物业岗位职责说明
第1篇：物业主任岗位职责说明
......物业主任岗位职责
一、工作要求
遵守公司的各项规章制度，具备相关职业职称，有极强的工作责任心及团队管理、协调能力。
二、岗位职责
1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案；
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行；
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表；
4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训意见；
5、负责检查、督导物业助理工作开展，审阅物业助理工作日记；
6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理；
7、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作；
8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识； 9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检； 10、组织物业管理绿化、清洁等工作；
11、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境；
专业word可编辑
.......12、筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程； 13、次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作； 14、熟悉物业建
负责室内二
掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作； 15、务中心编拟策划社区文化的活动方案；
16、检查监督各协助物业服区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施；对整个小区内的安全防范作、日常工作进行疏导；
17、责人进行业户满意度调查工作的实施； 18、协同管理部协助项目负定期对业主/租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度； 19、责人交待的各项工作任务。
完成项目负
专业word可编辑.
第2篇：后勤物业公司岗位职责说明
后勤物业公司岗位职责
1、在后勤集团公司总经理的领导下，全面主持物业公司的工作。 2、贯彻执行国家有关物资供应的政策、法规以及上级有关指示、指令，严格执行财经制度和学校的各种规章制度，按照学校下达的任务和要求，完成本部物业公司及卫生医疗保健等各项工作任务。
3、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作，组织安排各项计划、工作任务的落实、完成。
4、负责指导下属办好卫生所、理发室，浴池、保证正常服务和开水供应。
5、负责水、电、暖的供应、管理、维修和维护工作。 6、负责锅炉房安全运行、检查维修、维护和管理工作。7、负责学校草木修剪、草坪护养等管理工作；负责学校主干路段、规定区域厕所的清洁卫生及下水管道的疏通工作；按学校计划实施绿化、环境美化工作。
8、负责学校房产门、窗、桌、凳、木器及玻璃的维修、油漆、换装等工作。
9、按学校计划负责组织小型工程和房屋修缮及有关维修项目的实施。
10、制定、督促、检查安全制度；安全操作规程及保障措施的执行情况，防止人身设备事故的发生，做好综合管理工作。11、做好职工思想政治工作，组织好职工政治、业务学习，按时参加学校组织的各项活动。
12、搞好群众团结，协调各部门间的关系，搞好优质服务和劳动竞赛，不断提高服务质量。
13、完成学校领导交办的其他工作。
物业管理员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。
工程部各岗位职责
一、工程部主管岗位职责
对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。二、电梯工的职责：
电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。三、维修电工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。（9）搞好班外清洁工作。四、管道工岗位职责
其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：
（1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。
（2）负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。
（3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。
（4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。
（5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。
（6）积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。（7）积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。五、设备管理员岗位职责
（1）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。（2）负责校准用的计量设备的送检工作。（3）负责测量用的计量设备的检验和校准。
（4）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。
（5）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。（6）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。
六、空调运行工岗位职责
（1）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。
（2）设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。
（3）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。
（4）做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。
（5）做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。（6）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。（7）值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。
（8）严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。
保安部各岗位职责
保安部任务：保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区用户的财产安全。
一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦围治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击大厦及周围发生的犯罪活动。5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。6、抓好保安队伍的业务培训。二、各岗位职责
（一）保安部经理岗位职责
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。 8、做好大厦业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 10、保安员的聘用，解聘提出建议。（二）保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。5、做好保安器材的交接和保管工作。（三）大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。 3、负责查验大件物品放行手续。4、负责非大厦人员出入的登记工作。5、负责、报刊等的收取记录工作。6、巡查所辖区域的治安消防工作。（四）监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作 2、负责监控室的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。（五）停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置 2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。 4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。6、做好当值期间的各项情况记录工作。（六）巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。 3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。通过系列措施从而缓和与住户之间的人际关系，达到共同治理小区安全和蔼共处目的。加巡逻监督制度，搞好小区安全监控护卫。利用好先进智能化设备，24小时全方位巡逻和值守，从而使业主住行无忧，无论居家还是出行都倍感安全放心。改变过去的被动巡逻方式变主动加强，由定点式换成经常性，当看到有各类设备物品有移动和变化时，巡逻人员应立即查明，在巡逻过程中发现异常情况、闻到异味、听到可疑声响都应立即查明并及时通知有关部门，遇有偷窃、**犯罪分子，应立即设法擒获，适当地帮助业主住户解决力所能及的困难。对于楼道采取护管员在巡逻表上签名而进行监督执行。
保洁部岗位职责
保洁员岗位职责
一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。
二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
三、负责楼道杂物的清理。 四、负责垃圾的收集、转运集中。五、负责垃圾桶的清洗工作。
