保费部岗位职责（共8篇）

第1篇：保费部

保费部

保费部是人寿保险公司重要组织部门（一般寿险保险公司均设保费部），从工作性质来说属于后援服务部门。作为寿险公司对于续期客户接纳的服务界面，是保险公司对续期客户服务的体现，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务。各寿险公司保费部职责有微小区别，但基本工作性质大同小异。部门工作职责：

主要也就是负责在职业务员续期收费督导与离司业务员的客户（简称孤儿保单）缴收续期保费。可以细分为以下工作职责：

催收续期保费或收缴续期保费（有些保险公司由客户部、财务部收纳续期保费）；

管理收费外勤；

收费外勤的区域分配和保单分配管理；

续期未收件管理；

各项保费管理制度的出台和落实；

新产品续收业务规则和续期管理制度的制定和完善；

各续期业务操作系统的建立与完善；

孤儿单续期客户的保全、理赔服务；

续期收据发票打印、发放、归档整理；

关注同业公司续期业务发展，续期模式，续期制度等内容，并结合公司情况提交合理化建议报告；续期收费渠道的规划、管理与完善事项；

职责相近部门（或替代部门）：收费部、收展部、区域拓展部、综合开拓部、客户服务部

收费外勤（收费员、保全员、收展员）：

收费外勤作为保费部为客户服务的主体，是保费部乃至保险公司最基层的服务人员之一。

现保险公司保费部收费员基本上采取外勤人员机制，签订代理合同（也有保险公司与收费员签订劳动合同，但基本上采取外勤管理办法）

现收费员一般分为收费督导负责督导在职业务员续期收费和收费员（保全员）负责离职业务员的客户续期收费服务和提供其他保险服务。

保费部一般下辖收费部，为客户提供续期服务。

比如中国平安人寿保险公司XX分公司保费部下辖第一收费部、第二收费部（或区域收费部），收费部下辖若干收费组，收费组则直接管理收费外勤或收费督导若干。

收展部

解释一：

收展部作为与客户接纳的服务界面，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对于寿险服务与销售的体验。

解释二：

收展部，顾名思义：

一个是收，也就是负责那些离失业务员的客户（简称孤儿保单），缴收续期保费。

二就是展，对于寿险营销员来说，最珍贵的莫过于客户资料了。

而收展部做为售后服务部门，有大量的客户可以再次利用。

职位描述：

为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，在分管区域内为服务客户设计保障方案，满足客户要求。

什么是收展员

就保险产品而言，客户平时并不使用，他可能会遗忘掉很多内容，甚至多年以后，可能只记得每年去存钱了。如果此时售后服务能够帮客户及时温习保单，对双方而言都是至关重要的。这一举动拉近了公司与客户的距离，使无形的产品有形化，同时优质的服务会使客户产生满足感并加深对公司的信任。只有这种满足和信任才能使我们进一步了解客户潜在的需求，从而不断从老客户中开拓新单。

良好的售后服务，还是公司持续经营的载体。每一个客户背后都是一个市场，正是靠我们专业、细致的服务，客户对公司的感情才得以加深，当他们周围有人想买保险时，他一定会大力推荐，就像他使用了某一品牌的产品感觉不错，也会推荐给亲朋好友一样。

有一位客户曾在朋友那里买了一份每三年零取生存金带分红的产品，但当收展员联系时已经找不到了。电话变更，就按照地址上门，结果家也搬了。这位收展员就在门上留了言。后来邻居看到留言后转告了这位客户，他立即与收展员取得了联系并变更了地址，补领了收据，在收展员的提醒下领取了生存金，把红利由现金领取变更为累计生息。一切都办好后，客户深有感触地说：“保险公司越来越规范、专业了，服务也越来越好了，以后有了事还找你办！”

收展员的工作，就是这么琐碎而不可或缺。

在实践中不断提高业务水平，严格按照流程去做对收展员来说是至关重要的，因为每一个服务环节都是环环相扣的。

过去的时代，是拓荒的时代；今后的时代，是服务的时代。作为一个收展员，就是要用诚信、专业的服务，让每一件孤儿但成为一个新的市场。

泰康人寿保险股份有限公司简介

泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。

自成立以来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。2000年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。

在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。截至2009年底，泰康人寿在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，265家中心支公司，形成了完整的业务体系，累计服务的个人和机构客户达1800余万。

2009年，泰康人寿克服金融危机影响，主动防范风险，调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实现业务稳健成长。全年保费收入670.11亿元，税后利润24.82亿元，偿付能力充足率208%，资产总额1995.14亿元。泰康人寿连续三年保持了国内寿险市场第四的地位，荣列“2009中国企业500强”第84位，“中国服务企业500强”第33位。

2006年至2007年，经保监会批准，泰康人寿先后设立了泰康资产管理有限责任公司和泰康养老保险股份有限公司两家子公司。截至2009年底，泰康资产管理的资产规模超过2000亿元，资金运用收益率在近几年一直名列行业前茅，是国内资本市场大型机构投资者之一。泰康养老与泰康资产拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系。2009年，泰康养老获批筹建北京、上海两家分公司。

2009年11月19日，经保监会批准，泰康人寿获得中国保险行业第一个养老社区投资试点资格。

未来，泰康人寿将坚持深耕寿险产业，建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。

第2篇：保险公司保费部演讲

保险公司保费部演讲

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好。我是来自太平人寿保险公司保费部的，很高兴能和大家相聚一堂，共同学习，互相交流，共同进步，今天我演讲的题目是《用心服务，挑战自我，与太平共成长》。

年前，在一个偶然机会中，我结识了太平人寿。沉下心来仔细了解，我才知道，中国太平人寿保险公司属于央企，其精英汇集的员工队伍、严密科学的管理制度、透明、公平、公正、公开的晋升机制以及骄人的业绩使其成为当之无愧的保险业界的一面旗帜。于是，我义无反顾加入到了这个充满激情的温暖大家庭里。

