养生spa师岗位职责

第1篇：SPA岗位职责

SPA岗位职责

素丽娅泰国际SPA连锁机构

SPA经理

编号： SPA—001

主要职责：全面负责SPA的运作和运转，督导基层人员为客人提供优质服务。

岗位职责：

1.分析并制定各项目年、季、月、周工作计划，根据计划重点有针对性开展工作。 2.落实工作计划、工作分配并组织实施。

3.制定安排各项工作指标，逐步修改并完善服务流程和管理制度。

4.制定安排员工工作事宜，控制内部工作事态，检查校对有关记录，掌握每日客流量及消费情况，在服务高峰项目人员紧缺时调度人员。 5.严格控制保健不支出，提高工作效率，据服务员个人整体素质合理配置人员，提高经济效益。6.培训部门主管、领班级人员，使其素质、服务质量、工作效率均达到公司规定的标准。7.检察、巡视保健部所管辖区域，督导员工的操作程序机质量，制止和处理员工非正常工作行为。8.对员工进行绩效评估，做出奖惩措施。9.处理宾客投诉事宜。

10.关注市场最新娱乐设施设备及相关技术。

11.处理意外突发事件及在中药现场亲自指挥和操作，以及中药客人的接待工作。

任职资格：

1.自然条件：25岁以上，男170cm以上、女160cm以上； 2.教育背景：管理类相关专业大专以上学历； 3.工作经验：同行业企业同等之为两年以上工作经验； 4.性格与能力：须有较强的全局观及高度的责任心，善于沟通。

SPA主管

编号： SPA—002

主要职责：负责保健部各服务项目日常接待及管理工作。

岗位职责：

1.向部门经理负责，全面管理各项目点日常接待服务。 2.巡视检查各项目点的设备使用保养情况。

3.掌握营业用品和费用、耗用品的情况，定期向部门经理汇报。 4.协调服务人员与技师之间的工作合作关系。5.负责并掌控、控制布草类的耗用情况。6.检查并督导服务区域内的卫生清洁情况。

7.负责向领班级服务人员传递上级领导的指示并监督执行。 8.执行项目每周、月的工作计划。9.负责监督并检查每班次的交接班情况。10.对于突发意外事件及时上报部门经理。11.完成领导交办的其他任务。

任职资格：

1.自然条件：25岁以上，男170cm以上、女160cm以上； 2.教育背景：保健类相关专业大专以上学历；

3.工作经验：同行业大型企业同等之为两年以上工作经验； 4.性格与能力：须有较强的组织协调能力及沟通能力。

按摩主管岗位职责

编号： SPA—003

主要职责：负责保健部各按摩项目日常接待服务及管理工作。

岗位职责：

1.向部门经理负责，全面管理各按摩营业点日常接待服务。 2.积极开拓保健市场，创新按摩项目。3.负责培训技师人员的业务技能。4.巡视检查各项营业点服务状况。

5.掌握营业用品和费用、耗用品的情况，定期向部门经理汇报。 6.协调服务人员与技师之间的工作合作关系。7.负责掌控、控制营业用品及布草的耗用情况。8.检查并督导服务区域的卫生清洁情况。

9.负责向领班级服务人员传递上级领导的指示并监督执行。 10.执行项目每周、月的工作计划。

11.负责监督并检查每班次的交接班情路况。 12.对于突发意外事件及时上报部门经理。13.完成领导交办的其他任务。

任职资格：

1.自然条件：25岁以上，男170cm以上、女160cm以上； 2.教育背景：管理类相关专业大专以上学历；

3.工作经验：同行业企业同等之为两年以上工作经验，熟悉SPA服务各个工作流程； 4.性格与能力：须有较强的沟通能力及执行力。

前厅领班岗位职责

编号： SPA—004

部

门：SPA 职

位：前厅领班 直接上级：SPA主管

主要职责：负责中心项目的日常接待与服务工作。岗位职责：

1.熟悉中心所有个项目的特点特色。 2.熟知部门服务项目及服务特色。3.处理小范围的宾客投诉。

4.每日召开晨会、布置当日工作并做出工作要求。同时检查员工港前仪表、仪容。5.监督各岗位每日交接班情况，严格按照《部门交接班制度》执行。6.督促各项目《工作标准》每日检查卫生区域，着重点在卫生的质量，环境的舒适、高雅。7.每日下班前向部门主管送交当日巡检报表。8.每日检查当日分配工作的完成情况并收取各项记录。9.汇报通知需要维修更换的设备设施。10.控制低值易耗品的使用。11.队出现意外情况要及时上报主管。12.认真完成部门主管下达的其他各项工作。13.完成上级交办的其他工作。任职资格：

