物流园物业服务人员岗位职责

第1篇：物流园物业岗位职责

物流园物业部岗位职责

一、物业部经理

岗位职责：

1、负责本部门各岗位分工，制定岗位职责与工作标准并落实考核,使之高效良性运转。

2、负责本部门内工作制度的建立，并检查督促部门所属人员全面完成本岗职责范围内的各项工作任务。 3、负责本部门工作计划、文件、报告及具体方案的制定与落实。

4、负责辖区内的水费、电费、空调费、物业费、车位租赁费的及时足额收取交纳等工作。 5、负责辖区环境及公共区域的清洁工作。6、负责辖区正常经营、生活秩序，园区治安、夜间巡逻对发现的安全问题负有反映、提报和及时处理的责任。

7、负责辖区所有公司设备、设施的正常运转。 8、负责对员工表现进行考核评审，对人事升迁与斥退作出决定性建议。二、物业部内勤

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岗位职责:

1、负责物流园商铺、小区、大厦的充电，收取水费、电费、物业费、车位租赁费、空调费等工作。

2、负责接听整个园区包括小区、大厦客户的电话，根据提出的问题告知维修工进行维修。

3、每月查一次水表，打水费通知单，并上门收取水费。 4、负责物流园商铺、小区的所有钥匙，交房、退房以及办理电卡。

三 维修部主管（物业部副经理）

岗位职责

1．编制各种设备的日常保养计划、材料计划、具体内容和要求，报部门经理审批，并负责(经批准)计划的落实和实施，并检查计划的完成情况和质量情况。每月提交计划的完成情况和质量情况于部门经理审核。

2．配合部门经理完善电、水、中央 空调、保养制度、操作规程、工作标准、巡查表格及应急措施等报经理批准实行。

3．负责配合办公室做好生活给排水、消防水系统、空调系统、通风防排烟系统及燃气锅炉等设备图纸、操作说明等技术资料的建立、修正和归档工作，建立以上设备台帐。随时检查所分管设备的使用、维护和保养情况，并负责解决有关技术问题。组

2 / 6 织分析设备易发事故并落实预防措施，防止和减少设备事故的发生，严禁设备带故障运行。

4．坚持预防为主的方针，切实做好各类机械设备的清洁润滑；连接件紧固；易损件更换；机械设备运行噪音测试；防腐防锈及管道、容器压力测试；减压、恒压阀调整；水质化验、计量表校验等工作；负责落实空调主机、锅炉、送 排风机、生活水箱等设备按政府各职能部门要求的年检工作。保证所分管设备经常处于良好的运行状态。

5．配合经理编制员工培训计划；负责编辑空调、锅炉、给排水、防排烟及五金装修等技术指导文件，对员工进行专业的培训和理论、操作考核，不断提高员工的业务技术水平。

6．负责安排各系统日常和节假日的运行值班，合理安排运行组的各项工作，派发和落实运行保养、维修工作单；督促检查运行保养、维修工作情况，执行服务质量回访；对重要设备的运行故障或存在缺陷必须亲临现场组织排除。坚持每天巡视、作好班组的各类工作记录。

7．贯彻落实岗位责任制，督促下属员工严格执行安全操作规程和《员工手则》。严肃处理各种违章、违纪行为。深入现场检查工作和服务质量，按考核标准对本组员工实施月度、年度考核。

8．负责园区电、给水、中央空调、锅炉运行数据的采集、归档、分析，配合部门经理完善各系统的经济运行模式，降低能源消耗。

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9.中央空调冷水机组、锅炉设备、电梯、消防系统等的维保管理并对设备改善提出的合理化建议，并对经批准的建议实施积极跟进。

10．提出各项维修工具、材料、备品备件的储备种类、数量及采购计划。负责实际消耗的统计工作，提出或收集合理化建议，尽量降低设备的能耗。节约设备的维修材料，杜绝设备运行中的跑、冒、滴、漏及各种浪费现象。

11．协调好部门各专业之间的关系，负责处理业务范围内协调工作。

12．抓好班组建设，关心员工生活，提高员工的主观能动性。带领班组员工，按时完成上级交办的其它任务。四、物业部维修工 岗位职责: 1、负责园区商铺，小区，大厦的水、电、暖、空调、门窗、门锁、卫生间大小便池疏通商住户报修等维修工作。2、负责园区所有经营及办公场所水电设备设施的安全运转和维修工作。

3.负责公司的低压电器、电缆、上下水系统、等各种电器设备的维保工作及水力的按时供应，做好电器技术资料的统计工作。

4 / 6 4.加强与公司其他部门的协作、配合工作关系，做好衔接协调工作。

5.做好维修记录，建立回访登记档案。

6.维护和保养好自己的各种工具和公用设备设施。 7.新房及租住房交接，退房定损。8.电梯 锅炉 中央空调 消防维保管理。9.锅炉 中央空调运行。10.小型土建工程的处理。11.水电表查询，节能降耗。12.临时性的工作等。五、物业部保洁员 岗位职责:

