物业四大部门员工岗位职责（共7篇）

第1篇：物业员工岗位职责

二章 岗位职责

一、经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。

7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。

二、行政人事部职责、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等。并建立人事档案。、管理公司重要文件，印章，档案。保管财务档案、办理行政有关证照。、负责接待和有关外联工作。文件收发，送阅、存档管理。、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。、负责指导、监督、检查公司全员考核，管理员工惩罚制度，抓好管理。、会议组织，整理会议纪要。、公司财产管理和办公室的管理。、分管领导交办的工作。

三、财务部职责

会计职责、制订财务管理制度和财务计划，报予总经理审批。、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。、及时处理帐务，上报各种财务报表。、财务档案管理。、分管领导交办的工作。

出纳职责、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。、负责业主办理入住各项费用等相关工作。、发票和收据的管理，按时交纳税金。负责各种费用的报销和工资等发放。、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。、分管领导交办的工作。

四、各部门主管岗位职责、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。定期开展员工培训。、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。传达公司文件、通知及会议精神。、定期对本部门员工进行考核。按《员工手册》的要求抓好管理。、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议。、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门互相沟通、协调。、认真完成公司交给的其他任务。

五、客服部员工岗位职责

在客服部主管的直接领导下开展日常的服务工作。】、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。、完成本部门安排的其他工作。

六、内勤员岗位职责

负责文档资料物品的保存和管理，做好各项基础性工作。】、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐。、负责本部门各类通知、公函、报告的收发。、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释：、完成本部门安排的其他工作。

七、保安人员岗位职责、保安队班长岗位职责

保安班长按上级的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。】、完成公司下达的其他任务。

2、保安员岗位职责 (门岗)、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

第2篇：物业员工岗位职责

第二章 岗位职责

一、经理岗位职责

【在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责公司的日常事务和管理工作。】

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。

7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。

8、经常与公司上级领导，政府相关部门及业主沟通，创造良好的内外部关系。

二、行政人事部职责

1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等。并建立人事档案。2、管理公司重要文件，印章，档案。保管财务档案、办理行政有关证照。3、负责接待和有关外联工作。文件收发，送阅、存档管理。4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。

5、负责指导、监督、检查公司全员考核，管理员工惩罚制度，抓好管理。 6、会议组织，整理会议纪要。7、公司财产管理和办公室的管理。8、分管领导交办的工作。

三、财务部职责

会计职责

1、制订财务管理制度和财务计划，报予总经理审批。 2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。3、及时处理帐务，上报各种财务报表。4、财务档案管理。5、分管领导交办的工作。

出纳职责

1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。 2、负责业主办理入住各项费用等相关工作。

3、发票和收据的管理，按时交纳税金。负责各种费用的报销和工资等发放。4、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。5、分管领导交办的工作。

四、各部门主管岗位职责

【在总经理直接领导下，全面负责并实施本部门的各项工作。】

1、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。定期开展员工培训。2、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。传达公司文件、通知及会议精神。3、定期对本部门员工进行考核。按《员工手册》的要求抓好管理。4、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议。5、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门互相沟通、协调。6、认真完成公司交给的其他任务。

五、客服部员工岗位职责

【在客服部主管的直接领导下开展日常的服务工作。】 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。

2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。 3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。

4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；对外包服务过程进行监督管理。

5、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。

6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。

7、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释。 8、完成本部门安排的其他工作。

六、内勤员岗位职责

【负责文档资料物品的保存和管理，做好各项基础性工作。】 1、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐。

2、负责管理辖区内业主档案，物业档案及收发管理配备钥匙。做好保密工作，防止遗失、损坏。

3、负责本部门各类通知、公函、报告的收发。

4、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释： 5、完成本部门安排的其他工作。

七、保安人员岗位职责

【贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；负责保安队日常事务的实施工作。】

1、保安队班长岗位职责

【保安班长按上级的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。】

①、了解和掌握保安队的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立 和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。

②、主持保安工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》 及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好 培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。

③、检查保安的工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检查着队员装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、等物品。④、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取 果断措施，控制事态发展。熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报，与辖区业主搞好关系。

⑤、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；及时做好上传下达和请示汇报工作。

⑥、团结保安队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

⑦、完成公司下达的其他任务。

2、保安员岗位职责 (门岗)

①、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况.做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区,做好机动车辆的管理和收费工作。

②、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。

③、按规定着装文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录。④、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。⑤、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑥、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

3、保安员岗位职责（巡逻岗）

①、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。

②、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然。

③、熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。

④、熟悉物业辖区消防设施配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。⑤、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。⑥、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。

4、消防员（保安员兼）岗位职责

①、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。

②、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。

③、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。

④、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。⑤、加强辖区内动用明火的控制和管理。

八、监控值班员岗位职责

1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。

2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。 3、出现异常情况时，尽职、确认、汇报，并做好情况记录。4、负责设备的日常巡视、情况记录。5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。

