更衣室领班岗位职责
第1篇：更衣室岗位职责
男（女）浴一更服务员岗位职责
岗位目标：负责做好宾客一次更衣的相关服务岗位工作步骤
岗位准备
◇仪容仪表： ●面部清洁、头发梳理整齐.●工服穿着规范、胸卡佩戴在左胸前，表面无污损.●精神饱满、标准站姿服务.◇上岗前交接:
◇工作准备：
顾客服务过程
◇迎领宾客：
◇协助更衣： ●准时参加全体员工例会，之后，参加班组例会 ●例会结束后与上班次人员进行一对一交接.●检查更衣室衣柜门锁是否完好，箱壁是否有松动，发现问
题由上班次人员及时报告浴区领班申请维修.●检查设施设备（家私、消防设备、安全通道、指示牌/灯）是否完好，发现问题及时报告浴区领班.●根据卫生标准，清理工作区域，或叫PA立刻解决.●检查工作商品（商品毛巾）和备品（浴巾、化妆品等）的情况，发现不足，及时报告主管申请出库.●根据理货的要求，整理商品及备品.●了解浴区设施设备（桑拿房、水池、淋浴器等）以及各项
服务项目
●熟悉浴区所有商品（毛巾、睡衣等）的内容和价格.●以标准站姿站于浴区门口，双手合十欢迎宾客，“贵宾您
好．欢迎光临，请问您几位.●接过宾客的手牌，看清后道“贵宾您好，XX箱在这边．这边请”，引领宾客至更衣箱处.●开箱：将宾客领到更衣箱前，面问宾客打开衣箱，并及时
检查箱柜.●更衣：替宾客更衣并协助宾客将衣服挂入衣箱．如宾客不
需要不要强行服务.●挂衣：衣服挂放笔挺，裤子挂放平整，以免出现折痕，在更 衣服务过程中询问宾客是否有衣物需要清洗“贵宾，您有衣 物需要清洗吗？洗衣的价格是XX．”并看清手牌号，接受 衣服及时检查衣物情况请客人确认后在单据上签字并注明.●锁箱：宾客衣服及物品放好后，锁上门，锁好后当面拉一下，并告知宾客贵宾．您的衣箱己经锁好了”．并将手牌为宾客 戴好，提醒“请带好您的手牌，请别落在箱子里”
◇二更服务： ●做好商品推销工作指引领宾客进入浴区，伸手示意“贵宾您
好．浴区这边请，祝您沐浴愉快”，将宾客交与水区服务员，立即回到岗位.◇协助取物： ●如宾客询问会员卡事宜，应予以解答.●看到宾客回到更衣室时询问，“贵宾您好，您是取东西还
是离店？”
●若取物，引领到位，注意宾客是否开错箱.●宾客离开时，检查更衣箱是否锁好，并徽笑致意“祝您休
息愉快”.◇更衣离店： ●宾客要更衣离店时，引领并面向宾客打开衣箱.●如有洗衣，及时通知同事将洗好的衣物取回.●收回宾客脱下的消毒浴衣，放入洗涤筐.●协助宾客取出外套、风衣.●宾客穿好衣服，取完物品后，提醒宾客带齐随身物品“贵
宾您好，请带好您的随身物品”并指引宾客出入的房间.●锁箱前检查衣柜并告知没有任何遗留物品.◇迎送宾客： ●指引宾客出口方向，并致意“贵宾您好，欢迎再次光临”.◇保洁工作： ●随时清理工作区域，保持卫生、干净、千燥.●经常通风换气，保待室内空气清新，适量喷洒空气清新剂.●保持镜子、更衣柜、壁画、各中挂饰物品上无灰尘.◇下班前交接工作： ●做好两班人员的交接工作，避免出现漏岗，如有漏岗，由
本班次人员立刻报告浴区领班解决.● 检查设施设备（家私、更衣箱、消防设备、安全通道、指示牌，灯等）是否完好，发现问题由本班次人员报浴区领班维修.●检查卫生情况，发现问题由本班次人员立刻解决.●盘点工作商品（商品毛巾）和备品（浴巾；化妆品等)．做好日清报表.●填写交接班记录．详细记录上班次未完成的工作及突发事件双方签字可.●交接完毕，确认无误，报告浴区领班后，本班次人员方可离岗.●下班的员工按秩序走员工通道．打卡后撤出汤泉，不得在工作区内逗留．禁 止把汤泉任何物品带出.●完成上级领导交办的其他事务。
第2篇：更衣室服务员岗位职责
更衣室服务员岗位职责
1、着装整齐，严守岗位，待客热情、亲切，服从指挥。
2、引领客人到指定更衣柜前，并主动的提供更衣服务。
3、提醒宾客保管好随身携带的贵重物品，提示宾客锁
好更衣柜。
4、积极的向宾客推销客用商品及各项服务。
5、热情引领宾客至浴区并主动提供干拖和干身服务。
6、随时巡视宾客流动情况，把安全隐患降低到最低程
度，时刻保持高度的职业警惕性。
7、认真做好区域内的环境卫生和安全防火工作。
8、物品要叠放有序，捡到客人物品要及时上交。
9、严格控制辖区内备品的使用，杜绝浪费。
10、做好交接班记录。
第3篇：员工更衣室岗位职责
员工更衣室岗位职责
1、更衣室岗位职责书
更衣室管理员隶属营运部，日常工作由保安部统一管理；更衣室管理员是为了维护更衣室秩序，确保更衣室治安、消防安全而设立的。
一、工作职责
1、协助维护更衣室环境清洁；
2、保护更衣室公共物品不受破坏；
3、负责更衣室日常治安防范，防止盗窃、打斗等治安事件发生；
4、负责更衣室日常消防安全，及时处置整改更衣室消防隐患；
5、严格执行《更衣室管理规定》；
6、负责将更衣室发生的异常事件及时报告给上级主管；
7、公司及部门领导布置的其他工作。
二、违反工作职责的处理规定：
1、更衣室环境脏乱，不及时通知保洁公司及时清理，处以罚款5.00元/次；
2、员工进入更衣室不按要求检查申请单据和登记者，处以罚款10.00元/次；
3、更衣室发生异常事件，管理员未及时上报，导致事态扩大的，处以罚款20.00元/次；
4、更衣室物品损坏，视情节轻重处以罚款10.00元—50.00元/次；
5、更衣室更衣柜发生偷盗等治安案件，经查属实的，处以当班更衣室管理员罚款40.00元/次；
6、更衣室发现火灾隐患，经查属管理员防范不力的，处以罚款50.00元/次；
