成领导安排的其他工作。10 工作标准：

及时合理安排各业务组工作。、1 每周对各业务组的工作进行抽查一次，并记录在案，进、2 行部门通报。

每月根据管网及用户状况，合理制定下月燃气设施巡检、3 维护、安检计划。

＊巡检员

巡检员岗位名称：

直接上级：

间接上级：

职责：、负责巡视、检查、维护所分管的管线、阀门、调压箱、表箱1 等燃气设施；、负责按规定填写巡线日志和日报表并上报。2、负责包括道路名称、燃气管线相对位置等管线信息发生变化3 时的及时上报，、负责对占压、开挖、植树等造成燃气管线安全隐患的行为进4 行制止，并督促整改；

5、负责定期维护保养阀门、打扫阀井卫生；、负责定期对钢制管道防腐层探测检漏；6、负责定期对燃气管网气体检漏；7、负责定期对架空管线、支架、表箱、调压箱等金属部件除锈、8 保养、刷漆等；、负责所用巡线维修设备及工器具的日常保养与维护；9、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作；10 11、完成领导交办的其它任务。

工作标准：、按巡检规程在规定周期内完成量化巡线任务；1、熟知所巡查的管线、管位，阀井；2、巡线日志和日报表填写规范，能真实反映当日巡线情况；3、发现事故隐患做到小问题不过夜处理，大问题不过夜汇报。4、巡线时携带工具齐全；5 分钟内到达现场。20接到险情通知后小时畅通，24通讯方式、6 ＊安装维修员

安装维修员岗位名称：

直接上级：

：间接上级

职责：、负责燃气设备及附属设施的检查、维护、维修工作；填写相1 应工作单并上报；、负责户内维修、改装等分派的维修服务工作。2、负责部门工器具、机具的维护、保养，保证设施正常完好；3、负责管网运行设施常见故障的及时处理。4、负责查处用户违章用气，并核算损失气量；5、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作；6、完成领导安排的其它工作。7 工作标准：、熟知燃气设施工作原理，严格遵守操作规程，作业认真，保1 证安装维修质量；、安装维修时携带工具齐全；2、入户置换后，请用户填写“验收置换通气单”；3、按规定回收上交废旧设施；4 分钟内到达现场。20接到险情通知后小时畅通，24通讯方式、5 ★入户安检员

所属部门：

直接上级：

职责：、要按照公司制定的巡检规程进行入户安检，制定安检计划，1 请用认真填写巡检记录，按公司批复的安检计划完成户内安检任务，户签字确认，做到实际情况与记录相符。、负责向用户介绍天然气常识及安全用气的有关知识，帮助用2

纠正私拉乱了解用户的用气设施及用气情况，户树立安全用气意识，接等违章用气现象，督促用户安全用气。、按公司要求提供规范化服务，对用户进行回访，收集用户对3 保协助用户解决用气过程中出现的问题及困难，公司的意见及建议，证安全用户正常用气。、入户安检过程中应留心庭院管网及用户户内户外燃气设施情4 况，发现有安全隐患应及时上报。、负责维修工具和设备的维修、保养、保管工作，负责新用户5 的通气点火工作，做好通气记录并将业务流程单传至客服部。、负责供气抢险工作。6 小24、服从上级领导安排，做好规范化服务、安全用气宣传、7 时值班及用户接待工作。、完成领导交办的其他工作。8

门站站长

门站站长岗位名称：

直接上级： 门站运行员直接下级：

职责：、负责门站及储配站接收气量、设施保养维护、安全生产等方面1 管理工作。负责管网天然气量申报工作，保障城网气源充足。、负责门站压力监控，保证管网正常压力，发现异常第一时间上2 报。、负责根据站内设施状况，制定并实施站内燃气设备的维护、维3 修和保养。、负责组织站内员工技术操作规程培训及安全教育。4、负责门站运行台帐及站内设施台帐的建立和完善。5、负责门站文件资料的整理与归档。6、负责站内环境卫生保持整洁，生产有序。7 8、负责协调部门经理建立与维护上游及地方 关系。、完成领导安排的其他临时性任务9 工作标准：、保障城网运行压力，出现异常及时上报。1、合理制定门站燃气设施的维护计划，保障设施正常运行。2

＊门站运行员

门站运行员岗位名称： 门站站长直接上级：

间接上级：

职责：、负责门站设备的安全运行操作和消防检查。1、负责门站设备的维护、巡检、及时发现问题排除隐患。2、负责对门站工艺设备运行监控，发现异常及时上报。3 4、负责登记统计原始台帐，并建立档案。、负责搞好门站的环境和卫生。5、负责加臭设备的运行和维护。6、负责操作工器具的使用与保管。7;、完成领导交办的其他任务8 工作标准：、严格遵守门站设施操作规程，发现异常及时排除。1、按公司规定，保障加臭设施的正常运行。2、保障操作工具的齐全。3

安技部岗位职责

＊安技部经理

安技部经理岗位名称：

直接上级：

工程主管、技术主管、设备管理员、档案管理员直接下级：

：职责

初步设计、负责组织公司燃气投资项目包括初步可行性研究、1 管网规划及输配气优化设计等可研与规划工作。、负责包括施工图设计、设计评审、设计 服务等技术设计管理2 工作。、负责包括施工许可证办理、工程施工组织与协调、工程招标3 和施工队选定、施工合同签订、竣工验收等工程管理工作。、负责公司各项技术标准、质量标准、操作规程等技术标准化4 管理工作。、负责工程及技术管理制度的建议、制（修）定及跟踪实施。5 材料计划及施工计划；负责根据用户发展组织进行设计计划、6、负责建立工程台帐，审核、监控工程款、设计费用等支付计7 划；、负责工艺、技术改良与创新管理工作。8 9 技术档案管理工作。/、负责公司计量及工程、负责公司设备材料的技术监管及质量管理工作。10、负责公司安全及消防管理工作；11、负责协助公司领导建立和维护与城建、规划、质监、消防、12 安监等政府部门关系；

＊技术主管

安技部技术主管岗位名称：

安技部经理直接上级：

设计员直接下级：

职责：、负责组织完善公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施1 工规范。、负责技术管理制度的建议、制（修）定及跟踪实施。2 文件等施/、负责组织进行设计调研、方案设计、编制设计图纸3 工图设计工作。

4、负责组织项目可研、初步设计、设计方案和设计文件等设计

；评审工作。设计变更和设计文件更改、负责组织进行现场施工技术支持、5 ；竣工资料审核等设计服务工作。、根据施工要求及实际需要，负责组织月度、季度、半年、全6 年工程调控方案及工程材料计划的编制工作；、负责编制、审核设计费用支付计划及付款申请工作；7、组织并负责工程的图纸会审工作及工程的验收工作；8、负责组织新材料、新技术及新工艺的论证、推广应用、组织9 实施及验收工作。、负责组织工业、商业、公福用户的工程预算工作；10、完成领导安排的其它工作。11 工作标准：

严格执行国家相关技术规范及设计要求；、1 保证预算的真实性，合理编制工程预算和材料计划，结合实际，、2 材料计划的准确性；、设计图面清晰，尺寸、数字、座标、标高、符号、图例准确无3 误，文字表述简练、确切。

安装等方面要求；施工、安全、符合操作、设计方案切实可行，、4、及时根据现场实际情况出具设计变更，保证工程顺利施工； 5、及时出具工商业用户概算，保障公司合同签订前的准备工作； 6、编制设计款支付信息台帐，保证支付款项的准确性。7 ＊工程主管

