宣传部岗位职责及绩效考核

第1篇：绩效考核岗位职责

绩效考核岗位职责

1、绩效考核员工作职责

工作职责：

1、根据公司关于绩效考核的原则，制定全厂绩效考核总框架，为各部门制定具体考核细则提供技术支持。

2、督促各部门根据绩效考核总体框架制定出适合本部门的绩效考核细则。

3、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。

4、指导部门负责人开展考核工作，为绩效管理实施过程提供帮助，向员工解释相关绩效考核制度问题。

5、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。

6、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。

7、将当月考核中出现的问题反馈到各部门，使其绩效考核汇总不断完善。

8、以月报的形式总结当月全厂绩效考核工作情况

9、完成上级领导安排的其它工作任务。

2、绩效考核小组工作职责

(一)组长职责：

1、审批绩效考核方案;

2、监督、检查、核实绩效考核结果。

(二)副组长职责：

1、审核修改人力资源部拟定的绩效考核方案，并提交考核领导小组会议讨论通过;

2、监督、布署、确认绩效考核过程及反馈意见的处理。

3、指导人力资源部处理绩效考核出现的突发事情、投诉、举报、意见反馈等相关问题。

(三)小组成员职责：

1、人力资源部职责

起草和修改绩效考核方案报考核领导小组会议讨论通过，实施并协助各部门执行绩效考核方案;

2、其他成员职责

(1)按考评管理办法负责分管和执行工作;

(2)负责考核过程中的组织、监督与检查、与被考评人进行绩效反馈(面谈)和引导工作;