7、违反上述管理规定，情节严重者将予以开除处理，触犯国家法律者，将移交司法机关处理； 8、《员工手册》规定的其他奖惩规定。
2、更衣室工作人员岗位职责
1、工作人员要服从游泳馆负责人的管理，履行岗位职责、举止文明、服务周到。
2、工作人员要在开场前10分钟到岗，坚守工作岗位，不得擅自离开，有事需暂时离开，必须找他（她）人暂时替岗。
3、工作人员要主动询问存衣者有无贵重物品、首饰、现金、手机、手表、各种证卡学，若有让其到游泳馆总台贵重物品存放处办理存放。
4、工作人员要做到存衣者所存衣物以存衣牌逐一对照无误，无存衣牌者不能领取衣物。
5、工作人员不得让存衣者自行存取衣物，保证存衣者衣物无遗失。
6、游泳馆散场后工作人员，必须检查清理所存衣物。发现非正常情况立即向办公室报告。
7、游泳馆散场后工作人员将更衣室打扫干净方可离开。
8、完成游泳馆负责人员所给的其他工作。
3、更衣室服务员岗位职责
1、按照更衣室服务接待工作的工作规范和质量要求，做好迎接顾客的准备，更衣室服务、顾客离开后的更衣室环境复原工作，努力完成部门指派的工作任务。
2、更衣室服务员负责对顾客的迎送、引导、开更衣柜、更衣服务、取送所洗衣物、浴衣及备品、引导顾客寄存物品、递送浴品、帮顾客净身、传递信息、接听内线电话、照顾梳理、介绍消费项目等工作，要求各项工作连贯一致，灵活熟练，为顾客提供优质服务。
3、热情接待每位进入的顾客，服务周到，用语恰当。
4、监守岗位，注意观察进出更衣室顾客动态，以便提供及时的服务。发现异常情况及时预防或制止并向上级汇报。
5、了解顾客更衣接待服务的规范要求和注意细节，向顾客提供优质的更衣服务。
6、掌握更衣室业务销售内容，掌握当日浴场商品供应情况主动介绍和推销各种商品、客衣洗涤、饮品等服务项目。 7、要适当的提醒顾客保管好自己的钥匙牌及其他物品，顾客如有遗留物品，应及时交还顾客或递交上级管理人员妥善处理。顾客如有遗失物品，应及时控制和保护现场，尽力帮助顾客寻找并马上向领导汇报。
8、密切注意顾客的服务要求，做到有叫必应。同事之间，要互相配合工作，以高效、快捷的提供服务，取得顾客满意。
4、更衣室服务员岗位职责
1.交接工作提前10分钟上岗，看交接日记，仪容仪表整理好。
2.熟悉洗浴中心所有商品的价格及按摩项目，及时向客人介绍。
3.具有良好的语言表达能力，对客人清、礼貌周到、责任心强，服从上级领导工作安排与技师共同合作，做好迎送工作及销售工作。
4.提醒客人保管好物品，做好防盗工作。
5.指导客人开柜门，更衣并锁好更衣柜，提醒客人保管好手牌。
6.熟知本洗浴中心的经营商品，主动推销商品。
7.客人洗浴完毕后，为需要其它消费的客人换上浴服并领导消费处，并引导买单客人到总台结账。
8.发现遗留物品及时上缴或归还失主。
9.做好卫生清洁工作及布草更换工作，维护硬件设施及时上报维修。
10.遵守洗浴中心各项守则管理规定。
11.完成上级交派的其他工作任务，密切配合工作。
第4篇：领班员职责领班岗位职责
领班员职责领班岗位职责大全
作为领班你必须明白领班的岗位职责,以下是小编精心收集整理的领班员职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
领班员职责篇1
1、认真执行酒店所提出的各项安全制度。具体负责酒店空调系统的维修、保养、运行管理工作。
2、确保空调系统的设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时，要把消防安
全及劳动保护措施放在首位，3、认真执行设备的运行管理制度，每天都要检查员工的工作程序，发现问题及时
解决。
4、认真负责派工单的跟踪制度，当天的工作当天完成，如有特殊情况应于注册登
记，并落实处理结果。
5、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决。并
及时汇报空调工程师及工程部经理。
6、熟悉了解空调供水系统的每一个阀门位置，出现紧急情况能及时关断阀门，以
防大面积跑水。
7、对新工作申请估工估料，组织施工，对完工的新工作填报实耗材料和工时，并
报相关工程师。
8、对本系统所用工具、备品、备件严格管理。
9、编制和检查本班组有关人员的岗位责任制，并进行工作安排和技术指导，认真
监督检查。
10、按月组织空调系统预防性检修工作，并上报工作量。
领班员职责篇2
1、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。
2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要
把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。
3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能
及时关闭阀门以避免大面积跑水。
4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及
时汇报暖通工程师及工程部经理。
5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作
运行报告和安全纪律的执行情况。
6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。
