医药公共关系岗位职责

第1篇：公共关系部岗位职责

共关系部岗位职责

莫要由于侥幸取得一次收获,便否认踏实苦干创新是成就一切的基础，而当你选择了一个新的环境，新的工作，那么就做到不要去追忆过去，然而选择亢奋的前进。

在新公司里，这里是个好的发展平台。对于个人我已做好了充分的准备，满怀激情并带着一个好的心态加入这个团队。对于公司我会用自己的努力与行动去完善我的工作，公司的成败在于团队的力量，团队的强大在于我们每个员工的努力。要相信我们就像是块砖，哪里需要我们便往哪里钻。即便我们真的是块砖，那也是块金砖！

针对一个岗位，无论是公关；业务；或是行政等等，我要的就是全面的完善自我，追求目标。

工作职责如下：

1、协调公司对内、对外的关系，推广提高公司知名度，注重塑造的公司形象；

2、负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推广及实施等管理工作。

3、负责公司企业文化建设和VI（企业形象识别系统）的体系建设及完善。

4、开展公关关系调研，及时了解新闻媒体关注的焦点，了解公司各项目产业的发展状况及趋势，对调研情况及时整理成系统材料，向领导汇报；

5、搞好公关关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系；

6、加强与新闻媒体的联系沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，举行新闻发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系协调的质量和效率；

7、应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象；

8、协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调;

9、完成公司领导交办的其他工作，并全力的做到100%的配合。

于绪（Allen）

2012年4月2日

第2篇：公共关系部岗位职责(新)

公共关系部岗位职责

1、协调公司对内、对外的关系，传播推广提高公司知名度，注

重塑造的公司形象；

2、负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推

广及实施等管理工作。

3、负责公司企业文化建设和CIS（企业形象识别系统）的体系

建设。

4、开展公关关系调研，及时了解新闻媒体关注的焦点，了解公

司各项目产业的发展状况及趋势，对调研情况及时整理成系统材料，向领导汇报；

5、搞好公关关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有

计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系；

6、加强与新闻媒体的联系沟通，负责安排公司领导人接受媒体

采访，举行新闻发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系协调的质量和效率；

7、应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况，切实

维护企业或品牌的社会声誉和良好形象；

8、协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调;

9、完成公司领导交办的其他工作；

公共关系部部长工作职责

1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善；

2、负责公司内外公共关系协调工作；

3、代表公司对外出访、宣传及沟通工作，树立良好的企业形象；

4、负责公司重大活动组织、协调和接待工作，参与公司重大突

发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关；

5、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作；

6、负责审阅对外发布的稿件，协调其他部门参与公关的有关活

动；

7、负责指导、管理、监督下属人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作，不断提高部门人员的整体素质及工作质量；

8、负责安排公司领导人接受媒体采访，负责接待政府及有关部

门、重点企业人员与公司领导会面、洽商等活动；

9、与各部门、员工进行积极沟通与学习，完成各部门的相关配

合工作；

10、完成公司领导交办的其他工作。

第3篇：公共关系部岗位职责(新)

公共关系部岗位职责

1、协调公司对内、对外的关系，传播推广提高公司知名度，注重塑造的公司形象；

2、负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推广及实施等管理工作。

3、负责公司企业文化建设和CIS（企业形象识别系统）的体系建设。

4、开展公关关系调研，及时了解新闻媒体关注的焦点，了解公司各项目产业的发展状况及趋势，对调研情况及时整理成系统材料，向领导汇报；

5、搞好公关关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系；

6、加强与新闻媒体的联系沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，举行新闻发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系协调的质量和效率；

7、应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象；

8、协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调;

9、完成公司领导交办的其他工作；

公共关系部部长工作职责

1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善；

2、负责公司内外公共关系协调工作；

3、代表公司对外出访、宣传及沟通工作，树立良好的企业形象；

4、负责公司重大活动组织、协调和接待工作，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关；

5、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作；

6、负责审阅对外发布的稿件，协调其他部门参与公关的有关活动；

7、负责指导、管理、监督下属人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作，不断提高部门人员的整体素质及工作质量；

8、负责安排公司领导人接受媒体采访，负责接待政府及有关部门、重点企业人员与公司领导会面、洽商等活动；

9、与各部门、员工进行积极沟通与学习，完成各部门的相关配合工作；

10、完成公司领导交办的其他工作。

第4篇：公共事务部岗位职责(医药单位)

