酒店物业服务岗位职责

第1篇：酒店服务岗位职责

酒店服务员岗位职责：

● 1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

● 2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

● 3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

● 4、仪容整洁，不擅自离岗。

● 5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

●6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

●7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

● 8、做好餐后收尾工

餐厅服务员岗位职责：

● 1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

● 2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

● 3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

● 4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

● 5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

● 6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

● 7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

楼面经理岗位职责

● 1、负责全面主持楼面服务工作，服从总经理和领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。

● 2、根据本楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各相关制度，工作标准和考核办法。

● 3、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。

● 4、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。

● 5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责本楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。

● 6、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。

● 7、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。

● 8、负责本部门干部的考核，任用，晋升和奖罚，审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚，决定本楼面员工的内部调动和招聘，解聘。

● 9、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。

● 10、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。

● 11、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。

● 12、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。

● 13、协调本部门与其他部门的关系，做好总经理和副总经理（番禺副总经理）交办的其他工作。

餐厅楼面经理的岗位职责

● 编定每日 早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录。

● 每日 班前检查服务员（番禺服务员）的仪表、仪容。

● 了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

● 随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VI P客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

● 加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理（番禺经理）反映。

● 定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向餐厅经理汇报。

● 注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月 最佳员 工的依据。

● 负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平。

● 积极完成总经理交派的其他任务。

第2篇：物业服务系统岗位职责

开滦赵各庄社区

物业服务系统岗位职责

2011年4月

目 录

物业科党支部书记岗位职责..........................3 物业科党支部副书记岗位职责........................4 物业科科长岗位职责................................5 物业科工会主席岗位职责............................6 物业科副科长岗位职责..............................7 物业科事务员岗位职责..............................8 物业科班组长安全岗位职责..........................9 物业科维修队队长岗位职责.........................10 物业科维修队管工岗位职责.........................11 物业科维修队电工岗位职责.........................12 物业科维修队电焊工岗位职责.......................13 物业科维修队交换站看守岗位职责...................14 物业科净化队队长岗位职责.........................15 物业科净化队组长岗位职责.........................16 物业科净化队净化工岗位职责.......................17 物业科居民服务调度台调度长岗位职责...............18 物业科居民服务调度台调度员岗位职责...............19 物业科保洁队队长岗位职责.........................20 物业科保洁队组长岗位职责.........................21 物业科保洁队保洁员岗位职责.......................22 物业科北山公园队长岗位职责.......................23 物业科北山公园组长岗位职责.......................24 物业科北山公园看守岗位职责.......................25 物业科北山公园防火巡查员岗位职责.................26 物业科绿化队长岗位职责…………………………………....27 物业科煤厂厂长岗位职责……………………………………28

