景区管理岗位职责说明

第1篇：岗位职责说明

岗位职责牌共8块，版面和项目经理牌一样，其它的描述按照下面来打字就可以了

岗位职责

项目经理

1.项目经理由公司授权，全权负责本工程项目的实施，代表公司处理与本工程有关的外部关系事务，决策本工程的各项重大事宜。

2.在工程施工过程，认真贯彻执行国家的政策、法规、法令和南方电网公司关于送电线路工程建设的各项规定，贯彻落实公司的程序文件和各项管理制度，认真执行业主关于工程建设的有关文件规定。

3.负责建立本工程组织机构，明确各部门和人员的职责和权限，组织制定和贯彻项目部各项规章制度和奖惩条例。

4.贯彻执行公司质量方针、安全生产方针，定期主持召开安全、质量工作会议，确保措施和计划有效实施，确保工程质量目标和安全目标达到的合同要求和同家强制性规定，对本工程的施工安全和质量全面负责。

5.科学组织生产、合理配置资源，协调各部门之间的关系，负责组织青赔工作，及时解决施工中出现的问题。确保本标段按计划按期竣工和投产达标。

6.定期向公司领导汇报工作，定期与业主、监理工程师等相关方联系。

7.负责坚持文明施工，节约资源，注重环保。

项目副经理

1.协助项目经理进行本工程的施工项目管理，在项目经理的领导下全面实施项目施工的各项管理工作。

2.负责项目施工的具体指挥和实施，对资源和劳动组织进行调度管理。负责项目工程的日常管理工作，对施工的质量、安全、经济目标的实施具体负责。

3.落实业主、监理工程师有关工程质量、安全和施工进度等指令。

4.在项目经理因工作需要外出时，代理项目经理开展各项工作，行使其职责和权限。

项目总工

1.在项目经理领导下，对本工程的技术、质量和安全技术工作全面负责。

2.执行国家有关规程、规范及各项技术管理制度，贯彻公司程序文件，组织落实工程投产达标的实施细则，确保工程质量达到优质工程，满足业主的要求。

3.组织施工图纸审查，主持编制本工程施工组织设计，组织编写和审批各项施工作业指导书、安全和质量保证措施。组织项目部技术安全交底工作。

4.负责开工前的技术培训和考核工作，制定本工程的培训计划，对各类人员进行技术培训、考核和资格确认，确保各类人员持证上岗。

5.定期策划和组织各种安全、质量工作会议，总结施工过程中的经验和教训，及时采取有效措施和消除隐患，解决施工中出现的疑难技术问题，对重大施工方案作出决定，组织各项新技术、新工艺的推广、落实。

6.经常与业主、设计、监理、运行代表联系，征求对本工程的反馈意见和建议，促进项目安全、优质按期完工。

7.经常深入施工现场检查和指导工作，组织安排各种工程质量的检查和验收，验证本工程的开工条件和竣工条件。指导和检查各项施工资料的正确填写。

8.监督和指导现场文明施工。

工程部

1.执行国家规程、规范和行业有关技术标准以及公司有关施工技术管理制度，负责技术措施的贯彻执行，对工程施工技术工作具体负责。

2.参加施工图会审和合同评审。

3.编制各种施工技术措施和安全技术措施，并负责进行技术交底工作。对特殊施工及重大跨越施工提出施工方案，报项目总工审批。

4.提供工程材料供应计划、工器具和设备使用计划以及劳动力投入计划。

5.负责设计变更的信息传递和整理，负责施工人员的有关具体施工及各类施工资料的答疑。

6.坚持现场技术指导，解决施工中出现的技术难题，及时将施工过程中的有关疑难点与监理、设计单位联系，以便及时得到解决。

7.负责新技术、新工艺、新材料的应用和实施。

8.对工程施工记录和文件资料管理工作进行指导。

安质部

1.认真贯彻上级对工程质量和安全的有关法规和制度，对本标段的安全、质量工作负责。

2.在施工全过程负责执行公司《质量奖惩制度》和《安全奖惩制度》, 确保公司质量环境职业健康安全管理体系在本工程中的有效运行，以及各项质量、安全制度在本工程中得到有效落实。

3.负责本工程质量计划的制定和安全措施的编制，并在施工现场负责其贯彻执行。

4.对工程质量和安全进行过程控制，经常深入现场检查施工安全和质量状况，掌握施工安全、质量动态，及时指出不安全隐患和质量缺陷并指令纠正和监督落实。

5.预测影响质量、安全的薄弱环节，并制定其预防措施。

6.负责本标段的质量、安全报表的编制，并按有关规定向业主、监理及有关部门报送。

7.负责本标段的安全管理和施工现场安全监察，定期组织安全例会、安全考试和安全教育，开展各项安全活动并监督现场文明施工。

8.协助业主及监理工程师对工程质量进行日常监督。

9.负责质量记录的整理、收集和归档，做好工程资料的控制。

综合部

1.负责办理有关的施工许可证及其它相关手续。

2.负责施工的清障工作，协助业主搞好拆迁，青苗赔偿，征地的协调工作，处理施工中与地方政府的协调工作。

3.负责与本工程有关的各类合同管理，施工预算的编制及经济承包责任制的实施。

4.对工期和施工计划安排进行有效控制。

5.真实、及时地按《统计法》和业主要求报送各类统计报表。

6.进行本工程的成本分析，合理控制工程资金的使用。

7.负责对内、对外进行工程结算及成本核算,资金收支管理及劳动分配。

办公室

1.协助项目经理负责工程施工的生产调度工作，以及车辆管理。

2.负责本工程对内、对外文件和资料的收发、保管、建立档案等文秘、档案工作。

3.负责项目部布置和安排，为项目部人员及监理代表提供良好的生活条件以及工作环境。

4.负责项目部的其他日常事务，督促后勤人员搞好食堂工作、后勤服务，搞好驻地环境卫生和饮食卫生。

5.活跃项目部的精神文化生活。

材料站

1.负责建立健全工地材料和机具设备管理的各项规章制度，并落实执行。

2.负责工程材料的采购、验收、保管和发放工作，严格办理验收、交接、发放手续，做好工程施工全部材料、工机具的帐、卡、物归口统计管理工作。

3.对采购材料的质量负责，负责送检及进货检验。

4.做好本工程所有材料的跟踪管理，负责将各种材料的相关资料的原件及时送交项目工程部。

5.负责机械设备的运输、保管、保养、维修，以及计量器具的配置、周检，并确保其使用的有效性。

6.对易燃、易爆物品按要求进行有效地管理。

7.一切为前方工地服务，尽可能满足一线工地的急需计划。

第2篇：招商管理部岗位职责说明

招商部岗位职责

招商经理岗位职责

（一）岗位职责

1、完善招商运营部的管理制度，保证招商运营部运转，职业道德和敬业精神。

3、领导、组织、协调招商工作。

4、独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司于客户缔结合同。

5、具有进行市场调研、预测和分析活动的能力。

6、独立规划业务工作，及时分析市场动态，在招商活动中发现和处理问题。

7、深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中。

8、负责业务招商部整体工作的计划和部署。

9、负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

10、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

11、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

12、负责整体规划和市场布局，确定公司的经营档次定位和经营商品类别。

13、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

14、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

15、负责市场日常经营管理，协调沟通商户关系。

16、适时策划、组织、实施各类推广活动。

17、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。

18、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

19、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

20、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

21、负责协调本部门同其它部门之间的工作。

（二）岗职规范

1、根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。

2、根据公司整体经营决策，指导督促招商人员按不同的时间要求编制计划。

3、每周召开一次公司例会，进行一周工作总结及计划汇报。

4、对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。

5、检查督促工作进度掌握员工的思状况，有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。

6、掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。

7、日常检查：

（1）每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。（2）每天巡查街铺现场，日常管理。

（3）分周、月、季检查各种报表，及时发现问题。

8、恪守职业道德，保守公司机密。

职位：招商主管

全权负营业店招商工作

1.负责组织市场项目招投标工作。 2.负责公司市场店房租凭的管理工作。

3.在总经理的授权范围内，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。 4.协助物业部催缴出租店房的租金，并做好帐目登记。5.建立市场物业、出租房、店房资料档案。

6.完成公司下达的经营指标，协同财务部做好经营核算工作。 7.完成公司领导交办的其它工作。8.制订阶段性招商成果工作计划。9.针对市场进行现有市场拜访、意向统计。

10.针对现在意向客户进行分析、分析、整理、回访。 11.对潜在客户进行挖掘汇总，转变为意向客户工作。

12.制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。13.协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。14.保持与招商经理之间的联络和传达工作。

15.处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。 16.安排属下组员的每天工作内容。

17.收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 18.负责向经理汇报即时的现场招商情况。19.负责安排每天的出勤人员。20.负责监督招商组员的工作。

21.负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。

22.写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。

职位： 招商文员

负责业务招商部员工的考勤工作。1.负责业务招商部对外联络的工作。

2.负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。 3.负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。4.负责业务招商部各种报表的汇总工作。5.负责经理交办的各项内勤事务。

6.负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。 7.负责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。8.负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。9.负责划分招商会招商人员的职责和权限。

10.负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。 11.负责做好招商会的现场管理工作。12.负责会后跟进工作。

招商部工作职责描述

第一节、招商部工作目标与职能

一、招商部工作目标

（一）总体目标

招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的迅速发展。

（二）目标分解

1、根据招商部组织结构设计的一般原则，设置招商部组织结构的基本模式，保证招商部管理工作的顺利进行。

2、通过招商调查和招商产品卖点分析，掌握企业招商的基本市场环境，为招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最准确的资料，确保招商工作的质量。

3、在对各种招商信息进行广泛收集的基础上，编制与设计各种招商宣传资料和招商宣传广告，为招商部的招商工作做好宣传准备，吸引更多的商家前来投资。

4、准备招商会会议物资，选定和布置招商会会场，划分招商会招商人员的职责，设立并安排招商会各小组工作，做好招商会的现场管理工作和会后跟进工作，充分地发挥招商会的招商效果。

