市场物业管理部岗位职责

作者：ahyp715 | 发布时间：2021-06-15 12:15:16 收藏本文下载本文

第1篇：物业管理部岗位职责

物业管理部岗位职责

一、物业经理：

1、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益

2、注意经济效益，精心维护，开源节流，满足园区需求。 3、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核

4、定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取园区使用人的建议、要求，并及时答复，认真解决。 5、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；

6、检查监督本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；

7、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；

8、对于园区的安防工作严格控管。

9、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；

10、负责与园区各部门沟通、回访，有效处理各类突发事件或投诉。

二、物业主管

1、在物业经理领导下，协助物业经理抓好全面工作。 2、主要抓好各物业服务中心对管理项目的管理方案的制订和落实工作

3、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作

4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。 5、检查监督本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 6、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；

7、负责办理园区使用单位入住、迁出手续，监督管理装修事务； 8、负责巡视物业使用情况，以及公共秩序维护、清洁、维修人员的工作情况；

9、负责对外包服务过程进行监督管理；三、安全主管

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；

2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好人员、大宗物品出物业辖区的登记工作；

4、负责做好机动车辆的管理工作； 5、负责做好综合管理费收取工作；

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育商户遵守物业辖区各项管理规定。

9、了解和掌握公共秩序维护队的情况，根据物业服务中心领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理

10、主持公共秩序维护业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及公共秩序维护相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。；

11、处理有关公共秩序维护方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。 12、完成公司交办的收费等其它工作任务。

13、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况 14、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；四、门岗职责

① 熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； ② 保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； ③ 负责做好人员及大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；

④ 负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

⑤ 熟悉公共秩序维护设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；

⑥ 做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦ 负责回答解决来访人员提出属于本岗职责内的问题； ⑧ 对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

五、巡逻岗职责

① 严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范； ② 树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；

③ 熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；

④ 熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；

⑤ 巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；

⑥ 加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； ⑦ 积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

六、消防员（巡逻岗兼）岗位职责

1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；

2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；

3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；

4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因； 5、加强辖区内动用明火的控制和管理。

七、监控值班员岗位职责

1、严密监视公共秩序维护对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班公共秩序维护处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。 2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修；

3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录； 4、负责设备的日常巡视、情况记录； 5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。

八、维修人员岗位职责

1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识； 2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；

3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；

4、积极为园区提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；

5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确公共秩序维护全，预防意外事故的发生；

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；

7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。 8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。

九、清洁工岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》； 2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务； 3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁； 4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧；

5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；

6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等； 7、对保洁范围内物业的异常情况及时行公共秩序维护员或管理员汇报；

8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

第2篇：物业管理部岗位职责

物业管理部岗位职责

(一)物业管理部经理

1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。

2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作； 3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行； 4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；

6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；

7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；

8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作； 9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；

10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准； 11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。

12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；

14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。 15、组织领导工程技术人员的岗位培训。（二）设施设备组组长

1、在物管部经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。 2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。3、监督执行部门的工作指令。4、负责跟踪工作单的作业情况。

5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。 7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。 9、负责公司维修设备、材料的采购。

10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报综合部。(三)强、弱电维修员

1、在设施设备组组长的领导下，管理强、弱电系统所辖设备。

2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。 3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收。

6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。 7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责管辖范围内弱电系统（包括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。 9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。

11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

13、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。（四）空调给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下，管理空调及给排水系统所辖设备。 2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目（含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收。

6、负责与相关业务部门进行业务联系。 7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责空调系统（包括风机）的日常运行和维护保养。协助水电维修组对空调系统中相关的电气设备进行维护保养。

9、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。10、在非供冷期内设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

11、负责大楼管辖范围内所有公共设备的应急维修。（五）电梯维修员

1、负责监视和掌握各电梯的运行状态，保证电梯的正常运行； 2、完成电梯的定期保养；

3、电梯机房发现故障时，应立即进行检修，并做好记录，如无法修理，应立即与厂家联系，同时做好记录；（六）水电维修员

1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。 2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。3、每月两次发电机试运行。4、负责大楼立面照明灯具的启、停。5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。6、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。

7、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。（七）给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下，负责管理给排水系统设施设备； 2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修； 3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管；

4、负责每天两次巡视给排水设施设备，并做好记录；（八）土建维修管理员

1、在物管部经理的领导下，负责房屋的维修，并管理杂工。 2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。

3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定，监督并验收。 4、负责与相关业务部门进行业务联系。

5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。 6、负责室内二次装修的初审。（九）保安消防管理员

1、在公司物管部经理的领导下，全面负责保安消防组行政管理工作，组织和引导部属员工学习法律法规和业务技术知识，培养和提高改进的整体政治思想素质和业务工作能力；

2、督促保安人员严格执行公司有关规定，对成绩突出人员给与奖励，对工作失职人员进行教育和提出处理意见，维护公司和客户利益，预防各类事故发生；

3、认真学习《消防安全规定》、《消防法》、《重庆市消防安全条例》，贯彻执行上级有关指示精神和消防工作方针，坚守岗位，负责编制消防工作计划，定期向领导汇报有关工作及存在的问题，提出整改意见；

4、经常对重点防火部位和易燃易爆物品进行检查，加强消防设施的维护管理，对检查出的隐患督促整改，及时消除隐患，协助主管领导和有关部门建立健全各项安全防火责任制。

5、负责指导监督公司管理物业范围内的安全防范和消防管理工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故； 6、负责应聘保安员的资格审核；

7、负责做好保安，消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修品提出申请。 8、负责消防器材的管理。（十）保安员

1、在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务；

2、根据指责规定，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全；

3、根据值勤要求，夜间检验出入人员证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；

4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故；

5、协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录； 6、服从命令，听从指挥，积极完成上级领导安排的临时性工作任务。（十一）保洁库房管理员

1、制定分管清洁卫生区域的标准和要求；

2、熟知掌握各类建材、玻璃、不锈钢等所需的清洁剂，并根据所需量进行购买； 3、与社区清洁服务保持联系，注重商场的外部形象； 4、每天对商场各楼进行卫生检查，不低于四次；

5、对原材料进行妥善保管，有计划进行发放，每月盘点一次；

6、协调保洁部和其他有关部门的工作联系，维护公司的内、外清洁卫生形象。（十二）保洁员

1、熟悉分管清洁卫生区域的情况，掌握清洁工作必要的标准和要求；

2、熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法；

3、严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备； 4、保持分管区域的清洁水准，工作次数每天不少于4次； 5、节约使用清洁原料，爱护使用各种清洁用具； 6、接受主管、领班的监督检查，不断改进工作； 7、对待商家和顾客要热情、大方，为我们提供方便； 8、文明用语，着装整齐，佩带工作牌上岗。（十三）库管员

1、在保洁库房管理员的直接领导下，负责处理本小组的日常事务。 2、对入库的物品进行安全检查，熟悉储存物品的分类、性质。3、负责库房物品的安全保护工作，防止物品丢失。4、每月进行一次防火检查，消除火灾隐患。5、负责库房各类帐簿的建立、登记，并保管好记录。

第3篇：物业管理部岗位职责

共享知识分享快乐

物业管理部门职责

1、严格执行国家，省，市和公司有关物业管理的方针，政策。

2、管理部对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、抓好精神文明建设，维护公司合法权益，为公司树立良好的企业形象。

4、制定和完善物业管理部各项规章制度，建立良好的工作环境。

5、制定年度工作计划，明确目标，任务，督促所属各场站履行岗位职责。

6、负责处理日常事务及时准确，负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息，准确为场站领导决策提供依据。

7、负责建立各场站各类台账，建立房屋档案信息。 8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。

9、沟通协调各场站间的工作，当好领导的参谋和助手。 10、认真接待来信来访，对上访事件调查明确，处理及时恰当，把上访工作力争解决在基层。

11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管，月考核，负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一

共享知识分享快乐

次，抽查二次，做到综合卫生有检查，发现问题有整改。12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等，根据破损情况登记、维修与更换。13、负责巡视各场站各类情况，以及保安、保洁、维修人员的工作情况。

14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。

物业管理部

2014年11月6日

共享知识分享快乐

物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求，是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责，是服务质量控制的主要部门。

1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待，认真聆听客户与访客的要求，耐心解答各种问题。

2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集客户对物业管理服务的意见。

3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并负责投诉的电话回访。

4、对报修、维修等问题要及时处理

5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修；客

共享知识分享快乐

户的迁入、搬离管理服务手续；客户的室内装修管理手续；客户出入物业管理手续；客户大宗物品进出放行管理手续；客户临时人员出入物业管理手续；客户电话开通、改装、迁移服务手续；客户临时用电、动火等专用服务手续等。6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。