(3)根椐组长、副组长指示，对考评结果进行复核。

3、绩效考核主管岗位职责

1、编制绩效考核工作规划、相应的绩效考核发展目标和年度的绩效考核工作计划，并制定细化的季度、月度计划。

2、建立并维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。

3、根据公司业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。

4、根据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。

5、建立公司职位管理系统，协助和指导各部门绩效考核工作。

6、建立公司干部考核评估体系及职务晋升体系。

7、指导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度问题。

8、协助修订政策指南和雇员手册、提供政策支持，协助政策解释。

9、建立绩效考核的信息系统、为公司人力资源决策提供参考依据。

10、负责绩效考核工作的汇总及整理工作，及时编制绩效统计报告和分析报告。

11、对员工进行绩效考核相关内容的培训。

12、对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。

13、协助人事经理完成其他相关人事工作。

14、完成上级交办的其它工作任务。

第2篇：行政前台岗位职责及绩效考核

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行政前台岗位职责说明书一、岗位标识

岗位名称 岗位人数

行政前台

1 人

所属部门 直接上级

行政人事部 总经理助理

岗位级别 直接下级

一般职员

无

二、本职工作

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

三、工作职责

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。

4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作

6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。

11.负责管理销售人员的考勤定位。

12.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

13.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

14.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。

15.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。

16.负责仓库卫生检查。

17.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。

18.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。

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19.负责设备正常运行及保障公共安全。

20.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物 事务。四、岗位权限

1、对来电、来访者具有监督、决策权；

2、对考勤情况具有监督、检查、决策权；

3、对办公用品具有保管、检查、监督权。

4、对酒类产品具有保管、检查、监督权。

五、任职资格

性

别 女 年 龄 20-25岁

经验要求

教育背景 工作经验

文秘、中文等专业大专及以上学历

1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验

office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用

技能要求

excel 等软件和相关办公设备。

知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人

要求

沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。

前台 / 行政文员考核评分表（月度）

考核期间：

年

月

姓名

序 号

岗位

权 重

得分

自 评

考核项目

目标值要求

评分等级

上 级

结 果

业 绩 考 核2

文 件 制 作、传递

业绩

指标

10%

文件的制作、传递有 标准的流程，及时准

确率为 95%以上 文件及档案存放整 齐无缺失，有目录，标识、借阅方便，有

流程

考勤管理公正公平，完成目标值要求 10 分 达到 85%以上

5 分 低于 80%

0

分

文件及档 案管理

10%

完成目标值要求 10 分 有小瑕疵，但影响不大

5 分

100%

杂乱不完整 0 分

完成目标值要求 20 分 达到 90%以上 10 分

低于 85% 0 分

考勤管理

20% 无投诉，统计准确率

95%以上

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会务安排得当无投

10% 诉，满意度达 85%以

上

完成目标值要求 10 分

会务组织

达到 80%以上

于70% 0

5 分

有投诉或满意度低

分

完成目标值要求 10 分

礼貌待客，充分体现

无标准流程，接待按要 求完成5分

接待安排

10% 企业形象。有执行标

准流程，无投诉

未按标准完成接待或 出现客户投诉

0 分 完成目标值要求 10 分 达到 85%以上

低于 80% 0 分

完成目标值要求 20 分 达到 95%以上 低于 90%

文 字 打

印、复印、接收传真

打印、复印、接收传

10% 真及时，一次准确率

达到 95%以上 按要求进行酒类管

20%

理，制作台账，酒类 管理及统计准确率

达 100%

公共卫生及设备安

10% 全得当无投诉，满意

度达 90%以上

5 分

酒类管理

10 分

0

分

公共卫生

及设备安 全

加权重合计

完成目标值要求 10 分 达到 95%以上

低于 90%

5 分

0 分

序 号

行为指标

权 重

指标说明

考核评分

自 上 评 级

结

果

1 级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作

2 级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的团队精神

讨论（目标，决策）

50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权

准确

4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 果

5 级：所处团队成员执行工作氛围良 好

1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。

2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本

协作性

职工作不满。

50% 3 级：大体上能与同事保持和睦相

处、互相帮助的关系。

4 级：能够与同事协作共同完成工作 目标。

5 级：能经常不计个人得失 , 为自己 所在部门进行协作。

加权重合计

1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分

行 为 考 核

1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分

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总 分 考 核 人

总分 =业绩考核得分×

85%+行为考核得分× 15%=

签字：

