电子商务运营部岗位职责

第2篇：电子商务网站运营专员岗位职责

电子商务网站运营专员职位说明书

岗位职责：

1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解;

2、优化业务流程，拟定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配； 对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保证销售并控制库存周转天数；监控并优化每天上线商品的展示页面，负责对应品类的活动策划与执行；

3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行；并对运营情况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等；

4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析;精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成；

5、负责公司的外部链接,提升网站PR值、权重、及alexa排名;

6、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好性和易购性，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率；

7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作；

8、负责统计、分析B2C网站数据，提出优化改进方案；负责售中常见问题的收集汇总；

9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留；不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率；

任职要求：

1、人品端正，对互联网有强烈兴趣，并对电子商务充满热情，逻辑性较强；专科以上学历，男女不限,看重能力;对各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C网站运营相关经验者优先；

2、具备良好的学习能力和分析解决问题能力；主动性高,学习意愿强,勤于思考,执行力高；

3、工作认真细致，有敬业精神；责任心强，具备良好的对外沟通和团队协作能力，富有激情、能接受挑战并承受一定工作压力；

4、熟练使用日常办公软件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本数据概念；

5、准确把握消费者网购需求，通过前端产品表现和后端商品运营的调整，不断提升用户购物体验。

6、熟悉网络交易流程及线上营销方式，了解中国互联网消费者的购物习惯，有电商数据和用户分析经验，具有市场营销和消费者心理学等知识体系者优先；

7、丰富的电商网站营销活动策划，灵活使用电商网站各种推广手段；

8、网站运营经验丰富，擅长活动策划、推广、平台运营等，执行推动力强，善于商业数据分析、管理；

第3篇：电子商务运营师岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

电子商务运营师岗位职责

E-commerce operator position duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

1、大专以上学历，电子商务、计算机、电子信息工程等相关专业。

2、熟悉网络推广业务流程，能够熟练操作电脑。

3、有一定计算机基础，学习能力强，做事认真踏实;

4、熟练使用office软件和ps软件;

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Fonshion Design Co., Ltd

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第4篇：电子商务运营部企业组织结构及岗位职责

运营中心组织架构及岗位职责

运营中心组织架构

运营中心主要职能

 运营部职能

 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

 商品部职能

 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

 推广部职能

 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

 营销部职能

 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

 销售部职能

 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能

 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

 运营中心组织岗位设定说明

运营主管，1人 运营，根据项目数 推广主管，1人 活动专员，1人 直通车专员，1人 钻展专员，1人 美工主管，1人 美工，5人 策划主管，1人 策划，1人 销售主管，1人 客服，4人

运营中心岗位职责

 运营总监岗位职责说明

  职责描述： 岗位职责：

 运营主管岗位职责

 行政隶属：

✓ 直接上级：运营总监

 主要职责：

✓ 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓ 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓ 控制运营成本，提高销售利润，✓ 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓ 合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓ 定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓ 定期组织部门培训。 项目运营岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：运营主管

 主要职责：

✓ 分析竞争对手各维度情况，✓ 对项目进行市场规划及定位，✓ 制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓ 定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓ 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。推广主管岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：运营总监

 主要职责：

✓ 根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，✓ 定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，✓ 根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，✓ 定期组织人员培训交流，✓ 考核部门人员绩效评分。  活动专员岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：推广主管

 主要职责：

✓ 帮派活动报名，✓ 淘宝、拍拍后台活动报名，✓ 第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策，✓ 熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作，✓ 提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果，✓ 报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据并总结分析。 直通车专员岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：推广主管

 主要职责：

✓ 配合运营直通车选款，✓ 制定直通车年、月、周计划，并提交上级，✓ 严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，✓ 每天进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化，✓ 分析行业销售趋势。跟踪竞争对手，✓ 直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，✓ 熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，✓ 配合销售计划完成流量计划指标，总结汇报数据情况。 钻展专员岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：推广主管

