物业秩序维护班长岗位职责（共15篇）

第1篇：秩序维护班长岗位职责

秩序维护班长职责

1、执行公司质量管理体系文件和相关规章制度，执行物业服务中心领导和秩序维护队长的工作指令，协助秩序维护队长抓好秩序维护队伍的日常管理工作；

2、主持召开班务会议，准确及时传达上级的工作指示，提出贯彻落实建议和要求，带领本班队员作好辖区的安全防范工作；

3、负责本班日常班务的管理，处理秩序维护员执勤过程中出现的一般性问题，正确处理突发安全事件,遇重大事件及时向秩序维护队长和物业服务中心领导汇报；

4、熟悉各岗位工作职责、任务和流程，掌握管理区域内安全服务工作的规律及特点。对值班人员的仪态仪表、礼节礼仪和各种工作记录进行检查，发现问题及时纠正；

5、负责本班队员的请销假、考勤、考核及勤务管理和督察，及时纠正并记录队员不称职和违规行为，并提出处理意见上报队长审核；

6、负责本班人员培训的组织与实施，整理相关记录；

7、协调本班人员与其它部门的关系；

8、对因管理不力造成的后果承担连带责任；

9、完成领导交办的其它工作。

秩序维护班长日检工作流程

1、提前通知队员作好上班前准备；

2、安排打扫卫生，整理房间内务；

3、整理着装，集合整队；

4、提出工作要求 ；

5、带队前往各岗，交接班。

6、每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班；

7、对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查；

8、对值勤过程中本班发生的事件、问题及时处理并做好记录；

9、对管理处新制定的规定和要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面交接。

巡逻岗岗位职责

1、实行24小时监视和巡察，监视管理区域内的人员、车辆活动情况，维护区内的秩序，防止事故发生；

2、检查管理区域内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等情况应做好记录，并立即查明报告；

3、检查住户门窗有无异常、阳台物品放置是否存在安全隐患等工作，做好记录与跟踪处理；

4、检查管理区域内装修人员或外来施工人员情况，发现乱走乱窜的进行询问与制止；

5、及时发现并制止管理区域内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等各类违反物业管理相关规定或章程的行为；

6、劝止无关人员进入小区，对管辖区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行询问、检查，注意保护自身安全；

7、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即向上级领导报告，并设法擒获扭送公安机关；

8、发现吵架、斗殴等行为时，要予以及时制止，上报处理；

9、发现火警时，立即组织扑救并迅速报警和向上级领导报告；

10、发现可疑危险物品，要立即作安全处理，并报告有关部门；

11、协助解决住户遇到的困难，如提重物等；

12、劝止儿童、老人靠近水池、围墙等危险地方，以防止发生意外；

13、按规定的频率对小区进行巡逻，真实填写《秩序维护巡逻签到表》或使用电子巡更器巡更；认真填写巡逻记录；

14、协助其它岗位处理疑难问题，完成领导交办的其它工作。

巡 楼

1、秩序维护员巡楼时乘电梯到天台，从上至下逐层认真仔细地巡视一遍，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班长，做好值班记录。

2、巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素须及时上报物业服务中心，力争尽快处理，并做好记录。

3、每巡查五层楼在巡逻签到卡上签到一次，签到间隔时间不少于五分钟。

4、巡查每层楼时，眼睛要多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多闻有无异常气味等等，当发现有业主、住户室内冒烟并伴有焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，业主、住户房门大开，呼叫无人应答，业主、住户室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时，应立即按《突发事件处理作业规程》采取相应措施及有关规定处理。

5、巡查时应注意巡视空置房的安全状况。

6、及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写《巡逻记录表》上，情况严重的要立即报告班长及时处理，并做好值班记录。

7、仔细巡查地下室各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等部位周围环境，发现不安全因素，迅速上报物业服务中心，及时消除隐患。特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。

第2篇：秩序维护班长岗位职责

秩序维护班长岗位职责

一、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。

三、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

四、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想。

五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

六、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

七、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。

八、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。

九、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。

十、负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排。

十一、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。

十二、协助队长抓好培训及内务管理。 十

三、及时完成上级交办的其他任务。

第3篇：物业秩序维护岗位职责

秩序维护队长岗位职责

物业秩序维护岗位职责

1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。

2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。

3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。

4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。

5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。

6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。

7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。

8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。

9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。

10、完成领导交办的其他工作任务。

秩序维护班长岗位职责

1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。

3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

7、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。

8、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。

9、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。

10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。

11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。

12、协助队长抓好培训及内务管理。

13、完成领导交办的其他工作任务。

物业秩序维护员形象岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。

2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。

3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。

5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。

6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。

7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。

8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。

9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。

11、完成领导交办的其他工作任务。

车辆管理岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。

2、了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。

3、随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗；在第一时间向领班报告，并告知车主。

4、使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。

5、遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明；遇特殊情况及时报告上级领导处理。

6、禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

巡逻岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。

3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。

4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

消防监控岗岗位职责

1、在秩序维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。

2、熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。

3、发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。

4、保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理；同时注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施（误报警则迅速消警）。如发生火灾，按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。