年 月 日

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销售文员岗位职责说明书

一、岗位标识

岗位名称

行政前台

1 人

所属部门 直接上级

行政人事部 总经理助理

岗位级别 直接下级

一般职员

岗位人数

无

二、本职工作

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

三、工作职责

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。

4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司报纸的收发及整理工作

6.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8.负责管理销售人员的考勤定位。

9.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

10.负责会议室及会议室内小办公室酒类产品管理，并做好出入库登记。

11.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。

12.负责仓库卫生检查。

13.负责设备正常运行及保障公共安全。

14.负责公司办公用品及时分发到位。

15.协助上级完成日常工作，完成上级交办 事务。

四、岗位权限

5、对来电、来访者具有监督、决策权；

6、对考勤情况具有监督、检查、决策权；

7、对办公用品具有保管、检查、监督权。

8、对酒类产品具有保管、检查、监督权。

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五、任职资格

性

别 女 年 龄 20-25岁

经验要求

教育背景 工作经验

文秘、中文等专业大专及以上学历

1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验

office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用

技能要求

excel 等软件和相关办公设备。

知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人

要求

沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。

销售文员考核评分表（月度）

考核期间：

姓名

序 号

年 月

吴杰凤

岗位 权 重

行政前台

得分

目标值要求

考核项目 评分等级

自 上 结

评 级 果

文 件 制 作、传递

文件的制作、传递有

10% 标准的流程，及时准

确率为 95%以上 文件及档案存放整

10% 齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程

完成目标值要求 10 分 达到 85%以上

低于 80%

0

5 分

分

完成目标值要求 10 分 有小瑕疵，但影响不大

5 分

杂乱不完整

文件及档 案管理

0 分

业 绩 考 核 3

考勤管理 包括销售 管家管控

业绩 指标

20%

考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率

95%以上

完成目标值要求 20 分 达到 90%以上 10 分

低于 85% 0 分

完成目标值要求 10 分 达到 80%以上

会务安排得当无投

10% 诉，满意度达 85%以

上

100% 会务组织

5 分

有投诉或满意度低 于70% 0 分

完成目标值要求 10 分 无标准流程，接待按要 求完成5分

礼貌待客，充分体现

10% 企业形象。有执行标

准流程，无投诉

接待安排

未按标准完成接待或 出现客户投诉

0 分 完成目标值要求 10 分 达到 85%以上

低于 80% 0 分

文 字 打

接收传真

打印、复印、接收传

达到 95%以上

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印、复印、10% 真及时，一次准确率

5 分

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按要求进行酒类管

20%

理，制作台账，酒类 管理及统计准确率

达 100%

公共卫生及设备安

10% 全得当无投诉，满意

度达 90%以上

完成目标值要求

20 分

酒类管理

达到 95%以上

10 低于 90%

0

分

分

公共卫生

及设备安 全

加权重合计 行为指标

权 重

完成目标值要求 低于 90%

10 分

达到 95%以上

5 分

0

分

序

指标说明

考核评分

自 上 评 级

结

号 果

1 级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作

2 级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的 讨论（目标，决策）

50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权

准确

4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 果

5 级：所处团队成员执行工作氛围良 好

1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。

2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本 职工作不满。

50% 3 级：大体上能与同事保持和睦相

处、互相帮助的关系。

4 级：能够与同事协作共同完成工作 目标。

5 级：能经常不计个人得失 , 为自己 所在部门进行协作。

1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分

团队精神

行 为 考 核

1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分

协作性

加权重合计

总 分 考 核 人

总分 =业绩考核得分×

85%+行为考核得分× 15%=

签字：

年 月 日

行政前台岗位职责说明书

一、岗位标识

www.srqy.net

行政内部考核文件

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岗位名称

行政前台

1 人

所属部门 直接上级

行政人事部 总经理助理

岗位级别 直接下级

一般职员

岗位人数

无

二、本职工作

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

三、工作职责

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门

推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。

4.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作

5.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

6.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。

9.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

10.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

11.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。

12.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。

