运营部项目管理岗位职责

第1篇：项目运营部岗位职责

一、部长岗位职责：

1、主持项目运营部全面工作；

2、贯彻执行国家及上级有关部室颁发的工程建设管理的法规、规章和制度，完善建设管理制度；

3、牵头负责新建、改建、扩建项目的建设手续办理、设计、预算、工程招标、施工管理、竣工验收、项目结算等相关工作；

4、牵头负责安全生产、环境保护、生态文明建设等工作，对安全生产、环境保护开展绩效考核；

5、牵头负责工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备的采购、安装、调试；

6、牵头负责下属企业工程建设、安全生产、环境保护等的日常监管、指导等工作；

7、负责部室内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅，检查和考核本部室员工的工作，客观评价其表现，并对员工的教育、培训提出使用建议；

8、积极配合上级主管部室重大重点工程的上报工作，落实上级主管部室关于重大重点的工作指示和指导意见；

9、负责协调本部室与其他部室之间的关系； 10、完成上级领导交办的其他工作。二、甲方现场代表岗位职责 1、协助办理工程前期各项报建手续，参与投标队伍的考察、选择。参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作；

2、熟悉施工图纸，组织图纸会审和技术交底，对图纸中存在的问题和建议及时向分管领导汇报，会同相关部室共同解决；

3、落实三通一平，组织施工单位进场，协调施工现场内外部关系；

4、检查承建单位建立健全质量管理体系，审核施工方案和施工方法。加强对工程现场的巡视和监督检查，对违章操作现象及时进行纠正，做好工序交接检查和隐蔽工程的检查验收工作；

5、审核承建单位提交的甲供材料计划。对涉及工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备进行采购，完成安装、调试等相关工作，按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、物资、设备的质量；

6、负责组织工程协调会、监理例会等相关会议；协调相关职能部门（行业公司）对实施涉及工程的水、电、气、消防及市政配套工程；办理相关报批报验工作跟进办理与工程有关的报建、检测、认证、验收等相关手续；

7、对承建单位编制的总进度计划中所采取的具体措施、进度控制方法、进度目标实现的可能性及风险分析进行检查论证，并在实施过程中控制执行，保证合同工期的实现；

8、明确投资控制的重点，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范措施，减少索赔的发生。对索赔发生的原因进行分析、论证，明确责任；

9、加强对施工现场安全生产、文明施工、质量、进度的管理，对存在的安全和质量隐患、环境保护及违章作业及时纠正；

10、协助分管领导、职能部室对设计变更的统一管理。对涉及投资的变更，重视多方案选择；

11、参加现场签证、技术核定单、工程款支付的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；

12、做好分管项目的施工管理日志，详细纪录天气、形象进度、施工质量以及整改结果等情况；

13、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。及时做好变更工程量的计量，真实、完整地提供审计资料；

14、组织工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作；

15、做好竣工工程使用回访工作，对存在质量问题，协调承建单位及时返修；

16、完成领导交办的其他工作。

三、资料员岗位职责

1、负责部室工程档案管理工作；

2、牵头办理工程前期各项报建手续，参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作；

3、参与工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备进行采购，完成安装、调试等相关工作，按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、物资、设备的质量； 4、参与现场签证、技术核定单、工程款支付的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；

5、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。参与工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作；

