订票电话岗位职责（共8篇）

作者：斐瑜叔 | 发布时间：2020-07-14 07:05:23 收藏本文下载本文

第1篇：春运电话订票流程

1.拨通95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单

2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订返程票按⑤，订电动车组、直达车按⑥，学生票按⑦，返回按0.3.根据大部分人的需求，我们选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4－10天，高铁、电动车组、直达车的是5－10天。

4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行。 5.选择乘车站，哈尔滨东按①，哈尔滨按②，其它站请输入区号，以#结束;6.根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月18日，则输入“0118”;7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②。

10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票;12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

第2篇：火车票电话订票流程

2014年电话订票流程

区号+ 95105105

订票1

普通列车4------其他请听提示

按车次订票1

四位日期0129---1月29日

车次订票1234#---车次+#

选择普快1

发车站XXX按提示期间会有输入4位验证码的情况—必须下车站XXX按提示

硬座1按提示

车票张数2

无特殊票*

确认请按1

二代身份证1

第一个身份证：1XXXXXXXXXXXXXXXXX #确认按1

第二个身份证：1XXXXXXXXXXXXXXXXX#确认按1

听取票密码：

第3篇：火车票电话订票技巧

一，年底了大家都要回家过年，可是火车票成了大问题，现在我就说下我订票的经验。首先。大家提前查好回家的车次，把每趟车次都罗列在一张纸上，提前查清楚当地电话订票的放票时间，（我这里是8点，就按照8点来说吧。）。

第二，7点55就要准备好了，时间一到7点59准时打电话，电信或者联通的比较好打进去，移动的总是占线（但是别灰心，一直不停的打肯定能挤进去），只要第一时间打进去了基本是都是有卧铺的。如果你8点10分打进去估计都是无坐了。没办法打的人太多了。第三。如果查到一个车次没有票了，赶紧换别的车次，最好是多找几个人，每人一个车次，帮你一起打，这样几率会很大。第四，不要感觉稍微晚五分钟再打也没事，我同学比我晚三分钟打的，同一趟车已经无坐了。第五，我就纳闷了铁道部每年投资那么多钱给高铁，动车，有个求用，留着钱多修铁路，增加普通列车，解决下百姓的一票难求问题多好呀。有能力举办奥运会，没能力解决百姓的出行问题。悲哀

二，快过年了，又是一年春运，同志们又为一张火车票奔波了。昨天公子刚用火车票订票电话订了 2 张车票，感觉还算顺利，今年给大家说说火车票电话订票攻略，哈哈。碧春节火车票提前几天预定？11 春节火车票提前几天预定？首先要搞明白这个问题才能容易订到票。普通列车车票预售期恢复为 10 天，也就是说今天可以订到 1 月 20 号的票，越早订票越容易嘛。雲火车票订票电话？淘宝网首页两个电话：铁通 9510510

5、网通 96020088。蓒 2011 年春运广东湖南地区的电话订票均实行省内通订通取，以上电话省内直拨，无需加拨区号，服务时间为早上 8 时至晚上 11 时。QQ个性 2011 火车票订票流程：转

1.拨通 96020088 或 95105105 电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单

2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订返程票请按⑤，订电动车组、直达车按 ⑥，学生票按⑦，返回按 0.输入验证码 3.根据大部分人的需求，我们选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是 4－10 天，高铁、电动车组、直达车的是 5－10 天。

4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行。

5.选择乘车站，请输入区号，以#结束; 6.根据语音提示输入 4 位乘车日期，2011 年 1 月 20 日，如则输入“0120”;

7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过 3 张;

9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②。

10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;

11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票;

12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;

13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

订票电话怎么打不通？自多人打，要抢线，由于铁通和网通的电话系统，所以用铁通和网通的固话比较容易打通，手机难打很多。另外，由于是早上 8 点开始抢票，所以 8 点的时候是最难打的，建议大家 8 点半的时候打，这个时候容易抢到票，电话也容易打。

春运电话订票难？必看：四大技巧八大关键词 2011-01-12 08:10:00 来源: 深圳新闻网(深圳)跟贴 0 条手机看新闻深圳新闻网讯（记者傅大伟通讯员易非凡郭成海）1 月 10

