新闻组稿岗位职责说明

第1篇：岗位职责说明

岗位职责牌共8块，版面和项目经理牌一样，其它的描述按照下面来打字就可以了

岗位职责

项目经理

1.项目经理由公司授权，全权负责本工程项目的实施，代表公司处理与本工程有关的外部关系事务，决策本工程的各项重大事宜。

2.在工程施工过程，认真贯彻执行国家的政策、法规、法令和南方电网公司关于送电线路工程建设的各项规定，贯彻落实公司的程序文件和各项管理制度，认真执行业主关于工程建设的有关文件规定。

3.负责建立本工程组织机构，明确各部门和人员的职责和权限，组织制定和贯彻项目部各项规章制度和奖惩条例。

4.贯彻执行公司质量方针、安全生产方针，定期主持召开安全、质量工作会议，确保措施和计划有效实施，确保工程质量目标和安全目标达到的合同要求和同家强制性规定，对本工程的施工安全和质量全面负责。

5.科学组织生产、合理配置资源，协调各部门之间的关系，负责组织青赔工作，及时解决施工中出现的问题。确保本标段按计划按期竣工和投产达标。

6.定期向公司领导汇报工作，定期与业主、监理工程师等相关方联系。

7.负责坚持文明施工，节约资源，注重环保。

项目副经理

1.协助项目经理进行本工程的施工项目管理，在项目经理的领导下全面实施项目施工的各项管理工作。

2.负责项目施工的具体指挥和实施，对资源和劳动组织进行调度管理。负责项目工程的日常管理工作，对施工的质量、安全、经济目标的实施具体负责。

3.落实业主、监理工程师有关工程质量、安全和施工进度等指令。

4.在项目经理因工作需要外出时，代理项目经理开展各项工作，行使其职责和权限。

项目总工

1.在项目经理领导下，对本工程的技术、质量和安全技术工作全面负责。

2.执行国家有关规程、规范及各项技术管理制度，贯彻公司程序文件，组织落实工程投产达标的实施细则，确保工程质量达到优质工程，满足业主的要求。

3.组织施工图纸审查，主持编制本工程施工组织设计，组织编写和审批各项施工作业指导书、安全和质量保证措施。组织项目部技术安全交底工作。

4.负责开工前的技术培训和考核工作，制定本工程的培训计划，对各类人员进行技术培训、考核和资格确认，确保各类人员持证上岗。

5.定期策划和组织各种安全、质量工作会议，总结施工过程中的经验和教训，及时采取有效措施和消除隐患，解决施工中出现的疑难技术问题，对重大施工方案作出决定，组织各项新技术、新工艺的推广、落实。

6.经常与业主、设计、监理、运行代表联系，征求对本工程的反馈意见和建议，促进项目安全、优质按期完工。

7.经常深入施工现场检查和指导工作，组织安排各种工程质量的检查和验收，验证本工程的开工条件和竣工条件。指导和检查各项施工资料的正确填写。

8.监督和指导现场文明施工。

工程部

1.执行国家规程、规范和行业有关技术标准以及公司有关施工技术管理制度，负责技术措施的贯彻执行，对工程施工技术工作具体负责。

2.参加施工图会审和合同评审。

3.编制各种施工技术措施和安全技术措施，并负责进行技术交底工作。对特殊施工及重大跨越施工提出施工方案，报项目总工审批。

4.提供工程材料供应计划、工器具和设备使用计划以及劳动力投入计划。

5.负责设计变更的信息传递和整理，负责施工人员的有关具体施工及各类施工资料的答疑。

6.坚持现场技术指导，解决施工中出现的技术难题，及时将施工过程中的有关疑难点与监理、设计单位联系，以便及时得到解决。

7.负责新技术、新工艺、新材料的应用和实施。

8.对工程施工记录和文件资料管理工作进行指导。

安质部

1.认真贯彻上级对工程质量和安全的有关法规和制度，对本标段的安全、质量工作负责。

2.在施工全过程负责执行公司《质量奖惩制度》和《安全奖惩制度》, 确保公司质量环境职业健康安全管理体系在本工程中的有效运行，以及各项质量、安全制度在本工程中得到有效落实。