6、负责督促各专业工程师做好日常文书、工程档案的收集、积累和归档工作；

7、负责部室工程档案收集、整理、建立目录索引、归档工作，按公司档案管理相关制度，及时提供利用；

8、负责组织对部室工程档案鉴定、保管、调阅、移交、销毁工作；

9、负责办理工程各项验收资料收集、归档工作，协助办理工程档案预验收及工程档案移交工作；

10、负责部室员工调动、离职时工程建设相关储备资料移交的监交工作；

11、负责部室内外文件、信息、资料的收发、登记及待办文件的传递、催办工作；

12、负责本部室上报的请示、报告、通知等相关工程信息资料登记、呈报，并将已审批的文件分送到相关部室；

13、负责部室资产（固定资产与低值易耗品）的申报、领用、保管、借用登记工作；

14、负责各种文书打印和工程会议记录；

15、完成领导交办的其他工作。

第2篇：项目运营部岗位职责

项目运营部岗位职责（初稿）

一、部长岗位职责：

1、主持项目运营部全面工作；

2、贯彻执行国家及上级有关部室颁发的工程建设管理的法规、规章和制度，完善建设管理制度；

3、牵头负责新建、改建、扩建项目的建设手续办理、设计、预算、工程招标、施工管理、竣工验收、项目结算等相关工作；

4、牵头负责安全生产、环境保护、生态文明建设等工作，对安全生产、环境保护开展绩效考核；

5、牵头负责工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备的采购、安装、调试；

6、牵头负责下属企业工程建设、安全生产、环境保护等的日常监管、指导等工作；

7、负责部室内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅，检查和考核本部室员工的工作，客观评价其表现，并对员工的教育、培训提出使用建议；

8、积极配合上级主管部室重大重点工程的上报工作，落实上级主管部室关于重大重点的工作指示和指导意见；

9、负责协调本部室与其他部室之间的关系； 10、完成上级领导交办的其他工作。二、甲方现场代表岗位职责 1、协助办理工程前期各项报建手续，参与投标队伍的考察、选择。参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作；

2、熟悉施工图纸，组织图纸会审和技术交底，对图纸中存在的问题和建议及时向分管领导汇报，会同相关部室共同解决；

3、落实三通一平，组织施工单位进场，协调施工现场内外部关系；

4、检查承建单位建立健全质量管理体系，审核施工方案和施工方法。加强对工程现场的巡视和监督检查，对违章操作现象及时进行纠正，做好工序交接检查和隐蔽工程的检查验收工作；

5、审核承建单位提交的甲供材料计划。对涉及工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备进行采购，完成安装、调试等相关工作，按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、物资、设备的质量；

6、负责组织工程协调会、监理例会等相关会议；协调相关职能部门（行业公司）对实施涉及工程的水、电、气、消防及市政配套工程；办理相关报批报验工作跟进办理与工程有关的报建、检测、认证、验收等相关手续；

7、对承建单位编制的总进度计划中所采取的具体措施、进度控制方法、进度目标实现的可能性及风险分析进行检查论证，并在实施过程中控制执行，保证合同工期的实现；

8、明确投资控制的重点，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范措施，减少索赔的发生。对索赔发生的原因进行分析、论证，明确责任；

9、加强对施工现场安全生产、文明施工、质量、进度的管理，对存在的安全和质量隐患、环境保护及违章作业及时纠正；

10、协助分管领导、职能部室对设计变更的统一管理。对涉及投资的变更，重视多方案选择；

11、参加现场签证、技术核定单、工程款支付的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；

12、做好分管项目的施工管理日志，详细纪录天气、形象进度、施工质量以及整改结果等情况；

13、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。及时做好变更工程量的计量，真实、完整地提供审计资料；

14、组织工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作；

15、做好竣工工程使用回访工作，对存在质量问题，协调承建单位及时返修；

16、完成领导交办的其他工作。

三、资料员岗位职责

1、负责部室工程档案管理工作；

2、牵头办理工程前期各项报建手续，参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作；

3、参与工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备进行采购，完成安装、调试等相关工作，按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、物资、设备的质量； 4、参与现场签证、技术核定单、工程款支付的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；

5、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。参与工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作；

6、负责督促各专业工程师做好日常文书、工程档案的收集、积累和归档工作；

7、负责部室工程档案收集、整理、建立目录索引、归档工作，按公司档案管理相关制度，及时提供利用；

8、负责组织对部室工程档案鉴定、保管、调阅、移交、销毁工作；

9、负责办理工程各项验收资料收集、归档工作，协助办理工程档案预验收及工程档案移交工作；

10、负责部室员工调动、离职时工程建设相关储备资料移交的监交工作；

11、负责部室内外文件、信息、资料的收发、登记及待办文件的传递、催办工作；

12、负责本部室上报的请示、报告、通知等相关工程信息资料登记、呈报，并将已审批的文件分送到相关部室；

13、负责部室资产（固定资产与低值易耗品）的申报、领用、保管、借用登记工作；

14、负责各种文书打印和工程会议记录；

15、完成领导交办的其他工作。

第3篇：运营管理部岗位职责

实用文档

运营管理部门职责

运营总监：岗位职责

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3.

