电话营销数据管理岗位职责

第1篇：电话营销中的“数据管理”

电话营销中的“数据管理”

 电话营销中，销售团队、产品、营销数据库构成了“谁来卖”、“卖什么”、“卖给谁”、这三个必不可少的要素。作为目的销售对象的汇合---营销数据，则更在电话营销工作中起到至关重要的作用，如何科学、标准地管理与运用这些珍贵的数据资源，应该成为每一个电话营销工作管理者需求认真考虑与实在执行的问题。下面让我们从理论动手，看看电话营销中“数据管理”需求关注的那些环节！

第一项关注：数据的导入

数据在导入前需求做一定的处置，以保证运用过程中可维护、可统计与可剖析。

首先，需求对原始数据属性停止剖析与定义。通常，电话营销中会调用来自不同渠道的各类数据，这些数据分别有其本身的特性。这就使得我们需求先辨别相似地域属性（本地与异地）、性别属性（男与女）、年龄属性（不同年龄段）、收入属性（高中低收入群体）、行业属性（金融、IT行业）等。然后依据这些不同的特性，将数据属性停止归类与编码，经过电话销售来对这些数据做进一步的处置。进而，我们才能够剖析并且找到最合适产品销售的用户群，以完成数据信息的优先获取与选用，将数据资源得到最大化应用。

其次，这有一项看似简单却十分有意义的工作，就是要在数据导入前对数据预先做一下处置，删除一些无效数据，比方短少联络电话的数据、联络电话号码缺位的数据，或者与目的客户群属性不分歧的数据。由于这些工作布置在数据导入前，因而可以经过对原始数据的批量处置，以最高效地得到更契合拨打规范的数据，同时保证分配到一线TSR手中的数据是精确而有效的，俭省他们的时间以及工作效率。

最后，在数据正式投入运用前，也倡议对原始数据停止编号与备份，由于一旦数据分配到TSR手中，必然随着销售工作的推进，对数据信息不时停止维护与更新，当需求查看数据的原始信息时，就需求这个备份的原始数据库了。由于前期曾经对原始数据停止编号，此时我们只需求用数据编号在原始数据库中做一个简单的对应关系查询即可。

完成以上处置，如今我们就能够将数据资源导入，并等待着经过电话营销，为我们带来丰厚的利润！

第二项关注：数据的运用

经过处置的数据在导入后显得划一、有序，这是一个好的开端。

接下来请让我们一同来理解一下数据的运用过程。营销数据被TSR运用的同时，会对数据停止一系列的维护，其中主要包括对拨打状态及销售状态的记载与更改。下面让我们一同来看一下有几种拨打状态及销售状态，以及这些状态分别关于我们有哪些意义。

拨打状态：拨打状态就是该营销数据中的电话号码等联络方式在联络后的接通状况。通常我们能够依据下图所示的状态来标注。

标注了拨打状态的数据就具有了进一层的意义---数据的生命力。那些属于永远也无法接通的数据就全部从TSR这里 “Cancel”掉，再也不要调出来占用TSR的时间；“忙音/通话中”的数据需求优先给予“错时拨打”的注重，由于这种状态标明这个电话仍在运用中，继续联络的接通可能性也将是最大的！顺便说一下，关于需求“继续联络”的数据，应该采用“错时拨打”的方式。所谓错时拨打主要是错开工作日及非工作日，或错开白昼时间及晚上时间。只要经过“工作日拨打”、“非工作日拨打”、“白昼时间”及“晚上时间”的错开拨打，才能够做到数据资源的有效应用。

再来看一下“销售状态”。销售状态只针对电话接通并且找到联络人的数据而停止标识的三种状态： 胜利：电话销售胜利



 回绝：联络人不承受销售的产品或效劳，电话销售失败

以上三种状态很容易在电话营销的运用过程中标识。这里需求留意的是，对“待跟进”以及“回绝”这两种状态的关注。针看待跟进数据，我们更希望可以理解招致用户需求思索的要素主要是哪些方面？产质量量？产品价钱？还是售后效劳？只要控制了这些信息，我们才干够愈加熟习数据属性，并且有针对性的设计销售脚本，来应对这类需求“待跟进”的用户。