1、负责责任范围内的所有清洁卫生工作。 2、负责相关工具和器材的保管工作。3、负责责任区内的垃圾清运工作。4、负责区域内垃圾箱的干净、整洁。六、物业部保安员

5 / 6 岗位职责：

1、按照排班表负责辖区内的人、财、物的安全完整。 2、维护辖区内的良好秩序和文明外观。

3、负责辖区内安全事故的及时报告和参与调查、处理工作。

4、负责辖区内所有安管器材、消防器材设施的保管与维护工作。

5、按时交接班并做好交接班记录，交待接班人员应注意的事项。

6、负责收取出门证、检查出入车辆。

7、在园区范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查制止与上报。

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第2篇：物流园保安岗位职责

物流园保安岗位职责

【篇1：物流安全员岗位职责】

物流安全员岗位职责

1、认真贯彻执行政府及公司有关行车安全的政策、法令、指示和规定。

2、帮助制定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。

3、掌握驾驶员思想、技术及身体状况，严把用人关、主办驾驶员的年审工作，会同公安车管部门办理执照。

4、有计划的做好现场管理工作，督促驾驶员遵章守纪，纠正违章。 5、做好安全行车的宣传教育和安全竞赛工作，及时总结、推广安全行车的先进经验。

6、及时做好事故分析、事故处理、事故理赔工作。

7、组织好每月两次的安全活动日，要求内容丰富，讲究实效。

8、收集、健全各类安全资料、台帐，及时做好各类报表、资料的上报工作。

9、协助做好车辆安全检查，严格把好车辆安全质量关。

1、执行公司《销售管理流程》，对定单、报货单接收/跟踪/落实/回馈，每日汇总定单并公示

2、随时掌握入货及出货情况，协调配发货品，全面兼顾，重点倾斜，不让一个客户不满意

3、控制库存调配，合理消化库存达20天的货品；对可能积压的产品及时上报，寻求解决

4、严格按照公司制度，进行退换货审核及其处理；处理补订货品（产品到达）不超过1个工作日

5、对比分析产品信息/销售信息/市场信息/竞争信息汇总，建立各类数据库（包括软件基础数据）

6、建立有效的客户关系维护，正常发货不过夜/货源紧张1个工作日要有明确答复并有处理意见

1．协助项目经理负责项目安保管理体系的编制和具体执行;2.负责项目相关安全工作计划的编制;3.督导及管理公司保安人员进行日常保安、巡检、交接班工作；4.负责现场日常安全管理工作及编写安全技术资料;5．负责项目安全工作布置、管理工作，员工的安全培训和宣传;6．负责安全、劳保用品的日常管理;7．负责现场工人安全保险管理工作，施工机具的安全检查;8．负责对特种施工人员的职业资格的考核、管理。