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4.

制定公司运营标准并监督实施；

5.

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6.

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍；

7.

负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

8.

经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时 向公司反馈商场经营管理情况。

9.

不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。

11..

实用文档

商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高 有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。

14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整

15.完成上级临时交办的其他任务。

运营督导岗位职责

1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；

2.协助商管部部长开展各项督导工作；

3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；

4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；

5.进行两级督导的联络、协调工作；

6.负责督导资料的传递、整理、归档工作；

7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。

9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。

.实用文档

12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

13.协助招商专员调查市场编写调查报告。

14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。

15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。

16.完成领导安排的其它工作。.

第4篇：运营管理部岗位职责

运营管理部岗位职责

【篇1：运营管理部部门职责概述及岗位说明书】

运营管理部职责概述 运营管理部岗位说明书

运营部长岗位说明书

【篇2：经营管理部岗位职责】

经营管理部岗位职责：（一）部长： 1、主持经营管理部日常工作，2、修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程。

3、策划推进及组织协调公司重大经营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。

4、建立规范、高效的经营管理体系并优化完善。 5、制定公司经营标准并监督实施。

6、制定公司经营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成。

7、制定本部门的业务计划，协调各岗位的具体工作，建设和发展优秀的经营队伍；

8、负责分子公司和各个项目部经营管理制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

9、负责公司项目的招商管理工作，负责拟定有关合同、协议、契约等

文书手续。

10、负责公司品牌宣传的相关工作。

11、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

12、完成上级领导交办的其他任务。（二）营销策划岗

1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提供依据。

2、负责公司经营发展战略的制定和执行，组织市场调查和市场预测，提供有关资料或提出初步方案。 3、协助部长制定分子公司和项目部长期、中期、近期的经营计划并组织实施。

4、根据当前的经济形势，结合今后市场发展的方向，为公司发展提出合理化建议和进行可行性研究，供公司领导决策参考。 5、负责策划公司大型的经济活动，并组织实施。

6、对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。 7、协助做好内部管理、监控等工作。

8、完成领导交办的其他工作。（三）招商采购岗

1、制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整。 2、收集整理商家资料，建立储备商源库，并及时更新。

3、做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈。

4、招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动。 5、招商计划的具体实施。

6、配合项目的整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商。 7、负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商。8、招商过程的监控。评估。9、经营风险监控及应对措施。10、招商项目的物资采购工作。11、招商相关合同文书等档案管理。11、完成部门领导交办的其他事项。（四）品牌推广岗

1、负责企业形象宣传、品牌推广、展览展示和公关活动的相关平面设计工作。

2、企业vi、宣传广告、企业报、媒体广告宣传等从创意到制作的系列的美工设计工作。

3、企业发展历程中的图片、视频记录工作。 4、负责公司网站的建设和维护工作。

5、负责公司各项大型活动的场地布置和物料制作。 6、完成领导交办的其他工作。（五）综合管理岗

1、负责部门日常行政事务，落实公司相关信息的传达和反馈工作。 2、负责制定各分子公司和项目部的考核指标和考核办法。3、负责定期对各分子公司和项目部的经营进行监督管理，并撰写报告供领导决策时参考。

4、负责部门各项档案的管理工作。 5、完成领导交办的其他工作。

【篇3：运营部经理岗位职责】

运营部经理岗位职责 一、协助总经理制定公司的发展战略规划；

二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；

三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；

四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；

五、积极协调和激励所属部门的工作。

六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；

七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；

八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；

九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

十、维持并开拓各方面的外部关系；

十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权

十三、部门相关费用审核权、控制权；

十四、处理顾客投诉的对外代表权。

十五、下属工作指导、督查、人事变动权

十六、对下属各项工作的检查、考核权

十七、相关营运部的营运管理事项权

十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。

二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。

二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。

二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。 三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。

第5篇：运营管理部岗位职责

运营管理部门职责

运营总监：岗位职责

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3.