7、场站管理员：在物业管理部领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；协调部长发送物业管理文件，派发、登记与维修人员的工作任务；领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定，把好数量关、质量关，做好零星维修材料采购、入库登记工作；定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录；建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次；持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转；保证维修点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐；负责接待及处理业户咨询、投诉工作，主动上门征询听取业户的意见，主动改进，发现问题及时反映，并妥善解决，定期进行回访；参加部门主持的例会，总结当月工作，制订下月计划；收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续；完成物业管理部临时交办的工作。

共享知识分享快乐

8、清洁卫生：保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作，保持所用公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生，保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘；负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境优美；负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮整洁；负责保持墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹，做到每周至少清扫一遍；负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，按时倾倒垃圾和清洗；负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、污物、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；负责按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝施肥除虫等；负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持干净，保洁员应注意节约用水、用电，爱护公共设施，保管好保洁用品，如发现屋面渗漏，管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。

9、保安人员：接班人员需提前10分钟到岗进行交接，填

共享知识分享快乐

写交接记录；及时准确分发传递报刊、文件；工作时间必须注意自身安全；上班不迟到、不早退，有事请假；在取得同意，并有人带班的情况下方可休息，上班时不允许串岗和擅自离开岗位；协助场站管理人员接待来访群众，引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求，切实维护正常秩序；发现无故滞留人员，寻畔滋事及重大情况，应采取有效措施予以制止，并及时向场站负责人汇报；负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作，本站公交车末车后每1小时巡检一次，并做好记录；工作值班时间不准做与工作无关的事情，如饮酒、上网聊天等；对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理，必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告；对在工作中出现的工作不认真负责，营私舞弊，玩忽职守等失职行为，视情节给予经济处罚，造成后果的将追究行政责任，并清除保安队伍，以上规定，保安工作人员必须严格遵守执行，如有发现违反规定者，视情节轻重进行处理直至辞退。

10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房；负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便;严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全

共享知识分享快乐

运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录；当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录；发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障；按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养；服从公司安排的其它工作。

11、负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收，按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。

12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴，协助财务部派发各种费用的交费通知单，通过电话或走访等方式向客户催缴费用，并做好宣传解释工作。

13、负责客户资料的档案管理，传递相关信息给需要的部门。

14、负责物业钥匙管理。

15、负责物业服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。沟通协调。

16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。

17、制定部门年度物业管理服务预算和控制措施；编制部门月度物业管理服务工作计划与总结；编制物业服务中心质量改进与控制方案；编写部门定期培训计划；

18、根据物业管理部的管理服务职能，完善内部运作机制，共享知识分享快乐

调整岗位职责，通过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素质的培训，使在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。

19、制定与实际工作相符合的工作考核细则，公平公正有效进行工作考评，奖勤罚懒，淘汰劣者，培养优秀的员工队伍。 20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。

共享知识分享快乐

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。

第4篇：物业管理部岗位职责

物业管理部门职责

1、严格执行国家，省，市和公司有关物业管理的方针，政策。

2、管理部对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、抓好精神文明建设，维护公司合法权益，为公司树立良好的企业形象。

4、制定和完善物业管理部各项规章制度，建立良好的工作环境。

5、制定年度工作计划，明确目标，任务，督促所属各场站履行岗位职责。

6、负责处理日常事务及时准确，负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息，准确为场站领导决策提供依据。

7、负责建立各场站各类台账，建立房屋档案信息。

8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。

9、沟通协调各场站间的工作，当好领导的参谋和助手。

10、认真接待来信来访，对上访事件调查明确，处理及时恰当，把上访工作力争解决在基层。

11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管，月考核，负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一次，抽查二次，做到综合卫生有检查，发现问题有整改。

12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等，根据破损情况登记、维修与更换。

13、负责巡视各场站各类情况，以及保安、保洁、维修人员的工作情况。

14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。

物业管理部

2014年11月6日

1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待，认真聆听客户与访客的要求，耐心解答各种问题。

2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集客户对物业管理服务的意见。

3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并负责投诉的电话回访。

4、对报修、维修等问题要及时处理

5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修；客户的迁入、搬离管理服务手续；客户的室内装修管理手续；客户出入物业管理手续；客户大宗物品进出放行管理手续；客户临时人员出入物业管理手续；客户电话开通、改装、迁移服务手续；客户临时用电、动火等专用服务手续等。

6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。

9、保安人员：接班人员需提前10分钟到岗进行交接，填写交接记录；及时准确分发传递报刊、文件；工作时间必须注意自身安全；上班不迟到、不早退，有事请假；在取得同意，并有人带班的情况下方可休息，上班时不允许串岗和擅自离开岗位；协助场站管理人员接待来访群众，引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求，切实维护正常秩序；发现无故滞留人员，寻畔滋事及重大情况，应采取有效措施予以制止，并及时向场站负责人汇报；负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作，本站公交车末车后每1小时巡检一次，并做好记录；工作值班时间不准做与工作无关的事情，如饮酒、上网聊天等；对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理，必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告；对在工作中出现的工作不认真负责，营私舞弊，玩忽职守等失职行为，视情节给予经济处罚，造成后果的将追究行政责任，并清除保安队伍，以上规定，保安工作人员必须严格遵守执行，如有发现违反规定者，视情节轻重进行处理直至辞退。

10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房；负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便;严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录；当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录；发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障；按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养；服从公司安排的其它工作。

11、负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收，按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。

13、负责客户资料的档案管理，传递相关信息给需要的部门。

14、负责物业钥匙管理。

15、负责物业服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。沟通协调。

16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。

18、根据物业管理部的管理服务职能，完善内部运作机制，调整岗位职责，通过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素质的培训，使在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。

第5篇：物业管理部岗位职责样本

责

2020年4月19日

物业管理部岗位职

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

物业管理部门职责

1、严格执行国家，省，市和公司有关物业管理的方针，政策。 2、管理部对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、抓好精神文明建设，维护公司合法权益，为公司树立良好的企业形象。

4、制定和完善物业管理部各项规章制度，建立良好的工作环境。

5、制定年度工作计划，明确目标，任务，督促所属各场站履行岗位职责。

6、负责处理日常事务及时准确，负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息，准确为场站领导决策提供依据。

7、负责建立各场站各类台账，建立房屋档案信息。 8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。9、沟通协调各场站间的工作，当好领导的参谋和助手。10、认真接待来信来访，对上访事件调查明确，处理及时恰当，把上访工作力争解决在基层。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等，根据破损情况登记、维修与更换。

13、负责巡视各场站各类情况，以及保安、保洁、维修人员的工作情况。

14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。

物业管理部 11月6日

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求，是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责，是服务质量控制的主要部门。1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待，认真聆听客户与访客的要求，耐心解答各种问题。

2、经过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集客户对物业管理服务的意见。

3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并负责投诉的电话回访。

4、对报修、维修等问题要及时处理

5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修；客户的迁入、搬离管理服务手续；客户的室内装修管理手续；客户出入物业管理手续；客户大宗物品进出放行管理手续；客户临时人员出

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

入物业管理手续；客户电话开通、改装、迁移服务手续；客户临时用电、动火等专用服务手续等。

6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。

7、场站管理员：在物业管理部领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；协调部长发送物业管理文件，派发、登记与维修人员的工作任务；领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定，把好数量关、质量关，做好零星维修材料采购、入库登记工作；定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常见水、供水、排水管理制度并做好记录；建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次；持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转；保证维修点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐；负责接待及处理业户咨询、投诉工作，主动上门征询听取业户的意见，主动改进，发现问题及时反映，并妥善解决，定期进行回访；参加部门主持的例会，总结当月工作，制订下月计划；收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续；完成物业管理部临时交办的工作。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

8、清洁卫生：保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作，保持所用公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；

负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生，保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘；负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境优美；负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮整洁；负责保持墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹，做到每周至少清扫一遍；负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充分，无外溢现象，表面干净无污迹，按时倾倒垃圾和清洗；负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、污物、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；负责按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝施肥除虫等；负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持干净，保洁员应注意节约用水、用电，爱护公共设施，保管好保洁用品，如发现屋面渗漏，管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。

9、保安人员：接班人员需提前10分钟到岗进行交接，填写交接记录；及时准确分发传递报刊、文件；工作时间必须注意自身安

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

全；上班不迟到、不早退，有事请假；在取得同意，并有人带班的情况下方可休息，上班时不允许串岗和擅自离开岗位；协助场站管理人员接待来访群众，引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求，切实维护正常秩序；发现无故滞留人员，寻畔滋事及重大情况，应采取有效措施予以制止，并及时向场站负责人汇报；负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作，本站公交车末车后每1小时巡检一次，并做好记录；工作值班时间不准做与工作无关的事情，如饮酒、上网聊天等；对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理，必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告；对在工作中出现的工作不认真负责，营私舞弊，玩忽职守等失职行为，视情节给予经济处罚，造成后果的将追究行政责任，并清除保安队伍，以上规定，保安工作人员必须严格遵守执行，如有发现违反规定者，视情节轻重进行处理直至辞退。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