 主要职责：

✓ 钻展文案确定（运营部提供，策划做），✓ 素材统计，统计店铺的素材各项明细，✓ 钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材，定向时段等操作，要求按计划100%操作完成，✓ 素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投放，✓ 钻展表格，明细表，数据表，日报表，预算表以及后期增加的其他表格的数据分析，要确认数据无误，表格为最重要的核心内容，能反应钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度，✓ 每日,每周，每月报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划，重点：提高展现量，降低点击成本，增加点击量。 美工主管岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：运营总监

 主要职责：

✓ 定期组织培训美工交流PK，分享心得提高团队业务水平，✓ 制定团队月计划、周计划、日计划安排事宜。并提交上一级，✓ 组织部门执行运营部工作计划，✓ 考核美工月绩效评分，✓ 每周例会总结上周工作情况，找问题处理问题，✓ 主管绩效考核由运营部主管考核，✓ 美工作品建档。 美工岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：美工主管

 主要职责：

✓ 定期接受主管组织的交流PK，分享心得，✓ 自行安排合理的月、周、日工作计划，✓ 接受部门主管安排工作事宜并确定完成时间，✓ 绩效考核由主管考核，✓ 完成作品建档。 策划主管岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：运营总监

 主要职责：

✓ 全面负责组织开展策划中心的各项工作，✓ 全面负责项目推广定位和主题创意工作，✓ 配合运营部根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案，✓ 制定项目策划年、季、月计划，✓ 策划活动的页面排版，✓ 负责店铺活动文字的策划、创意、撰写，归档，总结，✓ 定期组织部门培训，✓ 考核部门人员绩效评分，✓ 加强与上级领导、相关部门协作配合，✓ 每期营销活动必须有关联性。 策划岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：策划主管

 主要职责：

✓ 协助主管策划文案的撰写，✓ 负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写，✓ 制定个人年、季、月计划  销售主管：

 行政隶属：

✓ 主要职责：✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 直接上级：运营总监

每天上班第一件事查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一时间进行上级反馈，定时抽查客服聊天记录，定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估，制定周培训计划包括人员，培训内容，例会总结上周销售情况分析销售问题，定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队销售技巧，制定团队个人销售各项指标指标，制定月培训计划包括人员，培训内容，✓ 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。 客服岗位职责：

 行政隶属：

✓ 直接上级：销售主管

主要职责：

✓ 客服个人月指标自我统计表，✓ 客服个人服务统计表，✓ 客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈

✓ 熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，✓ 跟踪物流查单（售后下班时间），✓ 维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，✓ 不定时培训接受培训和分享自己的经验。售后客服：

 行政隶属：

✓ 直接上级：销售主管

主要职责：

✓ 顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时反馈

✓ 对日常顾客退换货进行合理的处理。如非上班时间可以根据客服日常问题登记表进行电话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出合理的处理，✓ 根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈，✓ 跟踪物流查单，✓ 统计顾客退回货品并检查货品的完整性，✓ 根据VIP等级级别进行回访。以更好的了解客服的情况及顾客的需求。提高VIP顾客的粘性，✓ 时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手机。财务部中心业务流程

1.1 销售计划分解流程 1.2 季度营销计划制定流程 1.3 月主题营销方案制定流程 1.4 宝贝模块制作业务流程 1.5 互动主题策划流程 1.6 短信文案制作流程 1.7 图片处理常规工作流程

1.8 首页设计/宝贝详情模板设计流程 1.9 促销图片设计流程 1.10 常规推广工作流程 1.11 直通车操作流程 1.12 活动报名流程 1.13售前咨询下单流程 1.14换货流程 1.15 退货流程 1.16 拍摄流程

