商场主管岗位职责（共9篇）

第1篇：市场主管岗位职责

市场部主管岗位职责

一、负责分管区域的全面管理工作，对市场部经理负责。

二、负责对分管区域的管理员进行培训、引导、考核。

三、负责区域内租金、税费等相关费用的收缴,对不按时缴纳各项费用的商户要按合同约定及市场管理规定及时处理并上报。

四、分管区域内不得出现乱摆乱放、占用通道、吸烟等违反市场管理规定的现象。

五、负责分管区域的买卖纠纷，调解日常工作中所遇到的其他突发事件，做好区域商户的稳定工作；

六、全面贯彻执行企业相关管理规定及市场管理工作流程、岗位职责；做好商户在治安、消防、工商、税务等方面的宣传工作，让商户及时了解政府和市场相关出台的各项制度、规定等信息。

七、负责市场现场管理及工作协调，处理客户投诉并及时解决工作中存在的各类问题，做到不扯皮、推诿；

八、确保市场内无商户私自占用待租商铺现象；

九、熟悉招商、入驻、装修、撤场等工作流程，对撤场、清户等空铺位要及时书面通知财务部和招商部，并办理相关手续。

十、负责市场促销活动的具体工作，配合企划部做好市场宣传促销活动；

十一、配合保卫部做好防火防盗消防安全管理工作，做到无商户侵占消防通道的现象； 十

二、配合商户办理合同续签、过户、装修、加班等工作 十

三、完成公司领导交办的其它工作任务。

第2篇：市场主管岗位职责

市场主管岗位职责

岗位名称：品牌主管

岗位角色

1.是指定品牌形象提升的负责人；

2.是本公司企业形象提升的负责人；

3.是指定品牌广告计划与执行的负责人；

4.是指定品牌各项活动计划实施的监督者和效果反馈者；

5.是指定品牌各部门有关活动内容协调的负责人、信息的传递者；

6.是指定品牌活动物料的制作者；

7.与媒体关系维护的负责人；

8.是对市场专员的培训者；

9.是指定品牌活动费用使用的监督者。

岗位目标：

1.监督广告和市场活动资金严格按照年度预算使用，控制市场活动费用；

2.加强对客户信息资源的管理，建立客户信息档案；

3.能够及时反馈指定品牌的市场信息；

4.发扬团队合作精神，帮助同事完成工作；

5.协助市场部经理，完成市场调查及分析，做好各项活动的筹备工作；

6.及时提供其他部门物料需求，并监督使用；

7.与各大媒体建立良好的合作关系，并维护好这种合作关系；

8.提供的市场信息与数据保证准确性、及时。

岗位职责

1.研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；

◆设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；

2.组织、编制大型市场规划、设计方案；

3.编写方案设计报告、实施方案报告；

◆独立完成广告策划案、品牌推广方案；

◆指导制作各种宣传材料。

4.制定工作计划，管理直接下属并对其进行工作部署，为其提供知道并进行绩效考核；

5.对本部门的业务流程提出建议，对同事主动提供帮助；

6.完成领导交办的其他工作。

岗位工作：

每日工作内容：

1.每日对市场专员下发的工作的进行跟进和总结，并对其中提出的问题讨论解决；

2.每日做好夕会记录，以及对市场部发生问题想办法解决，如不能及时解决或是解决不了的，应及时上报；

3.每日对报纸、网络、电台、电视上各种汽车竞品广告的关注、追踪、总结；

4.每日市场部工作与销售部、融资部等相关部门工作的及时沟通；

5.每日对市场部物料的制作进行检查，保证按照要求制作或保证及时；

6.每天根据需要参加销售部晨夕会，并对工作提出建议；

7.与厂家相关部门保持良好的沟通；

8.了解整体汽车市场动态，与销售部的及时沟通，调整活动方案或销售政策；

9.维护各大媒体及关系单位的关系；

10.及时了解展厅需求，负责展厅物料及其他部门所需物料的制作工作，保障有力，并关注物料是否被正确使用；

11.对展厅布置提出建议，保证展厅物料正确使用；

12.市场活动结束后，及时的进行市场活动案例分析，总结活动的成功经验以及失败教训；

13.维护客户信息与市场信息；

14.检查各部门申请物料制作的进度，保证按照时间节点完成；

15.参加本部门组织的晨夕会，正确学习公司文件，并遵照执行。

每周工作内容：

1.每周周会的召开和周计划、周报的反馈，并总结一周的工作，针对于广告宣传、促销活动以及竞品信息的汇总，通知到销售部门，并告知下周活动的重点。（报纸精细到日期、宣传主题、电台精细到内容、播出时段、播出频次、网络精细到网址、促销内容）；