1.自然条件：30岁以下，男170cm以上 ,女160cm以上； 2.教育背景：旅游管理、外语等相关专业；

3.工作经验：同行业大型企业同等职位两年以上工作经验，熟悉前台接待工作流程； 4.性格与能力：较强的应变及语言沟通能力。

更衣室领班岗位职责

编号： SPA—005

部

门：SPA 职

位：更衣室领班 直接上级：SPA主管

主要职责：负责保健部更衣室的日常接待与服务工作。岗位职责：

1.熟悉掌握部门内的各类服务项目。

2.熟知更衣室内设备设施及服务功能。

3.每日召开晨会、布置当日工作要求。同时检查员工岗位前仪表、仪容。4.监督各岗位每日交接班情况，严格按照《部门交接班制度》执行。5.督促各项目人员检查整理可用设备设施的正常性。

6.根据项目《工作标准》每日检查卫生区域，着重点在卫生的质量，环境的舒适、高雅。 7.每日下班前向部门主管送交但日巡检报表。8.每日检查当日分配工作的完成情况并收取各项记录。9.汇报通知需要维修更化的设备设施。10.控制低值易耗物品的使用。11.对出现意外情况要及时上报主管。12.认真完成部门主管下达的其他各项工作。13.完成上级交办的其他工作。任职资格：

1.自然条件：35岁以下，男170cm以上、女160cm以上; 2.教育背景：管理类相关专业；

3.工作经验：同行业大型企业两年工作经验，熟悉SPA服务工作流程； 4.性格与能力：较强的沟通能力及服务意识。

休息厅领班岗位职责

编号： SPA—00６

部

门：SPA 职

位：休息厅领班 直接上级：SPA主管

主要职责：负责SPA休息厅的日常接待与服务工作。岗位职责：

1.熟悉SPA所有各项项目地特点特色。 2.熟知休息厅营业特性。

3.督导服务人员为宾客提供优质服务。

4.每日召开晨会、布置当日工作并做出工作要求。同时检查员工岗位前仪表仪容。5.监督各岗位每日交接班情况，严格按照《部门交接班制度》执行。6.督促各项目人员检查整理客用设施设备的正常性。

7.根据各项《工作标准》每日检查卫生区域，着重点在卫生的质量，环境的舒适、高雅。 8.每日下班前向部门主管送交当日巡检报表。9.每日检查当日分配工作的完成情并收取各项记录。10.汇报通知需要维修更换的设备设施。11.控制低值易耗物品的使用。

12.对出现意外情况要及时汇报主管。 13.认真完成部门主管下达的其他各项工作。14.完成上级交办的其它工作。任职资格：

1.自然条件：35岁以下，男170cm以上、女160cm以上； 2.教育背景：管理类相关专业；

3.工作经验：同行业大型企业两年工作经验，熟知SPA服务工作流程； 4.性格与能力：较强的沟通能力及服务意识。

房区领班岗位职责

编号： SPA—007

部

门：SPA 职

位：房区领班 直接上级：SPA主管

主要职责：负责SPA房区的日常接待与服务工作。岗位职责：

1.熟悉SPA所有各项项目地特点特色。 2.熟知房区内的设备设施及服务功效。3.积极配合前厅人员进行房区浴池服务。

4.每日召开晨会、布置当日工作并做出工作要求。同时检查员工岗位前仪表仪容。5.监督各岗位每日交接班情况，严格按照《部门交接班制度》执行。6.督促各项目人员检查整理客用设施设备的正常性。

7.根据各项《工作标准》每日检查卫生区域，着重点在房间环境的舒适、高雅及浴池的清洁度。 8.每日下班前向部门主管送交当日巡检报表。9.每日检查当日分配工作的完成情并收取各项记录。10.汇报通知需要维修更换的设备设施。11.控制低值易耗物品的使用。

12.对出现意外情况要及时汇报主管。 13.认真完成部门主管下达的其他各项工作。14.完成上级交办的其它工作。任职资格：

1.自然条件：35岁以下，男170cm以上、女160cm以上； 2.教育背景：管理类相关专业；

3.工作经验：同行业大型企业两年工作经验，熟知房区服务工作流程； 4.性格与能力：较强的责任心及服务意识。

第2篇：spa前台接待岗位职责

spa前台接待岗位职责

1、SPA前台接待岗位职责

1、负责为客人提供咨询以及顾问服务，2、为客人推荐合适的SPA水疗方案，预订相关项目，3、对已预订的客人进行登记以及收款手续，4、为客人提供准确的、高效的咨询服务和热心的协助。