公共事务部岗位职责

（初稿）

一、协助常务副总经理（或总经理）开展公司公共关系和公共事务相关工作。

二、负责与党政机关、职能部门等单位或部门的对接、沟通和协调，办理公司所需的药品物价、项目报批、证照办理等公共事务。

三、熟悉各级党政机关和合作单位的职能、人员及工作情况，建立并完善所属相关对外职能部门和机构的重要人员档案，并保持友好的协作关系，高效地开展各项工作。

四、了解和收集政府相关部门支持和服务企业发展的各种产业政策信息，完成公司各种项目申报，争取政府更多政策和资金支持，实现公司利益最大化。

五、拓展和维护与各级政府、职能部门的关系，提升公司在相关政府层面的认知度及品牌形象，整合公司内部资源，为公司持续发展提供政府公共关系支持与保障。

六、研究国家和地方的有关政策，提出合理化建议，为公司领导正确决策提供可靠依据和参考

七、完成公司交办的其他工作。

第5篇：医药岗位职责

医药岗位职责

【篇1：新版gsp药品企业各岗位职责】

一、企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理。

二、保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目 标并按照本规范要求经营药品。

三、建立质量管理体系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展质量 策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。

四、定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审。

五、坚持质量第一的原则，在经营中落实质量否决权。

六、主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。

七、签发质量管理体系文件。

八、协调和处理部门之间，从业人员之间的利益关系，培育企业团队精神。

九、主持制定和组织实施企业发展规划，人才发展规划和企业重大决策。

十、任命各部门负责人。

二、质量负责人由公司高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独 立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。

三、组织建立和完善本企业经营质量管理体系，对该体系进行监控，确保其 有效运行。

四、定期对本企业经营质量管理体系进行监督检查，检查结果直接上报所在 地食品药品监管部门。

五、对企业购进、储存、销售、运输过程中涉及的可能影响产品质量等问题 行使决定权。

六、对企业的购销资质证明文件、产品标签说明书、合同、票据、汇款单位、产品来源及真伪等进行审查和甄别。

七、受权人在行使职权时，企业其他人员必须予以配合和服从。

八、审核质量管理制度，组织对各项质量管理制度执行情况的检查与考核。

九、负责对首营企业和首营品种的质量审批。

一、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范。

二、组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行。 三、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货 单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。

四、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案。 五、负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作。