安技部工程主管岗位名称：

安技部经理直接上级：

现场管理员直接下级：

操作规程和施工规范的完质量标准、与公司各项技术标准、参、1 善。

责工程管理制度及内部流程的建议、负、2定及跟踪实施。（修）制

并建立工程质量管理组织网络。、参与编制年度、半年、季度、月度城网、小区工程计划及调整3 方案。、负责包括施工前各类手续审批、组织工程施工、现场管理与4 协调、监控施工进度与质量、组织竣工验收等工程管理工作。、负责对施工工程质量和工期控制，召开工程例会。5、负责对施工工程量审阅、核实；6、负责工程材料质量的监控及使用意见反馈。7 负责质量管理部门对工程质量的监督、抽查的协办；8、负责督促施工单位对具备施工条件的道路进行各类手续的办9 理、报建资料的上报；对已竣工路段进行备案验收、竣工资料上报。、完成领导安排的其它工作。10 工作标准：

报批材料做到全面、准确、完整；、1 及时完成工程所需手续的办理，满足工程进展要求；、2 组织施工并保质、严格执行国家相关技术规范和施工设计要求，、3 保量、按期完工；、及时协调解决施工中出现的问题，保证工程顺利施工；4、审核签证的单项工程量真实、准确，符合现场实际情况；5、施工现场和竣工资料收集及时、完整；6、抓好安全施工，开展文明施工；7 ＊档案管理员

档案管理员岗位名称：

安技部经理直接上级：

职责：、参与完善公司档案管理工作标准、质量标准、操作规程；1、负责技术文件档案的整理、存档、造册、保管，并单月对部门2 电子文档进行备份；，并分门别类归档、造册、保、执行公司《工程档案管理办法》3 管；、负责整理工程台帐，并与财务单月核实；4、负责保管资料的借阅，按制度提供给相关人员；5 6、负责部门统计工作并负责对外报送；、完成领导安排的其它工作。7 工作标准：

档案保管规范，严格执行国家相关技术规范及公司制度要求，、1 无损害丢失，借阅服务及时准确；、档案资料收集整理做到及时、文件完整，保管规范，资料分2 类明确。、工程台帐及时、准确、完整；3 ＊设备管理员

设备管理员: 岗位名称

安技部经理: 直接上级

职责：

参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完、1 善；、负责建立安全检查、设备管理及检查制度，制定安全检查考核2 细则、设备完好考核办法及操作规程；、组织安全检查工作，督促隐患整改，建立安全隐患整改及事故3 档案；、负责制定安全教育制度，组织职工、新工、复工人员的安全教4 育及技术培训，并建立档案卡片；、负责组织制定公司重点要害部位的抢险及应急预案，并定期组5 织演习；、负责燃气泄漏爆炸事故的调查、处理方案及防护措施；6 器材台帐，督促检查消防设施，定期组织/、负责建立消防设备7

维修更换，确保设施处于良好、有效状态；、负责组织工程施工及管网运行期间日常安全检查，定期检查设8 备运营状况，并建立检查档案；、编制设备大、中修年度预算和设备维修计划，督促计划按期完9 成，检查维修质量；、负责建立公司固定资产台帐，健全完善设备档案及设备转移、10 调拨、封存、报废手续；、参与新材料、设备及新工艺应用的论证，负责设备选型及验收11 工作；

12、监控燃气输差，解决计量仪器的技术性故障；、完成领导交办的其他临时性任务。13 工作标准：

定期清查设备，要求设备帐、卡、物一致，确保设备不流失；、1 充分考虑经济效益，合理编制设备维修计划及预算。、2、3 严格执行国家相关技术规范及设备要求标准；

现场管理员＊

现场管理员岗位名称：

工程主管直接上级：

安技部经理间接上级：

职责：、参与公司各项工程管理制度、质量标准的完善；1 2、负责执行燃气工程施工计划，负责对施工单位现场的管理，控制施工进度、施工质量及成本控制；、负责督促与审查施工单位对单项工程报建资料，审查施工单3 位施工资质；、组织公司相关部门参加图纸会审、技术交底，联络设计员设4 计修改，审阅施工单位材料计划，督促施工单位工程节余材料催退，组织相关部门进行单项工程审核施工单位提交的竣工资料及时上交，竣工验收；、负责对单项工程的工程量核实、现场签证；5、协助质量管理部门对工程质量进行监督、抽查；6、负责施工现场和竣工资料收集；7、完成领导安排的其它工作。8 工作标准：、严格执行国家相关技术规范和施工设计要求，保质、保量、1 按期完工；、及时协调解决施工中出现的问题，保证工程顺利施工；2、已签证的单项工程量真实、准确，符合现场实际情况；3、施工现场和竣工资料收集及时、完整；4、抓好安全施工，开展文明施工；5 ＊设计员

设计员岗位名称：

技术主管直接上级：

间接上级：安技部经理

职责：、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的1 完善，负责制定工程验收标准；、负责天然气安装合同的现场勘测、资料收集并进行设计； 2、负责制定施工中的设计修改方案，完成设计变更。3 负责编制工程设计费的付款计划及申请；根据设计合同要求，、4、负责编制工业、商业、公福用户的工程预算；5、负责编制工程施工调控方案及月度、季度、半年、全年单项 6 工程材料计划；、参与公司燃气管网的规划工作； 7、参与织新材料、新技术及新工艺的论证、推广应用、组织实8 施及验收工作。、参与并负责所委托的设计工程的图纸会审工作； 9、参与公司重大工程验收工作，负责小区验收工作；10、完成领导安排的其它工作。11 工作标准：、严格执行国家相关技术规范及设计要求； 1 保证预算的真实合理编制工程预算和材料计划，结合实际，、2

性，材料计划的准确性；、设计图面清晰，尺寸、数字、座标、标高、符号、图例准确 3 无误，文字表述简练、确切。、设计方案切实可行，符合操作、安全、施工、安装等方面要 4 求；

安全员

所属部门：

直接上级： 职责：、协助公司主管安全工作领导开展公司的安全管理工作。1、组织对本单位职工进行安全教育，并定期对单位职工进行全2 员安全及消防教育。、负责本单位的安全检查，参加上级对本单位的安全检查，对3 查出的隐患要逐条进行登记，并督促整改。4、负责制定本单位危险作业实施方案，以及改造工程技术方案的制定工作，并监督实施。、负责建立本单位各种安全统计台帐、报表和档案。5、负责材料的验收工作，并整理相关挡案。6、参与制定和完善公司各项安全技术标准、质量标准、操作规7 程和施工规范。

组织抢险预案演习每年不少于一次；、8 并建立档每季度进行一次安全分析，根据消防设施完好情况，、9 案；、对工程施工及管网运行的安全检查每月不少于一次；10、参与新型材料、设备及新工艺应用的论证工作，推广使用新11 技术、新材料、新工艺。、完成领导交给其它临时性工作。12 ＊仓库保管员

仓管员岗位名称：

直接上级：职责：

负责材料物资的验收入库、分类、堆放工作；、1 负责生产、维修、抢险所需物资的发放工作。、2 3 负责各类材料物资的信息资料、数据的收集和汇总工作；、负责各项台帐的建立、统计报表的填报；、4 负责向直接上级提供库存材料物资的库存信息；、5 定期整理库容库貌、保持仓库及工作场地的整洁有序；、6 定期对库存材料物资进行维护、保养；、7、8 定期对材料物资进行盘点，并与财务部门进行账目核对；

完成领导临时交办的其他任务。、9 工作标准：，保证库存物资帐、卡、物相符；、严格遵守《仓库管理制度》1、对到货材料物资两日内验收入库完毕，及时办理入库手续；2、严格按材料单发料，认真核对出库物资的名称、规格、数量，3 保证准确无误；、“二齐”、库存物资分类堆放、建档立卡，要做到“三清”4“四

；号定位”

；、库存物资保管要做到“十不”5、每月对出入库物资进行盘点，年终进行一次全面盘查，认真填 6 写盘点表，不得有帐外帐；、发现隐患及时处理，险情及时报告；7 ＊材料会计