日起，铁路电话订票系统已经开始订购春运火车票。为方便广大旅客电话订票，记者专门就电话订购春运车票的相关问题走访深圳火车站，工作人员就今年电话订购车票再次进行解读。关键词一：统一号码更易记湘粤两省订票电话统一为 95105105（铁通）、96020088（网通），不必再分深圳、广州、东莞三个区域分别记订票电话号码，无需加拨长途区号，更加便于旅客记忆。关键词二：增加证件不单一电话订票受理的有效身份证件不再是单一的居民身份证，新增港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证共 8 种有效身份证件，电话订票惠及人群更广泛。此外，允许购票、乘车的有效身份证件也由 20 种增加到 25 种，更多的人群可凭规定的有效身份证件购票、乘车。关键词三：取票时间有差异今年春运自 1 月 10 日至 2 月 27 日，通过铁路电话订票系统订购的火车票的取票时间较往年有所调整。取票的时间调整为：当日 12:00 前成功预订的车票，须于当日 24:00 前取票；当日 12:00 后成功预订的车票，须于次日 12:00 前取票，如果逾时不取，所

订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。铁路部门提醒广大市民朋友要充分留意这一时间的变化，避免错过时间影响取票。关键词四：线路扩容能力大为便于市民和旅客电话订票，今年春运铁路部门继续增加电话订票线路数量，将订票系统电话服务线路扩容至 2 万条，增加了电话系统的受理服务能力，高峰时段电话接入困难的现象得到一定程度缓解。关键词五：预售期限掌握齐普通旅客订购春运期间车票有电话订票、代售点购票、车站窗口购票等 3 种方式。1 月 10 日起，电话订票的预订期为 4-10 天（含当天），火车票代售点和车站售票窗口预售期为 6 天（含当天）。比如今天（12 日），通过电话可以预订 15 日至 21 日的车票，在代售点和车站窗口最远只能购买到 17 日的车票，以此类推。电话订票等于优先预订，建议出行旅客首选。另外，车站长途售票窗口还根据售票情况进一步缩短预售期，敬请广大市民和旅客留意媒体报道和车站公告。关键词六：通订通取拿票易电话订票实行省内通订通取，您在深圳可直接拨打订票电话 95105105（铁通）、96020088（网通）不仅可以预订深圳地区的车票，还可以预订广州、东莞地区的车票，订票成功后，可以根据订票使用的不同有效身份证件，有选择性地在全市设立的两类共 109 个取票点办理取票，既免除奔波之苦，又降低购票成本。关键词七：订票成功就近取全市各区共设立 109 个取票点，其中包括 107 个火车票代售点，个集中取票点。2 所有代售点全部受理二代身份证取票业务，其中 13 个代售点还面向各类有效身份证件取票。2 个集中取票点分别位于罗湖区北站路深圳北站货场内和深圳西站正对面学府路旁，除办理面向各类有效身份证件取票业务外，还设置专门的处置窗，负责处理旅客在订票取票过程中遇到的问题。铁路部门建议广大市民朋友尽可能使用二代身份证电话订票，并根据取票点的分布、证件受理范围就近选择取票点取票，以免对您出行计划带来不便。关键词八：流程变化须留意今年的电话订票系统在线路扩容的基础上，订票流程也进行了微调，较往年有所区别。比如进入系统增加了验

证关，电话拨通后，系统会提醒用户输入随机提供的验证码，正确输入后才能进入系统办理订票相关业务；再比如订票需要始发站电话区号。因今年电话订票实行省内通订通取，电话订票系统中会提示您输入所订车票的始发站的电话区号，以区分订票区域，所以您在电

话订票前不仅要准备好到站所在地的电话区号，始发站的电话区号也要准备好，以免耽误您的订票计划。电话订深圳春运火车票必看：四大技巧深圳新闻网讯（记者傅大伟通讯员易非凡陈岩）10 日起，铁路电话订票系统开始订购春运火车票了。为方便广大旅客电话订票，记者专门就订购春运火车票的方式方法走访深圳火车站，相关工作人员就今年订购春运火车票的一些技巧进行了介绍，希望能给广大市民朋友带来帮助。●错峰订票。今年春运客流成分仍以务工客流为主，探亲、旅游、学生客流叠加，根据历年春运经验，预计节前高峰期出现在 1 月 23 日（农历十二月廿一日）至 1 月 30 日（农历十二月廿八日），市民在出行时，尽量错开客流高峰，尽早安排行程，提前预订车票。●避开热门列车。市民在安排出行车次时，同一方向可能有多趟列车可供选择，由于列车等级不同、途经城市不