除故障；按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养；服从公司安排的其它工作。

11、负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收，按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。

12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴，协助财务部派发各种费用的交费通知单，经过电话或走访等方式向客户催缴费用，并做好宣传解释工作。

13、负责客户资料的档案管理，传递相关信息给需要的部门。 14、负责物业钥匙管理。

15、负责物业服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。

沟通协调。

16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。

18、根据物业管理部的管理服务职能，完善内部运作机制，调整岗位职责，经过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素质的培训，使在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。

19、制定与实际工作相符合的工作考核细则，公平公正有效进行工作考评，奖勤罚懒，淘汰劣者，培养优秀的员工队伍。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。

2020年4月19日

第6篇：小区物业管理部岗位职责

小区物业管理部岗位职责

1．经理

1．1 落实总经理安排的各项工作；

1．2 负责本部门整体运作；

1．3 负责本部门考核与评估；

1．4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作；

1．5 审定本部门的工作计划和工作安排；

1．6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员；

1．7 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。

2．总协调部

2．1 总协调部经理

2.1.1 向物业部经理负责，全面负责总协调部的工作。

2.1.2 完成物业部经理交办的各项工作。

2.1 3 负责安排、监督值班人员工作。

2.1.4 负责跟踪各类信息的完成质量。

2.1.5 负责安排、组织总协调部人员培训。

2.1.6 负责对总协调部人员进行考评。

2.1.7 负责监督各类信息的完成情况。

2．2 值班员

2.2.1 服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户

投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。

2.2.2 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟

踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。

2.2.3 对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安

慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

2.2.4 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以

记录。

2.2.5 熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、] 设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。

2.2.6 对花园安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助警卫

人员处理相关事宜。

2.2.7 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理

并进行记录，必要时报请有关领导处理。

2.2.8 对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。

2.2.9 合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙。

2.2.10负责网球场预约、登记、收费工作。

3.综合维修部

3.1 综合维修部经理

3.1.1受公司法人委托，主持本部门工作并承担本部门的建立、完善、实施决策的责任，是工程施工质量、工程维修质量和服务质量的第一责任人。

3.1.2 主持召开本部门工作会议，制订工作计划，布置日常工作，推进各项工作正常开展，负责对本部门人员进行考证，保证本部门工作有效运行。

3.1.3 履行本部门的全面管理职责，对内理顺工作关系，对外处理、直辖市与相关部门之间的各项工作，合理开展工作，保证工作质量，及时向总经理汇报本部门工作。

3.1.4 制定工程施工、维修的设计方案，审批施工维修方案并做技术交底，制止一切不重视工程质量的做法，对工程质量不符合质量标准的施工队有权令其返工或停工整改。

3.1.5 考证施工队伍的资质水平、拟定施工合同，监督、指导本部门各级人员开展工作。

3.1.6 组织成立验收小组，制定验收程序和方案，负责对验收小组的技术人员依据国家质量检验评定标准和验收规范进行培训。

3.1.7 对工程中所使用的新结构、新技术、新工艺、新材料进行考核，鉴定是否经技术立法部门认证，是否符合本地实际情况。如发现使用了不合格产品，有权责令施工队报请国家检测部门检测。

3.1.8 在工程验收中，鉴于地基与基础、主体、屋面三个分部工程在工程中的重要性，要与上级单位负责施工人员了解施工情况，了解使用的材质情况，查明所有材料是否经过国家认证或化验合格。在对质量功能有争议时，要及时向总经理汇报。

3.2 资料档案员

3.2.1 负责维修服务部文件资料的收集、整理、保存、管理。将工程施工维修的地点、部位、时间、施工方案等资料进行收集、分类、保存、归档。负责工程会议记录工作。

3.2.2 控制施工材料的材质，向施工队要材质试验单，检查、试验所用材料是否合格并做好记录，对不合格的材质要及时向经理汇报，对所用材料有控制权和监督权。

3.2.3 参与工程质量的检查、验收工作，在进行验收前先查验、接收施工单位的竣工资料，重点查验隐检记录、试验报告、材质化验单和淋水、蓄水试验、电的满负荷、水通球、暖气试压的试验记录，查看资料是否齐全、是否真实。

3.2.4 整理竣工图，查验施工单位是否按图施工，竣工图是否齐全，是否已整理并核实变更洽商是否在竣工图上标明。

3.2.5 整理好验收小组进行验收时所作各种试验和检验记录，将验收时发现的工程问题进行整理、记录、归档，写明问题发生的部位、程度，以此作为结算的依据或档案资料。

3.3 预算员

3.3.1 配合经理做好工程的招标和合同的评审工作，对所要招标的方案进行初步预算并将预算结果汇报给经理，做为承包合同的依据。

3.3.2 在工程竣工验收小组验收合格后，进行工程的结算要做真实、准确。并将结果上报给公司经理，做为付款的依据。

3.3.3 对工作负责，预算要及时、准确，对投标报价要进行核实，有不准确之处要及时汇报。

3.3.4 及时了解市场动态，做到与市场相结合。

3.4 库管员

3.4.1 熟悉所管库内的物品，掌握和了解所管物品的库存量，使之保持合理的库存。库内物料摆放整齐并按规定进行标识。

3.4.2 熟悉并掌握公用工具：水泵、电锤、电钻、疏通机等设备的详细情况，使其保持在良好的使用状态。

3.4.3 随时对所有归库物品进行检验，对公用工具及设备进行一般性保养，发现损坏及时上报。

3.4.4 按正常程序和规定填写《物资领（借）用单》后，到总办库房输材料和工具等物品的出入库手续。

3.4.5 建立并完善维修服务部物料台帐、卡、物相符。

3.4.6 保持库内卫生干净、整洁，物料及货架不得有尘土或污迹。

3.4.7 随时检查库内消防设备，保障其处于正常使用状态。

3.4.8 易燃易爆物品（如：没漆，稀料等）、腐蚀物品（如：盐酸、硝酸等）及有毒物品要严加管理，隔离存放并做标识，严格按规定配备灭火器等安全防范措施。

3.4.9 严格控制物资采购量，每月23日申报物料计划，统计、整理、填写《物资申请单》并上报部门经理审批。

3.4.10 定期清库备存，将报废或剩余物料及时退回总办库房，减少库存积压，节约成本。

3.5 班长（水暖）

3.5.1 向本部门专业经理负责，合理安排本班日常工作。

3.5.2 负责月工作总结和工作计划填报。

3.5.3 负责本部门材料的申报。

3.5.4 保证站内外设备安全、稳定运行，全面掌握、熟悉站内设备运行情况及操作规程及外管网系统，对于主控制节门的位置熟练掌握。

3.5.5 领导全体人员完成各项任务，如冬季供暖运行、夏季检修、入户维修等工作。

3.5.6 经常检查站内设备有无异常，掌握设备性能，定时巡回检查，分析仪表和计量仪器的变化原因。将运行中的压力、温度控制在规定范围内，如有不正常现象，应立即予以消除。根据设备的运行情况随时调整方式，具备分析、解决问题的能力。

3.5.7 掌握所属人员的思想状况、了解每个人的工作情况，不断提高维修人员的技术水平，建立健全各项规章制度，防止事故发生。

3.5.8 运行中遇到重大操作如停暖、停热、板换改直给等要妥善指挥并与有关人员及相关部门联系，做好协调工作。

3.5.9 按相关规定指挥维修人员定期给设备加没油并进行维修保养，随时监督执行情况，检查并落实个人及环境卫生情况。

3.5.10 结合实际工作中的规章制度及要求对本班人员进行随机考问，每周不少于一次。

3.5.11 站内或系统遇有重大操作如：停水、停暖、停热等，应先通知值班经理并按申请程序报批；突发性事件应根据运行规程组织、领导相关人员及时予以排除，同时报请值班经理批准。遇有特殊情况，须采取最有效的措施进行处理，同时向经理汇报。故障消除后，应将情况写入维修记录中，同时向经理汇报结果。

3.5.12 督促所属人员遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，对违反劳动纪律的，有权对其进行批语教育，对情节严重或屡教不改者有权停止其工作，并将情况向上级汇报。