1.17 宝贝上传流程（旗舰店/直营）

销售计划分解流程

总经理 运营总监 运营主管 运营专员/销售组/营销组/推广组 讨论小组

 流程说明

 运营总监将制定出来的战略目标提交给总经理进行确认，确认通过后由运营总监下发细分。 运营主管组织部门探讨项目分解指标，各个组员根据指标制定年、季度、月、周可行性战略目标，然后汇总提交给运营总监进行确认。

 确认通过的战略指标有运营主管组织讨论，讨论其可行性，确认调整的建议，下发给个组员进行调整，调整完成后进行汇总。

 各组员、运营主管级运营总监分别签字确认后交给综合部进行归档保存。

季度营销计划制定流程

运营总监 运营主管 运营专员 策划 头脑风暴讨论小组

 流程说明  运营将季度营销计划提交给运营主管及运营总监进行确认，通过后便组织运作。

 策划跟进季度营销计划制定季度初稿提交给运营进行确认，确认通过后运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论小组对计划的可行性进行讨论提出合理建议，由策划进行修改优化。 修改优化完成的季度营销计划分别有运营、运营主管、运营总监进行签字确认，将最终的计划交由运营主管进行备档，运营开始执行计划。

月主题营销方案制定流程

运营主管 项目运营 策划 美工组

 流程说明

 运营将月度营销计划提交给运营主管进行确认，通过后提交给策划，策划确定完成时间。 运营主管、运营及策划组成头脑风暴小组，进行计划的讨论，确认后由运营主管组织策划和美工进行沟通。

 美工向策划确认了其主题思路后确定完成时间，组织美工组的头脑风暴小组讨论，确定方案后开始制作图片，完成后分别由策划、运营及运营主管进行审核确认，到时间了美工便进行上传。

宝贝模板制作业务流程

运营主管 项目运营 策划 美工

 流程说明

 项目运营将产品信息提供给运营主管进行确认，确认后由项目运营协调执行。 策划跟进产品信息确定完成时间，然后组织团队头脑风暴进行讨论。

 讨论结束后开始制作策划文案，完成后进行PK筛选，筛选出来的策划文案提交给项目运营进行确认审核。

 美工根据策划的文案开始制作图片，完成后由策划及项目运营进行确认，通过后到期是便上传到共享和图片空间。

互动方案策划流程

运营主管 项目运营 策划 美工组

 流程说明

 项目运营提供活动的思路给运营主管进行确认，通过后策划和推广开始确定完成时间。

 同过团队的讨论和筛选，将最后的文案及推广的互动平台提交给项目运营进行确认，确认通过后推广根据策划的文案开始执行推广计划。

短信文案制作流程

运营主管 项目运营 策划 推广主管 推广专员

 流程说明

 项目运营提交短信的文案给运营主管进行确认，通过后项目运营进行协调执行。 策划确认活动的内容及要求后确定完成的时间。

 通过团队的讨论确定出制作方案，并对做出的方案进行筛选。

 筛选出来的方案提交给项目运营进行审核，通过后交由推广专员开始执行。图片处理常规工作流程

运营主管 项目运营 美工主管  流程说明

 项目运营提交图片需求给运营主管进行确认。 项目主管同意后项目运营组织美工组开始工作。

 美工主管针对需求确认完成的时间后安排其组员开始执行。

 美工主管对美工们完成的图片进行检查后提交给运营主管进行审核。 项目运营确认完成后，到期了美工主管便将其上传。

首页设计/宝贝详情模板设计流程

运营主管 项目运营 策划 美工美工

 流程说明

 项目运营提交设计申请给运营主管进行确认。 项目主管同意后项目运营将申请交给策划制作方案。 美工向策划确认其思路，然后确定完成的时间。

 美工组通过团队的讨论确定美工方案后组员开始制作图片。

 制作完成的图片进行筛选，最终的图片提交给策划、项目运营、项目主管进行确认。 确认通过后的图片由美工归档到图片空间，然后等时间到了进行上传。

促销图片设计流程

运营主管 项目运营 推广 策划 美工

 流程说明

 项目运营提交促销计划给运营主管进行确认。 项目主管同意后项目运营进行工作协调安排。

 推广和策划根据计划制定其方案，将制定出的方案提交给项目运营进行确认。

 确认通过后的方案交给美工确定完成时间，然后开始作图，做出的图进行组内PK，最终的促销图提交给策划、推广进行确认，通过后交给项目运营进行审核。 审核通过后的图片上传到网店进行测试，对劣势的设计项目运营进行下架，并将此信息反馈给美工。