一、旅行时间长短有别等原因，造成部分列车备受欢迎，在电话订票时这些热门列车往往是市民订票首选。在电话订票的过程中，存在旅客首选预订热门车次失败，再预订其他车次车票，被告知后选车次车票已订完的情况。建议市民在电话订票时，可避开热门列车，首先预订同一方向的其他列车，以免耽误订票时间，这样订票成功几率相对较高。●不限车次订票。电话订票有订高铁车票、不限车次订票、订普通列车车票、订动车组直达车车票、订返程票、订学生票等 6 种不同的订票功能选择。如果市民对车次、席别(即卧铺、座位或者无座票)无太多要求，拨通电话订票系统后，选择“不限车次订票”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量 4 个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。由于“不限车次订票”不能选择席别和车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配席别和车次，订票流程较少，相对省时快捷，成功订票概率更大。●预订“回笼票”。根据往年春运的经验，电话订票系统每天都有少量逾期未取的车票，这些车票将适时返回系统，供市民重新订票，这类票俗称“回笼票”。今年电话订票的取票时间有所变化，在当日 12:00 前预订的车票，须于当日 24:00 前取票，“回笼票” 在第二天早 7:00 后返回系统；当日 12:00 后预订的车票，须于次日 12:00 前取票，“回笼票”在第二天 12:00 后返回系统；市民可在每日 7:00 和中午 12:00“回笼票”返回系统后，进行预订。虽然 “回笼票”的情况不会太多，但还是有必要尝试。作者：傅大伟易非凡郭成海(本文来源：深圳新闻网)

春运火车票正式开售电话订票八项注意 2011 年 01 月 12 日 17:44深圳新闻网我要评论(0)字号：T|T 火车站工作人员昨日就今年电话订购车票进行解读，给出八大注意事项。统一号码更易记湘粤两省订票电话统一为 95105105（铁通）、96020088（网通）不必再分深圳、，广州、东莞三个区域分别记订票电话号码，无需加拨长途区号，更加便于旅客记忆。增加证件不单一电话订票受理的有效身份证件不再是单一的居民身份证，新增港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证共 8 种有效身份证件，电话订票惠及人群更广泛。此外，允许购票、乘车的有效身份证件也由 20 种增加到 25 种，更多的人群可凭规定的有效身份证件购票、乘车。取票时间有差异

今年春运自 1 月 10 日至 2 月 27 日，通过铁路电话订票系统订购的火车票的取票时间较往年有所调整。取票的时间调整为：当日 1200 前成功预订的车票，须于当日 2400 前取票；当日 1200 后成功预订的车票，须于次日 1200 前取票，如果逾时不取，所订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。铁路部门提醒广大市民朋友要充分留意这一时间的变化，避免错过时间影响取票。线路扩容能力大为便于市民和旅客电话订票，今年春

运铁路部门继续增加电话订票线路数量，将订票系统电话服务线路扩容至 2 万条，增加了电话系统的受理服务能力，高峰时段电话接入困难的现象得到一定程度缓解。预售期限掌握齐普通旅客订购春运期间车票有电话订票、代售点购票、车站窗口购票等 3 种方式。1 月 10 日起，电话订票的预订期为 4~10 天（含当天），火车票代售点和车站售票窗口预售期为 6 天（含当天）。比如今天，通过电话可以预订 15 日至 21 日的车票，在代售点和车站窗口最远只能购买到 17 日的车票，以此类推。电话订票等于优先预订，建议出行旅客首选。另外，车站长途售票窗口还根据售票情况进一步缩短预售期，敬请广大市民和旅客留意媒体报道和车站公告。