六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
七、对园区发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。 八、负责员工活动室、更衣室的清洁。九、负责工具设备的清洁及保养工作。十、完成领导临时交办的其他任务。
绿化员岗位职责
一、负责园区花草树木杂草的拔除。
二、负责园区花草树木的松土、浇水、施肥工作。
三、负责园区花草树木的修剪及对枯病枝、伤害枝等的修理。 四、负责园区花草树木病虫害的防治工作。五、对园区发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。六、负责绿地的清洁卫生工作。七、负责工具设备的清洁及保养工作。八、负责员工活动室、更衣室的清洁。九、完成领导临时交办的其他任务。
仓库管理员岗位职责
一、负责日常工具用品的收发工作。 二、负责部门每月物料采购计划。
三、负责入库工具用品的验收、登记工作。
四、负责部门物料每月定期盘点工作，及时结出月末库存数据和消耗数量。
五、负责部门工具报损（废）的核实工作。 六、负责办理工具用品的租借工作。七、负责工具的定期检修及修缮工作。八、负责仓库的安全和清洁工作。九、完成领导临时交办的其他任务。
保洁领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。 三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。四、负责检查所辖围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。 八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。九、协助处理涉外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 十一、完成领导交办的其他任务。
绿化领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查绿化员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录 三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。四、负责检查所辖围各责任区的绿化养护状况。
五、负责随时检查绿化员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对绿化员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对绿化工具、设备的使用维护进行指导。 八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。九、协助处理涉外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 十一、完成领导交办的其他任务。
保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。四、负责编制人员的计划安排。五、负责制定消杀服务实施方案。六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。 八、对一些专用设备进行使用指导。九、负责处理涉外纠纷、投诉。十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。十二、完成领导交办的其他任务。
第3篇：物业管理各岗位职责说明
.（.....）
25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座.（.....）专业提供企管培训资料物业
管理各岗位职责 经理岗位职责
经理在董事会领导下，负责董事会决定的贯彻落实，负责企业的全面领导管理工作。
一、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对董事会负责，努力经营好物业管理公司。
二、制定企业经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任制并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。
三、建立健全企业组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。
四、协调、指导部门经理、各个管理处主任的工作，保证企业各方面的工作顺利进行。
五、有重点、定期或不定期地对所管项目进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。
六、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。 七、与关联单位建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。八、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作。
副经理岗位职责
一、对经理负责，协助经理做好公司内部的日常管理工作。
二、协助经理协调各部门、各管理处之间的工作关系；负责监督、检查所管部门的工作完成情况。
三、负责公司员工的思想教育和队伍建设，做好员工的培训工作。 四、负责组织制定、修订公司各项管理制度，提交董事会通过并实施。五、根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交经理办公会议或董事会决定。
六、协助经理做好新物业项目的接管及管理处的筹办工作。 七、受经理委托，在经理因事不在岗位时，代行经理职权。八、完成其他交办的工作任务。
管理处主任岗位职责
管理处实行在公司领导下的主任负责制。管理处主任全权负责处理本小区工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。
二、定期向公司报告管理处工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。三、制定管理处管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。
四、建立健全管理处的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 五、主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。
六、经常巡视管理区内外各场所及了解管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。
七、督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。 八、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各住户、各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
九、指导属下各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。
十、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。 十一、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，于每年12月份提请公司财务于次年1月31日前做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，准备递交业主管理委员会审核通过。
管理处副主任岗位职责
在主任的领导下，带领管理处员工对本小区实施全面的管理，保证小区的环境舒适优美、机电设备完好、运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩。具体职责如下：
一、坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、省市有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
二、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明住宅区的标准和条件，组织全处人员学习政治时事、业务知识，坚持管理与主动服务相结合的原则，搞好住宅区管理各项工作。
三、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对楼宇的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理，完成公司的各项任务指标。
-四、熟悉本区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，做到理论联系实际，制订切实可行的管理措施。
五、制订本处工作计划并组织实施，定期检查、监督，查处违章，提出改正措施。
六、负责处理住户对本处工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，搞好与住户的友好关系。
七、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工积极性。
八、重视业主委员会建议，自觉接受业主委员会和住户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好住宅区的各项工作。
九、完成公司交给的其他工作。
管理员岗位职责
对管理处主任负责，协助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和收发，收缴各种款项，负责收集信息。
一、每日工作
1．热情接待业主，把业主的要求和报修项目作好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。
2．根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。
3．做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。
4．熟悉各类费用的收费标准和计算方法，准确无误地做好现金收缴工作，及时登账，日结日清。
5．负责各类证件的办理登记工作(如临时出入证、装修许可证等)。6．对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。
