物业管理职业岗位职责

第1篇：物业管理岗位职责

第一章 管理架构

第一节 组织架构 物业公司组织架构.总经理 副总经理

行政人事部 财务部 客服部 招商部 工程部 安管部

第二节 职能部门及岗位职责 总经理 职能范围：

一、负责主持公司的全面经营管理工作；

二、组织实施集团公司及董事会决议；

三、审定公司内部管理和基本管理制度；

四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；

五、负责公司中层以下人员的任免；

六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；

七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；

八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

副总经理 职能范围

一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；

二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；

三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；

四、检查、督导、催办各部门的工作；

五、负责公司法务及外联工作；

六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；

七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；

八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部 部门职能

行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手

1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；

2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；

3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；

4、负责公司的合同管理工作；

5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；

6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；

7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；

8、负责各部门之间有关问题的协调；

9、负责公司车辆的管理工作；

10、负责公司的接待工作。 ■ 岗位职责

一、行政人事部经理

1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；

2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实 际工作相符；

3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工 成本、用工费用的分析报告；

4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及 时督促与招聘相关岗位的缺岗人员；

5、组织检查制度的贯彻执行情况；

6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；

7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；

9、负责组织编制公司行政费用开支计划；

10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；

11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；

12、完成上级领导交办的其它工作。

二、行政人事主管

1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程；

2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；

3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；

4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；

5、协助组织、开展企业文化活动；

6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整；

7、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管；

8、负责员工考勤工作；

9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作，并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作；

10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作；

11、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案；

12、完成领导交办的其它工作。

三、行政秘书

1、协助经理安排组织有关会议，做好会议通知和会议记录，做好会议纪要的整理工作；

2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件；

3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。

4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照；

5、负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作；

6、负责日常接待、公务联系等工作；

7、负责发放日常福利、节日福利；

8、负责办公用品的保管与发放工作；

9、负责编制采购计划，并督促采购员及时采购；

10、负责公司印信和印鉴的管理工作；

11、完成总经理或行政经理交办的其它工作。

四、司机

1、认真贯彻执行公司车辆管理的有关规定，及时安全地完成行车任务；

2、严格执行公安部门的交通管理规则，杜绝事故发生；

3、定期进行车辆维修、检查，力求节约，合理用油；

4、熟悉所驾驶车辆的构造、性能，掌握各种条件下的操作要领和排除常见故障的技术；

5、爱护车辆，经常保持车况良好，车容整洁，工具和附件无损坏丢失；

6、出车时如实填写《派车单》。 客户服务部 ■ 部门职能

1、对所辖物业实施一体化综合管理，推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实施；

2、落实公司关于住宅小区的有关规定、决议，有计划、有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。

3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况，听取公司领导的意见和要求，并负责贯彻实施。 ■ 岗位职责

一、客服部经理

1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度；

1、全面负责小区公寓项目的经营管理工作，制定部门月度、年度的经营计划，并保证计划的实施；

2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作；

3、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录；

4、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；

5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；

6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；

7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；

8、及时掌握公寓的物业费收取情况，督促下属及时有效的完成物业费收取；

9、完成领导交办的其它工作任务。

二、客服主管

1、负责制定工作计划并负责经经理认可后的组织实施，协助部门经理制订和实施工作职责及考核计划；

2、负责对客服管理员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报；

5、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作；

6、接受及处理客户投诉，并予以记录，重要情况及时向上级领导报告，负责配合客服管理员收缴各项费用；

7、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管；

8、每月、季做好业主物业费收取情况的统计报表，并及时上报公司；

9、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；

10、收集有价值的物业信息，为推动公司客户服务工作的发展出谋划策；

11、收取及审阅公寓的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；

12、负责对管理员的工作做出安排并进行指导；

13、负责装修档案，客户档案的管理；

14、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；

15、负责门禁卡的使用及管理工作。

16、完成领导交办的其它工作任务。

三、客服管理员

1、保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门；

2、安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；

3、配合工程部、安管部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；

4、催缴物业管理费、采暖费及其它费用；

5、负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案；

6、负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；

7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；

8、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访；

9、定期对公寓进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报；

10、接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；

11、记录公寓管理日志，跟进所列问题；

12、完成领导临时交办的工作。

四、保洁班长

1、熟知小区绿化布局和区域养护状况；

2、负责小区的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务；

3、根据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录；

4、负责制定保洁员的值班工作表，安排好日常保洁员的各项工作；

5、分配好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生、绿化管理工作；

6、负责指导保洁员的日常工作；

7、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查；

8、配合部门经理定期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培训；

9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务。

五、保洁员

1、在保洁班长的领导下工作；

2、负责责任区内的保洁、清洁工作；

3、严格按照操作规程操作；

4、严格保证礼仪形象的要求；

5、对突发事件应及时上报并做相关处理；

6、完成班长交办的其他工作。 财务部

■ 部门职能

1、负责公司各项目的财务核算与日常财务管理；

2、制定和完善公司内部各项目的会计核算制度；

3、具体负责公司内部的年度财务预、决算；

4、负责协调处理涉税问题，配合银行、税务及集团的审计工作；

5、负责搜集经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料，定期向总经理汇报；

6、负责各项财产的登记、调拨，并按规定摊销折旧；

7、组织各部门编制收支计划，结合公司的情况进行综合平衡，编制月、季、年度财务收支计划和组织编制年度财务预算，定期进行分析；

8、严格执行国家规定的财务制度，严格遵守有关财经纪律，并督促财务人员遵章守法，做好财会工作；

9、检查各部门的经济活动情况，防止套汇、挪用内款，贪污盗窃违法乱纪的行为；

10、完成领导交办的其它工作。 ■ 岗位职责

一、财务经理

1、负责部门财务管理体系的建立和运行、计划的制定和实施；

2、负责组织协调公司成本收入核算工作体系；

3、负责公司的财务管理、会计核算、统计、采购、库管等方面工作规章制度的制定并监督实施；

4、负责公司月份、季度、年度资金计划、收支计划的汇总和编制；

5、负责提出公司年度财务预算、并组织编制公司年度会计决算；

6、参与审定公司的经营预算和投资预算，掌握公司资金信息，发现资金缺口并提出相应筹资方案；

7、参与公司合同汇审，经营决策中的可行性分析，给公司经理在决策上提供数据上的支持；

8、负责公司资本运营，保证公司资金、资产的安全、高效运行；

9、负责审核、分析财务报表及预算，完成分析报告和审计报告，向总经理汇报；

10、及时向总经理反馈和预警财务信息；

11、定期对财务业务进行审核、检查及指导工作，具体包括凭证、报表、定额、原始记录、台帐等基础工作；

12、负责财务部培训计划的制定和实施，对下属的工作指导和工作管理，负责与各部门间的业务沟通和衔接；

13、协调处理与税务、物价、财政、金融、审计等政府部门及社会中介机构的关系与问题。

二、会计

1、按照国家会计制度的规定进行会计核算，执行企业财务制度，针对公司财务工作中出现的问题及产生的原因提出改进建议和措施，会计核算及会计报表要及时准确；

2、负责指导检查各部门财产的登记保管使用工作，各种财产物资的管理平日要随时完善，并定期进行盘点，一般季度一小点，年度内进行两次彻底清查，对到期、报废、盘亏、盘盈的资产完善手续及时进行处理和帐务处理，做到帐帐相符、帐物相符；

