物业部门岗位职责
第1篇：物业工程部门岗位职责
物业工程部门岗位职责
【篇1：物业工程部岗位职责】
物业工程部岗位职责
工程部职责
一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
二、对业主、租户开展有偿服务。
三、对装修工程进行监督管理。
四、对工程外委合作项目进行监督管理。
五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。
六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。
七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。
八、负责本部门文件、资料的管理。
工程部领班岗位职责
一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。
二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。
三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。
五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。
六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。
七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。
九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。 十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。
十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。十三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。
十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表
安全用具每年一次的检测工作。
十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。
十六、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工程部文员岗位职责
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。
四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。
六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。
配电室值班电工岗位职责
一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。 三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。
七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
【篇2：物业工程部主要工作职责范围】
物业工程部主要工作职责范围
2007-12-05 12:38:00来源：网络作者：未知点击：2415 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作； 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。
1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。
1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。
1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。1.5 负责工程合同的审核。
1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。
1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。1.10 负责编制有关工程技术文件。
1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。
1.12 完成公司领导交办的其它工作。2.0 工程主管岗位职责
2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。
2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。
2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。
2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中
心审核，并制订零配件的采购计划。
2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。
2.7 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。
2.7 负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工 作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。
2.9完成上级领导交办的其它工作任务 4.0 工程领班岗位职责
4.1 在工程部主管直接领导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。
4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其他原因停电/ 水，应做好记录，并提前24小时告知服务中心。4.4 负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操 作票。
4.6负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。
4.7 负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。
4.8 对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。
4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其 工作质量。
4.10 负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。
4.11 负责维修材料的申购工作，每月24日前填写物资申购计划交工程主管审核。
4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做 好现场施工。
4.13 完成上级领导交办的其它工作任务。5.0 强电工岗位职责
5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。
5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领 导的工作安排。
5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运 行。5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和 拆收工作。
5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班 或工程主管汇报并设法解决。
5.6 接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。
5.7 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。6.0 弱电维修工岗位职责
6.1 熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防 监控等系统的操作、维护与保养工作。6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档 6.3 负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。
6.4 按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。6.5严格遵守物业服务中心的各项规章制度。
6.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 7.0 水工岗位职责
7.1 水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。
7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置
7.3 负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。
7.4 负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。
7.5 负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。
7.6 严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。7.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。8.0 空调工岗位职责
8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。8.2 空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。8.3 熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。8.4 负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。8.5 按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。
8.6 定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。8.7 负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。
8.8 严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。8.9 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。9.0 机房值班人员岗位职责
9.1 机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。9.2 负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。
9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关 的事。坚守工作岗位。
9.4 值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物。
9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交 接班记录上做好详细记录。
9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热 水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。
9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以 及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。9.8 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 机电维修工岗位职责
10.1 负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作。
10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技 术性能及操作方法。
10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作 情况准确抄录各项数据并填写报表。
10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24 小时通知上级领导。
10.5 发生故障时,应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。
10.6 负责住户（顾客）的报修服务。
10.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 10.0 电梯工岗位职责
11.1 负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。11.2 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。11.3 协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。
11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。11.5 参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。11.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。11.1 土建维修工岗位职责
11.1 按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。
11.2 配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作。11.3 根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态。