7．收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。
8．对所管辖区每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌、行为规范等进行管理。发现违约违章和不文明行为及时制止。
9．完成主管领导临时交办的任务。二、每周工作
1．参加管理处办公例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项。
2．对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。
三、每月工作
1．参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。
2．统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。
3．每月25日前提交管理处购物计划。
管理处档案资料员岗位职责
一、认真学习国家保密法和有关档案管理规定，严格执行住宅区档案管理制度，具有良好的职业道德和较高的业务素质。
二、制定科学的分类编码方法，对住宅区全部档案详细、系统分类，分类目录输入电脑系统，并拷贝备用。
三、按标准格式装订，按类别储藏放置，对破损档案、破损页码及时正确修补或复制。
四、根据照片、图像、图纸、图表等不同类型档案资料的特点，科学保存。
五、严格执行住宅区档案使用、查询制度，规定不能外借的档案资料，未经主任批准不得外借，借阅档案必须详细登记，对造成破损、缺少、不按时归还者严格按规定处罚，并尽力弥补。
六、每月底对档案室所存档案集中系统整理、盘存一次，发现丢失档案，及时报告。 七、每周档案储藏室吸尘一次，日常保持室内洁净，温度、湿度恒定，通风、卫生消杀良好，防盗设施安全可靠。
十、完成领导交办的其它任务。
会计人员岗位职责
一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
五、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销(必须使原有字迹仍可辨认)，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。
六、会计人员应按照规定，定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意指使他人篡改会计报表数字。
七、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。 九、协助管理处完成其它日常工作。
管理处出纳员职责
一、负责管理服务费银行托收、管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐、结算工作。
二、熟悉辖区内的单元户和面积，以及管理费等收费标准计算办法。收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计、核算。
三、负责于每月25日前提供各小区区各项管理费用收缴情况，统计收缴率，分析原因，并报会计、主任各一份备案。
四、负责于1月25日、7月25日前提供住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计、主任各一份备案。
五、熟悉掌握出纳帐的记帐原则和方法，建立健全现金、银行存款日记帐和其它帐目，定期核对，做到帐目清晰、手续完备、帐帐相符、帐表相符、日清月结、准确无误。 六、严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记帐凭证相符并经领导批准，不得挪用公款或私自借支。
七、负责发放员工工资和奖金。 八、完成管理处主任交办的其他任务。
客户服务中心职责
服务中心具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。物业管理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系、工作程序、应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生直接影响。服务中心主要有以下服务内容。、(1)提供所辖物业的管理咨询服务。
(2)受理业主的投诉和回访。
(3)受理业主室内设施报修。
(4)办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视等开户手续。
(5)办理业主的搬离手续。
(6)办理业主的室内装修及装修验收的申请手续。
(7)办理业主大件物品放行手续。
(8)办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等。
(9)办理业主使用会所娱乐的手续。
(10)为业主提供物业的各种中介服务。
行政人事部职责
行政人事部是经理领导下的综合管理部门，负责协调和监督检查公司各部门的工作，处理日常行政事务，管理公司后勤业务，完成公司的文书处理、档案文件管理、人事劳资、员工招聘、培训、调配、使用、对外接待以及接待和受理投诉等工作。具体包括以下内容。
(1)负责物业公司人事招聘、考核录用及培训工作。
(2)负责员工的考勤、劳动纪律和奖惩等。
(3)负责后勤保障与生活福利的办理及发放。
(4)负责公司食堂和宿舍的管理。
(5)负责办理公司员工的劳动保险和对外联络。
(6)负责各种会议的组织、会议内容的整理和文件的下发。
(7)负责各种活动的组织及板报的制作。
(8)负责公司各种管理规定的制定、发出和监督执行。
(9)负责公司各种物品的采购管理。
(10)负责公司仓库管理。
(11)负责公司经营业务的开拓。
(12)负责公司文件档案管理和“创优”资料的管理。
财务部职责
财务部负责制定公司财务收支计划、会计出纳、经济核算，租金、统管费、有偿服务费和其他经费的管理，做好公司财务报表及费用分析报告，接受工商、税务部门及业主的监督检查，以及完成员工的工资奖金计算发放等工作，具体包括以下内容。
(1)建立和健全各项财务管理制度，遵守财经纪律。
(2)组织实施会计核算工作，做好与本部门业务相关的合同评审工作。
(3)根据公司签订的合同、协议的有关经济条款，组织办理经费收支款项的结算。
(4)组织公司年、季、月财务收支计划的编制与实施，控制费用支出，合理使用资金，完成公司各项经济指标。
(5)拟订各项财务计划，提供财务分析报告，为公司经理提供会计信息。
(6)正确、及时计算应缴纳的各种税款。
(7)组织实施公司会计报表、统计报表的统一编制工作。
(8)执行审批制度，按规定开支范围和标准核报所有费用，并负责发放员工工资、奖金。
(9)配合办公室做好库存物品、设备的盘点及登记入账工作。
工程维修部职责
工程维修部负责全公司的房屋管理、工程维修、道路维修、机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运转。具体职责如下：
(1)负责所辖物业机电设备的维修和保养。
(2)负责对所辖物业的正常供水和供电。
(3)负责业主的特约上门维修服务。
(4)负责新建物业的接管验收等技术工作。
(5)负责较大工程的质量监督和验收。
(6)负责房屋及配套设施的日常维护、修缮和施工管理。
(7)负责与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。
(8)负责维修、施工外包合同的起草等。
保安队工作职责
保安队负责小区的安全、防火、防盗以及保安人员的审查、培训、调配、使用并与公安部门的联系沟通等。保安队的主要任务是落实各项治安、消防制度，维护管辖区内公共秩序和安全防范工作，履行以下职责：
(1)负责本物业所辖范围的安全防范工作。
(2)负责本物业的消防管理和设备监控。
(3)负责本物业的火灾事故的应急疏散和灭火。
(4)负责本辖区车辆的管理。
(5)负责所辖物业出租房屋的登记和管理。
(6)严格治安管理。做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、出入货物检查等治安防范工作。
(7)严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患。
(8)积极配合公安部门做好管辖区违法犯罪活动防范工作。
(9)负责对业主进行治安与消防工作的宣传、指导和监督。
(10)抓好保安队伍的业务培训。
(11)协助公司其他部门的日常管理。
保安队长岗位职责
保安队长在管理处主任的直接领导下，对管辖区治安、交通车辆管理负有全面的责任，其职责如下：
一、协助招聘保安员。对保安员坚持以35岁以下、高中文化以上、思想品德好、身体健康和身高在1．70米以上，退伍军人优先，作为选聘标准。不徇私情，择优录用。对保安队伍的发展和建设负有全面责任。二、负责保安员的上岗培训和思想教育工作,对保安员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安员训练计划，并接受管理处和辖区派出所的监督、指导。三、负责与派出所的工作联系，做好安全防范工作。业务上接受派出所的指导，参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行动。
四、负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。
五、负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。
六、协助主任每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视作失职。
七、督促队员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂现象。安排值日，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好的风气。八、负责队员的政治思想教育工作。对态度不好和工作不认真的队员，要耐心细致地做好思想教育工作。对屡教不改者和情况严重者，书面提出处理意见报主任裁决。
九、定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都能按管理处的要求达标。
十、定期回访住户对小区治安状况的意见和提议，并做好记录，向上级汇报好的建议使其付诸实施。 十一、完成主任交待的其他任务。
保安班长职责
保安班长在队长的领导下，负责辖区的治安保卫、消防、车管工作。职责如下：
一、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。
