物业秩序维护部部门岗位职责（共7篇）

第1篇：秩序维护部部门及岗位职责

秩序维护部部门及岗位职责

1．目的建立一支训练有素的秩序维护队伍，明确秩序维护员岗位职责，确保所辖区域的安全、工作和生活秩序良好。2．适用范围

适用于重庆吉宇物业管理有限公司盛景龙庭物业项目所辖物业区域秩序维护工作。3．职责

物业服务中心经理全权负责该物业区域的安全管理工作，秩序维护部主管和秩序维护员具体执行落实安全管理工作。4．秩序维护部工作具体内容

治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。

停车场及交通管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。消防安全及卫生管理：巡查小区公共设施、设备、消防器材的状况，协助保持小区环境卫生。

突发事件及违章处理：随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为，并及时上报，做好记录。5．岗位职责 秩序维护主管

每月对安全、消防管理工作进行一次全面检查并就有关问题提出指导意见，相关的检查结果形成记录在部门进行通报，就检查中发现的问题应有相应的整改措施及要求。

监督班长及相关授权人的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

每年组织一次消防实战演习，不断提高秩序维护员的防火意识和灭火作战能力，消防演习的情况记录于《演习计划及情况记录表》。通过与业主的沟通或回访，及时掌握秩序维护员的职业道德、沟通能力及服务水平、并给予有效的培训和指导。

及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

每季度对安全巡查工作组织进行评估，确保无治安盲点或隐患。组织秩序维护员的在职培训、军事技能训练及消防知识培训，不断提高秩序维护员综合素质，并负责对班长的季度工作考核。

组织每周一次的安全检查，检查的结果记录备案。

负责秩序维护员的月度工作考核，对于秩序维护员的录用、转正、升职、嘉奖等具有考核权。

每周定时召开安全研讨或例会，总结上周工作情况，分析小区的安全状况，及时处理和解决发现问题，同时对下周的工作做出安排。

负责小区的秩序维护巡逻路线图的制定，每季度根据服务区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间及方式进行评估，并根据实际需要进行调整，改进巡逻路线、方式和方法。

每季度至少组织进行一次各种突发事件处理的演练和紧急集合、不断提高秩序维护员的职业敏感度和应急事件的处理能力，有关紧急集合情况记录备案。配合有关部门处理辖区内各种违章行为、突发事件，调解业主、住户之间的纠纷，配合执法部门做好辖区内的治安工作和出租房的管理。

负责安全组的内部管理，组织秩序维护员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。了解员工的思想动态，解决员工生活、工作中存在的困难，激励员工士气。

不断强化信息跟踪意识，及时解决秩序维护部上报的帮助信息，并及时反馈处理结果。

负责与物业服务部对接关于紧急事件、投诉事宜的处理、回访、验证等事宜。熟悉小区楼宇、公用设施、设备的分布位置，系统掌握小区整体情况，熟悉治安服务中心罚法等相关法规、公司体系文件，负责秩序维护工作的现场和内部管理。接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。

负责每周、月底制订秩序维护工作的周、月工作计划和月培训计划。负责加强与各部门主管的沟通与交流，主动跟踪工作完成情况，积极回应各部门的信息，确保每项工作能够保质保量完成。

负责与物业服务前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。负责小区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与经理联系，并向监控中心汇报进展情况。

根据工作需要，不定期在小区内进行家居安全防范知识和消防知识的宣传，提高小区住户的安全防范意识。秩序维护部班长

对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。

熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。

负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。

监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。

实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。

负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。

搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。

负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班秩序维护员的工作状况具有考核权，对于秩序维护员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对秩序维护部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。

负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。配合秩序维护主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高秩序维护员的职业敏感度和处事应变能力。

组织秩序维护员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。

负责检查秩序维护部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。

每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。

接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。岗位的设置要求

分析服务区域的现场安全需求。明确服务区域的安全控制点。根据安全需求和安全控制点设置岗位。按监控需求设置相关的岗位。

设置岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。设置的岗位 巡逻岗 巡逻岗是指秩序维护员在一定范围或区域内巡回观察周围各种情况，发现、纠正和处理各种违反安全和法规及物业制度的行为，具备目标范围大、不确定因素多、运动性强等特点的岗位。

按照巡逻路线，巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员和情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。

对所辖区域的自行车、机动车的不规则摆放进行整理，对车辆泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放的物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。

对进入停车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车门者及时知会车主，发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告，并做好记录。

按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向秩序维护部主管或物业服务前台报告，并联系装修管理员到现场处理。

熟悉服务范围内各种设施的位置，注意公用设施等情况。发现违章或受破坏，及时处理并向物业服务前台报告；监管服务范围内的卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员处理；检查小区消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目，正确，有无消防隐患；制止业主、外来人员或其他员工的违章行为；维护小区区域的公共秩序；将巡查中发现的问题和异常事件记录在《秩序维护值班工作交接记录表》上，并跟进处理结果。

发现形迹可疑人员，须及时通知监控中心并密切监视、进行跟踪，如有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时上报上级处理；发现火情，按照相关程序执行。与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时前往协助。保持良好的仪表仪容，完成上级交办的其他工作任务。出入口固定岗

出入口固定岗是指秩序维护员以服务区的门口或大门区域内，以固定方式进行秩序维护行为，具备不确定因素比较多、技能要求全面等特点的岗位。注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，核查进入服务区的施工人员持有的《人员临时出入卡》，经检查后按指定通道放行；检 查进入辖区施工人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等要严禁其带入，并及时向上级报告；发现异常现象要及时通知有关人员处理，做好物资放行的把关工作。