3.5.13 定期组织对供暖、供热管网及公共设施进行检查和维护，杜绝跑、冒、滴、漏等现象发生。

3.5.14 定期组织对小区内雨污系统、化粪池进行清污和疏通，保证设施正常使用。

3.5.15 组织并落实对客维修服务工作，及时了解各项任务的完成情况，随时对工作质量进行检查并给予技术指导。

3.5.16 每日组织交班会，对当日工作进行布置和安排，对出现的问题随时处理和解决，不断提高服务意识，保障住户正常生活的需求。

3.6 维修工（水暖）

3.6.1 严格遵守公司的各项规章制度，认真完成上级领导交予的各项任务。服从命令，听从指挥，尊重上级，尊重同事，不做不利团结的事。

3.6.2 积极参加每天的维修工作，认真完成好每周、月、季、年度工作计划，遇有突发事件做到随叫随到，及时抢修。

3.6.3 熟悉并掌握供暖、供热，给排水系统及设备的详细情况，定期检查管道、设备，杜绝跑、冒、滴、漏情况的发生。

3.6.4 积极参加专业技术培训，努力掌握各种技能，不断提高专业技术水平，保障各项工作顺利完成。

3.6.5 负责本工作范围内的设备及工作场所的卫生清洁。

3.6.6 认真参加夜值班，严格遵守值班管理规定。

3.6.7 入室维修要严格遵守入户维修程序。

3.6.8 每日主动参加交接班。

3.6.9 每日工作中严格按照操作规程进行作业，强化安全意识，消灭不安全隐患，杜绝不安全事故的发生。

3.7 热站值班员（水暖）

3.7.1 遵守公司各项制度，服从领导工作安排，严格按设备操作规程进行操作。

3.7.2 按规定时间检查各项设备运行情况和各仪表状态，认真填写各项记录。

3.7.3 值班员必须严格坚守岗位，不准做与值班无关的任何事情。

3.7.4 保持、爱护值班室的清洁卫生及设施，拒绝与值班无关的员进入值班室。

3.7.5 值班人员必须按工作规定着装，做好应急事件的处理准备工作。

3.7.6 值班时发现设备运行异常及时采取措施，通知直管翁组织人员进行抢修，同时报告中控室及值班经理，填写设备运行异常的工作记录。

3.8 水质化验员（水暖）

3.8.1 化验工应红培训考试合格，取得劳动部门颁发的操作证，持证上岗。

3.8.2 负责对管网补水的软化处理，对管网中的循环水和软化水的水质定时进行化验，填写化验表（单）并对化验结果的正确性负责。

3.8.3 努力学习本专业知识，不断提高操作水平及处理各种事故的能力，第六周五向班组长汇报管网中的水质情况。

3.8.4 随时检查水处理设备，保证软水供给，发现异常情况及时反映给班（组）长并及时排除故障。

3.8.5 爱护仪器、设备，节约材料，降低软水的原材料消耗。

3.8.6 保持化验室设备、仪器的整洁和卫生。

3.8.7 认真填写“化验日报表”，详细记录本班的运行情况，确保运行安全、经济。

3.9 班长（机电）

3.9.1 向本部门专业经理负责，合理安排本班日常工作。

3.9.2 负责本班月工作总结和工作计划的填报。

3.9.3 负责本班材料的申报。

3.9.4 全面熟悉并掌握花园内供电系统及机电设备运行情况，保证各种设备安全经济运行，掌握各主要闸、开关的详细位置及操作规程。

3.9.5 领导全体人员保质保量完成各项任务。

3.9.6 经常检查各种机电设备及各站、室的情况，对可能出现的故障进行分析，做到预检预修，对已出现的故障应立即解决、排除，根据设备的运行情况随时进行调整，须具备分析和解决问题的能力。

3.9.7 掌握所属人员的思想状况，了解每个人的工作情况，不断提高维修人员的技术水平，建立健全各项规章制度，树立安全第一的思想，防止各类事故发生。

3.9.8 工作中遇到重大操作如：停电、导闸等要妥善指挥并与有关人员及相关部门联系，做好协调工作。

3.9.9 按相关规定指挥维修人员定期对设备进行检修、校验和维护，随时监督执行情况，检查并落实个人及环境卫生情况。

3.9.10 结合实际工作中的规章制度及要求，对本班人员进行随机考问，每周不少于一次。

3.9.11 如遇重大故障，根据情况领导相关人员及时予以排除并向上级领导、直管部门或电管站及时反映，具备处理突发性事件的能力。

3.10 维修工（机电）

3.10.1 严格遵守公司的各项规章制度，认真完成上级领导交予的各项任务，服从命令，听从指挥，尊重上级，尊重同事，不做不利于团结的事。

3.10.2 积极参加每天的维修工作，认真完成好每周、月、季、年度工作计划。遇有突发事件做到随

叫随到，及时抢修。爱护工具和公共财务，对电动工具定期进行检查。

3.10.3 熟悉并掌握供电系统及机电设备的详细情况，了解并掌握相关的技术参数，重要电器设备、机房设专人管理并每日进行巡视、记录、检修，杜绝停、跳、断、短等情况发生。

3.10.4 积极参加专业技术培训，努力掌握各种技能，不断提高专业技术水平，保障各项工作顺利完成。

3.10.5 负责本范围内的设备及工作场所的卫生清洁。

3.10.6 认真参加夜值班，严格遵守值班管理规定。

3.10.7 入室维修要严格遵守入户维修程序。

3.10.8 每日主动参加交接班。

3.10.9 每日工作中严格按照操作规程进行作业，强化安全意识，消灭不安全隐患，杜绝不安全事故的发生。

3.10.10 掌握触电急救常识，正确使用消防器材。

3.11 维修工（土木）

3.11.1 遵守公司各项规章制度和安全操作规程，防止事故发生。

3.11.2 服从领导的工作安排，保质保量地完成本职工作和上级交办的任务。

3.11.3 负责花园业主室内木制门窗的修理和窗纱、玻璃的更换及办公室俱的维修、工程模板的制作等。

3.11.4 熟练掌握如下专业知识：

3.11.4.1 常用木工机床名称、规格、性能、使用方法及常用工具的正确使用与保养方法。

3.11.4.2 常用板材的性能、用途及其适用范围。

3.11.4.3 桌、椅、门、窗等木制品的制作工艺。

3.11.4.4 梁、板支撑等简单的受力常识。

3.11.4.5 各种玻璃型号、规格、性能、原理及标准。

3.11.5 具备以下专业技能：

3.11.5.1 能看一般木制图纸并按要求制作各种制品。

3.11.5.2 使用水平尺、线锤、吊线等。

3.11.5.3 配制、安装、拆除一般基础梁柱及预制模板。

3.11.5.4 安装各种门锁、弹簧、插锁等。

3.11.5.5 量裁、安装各种玻璃的操作程序。

3.11.6 及时清扫刨花、锯末等，保持现场整洁，注意防火。

3.12 工程师岗位职责：

3.12.1 深刻理解公司理念，掌握公司各项规章制度，熟悉区内本工种的所有设施及各种系统。

3.12.2 向部门专业经理负责，全面负责本工种的技术指导监督及培训等工作。

3.12.3 和班长密切配合，协助解决本班的技术难题，予以技术支持，并协助班长制定工作计划。

3.12.4 对本工种因工作方式方法、人员安排问题处理等存在安全隐患，有权向上级部门提出质疑，并协助解决。

3.12.5 对现有设施、系统中存在的不合理现象提出整改方案，并组织实施。

3.12.6 负责外聘施工队的管理，严格按照公司的有关规定进行监督管理。从技术、质量、验收程序等方面把好关。

4.班车部

4.1 班车部经理

4.1.1 对驾驶员定期进行交通安全意识教育，传达交通管理部门各项精神，组织形式多样的安全活动。

4.1.2 每周四向经理汇报工作，呈报本周运营情况及下周工作计划，解决车队出现的各种问题。

4.1.3 办理车辆各项税证手续，负责年审年检工作，解决处理交通事故。

4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.1.7 合理调派使用车辆，提高车辆使用率。

每5000公里对运营车辆进行保养，掌握车辆技术状况，诊断车辆故障，拟定维修方案。

抽查车辆卫生、性能及驾驶员。

负责全队全面管理工作，落实劳动纪律及各项考核指标，逐步实现量化管理。

4.1.8 建立单车技术档案，做好基础资料、数据之统计工作，保存车队各种资料文件。

4.1.9 做好司机业绩之评定工作，尽量调动全体司机之工作热情，加强服务质量管理，增强“窗口服务意识”