九、维修人员岗位职责

1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。

2、熟悉物业辖区内楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。 3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修。4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可。 7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。

十、保洁员岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》；服从分配及时完成工作任务 2、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。

3、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；

4、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。

5、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报。

6、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

第3篇：物业员工岗位职责

物业经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。

7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。

8、经常与公司上级领导，政府相关部门及业主沟通，创造良好的内外部关系。

维修部主管岗位职责

1、对经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任；

2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理；

3、负责制定所管辖系统运行方案；

4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

5、切实执行经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，严格检查督导下属；

6、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统

一、美观及符合消防要求； 维修工岗位职责

1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。

2、熟悉物业辖区内楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。

3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修。

4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。

5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可。

7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。

8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

客户主管岗位职责

1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％。

4.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。

8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好领导交办的其他任务。

客户员工岗位职责

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。

2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。

3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。

4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；对外包服务过程进行监督管理。

5、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。

6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。

7、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释。

8、完成本部门安排的其他工作。 保安队长岗位职责

1、了解和掌握保安队的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立 和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。

2、主持保安工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》 及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好 培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。

3、检查保安的工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检查着队员装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、等物品。

4、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取 果断措施，控制事态发展。熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报，与辖区业主搞好关系。

5、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；及时做好上传下达和请示汇报工作。

6、团结保安队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

7、完成公司下达的其他任务。 保安员岗位职责(门岗)

1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况.做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区, 做好机动车辆的管理和收费工作。

2、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。

3、按规定着装文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录。

4、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。

5、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

6、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

保安员岗位职责（巡逻岗）

1、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。

2、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然。

3、熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。

4、熟悉物业辖区消防设施配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。

5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

6、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。 消防员（保安员兼）岗位职责

1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。

2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。

3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。

4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。

5、加强辖区内动用明火的控制和管理。 监控值班员岗位职责

1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。

2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。

3、出现异常情况时，尽职、确认、汇报，并做好情况记录。

4、负责设备的日常巡视、情况记录。

5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。

保洁主管岗位职责

1、保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。

2、保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

3、保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

4、保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

5、保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。

6、保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。

7、服从并完成上级指派的其它工作。

保洁员岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》；服从分配及时完成工作任务

2、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。

3、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；

4、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。

5、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报。

6、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

餐厅卫生标准管理制度

防止“病从口入”，搞好食堂卫生是关系全体员工身体健康的大事，必须引起厨房工作人员思想上的高度重视，必须花大力气搞好食品、厨房、餐厅及周围环境卫生，为此，特制定食堂卫生管理制度。

一、厨房工作人员在上班时间，必须穿戴白色的工作服、工作帽。

二、采购人员采购各种食品时，注意把好食品的质量关，要保证食品的新鲜，不变霉、不变质，以防食物中毒。

三、各种蔬菜等食品必须清洗干净，先洗后切，防止食物营养成分流失，餐具每天必须进行高温灭菌消毒。

四、厨房各种用品、用具，用后必须及时清洗干净。冰箱(柜)内存放物品要分袋存放，定期清理。

五、食堂餐桌、地面，饭后必须及时进行清扫，保持餐桌、餐椅的干净整齐，每星期必须对餐厅及厨房大清洗一次。

六、厨房工作人员必须适当维持买饭买菜时的秩序，树立员工自觉排队打饭、打菜的习惯。

七、望各位员工大力支持食堂的工作，以保持餐厅内外的环境卫生。

第4篇：物业工程部门岗位职责

物业工程部门岗位职责

【篇1：物业工程部岗位职责】

物业工程部岗位职责

工程部职责

一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。

二、对业主、租户开展有偿服务。

三、对装修工程进行监督管理。

四、对工程外委合作项目进行监督管理。

五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。

六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。

七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。

八、负责本部门文件、资料的管理。

工程部领班岗位职责

一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。

二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。

三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。

四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。

五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。

六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。

七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。

八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。

九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。

十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。 十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。

十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。十三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。

十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表

安全用具每年一次的检测工作。

十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。

十六、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工程部文员岗位职责

一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。

二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。

三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。

四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。

五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。

六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。

七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。

八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。

九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。

十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。

配电室值班电工岗位职责

一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。

二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。 三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。

四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。

五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。

六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。

七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。

八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。

九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。

十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。

【篇2：物业工程部主要工作职责范围】

物业工程部主要工作职责范围

2007-12-05 12:38:00来源：网络作者：未知点击：2415 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；

8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作； 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。

1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。

1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。

1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。1.5 负责工程合同的审核。

1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。

1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。1.10 负责编制有关工程技术文件。

1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。

1.12 完成公司领导交办的其它工作。2.0 工程主管岗位职责

2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。

2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。

2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。

2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中

心审核，并制订零配件的采购计划。

2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

2.7 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。

2.7 负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工 作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。