3、负责做好营业费用、管理费用、财务费用等帐簿登记工作，考核与控制各部门费用指标，抓好日常费用管理工作，负责编制部门经营状况报表；

4、负责对外来款的核算结算，特别是对应收款帐外部分建立台帐，每月做帐内帐外应收报表备查并报财务经理一份，同时及时督促有关部门进行催款，结清欠帐；

5、正确计算应缴税金，依法依时纳税；

6、负责物业管理软件数据的统计和审核，停车场收费系统的使用和管理，使软件与财务帐相互统一，并达到财务统计核算的相关要求，用软件规范各项工作流程（如收费流程、有偿服务流程等）达到以软件为管理平台，同时及时对各种欠费的催缴及往来帐的核算管理；

7、定期不定期的现金、支票抽查制度，并做好现金检查记录，对出纳银行余额调节表每月都要签字核对；

8、按会计档案管理要求编制和管理帐册、报表、传票，建立会计档案目录，平日随时归档，年度一次性归档；

9、完成财务部经理安排的其它工作。

三、出纳

1、负责办理现金、银行存款收付及结算业务：

（1）及时登记现金日记帐，现金收付日清月结，防止长短款情况发生，接受现金库存的抽查并做清点记录；

（2）及时处理银行相关业务，了解银行相关运作流程，掌握企业在银行的资金存取情况，合理资金调拨，不签发空头支票； 3）做支票登记备查簿、银行余额调节表，及时处理催缴已签发的支票，保证企业资金安全管理规范；

（4）有效的调控各帐户间的资金，以方便工作的进行。

2、各项收款业务手续齐备，各审批程序要完整准确，支付及时有效，当天收入当天入帐，各种收付款凭证支付完毕须加盖已收、已支或已结清字样戳记。同时严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

3、物业管理收款的录入核对工作，对各项收入的物业管理费、供暖费等要及时录入，每月与会计帐薄进行核对并编制录入核对情况表；

4、月份银行对帐单、工资存卡明细及有关付款明细等的保管装订并装订成册存档，会计凭证的编制、装订，凭证装订前要注意检查，编制是否完整、规范；

5、对物业服务性收费收入、其它由他人代收的费用入帐前要对相应的发票、收据或其它收款凭据进行签字确认，防止责任不清产生的差错，同时要及时入帐；

6、负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作；

7、完成财务经理交办的其它临时性工作。 招商部

■ 部门职能

1、负责商街经营工作，为经典生活商街树立休闲文化夜生活区的形象做整体策划；

2、负责商街的租赁工作，保持物业与业主之间的经营联系；

3、负责经典生活商街经营范围内的公关协调工作；

4、负责商街业主租金、物业费及其他代缴费用的收取工作；

5、负责组织商街各项重大活动；

6、负责商街的日常管理，以及装修商家的图纸审批、日常监管、竣工验收的工作；

7、负责了解商街各商家经营状况，为物业公司经营决策提供详实的依据。

8、负责市场的调研，组织、研究商铺价位、商街发展趋势。■ 岗位职责

一、招商部经理

1、全面负责商街的租赁工作，制订月度、年度经营计划，并保证计划实现；

2、负责制订部门的各项管理制度、工作标准和工作流程，并检查落实；

3、全面负责商街回款工作，确保租金、物业费及其他代缴款项的及时收缴；

4、定期对部门员工进行培训和考核，提升员工工作技巧和个人素养；

5、及时处理商街业户的投诉、建议，做好相关记录，制订改进措施；

6、全面负责商街整体环境的管理，协调解决商街商家对商街环境造成的不良影响；

7、及时掌握商铺租赁的市场动态，制订相应措施及方案，保障经营计划按时完成；

8、负责商街各项经营活动、广告宣传及公关活动的计划和执行；

9、与有关部门做好沟通、协调工作，以确保商街各项经营活动按计划开展；

10、定期检查商街经营计划的执行情况，对员工工作进行评估，按照奖惩标准实施奖惩；

11、完成上级领导交办的其它临时性工作。

二、招商部主管

1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度；

2、负责协助部门经理制订和实施工作职责及考核计划；

3、积极参与并协助组织实施经营策划方案；

4、负责制订商铺租赁工作计划，并负责经经理认可后的组织实施及人员协调、管理；

5、负责对管理员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报；

6、随时与经理进行联系、商谈，促进部门工作的有效开展；

7、做好业主各项费用的催缴工作，录入好各类表格，及时上报各有关部门；

8、负责招商营运合同签定工作；

9、完成上级领导及部门经理交办的其它工作。

三、招商助理

1、严格遵守公司各项规章制度及招商营运部的各项管理细则；

2、参与部门各项计划的策划、制订、宣传和执行工作；

3、负责商街租赁意向客户的开发、拜访和接洽工作；

4、负责商街的现场管理工作，解决各商铺的疑难问题和纠纷；

5、负责商街装修现场的巡查，及时解决潜在隐患，并上报部门经理；

6、协调与商街业主的关系，确保业主遵守物业的相关规定；

7、按照部门的经营计划，负责对商街业主进行回款催缴工作；

8、负责对商街区域卫生进行监督管理工作；

9、完成部门经理和主管交办的其他工作；

10、对超出规定范围、职责范围及突发事宜，不得擅自作主，应及时向部门经理请示。

工程部

■ 部门职能

1、负责小区内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的运行管理、日常维修保养、设备维护及故障检修等工作；