【篇2：百世物流保安岗位要求】

百世物流南京基地保安岗位要求

一、岗位责任制度

（一）、保安部主要工作

1、在单位的领导下，负责百世物流基地的安全，秩序的管理工作；通过相关安全保卫及管理措施，预防抢劫、盗窃、毁坏等刑事、治安案件。

2、科学管理，根据项目的实际情况合理设置固定及巡视岗位。

3、在本公司的领导下，负责百世物流基地的保安服务的管理工作。 4、发生紧急、突发事件时组建应急小组，进行救援。

5、在甲方的指导下，负责项目内交通疏导工作；制止超速，防止意外事故发生；做好访客登记工作。

6、完成百世物流基地指派的其他临时工作。 7、服务标准：周一至周日全天24小时执勤。8、做好工作预案中的各项规定。

（二)、保安队长岗位职责

1、坚决贯彻执行贵方的指示。准确传达工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实；

2、全面负责保安部的工作，确保保安队能够完成贵方下达的任务目标。根据贵方下达的任务和目标，制订保安队的年度工作计划并督促实施。

3、负责批示下级上报的各类文件，对重大的奖惩事件提出建议，对安全责任事故进行处理。

4、参与负责编制保安方面的方案。

5、主动与贵方、公安机关作好双向沟通工作。

6、督促指导下级开展工作，检查下级落实保安处安排工作的实施情况。

7、负责组织召开保安部人员的每月例会，总结上月工作情况及布署下月工作安排。

8、负责协调其它部门的有关工作。

9、定期向上级领导汇报工作，提出有关保安工作建议。

10、经常深入检查各班次工作，了解员工当值情况和思想动态，发现隐患及时处理。 11、负责拟定保安培训计划，并具体组织实施。

12、跟班值勤和不定时突击查岗，处理值班期间发生的事件（包括各种治安 案件）。

13、负责员工的考核评比工作，并对不称职的保安员提出处理意见； 14、收集和整理本部门的有关资料，汇总后交管理处阅读；

15、负责本部门员工的排班和考勤，在权限范围内审批本部门员工的请假和调班。

16、完成上级交给的其他任务。

（三）、门岗保安员岗位职责

1、负责对单位出入口进行值守，查验出入车辆的证件，办理登记手续，禁止无关车辆进入。

2、熟记单位有关门卫规章制度、出入手续、使用的各种证件、标志、车辆的牌号等，并根据情况免检放行。

3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行检查，防止单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。 6、协助单位做好来访人员接待工作。7、完成上级领导交办的其它工作。

二、执勤、巡查、工作衔接及登记制度 1、执勤制度

（1）、必须按规定着装，佩戴统一的保安服务标志，并保持着装整齐、清洁，不准敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。

（2）、严格行为举止，保持良好精神状态，不准坐岗、卧岗、睡岗。

（3）、坚守岗位，恪尽职守，执勤时不准脱岗、串岗、会客，禁止喝酒、抽烟、吃零食、看书报、听音乐和做与执勤无关的事项等。

（4）、必须遵守先礼后言的程序处理事宜，与客户和出入服务区域的人员打

交道时，要友善、和气、礼貌、热诚，不准蛮横粗暴，更不准骂人打人。

（5）、对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害事故等，要及时报告当地公安机关和单位，并采取措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，做好现场保护工作。（6）、不准酒后上岗和在执勤时饮酒。

（7）、讲究卫生，经常打扫并保持岗位及周边的卫生。2、巡查制度

（1）、负责按规定巡逻路线和时间巡查所辖区域，并作好记录。

（2）、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

（3）、监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现问题及时处理，重大问题及时向领导汇报。

（4）、负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况，发现问题及时报告，并视情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。

（5）、负责顶替需要短时离开岗位的保安员执勤。

（6）、完成上级交给的其它工作。3、工作衔接制度

（1）、保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

（2）、接班人员上岗前要按规定着装，佩戴标志，携带执勤用品，准时接班。

（3）、接班人员到达岗位后，交接双方先行敬礼，然后边注意观察边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。然后移交勤务登记薄，双方签字备查。

（4）、接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离岗。

（5）、根据行业服务标准与厂区规定要求，独立运作，落实厂区安全保卫整体方案，并结合厂区实际在实践中不断完善。

（6）、保安队长保持必要的工作交流，每星期一次向贵司安保部口头汇报所承担的安保工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告。

（7）、做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备贵司核查。（8）、协同贵司安保部治安协防组织，形成群防群治体系。

（9）、内外联动，开展一体化安全防范。

（10）、与当地派出所、综治办加强合作与交流。4、勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

三、保安物品配置

春秋装套装2套 套春秋长袖衬衣2件

夏季短袖衬衣2件

冬季棉衣1件

帽子1顶

冬靴1双

肩章、胸章1套

武装带1套

橡胶棒（每班2个）

对讲机（每岗一台）

手电筒（2把）

四、保安服务承诺及投诉管理办法 1、保安服务承诺

（1）、遵守《保安服务管理条例》及国家和南京市的相关法律、法规、规定，依法经营保安服务业务。

（2）、自觉接受公安机关及其他主管部门的监督管理。

（3）、建立健全保安人员岗位职责和保安人员管理规定，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。

（4）、保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

（5）、按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。

（6）、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、工资福利、教育培训等方面的合法权益。

（7）、及时录入更新保安管理系统的保安服务信息，确保信息真实准确。

（8）、不断完善《应急突发情况处置预案》，确保一旦发生突发情况时，能真正做到指挥有序，领导有力，拉得动、用得上、打得赢。

必须做到保安员身份证持有率、信息录入率、政审合格率、岗前培训率、入职建档率、劳动合同签订率、离职办结率均达到100%；忠实履行合同中的权力及义务，客户满意率达到98%以上，有效投诉处理率100%，人员在岗率100%，缺编率不高于3%；安全服务无事故、案件和人员重大伤亡、无媒体曝光、无查实举报投诉 2、保安服务投诉管理办法

公司在坚持每月走访一次客户、召开一次保安员座谈会，深入征求、听取客户和保安员意见及建议，只要接到客户、保安员或社会各界反应公司在保安服务活动中有违反上款承诺事项的投诉举报，公司立即派人进行调查核实。投诉事实成立的，予以支持，责令被投诉人限期改正，并视情予以行政和经济处罚；投诉事实不成立的，不予支持，但应做好深入细致的解释工作；投诉事实简单清楚的，当场予以纠正处理。