11.4 定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新。
11.5 注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置 相应安全警示,确保作业安全。
11.6 遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性。
11.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。
文员
岗位职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作；办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作；负责登记员工考勤表。
3、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。
4、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐。
5、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表；水电、煤月度能耗的分解和报送。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。 12、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
工程部各岗位职责
一、工程部主管岗位职责
对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
二、电梯工的职责：
电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：
（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。
三、维修电 工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事
【篇3：物业工程部维修工岗位工作职责】
物业工程部维修工岗位职责
一、强电工岗位职责 1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；
2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；
3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；
4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；
5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；
6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；
7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。 二、弱电维修工岗位职责
1.熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防监控等系统的操作、维护与保养工作； 2.负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档； 3.负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理； 4.按时巡视机房设备�详细记录系统设备的运行状态； 5.严格遵守物业服务中心的各项规章制度； 6.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。三、水工岗位职责
1.水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验�具备处理突发事故的能力；
2.熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程�及管路走向和阀门位置；
3.负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作； 4.负责水池�箱�、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理�确保供水安全；
5.负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通�淤泥及和杂物的清除；
6.严格遵守服务中心的各项规章制度�爱岗敬业、诚实守信； 7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。四、值班人员岗位职责
1.负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修； 2.严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关的事。坚守工作岗位；
3.值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物；
4.值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理�在交接班记录上做好详细记录；
5.未经同意不得随意修改各类设备管理数据。如:制冷机、变频器、软化水、热水温控器、中水加药泵、电接点压力表等;
6.值班人员对当班设备负有全部责任。如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以及发生事故隐瞒不报的将按规定处理;7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。五、机电维修工岗位职责
1.负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作； 2.熟悉小区供电、供水方式、线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法；
3.定期巡视变配电、给排水的运行状况、密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况准确抄录各项数据并填写报表；
4.负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知上级领导；
5.发生故障时,应按操作规程及时排除故障，如不能处理应及时向上级汇报；
6.负责住户的报修服务；
7.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 六、电梯工岗位职责
1.负责制定小区电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理； 2.负责小区电梯运行保养及安全管理工作；
3.协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作；
4.参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作
5.参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作；
6.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度； 七、维修工岗位职责
1.按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意； 2.配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作；
3.根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态； 4.定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新；
5.注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置相应安全警示,确保作业安全；
6.遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性；
7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。
第2篇：物业工程部门岗位职责
职责
2020年4月19日
物业工程部门岗位
物业工程部门岗位职责 【篇1：物业工程部岗位职责】
物业工程部岗位职责
工程部职责
一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
二、对业主、租户开展有偿服务。
三、对装修工程进行监督管理。
四、对工程外委合作项目进行监督管理。
五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。
六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。
七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。
八、负责本部门文件、资料的管理。
工程部领班岗位职责
2020年4月19日
一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。
二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。
三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。
五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。
六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。
七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。
九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
2020年4月19日
十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。
十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。
十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。十三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。
十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表
安全用具每年一次的检测工作。
十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。
十六、完成上级领导交办的其它工作和自行发展的工程部文员岗位职责
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。
2020年4月19日
四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。
六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其它工作。
配电室值班电工岗位职责
一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
2020年4月19日
三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。
七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
【篇2：物业工程部主要工作职责范围】
物业工程部主要工作职责范围
2020年4月19日
-12-05 12:38:00来源：网络作者：未知点击：2415 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。
2020年4月19日
1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。
1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。
1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。
1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。1.5 负责工程合同的审核。
1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。
1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。1.10 负责编制有关工程技术文件。
1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。
1.12 完成公司领导交办的其它工作。2.0 工程主管岗位职责
2020年4月19日
2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。
2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。
2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中
心审核，并制订零配件的采购计划。
2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。
2.7 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。
2.7 负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。
2020年4月19日
2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工 作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。
2.9完成上级领导交办的其它工作任务 4.0 工程领班岗位职责
4.1 在工程部主管直接领导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。
