流程制度专员岗位职责

第1篇：行政人事专员岗位职责流程

行政人事专员岗位职责流程

1、绩效考核：

1）绩效考核时间：每月1日至5日完成绩效考核

2）考核方法：

① 月初由行政人事专员催促各部分交绩效考核表，考核表包括：各部门主任对员工进行考核的《月度关键指标考核表》、《各部门施工津贴表》（这部分人员不做绩效考核）、以及主任自评的《月度关键指标考核表》；

② 该岗位需负责对分管技术成本部的副总（陆厚龙），生产一工区主任（张争银）、生产二工区主任（张正林）进行考核指标的汇总。步骤如下：首先，向技术成本部的副主任（李欢欢）索要《在建项目进度计划表》《催审项目经营计划表》和《催尾款项目经营计划表》纸质版（须是陆总签字确认的）和电子版（留作参考：F:行政人事工作人事管理类绩效考核李欢欢提供三位老总绩效考核指标）； 其次，根据数据制作绩效考核明细表（参考模板：F:行政人事工作人事管理类绩效考核三个老总绩效考核表）；再次，根据公式：本月指标完成情况/本月计划指标*权重=考核成绩，算出考核分数；

③ 向其他部门负责人索要其部门人员的绩效考核表：办公室—主任（任才伟）；技术成本部—主任（吴琼）；采购部—主任（黄庆华）；财管部—主任（王立芳）；生产一工区—主任（张争银）；生产二工区—主任（张正林）；客服部，装表办—主任（张孝辉，分管装表办）；其中，有些人员有绩效考核，有些人没有，他们拿的施工津贴，这个体现在各部门主任交上来的考核表上，表格上有的人就是需要绩效考核的，没有的人就是不需要考核的；

表格模板：F:行政人事工作人事管理类绩效考核各部门月度绩效考核表（这些模板是对各个部门的主任进行考核所用的表格；各个部门人员的绩效表由其各自的主管制作）

④ 收集好的所有绩效考核表后，将各个部门员工的考核数据（包括技术成本的主任）汇总到《各部门绩效考核评分汇总表》；同时将各个部门和陆总的自评分汇总到《部门负责人绩效考核评分汇总表》； ⑤ 最后，将汇总好的表格按照顺序：《部门负责人绩效考核评分汇总表》、《各部门绩效考核评分汇总表》、《施工津贴表》及各部门负责人自评的《月度关键指标考核表》，经综合办公室主任（任才伟）审核后，交至高总处；由高总给出最终的考核分数；

（表格在F:行政人事工作人事管理类绩效考核绩效考核汇总表）

3）、将高总批准后的考核分数交至财务部；表格包括：《部门负责人绩效考核评分汇总表》、《各部门绩效考核评分汇总表》、《施工津贴表》

4）将各部门人员及部门负责人的《关键指标考核表》保留并存档！

2、考勤（每月1—5日）

1）每月月初行政人事专员，拿着优盘和数据线至门卫处，将考勤机上考勤信息拷至优盘：方法：长按OK键——输入用户名和密码：20203—按ok键—U盘管理—按ok键—下载数据—ok键—下载考勤数据—ok键即可，下载完毕之后需要一一按返回键，直至恢复到原界面；

2）将优盘上的数据拷至电脑的考勤系统中：打开考勤系统—数据—USB闪盘管理——确认—导入记录数据至电脑—选中优盘上的数据——确定即可；关闭考勤系统；

3）重新打开考勤系统—统计报表——选择部门和时间—查询计算—报表预览—员工上下班时间表—打印即可；一个部门一个部门操作完之后，进行数据核对：现将打印出来各部门的上下班时间表与考勤系统的核对：操作：出勤记录—选择部门、时间—查询即可；之后还要结合门卫处考勤本子进行核对；

4）将有问题的考勤（没有上或下班时间）在纸质版上下班时间上标注出来，然后将纸质版部门上下班时间表和《外出单》按照部门分发； 5）根据收上来的数据进行汇总至《考勤公示表》，一式两份，一份给财务，一份留作备案。（由于和集团办公室用同一张公示表，我们这边的填好后留出相应的表格给集团办公室填写，待办公室主任审核签字之后复印一份备份，将两份原件给集团办公室，由集团办公室续填之后交至财务即可）