通订通取拿票易电话订票实行省内通订通取，您在深圳可直接拨打订票电话 95105105（铁通）、96020088（网通）不仅可以预订深圳地区的车票，还可以预订广州、东莞地区的车票，订票成功后，可以根据订票使用的不同有效身份证件，有选择性地在全市设立的两类共 109 个取票点办理取票，既免除奔波之苦，又降低购票成本。订票成功就近取全市各区共设立 109 个取票点，其中包括 107 个火车票代售点，两个集中取票点。所有代售点全部受理二代身份证取票业务，其中 13 个代售点还面向各类有效身份证件取票。两个集中取票点分别位于罗湖区北站路深圳北站货场内和深圳西站正对面学府路旁，除办理面向各类有效身份证件取票业务外，还设置专门的处置窗，负责处理旅客在订票取票过程中遇到的问题。铁路部门建议广大市民朋友尽可能使用二代身份证电话订票，并根据取票点的分布、证件受理范围就近选择取票点取票，以免对您出行计划带来不便。流程变化须留意今年的电话订票系统在线路扩容的基础上，订票流程也进行了微调，较往年有所区别。比如进入系统增加了验证关，电话拨

通后，系统会提醒用户输入随机提供的验证码，正确输入后才能进入系统办理订票相关业务；再比如订票需要始发站电话区号。因今年电话订票实行省内通订通取，电话订票系统中会提示您输入所订车票的始发站的电话区号，以区分订票区域，所以您在电话订票前不仅要准备好到站所在地的电话区号，始发站的电话区号也要准备好，以免耽误您的订票计划

三，企工的团体票已经结束了, 那么春节回家订票最方便的就是电话订票了, 对电话订票的方法相信还有很多人不太了解.我在这里做一下相关介绍首先分为深圳和广州两个订票点.广州的订票电话是:95105105 深圳的订票电话是:95105160 人工咨询电话是:95105688 时间是早上7:00到晚上20:00.首先提醒大家,要用座机打电话,用手机打高峰期你百分百抢不过座机.如果熟悉电话的IP电话设置用200卡来绑定打电话又比座机要抢得进去.但是怎么绑定我现在忘了.另外在春运期间订票,请提前10分钟坐在电话机旁边,7点一到就开始不断重复打抢线,一般那几天在7:15分钟之后打得进去就已经没有票了.(但是有一个小经验分享.比如你订10号的票没有了,你可以再试试8号或7号的票,有时候会有人取消或者系统自动取消的票,跟火车站在火车开动前有人退票是一样的道理)准备好纸和笔还有一个有效的身份证原件,这很重要.电话订票提供5--10天左右的火车票预定,比如今天1月4号,你就可以订到1月13号的火车票.下面介绍方法, 如果是订广州起点的车票请打95105105深圳则打95105160(不熟悉的可以先打过去试试,)首先如果你打得通的话,语音会提示欢迎使用广铁集团电话订票系统.打通后语音提示订票须知请按1,简易订票请按2普通订票请按3 你如果会订票了1可以跳过, 如果只是想订到票而不在意是否是座位或者不需要订卧铺则按2,按2会更方便更容易订到位.按3则可以选择硬卧或者软卧.然后就是提示输入四位乘车日期.比如1月10号则输入0110.1月4号可以预订1月13号的票,其它日期以此类推.然后选择乘车站.然后请输入到站区号比如湖北荆州电话区号是0716.宜昌为0717 然后会选择到站车站........................................................后面是略了,步骤比较

多我记得可能不全或者顺序记错,反正按语音提示操作.到订票成功后系统会给你一个流水号,这个号码很重要,需要用笔记下来,这是取票密码.注意事项:需要输入有效的身份证号码.这点很重要.拿票时使用的身份证原件取票一张有效的身份证只能订3张票,不可以重复使用.订票成功后也可以取消订票.取消后该身份证可以理用来订票.订票成功后3天内必须去取票,否则系统自动取消.

第4篇：春运广铁集团电话订票流程

2011年春运广铁集团电话订票流程

订票热线：96020088或95105105

电话订票须知

广铁公安提醒您：买票时必须使用有效的身份证，一证一票。进站时，工作人员对您的身份证件和车票上的个人信息核对一致后方可进站上车。

一．电话订票分为：

1.普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能。

2.简易订票：简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。

3.武广客专订票：武广客专订票是专门预订武广高铁火车票，可选择日期、车次及席别的订票功能。

4.电话订票的预售期按日常预售期10天维持不变。期间，旅客可通过电话订票系统预订3－10天的车票，订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。