2 物业科党支部书记岗位职责

1、认真贯彻落实社区党总支的决议和工作部署。负责召集支部委员会和支部党员大会，研究和制定支部工作安排和总结，团结和带领支部一班人发挥党支部的战斗堡垒作用。

2、做好班子队伍建设工作，按时召开民主生活会，保证领导班子的凝聚力、战斗力，充分发挥班子的整体功能，发挥支部委员会的集体领导作用。

3、负责全体党员的日常教育和管理工作，执行党课教育管理制度，不断提高党员的政治素质，永葆共产党的先进性。

4、积极参与单位经济、生产、经营、安全工作思路的谋划和目标的确定。并经常深入现场监督检查生产经营活动各级管技人员岗位责任制的落实情况。

5、坚持区科民主议事规则，参与单位各项规章制度和各项奖罚政策的研究制定，保证和监督区队干部正确行使职权，严格执行各项规章制度。做到勤政廉洁。

6、加强职工队伍建设，提高职工爱岗敬业，服务道德素质，夯实为区域居民提供优质服务，满意服务的组织保证基础。

7、指导工会共青团独立开展好各项活动，搞好综合治理及计划生育工作。

8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

3 物业科党支部副书记岗位职责

1、在党支部领导下，协助书记做好党支部的整体工作，完成分管的党务基础工作和入党积极分子的培养教育工作。

2、积极参与单位各项规章制度和各项奖罚政策的研究制定，保证和监督区队干部正确行使职权，严格执行各项规章制度。做到勤政廉洁。

3、指导帮助工会组织发挥工会职能作用，积极参政议政，开好职代会，维护职工权益。

4、做好综合治理工作，按照综治委的要求，落实责任状目标，定期检查治安防范、防火等方面的隐患，及时消除不稳定因素。

5、搞好党支部成员的团结工作，维护党内思想统一，认真做好党员思想政治工作。永葆共产党员的先进性。

6、加强职工队伍建设，提高职工素质，及时掌握职工思想动态，做好职工思想政治和安全教育工作，保持职工队伍的稳定。

7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

物业科科长岗位职责

1、负责全科行政管理、生产经营、安全服务、优质服务等全面工作，根据社区下达的年度各项考核指标，制定本单位具体目标和措施。

2、履行单位安全第一责任人职责，保证员工安全、保证设备设施安全、保证区域居民生活安全。

3、熟悉分管服务范围内各项服务基础设施的实际概况，科学安排维修检修计划，及时解决居民报修及投诉的各类问题，保障分管服务区域居民生活安全、舒适、满意。

4、坚持对职工进行安全技术操作规程、岗位技能培训和职业道德、企业文化教育，提高职工队伍素质。

5、负责建立健全分管服务区域设备设施、居民信息等各类基础档案，做到清楚、齐全，档案管理完善。

6、以国家物业管理条例及开滦内部考核标准为原则，努力探索企业化管理、社会化标准服务途径，实现服务管理、服务质量、服务满意全面工作。

6、每月定期召开本单位安全办公会，每月至少参加一次班组的安全活动，抽查班组安全活动记录，并做出批示。

7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

5 物业科工会主席岗位职责

1、认真贯彻落实上级工会组织和同级党组织的指示精神，发挥好工会组织的桥梁纽带作用，创造性的开展工会。

2、负责工会的整体工作，发挥好工会委员会的整体功能作用，依法维护职工群众的合法权益。

3、开好职代会，为职工群众参政议政，参与民主管理和民主监督搭建平台，保证职工的民主权益。

4、抓好群众安全工作，做实群监管理，发挥班组“两员”作用，及时排查安全隐患，保证职工的安全生产和身心健康，定期组织职工代表开展安全生产检查监督活动。

5、发挥工会群众组织的优势，积极开展多种形式的安全生产宣传教育活动，寓教于乐。

6、坚持科务公开，推进科民主政治建设，发挥科民主管理小组作用，落实职工群众的参与权、知情权、监督权。

7、积极推进安全文化建设和塑造本质型安全人工作，督促班组做好安全确认和健康确认工作。

8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

物业科副科长岗位职责

1、服从组织领导和分配，协助科长做好生产、经营、以及安全工作。

2、对分管的生产、经营、安全工作负责全面管理，对各项制度、措施负责督促检查落实。

3、负责传达上级安全生产的文件和指示精神，定期组织安全检查活动，随时检查职工的安全操作行为。

4、抓好职工技术培训和应知应会考试，积极组织单位的技术练兵和技术比武活动，提高职工素质。

5、经常深入现场，督促检查科安技措资金、费用和材料的管理使用情况，保证预算内资金使用，不断改善职工作业环境和劳动条件。

6、督促检查各队、班组安全生产责任制的执行情况，及时掌握职工安全思想动态，有针对性地提出建设性意见。

7、负责制定工程措施，并检查贯彻规程措施落实情况，确保工程质量和安全生产。

8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

物业科事务员岗位职责

1、牢固树立安全第一思想，自觉做到自主保安和相互保安。

2、按照科领导要求做好日清日结工作，严把材料支领关，及时汇报材料使用情况，当好领导参谋。

3、做好职工劳动保护用品的发放工作，按期及时发放，为安全生产服务。

4、做好内务管理，各种基础资料的整理保存，负责报纸及办公用品的分发工作。

5、做好计划生育工作，要做到帐卡物相符，女职工孕检率达到100%。确保全年计划生育指标的完成。

6、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时性工作任务。

物业科班组长安全岗位职责

1、班组长对本班组的安全生产负全面责任，负责具体落实上级有关安全生产指示、指令、规定，对分管范围的安全生产负直接责任，要带头认真执行三大规程。

2、规定开好班前会。落实班前布置、•班中检查、班后验收总结制度，做到在布置生产任务的同时讲明工作安全注意事项、安全技术措施及相关操作规程。

3、做到嘴勤、眼勤、手勤，坚持班前检查安全与质量，班中巡逻安全与质量，班末质量验收签字和交接班制。

4、杜绝违章指挥，制止违章作业，带头遵守安全生产各项规章制度。发现三违现象和不安全隐患，必须立即制止和处理。

5、经常检查管辖范围内的安全设施、设备的安全运行状况，督促检查职工穿戴好劳动保护。

6、加强现场管理，•认真检查发现安全隐患，发生安全与质量事故时，要带头抢救处理，并及时向有关领导和有关部门汇报。

10、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

物业科维修队队长岗位职责

1、协助科长抓好维修队的安全、生产、经营及服务质量等各项工作。

2、认真执行有关安全生产规程、规定和制度，督促、检查各种操作规程的执行情况。

3、熟悉分管服务范围内各项服务基础设施的实际概况，落实维修检修计划，及时解决居民报修及投诉的各类问题，保障分管服务区域居民生活安全、舒适、满意。

4、教育员工恪守服务道德，并经常深入服务现场检查，实现居民用户对维修服务的员工行为满意、服务态度满意、处理结果满意。

5、履职岗位管理职责，保证全队上标准岗、干标准活、爱岗敬业。

6、加强职工之间团结，发挥作用，团结共事，努力搞好供水、供暖工作。

7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

10 物业科维修队管工岗位职责

1、严格遵守安全操作规程，杜绝“三违”行为，做到自主保安、相互保安、安全服务。

2、定期检查巡视供暖、供水设施，保证设备正常运转，发现问题及时处理和汇报，严格执行事故状态不准下班工作制度。

3、主动学习技术，参加学习培训，熟练安全技术操作规程和岗位技能，上标准岗，干标准活，爱岗敬业。

4、恪守职业道德，秉承服务理念，遵守入户服务纪律，为用户提供优质、满意的服务。

5、居民室内报修故障，做到当班解决，特殊情况及时向单位汇报。

6、接受走动管理和考核，完成上级交办的各项任务。

11 物业科维修队电工岗位职责

1、严格遵守安全操作规程，杜绝“三违”行为，做到自主保安、相互保安、安全服务。

2、定期检查巡视供电设施，保证设备正常运转，发现问题及时处理和汇报，严格执行事故状态不准下班工作制度。

3、主动学习技术，参加学习培训，熟练安全技术操作规程和岗位技能，上标准岗，干标准活，爱岗敬业。

4、恪守职业道德，秉承服务理念，遵守入户服务纪律，为用户提供优质、满意的服务。

5、居民室内报修故障，做到当班解决，特殊情况及时向单位汇报。

6、自觉接受走动式管理与考核，完成上级交办的各项任务。

12 物业科维修队电焊工岗位职责

1、对本岗位工作负直接责任。

2、焊接作业前认真检查焊机、焊具及防护用品是否完好。电源线、焊接线插头等是否安全可靠。工作现场不安全因素是否排除。

3、正确使用劳动保护用品，严格执行规章规程，保证施工现场的整洁。 保证施工结束后，人走场地清，对易燃物品，经确认不可能发生火灾后，人方可离开。

4、认真执行各项规章制度，按时参加各项活动。

5、加强岗位练兵，不断提高业务。

6、接受走动管理和考核，完成领导交办的其他任务。

物业科看守岗位职责

1、积极参加班前会，做好两个确认，参加各种安全知识培训，增强两个保安能力。

2、不迟到、不早退，不脱岗，按时交接班。

3、熟悉本岗位的看护范围，如有材料，交接班时点清数量，交手下一班。

4、加强巡视，不等不靠，尤其夜班，坚守岗位，班前巡视、班中巡视、班后巡视。做好防火、防盗，发现问题及时上报科调度。

5、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的各项任务。

14 物业科净化队队长岗位职责

1、落实全队安全责任，做好自主保安和相互保安教育和工作，确保安全服务。

2、负责排水系统设施维修检修和居民报修服务。

3、主动、妥善、高效安排化粪池和检查井的定期清挖，减少污水外溢现象发生。

4、热情接待来访群众和解决实际问题，为区域居民提供优质、满意服务

5、岗位员工技术业务熟练，操作技能过硬，恪守直接为居民服务过程中的岗位职业道德。

6、节支降耗避免损失和浪费。

7、接受走动式管理与考核，完成上级交办的各项临时交办任务。

15 物业科净化队净化工岗位职责

1、严格遵守安全操作规程，杜绝“三违”行为，做到自主保安、相互保安、安全服务。

2、负责所辖区域内排水设施的维修和各类事故的处理，严格执行事故状态不准下班工作制度。

3、定期检查维护车辆清污设备，保证设备正常运转，发现问题及时处理和汇报。

4、主动学习技术，参加学习培训，熟练安全技术操作规程和岗位技能，上标准岗，干标准活，爱岗敬业。

5、恪守职业道德，秉承服务理念，遵守入户服务纪律，为用户提供优质、满意的服务。

6、居民室内报修故障，做到当班解决，特殊情况及时向单位汇报。

7、自觉接受走动式管理与考核，完成上级交办的各项任务。

16 物业科居民服务调度台调度长岗位职责

1、严格落实《服务分公司客户报修及投诉管理（暂行）办法》的通知精神，带领报修员对所辖区域开展综合性服务。

2、贯彻上级领导的指示，做好上情下达，下情上报，重大问题及时向领导报告，做好突发事件的前期调度、指挥、协调工作。

3、负责报修站职工日常的管理，开展职业道德教育，安全知识培训及各项规章制度的学习，提高职工素质。

4、组织好报修员的业务知识学习，熟知服务区域的各种情况，以及相关的其他业务知识，不断提高报修员的业务素质，落实“首接责任制”。

5、负责客户报修及投诉问题处理情况的监督检查和考核，与有特殊情况及时汇报。

6、组织协调各队之间的工作配合，满足客户要求，按时完成维修服务任务。

7、负责对客户报修投诉处理情况进行分析汇总，客户满意度的调查，督导维修服务质量的不断提高。

9、自觉接受走动式管理与考核，按时完成领导交办的临时任务。

17 物业科居民服务调度台调度员岗位职责

1、坚持班接班制度，不迟到、不早退，杜绝脱岗、空岗。

2、受理本管辖范围用户维修和服务的电话、报修和人员来访，并通知、协调、组织人员及时到位修复。

3、接听报修电话和来访时要及时、不慢待、不冷落，做到三清即“听清、问清、记清”。各项记录清楚、台帐整洁、字迹工整，有报、有修、有反馈，准确无误。

4、做好上情下达，发现问题及时向上级领导反馈。

5、熟知安全事故的处理和预防，熟知灾害发生时的紧急救援程序，熟知救援应急措施，熟知所管辖区内水、电、暖的情况及工作程序。

6、对不是本管辖范围的报修，不推诿，及时与其他科联系，帮助解决，做到群众满意。

7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的各项临时任务。

物业科保洁队队长岗位职责

1、协助科长抓好所辖区域的保洁工作。

2、认真执行有关安全生产规程、规定和制度，督促、检查各种操作规程的执行情况。

3、抓好所管小队安全保洁、员工操作行为、手指口述、系统追问、员工纪律的管理，经常检查保洁工作的落实情况，确保保洁任务的完成。

4、经常深入现场，掌握职工思想动态，解决保洁中的实际问题，做好员工的安全工作。

5、加强职工之间团结，发挥作用，团结共事，努力搞好保洁工作。

6、接受走动管理和考核，完成领导交办的其他临时任务

19 物业科保洁队组长岗位职责

1、负责保持分管服务区域内公共设施和地面的清洁卫生。

2、跟班巡视分工区域清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好现场工作记录。

3、定期对员工进行安全教育，做好两个“确认”，做好员工相互保安和自主保安，确保安全服务。

4、在清扫保洁工作中，精神要集中，注意车辆和行人。

5、发生事故时及时汇报，积极组织处理，接受事故教训。

6、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

物业科保洁员岗位职责

1、按时参加队部组织的各种会议和活动，按时参加班前安全会。

2、工作时要穿戴好劳动保护用品，检查好使用的工具，做到自主保安，相互保安；

3、按要求及时到岗到位，不擅离职守。

4、保洁过程中，注意过往行人的车辆。

5、确保路面整洁无杂物，防止车辆压物飞出蹦人。

6、坚持做好两个确认。

7、接受走动管理和考核，完成好领导交办的临时性工作任务。

21 物业科北山公园队长岗位职责

1、对北山公园内的安全生产、文明生产负全面责任，是第一责任者。

2、组织好小队的职工安全会，传达上级指示精神，教育职工遵守各项规章制度。

3、经常深入现场解决实际问题，发现不安全隐患及时处理，对不能处理的，要采取临时保安措施，并向上级汇报，保证游客安全。

4、教育和监督职工坚守工作岗位，要以身作则，带头遵守纪律，不违章指挥，敢于制止“三违”现象。

5、教育职工树立起安全第一的思想，增强职工的双保意识。主动维护公共场所秩序，职工要做到“四懂四会”。

6、加强现场管理，维护保养好公园设施，消防设施完好，灭火器材有效。

7、搞好综合治理工作，预防公共事件发生，遇有情况要亲临现场组织处理。

9、接受走动管理和考核，完成上级交办的各项临时任务。

22 物业科北山公园组长岗位职责

1、落实安全责任，做到部位员工安全，游园居民安全。

2、做好公园的防火工作，协助队长做好公园日常巡视工作，及时消除各种隐患。

3、负责本组的出勤和日常管理工作，完善各项规章制度。

4、组织好每天的班前会，布置好安全工作，坚持“三不”生产的原则，增强职工的“双保”意识。

5、教育和监督本组职工坚守工作岗位，遵守各项规章制度。

6、负责工作任务的分配，及时、准确地填写工作任务单，并及时向有关领导汇报情况。

7、做好综合治理工作，维护公园秩序，保护国家财产不受损失。

8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

23 物业科北山公园看守岗位职责

1、负责公园一切物资设备的看管工作，切勿丢失损坏。

2、掌握公园安全工作情况，收集和整理安全工作信息，及时向领导和安全保卫部门报告。

3、协助领导组织开展安全检查，提出整改安全隐患的意见或建议。

4、协助公安消防部门做好防火防盗工作。做到四懂四会；懂本岗位的火灾危险性，会报火警；懂预防火灾的措施，会使用消防器材；懂灭火方法，会扑救初期火灾；懂逃生方法，会组织人员疏散逃生。

5、遵守劳动纪律，严格执行交接班制度。不脱岗，要勤走、勤转、勤看，不给偷盗者可乘之机，保证财产不受损失。

6、下班前，要检查本部位的门窗是否关锁、电器设备是否切断电源。

8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。

24 物业科北山公园防火巡查员岗位职责

1、开展好经常性的防火教育宣传，使职工群众了解火灾火险危害，普及消防知识，学会简单灭火操作，减少火灾发生。

2、定期检查消防设施和消防器材的完好情况。对查出的问题及时汇报解决。要认真填写检查笔录。

3、对公园内的防火部位，都要达到“四有”即有防火制度、有灭火器材、有义务消防组织、有防火负责人。对重点防火部位要按“十项标准”的要求，对义务宣检员进行培训。

4、加强巡视检查，及时排除火险隐患，对重点防火部位，的用电、用火要按消防规定办理审批手续，且措施到位。

5、对特殊工种、如电工、木工、焊工、看守工、管库工等作好定期的安全防火知识教育。

6、冬季取暖炉火点的设置，安装和使用，要逐个检查验收，炉火使用中要经常进行检查，掌握变化情况。

7、刻苦钻研业务，认真学习防火知识，健全各种业务底数。

8、公园内发生火灾时，要及时赶赴现场，查明火灾原因和责任者，协助单位制定有效的安全措施，督促落实。

9、按时完成领导交办的临时任务。

25 物业科绿化队长岗位职责

1、负责区域绿地、树木、花池的日常管理和厂内清扫清运工作。

2、树立安全意识，遵守操作规程，杜绝违章指挥和违章作业。

3、完成年度植树任务和绿化任务。

4、增强服务意识，爱岗敬业，团结协作。

5、坚持走动管理，巡视检查，发现问题及时处理并上报科调度。

6、加强车辆管理，杜绝公车私用。

7、按时完成领导交办的各项临时任务。

物业科煤厂厂长岗位职责

1、负责组织职工开好班前会，传达上级指示和科安全会精神，搞好职工安全培训，坚持两个确认、自主保安和相互保安。

2、负责监督管理售煤工作，售煤前要求监磅员责任到位，售煤后检查现场环境，没煤时及时与有关部门联系，追加送煤，确保用户急需。

3、讲文明用语，礼貌服务，不与用户发生口角，做好群众解释工作，达到用户满意。

4、当天售煤，当天结账，售出与煤量账目相符。

6、加强环境的治理，做到班中场地清洁，磅体清洁，矸石与煤相隔，杜绝散、乱、杂现象。

5、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的各项任务。

第3篇：物业服务中心岗位职责

某某物业服务中心岗位职责

经理岗位职责

1.负责项目的全面运作及管理。 2.负责制定项目的长远发展规划。

3.负责编制项目年度工作计划并监管执行。 4.负责监督项目各项管理制度的执行。

5.负责编制项目年度财务预算，做好财务监督工作。 6.负责向上级公司提出需由上级公司讨论、通过或决定的问题议案。

7.负责召集、主持项目部部门经理级办公会议，研究处理经理办公会议职权内的各项工作和问题。 8.负责项目重要的公关事务及重要接待工作。

9.负责与政府部门、公共事业机构联络并保持良好的关系。 10.负责审批项目各部门的工作计划，并监督执行。11.负责项目部服务内容完善及提高公司形象工作。12.监督项目各部门员工的招聘、调整、辞退等工作。13.负责监督物业各部门的培训工作。

