物业一线员工岗位职责（共19篇）

第1篇：一线员工岗位职责

组件车间一线员工岗位职责

1.在厂长的领导和组长的直接指挥下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度，如车间员工在生产期间必须按照车间生产要求穿工作服及工作鞋，戴工作帽；严格遵守组件车间的就餐时间，期间员工不得在车间内就餐或者食用零食；员工进入公司期间必须在规定时间的指定地点方可吸烟；注重言行，车间员工在生产期间不得造谣诋毁公司形象或他人名誉，对刻意诋毁他人形象和公司名誉的员工，一经发现严肃处理。2.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。3.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。

4.严格执行产品质量标准和生产工艺标准，遵守设备操作规程，不违章作业。养成“看清楚才拿，问明白再做”的习惯，杜绝错乱与混淆。对各种材料/制品按客户、型号、不同批次、不同日期、不同版别等进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。

5.在生产过程中发现异常或发生意外，须立即向上级报告，不得隐瞒或擅自处理。

6.强化品质观念和工作责任心，各工序作业者须检查前工序作业的品质，并确保自己经手的材料、制品正常流转到下道工序。

7.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成。

8.正确选用作业设备、工具，严格按照操作规程操作机械、设备，严禁违章操作、作业或未经培训操作机械，做好本岗位安全生产工作。

9.认真做好各工序要求的生产原始记录，表单填写，不得在纸质记录上随意填写。

10.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 11.节约能源、不浪费水电气和爱惜材料，对偏差的材料、产品废弃物及时捡起，分料盒隔离放置，杜绝浪费因素。

12.定置定位摆放现场所有设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅。爱护设备、设施、工具和产品、材料。13.认真检查、维护、保养好使用的设备。14.负责每日车间卫生清理工作：

每天下班时，清理工作区，清洁机器设备及台面卫生，关闭工作电源及照明，确保工作区门窗锁紧等值日工作。15.认真学习生产操作、安全规定等资料：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。16.完成上级领导交办的其他工作任务。

串焊岗位职责

1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、常见外观不良项、生产前检查内容、成品检验标准、电池片双轨自动串焊机手册等文件内容。 2.熟悉双轨串焊机/辅设机操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作机械，做好本岗位安全生产工作。

3.掌握串焊机常见调机技术和故障分析排除，如焊带露白、虚焊、片间距不稳、裂片、喷头堵塞、助焊剂喷涂不到位等，排查办法依据《电池片双轨自动串焊机手册》。

注意：除更换配件、待料、设备重故障操作员无法处理的等外，其它停机维修时间不能记入异常工时，如保养、清洁、操作等过程中异常。

4.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。 5.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），开机前检查事项、开机流程、参数温度确认、焊接效果测试项目、常规操作（换焊带、电池片上料、助焊剂补充等）、重要画面说明、设备清洁事项和方法说明、注意事项等内容都有详细规定。随时检查设备的运行状态做好日保工作，作业中并做好5S工作。

6.强化品质观念和工作责任心，抽检来料电池片外观，检验串焊好的电池片外观，如露白、色差、花斑、裂纹、崩边、缺角、污点、氧化、印刷、破片、片间距、焊带预留长度等，检验办法依据相关《成品检验标准》。制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。

7.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。

8.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。 9.开班首串、制令首件及其他样品生产，机台运行中需全程跟踪，有问题及时反馈给组长或相关人员。10.材料/制品按客户、型号、不同批次、不同日期、不同版别等进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有材料、包材确保现场整洁、走道通畅。

11.认真填写相关表单（如双轨串焊机温度点检表、双轨串焊机清洁记录表等），不得在纸质记录上随意填写。

12.依据《电池片双轨自动串焊机手册》，认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。

13.收尾：剩于原材包附、原材边料的整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。 14.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。15.完成上级领导交办的其他工作任务。16.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。

17.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。 18.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。

19.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。

核准：

审核：

拟制：黄素芳

玻璃EVA上料岗位职责

1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容等文件。 2.熟悉玻璃/EVA上料设备操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。3.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。4.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日保工作，作业中并做好5S工作。

5.强化品质观念和工作责任心，确认玻璃/EVA来料与加工制令是否正确，EVA高透面是否带锯齿状、若否及时向上级反馈确认，来料外观应无划伤、污点、凹痕，EVA与玻璃的接触面应正确等，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。

6.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。

7.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。

8.开班前确认机台运行状况，有问题及时反馈给组长或相关人员。 9.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有材料、工具、包材确保现场整洁、走道通畅。

10.认真填写相关表单（如设备点检表等），不得在纸质记录上随意填写。

11.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。

12.收尾：剩于原材包附、原材边料的整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。

13.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 14.完成上级领导交办的其他工作任务。15.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。

16.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。

17.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。

18.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。

核准：

拟制：黄素芳 审核： 叠层岗位职责

1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容、常见外观不良项、成品检验标准等文件内容。

2.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。 3.严格执行生产工艺标准作业（参照本岗位SOP），作业中并做好5S工作。

4.强化品质观念和工作责任心，确认片/串间距、片/条框距、串错位、露白、绝缘偏移、焊带侧弯、焊接缺陷等，检验办法依据相关《成品检验标准》和《产品规格书》，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检。

5.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。

6.信息及时反馈：材料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。

7.开班前首件、BOM表、图纸等确认，有问题及时反馈给组长或相关人员。

8.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有料架确保现场整洁、走道通畅。9.认真填写相关表单（如焊台温度点检表）、生产要求的记录等，不得在纸质记录上随意填写。10.认真检查、维护、保养好使用的工具如烙铁。

11.收尾：剩于原材包附、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。

12.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 13.完成上级领导交办的其他工作任务。14.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。

15.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外待料时当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。

16.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。

核准： 审核： 拟制：黄素芳

层压岗位职责

1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容等文件。 2.熟悉层压机操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。

3.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。 4.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日常保养工作，作业中并做好5S工作。

5.强化品质观念和工作责任心，确认制品无气泡、异常、EVA脱层等不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。 6.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。

7.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、待料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。

8.开班前机台空运行一次，有问题及时反馈给组长或相关人员。 9.认真填写相关表单（如层压温度点检表等），不得在纸质记录上随意填写。

10.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。

11.机台运行中出现异常能及时手动操作，避免产品造成不良。 12.收尾：机器设备清洁、工作区域内的环境清扫，正常关闭工作电源及照明。13.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。14.完成上级领导交办的其他工作任务。15.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。

16.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。

17.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。

18.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。

核准： 审核： 拟制：黄素芳

组框区岗位职责

1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容、常见外观不良项、成品检验标准等文件内容。

2.熟悉组框机/灌胶机/点胶机操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。 3.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。4.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日常保养工作，作业中并做好5S工作。

5.强化品质观念和工作责任心，确认边框型号是否正确、无鼓泡、变形、划伤、凹坑、角部错位/间隙、边框倒角；边框/接线盒胶量均匀、平滑、连续、溢出高度足量，不能有断胶、波形、孔洞、气泡；灌封接线盒胶量应全部封住接线端子和汇流条引出线、无导电部分外露且不得超过定位点等，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。6.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。

7.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。

8.开班确认机台运行状况、首件，若有问题及时反馈给组长或相关人员。

9.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好记录、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有材料、工具、包材确保现场整洁、走道通畅。

10.认真填写相关表单（如边框胶量确认表、接线盒打胶量确认表、灌胶胶量确认表、灌胶胶干记录表等），不得在纸质记录上随意填写。

11.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。

12.收尾：剩于原材包附、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。 13.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。14.完成上级领导交办的其他工作任务。15.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。

16.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。

17.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。

18.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。

核准： 审核： 拟制：黄素芳

清洁区岗位职责

1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、生产前检查内容、常见外观不良项、成品检验标准等文件内容。

2.参照本岗位《生产前检查内容》认真做好作业前准备工作。 3.严格执行生产工艺标准作业（参照本岗位SOP），作业中并做好5S工作。

4.强化品质观念和工作责任心，确认背板面无凹痕、折皱、高点、划伤、脱层；边框无鼓泡、变形、划伤、凹坑、角部错位/间隙、边框倒角；胶量完全固化、无断胶、翻胶，波形、孔洞、气泡；玻璃面无划伤、异物、凹坑等，产品做到首检、自检，清洁干净后流入下道工序。

5.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。

6.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。

7.成品按客户、规格、不同批次等要求进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。定置定位摆放现场所有成品、工具确保现场整洁、走道通畅。8.认真填写相关表单（如设备点检表等），不得在纸质记录上随意填写。

9.工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。

10.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 11.完成上级领导交办的其他工作任务。12.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进。

13.不擅离职守，不串岗位，不做与工作无关的事情。另外修机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。

14.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。

核准： 审核： 拟制：黄素芳

包装区岗位职责

1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、包装前检查内容等文件。 2.熟悉裹包机/打包机设备操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。3.参照本岗位《包装前检查内容》认真做好作业前准备工作。4.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），作业中并做好5S工作。

5.强化品质观念和工作责任心，确认各标识内容正确、清晰、无皱褶油污破损、粘接牢固；各包材无破损、脏斑；打包带横平竖直、收紧适中，打包扣压接牢靠、无锈蚀等。

6.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。

7.定置定位摆放现场所有工具、包材确保现场整洁、走道通畅。 8.认真检查、维护、保养、清洁好使用的工具。

9.收尾：剩于包材整理、包材边料整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明。

10.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 11.完成上级领导交办的其他工作任务。12.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。

13.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。

14.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。

15.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。

核准： 审核： 拟制：黄素芳

裁切区岗位职责

1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、设备说明书等文件。 2.熟悉背板/EVA/导电带裁切设备操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。3.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日保工作，作业中并做好5S工作。

4.强化品质观念和工作责任心，确认背板/EVA来料外观应无划伤、污点、凹痕，裁切长度、割口边距应正确；导电带裁切长度、角度应正确等，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。

5.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。

6.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。

7.开班前确认制令BOM表、首件、机台运行状况，若有问题及时反馈给组长或相关人员。

8.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识。定置定位摆放现场所有材料、包材、边角料确保现场整洁、走道通畅。9.认真填写相关表单（如导电带裁切规格确认表，背板裁切规格确认表，EVA裁切规格确认表等），不得在纸质记录上随意填写。

10.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。

11.收尾：剩于原材包附、原材边料的整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明，确保工作区门窗锁紧等值日工作。

12.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 13.完成上级领导交办的其他工作任务。14.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。

15.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。

16.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。

17.服从指挥，认真完成生产组长安排的任务，生产组长的安排可保留不同意见，但必须先服从事后按正常渠道反应意见，对存在安全隐患的工作，员工可向生产主管汇报，经生产主管同意后方可终止该项工作。紧急任务能加班加点服从安排。

核准：

拟制：黄素芳 审核：

铝材切割岗位职责

1.熟悉本岗位：作业操作标准（SOP）、设备说明书等文件。 2.熟悉双头切割机/角码机/冲床机设备操作规程、并能熟练操作，严禁违章操作或未经培训操作设备，做好本岗位安全生产工作。3.严格执行生产工艺标准和遵守设备操作规程作业（参照本岗位SOP），随时检查设备的运行状态做好日保工作，作业中并做好5S工作。

4.强化品质观念和工作责任心，确认铝材无划伤、变形、凹坑、色差，裁切长度、角度、孔距应正确，每批次抽查铝材保护膜粘性（适中粘性即可）等，制品无错/混或不良品流入下道工序，产品做到自检、首检、巡检。

5.增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成或超额完成。

6.信息及时反馈：生产过程异常、设备异常、来料不良、制程不良、缺料等应及时反馈给当班组长或相关人员，不得隐瞒或擅自处理。

7.开班前确认机台运行状况、首件（尺寸、角度、孔距），若有问题及时反馈给组长或相关人员。

8.材料按客户、规格、不同批次、不同日期等进行严格的分区放置和正确做好记录、醒目的标识。定置定位摆放现场所有材料、工具、包材确保现场整洁、走道通畅。9.认真填写相关表单（如铝材切割规格确认表等），不得在纸质记录上随意填写。

10.认真检查、维护、保养、清洁好使用的设备。

11.收尾：原材边料的整理、机器设备清洁、工作区域内的环境清扫、生产垃圾的清洁，正常关闭工作电源及照明，确保工作区门窗锁紧等值日工作。

12.认真做好岗位和岗位之间的联系配合工作、交接工作。 13.完成上级领导交办的其他工作任务。14.认真学习生产操作、安全规定等培训教育：

参加生产操作流程内容的培训，快速掌握工作技巧和注意事项，能够对日常工作进行创新、改进；认真学习企业的安全法规、标准，严格执行安全操作规程，不违规、不违纪，对班组的安全和自身的安全负责。

15.认真做好班前班后安全检查，熟悉了解在作业过程中本岗位机械设备、作业现场存在的危险因素，掌握防范措施及事故应急措施。

16.不擅离职守，不串岗位，严禁操作其他岗位的设备，不做与工作无关的事情。另外修机、调机、待料时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经组长的同意。17.服从指挥，紧急任务能加班加点服从安排。

核准： 审核： 拟制：黄素芳

第2篇：物业员工岗位职责

物业经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。

7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。

8、经常与公司上级领导，政府相关部门及业主沟通，创造良好的内外部关系。

维修部主管岗位职责

1、对经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任；

2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理；

3、负责制定所管辖系统运行方案；

4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

5、切实执行经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，严格检查督导下属；

6、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统

一、美观及符合消防要求； 维修工岗位职责

1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。

2、熟悉物业辖区内楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。

3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修。

4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。

5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可。

7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。

8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

客户主管岗位职责

1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％。

4.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。

8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好领导交办的其他任务。

客户员工岗位职责

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。

2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。

3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。

4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；对外包服务过程进行监督管理。

5、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。

6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。

7、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释。

8、完成本部门安排的其他工作。 保安队长岗位职责

1、了解和掌握保安队的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立 和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。