2.每周参加公司的周会，对市场部出现的问题作好记录，并上传下达进行整改；

每月工作内容：

1.定期与公司相关销售、服务部门沟通讨论月度、季度的市场推广策略，共同制定市场计划，每月25号前上交总经理审批，并负责市场活动策划及监督执行；每月的1号之前将本月的广告计划交与总经理审批，并监督广告计划按时、正确的执行；

2.加强与其他汽车销售店市场策划部门的沟通，对于厂家MOT的要求和广宣的投放，要一致，以免出现违规操作；

3.根据公司BpD实施相应工作并制定pDCA提交市场部经理和总经理；

4.每月市场部的月总结、核销资料准确无误的发送到运营经理进行审批，并于8日之前寄到；

5.每季度公司杂志出版，文字的编辑、排版以及印刷严格按照时间节点完成。以及后续在职的发放情况做好相应的记录。

任职要求：

1.年龄25—45岁，大专以上学历，男女不限；

2.相关汽车行业3年以上经验；

3.有较强的沟通协调能力和宏观调控能力，对市场的变化有较强的观察、分析、应变和控制能力；

4.有团队精神和较强的组织策划能力，爱岗敬业，有较强的责任心；

5.有较强的活动策划以及组织能力；

有驾照。

第3篇：市场主管岗位职责

市场主管岗位职责

岗位名称：

市场推广部主管

所属部门：

市场推广部

岗位设置目的与职能：

在校长带领下，完成学校制定的各项营销推广与招生宣传的计划与目标，为学校创

造更好的品牌形象与实际利益

根据学校长远的发展规划制定相应的市场推广与招生计划，扩大影响力，创造良好的口碑与品牌形象

工作职责：

1、根据学校长远的发展规划，独立负责领导市场部门工作，定期向校长汇报并沟通市

场拓展情况、学员报名情况、潜在学员的开发情况

2、组织实施招生计划，制定市场调查规划，确定调查目的、项目、方针与计划，分别

从市场潜力、消费水平、同行业竞争状况等方面进行资源数据的搜集整理、分析协调、活动效果评估等，公正合理地利用各项资源，并上升为决策方案

3、根据市场变化和需求，及时调整市场开发方案、方式方法，不断提高本校在培训市

场的占有率

4、结合当地实际市场善，撰写开发市场方案，分阶段制定市场推广部年度、季度、月

度至每一场宣传活动的市场活动计划，经批准后进行实施

5、负责编辑与设计招生章程、招生简章等招生宣传资料工作。

6、负责招生日常文件的起草、打印、收发；做好招生录取工作的数据统计、分析、研究和材料整理工作，做好招生工作总结。

7、负责组织、协调招生咨询宣传工作，有计划、有力度地深入做好招生咨询工作

8、负责对推广宣传与招生活动、广告的投入进行备案，合理分配市场预算，将投入转化为产出

9、合理的进行广告、新闻媒体的挑选和管理，建立合作媒体，代表公司对外发布需发布的信息

10、负责本部门市场推广专员的培训考核与日常工作的监督管理；提升团队凝聚力

全面调动市场人员的积极性，建立完善的销售网络，扩大本校宣传的覆盖面

11、严格控制营销预算，节约开支，降低营销成本

12、、协助校长的日常工作，服从管理安排完成各项业务工作

第4篇：卖场主管岗位职责1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。4.帮助下属解决工作上的问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。9.检査商品的价格标示和各种POP牌。10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理的解决措施。14.负责工作区、库存区、货架的整洁。15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

第5篇：案场主管岗位职责

案场主管岗位职责及管理要求

一、岗位职责

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。

3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。

4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。

5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。

8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。

10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。

二、管理要求

1、岗前培训

1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。1.2 各个业务块流程培训。1.3案场楼盘基本情况。