2.9完成上级领导交办的其它工作任务 4.0 工程领班岗位职责

4.1 在工程部主管直接领导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。

4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其他原因停电/ 水，应做好记录，并提前24小时告知服务中心。4.4 负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操 作票。

4.6负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。

4.7 负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。

4.8 对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。

4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其 工作质量。

4.10 负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。

4.11 负责维修材料的申购工作，每月24日前填写物资申购计划交工程主管审核。

4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做 好现场施工。

4.13 完成上级领导交办的其它工作任务。5.0 强电工岗位职责

5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。

5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领 导的工作安排。

5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运 行。5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和 拆收工作。

5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班 或工程主管汇报并设法解决。

5.6 接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。

5.7 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。6.0 弱电维修工岗位职责

6.1 熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防 监控等系统的操作、维护与保养工作。6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档 6.3 负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。

6.4 按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。6.5严格遵守物业服务中心的各项规章制度。

6.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 7.0 水工岗位职责

7.1 水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。

7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置

7.3 负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。

7.4 负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。

7.5 负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。

7.6 严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。7.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。8.0 空调工岗位职责

8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。8.2 空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。8.3 熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。8.4 负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。8.5 按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。

8.6 定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。8.7 负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。

8.8 严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。8.9 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。9.0 机房值班人员岗位职责

9.1 机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。9.2 负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。

9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关 的事。坚守工作岗位。

9.4 值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物。

9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交 接班记录上做好详细记录。

9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热 水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。

9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以 及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。9.8 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 机电维修工岗位职责

10.1 负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作。

10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技 术性能及操作方法。

10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作 情况准确抄录各项数据并填写报表。

10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24 小时通知上级领导。

10.5 发生故障时,应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。

10.6 负责住户（顾客）的报修服务。

10.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 10.0 电梯工岗位职责

11.1 负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。11.2 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。11.3 协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。

11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。11.5 参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。11.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。11.1 土建维修工岗位职责

11.1 按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。

11.2 配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作。11.3 根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态。

11.4 定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新。

11.5 注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置 相应安全警示,确保作业安全。

11.6 遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性。

11.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。

文员

岗位职责：

1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。

2、编制每月办公用品，做好领用发放工作；办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作；负责登记员工考勤表。

3、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。

4、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐。

5、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表；水电、煤月度能耗的分解和报送。

7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。

9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。

10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。 12、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

工程部各岗位职责

一、工程部主管岗位职责

对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。

（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

二、电梯工的职责：

电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：

（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。

（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。

三、维修电 工岗位职责

（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。

（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。

（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。

（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。

（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事

【篇3：物业工程部维修工岗位工作职责】

物业工程部维修工岗位职责

一、强电工岗位职责 1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；

2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；

3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；

4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；

5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；

6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；

7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。 二、弱电维修工岗位职责

1.熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防监控等系统的操作、维护与保养工作； 2.负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档； 3.负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理； 4.按时巡视机房设备�详细记录系统设备的运行状态； 5.严格遵守物业服务中心的各项规章制度； 6.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。三、水工岗位职责

1.水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验�具备处理突发事故的能力；

2.熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程�及管路走向和阀门位置；

3.负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作； 4.负责水池�箱�、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理�确保供水安全；

5.负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通�淤泥及和杂物的清除；

6.严格遵守服务中心的各项规章制度�爱岗敬业、诚实守信； 7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。四、值班人员岗位职责

1.负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修； 2.严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关的事。坚守工作岗位；

3.值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物；

4.值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理�在交接班记录上做好详细记录；

5.未经同意不得随意修改各类设备管理数据。如:制冷机、变频器、软化水、热水温控器、中水加药泵、电接点压力表等;

6.值班人员对当班设备负有全部责任。如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以及发生事故隐瞒不报的将按规定处理;7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。五、机电维修工岗位职责

1.负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作； 2.熟悉小区供电、供水方式、线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法；

3.定期巡视变配电、给排水的运行状况、密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况准确抄录各项数据并填写报表；

4.负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知上级领导；

5.发生故障时,应按操作规程及时排除故障，如不能处理应及时向上级汇报；

6.负责住户的报修服务；

7.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 六、电梯工岗位职责

1.负责制定小区电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理； 2.负责小区电梯运行保养及安全管理工作；

3.协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作；

4.参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作

5.参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作；

6.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度； 七、维修工岗位职责

1.按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意； 2.配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作；

3.根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态； 4.定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新；

5.注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置相应安全警示,确保作业安全；

6.遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性；

7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。

第5篇：物业工程部门岗位职责

职责

2020年4月19日

物业工程部门岗位

物业工程部门岗位职责 【篇1：物业工程部岗位职责】

物业工程部岗位职责

工程部职责

一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。

二、对业主、租户开展有偿服务。

三、对装修工程进行监督管理。

四、对工程外委合作项目进行监督管理。

五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。

六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。

七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。

八、负责本部门文件、资料的管理。

工程部领班岗位职责

2020年4月19日

一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。

二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。

三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。

四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。

五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。

六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。

七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。

八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。

九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。

2020年4月19日

十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。

十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。

十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。十三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。