2、主持保安工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》 及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好 培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。

3、检查保安的工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检查着队员装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、等物品。

4、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取 果断措施，控制事态发展。熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报，与辖区业主搞好关系。

5、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；及时做好上传下达和请示汇报工作。

6、团结保安队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

7、完成公司下达的其他任务。 保安员岗位职责(门岗)

1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况.做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区, 做好机动车辆的管理和收费工作。

2、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。

3、按规定着装文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录。

4、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。

5、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

6、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

保安员岗位职责（巡逻岗）

1、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。

2、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然。

3、熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。

4、熟悉物业辖区消防设施配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。

5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

6、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。 消防员（保安员兼）岗位职责

1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。

2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。

3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。

4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。

5、加强辖区内动用明火的控制和管理。 监控值班员岗位职责

1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。

2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。

3、出现异常情况时，尽职、确认、汇报，并做好情况记录。

4、负责设备的日常巡视、情况记录。

5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。

保洁主管岗位职责

1、保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。

2、保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

3、保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

4、保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

5、保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。

6、保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。

7、服从并完成上级指派的其它工作。

保洁员岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》；服从分配及时完成工作任务

2、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。

3、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；

4、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。

5、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报。

6、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

餐厅卫生标准管理制度

防止“病从口入”，搞好食堂卫生是关系全体员工身体健康的大事，必须引起厨房工作人员思想上的高度重视，必须花大力气搞好食品、厨房、餐厅及周围环境卫生，为此，特制定食堂卫生管理制度。

一、厨房工作人员在上班时间，必须穿戴白色的工作服、工作帽。

二、采购人员采购各种食品时，注意把好食品的质量关，要保证食品的新鲜，不变霉、不变质，以防食物中毒。

三、各种蔬菜等食品必须清洗干净，先洗后切，防止食物营养成分流失，餐具每天必须进行高温灭菌消毒。

四、厨房各种用品、用具，用后必须及时清洗干净。冰箱(柜)内存放物品要分袋存放，定期清理。

五、食堂餐桌、地面，饭后必须及时进行清扫，保持餐桌、餐椅的干净整齐，每星期必须对餐厅及厨房大清洗一次。

六、厨房工作人员必须适当维持买饭买菜时的秩序，树立员工自觉排队打饭、打菜的习惯。

七、望各位员工大力支持食堂的工作，以保持餐厅内外的环境卫生。

第3篇：物业公司员工岗位职责

物业经理岗位职责

一、在公司董事长的直接领导下，主持物业公司全面工作。

二、负责物业公司经营管理及日常费用支出的审核，有效控制费用开支，完成公司下达的年度经营目标。

三、负责组织公司各项服务工作的检查，对公司的整体服务质量负责。

四、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订物业管理制度。

五、负责物业公司有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。

六、负责对物业公司发生的重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪。

七、负责审核物业公司各部门的年、月度工作计划，并进行指导、监督，以确保各项工作实施的有效性。

八、负责对物业公司员工的工作绩效进行考核。

九、完成公司领导交办的其它工作。

客服主管岗位职责

一、在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门工作管理、监督、协调。

二、熟悉物业管理及相关法律、法规，全面掌握大厦结构、设备、设施分布情况。

三、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对物业公司各项服务工作的意见及建议。

四、负责做好管理处各部门之间的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出建议。

五、检查、指导、监督客服助理工作，并负责检查落实执行情况。

六、负责受理入伙及房屋装修手续的审批工作。

七、负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，为提高公司服务质量出谋划策。

八、配合策划、组织社区文化活动，社区文化宣传。

九、负责培训提高客服部员工的文化素质、工作能力及业务技能。

十、负责客服助理的排班、考勤工作安排及工作考评。 十

一、完成上级交办的其它工作。

客服助理岗位职责

一、遵守公司的各项规章制度，服从公司领导和房管主管的工作安排。

二、负责物业公司办公室日常工作，接待客户访问、咨询，做好值班记录。

三、负责办公室各类文件、资料的打字、复印，总台电话、传真管理及档案资料的清理、保管，并按保密原则查阅管理。

四、协助公司领导安排各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。

五、处理客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，回访客户，监控客户对投诉处理的满意率。

六、负责客户特约服务的受理，及时安排相关人员提供服务。

七、做好服务回访工作，对客户不满意的服务，及时跟进，直至客户满意为止。

八、加强与业主的沟通，认真做好家访工作，主动了解、收集客户的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈上级领导。

九、负责受理入伙及房屋装修手续的办理，装修过程监督、管理

十、努力学习，不断提高自身思想素质和业务素质。 十

一、完成上级领导交办的其它工作。

仓库管理员岗位职责

一、在物业经理的领导下，负责物业公司所有物资的入库检验、建帐、出库、发放、库存控制和保管工作。

二、负责物业公司固定资产的登记、盘点、核查工作，确保固定资产不流失。

三、协助物业经理按物资的库存情况及各部门的申购计划编制物业公司的物资申购总计划。

四、按照公司有关采购规定、程序负责公司材料、物资的采购工作。

五、负责统计材料、工具和其他备件的库存情况，根据库存及其他使用部门提出的采购申请，填写采购申请单，经物业经理审批后进行采购。

六、负责每月25日前对仓库物资进行盘点，填写《仓库物资盘点表》报物业经理审核。

七、严格执行和完善物资领（借）用手续，做到帐、物、卡一致。

八、负责仓库物资的标识、维护、贮存工作，做好仓库整理、整顿工作，确保仓库物资完好无损。

九、坚持仓库物资先进后出的原则，防止发生物资过期报废。

十、完成上级交办的其它工作。

会计员岗位职责

一、在物业经理领导下，根据国家会计制度制定的会计科目设立账户，按照确定的会计制度和会计核算形式处理各项经济业务，做到手续完备内容真实、数字准确、账目清楚，月终要编制总账目余额试算平衡表，并与相关明细账对，保证账账相符；

二、及时反应和清理各项会计业务的往来结算情况，对内部往来单位的各项往来挂账，要及时核对、适时核对、适时结清，对外部往来单位的各项预收、预付、应收、应付款项，要严格按对象设置二级科目准确，及时给予结算，对于长期挂账，应查明原因，清理后，向物业经理反映；

三、按照会计报表的编制规定，按时、按质、按量地做好年度、季度、月度的资产负债表，损益表和其他报表的编制工作；

四、按照国家会计制度的规定，对会计凭证账簿、报表和其他会计资料，要集中妥善保管，分类排列，以便查阅；

五、在处理各项经济业务过程要自觉遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律；

六、定期检查公司的财务收支情况，督促对欠款的催收，发现问题及时提出处理意见并上报物业经理；

七、掌握公司的资金情况，计划和安排好资金的使用，保障公司各项经济活动的正常运作，为公司领导决策提供准确的财务数据资料；

八、协调公司处理好与银行、税务、财政、工商等政府部门工作关系；

九、完成公司领导交办的其它工作。

出纳员岗位职责

一、严格按照现金管理银行结算制度输现金收支和银行结算业务；

二、对于按照会计手续填制和取得的各种银行结算凭证，现金收付凭证及各类电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时转由会计作为原始凭证做财务处理；

三、对于现金的管理，应做到在每日终了，计算出全日的现金收入、支出合计数和结存数、并同实际库存数核对相符，做到日清月结保证账款相符，还要注意保持现金实际存数不超过规定限额；

四、根据已经办理完毕的收付凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额，要及时与银行对账核对，最后与会计总账中的现金和银行存款科目的累计结余额核对相符，月末还要编制“银行存款余款调节表”；

五、对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任；

六、出纳人员使用的保险柜，要注意保守保险柜密码和密秘，保险柜的钥匙不得随意转交他人；

七、严格管理空白支票，带有印鉴的空白收据和停车场车票专设登记簿登记，认真输领用手续，以支票结算时，须在支票上写明收款单位（人），结算金额（或现额）出票日期、支票用途，转账支票与现金支票的标识及其他有关要求填列的内容，并做好支票的领用登记手续，禁止经办人员领取空白支票；

八、及时追收各种应收款项，保护公司利益不受损失，工作中应热情、周到。

九、严格遵守公司费用报销审批权限和其它财务制度。

保安队长岗位职责

一、在物业经理的直接领导下，负责小区安全、消防、车辆管理工作。

二、加强保安队伍的管理，健全安全管理制度，落实岗位责任制，提高保安员的服务意识和业务技能。

三、加强保安队伍的精神文明建设，树立良好的职业道德，增强保安队伍的凝聚力、战斗力。

四、定期检查保安工作及各项管理制度的执行情况，发现问题及时处理。

五、定期组织检查消防器材、设施及安全设备的使用和养护情况。

六、每周组织召开一次治安情况分析会议，总结每周治安管理工作。

七、对本部门员工进行业务知识和技能培训。

八、协助处理住宅区内各种违章行为、突发事件，调解小区内的纠纷，配合派出所开展各项严打工作。

九、协助公司开展有利于业主和公司的各项工作。

十、完成上级交办的其他工作。

保安领班岗位职责

一、在保安队长的直接领导下，负责全面开展本班各项管理工作。

二、主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和指令，带领本班人员做好安全保卫工作。

三、熟悉保安员各岗位职责和任务，负责检查纠正本班队员工作情况。

四、负责本班队员的考勤、训练工作。

五、负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。

六、督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

七、带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。

八、将各岗位当值时的工作情况、队员表现、异常情况、突发事件等全面如实予以总结。

九、监视小区内的人员、车辆活动情况，维护小区内秩序，防止发生事故。

十、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。 十

一、对小区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。 十

二、制止小区内发生的打架、滋扰事件。

十三、驱赶小区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

十四、对小区内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主或住户违反管理规定影响

他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

十五、指导住户合理使用电梯搬运物品，监督大厦内装修活动，及时处理违章

装修行为。

十六、负责火警、匪警的验证和处理。 十

七、回答访客的咨询，必要时为其引导。 十

八、完成上级领导交办的其它事项。

消防监控中心值班员岗位职责

一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序、准确、迅速。

三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。

四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。

五、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防管理合理化建议。

七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。

八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。

九、确认发生火灾时，须迅速报告经理并果断按灭火作战方案处理。

十、保持监控室内物品摆放整齐及清洁。

大堂岗位职责

一、维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行，发现可疑或不安全迹象， 及时向上级领导报告。

二、密切注意进出大堂的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有

效身份证件），形迹可疑、衣冠不整者应禁止进入。

三、熟悉小区内各业主或物业使用人的情况及经常交往的社会关系。

四、认真做好登记记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚、责任明确，接班人员未上岗前，不准下岗。

五、对进入小区进行作业的各类人员，必须按照公司有关规定进行验证登记

后方可放行。

六、对业主或物业使用人搬家，必须按照公司出具的放行条核对后方可放行。

七、保持大堂门口畅通，负责大厦内各单位邮件收发工作。

八、完成上级交办的其它任务。

维修主管岗位职责

1、在物业经理的直接领导下，负责小区设备、设施管理工作。

2、负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常运作引起的突发事故，及时排除设备设施故障。

3、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区设施维修、检查、保养工作。

4、检查总结当月工作，制定下月工作计划，并组织安排实施。

5、制定楼宇、设备、设施维修保养计划，并根据维修保养计划标准，结合公司实际情况，制定《公共设备、设施年度保养计划》。

6、了解本部门员工思想工作动态，帮助解决工作难点，定期对员工服务工作、业务技能进行培训，负责有偿维修服务回访工作。

7、配合供水、供电部门人员抄取小区所有水、电表数据，并将数据报公司财务部。

8、负责对维修部人员的排班、考勤工作安排及工作考评。

9、负责督查维修人员作好各项记录，收集、整理设备技术资料及维修保养记录、统计数据，按规定装订成册并存档。

10、配合、协助采购员采购机电维修所需物资。

11、完成上级交办的其它工作。

维修工岗位职责

一、持证上岗，遵守公司的各项规章制度，服从公司领导及维修主管的工作安排。

二、熟悉小区内所有的设备、设施系统，负责责任区设备、设施的维修、保养工作。

三、履行应急抢修职责，随叫随到，每日巡视有无跑水、漏水现象，发现问题应及时向维修主管报告，并采取相应措施处理。

四、认真执行有偿维修服务制度、程序，及时为住户提供有偿维修服务，保证维修质量。

五、严格遵守安全操作规程，做好设备、设施保养、维修、交接班登记记录。

六、随时掌握设备、设施运行情况，发现问题及时向维修主管报告，并提出合理化建议。

七、负责做好设备、设施运行的安全防范工作，注意节约水、电、材料。

八、努力学习，不断总结维修经验，提高服务意识和业务技能水平。

九、完成上级领导安排的其它工作任务。

清洁部长岗位职责

一、在物业经理的直接领导下，负责小区绿化、清洁卫生管理工作。

二、根据大厦的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的绿化清洁计划，严格依据计划实施绿化、清洁工作。

三、安排工作班次，分配工作，检查各班次工作情况，掌握各班工作状态和工作质量。

四、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质。

五、负责对本部门员工工作考核，对员工转正、奖励、处分等提出意见。

六、加强与公司其他部门的沟通和联系，树立整体服务意识。

七、组织员工安全操作，注意安全用电，消除事故隐患，发现问题，及进处理、整改。

八、指导员工正确使用机器，工具和速洁剂、控制物料消耗、定期进行盘点。

九、完成上级交办的其他任务。

清洁员岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，按时上下班，按规定着装、配戴工作牌，服从上级领导的工作安排。

二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、按规定时间、程序对责任区卫生进行清洁、保洁，保持区内无纸屑、痰迹、污垢。