2、负责小区内的整体设备设施的维修保养工作；

3、负责做好能源消耗控制工作；

4、负责对部门设备设施的购置、使用、保养、报废进行论证、安装、维护及监督管理；

5、负责项目大、中、小工程维修的组织实施与协调；

6、负责公共区域内的钥匙管理。 ■ 岗位职责

一、工程部经理

1、全面负责工程部的管理工作；

2、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实；

3、履行物业公司签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标；

4、确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态；

5、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；

6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查；

7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；

8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作；

9、负责组织技术文件盒设备档案的接管、建立和管理工作；

10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪和检查；

11、完成领导交办的其他工作。

二、工程主管

1、负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转；

2、制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施；

3、负责物业机电设备的日常维护保养工作；

4、负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作；

5、负责物业低压配电室的值班和日常维修保养；

6、负责客户服务部转发的业主报修的处理，及满足业户其它有关的服务要求；

7、负责各系统的完善改造及土建设施的维修，并组织施工和验收；

8、负责做好能源消耗的控制工作；

9、熟悉掌握了解小区各类设备、性能并及时输入相关资料；

10、负责监督指导各项目维修，保证积极完成业主的报修工作；

11、负责上级部门交办及下达的各项工作指标。

三、电工

1、熟练掌握小区内电气设备的原理及实际操作与维修；

2、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；

3、负责小区强、弱电系统的日常巡检工作，对楼宇感应灯、小区景观照明 灯等设备进行日检，发现问题及时处理；

4、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统等的运行、维护与管理工作；

5、负责供电系统的维保操作及提出供电设备的大、中、小修计划；

6、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优；

7、定期开展设备的维修保养工作；

8、完成上级交办的其他工作。

四、水暖工

1、贯彻执行工程部经理下达的各项指示；

2、熟悉本专业的设备设施情况，收集、整理有关水系统的技术、文件和资料；

3、负责对小区内给排水系统提出技术整改建议，并负责监督实施；

4、负责小区内供暖工作；

5、定期测查，确保供暖期供暖安全有序进行；

5、熟悉了解小区内给排水、供暖运行情况，并负责做好维修工作；

6、维修做到及时准确，管好材料，杜绝材料浪费、流失；

7、根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态；

8、协助公司做好上级单位的各项检查接待工作，建立维修水暖巡视检查制度，发现问题及时处理，做好维修记录工作；

9、完成上级交办的其它工作任务。

五、万能工

1、执行有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法；

2、定期清洁其管理的设备和设备机房，确保设备、设施、设备机房的整洁；

3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故；

4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好；

5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理；

6、负责土建工程：砌砖、抹灰、大白、木制作、油漆等项目的维修；

7、积极完成上级交办的各项临时任务。 安管部

■ 部门职能

安管部主要负责小区内各种设施的安全、保卫工作，公寓的消防监控工作，并负责维护小区内日常的秩序。

1、及时将国家制定的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向员工宣传，以增强员工的法制观念，提高警惕，并做好防火、防盗、防暴、防破坏等工作；

2、加强内部治安管理，制定各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动；

3、配合公安机关参与调查重大事故，并写出调查报告，上报总经理；

4、负责公寓及商铺的消防安全工作，领导、组织公司警卫和义务消防队，并开展教育和训练，经常进行安全检查工作。

■ 岗位职责

一、安管部经理

1、负责安管部的日常管理及计划的编制工作，对公司安全管理的全过程进行检查和监督；

2、教育安管人员自觉遵守国家的法律、法规，认真执行公司各项管理规章制度；

3、负责召集和组织安管部的办公会议，研究决策，处理本部门职权内的各项工作；

4、负责编制安管部的年度计划，拟订年度《安管员培训计划》；

5、教育和培养安管人员熟悉和掌握小区治安、消防、服务等方面的工作特点和规律，不断增强安保工作的针对性和有效性；

6、对安管部的全面工作管理，负责安管员的招聘、录用、考核和奖惩，对安管人员的录用及辞退有建议权；

7、率先垂范做好本职工作，对安管员表现的好坏，有权进行表扬和批评，并对全班的工作负完全责任；

8、监督检查对公司各项管理制度、有关法规、政策标准的执行情况，负责协调有关职能部门，公安机关之间的关系；

9、及时组织安管人员完成各项临时警戒警备任务；

10、完成公司领导交办的其他工作。

二、安管班长

1、服从命令，听从指挥，认真执行规定的工作计划；

2、根据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定，提出工作目标和任务，制定具体实施步骤和工作标准，并领导保安人员贯彻执行；

3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定班组的学习和训练任务，并经常进行督促检查，保证学习和训练任务的圆满完成；

4、根据安管经理的工作要求和岗点值勤规定，带领全班人员严格认真、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作，并积极配合当日值班员的工作；