5、实现准备好招商谈判的资料，制定招商谈判策略与方案，掌握招商谈判的主动权，以达到招商签约的目的。

6、根据招商渠道的设计与管理原则，选择和设计招商渠道，解决招商渠道冲突，从而有效地对招商渠道尤其是渠道经销商进行管理。

7、制定招商合同的签订原则，进而对招商合同的管理工作进行指导，并及时有效地处理好招商合同纠纷，为日后企业与商家的合作确立法律保障。

8、根据加盟管理原则，制定加盟管理办法以及标准的加盟流程，使加盟管理工作标准化、规范化和科学化。

二、招商部工作职能

（一）负责招商信息和招商宣传资料的收集、整理与发布，以及招商宣传广告的设计与推介工作。

（二）负责招商会议的组织与管理、参会者的联络以及招商会后的跟进工作。

（三）负责招商项目的综合协调和配套服务，对招商项目情况进行通报。

（四）负责招商产品、项目库和信息库的建设与管理，以及招商网站的建设与维护。

（五）负责参与招商谈判及招商合同的签订，负责招商项目的协调、推进与落实，协同有关部门搞好招商项目规划布局，为投资者提供综合咨询服务。

（六）负责拟定招商规划、年度规划，负责招商政策与投资环境研究、招商模式的设计，招商综合资料的编写，以及招商简报的编发。

（七）负责拟定招商优惠政策，以此来吸引更多的商家。

（八）负责对特许和连锁加盟商进行招募、培训和管理。

第二节、招商部工作职责

一、招商部门的组建

由于企业的规模不同，招商部门的组织体系大小也不尽相同。在招商部门的组织体系中一般有三个核心的职能部门和岗位。

（一）招商部经理

招商部经理的主要职责是统揽整个招商全局，协调各个部门之间的关系，招商项目战略的制定以及战术落实的监督等。具体包括以下几个方面。

1、根据企业经营目标，确定招商部各阶段工作计划。

2、完成企业领导下达的招标目标和任务。

3、与各区域经销商进行商务谈判。

4、监督执行招商合同。

5、对经销市场的运作进行监督管理。

6、协调招商部与经销商的各种关系。

7、企业招商网络的开拓与合理布局。

（二）企划小组

企划小组是招商部门的“大脑”，它担负着收集市场信息、调查和研究市场、招商策划等重要工作，为招商提供全面的市场引导与支持。具体包括以下几个方面。

1、制定与落实招商策略，制定招商指导书。

2、选择招商广告的媒体。

3、招商费用预算及效果评估。

4、招商会议的组织实施。

5、招商信息的管理。

6、经销商常见问题应答。

7、制定经销商甄选标准与核查。

（三）商务小组

商务小组是招商工作的执行者，与经销商“短兵相接”，担负着招商重任。

1、商务谈判、招商回款等。

2、建立、健全经销商档案，加强经销商管理，保持与经销商双向沟通。

3、市场窜货问题处理。

4、退货的处理。

二、招商管理制度的建立

招商部通过各种招商管理制度的建设，使招商工作更加规范化、标准化和科学化，不断提高招商部的招商管理水平。具体包括以下制度。

（一）招商信息收集制度。

（二）招商会的组织管理制度。

（三）渠道经销商管理制度。

（四）招商合同管理制度。

（五）连锁加盟商管理制度。

三、招商方案策划

招商方案策划是招商部进行招商的前期准备工作。在招商方案策划过程中，招商部首先要通过招商调查，对招商产品的核心卖点进行分析和提炼，接着确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。然后编写招商策划方案，制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使招商工作达到事半功倍的效果。

四、招商宣传管理

招商部的招商宣传工作是经销商了解企业的窗口，招商宣传效果的好坏直接影响到招商工作的成败。一般来说，招商部对招商宣传的管理工作主要包括以下几个方面。

（一）编写和发布招商宣传资料。

（二）开展招商宣传活动，制定重要招商文件。

（三）拟定招商信息收集步骤并编写招商信息收集制度。

（四）编写招商广告文案。

（五）选择招商广告投放媒体。

（六）对招商广告投放媒体进行组合与排期。

（七）评估分析媒体发布效果。

（八）制定全年招商广告投放计划。

五、招商会组织管理

招商会的组织与管理是招商部招商工作的重要组成部分。招商会的组织管理工作主要包括以下几个部分。

（一）准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。

（二）选定和布置招商会会场。

（三）邀请联络参会者。

（四）划分招商会招商人员的职责和权限。

（五）设立并安排招商会各小组工作。

（六）制定招商会各小组工作的工作流程。

（七）招商会后的跟进工作。

六、招商谈判与签约

招商谈判是否顺利是招商部招商工作能否取得成功的关键。企业与经销商在签约之前，必须进行沟通和协商，即谈判。在谈判之前，招商部首先要准备好招商谈判资料，选定招商谈判班子的人员以及制定招商谈判的策略和程序。准备就绪后，便进入了招商谈判现场的布置与安排阶段，紧接着就是招商会上对商家的现场指引，做好招商会的现场管理工作。最后当谈判双方利益达成一致时，促进招商签约工作的完成。

七、招商渠道管理

招商渠道管理，尤其是经销商渠道管理，是招商部招商工作的重中之重。招商渠道管理工作主要包括以下几个方面。

（一）处理招商渠道冲突。

（二）选择与设计招商渠道。

（三）选择和管理中间商并积极协助中间商拓展市场。

（四）组织经销商大会。

八、招商合同管理

招商合同管理主要是对招商合同订立、履行、变更和解除进行监督检查，处理和解决招商合同的纠纷，以保证招商合同的依法订立和全面履行，以及招商合同的整理、保管及归档工作。

九、特许经营加盟商管理

特许加盟商管理主要包括以下内容。

（一）对特许加盟商经营的商品进行规定。

（二）特许加盟商的设置。

（三）与非特许加盟商交易客户的往来方式。

（四）特许加盟商的义务规定。

（五）与特许加盟商的交易方法。

（六）支援特许加盟商的销售。

十、连锁经营加盟商管理

连锁经营加盟商管理主要包括以下内容。

（一）连锁加盟资格和条件的规定

（二）连锁加盟商权利和职责的规定。

（三）连锁加盟商退换货的处理。

（四）连锁加盟商特定费用的承担。

（五）连锁加盟商保密机制的设立。

（六）连锁加盟商退会规定。

第三节 招商部各岗位工作职责

一、招商经理岗位工作职责

（一）负责制定系统的企业招商政策、计划和方案，依照招商实际进程对企业招商工作不断进行归纳、总结、调整。

（二）负责根据招商部拟定的中期及年度计划开拓完善经销网络，发展优秀经销商，通过业绩来选择、衡量、支持和培训批发商或者经销商。

（三）负责参与企业有关的招商业务会议以及重大招商谈判并签订招商合同。

（四）负责制定招商部工作程序和规章制度，制定直接下级岗位职责，并界定其工作。

（五）负责招商部各种招商工作流程的正确执行。

（六）负责保证招商部所掌管的商业秘密的安全。

（七）负责重大招商活动（例如招商会）进行现场指挥。

（八）负责挑选、培训、指导和举荐优秀招商人员以及对所属下级的业务水平和业绩进行考核。

（九）负责定期对招商人员进行专业技能培训，每月进行业务技能考核，对招商人员工作情况进行日总结和月考核。

（十）负责处理退货、换货和窜货，确保定价统一。

（十一）负责制定经销商追踪方案和制度，每天进行总结监督，督促招商人员进行经销商回访。

（十二）负责经销商资料归纳、存档，不定期走访经销商，及时了解市场一手资料。

二、招商办公室主任岗位工作职责

（一）负责制定招商优惠政策、奖励规定。

（二）负责制定招商引资审批规程和工作流程，使得招商引资审批工作流程化，提高招商引资的工作效率。

（三）负责制定招商引资工作考核办法，以及招商引资中介者奖励办法。

（四）负责制定招商引资各项活动管理办法和招商重大项目跟进办法。

（五）负责制定招投标管理办法，提高招投标的质量。

（六）负责制定评标委员会评标方法规定以及招投标公正细则。

（七）负责制定招投标违规处理办法，严肃招投标的工作纪律。

三、招商方案策划专员岗位工作职责

（一）负责确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。

（二）负责分析和提炼招商产品的核心卖点。

（三）负责编写招商策划方案的内容，制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使得招商工作达到事半功倍的效果。

