小件寄存员岗位职责和工作标准
第2篇:寄存员工作岗位守则
寄存员工作岗位守则
1、准时上班、化好淡妆,2、每晚开档前清洁衣帽间地区垃圾,用清水、抹布全面清洁各衣柜,台面、确保工作环境干净整洁。
3、当班迎客时,不能随便离开工作岗位,如确需暂时离开,一般不能超过10分钟,且在离开前上好门及锁好门,如由于未做好以上工作而导致客人财物损失,则追究当班者的责任。
4、衣帽间人员不得有好奇心偷看客人寄存的物件,也不可以偷客人寄存物件,如发现一次,即无偿解雇,不得有异;
5、每晚做好客人存入、取回物包的登记手续,客人取包时,要核正、副券号码一致才能发回,如由于疏忽,错漏而造成客人财务损失,由当班者负责。
6、原则上不接纳客人宠物的存放,如客人紧持存放,须请示主管级以上同意才能接纳,且要做好登记,放在较安全的位置。
7、收档后,如发现遗留物,衣帽间员工应在场内房间询问,无误后立即交值班的经理处理,原则上遗留物保存二个星期,如还没有人认领交由行政经理处理(如发现遗留物不上交者,而客人又投诉,当班者即时无偿解雇,不得有异)。
寄存员(存包处)工作服务流程
△营业前
1、准时上班(换好工衣为准)。
2、班前例会认真听取楼面主管对工作的安排,做好礼貌用语训练。
3、做好存衣间的卫生,并准备好工作中所须的物品(存衣牌、登记本、笔、打火机等)。 △营业中
1、脸带微笑,双手背后,昂首挺胸,站立于存物台面准备随时恭迎客人。
2、客人来临,笑脸向迎“晚上好,欢迎光临”!请问先生/小姐,是否存物,并叮嘱客人带好存物牌。
3、根据存物牌号码顺序将物品摆入存衣柜,在工作中一定要认真,仔细保管好每一样物品。
4、客人取物时一定要问清姓名,物品方可发放,鞠躬送客:“多谢光临,请慢走,欢迎下次光临”。
5、工作中如出现问题,如:客人丢失存物牌等问题,应耐心向客人解释并按存物须知条例解决,如解决不了应及时通知上级部门。
△营业后
1、清点存物牌检查是否有客人未领取的物品,如有即可通知值班经理给予解决。
2、参加班后例会,听取主管对当日工作的总结。
第3篇:报账员岗位职责和工作标准
报账员岗位职责和工作标准
1、负责**处年度经费计划的提报工作。
2、严格各项开支标准、报账手续,严格审核支出票据。 3、及时、准确的完成会计报表,按期报送局财务科,为领导提供数据要准确、及时。
4、及时上交各种凭证、帐薄、报表及核算资料,按局财务科要求定期装订成册,整理立卷归档。 5、负责各项统计工作。
6、负责**处水电费、电话费等交费工作及全处的固定资产管理工作。
7、负责**处信用等级评定、法人年审等工作。
8、负责**处人员工资发放、公积金等相关经费的办理工作。 9、负责水管体制改革有关报表、资料的填报、上报工作。10、负责事业单位年度考核的财务数据、资料的提报工作。11、完成领导交办的其他工作。工作标准:
1、严把报销关,严格审核支出标准。 2、会计报表及时、准确,按时报送。
3、各种凭证,帐薄、报表及核算资料定期装订成册,整理、立卷、归档、上交,各种合同及协议,妥善保管。 4、及时完成领导安排的各项工作任务。
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