同样，回绝的用户我们也需求找出用户回绝的主要缘由有哪些，经过与数据属性的对应，采取有效措施进步销售的胜利率。

第三项关注：数据的应用

经历通知我们，数据是不需求均匀分配给每一个TSR的，由于不同的TSR对数据的运待跟进：联络人需求思索，或销售未完成，需求进一步跟进 用状况不同。在分配数据时我们应该依据每一个TSR对数据的运用状况来实时停止有效的调控。

这时，有两个参数能够协助我们完成营销数据的调控：“胜利接触率”、“待跟进率”。以下分别引见。

胜利接触率＝接触到的用户数据总和／接通数据总和×100%。胜利接触率是判别数据有效性的一个指标。经过胜利接触率来理解所拨打的数据中，有几数据可以找到联络人既销售对象。胜利接触率是一个变化的状态值，随着数据的二次拨打、三次拨打以至于更屡次的拨打，胜利接触率会有所进步。为在一定水平上进步数据的有效应用状况，可设定“最低胜利接触率”，当所分配数据的“胜利接触率”低于设定的目的值时，减少新数据的分配，同时请求TSR对未接通数据中的“忙音/通话中”、“无人接听”停止错时屡次拨打，以到达进步“胜利接触率”进而更有效应用数据的目的。

待跟进率＝待跟进的数据总和／接触到联络人的数据总和×100%。依据公式不难了解，“待跟进率”所关注的是在可以找到联络人的数据中，有几数据是需求待跟进的。在对数据分配停止控制的过程中，针对这个指标，需求设定“最高待跟进率”。

设定“最高待跟进率”。为使数据资源可以很好应用，并且可以及时地与正在思索的联络人停止二次销售，把握住最佳的跟进机遇，我们需求TSR定期看待跟进数据停止追呼。当超越“最高待跟进率”时，则标明该TSR所调用的营销数据中，待跟进状态的数据曾经过多，此时需求减少新数据的分配，以使其集中精神跟进有意向但仍在犹疑的销售对象。

经过营销数据中“胜利接触率”这个指标的控制找到更多的联络人，经过“待跟进率”这一指标的控制，找到更多的胜利销售时机。对这两个指标的关注，是电话营销“数据管理”的重要内容。

综上所述，经过前面三个关于电话营销“数据管理”的关注，我们从数据的导入、运用到有效应用，分别引见了一些可实操性的办法，来完成对营销数据的有效管理，充沛应用每一条数据来展开电话营销，呼出更多的“利润”！

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第2篇：电话营销专员岗位职责

电话营销专员岗位职责

1.认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 2.接受客服部主管的管理，对客服部主管负责。

3.树立良好的心态和敬业精神，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作。 4.通过电话进行营销，与市场专员合作完成各项营销工作.5.根据上级要求，制定执行电话营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。6.负责指定范围内的营销和客户服务工作，对所分配客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统。

7.做好电话记录，做好客户分析，及时传递信息。反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

8.通过电话沟通了解客户需求, 寻求营销机会并完成营销任务。9.每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。10.收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。11.掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

12.使用规范、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前有充足的思想准备。 13.在电话中进行交流做到如同面谈一样微笑服务,用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

14.熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。

15.16.对公司客户档案负有保密责任。 积极完成其它临时性工作。

第4篇：数据管理岗位职责

数据管理岗位职责

【篇1：数据库管理员岗位职责】

数据库管理员岗位职责

一、数据库管理员全面负责数据库系统的管理工作，保证其安全、可靠、正常运行。

二、负责中心的数据库服务器的管理工作，做好服务器的运行记录，当服务器出现故障时，迅速会同相关人员一同解决。

三、负责数据库系统的建设，做好服务器的维护、数据库软件的安装、数据库的建立工作，定期对数据进行备份。

四、负责数据库服务器的安全防范管理工作。

五、协助软件开发人员完成数据库软件开发所需的各类数据库的信息。

六、数据库管理员要不断加强专业知识的学习，掌握新技术、和新设备，做到“一专多能”。

数据库管理员的职责:

一、一般监视

1． 监控数据库的警告日志。alertsid.log,定期做备份删除。2． linstener.log的监控，/network/admin/linstener.ora。