（四）负责在招商方案实施后，及时做出招商工作总结，有意向的招商合作项目要及时上报招商部经理。

（五）负责编制招商工作计划和招商方案策划书。

（六）负责分析、研究已经收集的信息、情报、资料，在策划实践中，不断地对信息进行补充，寻找各种解决问题的可能。

（七）负责在招商策划进入实施之前，对策划方案进行论证，检验策划方案的适应性、可操作性以及预期的实施效应。

四、招商宣传管理专员岗位工作职责

（一）负责企业的形象宣传与推广，评估分析媒体发布效果，制定全年招商广告投放计划。

（二）负责招商宣传活动的开展和重要招商文件的制作。

（三）负责招商宣传资料的编写和发布。

（四）负责拟定招商信息收集步骤和编写招商信息收集制度。

（五）负责编写招商广告文案。

（六）负责选择招商广告投放媒体，并对招商广告投放媒体进行组合与排期。

五、招商会组织管理专员岗位工作职责

（一）督责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。

（二）负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。

（三）负责划分招商会招商人员的职责和权限。

（四）负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。

（五）负责做好招商会的现场管理工作。

（六）负责会后跟进工作。

六、招商谈判专员岗位工作职责

（一）负责做好招商谈判前招商谈判资料的准备工作。

（二）负责选定招商谈判班子的人员。

（三）负责制定招商谈判的策略。

（四）负责布置与安排招商谈判现场。

（五）负责制定招商谈判程序。

七、招商渠道管理专员岗位工作职责

（一）负责制定招商渠道设计和管理原则以及处理招商渠道冲突的方法。

（二）负责确定招商渠道目标，界定招商渠道层次结构和等级结构，以及分配招商渠道成员职责。

（三）负责对代理商、直销商和经销商进行管理。

（四）负责理性选择中间商并积极协助中间商拓展市场。

（五）负责选择经销商大会的召开时间、召开地点、参与人以及安排经销商大会的议程。

（六）负责制定经销商管理制度。

八、招商合同管理专员岗位工作职责

（一）负责制定招商合同管理的主要任务，分别对招商合同签订前、签订时以及签订后的任务进行详细分配。

（二）负责制定招商合同的签订原则，以及招商合同纠纷的处理办法，进而对招商部的合同管理工作进行指导。

（三）负责制定招商合同管理制度，从而使招商合同订立、履行、变更和解除的管理过程更加标准化、规范化和科学化。

（四）负责对招商合同签订双方的相关职责进行规定，明确合同双方各自的职责和义务，为招商工作的顺利进行提供法律保障。

（五）负责编制代理招商合同、特许加盟合同等招商合同模板。

（六）负责监督、检查招商合同的履行情况。

（七）负责对招商合同外招商项目的设计变更而引起的费用变更进行核算和控制。

（八）负责做好招商合同的整理、保管及归档工作。

第3篇：企业管理部岗位职责说明

企业管理部岗位职责说明

一、企业管理部主要职责

企业管理部主要职责：

1、研究并参与制定宝塔集团新疆区的发展战略，参与制定新疆区的中、长期发展规划。

2、组织新疆区总裁办所属单位制定年度生产经营、固定资产投资等综合计划。

3、负责新疆区总裁办所属单位的运营分析和监管工作，并对所属单位的经营目标和预算所出现的偏差予以纠偏。

4、参与新疆区所属单位的投资并购和尽职调查工作，开展能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作，形成初步方案。 5、按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司管理和发展的要求，参与制定并颁布相关的规章制度和管理办法。

6、搜集与宝塔现有业务和产业有关的法律政策、国家和地方优惠政策、行政审批政策等，并对其进行研究分析，提出初步意见供领导参考，根据需要下发给所属单位，充分利用好政策以降低成本。 7、配合考评委对所属单位的运营、以及在建项目工程进行监督和考核，并对在建项目相关资质的办理进行督办等内控管理工作。8、对外合作与发展，加强与关联合作单位的往来、沟通、交流。二、企业管理部下设二级部门

1、计划经营部 （1）按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司的要求，负责牵头各所属单位进行战略规划的制定和组织与实施。

（2）协助各分、子公司制定公司的年度经营计划及全面预算，并对其合理性进行审核。

（3）负责参与制定对各业务单位进行月、季、年度生产经营及在建工程考核管理办法并按时进行专项考核, 存在问题进行分析和提出整改意见

（3）制定各业务单位的生产经营目标责任书及项目建设目标责任书，并合理分解到季度、月度工作计划

（4）组织各业务单位召开月、季、年度生产经营分析会及生产经营分析会材料组织工作

（5）计划经营部的工作流程制定、内部职能部门之间的业务衔接与沟通。

（6）在建工程月、季、年度工程进度、质量、资金、安全等方面的工程计划达成分析

（7）生产经营单位月、季、年度预算达成综合统计分析（8）对总裁办所属各业务单位对口部门的业务指导工作和相应业务管理工作

（9）新成立公司的市场调研及分析，初步制定出各公司的市场定位，管理模式，关键资源及流程以及市场开拓方案的策划。

（2）法律、股权管理处

1、法律事务要职责：建立、完善各项法律事务管理办法和其他各项规章制度，健全法律风险防范机制；参与重大经营管理、诉讼管理、合同管理、清欠管理、内部纠纷处理、规制审查、指导档案管理。

2、股权合作主要职责：负责公司股权管理工作，协助子公司建立健全法人治理结构；负责公司所属全资子公司投资管理工作；协助完成子公司管理优化工作。

第一条 负责公司及子公司股权管理工作，协助子公司建立健全法人治理结构；审核子公司董事会、股东会议案，协助子公司按章程召开董事会、股东会；审核子公司上报的股权管理重大事项决议，跟踪后续执行；办理对全资子公司的增资、股转、董监高人员变更、变更营业范围、修改子公司章程。

第二条 组织评审全资、控股子公司对外投资项目，审核子公司投资制度、标准等；对子公司重大投资中的关键节点进行监控，进行投资后评价。

第三条 梳理子公司业务模式、管控模式；完成子公司重组、合并及股权结构优化；全资、控股、参股公司股权、资产管理模式的探索和研究等工作。（3）合 作 发 展 处

合作发展处主要职责：根据宝塔石化集团的总体发展需要和新疆总裁办的具体安排，开展对外合作的前期工作及中后期的协调工作。根据宝塔石化集团的发展战略，主动展开能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作，形成初步方案，上报新疆总裁办，根据新疆总裁办批示继续或停止前期工作。需要继续进行工作的，包括做好后续的谈判工作和合同起草、审核工作。沟通、协调、组织公司内外公共关系及信息收集管理。（4）综合处

综合部主要职责：围绕公司的管理方针和经营政策，负责本部门的经营管理的整体协调与综合事务的工作，协调各部门之间的关系，以提升公司内部经营管理效率，降低公司运营成本。

第一条 组织建立并完善本公司的工作程序和规章制度。

第二条 按制度规定做好人才招聘、录用、考核、培训与调整工作。

第三条 负责公司内部的文秘工作，做好有关文件、资料、制度的起草，并及时传送到领导的手中。

第四条 加强文书档案管理，负责文件的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放及部分接待工作。

第五条 负责合同签订工作，及时准备好合同文本，为合同签订做好前期工作。三、岗位设置及表述（一）计划经营处

岗位设置：处长一名，副处长一名，经营专责一名，生产专责一名，安环专责一名，政策研究专责一名，其他人员二名。

（1）处长主要职责：

负责计划经营处全面管理工作，保证工作实绩和效果，对公司分管领导负责。

第一条 参与研究制订公司经营工作的目标、方针，负责制订公司经营管理工作各项管理制度和管理办法，明确部门人员的岗位工作职责，保证经营管理工作正常有效开展。

第二条 负责制定计划经营处的工作流程，加强与公司内部职能部门之间的业务协调联系。

第三条 负责计划经营处人力资源的开发与绩效管理工作，并做好对下属员工的业绩考核工作。

第四条 参与公司市场调研和拟订公司市场开拓策划方案。

第五条 负责开展公司对外联络工作。

（2）副处长主要职责：

协助处长做好计划经营处的日常事务工作，对计划经营处制定的工作计划进行监督、检查、落实，及时发现和解决工作中出现的新问题。

第一条 掌握国家财经法律、法规、政策，结合公司经营管理工作实际，完善经营管理制度，提高经营管理水平。

第二条 根据公司发展计划和人员状况，组织做好经营预算编制工作，提高公司经营效益。

第三条 协助处长组织编制公司各类经营计划报表，做好财务数据分析工作，向公司领导提供科学、准确、完整的建议和方案。

第四条 抓好经营管理基础规范化工作，不断提高公司经营管理工作水平。

第五条 加强电算化管理工作，强化处室内部管理，提升处室工作实绩。

（3）经营专责主要职责；

经营开发专责在计划经营处处长的领导下，负责对公司各类经营项目的开发管理工作。

第一条 主导制定公司中长期经营发展计划。

第二条 负责各类经营项目的前期调研和论证，并提出可行的方案。

第三条 负责新项目的报批、开发等前期工作。第四条 负责对新开发项目的交接工作。第五条 负责对经营项目的监督检查和考核。(4)生产专责主要职责：

协助计划经营处处长加强各项生产工艺技术管理和生产设备管理；制订年度生产计划。

第一条 及时了解各生产设备的运行情况，对生产过程中各类设备原始记录进行汇总、统计，确保各种原始记录的完整性、准确性和可追溯性。

第二条 严格各项生产工艺指标的落实，及时解决生产中出现的技术问题，定期组织生产技术分析会，为设备检修及改造做好技术准备。

第三条 定期组织开展职工岗位技术培训，明确岗位培训要求。第四条 加强班组业务培训，对员工设备操作技能进行监督检查。第五条 定期组织开展设备运行检查，杜绝跑、冒、滴、漏现象，保持设备的完好状态。

第六条 负责做好设备技术台帐、维修、保养、记录等资料的收集、整理工作，及时填写设备月、季度维修、保养报表。

第七条 负责设备备品备件、维修工器具采购计划的编制、上报工作。

第八条 组织、实施员工的技术培训，开展设备使用及保养的练兵活动，要求员工对所用设备达到“四懂三会”；抓好设备的“管、用、修”工作，组织人员对主要设备、易损设备进行定期检查，提高设备完好率。

（5）安环专责主要职责：

认真执行国家有关安全、环保生产的政策、法律、法规和标准，在董事长和公司安全委员会的领导下，开展安全、环保、管理和监督工作。

第一条 负责组织公司级的安全法、环保法、安全技术劳动防护等安全环保方面法规的学习、培训和考核；组织开展各种安全宣传、教育活动。

第二条 负责组织制定、修订、审查安全技术规程和其他安全、环保管理制度。

第三条 负责制定安全大检查的方案，并组织开展；检查、监督隐患整改工作的完成情况。

第四条 参加公司新建、改建、扩建项目安全、环保的“三同时”工作，及安评、环评支持性文件的取证工作。

第五条 负责公司级安全生产、环境风险应急预案的制定和演练；对特种设备及各类安全附件进行安全检查，并负责特种作业人员及安全管理人员的证件办理工作。

第六条 深入生产现场进行安全监督，检查安全管理制定执行情况，督促协调解决有关安全生产的重大问题；遇有危及安全生产的行为，有权责令其停止作业，并立即报告有关领导。

第七条 负责各类安全事故的汇总、统计上报工作；主管人生伤亡、爆炸事故的调查处理；参与基层上报的各类事故的调查、处理工作。第八条 负责安全生产工作考核、评比，定期召开安全专业人员会议，总结交流安全生产经验，开展安全技术研究，推广安全生产先进技术及现代安全管理经验，对发生事故的单位和个人，要严格按照“四不放过”的原则严肃处理。（6）政策研究专责主要职责：