5、负责各岗位不合格服务的处理及纠正预防措施和跟踪；

6、负责签订《安全消防协议》，督促、考查安管员消防责任的贯彻执行情况，对违反规定的有权提出建议；

7、建立消防岗位责任制度，及时向领导反馈防火工作存在的问题；

8、负责组织消防训练和演习，协助制定消防预案，加强消防巡逻，及时消除火警隐患；

9、完成领导交办的其他工作。

三、安管员

1、服从领导，听从指挥，严格遵守规章制度；

2、严格要求，认真训练，熟练掌握规范的值勤要求，充分体现经典生活物业服务一流的形象；

3、努力学习安防业务，熟悉各类紧急、突发性事件的处理程序和各类器械的使用方法，不断提高安管服务水平；

4、对各种监控设备、器材进行维护，发现问题，及时解决，预防为主，安全检查，清除不良隐患；

5、对小区各类事件及时收集、整理、反馈，对突发事件及时报告，及时处理；

6、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事；

7、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务；

8、负责物业大型活动的警卫布置；

9、负责管理小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作；

10、负责小区应急处理的抢救工作；

11、负责管理小区内各项咨询服务工作；

12、完成上级交办的各项任务。

四、消防专干

1、接受部门经理的工作安排，认真完成消防安全管理的各项工作；

2、定期检查消防设施并做好消防巡视记录；

3、负责安全管理员消防知识的培训工作；

4、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施；

5、定期进行公寓高层防火演练，以提高安管员应对突发事件的处理能力；

6、负责组织消防训练和演习，加强消防巡逻，及时消除火警隐患；

7、对消防隐患之处，负责制定纠正和预防措施，并跟踪其实施；

8、负责制定所辖区各种突发事件（火灾、台风、暴雨、刑事案件、治安等）的预防组织架构和措施；

9、协助进行消防设备的检修保养；

10、完成领导交办的其它工作任务。

五、监控员

1、负责监视小区各部位的过往人员和物资；

2、发现可疑人员或不安全因素，要及时通知有关人员前往查处；

3、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班班长或部门领导汇报，不得擅自处理；

4，密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及时处理；

5、值班期间发现可疑情况及问题，及时上报，并做详细记录，并随时向安管部经理汇报情况；

6、详细记录当班工作情况和监控设备运转状况 ；

7、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁；

8、严格按制度收发、保管器材（对讲机），并注意日常维护和保养；

9、认真完成上级交办的各项工作任务。 餐 厅

■ 部门职能

1、全面负责公司员工用餐的主厨工作；

2、负责食堂物料的进料与把关工作；

3、全面负责制定每周的菜谱，并保证饭菜的质量；

4、协助公司上级领导作好食堂的日常管理工作。 ■ 岗位职责

一、班长

1、全面负责餐厅的日常管理工作；

2、精通本职业务，严格检查监督员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量；

3、熟悉和掌握一切货源情况，监督货源的请购计划，做好原料的保护工作，防止原料变质；

4、控制食物成本，掌握盈亏情况，合理使用各种原材料，减少浪费；

5、制定每周菜谱，抓好饭菜质量，适当调整花色品种；

6、严格执行《食品卫生法》，定期检查后厨、菜间、食品卫生、用具卫生和员工个人卫生；

7、负责餐厅设备设施的管理，指导员工正确使用餐厅设备，提出更新维修计划；

8、遵守公司的各项安全防范规定，严把消防关；

9、每周对餐厅的工作与问题做出安排，并向上级主管汇报；

10、负责餐厅员工的思想教育和业务培训，提高餐厅的饭菜质量和服务水平；

11、经常征求听取就餐人员的意见，综合分析改进工作，认真督促检查岗位责任制和各项规章制度的落实。

二、厨师

1、按规定的程序，熟练地烹制出色、香、味俱佳的菜肴，并不断改进和提高烹调技术，增加新的花色品种；

2、根据烹调需要，向餐厅主管建议购买所需厨具、原料、调料等；

3、负责工作区域的卫生、设施设备、炊事用具的使用和保养，做到设备、用具好用、清洁，环境整洁，用过彻底清理，达到《食品卫生法》要求；

4、遵守安全操作规程，合理使用操作工具，节约水、电、煤气，努力降低成本；

5、服从餐厅班长的工作安排，做好开餐准备；

6、负责为员工提供良好服务，做好每餐配置认真，分量均匀，一视同仁。

三、面点师

1、熟悉面点技术的特点及主要特色；掌握面点原料、辅料名称、性质、用途、辨别原料质地优劣的方法，把住质量关；

2、掌握各类面点的配方制作、工作流程、制作方法及质量标准；

3、严格执行《食品卫生法》，做到设备、用具、地面、墙壁干净，卫生达标。

4、负责餐厅全面的清洁、清扫及补充主食等工作；

5、对不同性质的器皿要分别刷、洗、冲、消，洗刷时要轻拿轻放，保证刷洗质量，洗刷后按大小分装消毒器具中进行消毒，消毒后专柜保管，封闭、遮盖严实，防止灰尘、虫、蝇等造成污染；

6、经常巡视，及时清理工作场地，保持餐桌、地面干净，卫生达标。

第2篇：物业管理岗位职责

经理岗位职责1.对公司总经理负责，行使经理职权，主持服务中心全面工作。

2.负责建立、完善科学的内部运作机制，制定内部的管理措施，确保制度严格执行，信息反馈流畅，管理工作高效。

3.负责日常事务处理，监督各项费用的收取，控制成本费用的支出。

4.负责组织协调员工具体分工的安排，负责对服务中心全体员工的劳动纪律、工作程序内务整理等全方位的监督和绩效考评。 5.负责审批《物料申购单》、《出库单》，控制物料的进出程序。

6.负责组织服务中心各项工作检查，督导各项管理工作的有关落实情况。

7.定期召开工作例会，及时了解员工动态和工作难题，检查、总结和布置相关工作。 8.负责与当地政府相关部门建立良好的工作业务沟通关系，协助有关部门开展工作，负责服务中心与公司相关职能部门的工作关系。

9.负责处理业主委员会和业主的合理化建议的投诉，并采取相应措施加以整改；采取走访、问卷、座谈、电话回访等各种有效措施，保持与住户的良好沟通、了解住户的服务需求和意见。

10.接受公司每季度的职能量化考核，对公司和业主负责。

11.关心员工、为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，增加集体凝集力。 12.制订服务中心员工的培训计划，每周开展业务培训，并按公司培训制度检查落实培训的效果。

13.处理用户重大投诉，定期收集用户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导。

14.负责制订服务中心紧急突发事件处理预案，负责紧急突发事件的全权指挥权，对紧急突发事件处理不力承担责任。

15.定期向公司相关部门按时准确地提供工作计划、工作报告、培训计划、月度考勤表等各种应提交的报表。

16.服从并完成公司领导安排的其他任务。

收款岗位职责

1.对服务中心经理负责，负责本中心各项费用的收取，每月底向相关部门及服务中心经理报告当月费用收支情况。

2.负责各种费用的计收、催缴工作。

3.负责对仓库物料的管理，建立仓库管理账册，出库物资严格按规范进行，每月底向经理报告当月物料进出、损耗情况。 4.负责打字、排印等工作。5.负责社区有偿服务收费工作。

6.接听电话，对住户反映投诉相关问题进行解答、记录、反馈。 7.负责本职工作内相关资料记录。

8.为业主办理各项公用事业费的缴付和托收手续。

9.接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解答、记录。 10.接受咨询、投诉，作好记录，并将信息反馈给管理员。11.熟悉小区收费标准、构成及每月向住户公布收费分摊情况。12.完成经理交待的其他工作。

管理员岗位职责 1.对服务中心经理负责，协助服务中心经理的工作。

2.负责每日小区楼宇的综合巡查，对分管区域的公共设施设备状况、清洁、绿化等各项服务情况有清楚和完整的了解和记录。

3.负责服务中心的文书、档案的整理及管理。 4.负责利用宣传栏、公开信等各种形式进行相关法规政策的宣传；制订社区文化计划并实施，营造高尚文明的社区文化。

5.负责对住户投诉进行跟踪处理，跟进落实，及时回复，直到住户满意。

6.定期将投诉、入伙、装修等报表按时准确地上报服务中心经理及公司相关部门。 7.负责定期不定期地与住户进行沟通交流，了解住户的服务需求和建议，并及时向经理提出改进建议。

8.负责服务中心后勤事务监督管理工作及相关物料的申购。

9.负责为住户提供办理入伙、引导收楼、申报装修、办理住户卡等综合服务。 10.对违反小区《临时管理规约》、物业管理制度的行为，及其他违章行为按法律法规的规定进行劝阻、教育、制止、报告相关政府主管部门。11.负责相关ISO9001资料记录。

12.负责完成服务中心经理安排的其他工作。

机电组主管岗位职责

1.对服务中心经理负责，负责小区机电设备的全权管辖和调配，机电有偿服务工程的组织和实施，人员选配和管理。

2.负责小区公共区域机电设备的正常运行和组织机电设备的维修保养，制定设备的年度维修保养计划，制定材料、配件购置计划和提出设备的对外委托维修报告，提交上级审批后进行执行。组织实施设备的紧急抢修和突发事件的处理。

3.负责审定班组工作计划，检查执行情况。组织制定各岗位规范和操作规程，并经常深入督促和检查，是指落实，做到奖罚分明。

4.建立健全设备资料档案的管理制度，并整理保管设备资料档案。 5.负责对本部门员工的考核。负责处理本部业务范围内发生的问题，处理小区业主对部门工作的投诉意见。

6.抓好运行设备节能工作，努力降低能耗、物耗，节省费用。

7.合理使用人才，安排好劳动力，节约人力资源，提高维修工作效率。

8.负责本部防火、防盗、防事故的安全工作，积极配合保安部抓好安全保卫工作。

9.负责组织对本部门员工进行培训，提高业务技术能力。组织本部门员工工作、学习和生活，深入了解本部门员工的思想状况，积极开展职业道德教育，加强员工责任心，积极倡导和培育班组之间和部门之间的团结协作精神。