十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表

安全用具每年一次的检测工作。

十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。

十六、完成上级领导交办的其它工作和自行发展的工程部文员岗位职责

一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。

二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。

三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。

2020年4月19日

四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。

五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。

六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。

七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。

八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。

九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。

十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其它工作。

配电室值班电工岗位职责

一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。

二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。

2020年4月19日

三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。

四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。

五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。

六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。

七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。

八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。

九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。

十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。

【篇2：物业工程部主要工作职责范围】

物业工程部主要工作职责范围

2020年4月19日

-12-05 12:38:00来源：网络作者：未知点击：2415 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；

8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；

9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。

2020年4月19日

1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。

1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。

1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。

1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。1.5 负责工程合同的审核。

1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。

1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。1.10 负责编制有关工程技术文件。

1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。

1.12 完成公司领导交办的其它工作。2.0 工程主管岗位职责

2020年4月19日

2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。

2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。

2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中

心审核，并制订零配件的采购计划。

2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

2.7 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。

2.7 负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。

2020年4月19日

2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工 作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。

2.9完成上级领导交办的其它工作任务 4.0 工程领班岗位职责

4.1 在工程部主管直接领导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。

4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。

4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其它原因停电/ 水，应做好记录，并提前24小时告知服务中心。4.4 负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操 作票。

4.6负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。 4.7 负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。

2020年4月19日

4.8 对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。

4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其 工作质量。

4.10 负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。

4.11 负责维修材料的申购工作，每月24日前填写物资申购计划交工程主管审核。

4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做 好现场施工。

4.13 完成上级领导交办的其它工作任务。5.0 强电工岗位职责

5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。

5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领 导的工作安排。

5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运 行。

2020年4月19日

5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和 拆收工作。

5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班 或工程主管汇报并设法解决。

5.6 接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。

5.7 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。6.0 弱电维修工岗位职责

6.1 熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防 监控等系统的操作、维护与保养工作。6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档 6.3 负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。

6.4 按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。6.5严格遵守物业服务中心的各项规章制度。

6.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 7.0 水工岗位职责

2020年4月19日

7.1 水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。

7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置

7.3 负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。

7.4 负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。

7.5 负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。

7.6 严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。7.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。8.0 空调工岗位职责

8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。

8.2 空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。

8.3 熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。

2020年4月19日

8.4 负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。

8.5 按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。

8.6 定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。8.7 负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。

8.8 严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。8.9 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。9.0 机房值班人员岗位职责

9.1 机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。

9.2 负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。

9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关 的事。坚守工作岗位。

9.4 值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其它杂物。

2020年4月19日

9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交 接班记录上做好详细记录。

9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热 水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。

9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以 及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。9.8 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 机电维修工岗位职责

10.1 负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作。

10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技 术性能及操作方法。

10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作 情况准确抄录各项数据并填写报表。

10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24 小时通知上级领导。

10.5 发生故障时,应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。

2020年4月19日

10.6 负责住户（顾客）的报修服务。

10.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 10.0 电梯工岗位职责

11.1 负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。11.2 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。

11.3 协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。

11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。11.5 参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。

11.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 11.1 土建维修工岗位职责

11.1 按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。

11.2 配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改进工作。11.3 根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态。

2020年4月19日

11.4 定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新。

11.5 注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置 相应安全警示,确保作业安全。

11.6 遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性。

11.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。

文员

岗位职责：

1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。

2、编制每月办公用品，做好领用发放工作；办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作；负责登记员工考勤表。

3、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。

4、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐。

2020年4月19日

5、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表；水电、煤月度能耗的分解和报送。

7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。

8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。

9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。

10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。 12、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。工程部各岗位职责

一、工程部主管岗位职责

对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

2020年4月19日

（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、19

2020年4月19日

“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。

（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

二、电梯工的职责：

电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：

（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

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（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。

（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其它任务。

三、维修电 工岗位职责

（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工程任务。

（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。

（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。

（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。

2020年4月19日

（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事

【篇3：物业工程部维修工岗位工作职责】

物业工程部维修工岗位职责

一、强电工岗位职责

1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；

2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；

3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；

4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；

5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；

6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；

2020年4月19日

7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。 二、弱电维修工岗位职责

1.熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防监控等系统的操作、维护与保养工作； 2.负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档； 3.负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理；

4.按时巡视机房设备�详细记录系统设备的运行状态； 5.严格遵守物业服务中心的各项规章制度；

6.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。 三、水工岗位职责

1.水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验�具备处理突发事故的能力；

2.熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程�及管路走向和阀门位置；

3.负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作；

4.负责水池�箱�、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理�确保供水安全；

2020年4月19日

5.负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通�淤泥及和杂物的清除；

6.严格遵守服务中心的各项规章制度�爱岗敬业、诚实守信； 7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。四、值班人员岗位职责