六、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

七、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。 八、负责假劣药品的报告。

九、负责药品质量查询。

十、组织验证、校准相关设施设备。

十一、负责药品召回的管理。

十二、负责药品不良反应的报告。

十三、组织质量管理体系的内审和风险评估。

十四、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和 评价。

十五、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查。 十六、协助开展质量管理教育和培训。

一、负责建立健全各种帐册，做好各种财务预算计划，并认真监督执行。按 期作出财务决算报告。

二、做好记帐、结帐、报帐工作，正确核算各项费用开支、成本核算和财务 损益等工作。

三、按期核对、结算，并编制会计报表，做到帐证、帐帐、帐表相符，数据 真实可靠。

四、加强现金管理，严格审核和签发各种现金支票、转帐支票的使用，及时 清理债务，杜绝或减少呆坏帐的发生，提高各种资金的使用效果。

五、负责公司成本核算，提出控制成本的办法，组织实施并不断完善。定期 做好经济活动和财务经营状况的分析，提出相应措施和办法，供公司领导决策。

六、负责公司资金管理，积极配合、协调好主管部门及税务、银行、工商等 有关单位相关工作。

七、严格控制资金的使用范围和数额，监督有关人员对财产、物资的正确使 用，参与对财产物质的清查核定工作。

八、按规定及时上缴各种税金、利息和管理费。遵守财经纪律。九、建立健全各种票据、帐、表等的管理制度，并认真执行。负责公司财务 资料的安全工作。

十、坚持按财务制度办事，从严把好报销关，负责管理好正式发票的使用，搞好财务保密工作。

一、在保证药品质量的前提下，完成公司的购进任务。

二、坚持以销定购，加快库存周转，杜绝因库存积压造成的药品过期失效。

三、购进药品时，供货单位应提供如下资料： 1、《药品生产（经营）许可证》； 2、《营业执照》及其年检证明； 3、gmp（gsp）认证证书； 4、质量保证协议；

5、印章备案、随货同行单（票）样式； 6、开户户名、开户银行及账号； 7、《税务登记证》；

8、《组织机构代码证》； 9、销售人员法人授权书； 10、身份证复印件；

11、供货品种的相关资料。

四、对于首营企业和首营品种，采购部门应当填写相关申请表格，经过质量 管理部门和质量负责人的审核批准后，方可采购。

五、采购药品时，企业应当向供货单位索取发票和《销售货物或者提供应税 劳务清单》。

六、特殊情况下，企业可采用直调方式购销药品，将已采购的药品不入本企 业仓库，直接从供货单位发送到购货单位。

七、采购特殊管理的药品，应当严格按照国家有关规定进行。

八、企业应当定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审。

【篇2：药品批发企业岗位职责】

销售科职责

1、在保证药品质量的前提下，完成公司的销售任务。

2、对销售单位进行合法资格的审核，有关客户资料应存档备案。将药品销售给具有合法资格的单位。

3、药品销售应按“先产先出”、“近期先出”和按批号发货的原则进行。

4、销售人员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导用户。 5、销售人员应开具合法票据，做到票、帐、货相符。销售票据应按规定保存。

6、按规定建立药品销售记录。销售记录应保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。

7、因特殊需要从其他商业直调的药品，本企业应保证药品质量，并及时做好有关记录。

8、药品营销宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规、宣传的内容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准。 9、对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题要查明原因，分清责任，采取有效的处理措施，并做好记录。

10、企业已售出的药品如发现质量问题，应向有关管理部门报告，并及时追回药品和做好记录。

11、企业应按照国家有关药品不良反应报告制度的规定和企业相关制度，注意收集由本企业售出药品的不良反应情况。发现不良反应情况，应按规定上报有关部门。

采购科职责

1、在保证药品质量的前提下，完成公司的药品购进任务。

2、坚持以销定购，加快库存周转，杜绝因库存积压造成的药品过期失效。

3、质管科通过验收组对进货质量进行监控。有权拒收不合格药品、不符合购货合同规定的质量条款的药品。

4、制定能够确保购进的药品符合质量要求的进货程序。进货应确定供货企业的法定资格及质量信誉。企业购进的药品应为合法企业所生产或经营的药品。

5、进货应审核所购入药品的合法性。购进的药品应有法定的批准文号和生产批号。购进的药品的包装和标识应符合有关规定的储运要求。

6、对与本企业进行业务联系的销售人员，进行合法资格的验证。 7、进货应按购货合同中质量条款执行。签订进货合同应明确质量条款。

8、购进进口药品应有符合规定的、加盖了供货单位质量管理机构原印章《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件。购进生物制品，应有《生物制品批签发》。

9、对首营企业应进行包抱资格和质量保证能力的审核。经审核批准后，方可从首营企业进货。对首营品种应填写“首次经营药品审批表”,并经企业质量管理机构和企业主管领导的审核批准。对首营品种（含新规格、新剂型、新包装等）应进行合法性和质量基本情况的审核。

10、编制购货计划时应以药品质量作为得要依据，并有质量管理机构人员参加。

11、购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。购进记录应保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。12、每年对进货情况进行质量评审，评审结果存档备查。

质管科职责

1、质量管理机构下设质量管理组、质量验收组。

2、行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。 3、负责起草药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。4、负责首营企业和首营品种的质量审核。

5、负责建立所经营药品并包括质量标准等内容的质量档案。

6、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

7、负责药品的验收。

8、负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。

9、负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。 10、负责收集和分析药品质量信息。

11、协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训。

储运科职责

1、库区地面平整，无积水和杂草，无污染源。库房内墙壁、顶棚和地面光洁、平整、门窗结构严密。有符合规定要求的消防、安全设施。装卸作业场所有顶棚。

2、仓库应有保持药品与地面之间有一定距离的设备。应有避光、通风的设备。应有检测和调节温、湿度的设备。应有防尘、防潮、防霉、防污染以及防虫、防鼠、防鸟等设备。有符合安全用电要求的照明设备。应有适宜拆零及拼箱发货的工作场所等的储存场所和设备。

3、仓库划分待验区、合格品区、发货区、不合格品区、退货区等专用场所。以上各区均实行色标管理。

4、仓库保管员凭验收员签字或盖章收货。对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，有权拒收并报告企业有关部门处理。5、对质量不合格药品进行控制性管理，发现不合格药品应按规定的要求和程序上报。不合格药品的确认、报告、报损、销毁应有完善的手续或记录。