10.服从及完成服务中心经理临时交给的各项任务，完成后及时报告。

秩序维护组主管岗位职责

1.2.3.4.5.6.7.对服务中心经理负责，协助服务中心经理的工作。

在公司安防部总经理的领导下，安排本中队保安具体工作。指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。安排本中队保安员的培训计划，并组织实施。负责本中队各种设备器材的采购、管理工作。

处理辖区内治安、消防、突发事件，及时将重大问题上报公司安防部及服务中心。负责全面记录各班工作日记，并检查各岗位记录情况。8.9.10.11.12.负责中队员工考勤、档案建立、物品领用工作。

接待住户对保安方面投诉工作，加强与住户的沟通、协调，做好住户专访接待工作。制定辖区消防制度，定期组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。负责相关ISO9001资料记录。

负责完成服务中心经理安排其他工作。

保洁组主管岗位职责

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.对服务中心经理负责，负责辖区内清洁工作的日常管理。

保持物业公共区域垃圾的日产日清，保持公共区域的卫生清洁。负责清洁工的日常工作开展安排，劳动纪律的监督、任务完成情况。负责每周统计安排清洁工的工作任务、并组织实施。负责对清洁工每日的质量记录。

负责对清洁工的相关业务知识、制度教育。

负责每周向服务中心经理汇报本区内的清洁工作情况。完成服务中心安排的其他工作。

负责对绿化工的管理，劳动纪律的监督，任务的完成情况。提交小区内除四害消杀工作计划，组织安排完成任务。完成本岗位工作范围内相关工作纪录。

园艺工岗位职责

1.对服务中心经理负责，负责小区绿化的养护工作。

2.练掌握小区内植物的品种、数量、习性、分布、生长状况及绿化景观设施的基本情况。 3.努力提高绿化养护管理的知识和技能，掌握花木病虫防治方法，正确并熟练使用园林器械。

4.对花草树木适时浇水，满足其生长需要，不要过旱或过涝。 5.对花木进行修剪、整形，使花木生长适当。

6.清理杂草、杂物，适当剪草，保证草坪整洁、美观。 7.以“预防为主”，及时防范花草树木虫害。

8.经常巡视小区的绿化地，严格制止破坏绿化的不良行为。

9.负责巡查、记录和报告经常地发现问题及进处理，无法处理，应向上级汇报。 10.要及时劝阻随意侵占公用绿地、攀折、损坏花草树木的违规行为。11.向服务中心经理提出对绿化工作管理的建议和措施。12.负责完成相关ISO9001资料记录。

13.完成服务中心经理、主管安排的其他工作。

电工岗位职责

1.对服务中心经理负责，负责所管物业公共区域内的所有水电以及设施设备维修相关工作。

2.负责房屋装修验收和交接工作。

3.负责处理住户维修的申请并组织实施、跟踪维修结果。

4.负责装修现场的管理、每天对装修现场进行巡查，不少于二次。

5.负责公共设施的管理、维修和保养，包括建筑本体、道路、路灯、喷池、楼梯灯、活动场所、楼顶、停车场、标识、标牌等。

6.负责对供电设备的设备的日常管理、保养及维修。 7.8.9.10.11.12.13.14.负责对电梯的保养、维修，并与公司机电部协调相关工作。负责对住户日常用电用水故障的处理。负责消防系统设备的保养、维修。

负责智能化监控系统的保养和维修，电话线路的保养和维修。负责供水、供电设备的维护、保养及维修。负责下水、排污管道的维修和检查、保养。负责供、排水设施的日常维修工作。负责本职能工作内相关资料记录。

第3篇：物业管理岗位职责

部门名称：

物业部

部门本职： 上级部门：

总经理

细分现场的管理工作（环境卫生、设备设施、消防安全等）和上级交办的其他工作，组织并安排合适人员跟进负责各项工作，为商户、消费者提供一个舒适、安全的经营和消费环境。

物业经理职责：

1.每日上午8:30、下午18：00进行工作安排、工作要求、当日工作汇报总结的小型部门会议；

2.按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作；

3.负责广场环卫管理、保安管理,水电管理及设备维修；

4.加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度和服务质量进行考核评估，实施奖惩；

5.建立和完善基本管理制度，严格按照公司要求，指导、督促公司员工认真执行各项任务；

6.建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失； 7.编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划；

8.每周根据物业主管的日常汇报汇总，总结周工作报告及计划下周工作计划；

9.协调各部门之间的沟通，监督各项工作环节正常进行，定期向总经理汇报情况，做好总结工作；

10.负责商家进场装修申请的审核；

11.每月向总经理汇报突发事件的处理情况，； 12.完成总经理交办的其他事务。

物业主管职责：

1.负责组织每日上午8:30、下午18：00进行工作安排、工作要求、当日工作汇报总结的小型部门会议； 2.负责编制专业培训计划；

3.负责检查、管理和规划商场内、外的各项安全工作； 4.负责检查、管理和规划商场内、外的各项保洁工作；

5.负责检查设备运行技术状态，发现误差立即纠正、发现问题及时处理；

6.负责安排管理员的日常工作任务；

7.负责汇总所有管理员的日常记录事项及汇报部门经理； 8.负责执行部门经理的对管理员下达工作计划及任务； 9.负责配合其他部门的要求和需要，安排管理员跟进处理； 10.负责检查和监督管理员管理工作及现场的管理情况；

11.负责对申请验收商户，配合工程部对商户进行验收工作； 12.负责协助部门经理批准，并组织实施监督执行；

13.负责协助部门经理完善广场的规章制度和工作流程，报总经理批准，并组织实施监督执行；

14.负责每月突发事件的整理汇总，上报部门经理；

15.根据管理员收集的意见及建议进行筛选，定期汇报部门经理。

前台文员职责：

1.负责来访接待和登记、来往信函的分拣、复印机、传真机、总机的使用和管理、接待室设备设施的管理；

2.负责登记消费者、商户、工商管理部门反馈的投诉，及时联系管理员处理；

3.负责对物业部物料的领用登记、存放管理； 4.负责每周来访接待和登记的信息分类汇总。

管理员职责：

1.负责配合招商经理对新签合同商户的进场及合同期满商户的退铺时的商铺检验和登记，并完成钥匙的交接；

2.负责配合推广部活动策划的通知，维持并管理活动现场的秩序；

3.负责配合保安部对商户进行《危机应急预案》的通知、培训和演练； 4.负责新商户收铺、施工申请、施工资料（施工负责人身份证原件及复印件、图纸、施工单位的资格证等）审核的信息登记并录入档案；

5.负责检查商铺装修、施工人员的证件（施工许可证、出入证等）、装修过程是否按要求进行；

6.负责为商户办理验收申请及配合工程部对商户进行验收工作； 7.负责为商户办理退铺后商户诚信保证金到期申请退还的登记手续；

8.负责为商户办理装修、铺位物品放行、宣传展架占道摆放、活动用地、非营业时间加班等各类申请等物业手续；

9.负责检查辖区内商户门前摆货、张贴及商户的营业情况； 10.负责检查辖区内商户的电器使用情况，杜绝各种安全隐患； 11.负责收集及熟记辖区内商户的详细情况（商铺租用人信息、证照、店长信息、经营范围等事项），记录并录入存档，如有变动应及时更新信息；