4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。
4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其它原因停电/ 水，应做好记录，并提前24小时告知服务中心。4.4 负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操 作票。
4.6负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。 4.7 负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。
2020年4月19日
4.8 对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。
4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其 工作质量。
4.10 负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。
4.11 负责维修材料的申购工作，每月24日前填写物资申购计划交工程主管审核。
4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做 好现场施工。
4.13 完成上级领导交办的其它工作任务。5.0 强电工岗位职责
5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。
5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领 导的工作安排。
5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运 行。
2020年4月19日
5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和 拆收工作。
5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班 或工程主管汇报并设法解决。
5.6 接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。
5.7 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。6.0 弱电维修工岗位职责
6.1 熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防 监控等系统的操作、维护与保养工作。6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档 6.3 负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。
6.4 按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。6.5严格遵守物业服务中心的各项规章制度。
6.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 7.0 水工岗位职责
2020年4月19日
7.1 水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。
7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置
7.3 负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。
7.4 负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。
7.5 负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。
7.6 严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。7.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。8.0 空调工岗位职责
8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。
8.2 空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。
8.3 熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。
2020年4月19日
8.4 负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。
8.5 按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。
8.6 定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。8.7 负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。
8.8 严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。8.9 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。9.0 机房值班人员岗位职责
9.1 机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。
9.2 负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。
9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关 的事。坚守工作岗位。
9.4 值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其它杂物。
2020年4月19日
9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交 接班记录上做好详细记录。
9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热 水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。
9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以 及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。9.8 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 机电维修工岗位职责
10.1 负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作。
10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技 术性能及操作方法。
10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作 情况准确抄录各项数据并填写报表。
10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24 小时通知上级领导。
10.5 发生故障时,应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。
2020年4月19日
10.6 负责住户（顾客）的报修服务。
10.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 10.0 电梯工岗位职责
11.1 负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。11.2 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。
11.3 协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。
11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。11.5 参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。
11.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 11.1 土建维修工岗位职责
11.1 按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。
11.2 配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改进工作。11.3 根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态。
2020年4月19日
11.4 定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新。
11.5 注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置 相应安全警示,确保作业安全。
11.6 遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性。
11.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。
文员
岗位职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作；办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作；负责登记员工考勤表。
3、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。
4、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐。
2020年4月19日
5、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表；水电、煤月度能耗的分解和报送。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。
8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。 12、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。工程部各岗位职责
一、工程部主管岗位职责
对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
2020年4月19日
（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、19
2020年4月19日
“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
二、电梯工的职责：
电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：
（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
2020年4月19日
（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其它任务。
三、维修电 工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工程任务。
（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
2020年4月19日
（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事
【篇3：物业工程部维修工岗位工作职责】
物业工程部维修工岗位职责
一、强电工岗位职责
1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；
2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；
3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；
4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；
5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；
6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；
2020年4月19日
7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。 二、弱电维修工岗位职责
1.熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防监控等系统的操作、维护与保养工作； 2.负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档； 3.负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理；
4.按时巡视机房设备�详细记录系统设备的运行状态； 5.严格遵守物业服务中心的各项规章制度；
6.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。 三、水工岗位职责
1.水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验�具备处理突发事故的能力；
2.熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程�及管路走向和阀门位置；
3.负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作；
4.负责水池�箱�、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理�确保供水安全；
2020年4月19日