维护服务区门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保障车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

注意收集业主的意见和建议，及时向服务前台汇报并做好相关记录；对搬出物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行，协助配合其他岗位工作并认真完成交接班手续。

对服务区的可疑人员和可疑情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助。

停车收费岗

停车收费岗是指秩序维护员对进入小区的车辆核收车位费的岗位。

保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进、出、按位停放。

对进入小区的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》。严格执行小区停车场管理规定，实行《停车卡》/ID卡收发卡制度，一车一卡，认卡认车方予放行。如换车需车主陪同或亲笔委托并经登记相关资料后方可放行。

正确引导车辆停放在指定区域，保持停车收费岗亭和环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入小区停车场。

对于大型车辆因公进入小区，如翻斗车、抽粪车等，须征得公司同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。

负责对搬运物资的车辆，经与服务中心前台核实后，凭服务中心前台签署的物资搬运放行条给予放行，对于没有停车卡的车辆应核对并登记车主有效证件后，方可放行。

根据市政府对停车场的管理规定，按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。熟悉各种车场操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，严禁贪污、挪用停车费，对区域内的违章违纪现象及时制止，上报或处理。

与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助，认真完成交接班手续。检查岗

检查岗是指秩序维护员在服务区的一定区域内，以固定方式进行秩序维护行为，具备不确定因素比较多、处理事务较多、技能要求全面等特点的岗位。注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。认真做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理及盘查。

核查进入小区的施工人员持有的《人员临时出入卡》，经检查后按指定通道放行。检查进入辖区人员所携带的物品是否安全,对危险品、易燃品、煤气瓶等要严禁其带入，并及时向上级报告。

发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在区域逗留。及时将特快专递或快件转送业主。

检查本部门员工和外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告，严禁无关人员出入小区。

对搬出小区的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。

保持通道畅通，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。

注意收集顾客的意见和建议，及时向物业服务中心前台汇报并做好相关记录。控制中心值班岗

控制中心值班人员是在秩序维护部主管的直接领导下，负责控制中心日常值班工作，其主要职责如下：

熟悉小区的地理位置、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位置、器材布置及其控制范围。

了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。

通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。

通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。

通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。

受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。

认真做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。妥善处理各类违章事件，做好紧急、突发事件的处理记录。

协调各业务班组间的衔接工作，保障信息处理渠道通畅，提高各岗位工作效率。5．4．6停车场巡逻岗

每小时巡视检查一次车辆是否正常,如有车辆被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理,未通知到车主的,做好记录,同时上报值班领班或客户中心。

每班至少检查一次车库消防、道闸、标识等设施，发现异常情况及时上报处理，并填写在《岗位交接班记录表》中。

负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。属于自购的车位,指引车辆停放在固定车位上，其它没有车位的车辆指挥停放在临时车位上。并随时检查固定车辆是否停到自己的车位上。保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进、出、按位停放。

负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。

在盘问和核对中发现问题,应立即扣留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告班长或主管赶到现场。

对车库闲杂人员进行的管理，将车库玩耍的人员劝离车库。做好当值期间的各项情况记录工作。

第2篇：秩序维护部部门及岗位职责

秩序维护部部门及岗位职责

1．目的建立一支训练有素的秩序维护队伍，明确秩序维护员岗位职责，确保所辖区域的安全、工作和生活秩序良好。2．适用范围

适用于重庆吉宇物业管理有限公司盛景龙庭物业项目所辖物业区域秩序维护工作。3．职责

物业服务中心经理全权负责该物业区域的安全管理工作，秩序维护部主管和秩序维护员具体执行落实安全管理工作。4．秩序维护部工作具体内容

4.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。

4.2停车场及交通管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。4.3消防安全及卫生管理：巡查小区公共设施、设备、消防器材的状况，协助保持小区环境卫生。

4.4突发事件及违章处理：随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为，并及时上报，做好记录。5．岗位职责 5.1秩序维护主管

5.1.1每月对安全、消防管理工作进行一次全面检查并就有关问题提出指导意见，相关的检查结果形成记录在部门进行通报，就检查中发现的问题应有相应的整改措施及要求。

5.1.2监督班长及相关授权人的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

5.1.3每年组织一次消防实战演习，不断提高秩序维护员的防火意识和灭火作战能力，消防演习的情况记录于《演习计划及情况记录表》。 5.1.4通过与业主的沟通或回访，及时掌握秩序维护员的职业道德、沟通能力及服务水平、并给予有效的培训和指导。

5.1.5及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。 5.1.6每季度对安全巡查工作组织进行评估，确保无治安盲点或隐患。组织秩序维护员的在职培训、军事技能训练及消防知识培训，不断提高秩序维护员综合素质，并负责对班长的季度工作考核。

5.1.7组织每周一次的安全检查，检查的结果记录备案。

5.1.8负责秩序维护员的月度工作考核，对于秩序维护员的录用、转正、升职、嘉奖等具有考核权。

5.1.9每周定时召开安全研讨或例会，总结上周工作情况，分析小区的安全状况，及时处理和解决发现问题，同时对下周的工作做出安排。

5.1.10负责小区的秩序维护巡逻路线图的制定，每季度根据服务区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间及方式进行评估，并根据实际需要进行调整，改进巡逻路线、方式和方法。

5.1.11每季度至少组织进行一次各种突发事件处理的演练和紧急集合、不断提高秩序维护员的职业敏感度和应急事件的处理能力，有关紧急集合情况记录备案。

5.1.12配合有关部门处理辖区内各种违章行为、突发事件，调解业主、住户之间的纠纷，配合执法部门做好辖区内的治安工作和出租房的管理。

5.1.13负责安全组的内部管理，组织秩序维护员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。了解员工的思想动态，解决员工生活、工作中存在的困难，激励员工士气。