一路走来，亲眼目睹太平人寿多次在逆境中业绩在同业中遥遥领先，许多人在这里实现了自己的人生价值和人生理想，而太平人寿高度的社会责任感和管理层的超前理念无不让它享有良好的口碑。因此，我庆幸，我选择成为了一名太平人，我珍惜，我是太平人。

来到太平人寿年多了，在这多天里，我学到了不少生活和工作的道理，自己的交流沟通艺术和谈判技巧也得到了大的提高。在日常工作中，我秉承“一切为了客户、为了一切客户”的理念，随时保持亲切的微笑来面对客户，对客户的诉求总是不厌其烦的作好解释，对自己能够解决总是以最快速度办理，自己不能办理的第一时间向上级请示，严格按照领导的指示进行及时处理，以极强的亲和力和优质的服务赢得了客户的信任。还记得有一次，患着感冒的我拖着疲惫的病体回到家，坐在沙发上习惯性的整理今天的资料，却发现一位客户保单上的姓名与身份证的姓名有一个字不吻合，因为第二天有其他事情不会到公司，为了尽快为客户办理好业务，我立即打电话告知客户，让他马上赶到公司，自己也马上打车回到公司。等将所有资料更正完，已到了华灯初上的夜晚，我的一丝不苟的认真负责的精神深深的感动了客户。工作中这样的例子数不胜数，我也因为出色的表现多次受到领导和同事普遍赞赏。

当前，我们都处在一个充满机遇的好时代，也都处在一个竞争激烈的坏时代。但是，优秀的人总是善于抓住机遇，迎接挑战并战胜自我，取得新的突破。今年已经过去了一大半，总公司和分公司领导都对我们的工作给予了充分的肯定，也提出了新的要求和希望。在这样的背景下，我将严格按照公司“抓创新、抓客户、抓服务”的目标，着力提升“管理能力、创新能力、服务能力、协同能力”等四大能力，用心服务，真诚沟通，挑战自我，以高度的团队意识与伙伴们默契配合，共同推动业绩的节节攀升。

朋友们，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”没有比人更高的山，没有比脚更长的路。让我们携起手来，共同努力，让我们的社会更加太平，让每个家庭都拥有太平，让每一个人一生太平，用我们的倾情服务把爱洒满人间，让太平的阳光照耀在祖国九百六十万平方公里土地的每一个角落！谢谢大家!

第3篇：保安部岗位职责保安部岗位职责OK

保安部岗位职责[保安部岗位职责OK] 保安部岗位职责

1、服从命令，听从指挥，遵守纪律，认真履行岗位职责，积极完

成各项任务。

2、3、保护酒店内的人身和财产，维护酒店的正常秩序。 严格验证登记，防止未经许可人员、车辆，铲子等进入酒店，把好大门关，做好班间的车辆停放管理。

4、坚持岗位，尽职尽责，认真做好巡视，检查工作并做好记录，预防执勤区发生刑事案件和治安灾害事故。

5、6、做好防火、防爆、防盗、防事故等工作，确保执勤区安全。 保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护

现场秩序，对进行违法 __应遣送公安机关或保卫部门处理。

7、保持好区域内的卫生清洁工作。

客房收银员岗位职责

1、在酒店经理的领导下，负责客人的结帐、收款工作和贵重物品寄存工作。

2、做好班前准备工作，备齐结帐时所需的用品和找零现金。

3、严格执行“员工手册”和财务部的有关规定、制度。

4、负责收取入住客人的押金，注意客人登记表上的入住天数，保证收足押金。 5、接到客人的退房卡时，认清房号，准确、清楚地电话通知客房部

楼层服务员该房退房，客房接到通知尽快检查房间。

6、准备 客人帐单，给客人查核是否正确，该步骤完成时，楼层服务

员必须通知总台检查结束有无短缺物品等，再查核有无其他消费等。

7、客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后，收银方可收款，收款

时认真、快速、不错收、不漏收，快速地为客人办理结帐手续。

8、下班前，交班工作时，交清客人的押金单和押金，对押金不足的客人列出名 单以便使接班人员追收押金，记录好班次交接，确保交接无遗漏。9、负责包干区域的卫生工作，保持工作环境清洁。

10、每日交接班由客房部领班对当班的财务报表进行核对和督查，由

领班确认后签字上交财务科。

内容仅供参考

第4篇：采购部岗位职责采购部主管岗位职责

采购部岗位职责-采购部主管岗位职责

采购部岗位职责-采购部主管岗位职责 采购部主管岗位职责

1、按照部门业务专业划分，负责对应采购物项的采购招标工作; 2、参与编制对应专业采购项目的采购计划、招标计划、资金计划、付款计划;3、负责材料设备采购的采购调研、厂家考察、招标组织、商务洽谈、合同拟定、生产跟催、到货验收工作;4、负责材料设备选型配合工作，保证质量、效果、进度、成本的高 度统一。5、跟踪材料到货工作，实时把握现场状态和进度需求以及处理各种 质量问题;6、担负新材料、新能源、新设备、新工艺的调研工作，组织公司内 部讲座、报告和学习会;7、负责统计分析材料、设备类采购成本和订立成本降低措施;8、配合副经理开展供应商评估工作;9、参与公司交房工作;10、完成上级领导交办的其他任务;11、采购主管应承担的其它工作职责。

采购主管岗位职责 采购主管岗位职责 岗 位:物流主管 直接上级:经营科科长

岗位职能:按计划有效、及时的实施采物资购工作，坚持物质采购质量优价格 1 / 23

合理，保护公司利益，降低物资采购成本，减少占用资金，保证生产经营的正常有序进行，岗位职责: 1.根据物料需求计划，临时采购安排，按需、按时、按量购进物料，保证生产经营的需要。2.每月协同仓库对库存状况进行分析，了解库存和使用消耗情况，合理安排进货时机，避免物料储存过多占用仓储的空间、占用资金。