二．电话订票五部曲：

1.备齐资料：确认您所要去的火车站所在地的电话区号，准备好身份证、纸笔（用以记录取票流水号）

2.拨打电话：根据电话订票系统区域划分情况，拨打所属区域订票电话

3.输入信息：根据语音提示要求，输入选择乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息

4.记录取票流水号：订票成功后，电话语音会播放取票流水号，请务必及时记录下来

5.按时取票：订票次日24：00前到指定窗口，凭本人有效身份证、取票流水号购买所订的火车票。

三.电话订票系统开放时间

广梅汕地区电话订票系统开放时间 7：00－23：00。

深圳地区电话订票系统开放时间 7：00－23：00。

广州地区电话订票系统开放时间 8：00－23：00。

四.凭身份证限订三张票

旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张，(除儿童票外)每订一张票都需输入一个居民身份证号码。订票成功后，取票人须凭订单号和所有乘车人的居民身份证(证件号码须与订票时输入的一致)到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。时限为订票后的第二天24时前。

“简易订票”简明操作流程举例

1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程；

2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；

4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西； 5.根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；

6.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

7.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；

8.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票； 9.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。“简易订票”简明操作流程图

“普通订票”简明操作流程举例

1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程； 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；

4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西； 5.根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；

6.根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；

7.根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张； 8.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码； 9.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；

10.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；

11.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。 “普通订票”简明操作流程图

以上为广铁集团官方网站华铁在线的最正式的官方文件，但有些规定过时了它没有更新。

电话通了之后：1是订票、2是取消订单；按1接下来：1是订票须知、2是高铁票、3才是不限车次订票（简易订票）、4是普通订票、6是电动车组和直达车（不明白这是干什么的）、7是订学生票。然后还有验证码。

今年春运广东在年前将继续实施火车票实名制，1月10日7时起旅客可电话预订春运火车票。广珠城际铁路、广深动车组、广九直通车、儿童票不在实名范围内，武广高铁今年首次加入实名制范畴。

30车站实施实名制

2011年广铁春运售票总体方案昨日公布，广铁分地区、分阶段继续试行实名制售票，实施范围为武广高铁各车站以及普速铁路的30个车站，武广高铁首次试行实名制售票。铁路部门介绍，武广高铁车票，凡票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，试行实名制售票。春节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）的普速铁路车票继续试行实名制售票。节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站（21个）的普速铁路车票继续试行实名制售票。广珠城际铁路、广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行实名制售票。

电话订票线路增5000 为方便旅客购票和取票，今年春运广东地区各车站站内窗口将实行24小时不间断售票。南都记者从广铁集团了解到，今年春运广铁将增加5000条电话订票线路。加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，将进一步方便广大旅客订票。预订期最长可达10天，武广高铁电话订票的预订期为4-10天，普速铁路电话订票的预订期为4-10天。学生票预售期为20天，武广高铁电话学生票预订期为5至20天，普速铁路学生票电话预订期为4至20天。铁路部门建议旅客春运出行首选电话订票。

广铁管内武广高铁12个车站，普速铁路广东地区的广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站，湖南地区的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化17个车站均开办电话订票业务，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088（在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号），实行省内通订通取。电话订票的开放时间为早7时至夜12时，其中深圳地区（深圳、深圳西站）、广梅汕（东莞东、惠州、汕头站）地区的车票早7时起订，广州地区（广州、广州东、广州北、佛山）的车票早8时起订。

电话订票取票规定：

当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票。旅客订票后，须按规定时间到取票窗口取票。逾期不取，所订车票自动投入下一轮电话订票。

广东火车站、代售点预售票规定：

车站售票厅：广州、广州北、广州东、佛山站、深圳、深圳西站、东莞东、惠州、汕头站在1月10日-16日按预售期6天发售车票；1月17日-28日，按预售期2天发售车票；遇售票高峰期，车站可根据实际情况调整站内窗口预售期。1月29日起恢复预售期10天发售车票。广东其它车站售票窗口：按预售期10天发售车票。