1.负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修；

2.严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关的事。坚守工作岗位；

3.值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其它杂物；

4.值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理�在交接班记录上做好详细记录；

5.未经同意不得随意修改各类设备管理数据。如:制冷机、变频器、软化水、热水温控器、中水加药泵、电接点压力表等;

6.值班人员对当班设备负有全部责任。如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以及发生事故隐瞒不报的将按规定处理;

7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。 五、机电维修工岗位职责

2020年4月19日

1.负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作；

2.熟悉小区供电、供水方式、线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法；

3.定期巡视变配电、给排水的运行状况、密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况准确抄录各项数据并填写报表；

4.负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知上级领导；

5.发生故障时,应按操作规程及时排除故障，如不能处理应及时向上级汇报；

6.负责住户的报修服务；

7.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 六、电梯工岗位职责

1.负责制定小区电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理；

2.负责小区电梯运行保养及安全管理工作；

3.协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作；

2020年4月19日

4.参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作

5.参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作；

6.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度； 七、维修工岗位职责

1.按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意；

2.配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改进工作；

3.根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态； 4.定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新；

5.注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置相应安全警示,确保作业安全；

6.遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性；

7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。

2020年4月19日

第6篇：物业公司部门岗位职责

总经理职责

一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。 二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。

三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。 四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。

六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。

七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。 八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。十一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。

人事助理职责

一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。 二、完成规定的有关人事工作，包括招聘、培训、考核等工作。三、在人事经理的委托、授权下、代理完成 日常相关本职工作。四、根据各项工资制度于每月10日前制定出全公司的人员工资表。五、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议，六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考资料。七、负责包括电脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。八、负责办公用品的采购、发放、统计工作。九、完成人事经理交付的其他临时性工作。

档案管理员职责

一、遵守公司的各项规章制度，并认真贯彻实施。 二、建立建全档案管理、借阅制度。

三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。 四、负责对员工个人档案的科学化管理。

五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。 六、定期的对档案进行检查、整理。

七、积极的配合其他部门的工作，做好沟通交流。

采购员职责

一、负责采购公司所需的物品工作。

二、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。

三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。 四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。五、公司总经理负责申购计划的审批。

六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。 七、完成公司临时的采购任务。

拓展部经理职责

一、根据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并根据市场动向适时调整和完善。

二、进行深入细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制定相应对对策。 四、同公司各部门密切合作，顺利完成市场部工作程序的每一个环节。五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的情况。

七、组织与其它部门的协调配合工作，按时参加公司相关的会议和培训。

客户服务主管职责

一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。 二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并及时给予处理与解决。三、做好业主的接待工作，并及时的解决业主所提出的问题。四、记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时的解决、沟通。五、建立建全业主的各项档案，及时的回访业主。

六、经常检查、督促、协调部门的相关工作，并积极的听取员工的意见和建议，进行工作总结。

七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策，并承担相应的责任。

保安主管职责

一、对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。

二、根据国家治安的有关规定及本公司的有关管理细则制定安护部门的计划和目标。并督导护班长的工作。

三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大安护人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。

四、熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做到心中有数。

五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。完成好领导布置的各项任务。

保安班长职责

一、对于整个物业范围的安全负有具体的协调责任。 二、定时的参加本部门的例会，做好上传下达的工作。

三、掌握住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做到心中有数。

四、对于小区保安交接班制度的执行情况要定时的进行检查。 五、对于小区保安的工作要视情况及时的进行调整。六、对于小区内重大的事件、事故要配合主管做好处理工作。七、对于公司临时性的安排做好配合工作。

保洁主管职责

一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。 二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷。

五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。

六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。 七、做好员工之间的沟通与协调工作。

保洁员职责

一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。

二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小区管理员，无乡监督，共争先进。

三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。

五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。

六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。七、爱护清洁工具和设备。

第7篇：物业各部门岗位职责

物业各部门岗位职责

【篇1：物业部各岗位职责(定稿)】

安保主管岗位职责

【篇2：物业各部门岗位职责汇总】

一、员工岗位职责说明

一、考核形式 1、日常检查

对员工每天都要进行的检查。主要检查员工每天的执行公司制度情况、遵守纪律情况、工作态度服务态度、业务技能等，并认真进行记录统计。是对员工考评的主要依据； 2、定期考核