3． 重做日志状态监视，留意视图v$log，v$logfile，该两个视图存储重做日志的信息。

4． 监控数据库的日常会话情况。

5． 碎片、剩余表空间监控，及时了解表空间的扩展情况、以及剩余空间分布情况，如果有连续的自由空间，手工合并。

6． 监控回滚段的使用情况。生产系统中，要做比较大的维护和数据库结构更改时，用rbs_big01来做。

7． 监控扩展段是否存在不满足扩展的表。8． 监控临时表空间。

9． 监视对象的修改。定期列出所有变化的对象。

10． 跟踪文件，有初始化参数文件、用户后台文件、系统后台文件

二、对数据库的备份监控和管理

数据库的备份至关重要，对数据库的备份策略要根据实际要求进行更改，数据的日常备份情况进行监控。由于我们使用了磁带库，所以要对legato备份软件进行监控，同时也要对rman备份数据库进行监控。三、规范数据库用户的管理

定期对管理员等重要用户密码进行修改。对于每一个项目，应该建立一个用户。dba应该和相应的项目管理人员或者是程序员沟通，确定怎样建立相应的数据库底层模型，最后由dba统一管理，建立和维护。任何数据库对象的更改，应该由dba根据需求来操作。

四、对sql语句的书写规范的要求 五、dba深层次要求

一个数据库能否健康有效的运行，仅靠这些日常的维护还是不够的，还应该致力于数据库的更深一层次的管理和研究：数据库本身的优化，开发上的性能优化；项目的合理化；安全化审计方面的工作；数据库的底层建模研究、规划设计；各种数据类型的处理；内部机制的研究；ora-600错误的研究、故障排除，等等很多值得探讨的问题。

【篇2：数据管理部工作职责】

数据管理部工作职责

一、数据管理部主任

工作概要：数据管理部主任是专门负责全院数据管理，并使之符合医院内部医疗、行政、教学、研究工作的要求。

请示上报：业务副院长

工作职责：

1、规划医院信息系统，使之达到医院的目标和标准。 2、制定业务发展规划和年度工作计划，并组织实施。3、在已批准的预算控制下管理本部门。

4、做好员工业务考核，配合提出调整、晋升及奖励意见。

5、安排员工的发展方向和业务进修，从事本专业的研究和开发。 6、评估数据管理部各项工作，建立有关的标准及技术，必要时做出适当的修正。

7、安排与指导医院信息系统内部数据提供和外部数据接口对接。

二、信息工程办主任职责

工作概要：信息工程办主任是协助数据管理部主任进行信息管理，上线和培训医院信息系统，并使之符合医院内部医疗、行政、教学、研究工作的要求。

请示上报：数据管理部主任

工作职责： 1、协助主任完成医院信息系统规划、上线与培训，使之达到医院的目标和标准。

2、协助主任完成对机房服务器、交换机、虚拟机日常管理。

3、协助主任指导员工完成对全院网络、信息化基础设施的管理。 4、当分管某部分工作时，负责检查任务的执行情况，并组织协调。

三、数据软件办主任职责

工作概要：数据软件办主任是协助数据管理部主任进行数据管理、日常管理工作，并使之符合医院内部医疗、行政、教学、研究工作的要求。

请示上报：数据管理部主任

工作职责：

1、协助主任完成医院数据管理与维护，使之达到医院的目标和标准。 2、协助主任完成医院日常信息化需求变更与及时受理。3、协助主任指导员工完成医院日常维护。

4、当分管某部分工作时，负责检查任务的执行情况，并组织协调。

四、病案图书管理办主任职责

工作概要：病案图书管理办主任是协助数据管理部主任进行病案管理，图书馆管理，并使之为医院医疗、行政、教学、研究服务。

请示上报：数据管理部主任

工作职责：

1、协助主任完成科室病案管理和统计数据的对内和对外上报。 2、协助主任完成对图书馆的日常管理。

3、协助主任指导病案统计员工按时完成日常病案资料的整理和病案数据的归档及保存，并使之达到医院管理的要求。

4、经医院授权，为医院各部门提供数据分析和统计数据。

【篇3：数据管理部岗位职责】

数据管理部岗位职责

一．岗位职责

1．数据管理部人员负责商品数据的更新，数据的内容应至少包括如下的基本信息：药品编码、药品名称、药品分类、剂型、规格、药品批件信息（药品批准文号或进口药品注册证）、认证情况、检验合格情况（药检报告）等内容。

