招待所所有人员岗位职责（共8篇）
第1篇：招待所所长岗位岗位职责
在中心经理的领导下，全面负责招待所的行政管理和接待工作。
1.坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，严格按财经制度办事，领导全所职工努力做好接待工作，坚持服务工作八字标准；热诚、礼貌、主动、周到，圆满完成上级交给的各项接待任务。
2.负责全所的行政管理工作，经常督促检查服务工作质量、服务态度、环境卫生、设备使用等，征求客人意见，发现问题及时解决。
3.根据实际情况建立、健全工作制度，制定全年工作计划、收支统算计划，并组织实施。
4.做好职工的思想政治工作，关心职工生活，调动一切积极因素，不断改进工作方法，搞好全所的团结，提高工作效率。
5.掌握全所财务收支情况，并定期或不定期检查财务帐目，发现问题及时处理，尽量降低费用，厉行节约、严格开支。
6.努力学习政治和业务知识，认真组织全所人员的业务学习，改革管理方法，不断提高管理水平，总结经验教训，树立正气，定期或不定期召开工作会议，征求意见、研究工作。
第2篇：招待所所长岗位职责1.负责招待所全面管理，确保人身安全和财产安全。2.监督、检查各项规章制度的落实情况。3.制订、安排经营工作计划,组织协调各岗位工作。4.编制、执行年度经费收支预决算。5.完成厂领导交办的其他工作。第3篇：招待所服务员岗位职责
招待所服务员岗位职责
1、热爱本职工作，敬业，爱业，认真遵守工作纪律。
2、热情服务，认真听取参训学员和学生的意见，不得与学员和学生发生冲突。
3、及时记录住房、查房、退房时间。
4、协助学员入住，引领进房，简介房内设施。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐、地面干净。
6、负责招待所财产的安全。 负责财产的交接、保管，做好财产领用记录。
7、了解客情，工作期间不定期进行巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好走廊、扶梯、卫生间，浴室的公共卫生，保持楼层整洁。
9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法。做好设备报修工作。厉行节约用水用电。
10、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
11、工作人员夜间不得私自留宿他人。做好突发事件的处理。
12、努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
总务处
2011年9月1日
第4篇：招待所前台服务员岗位职责
招待所前台服务员岗位职责
1.根据客房预定情况和当天客情，掌握当天到达及离店人名单，最大限度的销售及时客房，严格遵守帐务制度，当天钱款当天核对，帐票一致，保证前台接待工作正常进行。
2.当住宿客人发声投诉时，要耐心听取客人的抱怨和意见，用个人对招待所的认识及针对客人的心理解决问题，同时安抚客人并尽快联系相关人员处理。
3.要严格按照登记制度填写住宿登记，不要漏项，及时上网。
4.对有紧急事件发生时，必须立即通知主管及相关部门尽快处理。
5.及时征求住宿客人的意见与建议，了解客人的需求，有效改进和提高服务质量与服务需求，提高客人的满意率。
6.招待所是五院的一个服务窗口，在工作中要严格遵守仪容仪表的规定，统一着装，佩戴胸牌，化淡妆，用良好的形象接待客人。
7.协助领班完成好前台的各项工作。
第5篇：招待所楼层领班岗位职责
招待所楼层领班岗位职责
1.对部门主管负责，在主管的指导下进行工作。
2.每天协助主管检查员工出勤、上下班情况、仪容仪表、工作效率和质量、劳动纪律等。
3.负责大堂周围公共区域的清洁卫生工作，按时调整大厅的灯光照明。
4.负责客用品的发放、收集、清洗工作，负责客用品的库存登记、存放，申购月采买计划清单。保证清洁工作的正常运转
5.勤巡查，发现问题及时处理，工作要细致，提高效率，保证质量
6.发挥班组内骨干作用，越是困难越是挺身而出，配合主管共同搞好招待所日常工作。
7.主动汇报情况，听取指示，认真落实。
8.加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。
第6篇：招待所仓库保管员岗位职责
1、做好仓库物品的管理工作，经常保持仓库内部的整齐。物品该上架的上架，无法上的架物品要堆放整齐。
2、物品发放要按正常手续办理出库登记。
3、需购物品应及时上报，同意后方可购买。要把好质量关，验收关，填写入库单进库入账。
4、经常进行清点、盘库，每星期清点一次，每月月底做好盘库结账工作，做到账物相符。
5、做好客房固定资产的管理。固定资产做到账物相符。
6、按季节交换床上用品，要安排好物品的收、晒、储、发工作，严防物品的损坏、霉变。
7、配合做好管理工作及卫生检查工作。
第7篇：招待所客房服务员岗位职责
招待所客房服务员岗位职责
1.按规定要求做好客房的清洁卫生工作，努力学习标准规范的客房服务知识，不断提高客房服务水平。
2.要随时检查工作区域设备实施的维修情况，发现问题及时报告部门主管或领班，保证客房和楼道的设施完好。
3.在客房工作中，发现客人遗留下的物品要按规定及时上缴，同时报告主管登记造册。
4.严格遵守劳动纪律，上岗前检查自己的仪容仪表，统一着装，佩戴好胸牌。不穿不戴与要求不符的衣服和头饰。
5.准确掌握本楼层住宿人员的情况，保管好自己辖区的客房钥匙，发现问题及时报告。
6.经常保持良好的工作态度，工作越忙越要沉着冷静，对客人提出的问题要及时解答，不急不燥，以礼相待。
7.对招待所的财产与客人的财产要有高度的责任心，提高防火、防盗、防意外情况发生的意识，保证招待所财产和顾客财产不受损失。
8.熟悉遵守各项规章制度和操作规程，努力学习有关业务知识，不断提高服务技能，及时完成领导交待的工作。
第8篇：招待所前台总领班岗位职责1.负责协调安排各岗位工作。2.负责监督、检查各部门在接待、服务、卫生、安全等方面的落实情况。3.负责监督、检查前台的入住登记、账目情况以及网上行管的查控。4.负责处理各类经营信息、投诉和纠纷。5.完成上级主管领导交办的其他工作。
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