2、在岗培训

2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。2.2客户服务技巧培训。2.3突发事件培训 2.4职员职业安全培训。

3、例会

3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。

3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。

三、岗位要求

1、基本要求：

1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。1.2年龄35周岁以下。

1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。

2、素质要求：

1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。

1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。

2、技能要求：

1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验 1.2具有一定物业管理及星级酒店管理经验。

第6篇：商场客服主管岗位职责

商场客服主管岗位职责

商场客服主管的直接上级是商场的客服部经理。做好商场客服主管的工作首先要明确商场客服主管岗位职责。商场客服主管岗位职责就是对商场客服主管的工作概括。下面介绍具体的商场客服主管岗位职责。

一、每日检查营业员礼仪服饰；

二、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；

三、做好顾客投诉和前台接待工作；

四、以身作则倡导“顾客至上” 的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；

五、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；

六、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；

七、严格手推车的管理以及购物袋的售卖；

八、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；

九、制定员工排班表，严格控管人事成本；

十、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；

十一、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；

十二、指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员的工作分配。

第7篇：商场客服主管岗位职责

商场客服主管岗位职责

1． 每日检查营业员（番禺营业员）礼仪服饰；

2． 检查员工的客服工作流程，确保服务质量；

3． 做好顾客投诉和前台接待（番禺前台接待）工作；

4． 以身作则倡导“顾客至上” 的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；

5． 与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；

6． 做好会员的招募和大宗顾客的拜访；

7． 严格手推车的管理以及购物袋的售卖；

8． 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；

9． 制定员工排班表，严格控管人事成本；

10． 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；

11． 负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；

12． 指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员（番禺商场管理员）的工作分配。

第8篇：商场消防主管岗位职责

商场消防主管岗位职责

1、在保安部长的领导下开展对商场的治安保卫工作；

2、严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；

3、负责整个责任区的消防管理工作；

4、配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；

5、组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；

6、建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；

7、组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；

8、负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；

9、定时不断巡视商场各区域、督导当值各岗的工作；

10、掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，既：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组

织建设情况及及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况；

11、制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；

12、对保安员及商场员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；

13、对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况；

14、完成领导交办的其它任务。

第9篇：商场收银主管岗位职责

商场收银主管岗位职责

1、商场收银主管岗位职责

1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；

2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；

3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；

4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；

5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；

6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；

7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；

8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。

2、商场收银主管岗位职责

1．协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。

2．负责收银员零用备用金的管理。包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金；到银行兑换零用备用金等工作。

3．巡回检查各营业点收银员的工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/与实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。

4．督促所有收银员下班及时做好交班手续。

5．配合财务人员做好帐务衔接和核对工作，并记好有关的往来帐务。

6．每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。

7．每周组织例会，上传导下达，解决收款员的有关事宜。

8．及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。

9．及时处理客人对收银员的投述，检查交接班留言本上的内容，关对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过，并制定相应措施，避免再次发生。

10．谨慎使用高级电脑权限（如果有），修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。

11．负责制定收银员的排班表和考勤工作。

12．负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。

13．负责协调，处理与营业部门及客户的关系。

14．完成上级领导交办的其他工作。

3、商场收银主管岗位职责

1.确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象;

2.合理调度人力，控制人事成本和营运成本;

3.解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度;

4.执行所有公司有关的收银程序，保证资金的安全收回;

5.负责现金室的规范操作;6.控制现金差异;

7.做好本部门的损耗防止工作;

8.负责收银台的商品促销;

9.负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等;

10.负责本部门自用品的申购;

11.负责收银区域的清洁卫生，配合安全员做好安全防卫工作;

12.熟悉收银设备的基本运作，能解决简单的故障;

13.负责与其他部门保持沟通和协调。

4、商场收银主管岗位职责

1、规范结帐流程的顺畅进行；

2、为顾客提供良好的服务；

3、负责控制现金差异和现金安全；

4、确保准确、安全地收回货款；

5、维持收银设备的正常运作。

商场安全主管岗位职责（共5篇）

商场工程部主管岗位职责（共14篇）

商场市场主管岗位职责（共6篇）

商场超市主管岗位职责（共4篇）

商场运行主管岗位职责（共6篇）