3、新城电力工程建设公司花名册制定及更新

每月更新一次，交给高总和综合办主任处，以便及时掌握公司人员流动及变动状况；

（表格在F:行政人事工作安装公司人员名单及联系方式）

4、会议纪要与发文管理

5、防暑降温用品采购与发放（每年7月份）

1）物品采购：采购毛巾、香皂、风油精、人丹（合家福采购），可先到财务借款，然后报销即可！

2）发放标准：毛巾每人2条、香皂每人2块、风油精每人2瓶，人丹只发给户外作业人员；

3）物品发放：以部门为单位，进行发放；

4）采购费用报销：填写《安徽新城电力工程建设有限公司费用报销单》（财务提供），先由综合办公室主任审核，再由财务主任审核，最后总经理（高总）审批即可，然后拿到财务出纳（郑来燕处）即可！（表格在：F:行政人事工作行政后勤类办公用品采购2013年度2013年防暑降温用品 采购及发放）

6、员工入职办理

（备注：哪个部门要准备找人需要先写申请，然后报集团办，经集团办同意

2 后方可办理入职）

（1）填写《员工入职登记表》与发放考勤卡

①填写《员工入职登记表》（表格在：F:行政人事工作表格），同时新入职员工需要交上1寸和2寸照片各两张（没有照片的，则要现场照以便留档），同时要把身份证、毕业证等相关证书的原件带到公司，经公司核实，进行扫描后归还给新入职员工；

行政人事专员拿着《员工入职登记表》找相关领导签字，并询问新入职员工的试用期；

领导签字确认后，到集团办公室办理备案：到人事专员（童友莉）处索要员工考勤编号和考勤卡；然后将员工交上来的照片进行扫描后，制作员工考勤卡封面（模板在F:行政人事工作人事管理类一卡通）（制作方法：

首选，打开PS，在打开员工一卡通模板，点击右下角图层-需要修改哪个部分就点击相应的图层—点击相应需要修改的图层后再点击右上角工具栏上的T字体进行修改—最后将之前照的照片复制到照片位置-点击右上角拖动按钮-点击编辑“自由变换”或直接按ctrl+t进行照片的大小修改

然后，点击文件-另存为-选择应用变换-格式选择JPEG照片格式-保存即可完成，关闭PS时点击不保存以便保留模板。

然后，打印工卡。在ps中新建一个A4格式的图层，将做好的员工一卡通拖到图层中，固定好位置后，保存为JPEG格式；拷至优盘，到直销中心三楼商务部进行彩打；打开图片，点击鼠标右键打印-选取A4格式选取“标签”（若打印照片选择油纸照片（最后两个选项））并且在右边选取a4格式——下一步完成打印。）

② 制作考勤卡：

先根据《工号》表格（需要跟集团办公室核对），给新员工编号，然后到门卫处录入新员工卡号信息；（步骤：长按OK键—输入用户名：20203；密码：20203——用户管理——OK——新增用户—OK—输入考勤号—登记卡（在考勤机上放上考勤卡—OK—读卡成功—OK—保存数据—OK,完成。）

做好考勤卡后，需要员工至财务部找出纳员（郑来燕）激活考勤卡；交纳10元的卡工本费，待员工离职后再归还给员工，然后向卡里充值以便到食堂用餐；（2）签订劳动合同

新员工试用期满后，需要提前通知新员工前来领取《转正考核表》，需要李总签字，由新员工自行填写和找领导签字，填好后交回；然后签订劳动合同，即可完成入职手续；

合同一式两份，一份给集团办公室存档，一份自行保存；合同期限可自行决定（可询问主任）；其中每月15日发工资与工资标准为1500是不变的；（3）《就业失业登记证》申领

1）时间：在办公员工备案之前；也可以在之后办理

2）所需材料：《录用人员登记表（新）》加盖公司公章、身份证复印件+一

寸照片 3）地点：沃野花园（二楼）蜀山产业园社区服务中心

3 4）联系方式：68105055 柏霞（4）办理员工备案（每月24号前）

1）签完合同后需要进行员工新签备案：步骤如下：

A、申办时限：用人单位自录用之日起30日内（每月24号前）B、所需材料：a，录用人员身份证复印件一份； b、《录用人员登记备案花名册》一式两份，盖公司公章； c、《录用人员登记表》二份，写上公司地址和联系人、联系方式加盖公司公章 d、《劳动合同信息管理报表》电子档，即备案表可自取名； e、一寸照片一张附在身份证复印件上；二寸照片两张贴在《录用人员登记表上》