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4.

制定公司运营标准并监督实施；

5.

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6.

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍；

7.

负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

8.

经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时 向公司反馈商场经营管理情况。

9.

不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。

11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高 有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。

14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整

15.完成上级临时交办的其他任务。

运营督导岗位职责

1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；

2.协助商管部部长开展各项督导工作；

3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；

4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；

5.进行两级督导的联络、协调工作；

6.负责督导资料的传递、整理、归档工作；

7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。

9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。

12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

13.协助招商专员调查市场编写调查报告。

14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。

15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。

16.完成领导安排的其它工作。

第6篇：运营管理部岗位职责

人5 部门编制 运营管理部 部门名称

专用车事业部 外联部门

部门职能

履职行为 权限责任序号 职能概述

负责公司市场合作项目开发工作。1

指导具办 负责

负责合作项目管理及运营工作。2

指导具办 负责

负责公司市场运营项目宣传规划及实施工作。3

指导具办 负责

负责协助总经理制定市场经营规划方案，跟进并监 4

指导具办 负责

督实施。

负责公司的经营行为及业务、各部门运营流程和相 5

监督检查 负责

互衔接的协调与监督工作。

负责公司运营与政府部门对接协调工作。6

协调指导 负责 负责完成公司下达的短期管理目标任务和领导交 7

指导具办 负责

办的其他工作。

运营管理部

所属部门 管理 岗位类别 岗位名称

运营管理部

部长

人 准 核

填写日期 直接上级

总经理

任职条件及工作要求

本科及以上学历 学历要求

无 职称要求

具有三年及以上工作经历 工作经历

有技术与行政部门工作经验，有较强的工作协调能力和文字写作能

能力要求 力

责 职 位 岗

工作要求 工作内容 序号

认真负责 负责公司以产品形式作为投资的合作项目开发及管理。1

认真负责 负责协助总经理制定市场规划方案，跟进并监督实施。2

负责公司的经营行为及业务、运营流程和相互衔接的协调

认真负责3

工作。

及时准确 负责公司运营与政府部门对接协调工作。4

负责制定公司短期的经营战略方向及目标，并实时根据市

及时准确5

场及运营状况进行调整。

6 认真负责 完成领导交付的其他工作。

运营管理部 所属部门 管理 岗位类别 项目管理员 岗位名称

运营管理部

人 准 核

填写日期 直接上级

部长

任职条件及工作要求

本科及以上学历 学历要求 无 职称要求

具有三年及以上工作经历 工作经历

有技术与行政部门工作经验，有一定的项目管理经验，有较强的工 能力要求

作协调能力和文字写作能力，有机动车驾驶执照

责 职 位 岗

工作要求 工作内容 序号

认真负责 负责公司以产品形式作为投资的合作项目开发工作。1

认真负责 负责公司合作开发项目的方案制定及实施。2

认真负责 负责公司合作开发项目售后协调工作。3

认证负责 参与公司市场经营重大项目的过程监督工作。4 5 认真负责 完成领导交付的其他工作。

运营管理部 所属部门 管理 岗位类别 外联专员 岗位名称

运营管理部

人 准 核

填写日期 直接上级

部长

任职条件及工作要求

本科及以上学历 学历要求

无 职称要求 无 工作经历

有技术与行政部门工作经验，极强的工作协调能力和文字写作能力，能力要求

有机动车驾驶执照。

责 职 位 岗

工作要求 工作内容 序号

负责公司以产品形式作为投资的合作项目经营结算管理工

认真负责1

作。

负责公司运营与政府部门及相关行业合作单位对接协调工

认真负责2

作。

并实时根参与并协调制定公司短期的市场运营方向及规划，认证负责3

据市场及运营状况进行调整。

认真负责5 参与部门内部重要文件的起草及统筹工作

认真负责6 完成领导交付的其他工作。

第7篇：项目运营岗位职责

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项目运营岗位职责

【篇1：运营部岗位职责】

运营部部门职能说明书

【篇2：运营岗位职责】

运营部岗位职责

所有岗位：

运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策

划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

一、运营总监

岗位名称：运营总监

部门名称：运营部

直接上级：总经理

下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理

权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章

制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯

队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部

署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；

3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责

公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品

开发等相关工作的落实。

二、运营经理

岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监

下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营

AAAAAA

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店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；