四、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

五、完成上级交办的其他任务。

第4篇：物业公司员工岗位职责

物业公司员工岗位职责

物业公司经理岗位职责

1、在总公司的领导下，全面主持物业公司的日常工作。

2、负责贯彻执行国家、省、市关于物业管理方面的法规、政策。

3、负责物业公司各项规章制度的建立、完善、修定和落实、实施

工作。

4、负责完成总公司下达的各项经营指标和工作任务。

5、组织安排各小区工作计划和工作任务的落实、完成。

6、定期召开工作例会，总结、检查前一段工作，布置今后工作任

务。

7、指导各小区主管开展日常管理工作，考核各小区主管工作的绩

效。

8、注重人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力和管理

水平。

9、做好对外沟通，协调政府、公安、消防、供电、供水、环卫、环保等部门的关系，为公司创造良好的外部环境。

11、做好与总公司各职能部门和相关技术人员沟通。掌握房屋开发、施工、维修等与物业相关的信息资讯，12、咨询、听取业主的意见和建议，与业主建立良好的服务关系。

13、开展多种经营，提高经济效益。

主管岗位职责

1、负责本小区的管理工作，组织完成公司下达的各项经济指标。

2、掌握小区住房和业主情况，处理小区存在的问题。

3、负责小区房屋设施资料和业主档案的收集.汇总.归档。

4、负责小区的客服、维修、保安、保洁、绿化工作，制定年度计

划，月度检查并记录存档。

5、建立维修台帐和材料出入库台帐。做好办公用品的管理和使用。

6、每日对小区巡视，发现问题及时解决。

7、定期检查各岗位员工的在岗情况及工作情况。

8、每季检查设备的保养情况，每月分析水电盈亏并写出分析报告。

9、及时处理业主投诉。

10、定期组织业务学习，提高服务质量。

保洁员岗位职责

1、2、3、4、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。 路面、绿地每日清扫，目视清洁；明沟、井无杂物。主要道路冬季无积雪、夏季无积水。保持垃圾桶及周围基本整洁、无明显异味，定期向垃圾桶喷洒

药水杀灭蚊蝇。

5、楼道每周清扫一次，达到走道、门厅、楼梯、地面洁净，无垃

圾、杂物、浮尘、污迹，无乱堆乱放、乱贴画。

6、楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭一次，保持基本无灰尘；消防

栓、指示牌、雕塑等公共设施保持外表基本无灰尘、无污渍。

7、走廊、楼梯间窗玻璃每月清洁1次，单元防盗门每周清洁1次，目视明亮无污迹。

8、完成领导安排的其他工作。

保安岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。

3、上岗佩带统一标志，穿戴统一制服，穿着干净整齐。

4、严格按时到岗值勤，做好交接班记录和外来车辆的登记记录；

对可疑人员进行询问，阻止未经许可的外来人员入内；对装修

等劳务人员实行登记。

5、对进出车辆进行严格登记，做到所有进出车辆资料掌握准确，保证小区安全，保持出入口道路畅通；对物件搬出必须登记。

6、提高警惕，加强防范，时刻注意防火、防盗、防抢、防事故，排除安全隐患，杜绝一切安全事故。

7、每2小时巡逻1次，并有巡逻记录。在遇到异常情况、突发事

件时，巡逻员应采取应对措施，并及时报告相关领导。

8、24小时随时接听报警信号电话，收到报警信号及时赶到现场进

行处理。遇有水、火、警时，按应急预案进行处理。

9、熟悉小区水阀、电闸情况，发现漏水、漏电能及时切断水源、电源。并通知相关维修人员及时处理。

10、完成领导安排的其他工作。

维修员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、负责对共用设施设备进行日常管理和维修养护。

3、设施设备的运行、维修、保养等记录齐全，并按国家规定办理

年检手续，保证正常运行。

4、小修范围的公共设施设备，及时组织修复；大、中修范围或者

需要更新改造的公共设施设备，及时编制维修计划。

5、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

6、定期巡逻路面、路边石、围墙、窖井等，保持路面无损坏、窖

井不浸溢、围墙不倾斜、窖井盖无缺损。

7、路灯、楼道灯、景观灯、喷泉水系等运行正常。

8、急修20分钟内到现场做应急处理，其他报修按双方约定时间到

达现场。

9、不得擅自更改水电线路走向，不得改变其用途。

10、完成领导安排的其它工作

客服岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、客服人员统一着装、佩带标志、语言文明、仪表仪容整洁规范。

3、每月水电按时制表，水电分析准确及时。

4、制定物业收费计划，按时催缴物业费，确保物业收费计划完成。

5、做好材料出入库，做到账账相符、帐货相符。

6、熟悉小区情况，掌握业主信息。

7、做好停电、停水、停气工作，紧急情况按应急方案处理。

8、接待业主来电、来访，及时处理业主投诉和业主报修。

9、业主资料有变化，及时更改业主资料。

10、每月编制收银报表，定期与财务人员核对账目。。

11、完成领导临时交办的工作任务。

绿化岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、保持绿地内无杂草，无私自侵占现象。

3、按时浇水、施肥、除草，确保花草树木正常生长。

4、绿地内植物覆盖率95%以上，成活率在95%以上。

5、对花草树木定期修剪，目视外观长势良好，无严重病虫害，无明显黄土裸露。

6、绿地设施基本完好，无破损、破损现象。

7、正确使用保管好绿化器械和工具，防止损坏器械或丢失工具。

8、做好树木冬季保暖工作。

9、完成领导安排的其他工作。

消防监控岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好日常检

查、操作、记录等工作。

3、熟悉本系统所采用消防设施、功能，熟练掌握操作技术、协助

技术人员进行维修、维护，保证设备正常运行。

4、掌握消防控制室火警处理程序，发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效的扑救及人员疏散，并直接向“119”消防指挥中心报警，不得迟报或不报，如实报告情况，协助消防人员

扑救火灾。

5、对消防控制设备及通讯器材进行经常性的检查，定期做好各系

统功能试验，确保消防设备各系统运行状况良好。

6、做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行记录和控制器

日检查记录。

7、宣传贯彻消防法规，遵守消防安全管理制度；

8、保持消防控制室整洁，严禁存放易燃易爆化学物品，堆放杂物；

9、积极参加消防业务培训，不断提高业务素质。

10、完成领导安排的其他工作。

物业服务有限公司

第5篇：物业公司员工岗位职责

公司

员工岗位职责

岗位名称：办公室主任 所属部门（组别）：

直接上级：总经理（或部门分管领导）直接下级： 办事员 岗位职责：

1、负责本公司办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。

2、负责通知和安排公司领导需要召开的各种会议，并做好会议记录。

3、负责本公司文件的收集、整理、传递和发放工作。

4、负责员工的考勤、工资、奖酬金的及劳动工资的管理等工作。

5、做好各方面的接待及信访工作，处理好公共关系事务。

6、组织全体职工积极参加工会或公司组织的一切活动，增强全体职工的凝聚力和为集体争光的荣誉感。

7、负责本公司的固定资产及车辆的管理工作。

8、负责公司印鉴（公章）的管理。

9、负责本公司领导的港、澳通行证及护照的申请报批工作。

10、负责公司的人事管理工作，认真学习有关的法律法规，做到合法用工，使管理走向制度化、规范化。

11、协助公司领导监督、检查、落实各项工作任务、要求、规章制度等的执行情况。

12、负责本公司的效能建设，搞好本公司人员的思想教育、业务培训和考核工作。

13、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。

岗位名称：办事员 所属部门（组别）：事务组 直接上级：办公室主任 岗位职责：

1、负责公司办公室一般日常行政工作；接收、传递好各类文件、报告等，并认真做好记录，保证上传下达。做到不积压、丢失文件和报告；

2、及时准确地完成领导交办的文件打印、复印等工作；

3、建立公司人事档案和文书档案，做好各类文件、制度等文档的归档、存档工作；

4、协助主任（或管理负责人）做好办公室的全面工作；

5、负责本公司固定资产购置及备案工作，严格执行物资管理制度，物资出入库手续完备，使用出库入库单据，账实相符，物资管理规范化；

6、保持档案室、仓库的清洁，物资摆放条理，无霉变，虫蛀现象，有防鼠措施，不发生事故；

7、对正常性损坏物品，本着节约原则，及时进行维修，简单修补，尽量不求人；

8、按要求采购物品。采购物品要货真价实、货比三家；

9、负责本公司安全和值班安排工作；

10、负责本公司车辆的日常维护和保养工作，办理车辆的年审、保险、通行等相关手续；

11、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。

岗位名称：报账员 所属部门（组别）：财务组 直接上级：财务主管 岗位职责：

1、必须严格遵守财经纪律，认真学习《会计法》及民政工作法律法规，努力提高业务水平，执行公司制定的各项财务规章制度。

2、负责公司各项经费的收支和现金存款的管理工作，在规定时限内完成上交或报账工作。

3、负责公司在对外经营、对内服务中使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销。

4、熟悉各项财务制度和开支标准，严把财经纪律关，仔细审核收付时的每一张单据凭证，做到每一笔收付都能符合航空城发展集团有限公司。

5、按时发放工资、缴交社保及公积金，做到不重，不漏，不错。

6、保管好库存现金、支票等一切票证，记好日记账，按月对账，做到账账相符、账库相符。发现问题及时向办公室主任（或管理负责人）、总经理汇报。

7、定期向领导汇报各项经费的收支结算情况，按时催收各种借据及应收款。

8、做好本公司的日常行政经费的开支结算、报销及账务处理，按规定向上级部门报送相关报表。

9、负责发票的打印、购销和记录工作，业务收据的登记管理工作。

10、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。

岗位名称：记账员（统计员）所属部门（组别）：财务组 直接上级：财务主管 岗位职责：

1、必须严格遵守财经纪律，执行《会计法》及上报集团公司制定的各项财务规章制度。

2、根据审核无误的原始凭证，按规定的会计科目和国家预算收支科目编制记账凭证，做到字迹清楚，编写准确，摘要清楚，附件齐全有效，分录对应正确。

3、审核原始凭证的真实性、合理性、合法性；

4、认真办理对、结账工作，装订记帐凭单，会计档案归档工作。按时做好总帐、分类帐、各项报表及税金申报、交纳工作。

5、负责会计凭证、会计账簿、会计报表、帐册凭证等资料的保管和整理归档。

6、正确区分经营收入与服务收入，严格成本、费用的核算，根据航空城集团财务审计部要求及时、准确核算到位。正确反映出每个核算单位的盈亏情况。

7、协助下属部门对债权、债务的清理催收工作。

8、根据领导的要求，及时、准确提供有关数据资料及报表。

9、积极参与经济活动分析和经营管理决策，当好领导的参谋和助手，定期参加集团公司组织的对下属部门经营情况讲评或财务培训活动。

10、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。

岗位名称：物业组主管 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：部门经理

直接下级：物业管理员、水电工、保安员、保洁员 岗位职责：

1、在物业经营管理部经理的领导下全面负责物业组的日常管理工作，带领物业组的员工认真完成各项工作任务；

2、带领物业组员工遵守党和国家的各项方针政策、法律法规，贯彻执行国家颁布的《物业管理条例》；

3、负责向管辖物业组传达落实公司各项规章制度、决定、决议，指示和布置具体工作，并检查执行情况；

4、负责有关租赁合同履行工作、物业管理等事宜代表公司与客户和住户沟通；负责监督本物业组的管理服务质量，确保客户和住户满意；

5、定期对管理辖区范围内的工作进行经常性检查监督巡视，及时总结和汇报情况；

6、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案经领导审批后，组织贯彻实施；

7、负责对本物业组的档案、质量记录进行整理、归档和保存，并将相关材料报送综合办公室存档；

8、抓好物业组员工的考勤、劳动纪律以及思想工作，不断提高员工的思想和业务素质；

9、负责管理员、保安员、保洁员以及维修人员的日常管理，包括出勤、考核、分工等，并对各项日常工作做出科学合理的安排，精简开支、降低费用；

10、负责小区内的防火、防盗等安全生产工作及综合治理工作，履行公司安全及物业组消防第一责任人的所有职责；

11、负责协调与各业务相关单位及公司各部门之间的关系；

12、负责本组管辖物业的招租、收租工作，加强对现金、发票及收据等票据的管理工作，做到帐目清楚、准确，确保物业组在财务方面的安全无误；

13、熟悉本物业组的各项工作，负责制定本组的工作计划、要点，起草和制订各类通知、报告及工作总结等；

14、定期以口头或书面形式向领导汇报本物业组的工作、学习以及职工教育等情况，做到上传下达；

15、尽职尽责完成领导交办的其它任务。

岗位名称： 物业管理员 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：物业组主管 直接下级： 岗位职责：

1、在物业组主管领导下开展工作，协助主管抓好辖区范围的物业管理工作；

2、掌握自己管理范围内住房的基本情况，包括:(1)住户的户数、各住户的家庭成员、户主基本信息;(2)房屋租赁及租金情况；(3)房屋结构及质量情况；

3、负责落实、检查、督促主管下达的各项工作，发现问题及时向主管汇报，做到工作有布置，有检查，有落实；

4、拟订本物业组的服务工作计划，按照工作计划开展本部门的具体服务工作；

5、做好住户和客户的来信来访接待工作，认真处理客户投诉，负责对住户和客户投诉的归口处理，做好登记、存档及上报工作；

6、通过多种渠道搜集物业市场信息，积极与住户和客户沟通，了解物业市场动态及业主和用户需求的动向；

7、负责做好物业管理资料的登记、收集、汇总、归档、变更、修改、利用、上报及相关统计工作，为主管做出正确的决定提供保证；

8、负责制定管辖区域内的房屋保养维修初步计划，并组织实施各项房屋及楼宇的维修任务，验收维修质量，作好维修记录和维修后回访，维修投诉率不超过5%；

9、负责管理区域内的居住环境和卫生的管理，组织实施宣传、教育住户爱护公共卫生，监督、协助居委会、街道办、环卫部门等打扫和清理垃圾，保证住宅区无鼠、无蝇、无臭；

10、负责管辖内物业的招租及物业租金、管理费和各项规定性费用的收缴，并按时上报月报表，做到报表准确、清晰，报送准时；

11、积极做好辖区范围的巡查工作，及时发现和制止在住宅区内张贴现象，或向有关部门反映。主动上门对有需要的住户提供服务，为其解决困难，与住户建立良好的关系；

12、负责本组固定资产、办公家具、办公用品等的管理工作；

13、尽职尽责完成领导交办的其它任务。

岗位名称：水电工 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：物业组主管 岗位职责：

1、自觉执行公司的各项管理规定，遵守劳动纪律，服从领导的工作安排。

2、电工必须持合法有效的证件上岗，并且严格遵守安全生产条列、操作规程。

3、熟悉管辖物业的供水（冷水、热水）系统、供电系统。做到物业内水管流畅，灯光明亮，供水、供电及时，确保大厦和住宅区的正常运行。

4、定期巡查公共场所（如：办公室、厕所、照明、电器）的水电设施和供水供电设备。并做好记录。

5、经常深入物业点，了解的供水、供电情况，并做好记录。

6、负责管辖区域内各地方的水、电设施和设备的安装、维护、保养与维修工作。对水电线路的一般改造及装修，应由水电工个人负责解决。若确因技术和设备的限制，自己不能承担需请外地单位协助时，须报主管领导批准后实施。施工前要本着节约的原则，编制材料预算表。负责施工监管和质量检查。