二、严格按照公司的有关制度、工作纪律和岗位职责按月定期考核各保安员的工作成绩，上报有关领导，对不合格人员，应建议领导予以辞退、开除处理。 三、组织召开治安工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安问题及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向保安员传达。负责辖区治安的每月小结、季结、年终总结工作。
四、负责对保安员的考勤、安排值班和休假等。
五、巡视辖区，经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查当班保安员履行岗位职责的情况，督导其工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安执勤巡逻。
六、加强与业主、住户的联系，抓好群防群治建设，建立广泛的群众基础。 七、处理和制止管辖区内各种违章行为，配合派出所开展专项严打战役。八、组织定期检查防盗系统、报警系统和自动监视系统，确保其随时处于完好状态。检查治安保卫有关制度的落实情况。
保安队员职责
保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防盗、防治安事故等工作，维护管辖区正常的公共秩序。职责如下：
一、熟悉管辖区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；管辖区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握管辖区全面情况，具备治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。
二、保安员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。
三、熟悉有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和省市有关治安条例、法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。
四、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。 五、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象，禁止乞讨、拣破烂人员进区流窜。
六、督导辖区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。
七、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。 八、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。
九、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。
十、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。 十一、完成领导交办的其它任务。
保安员工作要求
没有安全，就谈不上安居乐业，安全为了服务，服务必须安全。保安服务工作是物业管理工作不可缺少的一个重要部分，保安工作任何时候只能加强，不能削弱。具体要求如下：
一、仔细查问外来人员情况，登记其姓名、身份证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。
二、对装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得放行，禁止各类修补、买卖、收旧等流动闲杂人员出入，不准装修队擅自进入区内寻找生意。 三、对业主及来访人员均要以礼相待、热情友好、不卑不亢，任何情况下均不得与业主吵嘴，发生纠纷时到管理处处理。
四、严格遵守上下班时间及值班纪律，做到警容严整、文明执勤。上班时间不得与他人闲谈，不准看书报、写信及做与值班无关的事情。五、值班保安要坚守好本职岗位，不得擅离职守。要与队友团结协作，密切配合、相互照应，共同完成值班任务。
六、当班时要认真记录班上情况，认真登记来往人员、车辆情况，交班时要主动介绍本班情况，所配警器、登记本、坐椅、水壶、门匙等要点验清楚，如数交与下班队友。
七、固定岗时刻不能离开岗位，树立一个良好威严的保安形象，作好登记及升降栏杆，业主/住户搬家或搬贵重、大件物品离开本辖区，没有管理处签发的放行条，不予放行。
保安巡逻员岗位职责
巡逻保安员担负着管辖区治安防范工作，并协助管理处进行管理工作。在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时报告管理处。一、巡逻保安员要着装整洁、语言文明、礼貌待人。
二、巡逻保安员必须沿巡逻路线认真地检查巡视，到指定地点“打卡”计时，不得乘坐电梯，如有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者，一经发现，将按奖惩细节扣分并严肃处理。
三、在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即填写整改通知单，交有关部门处理。
四、在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味来源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进行处理，如不能处理时，立即报管理处，并请煤气公司速来解决，如有“火警”则立即扑灭。
五、发现业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现楼内是否有响动声音——立即查看，是否有人撬门、撬锁，是否有“呼叫”、“呼喊”声音，如果有紧急情况迅速用对讲机呼叫请求支援。 六、在巡逻中发现有形迹可疑的人在楼上走动，又没有配戴出入证时，则应立即进行查询，如遇无礼时，则扭送派出所。
七、热情地听取业主(住户)投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报管理处处理。
小区义务消防队长职责
一、小区义务消防队长由各小区保安队长或班长担任。
二、义务消防队长在管理处防火责任人和消防机关的业务指导下进行 工作。
三、开展防火宣传教育，管理小区义务消防队。
四、按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使小区义务消防队做到防火工作常备不懈。 五、随时检查辖区内消防情况，发现隐患及时报告负责人，发现违章及时制止纠正。
六、配合维修班组搞好消防器材、设备管理，保证消防设施不受损坏。 七、随时检查所辖队员对消防器具使用掌握的实际情况，提高义务消防队的实战能力。、八、接到火灾信号后，在安排报警同时，迅速组织义务消防队，按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。
九、定期向管理处主任汇报义务消防队培训情况及消防工作情况。
消防班长职责
消防班长在治安队长领导下，组织开展住宅区消防管理工作，承担本部门消防管理责任。具体岗位职责如下：
一、认真学习《中华人民共和国消防条例》，省、市有关消防规定和本住宅区消防管理规定，并按规定要求开展工作。
二、利用板报、住宅手册等宣传工具，经常开展住宅区防火宣传工作，深入住户宣讲安全用电、用气管理规定以及电焊作业防火安全保障措施，宣讲紧急状态下逃生程序，普及各种消防知识。
三、熟悉住宅区内各种消防器材、设施的种类、性能、分布情况、配置地点，熟悉高层楼宇自动消防系统、消防报警系统、消防电梯使用和消防疏散通道，掌握操作使用技术和养护方法。
四、每天巡视住宅区二遍，保持楼梯走道和出入口畅通、消防器材100％完好，保证疏散标志醒目、正确。严禁住户超负荷使用电器，乱拉、乱接电线。严禁在防火安全措施没落实情况下烧焊、用火、用电作业。彻底纠正消防违章，彻底整改火险隐患，做到及时发现，及时整改，及时报告。五、跟踪住宅室内装修施工作业，核定用电负荷和走线，监督使用阻燃材料，对装修使用易燃、可燃材料的住户，限定并监督其进行防火处理，装修竣工要进行消防综合检查，并记录在册，与住户签定消防责任书。六、组织定期消防大检查，并作详细检查记录，有关隐患整改和消防器材设备、设施的维修，落实责任人、整改时限和复查时期。检查记录经管理处主任、保安队长签字后存档。
七、对义务消防员实行正规编制，聘请消防官兵组织政策法规教育、防火技能训练和防火知识普及。
八、每年组织1～2次多层、高层住宅实地消防、急救和疏散演习，加强防患意识教育，提高住户和义务消防队员防灾救灾的应变能力。 九、建立、完善住宅区消防工作档案，并定期移交档案室。十、完成管理处主任、保安队长交办的其它任务。
第4篇：小区物业管理部岗位职责说明
小区物业管理部岗位职责
1．经理
1．1 落实总经理安排的各项工作； 1．2 负责本部门整体运作； 1．3 负责本部门考核与评估；
1．4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作；
1．5 审定本部门的工作计划和工作安排；
1．6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员；
1．7 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。2．总协调部 2．1 总协调部经理
2.1.1向物业部经理负责，全面负责总协调部的工作。 2.1.2完成物业部经理交办的各项工作。2.1 3 负责安排、监督值班人员工作。2.1.4负责跟踪各类信息的完成质量。2.1.5负责安排、组织总协调部人员培训。2.1.6负责对总协调部人员进行考评。2.1.7负责监督各类信息的完成情况。2．2 值班员
2.2.1服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户
投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2.2.2对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟
踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。2.2.3对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安
慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。2.2.4跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以 记录。
2.2.5熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、]