应急突发处置预案

维护驻勤单位正常工作、生活秩序，制止一切扰乱、破坏秩序的行为，确保客户单位设施不受侵害，保护员工人身财产安全，是保安服务的基本职责和首要任务。为了及时、妥善地处置各类突发性情况，确保一旦发生应急突发情况时，能真正做到指挥得力、组织有序、信息灵敏、处置得当，提高保安队（班）的快速反应和应急处置能力，确保客户单位的人身和财产安全，根据百世物流基地的实际情况，制定本预案。

【篇3：保安工作职责】

职责及管理规定

一、总则

1.为确保公司及客户的利益，加强仓库货物的安全管理，制定本管理规定，加强外来人员管理，将进出管理予以明确化和规范化。 2.对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告库房办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

3.落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告库房办公室工作人员，并协助予以处理。

4.保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

5.保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限；严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。

6.不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22：00之前必须离开库房。

二、具体要求

1.保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。 2.严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在上班前及工作时间饮酒、吸烟、赌博。3.值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知相关领导。

4.遵守库房内部的各项规章制度；爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。

5.门岗保安必须做到在制度面前人人平等。

6.门岗保安控制办公室进入仓库大门只允许人员的进出，不准任何货物进出。

7.公司员工应在公司的规定的工作时间内出入仓库进行工作，下班后应立即离开仓库。如有加班需要，必须得到仓库经理的认可。8.来参观者只能在公司规定的工作时间内出入仓库进行参观。

9.以下员工凭公司胸卡进出仓库：物流部工作人员部门经理以上人员; 其他员工进入仓库需仓库经理或行政部经理同意。

10.来访者必须由相关部门经理陪同到门岗处领取来访者胸卡并登记；来访者佩戴好胸卡并由部门经理陪同在门岗保安处登记后才可进入仓库。否则，门岗保安有权拒绝其进入仓库。

11.任何人都严禁携带手提包进入仓库，其中施工人员携带的工具箱除外，但必须做好进出登记，离开仓库时要接受保安检查。

12.来访者进入仓库后，保安应提醒陪同人员告知其注意仓库内的相关管理规定，特别是安全方面的注意事项。来访者在仓库的一切活动均应遵守安全规定，并在安全区域内活动，若发现在违规行为，保安应通过陪同人员委婉提醒其注意，以保安全。若非允许，仓库内禁止拍照、摄影。

13.若客户因工作需要进入仓库作业，物流部应负责为其工作人员到门岗处登记并领导取临时工作证胸卡，客户工作人员须佩戴临时工作证方能进入仓库。物流部应负责告知其仓库相关管理规定，保安对其他仓库工作时的违规行为应有礼貌地提出纠正，若遇不配合的应及时向物流部经理或仓库主管反映。维修、安装人员需进入仓库工和参照本款办理。

14.参观者或客户工作人员离开后，接待人员应负责将胸卡收回并交还门岗处，门岗处应做好回收记录。

15.在周六、日或法定节假日，加班的员工进入仓库必须得到仓库经理的确认并执照规定做好进库登记，同时谢绝任何外来人员仓库参观。客户需进入仓库工作的，物流部应提前于周五下班前为其领取胸卡。并将客户名单提前提供给保安，保安在核对无误后才准其进入。16.早晨上班时由门岗保安负责打开办公室和仓库大门。

17.在公司下班及加班人员离开后，门岗保安巡视并关闭办公室区域内的电灯和空调，然后锁好仓库、办公室大门。

18.如有公司员工因特殊情况借用仓库物品的，必须有负责人书写借条，仓库经理批准后交于保安保存直至物品归还仓库。

仓库平台进出货物管理制度

1、外来工作人员，卡车司机等不得进入仓库，若要进入，须有相关仓库经理确

认。仓库的内部操作人员下班时须由仓库安检门离开公司。

2、本岗位值勤保安须对仓库各卷帘门及其它大门的开启或关闭在“仓库大门开

启及关闭登记簿”上进行认真仔细的记录，并签署其姓名。

3、仓库进货时，保安必须指示送货卡车司机在“仓库进（出）货簿”上进行登

记。写清卡车的车号，司机的姓名，身份证号码，到达及离开的时间，货物的货名、始发地，并核对登记的内容是否正确。

4、仓库出货时，保安必须指示送货司机在“仓库出（进）货簿”上进行登记，写清卡车的车号，司机的姓名，身份证号码，到达及离开的时间，货物的货名、始发地，并核对登记的内容是否正确。