5.1.14不断强化信息跟踪意识，及时解决秩序维护部上报的帮助信息，并及时反馈处理结果。

5.1.15负责与物业服务部对接关于紧急事件、投诉事宜的处理、回访、验证等事宜。

5.1.16熟悉小区楼宇、公用设施、设备的分布位置，系统掌握小区整体情况，熟悉治安服务中心罚法等相关法规、公司体系文件，负责秩序维护工作的现场和内部管理。 5.1.17接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。

5.1.18负责每周、月底制订秩序维护工作的周、月工作计划和月培训计划。 5.1.19负责加强与各部门主管的沟通与交流，主动跟踪工作完成情况，积极回应各部门的信息，确保每项工作能够保质保量完成。

5.1.20负责与物业服务前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。 5.1.21负责小区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与经理联系，并向监控中心汇报进展情况。

5.1.22根据工作需要，不定期在小区内进行家居安全防范知识和消防知识的宣传，提高小区住户的安全防范意识。 5.2秩序维护部班长

5.2.1对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。

5.2.2熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。

5.2.3负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。 5.2.4监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。

5.2.5实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。

5.2.6负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。

5.2.7关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。

5.2.8搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。

5.2.9负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班秩序维护员的工作状况具有考核权，对于秩序维护员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

5.2.10主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对秩序维护部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。 5.2.11负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。

5.2.12指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。 5.2.13配合秩序维护主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高秩序维护员的职业敏感度和处事应变能力。

5.2.14组织秩序维护员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。

5.2.15负责检查秩序维护部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。

5.2.16对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。

5.2.17每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。

5.2.18接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。

5.3岗位的设置要求

5.3.1分析服务区域的现场安全需求。 5.3.2明确服务区域的安全控制点。5.3.3根据安全需求和安全控制点设置岗位。5.3.4按监控需求设置相关的岗位。

5.3.5设置岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。 5.4设置的岗位 5.4.1巡逻岗

巡逻岗是指秩序维护员在一定范围或区域内巡回观察周围各种情况，发现、纠正和处理各种违反安全和法规及物业制度的行为，具备目标范围大、不确定因素多、运动性强等特点的岗位。

5.4.1.1按照巡逻路线，巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员和情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。

5.4.1.2对所辖区域的自行车、机动车的不规则摆放进行整理，对车辆泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放的物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。

5.4.1.3对进入停车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车门者及时知会车主，发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告，并做好记录。

5.4.1.4按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向秩序维护部主管或物业服务前台报告，并联系装修管理员到现场处理。 5.4.1.5熟悉服务范围内各种设施的位置，注意公用设施等情况。发现违章或受破坏，及时处理并向物业服务前台报告；监管服务范围内的卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员处理；检查小区消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目，正确，有无消防隐患；制止业主、外来人员或其他员工的违章行为；维护小区区域的公共秩序；将巡查中发现的问题和异常事件记录在《秩序维护值班工作交接记录表》上，并跟进处理结果。5.4.1.6发现形迹可疑人员，须及时通知监控中心并密切监视、进行跟踪，如有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时上报上级处理；发现火情，按照相关程序执行。

5.4.1.7与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时前往协助。 5.4.1.8保持良好的仪表仪容，完成上级交办的其他工作任务。5.4.2出入口固定岗

出入口固定岗是指秩序维护员以服务区的门口或大门区域内，以固定方式进行秩序维护行为，具备不确定因素比较多、技能要求全面等特点的岗位。5.4.2.1注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，核查进入服务区的施工人员持有的《人员临时出入卡》，经检查后按指定通道放行；检

查进入辖区施工人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等要严禁其带入，并及时向上级报告；发现异常现象要及时通知有关人员处理，做好物资放行的把关工作。

5.4.2.2维护服务区门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保障车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

5.4.2.3注意收集业主的意见和建议，及时向服务前台汇报并做好相关记录；对搬出物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行，协助配合其他岗位工作并认真完成交接班手续。

5.4.2.4对服务区的可疑人员和可疑情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。

5.4.2.5与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助。 5.4.3 停车收费岗

停车收费岗是指秩序维护员对进入小区的车辆核收车位费的岗位。5.4.3.1 保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进、出、按位停放。5.4.3.2 对进入小区的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》。5.4.3.3严格执行小区停车场管理规定，实行《停车卡》/ID卡收发卡制度，一车一卡，认卡认车方予放行。如换车需车主陪同或亲笔委托并经登记相关资料后方可放行。

5.4.3.4正确引导车辆停放在指定区域，保持停车收费岗亭和环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入小区停车场。

5.4.3.5对于大型车辆因公进入小区，如翻斗车、抽粪车等，须征得公司同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。5.4.3.6负责对搬运物资的车辆，经与服务中心前台核实后，凭服务中心前台签署的物资搬运放行条给予放行，对于没有停车卡的车辆应核对并登记车主有效证件后，方可放行。

5.4.3.7根据市政府对停车场的管理规定，按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。

5.4.3.8负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。

5.4.3.9熟悉各种车场操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，严禁贪污、挪用停车费，对区域内的违章违纪现象及时制止，上报或处理。

5.4.3.10与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助，认真完成交接班手续。 5.4.4检查岗

检查岗是指秩序维护员在服务区的一定区域内，以固定方式进行秩序维护行为，具备不确定因素比较多、处理事务较多、技能要求全面等特点的岗位。5.4.4.1注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。5.4.4.2认真做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理及盘查。5.4.4.3核查进入小区的施工人员持有的《人员临时出入卡》，经检查后按指定通道放行。