3.负责本工程质量计划的制定和安全措施的编制，并在施工现场负责其贯彻执行。

4.对工程质量和安全进行过程控制，经常深入现场检查施工安全和质量状况，掌握施工安全、质量动态，及时指出不安全隐患和质量缺陷并指令纠正和监督落实。

5.预测影响质量、安全的薄弱环节，并制定其预防措施。

6.负责本标段的质量、安全报表的编制，并按有关规定向业主、监理及有关部门报送。

7.负责本标段的安全管理和施工现场安全监察，定期组织安全例会、安全考试和安全教育，开展各项安全活动并监督现场文明施工。

8.协助业主及监理工程师对工程质量进行日常监督。

9.负责质量记录的整理、收集和归档，做好工程资料的控制。

综合部

1.负责办理有关的施工许可证及其它相关手续。

2.负责施工的清障工作，协助业主搞好拆迁，青苗赔偿，征地的协调工作，处理施工中与地方政府的协调工作。

3.负责与本工程有关的各类合同管理，施工预算的编制及经济承包责任制的实施。

4.对工期和施工计划安排进行有效控制。

5.真实、及时地按《统计法》和业主要求报送各类统计报表。

6.进行本工程的成本分析，合理控制工程资金的使用。

7.负责对内、对外进行工程结算及成本核算,资金收支管理及劳动分配。

办公室

1.协助项目经理负责工程施工的生产调度工作，以及车辆管理。

2.负责本工程对内、对外文件和资料的收发、保管、建立档案等文秘、档案工作。

3.负责项目部布置和安排，为项目部人员及监理代表提供良好的生活条件以及工作环境。

4.负责项目部的其他日常事务，督促后勤人员搞好食堂工作、后勤服务，搞好驻地环境卫生和饮食卫生。

5.活跃项目部的精神文化生活。

材料站

1.负责建立健全工地材料和机具设备管理的各项规章制度，并落实执行。

2.负责工程材料的采购、验收、保管和发放工作，严格办理验收、交接、发放手续，做好工程施工全部材料、工机具的帐、卡、物归口统计管理工作。

3.对采购材料的质量负责，负责送检及进货检验。

4.做好本工程所有材料的跟踪管理，负责将各种材料的相关资料的原件及时送交项目工程部。

5.负责机械设备的运输、保管、保养、维修，以及计量器具的配置、周检，并确保其使用的有效性。

6.对易燃、易爆物品按要求进行有效地管理。

7.一切为前方工地服务，尽可能满足一线工地的急需计划。

第2篇：新闻部岗位职能说明

新闻部岗位职能说明

为进一步明确新闻部各工作岗位的职能和职责，加强和规范新闻部内部管理，强化提高工作效率和新闻质量，现将新闻部各工作岗位职能说明如下：

一、新闻部主任

1、直接上级岗位名称：惠东电视台台长、副台长。

2、直接下级岗位名称：新闻部副主任、记者、主持人、制作、新闻编辑、通联、技术人员等新闻部全体工作人员。

3、工作目的：在宣传政策及广播电视台发展战略指导下，管理《惠东新闻》栏目的节目制作、生产和推广；及时报道全县重大新闻事件，准确把握党政宣传导向，宏扬时代精神；宣传报道追求快、准、活，努力做到信息丰富和传播效果的完美统一。

4、工作职责：

（一）、管理节目的选题规划、重点策划、选题审批、版面组织、人员组织、审稿审片等各项工作；

（二）、制定及执行栏目的预算计划和管理，负责部门人员岗位规范标准和工作流程制定，量化、绩效考评和创优等工作；

（三）、本栏目推广的策划组织和栏目的整体策划等工作；

（四）、负责栏目日常管理、考勤考核，组织召开策划会、例会和部门内部人员业务培训等工作；

（五）、直接向台长、副台长负本部门总责，并按时保质保

量完成台领导布置的其他任务。

5、工作职权：

（一）、栏目整体方案、栏目预算的制定权和管理权；

（二）、部门工作的指挥权；

（三）、栏目内容的审核权；

（四）、栏目运作执行的决策权；

（五）、新闻部全体工作人员的考核权。

二、新闻部副主任

1、直接上级岗位名称：新闻部主任。

2、直接下级岗位名称：记者、制作、新闻编辑、主持人、通联、技术人员等新闻部全体工作人员。

3、工作目的：保证《惠东新闻》栏目按时、保质、保量播出，不出现重大新闻延误、差错；协助新闻部主任做好栏目节目内容制作、生产的组织统筹，工作人员调度管理等各方面工作。