第一条 围绕公司中心工作，对全局性、战略性重大问题和经营管理中的新情况、新问题开展调查研究，提出有关工作思路、方针原则、计划方案和政策措施等预见性的参谋意见，为领导科学决策提供智能型服务。

第二条 对贯彻执行上级的路线、方针、政策的有关问题进行调研，分析落实和执行情况，评价重大决策的实施效果，提出切实可行的落实意见和建议。

第三条 对需要解决的重大政策性问题开展研究论证，并提出可操作性的建议和意见。

第四条 收集、整理和汇总国内国外经济、政治、文化、社会等方面的重要信息，为领导决策提供参考依据。

（7）其他工作人员的主要职责：

第一条 负责处室考勤工作；做好各类会议的准备、签到等工作；负责处室办公物品及会议用品的领用和发放等内勤工作。

第二条 妥善收集和保管处室各类报表和资料，做好档案资料的收集、整理、归档工作，准确、按时上报各类报表及有关资料。

第三条 负责处室工作台帐的录入，同时协助处室领导做好处室二级目标资料的收集和管理。

第四条 完成领导交办的临时性工作。（二）法律、股权管理处

岗位设置：处长一名，副处长一名，合同管理人员二名，投资并购人员二名，股权管理人员二名。

（1）处长主要职责：

严格遵守公司的各项规章制度，认真履行工作职责，行使公司赋予的管理职权，加强与各处室的协作配合，做好相关业务的衔接协调工作。

第一条 根据公司发展战略要求，拟订本处室季度、月度工作目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。

第二条 针对部门的发展计划，组织审定处室各项考核标准。第三条 定期适时组织开展本处室员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工综合素质。

第四条 了解掌握处室员工的思想动态，关心员工生活，解决员工实际困难。

（2）合同管理人员主要职责：

第一条 建立公司合同管理体系,完善合同管理制度。

第二条 编制常用合同范文, 对合同和相关资料组卷归档，指导 合同业务开展。

第三条 起草重大合同文本，参与重大合同谈判，提出合同相关 的风险防范措施，对一般合同进行合规审查。

第四条 监督合同履行和结算，参加合同纠纷处理,提出解决和 处理纠纷的建议。

第五条 组织开展与公司合同有关的业务培训;（3）投资并购人员的主要职责：

根据公司发展战略的要求，确定公司对外投资原则、策略，制订公司对外投资计划。

第一条 制定部门年度工作计划，编制投资预算、部门费用预算，配合财务部门开展部门预算执行工作，撰写年度工作总结。第二条 建立并完善公司投融资管理体系和工作流程。

第三条 保持与证监会、证监局、交易所及地方监管机构、中介机构的沟通与联络，促进部门工作的顺利开展。第四条 完成部门工作目标，监督指导证券事务工作，督促并执行投资并购工作的开展。

第五条 指导部门成员对目标企业（项目）进行资料收集、市场调查、投资可行性研究。

第六条 对已实施的投资项目进行监控、分析、评估、管理。第七条 开展投融资法律、政策研究，组织公司董事会、监事、高管成员及部门成员学习投融资、财税、法律知识。

第八条 组织并参与投融资客户的战略合作谈判，制定并组织实施公司与外部机构的项目合作方案，与战略合作方保持良好关系。

（三）合作发展处

岗位设置：处长一名，公共关系人员二名，项目投资人员一名，合作单位人员一名，信息管理人员一名。

（1）处长的主要职责：

在公司分管领导的指导下，主持合作发展处的全面工作。

第一条 组织拟定公司近期及中长期发展规划，并负责组织实施。

第二条 围绕公司发展的目标和中心工作，开展有针对性的调查研究，为公司改革与发展提供研究报告、政策建议或决策咨询。

第三条

负责个合作单位的合作事宜的落实工作，做好合作单位的协调、服务、沟通等方面的工作。

第四条

负责做好外宾来访、讲学及同行业专家来公司考察、观摩、调研的接待工作 第五条 拓展公司与国内外高等院校、科研机构及其他组织和学术团体的交流与合作关系，并负责协调公司各类合作办学、国际会议、对外引资等项目的申请、报批及合作协议的履行管理工作。

第六条

负责与国家有关管理部门业务联系工作。（2）公共关系人员的主要职责：

第一条

负责制定公司的公众传播计划，制作公司各种宣传材料，组织开展公司的新闻发布、形象传播工作。

第二条

收集、整理和分析国内外公众信息，向公司领导提供管理咨询方案。

第三条 沟通、协调、组织公司内外公共关系。

第四条 第四条 协助公司发现、处理并监控与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件。

第五条 制定公司产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估。

（3）项目投资人员的主要职责：

根据董事会的要求，编制公司战略性投资发展规划并制定具体实施策略。

第一条 负责公司投投资项目的前期调研和战略合作谈判，并购项目的尽职调查，编制收购商业计划书收购谈判、重组整合方案规划及实施 第二条 进行行业研究及投资项目的市场调研等前期工作，进行市场调查并根据市场调查结果，提出投资方向建议，进行可行性研究，编制可行性报告，进行投资财务分析，为董事会提供投资决策依据。

第三条 组织对董事会批准的项目进行立项，协助办理立项所需的手续。

第四条 编制公司项目管理各项制度，监督、检查各项制度的执行情况，适时对制度进行修订、完善。（5）信息管理人员的主要职责：

第一条 负责本部门的信息采集和编撰工作，并形成电子文档。第二条 将信息文档交由本部门主管领导审核，经审合格后上传到指定信箱或发布到网上。

第三条部门信息员原则上只负责本部门的信息发布，避免重复发布。

第四条 及时对发表的信息备案，由各部门的信息员统一管理，以备后用。

第五条 信息经公司领导审核后上传到公司内部网站；公司内部信息在上传互联网前必须上传至相关的部门（综合办或党办），经严格审查通过后予以发布。

第六条 发布重要信息必须上报公司主要领导审核后予以发布。

第七条 严格保管公司网络管理员帐号及密码，严防盗用。如发生帐号及密码泄露，及时向网络中心申请更改。（四）综合处 岗位设置：处长一名，文秘一名，文书一名，档案管理人员一名，后勤保障人员一名。（1）处长的主要职责：

负责综合处的全面管理工作，制定本部门相关制度和工作计划。第一条 及时组织和按时按要求完成总经理及分管领导交办的各项工作。

第二条 负责做好总公司总经理办公会会议记录组织起草公司各种文件的工作，并根据会议要求进行督办落实。

第三条 负责校核总公司综合性工作计划，总结报告、会议纪要和文件等。

第四条 协助制定公司的发展战略规划、经营目标；建立完善公司的管理体系、考核制度；实施公司企业文化战略；推进公司改革进程。

第五条 在总公司领导的指导下做好公司人力资源规划、管理等工作。

第六条 建立健全公司制度，落实公司的保密工作。

（2）文秘的主要职责：

第一条 负责公司各类文件、传真的收发、登记、传阅和保管工作。

第二条 负责接待上级领导及外宾;根据工作需要,做好与上级相关单位和兄弟单位的联系与交流。

第三条 做好公司行政会、例会记录。第四条 做好公司机关各职能部门的协调配合工作,传达、布置公司各项决定。

第五条 遵守国家法律法规、行业职业道德规范和公司各项规章制度。

（3）文书的主要职责：

第一条 接听、转接电话，接待来访人员。

第二条 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好公文 档案收集、整理工作。

第三条 做好公司总经理办公会议纪要。

第四条 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。第五条 做好公司宣传专栏的组稿。

第六条 严格遵守公司印信管理制度，规范公章使用流程，确保 各类印章安全。

第七条 完成其他临时性工作。（4）档案管理的主要职责：

第一条 负责接收、转递各处室形成的档案，并进行分类、编目和加工整理、系统排列，集中统一管理。负责统计全部室各类档案及有关资料。

第二条 做好各类纸质、声像电子档案的保存管理工作。第三条 完善档案的借阅制度，提高档案的利用率。第四条 督促、协助、配合、监督检查职能部门的兼职档案员把需要归档的文件材料整理好，任务结束后归档。第五条 收集、整理、立卷、保管有关内部资料、报告等，配合档案提供利用。

（5）后勤保障的主要职责：

在公司主管领导的指导下，全面负责公司后勤服务的管理工作。

第一条 管理单位卫生、车队工作；

第二条 处理单位各类证件的年审、换证、变更工作； 第三条 处理公司日常行政综合事务，接待来访工作； 第四条 做好上传下达、下情上报工作，深入调查研究，了解掌握情况，发现问题及时向领导汇报，当好领导参谋； 第五条 处理公司的公关事务，负责公司对外的联谊联络工作；

第六条 协助起草公司文件、报告和编制资料； 第七条 负责安排公司的会议及活动； 第八条 领导授权委托的其他工作。

第4篇：物业管理各岗位职责说明

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管理各岗位职责 经理岗位职责

经理在董事会领导下，负责董事会决定的贯彻落实，负责企业的全面领导管理工作。

一、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对董事会负责，努力经营好物业管理公司。

二、制定企业经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任制并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。

三、建立健全企业组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。

四、协调、指导部门经理、各个管理处主任的工作，保证企业各方面的工作顺利进行。

五、有重点、定期或不定期地对所管项目进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。

六、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。 七、与关联单位建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。八、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作。

副经理岗位职责

一、对经理负责，协助经理做好公司内部的日常管理工作。

二、协助经理协调各部门、各管理处之间的工作关系；负责监督、检查所管部门的工作完成情况。

三、负责公司员工的思想教育和队伍建设，做好员工的培训工作。 四、负责组织制定、修订公司各项管理制度，提交董事会通过并实施。五、根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交经理办公会议或董事会决定。

六、协助经理做好新物业项目的接管及管理处的筹办工作。 七、受经理委托，在经理因事不在岗位时，代行经理职权。八、完成其他交办的工作任务。

管理处主任岗位职责

管理处实行在公司领导下的主任负责制。管理处主任全权负责处理本小区工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。

二、定期向公司报告管理处工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。三、制定管理处管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。

四、建立健全管理处的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 五、主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

