公共关系主管岗位职责（共12篇）
第2篇：劳动关系主管岗位职责
1.负责制定和完善员工关系管理体系，营造和谐劳资关系； 2.负责处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷；
3.建设员工的有效沟通机制，包括员工的心理访谈、离职访谈等，并建立健全有效的沟通渠道；
4.负责员工激励、奖励和惩罚；
5.负责员工满意度调查，定期了解员工意见，提升员工的参与度和满意度，控制员工关系管理风险；
6.员工关怀项目的建设与实施；
7.负责员工人事合同（包括劳动合同、保密协议等）的续订、变更与终止，收集并整理相关书面资料；
8.及时处理各种突发事件。
第3篇：公共关系部岗位职责
共关系部岗位职责
莫要由于侥幸取得一次收获,便否认踏实苦干创新是成就一切的基础，而当你选择了一个新的环境，新的工作，那么就做到不要去追忆过去，然而选择亢奋的前进。
在新公司里，这里是个好的发展平台。对于个人我已做好了充分的准备，满怀激情并带着一个好的心态加入这个团队。对于公司我会用自己的努力与行动去完善我的工作，公司的成败在于团队的力量，团队的强大在于我们每个员工的努力。要相信我们就像是块砖，哪里需要我们便往哪里钻。即便我们真的是块砖，那也是块金砖！
针对一个岗位，无论是公关；业务；或是行政等等，我要的就是全面的完善自我，追求目标。
工作职责如下：
1、协调公司对内、对外的关系，推广提高公司知名度，注重塑造的公司形象；
2、负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推广及实施等管理工作。
3、负责公司企业文化建设和VI（企业形象识别系统）的体系建设及完善。
4、开展公关关系调研，及时了解新闻媒体关注的焦点，了解公司各项目产业的发展状况及趋势，对调研情况及时整理成系统材料，向领导汇报；
5、搞好公关关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系；
6、加强与新闻媒体的联系沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，举行新闻发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系协调的质量和效率；
7、应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象；
8、协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调;
9、完成公司领导交办的其他工作，并全力的做到100%的配合。
于绪（Allen）
2012年4月2日
第4篇：客户关系管理主管岗位职责1.在市场经理指导下，负责客户关怀策略的具体工作的实施，对其实施总体效果负责。2.负责市场调研工作，主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等；向相关领导提供策略建议或决策支持。3.负责客户查询的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护，确保数据准确性和可跟踪性。4.做好客户查询记录，提供全面数据信息，供市场部进行市场分析。5.负责客户投诉处理和信息反馈，做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。6.客户满意度调查问卷设计和调查的推进。7.组织业务端各项培训，定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训。8.管理知识库的建设维护。第5篇：公共关系部岗位职责(新)
公共关系部岗位职责
1、协调公司对内、对外的关系，传播推广提高公司知名度，注
重塑造的公司形象；
2、负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推
广及实施等管理工作。
3、负责公司企业文化建设和CIS（企业形象识别系统）的体系
建设。
4、开展公关关系调研，及时了解新闻媒体关注的焦点，了解公
司各项目产业的发展状况及趋势，对调研情况及时整理成系统材料，向领导汇报；
5、搞好公关关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有
计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系；
6、加强与新闻媒体的联系沟通，负责安排公司领导人接受媒体
采访，举行新闻发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系协调的质量和效率；
7、应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况，切实
维护企业或品牌的社会声誉和良好形象；
8、协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调;
9、完成公司领导交办的其他工作；
公共关系部部长工作职责