f、《劳动合同》原件一份；

备注：其中身份证证复印件+一寸照片和一份《录用人员登记表》办理就

业失业登记证时使用；

C、地点：沃野花园（二楼）蜀山产业园社区服务中心 D、联系方式：68105055 柏霞

备注：其中身份证复印件和录用人员登记备案表留办就业失业登记证使

用；

表格在（F:行政人事工作表格人事类相关表格）以上信息可在以下网站中查询：http://www.xiexiebang.com/

2）备案后，将《录用人员登记备案花名册原件》交给集团办公室；及时更新相关表格信息；

3）续签备案，时限与地点相同，所需材料如下：a、原《录用人员登记备案花名册》；b、续签人员《录用人员登记备案花名册》一式两份，盖公司公章；c、续签人员劳动合同书

7、员工离职办理

1）离职人员交上《离职报告》后，需填写《员工离职移交手续清单》，并由离职人员找到表格中相应的人员签字，办理清单内相关手续，签完字后交还给人事专员；

2）人事专员办理离职备案手续： a所需材料：

A、《录用人员登记备案花名册》一式两份，盖公司公章； B、《劳动合同解除（终止）证明书》二份（一份给劳动局，一份给离职人员）C、《劳动合同信息管理报表》电子档，即备案表可自取名 b、地点：沃野花园（二楼）蜀山产业园社区服务中心 c、联系方式：68105055 柏霞

8、发文管理：

a)发文编号：在F盘—文件管理类—收、发文中，能找到各个公司的发文编号、发文格式；

b)发文内容管理：各个公司将每一次的发文发给档案管理员，由档案管理员编辑内容和格式：看看内容是否有改进之处；格式规范为：除发文标题《关于。。通知》为二号“方正小标宋简体”加粗和主题词、报、发为三号黑体加粗以外，其他均为”仿宋—GB2312”体；其中发文机关即“安徽新城电力建设集团文件”为小初、红体、仿宋—GB2312；发文号与正文日期等均为3号仿宋—GB2312；

发文管理：完成后，先填写一份彩打的“安徽新城电力电力建设集团发文稿纸”（在F盘—文件管理类—收、发文—文件管理中找到）和黑白的发文文件先交给陈主任审核—然后找相应的人核稿—最后交老板审核，若老板有意见则进行改动，若没有意见则进行彩打；打完发文文件后，填写盖章申请单至老板处盖“新城电力集团章”，之后打印一份“文件分发记录”（在F盘—文件管理类—收、发文—文件管理中找到）将发文文件交到相应的经理手中；最后留一份。按照：文件分发记录—发文稿纸—发文文件的顺序进行存档。

9、档案管理

档案编号：劳动合同—RS某年.00X 离职人员档案——LZ某年.00X 考勤——KQ某年.00X 绩效——JX某年.00X 安全生产管理——AQ某年.00X 固定资产——ZL 某年.00X 公司管理制度——GL某年.00X 办公用品采购及库存——CG某年.00X 日常协议及合同——HT某年.00X 收文——SW某年.00X 发文——FW某年.00X 员工工作培训——PX某年.00X

10、固定资产的采购与维护管理

第2篇：续保专员岗位职责及流程

续保专员岗位职责及流程

续保专员工作职责

1）熟悉车险条款及理赔操作实务 2）具备良好的沟通能力及服务意识 3）负责达成续保业务目标

4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标

5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。

6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案

和系统录入等。

7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务 8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单

9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符 10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。

续保专员工作流程 1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短 信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。

2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。

5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。

6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。

7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。

第3篇：行政专员岗位职责及工作流程

灵信互动职位说明书（行政专员）

职位名称

行政专员 人事行政部

职位代码 XZ001

人事行政经理

所属部门

工作地点

直接上级 直接下级 工作目标

北 京

职位关系图

部门其他人员

公 司其他部门

行政专员

人事行政经理

无

保证公司行政工作正常运转。

1、不能胜任本职工作时，调换到本部门其他基层岗位工作；

轮岗方向

2、本职工作优秀时，可考虑调换到其他相关岗位学习。

1.负责公司各部门文件处理、审稿及归档工作，建立完善的文书管理目录及手册。

2.负责各项规章制度文件的发放、推行、执行和跟踪，维护公司各项规章制度的权威。

3.负责做好与公司领导及横向部门之间的联络、协调、沟通工作，做好与其他

职位职责

操作类

外联机构的沟通协调以及相关的手续办理工作。

4.稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档。

5.负责日常办公用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记、造册、定期进行盘点，并负责财产物资的维修和保养。

