销售主管岗位职责和绩效考核

第1篇：绩效考核主管岗位职责

1.建立、维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。2.根据酒店业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。3.报据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。4.建立酒店职位管理系统，协助和指导各部门进行绩效考核工作。5.建立酒店干部考核评估体系及职务晋升体系。6.栺导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度。7.协助修订政策指南和雇员手册，提供政策支持，协助政策解释。8.对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。9.协助人事经理完成其他相关人事工作。

第2篇：后勤主管岗位职责、绩效考核

后勤主管岗位说明书

一、岗位描述

机构名称 : 综合部 直接下级：厨师

司机 保卫 卫生员

撰写日期 :2011-12-12

薪酬等级： 职位名称 : 后勤主管

直接上级主管：综合部经理

组织关系图

总经理

综合部经理

行政人事主管

后勤主管

行政助理 1 人事助理 1 内勤兼资料管理 保卫助理 1 后勤 1司机 2厨师 2人

任职资格

中专

学历 专业 职业 资格 岗位

教育 水平

机电专业、企业管理相关专业

工作 经验 专业知识

十年以上工作经验。

熟练掌握关专业基础知识和专业技能，熟悉后勤管理工作内容和程序。

素质能力

有高度的工作责任感和事业心，实事求是，热爱本职工作，遵纪守法，秉公办事，能够吃苦耐劳，有较强的管理协调能力。

二、岗位职责

1、帮助综合部经理建立完善公司车辆管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、保安管理制度、仓库管理制度；负责监督各项管理制度的执行落实情况，并负责考核；