14.负责协调、指导部门经理的工作，保证项目部各方面工作的顺利进行。

15.负责完成上级公司授权完成的其它工作。

副经理岗位职责

1.在项目经理领导下工作，向项目经理负责。

2.传达、布置及执行总公司下达之各项工作计划及指令，通报物业服务中心的各项管理要求；

3.严格贯彻物业公司各类行政、人事、采购及财务规定及制度；

4.出席物业公司及物业服务中心定期召开之行政会议； 5.会同项目经理制定各项规章制度；

6.参加物业服务中心工作会议，对会议所提之有关问题给出解决方案，并监督其执行情况；

7.对各部门的工作进行考核，并复核员工的工作考评； 8.协助项目经理监督、检查对各项重要决定及各项制度的执行情况。

9.定期做好业主的交流沟通工作。 10.经理离开岗位时，代理经理职务。

服务中心经理岗位职责

1.全面负责业主服务工作。 2.负责业主咨询，访客接待。

3.负责报修、投诉,通知相关部门处理，做好投诉回访工作 。4.负责建立、健全业主档案。5.负责社区活动、便民服务工作。6.在经理的指导下，开展各项服务工作。7.完成上级领导安排的其它工作任务。

服务中心主管岗位职责

1、负责业主房屋及公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

3、负责建立健全业主档案。

4、定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力。

5、按市物价局文件公布收费标准和有关管理规定,根据综合部提供的相关数据公布收支情况。

6、在服务中心经理的指导下,开展各项服务工作。

服务中心前台接待员岗位职责

1.负责接受业主投诉，根据投诉内容及时转交有关部门处理，跟踪处理结果，并将结果反馈给投诉者。 2.为业主提供物业管理咨询服务。

3.负责协调、处理管理区域有关事宜及紧急事件的处理。 4.经常和监视系统、对讲系统、报警系统管理人员进行联系，了解设备运行情况，向业主通报。

5.负责接受业主安装、维修及其它服务申请并根据申请内容安排相关部门实施。

6.认真做好物业服务中心各项记录。 7.完成部门和项目部交给的其它工作任务。

综合部经理岗位职责

1.在项目经理、副经理领导下开展工作，全面负责物业服务中心内部日常行政事务管理工作和人员招聘、辞退、岗位调整、培训及工资福利等工作。

2.负责物业服务中心各部门员工的试用期/转正及劳动合同签署等工作。

3.按时完成员工工资及各项社会保险金的申请工作。 4.负责记录物业服务中心培训情况并保存相关有效证件。5.负责物业服务中心员工的考勤、假期等情况的检查、核实工作。

6.按物业服务中心规定保管、使用的各类介绍信、证明及公文。

7.根据库管员每月仓库的盘点情况，合理控制仓库储备量，及时将每月采购计划报项目经理、副经理审批。

8.负责与公司采购部联系，上报物业服务中心所需各种物品。 9.掌握项目收支情况，准备并参加公司经营分析会。10.经常性组织员工的文体活动，增强员工凝聚力。11.根据实际情况做出每月的办公用品领用计划并申请款项。12.收集、储备各种信息和资料并进行调查、研究、存档，并定期向上级领导汇报。

13.负责物业服务中心各职能部门之间的联系、协调工作。 14.负责项目经理交付的其它工作任务。

综合部主管岗位职责 1.根据部门经理指示，拟定本部门工作计划、会议纪要、工作总结及其它全局性文件。

2.协助部门经理进行劳动人事、工资分配、社会保险及管理工作。

3.协助部门经理进行行政、车辆、食堂、固定资产的管理及办公用品的发放工作。

4.承办上级等部门布置的各项工作。

5.做好项目部文书、档案资料、经济合同的管理和归档工作，建立和健全项目部日常工作管理制度。

6.处理日常文秘工作，包括公文收发、保密等。对项目部会议决定的事项负责督办。

7、负责项目部计算机设备和网络的运作、维护、人员培训，承担信息收集等工作。

8.负责项目电气设备（如复印机）的操作、管理，把好文件质量关。

9.开展调查工作,研究当好参谋，做好上下传达，沟通协调各部门之间的工作。

10.负责上级机关及外来人员来访的接待工作。 11.完成经理交办的其它工作。

综合部会计岗位职责 1.负责物业服务中心的会计核算、编报财务计划、掌握资金运用，贯彻执行财务制度。

2.负责物业服务中心的经营核算以及协助经理编制各项财务报表，按照制度保管各项财务帐簿、凭证以及有关资料。 3.按月份、季度、年度编制各项财务报表，正确计算各项收入、支出、费用和财务成果，反映物业服务中心财务状况，做到数字真实、准确，内容完整清晰、附件齐全，并准时报送项目经理审核。

4.按照财务管理各项规定建立会计帐簿并进行总分类、明细分类核算，做到帐证相符、帐表相符。如有发现帐簿记录与实物款项不符，应按照有关规定处理，无权自行处理的应立即向项目经理汇报，请求查明原因作出相关处理。5.每日审核出纳编制的现金、银行日报表，检查库存现金及银行帐户结存情况，保证资金周转顺畅。

6.审核总帐、各类明细帐、日记帐、查看本月发生额、期末余额是否帐帐相符。

7.检查银行、库存现金和资产帐目，做到帐实相符。 8.编制工资表。

9.年底整理全年帐目，预备物业总公司审计检查。 10.协助经理编制年度预算。

11.根据每月各部门的费用开销情况对各部门的成本、费用进行明细分类核算。 12.复核各项请款单、现金报销单、监督费用支出的整个过程。13.负责妥善保管会计凭证、帐簿、报表以及发票等相关文件资料，按照规定定期进行整理、装订、编号、登记。14.审核出纳员保管的支票领用登记簿，核销已入帐之支票，对未及时收回之款项督促出纳员清帐。15.负责每月向物业总公司财务报帐。

综合部出纳岗位职责

1.严格遵守财务制度，管好项目部的银行存款和库存现金。 2.及时办好各种转帐、现金支票，并交会计做帐。3.及时追收各种应收款项，督促经办人限期清理。4.负责发放项目部全体员工的工资。5.做好收费发票的保管、使用和回收工作。

6.及时将综合管理员收缴的各种费用存入公司指定帐户。

综合部管理员/售电员岗位职责

1.在会计、出纳的指导下，负责项目部各项费用的通知和催缴。 2.全面掌握用户交费情况，建立用户交费档案，及时追缴各种拖欠费用。

3.牢固树立“业主至上、服务第一”的思想，积极宣传“取之于民、用之于民”的收费宗旨。

4.要礼貌服务，微笑收费，不得和业主发生争执、争吵。 5.要掌握不同业主生活习惯，选择合适的催费时间和催费方式，尽量减少对业主的干扰。

6.及时与会计出纳核对业主交费、欠费情况。

工程部经理岗位职责

1.坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对项目部经理、副经理负责。

2.负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持项目部各物业设备的高水准运行。

3.制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位职责、操作规程及设备检修保养制度。

4.深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。

5.审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。 6.组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。

7.深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。

8.负责装修和监管工作。

工程部水暖主管岗位职责

1.协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。

2.合理安排员工日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。 3.严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度。

4.组织班组学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

5.负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作。

6.审查保管各种巡视、检查记录表，保证数据正确，资料齐全。

7.落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。 8.配合客服部进行便民、有偿服务工作。

工程部电气主管岗位职责

1.协助工程部经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。

4.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、秩序监控系统、小区出入口门禁系统等弱电系统的运行、维护管理工作。

5.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。

6.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

7.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

8.按规定定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

9.完成上级交办的其它工作。

工程部电梯技工岗位职责

1.熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

2.配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

3.及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困业主救出，然后排除电梯故障。

4.做好电梯、电梯井道和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

5.积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

6.完成领导交给的其它任务。

工程部综合维修工岗位职责

1.熟悉小区内各类房屋的分布情况、房屋内外结构、附属设备和水、电、暖、气消防系统的管线走向、分布状况、管线主控制位置以及设备的性能和使用情况。 2.每天巡视小区一次，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常情况，应及时组织人员抢修，以保证公用设施完好、设备运转正常。

3.保持共用雨、污水管道畅通，每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

4.水暖工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸，在提前通知业主做好蓄水准备的情况下方可作业。

5.上门维修应要态度热情，服务周到，按规定办理有偿服务手续，不得向业主索要小费或其它物品。

6.接到维修任务后，原则上急修不过夜，小修小补及时完成，大修不过三天。维修结束后一周内，通过电话、亲临等形式进行回访，并做好回访记录。

工程部运行电工岗位职责

1.负责完成上级安排的维修和保养任务。 2.负责处理紧急突发性事故和设备故障。

3.负责完成工程部规定的巡视、检查工作并做好详细记录。 4.严格执行公司及工程部制定的各项规章制度。5.认真完成日常的维修工作单及设备保养工作单的各项内容。

6.负责保管好、使用好维修工具。

7.负责打扫维修现场的清洁卫生和环境卫生。

工程部弱电技工岗位职责

1.负责消防报警及联动系统/小区主出入口门禁系统的维修保养及日常巡视。

2.负责秩序维护监控系统的维修保养及日常巡视。

3.负责IC卡系统的维修保养及日常巡视。

4.负责车管系统的维修保养及日常巡视。

5.负责处理日常维修单。

秩序部经理岗位职责

1.负责物业安全消防管理，各类紧急事件处理，维护物业公共秩序；

2.贯彻实施安全保卫工作，建立并健全各项内部安全保卫规章制度、监督和检查各项制度的执行；

4.积极向业主宣传安全消防知识及国家有关法令； 5.配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证；

6.负责物业治安、消防年度工作计划，作好秩序维护年度预算及工作总结；

7.监管业主装修工程，现场安全、消防事项的巡视及指导； 8.负责物业内的安全、消防事项，密切与政府有关部门配合； 9.制定物业年度消防安全宣传及消防演习方案，并制定部门行政预算方案等；

10.负责物业监控室、消防中控室工作安排，监督员工值班情况；

11.有责任纠正、制止和向上级领导汇报一切不符合物业服务中心管理规定或影响所管理的项目及物业服务中心形象或声誉的一切行为；

12.完成其他上级领导安全的事项。

秩序部秩序主管岗位职责

1.负责本班秩序维护人员的思想教育、业务素质的培训及行政管理，违纪查处；

2.负责本班秩序维护人员的值班、突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、方案的演练； 3.负责拟制秩序维护人员职责、守则、基本要求，奖励与处罚细则，并指导秩序维护人员贯彻执行；

4.掌握物业的地形情况，在客服部的配合下了解熟悉小区业主及各单位人员，根据社会发展的趋势，及时制定防范措施； 5.负责日常消防安全管理工作；负责对施工单位开据“动火许可证”，对动火现场进行督导检查；

6.管理好各类消防器材、设备、标志，经常进行检查，测试和更换；

7.配合消防机关和上级业务部门做好安全检查； 8.健全消防档案，使“动火许可证”、“安全检查记录”“隐患整改通知书”及“消防器材类别数量、设置地点、有效日期”等基础资料齐全；

9.安排秩序维护员的各项培训，并对培训效果进行评价； 10.与巡逻岗秩序维护员共同做好小区的巡逻工作，对发现的问题做好相关记录，及时通报给客服部，汇总后上报部门，并提出改进意见。