集中售票点：售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。

代售点窗口：1月10日-28日，按预售期6天发售车票；1月29日起恢复按10天预售期发售车票。

节后广东地区各站均按10天预售期发售车票。

5招确保2011年春运火车票电话订票成功

准备工作：

电话订票的装备有：(一)固定电话一台(有两台更佳)，线路良好，电话机的重拨功能操作方便;(二)《列车时刻表》一本;(三)各地《长途区号表》一份;(四)本人或朋友(取票人必须能拿到原件)身份证号码;(五)手表一只(或把电话机的时间调好)(六)纸和笔(记下订单号码之用)。提前打电话熟悉流程

全面升级后的电话订票系统对订票操作流程进行了优化。如果你非常熟悉电话订票的每一步操作程序，则可以不必全部听完提示，直接按键选择，以提高订票效率。

第一招：选择“不限车次座位”（原来的简易订票）快人一步

预订春运火车票的电话订票系统，是全面升级后的新系统。它有“动车票”、“高铁票”、“普通列车票”三种不同的订票功能选择。

其中，“简易订票”步骤最简单。如果你对车次、席别(即卧铺、座位或者无座票)没有太大的要求，拨通95105105(铁通)、96020088(网通)电话订票系统后，选择“不限车次”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。春运订票电话很多，节约订票操作时间，则意味着比别人更快地订到车票。

第二招：用铁通电话拔打成功机率大

因为拔打电话的人很多，电话订票系统接入号是铁通或网通的号，如果用铁通电话打铁通，接通率肯定高，这是有成功经验的。（中国移动出的3G固话（装移动卡的座机）是捆绑铁通的号码）

第三招：“不限车次”不要挑票

如果你通过“不限车次座位”订到站票，你最好不要放弃，先订了再说，不要最多就不去取票。

第四招：订下一个站的票

如果你所到的站没票，那改订下一个站的票，所以你要准备一个区号表，这个时候就能用得上。

第五招：提前拔通电话

7:00开始订票，6：40你就要开始拔号了，只要一通，你就别挂了，不断地听订票须知。等到7:00就可以立刻进入订票流程。

车站售票窗口、代售点学生票预售期为20天，明日至27日前往有始发列车的车站学生专窗，就可购买2月10日至3月5日的学生返程票，这是南都记者昨日从广铁集团了解到的消息。

广铁集团介绍，广东各主要大站均设置了学生售票专窗，普速铁路车站售票窗口、可买学生票的代售点和武广高铁车站售票窗口学生票预售期同为20天。明日至27日学生返家前，到有始发列车的车站学生专窗，可购买2月10日至3月5日的学生返程票。返程票的乘车站原则上为列车的始发站，发售区间必须和学生优惠乘车的区间相符。春运学生还可通过电话预订实名制车票，预售期为4—20天(包括武广高铁)。电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088(在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号)，实行省内通订通取。学生电话订票时须输入有效身份证件号码，订票成功后，须凭订单号、有效身份证件和学生证到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。今日至2月27日电话订票的取票时间规定为“当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票”。学生到窗口购票时应注意发售区段，须带好相关有效证件和学生证。

预订首日订出10.1万张车票取票率达56.6% 作者:熊薇邓婧辉原创

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老家河南的王思书是昨日取到第一张春运实名制火车票的旅客，他帮太太预订了一张“1月19日，T90车次，从广州到信阳”的车票。昨日早晨7点50分打电话订票到8点40分取到票，整个过程花了不到1个小时。而第一个通过电话成功订取武广高铁票的朱先生也是从早上7时35分开始打电话，十分钟左右打通电话，按照语音提示操作一两分钟完成了订票。广铁集团统计，截至昨晚6时春运电话订票预订出10.1万张车票，取票5.7万张，首日取票率达56.6%。

广铁集团称今年广铁开通电话订票线路2万条，电话订票首日电话接通率超过80%。南都记者还了解到，今年春运电话订票每订一次车票都需要输入一次编码信息。广铁集团解释，增加了输入编码信息环节，主要是为了防止有人使用电话追拨器“抢票”。

今年春运武广高铁车票也需实名制购买，武广高铁车站和自动售票机均可提前10天购买到火车票。南都记者昨日在广州南站看到，自动售票机在按下了“确定购票”的按键后，系统会提示“请刷二代身份证”，乘客只有在把二代身份证在售票机相应位置刷过后，才能继续进行付钱、出票的程序。