2、负责公司每日为总经理用车、副总经理用车以及各部门提供用车保障管理工作。 3、负责公司卫生区域的划分和卫生检查考核工作。

4、协助综合部经理协调公司外部联系，办理各项证件及法律事务协调等工作； 5、负责公司食堂管理工作。

6、负责公司水电保障以及电量抄送、核对工作。 7、负责公司安全保卫管理工作。

8、负责公司员工住宿安排工作。 9、负责公司仓库管理工作。

10、负责公司各部门办公设施设备的维修管理工作 11、负责公司外来人员用餐接待工作。

12、负责车辆费用、油耗、水电、食堂成本控制、统计工作。

13、负责协助办理公司领导及客人机票、车票、宾馆房间等预订工作 14、负责办公电话管理以及有关人员手机费用的交纳工作 15、其他领导交付的工作。

三、主要责任

1、对公司后勤管理制度的建立、完善与执行等工作负责； 2、对综合部后勤人员管理负责；

3、对公司车辆、食堂、卫生、保卫管理负责；

4、对公司办公设施设备维修管理负责

四、主要权限

1、对下属人员任用、晋升、考核、薪资、奖惩的人事建议权；

2、对公司后勤内部人员岗位调整的建议权；

3、对公司后勤保障、卫生、安全保卫费用申报的建议权；

4、对上述各类费用的审核权；

5、不合理绩效考核申诉权；

五、工作量化

序号

工作内容 质量标准

1 每日 8:10 按计划安排本部门日工作内容，作好临时工作的安排部署； 具体、准确、不间断

2 每日对车辆的派遣，统计

有申请、有记录

每日就餐人员的统计，食堂成本控制

及时发现问题。有检查、有记录、巡视到位，及时发现问 题。有检查、有记录、巡视到位，及时发现问 题。有检查、有记录、4

每日对保安人员的巡查

每日对各卫生区的检查

6 每日对水电巡查，保障

有保障

每日根据各部办公设施设备维修申请，提供保障 有记录，有保障

巡视到位，及时发现问

每日两次工作现场巡视。检查后勤人员工作状况及各类规章制度执行 情况等，发现问题，及时纠正。

题。有检查、有记录、有考核 准确无误 9 每日 16:40 前了解下属工作完成情况；

10 每日 16:50 前完成当天日工作小结，并拟定第二天工作计划； 有分析、有计划

11 每日 17：00 后就第二天的工作对相关部门进行协调； 有记录

12 每日 17：30 前，向上级领导回报当日重点工作完成情况。每周六制定部门本周工作计划，收集并审批下属人员工作计划，有回复、有记录

并向

综合部经理提交工作计划。

有计划、有记录

形式不限、有计划、有

每周四组织本部门人员进行业务学习与培训一次，时间不少于

14 时；

1 小

重点、有落实、有培训 记录

部门周例会有记录

15 每周日组织召开一次部门会议，讲评安排工作，提出具体要求；

每周整理一次费用台帐，落实油耗费、生活费预算报销制度；

每周检查审核一次安全管理、仓库管理、食堂管理、卫生管理、就餐

详细、准确

人员管理、办公设施设备维修管理、车辆管理情况，及时纠正出现的有检查、有记录、有考 核、问题；

18 每月 28 日编制后勤管理月工作计划，提交综合部经理审核通过； 有月计划、无重大漏项 无重大漏项、节约、无

每月 28 日编制后勤各类费用预算，提交综合部经理研究通过；

严重超支

有计划、有落实、有记

每月 28 日制定司机、厨师、保安培训计划，按计划落实培训内容；

录

调整内容祥实，工作计

每月 15 日对本月重点工作完成情况检查，调整下半月工作计划；

划更合理

有记录、有总结、有考 核 22

每月 27 日前对后勤部各项工作进行全面检查与总结；

23 每月 30 日前对公司全部车辆油耗及车辆里程表统计

有记录，有考核

24 每月 30 日前对食堂生活费进行成本核算并统计

有记录，有总结

25 每月对公司安保安全无事故记录统计

有记录，有总结

26 每月对仓库物资管理进行检查核对统计

有记录，有总结

27 每月 1-2 日对所属人员进行一次业绩考评总结；

有考评表与综合有年度工作计划和月度

每年组织一次后勤制度完善与编制工作（贯穿全年）；

工作内容

每年 12 月 25 日前编制年度后勤部工作计划。计划包括：后勤保障、安全保卫、食堂、水电等各类费用预算等；

30 每年 6 月 15 日进行半年工作总结，制订下半年工作计划； 总结全面，内容祥实 总结全面、内容祥实，31

每年元月中下旬进行年度工作总结，安排下年度工作计划；

工作安排指导性强

六、月度绩效标准

类别

权重 考核内容

分

考核标准

扣

考评细则

考核

值

就餐人员有登记、采购有计划、有明细和流

12% 水、物资管理无疏漏、食品物资无变质、生活调剂丰富、费用开支合理、外来业务人员

分

分值

达不到标准一项扣 0.5 分，费用开

伙食管理

支不合理扣 1 分

用餐接待

车辆派遣有申请、有单据，油耗公里有有划、车辆管理 12%