2.数据管理部人员应该经常关注供应商和生产厂家相关证件的有效期限，相关证件包含有：商品经营或生产许可证、gsp或gmp证书、药品注册证、法人委托书、合同、质量保证书、商品质量标准等。 3.当相关证件离失效期限2个月时，通知采购部联系供应商提供新资料。

4.每批商品需向供应商索取该批次的检验报告；如果该品种属于互联网交易的品种就交付给信息网络中心扫描上网。

5.凡是互联网交易的药品，需提供该药品的生产厂家有效期内 gmp证书给信息网络中心扫描上网。

6.每年7月份向供应商索取当年年审的营业执照进行更新。

二．任职资格：

由具有药品或相关专业本科学历并取得执业药师资格、熟悉药品、医疗器械相关法律法规的人员担任。三．主要考核指标：

数据差错率低于千分之五。

第5篇：数据营销专员岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

数据营销专员岗位职责

Data Marketing Specialist Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

数据营销项目专员维沃移动通信有限公司(vivo智能手机)维沃移动通信有限公司，vivo，vivo智能手机，维沃移动通信有限公司(vivo智能手机)，维沃移动通信有限公司(vivo智能手机)，维沃岗位职责:

1.数据营销项目流程管理，管理项目进度和日常汇报;

2.与各部门代表拉通，了解各部门需求，和结果分享;

岗位要求:

1.本科学历;

2.1-3年工作经验，有数据经验更佳;

3.沟通能力强，报表能力强;

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第6篇：数据管理部岗位职责

数据管理部岗位职责一．岗位职责

1．数据管理部人员负责商品数据的更新，数据的内容应至少包括如下的基本信息：药品编码、药品名称、药品分类、剂型、规格、药品批件信息（药品批准文号或进口药品注册证）、认证情况、检验合格情况（药检报告）等内容。

2.数据管理部人员应该经常关注供应商和生产厂家相关证件的有效期限，相关证件包含有：商品经营或生产许可证、GSP或GMP证书、药品注册证、法人委托书、合同、质量保证书、商品质量标准等。

3.当相关证件离失效期限2个月时，通知采购部联系供应商提供新资料。

4.每批商品需向供应商索取该批次的检验报告；如果该品种属于互联网交易的品种就交付给信息网络中心扫描上网。5.凡是互联网交易的药品，需提供该药品的生产厂家有效期内

GMP证书给信息网络中心扫描上网。

6.每年7月份向供应商索取当年年审的营业执照进行更新。

二．任职资格：

由具有药品或相关专业本科学历并取得执业药师资格、熟悉药品、医疗器械相关法律法规的人员担任。

三．主要考核指标：

数据差错率低于千分之五。

1、在处长和分管副处长的领导下开展工作；

2、负责贯彻执行总局税收计统各类数据报表、重点税源企业监控报表等工作制度，制定全系统报表工作制度、办法等；

3、负责拟订年度税收数据管理工作目标、工作计划；

4、负责全系统税收电月报、旬报、五日报、税收会统报表、重点税源监控报表指标口径的解释和数据的汇总、审核上报工作；

5、负责根据报表数据指标的变化情况及时向有关部门提供修订报表格式，督促完成修订工作；

6、负责审核报表数据质量，保证报表数据的完整、真实、准确；

7、负责按月向税收计划岗、税收综合分析岗和重点税源管理岗提供税收计划报表（电月报、旬报、五日报）、税收会计统计报表和重点税源监控报表等资料、并负责向相关部门提供税收数据资料；

8、负责协助做好全系统税收数据管理人员业务培训工作；

9、负责完成处领导交办的其他工作。 B岗 税收会计统计或其他管理岗位人员不在岗时，负责其各项工作。

电话营销岗位职责

金融电话营销岗位职责

银行电话营销岗位职责

电话营销岗位职责和要求

电话营销工作计划