设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。2.2.6对花园安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助警卫
人员处理相关事宜。
2.2.7对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理
并进行记录，必要时报请有关领导处理。2.2.8对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。2.2.9合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙。2.2.10负责网球场预约、登记、收费工作。3.综合维修部 3.1 综合维修部经理
3.1.1受公司法人委托，主持本部门工作并承担本部门的建立、完善、实施决策的责任，是工程施工质量、工程维修质量和服务质量的第一责任人。
3.1.2主持召开本部门工作会议，制订工作计划，布置日常工作，推进各项工作正常开展，负责对本部门人员进行考证，保证本部门工作有效运行。
3.1.3履行本部门的全面管理职责，对内理顺工作关系，对外处理、直辖市与相关部门之间的各项工作，合理开展工作，保证工作质量，及时向总经理汇报本部门工作。
3.1.4制定工程施工、维修的设计方案，审批施工维修方案并做技术交底，制止一切不重视工程质量的做法，对工程质量不符合质量标准的施工队有权令其返工或停工整改。 3.1.5考证施工队伍的资质水平、拟定施工合同，监督、指导本部门各级人员开展工作。
3.1.6组织成立验收小组，制定验收程序和方案，负责对验收小组的技术人员依据国家质量检验评定标准和验收规范进行培训。
3.1.7对工程中所使用的新结构、新技术、新工艺、新材料进行考核，鉴定是否经技术立法部门认证，是否符合本地实际情况。如发现使用了不合格产品，有权责令施工队报请国家检测部门检测。
3.1.8在工程验收中，鉴于地基与基础、主体、屋面三个分部工程在工程中的重要性，要与上级单位负责施工人员了解施工情况，了解使用的材质情况，查明所有材料是否经过国家认证或化验合格。在对质量功能有争议时，要及时向总经理汇报。3.2 资料档案员
3.2.1负责维修服务部文件资料的收集、整理、保存、管理。将工程施工维修的地点、部位、时间、施工方案等资料进行收集、分类、保存、归档。负责工程会议记录工作。3.2.2控制施工材料的材质，向施工队要材质试验单，检查、试验所用材料是否合格并做好记录，对不合格的材质要及时向经理汇报，对所用材料有控制权和监督权。
3.2.3参与工程质量的检查、验收工作，在进行验收前先查验、接收施工单位的竣工资料，重点查验隐检记录、试验报告、材质化验单和淋水、蓄水试验、电的满负荷、水通球、暖气试压的试验记录，查看资料是否齐全、是否真实。 3.2.4整理竣工图，查验施工单位是否按图施工，竣工图是否齐全，是否已整理并核实变更洽商是否在竣工图上标明。3.2.5整理好验收小组进行验收时所作各种试验和检验记录，将验收时发现的工程问题进行整理、记录、归档，写明问题发生的部位、程度，以此作为结算的依据或档案资料。3.3 预算员
3.3.1配合经理做好工程的招标和合同的评审工作，对所要招标的方案进行初步预算并将预算结果汇报给经理，做为承包合同的依据。
3.3.2在工程竣工验收小组验收合格后，进行工程的结算要做真实、准确。并将结果上报给公司经理，做为付款的依据。3.3.3对工作负责，预算要及时、准确，对投标报价要进行核实，有不准确之处要及时汇报。
3.3.4及时了解市场动态，做到与市场相结合。 3.4 库管员
3.4.1熟悉所管库内的物品，掌握和了解所管物品的库存量，使之保持合理的库存。库内物料摆放整齐并按规定进行标识。
3.4.2熟悉并掌握公用工具：水泵、电锤、电钻、疏通机等设备的详细情况，使其保持在良好的使用状态。
3.4.3随时对所有归库物品进行检验，对公用工具及设备进行一般性保养，发现损坏及时上报。 3.4.4按正常程序和规定填写《物资领（借）用单》后，到总办库房输材料和工具等物品的出入库手续。
3.4.5建立并完善维修服务部物料台帐、卡、物相符。 3.4.6保持库内卫生干净、整洁，物料及货架不得有尘土或污迹。
3.4.7随时检查库内消防设备，保障其处于正常使用状态。 3.4.8易燃易爆物品（如：没漆，稀料等）、腐蚀物品（如：盐酸、硝酸等）及有毒物品要严加管理，隔离存放并做标识，严格按规定配备灭火器等安全防范措施。
3.4.9严格控制物资采购量，每月23日申报物料计划，统计、整理、填写《物资申请单》并上报部门经理审批。
3.4.10定期清库备存，将报废或剩余物料及时退回总办库房，减少库存积压，节约成本。 3.5 班长（水暖）
3.5.1向本部门专业经理负责，合理安排本班日常工作。 3.5.2负责月工作总结和工作计划填报。3.5.3负责本部门材料的申报。
3.5.4保证站内外设备安全、稳定运行，全面掌握、熟悉站内设备运行情况及操作规程及外管网系统，对于主控制节门的位置熟练掌握。
3.5.5领导全体人员完成各项任务，如冬季供暖运行、夏季检修、入户维修等工作。 3.5.6经常检查站内设备有无异常，掌握设备性能，定时巡回检查，分析仪表和计量仪器的变化原因。将运行中的压力、温度控制在规定范围内，如有不正常现象，应立即予以消除。根据设备的运行情况随时调整方式，具备分析、解决问题的能力。
3.5.7掌握所属人员的思想状况、了解每个人的工作情况，不断提高维修人员的技术水平，建立健全各项规章制度，防止事故发生。
3.5.8运行中遇到重大操作如停暖、停热、板换改直给等要妥善指挥并与有关人员及相关部门联系，做好协调工作。 3.5.9按相关规定指挥维修人员定期给设备加没油并进行维修保养，随时监督执行情况，检查并落实个人及环境卫生情况。
3.5.10结合实际工作中的规章制度及要求对本班人员进行随机考问，每周不少于一次。
3.5.11站内或系统遇有重大操作如：停水、停暖、停热等，应先通知值班经理并按申请程序报批；突发性事件应根据运行规程组织、领导相关人员及时予以排除，同时报请值班经理批准。遇有特殊情况，须采取最有效的措施进行处理，同时向经理汇报。故障消除后，应将情况写入维修记录中，同时向经理汇报结果。
3.5.12督促所属人员遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，对违反劳动纪律的，有权对其进行批语教育，对情节严重或屡教不改者有权停止其工作，并将情况向上级汇报。 3.5.13定期组织对供暖、供热管网及公共设施进行检查和维护，杜绝跑、冒、滴、漏等现象发生。
3.5.14定期组织对小区内雨污系统、化粪池进行清污和疏通，保证设施正常使用。
3.5.15组织并落实对客维修服务工作，及时了解各项任务的完成情况，随时对工作质量进行检查并给予技术指导。 3.5.16每日组织交班会，对当日工作进行布置和安排，对出现的问题随时处理和解决，不断提高服务意识，保障住户正常生活的需求。3.6 维修工（水暖）
3.6.1严格遵守公司的各项规章制度，认真完成上级领导交予的各项任务。服从命令，听从指挥，尊重上级，尊重同事，不做不利团结的事。
3.6.2积极参加每天的维修工作，认真完成好每周、月、季、年度工作计划，遇有突发事件做到随叫随到，及时抢修。 3.6.3熟悉并掌握供暖、供热，给排水系统及设备的详细情况，定期检查管道、设备，杜绝跑、冒、滴、漏情况的发生。3.6.4积极参加专业技术培训，努力掌握各种技能，不断提高专业技术水平，保障各项工作顺利完成。
3.6.5负责本工作范围内的设备及工作场所的卫生清洁。 3.6.6认真参加夜值班，严格遵守值班管理规定。3.6.7入室维修要严格遵守入户维修程序。3.6.8每日主动参加交接班。
3.6.9每日工作中严格按照操作规程进行作业，强化安全意识，消灭不安全隐患，杜绝不安全事故的发生。 3.7 热站值班员（水暖）
3.7.1遵守公司各项制度，服从领导工作安排，严格按设备操作规程进行操作。
3.7.2按规定时间检查各项设备运行情况和各仪表状态，认真填写各项记录。
3.7.3值班员必须严格坚守岗位，不准做与值班无关的任何事情。
3.7.4保持、爱护值班室的清洁卫生及设施，拒绝与值班无关的员进入值班室。
3.7.5值班人员必须按工作规定着装，做好应急事件的处理准备工作。
3.7.6值班时发现设备运行异常及时采取措施，通知直管翁组织人员进行抢修，同时报告中控室及值班经理，填写设备运行异常的工作记录。 3.8 水质化验员（水暖）
3.8.1化验工应红培训考试合格，取得劳动部门颁发的操作证，持证上岗。 3.8.2负责对管网补水的软化处理，对管网中的循环水和软化水的水质定时进行化验，填写化验表（单）并对化验结果的正确性负责。
3.8.3努力学习本专业知识，不断提高操作水平及处理各种事故的能力，第六周五向班组长汇报管网中的水质情况。 3.8.4随时检查水处理设备，保证软水供给，发现异常情况及时反映给班（组）长并及时排除故障。
3.8.5爱护仪器、设备，节约材料，降低软水的原材料消耗。 3.8.6保持化验室设备、仪器的整洁和卫生。
3.8.7认真填写“化验日报表”，详细记录本班的运行情况，确保运行安全、经济。 3.9 班长（机电）
3.9.1向本部门专业经理负责，合理安排本班日常工作。 3.9.2负责本班月工作总结和工作计划的填报。3.9.3负责本班材料的申报。
3.9.4全面熟悉并掌握花园内供电系统及机电设备运行情况，保证各种设备安全经济运行，掌握各主要闸、开关的详细位置及操作规程。
3.9.5领导全体人员保质保量完成各项任务。
3.9.6经常检查各种机电设备及各站、室的情况，对可能出现的故障进行分析，做到预检预修，对已出现的故障应立即解决、排除，根据设备的运行情况随时进行调整，须具备分析和解决问题的能力。
3.9.7掌握所属人员的思想状况，了解每个人的工作情况，不断提高维修人员的技术水平，建立健全各项规章制度，树立安全第一的思想，防止各类事故发生。
3.9.8工作中遇到重大操作如：停电、导闸等要妥善指挥并与有关人员及相关部门联系，做好协调工作。
3.9.9按相关规定指挥维修人员定期对设备进行检修、校验和维护，随时监督执行情况，检查并落实个人及环境卫生情况。 3.9.10结合实际工作中的规章制度及要求，对本班人员进行随机考问，每周不少于一次。
3.9.11如遇重大故障，根据情况领导相关人员及时予以排除并向上级领导、直管部门或电管站及时反映，具备处理突发性事件的能力。 3.10 维修工（机电）
3.10.1严格遵守公司的各项规章制度，认真完成上级领导交予的各项任务，服从命令，听从指挥，尊重上级，尊重同事，不做不利于团结的事。
3.10.2积极参加每天的维修工作，认真完成好每周、月、季、年度工作计划。遇有突发事件做到随叫随到，及时抢修。爱护工具和公共财务，对电动工具定期进行检查。