4.1.10 节约开支、降低动营成本、杜绝浪费，吃回扣等不良经济行为及犯罪行为。

4.2 调度

4.2.1 负责车辆、人员的日常调度。

4.2.2 负责因紧急任务需加班人员的安排。

4.2.3 负责车辆日常维修及定期保养的组织、安排。

4.2.4 定期对司机换休表进行修订。

4.2.5 定期到加油站核对燃油数量，统计材料费、油料费、高速路费、补胎费等各项费用开支，编制报表上报公司。

4.2.6 定期统计班车乘客人数，编制报表上报公司。

4.3 驾驶员

4.3.1 严格遵守交通法规及公司各项规章制度，确保行车安全。

4.3.2 做好上车前、行驶中、收车后的“三检”工作，保证车辆技术状态良好。

4.3.3 车辆行驶中出现故障要及时通知中控室和车队，以便于及时组织车辆输送乘客和抢修，尽可能避免客户损失。

4.3.4 严格按照《驾驶员服务指导书》规定内容进行操作，使乘客有一个安全、舒适、周到的乘车环境。

4.3.5 不准将车交给本岗位以外人员驾驶。

4.3.6 如发生交通事故，应立即报告中控室和车队，积极协助交通管理部门处理事故，使客户及公司的损失降到最低。

4.3.7 按规定认真填写行车记录及加油本上的各项内容。

4.3.8 随时保持车辆整洁。

4.4 修理工

4.4.1 遵守公司规章制度，服从分配，积极主动完成好各项任务。

4.4.2 严格操作规程，精心排除故障，保证维修质量，不得弄虚作假，以旧充新，如有维修不当造成机械事故，由修理工赔付15%的经济损失。

4.4.3 安全操作，杜绝工伤事故，保持维修场地整齐干净。

4.4.4 实事求是，不得不懂装懂，以免造成重复劳动和经济损失。

4.4.5 爱护维修设备和工具，正确使用，妥善保管，注意节约油材料丢失、损坏扣薪赔偿。

5.客服部

5.1 客服部经理

5.1.1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

5.1.2 全面负责本部门的工作。

5.1.3 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

5.1.4 协调与相关部门的工作联系。

5.1.5 按时拟定工作计划和总结。

5.1.6 定期召开工作例会。

5.1.7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

5.1.8 负责策划、组织、总结社区活动。

5.1.9 接待客户来访。

5.1.10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

5.1.11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

5.1.12 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

5.2 客服部前台职员

5.2.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

5.2.2 为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。

5.2.3 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

5.2.4 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5.2.5 为客户办理养犬证、暂住证。

5.2.6 代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

5.2.7 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

5.2.8 负责对客通知的印刷、分发和存档。

5.2.9 应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

5.2.10 按规定认真完成每日工作记录。

5.2.11 随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

5.2.12 完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

5.3 客服部管理员

5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

每月按时收取电话费。

每月月末做现金日记帐月结。

每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。

5.3.5 每年按时收取供暖费。

5.3.6 按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

5.3.7 每日按规定将现金上缴财务。

5.3.8 每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。

5.3.9 规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

5.3.10 办理出门条。

5.3.11 接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。

5.3.12 及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。

5.3.13 协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。

5.3.14 督促养犬客户及时办理养犬证。

完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。

工程部岗位职责

岗位名称：项目工程部经理

直接上级：

行政上级项目专业上级公司工程部经理

直接下级：

工程各专业主管、档案管理员、工程部文员

直接责任：

1、在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施；

2、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；

3、负责协调管理处各部门的工作，积极配合管理处其他部门处理好客户的各种投诉事件。

4、负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。定期汇报工程进展情况，完工后上报项目经理和公司工程部；

5、积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作；

6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理；

7、负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议；

8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结；

9、负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。

10、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告，并进行各方面的解释；

11、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；

12、负责小区内所有施工现场的统一管理和协调；

13、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监督乙方执行合同的全过程；

14、负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定；

15、负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理；

16、负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法；

17、负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作；

18、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠性试运行；

19、负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；

岗位名称：综合维修主管

直接上级：工程部经理

直接下级：维修领班

本职工作：

1．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；

2．熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；

3．负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

4．负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。

5．负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；

6．负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；

7．负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

8．负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；

9．负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；

10．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；

11．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；

12．负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；

13．负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

14．在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；

15．负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；

16．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

17．负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；

18．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

岗位名称：运行及设备维护主管

直接上级：工程部经理

直接下级: 设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班

本职工作：

1．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；

2．熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统；

3．负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

4．负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、PI底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。负责小区的用水安全，保证达到国家生活饮用水标准；

5．负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

6．负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；

7．负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查；

8．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；

9．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；

10．负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；

11．负责编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；

12．负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

13．负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作；

14．负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；

15．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

16．每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。

负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊；

17．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

岗位名称：电气主管

直接上级：工程部经理

直接下级: 强、弱电维修领班和高压变电所运行领班

本职工作：

1．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；

2．熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；

3．负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

4．负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；

6．负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；

7．负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查；

8．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；

9．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；

10．负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；

11．负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；

12．负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

13．负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；

14．负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导；

15．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

16．每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊；

17．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

岗位名称：维修领班

直接上级：维修主管

直接下级：维修水工、综合维修工

直接责任：

1．对维修主管负责，按期并完成维修主管交办的各项任务；

2．严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；

3．负责在维修主管的安排下组织本组员工对小区楼内、地下车库和配套场所各种供水管道竖井、管线、冷热水表、公共区域门窗、地面、墙面、消防设施、地下室卫生间洁具及设施的巡检、维修工作；确保房屋急配套设施完好率达到90%；

4．负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关水和其他维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；

5．负责在主管的安排下对楼顶按月清扫，雨水/污水管线按月疏通工作，雨水井每半年彻底清理一次；

6．负责在维修主管的安排下对小区内道路、围墙、儿童游乐设施、绿化水井的日常巡检和维修等维护工作；

7．负责在维修主管的安排下对各办公场所、食堂内公共设施及小区配套设施的维修；

8．负责日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报维修主管；

9．负责在维修主管的统一安排下对本项目新增项目、外委项目接管及验收的现场实施、记录工作；

10．负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；

11．负责安排本组员工每月按照用水计量表格抄录水表数据，并上报维修主管；

12．负责协助维修主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在维修主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

13．在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用水接、拆、巡检及用电的抄录工作；

14．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业的钥匙管理工作；

15．负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量达标并承担相应责任；

16．负责每月15日前向工程部文员提交水/暖和综合维修所需工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格。每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；

17．负责配合维修主管制定所管辖公共区域设备、设施管理的各种规章制度；

18．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

19． 20． 21． 22．

岗位名称：强电领班

直接上级：电气主管

直接下级：强电电工

直接责任：

1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；

2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；

3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；

4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；

5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；

6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；

负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；

负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；

积极配合部门内其他组的工作。

23．完成部门经理和主管交办的临时性工作。

7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；

8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；

9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；

10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；

11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；

13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。

14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；

15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；

16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；

17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；

18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；

20、负责在防汛负责人的2006-12-8 16:51:09·[广告] 中国物业网企业黄页-收集全国各地物业公司。

第7篇：物业部岗位职责

一、物业部职责

1．负责项目消防安全工作。2．负责项目公共财产看护工作。3．负责项目一般经营纠纷协调工作。4．负责项目商户经营动态信息的收集。

5．负责项目商户内装修的审批及装修现场的管理工作。6．负责项目停车场的监管及车辆的疏导工作。7．负责项目摊位的规范管理工作。8．负责项目户外广告的监管工作。9．负责项目场容场貌的规范管理工作。10.负责项目客户服务工作。

11．负责项目突发事件的处置及市场防汛、防暴风等自然灾害防范和抢险救援工作。

12．负责项目停车场证照的年检工作。13.负责项目设施设备的维修保养工作。14.负责项目设施设备资料的收集、整理、归档。15.负责项目设施设备维保计划的制定与实施。

16.负责制定项目改、扩建工程方案、招投标并监督实施。 17.负责商户特约服务工作。18.负责相关单位的对外协调工作。

19.负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工作。

二、物业部经理岗位职责

1．负责物业部职责范围内的各项管理工作。2.负责部门的“团队建设”及员工的管理工作。

3．负责制定项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。4．负责项目客户投诉处理工作。

5．负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预案的实操培训、演练及处置工作。

6．负责项目商户信息管理工作。

7．负责商户培训工作并定期组织召开市场商户会议。8．制定项目客户服务工作年度计划并执行。

9．负责本部门月工作计划的制定、考核及员工培训工作。10.按照基础管理模块做好部门基础管理工作。11.负责家世界项目停车场证照的年检工作。12.负责消防控制室、微型消防站的管理工作。13.负责项目设施设备的日常维修管理工作。

14.负责制定本部门月、季、年度设施维保和改造计划，并组织实施。

15.制定项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管及验收工作。

16.负责做好商户特约服务工作。 17．负责项目环境卫生管理工作。18．负责本部门的外部协调工作。

三、物业部安全主管岗位职责（安全、市场管理）

1．制定消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。2．负责项目市场安全防范工作及市场内各类设施看护工作。3．负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4．负责项目市场摊位的管理工作。5．负责项目市场广告的管理工作。

6．负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。7．负责项目市场车辆、停车场的管理工作。8．负责项目场容场貌的管理工作。

9．协助项目部门经理做好员工的培训及管理工作。10．负责项目客户回访工作。

11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。13.负责项目商户信息收集更新工作。

14.做好项目消防控制室、微型消防站的管理工作。

四、物业部物业主管岗位职责（维修、保洁）

1．配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。2.负责设施设备的日常维修保养工作。

3．负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。

4．负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5.负责项目商户用水、用电安全检查及整改工作。6．负责外包维保项目的监督管理工作。7.负责项目装修现场技术指导和监督工作。

