物业市场拓展 岗位职责

第1篇：拓展岗位职责

拓展专员的岗位职责

职位概述:

开拓空白市场收集客户信息，完成公司制定的市场开发指标

素质要求：

1、有较强的沟通和语言表达能力及亲和力

2、有较强的自律性和情绪控制及调整的能力

3、有较强的聆听和问问题的能力

4、自信 乐观 善于挑战

5、能够吃苦耐劳，工作认真负责

工作内容：

1、制定所负责的市场开发计划及方案，并予以实施落实；

2、负责开拓空白市场及通过各种渠道收集客户信息

3、定期提交详细的市场出差报告和市场分析报告；

4、根据工作任务及进度，定期提交月度计划，并落实

5、综合分析目标客户的现品牌经营状况、所在市场情况、竞争对手等各方面的状况，拿出针对目标客户的跟进方案

6、负责与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息，并反馈给公司

7、及时跟踪意向客户及准客户，客户异议及时上报部门领导

8、与客户的每次沟通要按公司要求进行详细书面记录,及时定期上交部门领导，以供公司准确分析市场，分析客户，加大市场开发的及时性和成功率

9、负责意向客户来公司的接待洽谈工作

10、负责公司每季订货会前意向客户的邀请工作

11、公司交代的其他工作

第2篇：销售案场物业经理岗位职责1

销售案场物业经理岗位职责

1、负责物业管理部全面工作，带领部门全体人员履行物业管理部管理、指导、监督、协调、服务职能。

2、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。

3、负责组织年度各物业管理处《管理目标经济指标责任书》的制定。

4、协助公司有关物业口管理方面对外签订合同的评审工作，指导各管理处、各专业部门签订专项服务合同，对外签订其他委托合同。

5、负责按规定审批各管理处上报的维修、养护、配套工程项目及上述工程的预决算、工程造价。

6、负责协调处理各管理处与市建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有关部门及水、电、暖等有关单位的协调事宜。

7、负责审批本部门年、月工作计划、工作总结及各管理处制定的年、月工作计划。

8、负责协助公司办公室做好物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。

9、负责本部门人员常规培训和考核。

10、协助管理处完成新物业的交接验收工作。

11、完成公司领导交办的其他工作。

百科知识：前期物业管理架构筹建及考核

一、筹建前期物业管理架构

所谓“前期物业管理架构”是指物业项目在开发建设阶段，由开发商选定或由招投标选定的物业公司的组织架构。此时的物业公司“麻雀虽小，五脏俱全”，不需要太多的人员，但要求上岗人员都是能够独当一面甚至多面的骨干型人才。此期间物业公司的工作任务不是直接面向业主提供服务，而是要完成物业前期管理工作的全部任务。所以，此时的物业公司只是搭起了一个骨干架构，为以后扩充规模奠定基础。

项目开发建设阶段物业公司的机构和人员组成(仅为参考)。

1．经理1人。

2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。

3．各工程专业技术人员，每个专业1人或兼职。

4．工程主管1人(同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作，尤其是验收工作，熟悉设备系统)。

5．水、电维修领班各1人(同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作，尤其是验收工作，熟悉设备系统)。

6．保安主管1人，保安员若干人(视开发商的需求而定，如售楼处及施工现场的保安。随着“样板楼”和竣工楼宇的移交，适时增补保安人员。物业公司应与保安公司签订合同，适时配备人员)。

7．保洁主管1人，保洁员若干人(视开发商的需求而定，如售楼处及施工现场的保洁。随着“样板楼”和竣工楼宇的移交，适时增补保洁人员。物业公司应与保洁公司签订合同，适时配备人员)。

8．绿化工程技术人员1人(负责绿化施工全过程的质量监督，物业公司自己配备或与相关公司签订合同配备)。

9．财务主管1人(视工作进程阶段需要配备)。

10．物业主管1人(视工作进程阶段需要配备)。

二、适时组建完整的物业管理处

在业主入住前2～3个月，物业公司应由前期的“架构”型，按工作进度逐步转化为“完整”型。此时应根据物业的规模、特点，将前期的“架构”进行充实。

首先定岗位、定人员，制定各岗位人员的招聘条件，配备各部门、各岗位人员。这些人员应根据工作进程分期分批到位。

在人员到岗，业主入住前，物业公司除了要做好入住准备工作外(将在“物业后期管理”章节中详细讨论)，首先要做好员工的培训考核工作，让员工以饱满的热情、娴熟的业务、优良的服务迎接业户人住。为此要拟订培训计划，对各岗位人员进行上岗培训和专业培训。