有申请、有记录，车辆维修有计划、有申请、有记录，车辆证件管理严格，办理各类手续 及时，车辆清洁干净，司机管理严格；

水电管理 12%

费用开支清楚、有单据、有记录、预算开支 合理；

达不到标准一项扣 0.5 分，因管理

不善造成事故扣 1-3 分（视情况节 而定）

预算开支不合理扣 1 分，其它达不

到标准一项扣 0.5 分 达不到标准一项扣 0.5 分

出入库登记清晰，帐物相符，物品摆放整齐，仓库管理

12%

无腐烂变质

办公设施

设备维修 12% 管理

有计划、有申请、明确损坏部件、明确损坏 原因，保安管理 门卫管理

达不到标准一项扣 0.5 分

有制度、有检查、有通报 人员、车辆出入管理严格、出

4 3

达不到标准一项扣 1 分

入物质管理制度落实 无丢失、被盗、失火、伤亡 预算合理、全面、无重大疏漏 落实预算项目、开支合理、无

达不到标准一项次扣

0.5 分

保卫管理

10%

安全管理 费用预算 费用管理

3 3 12

达不到标准一项扣 1 分

达不到标准一项扣 1 分

不落实预算一项次扣 1 分开支不合费用管理

15%

严重超支

标准高，在时限内完成，汇报

理一项次扣 1 分严重超支扣 3 分 按工作项目内容达不到标准一次

公司与领 导安排的及时

扣1分。

其它工作

15%

其它工作

合计

100%

第3篇：销售主管岗位职责及考核

副/销售主管岗位职责

职务：销售部副主管

1)根据公司销售目标计划，完成部门销售目标；

2)通过企业微信、QQ等网络沟通平台，解答客户肌肤问题及提供产品搭配方案，发展新客户，增加产品销售业绩；

3)做好日常企业微信、QQ等网络平台空间、朋友圈的发布与维护工作，参与调动营销氛围，提高增加企业客户数量；

4)跟进客户购买产品的订单跟踪服务，提醒户产品使用方法；

5)了解客户目前产品使用情况及解答客户对产品使用后的新情况，或搭配产品方案； 6)协助主管日常的工作，分配组员带领新人；

7)带领新人学习公司产品知识、了解肌肤病理类型及学习肌肤专业知识等； 8)帮助新员工学习解答客户的专业术语，及新员工对公司产品及肌肤知识考核； 9)协助主管管理组员及组员的绩效考核考评工作；

10)指导新员工的工作进展，给予新同事人文关怀（提醒公司作息时间、上下班打卡、午饭/晚饭叫餐等）；

11)完成公司领导按排的其它工作。

副/销售主管绩效考核方案

职务：销售部副主管

1）根据部门销售业绩实际完成量及个人业绩完成量占总考核的55%； 2）处理客户问题及产品、话术等专业知识总考核10%； 3）客户维护度及微信、QQ等操作平台的维护度占总考核的10%； 4）新员工工作的指导，对新员工关注度占总考核的10%； 5）个人协调能力，管理能力占总考核的10%； 6）日常出勤率占总考核的5%。

销售部副主管薪资待遇激励体制

工资组成方式：基本工资+提成 1）基本工资3200； 2）个人提成不变；

3）可共享新员工3个月试用期内销售额的提成，每月提新进员工销售额的1%； 4）当组当月业绩销售指标完成达100%或以上可额外获得500元现金奖励； 5）当月个人业绩超过目标计划50%以上，当月基本工资上调300元。

销售部副主管薪资待遇惩罚体制

1）当月业绩完成额度不达百分80%以上者，次月基本工资降为销售组长基本工资3000； 2）在新员工入职2天后对新进员工的基本资料不了解（姓名、住址、家庭成员等）的情况出现后，每次罚款100元；

3）不及时检查新员工的工作进度及空间说说或朋友圈错误的评论，每次罚款100元；； 4）每天不及时与新员工沟通当天的工作状况及遇见的问题，没有给到足够的人文关怀的等，将列入管理能力考核范围；

5）上月目标计划超额完成50%以上，本月未达相同额度80%，次月基本工资下调300元。

组长岗位职责 职务：销售部组长

1）根据公司销售目标计划，完成部门销售目标；

2）通过企业微信、QQ等网络沟通平台，解答客户肌肤问题及提供产品搭配方案，发展新客户，增加产品销售业绩；

3）做好日常企业微信、QQ等网络平台空间、朋友圈的发布与维护工作，参与调动营销氛围，提高增加企业客户数量；

4）跟进客户购买产品的订单跟踪服务，及维护客户的产品使用方法；

5）了解客户目前产品使用情况及解答客户对产品使用后的新情况，或搭配产品方案； 6）协助主管/副主管日常的工作及带领新人学习公司产品知识、了解肌肤病理类型及学习肌肤专业知识等；

7）帮助新员工学习解答客户的专业术语，及新员工对公司产品及肌肤知识考核； 8）指导新员工的工作进展，给予新同事人文关怀（提醒公司作息时间、上下班打卡、午饭/晚饭叫餐等）；

9）当组组员的文具申领及管理； 10）公司环境卫生值日安排； 11）完成公司领导按排的其它工作。

组长绩效考核方案 职务：组长

7）根据部门销售业绩实际完成量及个人业绩完成量占总考核的50%； 8）处理客户问题及产品、话术等专业知识总考核15%； 9）客户维护度及微信、QQ等操作平台的维护度占总考核的15%；