记帐员岗位名称：

直接上级：

职责：

第3篇：燃气公司岗位职责

2020年4月19日

燃气公司岗位职责

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东明公司各岗位职责

综合部岗位职责

＊综合部经理

岗位名称：综合部经理 直接上级： 直接下级： 职责：

1、负责包括办公用品、办公设备、办公场所管理及车辆使用等日常行政管理工作，2、负责办公楼安全保卫等物业管理工作。

3、负责各种证照的注册、年检、变更手续的办理及公司法律事务的处理。

4、负责包括招聘、录用、考核、薪酬福利、奖惩、培训及人力编制和人资成本控制的管理工作。

5、负责公司制度建设及档案管理工作。 6、负责公司网络信息化建设及管理工作。

7、负责组织总经理办公会等相关会议，出具会议纪要，监督会议决议的执行。

8、负责协调内部工作关系及领导指示、重要事务的督办。 9、负责协助公司领导建立和维护与政府部门、媒体机构的关系；

2020年4月19日

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10、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务； 11、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。12、负责公司党工团、计生及文化建设工作。

13、负责公司人力制度的建议、制（修）定及跟踪实施。 14、负责人力信息系统的准确更新。

15、负责人力制度执行情况的监督检查，并上报检查结果。 ＊行政主管

岗位名称：行政主管 直接上级：综合部经理 直接下级：

职责：

1、负责包括办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公设备及低值易耗品的购、领、存管理。

2、负责外派人员食宿及卫生的管理。

3、负责电话使用、车辆使用及节假日值班管理。

4、负责公司各种证照的注册、年检、变更等手续的办理。 5、负责公司行政制度的建议、制（修）定及跟踪实施。6、负责重要客户意见及投诉的处理。7、负责协调、支持部门间业务协作。

8、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务；

9、负责办公楼安全保卫、环境卫生、维修维护与设施更新等物业管理工作。

2020年4月19日

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10、负责办公楼供电、空调、电梯、备用发电机、水、消防系统等基础设施的安全正常运行管理。

11、负责办公楼基础设施台帐的建立与完善。 12、负责公司综合治理工作。

13、负责办公办公楼各类证照的注册、年检与变更手续的办理。

14、负责办公楼管理制度的建议、制（修）定与落实实施。 工作标准：

1、预算内审批、货比三家购置办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公机具及低值易耗品，并建立台帐，保证帐物相符。

2、及时准确编制相关台帐并报至部门经理。

3、熟悉公文写作及公文运转机制，保证正常工作需要。 4、部门间业务协作到位，无内部有效投诉。5、做好安全保卫工作，无责任安全事故发生。

6、预算内审批、货比三家对办公楼基础设施进行维修、维护及更新，并建立台帐，保证帐物相符。

7、客户投诉处理满意率达98%以上。

8、熟悉办公楼基础设施运行，满足物业管理需求。 ＊文员 岗位名称：文员 直接上级：行政主管 间接上级：综合部经理

2020年4月19日

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职责

1、负责协助行政主管做好行政工作； 2、负责部门统计报表的制作。

3、负责公司会议及培训的服务与记录；

4、负责负责收文、发文、文印、传真、介绍信、公函及报刊传真件的收发管理。

5、负责资料室库房管理及废物处理。 6、负责电话充值、水票管理及桶水发放。7、公司内刊及外报信息文稿的汇集、上传。

8、负责公司培训、文化活动、重大事项等音像资料的拍摄、归档。；

9、负责来客的接待与分流。

10、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。 11、负责办公机具类固定资产的管理。12、负责公司工会、党团及文化建设工作。工作标准： 1、及时准确编制各类统计报表并报行政主管及部门经理。2、3、按要求准确完成公司经营信息的汇总与统计。熟悉各类文稿写作，满足会议纪录等文稿的写作要求。4、来客热情接待并准确分流。

2020年4月19日

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＊司机

岗位名称：司机 直接上级：综合部经理 职责：

1、负责所驾驶车辆安全行车。 2、负责按派车要求，完成出车任务； 3、负责车辆外出及晚间的安全停放；

4、负责车辆的正常维修和保养，保持车内整洁、车况良好； 5、负责公司车辆管理制度的建议、制（修）订和落实实施。6、负责向乘车人提供帮忙携带物品及其它随车服务。工作标准：

1、遵守交通规则，严格遵守车辆管理制度；

2、严格遵守保密制度，严禁泄露公司领导谈话内容。 3、出车前对所驾驶的车辆进行例检。

4、及时准确向行政主管上报月度车辆行驶公里数； 5、无责任安全事故发生，无有效投诉发生。

6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。

7、负责机电及其它运行设备的操作、监控、记录。 8、严格遵守各项操作规程，无责任安全事故发生。

市场部岗位职责

＊市场部经理

2020年4月19日

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岗位名称：市场部经理 直接上级：

直接下级：市场主管 职责：

1、负责部门内部制度的建议、制（修订）和落实实施。 2、负责公司分解年度用户发展指标及收入指标的完成。3、负责根据公司经营计划组织开展市场调查，并进行分析和预

测。

4、负责进行市场细分与市场定位，确定中长期及短期目标客

户。

5、负责客户发展计划的制定；

6、负责价格、公关和广告宣传等营销策略的建议、报批和实施；

8、负责重大客户的接洽与谈判。

9、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同签订； 10、负责协助公司领导建立和维护与相关业务单位关系。

＊市场主管

岗位名称：市场主管

2020年4月19日

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直接上级：市场部经理 直接下级：市场主管 职责：

1、负责分解年度用户发展指标及收入指标的完成。 2、负责具体与客户接洽和谈判；

3、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同草签； 4、负责合同执行进度协调；

5、负责合同执行过程中客户关系处理； 6、负责合同款项回收和追缴； 7、负责客户档案的建立和维护； 8、参与市场调查及市场宣传。9、完成领导交办的其它工作。工作标准： 1、执行公司经营政策，不散布不确定信息，无私自面向用户的承诺。2、3、4、签订安装合同和供用气合同及时移交。收回的合同款项及时上交财务部。做好客户服务，无有效投诉发生。

供气服务部岗位职责

2020年4月19日

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＊供气服务部经理

岗位名称：供气服务部经理 直接上级： 直接下级： 职责：

1、负责客服管理制度及公司业务流程的建议、制（修）订和落实实施。

2、负责包括客户咨询、收费、报修、报停、通气与改装申请的客户服务管理工作。

3、负责各类维修、通气、改装服务的派单管理工作。 4、负责抄表、催缴费管理工作。

5、负责组织员工业务及客服技能的培训与学习。 6、负责收费系统及现金收存款的安全管理工作。7、负责营业厅环境卫生保持整洁、服务有序。

8、负责贯彻执行公司制定的工程设计、置换点火计划及标准；

职责：

1、负责管网安全运行及部门安全管理工作。

2、负责部门制度及内部流程的建议、制（修）定及落实实施。

2、负责包括城网、庭院、户内置换方案的制定及实施等方面的置换通气管理工作。；

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3、负责包括管网压力检测监控、气量调配、气源协调等方面的气源输配管理工作。

4、负责包括管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检等方面的运行管理工作。

5、负责包括户内维修、改装等维修服务的管理工作； 6、负责年度、季度、月度气量计划及用款计划的编制与实施。

7、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。

8、负责制定燃气抢险抢修方案并组织实施。 9、负责材料及工器具各类台帐的建立和健全。10、负责公司输差管理工作。

11、参与事故调查及分析、处理工作。

12、负责部门员工技术规程培训及安全教育工作。

13、负责协助公司领导建立和维护与涉及水、电、热、光缆等业务单位关系；

★收费班长

所属部门： 直接上级： 直接下级：

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职责：

1、严格遵守财务制度，遵守公司制定的各项规章制度。 2、负责新增散户及整体户报装的信息录入及编册工作。3、负责天然气用户的过户办理业务。4、负责部门流转业务单的报送。