5、一切仓库废品外样，必须值勤保安进行认真、仔细地检查，并把废品对准

cctv探头进行操作。《纸箱必须对准cctv探头进行拆箱》。

6、仓库操作员工全部下班后，队员必须查看一下，仓库外面是否有本公司的物

品遗忘在外。

防火安全管理规定

为了加强消防安全管理工作，确保公司员工的生命和财产安全，根据消防法有关规定，物业公司拟定如下： 1、2、严禁使用无安全合格性的电热具和电器产品。 对所有影响消防安全的建筑工或装修都应将消防设计报送公安消防监督机构

审核。3、4、电器产品的安装和电气线路等必须符合技术规定，并定期检修。进行电焊、气割，砂轮切割以及其他具有火灾危险作业的必须依照有关安全 要求操作。

5、严禁在火灾危险场所擅自动用明火，确需动明火，应事先经主管部门批准，并采取相应的消防安全措施。6、7、动火作业前作业人员要清除动火现场范围内余物易燃、易燃物品。 动火作业后，作业人员要彻底清理动火作业现场，确保无火种后，才能离开

现场。8、严禁在仓库和办公区域吸烟，如需吸烟可到指定的吸烟区。

保安队长职责

一、在安全防损部的正确领导下，保安队长对仓储负责全面安全保卫工作，认真

贯彻上级的指令、安全方针政策和有关工作计划。

二、负责制定治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施落实到人。

三、加强保安队伍的建设和领导，充分发挥保安队长的职能作用，保证装备和治

安保卫业务器材的配备到位，使之适应实际工作的需要。

四、负责制定本部门员工的业务培训工作，定期开展员工培训及消防设备操作演

习。

五、负责指导、监督、检查保安的各项工作，定期对保安进行考核。

六、积极配合仓储业主做好各项工作，协助公安机关处理重大治安案件和事故。

七、做好每月月报总结汇报及考勤。

警卫人员管理制度

1、目的：为维护人员、设备、物料之安全，提高警卫人员工作效率，避免因不良因素影响正常运转，特订此制度。 2、适用范围：北京库房；苏州库房；广州库房 3、工作内容： 3.1 警卫管理内容

① 警卫人员应熟悉与掌握仓储内各项安全设施的操作及性能，熟悉内部情况，并与各部门保持密切之联系，以便于就安全问题经常交换意见和信息，不断完善警卫管理体系。

② 严格执行巡逻检查工作，做好巡逻情况记录工作，在日常工作中及时消除安全隐患。

③ 按仓储规定作检查工作，严格控制外来人员、车辆进出公司，接待好来访人员，保障物流园内良好之环境。

④ 维持良好之环境及正常运作，对于妨碍运作之不良行为予以制止，制止内部发生的斗殴事件，制止外来因素对库房的滋扰。

⑤ 劝阻安装可能误伤人员的设备或改装、破坏正常的公共设施的情况。

⑥ 警卫人员应在日常工作中强调自身的工作作风和精神面貌，处理事物要求周密谨慎，以使个别不良分子不敢有窥见之心。3.2 警卫人员巡逻制度

① 警卫人员接岗后按规定巡逻路线对管辖区域进行巡查并作巡逻工作记录，对

于现场的各种情况保持高度警惕，预防突发性、灾害性事件发生，确保库房内设备设施及人员的安全，同时注意避免外来因素的影响而使公司之声誉受损。

② 巡逻区域设施情况，对发生变化或缺损的设施应立即汇报警卫队长，并予以

书面报告，按相关之处理程序进行。

③ 警卫人员应保持高度之责任心，仔细的检查每一处，尽力做到万无一失。④ 巡逻中发现可疑之人员事件，应予以监视、控制，并报告警卫队长安排支援

力量以应不测。

⑤ 巡逻值勤时应主动、礼貌问候现场人员及各级主管，遇有滋扰库房正常运转

之人员情况应立即制止，并及时通报警卫队长协助，对情节严重者联系相关国家机关处理，应避免使用武力。

⑥ 巡逻结束后应立即完成巡逻报告及记录工作，相关数据保存三个月或以上备

查。

第3篇：物业服务中心职责人员岗位工作职责

物业服务中心职责人员岗位工作职责

物业服务中心职责及人员岗位职责

1、物业服务中心职责

按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理；

执行公司的各项程序文件；

达到各项管理质量目标。

2、物业服务中心主任岗位职责

对综合管理部负责，主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划：审核管理员、设备主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

熟悉本项目情况，与业主保持密切联系；每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。

励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

组织下属员工的培训工作。

负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，定期向公司领导汇报工作。

3、物业服务中心副主任岗位职责

认真学习国家改革开放的方针、政策，省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件，加强政策研究和业务学习，在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作，物业服务中心主任不在时履行主任职责。

分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作，必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法，把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色，管理出水平。

负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施，坚持高质量、高水准，切实提高住宅区的管理服务工作水平。

切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的社区文化活动，提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体，宣传本住宅区文明向上的精神风貌，树立高尚住宅区整体公众形象。