1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善；
2、负责公司内外公共关系协调工作；
3、代表公司对外出访、宣传及沟通工作，树立良好的企业形象；
4、负责公司重大活动组织、协调和接待工作，参与公司重大突
发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关；
5、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作；
6、负责审阅对外发布的稿件，协调其他部门参与公关的有关活
动；
7、负责指导、管理、监督下属人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作，不断提高部门人员的整体素质及工作质量；
8、负责安排公司领导人接受媒体采访，负责接待政府及有关部
门、重点企业人员与公司领导会面、洽商等活动；
9、与各部门、员工进行积极沟通与学习，完成各部门的相关配
合工作；
10、完成公司领导交办的其他工作。
第6篇：公共关系部岗位职责(新)
公共关系部岗位职责
1、协调公司对内、对外的关系，传播推广提高公司知名度，注重塑造的公司形象；
2、负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推广及实施等管理工作。
3、负责公司企业文化建设和CIS（企业形象识别系统）的体系建设。
4、开展公关关系调研，及时了解新闻媒体关注的焦点，了解公司各项目产业的发展状况及趋势，对调研情况及时整理成系统材料，向领导汇报；
5、搞好公关关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系；
6、加强与新闻媒体的联系沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，举行新闻发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系协调的质量和效率；
7、应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象；
8、协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调;
9、完成公司领导交办的其他工作；
公共关系部部长工作职责
1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善；
2、负责公司内外公共关系协调工作；
3、代表公司对外出访、宣传及沟通工作，树立良好的企业形象；
4、负责公司重大活动组织、协调和接待工作，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关；
5、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作；
6、负责审阅对外发布的稿件，协调其他部门参与公关的有关活动；
7、负责指导、管理、监督下属人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作，不断提高部门人员的整体素质及工作质量；
8、负责安排公司领导人接受媒体采访，负责接待政府及有关部门、重点企业人员与公司领导会面、洽商等活动；
9、与各部门、员工进行积极沟通与学习，完成各部门的相关配合工作；
10、完成公司领导交办的其他工作。
第7篇：客房部公共区域主管岗位职责1.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。2.掌握所属员工的思想和工作情况。3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。4.做好各项清洁工作的计划。5.检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。7.制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。8.负责对员工进行业务培训。9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。第8篇：销售代表岗位职责（公共关系员）1、直接对部门经理负责。
2、认真做好与各旅行社及各公司政府职能部门的业务联系，积极推销客房、餐厅、娱乐产品，开拓客源。
3、认真仔细的处理订房的电话、电传、传真业务。
4、认真做好VIP的接待工作。
5、做好各种订房资料、合同、客人资料等档案工作。
6、随时收集整理旅游市场信息，为经理制订工作计划提供参考资料和合理化建议。
7、向来访者宣传宾馆的优质服务和完善的设施。并注意客人对饭店的意见，把信息反馈给部门经理。
8、完成上级交办的其他临时性工作。
第9篇：主管岗位职责
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
门店主管管理职责
直属上司：门店店长
岗位概述：门店主管负责部门内日常管理工作，协助店长进行门店事务的管理。