2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；

3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；

4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。

三、营销经理

岗位名称：营销经理

部门名称：运营部

直接上级：运营总监

下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市

场营销计划，及整店市场营销包装方案；

2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计

划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；

4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。

四、运营主管

岗位名称：运营主管 直接上级：运营经理

下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方

案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2．统筹各店长的工作安排；

3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；

5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维

护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；

6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详

AAAAAA

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细市场销售分析报告；

7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。

五、淘宝店长

岗位名称：淘宝店长

部门名称：运营部

直接上级：运营经理

下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标

题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；

2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略；

3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；

4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；

5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；

6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；

7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；

8．负责所辖员工的专业化知识培训。

六、客服主管

岗位名称：客服主管

部门名称：运营部

直接上级：运营经理

下属部门：淘宝客服

主要职责：

1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量；

3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考

核标准；

4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人

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员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系

和服务指标；

5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；

6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转

化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事

件；

7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。

七、运维专员

岗位名称：运维专员

部门名称：运营部

直接上级：运营主管、淘宝店长下属部门：

主要职责：

1．负责所有淘宝店铺的技术实现；

2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。

八、文案策划

岗位名称：文案策划

部门名称：运营部

直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长 下属部门：

主要职责：

1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；

4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示

给消费者，提示产品的核心竞争力；

5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；

九、淘宝客服篇2：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书职位名称：运营专员

所属部门：运营管理部主要岗位职责：

1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。

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2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各

案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。

3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计

与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡

查报告。

4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。

5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化

宣传。

6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。

7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行

监督检查。

8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作

进行督查。

9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。

10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容

仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。

12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。

13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。

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14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审

查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。

15、负责部门内部所有后勤工作。

16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上

级领导工作安排，保质保量完成任务。直属上级：总经理助理兼运营经理 任职资格：

1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力；

4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决

问题的能力；

5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。任职人签字： 审核人： 生效日期：篇3：运营部经理岗位职责运营部经理岗位职责

一、协助总经理制定公司的发展战略规划；

二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；

三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；

四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；

五、积极协调和激励所属部门的工作。

六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；

七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；

八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；

九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

十、维持并开拓各方面的外部关系； 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权十三、部门相关费用审核权、控制权；十四、处理顾客投诉的对外代表权。十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项

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工作的检查、考核权十七、相关营运部的营运管理事项权 十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制

度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理

等，保证商场正常运营秩序。二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评

估活动效果。二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工

作和生活情况，为员工和商户排忧解难。二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等

情况。

二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情

况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇4：

营运部岗位职责营运部岗位及职责

一、部门职责

1．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。

2．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。

3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。

4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提

升。

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5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。

6．根据kpi指标细化，并落实、贯彻、执行。

二、岗位设置

营运部总监一名；

经营效率经理一名；kpi管理专员一名；

三、岗位说明书 1．营运部总监

职位名称：营运部总监 职位代码直属上级：事业部总经理 职位概要：

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运

营目 标。

工作内容：

1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4、制定公司运营标准并监督实施；

【篇3：运营经理岗位职责】

海天华滨商务会馆管理规范

the monarch happine grand hotel manages a norm

编号：海天华滨岗标—1号 董事长：

岗位工作说明书

post job specifications

编号：海天华滨岗标—1号—02号 2 3

编号：海天华滨岗标—1号—03号 4

沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。5

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望长城内外，惟余莽莽； 大河上下，顿失滔滔。

山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。

须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采； 唐宗宋祖，稍逊风骚。

一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。

俱往矣，数风流人物，还看今朝。

克

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运营部项目文员岗位职责

房地产项目运营部岗位职责

项目运营部有哪些岗位职责

商业项目运营部各岗位职责

运营部岗位职责