6.负责协助公司各部门主要负责人起草各项制度章程，并向其提出文书修改的意见和建议。

7.负责公司领导和各部门负责人出行的飞机、火车等车票的预定工作。

精品资料

8.负责公司各部门及领导办公室所属设施、设备的管理和维护工作。

9.负责公司水、电费、电话费等缴费以及根据每月费用产生情况及时分析各项数据，确保正常使用。

10.负责领导办公区域及公共办公区域卫生的清理及维护工作。

11.负责配合领导进行公司各类活动的组织及实施工作。

12.参与公司后勤、人事等事务。

13.完成领导交办的其他工作事项。

辅助类

1.协助行政人事经理制定、修改、监督、执行、检查行政管理制度。 协助

2.

1.专科以上学历，两年以上同岗位工作经验； 熟悉 OFFICE 办公软件，熟练操作各类办公设备； 具有一定的文字表达及公文写作能力； 良好的协调、组织、沟通、语言表达能力；

为人诚实、正值、可靠，能吃苦耐劳、严谨自律、上进心强，具有服从意识、团队合作精神。

2.

任职资格 3.4.

5.任职者签名 直接主管 执行时间

批准者签名

精品资料

行政专员岗位流程、规范、及常见问题

序号

工作项

日常工作

流程

开启门厅灯

规范 时间

每日 9:00 前、常遇问题

① 因本人晚来、或请假，需由本部

门人员执行其工作。

解决办法

上班开启、下班关闭。1 事项

18:00 后

将异

2 员 工 考 勤

统计考 勤情况

① 每日从打卡机内导出前一天的打卡记录，常出勤人员汇总并发布；

每日 12:00 前

① 建议各部门负责人在每天

9 ：00 上班时向人事行政部报一

① 员工请假时只跟直属上级请假而

下考勤情况；

从未通知人事行政部；

② 每日将异常出勤人员填写到《未（漏）打卡说明表》内 ,再逐一找其个人及部门负责人签字确

认；

每日 12:00 前

② 凡是后补假条的员工未能及

② 员工请假多数为请过假后不主动

③ 将每日考勤情况汇总到月度考勤表中。

其中包

时补交假条的，人事行政部将视

为这天考勤为旷工；

补假条，而由人事行政部追要假条；

③ 如有迟到便不打卡，之后追问便

每日 12:00 前

括：每日的请假单、调休单、加班申请单、迟到

及未打卡的情况；

④ 每日巡查各部门员工到岗情况； ⑤ 每周一进行对各部门所提交的值班表进行审

说忘记；

③ 由各部门负责人统计下属员工考勤，每周向人事行政部提交

④ 员工外出从未主动填写外出申请

一次；

单。

④ 凡早晨未打卡人员将视为迟

每日 11:00 前

每周一 12:00 前

核；

到（外出人员除外）；

精品资料

⑥ 每月 1 号向张经理提交月度考勤表，每月

5 ⑤ 凡外出人员不填写外出申请

号发布月度考勤表，每月 8 号提交最终月度18:00 前 单，视为此次外出无效，并按旷

工或者请假处理。

考勤表。

上午 10 点半-11

① 领取办公用品；

点之间、下午为 3 点半-4 点之间

② 每日将领出的日常办公用品汇总到办公用品

① 通常负责人在下达命令时，员工

① 如有员工不能及时有效地执行公司制度及负责人下达的命令，是否该考虑该员工试岗问

题。

每日 18:00 前

未能及时有效地执行，无视于负责人（包括人事行政部在发布通知及相

每周六 18:00 前

3 日 常 办 公用 品

日常办 公用品

桌台账中；

② 每周五将部分部门下周所需的日常办公用

关制度）。

品领出；

管理

③ 每周五将更新的办公用品桌台账提交张经

每周六 18:00 前

理；

⑤ 每月中、月末采购日常办公用品，将各部门填 写的物品申请表进行汇总，再结合库存情况，填

写采办单；

每月中、月末

① 因其它部门未及时申报需求，故

不能按时采购办公用品。

18:00 前

精品资料

② 增加沟通力：员工如有任何

⑥ 将采购回的办公用品进行审核入库，写物品价格；

并逐一填采购回后 18:00 ① 员工流动性大、对薪资不满、与

其它部门员工发生口角

想法应及时与负责人沟通； 同时负责人应不定期主动和员工进

行交流沟通。

前

⑦ 各部门查看办公物品使用程度进行购买（提