7、对住户或客户提出的水电故障维修要求，做到及时处理，当日必须排除，若故障复杂或太多，不能当日到位的，要给予解释和答复，并上报主管领导。

8、管理好水、电工具和安装、维修所需配件，对安装、维修情况、所用器材，要逐一登记，定期进行上报核对。

9、停水停电要及时通知管理处，并在固定地方张贴通知予以告知。

10、按时做好抄表工作，建立对外、对内的水、电表登记簿和电子文档。

11、认真核对每月水、电的起止数，计算实际用水用电的数量、水费和电费。

12、每月按时向财务报送各单位用水用电数据和水电费，以便结算、汇总报表。

13、对临时性、季节性使用的公用电器，如壁扇、吊扇、节日彩灯等，要安排各使用部门及时做好维护和拆装工作。

14、做好节水节能工作，科学合理规划用水用电。

15、做好相关用水、用电安全工作，未经物业经营管理部同意，任何单位和个人不得私接水电。对私接水电的单位和个人，水电工应予以制止、批评，并及时撤除，事后将情况报告主管领导。

16、电工作业时必须穿戴好必要的劳防用品，安全操作，注意人身安全。

17、消除各种隐患，避免和防止发生水灾、火灾、人身伤害和设备损坏事故。

18、加强与珠海市自来水公司和供电部门之间的业务联系，以获取水电部门对我司水电工作的配合和支持。

19、完成办公室或物业组交办的其他工作。

7 岗位名称：保安员 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：物业组主管 岗位职责：

1、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位；执勤认真负责；秉公办事；不徇私情；时刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为，必须要有责任心。

2、做到宾客至上，服务第一；值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问,在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，巡逻中遇见客人，必须彬彬有礼，有问必答，并主动让住户、客户先行。

3、坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求；自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥（例：迅速组织客人疏散，保护好现场等）；值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品的客人，务必劝其交保安部代为安全保管，确保公司安全。

4、对出入住宅或楼宇的陌生人员要做好来访登记，注意可疑人员的行踪，要礼貌地进行盘查和监控，认真做好记录和报告，如发现异常，务必阻拦；禁止闲杂人员在小区内滞留、聚集。

5、做好防盗、防偷、防破坏的防范工作；维护物业周围的社会秩序，防止不法人员捣乱、破坏，发现异常情况要及时制止并报告。

6、不得无故脱岗，如遇紧急情况，除个别岗位不能离开外，其余所有人员必须迅速赶到事发地点，进行有效保卫。

7、定期检查物业的消防系统（灭火器具），报警系统，建筑物门、窗及服务区域（员工宿舍）的安全防范，发现隐患，及时报告。巡逻时必须逐区域、逐重点部位仔细检查，发现问题或可疑情况必须正确判断，果断处理，并立即上报。在任何情况下，保安人员要注意提高警惕，防范违法犯罪嫌疑人突然袭击造成伤害。

8、禁止人员携带危险品进入大厦或住宅，在巡检中对发生的违纪违规行为，有权利进行制止和劝阻。

9、保安员岗位中使用的各种设施必须安全使用，安全操作；器材注意爱护和认真保养维护。环境卫生整洁；外来人员未经许可严禁擅自闯值班室。

10、坚持原则、明辨是非，如发生火灾、盗窃、凶杀等违法事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知物业组主管和辖区派出所。

11、对进出车辆和车辆的停放进行统一指挥，严禁乱停乱放，严禁装有易燃易爆危险品的车辆进入管辖区域内。

12、交接班时必须将当班记录情况交待清楚，并做好交接班手续。

13、当班保安人员要负责管理小区（大厦）门面卫生整洁，小区路口、消防通道保持畅通，发现有违规行为应阻止，劝说并清理，营造小区（大厦）卫生干净、整洁、舒适的环境。

14、完成公司、物业组或地方有关部门交办的其他工作。

8 岗位名称：保洁员

直接上级：物业组主管 岗位职责：

1、保洁员要听从领导，按规定完成日常工作，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

2、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。

3、具体要求：

（1）生活垃圾日产日清；

（2）办公室、楼道每天清扫一次，整日保洁；

（3）卫生间要每天清扫，做到地面清洁，卫生器具无异味；（4）办公室设备、公共设施、家具电器等要定期擦拭；

（5）保证大厦、住宅区及公众地方干净整洁，无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；大厦、小区外部垃圾要及时处理，管道、沟渠如有堵塞及时反映、疏通；

（6）及时清理公众地方的生活垃圾和散落垃圾。

4、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

5、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向管理处报告，否则视为失职。

6、听取住户、公司员工对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向上级汇报。

7、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。

8、关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。

9、完成办公室或物业组交办的其它工作。

编制单位： 编制日期：

第6篇：一线员工工作职责

一线员工班前、中、后的工作职责

一、班前

1、提前10分钟进入生产岗位，值日人员做好卫生清扫工作（包括厕所、热水炉、油料区、绿色通道）。

2、确认当班生产计划，穿戴好劳动防护用品，检查安全装置。

3、点检设备、加油润滑、空转，检查设备运转是否良好。

4、熟悉工艺、图纸、核对毛坯、半成品、工装夹具量具。

二、班中

1、严格按图纸按标准按技术要求生产，坚持首件交（叫）检、自检，并做好工序检验记录确保产品质量。

2、记好加工件流水号，盖好工号便于产品质量追溯。

3、旋转机床操作者严禁戴手套，穿好劳保鞋，女工必须戴帽子，确保人身、设备安全。

4、坚持文明生产，工具箱定置摆放，作业指导书干净整洁；工具、工艺图纸，工位器具定置摆放整齐；工件不准落地。

5、不脱岗、不串岗、不干私活、不玩手机，不从事与工作无关的活动。

6、班中有事外出要办理请假手续。

三、班后

1、确保原始记录已经记好，包括设备点检卡、设备润滑卡片、交接班记录、自检记录、刀具更换记录。

2、交班情况要清楚，包括设备状态、工装情况、刀具是否损坏、量检具是否齐全，生产任务等等。

3、对各自使用的工序设备、工具、工装进行擦拭，按照车间区域定置要求整理。

4、在制品摆放整齐、工地清扫干净，达到车间区域定置要求。

5、应上锁的门窗橱柜要锁好，确保公司及个人财产安全。

6、工作票需检验员签字，班长签字确认。

注：对长时间不运行的设备或辅助电器进行保养，切断电源。

2012-5-18

第7篇：物业客户服务部员工岗位职责

物业客户服务部员工岗位职责

6.2.1 客户服务主管

工作督导：项目经理

直接下属：客户服务助理/前台接待/档案资料管理员 岗位职责：

（1）收取及审阅大厦/小区的巡楼记录及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；

（2）具体负责对大厦/小区保安、工程、保洁、绿化工作进行协调；（3）负责对客户服务助理、前台接待的工作做出安排并进行指导；（4）编制及安排客户服务助理当值与轮休、职务代理人；（5）遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作；（6）协助客户服务经理落实客户服务流程的运作；（7）本部员工的培训与业务指导（8）督导外包单位的各项工作；

（9）接受及处理、分解客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告；（10）制订一般之文书通告表格等工作；

（11）核算各项物业服务收费，准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单；

（12）指导客户服务助理收缴管理费，对收费指标负责；（13）协调各部门处理突发事件；

（14）指导档案资料员整理大厦/小区之装修档案，客户档案、管理处文书档等资料；（15）指导办理客户的入住以及房产的转让手续，装修审查；（16）负责大厦/小区的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作；（17）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；（18）负责制定节假日布置方案。（19）及时协调做好售后服务工作。（20）执行上级所指派之工作。

6.2.2 客户服务助理

工作督导：客户服务主管 岗位职责：

（1）定期对公共区域公共设施设备、保洁绿化情况进行巡视，发现问题及时记录并向客户服务主管汇报；

（2）遇有紧急事故，协助处理善后工作；

（3）接待、接受及处理客户投诉、求助与报修，并予记录，责任范围内的立即处理，超出职责范围立即向上级报告；（4）收取各项物业服务费用，完成收费指标；

（5）定期或随机回访客户，征询客户意见，及时转达业主的意见建议与要求；（6）做好业主售后服务的受理、确认与跟踪反馈。

6.2.3 前台接待员

工作督导：客户服务主管 岗位职责：

（1）迎送客户，主动问候，热情服务；（2）熟悉大厦/小区客户情况；（3）接受客户询问、投诉、电话来访；（4）收发业主重要邮件、包裹、报刊杂志等；（5）保持总台清洁，树立物业优良形象；（6）认真做好交接班记录；

（7）随时配合保安对出入大厦/小区的人员物品进行查验及其它配合事项；(8)收取业主缴费；(9)整理办公室内的报纸。

6.2.4 资料员

工作督导：客户服务主管 岗位职责：

（1）客户资料的整理与录入；

（2）客户档案、装修档案、管理处文书档案的整理与归集；（3）管理中心书面工作文件表单的打印；(4)整理与管理本部与空置房钥匙；（5）为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。

第8篇：物业公司各保洁岗位员工岗位职责

物业公司各保洁岗位员工岗位职责

保洁主管岗位职责

1、在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。

2、负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。

3、组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。

4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。

5、经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。

6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。

7、沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。

保洁领班岗位职责

1、在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。

2、及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。

3、带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。

4、每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。

5、有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。

6、不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。

保洁员工岗位职责

1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。

2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。

3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。

4、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。

5、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。

6、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。

7、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。

8、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。

第10篇：一线员工安全生产职责

一 线 职 工 安 全 生 产 职 责

一、目的:

为了贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，控制和减少生产安全事故，保障员工在生产过程中的安全过程的安全与健康，促进生产发展。根据公司安全生产责任制和安全奖罚制度，结合施工处的实际情况，公司与各员工签订《员工安全生产责任书》。

二、职责:

1.自觉遵守国家有关安全生产的法律、法规和安全生产操作规程与规章制度，坚持“安全第一，预防为主”的方针。

2.自觉遵守施工处安全生产规章制度，劳动纪律和各项管理制度。

3.无有效安全措施的有权停止作业，汇报上级领导提出整改意见。

4.有权拒绝不符合安全生产要求或违反规章制度的指挥。

5.员工之间应该相互监督，有义务劝阻、纠正他人的违章作业，发现事故隐患或不安全因素应当立即向有关领导报告。

6.爱护和正确使用机器设备、工具及个人防护用品，妥善保管和正确使用各种办公设备和灭火器材，非专业人员不得私自安装拆卸办公设备和转移灭火器位置，不得擅自私拉乱接电线，不得擅自动用明火。

7.自觉参加和接受施工处各种安全生产教育和培训，熟练掌握本职工作所需要的安全生产知识，提高安全生产效能，增强事故预防和应急处理能力。

8.积极参加各种安全生产宣传、教育、评比、竞赛、管理活动，牢固树立安全第一思想和自我保护意识，对个人安全生产负责。

9.发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调

查工作。

10.经常关心自己周围的安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议或意见

第11篇：物业岗位职责

物业管理员岗位职责

一、在物业部经理的领导下具体行使管理、监督、协调、服务的职能，主要工作内容包括：小区清洁、绿化、治安、消防、维修、维护、接待回访、交通秩序等几方面。

二、收集有价值的信息，协助物业部经理制定公司规划、制度、管理办法等。

三、服务热情、周到、礼貌，用语规范，耐心、细致的受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，并做好相应记录。

四、对收到的信息或客户投诉、申请、建议等要及时联络、调度、安排、协调有关人员进行处理，跟踪并记录处理过程和结果，不管是否能处理或处理结果怎样都需要及时向分管领导反馈。

五、熟悉各部门员工的职责范围特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。

六、对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。

七、合理使用和保管器械、设施、备份钥匙、客户档案、文件等物品。

八、做好文件、政策、指令的上传下达及宣传工作。

九、各种手续的办理。

十、完成公司领导交办的其他工作。

保安员岗位职责

一、热爱本职工作，自觉遵守国家法令、法规和公司的各种制度，负责小区的治安保卫、交通安全管理和消防管理工作，参与社会联防，维护小区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨；和“忠于公司、爱岗敬业”的职业道德。

三、上岗必须穿着制服，端正仪容；尽量解决业主或来访人员的询问，用语要规范、态度要礼貌、耐心；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

四、要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，要熟悉小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，认真定期检查设备设施，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告分管领导和相关职能部门，确保小区的安全。

五、值班时要坚守岗位，提高警惕，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争；如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时报告分管领导和相关职能部门。