12.负责对商户各种违规事项下达整改通知；

13.负责派发和督促辖区内商户按时交纳水电费、租金和其他各种费用；

14.负责派发对辖区内新老商户的通知，传达、讲解广场的各种政策、规定以及新增的内容；

15.负责检查辖区内商户门前、公共区域(各楼层通道、洗手间、消防通道、天花、外广场)的卫生情况；

16.负责检查辖区内各种设施设备（天花灯饰、电梯、广场射灯、招牌灯、卷闸门、消防门、消防器材、洗手间设备、外广场玻璃、窗门、导购牌、指示牌）的情况；

17.负责日常的管理并记录日常检查及其他事件的情况，每日下班前汇报部门主管；

18.负责现场的突发事件（投诉、争吵、殴斗、水浸、火灾、伤亡事故等情况）处理，记录并汇报部门主管；

19.负责接收商户、消费者反馈的意见及建议，汇报部门主管。

保洁员职责：

1.服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。

2.每日8点半前搞干净招商中心办公室的卫生。

3.公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯、`电梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。

4.卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕2次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

5.垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。

6.楼梯、玻璃窗门、墙壁、电梯内壁每日要打扫、擦净。

7.卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。

第4篇：物业管理岗位职责

保安部主管岗位职责

1.负责秩序维护队伍建设，合理安排秩序维护部工作，对本部门员工进行指导和思想交流。

2.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用；

3.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式；

4.审核秩序维护部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。

5.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。

6.协助公司经理制定每月工作计划，并每天检查工作执行情况，发现问题及时上报，做好检查、考核记录。

7.对秩序维护部日常事务作出审批与决策。

8.调节本部员工与业主的关系。

9.做好紧急情况处理方案，做好消防设备和保安器材的检查保养工作，做好安全检查工作。

10.熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法；

11.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向项目经理助理或经理汇报；根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理；

12.定期对消防器材进行检查和消防知识的培训及消防演练。

13.协调对外关系，配合相关部门处理相关事宜，加强与当地公安机关联系。

14.负责对本部门员工进行培养、选拔和考核，抓好秩序维护员的培训和学习工作。

15.负责所管区域的车辆、道路的安全有序。

16.负责所管区域的治安防范工作，负责突发事件的处置及方案的演练和指挥。

17.及时完成公司领导交办的其他任务。

工程主管岗位职责

1.执行项目经理批示，对项目经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查： ⑴小区内主要设备的运行技术状况，发现问题立即处理；

⑵检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；

⑶现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度；

⑷实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

⑸审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

2.设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响辖区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向项目经理报告；

3.负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；

4.负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送项目经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

5.切实执行项目经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。

6.针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训；

7.熟悉和遵守国家有关辖区内各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；

8.负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理

9.负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定。

10.负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法；

11.负责组织人员参加辖区物业接管验收和交接工作；

12.负责组织实施辖区消防设备、设施及系统可靠性试运行；

13.负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；

14.审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由技术资料员整理归档；

15.掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。

16.负责辖区内业主的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统

一、美观及符合消防要求；

18.及时完成公司领导交办的其他任务。

第5篇：物业管理岗位职责

物业管理各岗位职责 经理岗位职责

经理在董事会领导下，负责董事会决定的贯彻落实，负责企业的全面领导管理工作。

一、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对董事会负责，努力经营好物业管理公司。

二、制定企业经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任制并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。

三、建立健全企业组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。

四、协调、指导部门经理、各个管理处主任的工作，保证企业各方面的工作顺利进行。

五、有重点、定期或不定期地对所管项目进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。

六、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。

七、与关联单位建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。

八、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作。

副经理岗位职责

一、对经理负责，协助经理做好公司内部的日常管理工作。

二、协助经理协调各部门、各管理处之间的工作关系；负责监督、检查所管部门的工作完成情况。

三、负责公司员工的思想教育和队伍建设，做好员工的培训工作。

四、负责组织制定、修订公司各项管理制度，提交董事会通过并实施。

五、根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交经理办公会议或董事会决定。

六、协助经理做好新物业项目的接管及管理处的筹办工作。

七、受经理委托，在经理因事不在岗位时，代行经理职权。

八、完成其他交办的工作任务。

管理处主任岗位职责

管理处实行在公司领导下的主任负责制。管理处主任全权负责处理本小区工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。

二、定期向公司报告管理处工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

三、制定管理处管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。

四、建立健全管理处的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

五、主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

六、经常巡视管理区内外各场所及了解管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

七、督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。

八、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各住户、各单位

保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

九、指导属下各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。

十、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。 十

一、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，于每年12月份提请公司财务于次年1月31日前做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，准备递交业主管理委员会审核通过。

管理处副主任岗位职责

在主任的领导下，带领管理处员工对本小区实施全面的管理，保证小区的环境舒适优美、机电设备完好、运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩。具体职责如下：

一、坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、省市有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

二、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明住宅区的标准和条件，组织全处人员学习政治时事、业务知识，坚持管理与主动服务相结合的原则，搞好住宅区管理各项工作。

三、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对楼宇的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理，完成公司的各项任务指标。

四、熟悉本区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，做到理论联系实际，制订切实可行的管理措施。

五、制订本处工作计划并组织实施，定期检查、监督，查处违章，提出改正措施。

六、负责处理住户对本处工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，搞好与住户的友好关系。

七、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工积极性。

八、重视业主委员会建议，自觉接受业主委员会和住户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好住宅区的各项工作。

九、完成公司交给的其他工作。

管理员岗位职责

对管理处主任负责，协助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和收发，收缴各种款项，负责收集信息。

一、每日工作

1．热情接待业主，把业主的要求和报修项目作好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。

2．根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。

3．做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。

4．熟悉各类费用的收费标准和计算方法，准确无误地做好现金收缴工作，及时登账，日结日清。

5．负责各类证件的办理登记工作(如临时出入证、装修许可证等)。6．对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。

7．收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。

8．对所管辖区每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌、行为规范等进行管理。发现违约违章和不文明行为及时制止。

9．完成主管领导临时交办的任务。

二、每周工作

1．参加管理处办公例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项。

2．对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。

三、每月工作

1．参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。

2．统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。

3．每月25日前提交管理处购物计划。

管理处档案资料员岗位职责

一、认真学习国家保密法和有关档案管理规定，严格执行住宅区档案管理制度，具有良好的职业道德和较高的业务素质。

二、制定科学的分类编码方法，对住宅区全部档案详细、系统分类，分类目录输入电脑系统，并拷贝备用。

三、按标准格式装订，按类别储藏放置，对破损档案、破损页码及时正确修补或复制。

四、根据照片、图像、图纸、图表等不同类型档案资料的特点，科学保存。

五、严格执行住宅区档案使用、查询制度，规定不能外借的档案资料，未经主任批准不得外借，借阅档案必须详细登记，对造成破损、缺少、不按时归还者严格按规定处罚，并尽力弥补。