10）协助主管/副主管对新员工工作的指导，对新员工关注度占总考核的10%； 11）个人协调能力，管理能力占总考核的5%； 12）日常出勤率占总考核的5%。

组长薪资待遇激励体制

工资组成方式：基本工资+提成 1）基本工资3000； 2）个人提成不变；

3）当组当月业绩销售指标完成达100%或以上，可额外获得300元现金奖励； 4）当月目标计划超额完成30%或以上，本月基本工资涨幅200元。

组长薪资待遇惩罚体制

1）当月业绩完成额度不达百分80%以上者，次月基本工资降为普通销售基本工资2700； 2）在新员工入职2天后对新进员工的基本资料不了解（姓名、住址、家庭成员等）的情况出现后，每次罚款50元；

3）不及时检查新员工的工作进度及空间说说或朋友圈错误的评论，每次罚款50元；； 4）每天不及时与新员工沟通当天的工作状况及遇见的问题，没有给到足够的人文关怀的等，将列入管理能力考核范围；

5）上月目标计划超额完成50%以上，本月未达相同额度80%，次月基本工资下调200元。

第4篇：销售主管岗位职责

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销售主管岗位职责

1.处理各类突发事件。

2.应把公司及合作方的利益放在第一位，以为公司及合作方创造最大效益为目标，对公司及合作方应具有绝对诚度；

3.协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作；

4.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系；

5.、“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；

6.、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划，拟定各组及各业务员的工作任务，定期向销售经理汇报销推广计划；

7.协助业务员与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性；

8.负责落实本组楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行；

9.组织员工按排序进行工作，本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的前台接待工作，禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利；

10.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析；

11.负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

12.负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报；

13.对项目部新员工进行培训及工作指导；

14.领导销售小组及主持小组销售会议；

15.督导培训销售代表完成销售任务，并进行小组业务考核；

16.组织本组员工案例分析；

17.随时准备完成公司临时性的工作安排，休息日服从公司安排。

18.每月最后一日前向上级领导报送工作总结

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第5篇：销售主管岗位职责

销售主管岗位职责

1.全面负责本区内销售工程师、客服人员、经销商、工程商及对应的终端网点的日常管理工作。

2.根据公司的整体规划，制定本区的销售计划、网点建设与优化、促销活动开展、新员工培训及管理等方面的计划，对新人进行各种产品技术,功能 培训尽快的熟悉公司产品,然后再市场实践中了公司,并同步培训.上报销售部经理，并带领业务人员予以实施。协调好与公司其它各部门之间的各项工作。

3.根据公司要求，向销售工程师制定和分解下一级区域的销售、回款目标，业务工作标准，拜访周期与线路，并做好销售工程师的月、季、年度业绩考评与总结。具体一步一步在实行中作出更合适的修改.4.全面负责新客户开发选择、各种情况风险评估、合同谈判、资源配置及日常管理等各项工作。

5.指导销售工程师、各级经销商做好新客户开发、老客户维护、销售渠道拓展及新老产品宣传,推广工作，协助销售工程师做好谈判、客户维护工作，监督销售工程师、经销商做好回款、价格体系维护、市场推广执行、库存状况等客户日常管理工作。

6.建立、健全客户资料和档案，按公司要求全面、详细的做好客户调查工作。确保公司的财产安全。

7.指导、协助销售工程师开展区域内的各项业务，定期拜访区域内经销商及核心工程商的主要负责人员，建立和改善客情关系，逐步提高与客户的经营合作状况。

8.监督、指导销售工程师对经销商、工程商的日常拜访情况，终端形象店的陈列维护等工作，随时随地对他们进行公司政策、理念，产品知识，销售技巧等方面的培训。

9.审核订货单、退货单，监控发货流程。

10.在本区域内有针对性的选择大型重点工程项目，加强对重点项目的合同谈判.公司上级领导安排的其他事项。

骆迎喜

2007-12-21

nn

第6篇：销售主管岗位职责

销售主管岗位职责

销售主管是重庆维克多科技发展有限责任公司销售部门高级销售代表，帮助和指导销售人员完成各自本职工作和部门总体目标，协助销售经理监督管理、开展工作和实现公司利益的最大化。