3.采购计划未按期落实和达成，及时通知物料需求计划发出部门，通报情况，寻求其它解决办法。

4.对物料需求按要求采购，有关型号、规格性能不符时，及时与相关部门沟通，以便达成共识。

5.物控采购，按公司有关采购程序执行。公司的建设项目、土建、技改的采购按公司决策执行。紧急采购按紧急采购程序执行。

6.每季对采购原、辅材料成本进行汇总统计分析，为公司采购决策提供依据。

7.以有效的方式进行市场调查，选择合适的供应商，掌握市场价格动态，供求状态，为采购提供客观正确的依据。做好事先准备、收集相关信息，选择有利时机购入物料

8.对于委托外加工合同采购项目，要求厂商填具“成 2 / 23

本分析表”连同报价单一并送来，作为议价参考。

9.做好供应商管理工作，重点培养一批核心供应商，每个原辅料类别精选2-3家核心供应商。对于供货产品质量满足我公司的要求，产品质量长期稳定，价格合理，售后服务好的供应商，作为长期合作供应商。

10.每年底对供应商予以重新评估，根据和供应商的贸易来往情况，剖析评价是否持续与该供应商保持业务关系，不符合要求的予以淘汰，从候选供应商中再行补充合格供应商。 11.物资入库检验合格之后，及时将发票附仓库入库单、合同报公司审批，入账。依据合同付款日期提前一个月作付款计划，实施付款。

12.上级交办、部门间沟通协调的问题，要预及时回复，限期答复的应在规定时间内予以答复，提高工作效率。

13.树立服务意识，急生产经营所急，想生产经营所想，不无故积压或拖延物料有计划、按时间的采购进厂工作。

职责权限: 1.对于经检验或验证不合格的采购物资，必须与供货商进行协商，采取退货、换货或索赔措施。

2.与供应厂商在保修期或约定的售后服务时间内，供应商负责售后服务，售后服务的联系由采购主管负责。

3.遵守公司规章制度要求按规定程序和标准采购，不私 3 / 23

自订购和盲目进货，否则按公司的有关规章制度要求，负相关的责任。采购部部门职能与岗位职责 第一章 采购部部门职能 部门名称:采购部 直接上级:总经理

下属岗位:采购主管、采购助理、内勤

部门本职:卖场布局、招商、组货、物价、质量管理、促销策划 一、主要职能: 市场调研

1.执行市场调查，收集商品信息，掌握商品货源; 2.分析研究超市所处商圈及其发展调研工作;3.竞争店商品结构及竞争力的调查与分析;4.进行市场调查，收集商品、厂商、竞争对手等信息并转化;结构调整

1.策划商品定位、商品结构及商品组合策略; 2.卖场商品配置计划、调整、管理、监督。3.新商品的引进，滞销商品的淘汰。4.筹划商场定位、经营结构及商品组合策略;5.组织实施商场布局及调整;商品采购 4 / 23

1.采购计划和销售计划的拟定、执行和控制; 2.采购程序的拟定、检查与实施;3.拟定自有品牌开发;4.洽谈与供应商的合作方式，确定商品供价、售价;5.签订采购合同、协议;6.制定、实施招商计划、品牌计划;7.洽谈与厂商的合作方式，起草、签订合同;物价质管

1.商品的价格管理; 2.商品的质量管理;促销策划

1.制定全年促销方案; 2.确定促销商品品种，与供应商议定促销方案，签促销协议;3.经营结构及合作厂商的调整更新;4.完成超市下达的各项经营指标;5.商场全年营销方案的计划及实施。二、兼管职能: 1.接货口岸管理;2.合同及厂商档案资料的管理;3.与营运部共同完成超市下达的各项经营指标。第二章 采购部岗位职责 5 / 23 一、采购部经理 岗位名称:采购部经理 所属部门:采购部 直接上级:总经理 直属下级:采购主管、内勤 岗位职责: 1.负责本部门全体商品群商品的品项合理化、数量合理化及品项选择;2.负责本部门全体商品价格决定及商品价格形象的维护;3.负责本部门工作计划的制订及组织实施和监督管理;4.负责部门的全面工作，保证日常工作的正常运作;5.负责督促落实超市的营销计划;6.负责采购人员的业务培训和管理。7.负责下属员工的日常管理与考核;8.负责商场布局规划及调整;9.负责超市经营结构及商品结构的规划及调整;10.负责市场信息的收集、整理、分析;11.12.13.6 / 23 14.负责超市业务合同的起草;负责超市广告业务的规划;负责制定超市业务作业流程;负责监督超市各项业务合作的合理、合法;15.负责制定超市全年业务营销计划;采购部岗位职责及任职要求 供应部部长岗位说明书

部 门 供应部 常务副总 职 务 直接下属 供应部部长 采购员 直接上级 所辖人员 工作资历要求: 1、2、3、4、5、钢板、锻件、圆钢、钢管等 2 人;不锈钢采购 1 人;辅料采购 2 人 大专以上学历，或相关材料类岗位工作 2 年以上工作经历。对原材料知识丰富，有很强的谈判及沟通能力、技巧、有一定的文字能力。有较强的工作组织能力和管理经验。具备一定的品质及成本意识，对 ISO 体系有较好的了解。思想品质好，工作认真负责。

工作范围及职责: 1、主持采购部日常工作，协调与各部门之间的工作关系，协调与各外部各供应商、协力厂的工作关系;2、团结同事，发挥团队精神，努力工作，发挥每个人的特点和聪明才智，把工作 做好，努力发挥、激发下属的潜能，并不断的改进工作方法，改进工作效率、树立兼洁的工作作风;3、对每一个业务订单认真评审，确认