六、经常巡视管理区内外各场所及了解管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

七、督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。 八、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各住户、各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

九、指导属下各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。

十、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。 十一、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，于每年12月份提请公司财务于次年1月31日前做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，准备递交业主管理委员会审核通过。

管理处副主任岗位职责

在主任的领导下，带领管理处员工对本小区实施全面的管理，保证小区的环境舒适优美、机电设备完好、运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩。具体职责如下：

一、坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、省市有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

二、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明住宅区的标准和条件，组织全处人员学习政治时事、业务知识，坚持管理与主动服务相结合的原则，搞好住宅区管理各项工作。

三、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对楼宇的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理，完成公司的各项任务指标。

-四、熟悉本区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，做到理论联系实际，制订切实可行的管理措施。

五、制订本处工作计划并组织实施，定期检查、监督，查处违章，提出改正措施。

六、负责处理住户对本处工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，搞好与住户的友好关系。

七、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工积极性。

八、重视业主委员会建议，自觉接受业主委员会和住户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好住宅区的各项工作。

九、完成公司交给的其他工作。

管理员岗位职责

对管理处主任负责，协助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和收发，收缴各种款项，负责收集信息。

一、每日工作

1．热情接待业主，把业主的要求和报修项目作好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。

2．根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。

3．做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。

4．熟悉各类费用的收费标准和计算方法，准确无误地做好现金收缴工作，及时登账，日结日清。

5．负责各类证件的办理登记工作(如临时出入证、装修许可证等)。6．对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。

7．收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。

8．对所管辖区每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌、行为规范等进行管理。发现违约违章和不文明行为及时制止。

9．完成主管领导临时交办的任务。二、每周工作

1．参加管理处办公例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项。

2．对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。

三、每月工作

1．参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。

2．统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。

3．每月25日前提交管理处购物计划。

管理处档案资料员岗位职责

一、认真学习国家保密法和有关档案管理规定，严格执行住宅区档案管理制度，具有良好的职业道德和较高的业务素质。

二、制定科学的分类编码方法，对住宅区全部档案详细、系统分类，分类目录输入电脑系统，并拷贝备用。

三、按标准格式装订，按类别储藏放置，对破损档案、破损页码及时正确修补或复制。

四、根据照片、图像、图纸、图表等不同类型档案资料的特点，科学保存。

五、严格执行住宅区档案使用、查询制度，规定不能外借的档案资料，未经主任批准不得外借，借阅档案必须详细登记，对造成破损、缺少、不按时归还者严格按规定处罚，并尽力弥补。

六、每月底对档案室所存档案集中系统整理、盘存一次，发现丢失档案，及时报告。 七、每周档案储藏室吸尘一次，日常保持室内洁净，温度、湿度恒定，通风、卫生消杀良好，防盗设施安全可靠。

十、完成领导交办的其它任务。

会计人员岗位职责

一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。

三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

五、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销(必须使原有字迹仍可辨认)，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

六、会计人员应按照规定，定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意指使他人篡改会计报表数字。

七、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。 九、协助管理处完成其它日常工作。

管理处出纳员职责

一、负责管理服务费银行托收、管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐、结算工作。

二、熟悉辖区内的单元户和面积，以及管理费等收费标准计算办法。收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计、核算。

三、负责于每月25日前提供各小区区各项管理费用收缴情况，统计收缴率，分析原因，并报会计、主任各一份备案。

四、负责于1月25日、7月25日前提供住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计、主任各一份备案。

五、熟悉掌握出纳帐的记帐原则和方法，建立健全现金、银行存款日记帐和其它帐目，定期核对，做到帐目清晰、手续完备、帐帐相符、帐表相符、日清月结、准确无误。 六、严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记帐凭证相符并经领导批准，不得挪用公款或私自借支。

七、负责发放员工工资和奖金。 八、完成管理处主任交办的其他任务。

客户服务中心职责

服务中心具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。物业管理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系、工作程序、应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生直接影响。服务中心主要有以下服务内容。、(1)提供所辖物业的管理咨询服务。

(2)受理业主的投诉和回访。

(3)受理业主室内设施报修。

(4)办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视等开户手续。

(5)办理业主的搬离手续。

(6)办理业主的室内装修及装修验收的申请手续。

(7)办理业主大件物品放行手续。

(8)办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等。

(9)办理业主使用会所娱乐的手续。

(10)为业主提供物业的各种中介服务。

行政人事部职责

行政人事部是经理领导下的综合管理部门，负责协调和监督检查公司各部门的工作，处理日常行政事务，管理公司后勤业务，完成公司的文书处理、档案文件管理、人事劳资、员工招聘、培训、调配、使用、对外接待以及接待和受理投诉等工作。具体包括以下内容。

(1)负责物业公司人事招聘、考核录用及培训工作。

(2)负责员工的考勤、劳动纪律和奖惩等。

(3)负责后勤保障与生活福利的办理及发放。

(4)负责公司食堂和宿舍的管理。

(5)负责办理公司员工的劳动保险和对外联络。

(6)负责各种会议的组织、会议内容的整理和文件的下发。

(7)负责各种活动的组织及板报的制作。

(8)负责公司各种管理规定的制定、发出和监督执行。

(9)负责公司各种物品的采购管理。

(10)负责公司仓库管理。

(11)负责公司经营业务的开拓。

(12)负责公司文件档案管理和“创优”资料的管理。

财务部职责

财务部负责制定公司财务收支计划、会计出纳、经济核算，租金、统管费、有偿服务费和其他经费的管理，做好公司财务报表及费用分析报告，接受工商、税务部门及业主的监督检查，以及完成员工的工资奖金计算发放等工作，具体包括以下内容。

(1)建立和健全各项财务管理制度，遵守财经纪律。

(2)组织实施会计核算工作，做好与本部门业务相关的合同评审工作。

(3)根据公司签订的合同、协议的有关经济条款，组织办理经费收支款项的结算。

(4)组织公司年、季、月财务收支计划的编制与实施，控制费用支出，合理使用资金，完成公司各项经济指标。

(5)拟订各项财务计划，提供财务分析报告，为公司经理提供会计信息。

(6)正确、及时计算应缴纳的各种税款。

(7)组织实施公司会计报表、统计报表的统一编制工作。

(8)执行审批制度，按规定开支范围和标准核报所有费用，并负责发放员工工资、奖金。

(9)配合办公室做好库存物品、设备的盘点及登记入账工作。

工程维修部职责

工程维修部负责全公司的房屋管理、工程维修、道路维修、机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运转。具体职责如下：

(1)负责所辖物业机电设备的维修和保养。

(2)负责对所辖物业的正常供水和供电。

(3)负责业主的特约上门维修服务。

(4)负责新建物业的接管验收等技术工作。

(5)负责较大工程的质量监督和验收。

(6)负责房屋及配套设施的日常维护、修缮和施工管理。

(7)负责与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。

(8)负责维修、施工外包合同的起草等。

保安队工作职责

保安队负责小区的安全、防火、防盗以及保安人员的审查、培训、调配、使用并与公安部门的联系沟通等。保安队的主要任务是落实各项治安、消防制度，维护管辖区内公共秩序和安全防范工作，履行以下职责：

(1)负责本物业所辖范围的安全防范工作。

(2)负责本物业的消防管理和设备监控。

(3)负责本物业的火灾事故的应急疏散和灭火。

(4)负责本辖区车辆的管理。

(5)负责所辖物业出租房屋的登记和管理。

(6)严格治安管理。做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、出入货物检查等治安防范工作。

(7)严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患。

(8)积极配合公安部门做好管辖区违法犯罪活动防范工作。

(9)负责对业主进行治安与消防工作的宣传、指导和监督。

(10)抓好保安队伍的业务培训。

(11)协助公司其他部门的日常管理。

保安队长岗位职责

保安队长在管理处主任的直接领导下，对管辖区治安、交通车辆管理负有全面的责任，其职责如下：

一、协助招聘保安员。对保安员坚持以35岁以下、高中文化以上、思想品德好、身体健康和身高在1．70米以上，退伍军人优先，作为选聘标准。不徇私情，择优录用。对保安队伍的发展和建设负有全面责任。二、负责保安员的上岗培训和思想教育工作,对保安员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安员训练计划，并接受管理处和辖区派出所的监督、指导。三、负责与派出所的工作联系，做好安全防范工作。业务上接受派出所的指导，参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行动。

四、负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。

五、负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。

六、协助主任每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视作失职。

七、督促队员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂现象。安排值日，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好的风气。八、负责队员的政治思想教育工作。对态度不好和工作不认真的队员，要耐心细致地做好思想教育工作。对屡教不改者和情况严重者，书面提出处理意见报主任裁决。

九、定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都能按管理处的要求达标。

十、定期回访住户对小区治安状况的意见和提议，并做好记录，向上级汇报好的建议使其付诸实施。 十一、完成主任交待的其他任务。

保安班长职责

保安班长在队长的领导下，负责辖区的治安保卫、消防、车管工作。职责如下：

一、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。

二、严格按照公司的有关制度、工作纪律和岗位职责按月定期考核各保安员的工作成绩，上报有关领导，对不合格人员，应建议领导予以辞退、开除处理。 三、组织召开治安工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安问题及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向保安员传达。负责辖区治安的每月小结、季结、年终总结工作。

四、负责对保安员的考勤、安排值班和休假等。

五、巡视辖区，经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查当班保安员履行岗位职责的情况，督导其工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安执勤巡逻。

六、加强与业主、住户的联系，抓好群防群治建设，建立广泛的群众基础。 七、处理和制止管辖区内各种违章行为，配合派出所开展专项严打战役。八、组织定期检查防盗系统、报警系统和自动监视系统，确保其随时处于完好状态。检查治安保卫有关制度的落实情况。

保安队员职责

保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防盗、防治安事故等工作，维护管辖区正常的公共秩序。职责如下：

一、熟悉管辖区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；管辖区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握管辖区全面情况，具备治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。

二、保安员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。

三、熟悉有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和省市有关治安条例、法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。

四、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。 五、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象，禁止乞讨、拣破烂人员进区流窜。