常规推广工作流程

运营主管 项目运营 推广主管 推广专员

 流程说明

 项目运营制定出推广招标后提交给运营主管进行确认。 项目主管同意后招标交给推广主管进行完成时间的确定。 推广主管组织起组员进行讨论并分配引流接口。

 推广专员根据主管的安排开始推广，并定期进行反馈，主管对其进行分析指导。 主管将数据定期反馈给项目运营，并进行定期的总结。

直通车推广流程

运营主管 项目运营 推广主管 推广专员

 流程说明

 推广主管制定直通车数据指标交给项目运营及运营主管进行确认。 确认通过后推广主管安排其组员开始制定计划。 推广专员制定出直通车计划提交给主管进行审核。 审核通过的计划便可开始执行，只执行的工程中推广专员想主管进行定时反馈，以利于主管进行调整。

活动报名流程

运营主管 项目运营 推广主管 活动专员 总结会议

 流程说明

 活动专员发现活动后将其上报给运营中心各级主管，主管同意后便整理活动报名的资料进行提交报名，主管若不同意便将活动接口整理到表格中存档进行定期跟进，在合适的时候再次提交。 活动专员跟进活动的报名进度，入选后便向各级主管进行信息反馈，的到确认后，项目运营开始协调各部门准备活动的工作。

售前咨询下单流程

销售主管 客服 顾客 仓库

 流程说明

 当旺旺想起时客服了解客户需求，引导其下单。 客户下单付款后客服安排仓库进行发货。

 顾客收到货后进行确认评价，客服跟进评价内容进行定时反馈。

换货流程

客服 顾客 仓库

 流程说明

 当顾客提出换货时，客服要了解其原因，并告知其换货流程。

 仓库收到顾客退回的需换货的商品后要进行质检，并将结果反馈给客服，由客服回复顾客并在后台备注相关信息。

 换货涉及到三种情况的换货商品：①顾客导致的三无产品且影响二次销售，针对此种情况客服要联系顾客说明无法换货的原因并在72小时内退回产品给顾客，若顾客不接受，可申请维权，客服提供证据协助淘小二进行处理，公司若胜诉便在三天内原件退还顾客，若客户胜诉则联系仓库进行发货；②公司责任货产品质量问题，此种情况客服联系客户确认尺码，然后告知仓库进行发货；③产品无质量问题且不影响二次销售，此种情况联系客户进行邮费的补交，然后通知仓库发货。

退货流程

客服 顾客 仓库

 流程说明

 当顾客提出退货时，客服要了解其原因，并提出解决方法告知其退货流程。 仓库收到顾客退回的需换货的商品后要进行质检，并将结果反馈给客服，由客服回复顾客并在后台备注相关信息。

 换货涉及到三种情况的换货商品：①顾客责任且影响二次销售，针对此种情况客服要联系顾客说明无法退货的原因并在72小时内退回产品给顾客，若顾客不接受，可申请维权，客服提供证据协助淘小二进行处理，公司若胜诉便在三天内原件退还顾客，若客户胜诉则联系财务进行款项处理；②公司责任货产品质量问题，此种情况直接联系财务进行款项处理；③产品无质量问题且不影响二次销售，此种情况也是直接联系财务进行款项处理。