6、药品应按温、湿度要求储存于相应的库中。药品应按批号集中堆放。有效期的药品应分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开堆码并有明显标志。药品与非药品、内用药与外用药应分开存放；易串味的药品、以及危险品等应与其他药品分开存放。

7、搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图式标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度。药品与仓库地面、墙、顶、散热器之间应有相应的间距或隔离措施。药品垛堆应留有一定距离。

8、对销后退回的药品，凭经营部门开具的退货凭证收货，存放于退货药品区，由专人保管并做好退货记录。退货记录应保存3年。

9、药品出库应“先产先出”、“近期先出”和按批号发货。药品出库复核时，应按发货凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对。复核记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

10、对有温度要求的药品的运输，应根据季节温度变化和运程采取必要的保温或冷藏措施。搬运、装卸药品应轻拿轻放。药品运输时，防止药品的破损和混淆。

验收员职责

1、药品质量验收，包括对药品外观的性状检查和对药品内外包装及标识的检查；

2、严格按照法定标准和合同规定的质量条款对购进药品、销后退回药品的质量进行逐批验收，并有记录。

3、验收时应同时对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查。

4、验收整件包装中应有产品合格证。

5、验收特殊药品、外用药品、非处方药的，其包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。

6、验收进口药品，其包装的标签应有中文注明药品的名称，主要成分以及注册证号，并有中文说明书。

7、验收进品药品，应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件；验收生物制品（包括血液制品），应有《生物制品批签发》复印件。以上批准文件应加盖供货单位质量管理机构原印章。

8、验收抽取的样品应具有代表性。 9、验收药品应做好记录。验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

10、验收首营品种，应有该批号的质量检验报告书。

11、对销后退回的药品，验收人员应按进货验收的规定验收，必要时应抽样送检验部门

检验。

12、验收应在待验区内进行，随到随验。最迟24小时内验收完毕。13、由生产企业直调药品时，须经本单位质量验收合格后方可发运。

【篇3：医药部岗位职责】

医药部岗位职责 1 部门职能

1.1 制定本部门的销售政策、销售计划，经营销总监批准后实施。1.2 制定本部门职员的岗位职责和工作流程并监督执行。1.3 按时完成本部门的各项销售指标。2 医药部经理