是指每季度对员工进行的每季度一次的理论和业务技能考核，理论考核由公司统一命题，业务技能考核由各服务中心自行组织； 3、不定期抽检

是指由公司领导和项目经理进行的每月一次的例行检查和考核，不定期抽检、考核。二、考核依据

考核依据将严格按照成都勤信物业服务有限公司《员工岗位职责》、《员工岗位职责》、《员

工守则（试行）》之“员工工作奖罚条例”、“管理人员考核细则”、“员工及管理部考核评比制度”、《考核管理细则》、《考核管理办法》执行。

二、总经理岗位职责

1、全面主持物业管理公司工作，确保公司健康发展；

2、组织贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，有效地经营物业管理公司；

3、组织制定公司经营管理目标，明确各级人员的岗位职责并保证实施，确保各项经营、管理、服务工作逐年阶梯式上升；

4、组织建立公司的组织机构，完善员工分配制度，优化劳动组合，充分调动员工积极性； 5、组织完善各项管理制度、标准作业操作规程等，有效保证各项规章制度的实施； 6、与社会各界建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象； 7、组织员工队伍综合培训，进一步提高员工整体综合素质。8、加强员工思想教育，主动关心帮助解决困难，激发员工工作热情，进一步增强公司凝聚力和员工的归宿感； 9、完成董事会交办的其他工作。

三、副总经理岗位职责

1、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司；

2、制定公司经营目标，督促小区员工岗位职责的实施，保证各项管理服务工作业主满意； 3、完善各项管理制度，有效保证各项制度的顺利实施；

4、在总经理有其他公务在身，暂时缺席时，受托代行总经理职责； 5、有重点定期或不定期地对各小区或设备进行巡查，及时发现问题，处理问题； 6、组织定期或不定期征求业主意见，不断改进服务，提高服务品质；

7、主持公司例会，定期不定期听取员工意见和建议，及时解决公司管理中存在的问题，不断完善公司经营管理，提高管理水平； 8、协调、联系各相关部门及业主关系，树立良好的企业形象；

9、负责员工的招聘、培训及考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平； 10、关心员工，提高公司的凝聚力； 11、总经理临时授权的其他工作任务。

四、总经理助理岗位职责

1、组织、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司；

2、负责分管工作的统筹，协助总经理处理日常事务，督促、检查各部门工作完成情况，并协调各部门之间的关系；

3、根据公司战略目标,编制分管部门人员的合理配置及人员储备,提出分管部门队长人员的聘用、调职、调薪的建议；

4、在公司总经理的领导下，负责分管相关部门的工作指导、检查和管理； 5、组织指导分管部门制定管理制度、管理规范、各岗位责职等，并监督实施； 6、抓好团队建设，落实安全责任，监督和抽查岗位技能、操作规范的培训与考核； 7、宣传企业文化，关心员工，解决员工实际问题，调动员工积极性；

8、负责各类办公用品、器具与设备、劳保用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作；

9、根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利； 10、对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书； 11、具体办理公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障，必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务； 12、完成总经理临时交办的其他任务。

五、财务部经理岗位职责

1、贯彻执行国家财经、税收政策、法令，遵守公国家财务管理制度和公司章程，高效、有序地守成公司财务工作司章程；

2、负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作； 3、执行公司财务收支和预算，负责对各部门预算执行过程进行控制；

4、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，收集财务信息，并进行统计分析，为总经理提供决策依据。

5、负责材料的验收、入库、保管及出库工作； 6、负责公司现金管理和检查，确保资金安全；

7、指导、检查各服务中心收费人员做好收费工作，并督促项目欠费的及时靖缴；8、负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作； 9、为公司的筹资、决策和投资决策提供真实可靠的会计信息； 10、负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络； 11、负责会计凭证及相关资料的归档、保管工作； 12、完成上级安排的其他工作。

【篇3：物业管理公司各部门职责】

物业经理岗位职责

岗位名称：物业公司经理

直接上司：房地产公司经理

直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任

说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：

1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管 理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项

管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平； 3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并

组织督导下属切实完成；

4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提

交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；

5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环

节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措

施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；

7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现

问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保

证企业各项工作能顺利进行；

8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培

养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；

9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类

财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本； 10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；

11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；

12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；

13、完成上级交办的其它任务。

秘书岗位职责

岗位名称：秘书

直接上司：物业公司经理

监督协助：物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任 1.0 行政文秘

1.1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（核）及打印，分发、送达、检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。各项来文来函签收及送阅，各类资料、文件、制度的收集、整理、归档、整理目录和管理。

1.2 协调各部门主管/当值与上级通力合作，根据上级指示和公司运作情况，随时修改或

完善各项规章制度及通知、组织召开各类型会议。2.0人事劳资

2.1给物业公司人事劳资和职工福利管理

2.2在上级指导，公司安排下，进行协助人员招聘、调配、试用、转正、晋升或辞退的全过程立档管理，负责工资、劳保、福利、工会活动等的实施与检查。 3.0 后勤供应管理

3．1后勤文具、物料、交通工具、办公机械使用，管理办公用品、职工住宿等一

切物品用具的统计请购、发放、登记立档管理。4.0上级交办的其它任务。

财务部职责

说明:物业公司的财务管理、会计核算监督、执行部门，资金、账目的有效管理，通过实施成本控制，组织安排使用各类资金，制造一个资金流通畅顺，各类财务信息准确及时向公司报告财务经营状况，支援各部门的资金运作，使公司得到最佳利润回报。

