电话调解员岗位职责
第1篇：调解员岗位职责
调解员岗位职责
一、热爱人民调解工作，为民排忧解难，及时调解各类民间纠纷，增进人民内部团结。
二、依法办事，为人公正，清正廉明，刚正不阿。做到合法合理合情处理案件。
三、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。
四、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻碍当事人向人民法院起诉。
五、不得徇私舞弊，不得对当事人压制、打击报复；不得侮辱、处罚当事人；不得泄露当事人的隐私。
学校调解工作制度
一、规范“调委会”建设,深入开展以“防激化”为重点的教职员工调解工作
1、成立学校“调解委员会”,学校工会主席任“调委会”主任,成员由学校各部门负责人组成。 2、及时传达,贯彻上级人民调解工作会议精神，组织学习,培训，及时传达全国、省、市、县人民调解工作会议精神,指导我校开展好调委会的培训工作,全面深入地开展好对会议精神和文件的学习教育活动。
3、不断加强学校调委会规范化建设工作.为认真贯彻做好上级人民调解工作会议精神,全面提升调解工作整体水平,大胆实践,多形式,多渠道地加强调委会的规范化建设。进一步加强调解业务档案管理工作，根据上级要求和我校实际情况,积极规范调解业务档案的管理工作,促使调委会工作规范化方向发展。
3、着力指导基层调解组织开展以“防激化”为重点的调解工作.“防激化,创四无”为目标,扎实工作,积极做好调解工作,力争群体性无上访记录。 二、创新调解机制
为加强学校人民调解工作,组织人员深入师生进行调查研究,就现阶段民间矛盾纠纷的种类,特点进行分析，适时外出考察,学习,借鉴外地有益的做法和成功的经验,积极开拓创新,不断推进学校调解工作向纵深发展。
在调委会组建上积极创新。在学校调委会建设过程中,注重一方面规范制度和程序,另一方面对调委会的组成人员,调委会产生方式等方面更是严格按照规定程序操作,积极引导,大胆创新。
三、多维度、多渠道开展工作
１、在上级相关部门的指导下规范调解程序，讲究调解方法。 ２、根据《公民道德建设纲要》等道德规范来进行调解。
3、学校党政领导要重视教职员工的调解工作，关心群众生活,把群众的疾苦装在心里,与群众心连心,使党的各项方针,政策得到贯彻执行,促进了学校的各项工作的顺利开展。
德耀小学
2009.12.
第2篇：电话营销员岗位职责
1.以电话营销的方式对潜在客户进行邀约。2.协助专业的市场营销人员做好讲座、展会的服务工作。3.协助专业的市场营销人员与客户保持联系，完成客户服务。第3篇：村调解员职责
XX村调解员职责
一、及时有效地调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。
二、通过调解工作宣传国家法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生。
三、向村和居民委员会反馈民间纠纷和调解工作情况。
四、传达、贯彻、落实党委政府、司法行政部门对人民调解工作的指示、要求、工作安排部署等。
第4篇：人民调解员职责
人民调解员职责
一、协助民警调解辖区内民间纠纷。
二、负责对辖区内民间矛盾纠纷的排查，掌握了解社情动态，并对排查出的矛盾纠纷提出处理意见。
三、及时向村委会和警务室（站）民警汇报重大疑难纠纷，特别是有可能引发群体性的纠纷情况，采取必要的措施有效控制事态的扩大与恶化。
四、协助民警处理跨地区的矛盾纠纷调解。
五、督促当事人自觉履行解决纠纷的协议，对事后反悔拒不履行又不起诉的，协助民警劝导当事人提请法院通过诉讼程序。
六、通过调解矛盾纠纷，开展普法教育与法制宣传。
第5篇：调解员工作职责
一、为帮助群众依法正确解决治安纠纷，维护人民群众的合法权益，促进辖区的和谐稳定，根据治安法律法规的有关规定制定本工作制度。
二、各派出所设立治安纠纷调解室，接待、咨询、分流、调解治安纠纷。
三、治安纠纷调解室选聘人民调解员，在治安纠纷调解室开展工作。被选聘的人民调解员应具备一定法律、政策水平和大专以上文化程度，必须经培训后上岗。
四、调解室的日常工作由1名驻所人民调解员和1名派出所民警负责。2人应当同时接待、咨询、分流、调解治安纠纷。驻所调解员应佩戴人民调解员胸牌上岗。
五、调解室在接待、咨询、分流、调解治安纠纷时，应坚持当事人自愿原则。
六、调解室应当公示相关的法律、法规、规定、政策和工作流程，以及其它应当公示的有关事项。