六、督导辖区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。

七、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。 八、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。

九、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。

十、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。 十一、完成领导交办的其它任务。

保安员工作要求

没有安全，就谈不上安居乐业，安全为了服务，服务必须安全。保安服务工作是物业管理工作不可缺少的一个重要部分，保安工作任何时候只能加强，不能削弱。具体要求如下：

一、仔细查问外来人员情况，登记其姓名、身份证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。

二、对装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得放行，禁止各类修补、买卖、收旧等流动闲杂人员出入，不准装修队擅自进入区内寻找生意。 三、对业主及来访人员均要以礼相待、热情友好、不卑不亢，任何情况下均不得与业主吵嘴，发生纠纷时到管理处处理。

四、严格遵守上下班时间及值班纪律，做到警容严整、文明执勤。上班时间不得与他人闲谈，不准看书报、写信及做与值班无关的事情。五、值班保安要坚守好本职岗位，不得擅离职守。要与队友团结协作，密切配合、相互照应，共同完成值班任务。

六、当班时要认真记录班上情况，认真登记来往人员、车辆情况，交班时要主动介绍本班情况，所配警器、登记本、坐椅、水壶、门匙等要点验清楚，如数交与下班队友。

七、固定岗时刻不能离开岗位，树立一个良好威严的保安形象，作好登记及升降栏杆，业主/住户搬家或搬贵重、大件物品离开本辖区，没有管理处签发的放行条，不予放行。

保安巡逻员岗位职责

巡逻保安员担负着管辖区治安防范工作，并协助管理处进行管理工作。在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时报告管理处。一、巡逻保安员要着装整洁、语言文明、礼貌待人。

二、巡逻保安员必须沿巡逻路线认真地检查巡视，到指定地点“打卡”计时，不得乘坐电梯，如有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者，一经发现，将按奖惩细节扣分并严肃处理。

三、在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即填写整改通知单，交有关部门处理。

四、在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味来源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进行处理，如不能处理时，立即报管理处，并请煤气公司速来解决，如有“火警”则立即扑灭。

五、发现业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现楼内是否有响动声音——立即查看，是否有人撬门、撬锁，是否有“呼叫”、“呼喊”声音，如果有紧急情况迅速用对讲机呼叫请求支援。 六、在巡逻中发现有形迹可疑的人在楼上走动，又没有配戴出入证时，则应立即进行查询，如遇无礼时，则扭送派出所。

七、热情地听取业主(住户)投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报管理处处理。

小区义务消防队长职责

一、小区义务消防队长由各小区保安队长或班长担任。

二、义务消防队长在管理处防火责任人和消防机关的业务指导下进行 工作。

三、开展防火宣传教育，管理小区义务消防队。

四、按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使小区义务消防队做到防火工作常备不懈。 五、随时检查辖区内消防情况，发现隐患及时报告负责人，发现违章及时制止纠正。

六、配合维修班组搞好消防器材、设备管理，保证消防设施不受损坏。 七、随时检查所辖队员对消防器具使用掌握的实际情况，提高义务消防队的实战能力。、八、接到火灾信号后，在安排报警同时，迅速组织义务消防队，按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。

九、定期向管理处主任汇报义务消防队培训情况及消防工作情况。

消防班长职责

消防班长在治安队长领导下，组织开展住宅区消防管理工作，承担本部门消防管理责任。具体岗位职责如下：

一、认真学习《中华人民共和国消防条例》，省、市有关消防规定和本住宅区消防管理规定，并按规定要求开展工作。

二、利用板报、住宅手册等宣传工具，经常开展住宅区防火宣传工作，深入住户宣讲安全用电、用气管理规定以及电焊作业防火安全保障措施，宣讲紧急状态下逃生程序，普及各种消防知识。

三、熟悉住宅区内各种消防器材、设施的种类、性能、分布情况、配置地点，熟悉高层楼宇自动消防系统、消防报警系统、消防电梯使用和消防疏散通道，掌握操作使用技术和养护方法。

四、每天巡视住宅区二遍，保持楼梯走道和出入口畅通、消防器材100％完好，保证疏散标志醒目、正确。严禁住户超负荷使用电器，乱拉、乱接电线。严禁在防火安全措施没落实情况下烧焊、用火、用电作业。彻底纠正消防违章，彻底整改火险隐患，做到及时发现，及时整改，及时报告。五、跟踪住宅室内装修施工作业，核定用电负荷和走线，监督使用阻燃材料，对装修使用易燃、可燃材料的住户，限定并监督其进行防火处理，装修竣工要进行消防综合检查，并记录在册，与住户签定消防责任书。六、组织定期消防大检查，并作详细检查记录，有关隐患整改和消防器材设备、设施的维修，落实责任人、整改时限和复查时期。检查记录经管理处主任、保安队长签字后存档。

七、对义务消防员实行正规编制，聘请消防官兵组织政策法规教育、防火技能训练和防火知识普及。

八、每年组织1～2次多层、高层住宅实地消防、急救和疏散演习，加强防患意识教育，提高住户和义务消防队员防灾救灾的应变能力。 九、建立、完善住宅区消防工作档案，并定期移交档案室。十、完成管理处主任、保安队长交办的其它任务。

第5篇：企业管理部岗位职责说明

企业管理部岗位职责说明

一、企业管理部主要职责

企业管理部主要职责：

1、研究并参与制定宝塔集团新疆区的发展战略，参与制定新疆区的中、长期发展规划。

2、组织新疆区总裁办所属单位制定年度生产经营、固定资产投资等综合计划。

3、负责新疆区总裁办所属单位的运营分析和监管工作，并对所属单位的经营目标和预算所出现的偏差予以纠偏。

4、参与新疆区所属单位的投资并购和尽职调查工作，开展能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作，形成初步方案。

5、按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司管理和发展的要求，参与制定并颁布相关的规章制度和管理办法。

6、搜集与宝塔现有业务和产业有关的法律政策、国家和地方优惠政策、行政审批政策等，并对其进行研究分析，提出初步意见供领导参考，根据需要下发给所属单位，充分利用好政策以降低成本。

7、配合考评委对所属单位的运营、以及在建项目工程进行监督和考核，并对在建项目相关资质的办理进行督办等内控管理工作。

8、对外合作与发展，加强与关联合作单位的往来、沟通、交流。

二、企业管理部下设二级部门

1、计划经营部

（1）按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司的要求，负责牵头各所属单位进行战略规划的制定和组织与实施。

（2）协助各分、子公司制定公司的年度经营计划及全面预算，并对其合理性进行审核。

（3）负责参与制定对各业务单位进行月、季、年度生产经营及在建工程考核管理办法并按时进行专项考核, 存在问题进行分析和提出整改意见

（3）制定各业务单位的生产经营目标责任书及项目建设目标责任书，并合理分解到季度、月度工作计划

（4）组织各业务单位召开月、季、年度生产经营分析会及生产经营分析会材料组织工作

（5）计划经营部的工作流程制定、内部职能部门之间的业务衔接与沟通。

（6）在建工程月、季、年度工程进度、质量、资金、安全等方面的工程计划达成分析

（7）生产经营单位月、季、年度预算达成综合统计分析（8）对总裁办所属各业务单位对口部门的业务指导工作和相应业务管理工作

（9）新成立公司的市场调研及分析，初步制定出各公司的市场定位，管理模式，关键资源及流程以及市场开拓方案的策划。

（2）法律、股权管理处

1、法律事务要职责：建立、完善各项法律事务管理办法和其他

各项规章制度，健全法律风险防范机制；参与重大经营管理、诉讼管理、合同管理、清欠管理、内部纠纷处理、规制审查、指导档案管理。

2、股权合作主要职责：负责公司股权管理工作，协助子公司建立健全法人治理结构；负责公司所属全资子公司投资管理工作；协助完成子公司管理优化工作。

第一条 负责公司及子公司股权管理工作，协助子公司建立健全法人治理结构；审核子公司董事会、股东会议案，协助子公司按章程召开董事会、股东会；审核子公司上报的股权管理重大事项决议，跟踪后续执行；办理对全资子公司的增资、股转、董监高人员变更、变更营业范围、修改子公司章程。

第二条 组织评审全资、控股子公司对外投资项目，审核子公司投资制度、标准等；对子公司重大投资中的关键节点进行监控，进行投资后评价。

第三条 梳理子公司业务模式、管控模式；完成子公司重组、合并及股权结构优化；全资、控股、参股公司股权、资产管理模式的探索和研究等工作。（3）合 作 发 展 处

合作发展处主要职责：根据宝塔石化集团的总体发展需要和新疆总裁办的具体安排，开展对外合作的前期工作及中后期的协调工作。根据宝塔石化集团的发展战略，主动展开能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作，形成初步方案，上报新疆总裁办，根据新疆总裁办批示继续或停止前期工作。需要继续进行工作的，包括做好后续的谈判工作和合同起草、审核工作。沟通、协调、组织公司内外公共关系及信息收集管理。

（4）综合处

综合部主要职责：围绕公司的管理方针和经营政策，负责本部门的经营管理的整体协调与综合事务的工作，协调各部门之间的关系，以提升公司内部经营管理效率，降低公司运营成本。

第一条 组织建立并完善本公司的工作程序和规章制度。

第二条 按制度规定做好人才招聘、录用、考核、培训与调整工作。

第三条 负责公司内部的文秘工作，做好有关文件、资料、制度的起草，并及时传送到领导的手中。

第四条 加强文书档案管理，负责文件的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放及部分接待工作。

第五条 负责合同签订工作，及时准备好合同文本，为合同签订做好前期工作。

三、岗位设置及表述

（一）计划经营处

岗位设置：处长一名，副处长一名，经营专责一名，生产专责一名，安环专责一名，政策研究专责一名，其他人员二名。

（1）处长主要职责：

负责计划经营处全面管理工作，保证工作实绩和效果，对公司分

管领导负责。

第一条 参与研究制订公司经营工作的目标、方针，负责制订公司经营管理工作各项管理制度和管理办法，明确部门人员的岗位工作职责，保证经营管理工作正常有效开展。

第二条 负责制定计划经营处的工作流程，加强与公司内部职能部门之间的业务协调联系。

第三条 负责计划经营处人力资源的开发与绩效管理工作，并做好对下属员工的业绩考核工作。

第四条 参与公司市场调研和拟订公司市场开拓策划方案。

第五条 负责开展公司对外联络工作。

（2）副处长主要职责：

协助处长做好计划经营处的日常事务工作，对计划经营处制定的工作计划进行监督、检查、落实，及时发现和解决工作中出现的新问题。

第一条 掌握国家财经法律、法规、政策，结合公司经营管理工作实际，完善经营管理制度，提高经营管理水平。

第二条 根据公司发展计划和人员状况，组织做好经营预算编制工作，提高公司经营效益。

第三条 协助处长组织编制公司各类经营计划报表，做好财务数据分析工作，向公司领导提供科学、准确、完整的建议和方案。第四条 抓好经营管理基础规范化工作，不断提高公司经营管理工作水平。