13.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。

14.负责公司办公用品及时分发到位。

15.协助上级完成日常工作，完成上级交办 事务。

四、岗位权限

9、对来电、来访者具有监督、决策权；

10、对考勤情况具有监督、检查、决策权； 对办公用品具有保管、检查、监督权。对酒类产品具有保管、检查、监督权。

www.srqy.net 11、12、行政内部考核文件

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五、任职资格

性

别 女 年 龄 20-25岁

经验要求

教育背景 工作经验

文秘、中文等专业大专及以上学历

1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验

office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用

技能要求

excel 等软件和相关办公设备。

知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人

要求

沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。

前台 / 行政文员考核评分表（月度）

考核期间：

年

月

姓名

余晶

序 号

岗位

权 重

行政文员

得分

目标值要求

考核项目 评分等级

自 上 结

评 级 果

文 件 制 作、传递

文件的制作、传递有

10% 标准的流程，及时准

确率为 95%以上 文件及档案存放整

10%

齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程

完成目标值要求 10 分 达到 85%以上

低于 80%

5 分

0 分

完成目标值要求 10 分 有小瑕疵，但影响不大

5 分

杂乱不完整 达到 90%以上

文件及档 案管理

0 分

业 绩 考 核

早会统计管理公正

10% 公平，无投诉，统计

准确率 95%以上

完成目标值要求 10 分

低于 85% 0 分

完成目标值要求 10 分 达到 80%以上

70%0分

早会管理

5 分

业绩 指标

4 100% 会务组织

会务安排得当无投

10%

诉，满意度达 85%以

上

5 分

有投诉或满意度低于

完成目标值要求 10 分

礼貌待客，充分体现

无标准流程，接待按要 求完成5分

接待安排

10% 企业形象。有执行标

准流程，无投诉

未按标准完成接待或 出现客户投诉

0 分 完成目标值要求 10 分 达到 80%以上

低于 80% 0 分

用餐安排及时得当

10%

无投诉，满意度达

85%以上 6

用餐安排

5 分

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行政内部考核文件

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按要求进行酒类管

20%

理，制作台账，酒类 管理及统计准确率

达 100%

证照年检及保险续

10%

签在有效期前一星 期完成，无投诉，满

意率达 100% 公共卫生及设备安

10% 全得当无投诉，满意

度达 90%以上

完成目标值要求 达到 95%以上

低于 90%

0

20 分

酒类管理

10 分

分

证照年检

及保险续 签

完成目标值要求

达到 95%以上

10 分

5 分

低于 90%

0

分

公共卫生

及设备安 全

加权重合计 行为指标

权 重

完成目标值要求 达到 95%以上

低于 90%

10 分

5 分

分

0

序

指标说明

考核评分

自 上 评 级

结

号 果

1 级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作

2 级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的 讨论（目标，决策）

50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权

准确

4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 果

5 级：所处团队成员执行工作氛围良 好

1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。

2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本 职工作不满。

50% 3 级：大体上能与同事保持和睦相

处、互相帮助的关系。

4 级：能够与同事协作共同完成工作 目标。

5 级：能经常不计个人得失 , 为自己 所在部门进行协作。

1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分

团队精神

行 为 考 核

1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分

协作性

加权重合计

总 分 考 核

总分 =业绩考核得分×

85%+行为考核得分× 15%=

签字：

年 月 日

人

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第3篇：督导的岗位职责及绩效考核

督导的岗位职责及绩效考核 的相关工作。1负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行

2主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

1）监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。2）确保专卖店内递交的各项报表的准确性。3）监督公司各项政策在加盟店或自营店的执行情况。4）完成上级交给的各项调查任务。

5）根据市场状况（如竞品促销），提供科学有效的促销方案。6）协助加盟商调查市。7）协助新店开业。

3到店前督导应与办公室人员、配合部门（总公司营销部、推广

部）沟通，了解新开店铺所在城市、位置、合作方式、性质、面积、货品配发情况、辅料制作情况、开业促销推广活动、开业时间等。

4了解店铺所在城市天气、人文、风俗、客户性格、人均

收入及前期开店准备工作的进展情况。

5督导到店后了解熟悉新开店铺的情况、客流情况、竞争品牌

促销推广情况、跟进工程装修进度、确定工程辅料推广辅料

货品具体到店时间，有无异常情况出现及应对措施。6与客户进行沟通，落实店铺管理体制和工作运作流程。

7按流程培训导购员，根据店铺面积和具体情况确定人员 8协助客户做好一切开业准备工作。包括：帐目的建立、管理薪酬制度的完善，准备文具，分销软件。

9正式开业：（跟进员工的工作状态及销售的状况，气氛，活动）对不到位的工作再给予现场培训指导。

10为了提升督导自身的能力，制定督导审核标准表，由店方打分并与督导共同签字视为有效。此表总分100分，根据得分情况发放相应的工资，没扣1分，从工资中减去1%，以此类推。（表格另附）11为了更好的了解店铺的情况，对竞争品牌的位置、销售情况、面积也要有具体的调查（收集客户档案表、店铺照片）。

12店铺进入正常运作后。对客户店员进行培训和考核，培训内容包括：公司简介、产品知识、陈列技巧、销售技巧、规章制度、补货流程等、软件使用等。

13给卖场合理分区陈列，根据可容面积做合理的摆货，做最

佳销售的陈列。

14了解货品与宣传品、饰品及货架发出的情况。

15监督店长搞好店铺开业当天卫生、道具的安装、货品陈列、促销活动安排及人员

16提醒店家开业前的注意事项 A、工作服统一、淡妆上岗 B、培训的知识、理论与实践相结合C、快速熟悉货品的款式、货号、库存、摆位、价格等。

岗位职责及绩效考核

项目经理岗位职责及绩效考核

化验室副主任岗位职责及绩效考核

生产副经理岗位职责及绩效考核

成本预算岗位职责及绩效考核