数据丢失可到应急窗口处理

南都记者从昨日订票的旅客口中了解到，部分旅客在首日订票中也出现一些问题。有旅客反映在成功预订车票后，按照语音提示时间前往取票，一到取票点却发现票已过期；也有旅客反映，电话订票流程未完就突然中断。广铁集团解释，1月10日电话预订春运首日即1月19日的实名制车票，使用升级优化的电话订票系统，1月9日为转换过渡期。在系统从日常功能转换过渡到春运功能中，出现了个别订票数据丢失。今后旅客如遇到类似情况，可到各集中售取票点专门设置的应急处置窗口咨询工作人员解决。而订票未完流程中断是因为通讯运营商与订票系统的接口出现不稳定现象所致，有关技术人员正在全力排除。

对于部分旅客“集中售取票窗口和其他售票窗口为什么买不到预售期10天的车票”的疑问，广铁集团提醒，集中售取票点的售票窗口和各代售点窗口按预售期6天发售车票，因此无法买到预售期10天的车票。电话订票预订期为4至10天，即可以预订开车前第4天至第10天的车票。而学生电话订票预订期为4至20天(包括武广高铁)。对于部分由于输入信息错误而未订票成功的旅客，铁路部门工作人员建议，订票前先准备好身份证号、前往城市区号等信息，以免浪费接通电话的机会。

实名制问答

1.能帮别人代买车票吗？

车票实名制指购票和乘车人实名制。因此，电话订票输入的身份证号码需是乘车人本人，进站乘车时也需要本人、车票、证件一致才能进站乘车。但电话订票成功后，可以持乘车人的有效证件原件，委托别人代取。

2.发现信息错误如何处理？

旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的有效身份证件信息，有效身份证件信息输入错误时，不予取票。

去年订票系统在乘客输入完身份证号码之后都会念一遍让乘客确认，今年却没有确认了，请勿输错了身份信息。

3.车票能否办理改签、退票、中转？

能。实名制车票在办理始发改签、退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性；票证一致的方予办理。在实名制车站办理中转签证时，按实名制办理。

第5篇：郑州铁路局电话订票使用说明

郑州铁路局电话订票使用说明?

1）订票电话：95105105

2）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00（其它时间可以进行信息查询，不提供订票）

3）订票电话拨打方法：局管内省市可以直接拨打95105105，局管外省市拨打0371-95105105

注意：由于平顶山站和平顶山西站（原宝丰站）分别属武汉局和郑州局管，订平顶山站车票需拨打95105106，订平顶山西站车票拨打95105105。

4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

5）电话订票可订票种：可以预订郑州铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票。（仅直达车票，不办理通票。）

6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）

7）订票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站座位票不超过10张、铺位票不超过3张。

8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）

9）取票点：实行通订通取，郑州铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人/警察车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）

10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人/警察票需另外出示伤残军人/警察证）

11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作

第6篇：火车票电话和网络订票流程汇总

火车票电话和网络订票流程汇总

火车票-电话订票流程

一、拨打订票电话95105105

二、语音提示：订票请按1

三、订票须知按1，订动车高铁直达车按2，订普通列车按4，订学生票按6

四、按车次订票按1，按发到站订票按2

五、输入乘车日期，例如一月一日，就输入0101

六、输入四位验证码(系统随机念的四位数字)

七、输入(除字母外)车次号，如T201，则输入201，然后进行选择

八、乘车站编号例如北京西，请按1

九、输入到站编号例如三亚站请按1，东方站按2，海口站按3

十、选择席别，即硬座或者硬卧等等

十一、输入订票总张数(硬座五张，硬卧三张)十

二、确认按1，修改订单按2

十三、选择证件类型，二代身份证按1，一代身份证2，其他证件3

十四、输入证件号码（这里提醒一下：要订几张票就得输入几张证件号码）十

五、订单成功记下订单后，到火车站或者代售点取票

温馨提示：提前准备好订票信息，要预定的车次号，还有乘车站、到站

火车票-网上订票流程

在12306.cn网站上预订车票流程如下:

第一步：登录使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站

第二步：车票查询

点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程

点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数

身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面第四步：订单确认

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面

第五步：网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面第六步：网银支付

第七步：支付成功

1、网上银行提示支付成功

2、售票网站处理支付页面

3、购票成功提示

第7篇：总结快速网络电话订票买火车票技巧

总结快速网络/电话订票/买火车票技巧

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在浩浩荡荡的春运大军中，想“抢到”一张回家的车票很不容易。本报记者总结了一些春运购票攻略，尤其是网络、电话订票技巧，希望能够为大家成功买到车票助一臂之力。网络订票要提前登录