8．草拟项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。

9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。 10.项目突发性事件的预防和处置。11.协助部门经理制定维保计划并实施。12.负责每日报表的填写上报。13．做好商户特约服务工作。14.负责环境卫生管理工作。

15.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。

16.负责项目保洁用品、保洁工具的购买发放和管理，并建立台账。

五、维修技师（电气）岗位职责

1．负责项目公共用电设施日常维修工作。2．负责电梯日常养护、维修及年检的监管工作。3．负责高低压配电室的管理、保养维修工作。4．负责项目外包维保项目的监督管理工作。

5.负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。 6．负责日常维修材料及工具的登记保管工作。7．对商户用电安全进行检查整改。

8．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。9.负责装修现场的技术指导和监督工作。10．配合水暖技师做好日常维修工作。11．及时处置用电突发事件。12．做好商户特约服务工作。13．按时抄报用电计量。

六、维修技师（水暖）岗位职责

1．负责市场公共设施设备的日常巡查维修工作。2．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。3．负责外包维保项目的监督管理工作。

4．负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。5.负责装修现场的技术指导和监督工作。6．配合电气技师做好日常维修工作。7．及时处置突发事件。8．做好商户特约服务工作。9．按时抄报用水计量。

10.对项目商户用水安全进行检查整改。 11.负责日常维修材料及工具的登记保管工作。

七、物业部商都主管兼收费岗位职责。

1．制定项目消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。

2．负责项目安全防范工作及市场内各类设施看护工作。3．负责项目交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4．负责项目摊位的管理工作。5．负责项目广告的管理工作。

6．负责项目装修审批及施工现场管理工作。7．负责项目车辆、停车场的管理工作。8．负责项目场容场貌的管理工作。

9．协助部门经理做好员工的培训及管理工作。10．负责项目客户回访工作。11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。

12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。13．负责商户信息收集更新工作。

14.做好消防控制室、微型消防站的管理工作。15．负责商都自管房各类费用收缴工作。16．负责商都市场自管房屋日常管理工作。17.负责建立商都市场自管房收费台帐。18．负责商都市场1号楼环境卫生管理工作。19.负责商都1号楼各类设施报修工作。

八、消防监理兼内勤岗位职责 1.负责项目消防设施的检查工作。

2.配合部门经理做好市场商户消防培训工作。 3.负责部门消防重点单位档案的填报工作。4.负责部门各类业务资料的收集、整理工作。5．协助部门经理做好员工的培训、考核工作。

6．负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。

7．负责部门各类文书的起草及归档工作。

8.协助部门经理做好各类会议的组织工作，做好会议记录，并出会议纪要。

9．负责项目商户经营动态信息的整理工作。

10．协助部门经理做好两个市场商户满意度回访、评估工作。11.负责做好部门日常办公用品的申购、建档工作。12．协助部门经理做好本部门团队建设工作。

九、市场管理组长岗位职责

1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。

2．负责项目辖区内各类设施管理工作。3．负责项目辖区内消费者咨询接待工作。4．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。5.协助部门主管经理做好员工的培训及管理工作。6．负责项目辖区内各项记录的填报工作。

7．负责项目辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。8.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、市场管理员岗位职责

1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。

2．负责项目辖区内各类设施管理工作。3．负责项目辖区内消费者咨询接待工作。4．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。5.负责项目辖区内各项记录的填报工作。

6．负责辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。7.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、环境维护组长岗位职责

1．负责项目管理区域环境卫生质量的检查工作，并填写日报表。2．负责班组环境维护员的管理工作。

3．负责班组环境维护员工具的发放和管理工作。4．负责市场自管区域环境卫生的巡查工作。5．负责项目自管区域环境维护员交接班的管理工作。6.负责项目办公场所环境卫生监管及整改落实工作。7.负责市场夏季的消杀工作。十

一、环境维护员岗位职责

1．按照工作流程进行市场清扫保洁工作。2．垃圾做到日产日清，并及时运送到垃圾房。3．负责项目夏季消杀工作。4．检查并及时关闭区域内水电开关。

5．检查有无涂污、张贴情况，发现问题及时处理。十

二、秩序维护组长岗位职责

1．负责项目夜间消防管理工作。2．负责项目夜间治安防范工作。3．负责项目各类设施的看护工作。4．负责夜间车辆管理工作。5．负责做好广告设施监理工作。6．做好夜间装修现场监理工作。

7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。 8．做好当班期间防范力量的合理调配，做好班组员工自身安全防范工作。

9．做好项目的安防联动。

10.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。 11．做好交接班巡查工作。十

三、秩序维护员岗位职责

1.做好项目夜间消防管理工作。 2.做好项目夜间治安防范工作。3.做好项目公共财产的看护。4.清理项目内闲杂人员。5.做好项目夜间车辆管理工作。6.做好项目夜间装修现场的管理工作。

7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。 8.做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。十

四、社区物业主管兼内勤

1.配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。 2.负责社区项目自管房屋设施设备的日常维修工作。

3.负责社区各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。

4．负责社区日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5.负责社区商户用水、用电安全检查及整改工作。6．负责社区装修现场技术指导和管理工作。7.负责社区突发性事件的预防和处置。8.做好商户特约服务工作．

9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。 10.负责每日报表的填写。11．负责社区基础管理工作。

12．负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。

第8篇：物业部岗位职责

物业部部长岗位责任制一、负责物业管理部全面工作，带领部门全体人员履行物业管理部管理、指导、监督、协调、服务职能。二、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的各项任务。三、全面掌握公司管辖的各物业情况，搞好新接管物业的工作。四、负责按规定审批各物业分部上报的维修、物料、配套工程项目及工程预决算、工程造价。五、负责协调处理各物业分部与市建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有关部门及水、电、暖等有关单位的协调事宜。六、负责审批本部门年、月工作计划、工作总结及各管理处制定的年、月工作计划。七、负责协助公司综合办公室做好物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。八、负责本部门人员常规培训和考核。九、协助公司完成新物业的交接验收工作。十、完成公司领导交办的其他工作。

物业部副部长岗位责任制一、协助部长做好物业部的工作，参与每天与物业分部一起召开的碰头会，做好工作安排。二、在工作中必须深入现场，检查各项工作的落实情况，认真做好回访工作，及时发现问题并解决问题。三、在具体工作中，实行科学化管理，深入现场，将问题解决在现场，建立和完善一整套行之有效的保洁量化管理运作流程，不留清洁、卫生死角。四掌握季节及环卫工作的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断提高细化管理的层次。五、安排保洁工具的存放、维护和保养工作，对保洁工具丢失和人为损坏的，落实责任人，按规定处罚。六、坚持每天都在现场，对区域的保洁工作进行巡回检查，严格考核，以便及时发现问题、解决问题，对清洁过程中不安全操作方法及时指出，确保厂区保洁工作顺利进行。七、以身作则，关心员工，奖惩分明，提高自身素质和修养，提高员工的凝聚力和向心力，最大限度的发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，不断提高管理水平。八、完成上级交办的其他工作任务。

物业部业务主管岗位责任制一、在物业部的领导下，全面负责物业分部的各项工作。二、负责公司所辖办公楼、公寓楼、职工洗浴中心、工广的保洁技术指导和管理工作。三、负责制定本部门的各项管理制度及考核办法。四、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导。五、负责本部门相关工作的协调。六、负责提交本部门的保洁物料申购报告，交物业部审准上报。七、负责本部门员工的培训及考核计划的制定，并组织实施，确保各项正常运行。八、负责组织开展本部门日会、周会、月会工作，及时处理员工提出的各类问题，处理不了及时汇报物业部。九、负责制定本部门员工日、周、月工作计划，组织落实开展。十、及时完成上级领导交办的各项工作。

业务主管工作标准及考核办法一、服从甲方领导的管理，按甲方要求按时参加会议，并及时传达安排甲方领导布置的工作；如消极怠工不服从甲方管理，每次扣罚50-200元；如因未履行职责或工作安排不当，导致甲方受到损失的，每次扣罚100-200元。二、每天按照物业人员工作标准及考核细则对员工进行检查、指导、考核，如因检查不及时或不全面，现场工作出现问题导致员工投诉的，每次扣罚50-100元。三、严格履行项目经理职责，对公司负责，对甲方负责；不得做出徇私舞弊、以权谋私损害公司或甲方利益的行为，视情节严重给予100-500元处罚，情节较为严重的立即解聘。四、未经甲方领导批准，无正当理由私自离岗外出的，每次给予50-100元处罚。五、在岗工作时间内不得饮酒；不得酒后上岗，发现一次给予50-100元处罚。六、做好员工团队建设工作，营造良好、健康、向上的工作环境，不得带领员工从事或参与违法违纪的事情，每发现一次给予100-300元罚款，并承担一切法律后果，情节严重者立即解聘。七、甲方组织检查发现在一个服务人员工作区域有5处不达标行为的，每次给予50-100元罚款。甲方再次复检发现同一处同个问题仍未整改的，每次给予50-200元罚款。八、物业公司每季度对业务主管工作进行考核、指导，对检查发现不合格问题将按公司规定严肃处理。同时回访甲方主管人员，如对项目经理态度、工作能力、行为极不满意的，公司将对项目经理进行调换处理。