六、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

七、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

八、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

九、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班并做好各项登记及交接班记录。

十、保证值班区及附近地面干净、桌椅摆放整齐、桌面整洁、无杂物。 十

一、上级临时交办的工作任务。

保安队长岗位职责

一、自觉遵守公司各项规章制度和《保安员职责》，并能在队员中起到模范带头作用；贯彻和执行公司或上级下达的各项指令和安排。

二、全面负责小区的治安保卫、交通安全管理、消防管理和小区队员的管理工作。

三、定期进行工作总结并制定队员的管理和日常工作规划，检查并督促实施。

四、及时了解队员的心态并做好思想教育工作，要关心爱护队员，做到政治上关心、思想上信任、工作上教导、生活上体贴。

五、要有计划的组织队员学习各种业务知识，不断提高队员的综合素质。要随时激发队员的活力，提高团队士气，使团队保持良好的工作状态。

六、认真、公正的做好考勤工作。

物业水电工岗位职责

一、自觉遵守公司规章制度，服从领导，严格履行职责，认真学习掌握维修专业技术，熟悉维修程序、材料、品种、性能，采取合理的维修方法，达到良好维修效果，提出合理化建议，使小区水电设备运行更加合理。

二、树立为客户提供完善服务意识、态度和蔼有礼貌，自觉维护公司的良好形象。

三、发生停电或停水等其他事故应及时与供电、供水部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施，能维修的及时完成维修任务，力争维修项目不过夜，小修小补即时完成，节约使用维修材料、保养维修工具和器材，降低维修成本、杜绝浪费现象，自觉抵制不正之风行为。

四、定时巡视小区内变配电室、电梯机房、公共照明、供水管道、水泵等运行情况，保证公共照明和公共用水完好，认真做好各种设备运行记录，及时发现和排除各种不正常现象，发现问题及时处理。并对变配电室和电梯机房清扫一次，保持室内的设备的整洁。

五、按时完成小区水电抄表、计费工作。经常巡视小区用电用水情况，坚持原则，坚决纠正一切违规用电、用水行为，并杜绝水电的跑、冒、滴、漏现象和长明灯、常流水现象。对每月的水电数据进行仔细检查，对异常情况要查明原因，及时处理，并做出合理解释。

六、负责小区内公共照明定时开启和关闭。

七、严肃、认真、详细填写工作记录和保管好维修材料、维修工具器材。

八、及时完成领导交办的其它任务。

物业保洁员岗位职责

一、保洁员要遵守公司的规章制度，听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。.二、上岗时着装整齐、统

一、规范，按标准完成各项任务。

三、保持楼道的整洁，主要包括：

1、生活垃圾日产日清；

2、楼道地面的定期打扫，整日保洁；

3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭；

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等定期擦拭；

5、楼道天棚、墙壁定期清扫；

6、楼道和单元门乱贴、乱画的清理；

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对院庭保洁的具体要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

2、保洁箱每天清理一次；

3、院庭卫生实行全天保洁。

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由

院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

七、做好节水节电工作，及时管好水电开关，对公共设施跑、冒、滴、漏

现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业管理员报告，否则视为失职。

物业财务人员岗位职责

1认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，遵守公司规章制度。2小区的各种物业费用、押金、保证金、基金等的收缴以及应收款的催缴工作。

3登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

4定期对库存现金进行盘点，保证帐实相符。

5加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

6负责统一管理发票和收据，严格按照财务规定做好本公司领用、核销工作和工资发放工作。

7定期编制各种财务报表，定期向领导提供真实完整的财务信息，并提供合理的可行性建议。

第12篇：物业岗位职责

一、物业经理岗位职责

1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

二、物业经理助理岗位职责

1.协调经理完成本管理处的各项工作。

2.认真完成所分管的各项工作。

3.当经理不在时，代理经理进行工作。

4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7.有权处理分管工作范围内的突发事件。

8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

三、物业管理部经理岗位职责

1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

8.上级领导交办的其他临时任务。

四、物业管理文员岗位职责

1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

五、物业管理员岗位职责

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

六、物业商务管理员岗位职责

1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

6.完成办公室临时交办的工作。

七、物业清洁员岗位职责

1.负责本辖区的清洁卫生工作。

2.负责公司及管理处业户的服务工作。

3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。

4.完成领导交办的其他工作。

八、工程管理部经理岗位职责

1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。

2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。

3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。

4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。

6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。

7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。

9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。

11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

九、工程技术员岗位职责

1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。

2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。

3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。

5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。

6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。

9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。

10.完成上级交办的其他临时任务。

十、强电技工岗位职责 找房地产资料

1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电

源送至用电设备。

3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。

4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。

5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。

6.完成上级交办的其他工作。

十一、弱电技工岗位职责

1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。

3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。

4.完成上级交办的其他工作。

十二、暖通技工岗位职责

1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。

3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。

4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。

5.完成上级交办的工作任务。

十三、维修工岗位职责

1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。

2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。

3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

6.积极完成上级交办的各项临时任务。

十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责

1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。

2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。

3.负责部门考勤统计工作。

4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。

5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。

6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。

7.完成上级交办的其他工作。

十五、安全经理岗位职责

1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。

2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。

3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。

5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。

6.定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。

7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。

8.做好安全管理员的培训、考核工作。

9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。

10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

十六、安全管理员岗位职责

1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。

2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。

3.负责本辖区人员的进出管理。

4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。

6.熟悉消防有关器械的使用。

7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

8.负责大厦应急处理的抢救工作。

9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。

10.完成上级交办的各项任务。

十七、财务经理岗位职责

1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4.做好公司各项资金的收取与支出管理。

5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。

9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。

10.保守公司管理处机密，维护公司利益。

11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

十八、财务会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。

2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。

6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

十九、财务出纳岗位职责

1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。

5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

二

十、财务收费员岗位职责

1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。

2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。

4.完成管理处经理交办的其他任务。

第13篇：物业岗位职责

管理处经理岗位职责

一、负责管理处工作计划、财务预算的制定及管理目标的细分。

二、对管理处日常事务工作和物业费即时到帐的过程负责指导、监督和运作。

三、协调和甲方领导的工作，更好的提升服务品质

四、落实甲方领导安排的各项任务，完善领导的工作部署。

五、负责突发事件后的协调、联系和第一时间的信息反馈及应急处理等工作。

六、推荐及考评管理处主管及全体员工，并实施督导。

明德物业

尊道明德

工程部主管职责

1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工作业规程，确保设施、设备处于安全、良好的运行状态。

2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。

3、负责组织制订公共设施、设备的保养计划，并组织落实、实施。

4、掌握公寓房屋的分布情况、结构类型，地上、地下管网的走向、分布和起止点，确保管网的畅通。

5、经常巡视公寓维修的落实情况，负责处理公共设施的突发事故。

6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。

7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

8、负责对电梯维保单位的工作进行监管，并提出具体的工作要求和管理办法。

9、完成领导交办的其他工作。

明德物业

尊道明德

维修部员工职责

1、按时上下班，不迟到、早退，不无故脱岗、旷工。

2、工作积极主动，不推诿拖延，能认真完成领导交办的工作任务。

3、及时完成当天维修任务和当月检修任务，无漏修工作任务，单项维修完成不超过8小时。若有特殊情况，经主管批准，可适当延长维修时间。

4、高质量维修，减少返修情况，提高维修技术，无破坏性维修。

5、保证学生房间内及公共区域灯具、线路、配电设施、开关插座等保持良好的备用状态，无损坏、不亮、漏电等现象。

6、贯彻“服务育人”思想，对待学生要热情，态度要和善。

7、维修完成后认真履行签字手续，不在维修单上弄虚作假。

8、自绝节约维修材料，爱护维修工具。

9、按要求佩戴胸牌，着工装，未经允许不擅入学生房间；施工时有他人陪同，不独自施工；进女生房间施工时，需提前告知；不酒后施工，不在学生房间内施工。

10、自觉维护公司形象，衣着整洁，穿戴整齐，言语文明，不翻动学生财物。

11、积极主动地完成领导交办的其他工作。

明德物业

尊道明德

保洁兼公寓主管职责

1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工做好管理区域内的保洁及公寓管理工作。

2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强对保洁员及管理员的安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。

3、负责组织制订公共区域内环境和卫生的保持计划、并组织落实、实施。

4、每日向公寓科上报公寓内的安全检查表并做好记录。

5、经常巡视公寓保洁的落实情况，负责处理公共区域的卫生检查。

6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。

7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

8、完成领导交办的其他工作。

明德物业

尊道明德

保洁员岗位职责

1、提前十分钟岗签到，接受主管的工作分配，遵守公司的各项规章制度，上班穿着统一的工作服并佩带工作证，并对仪容仪表进行相互自检，合格后方可上岗，按公司规定的时间上班。

早上：7：30-11：30

下午：13：00-16：30 必须严格按时上下班，严禁迟到、早退和旷工。

2、领取工作配具，并检查工作配具是否完好，节约能源，按规定关闭不必要的能源开关。

3、负责所属岗位全部公共走廊，电梯，候梯间，公共洗手间，开水间，安全通道及其他区域的清洁卫生，检查所负责区域的日常卫生状况，巡视清扫安全通道，楼梯扶手抹尘，保持地面无杂物，负责擦抹消防设施指示牌，如有问题及时整改。

4、将所负责区域的遗留问题及时在当班处理，未处理完毕要做好记录。

5、要及时清理电梯口垃圾，卫生间垃圾及时集中清运，保持垃圾桶的清洁。

6、检查本区域内清洁设施运行状况，如发现问题及时向主管报修或拨打办公电话进行报修。

7、保洁员不得在工作时间内做与工作无关的事。

明德物业

尊道明德

公寓管理员职责

1、遵守公司及管理处规章制度，爱岗敬业、忠于职守、任劳任怨、勤快敏捷、敢于负责，并对各项规章制度认真贯彻执行。

2、严格执行考勤制度，提前十分钟到岗签到，按时交接班，不迟到、不早退。早、中班签到后，到各楼层巡视，检查配电室是否正常，关闭各楼层走廊及公共卫生间的照明灯。

3、值班时统一穿工装，佩戴胸卡，上班时间不得干私活及任何与本职工作无关的事情，不得擅自离开岗位，有私事、有病按规定请假，上岗不准打私人电话。

4、交接班时要认真检查交接物品，认真填写交接班记录、值班日记，当班的问题当班清，如当班时未完成的问题汇总交下一班处理。

5、熟悉公寓学生住宿名单，对来访人员要热情接待，文明用语，态度友善，表达清楚，善于沟通，用心交流，做好来访登记记录，电话接听要有礼貌，同事之间和睦相处，不得与师生发生争执。

6、不得私自进入学生房间，如遇维修，值班员不得离开学生房间。不准异性、外来人员进入学生宿舍，严查证件，杜绝小商贩进入学生宿舍出售商品和食物，不准外来人员在学生宿舍住宿。

明德物业

尊道明德

7、值班期间，不准在值班室及大厅内大声喧哗，打闹或闲谈。严格执行学生工作部规定的熄灯和关门时间，检查学生是否执行学校规定的作息制度，对晚归的学生要进行说服教育，并作好登记，报告给有关部门。

8、值班期间不得私自动用学生的物品，负责好本宿舍的安全保卫工作，确保值班时间不出现失窃事件。如发现有盗窃或事故隐患时，要及时通知保安员协助处理，同时上报部门主管领导和学校保卫处，对于寄放在值班室内学生的物品不准私自翻动或装进自己的腰包。

9、工作要细心，每天交班时先查看公寓的值班记录，检查各楼层的水、电、房门的关闭状况及楼梯、走廊、厕所的情况，上午、下午各检查一次，并做好保洁工作，检查督促学生做好宿舍内务。

10、每天要保持值班室门窗、玻璃及宣传栏，大厅玻璃门、标识、公寓门口的清洁，维持公寓门口自行车整齐的摆放秩序。

11、在接待学生的投诉、报修时，要站立回答，态度真诚，需维修的详细登记，通知维修人员及时维修。

12、定时进行安全检查，对学生违章使用的电器给予批评教育外，按规定没收电器，并上报管理处。

13、服从管理处领导对工作的安排，做好管理处交办的其他临时性工作。

明德物业

尊道明德

第14篇：物业岗位职责

1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，做好业主档案建立及后续更新工作

2、负责业户接待、各类投诉及报修处理，并对处理结果进行跟进、回访；

3、负责装修申请、物品放行申请、各类卡证申请等业务的办理；

4、负责管理区域的空置房巡查与监察；

5、负责对绿化、保洁、消杀等外委单位的监督管理；

6、负责物业管理费、停车费及物业服务相关费用；

7、负责业户满意度调查的 具体实施配合；

8、负责社区文化活动开展及各类客户关系的维护工作；

9、负责对外公示信息的张贴及撤销；

10、负责销售案场的服务及管理；

1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，监理档案并录入NC系统；

2、负责业主、租户信息普查，及时更新业户档案及NC系统信息；

3、负责接待业户来访来电，调度相关部门负责人处理并录入NC客服木板，及时对业户的投诉报修进行跟进、回访、撤单；

4、负责受理装修备案申请；

5、负责物品放行条手续办理；

6、负责各类卡证的办理、更新、注销；

7、负责业主托管钥匙及空置房钥匙的管理。

8、负责对绿化、清洁、消杀日常服务质量的监管；

9、负责物业服务相关费用的收缴工作；

10、负责与业户定期主动沟通，及时收集汇总业户意见并跟进处理； 11，参与社区文化活动及各类业户关系维护。

第15篇：物业岗位职责

事务部工作职能

部门名称：管理处

直接上级：经理

下属部门：工程维修部、安全协管部、保洁部、事务部 部门本职：对所辖物业进行系统管理

主要职能：

（1）完成公司制定的工作指标；

（2）保障正常供水、电、气及通讯畅通；

（3）保证设备、设施完好如新；

（4）提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境；

（5）协调好与市政相关单位之间的关系；

（6）参加公司组织的其它活动。

岗位职责

一、管理处主任职责

1、直接上级:公司经理

2、直接下级:管理处主任助理

3、本职工作：

管理处主任在公司经理领导下，按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下

（1）坚决执行物业管理有关法规、政策和公司的有关规章制度。

（2）负责对管辖的物业实施一体化管理，编制本处年度财务预算，完成与公司签订的年度管理目标。

（3）负责小区的物业验收、接管，按照《物业管理合同》授权对物业进行管理，服务和经营；

（4）制定实施本处工作目标、计划和物业管理创优达标方案；

（5）制定管理处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违法乱纪章行为，提出改正措施。

（6）定期开展问卷调查或访问活动，了解情况，听取意见，及时处理业主、客户对本处工作人员或物业维修等方面的投诉，与业主、客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平；