秩序维护员岗位职责

1.严格按照公司规定规范着装，携带值勤器材（通讯器材要保持良好畅通），准时上岗，认真履行职责，热情为业主服务（注意使用文明语言），维护本小区安全和保证周边环境整洁有序； 2.负责维持项目公共区域的各类出入口秩序，保障出入口畅通；

3.注意观察可疑人员，衣冠不整者、各类推销人员、捡拾废品人员不得进入小区，避免物品丢失和人为破坏，对携带易燃、易爆物品进入小区的施工人员进入要进行严格详实登记，进行妥善处理；

4.对携物、车载运输大件物品驶离小区的人员，进行严格检查，按秩序部开据的出物单所列内容进行核实、确认签字无误后登记放行。对预约搬家进入项目的车辆应先通知客服部，采取有序放行，做好车辆指引及详实记录；

5.掌握小区各楼的地形地况，熟悉业主的特征和门牌号码； 6.了解小区内维修（装修）单位和人员，严防未经批准的人员、物资擅自出入责任区域；

7.熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断，灵活机智的处置各种突发情况，准确发出信号或报警，并立即请示报告；

8.熟悉消防器材的性能和使用方法；

9.值岗时发现隐患或不安全因素应及时报告，并积极自救； 10.完成上级领导交办的其它任务。

巡逻岗秩序员岗位职责 1.负责项目24小时各区域的巡视及检查工作。熟悉小区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告相关部门； 2.负责项目公共区域开关灯工作；

3.按规定着装，携带值勤器材（通讯器材要保持良好畅通），准时上岗，认真履行职责，热情为业主服务（注意使用文明语言），维护本小区安全和保证环境整洁有序； 4.掌握小区的地形、地况，熟悉业主的基本情况； 5.负责观察、询问在项目内长时间逗留的人员。上前询问时，注意使用文明语言，对不能说明原因者，劝其离开小区；发现可疑人员在采取相应控制措施的同时，迅速通知秩序领班；

6.检查电线线路（目视检查、禁止动手）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）、跑水、滴水时应采取措施，迅速报告客服部及工程部；

7.巡视中如闻到异味或听到可疑声响，应立即查明情况，并报告相关部门；

8.观察来往人员所携带物品,发现可疑者要选择适当的位置监视并迅速报告秩序领班；

9.发现吵架、打架、斗殴、偷盗、流氓等人员，应立即采取控制措施，在维护现场秩序的同时，予以制止并利用通讯器材迅速报告秩序领班或经理，必要时同属地公安部门取得联系；

10.负责按规定线路巡查项目内区域的公共秩序，对在巡视中发现的乱发、张贴广告人员应立即阻止，要求其将张贴部位清理干净，对剩余部分予以没收，清出项目范围，并做好相关记录；对多次发现同一人员及蛮横、抵赖者应对其采取控制措施，迅速告知秩序领班及客服经理赶赴现场，进行协调处理，并根据现场情况通知城管部门进行处理； 11.在巡视中如发现火情，应采取一切手段，迅速报告秩序领班或经理；

12.监督、检查装修现场的施工情况，对违反装修施工协议相关条款的行为，进行有效制止，责令其改正，对严重违反相关条款内容的，不按规定办理施工动火证的人员、单位，在责令其停工、整改的同时，根据装修施工协议处罚条款进行处罚；

13.夜间巡视人员应切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作，保持道路、消防通道的畅通，发现不安全隐患应立即查明情况，排除险情，并及时报告夜间值班领导，必要时迅速报告部门领班、经理； 14.完成上级领导交办的其它任务。

秩序部消防员岗位职责

1.熟悉小区的地形环境，消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗报警装置的位置，监控系统的位置。

2.熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序，会使用各种灭火器材。

3.爱护本岗位上的各种设备和器材。

4.灵活、果断地处理当班期间发生的问题。如遇有个人处理不了的问题，要立即报告秩序领班。

5.负责巡查电表等设备，办理动火证，检查动火部位，指导施工现场消防安全工作，排除各种消防设备的一般故障。

秩序部监控员岗位职责

1、监控员必须能熟练操作智能控制系统并负责维护保养。

2、监控员必须熟悉物业管理中心各部门人员的职责范围，熟悉住宅区物业环境及人员状况。

3、密切监视系统信号，及时处理并做好记录。 4.指挥处理紧急情况，下达作战指令，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。

5.有义务对完善智能化系统提出建议，提高服务质量。 6.完成领导交办的其他任务。

环境部经理岗位职责

1.制定本部门各项工作计划，并组织实施，使环境部各项工作达到高标准，高效率。

2.建立制定各项标准，并通过制度使各项工作达到标准，提高工作效率。

3.出席项目部召开的例会，听取各方面的建议和意见及时调整工作计划。

4.检查各区域清洁绿化情况，作好记录，掌握第一手材料。 5.必须掌握各种紧急事情的处理程序，妥善处理好部门内部的各种问题。

6.严格《捡拾物品管理制度》，确认业主的遗失物品被很好的保存和管理。

7.制定完整的培训计划，加强保洁人员培训工作。 8.完成上级交办的其它工作任务。

环境部主管岗位职责

1.协助环境部经理做好本部门日常工作的制定及完善工作程序；

2.检查保洁员的工作，确保所管辖的区域内卫生、服务和安全达到规定标准；

3.每日不少于两次检查各区域的工作状况，并对保洁员进行督导；

4.对保洁员、绿化员提出工作中的要求和注意事项，并布置任务；

5.检查各区域卫生标准，填写卫生检查表；

6.确保区域内设施完好无损，若发现问题及时告知上级领导；

7.处理和接待业主提出来的要求，使业主的要求得到很好的执行；

8.随时注意各项事故的发生，并及时汇报； 9.完成上级交办的其它突发性，临时性的工作。

保洁员/清运员岗位职责

1.听从指挥，服从使命令，严格遵守项目部管理制度。 2.统一着装上岗，文明服务，树立公司良好形象。3.保质保量地完成本人所负责区域内的清扫卫生工作，做到日产日清。

4.遵守劳动纪律，坚守工作岗位，爱护清洁工具。 5.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6.对业主投诉必须立即处理，不得与业主发生争执。7.拾到业主物品，立即上交客服部。

8.发现可疑人或事及不安全隐患，及时向领班报告。

绿化员岗位职责

1.绿化员要熟悉小区的绿化布局和花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。 2.对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。3.绿化员有接受专业技术培训和学习的义务，虚心学习，努力工作，提高自身素质。

4.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告秩序人员和主管领导，协助对其劝阻和处置。

5、绿化员在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告：

（1）未经许可随意侵占公用绿地；

（2）攀折、损坏花草树木、园林小品；

（3）在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。

6、绿化员要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如：三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等，如有遗失或损坏须照价赔偿。

7、做好每天的工作记录，并及时记录违章情况以及解决办法等。

8、绿化员须服从主管领导的工作安排和调动，并做好整个小区的环境卫生工作。

炊事员岗位职责

1、在综合主管的指导下，具体负责食堂食品的加工制作，对主食、副食和其它食品的质量负责。

2、热爱本职工作，坚守工作岗位，牢固树立为员工服务的思想，端正服务态度，不断提高服务质量。

3、服从工作安排，认真完成本岗位工作任务，严格遵守操作规程，坚决贯彻《食品卫生法》，杜绝食物中毒现象的发生。

4、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不无故旷工，工作时间不做私人的事情。

5、严格遵守卫生制度，搞好各自的包干区卫生和个人卫生。

6、树立节约光荣，浪费可耻的观念。

车场管理员岗位职责

1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间、车况及车牌号。

2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

3、按规定对地下停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司机严格遵守停车场的安全规定和使用规定。

5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。

7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到地下停车场的正常停车秩序。

8、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车位。

9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向值班领班或秩序部经理报告。

10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行停车场、逗留。

11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告领班和秩序部主管。

12、禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。

13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。

第4篇：物业服务各岗位职责

管理处主任岗位职责报告上级：公司总经理、各职能部门经理

督导下级：维修部班长、秩序维护部班长、清洁部班长、会议部班长

一、全面负责管理处工作，领导管理处全体员工完成公司下达的任务目标。

二、根据国家的法律法规和物业公司的指示精神，制定本项目的经营方针和运作模式。

三、编制本项目业务中、长期发展计划，负责制定年度工作安排、员工培训计划及年终工作总结。

四、对项目的全面工作有决策指挥权，对项目所属各部门员工的有任免、聘用、调动和辞退权。

五、负责制定、审核项目的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的、经济和社会效益。

六、组织项目的月度检查工作，对项目的整体服务质量、安全生产负责。

七、负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的考评，有权决定聘用或解聘分包的供方。

八、加强与业主管理部门及其他各部门的联系，增进双方的感情，开展各种有益的活动，活跃社区文化。

九、完成公司交办的其它工作。

瓮安县行政中心管理处 贵州一桓物业管理有限公司

会议服务部班长岗位职责

报告上级：管理处主任

督导下级：会议服务员

一、全面负责会议部的工作，坚决执行主任及上级的指令，带领全班服务人员依据岗位职责、认真细致做好会议服务工作； 二、编制会议服务部年度、季度、月份、周工作计划； 三、带领全班员工做好会议接待和入室清洁服务工作； 四、每天检查督促员工每场会议服务工作的完成情况，发现问题及时处理，发现违规违纪行为及时纠正处理并向主管汇报。五、定期组织员工进行业务知识学习，及时了解掌握班员的思想动态及工作情况、做好班员的思想工作；

六、正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况进行总结讲评，每周的星期五召开本班员工例会，总结本周工作情况。 七、办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

八、通过工作回访，了解业主对物业管理服务要求，加强与业主之间的沟通；

九、组织班员互相检查学习，交流各项工作技巧； 十、完成上级交办的其它任务。

瓮安县行政中心管理处 贵州一桓物业管理有限公司

会议服务员岗位职责

报告上级：会议服务部班长

一、严格遵守劳动纪律、和保密纪律和公司各项规章制度。二、当班时必须注意自身素养及仪容仪表、礼貌礼节、文明礼貌用语。

三、熟悉参加会议的总人数、会议时间、会议地点或根据参加会议人数而给予安排会议地点、单位名称、主办会议联系人、会议性质、以及其他特殊服务要求，认真细致做好会议服务的相关准备工作。

四、根据会议派工单按要求提前布置会场(音响、桌椅、座牌、LED显示、提示牌、花卉等)。

五、会议前半小时，把会议室的门打开并按要求将会议用品、茶具、文具及相关物品摆放到位。

六、会议前十分钟服务员位于门口处担任引导和迎宾工作，并主动向客人问好，无任何特殊情况，切忌中途离开会场，如有特殊情况时可向其他同事调班或代岗

七、根据实际情况调整斟水时间，一般每隔15-20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发出声响，动作要轻盈、迅速，要做到说话轻、操作轻、走路轻。