第五条 加强电算化管理工作，强化处室内部管理，提升处室工作实绩。

（3）经营专责主要职责；

经营开发专责在计划经营处处长的领导下，负责对公司各类经营项目的开发管理工作。

第一条 主导制定公司中长期经营发展计划。

第二条 负责各类经营项目的前期调研和论证，并提出可行的方案。

第三条 负责新项目的报批、开发等前期工作。第四条 负责对新开发项目的交接工作。第五条 负责对经营项目的监督检查和考核。(4)生产专责主要职责：

协助计划经营处处长加强各项生产工艺技术管理和生产设备管理；制订年度生产计划。

第一条 及时了解各生产设备的运行情况，对生产过程中各类设备原始记录进行汇总、统计，确保各种原始记录的完整性、准确性和可追溯性。

第二条 严格各项生产工艺指标的落实，及时解决生产中出现的技术问题，定期组织生产技术分析会，为设备检修及改造做好技术准备。

第三条 定期组织开展职工岗位技术培训，明确岗位培训要求。第四条 加强班组业务培训，对员工设备操作技能进行监督检

查。

第五条 定期组织开展设备运行检查，杜绝跑、冒、滴、漏现象，保持设备的完好状态。

第六条 负责做好设备技术台帐、维修、保养、记录等资料的收集、整理工作，及时填写设备月、季度维修、保养报表。

第七条 负责设备备品备件、维修工器具采购计划的编制、上报工作。

第八条 组织、实施员工的技术培训，开展设备使用及保养的练兵活动，要求员工对所用设备达到“四懂三会”；抓好设备的“管、用、修”工作，组织人员对主要设备、易损设备进行定期检查，提高设备完好率。

（5）安环专责主要职责：

认真执行国家有关安全、环保生产的政策、法律、法规和标准，在董事长和公司安全委员会的领导下，开展安全、环保、管理和监督工作。

第一条 负责组织公司级的安全法、环保法、安全技术劳动防护等安全环保方面法规的学习、培训和考核；组织开展各种安全宣传、教育活动。

第二条 负责组织制定、修订、审查安全技术规程和其他安全、环保管理制度。

第三条 负责制定安全大检查的方案，并组织开展；检查、监督隐患整改工作的完成情况。

第四条 参加公司新建、改建、扩建项目安全、环保的“三同时”工作，及安评、环评支持性文件的取证工作。

第五条 负责公司级安全生产、环境风险应急预案的制定和演练；对特种设备及各类安全附件进行安全检查，并负责特种作业人员及安全管理人员的证件办理工作。

第六条 深入生产现场进行安全监督，检查安全管理制定执行情况，督促协调解决有关安全生产的重大问题；遇有危及安全生产的行为，有权责令其停止作业，并立即报告有关领导。

第七条 负责各类安全事故的汇总、统计上报工作；主管人生伤亡、爆炸事故的调查处理；参与基层上报的各类事故的调查、处理工作。

第八条 负责安全生产工作考核、评比，定期召开安全专业人员会议，总结交流安全生产经验，开展安全技术研究，推广安全生产先进技术及现代安全管理经验，对发生事故的单位和个人，要严格按照“四不放过”的原则严肃处理。

（6）政策研究专责主要职责：

第一条 围绕公司中心工作，对全局性、战略性重大问题和经营管理中的新情况、新问题开展调查研究，提出有关工作思路、方针原则、计划方案和政策措施等预见性的参谋意见，为领导科学决策提供智能型服务。

第二条 对贯彻执行上级的路线、方针、政策的有关问题进行调研，分析落实和执行情况，评价重大决策的实施效果，提出切实可行的落实意见和建议。

第三条 对需要解决的重大政策性问题开展研究论证，并提出可操作性的建议和意见。

第四条 收集、整理和汇总国内国外经济、政治、文化、社会等方面的重要信息，为领导决策提供参考依据。

（7）其他工作人员的主要职责：

第一条 负责处室考勤工作；做好各类会议的准备、签到等工作；负责处室办公物品及会议用品的领用和发放等内勤工作。

第二条 妥善收集和保管处室各类报表和资料，做好档案资料的收集、整理、归档工作，准确、按时上报各类报表及有关资料。

第三条 负责处室工作台帐的录入，同时协助处室领导做好处室二级目标资料的收集和管理。

第四条 完成领导交办的临时性工作。

（二）法律、股权管理处

岗位设置：处长一名，副处长一名，合同管理人员二名，投资并购人员二名，股权管理人员二名。

（1）处长主要职责：

严格遵守公司的各项规章制度，认真履行工作职责，行使公司赋予的管理职权，加强与各处室的协作配合，做好相关业务的衔接协调工作。

第一条 根据公司发展战略要求，拟订本处室季度、月度工

作目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。

第二条 针对部门的发展计划，组织审定处室各项考核标准。第三条 定期适时组织开展本处室员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工综合素质。

第四条 了解掌握处室员工的思想动态，关心员工生活，解决员工实际困难。

（2）合同管理人员主要职责：

第一条 建立公司合同管理体系,完善合同管理制度。

第二条 编制常用合同范本, 对合同和相关资料组卷归档，指导 合同业务开展。

第三条 起草重大合同文本，参与重大合同谈判，提出合同相关 的风险防范措施，对一般合同进行合规审查。

第四条 监督合同履行和结算，参加合同纠纷处理,提出解决和 处理纠纷的建议。

第五条 组织开展与公司合同有关的业务培训;（3）投资并购人员的主要职责：

根据公司发展战略的要求，确定公司对外投资原则、策略，制订公司对外投资计划。

第一条 制定部门年度工作计划，编制投资预算、部门费用预算，配合财务部门开展部门预算执行工作，撰写年度工作总结。

第二条 建立并完善公司投融资管理体系和工作流程。

第三条 保持与证监会、证监局、交易所及地方监管机构、中介机构的沟通与联络，促进部门工作的顺利开展。

第四条 完成部门工作目标，监督指导证券事务工作，督促并执行投资并购工作的开展。

第五条 指导部门成员对目标企业（项目）进行资料收集、市场调查、投资可行性研究。

第六条 对已实施的投资项目进行监控、分析、评估、管理。第七条 开展投融资法律、政策研究，组织公司董事会、监事、高管成员及部门成员学习投融资、财税、法律知识。

第八条 组织并参与投融资客户的战略合作谈判，制定并组织实施公司与外部机构的项目合作方案，与战略合作方保持良好关系。

（三）合作发展处

岗位设置：处长一名，公共关系人员二名，项目投资人员一名，合作单位人员一名，信息管理人员一名。

（1）处长的主要职责：

在公司分管领导的指导下，主持合作发展处的全面工作。

第一条 组织拟定公司近期及中长期发展规划，并负责组织实施。

第二条 围绕公司发展的目标和中心工作，开展有针对性的调查研究，为公司改革与发展提供研究报告、政策建议或决策咨询。

第三条

负责个合作单位的合作事宜的落实工作，做好合作单位的协调、服务、沟通等方面的工作。

第四条

负责做好外宾来访、讲学及同行业专家来公司考察、观摩、调研的接待工作

第五条 拓展公司与国内外高等院校、科研机构及其他组织和学术团体的交流与合作关系，并负责协调公司各类合作办学、国际会议、对外引资等项目的申请、报批及合作协议的履行管理工作。

第六条

负责与国家有关管理部门业务联系工作。（2）公共关系人员的主要职责：

第一条

负责制定公司的公众传播计划，制作公司各种宣传材料，组织开展公司的新闻发布、形象传播工作。

第二条

收集、整理和分析国内外公众信息，向公司领导提供管理咨询方案。

第三条 沟通、协调、组织公司内外公共关系。

第四条 第四条 协助公司发现、处理并监控与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件。

第五条 制定公司产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估。

（3）项目投资人员的主要职责：

根据董事会的要求，编制公司战略性投资发展规划并制定具体实施策略。

第一条 负责公司投投资项目的前期调研和战略合作谈判，并购项目的尽职调查，编制收购商业计划书收购谈判、重组整合方案规划及实施

第二条 进行行业研究及投资项目的市场调研等前期工作，进行市场调查并根据市场调查结果，提出投资方向建议，进行可行性研究，编制可行性报告，进行投资财务分析，为董事会提供投资决策依据。