负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门及员工的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。

经常巡视住宅区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。

完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。来源自合同范文

第4篇：物业人员岗位职责

管理处负责人岗位职责

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、送发物业管理方面的文件。

5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

11、完成办公室临时交办的工作。

工程部主管岗位职责

（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。

（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统

一、美观及符合消防要求。

维修工岗位职责

1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

4、请修服务不超过10分钟到场，大修不超过30分钟到场。一切为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

6、完成上级交办的其他临时工作任务。

保洁员岗位职责

1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领导分配，按规定着装。有事外出必须向领导请假。

2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。

3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。

4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。

5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。

6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。

绿化人员岗位职责

1、遵守公司的相关的规章制度；

2、保证绿化区域的绿化质量；

3、制止破坏绿化的行为；

4、负责所管理绿化区域的保洁工作。

5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；

6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；

7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。

第5篇：物业人员岗位职责

小区保安人员岗位职责

一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作,要有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全保卫工作，维护小区正常生活秩序。

二、保安人员应相互配合,密切协作，熟悉小区环境及入住人员情况，建立入住户资料信息档案。

三、负责小区车辆、人员的进出秩序，对车辆停放进行严格管理，严禁乱停乱放。做好陌生车辆、人员登记接待工作，未经允许禁止入内。

四、当班期间定时对小区内部进行巡逻,发现安全隐患及可疑人员应及时主动检查询问；熟悉各项突发事件应急措施，对突发事件第一时间进行现场处理并及时上报。

五、负责小区绿化、消防安全和公共配套设施的监管，发现人为破坏应立即制止，协调做好破损设施的登记上报及维修。

六、及时处理好入住居民反映的问题，做好解释协调工作，坚决不推诿，能办快办，不能办立即上报。

七、当值保安必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。

八、各小区保安队长负责本小区保安、保洁日常管理工作。

小区保洁人员岗位职责

一、服从物管中心的统一管理和调度，要有吃苦耐劳的精神和负责的工作态度，相互协作，团结一致。

二、负责小区环境卫生的保洁工作，定期打扫小区单元楼道，及时清理各类垃圾，负责小区绿化的日常维护，雨雪天气及时清扫道路积水和积雪，保持小区环境清洁卫生。

三、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报。

四、妥善使用并保管好各自清扫、保洁的工具，做到勤俭节约。

考勤制度

一、为加强我镇各安臵小区物业人员考勤工作管理，挺高服务意识，确保各小区安全保障和内部环境得到有效管理，根据《南京市物业管理条例》及其他相关法规，结合实际，特制定本制度。

二、工作在岗期间无故脱岗视为旷工处理。

三、一个月内迟到、早退累计2次以上，4次以内，或累计旷工2天以内，或事假累计3天以内的，且事假理由不合理，或无法证明的，按比例扣发当月工资。

四、一个月内迟到、早退累计超过4次，或累计旷工达2天以上，或事假累计3天以上的，且事假理由不合理，或无法证明的，予以辞退。

五、每次迟到或早退超过半个小时的，均视为当天旷工。

六、每次事假需提前1天向所在小区物业负责人请假，如遇临时情况请假需向小区负责人及时说明事由。

七、病假3天及以上的需出示医院证明，否则均视为旷工。

工 作 制 度

一、严格遵守纪律，按时上下班, 严禁离岗、脱岗；严禁酒后上岗。

二、按规定时间交接班，特殊情况需提前请假，当班期间严禁做打牌、闲聊、睡觉等与本职工作无关的事情。

三、保安保洁人员上岗期间必须穿着制服，仪容端正，做到以礼待人，以理服人。

四、保安队长负责各自小区保安、保洁人员考勤工作。

五、在岗期间如遇到疑难问题时，应立即向各小区物管负责人反应，按规定进行处理，处理不了及时向物管中心汇报。

六、严格执行考勤制度，遇事及时请假，无故迟到早退或者旷工脱岗者，将按照考勤制度进行处罚直至辞退。

七、小区物业责任人负责各小区全面工作，严格贯彻执行各项规章制度。

八、物管中心不定期对各小区进行巡查，发现问题及时进行通报批评并处理有关责任人。

第6篇：物业人员岗位职责

物业岗位职责物业经理

1.负责建立健全组织结构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通工作。

2.起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责；财务、人事、物资管理制度；对业主服务管理制度；业主公约；物业管理服务协议、合同；装修管理制度等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平。

3.负责对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作。合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。

4.协调、理顺与政府主管部门、开发商、施工方、业主等各部门的工作关系，树立企业品牌、形象。

5.根据报修情况制定小区内的各项整改措施；落实维修单位、期限、费用等；及时与上级领导汇报，在上级领导审批后，督导检查整改情况。

6.指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；充分发挥物业骨干的作用，做到群策群力，当天问题当天解决，保证企业各项工作能顺利进行。