5.4.4.4检查进入辖区人员所携带的物品是否安全,对危险品、易燃品、煤气瓶等要严禁其带入，并及时向上级报告。

5.4.4.5发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在区域逗留。 5.4.4.6及时将特快专递或快件转送业主。

5.4.4.7检查本部门员工和外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告，严禁无关人员出入小区。

5.4.4.8对搬出小区的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。

5.4.4.9保持通道畅通，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。 5.4.4.10注意收集顾客的意见和建议，及时向物业服务中心前台汇报并做好相关记录。

5.4.5控制中心值班岗

控制中心值班人员是在秩序维护部主管的直接领导下，负责控制中心日常值班工作，其主要职责如下：

5.4.5.1熟悉小区的地理位置、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位置、器材布置及其控制范围。

5.4.5.2了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。

5.4.5.3服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。

5.4.5.4通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。

5.4.5.5通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。

5.4.5.6通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。

5.4.5.7受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。

5.4.5.8收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。

5.4.5.9认真做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。 5.4.5.10妥善处理各类违章事件，做好紧急、突发事件的处理记录。5.4.5.11协调各业务班组间的衔接工作，保障信息处理渠道通畅，提高各岗位工作效率。

5．4．6停车场巡逻岗

5.4.6.1每小时巡视检查一次车辆是否正常,如有车辆被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理,未通知到车主的,做好记录,同时上报值班领班或客户中心。

5.4.6.2每班至少检查一次车库消防、道闸、标识等设施，发现异常情况及时上报处理，并填写在《岗位交接班记录表》中。

5.4.6.3负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

5.4.6.4属于自购的车位,指引车辆停放在固定车位上，其它没有车位的车辆指挥停放在临时车位上。并随时检查固定车辆是否停到自己的车位上。5.4.6.5保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进、出、按位停放。5.4.6.6负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。

5.4.6.7在盘问和核对中发现问题,应立即扣留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告班长或主管赶到现场。

5.4.6.8对车库闲杂人员进行的管理，将车库玩耍的人员劝离车库。 5.4.6.9做好当值期间的各项情况记录工作。

第3篇：物业公司秩序维护部岗位职责

秩序维护部主要职能

1.1 物业区域的公共秩序维护

1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理

1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务

1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标

2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。 2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。

2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。

业主和住户的满意率：100×（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理

1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作

1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责：

1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划；

1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励； 1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施； 1.4.5做好消防安全预防检查管理工作；

1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。 1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。1.5任职要求： 1.5.1 思想品德

1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规；

1.5.1.2 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； 1.5.1.3 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知识水平1.5.2.1 专业知识

1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定；

1.5.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准；

1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。1.5.2.3 工作能力

1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心； 1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力； 1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.4 学历、经历、培训 1.5.2.4.1具有大专以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作经验；

1.5.2.4.3 通过政府主管部门的培训持证上岗。2 秩序维护主管、队长 2.1岗位职责：

2.1.1 向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。

2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。 2.1.3按规定权限批准秩序维护人员的请假，定期或不定期抽查重要岗位值班状况。

2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。 2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。

2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，不断提高秩序维护人员的业务素质。

2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。

2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。

2.1.9如遇突发事件，按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。

2.1.10完成上级交代的其他工作。 2.2 任职要求

2.2.1 思想品德同秩序维护部经理要求 2.2.2 知识水平2.2.2.1 专业知识

2.2.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各项服务流程及服务标准；

2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。2.2.3 工作能力

2.2.3.1 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务； 2.2.3.2 有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。2.2.3.3 有对一线岗位的技能培训、指导能力。2.2.4 学历、经历、培训 2.2.4.1 学历：高中以上学历；

2.2.4.2 经历：从事秩序维护或相近领域工作2年以上； 2.2.4.3 培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。3 秩序维护班长的岗位职责

3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到：

3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务，掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。 3.1.2做好全班的考勤考核工作，根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审批。

3.1.3主持班会前，检查仪容仪表，根据秩序维护主管或中心主任的要求，临时调派下属工作。 3.1.4不间断巡查督促各岗位值班状况，及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行为。

3.1.5处理一般性的影响项目正常秩序的行为，对严重影响秩序的事件及时报告上级处理。

3.1.6协助秩序维护主管、队长，对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考核，做好秩序维护员的政治思想工作。

3.1.8负责安排本班秩序维护员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，工作

记录，填写检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。3.1.9完成上级领导交办的其它工作事项。3.2秩序维护班长的任职要求

3.2.1退伍军人、身高1.70m以上，高中以上学历。

3.2.2思想品德良好，遵守国家的法律法规，无犯罪记录。正直诚实，处事公道。3.2.3具备过硬的军事技能，具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常的各种事务。

3.2.4能充分发挥“传、帮、带”作用，团结本班队员，协调与其它班之间的关系，起到“领头羊”作用。 4 秩序维护员的岗位职责 4.1 出入口秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.1.1维持出入口秩序，确保出入口畅通无阻。

4.1.2负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作，对未办理立户手续的车辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准，严禁乱收费。4.1.3严格执行《外来人员出入小区管理规定》，劝阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人进入小区。

4.1.4对于带出小区的大件物品，必须出示业主或单位证明，经核实并做好物品登记后方可放行，如属迁出行为，则必须出示物业服务中心签发的迁出放行条，领导签字核实后方可放行。