各类人员的培训课目，如下所示。

(一)对管理人员的培训、考核

1．物业经营管理知识。

2．物业法律、法规。

3．公司概况及各项规章制度。

4．礼仪、礼貌，文明服务。

5．机电设备知识(重点对象是主管工程的人员)。

6．安全生产知识(重点对象是主管工程的人员)。

7．物业管理目标及管理知识。

8．公文写作知识(重点对象是文秘、行政事务管理人员)。

9．公共关系知识(重点对象是物业服务主管、保安主管、行政事务主管、文秘)。

10．与财会有关的知识。

11．本小区物业概况(主要包括物业的规模、建筑风貌、物业档次及业主概况、入住率、地理位置及周边环境、公共交通等)。

12．与服务有关的小区周围的社会单位，如学校、幼儿园、商业、餐饮业、银行、医院、社区中心、街道委员会、派出所等单位的所在地及联系电话。

(二)对工程维修人员的培训、考核

1．安全生产知识。

2．设备系统现状。

3．上门维修工作制度。

4．专业技术、技能。

5．公司概况及各项规章制度。

6．礼仪、礼貌，文明服务。

7．本小区物业概况。

(三)对物业服务人员的培训、考核

1．物业法律、法规。

2．公司概况及各项规章制度。

3．礼仪、礼貌，文明服务。

4．本小区物业概况。

5．岗位职责。

(四)对陪同业主收楼人员的培训、考核

业主收楼前，应对全体陪同收楼的人员进行培训并考核。

1．收楼资料、收楼流程。

2．如何陪同业主验房。

3．检查各种能源计量表并记录原始数据。

4．收楼的注意事项。

5．填写收楼登记表的要求。

(五)对外聘单位人员的培训、考核

主要是对电梯维修保养、保安、保洁、绿化等外聘单位的管理人员进行培训，让他们了解物业及物业公司的概况、规章制度、服务及管理要求，并充分理解双方既是合作共赢的关系，又必须服从物业公司的管理，共同为业主提供优质服务。具体的培训内容如下所述。

1．相关的合同内容。

2．本小区概况。

3．外聘单位人员应遵守的管理制度。

4．礼仪、礼貌，文明服务。

三、前期测算及办理前期手续

(一)物业开办费和物业费

物业开办费用由开发商按照政府规定的标准承担，一般是小区建筑安装工程造价的2%。物业收费标准根据小区物业的基本情况，按照地方政府的政策规定进行测算。目前大多数物业公司实行的是市场调节价的物业服务收费方式。

(二)商品房物业费测算

根据地方政府的规定，实行市场调节价的物业服务费可以采取包干制或酬金制方式。由于在物业前期阶段不可能成立业主大会，所以由开发商、物业公司与业主在购房合同或前期物业服务合同中约定。

物业公司最了解物业服务的规模和具体内容，因此物业服务费用的测算主要由物业公司承担。这就要求物业公司对小区物业进行全面、详细的了解，在此基础上，依据当地政府的有关法规进行测算。测算内容一般包括以下几方面。

1．管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

2．物业共用部位、共用设施设备的日常管理运行、维护费用。

3．物业管理区域清洁卫生费用。

4．物业管理区域绿化养护费用。

5．物业管理区域治安、秩序维护费用。

6．办公费用。

7．物业公司固定资产折旧费。

8．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

9．经业主同意的其他费用。

(三)经济适用房、危改回迁小区的物业服务费

经济适用房、危改回迁小区，在未成立业主大会前，物业服务收费实行政府指导价，执行经济适用住房小区物业服务收费政府指导价标准。

四、协助开发商的前期工作

(一)办理楼／门牌号

在入住前6个月开始进行小区楼门牌号手续的办理工作，在此过程中须加盖公章的一律加盖开发商的公章。

办理步骤及所需资料如下。

1．到当地辖区派出所领取《楼门牌办理登记表》，并附加办理申请一份。

2．具体提报材料(以下全部资料只需复印件)如下：

(1)地名使用批复证；

(2)用地许可证、国有土地使用证；

(3)小区规划许可证、规划平面图和规划意见书；

(4)所有楼宇的规划许可证；

(5)所有楼宇开工证、施工证、竣工证；

(6)小区平面图(A3、A4幅面各一份)；

(7)拟设置楼宇编号图的要求与原工程编号(规划)的楼宇编号一一对应，按从北至南、从东向西的顺序排列。

3．所有资料准备齐全后到派出所进行审报，经派出所审核批准、盖章后到所属区公安分局办理审批手续。

4．到区公安分局办理手续时需提交办理申请一份及原派出所申报材料一份。

5．区公安分局现场勘验完毕后出具《楼门牌号证明信》一份。

6．取得《楼门牌号证明信》后，到当地邮政投递局办理小区通邮手续。

7．《楼门牌号证明信》是作为办理小区通邮手续的重要证明，应履行严格的交接手续交接给开发商，物业公司留存复印件，且此原件属开发商所有，在办理任何手续时均不应交予第三方。