4、工作职责：

（一）、协助新闻部主任做好《惠东新闻》的选题、策划、派工、调度、编辑、排版、协同终审等；

（二）、协助新闻部主任随时审批稿件和审定图象质量，对新闻质量作出综合性公正评价等；

（三）、协助新闻部主任指导、管理工作人员，并对工作人员进行考勤和考核等；

（四）、协助新闻部主任做好对外联络沟通和新闻线索的管

理，以及开好策划会、例会和部门内部人员业务培训等工作；

（五）、直接向新闻部主任负总责，并按时保质保量完成台领导和新闻部主任布置的其他任务。

5、工作职权：

（一）、有权按照台的相关规定和管理制度、标准，对各工作人员量化考核、绩效管理作出综合性公正评价；

（二）、部门工作的指挥权；

（三）、栏目内容的审核权；

（四）、栏目运作执行的决策权；

（五）、新闻部全体工作人员的考核权。

三、记者

1、直接上级岗位名称：新闻部主任、副主任。

2、工作目的：为了节目制作和播出需要，在新闻采访纪律和一般采编原则的指导下，对新闻事件进行及时的采访、拍摄、编写和剪辑等工作。

3、工作职责：

（一）、依照台和部门的管理规定，每天按时到岗工作或待命；服从新闻部主任、副主任的调度和指挥，服从部门量化和绩效管理，完成台领导和新闻部主任、副主任交给的其他工作任务。保持通讯畅通，确保随传随到。

（二）、在分工范围内建立有效的信息渠道，做好各个时期的宣传报道计划，不漏报或延误所负责报道的新闻题材。

（三）、参与新闻采访、拍摄、文稿撰写和图像剪辑等。对新闻的真实性、图像、声音质量负全责。

（四）、接受采访任务后，应做好采访计划和构思，提前到单位领取采访设备并做好登记，按规定要求提前半小时以上到达采访现场；采访过程中，对采访设备安全负责；因故迟到或中途离去须报经新闻部主任同意并向有关组织者说明原因。

（五）、采访工作由新闻部主任、副主任安排，无条件服从任务安排并按时保质保量完成任务；不得私自外出采访。

4、工作职权：对新闻选题的建议权；在采访现场的指挥权；采编设备的使用权。

四、主持人

1、直接上级岗位名称：新闻部主任、副主任。

2、工作目的：为了满足节目制作和播出需要，在一般电视主持规则的指导下，进行栏目的主持和配音工作。

3、工作职责：

（一）、依照台和部门的管理规定，每天按时到岗工作或待命；服从新闻部主任、副主任的调度、指挥，服从部门量化和绩效管理，完成台领导和新闻部主任、副主任交给的其他工作任务。保持通讯畅通，确保随传随到。

（二）、为新闻稿件配音，配音时从播音的角度把握文稿的表达，对文稿有疑问应及时向值班主任或记者提出并修正，对因停、连、断句、发音以及缺乏常识等造成的表述失误负直接责任，当天新闻终审时必须全程陪同，终审无误过后经值班主任同意方能离岗。

（三）、主持人实行轮岗制，一人值班一周，每周轮换一次（特殊情况除外）；主持人在未经台领导批准的情况下，不得擅自外出主持节目。

4、工作职权：职责范围内的建议权；播音设备的使用权；新闻采拍的参与权。

五、制作

1、直接上级岗位名称：新闻部主任、副主任。

2、工作目的：完成《惠东新闻》后期制作和联系播控中心安排播出，保证节目正常、按时保质保量、安全播出。

3、工作职责：

（一）、依照台和部门的管理规定，每天按时到岗工作或待命；服从新闻部主任、副主任的调度、指挥，服从部门量化和绩效管理，完成台领导和新闻部主任、副主任交给的其他工作任务。保持通讯畅通，确保随传随到。

（二）、协助值班主任处理日常杂务，迅速、及时采集记者采拍回来的新闻素材；负责当天新闻节目串联词合成，字幕制作、校对和新闻合成；制作有责任和义务调整修改新闻图像、同期声字幕和制作简单的新闻小标识，当天新闻终审时必须全程陪同，终审无误过后经值班主任同意方能离岗。