5、负责新增通气用户的编册以及调册工作，月底打印出抄表册，负责抄表册中出现的各种问题的处理。

6、每月的 日负责将所有欠费用户的有关资料打印出催费通知单交于抄表员进行张贴。

7、协助部门经理处理客服部出现的各种问题、做好节假日期间的值班收费工作。

8、负责部门各类统计报表的制作并上报。 9、完成上级交办的其它临时性工作。★抄表班长 所属部门：

直接上级：

职责：

1、负责督促民用、商业、公福、工业等各类用户的抄表工作。

2、负责做好当天表卡的复核工作，并保证大厅及时录入。 3、负责关注用户气量，注意对比用户气量的高低变化，每月

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对工商业用户使用情况的核查不少于两次，汇总各抄表员所发现的问题，报部门经理后通知管网部现场检查，对问题表及时开出维修、换表单交与管网部。

4、负责各类安装、报装等业务单据的保存。

5、在收到抄表册派工单后，对新用户当月建立卡片，并妥善保管抄表册，做好区域划分。

6、负责组织对欠缴气费用户的催缴工作，每月按照规定的日期及时安排抄表员进行催费通知张贴，不得推迟或不张贴。

7、负责每月表务的拆表、换表单据审核并录入系统。 8、负责每月填报民用、工业商业等气量报表。

9、遵守公司的各项规章制度，做好所属卫生区的环境卫生工作。

10、完成领导交办的其它临时性工作。

＊抄表员

岗位名称：抄表员 直接上级： 职责：

1、负责按公司规定的时间进行分管区域的抄表，并按时上报抄表册。

2、负责对欠缴费用户进行催交费、停气及恢复气操作。 3、负责对各类违章用气的监察工作，定期对报停户、黑户、12

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人情气等进行检查，并上报检查情况。

4、负责对抄表过程中用户信息的复核，并上报真实情况。 5、负责建立健全客户档案，保证客户档案准确、完整； 6、负责向用户进行安全用气宣传。参与新用户验收工作； 7、负责“首问负责”用户咨询或投诉事件的办结。8、负责完成领导交办的其它工作。工作标准：

1、按规定时间内抄表，杜绝漏抄、错抄、少抄。 2、表册不遗失、损坏、缺页，做到准确计量；

3、表册更新要规范、整洁，门牌、户名、表底数准确； 4、日报数字准确、清楚，上报准确率达100%； ＊收费员 岗位名称： 直接上级： 岗位职责：

1、负责用户的来访、来电、来信的接待处理工作，做好各种记录。

2、负责包括用户资料录入、信息更新等用户信息建立与维护。

3、负责按公司政策及流程要求准确完成各类业务受理及日派单。

4、负责抄表册的录入及审核，发现异常及时上报。

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5、负责各类收款的按时上缴，并及时与审核人员核对应收气费金额，提供客户准确欠费信息；

6、负责抄表、收费综合报表的准确填报； 7、负责完成领导交办的其它工作。工作标准： 1、2、严格执行客服规范及气费收缴工作程序；

执行首问负责制、一次性办结制，业务受理无投诉发生。

3、4、对用户信息保守秘密，做到不外泄。

综合报表数字真实，上报及时率、准确率达100%；

5、每月气费、销售气量信息反馈做到准确无误，气费回收率达98%。 ＊管网主管

岗位名称：管网主管 直接上级：

直接下级：巡检人员、安装维修人员 岗

位

职

责

：

1、负责管网运行及技术岗位操作规程、部门内部流程的建议、制（修）订和落实实施。

2、参与城网、庭院、户内置换方案的制定，并负责具体组织实施；

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3、负责根据管网及用户状况，制定并实施管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检计划。

4、负责根据业务类型，合理安排包括户内维修、改装等维修服务；

5、负责与管网交越施工单位的协调与处理。

6、负责组织制定并实施计量和调压设备的保养与维护计划。 7、负责对运行管理、维修服务等工作质量的抽查、监督。8、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查

与

验

收

工

作。

9、负责组织人员开展抢险抢修工作。

10、负责完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、及时合理安排各业务组工作。

2、每周对各业务组的工作进行抽查一次，并记录在案，进行部门通报。

3、每月根据管网及用户状况，合理制定下月燃气设施巡检、维护、安检计划。 ＊巡检员

岗位名称：巡检员 直接上级： 间接上级：

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职责：

1、负责巡视、检查、维护所分管的管线、阀门、调压箱、表箱等燃气设施；

2、负责按规定填写巡线日志和日报表并上报。

3、负责包括道路名称、燃气管线相对位置等管线信息发生变化时的及时上报，4、负责对占压、开挖、植树等造成燃气管线安全隐患的行为进行制止，并督促整改；

5、负责定期维护保养阀门、打扫阀井卫生； 6、负责定期对钢制管道防腐层探测检漏； 7、负责定期对燃气管网气体检漏；

8、负责定期对架空管线、支架、表箱、调压箱等金属部件除锈、保养、刷漆等；

9、负责所用巡线维修设备及工器具的日常保养与维护； 10、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作； 11、完成领导交办的其它任务。工作标准：

1、按巡检规程在规定周期内完成量化巡线任务； 2、熟知所巡查的管线、管位，阀井；

3、巡线日志和日报表填写规范，能真实反映当日巡线情况；

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4、发现事故隐患做到小问题不过夜处理，大问题不过夜汇报。

5、巡线时携带工具齐全；

6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。

＊安装维修员

岗位名称：安装维修员 直接上级： 间接上级： 职责：

1、负责燃气设备及附属设施的检查、维护、维修工作；填写相应工作单并上报；

2、负责户内维修、改装等分派的维修服务工作。

3、负责部门工器具、机具的维护、保养，保证设施正常完好；

4、负责管网运行设施常见故障的及时处理。 5、负责查处用户违章用气，并核算损失气量； 6、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作； 7、完成领导安排的其它工作。工作标准：

2020年4月19日

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1、熟知燃气设施工作原理，严格遵守操作规程，作业认真，保证安装维修质量；

2、安装维修时携带工具齐全；

3、入户置换后，请用户填写“验收置换通气单”； 4、按规定回收上交废旧设施；

5、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。 ★入户安检员 所属部门：

直接上级： 职责：

1、要按照公司制定的巡检规程进行入户安检，制定安检计划，按公司批复的安检计划完成户内安检任务，认真填写巡检记录，请用户签字确认，做到实际情况与记录相符。

2、负责向用户介绍天然气常识及安全用气的有关知识，帮助用户树立安全用气意识，了解用户的用气设施及用气情况，纠正私拉乱接等违章用气现象，督促用户安全用气。

3、按公司要求提供规范化服务，对用户进行回访，收集用户对公司的意见及建议，协助用户解决用气过程中出现的问题及困难，保证安全用户正常见气。

4、入户安检过程中应留心庭院管网及用户户内户外燃气设施情况，发现有安全隐患应及时上报。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

5、负责维修工具和设备的维修、保养、保管工作，负责新用户的通气点火工作，做好通气记录并将业务流程单传至客服部。

6、负责供气抢险工作。

7、服从上级领导安排，做好规范化服务、安全用气宣传、24小时值班及用户接待工作。

8、完成领导交办的其它工作。

门站站长

岗位名称：门站站长 直接上级：

直接下级：门站运行员 职责：

1、负责门站及储配站接收气量、设施保养维护、安全生产等方面管理工作。负责管网天然气量申报工作，保障城网气源充分。

2、负责门站压力监控，保证管网正常压力，发现异常第一时间上报。

3、负责根据站内设施状况，制定并实施站内燃气设备的维护、维修和保养。

4、负责组织站内员工技术操作规程培训及安全教育。

2020年4月19日

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5、负责门站运行台帐及站内设施台帐的建立和完善。 6、负责门站文件资料的整理与归档。