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交期的可行性，对每一个采购订单评审、监 督价格合理性，努力降低成本，为公司争取更高的效益;4、对每一个供应商资格进行评审和监督，选用相适应的供应商，确保采购材料品 质优良、价格便宜、合理、交期准时、售后服务好，保证公司生产正常运转;5、要能及时处理公司运转过程中出现的突发事件，一切以公司利益为出发点，业 务时效为原则，果断处理好事务，保证公司的正常运转，准时出货;6、及时掌握生产、物料库存动态，掌握生产第一线的各种信息，做到物料准时入 库、合理库存;对长期积压的物料要详细分析、统计，根据公司实际情况，充 分利用库存，减少积压;7、熟悉公司的产品品种，性能及构成，掌握市场行业物料信息。公司的新产品开 发要及时了解学习，配合工程部门工程开发，选用合理的物料;8、在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果，认真监督检查各采购员的采购进 程及价格控制;9、确保没有异常库存。绩 1、信息沟通准确无误，要求零失误;考 2、所有材料采购必须在合同评审要求的时间之内到齐，确保生产制作工期;3、所有采购材料合格率达到 99?以上。

采购员岗位说明书

岗位名称 直属上级 工作资历要求: 1、中技以上学历或相关金属材料采购工作一年以上经验。2、有较强的谈判沟通能力，熟悉电脑操作，熟悉相关采购常识。3、有一定

8 / 23的成本概念，思想品质好，工作责任心强。采购员 采购部部长 部门 下 属: 采购部 无

采购员的工作范围及职责: 1.采购员在接到《生产制造通知单》后，先预审并详细分解订单的内容，做好采 购计划，确保采购计划下达的准确 性;2.采购需求计划下达后，应对其进行审核。审核无误后及时下采购订单，确保采 购材料的正确，满足生产要求;3.随时了解库存材料情况，与仓管员经常沟通，防止物资积压，对长期积压的物 料应进行复核，根据工令单的品质要求，尽量启用积压物料，无法把握的物料 可申请填写《库存利用确认申请书》，由技术部门确认使用;4.采购人员对本身所负责采购的材料要有较深的了解，专业技术知识要不断的提 高业务能力，确保品质的稳定性，维持生产正常进行。如接到质控部门的《质 量异常处理报告》，应及时通知供应商进行处理，并跟踪到料时间，避免耽误 生产，影响交货期;5.随时了解生产情况、物料供应情况，对在生产过程中有异常现象发生的物料应 及时处理，做好桥梁工作，确保生产不断料，减少误工经济损失;6.不断开发新的供应厂商，并对其进行定期评估，采购物品坚持物美价廉，择优 选用的原则。维护公司利益和声誉，不谋私利，严格遵守财务制度，遵纪守法，不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动;7.严格遵守公司各项规章制度，9 / 23

服从采购经理分工安排，严格执行采购部职责，有条理的做好本职工作，争创新优势。

孙晓明提供

酒店采购部岗位职责 采购部岗位职责 一、采购部经理 一、层级关系

1、直接上级:副总经理、总经理 2、督导下级:采购组主管、仓库组主管 二、任职要求 1、具有酒店管理高中以上学历，从事酒店物资管理五年以上经验，具有丰富的物资、财务管理知识。

2、握国内、国外有关货源情况，了解市场行情。 3、熟悉各种商品知识。

4、精通采购业务，熟悉仓库管理业务。 三、岗位职责: 1、直接对分管领导、饭店负责，全面主持采购部工作，确保各项任务的顺利完成。

2、审核年度采购计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少损耗。

3、全面主持大宗商品订购的业务洽谈，督促下属仓库负责人把好进货的验收及质量关，保证物资供应和仓储正常。

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4、教育属下员工在工作中，要遵纪守法，对工作认真负责，不贪污、不受贿。按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。

5、督促采购组、仓库组负责人，加强对下属员工素质培训，不断提高员工的业务水平和工作能力。

二、采购主管 一、层级关系

1、直接上级:采购部经理 2、直接下级:采购员 二、任职要求 1、具有高中以上文化程度，从事酒店物资管理和采购工作三年以上，具有丰富的采购

知识和经验。

2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。

3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、懂基础英语。三、岗位职责

1、直接对物资采购委会经理负责，全面主持采购组工作，确保各项采购任务的顺利完成。

2、提出年度采购计划，统筹策划和确定采购内容。 11 / 23

3、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对酒店的物资采购要求和质量负责。确保酒店物资供应正常。

4、主持中小宗商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。 5、教育采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉、不索贿、不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务活动。按计划完成酒店各类物资的采购任务，并在预算内尽量做到节省开支。

三、仓库主管 一、层级要求 1、直接上级:采购经理 2、直接下级:仓管员 二、任职要求 1、具有高中毕业以上文化程度，从事仓库物资管理工作三年以上，具有丰富的仓储实践经验。

2、掌握酒店库存要求，熟练掌握验货、入库、发货各环节工作程序。 3、懂基础英语。

4、工作细心、做事认真、原则性强。 三、岗位职责

1、直接对经理负责，完成副经理下达的任务，执行饭 12 / 23

店的《员工手册》和各项规章制度。

2、努力学习本工作范围的业务知识，即:饭店管理知识、物资验收和保管知识等，熟记仓存物资品种，物资使用的变化规律，使管理条理化、规范化和科学化。

3、了解属下思想情况，检查班组的出勤及工作情况，注意发挥和调动下属员工的积极性，增强她们的责任感。

4、协助经理对下属员工进行业务培训。

5、经常不断地检查工作进度，完成饭店各部门的物资补给项目，决不能造成短缺。

6、审核控制各部门领用物资的计划和数量，严格把关，开源节流。 7、督促保管员每月底做好月报表上报工作。

8、配合财务部做好盘点工作，及时调整帐务，做到帐实相符。 四、采购员 一、层级关系 直接上级:采购部主管 二、任职要求 1、全面掌握酒店的基础知识和采购专业知识，提高对物资的鉴别能力;懂得基本电脑操作，以便网上查询价格和购物。