 在给客户进行款项处理时有两种情况：①交易成功的则联系客户去人支付宝账号，姓名及金额后联系财务打款；②交易不成功的同顾客确认了金额后联系财务进行退款。

拍摄流程

厂家对接 项目运营 运营主管 策划 拍摄

 流程说明

 厂家告知项目运营新品到货的时间后，项目运营进行数量和提取时间的确定。 运营主管同意其数量后项目运营安排提取样品。

 策划根据样品制作拍摄方案，项目运营确定了方案后将其提交给拍摄人员。 拍摄人员进行时间及要求的确定，拍摄完成后将照片提交给策划及项目运营进行确认审核，通过了便将样品退回给厂家，不通过便联系摄影人进行补拍。

宝贝上传流程

运营主管 项目运营 销售 推广

 流程说明

 项目运营提供产品档案和库存资料，运营主管确认后项目运营进行协调上传。 销售组编辑产品的基本信息，核对库存表及商家编码，然后上传到仓库中。 项目运营经上传上去的产品制成数据包后交给推广。

 推广进行标题的优化及上下架的时间，到时便进行商品上架。

第5篇：电子商务网站运营专员岗位职责要点

电子商务网站运营专员职位说明书 岗位职责: 1、负责商家管理,审核入驻商家的相关信息;熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚 马逊等 , 良好的策划推广能力和项目执行能力 , 对电子商务有深入了解;2、优化业务流程,拟定商城政策,制定运营计划,完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配;对每日上线品牌的数据进行统计与整理,保证销 售并控制库存周转天数;监控并优化每天上线商品的展示页面, 负责对应品类的活动策划与 执行;3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行;并对运营情况进行评估、优化;负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案,并组织、推进、实施、监督 和评估;并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等;4、利用 SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击 购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析;精通各运营推广渠道,如 SEM、SEO、网站 联盟系统、EDM 营销、软文推广等,能有效建立并推进各推广渠道工作,推动并确保运营 任务和指标的顺利完成;5、负责公司的外部链接 , 提升网站 PR 值、权重、及 alexa 排名;6、分析网站用户体验,进行网站优化,不断提高用户界面友好性和易购性,提高网站浏览 率和客户二跳率,提升网站转化率;7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作;8、负责统计、分析 B2C 网站数据,提出优化改进方案;负责售中常见问题的收集汇总;9、负责用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售 额;会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新

注册未购买会员 的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留;不断地催化会员活跃度, 提升会员销售额 占比,提高会员价值贡献率;任职要求: 1、人品端正,对互联网有强烈兴趣,并对电子商务充满热情,逻辑性较强;专科以上学历, 男女不限 , 看重能力;对各大 B2C 有一定了解, 至少 2年以上大型 B2C 网站运营相关经验者优 先;2、具备良好的学习能力和分析解决问题能力;主动性高 , 学习意愿强 , 勤于思考 , 执行力高;3、工作认真细致,有敬业精神;责任心强,具备良好的对外沟通和团队协作能力,富有激 情、能接受挑战并承受一定工作压力;4、熟练使用日常办公软件(word、excel、photoshop。尤其是 EXCEL ,有基本数据概念;5、准确把握消费者网购需求,通过前端产品表现和后端商品运营的调整,不断提升用户购 物体验。

6、熟悉网络交易流程及线上营销方式,了解中国互联网消费者的购物习惯,有电商数据和 用户分析经验,具有市场营销和消费者心理学等知识体系者优先;7、丰富的电商网站营销活动策划,灵活使用电商网站各种推广手段;8、网站运营经验丰富,擅长活动策划、推广、平台运营等,执行推动力强,善于商业数据 分析、管理;

第6篇：电子商务岗位职责

你我共享

电子商务岗位职责

【篇1：电商岗位工作职责说明】

上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆

电商各岗位工作责任说明书

一、运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位；

2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成；

3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行；

4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果；

5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售；

6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路；

7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

二、客服工作内容：

1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识；

2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑；

3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期；

4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息；

5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明；

6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认；

腹有诗书气自华

你我共享

7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录；

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

三、美工工作内容：

1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现；

2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作； 4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责；