7、负责站内环境卫生保持整洁，生产有序。 8、负责协调部门经理建立与维护上游及地方关系。9、完成领导安排的其它临时性任务 工作标准：

1、保障城网运行压力，出现异常及时上报。

2、合理制定门站燃气设施的维护计划，保障设施正常运行。

＊门站运行员

岗位名称：门站运行员 直接上级：门站站长 间接上级： 职责：

1、负责门站设备的安全运行操作和消防检查。 2、负责门站设备的维护、巡检、及时发现问题排除隐患。3、负责对门站工艺设备运行监控，发现异常及时上报。4、负责登记统计原始台帐，并建立档案。5、负责搞好门站的环境和卫生。6、负责加臭设备的运行和维护。7、负责操作工器具的使用与保管。

2020年4月19日

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8、完成领导交办的其它任务; 工作标准：

1、严格遵守门站设施操作规程，发现异常及时排除。 2、按公司规定，保障加臭设施的正常运行。3、保障操作工具的齐全。

安技部岗位职责

＊安技部经理

岗位名称：安技部经理 直接上级：

直接下级：工程主管、技术主管、设备管理员、档案管理员 职责：

1、负责组织公司燃气投资项目包括初步可行性研究、初步设计、管网规划及输配气优化设计等可研与规划工作。

2、负责包括施工图设计、设计评审、设计服务等技术设计管理工作。

3、负责包括施工许可证办理、工程施工组织与协调、工程招标和施工队选定、施工合同签订、竣工验收等工程管理工作。

4、负责公司各项技术标准、质量标准、操作规程等技术标准化管理工作。

5、负责工程及技术管理制度的建议、制（修）定及跟踪实施。

2020年4月19日

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6、负责根据用户发展组织进行设计计划、材料计划及施工计划；

7、负责建立工程台帐，审核、监控工程款、设计费用等支付计划；

8、负责工艺、技术改良与创新管理工作。 9、负责公司计量及工程/技术档案管理工作。10、负责公司设备材料的技术监管及质量管理工作。11、负责公司安全及消防管理工作；

12、负责协助公司领导建立和维护与城建、规划、质监、消防、安监等政府部门关系； ＊技术主管

岗位名称：安技部技术主管 直接上级：安技部经理 直接下级：设计员 职责：

1、负责组织完善公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范。

2、负责技术管理制度的建议、制（修）定及跟踪实施。 3、负责组织进行设计调研、方案设计、编制设计图纸/文件等施工图设计工作。

4、负责组织项目可研、初步设计、设计方案和设计文件等设计评审工作。；

2020年4月19日

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5、负责组织进行现场施工技术支持、设计变更和设计文件更改、竣工资料审核等设计服务工作。；

6、根据施工要求及实际需要，负责组织月度、季度、半年、全年工程调控方案及工程材料计划的编制工作；

7、负责编制、审核设计费用支付计划及付款申请工作； 8、组织并负责工程的图纸会审工作及工程的验收工作； 9、负责组织新材料、新技术及新工艺的论证、推广应用、组织实施及验收工作。

10、负责组织工业、商业、公福用户的工程预算工作； 11、完成领导安排的其它工作。工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范及设计要求；

2、结合实际，合理编制工程预算和材料计划，保证预算的真实性，材料计划的准确性；

3、设计图面清晰，尺寸、数字、座标、标高、符号、图例准确无误，文字表述简练、确切。

4、设计方案切实可行，符合操作、安全、施工、安装等方面要求；

5、及时根据现场实际情况出具设计变更，保证工程顺利施工；

6、及时出具工商业用户概算，保障公司合同签订前的准备工作；

2020年4月19日

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7、编制设计款支付信息台帐，保证支付款项的准确性。 ＊工程主管

岗位名称：安技部工程主管 直接上级：安技部经理 直接下级：现场管理员 1、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完善。2、负责工程管理制度及内部流程的建议、制（修）定及跟踪实施。并建立工程质量管理组织网络。

3、参与编制年度、半年、季度、月度城网、小区工程计划及调整方案。

4、负责包括施工前各类手续审批、组织工程施工、现场管理与协调、监控施工进度与质量、组织竣工验收等工程管理工作。

5、负责对施工工程质量和工期控制，召开工程例会。 6、负责对施工工程量审阅、核实；

7、负责工程材料质量的监控及使用意见反馈。 8负责质量管理部门对工程质量的监督、抽查的协办； 9、负责督促施工单位对具备施工条件的道路进行各类手续的办理、报建资料的上报；对已竣工路段进行备案验收、竣工资料上报。

10、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

2020年4月19日

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1、2、报批材料做到全面、准确、完整；

及时完成工程所需手续的办理，满足工程进展要求；

3、严格执行国家相关技术规范和施工设计要求，组织施工并保质、保量、按期完工；

4、及时协调解决施工中出现的问题，保证工程顺利施工； 5、审核签证的单项工程量真实、准确，符合现场实际情况； 6、施工现场和竣工资料收集及时、完整； 7、抓好安全施工，开展文明施工； ＊档案管理员

岗位名称：档案管理员 直接上级：安技部经理 职责：

1、参与完善公司档案管理工作标准、质量标准、操作规程； 2、负责技术文件档案的整理、存档、造册、保管，并单月对部门电子文档进行备份；

3、执行公司《工程档案管理办法》，并分门别类归档、造册、保管；

4、负责整理工程台帐，并与财务单月核实； 5、负责保管资料的借阅，按制度提供给相关人员； 6、负责部门统计工作并负责对外报送； 7、完成领导安排的其它工作。工作标准：

2020年4月19日

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1、严格执行国家相关技术规范及公司制度要求，档案保管规范，无损害丢失，借阅服务及时准确；

2、档案资料收集整理做到及时、文件完整，保管规范，资料分类明确。

3、工程台帐及时、准确、完整； ＊设备管理员

岗位名称: 设备管理员 直接上级: 安技部经理 职责：

1、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完善；

2、负责建立安全检查、设备管理及检查制度，制定安全检查考核细则、设备完好考核办法及操作规程；

3、组织安全检查工作，督促隐患整改，建立安全隐患整改及事故档案；

4、负责制定安全教育制度，组织职工、新工、复工人员的安全教育及技术培训，并建立档案卡片；

5、负责组织制定公司重点要害部位的抢险及应急预案，并定期组织演习；

6、负责燃气泄漏爆炸事故的调查、处理方案及防护措施； 7、负责建立消防设备/器材台帐，督促检查消防设施，定期组织维修更换，确保设施处于良好、有效状态；

2020年4月19日

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8、负责组织工程施工及管网运行期间日常安全检查，定期检查设备运营状况，并建立检查档案；

9、编制设备大、中修年度预算和设备维修计划，督促计划按期完成，检查维修质量；

10、负责建立公司固定资产台帐，健全完善设备档案及设备转移、调拨、封存、报废手续；

11、参与新材料、设备及新工艺应用的论证，负责设备选型及验收工作；

12、监控燃气输差，解决计量仪器的技术性故障； 13、完成领导交办的其它临时性任务。工作标准： 1、定期清查设备，要求设备帐、卡、物一致，确保设备不流失； 2、3、充分考虑经济效益，合理编制设备维修计划及预算。严格执行国家相关技术规范及设备要求标准；

＊现场管理员

岗位名称：现场管理员 直接上级：工程主管 间接上级：安技部经理 职责：

1、参与公司各项工程管理制度、质量标准的完善； 2、负责执行燃气工程施工计划，负责对施工单位现场的管

2020年4月19日

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理，控制施工进度、施工质量及成本控制；

3、负责督促与审查施工单位对单项工程报建资料，审查施工单位施工资质；

4、组织公司相关部门参加图纸会审、技术交底，联络设计员设计修改，审阅施工单位材料计划，督促施工单位工程节余材料催退，审核施工单位提交的竣工资料及时上交，组织相关部门进行单项工程竣工验收；