3.10.3熟悉并掌握供电系统及机电设备的详细情况，了解并掌握相关的技术参数，重要电器设备、机房设专人管理并每日进行巡视、记录、检修，杜绝停、跳、断、短等情况发生。 3.10.4积极参加专业技术培训，努力掌握各种技能，不断提高专业技术水平，保障各项工作顺利完成。3.10.5负责本范围内的设备及工作场所的卫生清洁。3.10.6认真参加夜值班，严格遵守值班管理规定。3.10.7入室维修要严格遵守入户维修程序。3.10.8每日主动参加交接班。
3.10.9每日工作中严格按照操作规程进行作业，强化安全意识，消灭不安全隐患，杜绝不安全事故的发生。 3.10.10掌握触电急救常识，正确使用消防器材。3.11 维修工（土木）
3.11.1遵守公司各项规章制度和安全操作规程，防止事故发生。
3.11.2服从领导的工作安排，保质保量地完成本职工作和上级交办的任务。
3.11.3负责花园业主室内木制门窗的修理和窗纱、玻璃的更换及办公室俱的维修、工程模板的制作等。 3.11.4熟练掌握如下专业知识：
3.11.4.1 常用木工机床名称、规格、性能、使用方法及常用工具的正确使用与保养方法。
3.11.4.2 常用板材的性能、用途及其适用范围。3.11.4.3 桌、椅、门、窗等木制品的制作工艺。3.11.4.4 梁、板支撑等简单的受力常识。
3.11.4.5 各种玻璃型号、规格、性能、原理及标准。3.11.5具备以下专业技能：
3.11.5.1 能看一般木制图纸并按要求制作各种制品。3.11.5.2 使用水平尺、线锤、吊线等。
3.11.5.3 配制、安装、拆除一般基础梁柱及预制模板。3.11.5.4 安装各种门锁、弹簧、插锁等。3.11.5.5 量裁、安装各种玻璃的操作程序。
3.11.6及时清扫刨花、锯末等，保持现场整洁，注意防火。 3.12 工程师岗位职责：
3.12.1深刻理解公司理念，掌握公司各项规章制度，熟悉区内本工种的所有设施及各种系统。
3.12.2向部门专业经理负责，全面负责本工种的技术指导监督及培训等工作。
3.12.3和班长密切配合，协助解决本班的技术难题，予以技术支持，并协助班长制定工作计划。
3.12.4对本工种因工作方式方法、人员安排问题处理等存在安全隐患，有权向上级部门提出质疑，并协助解决。 3.12.5对现有设施、系统中存在的不合理现象提出整改方案，并组织实施。
3.12.6负责外聘施工队的管理，严格按照公司的有关规定进行监督管理。从技术、质量、验收程序等方面把好关。4.班车部 4.1 班车部经理
4.1.1对驾驶员定期进行交通安全意识教育，传达交通管理部门各项精神，组织形式多样的安全活动。
4.1.2每周四向经理汇报工作，呈报本周运营情况及下周工作计划，解决车队出现的各种问题。
4.1.3办理车辆各项税证手续，负责年审年检工作，解决处理交通事故。
4.1.4合理调派使用车辆，提高车辆使用率。
4.1.5每5000公里对运营车辆进行保养，掌握车辆技术状况，诊断车辆故障，拟定维修方案。 4.1.6抽查车辆卫生、性能及驾驶员。
4.1.7负责全队全面管理工作，落实劳动纪律及各项考核指标，逐步实现量化管理。
4.1.8建立单车技术档案，做好基础资料、数据之统计工作，保存车队各种资料文件。
4.1.9做好司机业绩之评定工作，尽量调动全体司机之工作热情，加强服务质量管理，增强“窗口服务意识”
4.1.10节约开支、降低动营成本、杜绝浪费，吃回扣等不良经济行为及犯罪行为。 4.2 调度
4.2.1负责车辆、人员的日常调度。 4.2.2负责因紧急任务需加班人员的安排。
4.2.3负责车辆日常维修及定期保养的组织、安排。 4.2.4定期对司机换休表进行修订。
4.2.5定期到加油站核对燃油数量，统计材料费、油料费、高速路费、补胎费等各项费用开支，编制报表上报公司。 4.2.6定期统计班车乘客人数，编制报表上报公司。4.3 驾驶员
4.3.1严格遵守交通法规及公司各项规章制度，确保行车安全。
4.3.2做好上车前、行驶中、收车后的“三检”工作，保证车辆技术状态良好。
4.3.3车辆行驶中出现故障要及时通知中控室和车队，以便于及时组织车辆输送乘客和抢修，尽可能避免客户损失。 4.3.4严格按照《驾驶员服务指导书》规定内容进行操作，使乘客有一个安全、舒适、周到的乘车环境。4.3.5不准将车交给本岗位以外人员驾驶。
4.3.6如发生交通事故，应立即报告中控室和车队，积极协助交通管理部门处理事故，使客户及公司的损失降到最低。 4.3.7按规定认真填写行车记录及加油本上的各项内容。4.3.8随时保持车辆整洁。4.4 修理工
4.4.1遵守公司规章制度，服从分配，积极主动完成好各项任务。
4.4.2严格操作规程，精心排除故障，保证维修质量，不得弄虚作假，以旧充新，如有维修不当造成机械事故，由修理工赔付15%的经济损失。
4.4.3安全操作，杜绝工伤事故，保持维修场地整齐干净。 4.4.4实事求是，不得不懂装懂，以免造成重复劳动和经济损失。
4.4.5爱护维修设备和工具，正确使用，妥善保管，注意节约油材料丢失、损坏扣薪赔偿。 5.客服部 5.1 客服部经理
5.1.1严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。 5.1.2全面负责本部门的工作。
5.1.3负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
5.1.4协调与相关部门的工作联系。 5.1.5按时拟定工作计划和总结。5.1.6定期召开工作例会。
5.1.7完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。 5.1.8负责策划、组织、总结社区活动。5.1.9接待客户来访。
5.1.10负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
5.1.11负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。
5.1.12对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。 5.2 客服部前台职员
5.2.1严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 5.2.2为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。
5.2.3为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
5.2.4代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5.2.5为客户办理养犬证、暂住证。
5.2.6代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
5.2.7为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
5.2.8负责对客通知的印刷、分发和存档。
5.2.9应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 5.2.10按规定认真完成每日工作记录。
5.2.11随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。
5.2.12完成部门经理及公司领导交予的其他工作。 5.3 客服部管理员
5.3.1严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 5.3.2每月按时收取电话费。5.3.3每月月末做现金日记帐月结。
5.3.4每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5.3.5每年按时收取供暖费。
5.3.6按时核对现金、业主费用等各项帐簿。 5.3.7每日按规定将现金上缴财务。
5.3.8每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。 5.3.9规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
5.3.10办理出门条。
5.3.11接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
5.3.12及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。 5.3.13协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。5.3.14督促养犬客户及时办理养犬证。
完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。工程部岗位职责
岗位名称：项目工程部经理 直接上级：
行政上级项目专业上级公司工程部经理 直接下级：
工程各专业主管、档案管理员、工程部文员 直接责任：
1、在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施；
2、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；
3、负责协调管理处各部门的工作，积极配合管理处其他部门处理好客户的各种投诉事件。
4、负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。定期汇报工程进展情况，完工后上报项目经理和公司工程部；
5、积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作；
6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理；
7、负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议； 8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结；
9、负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。
10、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告，并进行各方面的解释；
11、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；
12、负责小区内所有施工现场的统一管理和协调； 13、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监督乙方执行合同的全过程； 14、负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定；
15、负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理；