5、交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。

6、阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。

7、做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好；

8、完成领导交办的其他工作任务。

守夜岗岗位职责

1、在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻4次以上。

3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好详细记录。

4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

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第4篇：秩序维护队班长岗位职责

秩序维护队班长岗位职责

1.负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理；

2.负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神；

3.负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向主管汇报；

4.负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想；

5.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用；

6.对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责；

7.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握大厦的治安管理工作的规律、特点及服务方式；

8.熟悉大厦的配套设施设备的位置及使用方法；

9.负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或管理中心处理；

10.负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排；

11.根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理；

12.及时完成公司领导交办的其他任务。

第5篇：物业公司秩序维护部岗位职责

秩序维护部主要职能

1.1 物业区域的公共秩序维护

1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理

1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务

1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标

2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。 2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。

2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。

业主和住户的满意率：100×（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理

1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作

1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责：

1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划；

1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励； 1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施； 1.4.5做好消防安全预防检查管理工作；

1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。 1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。1.5任职要求： 1.5.1 思想品德

1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规；

1.5.1.2 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； 1.5.1.3 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知识水平1.5.2.1 专业知识

1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定；

1.5.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准；

1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。1.5.2.3 工作能力

1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心； 1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力； 1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.4 学历、经历、培训 1.5.2.4.1具有大专以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作经验；

1.5.2.4.3 通过政府主管部门的培训持证上岗。2 秩序维护主管、队长 2.1岗位职责：

2.1.1 向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。

2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。 2.1.3按规定权限批准秩序维护人员的请假，定期或不定期抽查重要岗位值班状况。

2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。 2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。

2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，不断提高秩序维护人员的业务素质。

2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。

2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。

2.1.9如遇突发事件，按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。

2.1.10完成上级交代的其他工作。 2.2 任职要求

2.2.1 思想品德同秩序维护部经理要求 2.2.2 知识水平2.2.2.1 专业知识

2.2.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各项服务流程及服务标准；

2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。2.2.3 工作能力

2.2.3.1 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务； 2.2.3.2 有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。2.2.3.3 有对一线岗位的技能培训、指导能力。2.2.4 学历、经历、培训 2.2.4.1 学历：高中以上学历；

2.2.4.2 经历：从事秩序维护或相近领域工作2年以上； 2.2.4.3 培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。3 秩序维护班长的岗位职责

3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到：

3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务，掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。 3.1.2做好全班的考勤考核工作，根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审批。

3.1.3主持班会前，检查仪容仪表，根据秩序维护主管或中心主任的要求，临时调派下属工作。 3.1.4不间断巡查督促各岗位值班状况，及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行为。

3.1.5处理一般性的影响项目正常秩序的行为，对严重影响秩序的事件及时报告上级处理。

3.1.6协助秩序维护主管、队长，对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考核，做好秩序维护员的政治思想工作。

3.1.8负责安排本班秩序维护员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，工作

记录，填写检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。3.1.9完成上级领导交办的其它工作事项。3.2秩序维护班长的任职要求

3.2.1退伍军人、身高1.70m以上，高中以上学历。

3.2.2思想品德良好，遵守国家的法律法规，无犯罪记录。正直诚实，处事公道。3.2.3具备过硬的军事技能，具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常的各种事务。

3.2.4能充分发挥“传、帮、带”作用，团结本班队员，协调与其它班之间的关系，起到“领头羊”作用。 4 秩序维护员的岗位职责 4.1 出入口秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.1.1维持出入口秩序，确保出入口畅通无阻。

4.1.2负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作，对未办理立户手续的车辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准，严禁乱收费。4.1.3严格执行《外来人员出入小区管理规定》，劝阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人进入小区。

4.1.4对于带出小区的大件物品，必须出示业主或单位证明，经核实并做好物品登记后方可放行，如属迁出行为，则必须出示物业服务中心签发的迁出放行条，领导签字核实后方可放行。