一、遵守国家的法律法规和公司各项规章制度

1、做一个知法、遵法、守法的好公民。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、绝对服从公司的领导和指挥，在确保完成任务的前提下积极的根据实际提出合理的建议。

二、在遵守销售人员岗位职责的基础上，全面开展销售工作，完成销售主管的全年销售任务

1、按照区域和行业划分合理帮助和指导所管辖的销售人员开展工作，帮助和指导销售

人员筛选潜在客户和建立档案。

2、帮助和指导销售人员根据客户详细资料制定销售具体的方案及和策略

3、帮助和指导销售人员对客户信息进行细致有效地分析，确定并建立意向客户档案。

三、负责销售部销售人员的基础培训

1、协助销售经理对新近销售人员的培训

2、帮助和培训销售人员对产品知识方面的熟练掌握。

3、帮助和培养销售人员的销售技巧，不断学习和改进销售人员的销售能力，四、参与制定销售部门的全年销售任务，结合团队的力量努力完成部门的全年目标

1、参与制定销售部门全年的工作目标，指导协助销售人员工作目标的制定。

2、负责合理安排所管辖的销售人员具体工作的实施。调动销售员工情绪，不断激励和监督销售人员完成全年工作目标。

3、对销售人员客户信息的汇总，并提出合理的建议指导或协助销售人员对重点客户的跟

进拜访。

六、积极参与公司和部门的各项会议及培训

1、参与公司和部门的会议和培训，提供良好的学习交流和总结的机会，认真反馈所管辖的销售人员培训学习效果并持续贯彻会议和培训中的精神。

2、不断总结销售主管工作，更好的开展之后的工作，每月向销售经理详细汇报一次工作

情况。

七、其他

1.与其他部门和同事进行交流协调销售相关事宜。

2.完成公司和部门领导安排的其他事宜。

销售部

第7篇：销售主管岗位职责

1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施

2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行

3:销售代表的入职培训和日常业务培训

4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度

5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议

6: 定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研

7: 定期向主管领导提交工作计划和总结

8: 负责销售资料的监控和准备

9: 完成上级领导交办的临时性工作

10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排

岗位工作说明书——销售主管

一、岗位标识信息

岗位名称： 销售主管

隶属部门： 市场部

直接上级： 销售副总经理

直接下级： 销售专管

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

三、工作职责与任务

（一）信息沟通

1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通；

4．负责交货期沟通；

5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

（二）维护和服务

1．访问客户，听取客户意见；

2．向客户提供电路板加工技术服务；

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；

4．提供送货服务；

5．订单交付能力评价；

6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务；

7．客户满意度调查和评价。

（三）处理客户反馈

1．负责客户反馈的内部传递；

2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度；

4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。

（四）市场开发

1．收集不同领域对电路板需求信息；

2．根据市场信息制定开发计划；

3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；

4．了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；

5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

（五）监控货款

1．按规定开发票；

2．在规定的账期内收回货款；

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

（六）指导和考核下属工作

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2．负责对新上岗销售专管业务培训。

（七）完成上级委派的其他任务

四、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；

（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；

（五）没有呆账或死账发生；

（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

五、岗位工作关系

（一）内部关系

1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；

2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；

3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。

（二）外部关系

1．在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；

2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

六、岗位工作权限

（一）对下属人员的临时工作调动权；

（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；

（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；

（四）对订单交货期改变的申请权；

（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；

（六）对客户资信评价的建议权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需经常外出接触客户。

九、知识及教育水平要求

（一）市场营销知识；

（二）产品动态及行业知识；

（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；

（四）经济合同知识；

（五）计算机基础知识及常用软件知识；

（六）英语知识。

十、岗位技能要求

（一）熟悉公司工艺工序和公司产品；

（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；

（三）较强的口语表达能力；

（四）对市场有敏锐的观察力；

（五）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。

十一、工作经验要求

大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；无特殊性别与年龄要求。

财务部岗位职责和绩效考核

驾驶员岗位职责和绩效考核

采购员岗位职责和绩效考核

销售主管岗位职责

理财销售主管岗位职责