7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工
作落实、实施。
8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。
领班员职责篇3
1、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。
2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。
3、负责了解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。
4、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。
5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的花色品种。
6、负责征询客人意见和处理客人投诉，解决售货过程中出现的问题。
7、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。
8、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。
领班员职责篇4
1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。
2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。
3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。
4.办理非住店客人的长话业务。
5.办理客人的邮件业务，出售邮票。
6.办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。
7.统计每日营业收入，制作表格,交主管签字后送财务部。
8.保养商务中心的各种设备。
领班员职责篇5
1.负责检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度和工作效率，对员工的出勤情况进行考核。
2.负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供周到的服务。
3.督查服务员岗位职责的落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况。
4.每天召开班前会和班后会,做到班前布置任务、班后总结工作,严格执行交接班制度。
5.严格工作纪律，做好对属下员工的考核评估工作，并作评估记录，向主管汇报。
6.努力钻研技能,督促本班员工努力工作，提高业务能力。
领班员职责篇6
1.负责安排员工工作，做好考勤记录。
2.带领本班员工完成主管下达的任务，检查员工完成任务的情况。
3.发现问题及时处理，个人不能处理的及时报告主管。
4.负责本班所属服务设施的保养，请领消耗物资，防止浪费。
5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。
领班员职责篇7
1.督导下属员工严格遵守宾馆酒店的各项规章制度，按照工服、布草的发放规定进行操作。
2.检查、验收洗衣房交付洗涤的工服及布草。
3.负责在每月盘点后，制定各项工服、布草的报损、领用和更新计划，及时补充仓存，合理控制报损。
4.负责对离职员工的工服进行核查、签收。
5.为各部门新工服的制作提供专业意见。
6.负责督导员工做好缝补工作。
7.安排下属员工的班次，并监督员工的工作表现。
8.对下属员工进行业务和纪律培训，强化服务意识，提高工作质量。
领班员职责领班岗位职责大全
第5篇：领班岗位职责
领班的工作职责
汇报上级：楼面主管，督导下级：服务员，联系部门：各部门。
1、在本部门楼面主管的领导下，负责服务员日常工作管理，确保服务质量，组织并纠正服务员的服务技能及业务。
2、按时出席每周管理人员会议和当日工作例会，传达管理人员会议的精神，总结工作得失，安排当如工作事项。
3、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务员接待，招呼好服务好每一位客人。 4、巡视所属区域内客人动态，轮回视察个岗位服务情况及环境卫生，作到不空岗。5、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的在请示主任。6、不定期巡视，检查区域服务员的仪容仪表，礼貌用语使用情况，尊规守纪情况和服务用品的配置情况。
7、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给店长。 8、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。
9、调动每个组员的工作热情和激情，注意每个时期兴奋度的带动。 10、注意区域上的安全，客人离场检查包房。
11、及时上报并申购所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。 12、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩制定和执行。13、以身作则，严格遵守公司的各项规章制度。