2.1 直接上级 公司营销总监

2.2 直接下属 医药部招商员、省区招商经理 2.3 本职工作 临床产品营销工作 2.4 岗位职责

2.4.1 根据市场及公司实际状况，制定部门整体营销策略和方针，并制定计划，经营销总监批准后实施。

2.4.2 根据公司年度销售经营目标，拟定年度部门销售工作计划和实施细则，经营销总监批准后实施。

2.4.3 拟定本部门销售策略及部门人员考评办法及工资、奖金分配方案等，经

营销总监批准后实施。

2.4.4 组织制订直接下属工作人员的岗位职责，指导、监督、检查他们的工作，根据其工作优劣，提出任用、解聘和奖惩的建议。

2.4.5 根据工作需要，明确岗位职责，制定工作流程，保证人员精干，工作有

序、高效运行。2.4.6 认真执行和落实公司的gmp认证方针，配合相关部门实现gmp体系目标的有效运行。

2.4.7 按公司工的作程序，协调各部门的横向联系，维护公司的整体利益。

2.4.8 完成上级领导交办的其他工作。2.5 领导责任

2.5.1 对本部门销售目标的完成情况负责。

2.5.2 对本部门销售过程中的守法、守规负主管负责。2.5.3 对本部门的市场开发负责。

2.5.4 对核心产品的品牌树立、产品的市场覆盖率、市场秩序及销量负责。

2.5.5 对直接下属的遵章守纪、工作质量、安全管理及对公司的影响负责。

2.6 主要权利

2.6.1 对部门的市场销售工作有领导权。

2.6.2 根据工作需要，对部门岗位设定人员有聘任、解聘和奖惩的建议权。

2.6.3 有在公司授权范围内的费用支出请批权。

2.6.4 有在营销总监授权范围内的产品调价的建议权。

2.6.5 有权参与、制定本部门的薪酬方案及考核、奖惩办法以及对该办法的建

议权。

2.7 管辖范围

医药部所涉及的工作区域。3 医药部招商员

3.1 直接上级 医药部经理

3.2 本职工作 负责所辖地区的临床产品招商和宣传维护工作 3.3 岗位职责

3.3.1 根据医药部门年度销售经营目标，以及部门经理拟定的年度，月份的个

人区域销售工作计划和实施细则，认真执行并努力提高。

3.3.2 拟定个人所辖区域的产品销售策略、方案等，经部门经理批准后执行。3.3.3 确保区域招商工作的顺利进行，以及发货、发资料、开发票的准确及时。

3.3.4 根据工作需要，制定科学的工作流程，保证业务水平熟练，业务精干，工作高效而有序。

3.3.5 按照部门工作程序，协调并配合各与其他部门的横向联系，维护公司的整体利益。

3.3.6 确保产品的招标工作顺利进行，对各个环节实施监控，保证主要产品的投标、中标以及后期的跟标、转标等工作。

3.3.7 确保主要产品在招标过程中的价格和区域招商等工作。3.3.8 按照部门经理制定的个人岗位职责，并认真执行。3.3.9 完成上级领导交办的其他工作。3.4 主要责任

3.4.1 对个人销售目标的完成情况负责。

3.4.2 对本辖区销售过程中的守法、守规负责。3.4.3 对本辖区的市场开发负责。

3.4.4 对核心产品在辖区的品牌树立，市场覆盖，市场秩序及销量负责。

3.4.5 对个人的遵章守纪、工作质量、安全管理负责。3.5 主要权利

3.5.1 对部门的市场销售工作有参与权和建议权。

3.5.2 对辖区和部门的市场开发、宣传、维护等策略有建议权。3.5.3 有在部门经理授权范围内的费用支出请批权。3.5.4 有在部门经理授权范围内的产品调价的建议权。

3.5.5 有对个人及本部门的薪酬方案及考核、奖惩办法的建议权。3.5.6 有越级向上级领导反映部门经理及工作开展的权利。3.6 管辖范围

医药部所授权的工作区域。

第6篇：销售代表岗位职责（公共关系员）

1、直接对部门经理负责。

2、认真做好与各旅行社及各公司政府职能部门的业务联系，积极推销客房、餐厅、娱乐产品，开拓客源。

3、认真仔细的处理订房的电话、电传、传真业务。

4、认真做好VIP的接待工作。

5、做好各种订房资料、合同、客人资料等档案工作。

6、随时收集整理旅游市场信息，为经理制订工作计划提供参考资料和合理化建议。

7、向来访者宣传宾馆的优质服务和完善的设施。并注意客人对饭店的意见，把信息反馈给部门经理。

8、完成上级交办的其他临时性工作。

第7篇：公共关系部职责

公共关系部职责

一． 信息收集和处理

通过与组织（企业）内部和各部门，各方面保持接触和联系，对组织（企业）外公共进行调研，收集信息并汇总，做出分析和处理。掌握组织（企业）内外公众的要求和倾向，为最高领导层提供决策的参谋。

二． 新闻传播

公共关系部根据组织（企业）的决策，担负对内外公众宣传、阐释、传递信息职责：

（1）编制刊物，画册等宣传品。

（2）直接与社会媒体沟通，并提供相关新闻资料。

（3）负责其他对内外公众公共关系原理与实务施加影响的广告设计和信息传播。

三． 协调沟通

公共关系部要与组织（企业）内外公众（即与组织、企业发生联系的社会组织与个人）保持沟通和协调，并组织创造上下、内外、左右各方面关系和谐的人际环境和社会心理环境。

四． 处理突发事件和举办专场活动

对突发事件可能给组织（企业）的形象与发展带来影响，公关部门要及时协助组织（企业）最高当局，迅速客观的调查处理。包括与媒体积极接触、传播真相，对公众组织沟通或安抚、释疑、与法律部门打交道等，为使组织（企业）形象发展有利于预期目标，公关部门要适时的策划举办各种专项活动，如展览、参加访问、新闻发布会、记者招待会、交流会、联谊会等。有效塑造组织（企业）的良好形象，营造利于组织（企业）生存发展的环境。