4.1.5加强小区内装修施工的管理，严格执行对装修人员、装修材料、垃圾、施工时间等的有关规定。 4.1.6密切配合消防值班员做好小区防火工作；协助拦截在区内作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7负责解答各类车辆的服务规定，引导行驶路践以及停放区域。

4.1.8负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管，对违反有关规定的行为及时给予制止，并按规定处理。

4.1.9 严禁限入车辆进入，预防道路遭到损坏和交通事故的发生。4.1.10 完成上级领导交办的其它工作事项。4.2巡查秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.2.1熟悉常住户情况，掌握住户出入规律。

4.2.2密切监视区域内重点部位和重要设施，及时消除安全隐患。 4.2.3与门岗配合，有效控制施工、送货等外来人员的行踪及材料运送。4.2.4检查区域内车辆行驶、停放情况，发现异常及时报告。4.2.5接到报警，及时赶到现场并报告。

4.2.6有效制止在区域内违反公共制度的行为，文明礼貌，及时有效，灵活又不失原则。

4.2.7 详细回答来访者或业主咨询，力所能及地协助业主解决困难。自己职责范围内不能处理的，上报领导。

4.2.8 按时完成巡更任务，做好巡查记录。4.2.9 完成上级分配的其他临时工作任务。4.3地面停车场秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.3.1维持停车场内秩序、指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊。

4.3.2负责按郑州市物价局文件规定的标准对进入车场的未办理停车证手续的车辆进行收费，严禁乱收费。

4.3.3禁止单车、摩托车进入停放、禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等闲杂人员通过停车场进入场内。

4.3.4负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场内停放。 4.3.5负责停车场内及四周公共设施的安全。

4.3.6看管好停放在车场的车辆，预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象。 4.3.7完成上级领导交办的其它工作事项。4.4地下车库秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.4.1维持地下车库出入口，库内的车辆秩序。

4.4.2指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨位停放。超出入口限高的车辆，一律不允许进入地库停车场。

4.4.3负责对出入地下库车辆，停车卡的发放、回收工作、即入库时发放停车卡，出库时收回，并填写《车辆出入登记表》。

4.4.4负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防水等行为。

4.4.5检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象及时通知车主处理。

4.4.6严把车辆驶出关，无停车卡车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇停车卡丢失等特殊情况，要求出示车主或单位开据的证明，同时核实三证（驾驶证、身份证、行驶证）并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。

4.4.7禁止无关人员进入地库，严禁把消防设施作它用，做好安全防火工作。 4.4.8提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生。4.4.9完成班长、秩序维护主管交办的其它工作任务。4.5 消防中控室秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.5.1密切监视各监视系统，确保24小时值班服务质量。

4.5.2熟悉掌握各类监视系统的操作程序及监测点的分布、位置等。发现报警或可疑情况立即按规定程序进行处理。

4.5.3 根据其他岗位人员发出的预警信息迅速进行相应的追踪监控，准确判断行踪及状况，及时提供监控信息，协助相关岗位人员处理各类紧急突发事件。4.5.4 严格按各系统的操作规程使用设备。4.5.5 发现监控设备故障或损坏应及时报告。

4.5.6 向领导报告准确齐全的监控信息。对服务中心经理批准前来参观的客人作好出入登记。

4.5.7 做好值班服务记录。

4.5.8 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。4.5.9 完成上级安排的其他工作。4.6 义务消防员的岗位职责

所有秩序维护人员都是义务消防员，在秩序维护主管的带领下做到： 4.6.1严密监视项目区域内的消防安全状况。

4.6.2熟悉小区的地形环境，消防设施的分布，灭火器材的摆放点。 4.6.3会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防预案规定。4.6.4爱护本岗位上的各种设备和器材。

4.6.5灵活、果断地处理当值期间发生的问题，异常情况做好记录并书面汇报，遇有个人处理不了的问题，及时向上逐级报告。

4.6.6检查动火部位，业主装修施工现场消防安全，处理报警和烟感器故障。 4.6.7积极参加消防宣传教育工作，提高防火意识，制止任何违反消防安全管理的行为。

第4篇：物业公司秩序维护部岗位职责

部岗位职责

2020年4月19日

物业公司秩序维护

1 秩序维护部主要职能 1.1 物业区域的公共秩序维护

1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理

1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务

1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标

2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。

2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。

2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。

2020年4月19日

业主和住户的满意率：100×（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理

1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作

1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力

1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责：

1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划；

1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励；

1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施； 1.4.5做好消防安全预防检查管理工作；

1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。

1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。 1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理；

1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。

2020年4月19日

1.5任职要求： 1.5.1 思想品德

1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规；

1.5.1.2 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；

1.5.1.3 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人；

1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知识水平1.5.2.1 专业知识

1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定；

1.5.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准；

1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。

1.5.2.3 工作能力

1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心； 1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力； 1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.4 学历、经历、培训 1.5.2.4.1具有大专以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作经验；

2020年4月19日

1.5.2.4.3 经过政府主管部门的培训持证上岗。2 秩序维护主管、队长 2.1岗位职责：

2.1.1 向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。

2.1.3按规定权限批准秩序维护人员的请假，定期或不定期抽查重要岗位值班状况。

2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。

2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。

2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，不断提高秩序维护人员的业务素质。

2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。

2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。 2.1.9如遇突发事件，按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。2.1.10完成上级交代的其它工作。2.2 任职要求

2.2.1 思想品德同秩序维护部经理要求

2020年4月19日

2.2.2 知识水平2.2.2.1 专业知识

2.2.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各项服务流程及服务标准；

2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。

2.2.3 工作能力

2.2.3.1 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；

2.2.3.2 有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。

2.2.3.3 有对一线岗位的技能培训、指导能力。2.2.4 学历、经历、培训 2.2.4.1 学历：高中以上学历；

2.2.4.2 经历：从事秩序维护或相近领域工作2年以上； 2.2.4.3 培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。3 秩序维护班长的岗位职责