5.负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通�淤泥及和杂物的清除；
6.严格遵守服务中心的各项规章制度�爱岗敬业、诚实守信； 7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。四、值班人员岗位职责
1.负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修；
2.严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关的事。坚守工作岗位；
3.值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其它杂物；
4.值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理�在交接班记录上做好详细记录；
5.未经同意不得随意修改各类设备管理数据。如:制冷机、变频器、软化水、热水温控器、中水加药泵、电接点压力表等;
6.值班人员对当班设备负有全部责任。如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以及发生事故隐瞒不报的将按规定处理;
7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。 五、机电维修工岗位职责
2020年4月19日
1.负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作；
2.熟悉小区供电、供水方式、线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法；
3.定期巡视变配电、给排水的运行状况、密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况准确抄录各项数据并填写报表；
4.负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知上级领导；
5.发生故障时,应按操作规程及时排除故障，如不能处理应及时向上级汇报；
6.负责住户的报修服务；
7.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。 六、电梯工岗位职责
1.负责制定小区电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理；
2.负责小区电梯运行保养及安全管理工作；
3.协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作；
2020年4月19日
4.参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作
5.参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作；
6.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度； 七、维修工岗位职责
1.按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意；
2.配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改进工作；
3.根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态； 4.定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新；
5.注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置相应安全警示,确保作业安全；
6.遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性；
7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。
2020年4月19日
第3篇：物业公司部门岗位职责
总经理职责
一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。 二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。
三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。 四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。
六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。
七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。 八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。十一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。
人事助理职责
一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。 二、完成规定的有关人事工作，包括招聘、培训、考核等工作。三、在人事经理的委托、授权下、代理完成 日常相关本职工作。四、根据各项工资制度于每月10日前制定出全公司的人员工资表。五、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议，六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考资料。七、负责包括电脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。八、负责办公用品的采购、发放、统计工作。九、完成人事经理交付的其他临时性工作。
档案管理员职责
一、遵守公司的各项规章制度，并认真贯彻实施。 二、建立建全档案管理、借阅制度。
三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。 四、负责对员工个人档案的科学化管理。
五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。 六、定期的对档案进行检查、整理。
七、积极的配合其他部门的工作，做好沟通交流。
采购员职责
一、负责采购公司所需的物品工作。
二、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。
三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。 四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。五、公司总经理负责申购计划的审批。
六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。 七、完成公司临时的采购任务。
拓展部经理职责
一、根据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并根据市场动向适时调整和完善。
二、进行深入细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。
三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制定相应对对策。 四、同公司各部门密切合作，顺利完成市场部工作程序的每一个环节。五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的情况。
七、组织与其它部门的协调配合工作，按时参加公司相关的会议和培训。
客户服务主管职责
一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。 二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并及时给予处理与解决。三、做好业主的接待工作，并及时的解决业主所提出的问题。四、记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时的解决、沟通。五、建立建全业主的各项档案，及时的回访业主。
六、经常检查、督促、协调部门的相关工作，并积极的听取员工的意见和建议，进行工作总结。
七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策，并承担相应的责任。
保安主管职责
一、对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。
二、根据国家治安的有关规定及本公司的有关管理细则制定安护部门的计划和目标。并督导护班长的工作。
三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大安护人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。
四、熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做到心中有数。
五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。完成好领导布置的各项任务。
保安班长职责
一、对于整个物业范围的安全负有具体的协调责任。 二、定时的参加本部门的例会，做好上传下达的工作。
三、掌握住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做到心中有数。
四、对于小区保安交接班制度的执行情况要定时的进行检查。 五、对于小区保安的工作要视情况及时的进行调整。六、对于小区内重大的事件、事故要配合主管做好处理工作。七、对于公司临时性的安排做好配合工作。
保洁主管职责
一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。 二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷。
五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。
六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。 七、做好员工之间的沟通与协调工作。
保洁员职责
一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。
二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小区管理员，无乡监督，共争先进。
三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。
五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。
六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。七、爱护清洁工具和设备。
第4篇：物业各部门岗位职责
物业各部门岗位职责
【篇1：物业部各岗位职责(定稿)】
安保主管岗位职责
【篇2：物业各部门岗位职责汇总】
一、员工岗位职责说明
一、考核形式 1、日常检查
对员工每天都要进行的检查。主要检查员工每天的执行公司制度情况、遵守纪律情况、工作态度服务态度、业务技能等，并认真进行记录统计。是对员工考评的主要依据； 2、定期考核
是指每季度对员工进行的每季度一次的理论和业务技能考核，理论考核由公司统一命题，业务技能考核由各服务中心自行组织； 3、不定期抽检
是指由公司领导和项目经理进行的每月一次的例行检查和考核，不定期抽检、考核。二、考核依据
考核依据将严格按照成都勤信物业服务有限公司《员工岗位职责》、《员工岗位职责》、《员
工守则（试行）》之“员工工作奖罚条例”、“管理人员考核细则”、“员工及管理部考核评比制度”、《考核管理细则》、《考核管理办法》执行。
二、总经理岗位职责
1、全面主持物业管理公司工作，确保公司健康发展；
2、组织贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，有效地经营物业管理公司；
3、组织制定公司经营管理目标，明确各级人员的岗位职责并保证实施，确保各项经营、管理、服务工作逐年阶梯式上升；
4、组织建立公司的组织机构，完善员工分配制度，优化劳动组合，充分调动员工积极性； 5、组织完善各项管理制度、标准作业操作规程等，有效保证各项规章制度的实施； 6、与社会各界建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象； 7、组织员工队伍综合培训，进一步提高员工整体综合素质。8、加强员工思想教育，主动关心帮助解决困难，激发员工工作热情，进一步增强公司凝聚力和员工的归宿感； 9、完成董事会交办的其他工作。
三、副总经理岗位职责
1、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司；
2、制定公司经营目标，督促小区员工岗位职责的实施，保证各项管理服务工作业主满意； 3、完善各项管理制度，有效保证各项制度的顺利实施；
4、在总经理有其他公务在身，暂时缺席时，受托代行总经理职责； 5、有重点定期或不定期地对各小区或设备进行巡查，及时发现问题，处理问题； 6、组织定期或不定期征求业主意见，不断改进服务，提高服务品质；
7、主持公司例会，定期不定期听取员工意见和建议，及时解决公司管理中存在的问题，不断完善公司经营管理，提高管理水平； 8、协调、联系各相关部门及业主关系，树立良好的企业形象；
9、负责员工的招聘、培训及考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平； 10、关心员工，提高公司的凝聚力； 11、总经理临时授权的其他工作任务。
四、总经理助理岗位职责
1、组织、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司；
2、负责分管工作的统筹，协助总经理处理日常事务，督促、检查各部门工作完成情况，并协调各部门之间的关系；
3、根据公司战略目标,编制分管部门人员的合理配置及人员储备,提出分管部门队长人员的聘用、调职、调薪的建议；
4、在公司总经理的领导下，负责分管相关部门的工作指导、检查和管理； 5、组织指导分管部门制定管理制度、管理规范、各岗位责职等，并监督实施； 6、抓好团队建设，落实安全责任，监督和抽查岗位技能、操作规范的培训与考核； 7、宣传企业文化，关心员工，解决员工实际问题，调动员工积极性；