洗衣房人员岗位责任制及考核办法一、当班人员对所经办的应洗服装，收发准确无误，记录、明确，操作机器设备到位。洗烘后要干净、整洁、确保缝补洗烘到位，礼貌待人、文明用语到位。因工作失职造成应洗服装不洁净、缝补不及时、和不良影响者罚当事人50元。责任不明确罚全班人员各50元。二、洗衣房保洁范围内的所有墙面、地板、门、窗、水池架子牌板、橱子；洗衣机和烘干机的底部，后部等卫生死角。不准留卫生死角。卫生标准不达标罚责任人50元，责任不明确的罚班长50元。三、熟悉和掌握操作技能按章作业，当班的事情当班处理完。出现异常情况做好交接记录并采取相应的措施或及时上报。无条件的完成临时交待的任务。搞好工作协调、配合。不得推妥扯皮相互推卸责任。工作时间内消极怠工、不尽职责、造成工作失职者罚当事人50元。

浴室保洁人员岗位责任制及考核办法有下列违纪之一的罚当事人50元，责任不清的罚班长50元。一、浴室保洁范围内的厕所、浴池外沿排水沟、墙壁、门、窗、吊顶、地板及淋浴阀、管、头、玻璃隔断、浴盆、镜子、梳妆桌、石凳等始终保持二十四小时洁净、需消毒的按时消毒。必须达到卫生标准。二、浴室厕所内应不间断的放置卫生香、香水、香球等去味药品，尿迹、废纸、烟头、垃圾筐做到及时清理保持洁净确保便池畅通无阻。并按要求适时消毒。三、浴室内排水沟每月清理消毒一次。地垫、垃圾筐每天随时刷洗清理，垃圾筐、垃圾桶要随时清倒，适时消毒，并摆放整齐。浴室保洁人员要根据天气情况适时开闭门窗玻璃。保持室内空气清新。四、加强监管，对先浴后淋，池边放拖鞋，穿拖鞋进池，用完淋浴不及时关闭的，池内打肥皂，洗衣服，袜子，刷靴子，并私自拆卸淋浴设备的违纪行为应立即制止、劝说，不听劝者坚决处罚并报主管部门对携带疾病传染源、性病、皮肤病等禁止公共场所活动的有关人员严禁进入。

公寓楼岗位责任制及考核办法为了做好物业管理工作，更好的为矿安全生产服务、为职工服务，制定以下工作标准及考核办法：一、文明服务。加强礼节礼貌修养，必须做到热情微笑服务。一是，见到矿领导时要主动说：“您好领导”二是，职工有什么事情找到时，要说：1.您好，请问有什么需要帮您的；2.请稍等，马上就来；3.对不起，这个问题不是我们物业服务合同范围内的，我马上向我们经理汇报，他会向矿上有关部门反映。三是，在提醒职工做什么时，应先说“请”。如：“请您将垃圾放入垃圾筒里”。四是，无论什么情况下，都不准和职工发生争吵等现象。以上如有违反，扣罚10—50元，情节严重的给予开除。二、遵纪守法、爱护公物。不准拿矿上的任何东西，如果出现此类问题，严肃查处，加倍罚款、开除并追究法律责任。因工作马虎大意或使用不当造成设施设备损坏的，要照价赔偿。注意节约用水用电。三、意见栏内出现职工意见，经查证属实，针对情况轻重，一次扣10—50元。四、卫生检查情况的奖罚。对工作标准高、服务态度好的，月度奖10—50元；对周检查中出现问题的，处罚10-50元分。五、工作区域工作标准：1.各楼洗刷间：（1）地面无积水，无痰迹，无垃圾，无杂物，无烟头。（2）墙面顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。（3）水池池壁无污迹，干净明亮，池内无积水，无存留物。（4）门窗干净，无灰尘，无污迹，玻璃干净明亮。2.各楼层厕所间：（1）一天冲刷打扫两次，保持便池内无存便，池壁无污迹。定期用盐酸处理，无异味。（2）小便池内无存留物，池面无锈迹，厕门、厕墙无灰尘，无污迹。墙面、墙角、顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。大便池内无便迹。3.各楼层走廊、楼梯间：（1）无积水，无痰迹、无垃圾、无杂物、无烟头。（2）墙壁、顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。（3）楼梯栏杆上无灰尘，无污迹。（4）各楼大门及门柱、垃圾箱要清洁干净，无污迹，无张贴物。4.保持公寓区内无长明灯，无长流水。

工广岗位责任制及考核办法为了做好物业管理工作，更好的为矿安全生产服务、为全矿干部职工服务，特制定以下工作标准及考核办法：一、文明服务。加强礼节礼貌修养，必须做到热情微笑服务。1.每天第一次见到矿领导时要主动说：“您好领导”2.领导或者职工有什么事情找到时，要说：“您好，请问有什么需要帮您的”“请稍等，马上就来”3.在提醒职工做什么时，应先说“请”如：“请您将垃圾放入垃圾筒里”。4.无论什么情况下，都不准和职工发生争吵、打闹等现象。以上如有违反，扣罚10—50元，情节严重的给予开除。二、遵纪守法、爱护公物。不准拿矿上的任何东西，如果出现此类问题，将严肃查处，加倍罚款、开除并追究法律责任；因工作马虎大意或使用不当造成设施设备损坏的，要照价赔偿；注意节约用水用电。三、卫生检查情况的奖罚。对工作标准高、服务态度好的，月度奖10—50元；对周检查中出现问题的，处罚10-50元。四、工作区域工作标准：1、各路面及时清扫，保持干净整洁，无垃圾、无废杂物。2、经常用水冲刷场地、路面及人行道。3、随时清理塑料袋、烟头、烟盒、废纸杂物。4、保持矿区内宣传牌表面无灰尘、污迹。5、保持矿区内果皮箱表面无灰尘、污迹。6、保持矿区内人工河水面无漂浮杂物。7、保持矿区内景观、雕塑表面无灰尘、污迹。

办公楼岗位责任制及考核办法为了做好物业管理工作，更好的为矿安全生产服务、为矿机关领导服务，制定以下工作标准及考核办法：一、文明服务。加强礼节礼貌修养，必须做到热情微笑服务。一是，早晨第一次见到矿领导时要主动说：“您好”，并停止工作侧身让领导先走过去；二是，领导有什么事情找到时，要说：1.您好，请问有什么需要帮您的；2.请稍等，马上就来；3.对不起，这个问题不是我们物业服务合同范围内的，我马上向我们经理汇报，他会向矿上有关部门反映。以上如有违反，扣罚10元—50元。二、严格遵守工作纪律。工作时间不准大声说话，不准与人闲聊，不准抱着水杯在走廊里喝水，不准做与工作无关的事情，发现一次扣罚5元—20元。三、遵纪守法、爱护公物。不准拿矿上的任何东西，如果出现此类问题，将严肃查处，加倍罚款、开除并追究法律责任。因工作马虎大意或使用不当造成设施设备损坏的，要照价赔偿。节约用水用电。四、保持办公楼设施设备的正常使用，如出现损坏不能正常使用，要及时向经理反映。五、卫生检查情况的奖罚。对工作标准高、服务态度好的，矿领导和各科室领导提出表扬的员工，月度奖10—50元；对周检查中出现问题的，处罚10-50元。六、工作区域工作标准1、各楼洗刷间：（1）地面无积水，无痰迹，无垃圾，无杂物，无烟头。（2）墙面顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。（3）水池池壁无污迹，干净明亮，池内无积水，无存留物。（4）门窗干净，无灰尘，无污迹，玻璃干净明亮。2、各楼层厕所间：（1）一天冲刷打扫两次，保持便池内无存便，池壁无污迹。定期用盐酸处理，无异味。（2）小便池内无存留物，池面无锈迹，厕门、厕墙无灰尘，无污迹。墙面、墙角、顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。3、各楼层大厅、走廊、楼梯间：（1）无积水，无痰迹、无垃圾、无杂物、无烟头。（2）墙壁、顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。（3）楼梯栏杆上无灰尘，无污迹。（4）各楼大门及门柱、垃圾箱、宣传画要清洁干净，无污迹，无张贴物。