5、负责对单项工程的工程量核实、现场签证； 6、协助质量管理部门对工程质量进行监督、抽查； 7、负责施工现场和竣工资料收集； 8、完成领导安排的其它工作。工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范和施工设计要求，保质、保量、按期完工；

2、及时协调解决施工中出现的问题，保证工程顺利施工； 3、已签证的单项工程量真实、准确，符合现场实际情况； 4、施工现场和竣工资料收集及时、完整； 5、抓好安全施工，开展文明施工； ＊设计员

岗位名称：设计员 直接上级：技术主管 间接上级：安技部经理

2020年4月19日

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职责：

1、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完善，负责制定工程验收标准；

2、负责天然气安装合同的现场勘测、资料收集并进行设计；

3、负责制定施工中的设计修改方案，完成设计变更。 4、根据设计合同要求，负责编制工程设计费的付款计划及申请；

5、负责编制工业、商业、公福用户的工程预算；

6、负责编制工程施工调控方案及月度、季度、半年、全年单项工程材料计划；

7、参与公司燃气管网的规划工作；

8、参与织新材料、新技术及新工艺的论证、推广应用、组织实施及验收工作。

9、参与并负责所委托的设计工程的图纸会审工作； 10、参与公司重大工程验收工作，负责小区验收工作； 11、完成领导安排的其它工作。工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范及设计要求；

2、结合实际，合理编制工程预算和材料计划，保证预算的真实性，材料计划的准确性；

3、设计图面清晰，尺寸、数字、座标、标高、符号、图例

2020年4月19日

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准确无误，文字表述简练、确切。

4、设计方案切实可行，符合操作、安全、施工、安装等方面要求； 安全员 所属部门： 直接上级： 职责：

1、协助公司主管安全工作领导开展公司的安全管理工作。 2、组织对本单位职工进行安全教育，并定期对单位职工进行全员安全及消防教育。

3、负责本单位的安全检查，参加上级对本单位的安全检查，对查出的隐患要逐条进行登记，并督促整改。

4、负责制定本单位危险作业实施方案，以及改造工程技术方案的制定工作，并监督实施。

5、负责建立本单位各种安全统计台帐、报表和档案。 6、负责材料的验收工作，并整理相关挡案。

7、参与制定和完善公司各项安全技术标准、质量标准、操作规程和施工规范。

8、组织抢险预案演习每年不少于一次；

9、根据消防设施完好情况，每季度进行一次安全分析，并建立档案；

10、对工程施工及管网运行的安全检查每月不少于一次；

2020年4月19日

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11、参与新型材料、设备及新工艺应用的论证工作，推广使用新技术、新材料、新工艺。

12、完成领导交给其它临时性工作。 ＊仓库保管员 岗位名称：仓管员 直接上级：职责： 1、2、3、负责材料物资的验收入库、分类、堆放工作； 负责生产、维修、抢险所需物资的发放工作。负责各类材料物资的信息资料、数据的收集和汇总工作； 4、5、6、负责各项台帐的建立、统计报表的填报； 负责向直接上级提供库存材料物资的库存信息； 定期整理库容库貌、保持仓库及工作场地的整洁有序； 7、8、定期对库存材料物资进行维护、保养；

定期对材料物资进行盘点，并与财务部门进行账目核对； 9、完成领导临时交办的其它任务。

工作标准：

1、严格遵守《仓库管理制度》，保证库存物资帐、卡、物相符；

2020年4月19日

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2、对到货材料物资两日内验收入库完毕，及时办理入库手续；

3、严格按材料单发料，认真核对出库物资的名称、规格、数量，保证准确无误；

4、库存物资分类堆放、建档立卡，要做到“三清”、“二齐”、“四号定位”；

5、库存物资保管要做到“十不”；

6、每月对出入库物资进行盘点，年终进行一次全面盘查，认真填写盘点表，不得有帐外帐；

7、发现隐患及时处理，险情及时报告； ＊材料会计 岗位名称：记帐员 直接上级：

职责：

1、负责登记材料物资电子帐簿，根据国家有关规定和会计核算的有关要求，设置各类明细帐，分别进行核算，做到内容真实，数据准确，账面整洁。

2、参与材料物资盘点，保证帐物相符、帐证相符、帐卡相符、帐表相符。

3、负责领料单的准确、真实开具。

4、定期与财务部核对帐目，保证帐帐相符。 5、负责帐簿、凭证、报表的编制与保管。

2020年4月19日

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6、负责各类报表的填制与上报。 7、完成领导临时交办的其它任务。工作标准：

1、严格遵守《仓库管理制度》，保证库存物资帐、物相符； 2、对到货材料物资两日内验收入库完毕，及时办理入库手续；

3、严格按材料单开具领料单，认真核对物资的名称、规格、数量，保证准确无误；

4、台帐建立齐全，统计报表数字准确，次月3日前上报当月报表；

5、每月对出入库物资进行盘点，年终进行一次全面盘查，认真填写盘点表，不得有帐外帐；

6、发现隐患及时处理，险情及时报告；

2020年4月19日

第4篇：市场部经理岗位职责燃气公司

市场部经理岗位职责(燃气公司)

1.协助公司总经理参与日常经营决策、经营会议等，监督、执行董事会和集团对生产运营、安全工作的相关要求和制度体系，日常事务向公司总经理负责，涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。

2.协助总经理分管市场开发部的全面工作，制订公司的市场开发业务发展计划并组织实施，组织市场开发部人员规划、调研市场，掌握项目建设动态,适时提出市场开拓方向。 3.主持市场开发部的全面工作，监督、指导市场部工作计划的制订、执行，并对计划执行过程及结果进行考核。

4.负责开展市场调查、研究、分析、预测工作，为总经理的经营决策提供依据。

5.每月定期组织召开市场开发工作分析会，对公司市场开发的各类指标分析结果上报集团总部。

6.负责对公司的市场开发工作进行指挥调度，及时解决市场开发过程中出现的问题，确保市场开发工作顺利进行。

7.认真贯彻集团下发的各项规章制度，根据实际情况修订、维护集团下发的各项规程制度，制定符合现状的各项管理制度，负责制度落实情况、日常工作的检查管理工作。

8.负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。

第5篇：财务部经理岗位职责(燃气公司)

1.协助公司总经理参与日常经营决策、经营会议等，监督、执行董事会和集团对财务管理工作的相关要求和制度体系，日常事务向公司总经理负责，涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。2.全面负责公司的日常财务工作，审查、签署重要的财务文件，组织拟订公司的年度经营预算计划、资金使用计划和费用预算计划。3.负责公司各部门及其下属公司的季度、中期、年度财务报告的审核，保证公司财务报告的准确真实，并对上报的财务数据负责，按月向总经理和集团提交财务分析报告,提出改善生产经营的建议。4.控制公司生产经营成本，审核、监督公司资金运用及收支平衡。5.参与投资项目的可行性论证工作并负责新项目的资金保障，参与新投资项目的预算、核算、结算。6.审核公司员工的差旅费、业务活动费以及其他一切管理费用，提出公司员工工资、奖金的发放及年终利润分配方案，定期盘点资产，并制定详细账目。7.认真贯彻董事会下发的各项生产安全规章制度，根据实际情况修订、维护下发的各项规程制度，制定符合现状的各项管理制度,负责制度落实情况及日常工作的检查管理。8.主动与其他经营层人员沟通，协助班子成员做好其他工作,完成总经理交办的临时任

第6篇：市场部经理岗位职责(燃气公司)