（三）、因为《惠东新闻》分上下节，因此每天两名制作共

同值班，一人串上节、一人串下节，每周轮换一次（年休假除外）；另：当周负责串上节新闻的制作同时负责当周《一周要闻》的后期制作。电视讲话和《行风热线》等节目的制作由当周负责串下节新闻的制作。

4、工作职权：职责范围内的建议权；后期设备的使用权；职责范围内的字幕、图像、声音修改权；

六、新闻编辑

1、直接上级岗位名称：新闻部主任、副主任。

2、工作目的：为了满足节目制作和播出需要，在一般新闻采编原则的指导下，进行栏目的编辑工作。

3、工作职责：

（一）、依照台和部门的管理规定，每天按时到岗工作或待命；服从新闻部主任、副主任的调度、指挥，服从部门量化和绩效管理，完成台领导和新闻部主任、副主任交给的其他工作任务。保持通讯畅通，确保随传随到。

（二）、协助值班主任处理日常杂务；负责在新闻部接听电话，以及新闻部资料整理和保存等工作；负责《惠东新闻》的编辑工作（每天最少三条），当天新闻终审时必须全程陪同，终审无误过后经值班主任同意方能离岗。

（三）、负责电视讲话、《惠民在线》、《行风热线》等节目的采访、拍摄、文稿撰写和图像剪辑制作等工作。

4、工作职权：职责范围内的建议权；新闻采编的参与权；

采编设备的使用权。

七、通联

1、直接上级岗位名称：新闻部主任、副主任。

2、工作目的：密切与市台联系，争取及时、快捷、多向市台上送、策划优质的围绕中心、服务大局的新闻，加强我台新闻外宣工作，提升惠东对外形象。

3、工作职责：

（一）、依照台和部门的管理规定，每天按时到岗工作或待命；服从新闻部主任、副主任的调度、指挥，服从部门量化和绩效管理，完成台领导和新闻部主任、副主任交给的其他工作任务。保持通讯畅通，确保随传随到。

（二）、严格依照台、部门对上送新闻管理的规定和要求，负责上送新闻稿的稿件组织、整理、图像编辑和传送等工作，争取多送新闻、送好新闻，同时必须每天向新闻部主任、副台长、台长报告上送新闻的条数、内容和播出情况等。

（三）、负责每月上送新闻的管理登记造册和上报，以及通联稿费的统计和发放等工作。

4、工作职权：职责范围内的建议权；上送新闻组织、策划的参与权；后期设备使用权。

八、技术人员

1、直接上级岗位名称：新闻部主任、副主任。

2、工作目的：为了确保节目安全播出，保证电视台采编播

设备的性能稳定和正常运作。

3、工作职责

（一）、依照台和部门的管理规定，每天按时到岗工作或待命；服从新闻部主任、副主任的调度、指挥，服从部门量化和绩效管理，完成台领导和新闻部主任、副主任交给的其他工作任务。保持通讯畅通，确保随传随到。

（二）、严格依照台、部门对采编播设备的管理规定和要求，负责台采编播设备的日常管理、登记造册和检测维护、升级等，及时排除安全隐患，确保安全播出；如遇问题及时向新闻部副主任、主任、副台长、台长报告。