2、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所 13 / 23

负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。3、具有“后台为前台服务、急前台之所急”的强烈服务意识。

4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、严格要求自己，做到不贪污、不索贿、不受贿，养成严明清正的工作作风。

6、认真学习，不断提高与供货商的谈判能力，做到尽量使每种新产品都能以最低、最优价购入。

7、懂基础英语。 三、岗位职责: 1、常到使用部门了解物资使用情况及请购物资的规格、型号、数量、避免错购。

2、对各部门所需物资按“急先缓后“原则安排采购，积极与供货单位取得经常联系。

3、严格遵守财务制度，购进的一切货物首先办理进仓手续。

4、与仓库联系，落实当天物资的实际到货的品种、规格、数量，把好质量关。然后通知申购部门，及时办理手续。

5、尽量做到单据随货同行，交仓管员验收，如因外地物资不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知仓管员做好收货准备。

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6、下班前，做好当天工作情况记录和明天工作计划。 本部门采购细分食品、能源、物资三大部分，具体职责是:、食品采购员

A、负责食品、饮料、海鲜、水果、蔬菜等的采购。

B、遵照采购供应工作方针“严格管理，廉洁奉公，保质、保量、保供应”及“价比三家，货比三家”的原则开展工作。

C、严格执行上级的采购指令，根据中、西餐行政总厨及使用部门经理意见保证质量和数量，不超计划进货或购进伪劣货物。

D、根据餐饮部和员工饭堂日常使用的食品原料、酒水品种、规格、档次、数量，有计划地按规定的采购程序进行采购。、能源采购员

A、遵照能源的采购供应工作方针“搞好能源采购供应，保证经营管理需要及配合经营管理，做好能源采购计划，保证能源供应，开源节流，严格管理”的原则开展工作。

B、负责五金、设备、电器、零配件以及负责液化汽等化工产品采购。C、根据酒店能源使用的品种、规格、数量，进行有计划采购。15 / 23、物资采购员

负责百货日用品、印刷品、布草、服装、鲜花、陶瓷、餐厅用具的采购。五、仓管员 一、层级关系 1、直接上级:仓库主管 二、任职要求

1、保持充沛的精力，积极认真做好本职工作。

2、掌握酒店的基础知识和物资验收、保管知识，懂得基本电脑实际操作，对物资的进

出仓能得心应手地在电脑上录入。

3、养成对库存物资熟记，时刻作到心中有数。 4、有强烈的“二线为一线服务”意识。

5、严以律已、遵纪守法、养成廉洁清正的工作作风。 6、工作高效务实、敬业爱岗。7、懂基础英语。三、岗位职责 按其分工有: 1、收货员、遵守饭店一切规章制度。、收货员要凭签批的申购单会同使用部门严格按造厨师要求质量验收货物，如发现有不符合质量要求的拒绝接收，16 / 23

并要求供应商马上把符合要求的该种货补齐。、收货员早上8点准时到位收货。、收货员要严格把好数量关，避免供应商含水过称。2、办公用品库仓管员、每天应检查库区安全卫生状态，并及时整改。、物品要分门别类摆放，要整理清楚。、随时发料，随时录入电脑。、验收采购入库材料对专业性较强的，请使用部门专业人员共同验收杜绝次品材料入库。、要控制好常用物品库存量，及时向部门申报补充材料清单。、月底盘点物品，做到帐、物相符。

3、海鲜库仓管员、收货时，要严格把好数量、质量关。、保持库位干净。、按时收货，作好当天海鲜领用手续，把有关单据录入电脑。、对待工作要认真，实事求是。、库位有任何异常情况要及时向上级汇报。、月底应配合财务部清盘库存。4、食品库仓管员、物品要按性质、特点、类别堆放整齐。对易串味物品要分开存放。17 / 23、要控制好常用物品的库存量。、仓库要保持干净、通风。、要定期或不定期的检查物品保质期。、做好每天物品出、入库手续，并及时将出、入库单据录入电脑。、入库时要认真把好数量、质量关。验收进口物资必须检查是否有防疫部门检验证。、月底应清盘库存物资是否帐物相符，并在盘存表里注明食品进库时间及到期日。、每月2日前报送上月仓库收发存报表。采购部个人岗位职责 采购部个人岗位职责

顾飞:主要完成所需物品的采购及采购部的管理，达到提高采购物资质量、降低采购成本的目的。其工作主要分为: 1、主持采购部全面工作

2、追踪调查各项目材料需求及消耗情况，熟悉各种材料的供应渠 道和市场变化情况，供需心中有数。确保各项目材料的正常采购量。

3、参与开发选择、处理与考核供应商，建立供应商档案管理。

4、要熟悉和掌握各项目所需材料的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进材料是否符合质量要求。

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5、采购合同的制定、审核、签署与监督执行。 6、控制采购成本和费用。

7、负责本部门的日常管理工作，以及与其他部门的协调工作 8、完成上级交办的其他工作

张文良:协助采购经理日常的物资采购，记录各船水位、吨位、日期、船 号、材料名称及规格，配合各项目部所需材料的的供应、材料的过磅及材料规格。

朱晓玲:协助部门经理开展日常工作。其工作只要分为: 1、每月统计各项目所用的材料

2、每月各项目所用材料的回单对账、报账、归档 3、做好采购合同的流传单且归档 4、完成部门经理交办的其他工作 李珩: 1、在采购经理的直接领导下，严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。2、采购员要严格按照流程执行并每做货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商。