8、负责各类办公用品、器具与设备、劳保用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作；
9、根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利； 10、对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书； 11、具体办理公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障，必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务； 12、完成总经理临时交办的其他任务。
五、财务部经理岗位职责
1、贯彻执行国家财经、税收政策、法令，遵守公国家财务管理制度和公司章程，高效、有序地守成公司财务工作司章程；
2、负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作； 3、执行公司财务收支和预算，负责对各部门预算执行过程进行控制；
4、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，收集财务信息，并进行统计分析，为总经理提供决策依据。
5、负责材料的验收、入库、保管及出库工作； 6、负责公司现金管理和检查，确保资金安全；
7、指导、检查各服务中心收费人员做好收费工作，并督促项目欠费的及时靖缴；8、负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作； 9、为公司的筹资、决策和投资决策提供真实可靠的会计信息； 10、负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络； 11、负责会计凭证及相关资料的归档、保管工作； 12、完成上级安排的其他工作。
【篇3：物业管理公司各部门职责】
物业经理岗位职责
岗位名称：物业公司经理
直接上司：房地产公司经理
直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：
1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管 理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项
管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平； 3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并
组织督导下属切实完成；
4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提
交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；
5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；
6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环
节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措
施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；
7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现
问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保
证企业各项工作能顺利进行；
8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培
养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；
9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类
财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本； 10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；
11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；
12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
13、完成上级交办的其它任务。
秘书岗位职责
岗位名称：秘书
直接上司：物业公司经理
监督协助：物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任 1.0 行政文秘
1.1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（核）及打印，分发、送达、检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。各项来文来函签收及送阅，各类资料、文件、制度的收集、整理、归档、整理目录和管理。
1.2 协调各部门主管/当值与上级通力合作，根据上级指示和公司运作情况，随时修改或
完善各项规章制度及通知、组织召开各类型会议。2.0人事劳资
2.1给物业公司人事劳资和职工福利管理
2.2在上级指导，公司安排下，进行协助人员招聘、调配、试用、转正、晋升或辞退的全过程立档管理，负责工资、劳保、福利、工会活动等的实施与检查。 3.0 后勤供应管理
3．1后勤文具、物料、交通工具、办公机械使用，管理办公用品、职工住宿等一
切物品用具的统计请购、发放、登记立档管理。4.0上级交办的其它任务。
财务部职责
说明:物业公司的财务管理、会计核算监督、执行部门，资金、账目的有效管理，通过实施成本控制，组织安排使用各类资金，制造一个资金流通畅顺，各类财务信息准确及时向公司报告财务经营状况，支援各部门的资金运作，使公司得到最佳利润回报。
0.0 格执行国家财经纪律，方针政策，结合本公司经营特点，组织财务管理，核算，监
督工作，如实为领导反映财务状况，经营成果。1.0 建立健全内部管理制度，工作程序。
2.0 合理筹集资金，并有效使用，提高资金使用效益。
3.0 拟定年度预算计划并报公司批准后实施，检查监督控制调整。4.0 按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期报帐，在限定期限内报送各种会计报表。
5.0 按银行制度规定，做好现金，支票，发票的管理工作，遵守支票使用规定及银行结
算纪律，加强现金管理，对下属各管理处经费的收、支情况进行检查、监督、指导。6.0 按照“会计档案管理办法”规定，建立健全公司的会计凭证、会计账簿、报表及其
它会计资料的建档、保管工作，接受财税机关上级主管部门和公司 领导业主委员会的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。7.0 负现办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。8.0 负责仓库的保管工作及汇同行政人事部对公司固定资产、低值易耗品的盘点、清查
等工作。
9.0 负责审核指导各小区预算及提供规范和相关依据资料。
10.0 负责各部门/各小区的财务工作，协调，处理解决各部门的财务问题与困难。
11.0 及时向各部门提供应收、欠收明细，监督管理服务部、会所、租赁部、车场收款员
等所有应收费用的收催缴工作，要求各相关部门按指标完成，12.0 协助各部门制定《管理目标、经济目标责任书》，并监督各部门执行，13.0 财务人员的业务培训工作。14.0 15.0 16.0 17.0 18.0 负责向业主委员会提供年度收支情况的财务报告。保守公司财务秘密，维修公司利益，对违反国家财经纪律和会计制度的开支，有权拒绝付款、报销和执行，直到其财务手续完备方可办理。对领导不执行国家财经纪律和违法乱纪的行为有权越级反映并提出改进措施、方法。对客户提出的各种费用的咨询予以解答，对其它部门提供财务信息的服务。完成公司交办的其它任务。
管理服务部职责
职能说明:管理、协调、监督、公关、服务的职能。对客户服务的执行与反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司的对客服务是通过管理部的业务程序和服务环节来完成，是公司与业户之间的桥梁，是物业公司的窗口，管理部的工作程序、人员职业道德、服务质量、操作技能应变技巧、仪表、言谈、举止对物业公司的形象和声誉都会产生影响。对内各部门的协助、督导、沟通使各部门保证良好的工作质量和效率。负责各类牌照、收费标准的申办，政府部门任务的落实，与政府部门建立良好的关系。
职责：
1.0 物业经理的领导、指导下,开展部门内各项工作(房管、设备保养、治安
消防、车辆、清洁、绿化)围绕各项服务，, 检查各部门工作，并将检
查结果统计上报经理并下工作单予以落实整改。保证物业管理服务的水
平、质量.2.0 组织、开展业户的意见征询工作，对管理服务质量进行严格控制，处理
业户的投诉和业户间的纠纷。
3.0 落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费、租金等费用的收 缴，催缴工作。
4.0 负责协助行政人事部门做好本部门的考勤、考评、培训工作。5.0 认真贯彻物业管理的法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的任务。负责同行业市场信息收集、调查、分类、汇总、报告、剪辑、印
发《物业剪报》，组织学习工作。为推动公司物来管理发展出谋划策。6.0 负责新楼盘的验收、接管（如对公共设施、设备统计），具体落实、组
织、协调收楼的各项工作。全面掌握物业情况，并落实综合评优报告。
7.0 负责取得物业管理费、停车场使用费收费批文、牌照等经营必备的文件。8.0 统筹、计划、协调、组织社区文化活动。
9.0 草拟以公司名义送递有关部门、业户有关物业管理方面的文件。10.0 协助业户办理各项服务： 10.1提供管理区域管理服务咨询
10.2受理业户投诉(服务热线的接听、记录、跟进、督促回访) 10.3办理业户收楼/铺、迁入、迁出手续 10.4办理装修申请、办证、验收手续
10.5办理出入证、ic卡、临时出入证、水牌 10.6办理车辆月保手续 10.7代办废品收购
10.8日常文件打字、复印、传真
10.9代售文具、邮票、邮政、电话卡，代洗衣、代订票、订餐等 11.10 室内有偿清洁、工程维修服务
11.11 提供便民工具的出借、便民药品等
11.0 协助保安、工程各部门做好突发事件、特殊天气的应急处理。12.0 完成上级安排的其他工作。
行政人事部职责
职责说明：
负责人事、行政各项制度的制订，监督公司各项制度的执行；制订有竞争力且符合实际情况的薪酬、福利、保险、培训考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘、使用、管理、开发及人力成本的控制，为各部门提供及时、有效、全面的后勤服务。1.0 负责人力资源的编制、招聘、考核、奖惩、异动、开发、培训、辞退、及成本控制。2.0 参与公司各项各种管理制度的制订及监督、协调工作、对落实彻底的先与机关部门主
管沟通并下《工作单》予以攻进，督促工作质量。
3.0 劳动合同、档案的管理；监督、考勤工资审核以及劳动技术资格年审。
4.0 公司大型活动、培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。5.0 负责员工制服的订做、发放及回收的管理；膳食的管理；物资的采购调配及车辆的管
理，宿舍的安排。
6.0 对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。
7.0 制订各部门行政费用支出标准，协助上级进行有效控制，并对年度行政费用、物资予
以统计；对固定资产作统计（一年最少一次，协助财务部）。
8.0 各类公文的超草，各类文件的上传下达，指导执行，行政文件、表格、档案等的管理。9.0 公司各类表格、信笺、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具购买。
10.0 公司办公室秩序的管理，办公设施的使用管理，公告、节假日轮值，公司内部的钥匙
管理；以及清洁、绿化、维修、保安等的管理，以确保办公环境的整洁优雅、井然有序、为公纪律、考勤、礼仪礼貌的检查、监督、汇录、考评与劳资持勾。
11.0 协调各部门的工作联系，物资、人员调配。
12.0 组织公司周例会事务性会议的召开、后勤，会议情况的记录整理、分发，会议决定的跟进落实。
13.0 对外与劳动、人事、保险、政府机关部门保持良好工作关系，树立公司良好形象。14.0 收集剪辑与房地产，物业管理等到有价值的政治，经济，法规等各种信息，协助“管
理部”编制“月刊”发行，提高公司的竟争力。
完成上级交办的其任务。
工程部职责
1．0 楼盘的前期介入,包括图纸会审, ,了解工程进展情况,记录重要隐蔽工程,熟悉掌握
各类明暗管线布置、走向,设备安装、调试情况，提出物管意见。2．0 熟悉小区规划，各类房屋的结构，公用设施、设备的分布、使用状况、安全要求。3．0 参加验收、接管工作，严把质量关，严禁未经验收、质量不合格的工程交付使用，对验收中存在的问题要列表上报、分转并跟进房地产公司的处理工作，负责小区全部工程资料、档案的系统交接各建档、使用、保管工作。
4．0 工程人员的招聘、考核、奖惩、辞退、培训工作。5．0 提交设备、设施的更新改造计划，按批复实施。
6．0 工程物料的申购、质量监控、协助财务部门降低成本。
7．0 贯彻执行工程管理制度及公司各项规章制度，并督促落实。8．0 公用水电费分摊的制定，依时提交相关数据至财务部。9．0 10．0 11．0 12．0 13．0 14．0 15．0
定期与保安部、管理部检查小区的工程设施防火安全情况，提出整改意见并复查或落实，直至附合消防安全管理规定。协调与房地产公司工程部及相关设计、质监、施工等单位的关系，以获取最大的技术、施工力量支持。提交预防性、例常性保养、维修方案、计划，并按批复实施。与供水、供电、排水、电信、煤气、消防、防雷、有线电视等部门及与物业设备承判商如电梯维修公司建立良好工作关系，确保设备处于良好备用状态，对外业务中廉洁奉公，维护公司的利益，树立公司的形象和声誉。制定强电、弱电、智能、给排水等应急处理措施，确保物业的正常运行，发生重大事故、问题应冷静、果断采取措施，组织人员抢修，防止事态扩大，将损失降低至最小，并做出事故记录与分析，上报公司。制定工程维修有关客户服务的制度、规程、有偿服务的收费，并贯彻执行，提高工程创收能力，树立良好服务形象。完成其他上级交办的任务。
安部职责
职能说明:
是向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务,防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为，协肋公安清防部门对辖区内发生的案件、过清事件进行现场看护，配合机关部门工作对消防设备、设施、日常、保养、继全各项安全、消防安全制度做好久防工作；对进入小区的人员进行汇、物品进行放行汇，对装修的监管、交通秩序及行车场管理，要求文明执勤，礼貌待人威严与服务并举。
1.0维护牧业管理区域的公共秩序。 2.0协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防燥、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。3.0消防安全的制度建立、健全、并严格监督执行。
4.0负责治安、消防安全宣传工作，收集机关信息组织物业公司内部员工进行治安，消防
知识学习消防演练。
5.0负责消防设施通送监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通送返用。
6.0制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。 7.0治安、消防应急处理方案及防范措施。
8.0装修的监管，督促施工方按《装修管理规定》实施对违章装修予以处理、纠正违章行
为。
9.0出入小区的及车辆的时间，（如检查员工、装修工人、外派工作人员）对可疑人员、车
辆物的按规定进行检查。
9.1凭物品出闸条核时带出物品； 9.2检查时按章行使权力(如先敬礼);
9.3外派工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。 10.0发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视严查的权力,但没有
拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。
11.0反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。
第5篇：物业公司部门岗位职责
行政部（总经办）的职能与岗位设置 一、行政部（总经办）的职能
行政部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间的关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手。1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况。2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员。3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作 4、负责公司的合同管理工作
5、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作 6、负责公司印章和印鉴的管理和使用工作 7、负责各部门之间有关问题的协调 8、负责公司车辆的管理工作 9、负责公司的接待工作 二、行政部经理的岗位职责
1、全面主持行政事务工作，遵守法律法规及政府的有关规定，执行公司的各项工作指令和决策。
2、建立和完善公司各项规章制度，并监督贯彻执行。 3、负责公司管理体系文件及行政文件的审核、发布
4、列席参加公司各类行政会议，做好会议记录并负责落实会议精神 5、公司信息平台的建立和维护
6、负责公司各类印章、介绍信、证明、证书的管理 7、审核公司发生的行政费用，控制本部门费用。
8、安排公司的对外接待，保持与政府部门、上级主管部门的联络 9、公司车辆的管理 10、对本部门新员工入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训 11、例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制定部门计划 12、协调各部门与管理处的关系，及本部门与其他部门、管理处的关系 13、对办公区域环境因素、职业健康安全方面进行评价，并有相应措施 14、考勤：掌握本部门职员出勤情况，审核本部门职员请假 三、接待员前台接待岗位职责
1、负责公司前台接待工作
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务 三、行政秘书的岗位职责
1、协助经理安排组织有关会议，做好会议通知和会议记录，做好会议纪要的整理工作 2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件 3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作 4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照 5、负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作 6、负责日常接待、公务联系等工作 7、负责发放日常福利、节日福利 8、负责办公用品的保管与发放工作
9、负责编制采购计划，并督促采购员及时采购 10、负责公司印信和印鉴人管理工作 11、完成总经理或行政经理交办的其他工作 品质部的职能与岗位设置 一、品质部的工作目标
1、负责公司管理体系的建立并不断完善
2、负责监督公司管理体系文本和指令性文件的正确执行 3、负责组织起草、修订、维护《物料管理手册》、《服务提供手册》、《品质改进手册》 4、负责企业年度品质管理计划的制订、修订及品质改进的策划和组织实施 5、负责公司客户满意度测评计划的制订和实施 6、负责建立公司品质督导档案
7、负责指导符合创优条件的小区创优工作，指导业主委员会筹备工作 8、负责公司管理体系的监视、测量，组织内审、管理评审 9、负责组织公司环境管理方案、职业安全方案的制订和实施
10负责安全信息收集和建档，对公司在法律方面的适应性进行评估 10、按公司培训计划，对职员进行有效的培训 11、就品质问题协调公司各职能部门与分公司之间的关系 12、与行业及政府主管部门的联系与沟通 二、品质部各岗位职责
质量经理
1、根据公司管理需要建立相应的管理体系并不断完善；负责组织《品质改进手册》、《服务提供手册》、《物料管理手册的编写》
2、管理体系的维护和持续改进；制订、修正并组织实施年度管理体系改进计划；负责每年组织至少两次内部管理体系审核；负责每年组织至少两次管理评审；协调外部审核的准备及配合工作；负责组织有关品质的专题研讨
3、品质现状测评：负责编制公司年度客户满意度测评计划；负责编制客户满意度测评方案；负责组织实施客户满意度调查；负责客户满意度调查报告的编制和发布 4、品质督查：负责公司管理体系执行的督导，组织对管理体系文件的日常督导，定期向公司管理层提交管理体系执行督导报告 5、创优：负责符合创优条件的小区创优工作的指导，组织对相关管理处人员进行培训，协助制订创优计划，组织职能部门及专业技术人员对创优计划实施情况进性检查，提出意见和建议
6、公司环境管理、职业健康安全管理方案的组织制订和实施 7、与行业及政府主管部门联系与沟通
8、培训：对本部门职员进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训，建立有效的工作团队
9、例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 10、考勤：掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假 11、印鉴：掌握部门公章，签发所有由本部门发放的文件 12、协调：解决下属提出的具体困难和需要，协调本部门与其他部门之间的合作关系
品质工程师岗位职责
1、协助管理体系的建立、维护、持续改进；配合品质部经理编写、修订公司的相关体系文本；维护公司管理体系的有效运行及持续改进
2、负责公司管理体系督导活动；随机抽查每月不少于1次；每月5日之前出具上月品质督查报告；落实跟踪上月督查发现的不符合项
3、客户意见调查：1年内组织两次客服意见调查，每半年一次；调查表的发放率不少于总户数的50%，回收率在70%以上，总体真实率达到95%以上；运用柱状图、折线图、因果图对调查结果做统计分析
4、内部管理体系审核：编制检查清单，准备各种审核表格及文件；参与现场审核，确保客观、严谨；组织对内审中不合格的纠正措施进行跟踪、验证 5、创优：负责符合创优条件的小区创优工作的指导
6、协助经理制订与实施环境管理、职业健康安全管理方案 质量监督员岗位职责
1、负责本部门的质量管理工作，对本部门的质量活动进行日常监督、检查，对发现的不合格项及时开出不合格报告予以纠正 2、负责质量体系文件在本部门的贯彻落实，并对日常工作检查中发现的不适用的质量体系文件向品质管理部提出修改、改进建议
3、对本部门质量目标完成情况进行月、年统计、分析并上报品质管理部或分公司 4、负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及品质管理部开出不合格报告的整改情况
5、定期参加由品质管理部召开的质量工作座谈会
6、负责跟踪落实及反馈品质管理部所安排工作在本部门的执行情况
7、掌握物业管理的各项政策、法规、标准，制订本部门质量体系文件年度培训工作，并按计划实施
8、接收品质管理部的业务指导和监督 工程技术部的职能与岗位职责 一、工程技术部的职能
工程技术部是物业管理公司的一个重要的技术部门，负责住宅区或高层楼房的各类设备的管理、维修和养护，在业主入住后进行装修和改造，同时为业主提供上门维修服务。工程技术部要按照国家及省市有关的政策、法规对各项有关工程和设备的质量等进行监督和检查，对管理部门提出的各项修缮计划和经费进行审核，并积极开拓、承接各项力所能及的工程项目，其职能可分解为以下6项
1、项目接收：负责新接管项目前期介入、接管验收工作；负责组织本公司技术能力不能解决的重大故障维修项目的招标及监督、验收工作
2、房屋维修、维护：制订并不断完善房屋维护管理制度；制订和实施房屋的修缮计划，确保房屋的完好与正常使用
3、房屋装修管理：对业主装修方案进行审批；与业主、施工单位签订装修管理协议，并告知业主装修注意事项；对装修现场进行巡视检查，及时发现违反施工管理规定和装修方案的情况。
4、设施设备维护：制订并不断完善辖区内设施、设备的管理制度、维修养护作业规程；负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作；负责制订各系统设备设施的维修保养计划，并组织落实；负责高低压配电室、锅炉房、水泵房的安全运行管理工作；处理公司和相关部门和业主的报修事宜
5、采购管理：采购工程技术部所需要的材料、工具、配件等物品；负责工程技术部物品的登记、入库、保管、领取手续办理等工作
6、内部管理：合理调配部门员工的工作；部门经费的控制与管理；定期对员工进行业务培训与考核
二、工程技术部各岗位职责 1、制订部门工作计划：领导、落实、指导、监督下属工作
2、对下属培训制订计划及绩效的评估；按质量管理体系要求开展部门工作 3、重大工程施工、价格、合同的管理 4、技术：管理处技术咨询、指导
5、设施：设备管理：外委维修、报废、更新及采购的审核；各管理处设施设备保养计划、维修计划的审核
6、负责组织制订和实施公司环境管理方案、职业安全方案 7、负责公司管理体系执行督导，及重大设备投诉受理
8、定期组织各管理处进行客户满意度调查尤其是设备实施方面的调查
9、培训：对本部门新员工进行入职指引；对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训 10、建立有效的工作团队 11、例会：组织召开工程例会与部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 12、印鉴：掌管部门公章，签发所有应由本部门发放的文件 13、考勤：掌握部门职员出勤情况，审核部门职员请假 14、协调：本部门与其他部门、管理处的关系 三、技术工程师
1、参与公司新项目的考察、接管验收
2、负责初审《设备机具采购申请单》和《设备机具报废申请单》 3、对公司共用水电请况进行管理
4、编写与本职工作相关的培训教材并实施培训 5、协助品质工程师对相关部门的品质督导
安管部的职能与岗位职责 一、安保部的职能
安保部的主要任务是对物业管理处护卫人员进行调配、管理，以确保公司负责辖区内的治安保卫，交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内业主的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
1、治安：负责公司所属辖区护卫队伍的管理和治安秩序的维护
2、消防：对公司所属辖区消防安全工作进行监督、检查、指导，对火险隐患提出整改意见；治安、消防事故应急及善后处理 3、督导：对安管部的日常工作进行督导 4、劳资：负责本部门考勤、薪资；奖惩等
5、培训：负责保安员在职培训，协助人力资源部对保安员进行入职培训 6、评估：负责保安员培训评估、日常评估及绩效评估
7、对外联系：保持与公安、交管、消防等部门的业务沟通及建立良好工作关系 8、公司所辖区域各小区内机动车辆的管理 9、建立有效的工作团队 二、安保部经理岗位职责
1、计划：制订每月工作计划并组织实施
2、调配：决定保安人员的调配、辞退，对部门内发生的重大事项及时处理并上报，定期与各管理处经理沟通，取得支持
3、车场管理：负责车场日常管理和临时收费管理
4、消防管理：负责各辖区消防监督检查及消防事故处理 5、治安维护：组织各辖区安管队开展日常安全管理工作，保证小区处于治安受控状态 6、法律纠纷：保持与公司法律顾问的联系，负责公司设计法律纠纷的处理；对于本部门有关的环境、职业健康因素进行评估，并制定相应预防措施
7、培训：对本部门职员进行入职指引；对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训，建立有效的工作团队
8、例会：召开本部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 9、考勤：掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假 10、印鉴：掌管部门公章，签发所有应由本部门发放的文件 11、协调：与各辖区治安民警保持良好的工作关系；根据消防要求对各辖区消防安全予以监督
三、保安部文员：
1、负责本部门各类人员统计、造册、工资、奖金核算
2、检查监督评估：每月对保安部日常工作进行两次以上的巡回检查并记录；根据公司奖惩条例对队员进行评估并反馈评估结果
3、文档管理：协助经理处理文件、整理文档资料；负责部门文件、通知的起草发布；建立职员日常评估档案
4、受理投诉：接待客户直接投诉或品质部转达的间接投诉并做好记录 5、培训：组织保安员在职培训；协助人力资源部对保安员的入职培训 6、协调：协调各辖区保安队之间及与部门之间的关系 四、保安领班