16、负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法； 17、负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作；
18、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠性试运行；
19、负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；
岗位名称：综合维修主管 直接上级：工程部经理 直接下级：维修领班 本职工作：
1．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务； 2．熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；
3．负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4．负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
5．负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务； 6．负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作； 7．负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
8．负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
9．负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作； 10．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作； 11．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任； 12．负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
13．负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
14．在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；
15．负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高； 16．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本； 17．负责向经理提出工程管理方面的合理化建议； 18．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称：运行及设备维护主管 直接上级：工程部经理
直接下级: 设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班 本职工作：
1．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务； 2．熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统； 3．负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4．负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、PI底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。负责小区的用水安全，保证达到国家生活饮用水标准；
5．负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
6．负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
7．负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查； 8．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作； 9．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任； 10．负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
11．负责编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；
12．负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
13．负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作； 14．负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；
15．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本； 16．每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊； 17．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称：电气主管 直接上级：工程部经理
直接下级: 强、弱电维修领班和高压变电所运行领班 本职工作：
1．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务； 2．熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；
3．负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4．负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；
5．负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
6．负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
7．负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查； 8．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作； 9．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任； 10．负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
11．负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；
12．负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
13．负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作； 14．负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导；
15．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本； 16．每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊； 17．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称：维修领班 直接上级：维修主管
直接下级：维修水工、综合维修工 直接责任：
1．对维修主管负责，按期并完成维修主管交办的各项任务； 2．严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度； 3．负责在维修主管的安排下组织本组员工对小区楼内、地下车库和配套场所各种供水管道竖井、管线、冷热水表、公共区域门窗、地面、墙面、消防设施、地下室卫生间洁具及设施的巡检、维修工作；确保房屋急配套设施完好率达到90%；
4．负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关水和其他维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%； 5．负责在主管的安排下对楼顶按月清扫，雨水/污水管线按月疏通工作，雨水井每半年彻底清理一次；
6．负责在维修主管的安排下对小区内道路、围墙、儿童游乐设施、绿化水井的日常巡检和维修等维护工作； 7．负责在维修主管的安排下对各办公场所、食堂内公共设施及小区配套设施的维修；
8．负责日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报维修主管； 9．负责在维修主管的统一安排下对本项目新增项目、外委项目接管及验收的现场实施、记录工作；
10．负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
11．负责安排本组员工每月按照用水计量表格抄录水表数据，并上报维修主管；
12．负责协助维修主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在维修主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
13．在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用水接、拆、巡检及用电的抄录工作； 14．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业的钥匙管理工作；
15．负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量达标并承担相应责任；
16．负责每月15日前向工程部文员提交水/暖和综合维修所需工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格。每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