5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传；

6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作； 7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

四、违规惩罚机制：

1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元；

2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失；

3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊qq等）经发现一次警告、二次乐捐10元；

4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突；

5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元； 6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元；

7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退；

8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退；

9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。

【篇2：电子商务专员岗位职责】

腹有诗书气自华

你我共享

【篇3：电子商务部职责】

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

1、负责淘宝整体运营。

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；

4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

1、利用各种方式，包括帮派、论坛、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。

3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。 4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

5、认真完成本部门月工作报表和考核。

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；

腹有诗书气自华

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3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大sns社区发布维护并统计效果； 5、微博、博客、微信、公司管理维 护，内容更新

6、公司官网的产品及宣传内容的添加和删减，以及关键词排名的优化等。

7、新产品的价格表和公司新品图片及宣传文字的收集整理及一些对外宣传文字的拟稿撰写和形象图片的设计和处理。

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

1、通过旺旺、qq、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购

买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价

3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护，提升客户粘度

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

腹有诗书气自华

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六、企业形象，文化的宣传

1、对于公司微博、微信、论坛管理 2、内容的添加和转发和数据流量统计

3、根据公司总体经营局势做好相应宣传和策划及文案题材的编辑。 4、企业网络宣传中反面言论的监控和处理，必要时向高层汇报。5、了解网络宣传中的法律法规常识和网监政策，以免带来不必要的麻烦。

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化

2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换

3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

1、以上所有网上帐号均视为公司财产，为公司所有，由公司统一管理。

2、员工入职及离职时根据所需统一分配和收回，由部门经理全权负责及签字确认。

3、所有网上帐号、密码均统一管理，根据个人及业务所需可适当更改密码，但是更改后必须向部门经理备案。

4、所有网上帐号在使用期间必须根据公司所规定个人职责统一命名。

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。

6、因使用公司账号发生的业务关系及联络方式，同样视为公司财产，不得私自删除、废弃。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

腹有诗书气自华

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电子商务是一个发展迅速，各种人才聚集，各种营销方式云集，在这行业中发展，必须专注并切要能够肯花大量的时间来学习。

希望电子商务部同事认真钻研本职业务，精通本职业务，与本部门一起成长。出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

腹有诗书气自华

第7篇：电子商务岗位职责

篇1：电子商务部工作职责 电子商务部人员岗位职责及要求

一．岗位设置：

电子商务负责人：1人

网站编辑与维护：1人

客户服务：1人

领货送货：1人

二．岗位职责及要求：

电子商务部经理岗位职责：

2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3.分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4.及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求

5.根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标

岗位要求：

1.精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子 商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究

2.3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求；

3.充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4.本科以上学历

网站编辑与维护岗位职责：

1.负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3.参与网站项目优化及内容，系统优化

4.全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5.对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6.日常网站的维护及新信息发布

7.按要求进行一些网站功能的开发与测试

岗位要求：

1.理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感

2.两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3.具备较强的文字功底及策划能力

4.熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验

5.熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6.大专以上学历

客户服务岗位职责：

1.准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容

2.能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计 4.定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务

5.后台处理网络订单并安排发货 6.查看订单处理情况并及时跟进

7.核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常

岗位要求：

1.具有电子商务网站客服经验优先

2.要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳 3.口头及书面表达流利、通畅，普通话标准 4.打字速度每分钟50字以上，准确率高 5.熟练使用office办公软件 6.年龄20-26之间 7.大专以上学历

领货送货岗位职责：

1.准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程 2.按照订单要求仔细核对出库货物 3.按照订单要求送货上门