1、执行主管的指令，负贵本班护卫日常管理工作
2、召开本班会议，总结工作要点并解决实际问题，对本班队员提出具体工作要求并
做好记录
3、带班前后提出要求和讲评，并协助主管完成培训计划 4、协调本班与其他班组工作关系以及本班队员之间关系 5、本班队员上岗执勤情况，纠正违规现象
6、依据队员实际表现对队员提出相应的奖惩建议。 五、保安员
1、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行
2、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等
突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所
3、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。严禁外来
闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内
4、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不
得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区 5、做好各项登记及交接班记录 6、领导临时交办的工作任务 财务管理部的职能与 岗位设置 一、财务部的职能
财务部是物业公司中负责账务核算、资金管理、发放工资等事务的部门，其主要功能如下。
1、建立和完善公司的财务管理体系，起草、修订、维护《财务管理手册》。
2、负责公司财务计划的编制，依法组织财务活动和经济核算，定期编制财务报告并按
照投资隶属关系合并上报。3、负责公司利润收缴，向董事会和股东大会报告财务状况。
4、负责公司资金的筹集、管理和控制，作好资金的收支及平衡调配工作，确保公司资
金的合理运用，对应收账款按协议时间及时催收，确保资金回笼。
5、负责公司各项财产的核对和抽查，审核财务、成本、费用等各项指标，检查各项物
资增减变动结存情况，按规定摊销折旧费用，并参与公司各种合同评审。
6、负责公司及区域分公司财务报表汇总及账册、凭证、报告等各种资料的整理立卷归
档工作，妥善保管公司财务档案，随时提供有关财务资料。
7、负责公司职员工资及奖金的发放、个人所得税的代缴以及各项税收的申报和缴交工
作，负责进行税务登记、年审等相关事宜。8、指导、督促所属分支机构财务管理与会计核算。
9、负责公室分支机构的设置，对财务人员的配备、财务专业职务的设置和聘任提出方案，组织财务人员的培训和培训评估，支持财务人员依法行使职权
10、负责公司及区域分公司、控股企业的财务审计工作 11、负责公司质量成本管理数据的分析并形成质量成本报告
12、协调处理与税务、银行、审计等部门的关系，配合其完成评估工作。 13、配合其他部门完成与会计经济业务相关的事项。二、财务部经理岗位职责
1、计划及分析:全面负责公司各项经济活动的预测
制订财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案
协助领导对对外签订的经济合同和其他基本建设投资等问题作出决策 负责对 下属公司财务工作进行指导和监督
2、控制及审核:对成本及费用进行监督控制，努力降低成本、提高经济效益
执行成本费用计划、控制、核算、分析和监督，督促本单位有关部门减低消耗节约费用，提高经济效益
审核财务、成本、费用等计划指标是否齐全、编制依据是否可靠、计算是否准确，相互是否衔接
分析、检查财务收支的执行情况
.解释、解答财务法规中的重要疑难热点问题 组织编写教材并实
3、培训:对本部门职员进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训
4、例会:召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 5、协调
负责协调对外关系
解决下属提出的具体困难和需要，协调本部门与其他部门之间的合作关系 6、印监:掌管部门公章，签发所有部门发放的文件 7、考勒掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假
8、负责本部门办公区域环境因素与主要危险源的识别并提出解决方案 三、主办会计岗位职责
1、会计核算:对本公司所有的经济业务进行电算化会计核算
各种款项和有价证券的收付；库存商品的收发、增减和使用；债券债务的发生和结算；资本、基金的增减；收入、支出、费用、成本的计算；财务成果的计算和处理；需要办理会计手续、进行会计核算的其他事项 2、会计报表:编制和出具每期财务报表，保证会计报表每 一要素的真实性、完整性和合法性
3、内部审计:负责检查分公司财务状况和内控制度，保证分公司财务工作的制度化、程序化、合法化
4、稽核控制:审核公司各部门报销单据有无领导签字，原始凭证是否齐全、真实; 审核各管理处报销原始单据的真实性及其收支情况的真实性
5、凭证录入:负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相符、账款相符、账账相符、账表相符
7、档案整理:凭证账表的整理、装订、分类、归档 四、会计岗位职责
1、审核:对会计原始单据进行审核，保证会计信息的真实性、完整性和合法性
审核公司各部门每日上报原始单据的真实性；审核各管理处每日上报原始单据及收支情况的真实性
2、凭证录入:负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相符、账款相符、账账相符、账表相符
3、档案管理:对会计资料进行整理、装订、归档和保管 4、复印、打印和财务部日常事务，完成领导交给的其他任务 五、出纳员岗位职责
1、货币结算:办理各种货币资金的收支结算业务
2、现金及支票管理:严格按照公司制订的财务制度管理现金、支票 3、记账:根据会计凭证登记现金、银行存款日记账 4、对账:定期核对现金日记账和银行存款日记账 六、税务员岗位职责
1、国税申报:填制纳税申报表及各类申报附表，审核(国税《发票使用明细表》)并 计算税款及汇总，将领取的增值税专用发票进行认证，并按税务局有关规定装订成册及 填制明细报表，每月十日前(节假日顺延)到主管征收分局申报税款
2、地税申报:填制纳税申报表，及时做好个人所得税明细表及汇总表，每月21日前到主管税务机关申报税款。
3、税务检查:根据季度会计报表按时填制重点税源情况调查表，每季度按时将季度会计报表及重点税源调查情况表送地方税务局主管科室
4、税务手续:税务注销、登记、变更，及时与相关税务部门做好税务协调工作
5、增值税专用发票:定期向国家税务局申请领购及验销增值税专用发票，严格按照增值税发票的使用规定向业(必须为一般纳税人)开具专用发票，严格按照国家税务局要求保管增值税专用发票
6、验销、保管各类普通发票、收据
7、装修税:协助新接管物业做好家庭装修税收征收工作:税票领取、保管、使用及与税务局结算代收税款:协助新接管物业做好家庭装修税款有关税务的咨询、解释及税务联系等 8、档案管理:做好纳税资料的装订及档案管理;其他相关税务资料的整理及档案管理:工资表、各类津贴表的装订及保管工作
9、房屋租赁统计:按规定统计公司、管理处房屋租赁收费情况及将租赁合同整理归档 七、电脑划款员岗位职责
1、数据录入：每月定期输入收费原始数据，计算各项费用
2、手续办理:每月定期办理补单、资料更改、开户、销户等有关手续
3、银行托付:按时将软盘送存银行，取回收、拒付表，并将已付、拒付账户划分后，通知各管理处领取分单
4、客户咨询:做好对用户电脑收费查询解释工作
5、资料收集:收集好电脑收费的原始资料，并及时整理、归档、保管
第6篇：物业公司部门岗位职责
www.szpm.net
总经理职责
一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。
二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。
三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。
四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。
五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。
六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。
七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配臵。
八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。
九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。
十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。十
一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。
www.szpm.net
人事助理职责
一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。
二、完成规定的有关人事工作，包括招聘、培训、考核等工作。
三、在人事经理的委托、授权下、代理完成 日常相关本职工作。
四、根据各项工资制度于每月10日前制定出全公司的人员工资表。
五、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议，六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考资料。
七、负责包括电脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。
八、负责办公用品的采购、发放、统计工作。
九、完成人事经理交付的其他临时性工作。
www.szpm.net
档案管理员职责
一、遵守公司的各项规章制度，并认真贯彻实施。
二、建立建全档案管理、借阅制度。
三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。
四、负责对员工个人档案的科学化管理。
五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。
六、定期的对档案进行检查、整理。
七、积极的配合其他部门的工作，做好沟通交流。
采购员职责
一、负责采购公司所需的物品工作。
二、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。
三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。
四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。
五、公司总经理负责申购计划的审批。
六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。
七、完成公司临时的采购任务。
www.szpm.net
拓展部经理职责
一、根据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并根据市场动向适时调整和完善。
二、进行深入细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。
三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制定相应对对策。
四、同公司各部门密切合作，顺利完成市场部工作程序的每一个环节。
五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。
六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的情况。
七、组织与其它部门的协调配合工作，按时参加公司相关的会议和培训。
www.szpm.net
客户服务主管职责
一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。
二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并及时给予处理与解决。
三、做好业主的接待工作，并及时的解决业主所提出的问题。
四、记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时的解决、沟通。
五、建立建全业主的各项档案，及时的回访业主。
六、经常检查、督促、协调部门的相关工作，并积极的听取员工的意见和建议，进行工作总结。
七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策，并承担相应的责任。
www.szpm.net
保安主管职责
一、对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。
二、根据国家治安的有关规定及本公司的有关管理细则制定安护部门的计划和目标。并督导护班长的工作。
三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大安护人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。
四、熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做到心中有数。
五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。完成好领导布臵的各项任务。
保安班长职责
一、对于整个物业范围的安全负有具体的协调责任。
二、定时的参加本部门的例会，做好上传下达的工作。
三、掌握住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做到心中有数。
四、对于小区保安交接班制度的执行情况要定时的进行检查。
五、对于小区保安的工作要视情况及时的进行调整。
六、对于小区内重大的事件、事故要配合主管做好处理工作。
七、对于公司临时性的安排做好配合工作。
www.szpm.net
保洁主管职责
一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。
二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。
三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。
四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷。