网络售票全面铺开后，中国铁路客户服务中心网站（）成了香饽饽，网络购票能直接看到各车次开行情况和余票情况，比较直观，很受网购市民的喜欢。但在元旦期间，由于上网买票的人一拥而上，一度造成该网站“卡壳”，几近瘫痪。春运开始后，由于出行的人数增多，通过互联网购买火车票的人数也会相应增加，有可能会出现访问量过大，从而导致打不开页面以及提交不了订单的情况。记者了解到，想要避免遭遇这种“窘况”，可以尝试“守株待兔法”。

据合肥火车站客运部门相关人士介绍，根据多次实践，车站方面总结出了一些经验，比如安徽地区网上预售期是12天，预售时间是中午12点开始“放票”，为了提高购票成功率，旅客可以先行一步，提前半个小时至一个小时打开网站页面，登录上去，填好相关信息，然后“守株待兔”，时间一到，立马提交订单，这样不用掐着点登录售票网站，比别人快一步，成功的几率也会更高一些。当然，前提是你的网络信号一定要给力。

不过有一点需要提醒的是，网上购票前，得先做好一些功课，旅客必须先注册并开通银行卡网上支付功能。注册时需填写实名信息，并填写手机号码和电子邮件。注册完毕后，需到邮箱中激活信息才能订票。

各地区实行错时售票

网络售票还得注意的是，上海铁路局管内各地区车票的起售时间是有区别的。据合肥火车站客运部门介绍，目前购买江、浙地区的火车票，预售时间为每天上午10点开始，安徽、徐州地区为每天中午12点开始，上海地区的预售时间为每天下午3点开始。也就是说，如果旅客想从网上或者窗口购买车票，起始站点不同，预售时间相应地也会有区别。例如在网上买浙江始发的列车票，那么最好从9点多就蹲守在电脑前，以便在10点起售时，第一时间出手，为顺利订到车票增加筹码。

车站窗口预售期略短

从昨天开始，合肥火车站的车票预售期重新作了调整，其中电话订票、互联网售票的预售期为12天（含当天），市内代售点的预售期为10天，车站窗口和自助售票机的预售期为8天，也就是说，在网络、电话订票4天后，剩下的票才在窗口发售。

合肥火车站相关人士介绍说，春运期间，可能会出现在窗口买不到一些方向车票的情况，因为这些票已经在网上提前被买走了。所以如果你不想排了半天队，最后还是空手而归的话，最好提前在网上或者使用电话订票。

电话订票准备好纸笔

电话订票操作起来比互联网要简单些，尤其是对于那些不熟悉电脑或者不方便上网的人来说，电话订票是比较好的选择。不过电话订票预售期一般为4~12天，也就是无法订到最近3天的票。旅客拨打订票电话，只收取本地市话费。

由于电话订票是按语音提示操作，且在语音信息播放三遍后，电话会自动挂断，所以旅客在拨打95105105电话订票前，得先确定好行程及乘车日期，准备好系统允许订票的有效证件号码（建议使用二代居民身份证，以提高订票效率）、乘车站和到达站所在城市电话区号、确定好乘车时间、席别、张数和所需订票车次，将这些信息写在纸上，记得还要准备好笔，以便准确地按照语音提示进行操作，在订票成功后，电话语音会播放订票单号，这样可以及时准确地记录下来。

合肥火车站工作人员特别提醒，在电话订票成功后，旅客需要持订单单号和订票时所用的有效身份证件原件到铁路客票代售处或车站取票口取票，过期订单将作废。目前安徽地区电话预订票的取票时间划分为：在中午12点之前电话订票成功的，取票时间期限截至当日24时之前；中午12点之后电话订票成功的，取票时间截至次日中午12时之前。本报记者袁虹莉转自新安晚报

铁路互联网购票流程

第一步：登录

使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。

第二步：车票查询

点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。

点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。

第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。身份信息填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。

第四步：订单确认

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

第五步：网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面。第六步：网银支付第七步：支付成功