1.协助公司总经理参与日常经营决策、经营会议等，监督、执行董事会和集团对生产运营、安全工作的相关要求和制度体系，日常事务向公司总经理负责，涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。2.协助总经理分管市场开发部的全面工作，制订公司的市场开发业务发展计划并组织实施，组织市场开发部人员规划、调研市场，掌握项目建设动态,适时提出市场开拓方向。3.主持市场开发部的全面工作，监督、指导市场部工作计划的制订、执行，并对计划执行过程及结果进行考核。4.负责开展市场调查、研究、分析、预测工作，为总经理的经营决策提供依据。5.每月定期组织召开市场开发工作分析会，对公司市场开发的各类指标分析结果上报集团总部。6.负责对公司的市场开发工作进行指挥调度，及时解决市场开发过程中出现的问题，确保市场开发工作顺利进行。7.认真贯彻集团下发的各项规章制度，根据实际情况修订、维护集团下发的各项规程制度，制定符合现状的各项管理制度，负责制度落实情况、日常工作的检查管理工作。8.负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。

第7篇：运营部岗位职责

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职责概述

.运营中心部门职责概述

负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。一级职能

二级职能

1.业 务 目 标 和(1)依据公司战略发展规划和目标，组织制定与调整部门年度 / 月度业务

计划管理 计划和目标。

(2)负责制定部门年度 / 月度经营计划与目标的分解。

(3)审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务计划，跟踪完成情况。

(4)审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务成果，完成分析报告。

(5)审查和监督各部门业务目标的执行情况。

2.绩效辅助(1)对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。

(2)根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。

(3)统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据(KPI)，及时将业绩

考核结果提报给人力行政部。

(4)参与审核公司绩效考核制度。

3.业务管控(1)负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。

(2)按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。

(3)各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配

与流程控制。

4.信 息 化 规 划(1)编制公司信息化发展规划、系统规划。

与制度建设(2)编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。

5.公 司 软 件 产(1)根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和

品开发维护 验收。

(2)负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。

(3)负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。

6.信 息 综 合 管(1)负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。

理(2)负责公司 IT 技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。

7.维护客户(1)负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录

以便下一步公司战略调整。

(2)负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知名度。

(3)负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。

(4)参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。

8.品 牌 宣 传 推(1)制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。

广(2)负责公司品牌形象的维护。

9.其他(1)负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。

(2)安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。

(3)公司交办的其他工作。

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..运营管理部岗位说明专业资料整理

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基 本

信

岗位编号

息 所属部门

运营部 岗位名称

.运营总监岗位说明

运营总监 直接上级 直接下属

间接下属

副总经理

学历 资历

3 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有

少于 2年。一、战略方面

1、根据公司批准的经营目标、方针，制定计划和实施方案，分解到各部门并组织实 施

2、参与公司重大决议，配合领导制定公司计划目标

3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策，授权范围外积极配合、反馈、跟踪

岗 二、项目管理

1、协助制定项目计划和进度 2、协助项目验收、收款等工作 3、项目风险管理

位三、产品管理

和

职 责

1、产品战略规划，长短期目标和策略

2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施

3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展

4、产品运营数据进行监控和分析，定期对自身产品、整体行业和竞争对手等进行分 析和评估

2、配合其他部门进行资源分配

2、招聘 / 任免 所负责部门人员 五、部门内部管理

1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核 四、资源调配和财务管理

1、制定和审核各下属部门的经费预算

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任 职 能 力 要 求 1、三年以上互联网产品经验；

.2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析能力；

3、熟悉并热爱互联网金融行业，对互联网产品和目标用户有深刻认识和理解；

4、准确识别并深刻理解用户需求，时刻保持敏锐的商业嗅觉，把握用户需求并在产品中 实现；

5、具备良好的理解能力和沟通协作能力，善于倾听；具备良好的服务精神和团队精神； 踏实、积极主动的工作态度和高效彻底的执行力； 6、优秀的逻辑思维能力；超强的项目推动能力。

晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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基 本

信

岗位编号

息 所属部门

运营部 岗位名称

.研发总监岗位说明

研发总监 直接上级 直接下属

间接下属

运营总监

学历 资历

3 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有

少于 2年。

1、负责运营平台及 APP产品整体技术规划、系统架构设计、数据库结构设计、业务 逻辑抽象等编码工作 ；

2、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档； 3、带领团队完成业务平台及

APP产品的实现、交付于快速迭代升级；

4、负责核心技术问题的攻关，系统优化；

5、划分基本的产品功能模块，实施或指导详细设计，指导其他工程师的技术设计工

岗

位 作；

6、参与各种技术方案评审，参与对系统代码检查；

和 职责 7、对设计系统的最终性能和稳定性、扩展性负责；

8、保持与业务部门的沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有 关人员予以解决 ；

9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度和

KPI 考核负责。

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1、5 年以上互联网行业开发工作经验，.2、精通 Android(Eclipse/JDK/ADK)、IOS（X-Code)开发环境架构和开发工作;

3、具备需求分析和系统设计能力、较强的逻辑分析和独立解决问题能力，熟悉软件快速迭代开发流程；

4、有很强的项目管理经验，具有电子商务开发经历、云服务、虚拟化、弹性计算方

任 职 能 力 要 求 面经验者优先； 5、良好的敬业精神、团队合作精神和高度的责任感。

3 年以上团队管理经验，有架构师经验优先；

晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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基 本

信

岗位编号

息 所属部门

运营部 岗位名称

.产品经理岗位说明

产品经理 直接上级 直接下属

间接下属

运营总监

学历 资历

2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有

少于 1年。

1.参与需求调研和产品定义评估，业务需求讨论与设计； 2.参与用户需求调研，获取用户需求，编写需求调研分析报告；

3.与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能根据用户的表述进行需求文档的编写和需求的拆分。

4.根据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析文档；

岗

5.形成面向技术设计人员的详细需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作；

位和 职 责 6.向开发团队和测试团队、沟通分析需求的可行性、合理性，讲解业务需求和业务流程； 7.熟悉需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析方法； 8.熟练操作 Visio、Powerpoint、AxureRP 等； 9.收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验； 10.收集、整理产品行业市场动态；

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.1.本科及以上学历，计算机、信息管理与信息系统相关专业； 2.具有 2 年以上软件工程需求分析的实际工作经验； 3.熟练操作 PPT、Visio、AxureRP 等基础办公软件；

任 职 能 力 要 求 4.具有良好的团队协作精神，较强的责任心、逻辑推理能力、沟通能力、文字表达能力、总结分析能力；

5.参加过大型产品 / 项目的开发，对移动互联有深入理解优先考虑；

晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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基 本

信

岗位编号

息 所属部门

运营部 岗位名称

.运营专员岗位说明

运营专员 直接上级 直接下属

间接下属

运营总监

学历 资历

2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有

少于 1年。

1、负责公司产品在全国市场的品牌推广工作，跟踪行业发展趋势，分析制定品牌策略和 推广策略；

2、熟练使用线上推广工具，负责公司产品的整体线上营销推广，线上广告及线上市场活 动等；

3、负责论坛 / 社区、微博 / 微信等多种推广方式，进行丰富多样的推广，为公司提高客户 关注度、跟踪渠道推广效果、用户行为数据进行分析与总结；

4、负责通过各种网络合作渠道，完成每日各类网络营销推广工作，使用各种推广技巧获得客户 ；

岗

5、撰写、优化各类市场营销广告、软文和新闻稿，并在线上进行组织投放；

位 和 职 责

7、负责拓展、选择、维护和管理合作推广伙伴和媒体，管理品牌声誉；

8、负责整合推广资源，线上导流，市场合作与竞争信息整理，制定网络营销计划； 9、服从上级领导，及时完成下达任务。10、负责淘宝、天猫日常推广、维护、建设。6、指导地区市场推广活动的开展，策划、组织和参与大型宣传推广活动，增强公司的影 响力和知名度；

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1、3 年以上相关工作经验；

.2、专科以上学历，市场营销、广告、新闻、媒体、计算机等相关专业； 3、具备敏锐的市场洞察能力，较强的策略思考能力和逻辑思维能力；

4、具备市场营销策划能力、组织能力和执行能力，熟悉网络媒体资源，能够独立完成网 络推广活动的策划和执行 ；

5、有网络营销工作经验，了解互联网市场营销模式和技巧，对网络营销商业全流程都具 备一定的认知和执行能力（有淘宝、天猫等线上开店经验者优先）；

6、沟通能力强，拥有灵活的思维，有良好的职业素质、合作意识和团队精神，积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战，善于思考，在可操作性的基础上不断创新。