4.1.5加强小区内装修施工的管理，严格执行对装修人员、装修材料、垃圾、施工时间等的有关规定。 4.1.6密切配合消防值班员做好小区防火工作；协助拦截在区内作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7负责解答各类车辆的服务规定，引导行驶路践以及停放区域。

4.1.8负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管，对违反有关规定的行为及时给予制止，并按规定处理。

4.1.9 严禁限入车辆进入，预防道路遭到损坏和交通事故的发生。4.1.10 完成上级领导交办的其它工作事项。4.2巡查秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.2.1熟悉常住户情况，掌握住户出入规律。

4.2.2密切监视区域内重点部位和重要设施，及时消除安全隐患。 4.2.3与门岗配合，有效控制施工、送货等外来人员的行踪及材料运送。4.2.4检查区域内车辆行驶、停放情况，发现异常及时报告。4.2.5接到报警，及时赶到现场并报告。

4.2.6有效制止在区域内违反公共制度的行为，文明礼貌，及时有效，灵活又不失原则。

4.2.7 详细回答来访者或业主咨询，力所能及地协助业主解决困难。自己职责范围内不能处理的，上报领导。

4.2.8 按时完成巡更任务，做好巡查记录。4.2.9 完成上级分配的其他临时工作任务。4.3地面停车场秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.3.1维持停车场内秩序、指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊。

4.3.2负责按郑州市物价局文件规定的标准对进入车场的未办理停车证手续的车辆进行收费，严禁乱收费。

4.3.3禁止单车、摩托车进入停放、禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等闲杂人员通过停车场进入场内。

4.3.4负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场内停放。 4.3.5负责停车场内及四周公共设施的安全。

4.3.6看管好停放在车场的车辆，预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象。 4.3.7完成上级领导交办的其它工作事项。4.4地下车库秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.4.1维持地下车库出入口，库内的车辆秩序。

4.4.2指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨位停放。超出入口限高的车辆，一律不允许进入地库停车场。

4.4.3负责对出入地下库车辆，停车卡的发放、回收工作、即入库时发放停车卡，出库时收回，并填写《车辆出入登记表》。

4.4.4负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防水等行为。

4.4.5检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象及时通知车主处理。

4.4.6严把车辆驶出关，无停车卡车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇停车卡丢失等特殊情况，要求出示车主或单位开据的证明，同时核实三证（驾驶证、身份证、行驶证）并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。

4.4.7禁止无关人员进入地库，严禁把消防设施作它用，做好安全防火工作。 4.4.8提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生。4.4.9完成班长、秩序维护主管交办的其它工作任务。4.5 消防中控室秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.5.1密切监视各监视系统，确保24小时值班服务质量。

4.5.2熟悉掌握各类监视系统的操作程序及监测点的分布、位置等。发现报警或可疑情况立即按规定程序进行处理。

4.5.3 根据其他岗位人员发出的预警信息迅速进行相应的追踪监控，准确判断行踪及状况，及时提供监控信息，协助相关岗位人员处理各类紧急突发事件。4.5.4 严格按各系统的操作规程使用设备。4.5.5 发现监控设备故障或损坏应及时报告。

4.5.6 向领导报告准确齐全的监控信息。对服务中心经理批准前来参观的客人作好出入登记。

4.5.7 做好值班服务记录。

4.5.8 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。4.5.9 完成上级安排的其他工作。4.6 义务消防员的岗位职责

所有秩序维护人员都是义务消防员，在秩序维护主管的带领下做到： 4.6.1严密监视项目区域内的消防安全状况。

4.6.2熟悉小区的地形环境，消防设施的分布，灭火器材的摆放点。 4.6.3会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防预案规定。4.6.4爱护本岗位上的各种设备和器材。

4.6.5灵活、果断地处理当值期间发生的问题，异常情况做好记录并书面汇报，遇有个人处理不了的问题，及时向上逐级报告。

4.6.6检查动火部位，业主装修施工现场消防安全，处理报警和烟感器故障。 4.6.7积极参加消防宣传教育工作，提高防火意识，制止任何违反消防安全管理的行为。

第6篇：秩序维护岗位职责

（保安上墙牌）秩序维护员工作守则

1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。

2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋干净，精神饱满。男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气清新；女士束公司统一的头花，化淡妆。