3、协助经理搞好供货渠道建设。 19 / 23

4、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给项目相关人员。

5、负责客户项目执行中与技术部，财务部的协调及结算信息传递。 6、综合配调公司库存资源，订货时掌握好实际库存，在有库存的情况下先出库存为主。

7、根据采购物品等特点，通过查阅供应商信息库和市场调查等途径进一步了解价格信息和市场动态。

8、树立本公司的专业形象，保证本公司的名誉不受到侵害。 9、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样。

10、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律不构成经济犯罪。

ZD-401采购部经理岗位职责OK 采购部经理岗位职责 ZD-401 河口兴隆国际购物中心 采购部经理岗位职责

一、负责完成公司下达给采购部的业绩、毛利、费用、库存周转等指标。 二、检查采购的谈判工作 三、审核合同，引进新品;开发自有品牌;组织调整本部门的商品组合 20 / 23

四、组织快讯换档、促销工作;组织本部门员工的市调工作;处理突发性紧急事件

五、指导、分配下属工作，检查其日常工作开展 六、与卖场作好有效沟通，确保商品畅销;七、制订本部门年度工作计划、经济指标及措施;定期核算各项指标;制订激励机制;八、参加例会、或其他会议;完成上级交办的其他事务 九、制定本部门季节性商品采购方案

十、采购部经理必备的品质:良好的职业操守及团队精神;独立处理问题的能力;优秀的领导、指挥才能

九、发现、培养人才，为公司输送人才;敢于创新、创造;自我提高思想觉水平，反贪

污、反受贿向上级举报不良行为，维护公司利益 十、熟悉季节性商品销售规律及节假日制度;十一、熟悉公司、门店的有关管理制度及各部门的工作流程;十二、熟悉公司、门店结构及门店商品分布，动线规划。编制日期:2016-11-10 第01版 第0次修改 Page 1 of 1 采购部库管员岗位职责‘ 采购部库管员的岗位职责 21 / 23

1、负责公司仓库的全面管理工作，包括接货、发货、仓库货品区 域规划管理。

2、接到销售部的发货单时，按单配货，需要熟练掌握公司产品配 置方案，尽可能的及时发现销售过程中配货错误信息，以免造成不必要的损失。

3、每日下班前更新仓库来货量报表、货物库存表，并将更新后的 货物库存表分发给采购部、销售部、刘总、吴总等相关人员。对库存量不足的货物，应当天下班前向采购部提出库存不足预警，以便采购部下单补货。

4、进行样品分发统计，所有免费样品要见单发货，并进行统计，每个月要统计一份样品出库表。

5、每个月进行库存小盘点，每个季度协同财务人员进行大盘点，对于发生的库存异常现象要及时上报处理。

6、对半成品产进行入库，出库记录。必须每天及时把单据输入到 系统，当天的单据必须当天完成。22 / 23

7、对客户返回的需要退换货的产品，及时进行清点、入库，作好 记录，按规划放入指定区域，并及时与销售部沟通收到的退货情况。8、每月10号到15号要进行配合采购部进行对账，供方的对账单 来货数量进行核实。

9、每天下班前进行仓库整理、保持仓库里面整洁有序。 23 / 23

第5篇：市场部经理岗位职责 岗位职责

市场部经理岗位职责-岗位职责

作为一名市场部经理，其岗位职责是什么？市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，市场部经理岗位职责。以下是市场部经理岗位职责，仅供各位参考。

01、全面计划、安排、管理市场部工作。

02、制定年度营销策略和营销计划。

03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系，岗位职责《市场部经理岗位职责》(https://unjs)。

04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

07、拟订并监督执行市场规划与预算。

08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11、拟订并监督执行市场调研计划。

12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

13、制定各项费用的申报及审核程序。

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来源网络搜集整理，仅作为学习参考，请按实际情况需要自行编辑

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第6篇：岗位职责营运部经理岗位职责

营运部经理岗位职责

[管理层次关系]

直接上级：酒店总经理

直接下级：前厅部经理、销售部经理、公关部经理

[岗位职责]

1、在总经理的领导下，全面负责和管理部门的日常工作，贯彻落实酒店的各项规章制度，保证各项工作顺利进行。

2、制定部门工作计划，建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、质量标准，并监督贯彻实施。

3、分析经营状态和市场发展趋势，全力开发市场，稳定已有客户，发展潜在客户，组织各分部门完成各项指标，抓好财务管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。

4、充分发挥各级管理人员及服务员的工作积极性，提高部门的服务质量，做到奖勤罚懒，职责分明。

5、抓好下属的思想教育工作，制订培训计划，安排各种业务培训，使各项工作达到专业水平。

6、参加酒店例会及其它有关会议，主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。

7、搞好部门内部的沟通与协作及本部门与其它部门的配合工作。

第7篇：生产计划部岗位职责 岗位职责

生产计划部岗位职责-岗位职责

1、执行标准：围绕恺王服饰质量、款式、工艺、品相、原辅材料标准确立岗位标准 目标任务 1、2、执行公司阶段销售计划，对生产过程全程控制，出厂合格率98%，品相完好率99% 资源支持

内部：生产中心/物流部/财务部 外部： 生产加工厂/质量检验所

生产计划：执行15天滚动计划/每月15/30日，与品牌管理/供应开发/销售计划进行计划对接并公示

1、落实公司关于产品质量的举措，制定3个月生产滚动计划及产能跟进措施，形成文件公示

2、按流程认真履行“产前样衣确认登记表”、“生产初期质量抽检报告单”、“生产中期质量抽检报告单”、“产品出厂抽检报告单”，形成详尽文件备案，确保每个定单的交货期 3、根据产品特点，制定个性化的原辅料标准/技术标准/ 4、根据产能，前瞻性安排品质跟单员对生产厂家进行初期/中期/尾期的全过程品质跟踪 5、根据生产通知单/生产计划表/原辅料监控单/工艺环节交待/交货程序，与厂家沟通生产进度