具体职责：主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标，对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下：
一、人员管理
1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。
2、主持部门早晚例会，进行工作总结和安排，并且严格执行每日考勤核算。
3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。
4、及时培训、指导员工，以身作则，教导新老员工，做好员工的思想工作及问题事件处理（包括员工之间的矛盾）。
5、认真领会公司制度、政策，正确传达，积极调动员工积极性。
6、根据每日评估，认真公正的综合评选优秀员工。
7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。
8、新人入职及时安排师傅负责传帮带，帮助员工达到工作标准要求。
9、部门人员离职，必须进行恳谈，清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。
10、奖罚公平，一视同仁，杜绝拉帮结派。
二、商品管理
1、掌握公司产品的基本概念、产品知识，熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。
2、维护部门商品安全，杜绝失货，并且做好店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。
3、认真分析商品的进、销、存，合理订货，合理控制库存。
4、合理陈列商品，遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。
5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌，实时传递商品信息。
6、掌握畅销、滞销商品，保证畅销商品不短缺，滞销商品不滞留。
7、及时跟踪缺货商品，按照公司要求准时提交缺货报表。
8、重点商品准时日盘，主动核对数据，确保货品安全。
9、教导员工爱惜商品，搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架，申请处理。
10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
三、销售管理
1、带领员工积极销售，主动为孕妇提供整套商品介绍服务。
2、掌握每期促销活动内容，督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果，分析部门操作得失，收集顾客意见反馈给公司相关部门。
3、督促收银员工作的周密和安全。
4、及时反馈市场动态、同行信息，提出合理化建议。（按照公司要求提交市调表）
5、根据店长工作计划，做好每月、周、日工作计划及总结。
6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。
7、每日关注销售数据，发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。
8、关注顾客意见，每周定期查看退换货记录，分析商品、人员存在问题，及时上报店长，实施整改。
（完）
第10篇：公共关系部职责
公共关系部职责
一． 信息收集和处理
通过与组织（企业）内部和各部门，各方面保持接触和联系，对组织（企业）外公共进行调研，收集信息并汇总，做出分析和处理。掌握组织（企业）内外公众的要求和倾向，为最高领导层提供决策的参谋。
二． 新闻传播
公共关系部根据组织（企业）的决策，担负对内外公众宣传、阐释、传递信息职责：
（1）编制刊物，画册等宣传品。
（2）直接与社会媒体沟通，并提供相关新闻资料。
（3）负责其他对内外公众公共关系原理与实务施加影响的广告设计和信息传播。
三． 协调沟通
公共关系部要与组织（企业）内外公众（即与组织、企业发生联系的社会组织与个人）保持沟通和协调，并组织创造上下、内外、左右各方面关系和谐的人际环境和社会心理环境。
四． 处理突发事件和举办专场活动
对突发事件可能给组织（企业）的形象与发展带来影响，公关部门要及时协助组织（企业）最高当局，迅速客观的调查处理。包括与媒体积极接触、传播真相，对公众组织沟通或安抚、释疑、与法律部门打交道等，为使组织（企业）形象发展有利于预期目标，公关部门要适时的策划举办各种专项活动，如展览、参加访问、新闻发布会、记者招待会、交流会、联谊会等。有效塑造组织（企业）的良好形象，营造利于组织（企业）生存发展的环境。
五． 职能解析
A、传播管理
（一）舆论检测
（1）及时掌握公共舆论动向，并指导组织建立相应的资料库。
（2）对组织（企业）与各主要公众间的关系状态进行整体定位。备注：相关知识：1.舆论调查的有关知识；
2.舆论分析的原理与技巧；
3.公共关系状态定位研究；
（二）传播沟通
（1）审定全年公关传播计划，指导公关传播计划的执行。
（2）制定中长期公关传播战略和规划。
备注：相关知识：1.长期传播计划的基本内容及其特点；
2.公共关系战略与规划；
（三）关系协调