7.以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工的工作自觉性、增强员工的工作责任感；定期或不定期征求上级领导和员工的意见、建议，不断完善公司的经营管理。

8.带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本。

9.定期组织员工进行思想教育和业务培训，不断提高员工的敬业精神和专业技术水平，改善服务态度，提升公司服务质量。 10.狠抓小区内的安全管理，将小区的防火、防盗、放破坏工作作为工作重点，及时发现和排除安全隐患，对业主的投诉和突发事件要及时处理，理顺业主与物业公司的关系，树立公司良好形象，拉近物业与业主的亲近距离。

11.负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实。

12.做好物业的各项档案管理工作，包括业主档案、财务档案、维修档案、公司签订的各项合同档案、施工图纸等。 13.按时完成上级交办的其它任务。

会计

1.掌握会计制度和有关法规、费用开支范围和标准，分清资金渠道，专款专用。

2.按规定编制部门预算，合理使用资金，做好财务分析和考核。 3.按照会计制度，填制相关凭证，做好记帐、算帐、结帐、报帐工作。做到凭证合法、手续完备、帐目健全、数字准确、定期对帐（包括核对现金实有数）、经常分析。并及时记帐，按时结帐，如期报帐。每天坚持审阅现金日报表。每月做好工资核算工作。4.严格票据管理，保管空白收据和印章。收据领用要登记，收回要销号。

5.保管好所有财务凭证，及时整理、装订归档，定期编制各种会计报表、统计资料，年终提交决算报告等。

6.遵守和维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督，负责会计稽核。对违反财务制度的收支不予办理，并积极做好维护财经纪律的宣传工作。

7.按照税务局的要求，及时报税。

8.会计调离本岗位时，要将会计凭证、帐簿、报表及会计档案资料、预算资料、印章、票据、有关文件、债权债务和未了事项，向接办人移交清楚，并编制移交清册，办妥交接手续。

经理助理

1.处理文字及文件。如文件的整理，发放，接收与归档。2.按照公司经理安排，做好部门间的沟通，协助经理做好人员的接待工作。

3.打印文件并保管好相关文件，做好上传下达工作。4.协助客服做好业主入住的档案管理工作。5.搞好经理室的卫生，保持室内环境清洁。6.上级交办的其他事项。

客服主管

1.接待来访业主，接听热线电话。耐心回答业主的各种询问，做到百问不厌，对业主要笑脸相迎笑脸相送，不能与业主发生争吵，做到急业主之所急，想业主之所想。

2.做好报修记录。及时安排相关人员处理业主报修之项目，并监督和检查水班、电班完成维修的情况，以业主满意程度为标准，月末做出相关维修人员的业绩考核成绩表。

3.做好业主的入住登记、档案管理工作，熟悉掌握已售出的房间号码、楼号、单元，尽可能准确记住业主的姓名，并遵守保密制度。 4.熟悉公司所有的服务设施及服务项目，以及社区内部及周边环境，对关系单位的姓名、联系电话要整理成册并牢记。如，火警119、急救中心120、匪警110等报警电话。

5.业主对社区设施及公司服务质量方面提出的意见或建议，及时向经理汇报，并做好详细的记录。

6.了解并及时记录工作中所出现的问题和日常交接的事项。 7.熟悉掌握公司应急事件处理程序，配合保安、维修等部门处理突发事件。

8.完成公司及上级安排的其他工作。

会计 出纳

1.做好所有收费和报销的相关工作。 2.负责办理银行存款、取款和转账结算业务。

3.管好银行账和现金账。做到日清月结，按规定做好发票的领取、使用、登记工作。

4.正确编制现金、银行的记账凭证并及时传递，并做好每日的现金收支日报表，上交经理。

5.负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据。

6.做好公司职工的工资、奖金及报销的发放工作，负责掌管公司财务保险柜。

7.负责业主购买水、电的工作。

8.定期做好业主的物业费收取一览表，及时催缴物业费。 9.完成公司及上级安排的其他工作。

维修部门

1.做好日常巡楼、打压、验房工作，对公共设施进行定期维护和保养。

2.接到保修单及时、认真完成报修任务，达到业主满意为止。 3.做到“一人多岗，一岗多能”。

4.安排好维修人员轮流值夜班，做到随叫随到。遇到突发情况，维修人员全体抢修，任何人不得请假。5.对未出售的楼房要定期检查门窗是否完好。6.完成公司及上级安排的其他工作。