（三）、负责电视讲话、《惠民在线》、《行风热线》等节目的拍摄、制作和技术支持等工作。

4、工作职权：职责范围内的建议权；采编播设备的管理和维护权；节目制作的参与权。

九、补充说明

1、新闻部全体工作人员必须严格按照以上说明遵照执行，必须严肃认真履行职责，如有违反，交由台纪律处分。

2、本《说明》将作为量化和绩效考核管理的重要参考依据。

惠东电视台新闻部 二○一○年五月

第3篇：新闻中心岗位职责

新闻中心岗位职责

1、严格执行党的新闻宣传纪律，把握舆论导向，围绕县委政府的中心工作努力做好新闻宣传工作。

2、负责“两台”日常新闻节目播前文字、图像的审查把关，并填制播出单。

3、按照“三贴近”的要求，加大广播电视新闻节目改革创新力度，办出具有地方特色的苍溪广播电视新闻自办节目。

4、负责完成局、台、总编室下达的外宣、创优、创收各项目标任务。

5、负责本中心摄录采编制播设备设施的管理，将保管责任落实到具体人头。

6、抓好本中心政治业务学习培训及考核管理工作。

7、完成局、总编室交办的其它工作。（一）主任岗位职责

在局、总编室的领导下，主持新闻中心全面工作：

1、组织《苍溪新闻》的采访编辑。

2、负责把握舆论导向和新闻图像质量关。

3、负责组织中心完成日常广播电视新闻宣传工作和县委政府交办的重要宣传任务，重要新闻当天播发。

4、负责组织完成本中心外宣、创收、创优任务。

5、负责抓好本中心政治业务学习培训及目标考核管理工作。

6、负责中心各类宣传设备设施的管理工作。

7、完成局、总编室交办的其它工作。

第4篇：新闻编辑岗位职责

新闻编辑岗位职责

【篇1：运营部新闻编辑岗位职责、岗位描述】

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运营部新闻编辑岗位职责 1 |

【篇2：浅谈新闻编辑的把关职责】

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浅谈新闻编辑的把关职责

作者：史力

来源：《新闻世界》2014年第01期

【摘 要】由于记者在前方采写，受时间和个人视角的约束，常使稿件存在各种瑕疵甚至错误。一旦带有错误的新闻见报，轻则让新闻本身的价值受到损害，重则会酿成新闻事故，造成不良影响。编辑是新闻活动的后期阶段，编辑的一大职责就是对记者的稿件进行“把关”，确保对新闻事件的报道做到准确无误。本文对编辑如何做好“把关人”进行探析。

【关键词】编辑 把关人 职责

谈到新闻工作，通常会用“采、写、编、评”四个字来概括整个新闻活动，可以说，这四个字极其精炼地表达了新闻活动的主要过程。从字面意思看，都很好理解，前期的两个阶段——采访与写作，一般是记者完成；而后期的编辑与评论则交与编辑审稿（这里包括报社最高一级的老总看板、签样）和专门的评论员（有的记者也会担当评论员的角色）发表评论，对某一新闻事件做更深入、细致的分析，以引导受众对新闻事件有更加理性和全面的了解。

一、对基本新闻事实的“把关”——力求准确

这是新闻编辑们把关的第一步，也是把关的基础。

所谓基本新闻事实，就是组成某一新闻事件的单个新闻事实。我们都知道，现在报道的新闻事件，都不是孤立的单个的事件，而通常都会由几个子新闻（或曰单个新闻）组成。因为现在的受众对新闻有更高的要求，除了要知晓当下发生的事件外，还要求对该事件的来龙去脉、前因后果都有所了解，这就要求编辑们在审阅记者的稿件时，对新闻背景、新闻由头都要有所知晓。笔者经常会接到夜班值班编辑的电话，反复核对文中的一些基本信息，小到事件发生的时间、地点、当事人的基本情况，大到该事件的背景等等，不放过任何一个基本的信息点，力求做到对基本新闻事实的准确报道。

二、对整个新闻事件的“把关”——整体真实

【篇3：新闻编辑部职责】

新闻编辑部是展示研会风采的重要窗口之一，承载着以文学服务于研究生会的使命。以下为新闻编辑部主要职责：

一、写作新闻稿及活动拍照、摄像。

通过文字和图片对研会及研究生学院举行的重大活动进行新闻记录，借助校内外媒体宣传我校研究生会的风采。

二、出版《凌峰》杂志

以“为我校研究生学术交流提供平台，丰富研究生生活，宣传团学工作动态”为宗旨，负责我校研究生《凌峰》杂志从征稿、审稿、校对到出版、宣传的全面工作；同时负责“太原科技大学凌峰杂志”博客维护。

三、举办相关活动

征文活动每学期举行一次，由编辑部内部会议拟出征文形式，话题和评审人员以及奖品等，并向各部提出配合需求。

摄影大赛每学年举行一次，配合国家或学校时事背景，拟出大赛主题，倡导同学们用相机记录那些触动人心的时刻，与他人分享照片背后的故事。

举办其他有利于提高我院研究生素养、丰富研究生生活的活动。

四、积极配合研究生院和研究生会的相关工作，积极参与相关活动。

第5篇：岗位说明及岗位职责

楼宇客户服务助理岗位说明及岗位职责

1、在客户服务部主管的直接领导下开展管理工作；

2、进行对所管辖区域的巡楼检查、受理投诉及跟进处理、家访业户、监督小区工程施工、清洁、绿化的巡检，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务；