3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到：

3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务，掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。

3.1.2做好全班的考勤考核工作，根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审批。

2020年4月19日

3.1.3主持班会前，检查仪容仪表，根据秩序维护主管或中心主任的要求，临时调派下属工作。

3.1.4不间断巡查督促各岗位值班状况，及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行为。

3.1.5处理一般性的影响项目正常秩序的行为，对严重影响秩序的事件及时报告上级处理。

3.1.6协助秩序维护主管、队长，对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考核，做好秩序维护员的政治思想工作。

3.1.8负责安排本班秩序维护员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，工作

记录，填写检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。

3.1.9完成上级领导交办的其它工作事项。 3.2秩序维护班长的任职要求

3.2.1退伍军人、身高1.70m以上，高中以上学历。

3.2.2思想品德良好，遵守国家的法律法规，无犯罪记录。正直诚实，处事公道。

3.2.3具备过硬的军事技能，具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常的各种事务。

3.2.4能充分发挥“传、帮、带”作用，团结本班队员，协调与其它班之间的关系，起到“领头羊”作用。 4 秩序维护员的岗位职责

2020年4月19日

4.1 出入口秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.1.1维持出入口秩序，确保出入口畅通无阻。

4.1.2负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作，对未办理立户手续的车辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准，严禁乱收费。

4.1.3严格执行《外来人员出入小区管理规定》，劝阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人进入小区。

4.1.4对于带出小区的大件物品，必须出示业主或单位证明，经核实并做好物品登记后方可放行，如属迁出行为，则必须出示物业服务中心签发的迁出放行条，领导签字核实后方可放行。

4.1.5加强小区内装修施工的管理，严格执行对装修人员、装修材料、垃圾、施工时间等的有关规定。

4.1.6密切配合消防值班员做好小区防火工作；协助拦截在区内作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7负责解答各类车辆的服务规定，引导行驶路践以及停放区域。

4.1.8负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管，对违反有关规定的行为及时给予制止，并按规定处理。

4.1.9 严禁限入车辆进入，预防道路遭到损坏和交通事故的发生。4.1.10 完成上级领导交办的其它工作事项。4.2巡查秩序维护员职责

2020年4月19日

在秩序维护班长的带领下做到：

4.2.1熟悉常住户情况，掌握住户出入规律。

4.2.2密切监视区域内重点部位和重要设施，及时消除安全隐患。 4.2.3与门岗配合，有效控制施工、送货等外来人员的行踪及材料运送。

4.2.4检查区域内车辆行驶、停放情况，发现异常及时报告。 4.2.5接到报警，及时赶到现场并报告。

4.2.6有效制止在区域内违反公共制度的行为，文明礼貌，及时有效，灵活又不失原则。

4.2.7 详细回答来访者或业主咨询，力所能及地协助业主解决困难。自己职责范围内不能处理的，上报领导。4.2.8 按时完成巡更任务，做好巡查记录。4.2.9 完成上级分配的其它临时工作任务。4.3地面停车场秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.3.1维持停车场内秩序、指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊。

4.3.2负责按郑州市物价局文件规定的标准对进入车场的未办理停车证手续的车辆进行收费，严禁乱收费。

4.3.3禁止单车、摩托车进入停放、禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等闲杂人员经过停车场进入场内。

4.3.4负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场

2020年4月19日

内停放。

4.3.5负责停车场内及四周公共设施的安全。

4.3.6看管好停放在车场的车辆，预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象。

4.3.7完成上级领导交办的其它工作事项。 4.4地下车库秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.4.1维持地下车库出入口，库内的车辆秩序。

4.4.2指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨位停放。超出入口限高的车辆，一律不允许进入地库停车场。

4.4.3负责对出入地下库车辆，停车卡的发放、回收工作、即入库时发放停车卡，出库时收回，并填写《车辆出入登记表》。 4.4.4负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防水等行为。

4.4.5检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象及时通知车主处理。

4.4.6严把车辆驶出关，无停车卡车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇停车卡丢失等特殊情况，要求出示车主或单位开据的证明，同时核实三证（驾驶证、身份证、行驶证）并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。

4.4.7禁止无关人员进入地库，严禁把消防设施作它用，做好安全

2020年4月19日

防火工作。

4.4.8提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生。 4.4.9完成班长、秩序维护主管交办的其它工作任务。4.5 消防中控室秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.5.1密切监视各监视系统，确保24小时值班服务质量。

4.5.2熟悉掌握各类监视系统的操作程序及监测点的分布、位置等。发现报警或可疑情况立即按规定程序进行处理。

4.5.3 根据其它岗位人员发出的预警信息迅速进行相应的追踪监控，准确判断行踪及状况，及时提供监控信息，协助相关岗位人员处理各类紧急突发事件。

4.5.4 严格按各系统的操作规程使用设备。4.5.5 发现监控设备故障或损坏应及时报告。

4.5.6 向领导报告准确齐全的监控信息。对服务中心经理批准前来参观的客人作好出入登记。4.5.7 做好值班服务记录。

4.5.8 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。4.5.9 完成上级安排的其它工作。4.6 义务消防员的岗位职责

所有秩序维护人员都是义务消防员，在秩序维护主管的带领下做到：

4.6.1严密监视项目区域内的消防安全状况。

2020年4月19日

4.6.2熟悉小区的地形环境，消防设施的分布，灭火器材的摆放点。

4.6.3会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防预案规定。 4.6.4爱护本岗位上的各种设备和器材。