六、每月底对档案室所存档案集中系统整理、盘存一次，发现丢失档案，及时报告。

七、每周档案储藏室吸尘一次，日常保持室内洁净，温度、湿度恒定，通风、卫生消杀良好，防盗设施安全可靠。

十、完成领导交办的其它任务。

会计人员岗位职责

一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。

三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

五、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销(必须使原有字迹仍可辨认)，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

六、会计人员应按照规定，定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人

都不得篡改或授意指使他人篡改会计报表数字。

七、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。

九、协助管理处完成其它日常工作。

管理处出纳员职责

一、负责管理服务费银行托收、管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐、结算工作。

二、熟悉辖区内的单元户和面积，以及管理费等收费标准计算办法。收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计、核算。

三、负责于每月25日前提供各小区区各项管理费用收缴情况，统计收缴率，分析原因，并报会计、主任各一份备案。

四、负责于1月25日、7月25日前提供住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计、主任各一份备案。

五、熟悉掌握出纳帐的记帐原则和方法，建立健全现金、银行存款日记帐和其它帐目，定期核对，做到帐目清晰、手续完备、帐帐相符、帐表相符、日清月结、准确无误。

六、严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记帐凭证相符并经

领导批准，不得挪用公款或私自借支。

七、负责发放员工工资和奖金。

八、完成管理处主任交办的其他任务。

客户服务中心职责

服务中心具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。物业管理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系、工作程序、应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生直接影响。服务中心主要有以下服务内容。、(1)提供所辖物业的管理咨询服务。

(2)受理业主的投诉和回访。

(3)受理业主室内设施报修。

(4)办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视

等开户手续。

(5)办理业主的搬离手续。

(6)办理业主的室内装修及装修验收的申请手续。

(7)办理业主大件物品放行手续。

(8)办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等。

(9)办理业主使用会所娱乐的手续。

(10)为业主提供物业的各种中介服务。

行政人事部职责

行政人事部是经理领导下的综合管理部门，负责协调和监督检查公司各部门的工作，处理日常行政事务，管理公司后勤业务，完成公司的文书处理、档案文件管理、人事劳资、员工招聘、培训、调配、使用、对外接待以及接待和受理投诉等工作。具体包括以下内容。

(1)负责物业公司人事招聘、考核录用及培训工作。

(2)负责员工的考勤、劳动纪律和奖惩等。

(3)负责后勤保障与生活福利的办理及发放。

(4)负责公司食堂和宿舍的管理。

(5)负责办理公司员工的劳动保险和对外联络。

(6)负责各种会议的组织、会议内容的整理和文件的下发。

(7)负责各种活动的组织及板报的制作。

(8)负责公司各种管理规定的制定、发出和监督执行。

(9)负责公司各种物品的采购管理。

(10)负责公司仓库管理。

(11)负责公司经营业务的开拓。

(12)负责公司文件档案管理和“创优”资料的管理。

财务部职责

财务部负责制定公司财务收支计划、会计出纳、经济核算，租金、统管费、有偿服务费和其他经费的管理，做好公司财务报表及费用分析报告，接受工商、税务部门及业主的监督检查，以及完成员工的工资奖金计算发放等工作，具体包括以下内容。

(1)建立和健全各项财务管理制度，遵守财经纪律。

(2)组织实施会计核算工作，做好与本部门业务相关的合同评审工作。

(3)根据公司签订的合同、协议的有关经济条款，组织办理经费收支款项的结算。

(4)组织公司年、季、月财务收支计划的编制与实施，控制费用支出，合理使用资金，完成公司各项经济指标。

(5)拟订各项财务计划，提供财务分析报告，为公司经理提供会计信息。

(6)正确、及时计算应缴纳的各种税款。

(7)组织实施公司会计报表、统计报表的统一编制工作。

(8)执行审批制度，按规定开支范围和标准核报所有费用，并负责发放员工工资、奖金。

(9)配合办公室做好库存物品、设备的盘点及登记入账工作。

工程维修部职责

工程维修部负责全公司的房屋管理、工程维修、道路维修、机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运转。具体职责如下：

(1)负责所辖物业机电设备的维修和保养。

(2)负责对所辖物业的正常供水和供电。

(3)负责业主的特约上门维修服务。

(4)负责新建物业的接管验收等技术工作。

(5)负责较大工程的质量监督和验收。

(6)负责房屋及配套设施的日常维护、修缮和施工管理。

(7)负责与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。

(8)负责维修、施工外包合同的起草等。

保安队工作职责

保安队负责小区的安全、防火、防盗以及保安人员的审查、培训、调配、使用并与公安部门的联系沟通等。保安队的主要任务是落实各项治安、消防制度，维护管辖区内公共秩序和安全防范工作，履行以下职责：

(1)负责本物业所辖范围的安全防范工作。

(2)负责本物业的消防管理和设备监控。

(3)负责本物业的火灾事故的应急疏散和灭火。

(4)负责本辖区车辆的管理。

(5)负责所辖物业出租房屋的登记和管理。

(6)严格治安管理。做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全

天24小时巡查、出入货物检查等治安防范工作。

(7)严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患。

(8)积极配合公安部门做好管辖区违法犯罪活动防范工作。

(9)负责对业主进行治安与消防工作的宣传、指导和监督。

(10)抓好保安队伍的业务培训。

(11)协助公司其他部门的日常管理。

保安队长岗位职责

保安队长在管理处主任的直接领导下，对管辖区治安、交通车辆管理负有全面的责任，其职责如下：

一、协助招聘保安员。对保安员坚持以35岁以下、高中文化以上、思想品德好、身体健康和身高在1．70米以上，退伍军人优先，作为选聘标准。不徇私情，择优录用。对保安队伍的发展和建设负有全面责任。

二、负责保安员的上岗培训和思想教育工作,对保安员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安员训练计划，并接受管理处和辖区派出所的监督、指导。

三、负责与派出所的工作联系，做好安全防范工作。业务上接受派出所的指导，参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行动。

四、负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。

五、负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。

六、协助主任每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视作失职。

七、督促队员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂现象。安排值日，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好的风气。

八、负责队员的政治思想教育工作。对态度不好和工作不认真的队员，要耐心细致地做好思想教育工作。对屡教不改者和情况严重者，书面提出处理意见报主任裁决。

九、定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都能按管理处的要求达标。

十、定期回访住户对小区治安状况的意见和提议，并做好记录，向上级汇报好的建议使其付诸实施。

十

一、完成主任交待的其他任务。

保安班长职责

保安班长在队长的领导下，负责辖区的治安保卫、消防、车管工作。职责如下：

一、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。

二、严格按照公司的有关制度、工作纪律和岗位职责按月定期考核各保安员的工作成绩，上报有关领导，对不合格人员，应建议领导予以辞退、开除处理。

三、组织召开治安工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安问题及

处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向保安员传达。负责辖区治安的每月小结、季结、年终总结工作。