3、负责协助工程部处理突发事件，并及时上报客服部主管；

4、检查小区公共设施的运行情况及二次装修的监控，并跟踪工程维修单的完成情况；

5、派发信件、通知、缴费单等，做好记录；

6、熟悉小区结构、单元户数、管线走向、各类开关位置、住户类型、人数，人员结构、数量； 7、工作细则：

A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼一遍，巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理（如二次装修、清洁、绿化、设施设备、施工管理等）；

B、受理投诉及跟进处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时做好现场处理，不能处理的要马上汇报客服中心前台，并进行跟进处理情况，如不属于本公司责任，应耐心向业主解释清楚；

C、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录； D、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业公司的各项规章制度、积极维护公司利益和声誉；

E、掌握管理费、水电费等缴纳程序，及时做好管理费催交工作； F、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； G、按时上交：

⑴辖区日检表、月度楼宇情况统计表；

⑵管理区域内管理费的催费率；

⑶月工作总结与工作计划；

⑷每月5日之前上交上月水表抄表读数； H、完成上级领导交办的其他工作；

楼宇客户服务助理工作安排

1、每日工作安排：

A、各班当班人员提前15分钟到达岗位，查看上一班的工作记录，将日常巡视中发现不能处理的问题，请示主管协助处理，并听取主管安排当天工作； B、根据主管安排的工作，及时去完成，如没有什么特别的事，上班时间按要求进行所管理的区域楼层及公共区域进行细致的巡查一次。楼层：住户的基本情况了解，包括交楼户数、装修户数、装修状况、出租户数等；住户出入有无关好门窗状况；楼层清洁卫生状况；生活垃圾摆放、运送情况；楼层的公共设施、设备的有无损坏状况，包括电井门、消防栓及配件、；楼层照明灯、电梯及电梯内照明灯。公共区域：道路清洁状况，绿化状况，配套物品的摆设状况。C、记录、汇报：每天巡查状况，针对所发现的问题，及时协调相关部门做出处理，自己不能处理的要及时汇报主管协调处理；

D、收楼期间：为业主办理收楼的有关手续及遗留工作的维修跟进； E、跟进业户投诉；

F、每日辖区日检表上交部门主管； G、完成上级领导交办的其他工作；

2、每周工作安排: A、每周四参加部门例会，听取主管的工作指示，询问业户问题处理结果，反馈处理结果给业户；

B、对所管理区域的业主进行家访，了解业户的意愿，反馈给部门主管，不断改善、提高自身的服务质量；

C、接受公司组织的各项业务知识的培训，每周不少于一次； D、与项目部协调所管理区域收楼后的遗留工程存在的问题； E、完成每周的工作及上级领导交办的其他工作； 3、每月工作安排： A、对所管理区域的业户进行家访，每月会发光业主不少于10户，了解业主的意愿，反馈给部门主管、改善、提高自身的服务质量；

B、随时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的工作； C、每月月底上交所管辖楼宇的综合情况统计表及催缴欠费情况； D、参加公司组织的各项业务知识培训，并接受考核； E、与项目部协调管理区域遗留工程存在的问题； F、完成每月的工作及上级领导交办的其他工作；

前台客户服务助理岗位说明及岗位职责

1、在客户服务主管的直接领导下开展日常工作；

⑴主要负责前台业户的来访/来电接待工作及日常客服中心的文件打印、复印工作，就业户的投诉及要求及时安排/反馈给相关部门处理，并及时完成领导安排的工作任务； ⑵工作岗位细则：

A、来访/来电接待：业户到（或致电）客服中心，前台客服助理要热情礼貌接待； B、派单及跟进：根据业户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业户反映问题的跟进工作；