2、皇冠SPA前台接待岗位职责

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的其它工作。

3、SPA前台接待岗位职责

1、负责接收预定，接待理疗客人；

2、协调好客人与理疗师的关系；

3、完成主管交代的其他工作；

4、完成每天的报表。

4、SPA水疗中心前台接待岗位职责

1、负责客户的接待、服务、处理客户投诉；

2、负责接听电话，安排客户预约，按照规定进行排钟；

3、向客户介绍菜单，进行会员卡的销售工作；

4、完成领导安排的其他工作。

第3篇：养生部岗位职责

养生部岗位职责

养生部主任： [层级关系] 直接上级：经理

直接下级：培训助理

养生顾问

养生美容师

[岗位职责] 1、全面负责养生部的日常经营管理工作。2、制定每月的业绩目标。

3、监督、指导店内员工的仪容仪表，接待服务流程，维护公司形象。 4、检查员工服务态度和专业技能工作质量。

5、店内顾客投诉的处理以及员工纠纷问题的处理。

6、与会员建立良好关系，以确保新会员的产生，并进行产品、新产品深层培训工作。 7、随时做好客户售后服务。

8、合理安排员工的休息时间，主持会议。

9、随时注意保持公司内良好的工作环境，协助顾问协调内场工作进度。 10、考核员工的品德，技术，定期向经理汇报养生师考核平分。11、掌握养生部库存。12、对养生部的设施及贵重仪器的管理，要有专人负责管理。13、随时检查养生部的卫生情况，及设施设备是否正常。14、与国际性的养生、健身机构建立良好的关系，搜集同业的信息、数据。15、负责顾客生日的管理与员工生日的管理。16、部门管理 17、业绩管理

培训助理： [层级关系] 直接上级：部门主任 直接下级：无

1、接待客人时要热情礼貌，举止自然大方，注意礼貌礼节。 2、接待客人做项目起模范作用。

3、安排养生美容师的日常工作，制定培训方案。 4、安排新养生师专业技能培训方案。5、定期对养生师的专业技能考核。

6、严格做到消毒隔离程序，工作用具做到一客一换，使用后严格消毒或更换。 7、主动向客人介绍公司的各种服务项目，认真解答客人的各种疑问。8、操作时应先讲解，得到顾客同意后，按操作流程严格认真执行，随时观察有无不良反应，若有不良反应及时处理。

9、遵守公司仪容仪表标准和接待服务流程，维护公司形象。 10、随时用抹布擦拭养生仪器、养生床、养生柜、养生架、养生椅等做到一尘不染。11、爱护公司的一切设备、用具、养生用品，不得私用。12、保持工作区域环境及设备的洁净。养生顾问： [层级关系] 直接上级：部门主任 直接下级：无

1、协助主管负责店内的日常的事务，管理好前台顾问；负责业绩、数据方面的管理工作。2、安排顾问和养生师的排班并监督属下的工作完成情况。

3、监督、指导内外柜台员工的规范化服务，以及产品，项目的销售工作。 4、定期培训指导下养生美容师提高仪容仪表，礼仪服务意识及专业技能，并统一进行考核。5、督促、检查下属员工服务态度及服务质量。

6、随时检查店内的卫生情况及设施、设备是否正常；保持店内良好的工作环境，协调内场

工作进度。

7、在不损害公司利益的前提下妥善处理各类突发事件并及时汇报上级。 8、协助主管向上汇报顾问的考核平分及工作情况。9、铺助经理做好促销活动。10、认真做好客人的接待工作，应及时准备的安排好客人的房间及养生师，并应有准备地安排好客人所做的项目。11、与客人建立良好关系，做好客人的售后跟踪服务及记录。12、控制本部门的产品及所有易消耗品的用量，避免浪费资源。13、每月制定目标填写相关报表。14、认真做好顾客的售后回访工作。15、根据公司规章制度协助行政部门做好转达、执行、落实工作，协助经理执行人事部门奖罚制度。16、协助经理做好顾客生日管理和员工生日管理。

养生师： [层级关系] 直接上级：部门主任 直接下级：无 13、接待客人时要热情礼貌，举止自然大方，注意礼貌礼节。14、严格做到消毒隔离程序，工作用具做到一客一换，使用后严格消毒或更换。15、主动向客人介绍公司的各种服务项目，认真解答客人的各种疑问。16、操作时应先讲解，得到顾客同意后，按操作流程严格认真执行，随时观察有无不良反应，若有不良反应及时处理。17、遵守公司仪容仪表标准和接待服务流程，维护公司形象。18、随时用抹布擦拭养生仪器、养生床、养生柜、养生架、养生椅等做到一尘不染。19、爱护公司的一切设备、用具、养生用品，不得私用。20、保持工作区域环境及设备的洁净。

spa理疗师岗位职责

养生健康师岗位职责

spa接待员岗位职责

spa员工岗位职责

养生馆讲解师岗位职责