17．负责配合维修主管制定所管辖公共区域设备、设施管理的各种规章制度； 18．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本； 19．负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议； 20．负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
21．负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
22．积极配合部门内其他组的工作。
23．完成部门经理和主管交办的临时性工作。
岗位名称：强电领班 直接上级：电气主管 直接下级：强电电工 直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务； 2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度； 3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%； 5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；
6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作； 7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作； 8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；
11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结； 12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作； 13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。
14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；
16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本； 19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议； 20、负责在防汛负责人的2006-12-8 16:51:09·[广告] 中国物业网企业黄页-收集全国各地物业公司。
第5篇：物业公司监控员岗位职责说明
物业公司监控员岗位职责说明四、监控员(一)总 述
职务名称:监控员 直接上级:安全部领班 所属部门:安全部 职务性质:操作岗(二)职务概述
在安全领班的领导下，努力预防防范区域内各类不安全事件的发生，监控区域内的各种异常情况，保障区域内的正常秩序。
(三)工作职责
? 听从指挥，忠于职守，提高警惕，遵纪守法;? 如突发性事件，服从服务处领导和现场负责人的指挥，改为全力维护物业、业户的安全和利益;? 熟悉掌握安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法;? 熟悉区域内所有监控探头、消防设备、通道的分布情况;? 做好对讲机、手电筒的电池充电、记录工作，及时向安全领班报告电池报废情况;? 保持充沛精力，以高度的责任感密切注意监视器的动向;? 不向任何外部人员提供监控点、消防设备等安防资料，保守内部秘密;? 发现可疑现象，立即报告当值领班，严密监视、录像，并迅速通知巡逻保安赶赴现场;? 负责区域内的音响、空调、背景音乐等设备设施的开启、调
整、关闭等工作;? 负责单元门前访客、装修工人的身份验证及帮助开启门禁工作;? 负责区域内业户门禁、道闸系统智能卡的设置及设置前的身份验证工作，如实设置权限;? 负责接待业户夜间报修/投诉的记录工作，及时通知值班人员进行处理，及时将记
录情况反馈至客服中心;? 负责监控录像的录制、销毁以及上级领导交办的其他工作任务。(四)任职条件 ? 高中及以上学历;? 具有一年以上相关工作经验;? 身高170cm以上(男)、155以上(女);? 身体健康、吃苦耐劳、遵纪守法，有一定的计算机操作基础和团队精神。(五)衡量标准 ? 监控设备运用程度;? 紧急事件处理及时率;? 杜绝重大服务质量、安全事故。
第6篇：物业项目经理的岗位职责说明
物业项目经理的岗位职责说明
物业项目经理需要负责组织召开服务中心月度工作会议，传达公司月度会议精神及公司领导指示安排，并点评上月工作完成情况，布置当月重点工作计划。下面是的物业项目经理的岗位职责说明。
物业项目经理的岗位职责说明1
1、主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议，确立经济指标、服务质量目标
2、组织测算并审核公司的各类收费标准，并完成公司各类指标任务
3、拟定和向上级公司报批公司中长期发展规划、方针和目标及年度生产经营计划
4、拟定公司年度预决算方案
5、负责计划实施的总体跟进与监督
6、组织工作任务负责提出和向上级公司报批公司组织机构设置方案、相关部门工作职责，并按公司发展需要及时调整组织机构设置7、负责组织按国优小区管理服务标准推进公司物业管理水平，保证公司基础管理的提升组织落实、培训公司企业文化组织保持公司管理状况的持续改善，确保客户满意率持续提高
8、主持公司的各项日常管理工作组织制定和完善公司的管理制度审核质量手册、程序文件及作业指导书主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动审核相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同对重大投诉及时指示相关部门采取对策对公司安全生产和社区安全管理组织相关部门制定预防对策了解市场状况和行业信息并作出决策
9、协调监控工作任务与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系协调公司各部门关系，以促进工作顺利推进遇重大投诉或问题及时请示上级领导监督各中层管理人员的工作，确保工作计划的顺利完成10、人事行政工作任务公司中层管理职员，以及对公司管理层职员的调整审核公司各层级价值分配方案、绩效评估方案等负责公司各类日常管理文件的签署
11、领导交办的其他工作
物业项目经理的岗位职责说明2
1、负责制定物业服务中心年度工作计划。
2、负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。
3、参与公司组织的外包项目服务供方的评审、评价与监管工作。
3、负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。
4、负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。
5、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。
6、完成上级领导交办的其它工作。
物业项目经理的岗位职责说明3
职责：
1、负责制定所管辖物业项目工作计划，并监督、检查执行情况;
2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系;
3、负责处理片区内各项目突发事件与应急公关项目;
4、负责招聘、培训物业管理人员;
5、负责项目成本预算控制与决算;
6、负责服务合同签订与续签。
任职要求：
1、35-50岁，大专及以上学历;
2、在同类物业企业有3年以上项目管理经验;
3、具有领导、沟通、协调能力，具备一定的公关、商务谈判和项目营销能力;
4、具备C1以上驾照，有自驾车。
物业项目经理的岗位职责说明4
职责
1、负责所管辖项目物业服务的全面工作，向总经理负责;具有三年以上物业目管理经验;
2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责;
3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务;
4、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件;
任职资格：
1、性别不限，大专及以上学历，物业管理、法律、管理等相关专业，能力优秀者，可放宽学历要求;
2、熟悉国家及成都当地的物业管理政策及法规，熟悉创优等物业管理工作流程，有较强的团队建设能力和工作抗压能力;
3、具有很好的沟通协调能力、统筹组织能力及应变能力;
4、有较强的工作责任心，服从公司安排，对团队建设有可行性建议;能承担团队员工的管理及相关业务的培训;
5、持有物业经理上岗证或物业管理师证书和注册物业师者优先。
物业项目经理的岗位职责说明5
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业项目经理的岗位职责说明
第7篇：物业工程部经理岗位职责与职位说明
物业工程部经理岗位职责与职位说明
2.5 工程部经理 2.5.1 岗位职责
a)制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。
b)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。c)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。
d)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。
e)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。
f)组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。
g)负责工程技术人员的业务培训和考核工作。h)协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。i)负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。
j)组织物业前期介入工程方面的工作。
k)负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。l)负责主管领导交办的其他工作。2.5.2 职位说明
a)年龄30岁以上，身体健康;b)大专以上学历，工程类专业，从事酒店或物业管理行业相似职位三年以上;c)对工程类精通某一技术工种，并对其他技术工种有较广泛的了解，具有一定的管理能力和组织协调能力;d)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公;e)工作负责范围：负责下属单位工程技工的培训考核，负责工程设备的维护保养，负责工程中、大修工程的业务指导工作。