6、掌握行业产品动态，对在制品品种/规格/颜色/数量及追单产品科学判断，提高预期生产率

7、对上游原辅料成分/工艺/数量/颜色/价格，对下游产品诉求/功能/终端培训作好战略衔接 8、组织货品验收，质量抽查检验；第一时间完成产品质量检验报告，配合各地上柜；确保产品的色牢度超越国标，面料成分与标识相符，光泽度好，图案及印花位置颜色正确 9、强化与生产厂家的友好、有效协调；确保产品质量过硬，旺季不断档 团队建设：

1、强化团队保密教育，2、严守产品机密，3、严守合作厂家信息

4、抓好团队的错季专业知识与沟通技巧培训，5、人员流失率控制在3% 2、内部人员调配，人员升降职，人员考核与奖惩； 执行公司考核与奖惩相关规定

总经理签字 主管签字 本人签字 签订日

管理职责：

1、组织建立和完善生产指挥系统，根据生产调度编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成，生产计划部岗位职责，岗位职责《生产计划部岗位职责》(https://unjs)。

2、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好生产线的组织协调分配工作。

3、根据生产需求，编制物资求采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。

4、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。

5、负责生产劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施；

6、做好文明生产和安全生产工作，加强劳动保护，对部门员工的安全和健者康负直接责任；

7、按照公司质量管理体系要求，确保部门运作的规范化和科学化，保证管理和产品的质量；

8、负责所属员工的管理、教育、培训工作；

9、满足公司供应需要，按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。

10、挖掘生产潜力，在保证完成公司生产任务的前提下，积极争取外单，在总经理批准下签订合同和计划排产，并对合同的履行负责；

11、负责编制各期生产计划、设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施；

权限：

1、全面负责生产车间生产管理工作

2、有权按生产计划安排、组织、指挥、协调生产工作。

3、有权制定本车间各项管理制度、组织召开车间各项会议。

4、在确保正常生产的情况下采用新技术、新工艺以提高产品质量、降低生产成本。

5、在不影响生产计划完成的情况下，有权安排设备检修、设备维护和保养。

6、有权对本车间人员进行安排、调配和任用。

7、对本车间内不服从工作分配安排、长期不能胜任本职工作、劳动纪律差等的工人，有调离本车间的权利。

8、有辞退、开除本车间工人的建议权。

9、有权纠正和制止本车间工人的违章、野蛮操作行为，维护正常安全的生产秩序。

第8篇：保费部公共题目(含答案)

保费部试题（公共部分）

一、单选题：

1、广义上的续期是指（C）

A．保单的第二次收费

B．保单第一年缴费后，从第二年开始围绕续期缴费所做的各项动作

C.保单第一年度后所有围绕该保单所进行的活动，包括：缴费、保全、咨询、理赔、附加值服务等

D．保单在生效期间的所有相关服务

2、关于续期的意义，下列说法不正确的是（D）

A．对于公司来说，续期是公司永续经营的根本

B．对于营销员来说，做好续期客户服务是良好发展的基础

C． 对于客户来说，续期使客户享有的保障得以保留 D． 对于个人来说，续期无关紧要，做好新约比续期重要

3、为确保年度绩效，公司规定各服务部年度13个月继续率不得低于（D）

A．91% B．90% C．89% D．87%

4、自首次缴付保险费以后，每次保险费到期日起（C）内为宽限期。A．两个月 B．三个月 C．60天 D．55天

5、续期保费是指（D）

A．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付的第二年的保险费

B．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付的第三年的保险费 C．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付的第四年的保险费

D．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付其余各期的保险费

6、在续期收费中，通常说的孤儿单是指（A）

A．营销业务人员已经离职的保单，即专职单 B．营销业务人员在职的保单，即在职单 C．暂无人员管理的保单 D．保单状态为未交费的保单

7、续期收费的主要渠道有（D）

A．现金交费 B．邮局汇款 C.业务员上门收费

D．银行转账、柜台缴费或通过网上银行缴费

8、下列不属于续期客户服务项目的内容是（C）

A．应交日前收费提醒 B．转账收费成功告知 C．为客户代签名 D．保单失效通知

9、对于续期售后服务，下列看法不正确的是（B）

A．客户得到售后服务，是其基本权利

B．售后服务属于客户额外得到的服务，需进行付费 C．提供客户服务，收展员和客户都能长期受益 D．收展员能否从中获得收入，要看服务水平的高低

10、下列不属于续期督管员的工作职责的是（D）

A．所负责的营销服务部与收展服务部在职单营销契约品质监督 B．营销服务部与收展服务部在职单续期收费督导 C．重要客户保单及收展未分配专职单的续期收费与客户服务 D．营销业务员新契约保单的追踪

11、客户续期保费交费成功后，公司下发的交费凭证为（B）

A．转账成功清单 B．对账单 C．发票 D．交费证明

12、下列做法中，可以有效改善13个月继续率的措施是（A.做好未收件管理，降低退保率 B．提高转账率 C．积极开发新契约保单 D．减少保单的失效率

13、收展首佣是指（A）

A.收展代理人销售个险保单所获得的首年度佣金 B.收展代理人销售个险保单所获得的次年度佣金 C.收展代理人销售个险保单所获得的全部度佣金 D.收展代理人销售个险保单所扣除的首年度佣金

14、收展续佣是指（A）

A.收展代理人销售个险保单所获得的续年度展业佣金 B.收展代理人销售个险保单所获得的首年度展业佣金 C.收展代理人销售个险保单所获得的全部展业佣金 D.收展代理人销售个险保单所扣除的续年度展业佣金