八、在会议过程中要保持面带微笑操作自如的服务，斟水服务完毕后用标准站姿于门外1.5米—2米的位置随时为进出的开会人员开关门。

九、严格按照工作细则及清洁标准做好会议室的清洁、保洁工作，会议服务结束后切记关闭电源、空调、音响等电气设备，并关好窗户锁好门。

十、爱护所有会议用品及公用物品，妥善保管并能够正确合理使用。 十一、保证每天的开水供应及各项会议服务准备工作。

瓮安县行政中心管理处

会议服务

（会议服务工作流程）

一、会前准备工作

1、熟悉参加会议的人数、会议时间、会议地点或根据参加会议人数而给予安排会议地点，以及其他特殊服务要求，认真细致做好会议服务的相关准备工作。

2、根据会议派工单按要求提前布置会场（音响、桌椅、座牌、横幅、提示牌、花卉等）。

3、如果会议是提前通知的，那么必须提前半小时把会议室的门打开并按要求将会议用品、茶具、文具及相前物品摆放到位，如果临时通知的，那么必须立即去把门打开，然后再按要求把相关物品摆放到位。

4、会议前十分钟服务员位于会议室门口担任引导和迎宾工作，并主动向客人问好无任何特殊情况切忌离开会场，（只有以前几点特殊情况才能离开会场，1、去其它会议室打扫卫生 2、负责其他会议 3、上厕所或者去做与工作有关的事，才能离开会场）。

二、会议期间的服务

1、客人入位后，斟加第一次水，服务员等会议开始后退出会议室，关上门，在门外当班（不能随意打开）按良好、规范的站姿站在会议室门外，不能随意走动，随时准备为顾客服务 2、根据不同的季节或顾客饮水的实际情况自行调整斟水时间，一般每隔15~20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发出声响，动作要轻盈、迅速，要做到说话轻，走路轻，在会议过程中要保持面戴微笑服务。

3、如会议人员有其他要求应尽量帮助解决。

4、会议中途休息时，应进入会场清理卫生，但不能随意翻动或弄乱会议人员的资料。

5、会议中设备突然出故障应向客人道谦并及时通知主管，由主管通知工程部维修或采取相应的应急措施。

6、如发现会议人员遗忘物品，要立即与会议主持人联系，尽快物归原主，如会议主持人已离开，可交主办单位带为转交，但要有转交手续。

三、会议结束

1、会议结束后，服务员按服务标准在门口送客，情况允许时可为顾客按住电梯按钮。

2、待所有顾客离开会场后方可立即会场卫生清洁。

3、必须了解会议室的各方面的卫生情况和维修情况，并将物品摆放到位或桌子、凳子恢复原貌后返回工作岗位待命。

四、会议室的卫生标准 1、会议结束后立即清洁卫生

（1）桌子板凳摆放整齐，横、竖一条直线

（2）桌子、板凳、地面、门、窗及墙上挂物等必须清理干净，不得有灰尘。卫生清理干净后关掉（投影仪、音响、话筒、电源、中央空调、窗户并锁好门等）。

五、禁止接到以下几条业主投诉

1、人员不在场（如果负责大会，只倒主席台上的茶或不倒茶）那么请先和业主方对接好，留下你的电话号码，如果在会场当中出现任何特殊情况，请他随时与你联系，但当他联系到你的时候，你尽量快速赶到会场帮助解决，如果你不能立即到达会场，请在电话上给参方解释清楚，你现在有什么事请他原谅，你大概要多久才能到达会场，请他稍微等一下、如果你实在忙不过来的情况下，请你的同事去帮忙解决）如果上述所说的你都没有办到，而业主又打电话在办公室来投诉的2、业主向会议服务员提出需要帮忙的情况下，如果不在我们工作范围之内的，请你向业主解释清楚，如果你没有做又没有和业主沟通，造成的投诉。

3、如果在沟通时对业主态度不好或与业主发生争吵遭成的投诉。 4、会议室里的卫生遭到的投诉。五、完成上级安排的其他任务

六、每周必须把会议室的卫生全部清理一遍

以上工作细则会议服务人员必须严格遵照执行，若未履行好工作细则的内容，达不到工作标准要求按奖惩制度进行处罚。

维修部领班岗位职责

报告上级：管理处主任 督导下级：机电维修员

一、执行管理处主任的指示，工作直接对主任负责。

二、切实保障动力设备的安全运行和设施完好，以最低的动力费用开支保持中心高格调水准，保证人员安排合理、工作正常有序地进行。

三、组织制定本部门各岗位责任及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。

四、组织并参与设备的定期保养及检修，制定、检查各类设备的月、季、年保养计划的实施情况，及时向主任报告。

五、深入现场、掌握人员和设备状况，要求每天作如下检查：

1、检查各系统主要设备运行状况，发现隐患或问题及时组织人员处理；当重要设备发现故障或影响办公时及时到现场处，并上报管理处。

2、审阅运行表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。 3、检查各岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正处理。

4、现场检查重要维修工程和新增工程的工作质量和进度，发现异常及时采取措施。

5、检查员工对安全操作规程的执行情况，如有违反及时纠正，确保人身、设备安全。

6、现场检查员工维修保养质量与效率，发现问题及时纠正。

六、负责制定各系统、设备年度、月度保养维修计划和备品备件计划，依时报主任审核、批准后，组织实施。督促员工做好设备维修、故障处理、零件更换记录，每月整理分类。

七、针对员工的工作状况和思想状况，编制员工培训计划，做好维修电工的考核评比工作。适时对员工进行职业道德和专业技术知识培训，把工程部建成一支思想过硬、作风优良、技术精湛、服务一流的队伍。

八、每月对运行设备状况进行分析总结，做好技术档案管理工作。 九、掌握科技新动态，认真推广新技术，改造欠合理的设备，改进原设计的缺陷和完善留尾工程监督、验收。

十、认真督促落实各岗位责任制，要求员工严格遵守员工守则及操作规程，坚持各类设备的定期维修保养制度，按 “三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）“五良好”（实用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）的标准严格检查落实。

十一、按月度向管理处主任提交设备维修材料或低质量耗品的使用计划。

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机电维修员岗位职责

报告上级：管理处主任

一、直接服从班长及管理处调度和工作安排，不得擅自离岗和串岗。 二、负责物业区域内的公用设施、设备的维修保养工作，确保行政中心各类设备能正常运行。

三、严格执行岗位责任制、安全操作规程及保养规程和各项规章制度，保证维修质量，按时完成各项工作任务。

四、工作中必须团结协作、勇于创新、严格要求、不断提高工作效率，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。

五、发生故障时，值班人员应沉着冷静，保持清醒头脑，按操作规程及时排除故障。如遇交接班时，故障未排除不进行交接班两班人员应协同工作排除故障后再作交接班，并作好记录，书面上报。

六、努力学习技术、熟练掌握供配电系统、发电机组、空调电梯等设备原理、性能及操作规程。

七、负责物业区域内高、低压配电、空调、发电机、水泵、电梯等的运行值班，确保中心供电、供水、供冷正常。 八、坚守岗位，按公司要求对辖区公共设施设备巡逻检查，做好巡查记录，密切监视中央控制室、配电设备的运行情况，定时准确抄录各项运行参数，并认真清晰工整地填好各类记录报表，发现问题及时处理。九、交接班时，接班人员应提前20分钟与交班人员一起对所有运行设备进行检查，双方确认无误，方可签字交班。

十、负责按照电梯困人救援规程对电梯故障困人时的救助工作。 十一、负责行政中心区域内设备房和设备的清洁卫生工作。

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配电房安全管理制度

一、配电房由专人管理，保证供电正常，配电房工作人员须持证上岗，按时参加技术培训和安全教育活动。

二、严格操作规程和安全生产规则，杜绝违章操作和不安全行为。

三、对设备和安全设施要勤查，发现隐患及时报告。精心维护和保养好设备，确保行政中心安全供电。

四、做好防水、防鼠、防盗工作，注意随手关闭好门窗，经常查看防护网、密封条防护情况，谨防小动物窜入配电间而发生意外。

五、严格落实禁火制度。严禁将易燃易爆危险物品带进配电间；严禁烧电炉等；配电房内严禁吸烟。工作人员须能熟练使用消防器材。

六、严禁无关人员进出。未经培训不得随便开关操作室内设施、设备。

七、管理员应经常检查设施、设备动作情况，发现隐患，及时处理，每半年组织大检查，保证供电系统有良好的性能。

八、非工作人员不得擅自进入配电房。

九、抄表员来抄表，管理员应做好配合、复核工作，确保交费及时、准确。

十、遇到紧急事故，应快速准确地断电、防止事故扩大 。

十一、每天定时做好配电房清洁卫生工作。

配电房安全操作规程

一、配送电操作必须持有电工证的人员进行，并由一人操作一人监察。

二、低压操作人员必须站在绝缘地毯上进行作业，高压操作人员必须穿上绝缘靴，戴上绝缘手套等防护用具进行作业。

三、停电：（检修倒闸）接到停电操作指令后按下列操作程序进行：

1、断低压负荷开关2、断低压负荷总开关3、断高压负荷开关4、断高压进户总开关5、断室外杆上油开关6、断开杆上隔离刀闸。 四、送电：接到送电操作指令后按下列操作程序进行：

1、合上室外杆上隔离刀闸2、合上室外杆上油开关3、合上高压进户总开关（三相指示灯亮）4、合上高压负荷开关5、合上低压负荷总开关6、合上低压负荷开关。 五、检修停电、送电：

1、局部停电：接操作指令确定的回路进行停电操作，停电后挂上告之有人作业的“严禁合闸”的警示牌，作业完成后得到复电指令后方可按程序进行送电操作恢复供电、摘去警示牌。

2、配电房停电检修：按停电程序进行操作后、在确认已切断电源，在检修前端进行母线短路接地，并在总开关处挂上“严禁合闸”警示牌，检修作业完成、得到复电指令后摘除短路接地线，再按送电程序进行操作恢复供电并摘去警示牌。 六、联络闸的操作：

1、当两台变压器分别运行时、禁止操作联络闸（联络闸必须处于断开状态），并挂上“严禁合闸”警示牌。

2、当一台变压器停运时，可操作联络闸进行合闸供电。其操作程序如下：

A、断开停运变压器低压负荷总开关、并挂上“严禁合闸”警示牌。B、合联络开关闸、C、合各负荷开关闸进行送电、3、当恢复由两台变压器供电时操作程序：

A、断开原停运变压器侧各低压负荷开关、B、断开联络闸并挂上“严禁合闸”警示牌、C、合停运变压器高压负荷开关→合低压负荷总开关→合低压负荷开关→恢复两台变压器运行供电。

保洁部班长工作职责

报告上级：管理处主任

督导下级：保洁员

一、全面负责主持保洁工作以身作则，调动保洁员工作的积极性主动性、高质量、高效率的完成责任区清洁工作。及时传达上级指示，定期向管理处主任汇报工作。二、负责制定本部门各项年度、季度、月度、日常保洁养护计划、四害消杀计划，对下属员工作业安全、质量、材料、设备负有管理责任。