4.配合客服人员对退换货订单进行核对并处理

5.对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映 岗位要求： 1.相关工作经验

2.熟练使用office办公软件

3.书面及口头表达能力较强，具有高度的责任心 4.熟悉十堰地形及路线 5.能够吃苦耐劳 6.中专以上学历

篇2：电子商务岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责

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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇3：电子商务工作职责 电子商务职责表

一、电子商务运营

1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；

2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施

策略规划，并监督管理执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳

活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；

二、电子商务推广

推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表

三、网店文案描述：

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

社区发布维护并统计效果 ；

5、微博、博客管理维护，内容更新

四、网络图片美工设计：

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析 五、售后客户服务

化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出

改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈 篇4：电子商务部职责

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；

3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务 买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

六、企业形象，文化的宣传

2、内容的添加和转发和数据流量统计

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

篇5：电子商务人员岗位职责 电子商务部经理：

岗位职责：

(1)负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度

及考核方案；

(2)领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；

(3)负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；

(4)负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；(5)监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；(6)定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；(7)根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；

(9)负责电子商务的所有工作指标及工作内容；

网上商城主管： 岗位职责：

(1)对公司网站日常运营负责；

(2)负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；(3)对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；

(5)负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；

(6)负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；

(7)适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；

呼叫中心主管：

岗位职责：

(1)负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；

(2)负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；(3)对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)负责销售业务流程的指导工作；

(5)负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；

(6)及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好的规范、指导后期工作；

后台部分：

岗位职责：

（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；

（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；

页面设计：

岗位职责：

数据专员：

岗位职责：

⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；

⑵ 公司网站运维数据的整理及分析；

⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；

⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；

⑸ 负责公司网站产品结构分析工作；

⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作；

⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；

⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；

⑼ 负责分部销售数据的统计与分析；

商务主管：

岗位职责：

(1)根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；

(2)负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监

督管理；

(3)提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；

(4)负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；(5)负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；

(6)负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；

(7)负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；

(8)建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额(9)了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；(10)与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；(11)负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；(12)负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；(13)负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；

(14)负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；

商务推广专员：

直接上级：商务主管 直接下属：无

岗位职责：

⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；

⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；

⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；

⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果；

⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；

⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；

⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；

⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；

⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；

⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作；

⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；

篇6：电子商务部人员岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责

基 本 要 求

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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇7：电子商务员工岗位职责 电子商务员工岗位职责

一．电商经理

职责：

考核： 按与营销中心议定的考核办法

客服主管

职责：

考核： 1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）2.排班完成及运转正常考核 3.其他协助工作完成情况考核 4.咨询转化率考核

物流主管

岗位职责：

负责仓库及物流的管理；

负责货运与产品配送管理；

负责产品货源协调；

负责物流成本费用控制；

考核：1.仓库流程与规范制定完善率考核 2.出入库质量考核 3.收发货质量考核 4.团队建设考核 5.物流成本控制考核

美工主管

岗位职责：

负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。

考核： 1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）2.咨询率达成考核

推广主管

职责：

考核：

管理考核

推广流量考核

公司其他规定的考核

客服专员（营养师，健康顾问，养生师，美容师）

职责：

1.负责网上顾客的在线咨询工作 2.完成咨询考核指标

5.负责客户资料整理等工作 6.完成领导安排的其他工作

考核： 1.任务完成率考核 2.咨询成功率考核

物流专员

职责：

考核： 1.任务完成率考核

3.公司其他规章制度的考核

薪酬： 基本工资+考核工资

美工专员 职责：

考核： 1.任务完成率（包括质量考核）2.咨询率考核

推广专员

职责：

考核：

推广任务完成率

推广效果（流量，客户数等）

活动专员

同推广专员

文案策划

职责：

2、管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文

4..商品详情页描述的撰写

要求

1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；

3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；

考核： 1.任务完成率 2.转化率

3.公司其他制度的考核 产品主管等

运营部岗位职责

运营部总经理岗位职责

运营部文员岗位职责

运营部主任岗位职责

医院运营部岗位职责