15、收展与营销的经营差异主要是（B）

A．无差异

B．收展人员可享受孤儿单资源 C．营销人员可享受孤儿单资源 D．收展与营销完全没有相同点）

A

16、山西分公司收展系列成立时间是（A）

A.2009年 B.2012年 C.1996年 D.2003年

17、全省现共几家中支设立收展序列（不含太原本部）（D）

A.7 B.8 C.9 D.10

18、首年度保费（FYP）是指（D）

A.报告期内保单第四年度保费之和 B.报告期内保单第三年度保费之和 C.报告期内保单第二年度保费之和 D.报告期内保单第一年度保费之和

19、期初人力是指（B）

A.报告期第二个工作日在职业务员人数 B.报告期第一个工作日在职业务员人数 C.报告期第三个工作日在职业务员人数 D.报告期第六个工作日在职业务员人数 20、实动人力是指（C）

A.报告期内的业务员人数

B.报告期内未产生业绩的业务员人数 C.报告期内实际产生业绩的业务员人数 D.报告期内实际出勤的业务员人数

21、FYP计划达成率是指（A）

A.报告期内完成FYP计划的百分比 B.报告期内完成FYC计划的百分比 C.报告期内未完成FYP计划的百分比 D.报告期内待完成FYP计划的百分比

22、件均保费是指（B）

A.报告期内所有保单所收入的保费 B.报告期内每件保单所收入的保费量 C.报告期内每件保单所收入的佣金 D.报告期内每件保单所收入的佣金量

23、收展业务员每人基础工作中不包含（C）

A.早夕会经营 B.客户拜访 C.与客户吃饭 D.工作日志填写

24、净增员率是指（A）

A.增员率-脱落率 B.增员率 C.脱落率 D.增员率+脱落率

25、某入司未满一年的收展专员10月份实发FYC1500元，他的责任津贴为（C）

A.400 B.600 C.800 D.1000

26、收展业务员基本法考核参照（A）

A.《泰康人寿个险收展代理人管理办法》 B.《泰康人寿个险代理人管理办法》 C.《泰康人寿团险代理人管理办法》 D.《泰康人寿个险续期保费代理人管理办法》

27、正式/资深收展专员与组经理的维持考核期为（B）

A.滚动三个月 B.自然季 C.半年 D.一年

28、处经理和区经理的维持考核期为（C）。

A.滚动三个月 B.自然季 C.半年 D.一年

29、各级收展代理人的晋级考核为（A）考核；

A.滚动 B.自然季 C.半年 D.一年 30、各级收展代理人的晋阶考核为（B）考核。A.滚动 B.自然季 C.半年 D.一年

31、各级收展代理人的晋升考核中，个人或团队的年度13个月保费 继续率必须达到（D）

A.75% B.80% C.82% D.85%

32、各级收展代理人的维持考核中，个人或团队的年度13个月保费继续率必须达到（C）。

A.75% B.80% C.82% D.85%

33、分公司各系列离职（C）内的代理人不得进入其他系列。

A.三个月 B.半年 C.一年 D.没要求

34、见习收展专员转正，连续三个月FYC≥（B）

A.1000C B.1500C C.1800C D.3000C

35、见习收展专员个人收展首佣的折扣系数为（B）。A.0.7 B.0.8 C.0.9 D.不打折

36、为推动增员与组织发展，帮助正式与资深收展代理人留存，总公司推出收展（C）推动方案。

A.见习经理 B.助理经理 C.准组经理 D.组经理

37、收展代理人的入司年龄要求（D）周岁。

A.25-45 B.25-50 C.20-45 D.20-50

38、收展员层级的公积金计提比例为（B）。

A.3% B.5% C.8% D.10%

39、每一个收展处下辖（C）个收展组（含直辖）。

A.3 B.4 C.5 D.6 40、增员奖的计算公式为（B）。

A.增员奖=被增员人当月实发FYC×4% B.增员奖=被增员人当月实发FYC×6% C.增员奖=被增员人当月实发FYC×8% D.增员奖=被增员人当月实发FYC×10%

二、判断题

41、续期收费是寿险公司经营行为的重要组成部分，具有长期性和持续性，同时兼顾短期工作目标。（√）

42、续期督管员与公司签订的是劳动合同。（×）

43、在泰康的发展历程中，2004年续期保费规模首度超过首期，总公司成立保费部，正式确定个、团、银、续业务系列。（√）

44、四次保费是指有效保单在第四保单年度应缴纳的保险费。（×）

45、13个月继续率保单是指按保单生效日起，计算到第13个月的保单，并且包含已失效、退保及迁入件保单。（√）

46、在续期清单中，收费成功清单是指以清单形式向收展员反馈当期缴费成功的保单资料，包括转账或现金缴费。（√）

47、续期收费员在收费前应做好充分的准备，包括保单状态的查询、电话催缴、预约收费、行程安排等。（√）

48、收展业务员基本法考核参照《泰康人寿个险收展代理人管理办法》。（√）

49、收展与营销的经营没有任何差异。（×）50、收展代理人依层级设收展服务专员、收展组经理、收展处经理、收展区经理四阶。（√）

51、收展人员的直接增员是指收展代理人本人介绍进入公司的见习收展专员。（√）

52、在各级收展代理人的晋升考核中，不考核13个月保费继续率。

（×）

53、见习收展专员分配专职单。（×）

54、若收展专员在一年内晋阶为收展主管，则自其晋阶当月起不再继续享受此项待遇。（√）

55、收展代理人的晋升分为晋级和晋阶两种形式。（√）

56、收展FYC指收展代理人个人或团队折算前的佣金。（√）

57、年度13个月保费继续率的计算是保费和件数的平均值。（×）

58、计算年度13个月保费继续率时，若应收保费为0，则年度13个月保费继续率默认为80%。（×）

59、《个险收展代理人管理办法》中，有效人力指FYC≥300C的人力。

60、正式收展员于最近三个工作月达到晋阶条件，经理。（√）

（√）

自次月起晋阶为组

保费部培训处岗位职责（共6篇）

保险公司保费部整改措施（共18篇）

保费部季度工作汇报

保险公司保费部年终总结

保费部经理工作汇报