提前 2 天查看；

此 3 种物品由外部人员送货

——

前 2 天查看；此 3 种物品由外部人员送货）。

① 每日检查 2 处卫生间打扫情况，检查过后执勤

4 卫生情况

卫

生检 查

人员签字确认，且将当日未执勤人员允以警告并

① 每日中午

① 警告 1 次，再轮值 1 次，下

月如还没主动按照卫生管理制

① 员工自觉性不够，缺乏主动性。

13:00

另再排一次；

② 18:00 前。

度进行处罚。

② 每月不定期检查各部门内部卫生情况。

更新通

①

每周六更新员工通录并发送人事专员。

每周五 18:00 前

① 离职人员未删、新进人员未添加、职务为更改。5 通讯录

讯录

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接待贵

① 将面试人员带到会客厅或会议室，并通知招

当顾客到访时

聘专员；

及前来面试人

① 因本人请假或不再座位上，由本

接待工作 客及面

部门人员执行此工作； ② 因本人低头忙于工作，未及时接

② 接待副总级以上的朋友及顾客。

员询问时

试人员

待应聘者及到访人员。

7 水情况

购电、购电、购

① 购电，将每次充电日期及购电日期随时记录

;

① 当电表亮红灯时进行充值； ② 当无水使用

未及时购买，突然停电，影响员工正常工作。

充值水

② 购水频率不多，保持正常用水。

卡

时。

① 将员工拿来需要充值的电话，看其电话类型进行为其充值，并填写在电话充值明细表内

① 当电话卡无无费用时。

值次数也随之增加。

② 每月将储存 10000 元的充值卡

电话卡情 充值电

随着业务量的增加，从而电话充8 况

话卡

① 每月底按照办公用品桌台账中的库存剩余数

行政库房 盘点库

来进行盘点，将盘亏、盘盈数如实填写

损；,保证不亏

每月底

员工领完物品忘记签字，造成库内有

盘亏现象。管理情况 房

② 将行政库房内的办公用品摆放整齐，做到不

凌乱。

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① 每月底按部门盘点一次固定资产及低值消耗

品；

固定资产 及低值消

盘点固 定资产 及低值 消耗品

② 将编号有损的地方重新巩固；

① 每月底；

③ 将新增品及废旧品做好记录；

② 新入职员工

常固定资产采购流程，导致固定资产的不准确。

④ 将离职人员的电脑收入库房，待新人入职搬

时。

出并更换使用人；

⑤ 将每月底盘点的固定资产及低值消耗品逐一

找其使用人及部门负责人签字确认。

① 部门在采购固定资产时，未走正

耗品管理 情况

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① 领导提供相关信息后，进行订购。

② 订火车票时：询问有无车次，有无包厢或者

软卧（结合领导需求）

③ 询问过后，向财务部借钱并携带出行者身份

订火车票、酒

证到火车票办理处，进行够哦买；

④ 订酒店时：询问有无住房(结合领导需求，通常是标间)，如有进行订购，并为其联系人电话及

① 领导下达命

① 领导临时通知，未有房、火车票、令后

饭店，从而预定情况不理想。

11 临时 交 办事项

店、饭

姓名，通常不必外出；

店

⑤ 订饭店：询问有无包间（结合领导需求来订 购包间大小），如有进行订购，并为其联系人电话

及姓名；

⑥ 将所记录的信息向领导提供，并提醒相关事

宜。

发布通① 发送到各员工邮箱中，抄送各副总； ① 领导下达命① 发布前没有仔细检查，导致员工

知及文

② 上传到 QQ 共享群中，同时发布通知；

令后

提出异议。

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件 ③ 截图到 QQ平台上； ④ 张贴到公告栏中；

⑤ 逐一用 QQ 途径通知各部门负责人，提醒负责

人告知其部门人员。

行政专员

2011 年 3 月 1 日

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