三、合理安排下属班次、分配工作，岗位的日常、定期作业的实施进行全面管理，掌握员工思想及工作状况，监督落实保洁员岗位职责。

四、根据清洁工作程序和标准，按检查制度的要求，巡视检查和督导辖内区域的各班组和岗位员工的工作，确保各项保洁计划工作和质量的落实。

五、检查所有机械设备使用及保养情况，消除事故隐患，确秩序维护全作业。审核部门月末盘点报表，有效控制成本。

六、组织对下属员工遵章守法、礼貌服务、仪表仪容、业务技能方面的培训。定期对下属及员工考勤、劳动表现、个人仪表、工作质量进行考评，就个别员工行为按公司人事、奖惩制度向管理处主任提出处理意见。七、协助主任解决困难问题，发展良好的上下级关系。

八、与其它部门协调关系，密切合作，及时处理有关清洁卫生方面的投诉，并采取措施及时纠正，做好相关记录。

九、负责安排分配下属员工的工作，带领班组员工完成各项日常保洁、清洁大做的养护工作，严格要求员工按操作规程作业，正确使用机器、工具和清洁剂，消除事故隐患，确秩序维护全作业。 十、根据清洁工作程序和标准，在作业的过程中检查督导保洁员的工作，并确保这些作业区域和岗位的工作质量达标。

十一、检查机械设备使用状况，控制物料损耗，发现问题及时向上级汇报，有效降低成本。

十二、完成上级交办的其它任务。

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保洁员岗位职责

报告上级：保洁部班长

一、负责楼层公共走廊、电梯间、洗手间、走火梯等公共区域的清洁工作。 二、负责巡回清扫走廊、电梯间、走火梯地面，并按要求拖抹走廊、候梯间地面，清除污渍保持洁净。

三、负责擦抹电梯门、防火门、墙壁、壁灯、烟灰筒、花盆、饰物、铭牌、消防栓柜。

四、负责走廊地面拖抹、清扫，并对小块污渍及时进行清洗。

五、负责本岗位区域洗手间地面、洁具、镜面、门窗清洁，及时冲洗污物，不留污渍、异味。

六、将收回的垃圾集中垃圾筒内，下班前将垃圾送到指定地点处理，保持垃圾筒的清洁。

七、爱护公共财物，如发现情况异常及需要修理和维护的设施设备，应向领班报告，以便及时解决。

八、做好清扫工具的清洁、整理及维护保养,协助负责补充公共设施上的日用品。

九、负责指定区域或岗位的清洁工作，根据清洁程序和卫生标准的要求，按质按量完成工作任务。 十、要爱护各种机械、工具并按操作规程操作，了解和掌握各种清洁剂的用途并合理使用,消除事故隐患，安全作业。

十一、清洗作业完毕应巡视检查确保清洁质量,清点机械、工具，并要擦抹干净才能入库。

十二、完成上级分配的其它工作任务。

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文员岗位职责

报告上级：管理处主任 联系部门：维修部、秩序维护部、保洁部、会议部 一、执行管理处主任的指令，按工作程序及标准履行本职工作，为客户提供热情、周到的服务。

二、每日检查员工服务质量、设备设施的运转状况、公共区域清洁保洁情况、绿化情况，并做好记录，及时通知有关部门改进。

三、及时处理客户的投诉，与有关部门联系解决问题，对重大问题要及时上报。

四、建立并保管员工的人事档案，内部员工调动、离职时负责将员工档案转交相关部门；负责办理员工的入职、离职手续，核对离职员工的出勤及工资情况。

五、负责每月员工出勤情况的核对工作，定期抽查下属部门的考勤（指纹打卡）记录。

六、负责派发管理处各类文件，做好文件签收工作。并将有关资料、文件的分类归档，每月准确无误地填制各种报表和表格上报总公司。

七、定期走访客户，征询意见，并负责收集整理上报，并做好存档工作。 八、负责维修、改造使用材料管理；负责工程维修部工具管理，负责物业技术资料归档及管理工作。

九、完成工程部采购材料、原部件的进出仓管理，建立健全各类材料、原部件帐目明细表，做到帐目准确、手续齐全、月末盘点、帐物相符、帐帐相符。

十、要求仓库内物品归类存放，摆放整齐，符合消防安全标准，保持仓库清洁卫生。

十一、根据库存情况、消耗量填写下期所需物品申购单，并根据经验提出建议增加（减少）某一品种的数量。

十二、完成上级交办的其它工作。

秩序维护部队长工作职责

报告上级：管理处主任 督导下级：秩序维护部班长、秩序维护员 联系部门：会议服务部、维修部、清洁部、绿化部 岗位职责：

一、执行管理处指令，全面负责秩序维护部的工作；

二、准确传达管理处的工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实； 三、经常深入检查各班次工作，了解员工当值情况和思想动态，发现隐患及时处理；

四、跟班值勤和不定时突击查岗，处理值班期间发生的各种事件（包括上访问事件、治安事件）

五、根据公司规定进行夜间查岗及对巡逻岗的智能巡检的记录采集检查，发现问题及时纠正处理上报。

六、负责员工当值工作状况的月度量化考核评比工作，并审批班长对不称职秩序维护员的处理意见；

七、负责消防系统的监控工作，制定消防设施的安全检查制度，组织训练消防人员，制定消防安全知识的宣传工作，组织每年的消防演练。

八、定期检查物业之消防器材和设施，保证消防器材的安全可靠； 九、与客户单位、公安、信访等相关部门做好双向沟通工作； 十、定期向管理处汇报工作，提出有关公共秩序维护工作的建议； 十一、负责拟定秩序维护部培训计划，并具体组织实施；收集和整理本部门的有关资料，汇总后交管理处审阅；

十二、每周星期五晚上组织召开领班会议总结上周工作情况，布置下周工作任务以及解决协调相关问题。

十三、在权限范围内审批本部门员工的请假和调班； 十四、完成上级交办的其它工作；

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秩序维护部班长岗位职责

报告上级：管理处主任

督导下级：秩序维护员

一、主持全班工作，坚决执行主任及上级的指令，带领全班队员依据各自职责，认真做好安全防范工作。

二、监督本班员工的上、下班打卡，检查当值员工仪表仪容、着装和礼节礼貌。

三、不断巡查督促岗位工作，了解员工当值情况和思想动态，发现安全隐患及时处理、发现违规违纪及时纠正处理并向主管汇报。 四、做好交接班情况记录和物品移交记录，保管好秩序维护部公有物品和通讯器材。

五、主持班前班后会，合理安排本班员工的工作，并讲评当天值勤情况，每周的星期五班后召开本区员工例会，总结上周工作情况。 六、对本区员工进行日常业务讲解和指导，团结员工，调动员工的工作积极性。

七、按照管理处的计划要求及时做好秩序维护员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。 八、办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

九、处理一般性的治安案件和投诉，对重大案件或事故及时上报主管。 十、完成上级布置的其他工作。

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秩序维护员岗位职责

报告上级：秩序维护部班长

一、服从领导、听从指挥、做到令行禁止，遇事要请示报告。 二、熟悉秩序维护岗位的任务和要求，严格按照各岗位的要求工作，坚守岗位未经许可不得离岗，积极完成当值工作任务。

三、交岗时必须向接岗秩序维护员交代当值情况和有关物品，未交接清楚不得离岗。

四、严格遵守国家的法律、法规及公司的规章制度，注重仪表仪容和礼节礼貌。

五、熟悉和爱护办公楼内配套设施、消防器材、机电设备，并熟悉掌握各种灭火器材具体位置及正确使用方法。

六、熟悉物业基本情况及公众管理制度，主动为所服务物业工作人员和客户服务，遇到违规事件必须有礼节地予与制止并耐心地解释。

七、爱护通讯器材和公用物品，并注意妥善保管、合理正确使用。 八、遇到突发事件（火警、抢劫、盗窃、破坏、恶意冲击、大规模群众上访等）敢于挺身而出，维持公共秩序，保护国家财产安全。

九、团结友爱，互帮互助，积极参与微笑服务活动。

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巡逻岗职责

一、巡逻人员应定时对大楼内外进行巡视，每班不少于四次，熟悉大楼内一切消防、保安等设施，如发现设施设备有任何损坏或潜在的危险，应立即通知管理处抢修，并及时通知主管领导，确保一切设施运行正常。

二、每日巡视的范围包括大楼的公共区域、楼道、电梯、外环形车道、停车场等外围公共区域，各个班次可以分不同的内容来检查，每天检查的内容要有侧重点。 三、每日中班、晚班在天黑天亮时开关好一楼大厅及广场的灯，检查是否有疏漏，并树立节能意识，随手关闭电源。

四、每天按照巡检制度定时轮流巡逻，在巡视时对所到的巡视部位要进行记录，避免走过场或偷懒现象出现。

五、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生的情况记录清楚，巡逻时做到勤走动、勤思考、勤观察，发现问题及时报告。

六、若巡视楼层时发现办公室门未锁好时，应及时通知物管办公室人员，在其门外守候而不能私自进入办公室，以确定是否人为疏忽或遭盗窃。

七、在巡视过程中，如发现有漏水、渗水或冒烟等，应立即向主任、分管领导及相关部门报告，以安排人员进行抢修，以免业主遭受更大损失。

八、如发现可疑人员在办公大楼内游荡，随意张贴广告或其他可疑情况，应立即上前盘查询问，并把人带到物管办公室接受处理。

九、巡视中检查好治安、防火、防盗等情况，发现问题需及时处理，对处理不了的问题要及时上报。

十、对加强管理、提高服务质量方面有合理化建议，应及时记录，并在班务会议上提出，同时向物管办公室反映。

十一、巡逻岗要熟悉各门岗职责密切配合其工作，门岗有情况随叫即到，合理安排换班轮流去吃饭，按时巡逻完一次后应到门岗加强对来访人员的盘查询问。

瓮安县行政中心管理处

秩序维护部查岗内容

1． 工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者； 2． 在岗期间睡觉。3． 各种漫骂和相互漫骂者； 4． 工作时间酗酒者； 5． 工作时间脱岗；

6． 工作时间非公司或领导安排任务，做本职工作职责、要求以外的事项，并收取费用者； 7． 在公司期间聚众赌博者； 8． 各种斗殴和相互斗殴者；

9． 不服从上级领导工作安排及工作调动者；

10． 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；

11． 乱扔杂物，破坏环境卫生者； 12． 做与工作无关事情者； 13． 说脏话、粗话者

14． 站姿与坐姿不符合公司规定的。

贵州一桓物业管理 瓮安行政中心管理处

秩序维护部十条禁令

1． 严禁脱岗、睡岗； 2． 严禁打架斗殴； 3． 严禁吵架相互漫骂； 4． 严禁大声喧哗、嘻戏、吵闹； 5． 严禁岗位上抽烟、酗酒； 6． 严禁聚众赌博； 7． 严禁说脏话、粗话；

8． 严禁精神萎靡不振，消极怠工； 9． 严禁乱扔杂物，破坏环境卫生； 10． 严禁做与工作无关事情者；

贵州一桓物业管理有限公司

瓮安县行政中心管理处

公共卫生间管理规定

一、广场公共卫生间必须切实加强管理，落实专人负责清洁卫生和设施维护工作。

二、公共卫生间必须每天打扫二次以上，保持地面干净、整洁，无积便、污水、纸屑、烟头、痰迹和杂物；室内保持空气清新，无臭味、无蜘蛛网、苍蝇；窗台栏板无积尘污垢，便槽畅通，无积粪、尿液、尿垢。