五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。
六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。
七、做好员工之间的沟通与协调工作。
保洁员职责
一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。
二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小区管理员，无乡监督，共争先进。
三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。
五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。
六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。
七、爱护清洁工具和设备。
第7篇：物业公司各部门岗位职责
岗位职责
物业副经理：
1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
2、协调、理顺与公司各部门的工作关系。参加公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；
4、物业管理前期参与新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作，并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；
5、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；
6、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；
7、带头执行财务管理制度，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；
8、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系，树立公司良好形象；
9、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
10、组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度计划；
11、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正。
12、督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行。
13、完成上级交办的其它任务。
工程部岗位职责
工程部部长
1、制定工程年/月度计划、维修保养年/月计划；
2、合理安排工程部的各项工作；
3、检查监督工程部的工作情况；
4、负责工程部员工管理、培训、考核工作，并制定《月度培训计划》，组织培训；
5、合理控制本部门维修及管理成本；
6、负责制定并实施水景设备设施保养与维修管理；
7、负责项目装修监督管理，并将违章情况及时上报经理。
8、负责本部门各项数据的统计分析与节能降耗工作。
9、做好业户的维修及回访工作。
10、完成上级领导安排的其他工作。 领班
1、协助上级领导作好工程部的管理工作。
2、对公共设施设备的维修保养工作进行巡检，发现问题及时处理。
3、负责业户装修的日常监督管理。
4、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
5、安排写字楼系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。
6、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
7、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
8、定期检查设备运行，每天在微信平台汇报运行情况。
9、做好现场工程维修安全监督。
10、监督本部门交接班制度、操作与服务规范的履行情况。
11、对水景设备设施维修、开闭、保养工作进行管理。
12、负责安全与消防设备设施的检查保养。
13、完成上级交办的其他工作。 维修工
1、根据工程部设备维修保养计划，按计划进行检查和保养。
2、负责写字楼设施设备（如水景、公共照明等）的调试与开闭。
3、熟悉高低压系统的配电、电梯、照明、设备控制；弱电系统、消防报警等系统的工作原理。
4、按时对安全、消防设施设备进行检查与保养。
5、负责配电柜、控制柜、雨水泵站的巡查与保养。
6、按维修计划，进行公共设施设备的维修。
7、服从主管和领班的工作安排。
8、定期对排水系统进行检查与疏通工作。
9、按规范做好相应的质量记录。
10、熟悉照明线路，保证公共照明的完好。
11、负责业主的上门维修工作，并做好上门维修的统计工作。
12、完成上级交办的其他工作。
环境绿化部岗位职责
保洁领班
1、全面负责楼内清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；
2、负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，加强服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；
3、组织保洁员认真执行公司的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；
4、指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具,控制物料消耗；
5、做好每日工作检查记录，每天坚持安排、落实工作并及时向上级领导汇报；
6、精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；
7、坚持每日对写字楼内的卫生巡查，及时发现问题及时解决；
8、定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；
9、制定具体的工作计划，并付诸实施；
10、填写工作日志，负责主管报告工作和卫生情况。
11、对新进人员进行岗前培训。
12、发现异常情况,要冷静稳重处理，无法处理的及时上报上级。
保洁员
1.清洁通道，及各处楼梯，地面灰尘。
2.时刻保持楼层地面的清洁，定期对石材进行维护。 3.定期对木质设备及镜框进行上蜡。4.检查各设备设施是否正常运行。5.定期清洁电梯。
6.向领班汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。 7.发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。8.及时清理花卉上的灰尘。9.清洗休息厅沙发、地毯等。
10.时刻保持大堂清洁、勤倒烟缸、整理沙发。
11.清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手，,检查电器设备。
12.保持前厅接待处整齐无垃圾。
13.报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处理,提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告领班、物业管家、秩序维护员；
14.每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次;抹净楼梯扶手及栏杆；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施。
15.收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时打包处理，每周清洗垃圾桶；
16.正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能； 17.完成保洁领班交办的其它工作；
13、监督公共区域花卉的摆放与更换。
秩序维护部各岗位职责
一、秩序维护部部长
1)参加并对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策； 2）监督、检查治安、消防工作并做巡视记录；
3)熟悉和掌握各种防护设施的性能、位置和操作方法； 4)负责义务消防员的培训，协助组织消防演习；
5)负责检查秩序员的执勤情况，并关心员工的业余文化生活等情况； 6)及时处理业户对治安的投诉，并做记录；
7)负责处理辖区各类治安、消防突发事件,并及时上报相关领导和相关政府部门； 8)负责秩序员的岗位培训、军体训练。做好秩序员的培训、考核工作； 9)协调与秩序管理工作相关的各级政府部门的工作关系；
10）负责制定、修改、完善秩序管理各岗位职责、操作流程并监督执行； 11）熟悉辖区内治安工作状况及特点，合理进行人员定岗定编； 12）完成领导安排的其他任务。
二、秩序维护部领班
1)根据公司、服务中心的工作要求，落实执行好工作计划； 2)负责落实和执行各类工作计划，并将工作完成情况上报服务中心； 3)坚决服从上级管理，完成好上级的各项工作指令；
4)熟悉本班组秩序员各岗位职责，掌握管理区域内秩序防范工作的规律及重点； 5)对管理不力而造成本班在值勤中发生重大事件或本班组人员违法违纪的情况负责；
6)经常检查消防、技防设施，协助主管做好技防、消防设施秩序管理，控制事故隐患，防止案件发生；
7)带领和指导本班组人员协助客服对业主/租户装修进行管理，如：违法违章装修，搭建、超时装修、乱堆乱放等行为；
8)负责24小时值班期间对辖区的进出物品、车辆、外来人员管理； 9)负责调解业主/租户、使用人在物业使用过程中的纠纷，必要时报告上级领导； 10)负责主持本班组的日常工作，带领和督导班组人员依据岗位职责，认真做好秩序防范工作；
11)负责协调本班组与其他班组之间的工作关系和本班组人员关系； 12)负责监督本班组人员值勤情况率，防止员工脱岗等违纪现象的发生； 13)负责记录本班组值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向上级领导报告； 14)负责主持召开班前（后）会，及时传达上级指示和例会精神，具体组织落实；
秩序维护员
门岗
1)岗前一个月内熟悉辖区业主的基本情况； 2)对进出辖区的人员及物品进行控制； 3)负责责任区域内公共设施、设备的监管；
4)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止； 5)按应急处理程序处理紧急情况；
6)负责记录业主/租户反映的各种信息，并及时报告； 7)维持车场出入口交通秩序；
8)负责对出入辖区的车辆收发卡、放行； 9)严格按照物价部门的规定收费并出具发票； 10)车辆进场时对车辆外观进行检查； 11)控制外来车辆进场； 12）认真做好交接班记录；
13）对责任区域内的环境卫生情况进行监管； 巡逻岗
1)熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线和方法； 2)维护责任范围的公共秩序，发现可疑人员应及时询问； 3)协助对责任区域内的装修现场进行监督管理； 4)负责检查责任区域内的公共设施和其它场所（地）； 5)负责对辖区消防设施、设备进行监管；
6)协助监督责任区域内的环境卫生情况并及时协调处理； 7)按应急处理程序处理紧急情况；
8）对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理；
9）负责记录业主/租户反映的各种信息，并协调处理，处理不了的及时汇报； 10）主动为业主/租户提供力所能及的帮助； 11）认真做好交接班记录； 消监控岗
1)负责监控室内各类设施、设备的使用、维护和管理；
2)通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等，发现异常情况应通知相关人员及时跟进处理；
3)每班对各类系统信号正常与否进行一次测试； 4)熟悉火警、匪警等紧急情况的应急处理程序； 5)每天在规定的时间段时呼叫各岗位；
6)接到投诉事项、维修事项按照工作程序进行处理，如遇紧急事件立即向上级汇报；
7)做好设备运行记录； 8)认真做好值班等记录；
9)接受客户救助要求，解答客户的询问； 10）完成上级交办的其它工作。
后勤保障部岗位职责
后勤保障部部长
1、在分管领导的领导下，负责后勤保障部各项工作的组织、实施、落实等管理工作。
2、负责主持研究、制订本部门的各项制度及工作计划。
3、熟练地掌握后勤保障部工作内容，正确贯彻公司方针、政策，及时、准确地处理本部门工作中的各类问题。
4、负责对员工食堂监督管理工作；
5、负责公司员工宿舍的管理；
6、负责后勤财产管理工作，编制建立后勤资产帐册、上报后勤物资采购计 划，负责对后勤物资采购、领用和消耗的监督审核工作。
7、负责后勤经费支付的年度预算，并控制费用的合理使用。
8、完成好领导交给的其他任务。
9、负责员工食堂的监督管理工作
10、负责检查食堂卫生，用具器具消毒情况，确保员工用餐安全。
11、参与用餐现场管理，监督检查员工就餐秩序，处理员工投诉。 后勤助理
1、负责公司水、电、气费用的管理包括每月水电费的抄表工作。
2、负责监督后勤物品的领用，出入库，保管等工作。
3、负责员工宿舍管理：
1）负责员工宿舍的分配和调整工作。
2）按照公司要求为员工做好入住物品的配备工作 3）为员工入住、退出宿舍办理登记手续
4）负责员工宿舍内设施设备的日常管理和报修工作 5）负责员工宿舍楼内的公共物品、水电供应管理 6）负责保管员工宿舍的备用钥匙及员工的住宿档案
7）负责协调和联系员工宿舍楼内的有关事项，维护宿舍管理秩序
4、负责员工食堂的监督管理工作
5、负责检查食堂卫生，用具器具消毒情况，确保员工用餐安全。
6、参与用餐现场管理，监督检查员工就餐秩序，处理员工投诉。 库管
1.仓库保管员负责所属仓库物资的管理，保证满足维修运行对备品备件要求，保证公司财产不受损失。 仓库物资管理包括出入库、存储、发放及账务管理。2.完成填写库存报表及采购申请工作，要求标明物品的名称、数量、单价、规格、库存量、申购量等内容。
3.严格检验入库货物，根据有效到货清单，核准物品的数量、质量等，方可办理入库手续 。
4.根据使用部门需要量及物料性质，选择适当的摆放方式，轻拿轻放，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。
5.物品入库后要马上入账，准确登记。
6.物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得出库。有特殊情况，需有关领导签字批准。
7.做好月末盘点工作，做到物卡相符，帐物相等，帐账相符。
8.主动与使用部门联系，了解物品的消耗情况，防止因缺少沟通造成的物品短缺。 9.好仓库防火、防盗工作，保证公司财产安全。10.完成领导交给的其他工作。