第三条 组织对董事会批准的项目进行立项，协助办理立项所需的手续。

第四条 编制公司项目管理各项制度，监督、检查各项制度的执行情况，适时对制度进行修订、完善。

（5）信息管理人员的主要职责：

第一条 负责本部门的信息采集和编撰工作，并形成电子文档。第二条 将信息文档交由本部门主管领导审核，经审合格后上传到指定信箱或发布到网上。

第三条部门信息员原则上只负责本部门的信息发布，避免重复发布。

第四条 及时对发表的信息备案，由各部门的信息员统一管理，以备后用。

第五条 信息经公司领导审核后上传到公司内部网站；公司内部信息在上传互联网前必须上传至相关的部门（综合办或党办），经严格审查通过后予以发布。

第六条 发布重要信息必须上报公司主要领导审核后予以发布。

第七条 严格保管公司网络管理员帐号及密码，严防盗用。如发生帐号及密码泄露，及时向网络中心申请更改。

（四）综合处

岗位设置：处长一名，文秘一名，文书一名，档案管理人员一名，后勤保障人员一名。

（1）处长的主要职责：

负责综合处的全面管理工作，制定本部门相关制度和工作计划。

第一条 及时组织和按时按要求完成总经理及分管领导交办的各项工作。

第二条 负责做好总公司总经理办公会会议记录组织起草公司各种文件的工作，并根据会议要求进行督办落实。

第三条 负责校核总公司综合性工作计划，总结报告、会议纪要和文件等。

第四条 协助制定公司的发展战略规划、经营目标；建立完善公司的管理体系、考核制度；实施公司企业文化战略；推进公司改革进程。

第五条 在总公司领导的指导下做好公司人力资源规划、管理等工作。

第六条 建立健全公司制度，落实公司的保密工作。

（2）文秘的主要职责：

第一条 负责公司各类文件、传真的收发、登记、传阅和保管工作。

第二条 负责接待上级领导及外宾;根据工作需要,做好与上级相关单位和兄弟单位的联系与交流。

第三条 做好公司行政会、例会记录。

第四条 做好公司机关各职能部门的协调配合工作,传达、布置公司各项决定。

第五条 遵守国家法律法规、行业职业道德规范和公司各项规章制度。

（3）文书的主要职责：

第一条 接听、转接电话，接待来访人员。

第二条 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好公文 档案收集、整理工作。

第三条 做好公司总经理办公会议纪要。

第四条 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。第五条 做好公司宣传专栏的组稿。

第六条 严格遵守公司印信管理制度，规范公章使用流程，确保 各类印章安全。

第七条 完成其他临时性工作。（4）档案管理的主要职责：

第一条 负责接收、转递各处室形成的档案，并进行分类、编目和加工整理、系统排列，集中统一管理。负责统计全部室各类档案及有关资料。

第二条 做好各类纸质、声像电子档案的保存管理工作。

第三条 完善档案的借阅制度，提高档案的利用率。第四条 督促、协助、配合、监督检查职能部门的兼职档案员把需要归档的文件材料整理好，任务结束后归档。

第五条 收集、整理、立卷、保管有关内部资料、报告等，配合档案提供利用。

（5）后勤保障的主要职责：

在公司主管领导的指导下，全面负责公司后勤服务的管理工作。

第一条 管理单位卫生、车队工作；

第二条 处理单位各类证件的年审、换证、变更工作； 第三条 处理公司日常行政综合事务，接待来访工作； 第四条 做好上传下达、下情上报工作，深入调查研究，了解掌握情况，发现问题及时向领导汇报，当好领导参谋；

第五条 处理公司的公关事务，负责公司对外的联谊联络工作；

第六条 协助起草公司文件、报告和编制资料； 第七条 负责安排公司的会议及活动； 第八条 领导授权委托的其他工作。

第6篇：岗位说明及岗位职责

楼宇客户服务助理岗位说明及岗位职责

1、在客户服务部主管的直接领导下开展管理工作；

2、进行对所管辖区域的巡楼检查、受理投诉及跟进处理、家访业户、监督小区工程施工、清洁、绿化的巡检，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务；

3、负责协助工程部处理突发事件，并及时上报客服部主管；

4、检查小区公共设施的运行情况及二次装修的监控，并跟踪工程维修单的完成情况；

5、派发信件、通知、缴费单等，做好记录；

6、熟悉小区结构、单元户数、管线走向、各类开关位置、住户类型、人数，人员结构、数量； 7、工作细则：

A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼一遍，巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理（如二次装修、清洁、绿化、设施设备、施工管理等）；

B、受理投诉及跟进处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时做好现场处理，不能处理的要马上汇报客服中心前台，并进行跟进处理情况，如不属于本公司责任，应耐心向业主解释清楚；

C、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录； D、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业公司的各项规章制度、积极维护公司利益和声誉；

E、掌握管理费、水电费等缴纳程序，及时做好管理费催交工作； F、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； G、按时上交：

⑴辖区日检表、月度楼宇情况统计表；

⑵管理区域内管理费的催费率；

⑶月工作总结与工作计划；

⑷每月5日之前上交上月水表抄表读数； H、完成上级领导交办的其他工作；

楼宇客户服务助理工作安排

1、每日工作安排：

A、各班当班人员提前15分钟到达岗位，查看上一班的工作记录，将日常巡视中发现不能处理的问题，请示主管协助处理，并听取主管安排当天工作； B、根据主管安排的工作，及时去完成，如没有什么特别的事，上班时间按要求进行所管理的区域楼层及公共区域进行细致的巡查一次。楼层：住户的基本情况了解，包括交楼户数、装修户数、装修状况、出租户数等；住户出入有无关好门窗状况；楼层清洁卫生状况；生活垃圾摆放、运送情况；楼层的公共设施、设备的有无损坏状况，包括电井门、消防栓及配件、；楼层照明灯、电梯及电梯内照明灯。公共区域：道路清洁状况，绿化状况，配套物品的摆设状况。C、记录、汇报：每天巡查状况，针对所发现的问题，及时协调相关部门做出处理，自己不能处理的要及时汇报主管协调处理；

D、收楼期间：为业主办理收楼的有关手续及遗留工作的维修跟进； E、跟进业户投诉；

F、每日辖区日检表上交部门主管； G、完成上级领导交办的其他工作；

2、每周工作安排: A、每周四参加部门例会，听取主管的工作指示，询问业户问题处理结果，反馈处理结果给业户；

B、对所管理区域的业主进行家访，了解业户的意愿，反馈给部门主管，不断改善、提高自身的服务质量；

C、接受公司组织的各项业务知识的培训，每周不少于一次； D、与项目部协调所管理区域收楼后的遗留工程存在的问题； E、完成每周的工作及上级领导交办的其他工作； 3、每月工作安排： A、对所管理区域的业户进行家访，每月会发光业主不少于10户，了解业主的意愿，反馈给部门主管、改善、提高自身的服务质量；

B、随时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的工作； C、每月月底上交所管辖楼宇的综合情况统计表及催缴欠费情况； D、参加公司组织的各项业务知识培训，并接受考核； E、与项目部协调管理区域遗留工程存在的问题； F、完成每月的工作及上级领导交办的其他工作；

前台客户服务助理岗位说明及岗位职责

1、在客户服务主管的直接领导下开展日常工作；

⑴主要负责前台业户的来访/来电接待工作及日常客服中心的文件打印、复印工作，就业户的投诉及要求及时安排/反馈给相关部门处理，并及时完成领导安排的工作任务； ⑵工作岗位细则：

A、来访/来电接待：业户到（或致电）客服中心，前台客服助理要热情礼貌接待； B、派单及跟进：根据业户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业户反映问题的跟进工作；

C、回访：根据相关部门解决后的反馈，及时通过电话回访或通知楼宇助理对业户进行回访；

D、投诉处理：业户投诉，应做好记录，及时汇报上级领导并进行处理，如不属本公司责任，应耐心向业主解释清楚； ⑶为有需要的业户提供打印、复印等有偿服务；

⑷每月底认真做好接待业户回访、投诉、工作任务单等工作汇总并写出初步分析报告；

⑸熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业公司的各项规章制度、积极维护公司利益和声誉；

⑹掌握管理费、水电费等缴纳程序，及时做好管理费催交工作； ⑺做好业主资料的建档和管理工作及文件传送工作； ⑻积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； ⑼按时完成：

A、月度工作总结与计划；

B、统计有关收楼、装修、出租的户数等； C、业户回访表、投诉、工作任务单的汇总； D、小区管理费崔教率的汇总； ⑽完成上级领导交办的其他工作任务；

前台客户服务助理工作安排

1、每日工作安排：

A、各当班人员提前15分钟到达岗位，查看上一班的工作记录，将自己不能解决的问题，请示主管协调处理，并听取主管安排当天的工作；

B、根据主管安排的工作，及时去完成，如没有什么特别的安排，按日常操作进行对业户的来访/来电接待工作及日常客服中心文件复印工作、工作细节包括： ◆来访/电话接待：业户到（或致电）客服中心，前台客服助理热情礼貌接待业户；

◆派发及跟进：根据业户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业户反映问题的跟进工作；

◆电话回访：根据相关不闷解决后的反馈，及时对业户进行回访，回访率100%； ◆投诉处理：业户投诉，应做好记录，及时汇报上级领导并跟进处理，如不属本公司责任，应耐心向业主解释清楚；

C、为业户办理收楼、装修、装修后的验收、住户卡、装修人员出入证等工作； D、协助财务部对各项费用的收缴工作；

E、为有需要的业户提供复印等有偿服务的办理； F、整理、录入业主的新增及变更资料至电脑存档； G、每日填写工作日志；

H、完成上级领导交办的其他工作； 2、每周工作安排：

A、周一对上一周的业户资料新增及变更做好整理、归档工作； B、每周四参加部门例会，听取主管的工作指示，询问业户投诉问题处理结果，反馈处理结果给业户；

C、根据业户反映的问题，联系相关部门解决问题后反馈业户，及时对业户进行电话回访，回访工作主要集中在周六、周日，回访率100%；

D、各种资料的整理，每月统计出有关收楼户数、装修户数、出租户数、入住户数等数据上交主管；

E、协助楼宇助理对管理费、水电费等费用缴纳的催交的工作； F、接受公司组织的各项业务知识的培训，每周不少于一次； G、每周上交未处理完的汇总表；

H、完成每周的工作及上级领导交办的工作； 3、每月工作安排：

A、每月28日前认真做好接待业户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告交主管、B、每月底将所有档案、资料做一次彻底的整理，新增、变更的及时输入电脑，无用的删除，每月统计出有关收楼户数、装修户数、出租户数、入住户数等数据交主管；

C、每月协助财务部催缴费用、信件的整理、寄发的工作； D、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； E、参加公司组织的各项业务知识培训，并接受考核； F、每月28号前上交欠费情况统计表；

G、完成每月的工作及上级领导交办的其他工作；

景区岗位职责管理规范

景区游船管理岗位职责

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景区招商管理岗位职责

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