三、市民朋友要文明入厕，爱护公共厕所的设施，讲究清洁卫生，节约用水。大小便要入槽，便后要冲水，不得随地吐痰、乱扔杂物、乱涂墙壁。

四、经常检查公共厕所供水和水冲设施，发现损坏及时维修。

五、公厕外保持环境清洁、美观、无积存暴露垃圾和废弃物、杂物。

五、公共卫生间标识、标牌必须齐全上墙。

瓮安县行政中心管理处 监控室值班管理制度

一、视频监控系统是行政中心安全保卫工作运行的重要管理系统，系统管理使用权限归管理处秩序维护部。

二、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心,密切注意各部位情况,增强安全观念,善于发现问题,认真做好值班记录。

三、交接班时应将机器设备的使用及运行状况,有无可疑情况交接记录清楚。 四、值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有:(1)在业主单位正常办公范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录,并视情与主管领导或管理处联系,采取必要措施。

(2)在非正常时间、范围内(如夜间及非业主办公时段等)所观察到的情况应作记录,特别注意人员及所携带物品,并及时与主管领导联系,采取必要措施。(3)管理处员工在各部位出现的违纪情况。

五、搞好室内卫生，物品摆放整齐。严禁存放易燃易爆等危险物品，严禁在监控室内抽烟、闲谈、看书报等，严禁在计算机工作台附近放置可能危及设备安全的物品。

六、注意保密工作，非值班人员及外单位人员与本监控室无关的人员，未经部门领导批准，一律谢绝入内。

七、当监视范围出现异常，如消防烟感器报警，可疑人员出现等等，应立即通知班长到现场查看，立即核查信号真伪情况。

八、值班人员不得将监控系统自动摄录影像删除，更不得复制、转载影像内容，不得让无关人员查看监控影像。

九、值班人员每天要检查系统运行情况，出现故障要及时报请维修，严格操作规程，确保系统正常运行。

十、值班人员要对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行详细认真记录。

瓮安县行政中心物业管理处 贵州一桓物业管理有限公司 讲究公共卫生 爱护公共设施 维护公共秩序 遵守公共道德

您渴望在一个绿树成荫、鸟语花香的地方生活吗？您渴望在一个整洁温馨的环境中工作学习吗？您想拥有一个环境优美、充满生机的广场休闲吗？那么让我们携手同行，讲究卫生，美化新区，为自己营造一个和谐美好的家园。

广场环境卫生的好坏直接影响到瓮安 “整脏治乱”工作业绩，更影响到广大市民的工作和生活环境。优美的新区环境，会使我们在工作、生活时，心情舒畅；优美的新区环境，会让我们懂得珍惜，学会爱护；优美的新区环境，彰显每位市民的素质，体现整个瓮安的道德风貌；优美的新区环境，为我们瓮安的发展进步创造良好的条件；优美的新区环境，有利于我们培养高尚的道德情操；优美的新区环境，让我们谦让有礼、学会做人；优美的新区环境，让我们时刻如沐浴在阳光之中，温馨融洽。

试想，每天生活在纸屑纷飞、垃圾遍地的环境中，我们如何以轻松愉快的心情应对一天的忙碌？然而，走在新区广场上，瓜子壳、果皮、纸屑、废弃塑料瓶随处可见；绿化带内石头型音箱及草坪灯损坏的到处可见；花草树木被攀折……这一切，都与文明新区的形象极不相称，与我们追求美好环境的愿望大相径庭。既然每个人都渴望拥有一个优雅舒适的环境，那么就不要只图自己“顺便”，且为绿色新区行个方便，真正做到“新区是我家，清洁靠大家”。在此，瓮安县行政中心管理处制作一系列爱护新区环境文明标语向广大市民及青少年发出倡议，以爱护新区环境为己任，自觉维护新区行政中心广场的清洁卫生，养成良好卫生习惯。让我们从点滴做起，从自身做起，爱护新区环境，自我约束，相互检查。拾起一片垃圾，留下一方洁净。“新区无垃圾行动”需要你、需要我、需要我们大家共同的努力！

讲公共卫生做文明市民爱护环境倡议书

广大市民朋友们：

作为瓮安市民，我们既是瓮安的建设者，更是瓮安的管理人，我们有责任有义务以实际行动讲究卫生，爱护环境，治理“脏、乱、差”，共同努力将瓮安县城建设成全省最整洁、最靓丽、最园林、最柔美、最和谐的文明城市。在此，谨向全体市民发出如下倡议：

1、建设整洁、靓丽、优美的家园，需要我们每一位市民的积极参与和共同努力，从自己做起，从身边的小事做起，从约束自己的行为做起，不乱贴乱画，不乱扔果皮、烟头、纸屑等垃圾，不破坏公共设施，不践踏绿化草坪等，用心爱护我们身边的环境。

2、严格要求自己，自觉遵守《城市环境管理条例》，培养良好的道德风尚，养成文明健康的生活方式，树立公共环境卫生意识，认真落实“门前三包”责任制，自觉摒弃不文明、不卫生行为。请自觉交通法规，在指定区域内停放车辆，不乱停乱放，共同塑造瓮安美好的城市形象。

3、主动劝阻和举报破坏环境损坏公共设施的人和事，制止乱丢垃圾、乱张贴、乱涂写行为。

4、自觉维护环境卫生。要勤动手，主动捡起地上的果皮、纸屑、塑料袋等垃圾丢到垃圾桶里，养成讲文明爱卫生的好习惯。

市民朋友们，瓮安是我们共同的家园。我们每一个人都希望瓮安的天空更蓝，西门河的水更清，半月山的花更红，人行道上的树叶更绿，脚下的街道一尘不染。让我们立即行动起来，自觉维护和参与整治公共环境卫生，积极支持爱护环境的人和事，人人争做文明市民，躬亲示范、感染他人，为创建省级文明县城做出自己应有的贡献！

瓮安是我家、卫生靠大家，请您把瓮安当成自己的家精心呵护吧！

第5篇：物业服务企业岗位职责

物业服务企业岗位职责

一、管理人员职责

1、总经理岗位职责

1、协调各部门关系；全面主持工作，保证公司运作高效有序；

2、开展多种经营，以实现以业养业；

3、代表公司对外开展工作；

4、处理协调公司各承接项目的日常事务；

5、负责会所、幼儿园的管理及对外招租、经营等协调工作；

6、对公司人事、财务经营等事务形成建议报董事长会；

7、保证公司各个管理项目安全稳定。 主要工作描述

1、全面主持公司的各项经营、服务管理工作，组织实施董事会决议；

2、向董事会提出经营预算和费用预算；

3、按既定的模式管理好公司；

4、审订公司各项规章制度，并在实际运作中提出修改意见；

5、审核、签发、屁事各部门提交之文件、申请、报告；

6、对公司员工人事聘任有处理权，部门主任、主管、组长的聘任原则上须经上级领导同意；

7、认真监督、审核公司有关经济合同及协议；

8、指导、监督、检查公司各部门工作；

9、及时处理小区、住户维修、维护、投诉、纠纷，及时向上级领导报告重大事情；

10、经常开展、组织小区的文化娱乐活动，塑造好开发公司及物业公司形象，做好物业管理品牌以支持销售工作；

11、代表公司对外开展公关工作，处理好与政府主管部门的工作关系；

12、定期向董事会提交营业状况和财务状况并接受质询；

13、保证公司运作的合法性；

14、尽力尽职保护小区业主和非业主使用人。客人、员工在小区内的人身和财务安全；

15、及时发生物业管理存在的问题，提出修补的办法；

16、行使公司章程或董事会授予的其他职权。

2、项目经理岗位职责

1、协助总经理管理、开展小区的物业管理工作；

2、全面主持项目的各项管理服务工作，对项目社区的工作结果负责；

3、指导、检查、监督、协调客户服务中心及保洁组、保卫队及工程组的工作；

4、配合总经理完成物业公司的经营管理工作。 主要工作描述： 直接职责

1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；

2、熟悉本公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；

3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施，机电设备和住户的基本情况；

4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；

5、根据统一管理与明确分工的原则，统筹指挥客户服务工作、协调清洁卫生、包围、维修工作，做到人人有事做，事事有人管；

6、指导、监督各下属人员、部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；

7、进行物业接管验收；办理交付验收手续；

8、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理及监管工作；

9、受理各项服务、报修、投诉，及时下达通知，监督执行；

10、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；

11、及时催交各种物业费用，制定对待欠费钉子户的有效收费办法；

12、及时发现、组织消除隐患；制止违反用户公约的一切行为；

13、配合国家有关部门做好安全防范、广告、工商、城市管理和计划生育等工作；

14、及时反映社区存在的问题和住户意见；

15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档； 领导职责

1、反映下属意见，传达上级指示；

2、定期欲行部门的例会；

3、代表项目协调部门间的工作；

4、对部门员工人事任免有建议权；

5、完成公司及总经理授权或搅拌的其他工作。

6、做好部门工作计划、总结，考核下属员工及部门，对保洁、保卫、工程部门的绩效考核有建议权，对部门工作结果负责。

3、客服人员岗位职责

1、协助项目经理开展小区的物业管理工作；

2、办理交付手续；

3、办理装修管理手续，执行装修管理；

4、催交各种物业费用；

5、开展社区活动；

6、受理业务，及时反馈传达；

7、指导、检查、监督、协调各部门的工作；

8、信息中转。 主要工作描述

1、熟悉、掌握与物业管理及物业管理相关行业的法律、法规、规定；

2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；

3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和住户的基本情况；

4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；

5、指导、监督、检查、协调部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；

6、进行物业接管验收、办理交付验收手续；

7、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理；

8、受理各项服务、保修、投诉、及时下达通知，监督执行；

9、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；

10、做好业主的沟通工作，及时催收各种物业费用；

11、及时发现、组织消除物业管理隐患；

12、制止违反管理规约的一切行为；

13、及时反映小区存在的问题和住户意见；

14、及时反映相关部门员工存在的问题意见；

15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；

16、对自己分管的事务负责。

4、档案管理员岗位职责

1、协助项目经理开发小区的物业管理工作；

2、负责住户、各类物业用房、设备设施档案管理；

3、接听电话，受理保修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行；

4、协调物业服务协议单位管理。 主要工作描述

1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；

2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、岗位的职责范围；

3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、家电设备和住户的基本情况；

4、汇集客户服务中心工作的文件、资料分类、整理归档；及时记录客户联系方法的变更；

5、收集物业管理相关行业相关法律、政策、规定、文件，送直接上级批阅、按指示处理；

6、起草、打印、整理、发放部门资料、文件（部门内部）；

7、办理各种资料文件的借阅、领用、保管工作；

8、建立部门各类文件夹；

9、接听电话，受理报修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行（信息中转）；

10、跟进物业服务协议单位的业务执行情况，并协调；

11、代服务协议单位收取费用；

12、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；

13、对自己分管的事务负责； 档案管理内容包括

1、小区接管验收时记录资料、文件档案，以及按管时移交的资料；

2、机电用房、物业管理用房、幼儿园、会所、设备设施、娱乐设施资料、证书、档案；

3、住户档案：业主及非业主使用人家档案、书信往来、协议、申请、报告、证明、声明、验收记录、交接记录、报修处理、投诉；房屋质量回访、房屋维修档案、房屋质量保证书、房屋质量说明书；交费及物业管理其他情况、记录资料。