0.0 格执行国家财经纪律，方针政策，结合本公司经营特点，组织财务管理，核算，监

督工作，如实为领导反映财务状况，经营成果。1.0 建立健全内部管理制度，工作程序。

2.0 合理筹集资金，并有效使用，提高资金使用效益。

3.0 拟定年度预算计划并报公司批准后实施，检查监督控制调整。4.0 按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期报帐，在限定期限内报送各种会计报表。

5.0 按银行制度规定，做好现金，支票，发票的管理工作，遵守支票使用规定及银行结

算纪律，加强现金管理，对下属各管理处经费的收、支情况进行检查、监督、指导。6.0 按照“会计档案管理办法”规定，建立健全公司的会计凭证、会计账簿、报表及其

它会计资料的建档、保管工作，接受财税机关上级主管部门和公司 领导业主委员会的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。7.0 负现办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。8.0 负责仓库的保管工作及汇同行政人事部对公司固定资产、低值易耗品的盘点、清查

等工作。

9.0 负责审核指导各小区预算及提供规范和相关依据资料。

10.0 负责各部门/各小区的财务工作，协调，处理解决各部门的财务问题与困难。

11.0 及时向各部门提供应收、欠收明细，监督管理服务部、会所、租赁部、车场收款员

等所有应收费用的收催缴工作，要求各相关部门按指标完成，12.0 协助各部门制定《管理目标、经济目标责任书》，并监督各部门执行，13.0 财务人员的业务培训工作。14.0 15.0 16.0 17.0 18.0 负责向业主委员会提供年度收支情况的财务报告。保守公司财务秘密，维修公司利益，对违反国家财经纪律和会计制度的开支，有权拒绝付款、报销和执行，直到其财务手续完备方可办理。对领导不执行国家财经纪律和违法乱纪的行为有权越级反映并提出改进措施、方法。对客户提出的各种费用的咨询予以解答，对其它部门提供财务信息的服务。完成公司交办的其它任务。

管理服务部职责

职能说明:管理、协调、监督、公关、服务的职能。对客户服务的执行与反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司的对客服务是通过管理部的业务程序和服务环节来完成，是公司与业户之间的桥梁，是物业公司的窗口，管理部的工作程序、人员职业道德、服务质量、操作技能应变技巧、仪表、言谈、举止对物业公司的形象和声誉都会产生影响。对内各部门的协助、督导、沟通使各部门保证良好的工作质量和效率。负责各类牌照、收费标准的申办，政府部门任务的落实，与政府部门建立良好的关系。

职责：

1.0 物业经理的领导、指导下,开展部门内各项工作(房管、设备保养、治安

消防、车辆、清洁、绿化)围绕各项服务，, 检查各部门工作，并将检

查结果统计上报经理并下工作单予以落实整改。保证物业管理服务的水

平、质量.2.0 组织、开展业户的意见征询工作，对管理服务质量进行严格控制，处理

业户的投诉和业户间的纠纷。

3.0 落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费、租金等费用的收 缴，催缴工作。

4.0 负责协助行政人事部门做好本部门的考勤、考评、培训工作。5.0 认真贯彻物业管理的法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的任务。负责同行业市场信息收集、调查、分类、汇总、报告、剪辑、印

发《物业剪报》，组织学习工作。为推动公司物来管理发展出谋划策。6.0 负责新楼盘的验收、接管（如对公共设施、设备统计），具体落实、组

织、协调收楼的各项工作。全面掌握物业情况，并落实综合评优报告。

7.0 负责取得物业管理费、停车场使用费收费批文、牌照等经营必备的文件。8.0 统筹、计划、协调、组织社区文化活动。

9.0 草拟以公司名义送递有关部门、业户有关物业管理方面的文件。10.0 协助业户办理各项服务： 10.1提供管理区域管理服务咨询

10.2受理业户投诉(服务热线的接听、记录、跟进、督促回访) 10.3办理业户收楼/铺、迁入、迁出手续 10.4办理装修申请、办证、验收手续

10.5办理出入证、ic卡、临时出入证、水牌 10.6办理车辆月保手续 10.7代办废品收购

10.8日常文件打字、复印、传真

10.9代售文具、邮票、邮政、电话卡，代洗衣、代订票、订餐等 11.10 室内有偿清洁、工程维修服务

11.11 提供便民工具的出借、便民药品等

11.0 协助保安、工程各部门做好突发事件、特殊天气的应急处理。12.0 完成上级安排的其他工作。

行政人事部职责

职责说明：

负责人事、行政各项制度的制订，监督公司各项制度的执行；制订有竞争力且符合实际情况的薪酬、福利、保险、培训考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘、使用、管理、开发及人力成本的控制，为各部门提供及时、有效、全面的后勤服务。1.0 负责人力资源的编制、招聘、考核、奖惩、异动、开发、培训、辞退、及成本控制。2.0 参与公司各项各种管理制度的制订及监督、协调工作、对落实彻底的先与机关部门主