七、调解室应当建立有关接待、咨询，口头调解治安纠纷的业务登记，案件纠纷受理，权利义务事项告知，重要信息报送，基础数据统计等制度。
八、派出所明确专人负责调解室的日常管理工作，发现违背法律、法规、规章和政策的作法。应当予以纠正，民警应加强学习，并指导调解员做好接待、咨询、调解治安纠纷的各项工作。遇重大疑难纠纷和事项应及时向上级主管部门报告，协调解决。
九、调解室接待、咨询、调解治安纠纷不收费。
第6篇：调解员工作职责
矛盾纠纷排调人员工作制度
一、为帮助群众依法正确解决治安纠纷，维护人民群众的合法权益，促进辖区的和谐稳定，根据治安法律法规的有关规定制定本工作制度。
二、各派出所设立治安纠纷调解室，接待、咨询、分流、调解治安纠纷。
三、治安纠纷调解室选聘人民调解员，在治安纠纷调解室开展工作。被选聘的人民调解员应具备一定法律、政策水平和大专以上文化程度，必须经培训后上岗。
四、调解室的日常工作由1名驻所人民调解员和1名派出所民警负责。2人应当同时接待、咨询、分流、调解治安纠纷。驻所调解员应佩戴人民调解员胸牌上岗。
五、调解室在接待、咨询、分流、调解治安纠纷时，应坚持当事人自愿原则。
六、调解室应当公示相关的法律、法规、规定、政策和工作流程，以及其它应当公示的有关事项。
七、调解室应当建立有关接待、咨询，口头调解治安纠纷的业务登记，案件纠纷受理，权利义务事项告知，重要信息报送，基础数据统计等制度。
八、派出所明确专人负责调解室的日常管理工作，发现违背法律、法规、规章和政策的作法。应当予以纠正，民警应加强学习，并指导调解员做好接待、咨询、调解治安纠纷的各项工作。遇重大疑难纠纷和事项应及时向上级主管部门报告，协调解决。
九、调解室接待、咨询、调解治安纠纷不收费。
第7篇：电话销售员岗位职责
电话销售人员岗位职责
工作内容:
1．执行电话销售计划：
Ø
寻找目标客户，主动联系客户，推广介绍公司产品；
Ø
通过电话和互联网等联络方式，实现公司产品的销售和市场计划；
Ø
针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售； Ø
协调公司内部资源，提高客户满意度；
Ø
收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。
2．客户开发与维护：
Ø
按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户，了解新客户的需求，促成约见，为公司产品和服务不断开拓市场占有率；
Ø
通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系，掌握老客户的信息和新需求，不断满足老客户的新需求；
Ø
对新 人老客户进行电话回访、调查，了解对公司产品和服务的使用情况，并记录相关信息，建立和维护客户资料；
Ø
耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题，让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势；
Ø
进行项目跟踪，及时处理客户反馈信息，促进客户满意度的提升；
3．市场信息的收集与分析：
Ø
及时通过电话获取各种信息，寻找销售机会，配合客户经理完成公司的销售任务；
Ø
记录、汇总客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息，并加以整理分析，形成报告向上级汇报；
Ø 准确记录客户信息并存档。
任职资格:
基本条件：年龄在21周岁以上，性别不限。教育背景：不限；
知识结构：计算机、市场营销、管理类、其他
培训经历：受过销售技巧、市场、营销等方面的培训。
经
验：无；
技能技巧：
Ø
对行业客户特点较为熟悉，拥有丰富客户信息资源；
Ø
熟悉电话营销的运作流程和技巧，能友好地通过电话与顾客交谈，并能准确表达需要阐述的信息；
Ø
熟练使用电脑办公软件和销售管理相关软件，能熟练运用电脑辅助自己的工作； Ø
精通电话营销技巧，并能熟练运用。
态
度：
Ø 客户服务导向：对客户有较强的服务意识，尽自己的最大努力了解和满足客户的需求，使客户得到最大程度的满意；
Ø 沟通能力：善于把握他人的态度和观点，理解话语和行为背后的原因，能够迅速捕捉到领导及顾客的需求和问题，并积极主动地通过沟通化解矛盾，解决问题；
Ø 分析能力：能够对复杂事物的信息进行集中归类，能够通过对信息的理解和分析及时、准确地通过现象看到事物的本质及其前因后果。
Ø 团队能力：能有效地与公司其他产品线团队进行培训，并共同制定电话营销计划