库管

1.负责公司库存商品、工具、办公用品的保管。 2.做好日常钥匙领取、发放工作。3.做好库房物资的领用登记工作。

4.按财务制度及时有序地办理库存商品、工具、办公用品的出入库，对所管理物品的破坏、损失、帐目、报表的精确性负责。 5.做好库房物资的保管，不丢、不蚀、不坏。

6.做好库房的保洁工作，做到库存标识清晰、堆放整洁。 7.借出去的物资记得及时追回。

8.定期做好库存清点工作，每月编制库存商品进、销、存月报表，及时与财务经理对账，做到账账相符，账物相符完。 9.完成公司及上级安排的其他工作。

安防主管

1.熟悉所管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防

设施设备的基本情况。

2.负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。

3.组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。 4.定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

5.加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

6.合理规范文小区的车辆存放事宜，对外来车辆的出入要严加管理。 7.管理好监控设施，每日检查监控记录，做好防偷、防盗、防破坏工作。

8.完成公司及上级安排的其他工作。

保安人员

1.实行24小时巡逻执勤，文明站岗，礼貌待人，遵守纪律，执行制度，切实维护本小区安全。

2.负责对进入小区内车辆停放的管理，发现问题，及时处理，维护私家车位车主的合法权益。

3.按规定保管使用配备的对讲机、电警棍，违规使用，后果自负。 4.保安人员要对小区内的消防设施进行定期检查，加强消防意识，掌握消防技术，及时排除安全隐患。如遇突发事件，应迅速到岗就位，服从指挥。

5.准时交接班, 认真检查交班前的情况，以便分清责任，做到上班不离岗，保证不空岗，每隔半小时在所辖区域内巡逻一次。6.在岗时间不准喝酒睡觉，不准办私事和外出，有事请假，批准后方可离岗。

7.负责监控人员要对可疑的人和事及时向上级领导汇报，并核实处理，消除安全隐患。

8.加强与业主的沟通和联系，建立广泛的群众基础，对小区的治安管理做到群防群治。

保洁负责人

1.负责安排保洁员工作班次、工作时间及节假日轮休。 2.做好各项清洁工作的计划。

3.检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。 4.检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。5.号召全体保洁人员积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。6.完成公司及上级安排的其他工作。

保洁人员

1.保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

2.上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。 3.对住宅楼保洁人员的要求：（1）生活垃圾日产日清。

（2）楼道每天清扫一次，整日保洁；楼道玻璃窗每半个月擦拭一次；楼道天棚、墙壁定期清扫。

（3）单元门、楼梯栏杆、扶手、健身器材等公共设施每周擦拭两次。

（4）对楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画的小广告等要及时清理。

4.雨雪天及时对所分管区域地面上的积水、积雪进行清扫，保证道路畅通。

5.对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向客服管理员汇报。

6.妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助领导编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。

7.保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现业主有违反相关规定者要及时上报客服主管。

8.在工作期间，要时刻注意安全，否则后果自负。 9.积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与保安联系。

10.工作人员要互帮互助，搞好团结，按时完成公司及上级安排的其他工作。

电工

1.负责小区内所有电器设备的检修和维护，保证设备正常运行。 2.监督和检查电梯维保人员的工作，检查维保记录是否真实、准确、完整，保存好电梯维保记录等有关资料。3.做好停电后的发电工作，确保电梯正常运行。4.接待好上级领导的来访。5.完成公司及上级安排的其他工作。

电梯维保人员

1.在电工的指导下，认真、按时、保质、保量完成电梯安装维保任务，和临时指派的维修工作。

2.接受技术质检人员的质量监督，配合技术监督局做好对电梯的年检工作。

3.认真学习和掌握电梯规范国家标准、行业标准，熟悉掌握电梯的技术性能及原理，严格按照ISO9001：2000质量体系进行运行，遵守本单位的规章制度。

4.工作中安全第一，团结配合，听从指挥，禁止冒险蛮干。发现问题及时汇报。

5.遵守本公司各项规章制度，爱护公司财物，每次工作结束后，工具要清点，工作地点要做好保洁。

6.电梯维保严格按照保养作业指导书进行操作，每次保养急修应认真填写保养急修记录。对重大事故应写书面报告。7.电梯维保人员要保证24小时不能关机，并做到随叫随到。8.认真参加公司安排的各项技术培训。

9.配合保安监控人员做好对电梯的监控工作，防止人为的破坏。 10.配合电工对社区内的电路定期做好维修和保养工作，及时排除安全隐患。

11.完成公司及上级安排的其他工作。

绿化主管

1.做好小区的绿化工作。

2.负责对扛楼等外来工作人员的管理和监督。 3.配合领导管好保安人员的考勤，做好工资表。4.配合维修主管做好维修工作。

物业售后服务人员岗位职责

小区物业服务人员岗位职责

物流园物业项目经理岗位职责（共19篇）

物流园岗位职责（共9篇）

物流园安保部岗位职责