（7）负责做好本处员工的思想政治工作，合理调配人员，做好各岗位的分工协作，关心员工生活，公正、公平地评价员工的工作和奖惩工作调动员工的积极性增强集体凝聚力。

（8）根据岗位需要，向公司拟报人员编制，拟定培训计划，并组织实施；

（9）保持与派出所、公安消防大队、居委会等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范和消防管理工作和住宅区内的各项工作；

（10）完成公司领导交办的其它工作。

二、管理处主任助理岗位职责

1、直接上级:管理处主任

2、直接下级:各部门主管

3、本职工作：

管理处主任助理在管理处主任领导下，协助主任按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下：

（1）学习党和国家改革开放的方针、政策、工业物业管理的各项法规、政策规定和公司的有关规章，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力；

（2）协助管理处主任分管小区治安、小区文化、保洁或事务部、工程维修等方面工作,管理处主任不在时履行主任职责；

（3）抓好小区宣传教育和小区文化工作,坚持宣传教育与小区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的小区文化活动，提高企业员工的文化修养和道德水平，充分利用各种大众媒体，宣传宝城物业文明向上的精神风貌，树立宝

城物业高尚住宅区的整体公众形象；

（4）负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门责任人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的密度和广度；

（5）经常巡视小区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作；

（6）完成公司总经理和管理处主任交办的其它任务。

三、事务主管岗位职责

1、直接上级:管理处主任助理

2、直接下级:事务部人员

3、本职工作：

（1）负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；

（2）负责对责任区内的绿化、卫生、装饰装修、治安防范、供水供电、标识设置、道路维修、沟渠井、化粪池的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理；

（3）落实辖区内的各项安全防火措施，对火灾隐患、消防设施进行检查，纠正消防违章，监督隐患的整改；

（4）及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主意见和建议；

（5）负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；

（6）负责业主欠费的催缴工作，收缴率达98%；

（7）监督娱乐设施的各项管理工作，切实招待娱乐设施开放的各项规定；

（8）做好工作记录，配合综合文员做好相关工作记录的登记及归档工作；

（9）完成领导交办的其它工作。

四、事务助理岗位职责

1、直接上级:事务主管

2、直接下级:无

3、本职工作：

（1）自觉遵守国家法令，法规的有关规定和公司的各项规章制度。对事务主管负责，完成交办的各种工作任务；

（2）坚守岗位，按时上班，上班时佩戴工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对业主、住户的投诉要耐心解释并及时处理。

（3）负责接听值班电话和各项接待服务，包括接听电话，接待业主投诉与咨询，办理业主收楼、装修申请等各种手续，并跟各项工作进度及完成情况，为管理处树立良好的外部形象，向事务主管汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；

（4）负责处理各种公共事务，熟悉物业建筑及设备设施情况，负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况、及小区交通、治安消防状况发现问题及时处理。确保物业的整体形象及使用情况良好；

（4）定期对业户进行回访调查，了解其服务需求，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求开发新的经营项目及其它专项特约服务；

（5）熟悉小区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、管理线路的走向、各种设备开关的位置、人口素质、管理费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。

（6）与业户保持良好的沟通并适时为管理处做好对外宣传工作；

（7）负责月度水电表抄数、结算、收费工作。物业管理费催收及到税局开具税务发票等项工作；

（8）定期对管理处各项工作进行统计，包括回访率、满意率、收费率、维修及时率、每日维修量等管理处的服务质量数据进行统计以及业户的档案管理和更新工作；

（9）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；

（10）负责对社区文化活动进行策划、组织；

（11）做好各种类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归类、修改补充和复印（晒）等工作；

（12）保证档案资料质量完好，组合排列具有条理性，规格形式合乎标准要求，并装订结实美观；

（13）熟悉档案归档范围，负责各类档案的分类编目和提供利用工具，对各级资料设置权限密码；

（14）对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责；

（15）每月检查各种档案资料一遍，并及时补充和健全，建档率达98%以上；

（11）完成领导交办的其它工作。

五、收费员岗位职责

1、直接上级:管理处主任、财务部

2、直接下级:无

3、本职工作：

（1）严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计催缴工作，确保资金及票据的安全；

（2）熟悉；辖区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法；

（3）负责管理处的财产登记工作；

（4）负责办理开销户及收费单据的更改工作；

（5）负责各类押金及专项维修资金的收取及统计工作；

（六）负责停车场收费和票据的领用和保管工作；

（七）负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费的统计工作，通知辖区事务人员及时处理；

（八）完成领导交办的其它工作。

六、服务前台工作人员岗位职责

1、直接上级:事务助理

2、直接下级:无

3、本职工作：

（1）在管理处的领导者下，负责客户服务中心前台工作；

（2）坚守岗位，不能擅自离岗，热情接待来访客户和其它人士，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复、解释并做好来访登记工作；

（3）在上级领导、同行、友人等前来管理处检查、指导或参观时，负责安置、接待，应当热情、文明、周到；

（4）负责接听值班电话，做好值班记录，每周将值班情况简单扼要向事务助理汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；

（5）负责上传下达，收集住（客）户、员工的意见，向主任助理汇报；

（6）根据事务助理的指示，通知直接责任部门完成任务；

（7）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；

（8）完成主任交办的其它任务。

七、管理处厨师职责

1、直接上级:管理处主任助理

2、直接下级:厨房小工

3、本职工作：

（1）准时开饭，确保员工按时就餐，文明礼貌服务，努力钻研烹调技术，不断提高伙食质量；

（2）严格执行国家食品卫生法规，切实做好饮食卫生、食品保管、厨房保洁工作；

（3）保证饭菜供应的数量、质量、每周一公布本周菜谱，每月向员工征求意见，逐步提高饭菜的质量，确保营养的科学性；

（4）讲究个人卫生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作时应先洗手再干活，打饭分菜时应戴口罩，定期进行身体健康检查，防止传染病和食物中毒事件的发生；

（5）随时检查各种电器、炉具、煤气设备使用情况，确保安全；

（6）保持食堂内外环境整洁，每天下班后应对厨房消毒；

（7）完成领导交办的临时工作。

第16篇：物业岗位职责

物业岗位职责 ［实用］

●保安队长职责

①主持全队工作，坚决执行管理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安 全保卫工作。

②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及 特点，加强重点岗位的安全防范。

③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

⑤经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

⑥带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。

⑧处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。● 班长职责 1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。

2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。

3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。

4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。

6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。 7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。●：保安职责 职 责：

1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；

2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力； 3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；

7.宣传法制，协助甲方做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向甲方和班长汇报，共同协助整改；

8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；

9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；

10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法； 11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；

12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；

13.认真完成领导交办的其它任务。 ●巡逻岗工作标准

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；

4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；

5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处臵并详细记录后上报； 6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；

7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；

8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；

9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；

10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；

11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统

一、一致，目视且形象感要好；

14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

●园区门岗工作标准

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； 8.对住户要用规范用语问好；

9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络； 10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统

一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；

12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；

14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

●单体楼门岗工作标准

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；

5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成； 6.熟记本楼内各住户情况；

7.住户进出时，要主动“问好”、说“再见”，并提供拉门服务，对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作； 8.当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；

9.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录；

10.作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握楼内各时段内情况；

11.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然； 12.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）

13.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 14.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领； 15.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；； 16.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

●车辆管理工作标准

1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布臵相协调； 2.车行道通至每幢住宅楼单元入口处； 3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；

4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理； 5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；

6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）

7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车； 8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；

9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位； 10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；

11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；

13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物； 14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；

16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离 50米以上； 17.临时停放车辆收费率100%；

18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%； 19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。● 保洁主管

在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配臵住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。 ●清洁工职责标准如下：

一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋臵于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

三、如发现有杂物臵于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门 ●绿化主管

在服务中心主管的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全面的责任，其职责标准如下：

一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富的园艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化、思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用。

二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。

三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。

四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。

五、每日巡视住宅区，检查树木花草的养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的依据之一。

六、检查员工宿舍的清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象。

七、定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询，并征求业主对小区绿化的建议，详细做好记录，有好的建议争取付诸实施。

八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任处理。

九、定期组织员工参加服务中心的消防训练，帮助每个员工能达标。

十、完成服务中心主管交代的其他的工作

●绿化工职责标准如下：

一、熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。

二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。

三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。

四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。

五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。

六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。

七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。

八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。

九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：

1、在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。

2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。

3、按服务中心规定的收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。

4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。

5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。

十、完成班长交代的其他任务。 ●岗位名称： 强电领班 直接责任：

1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；

2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；

3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；

4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；

5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装臵的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；

6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；

7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；

8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；

9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；

10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；

11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；

13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。

14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；

15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；

16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；

17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；

18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议； 20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；

21、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；

22、积极配合部门内其他组的工作。 ●岗位名称： 弱电领班直接责任：

1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；

2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；

3、负责在电气主管的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；

4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；

5、负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作；

6、负责在主管的统一安排下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记录工作；

7、负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；

8、负责在电气主管的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；

9、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

10、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；

11、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；

12、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；

13、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；

14、负责每月15日前向工程部文员提交弱电设备/设施维修所需工具、入户维修材料采购计划和配合填写材料采购计划表；

15、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；

16、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；

17、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

18、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；

19、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施； 20、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；

21、积极配合部门内其他组织的各种活动 ●维修电工岗位职责

（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。

（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。

（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。

（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。

（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。（9）搞好班内外清洁工作。

第17篇：物业一线人员各岗职责

保安主管岗位职责

1、遵守国家法律法规，遵守公司的各种规章制度，服从一切工作安排。

2、负责保安员的考勤、考核工作，对保安人员工作表现的好坏，有权进行表扬和批评。

3、根据工作需要和主管领导的指示，有权调动本部的保安人员，加强管区的安全保卫工作。

4、有权对本部的工作岗位进行调整。

5、带领保安员，根据制定的岗位责任制，严格认真、一丝不苟地搞好安全保卫工作及车辆管理工作。

6、做好本职工作，以身作则，起模范带头作用。

7、做好主管领导与保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向主管领导汇报，为主管领导提供建设性的工作建议，同时及时传达、落实领导的指示精神和工作安排。

8、负责本部队员的服装管理，负责管区车辆的工作。

9、参加经理主持召开的工作例会，汇报本周工作并安排下周工作台，完成经理交办的特殊任务。

保安员岗位职责

1、保安员上岗必须穿着制服，一律佩戴胸卡、装备，严整仪容；纠正违章时先敬礼必须做到以礼待人。

2、熟悉、掌握管区内各住户情况，包括住户姓名、单元楼号，并与住户保持密切联系，住户反映的问题，做到及时处理，并作好记录，及时向主管反映。值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设施设备，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，确保管区的安全。

3、严禁各种修补、买卖、收破烂等流动闲杂人员进入，严禁任何人

在小区内乱贴乱画，一经发现应及时阻止并要求马上清理。严禁各种破坏小区绿化及环境的行为。坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时报告公安机关。

4、执勤过程中要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5、保护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动、乱用及转借他人，熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。

6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并作好详细的书面记录，及时向管理员或经理反映。

7、遇有紧急、突发性重大事情要及时向主管领导请示报告，如所管区内发生案件，应及时向公安机关报案，并立即赶到现场，保护好现场，直到公安机关人员到达。

8、严格执行交接班制度，按时、按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、旷工。

9、服从命令、听从指挥，积极完成领导临时指派的工作。

10、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作

保安员纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。

2、服从管理、听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。做好保密工作。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容仪表，讲究文明礼貌。 5，保安员严禁酒后或醉酒上岗。

6，值班时禁止喝酒、吃零食；不在公众场所吸烟；不准嬉笑、打闹；不准会客；不准做其它与值班执勤职责无关的事。

7、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

9、严格执行请假制度，有事外出时必须向主管领导请假。

10、保安员严禁睡岗、脱岗，一经发现将按公司相关制度进行考核。

保安员交接班工作程序

1、接班人员必须按规定着装后提前15分钟到岗接班。

2、接班人员要详细了解上班执勤情况、设备运行情况和本班应注意事项、查阅各项记录，物品、器械设备清点明了。

3、交班者要将当班情况详细填写保安交接班记录表，应做到三清：本班情况清，接问题清，物品、器械、设备清。

4、交班者在交班前做好场地、设备、工具的清洁、清点整理工作。

5、交班者未完成的连续性工作，在交接班时间要向接班者交待清楚，交接班前（含交接班过程中）发生的事故（事件），由交班者处理完毕后进行交接班，接班者应主动了解事故（事件）情况，积极协助交班者处理。

6、下列情况不得交接班： ⑴ 上班情况未交待清楚。

⑵ 接班人未到或接班人数未达到需要工作的最低限度时。⑶ 接班人有醉酒现象或者其它神志不清而未找妥顶班人时。⑷ 设备设施故障影响正常执勤运转时。

巡逻岗保安岗位职责

1、早7：30分——晚21：30分，每小时巡逻1次，晚19：30—次日7：30分，每45分巡逻1次，同时应不定时进行突击巡查。

2、巡逻线路根据小区区域特征制定巡逻路线及变化。

3、巡逻保安要做到看、听、问、做、闻，不放过每个细小的可疑或不合理点，确保完成巡逻工作任务。

4、巡逻过程中及时纠正和盘查可疑人员，发现问题及时向主管汇报，并作好记录，对可疑人员检查证件，属闲杂人员、推销人员，应立即将其带出辖区。

5、巡视小区公共区或各楼层、通道、车库的治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理并做好记录通知主管。