8．楼门牌号办理的各项手续，应从办理初始阶段起，物业公司要注意留存相关整套复印件以备将来查询时用，同时此全套手续应交开发商一份存档。

(二)代为开发商准备物品

需准备的物品包括以下儿大类。

l．开发商与物业公司共同起草或开发商委托物业公司起草的文件。

2．开发商委托物业代为采购的物品。

3．开发商为提高小区档次而特殊要求的附属物品等，一般又分为以下几类。

(1)文件、资料等印刷类，包括《业主手册》、《业主临时公约》、《前期物业服务合同》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等文件。

(2)保洁开荒类。

(3)交通、安全、消防类。

(4)标识类，包括：室外告示、室外指示牌；室内告示、室内指示牌；交通指示牌。

(5)环境及卫生类，包括垃圾桶、地面座椅、娱乐健身设施等。

第3篇：物业公司市场拓展部经理岗位职责

物业公司市场拓展部经理岗位职责

负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。

负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。

负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。

负责组织、实施招投标活动。

负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。

负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。

负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。

完成公司领导安排的其他工作。

第4篇：物业公司市场拓展部经理岗位职责

物业公司市场拓展部经理岗位职责

1.1 负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。

1.2 负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。

1.3 负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。

1.4 负责组织、实施招投标活动。

1.5 负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。

1.6 负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。

1.7 负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

1.8 负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。

1.9 完成公司领导安排的其他工作。

第5篇：物业服务有限公司市场拓展部岗位职责

物业服务有限公司市场拓展部岗位职

责

2020年4月19日

1.0

市场拓展部职责

1.1

负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行开发与利用。

1.2

负责市场调查与预测，不断拓展经营项目，为公司创收。

1.3

负责公司家政服务质量，扩大客户数量，使其做大做强。

1.4

负责公司停车场库的租赁管理工作与充分利用。

1.5

负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。

1.6

负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。

1.7

负责收集与整理物业市场和商业信息，掌握市场动态。

1.8

负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写

工作。

1.9

负责物业新项当前期介入的策划工作。

2.0

市场拓展部主管岗位职责

2.1

在公司总经理的领导下,负责市场拓展部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。

2020年4月19日

2.2

负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行合理开发与利用，做好部门员工的业务技能培训工作。

2.3

负责部门工作计划的制定、实施工作和对计划的检查督促工作，加强市场调查与预测，不断拓展经营项目。

2.4

负责公司家政服务质量的提高，保持客户数量的持续增长，使其做大做强。

2.5

负责公司停车场库的租赁管理工作，最大限度地提高其利用率。

2.6

负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。

2.7

负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。

2.8

负责收集、整理各类商业信息，掌握市场动态。

2.9

负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写工作。

2.10 协调内外关系，负责物业新项当前期介入的策划工作和员工的思想交流工作。

3.0

综合部部门职责

3.1

负责公司逐步由“管理服务型”转向“经营收益型”，由“公司内部服务”转向“为社会各界人士服务”的各项市场经营开发工作的策划与实施。

3.2

负责公司经营项目的管理和创收。

2020年4月19日

3.3

负责小区公共场地的开发，商场、门面的招商及策划、宣传实施工作。

3.4

负责小区的中介、家政等多种经营服务的营销工作。

3.5

负责对进入小区的经营者及经营业务的管理。

4.0

综合部主管工作职责

4.1

对公司分管领导负责，保质保量完成公司下达的各项经营指标和安排布置的工作任务。

4.2

收集和掌握市场最新信息，做好市场分析，不断调整经营结构，拓展业务范围、增加经营项目。

4.3

负责制定本部门的各项经营计划，并确保有效实施。

4.4

制定各经营项目的收费标准，报总经理审批后实施。

4.5

负责代办项目的业务洽谈及相关合约的起草，并组织实施、监督和费用的收缴。

4.6

组织本部门员工学习国家的法律、法规及公司的各项规章制度，对部门员工进行业务培训。

4.7

加强对本部门员工的思想教育工作，合理安排布置工作及考核检查督促落实。

4.8

加强相关业务单位的关系协调及时解决经营中出现的问题，加强公司各部门之间的沟通与协调、团结。