5、财务负责人岗位职责

1、协助总经理工作；

2、在总经理的领导下，全面主持财务部日常工作；

3、对会计核算、财务监督和收支监督管理全面负责；

4、组织制定本单位的财务补充规定；

5、组织编制财务计划，监督各部门实施；

6、参与公司的预决算管理，进行财务分析；

7、组织并参与拟定有关重要文件、经济合同，负责向上级领导汇报工作；

8、反映公司财务状况，反映物业经营情况、各项费用的收支情况，对于各种欠收、少收等情况及时反映公司领导，并及时提出解决；

9、负责对内、外各种报表，及时向公司领导、董事会、业主反应财务收支情况；

10、资金合理运作；

11、负责你费户的费用催收工作。 主要工作描述 直接责任

1、熟悉小区的单元户和面积，以及管理服务费、代收代交等费用的收费标准和计算方法，完成各项应收费用工作；

2、对出纳制定各记账凭证，进行审核监督。并对各会计科目的发生及余额登记入账；

3、制定往来结算的手续制度，及时清理各种往来账款；

4、设置总帐科目，及时登记入账，并及时与各明细账核对；

5、根据会计制度编制会计报表，承包各相关单位，及时上交税收、费用；

6、根据会计资料进行财务分析，反应经营成果；

7、编制资金计划，参与资金的筹措，组织资金供应；

8、整理并负责保管会计档案，确保会计档案的完好无损；做好保密工作；

9、负责财务工作电算化；

10、对各种费用收取情况及时反映，并组织人员学习，保证各种费用不少收、不漏收；

11、负责保管各种财务印章；

12、协助总经理完成其他各项工作；

13、负责与出纳催收欠费。 领导职责

1、制定部门员工的合理分工；

2、对下属员工进行工作绩效考核；

3、制定工作机械化、工作总结；

4、及时反映公司财务方面存在的问题，并提出解决方案；

5、制定公司之财务补充规定报上级领导审批后执行，努力提高财务管理水平。

6、出纳岗位职责

1、协助部门领导工作；

2、及时进行成本、费用收支管理；编制凭证，登记现金日记账和银行存款日记账；每月及时盘点库存；

3、保管各种有价证劵、各种票据；

4、根据现金收支管理办法进行现金收支；

5、催收欠费户费用； 主要工作描述

1、熟悉小区的单元户数和面积，以及管理服务费、代收代交费的收费标准和计算方法，完成各项收费用工作；

2、负责公司现金、银行存款的收支管理，根据现金管理规定收付现金；

3、编制记账凭证，及时登记银行存款日记账，每月与总账核对相符，每月盘点库存现金；

4、负责公司员工的工作将近核对、汇总，每月发放工资及奖金；

5、每月及时计算物业管理各项费用、开票，编制小区各种费用收取汇总表，并及时报告部门领导，对各种少收、欠收情况进行分析说明，提出建议措施，并催收；

6、根据公司领导及部门领导的安排，协助其他部门完成各项临时工作。

二、安全岗位职责

1、安保部门负责人职责

1、在物业总监和当地公安部门的领导下，全面负责安全、消防工作的管理；

2、协调公司相关部门协助公安、消防部门处理各种重大治安案件和事故；

3、制定治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施；

4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故；

5、部门内部业务培训计划制定与开展；

6、指导、监督部门工作，定期进行员工考核；

7、协助公司消防安全领导小组及公司总经理做好外部协调事务的处理工作；

完成公司消防安全领导小组领导及公司总经理委托、授权的其他工作。

2、巡逻岗岗位职责

1、按规定线路定时巡更巡查，做好24小时巡检工作；

2、维护所辖区域正常营业秩序，查询、监视可疑人员，直至偷盗行为；

3、制止顾客在卖场内的不文明行为及时劝离闲杂人员；

4、巡查公共区域各设施设备项目是否完好、正常使用，有无安全隐患；

5、负责对施工现场的监督、检查，检查施工队伍的施工手续是否齐全，检查施工现场有无安全隐患并做好处理；

6、时刻保持警惕，遇有各种突发事件，反应迅速、处置有效，并及时向上级汇报；

7、接受顾客关于商品、服务方面的咨询，为顾客提供力所能及的服务；

3、停车场岗岗位职责

1、及时引导车辆出入停车场，按秩序出入，确保行驶安全；

2、疏导停车，维持停车秩序，保证车辆通畅，车辆顺利通行；

3、负责停车场的安全管理，加强巡查，维护停车安全，对车辆异常情况做好登记；

4、收费系统及自动升降车库严格按电脑程序操作，不得违规操作，不能自行解决的问题立即上报并联系厂家维修；

5、维护场地内的公共设备设施（消防设施、广告牌、停车须知、照明灯具、护栏等）；

6、遇有紧急突发事件，反应迅速、处理有效，并及时向上级汇报；

4、监控岗岗位职责

1、负责对所辖范围进行全天24小时的安全、消防监控；

2、负责监视并处理火灾报警控制器的火警、故障和启动、反馈信号灯报警信号机报警情况；

3、负责处理发生火灾、地震、突然停电等突发事件；

4、负责监视屏幕墙上所有电视显示器的图像显示情况，并负责电视录像的保存及查看，为查清治安事件提供有力的证据；

5、配合夜间值班人员巡查，做好防盗报警系统的撤防、布防；

6、发现可疑、重大情况立即通知安全保卫部迅速处理；

7、负责电子巡更器的发放、收回及信息输入；

8、负责钥匙、器械的领取、回收、维护及保养；

9、负责信息的传递。

5、便衣岗岗位职责

1、在所辖区域内巡逻，组织不良行为；

2、捉拿偷盗嫌疑人，做好证据的取得，协助主管或班长处理；

3、负责处理所辖区域内的突发事件，并及时上报上级领导；

4、负责检查所辖区域的消防安全隐患，发现隐患及时处理或上报上级；

5、负责财务大额现金的押送工作；

6、负责处理小区内的突发事件，并及时上报上级领导。

三、环境保洁绿化岗位职责

1、环境主管职责

1、参与制定并执行公司对物业区域内环境管理的有关规章制度，负责环境部门的工作计划、组织、指导工作，承担环境部门的管理责任；

2、督导环境部门的员工（含外包人员）遵守公司的规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作，保证取得最佳的工作效果，保持服务及环境工作处于优良状态；

3、监督、控制环境部门各种物品，用品的小号以及清洁绿化等设备的使用，监督报表的管理和档案的存储，做好本项目的开支预算；

4、关心员工的思想和生活，注意提高部门员工的素质，鼓励下属员工发挥工作积极性，积极参加培训，定期组织考核，注意和选拔有潜质的员工；

5、建立健全卫生、绿化、消杀等各项标准和规范，检查监督岗位责任制和操作规范的执行情况，并进行相应处理；

6、指导做好部门对突发时间及特殊天气的应急处理；

7、完成公司交办的其他工作任务。

2、保洁领班职责

1、协助主管负责保洁项目日常管理工作，督促检查员工的职责履行情况。

2、协助主管负责对卫生死角，重要服务区域、工作质量不高的员工经常检查，并将发现的问题及时要求负责人整改。确保所有服务区域的卫生状况处于优良状态。

3、负责落实本部门的培训计划及新进员工的培训工作，了解员工思想动态，做针对性的思想工作。

4、负责检查员工的出勤情况，随时跟进员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备，合理安排员工工作，协调各班次之间的工作关系。

5、每月26日提报下月物料使用计划，监督检查物料使用情况，以减少消耗，控制成本。

6、每月25日做好物品盘点工作，及时将库存数据及本月物品领用、下月物品需求计划等报主管。

7、完成上级交办的其他工作任务，根据需要随时协助各岗位工作。

3、保洁员职责

1、遵守物业公司制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。

2、领取日常清洁工作所需的清洁原料和工具；

3、到港后按各岗位的工作程序清洁工作区域；

4、工作根据天气变化，做好相应准备：如根据天气情况调整开关灯时间，如遇大风大雨关窗等；

5、认真做好清洁工作，保质保量完成；

6、严禁私自借用工具及物品，爱护公共设施及客户财产，如发现设施损坏及异常情况，要在第一时间内报告领班或主管，以便及时解决；

7、服从上级指挥，工作中遇到疑难问题及时请示上级；

8、清洁工作完成后，要环视检查保证工作质量，清点机器及其他工具，将其收拾干净，放回仓库或指定位置；

9、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；

10、执行上级临时委派的其他工作任务。

4、绿化管理员职责

1、熟悉小区物业绿化概况，因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的职务景观，发挥绿化保养的生态环境效益；

2、提高绿化保养养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培方法；

3、对花木进行挂牌，表明品种、科属、原产地、生长特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣赏；

4、巡视小区绿化保养，掌握小区绿化保养的基本情况；

5、借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化保养管养的建设性建议，结合实际情况，指定管养计划，办法，确保绿化保养管养工作的正常进行；

6、建设小区“爱绿化保养，护绿化保养”的文化环境。

四、工程岗位职责

1、工程经理岗位职责

1、理解公司的企业文化，执行公司的管理制度，带领部门员工团结合作，确保部门只能的全面履行；

2、主动做好横向工作协调，与相关部门密切配合，及时向总经理回报工作情况，保证公司内部相关信息沟通理想；

3、对部门员工进行企业文化、素质教育、技能培训，并对其进行公证考核，提出合理奖罚方案，确保员工工作能力，工作效率稳定提高；

4、根据公司的年度经营方案，拟定部门年度工作计划，经批准后组织实施，确保计划任务的按时完成；

5、负责辖区物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全监察的监督指导；遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用；

6、负责所辖区各种设备、设施的正常运作，积极实施技术改造，节约成本，控制费用支出；

2、工程综合协调员岗位职责

1、本部门内信息传递、文件的上传下达；

2、对业主服务与报修电话的接听、记录、派单；

3、做好本部门预算工作的提报及预算监控工作；

4、公司水、点、暖维修材料费用的统计，并定期进行数据分析；

5、本部门内资料（合同、外部文件等）的存档，进行分类整理，做好与档案是的交接工作；

6、部门内零星维修费用的付款手续办理；

7、部门内资产的管理，不定期对部门内资产进行工资盘检查；

8、负责部门工作会议记录整理；

9、负责汇总上报工程部员工的每月出勤情况。

3、维修电工岗位职责

1、在主管领导下，负责所辖物业区域内的建筑物及设施巡检、维护工作；

2、负责对公司内电气、电梯、电话、制冷设备等系统的维修与保养工作及层间配电室运行管理；

3、根据设备保养要求，负责跟进监管有外协单位负责的维修保养事宜；

4、碎石应对处理突发性事故，如停电、跳闸等；

5、完成上级监事安排的其他工作。

酒店服务岗位职责

物业客房服务岗位职责

物业服务管家岗位职责

物业服务监管岗位职责

酒店中餐服务岗位职责