任 职 能 力 要 求

晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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基 本

信

岗位编号

息 所属部门

运营部 岗位名称

.UI 设计师岗位说明

UI 设计师 直接上级 直接下属

间接下属

运营总监

学历 资历

2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有

少于 1年。

1.根据需求设计软件产品的 UI（用户界面）；

2.负责公司产品的视觉设计，包括产品界面、客户端软件界面、图表设计、及 flash 演示等；

3.负责公司网站的设计、改版、更新；

logo 设计

4.负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；依据策划方案、客户要求，设计整套效果图方案；

5.精通版式设计，对色彩、构图等元素触觉敏感，注重细节设计。能够很好的把握画册排版、单页、包装、宣传手册、易拉宝、展板、书籍等宣传载体的设计；

岗

6.准确掌握客户意图，独立完成工作，提交高质量的创意作品；7.负责平面美工创意、图片优化等设计和编辑

位 和 职 责

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任 职 能 力 要 求

.1.对色彩有敏锐的观察力及分析能力，具有扎实的美术功底。

2.富于创新、思维活跃，并对先进的设计理念和技术有较强的学习能力。

3.痴迷于创意，善于把握潮流动向，热心于品牌视觉设计，对包括平面设计（广告、宣传品等）和多媒体设计等领域有浓厚兴趣。 4.负责产品界面的美术设计、创意工作和制作工作。

5.根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。

6.熟练操作 photoshop 等相关设计软件。大专以上学历，如业务能力强可适当放宽

VI、晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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基 本 信 息 学历 资历

岗位名称 所属部门

.企划专员岗位说明

企划专员 运营部

直接上级 直接下属

运营总监

岗

位 和 职 责

岗位编号 间接下属

大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 2 年以上相关工作经验，担任相关职务不

少于 1年。

1、提营销方案、想策划创意、写广告文案。

2、策划大小活动的主题和执行方案，物料统筹。

3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等。

4、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。

5、负责产品概念提炼、策划案撰写。

6、负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作。

7、配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目 策划提出一些 有建议性意见。

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任 职 能 力 要 求

.1．年龄 23~30 岁，大专及以上学历，中文、新闻、广告传播专业考虑； 2.较强的文字功底、思维敏捷、洞察力强； 3.具有良好的沟通能力及团队协作能力;4.有强烈的工作责任心和积极的学习态度； 5.热爱互联网行业，具有互联网思维，喜欢挑战。

晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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基 本

信

岗位编号

息 所属部门 岗位名称

.服务部长岗位说明

服务部长 服务部

GB-010

直接上级 直接下属

间接下属

运营总监 服务部 无

大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 2 年以上服务行业经验，担任相关职务不少

学历

资历 于1年。

1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；

2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作；

3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；

4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；

5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大程

度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪

进展直至解决；

6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改进；

7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等，并与财务部门核对；

岗

位 8、根据公司战略调整，及时完成部门职能或工作重心转换； 和 职 责

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任 职 能 力 要

求

.1、品行端正，品德高尚，沟通能力和表达能力强； 2、大专以上学历，3 年以上工作经验； 3、了解线上，线下流程工作； 4、做事认真细心，有耐心；

5、具有很强的服务意识和团队合作意识； 6、熟悉客服工作流程，掌握电话服务技巧；

7、能对职能所管辖的流程、规范、制度提出自己独特的见解，并进行相应的优化； 8、具备强烈客户服务意识、拥有出色的沟通协调和发现问题、解决问题的能力，敢于

承担责任；

9、有客户服务意识，较强的应变能力；

10、具备高效的执行能力，团队协作能力，及职业素养；11、具备较强的问题和数据分析能力；12、有互联网公司客服工作经验优先。

晋升方向

任职人 任职时间 填写日期

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基 本

信

岗位编号

息 所属部门

服务部 岗位名称

.售后经理岗位说明

售后经理 直接上级 直接下属

间接下属

服务部长

无 无

学历 资历

2 年以上客服行业经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有

少于 1年。

1、全面负责客户服务部的日常售后管理和运营工作，向服务部长汇报；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 6、协调本部和公司其他部门之间的关系。

岗 位 和 职 责

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.1、大专以上学历，工程监理、市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程； 3、对家庭装修中各个品类安装流程及质量监控有较深的了解； 4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

任

职 6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

能 力 要 求

晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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岗位名称

基 本

所属部门

信 息

学历

.线上专员岗位说明

线上专员

服务部

GB-009

直接上级

直接下属

间接下属

服务部长

无

岗位编号

无

大学专科以上文化程度，或相当学历。具有客服行业经验者优先考虑。

资历

1、指导顾客进行在线下单，及时处理顾客的咨询和留言，做到有问必答，促成订单 成交及跟单；

2、从多种渠道获取工人师傅信息，尽量及时准确的将订单下派； 3、及时提交发货信息；

4、及时准确处理客户的反映或投诉，能有效地解答客户的问题，提高客户满意度； 5、配合结算专员进行相关的对账、结算工作；

岗

6、上级主管安排的其他工作。

位 和 职 责

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任 职 能 力 要 求

.1、通过 Internet 聊天工具与客户进行沟通并推进销售 2、回复电话咨询和网络咨询;3、接受电话订单和网络订单，处理订单 4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

;

;晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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基 本

信

岗位编号

岗

.结算专员岗位说明

岗位名称 所属部门

结算专员 服务部

GB-013

直接上级 直接下属

间接下属

服务部长

无 无

息

学历 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有财务行业经验者优先考虑。

资历

1、熟记商家的结算流程，并按相关流程进行及时准确的计算、统计；商户的款项结 算审核及后续情况的跟踪处理；

2、熟记工人（代理）结算时间点，并按相关流程进行计算，将具体订单详情以电子 文件的形式交给财务，将汇总信息以纸质文档形式交给上级主管审核；

3、及时发现并总结结算问题，对结算流程及结算系统提出改进意见；

4、负责与相关部门人员沟通结算问题；

5、其他部门需要的各类报表；

位和

6、上级主管安排的其他工作。

职责

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任 职 能 力 要 求

.1、全面负责线上线下品类经理及工人师傅的工费结算工作； 2、精通 EXCEL等基础统计分析软件； 3、具有较强的数据挖掘和数据分析能力；

4、具有较强的阅读理解能力，反应快，有责任心和敬业精神； 5、逻辑分析力强，沟通力和团队合作力强。

晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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基 本

信

岗位编号

岗

位 和 职 责 并处罚； 息

学历

.线下专员岗位说明

岗位名称 所属部门

线下专员 服务部

GB-013

直接上级 直接下属

间接下属

服务部长

无 无

大学专科以上文化程度，或相当学历。具有服务行业经验者优先考虑。

资历

1、负责将其他渠道的订单，通过云师傅进行下派；

2、审核并与商家或业主核对价格；

3、及时发现未按正常流程进行的订单，提醒相关人员，对违规操作的人员进行记录

4、对完工订单进行及时回访验收；

5、将完工订单信息反馈给客户，及时催款；

6、上级主管安排的其他工作。

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任 职 能 力 要 求

.1、具有团队协调能力，有责任心，并有长远规划，语言表达能力强；

2、熟悉办公软件，包括 Word、Excel、PPT等办公软件，并能熟悉操作； 3、具备良好的口头表达及沟通能力；

4、逻辑思维清晰，做事认真，细致，具备主动积极的职业心态，良好的职业素质； 5、工作勤奋，高效细致，服从上级安排，良好的团队协作精神； 6、有较强的学习能力，接受新事物能力强。

晋升方向 任职人

任职时间

填写日期

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