4.6.5灵活、果断地处理当值期间发生的问题，异常情况做好记录并书面汇报，遇有个人处理不了的问题，及时向上逐级报告。 4.6.6检查动火部位，业主装修施工现场消防安全，处理报警和烟感器故障。

4.6.7积极参加消防宣传教育工作，提高防火意识，制止任何违反消防安全管理的行为。

2020年4月19日

第5篇：物业公司秩序维护部岗位职责

秩序维护部主要职能 1

物业区域的公共秩序维护1.1

公共财产安全防护与公共秩序的维护1.1.1.安全监控设备的使用和管理1.1.2 外来人员出入管理1.1.3 装修秩序管理 1.1.4 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.5 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件

物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2

道路交通标识管理1.2.1 车辆停放管理服务1.2.2 交通事故及车辆保险的协助处理1.2.3

物业区域内消防管理服务1.3

消防设施设备管理1.3.1 消防事故预防管理1.3.2 火灾事故的协助处理1.3.3

秩序维护质量目标2

无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.1 以上。95%秩序维护服务满意率为2.4 秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信2.5。《顾客满意率调查表》息来源为： %）1-A/B×（100业主和住户的满意率：

B：不满意服务的人次；A其中 ：记录的总人次

秩序维护部经理 公司1

岗位性质：全面主持秩序维护部的工作1.1 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力1.2 管理责任：对所承担的工作全面负责1.3 主要职责：1.4 全面负责各项目的秩序维护工作的策划；1.4.1 对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励；1.4.2 组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理；1.4.3

审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施；1.4.4 做好消防安全预防检查管理工作；1.4.5 主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。1.4.6 制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。1.4.7 抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作；1.4.8 做好本专业工具、设备的采购、发放管理；1.4.9 协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件；1.4.10 有对下属的人事推荐权和考核、评价权；1.4.11 完成公司总经理交给的其它任务。1.4.12 任职要求：1.5 思想品德1.5.1 认真遵守国家的法律、法规；1.5.1.1 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；1.5.1.2 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人；1.5.1.3 保守公司秘密。1.5.1.4 知识水平1.5.2 专业知识1.5.2.1 1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定；

掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准；1.5.2.1.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。1.5.2.2 工作能力1.5.2.3 有较强的工作责任感和事业心；1.5.2.3.1 有较强的协调能力和管理能力；1.5.2.3.2 有敏锐的洞察能力和判断能力；1.5.2.3.3 有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.3.4 学历、经历、培训1.5.2.4 具有大专以上文化程度1.5.2.4.1 三年以上工作经验；1.5.2.4.2 通过政府主管部门的培训持证上岗。1.5.2.4.3 秩序维护主管、队长2 岗位职责：2.1 小时24向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内2.1.1 值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。2.1.2

定期或不定期抽查重要岗位值班状按规定权限批准秩序维护人员的请假，2.1.3 况。

考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。2.1.4 负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。2.1.5 不断提高秩序维护人员的业务负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，2.1.6 素质。

做好本专业工具设备的使用管理。2.1.7 编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。2.1.8 如遇突发事件，按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的2.1.9 善后调查处理。

完成上级交代的其他工作。2.1.10 任职要求2.2 思想品德同秩序维护部经理要求2.2.1 知识水平2.2.2 专业知识2.2.2.1 熟悉公司质量管理体系文件规定；2.2.2.1.1 掌握本中心各项服务流程及服务标准；2.2.2.1.2 2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。

工作能力2.2.3 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；2.2.3.1 有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。2.2.3.2 有对一线岗位的技能培训、指导能力。2.2.3.3 学历、经历、培训2.2.4 学历：高中以上学历；2.2.4.1 年以上；2经历：从事秩序维护或相近领域工作2.2.4.2 培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。2.2.4.3 秩序维护班长的岗位职责3 秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到：3.1 掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。熟悉各秩序维护岗位职责和任务，3.1.1 做好全班的考勤考核工作，根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审3.1.2 批。

主持班会前，检查仪容仪表，根据秩序维护主管或中心主任的要求，临时3.1.3 调派下属工作。

不间断巡查督促各岗位值班状况，及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行3.1.4 为。处理一般性的影响项目正常秩序的行为，对严重影响秩序的事件及时报告3.1.5 上级处理。

协助秩序维护主管、队长，对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考3.1.6 核，做好秩序维护员的政治思想工作。

负责安排本班秩序维护员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，3.1.8 工作

记录，填写检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。

完成上级领导交办的其它工作事项。3.1.9 秩序维护班长的任职要求3.2 以上，高中以上学历。1.70m退伍军人、身高3.2.1 思想品德良好，遵守国家的法律法规，无犯罪记录。正直诚实，处事公道。3.2.2 具备过硬的军事技能，具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常的各3.2.3 种事务。

能充分发挥“传、帮、带”作用，团结本班队员，协调与其它班之间的关3.2.4 系，起到“领头羊”作用。

秩序维护员的岗位职责4 出入口秩序维护员的岗位职责4.1 在秩序维护班长的带领下做到：

维持出入口秩序，确保出入口畅通无阻。4.1.1 负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作，对未办理立户手续的车4.1.2 辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准，严禁乱收费。，劝阻身份不明，衣冠不整，以及严格执行《外来人员出入小区管理规定》4.1.3 精神不正常的人进入小区。

对于带出小区的大件物品，必须出示业主或单位证明，经核实并做好物品4.1.4 登记后方可放行，如属迁出行为，则必须出示物业服务中心签发的迁出放行条，领导签字核实后方可放行。