管沟通并下《工作单》予以攻进，督促工作质量。

3.0 劳动合同、档案的管理；监督、考勤工资审核以及劳动技术资格年审。

4.0 公司大型活动、培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。5.0 负责员工制服的订做、发放及回收的管理；膳食的管理；物资的采购调配及车辆的管

理，宿舍的安排。

6.0 对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。

7.0 制订各部门行政费用支出标准，协助上级进行有效控制，并对年度行政费用、物资予

以统计；对固定资产作统计（一年最少一次，协助财务部）。

8.0 各类公文的超草，各类文件的上传下达，指导执行，行政文件、表格、档案等的管理。9.0 公司各类表格、信笺、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具购买。

10.0 公司办公室秩序的管理，办公设施的使用管理，公告、节假日轮值，公司内部的钥匙

管理；以及清洁、绿化、维修、保安等的管理，以确保办公环境的整洁优雅、井然有序、为公纪律、考勤、礼仪礼貌的检查、监督、汇录、考评与劳资持勾。

11.0 协调各部门的工作联系，物资、人员调配。

12.0 组织公司周例会事务性会议的召开、后勤，会议情况的记录整理、分发，会议决定的跟进落实。

13.0 对外与劳动、人事、保险、政府机关部门保持良好工作关系，树立公司良好形象。14.0 收集剪辑与房地产，物业管理等到有价值的政治，经济，法规等各种信息，协助“管

理部”编制“月刊”发行，提高公司的竟争力。

完成上级交办的其任务。

工程部职责

1．0 楼盘的前期介入,包括图纸会审, ,了解工程进展情况,记录重要隐蔽工程,熟悉掌握

各类明暗管线布置、走向,设备安装、调试情况，提出物管意见。2．0 熟悉小区规划，各类房屋的结构，公用设施、设备的分布、使用状况、安全要求。3．0 参加验收、接管工作，严把质量关，严禁未经验收、质量不合格的工程交付使用，对验收中存在的问题要列表上报、分转并跟进房地产公司的处理工作，负责小区全部工程资料、档案的系统交接各建档、使用、保管工作。

4．0 工程人员的招聘、考核、奖惩、辞退、培训工作。5．0 提交设备、设施的更新改造计划，按批复实施。

6．0 工程物料的申购、质量监控、协助财务部门降低成本。

7．0 贯彻执行工程管理制度及公司各项规章制度，并督促落实。8．0 公用水电费分摊的制定，依时提交相关数据至财务部。9．0 10．0 11．0 12．0 13．0 14．0 15．0

定期与保安部、管理部检查小区的工程设施防火安全情况，提出整改意见并复查或落实，直至附合消防安全管理规定。协调与房地产公司工程部及相关设计、质监、施工等单位的关系，以获取最大的技术、施工力量支持。提交预防性、例常性保养、维修方案、计划，并按批复实施。与供水、供电、排水、电信、煤气、消防、防雷、有线电视等部门及与物业设备承判商如电梯维修公司建立良好工作关系，确保设备处于良好备用状态，对外业务中廉洁奉公，维护公司的利益，树立公司的形象和声誉。制定强电、弱电、智能、给排水等应急处理措施，确保物业的正常运行，发生重大事故、问题应冷静、果断采取措施，组织人员抢修，防止事态扩大，将损失降低至最小，并做出事故记录与分析，上报公司。制定工程维修有关客户服务的制度、规程、有偿服务的收费，并贯彻执行，提高工程创收能力，树立良好服务形象。完成其他上级交办的任务。

安部职责

职能说明:

是向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务,防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为，协肋公安清防部门对辖区内发生的案件、过清事件进行现场看护，配合机关部门工作对消防设备、设施、日常、保养、继全各项安全、消防安全制度做好久防工作；对进入小区的人员进行汇、物品进行放行汇，对装修的监管、交通秩序及行车场管理，要求文明执勤，礼貌待人威严与服务并举。

1.0维护牧业管理区域的公共秩序。 2.0协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防燥、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。3.0消防安全的制度建立、健全、并严格监督执行。

4.0负责治安、消防安全宣传工作，收集机关信息组织物业公司内部员工进行治安，消防

知识学习消防演练。

5.0负责消防设施通送监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通送返用。

6.0制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。 7.0治安、消防应急处理方案及防范措施。

8.0装修的监管，督促施工方按《装修管理规定》实施对违章装修予以处理、纠正违章行

为。

9.0出入小区的及车辆的时间，（如检查员工、装修工人、外派工作人员）对可疑人员、车

辆物的按规定进行检查。

9.1凭物品出闸条核时带出物品； 9.2检查时按章行使权力(如先敬礼);

9.3外派工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。 10.0发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视严查的权力,但没有

拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。

11.0反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。

物业部门岗位职责

部门员工辞职报告范文篇2

物业部部门岗位职责

物业安全部门副总岗位职责（共16篇）

物业一线员工岗位职责（共19篇）