2020年4月19日

4.9

对现有经营项目进行监督、指导。

4.10 完成公司交办的其它工作任务。

5.0

综合部业务员工作职责

5.1

在综合部主管的领导下，保质保量完成上级交给的各项工作任务，协助主管进行业务的洽谈，合同的草拟、初审、打印。

5.2

拓展业务，负责收集有关方面的经营信息，资料的整理；并按信息、资料类别整理归档，便于查找使用；做好重要信息、资料的保密工作。

5.3

负责经营项目的广告策划、宣传发布和业务表格的设计、打印工作，为各项业务的快速办理提供完整的资料和表格。

5.4

负责统计本部门的各项创收月报表、家政月报表的核对和考勤工作。

5.5

熟悉本部门的各项业务，并能熟练办理，按公司规定的收费标准收费。

5.6

未经上级领导同意，不得多收、少收或不收业务费用。

5.7

协助主管做好促销宣传活动的场地安排，并向客户提供优质的服务。

5.8

负责复印机的日常管理工作。

2020年4月19日

5.9

负责娱乐室、招待所的管理和按合同的限定为承租人提供服务。

5.10 负责家政服务人员的业务技能，服务规范等方面的培训。

6.0

综合部业务办理员工作职责

6.1

服从上级领导安排，认真按时完成领导和部门交待的各项工作。

6.2

在综合部主管的领导下，负责业务的登记和办理，保管好各种票据和现金（未经许可现金当日必须上缴财务部），不得遗失。所办理的业务不得有漏记、漏办、漏开、漏收的情况发生，做好信息资料的保密工作。

6.3

熟悉本部门的各项业务，并能熟练办理，按规定的收费标准收费，未经上级领导同意不得多收、少收或不收业务费用。

6.4

负责做好各业务有关往来单位联络沟通工作，对有意向在小区开展促销宣传活动的单位，进行跟踪联系。

6.5

负责做好复印登记、统计及收费工作。

6.6

负责家政服务的登记和联系工作。

6.7

负责车库租车位的登记办理及有关注意事项告知车主，并将有关信息迅速传递至相关部门。

6.8

负责房介服务钥匙的交接手续。

7.0

综合部家政管理员职责

2020年4月19日

7.1

在上级领导下，做好本职工作，带头落实各项规章制度，服从各级领导的安排和指挥，要有敬业精神，高质量、快速度的完成领导分配的各项任务。加强自身学习、熟悉业务的办理和管理工作，严格按规定标准收费。

7.2

管理中必须严以律己，以身作则，尽其职责；

7.3

定期组织下属人员认真学习规章制度，严格检查认真落实。

7.4

经常征求上级领导和下属的意见，及时解决各种问题，确实无法解决的及时向上级汇报请示。

7.5

每月制定工作计划和小结，上报部门主管备查并切实按计划开展工作。

7.6

工作中要做到：手勤、眼勤、脑勤、腿勤，想尽一切办法提高服务质量和工作标准；争取做到：无安全事故、无领导罚款、无骨干流失、无违法乱纪。

7.7

负责员工的业务培训，协助工作，经常对员工进行安全教育。

7.8

拓展业务，采取多渠道，增加业务量，增加业务项目。

7.9

按时上交所规定的各种月报表和考勤表。

7.10 掌握管理好各种材料数量的申购及发放和登记，尽量降低成本。

2020年4月19日

7.11 经常和客户保持联系，随时抽查服务质量，并请客户签署意见，扩大知名度，增加业务量。

7.12 严格检查员工工作服的穿戴是否整洁，抽查员工的工作质量是否规范。

7.13 合理派工，尽量不造成业务流失。

7.14 保管好各种票据和现金（未经许可现金当日必须上缴财务部）不得遗失，所办理的业务不得有漏记、漏办、漏开、漏收的情况发生，做好信息资料的保密工作。

物业管理公司品质督导部经理岗位职责提要：负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况 更多精品来自 行政

物业管理公司品质督导部经理岗位职责

一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

二、在总经理（分工副总经理）领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

2020年4月19日

四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。

六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。

九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

1小心操作所使用的电脑收银机，计算器，验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2准确打印各项收费帐单发票，及时快捷收妥客人应付费用。

3对每日收入的现金，执行"长缴短补"的规定，发现长款和短款，如实向领导汇报。

2020年4月19日

4将每天收入的现款，票据分别填写收入日报表，交稽核签收审核。

5做好交接班工作，交接时，要在备用金登记本上登记备用金数额及发票起止号并签名。

6按月负责发出"付款通知书",向客户收取租金，管理费和电费等费用。

7月末，编报各类统计表，如应收，已收，欠收管理费一览表等。

熟悉物业管理区域内的车辆流通情况、车位情况，全理引导，优先保证

业

主

使

用

车

位。

2.负责对停车场（库）的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管

理。

3.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 4.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

5.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

6.按规定和标准收费，开具发票，及时上交营业款。

7.负责指挥小区内车辆行驶和停放，维持物业管理区域的交通、停车

秩

序。

8.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

9.发生意外事故时，负责维护现场，报告并配合相关部门进行处

2020年4月19日

。负责停车场（库）的值班室清洁卫生。

2020年4月19日

11 理10.

市场拓展专员岗位职责

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市场拓展人员岗位职责

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