C、回访：根据相关部门解决后的反馈，及时通过电话回访或通知楼宇助理对业户进行回访；

D、投诉处理：业户投诉，应做好记录，及时汇报上级领导并进行处理，如不属本公司责任，应耐心向业主解释清楚； ⑶为有需要的业户提供打印、复印等有偿服务；

⑷每月底认真做好接待业户回访、投诉、工作任务单等工作汇总并写出初步分析报告；

⑸熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业公司的各项规章制度、积极维护公司利益和声誉；

⑹掌握管理费、水电费等缴纳程序，及时做好管理费催交工作； ⑺做好业主资料的建档和管理工作及文件传送工作； ⑻积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； ⑼按时完成：

A、月度工作总结与计划；

B、统计有关收楼、装修、出租的户数等； C、业户回访表、投诉、工作任务单的汇总； D、小区管理费崔教率的汇总； ⑽完成上级领导交办的其他工作任务；

前台客户服务助理工作安排

1、每日工作安排：

A、各当班人员提前15分钟到达岗位，查看上一班的工作记录，将自己不能解决的问题，请示主管协调处理，并听取主管安排当天的工作；

B、根据主管安排的工作，及时去完成，如没有什么特别的安排，按日常操作进行对业户的来访/来电接待工作及日常客服中心文件复印工作、工作细节包括： ◆来访/电话接待：业户到（或致电）客服中心，前台客服助理热情礼貌接待业户；

◆派发及跟进：根据业户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业户反映问题的跟进工作；

◆电话回访：根据相关不闷解决后的反馈，及时对业户进行回访，回访率100%； ◆投诉处理：业户投诉，应做好记录，及时汇报上级领导并跟进处理，如不属本公司责任，应耐心向业主解释清楚；

C、为业户办理收楼、装修、装修后的验收、住户卡、装修人员出入证等工作； D、协助财务部对各项费用的收缴工作；

E、为有需要的业户提供复印等有偿服务的办理； F、整理、录入业主的新增及变更资料至电脑存档； G、每日填写工作日志；

H、完成上级领导交办的其他工作； 2、每周工作安排：

A、周一对上一周的业户资料新增及变更做好整理、归档工作； B、每周四参加部门例会，听取主管的工作指示，询问业户投诉问题处理结果，反馈处理结果给业户；

C、根据业户反映的问题，联系相关部门解决问题后反馈业户，及时对业户进行电话回访，回访工作主要集中在周六、周日，回访率100%；

D、各种资料的整理，每月统计出有关收楼户数、装修户数、出租户数、入住户数等数据上交主管；

E、协助楼宇助理对管理费、水电费等费用缴纳的催交的工作； F、接受公司组织的各项业务知识的培训，每周不少于一次； G、每周上交未处理完的汇总表；

H、完成每周的工作及上级领导交办的工作； 3、每月工作安排：

A、每月28日前认真做好接待业户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告交主管、B、每月底将所有档案、资料做一次彻底的整理，新增、变更的及时输入电脑，无用的删除，每月统计出有关收楼户数、装修户数、出租户数、入住户数等数据交主管；

C、每月协助财务部催缴费用、信件的整理、寄发的工作； D、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； E、参加公司组织的各项业务知识培训，并接受考核； F、每月28号前上交欠费情况统计表；

G、完成每月的工作及上级领导交办的其他工作；

第6篇：【岗位职责】绿化工岗位职责说明

绿化工岗位职责

1、2、3、服从上司工作安排，认真做好本责任区绿化养护工作。 按片区责任划分，严格按公司规定的标准与量化完成工作。

每天负责做好各种杂草的清除、枝叶修剪、枯枝败叶的清理、落叶的处理、施肥、浇水、松土、杀虫等具体工作。4、5、负责做好各种植物的补种、移植和其它工程种植。

节约使用公司资源，各种劳保用品必须按使用期限合理使用，若有领用必须以旧换新，避免各种绿化用料浪费现象。6、负责保管和使用好各种绿化工具，各种公用性的工具下班后必须按指定地点规范摆放。7、注意安全操作规程，操作机械和喷洒农药时，注意戴上头盔、眼镜、口罩等各种安全防护措施，高空作业必须听从主管人员的合理指挥。8、9、小区绿化垃圾必须运到指定地点，确保小区整洁卫生。

遵守岗位纪律，禁止串岗、离岗、逗留等行为，维护工作严肃性。

10、每天保持良好的仪表仪容，维护公司良好形象。 11、完成公司下达的各种临时工作任务。

中山市xx物业管理服务有限公司

组稿岗位职责（共9篇）

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