加强小区内装修施工的管理，严格执行对装修人员、装修材料、垃圾、施4.1.5 工时间等的有关规定。

密切配合消防值班员做好小区防火工作；协助拦截在区内作案的犯罪嫌疑4.1.6 人。

负责解答各类车辆的服务规定，引导行驶路践以及停放区域。4.1.7 负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管，对违反有关规定的行4.1.8 为及时给予制止，并按规定处理。

严禁限入车辆进入，预防道路遭到损坏和交通事故的发生。4.1.9 完成上级领导交办的其它工作事项。4.1.10 巡查秩序维护员职责4.2 在秩序维护班长的带领下做到：

熟悉常住户情况，掌握住户出入规律。4.2.1 密切监视区域内重点部位和重要设施，及时消除安全隐患。4.2.2 与门岗配合，有效控制施工、送货等外来人员的行踪及材料运送。4.2.3 检查区域内车辆行驶、停放情况，发现异常及时报告。4.2.4 接到报警，及时赶到现场并报告。4.2.5 有效制止在区域内违反公共制度的行为，文明礼貌，及时有效，灵活又不4.2.6 失原则。

详细回答来访者或业主咨询，力所能及地协助业主解决困难。自己职责范4.2.7 围内不能处理的，上报领导。

按时完成巡更任务，做好巡查记录。4.2.8 完成上级分配的其他临时工作任务。4.2.9 地面停车场秩序维护员的岗位职责4.3 在秩序维护班长的带领下做到：

维持停车场内秩序、指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊。4.3.1 4.3.2负责按郑州市物价局文件规定的标准对进入车场的未办理停车证手续的车

辆进行收费，严禁乱收费。

禁止单车、摩托车进入停放、禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等4.3.3 闲杂人员通过停车场进入场内。负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场内停放。4.3.4 负责停车场内及四周公共设施的安全。4.3.5 看管好停放在车场的车辆，预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象。4.3.6 完成上级领导交办的其它工作事项。4.3.7

地下车库秩序维护员的岗位职责4.4在秩序维护班长的带领下做到：

维持地下车库出入口，库内的车辆秩序。4.4.1 指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨4.4.2 位停放。超出入口限高的车辆，一律不允许进入地库停车场。

负责对出入地下库车辆，停车卡的发放、回收工作、即入库时发放停车卡，4.4.3。出库时收回，并填写《车辆出入登记表》

负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防水等4.4.4 行为。

4.4.5检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象

及时通知车主处理。

严把车辆驶出关，无停车卡车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇4.4.6（驾驶同时核实三证要求出示车主或单位开据的证明，停车卡丢失等特殊情况，证、身份证、行驶证）并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。

禁止无关人员进入地库，严禁把消防设施作它用，做好安全防火工作。4.4.7 提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生。4.4.8 完成班长、秩序维护主管交办的其它工作任务。4.4.9 消防中控室秩序维护员职责4.5

在秩序维护班长的带领下做到：

小时值班服务质量。24密切监视各监视系统，确保4.5.1 熟悉掌握各类监视系统的操作程序及监测点的分布、位置等。发现报警或4.5.2 可疑情况立即按规定程序进行处理。

根据其他岗位人员发出的预警信息迅速进行相应的追踪监控，准确判断行4.5.3 踪及状况，及时提供监控信息，协助相关岗位人员处理各类紧急突发事件。

严格按各系统的操作规程使用设备。4.5.4 发现监控设备故障或损坏应及时报告。4.5.5 向领导报告准确齐全的监控信息。对服务中心经理批准前来参观的客人作 4.5.6 好出入登记。

做好值班服务记录。4.5.7 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。4.5.8 完成上级安排的其他工作。4.5.9

第6篇：物业秩序维护岗位职责

秩序维护队长岗位职责

物业秩序维护岗位职责

1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。

2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。

3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。

4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。

5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。

6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。

7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。

8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。

9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。

10、完成领导交办的其他工作任务。

秩序维护班长岗位职责

1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。

3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

7、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。

8、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。

9、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。

10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。

11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。

12、协助队长抓好培训及内务管理。

13、完成领导交办的其他工作任务。

物业秩序维护员形象岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。

2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。

3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。

5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。

6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。

7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。

8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。

9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。

11、完成领导交办的其他工作任务。

车辆管理岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。

2、了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。

3、随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗；在第一时间向领班报告，并告知车主。

4、使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。

5、遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明；遇特殊情况及时报告上级领导处理。

6、禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

巡逻岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。

3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。

4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

消防监控岗岗位职责

1、在秩序维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。

2、熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。

3、发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。

4、保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理；同时注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施（误报警则迅速消警）。如发生火灾，按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。

5、交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。

6、阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。

7、做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好；

8、完成领导交办的其他工作任务。

守夜岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻4次以上。

3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好详细记录。

4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

来源：网络，文章仅供参考，如有侵权请与我们联系，会及时处理！

第7篇：物业公司秩序维护部主管岗位职责

四、秩序维护主管岗位职责

一、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。 二、负责本部门工作计划，做好工作总结，做好本部门员工的培训教育工作。三、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改。四、负责消防设备的管理运行及业务督促。

五、负责公共秩序维护班长及公共秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作。 六、负责指挥突发事件的处理。

七、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。

八、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。 九、认真完成上级领导安排的其他工作。

秩序维护部岗位职责

物业秩序维护岗位职责（共8篇）

物业秩序部岗位职责

物业秩序维护主管岗位职责

物业秩序维护员岗位职责