四、负责对保安员的考勤、安排值班和休假等。

五、巡视辖区，经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查当班保安员履行岗位职责的情况，督导其工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安执勤巡逻。

六、加强与业主、住户的联系，抓好群防群治建设，建立广泛的群众基础。

七、处理和制止管辖区内各种违章行为，配合派出所开展专项严打战役。

八、组织定期检查防盗系统、报警系统和自动监视系统，确保其随时处于完好状态。检查治安保卫有关制度的落实情况。

保安队员职责

保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防盗、防治安事故等工作，维护管辖区正常的公共秩序。职责如下：

一、熟悉管辖区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；管辖区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握管辖区全面情况，具备治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。

二、保安员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。

三、熟悉有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和省市有关治安条例、法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。

四、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。

五、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象，禁止乞讨、拣破烂人员进区流窜。

六、督导辖区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。

七、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。

八、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。

九、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。

十、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。 十

一、完成领导交办的其它任务。

保安员工作要求

没有安全，就谈不上安居乐业，安全为了服务，服务必须安全。保安服务工作是物业管理工作不可缺少的一个重要部分，保安工作任何时候只能加强，不能削弱。具体要求如下：

一、仔细查问外来人员情况，登记其姓名、身份证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。

二、对装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得放行，禁止各类修补、买卖、收旧等流动闲杂人员出入，不准装修队擅自进入区内寻找生意。

三、对业主及来访人员均要以礼相待、热情友好、不卑不亢，任何情况下

均不得与业主吵嘴，发生纠纷时到管理处处理。

四、严格遵守上下班时间及值班纪律，做到警容严整、文明执勤。上班时间不得与他人闲谈，不准看书报、写信及做与值班无关的事情。

五、值班保安要坚守好本职岗位，不得擅离职守。要与队友团结协作，密切配合、相互照应，共同完成值班任务。

六、当班时要认真记录班上情况，认真登记来往人员、车辆情况，交班时要主动介绍本班情况，所配警器、登记本、坐椅、水壶、门匙等要点验清楚，如数交与下班队友。

七、固定岗时刻不能离开岗位，树立一个良好威严的保安形象，作好登记及升降栏杆，业主/住户搬家或搬贵重、大件物品离开本辖区，没有管理处签发的放行条，不予放行。

保安巡逻员岗位职责

巡逻保安员担负着管辖区治安防范工作，并协助管理处进行管理工作。在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时报告管理处。

一、巡逻保安员要着装整洁、语言文明、礼貌待人。

二、巡逻保安员必须沿巡逻路线认真地检查巡视，到指定地点“打卡”计时，不得乘坐电梯，如有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者，一经发现，将按奖惩细节扣分并严肃处理。

三、在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即填写整改通知单，交有关部门处理。

四、在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味来源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进行处理，如不能处理时，立即报管理处，并请煤气公司速来解决，如有“火警”则立即扑灭。

五、发现业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现楼内是否有响动声音——立即查看，是否有人撬门、撬锁，是否有“呼叫”、“呼喊”声音，如果有紧急情况迅速用对讲机呼叫请求支援。

六、在巡逻中发现有形迹可疑的人在楼上走动，又没有配戴出入证时，则应立即进行查询，如遇无礼时，则扭送派出所。

七、热情地听取业主(住户)投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报管理处处理。

小区义务消防队长职责

一、小区义务消防队长由各小区保安队长或班长担任。

二、义务消防队长在管理处防火责任人和消防机关的业务指导下进行

工作。

三、开展防火宣传教育，管理小区义务消防队。

四、按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使小区义务消防队做到防火工作常备不懈。

五、随时检查辖区内消防情况，发现隐患及时报告负责人，发现违章及时

制止纠正。

六、配合维修班组搞好消防器材、设备管理，保证消防设施不受损坏。

七、随时检查所辖队员对消防器具使用掌握的实际情况，提高义务消防队的实战能力。、八、接到火灾信号后，在安排报警同时，迅速组织义务消防队，按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。

九、定期向管理处主任汇报义务消防队培训情况及消防工作情况。

消防班长职责

消防班长在治安队长领导下，组织开展住宅区消防管理工作，承担本部门消防管理责任。具体岗位职责如下：

一、认真学习《中华人民共和国消防条例》，省、市有关消防规定和本住宅区消防管理规定，并按规定要求开展工作。

二、利用板报、住宅手册等宣传工具，经常开展住宅区防火宣传工作，深入住户宣讲安全用电、用气管理规定以及电焊作业防火安全保障措施，宣讲紧急状态下逃生程序，普及各种消防知识。

三、熟悉住宅区内各种消防器材、设施的种类、性能、分布情况、配置地点，熟悉高层楼宇自动消防系统、消防报警系统、消防电梯使用和消防疏散通道，掌握操作使用技术和养护方法。

四、每天巡视住宅区二遍，保持楼梯走道和出入口畅通、消防器材100％完好，保证疏散标志醒目、正确。严禁住户超负荷使用电器，乱拉、乱接电线。严禁在防火安全措施没落实情况下烧焊、用火、用电作业。彻底纠正消防违章，彻底整改火险隐患，做到及时发现，及时整改，及时报告。

五、跟踪住宅室内装修施工作业，核定用电负荷和走线，监督使用阻燃材料，对装修使用易燃、可燃材料的住户，限定并监督其进行防火处理，装修竣工要进行消防综合检查，并记录在册，与住户签定消防责任书。

六、组织定期消防大检查，并作详细检查记录，有关隐患整改和消防器材设备、设施的维修，落实责任人、整改时限和复查时期。检查记录经管理处主任、保安队长签字后存档。

七、对义务消防员实行正规编制，聘请消防官兵组织政策法规教育、防火技能训练和防火知识普及。

八、每年组织1～2次多层、高层住宅实地消防、急救和疏散演习，加强防患意识教育，提高住户和义务消防队员防灾救灾的应变能力。

九、建立、完善住宅区消防工作档案，并定期移交档案室。

十、完成管理处主任、保安队长交办的其它任务。

第6篇：物业管理公司物业管理员岗位职责

物业公司岗位职责

物业管理员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合物业经理搞好工作。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本管理处员工的考勤统计工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

六、负责本管理处办公用品的保管的发放工作。

七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

八、物业经理临时交办的其他事务。

物业公司保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报管理处。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、公司地方相关部门临时交办的工作任务。

物业公司保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业经理负责。

四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

七、公司或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业公司经理岗位职责

一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

二、主持公司经营管理工作。

三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

八、公司章程和董事会授予的其他职权。

物业管理公司维修工岗位职责

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物业公司制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

四、小修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。

物业管理专员岗位职责

物业管理维修工岗位职责

物业管理企业岗位职责

工业园区 物业管理岗位职责

物业管理形象岗位职责