五． 职能解析

A、传播管理

（一）舆论检测

（1）及时掌握公共舆论动向，并指导组织建立相应的资料库。

（2）对组织（企业）与各主要公众间的关系状态进行整体定位。备注：相关知识：1.舆论调查的有关知识；

2.舆论分析的原理与技巧；

3.公共关系状态定位研究；

（二）传播沟通

（1）审定全年公关传播计划，指导公关传播计划的执行。

（2）制定中长期公关传播战略和规划。

备注：相关知识：1.长期传播计划的基本内容及其特点；

2.公共关系战略与规划；

（三）关系协调

（1）监控各个主要公众关系，维持良好的沟通渠道。

（2）指导客户关系管理。

备注：相关知识：1.公共关系的沟通原则和策略；

2.主要公众对象的特征和工作环境；

B、策划研究

（一）创意策划

（1）主持大型公关活动策划。

（2）对公关建议书提出专家意见。

（3）审定大型公关活动方案。

（4）评判公关活动效果。

备注：相关知识：1.大型活动的有关政策法规；

2.创新思维的工作原理；

3.策划的基本理论和原则；

4.创新管理的基础知识；

（二）公共研究

（1）综合进行公众舆论研究与分析，并提出科学建议。

（2）独立进行公关案例研究。

（3）主持开发公共工作工具。

C、危机管理

（一）预案策划

（1）审定危机管理预警方案。

（2）主持或审定危机管理计划。

备注：相关知识：主持或审定危机管理计划的要点

（二）预防与规避

（1）主持危机管理工作。

（2）提供危机管理建议。

（3）独立提供危机管理顾问服务。

备注：相关知识：1.公关咨询工作原理和流程；

2.各种应急技巧训练知识；

（三）危机管理培训

（1）进行危机管理训练。

（2）根据情况的变化对危机管理预案进行不断更新。

备注：相关知识：1.专业培训的基本要领；

2.培训工具的有关知识；

D、网络公关

（一）网络舆论调研与评估

（1）运用现代传播技术把握组织（企业）与公众的关系状态。

（2）对互联网不同公众的反应进行整理，建立数据库并及时更新。

备注：相关知识：1.现代通讯科技的有关知识；

2.网络传播的形式、特点和功能等方面的有关知识；

（二）网络工具使用

（1）使用网络工具，建立组织（企业）与公众的互动平台。

（2）规划并审定网络公关计划。

备注：相关知识：与网络传播有关的法律与法规；

（三）网络监测与维护

（1）监测网上公众的反应。

（2）采取多种互联网沟通手段，保持与公众间日常的积极互动。

备注：相关知识：1.网络监测的有关知识；

2.网络设计与网络安全方面的有关知识；

E、组织管理

（一）公关公司管理

（1）独立承担专业公司的运营。

（2）对公司业务、财务、人力资源、客户服务等进行有效监督。

（3）开拓公司新业务和新客户。

（4）规划公司企业文化建设。

备注：相关知识：1.企业战略管理等有关知识；

2.营销质量管理等有关知识；

3.企业使命和社会责任的有关知识；

（二）公关部门管理

（1）主持公共关系部门工作。

（2）对公关部门的业务、人力资源和公关战略进行有效的监督。

备注：相关知识：1.卓越公共关系标准；

2.项目预算知识；

F、战略咨询

（一）环境监测

（1）组织和指导对组织（企业）的各类公众进行分门别类的分析，并分别建立相

应的资料库。

（2）负责对组织（企业）与各主要公众间的关系状态进行整体定位与把握。备注：相关知识：1.消费者权益保护法和组织社团法规等方面的法律知识；

2．相关行业的有关知识；

（二）问题诊断

（1）根据组织（企业）目标，能指导对组织（企业）公关整体运作效果进行评估。

（2）对影响组织（企业）环境的因素进行分析和研究。

备注：相关知识：管理决策的有关知识；

（三）战略建议

（1）负责对组织（企业）与各主要公众间的关系进行调整和改善提出建设性建议。

（2）指导撰写并审定组织（企业）与公众间关系的咨询报告和建议案。备注：相关知识：1.战略管理的有关知识；

2.组织文化建设的有关知识；

（四）趋势预测

（1）从组织（企业）环境的视角把握组织（企业）的关公特征。

（2）提出组织（企业）公关运作应注意的主要问题清单。

（3）对组织的中长期公关计划提出指导性的策略建议。

备注：相关知识：战略公关和国际公共关系知识；

G、培训指导

（1）对高级专业人员进行培训。

（2）对组织（企业）领导人进行高级培训。

（3）编写专业课件。

（4）对公关师进行业务指导和专业指导。

备注：相关知识：1.培训方案的编制方法；

2.专业课件开发的有关知识；

3.公关职业的前沿知识；

4.专业指导的有关知识；

第8篇：公共关系部经理岗位职责(制药公司)

公共关系部门岗位职责

政府公共关系岗位职责

岗位职责 公共关系维护

公共关系专员岗位职责

医药it岗位职责