6、巡视消防设施设备是否完好。

7、巡视各类大门是否完好（楼道单元门、防火门、各类机电管井门、机房门、空置房门等），锁具有无被破坏痕迹。

8、巡视小区外墙、楼道玻璃、绿化、庭院照明装置等是否完好。

9、发现业主有困难时应及时帮助解决。

10、接到中控室、消防控制室发出报警通知后，应在1分钟内赶往该处检查情况，解决问题并反馈至中控室。

11、检查小区大门、电子防盗门等需关闭的出入口是否按规定时间锁闭，有无损坏。

12、所有在巡逻中发现的情况及时处理，经过认真而详细地记录。

中控室岗位职责

1、当值人员应认真做好中控室内各系统的操作，时刻注意监视屏及各类控制柜的运行状态。对楼内可疑人员要监控跟踪，通知就近值班人员前去询问。

2、当值人员应认真检查及调试中控室各项监控设施，做好室内卫生清洁，保证每日清扫、拖地，各个云台、控制柜的擦拖，物品按要求放置有序。

3、检查各监视器画面的清晰度、灵活度。

4、定期用皮吹球清洁各监视点摄像镜头，用抹布清洁云台外壳透视玻璃。

5、如遇突发的情况应立即查明原因并及时处理，如遇无法处理的问题应迅速报告主管进行维修并作好记录。

6、小区内发生任何可疑现象或突发事件后必须以最快速度通知现场相关人员赶赴现场，并保存相关录像资料。

7、监控设备自行维修于12小时内仍无法解决时，报客户经理组织联系专业公司进行维修，并由主管经理及时、准确地做好《设备台帐》的注记和动态管理。

8、当班保安员，不得录与中控室工作无关的内容。不得私自删去录像内容。查阅录像资料必须请示领导同意后，方可查阅。

9、当红外线报警系统、天然气报警系统、消防报警系统等出现报警信号及紧急情况时，应立即通过对讲机通知巡逻保安员赶至相关区域核查信号真伪并及时处理，事后向保安主管报告。

10、做好红外线、燃气、消防报警系统定期进行检查并做好相关记录。

11、配合维修人员对红外线、燃气、消防报警系统定期进行检查并做好相关记录。

12、中控室人员必须熟记常用电话号码（公安、消防、燃气、救护、报修、办公室负责人电话等）。

13、中控室内必须有对突发事件处理预案，保安员需详细掌握。

门岗保安员岗位职责

1、门岗保安员必须穿着制服，一律佩戴胸卡，仪容严整，精神饱满。

2、门岗保安员在行工作人员上下班时提前15分钟立岗,向小区业主行注目礼，迎送业主上下班。

3、对外来走亲访友的人员要询问、登记确认后放行。

4、杜绝收破烂、推销、闲杂等人员进入管理区域内。

5、负责对小区的车辆进出登记工作，登记出入时间、由何人开出。

6、负责业主的信件、报刊的收发工作，并进行登记。

7、负责门岗半径10米内的卫生清洁工作。

8、负责小区内物品进出登记、盘查，并及时与业主、经理联系，核

实后，经允许方可放行，并记录。

9、严禁在门岗内会客，做与工作无关或有损保安形象的事情。

10、严禁睡岗、脱岗现场，一经发现按公司制度进行处理。

保洁员岗位职责

1、佩证上岗，着装整齐，当班不会客，积极参加公司组织的义务劳动和其它活动。

2、熟悉责任区的楼宇公共设施设备的分布情况，对待住户热情有礼貌、有耐心。

3、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳、尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的居住环境而努力工作。

4、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，并能够进行简单的维修。

5、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗。

6、服从主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。

7、完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

外围保洁员岗位职责

1、遵守公司各项制度，按时上下班，无迟到早退现象，服从工作安排。

2、佩证上岗，着装整齐，当班不会客，积极参加公司组织的义务劳动和其它活动。

3、待人热情有礼貌、有耐心、不推卸责任。

4、熟悉所管区楼宇排列、楼号，熟悉责任区的垃圾站、自行车棚、公共设施设备等分布情况。

5、保持责任区绿化带、大门、垃圾箱、果皮箱的清洁，庭院标志、建筑物、消防及其他设施设备干净无污染。

6、垃圾清运及时，垃圾箱保持清洁无臭味，无粘附物。遇雨雪天气要及时扫雪清理雨水。

7、定期用药喷杀蚊虫鼠等，保持责任区无卫生死角，无蝇虫孳生地。

8、责任区无乱堆乱放、乱贴乱画，道路、墙根、树坑干净，无杂物、无烟头、无纸屑。定期清理雨水井。

维修工岗位职责

1、维修工必须服从工作安排及调配，认真及时完成各项工作任务。

2、负责对报修项目进行维修，负责对管辖区域内公共部位暖通系统及给排水系统、土建、配套设施设备进行维修，并确保维修合格率。

3、接到报修任务后，确定施工现场，列出维修所需材料，对方确认后采购。维修完毕后，正确填写报修单，并且对方签字确认。

4、维修工必须熟知管辖区域内各种水、电、暖设备性能，并熟知各种管道走向、分布及使用情况。

5、维修工除做好自身的工作外，为业主服务时应注意自身形象，做到活完场清，文明施工。

6、维修工必须参加公司组织的培训学习，刻苦学习业务知识，不断提高自身业务水平。

7、必须认真完成部门负责人安排的临时工作任务。

维修工巡回检查制度

1、维修工要定期对管辖区域内的暖通系统、给排水系统、强弱电系

统、消防系统进行检查，并做好检查记录。

2、定期对楼内管道及供水设施进行检查，及时处理发现的问题，杜绝跑、冒、滴、漏现象。

3、要定期检查污水井、污水管道、雨水井、雨落管，保证地下排水畅通。

4、要协助操作工定期对锅炉及相关附属设备进行检查，发现问题应及时维修。

5、应定期对小区排水系统进行检查，确保排水系统的正常使用。

6、应定期对绿化灌溉管道进行检查，确保绿化灌溉用水。

7、应定期对化粪池进行检查，定期清理化粪池。

电工岗位职责

1、牢固树立安全意识，安全作业无故障。

2、听从领导，服从分配，遵守劳动纪律，坚守岗位，确保电器设备安全运行。

3、负责对区域内配电室进行定期检查维护工作，定期清理卫生。

4、对外网停电及时做好送点准备工作。

5、经常检查保养电器设备运行情况，发现隐患及时检修，妥善处理。

6、熟识所有电器设备、设施的性能、操作及原理，对违反操作规程的行为要及时制止纠正。

第18篇：一线员工岗位安全责任书

员工岗位安全责任书

为严格贯彻落实《XX公司安全生产责任实施细则》，确保员工安全生

产，提高各维护岗位操作的安全意识，由员工向公司签订安全生产责任书：

员工安全生产职责：

1、新进公司员工必须经过安全生产培训，方能上岗作业。

2、学习领会并严格遵守企业各项安全生产规章制度，正确执行本岗位安全生产操作规程，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任；服从管理，做到三不伤害：不伤害自己、不伤害他人、不被别人伤害。

3、掌握本岗位安全设施操作方法，熟悉各类安全标识。

4、负责本岗位安全用电，采取有效防火措施，确保本岗位消防安全。

5、对本岗位工作安全质量负责，及时处理和报告工作中的不安全因素；积极参加事故抢险工作，并向事故调查人员如实反映情况。

6、保持作业环境整洁，会正确使用各种劳动防护用品和灭火器材，确保各类安全设施处于良好的工作状态，做好安全文明生产。

7、接受各类安全技能培训，熟悉本岗位安全生产事故应急处置预案、现场紧急逃生和自救、互救常识。

8、有权拒绝违章作业的指令，有权越级举报本单位发生的各类生产安全责任事故，认真履行劝阻和制止他人违章作业的义务。

本责任书一式两份，公司及员工各持一份。

员工：

公司：

日期：1

第19篇：物业公司各项目部员工岗位职责

各项目部员工岗位职责（项目部岗位职责汇总）

一、项目部 项目经理

在公司总经理的领导下，组织员工对住宅区物业实施规范化管理，对公司总经理和业主负责，具体岗位职责如下：  遵守国家法律、法规，熟悉有关物业管理相关政策，认真贯彻执行公司各项指令和各项规章制度，传达并执行上级主管部门下达的各项文件精神。

 熟悉掌握所辖物业的各方面情况，包括设备设施、电力、管网设置状况及运行情况；项目业主及使用人的基本信息。

 对公司下发到项目部的各类型资产负责管理和使用。在项目部内部要指定一位资产管理负责人，令其对项目部资产进行登记出入库，并定期检查资产管理负责人的工作情况。

 对各类资料包括工程技术图纸、设备设施资料、开发商交接资料及业主资料等负有管理职责。特别是对重要的合同、协议、工程验收、技术图纸等资料及与开发商和有关业务单位签署的重要文件，应进行详细登记存档，并明确管理人、交接人和责任人，同时上报公司总部备案。

 管理的档案资料应注明文件的名称、标题、交接日期、数量、性质等，并定期对档案资料进行查验，出现问题及时进行处理并上

报公司总部。

 协调外围各业务单位的关系，如办事处、街道居委会及供水、供电、供气等，做好沟通、联系和协调工作，出现问题及时处理。 领导和组织全体员工做好项目部的管理工作，圆满完成公司交办的各项任务指标。在工作中注重工作方法，充分激励和调动员工的工作热情，发挥员工的主动性、创造性。

 建立健全各项管理制度，并对各项制度的执行情况进行监督指导，做好日常性的工作检查，每天对项目进行至少一次的巡视并上报工作日志。

 制定本部门工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。教育员工牢固树立“心贴心服务，零距离管理”的服务理念，提高服务意识和服务水平。

 组织好定期的物业管理费等应缴费项目的收费实施工作，保证项目的正常运行。

 加强商业网点的管理，定期检查并汇报各项经营业务的管理情况。加强社区文化建设，组织业主开展丰富多彩的娱乐活动，活跃社区文化生活。

 做好业主委员会的协调与管理，负责定期向小区业主委员会汇报工作。

 完成公司总部领导交办的其他工作任务。

项目行政文员（非政府及事业单位物业项目可由客服员兼任） 负责对本项目内各类文件的起草、拟定、打印、校对及呈报。对

公司下发的文件要及时向项目经理报告并准确无误的与各部门传达。

 建立项目部档案。对有关项目部的各类文件进行分类编号存档。对存档文件要及时更新整理。

 负责项目部员工的考勤管理，按要求做好员工的月考勤统计报表，按时上报公司办公室。

 根据当月的实际需要结合库存物品，拟定材料计划采购表，按时上报公司办公室。

 负责项目部资产发生增减变化时，物品出入库单的开据。必须明确当资产发生变化时的用途原因。对各部门的办公用品、办公设备、固定资产要进行定期盘点、登记、造册、建档及管理。 负责项目部例会的通知、组织工作，并做好会议记录。 负责项目部各类表格的编制，及时上报公司总部有关部门及项目经理。

 完成公司总部与上级领导交办的其它工作任务。

二、客服部 客服主管

客服部主管在项目经理的直接领导下，负责项目区域内业主、用户的管理和服务工作，承担本部门的领导责任。

 领导本部门员工认真履行岗位职责，做好区域内的管理和服务工

作。

 负责本部门的人员编制、岗位设置、岗位职责、工作制度、工作流程、工作标准、工作计划、方案的拟定与补充，并报项目经理及公司领导审核并组织实施。

 负责本部门员工的培训，并根据公司有关考核制度，对员工的工作、绩效等方面进行考核。

 按照公司的要求，组织员工参与物业管理全过程的业主和住户接待工作，包括制定业主的验房、入住等相关程序的实施方案，并组织实施。

 负责业主资料及相关文件的整理、建档，做好档案管理工作。 负责制订客户接待、咨询、投诉、回访等工作流程的管理制度，并组织实施。

 管理收费员就总部财务部对及时催、收缴物业管理费及其它应收、代收的各项费用收费工作的具体实施。

 协调公司有关部门及时处理和解决业户的有关需求，保持与业户的良好沟通。

 负责社区文化活动的组织实施，通过开展丰富多彩的文化活动，展示企业文化和形象，体现品牌服务的丰富内涵。

 认真学习和了解物业管理行业相关的基本知识和政策法规，不断提高工作能力和服务水平。

 完成公司总部和上级领导交办的其它工作任务。客服员

客服员在客服部主管的直接领导下，完成管辖物业的日常接电、接访、报修、投诉及业主登记、档案保管等工作。

 严格遵守公司及物业小区的各项规章制度，熟悉各项物业管理费及各类代收代缴项目的收费标准。

 熟悉小区业主及住户的基本信息、数量、居住情况。

 真诚、热情、主动地接待业主和来访客人，对住户反映或投诉的问题耐心解释，并做好详细的记录，如遇无法解决的问题，应及时联系有关部门处理，并向主管领导报告。

 礼貌、文明、规范地接听电话并做好工作记录，协助做好业主走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

 认真学习有关物业管理知识，重视上级安排的培训学习机会，掌握国家相关法律法规及有关规章制度，随时解答业主提出的各种问题及咨询。

 负责小区的业主入住手续的办理及业主资料的发放工作，做好登记。及时整理业主资料并归档管理，确保业主资料的完整。 按照本项目部的相关规定及工作职责，做好业主所需的各类服务工作