吊篮维修人员岗位责任制及考核办法一、遵守公司、矿职工更衣室、浴室管理制度，爱岗敬业，严格执行操作规程，严禁违章作业，注意节约用电用水，适时停、送电，不迟到，不早退，保持24小时有人值班。工作时间内禁止吸烟、喝酒、睡觉和做与工作无关的事，始终保持工作状态，始终做到安全第一，预防为主。二、熟练掌握操作技能，凡是有可能损坏吊篮、电器、设备等任何违章操作行为的人员和有偷盗行为的可疑人员、维修人员一经发现，必须予以制止、上报。因操作失误造成吊篮损坏的人员予以照价赔偿；对不明白该项目服务内容的职工要引导，对其不配合的要及时制止、纠正、劝说、上报。三、不断提高服务质量，树立良好的工作形象，在工作当中出现的故障，要做到随叫随到，坚持巡回检查制度，发现问题应及时解决，并做好相应的工作记录。工作过程中应仔细认真、按时按质完成领导交办的临时性、突发性工作，确保无一人因工作失职而投诉。四、搞好室内外个人卫生，保持工作现场清洁。各种材料、配件、工具设备要摆放整洁有序，爱护维修用具；爱护公共设施，搞好节能降耗，修旧利废，小改小革，做好零配件交接管理等相关的交接班记录。五、加强监管对使用吊篮的相关人员操作违章现象，随地吐痰、吸烟、摔打衣服、随地拧毛巾水等违规行为一经发现坚决予以制止、纠正、劝说、上报。六、因工作失职、技能欠缺、维修迟疑、消极怠工违反管理制度，对工作不尽职责，发现违规偷盗行为者不制止、不上报的给予扣发维修人员50元，情况严重造成一定影响和重大事故的追究其相关责任并予以辞退。

吊篮操作须知1.操作吊篮时，严禁做与其无关的事情，并时刻注意吊篮。升到顶、落到地时，应立即关闭钥匙、停止电源以防电路失控，造成电机、保护器等零部件损坏。因人为操作不当造成的损失，由当事人承担责任。2.操作吊篮时，时刻注意吊篮升降是否正常。如发现摇晃、歪斜、不能升降等其它异常情况，应立即停止电源，及时和维修人员联系，故障排除后方可继续使用。因人为造成的损失，由当事人承担责任。3.操作吊篮时，吊篮内存放的物品严禁外漏。保持吊篮外侧无异物，禁止在吊篮内存放易燃、易爆等危险物品及其他贵重物品，严禁吊篮内物品超重，最大载重量不能超过20公斤。

服装配送人员岗位责任制及考核办法一、当班人员应对所经办的应洗服装，洗后服装交接清楚，收发准确，无错号、漏号。如发现错位，限期调整，并罚当事人50元。如责任不清罚全班人员各50元。二、熟练掌握操作技能，规范使用吊篮，放要到位，升要到顶；衣物要摆放整齐；不外露，因操作失误造成吊篮损坏的照价赔偿。违者罚50元。三、当班班长经办的服装、钥匙要保证完好无损坏无丢失，违者照价赔偿并罚当事人 100元。四、对吊篮内的一切个人物品应爱护，加强保管严禁翻动，特殊情况时须由主管人员在场。否则按照所签保证书规定处理。五、加强监管，对使用吊篮的相关人员中升不到位、随地吐痰、吸烟、摔打衣服、随地拧毛巾水等错误行为不制止，不处罚或不及时汇报的罚当事人50元。六、服务热情，到位，对不明白该项目服务内容的矿工要引导、对其不配合的要及时报告。七、积极配合贯彻执行矿制定的“更衣室、浴池管理考核办法”，率先垂范，为人师表。

更衣室保洁人员岗位责任制及考核办法有下列违纪之一项的罚款10—50元。一、保洁范围内的地板、走廊、楼梯、门窗、地垫、花草、墙壁、座椅设备等始终二十四小时保持洁净，需消毒的按时消毒。二、对所属洗刷工具应加强保管，放置有序，按照指定位置摆放。严格使用规范，因操作不当造成损坏的及时修复，不能修复或丢失的照价赔偿。三、大小垃圾桶要每天至少清理一次，垃圾桶内外适时消毒，始终保持卫生清洁，并摆放整齐。四、加强监管，对使用吊篮升不到位、超重，物品外漏，危险物品，凡发现有吸烟，摔打衣服，随地吐痰，拧毛巾水等违纪行为要严格管理，及时制止纠正。五、严禁随地大小便，需入厕者，一律到一楼厕所内。六、要随天气情况适时开闭门窗玻璃，保持室内空气清新。

配水人员岗位责任制及考核办法有下列违纪之一项的罚款50元。一、严格设备操作程序，严禁违章作业；池内浴水应适时更换，既要注意节约，又要保证其水的质量。根据天气情况合理配比水的温度。对所属洗刷工具加强保管，放置有序。二、供水人员要负责好对上水、放水、浴池清刷等适时消毒，根据天气情况适时开闭门窗玻璃。保持新鲜空气，通风温度适宜。三、供水人员当班过程中注意节约用电，适时停、送电及时检查设备设施是否有异常情况做到人走水停、灯关，保持24小时有人值班。工作时间内禁止睡觉，始终保持工作状态，保证随时能洗上热水澡。四、加强监管，对先浴后淋，池边放拖鞋、穿拖鞋进池。用完淋浴后不及时关闭的；池内打肥皂，洗衣服，靴子，袜子并私自拆卸淋浴设备的及时制止、坚决处罚；对携带疾病传染源、性病、皮肤病禁止公共场所活动的有关人员严禁进入，一经发现应立即制止纠正、劝说。

水电暖维修工安全岗位责任制一、电工安全应遵守国家安全劳动检查制度及有关法律执行。二、严禁无证操作，上班穿绝缘靴，高压操作佩戴绝缘手套，踩绝缘台。三、严格监护制度，巡回检查制度。四、严格停送电制度，实行挂警示牌制度，完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。五、严格接地接零等设备保护制度。六、严格互感器接地，禁止电流互感器开路电压互感器短路。七、大型检查场所应设栅栏主电线路检修应搭设短路线。八、严禁违章指挥，严禁违章作业，关系到安全的事情人任何人有权拒绝作业，树立安全为天的思想，不得有一点麻疲大意。

保安岗位责任制一、执勤时要坚守岗位，保持高度警惕，不饮酒、不吸烟、不睡觉、不打闹、不聊天或做其他与勤务无关的事情，对待业主要态度和蔼,讲究礼貌,文明执勤。二、严格执行出入制度，做好来访人员的验证登记和接待工作，防止无关人员进入本小区，确保小区安全。三、认真检查出入小区范围的机动车辆，无物业公司签署的出门条一律不准带出。四、遇有违章不听劝阻，而又无理取闹者，要及时报告班长或物业部，不要与其纠缠，防止坏人乘机捣乱，维护好小区的治安秩序，确保安全。五、值班时扣留和待处理的物品要及时登记，并交回物业部，不得私拿或自行处理。向下一班值班保安交待的事情要在值班记录本上作好记录，以待查阅。六、发现上级领导来检查工作时要有礼貌，热情接待并及时通知班长或保安部。七、对外出保安所带物品要进行检查，对于物业部用品要作好登记，发现问题及时纠正，对不接受检查和纠正的要立即报告物业部办公室。八、对来访的外来人员要进行登记，并经业主同意后方可放行，对不听从劝阻者，要及时向班长和队长汇报。九、队员在执勤中要熟悉守卫点的地形，地物以及周围的情况，以便及时妥善处理事故或突发事件。十、值班期间，要坚持岗位认真执勤严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。十一、对办公楼的公共物品、设施负责，无特殊情况不的带出。十二、对来访人员要做到文明礼貌并问清去向和做好访客记录。十三、必须保持大厅内清洁卫生，严禁在大厅内嬉笑打闹，抽烟、听歌等与岗位无关的事情。十四、严格交接班制度，详细填写值班记录，需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

门岗保安岗位责任制一、着装整齐，注意仪容仪表，按规定上岗交接班，在岗时严禁嬉戏打闹禁止吸烟，吃零食不得与其他无关人员聊天等与岗位无关的事情。二、认真检查小区出入人员车辆，并做好登记严禁小商小贩、推销人员、等闲杂人员进入小区。三、对待外来访客应做到文明礼貌、热情大方、树立良好的窗口形象，展示德信置业公司良好的公司形象。四、对外来人员和车辆的检查，严格按照规定登记，对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕、并通知巡逻人员进行排查，已确保安全。五、熟悉园区内的区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、道路走向，以及设施分部等情况，以便更好的指引来访客人的去处具体位置。六、夜班门岗人员严禁睡岗、漏岗、空岗等行为发生应提别注意凌晨出入小区的车辆及人员一定要做到细致的检查，并严格做好出入登记。