（1）监控各个主要公众关系，维持良好的沟通渠道。
（2）指导客户关系管理。
备注：相关知识：1.公共关系的沟通原则和策略；
2.主要公众对象的特征和工作环境；
B、策划研究
（一）创意策划
（1）主持大型公关活动策划。
（2）对公关建议书提出专家意见。
（3）审定大型公关活动方案。
（4）评判公关活动效果。
备注：相关知识：1.大型活动的有关政策法规；
2.创新思维的工作原理；
3.策划的基本理论和原则；
4.创新管理的基础知识；
（二）公共研究
（1）综合进行公众舆论研究与分析，并提出科学建议。
（2）独立进行公关案例研究。
（3）主持开发公共工作工具。
C、危机管理
（一）预案策划
（1）审定危机管理预警方案。
（2）主持或审定危机管理计划。
备注：相关知识：主持或审定危机管理计划的要点
（二）预防与规避
（1）主持危机管理工作。
（2）提供危机管理建议。
（3）独立提供危机管理顾问服务。
备注：相关知识：1.公关咨询工作原理和流程；
2.各种应急技巧训练知识；
（三）危机管理培训
（1）进行危机管理训练。
（2）根据情况的变化对危机管理预案进行不断更新。
备注：相关知识：1.专业培训的基本要领；
2.培训工具的有关知识；
D、网络公关
（一）网络舆论调研与评估
（1）运用现代传播技术把握组织（企业）与公众的关系状态。
（2）对互联网不同公众的反应进行整理，建立数据库并及时更新。
备注：相关知识：1.现代通讯科技的有关知识；
2.网络传播的形式、特点和功能等方面的有关知识；
（二）网络工具使用
（1）使用网络工具，建立组织（企业）与公众的互动平台。
（2）规划并审定网络公关计划。
备注：相关知识：与网络传播有关的法律与法规；
（三）网络监测与维护
（1）监测网上公众的反应。
（2）采取多种互联网沟通手段，保持与公众间日常的积极互动。
备注：相关知识：1.网络监测的有关知识；
2.网络设计与网络安全方面的有关知识；
E、组织管理
（一）公关公司管理
（1）独立承担专业公司的运营。
（2）对公司业务、财务、人力资源、客户服务等进行有效监督。
（3）开拓公司新业务和新客户。
（4）规划公司企业文化建设。
备注：相关知识：1.企业战略管理等有关知识；
2.营销质量管理等有关知识；
3.企业使命和社会责任的有关知识；
（二）公关部门管理
（1）主持公共关系部门工作。
（2）对公关部门的业务、人力资源和公关战略进行有效的监督。
备注：相关知识：1.卓越公共关系标准；
2.项目预算知识；
F、战略咨询
（一）环境监测
（1）组织和指导对组织（企业）的各类公众进行分门别类的分析，并分别建立相
应的资料库。
（2）负责对组织（企业）与各主要公众间的关系状态进行整体定位与把握。备注：相关知识：1.消费者权益保护法和组织社团法规等方面的法律知识；
2．相关行业的有关知识；
（二）问题诊断
（1）根据组织（企业）目标，能指导对组织（企业）公关整体运作效果进行评估。
（2）对影响组织（企业）环境的因素进行分析和研究。
备注：相关知识：管理决策的有关知识；
（三）战略建议
（1）负责对组织（企业）与各主要公众间的关系进行调整和改善提出建设性建议。
（2）指导撰写并审定组织（企业）与公众间关系的咨询报告和建议案。备注：相关知识：1.战略管理的有关知识；
2.组织文化建设的有关知识；
（四）趋势预测
（1）从组织（企业）环境的视角把握组织（企业）的关公特征。
（2）提出组织（企业）公关运作应注意的主要问题清单。
（3）对组织的中长期公关计划提出指导性的策略建议。
备注：相关知识：战略公关和国际公共关系知识；
G、培训指导
（1）对高级专业人员进行培训。
（2）对组织（企业）领导人进行高级培训。
（3）编写专业课件。
（4）对公关师进行业务指导和专业指导。
备注：相关知识：1.培训方案的编制方法；
2.专业课件开发的有关知识；
3.公关职业的前沿知识；
4.专业指导的有关知识；
第11篇：公共关系部经理岗位职责(制药公司)1.制订年度、月度公关计划并负责实施，制定项目市场公关策划。2.负责渠道沟通，组织稿件并通过审核程序后对外发表并分发给相关人员。3.及时了解政府及媒体动态，维护与政府及各个媒体的联系，组织公关活动。4.制定年度公关经费分配方案，经批准后监控月度执行情况，审核确认月度公关费用，根据市场变化及时调整费用，负责网站部分内容的更新与维护。第12篇：行政文秘和公共关系专员岗位职责
行政文秘和公共关系专员岗位职责
办公室——行政文秘 岗位职责：
1、协助公司高管完成日常管理及行政事务相关工作，协调集团公司内部各单位、部门关系；
2、组织公司综合性会议，撰写会议纪要，跟进会议决议的执行情况；
3、负责内外信息搜集，做好上报下达工作；
4、协助公司高管处理各类文件，起草信函、演讲稿、报告等各类综合性文件；
5、负责来访接待、商务随行等工作；
6、完成公司高管交办的其他工作。
公共关系部——公共关系专员 岗位职责：
1、协调公司各公司的对外联系工作；
2、做好南方区域各公司与集团公司内部各单位、部门的沟通与联络工作；
3、开展公共关系调研，及时了解各省级公司公关工作开展情况，并且给予必要的帮助以及指导。
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