 完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。收费员

项目收费员在行政管理上由客服部主管直接管理，业务指导及监督由总部财务部执行。

 收费员必须爱岗敬业、礼貌待人、行为规范。

 熟练掌握所管理项目的收费标准及计算方法，负责项目部的收费及催缴费工作。

 做好每月的打单工作，仔细核对，保证催费通知单派单的及时、准确，且投诉率不超过5%。

 每月做好项目部的收费管理工作，执行总部财务部对各项费用的收取，并协助完成最终的统计、核算工作。

 保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到项目的各项费用收缴率达98%。

 每月定期做好业主（住户）的交费清查工作，及时催缴费用；根据业主需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 熟悉物业管理方面的法律法规，收费时要做到正确辨别货币的真伪，唱收、唱付，笑脸相迎，住户投诉要做好登记，能解释的尽量解释清楚，无法处理的移交有关领导，由领导全权处理。 收费期间，把每天的收费金额登记清楚，及时存储到相应的银行账户，未经批准，不得私自借款。

 工作认真负责，认真填写每张收据，做好票据和所有数据的保管工作。

 按时向总部财务部和项目经理，报送统计报表，反馈收支情况。为领导提供决策依据。

 熟悉掌握管理资料的存放位置，要求做到随查随拿，熟悉掌握物业管理软件以及电脑的正确使用。

 完成公司总部和上级领导交办的其它工作任务。

三、维修部

维修部在行政管理上由项目经理直接管理，业务指导及监督由总部工程部执行。维修部主管

 在项目经理和总部工程部经理的直接领导下，确保所管辖系统设备的安全运行，对员工和所属系统设备负有全面的管理责任。 设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态。

 制定所管辖系统设备月、年度的维修保养计划和备品、备件计划，报送总部工程部经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，保证工作质量，提高工作效率。

 认真贯彻落实岗位责任制，检查员工执行操作规程情况，坚持设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。 针对员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。 审核员工考勤，认真落实公司各项规章制度，并检查执行情况，对各种违章违纪现象及时处理。

 做好技术档案管理工作，做好设备维修、故障处理、零部件更换等各项记录，建立设备台帐，每月由技术资料员整理归档。 负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保

建筑物结构安全并符合消防要求。

 及时完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。电工

 在项目维修主管的领导下完成工作，必须严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

 认真学习技术，持证上岗。熟练的掌握本项目内的供电方式、线路走向及设备设施的工作原理、技术性能及实际操作方法。 负责管辖区域内的配电设备、控制设备、电机和控制电器的维修保养及故障排除，同时做好防护小动物危害等工作，确保项目设备安全运行。

 努力对业主的报修问题给予及时处理，做到无投诉的令业主满意式服务。

 坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。

 对上级有关部门及合作单位来人进行工作检查或设备保养时，应积极予以配合，并做好维修记录。

 发生电器事故时，应保持冷静头脑，按操作规程操作，注意安全，及时排除故障。

 物业小区、公寓、商业项目，要认真做好每月的抄表用电量统计记录。

 完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。水暖维修工

 在项目维修主管的领导下完成工作，必须严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

 严格按管道维修、保养操作规程来完成维修工作，做好管道及配件设备的维护、保养和检修，确保各种管道系统运转正常。 熟悉所管辖区域内的消防、生活用水（包括给、排水）管网设施及走向、给排水设备设施的运行状况，做好巡视，发现问题，及时处理。

 负责冷暖水系统管道，所有给排水系统管道（包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、阴井、地漏、阀门及辅件）的维修、保养及清理工作。

 负责各种管道、阀门及辅件的维护保养。做好各种检修、保养记录。努力对业主的报修问题给予及时处理，做到无投诉的令业主满意式服务。

 物业小区、公寓、商业项目，要认真做好每月的抄表用水量统计记录。

 发挥工作主动性和团队精神，配合部门完成公司总部及上级领导交办的其他工作任务。

四、秩序维护部

秩序维护部在行政管理及工作监督上由项目经理直接管理，由保安公司作业务指导。队长

 组织并领导物业服务项目的秩序维护工作，对项目的治安保卫工

作和秩序维护工作负全面责任，对项目经理负责。

 熟悉和掌握警卫内重点要害部位、安全设施设备的布局情况，并要求能够熟练操作，能为本部门内员工实际讲解。

 贯彻落实安全保卫和消防工作，做好本部门员工的组织管理工作，组织处理各类应急突发事件。

 检查安全责任制和安全操作规程的执行情况，落实各项管理责任制，并对各类安全隐患及存在的问题负监督管理职责。 主持部门例会，贯彻公司领导及有关部门的指示精神。定期组织部门员工培训，监督检查各项规章制度及文明执勤情况，对各类违章执勤行为有权进行处理。

 监督和检查项目内的“四防”安全情况和交通管理情况，有效应对管辖区内各类治安案件，调解各种纠纷，协调上级管理部门和派出所的工作联系。

 做好项目内法制、安全宣传教育工作,提高业主的安全意识和法制观念。

 日常执勤应时刻保持项目内各岗点的联系，随时对各岗点的执勤情况进行监督检查，并对部门内人员的聘任，解聘提出建议。 及时完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。秩序维护员（含监控岗、巡逻岗、门卫岗、地下停车场岗等） 热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责项目的秩序维护与治安保卫工作。

 服从上级领导的工作安排，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯

罪分子作斗争。

 巡查管辖区内的消防设施，保证消防器材的设备设施处于完好状态，并熟练掌握使用方法。

 如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，应做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知主管领导和本辖区派出所。

 对管辖区域进行经常性的治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报。

 各岗位的秩序维护员都应清楚掌握项目内的出行动线，当发生交通堵塞时，能够安全、及时、合理的进行疏导。

 门岗应控制闲杂人员进出管辖区，根据要求做好出入登记。对进出车辆和停放车辆要严格管理，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入。

 监控岗负责管辖区对各部位的监控，确保所监控区域处于安全状态，发现火警立即报告并及时报警。监控室非秩序维护部及项目必要技术人员严禁入内，并要保证监控室整洁。

 监控岗负责监控计算机及影像的管理工作，负责维护监控室设施设备的安全正常运行，出现问题及时报告。未经领导批准，任何人不得随意调出监控画面进行查看。

 巡逻岗应按照项目的巡逻岗位标准来定时定人的对管辖区域进行巡查，发现问题及时上报。

 秩序维护部各岗必须做好各项登记及交接班记录，积极配合其他部门工作，并及时完成公司总部和上级领导交办的其他任务。

五、保洁部

保洁部由项目经理直接管理，工作安排由项目经理直接指挥。保洁部主管

 在项目经理的直接领导下进行工作。以身作则，充分调动员工的积极性，高质量、高效率的完成项目的整体清洁工作。 负责做好保洁员的思想教育、法纪教育。定期组织保洁员学习业务知识，并进行岗位培训及考核。对安全工作常抓不懈，坚持每天督导、检查、提醒。

 做好培训记录，不断提高员工的业务水平、服务意识和服务质量。协调好本部门与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源。 坚持每天巡视项目的各区域清洁状况。有效制止乱丢、乱扔等不良现象，并现场督导保洁工作，发现问题及时处理。

 对清洁工作实施划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚、责任明确。检查考核标准公开，奖罚措施有力。

 严格执行保洁员检查制度，切实将检查考核结果与员工的收入挂钩，坚持把责任、考核评分定期公开。

 广泛接受业主（住户）对清洁工作的监督和建议。

 负责项目的消杀工作，并严格按照消杀标准，及时进行跟踪检查与监督。

 负责项目清洁用品采购计划的编制和购进物品的验收工作，并控制其合理的使用。

 及时传达上级指示，每天向项目经理汇报工作。

 完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。保洁员

 遵守公司和项目部的规定及要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准做好本责任区工作。

 负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

 因任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成工作再进行讨论；针对主管对工作上的调动或安排必须绝对服从。

 遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。

 严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领导备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费或误投放导致伤人。

 积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作等。

 条件具备的项目，要向业主宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。

 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

 清洁时，尽量回避业主或客户，对业主或客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导，严禁正面拒绝。

 执行并有效完成上级领导安排的其他工作。绿化工

 熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称、习性以及植物养护知识和管理作业程序。

 对花草树木定期进行培土、施肥、浇水、中耕除草和防治病、虫、害。

 做好补栽、补种工作，及时修枝剪型，保持植物的整齐完好，并达到美观的效果。

 保持绿化的清洁，不留杂草、杂物、不死苗、不被盗，枯枝落叶以及其他杂物应及时进行清理，保持工作现场的整洁。 负责对各责任区绿化进行管理，有权阻止和纠正踩踏草坪、乱采乱摘等破坏绿化的行为。

 认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率，服从领导安排，遵守工作纪律。对珍贵、稀有植物或数量配套的品种，在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等，供居民观赏。

 当暴风雨等灾害天气袭来前，应提前做好花草树木稳固工作，确保植物不受侵害。

 每月定期检查绿化草坪完好情况、花草树木生长情况，并做好详细记录。

 服从安排，遵守工作纪律和职业道德，出色完成工作任务。 及时完成上级领导交办的其他工作任务。

配电室安全操作规程

值班电工必须具备必要的电工知识，并持证上岗。熟悉安全操作规程，熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法。并具备在异常情况下采取措施的能力。 值班电工要有高度的工作责任心，严格执行值班巡视制度，倒闸操作制度、安全用具及消防设备管理制度和出入制度等各项制度规定。

 不论高压设备带电与否，值班人员不得单人移开或越过遮栏直行工作。若有必移制栏时，必须有监护人在场，并符合设备不停电时的安全距离。

 巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门锁好。

 高压设备和大容量低压总盘上的倒闸操作，必须由两人执行，并由对设备更为熟悉的一人担任监护人。

 电气设备停电后，在未拉开刀闸和做好安全措施以前应视有电不得触及设备和进入遮栏，以防突然来电。

 施工和检修需要停电时，值班人员应按照工作票要求做好安全措施，包括停电、检电、装设遮栏和悬挂标示牌，会同工作负责人现场检查确认无电，并交待附近带电设备位置和注意事项，然后办理许可开工签证，方可开始工作。

 工作结束时，工作人员撒离，工作负责人向值班人交待清楚，并共同检查，然后双方办理工作终结签证后，值班人员方可拆除安全措施，恢复送电。在未办理工作终结手续前，值班人员不准将施工设备合闸送电。

 高压设备停电工作时，距离工作人员工作中正常活动范围小于0.35米必须停电。距离大于0.35米但小于0.7米设备必须在与带电部门不小于0.35的距离处设牢固的临时遮栏，否则必须停电。带电部分在工作人员的后面或两侧无可靠措施者也必须停电。 停电时必须切断各回线可能来电的电源。不能只拉开断路器进行工作，而必须拉开隔离开关，使各回线至少有一个明显的断开点。变压器与电压互器必须从高低压两侧断开。电压互感器的一、二次熔断器都要取下。

 低压设备带电工作时，应设专人监护。工作中要戴工作帽，穿长袖衣服，戴绝缘手套，使用有绝缘柄的工具，并站在干燥的绝缘物上进行工作。相邻的带电部分，应用绝缘板料隔开。严禁使用锉刀、金属尺和带有金属物的毛刷，毛掸工具。

 发生人身触电事故和火灾事故，值班人员应立即断开有关设备的电源，以进行抢救。

 电器设备发生火灾时，应该用四氯化碳、二氧化碳灭火器或1211灭火器扑救。

水泵房运行操作规程

 水泵房为小区工作、生活、消防供水控制中心，设备工作是否正常直接关系到所有人员的生活及安全问题。运行操作人员必须将设备的安全运行放在首位。 水泵的运行操作：

1、运行前应检查进出水泵阀门是否打开；水池内储水是否充足，泵的转运是否灵活等；

2、供水时应经常检查水箱水位，严禁漏水跑水；

3、水泵及其它设备的巡视检查应认真仔细，做到检查项目不遗漏，并做好记录。  泵房卫生：

1、泵房内每日交班前进行清扫，每星期彻底打扫一次，管道、阀门、水泵及控制柜周围不允许有蜘蛛网和积尘；

2、泵房内、水池井盖周边应保持清洁，人离开时，房门必须上锁  发生事故时，应沉着冷静，迅速判断事故原因，做出相应处理，及时报告主管领导，事故未处理完毕，不允许交接班。水泵房运行注意事项

 值班员巡查时应认真仔细检查机组运行情况，做到“三勤”(勤听声音、勤看仪表、勤测温表)。

 启动水泵时严格按《水泵操作程序》进行；“手动”启动次数不应连续超过3次，排污泵不允许空载运转。给水泵在“手动”位置运行时间不允许过长。

 监视变频控制是否按设定时间切换机组，信号、仪表指示是否正常，确认是否在正常压力状态。

 注意电动机发热、通风情况，经常保持电机周围的清洁，及时排除泵坑积水。

 水池储水是否充足，浮球阀开关工作是否正常。如储水不在规定范围内，及时查明原因后对水池储水进行调整，并做好记录。 发生下列情况之一者应迅速停止运转，必要时切断电源检查原因，消除故障后方可运行。

1、电流突然升高超过允许范围时；

2、水泵有不正常声音或发出强烈振动时；

3、电动机内或变频控制柜内有火花或冒烟时；

4、压力表突然升高或降至不正常范围时；

5、水泵轴承和电动机温度超过允许范围时；

6、水泵无水空转或反转时；

7、危及设备或人身安全时。

电工安全技术操作规程

 电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。

 工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，并穿戴好安全防护用品，以防工作时发生意外。 维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。

 使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。

 工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。 所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所控制设备的总容量。

 工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘。 检查完工后，送电前必须认真检查，察看是否合乎要求并在确保安全的情况下方能送电。 发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。 工作结束后，工作人员撤离工作地段前，应拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，并安装好防护装置。 操作地段清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。

一线员工岗位职责（共8篇）

生产一线员工岗位职责

生产一线酿酒员工岗位职责（共7篇）

一线员工先进事迹（共8篇）

一线员工慰问信（共4篇）