3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。

4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。

5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。

6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。

7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。

8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。

9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。

10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。

11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。

12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。

13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。不应有任何损害公司利益、名誉的行为。

14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。

秩序维护员岗位职责

1、维持大厦出入口正常秩序，保证通道畅通。

2、密切注视大厦出入人员，对外来者礼貌查询其来意，临时务工人员应检查其有效证件后准入。

3、加强对重点部位的治安巡逻防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事并及时报告。

4、加强防火意识，及进发现火灾苗头，进行消除并及时汇报给有关领导。

5、业务推销人员没有预约不得放行进入，采访或参观人员应经检验检疫局领导认可后准入并做登记，禁止闲杂人员入内。

6、根据工作需要做好院内停车场进出车辆登记手续。

7、适当控制外来车辆进入，以保证客户的停车位。

8、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

9、秩序维护人员应做到：

1)服务领导，听从指挥。

2)坚守岗位、克尽职守，不脱岗、睡岗、不闲聊，不酒后上岗、不私自换岗。3)明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。4)遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

5)坚持原则，机智灵活。

6)不得超越法律私自对人员打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。

10、认真填写值班记录。

11、完成领导交办的其他任务。

秩序维护班长岗位职责

1、对项目主管负责，听从统一指挥和调度。

2、负责制订秩序维护班工作计划，负责物业范围内的全部秩序维护工作。

3、负责对秩序维护人员进行法律知识、安全常识等方面的培训。并检查、督促和考核下属工作。

4、负责秩序维护班的日常工作安排，有权调动安排秩序维护人员，保证流动岗和固定岗无缺岗、无治安死角。

5、负责对保安的考勤、安排值班和换岗等。

6、对重大、突发案件或事故，要亲自负责调查。

7、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护巡逻岗岗位职责

1、物业管理区域内实施全天24小时秩序维护巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。

2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。

3、劝阻、制止违章、违反大厦安全管理公约行为。

4、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。

5、巡逻中遇到客户要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。

6、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到秩序维护部处理。

7、完成领导交办的其他工作。

交接班管理制度

1、按照《秩序维护着装要求》的有关规定着装；

2、所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合，要求接岗前保持站立姿势，不得蹲坐。

3、当值领班集合队伍，检查员工着装、精神面貌、下达工作指令，交待有关工作注意事项，集合过程应在10分钟内完成。

4、所有当值人员提前10分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

5、交接班人员相互敬礼并问好，接班人员清点岗位上所有公物(如对讲机、水瓶等)，如发现损坏、遗失后立即向班长提出并要求上一班当值人员说明物品去向并做好记录。

6、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应有记录以便跟进。

7、检查区域内有无异常情况，在上一班当值人员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上班当值人员做出解释，并通知领班前来处理并做好记录。

8、交接双方在确认无误后在值班记录本上签名，并开始接岗值勤。

（经理室上墙牌）项目经理岗位职责

1、对副总经理负责，服从领导的安排和指示。

2、负责组织项目部物业管理工作。

3、负责制定项目部月度、季度、年度工作计划，负责项目部秩序维护、保洁、机电维修、会议服务等日常管理工作。

4、负责监督年度设备设施保养计划。

5、负责制定项目部各岗位人员编制、员工培训需求计划，报公司落实执行情况。

6、负责组织召开项目部员工的每周、每月例会，总结并制定下周、下月的工作计划。

7、负责带领项目部全体员工积极完成公司下达的各项经济指标。 并按照物业合同约定的时间及时收取物业服务费。

8、负责本部门不合格原因分析、纠正、预防措施制定、实施、检查。

9、负责项目部顾客财产的控制与管理。

10、负责定期组织对业主进行回访，及时了解业主需求，为持续改进提供数据、信息。

11、负责项目部与公司内、外相关部门之间关系的沟通、协调。

12、负责核定各岗位工资标准，负责对日常工资、加班工资的审核及奖惩、差假、人员调动等工作。

13、完成领导交办的其他工作。

山东九巨龙物业管理有限公司

企业价值观

诚信经营 共创共享 质量方针

以顾客为中心，法规为准绳，持续改进，不断增强顾客满意，以优质的服务为业主创造一个安全舒适的办公居住环境。质量目标

1、业主满意率大于95%

2、维修及时率大于95%

3、质量合格率大于95%

4、专业技术人员持证上岗率为100%

5、员工满意率为大于90%

6、业主有效投诉率低于1%

（维修室上墙牌）维修员岗位职责

1、对项目经理负责，听从工作安排和调度。

2、负责采购物资的申购、验证及使用。

3、负责本班组不合格项原因分析、纠正、预防措施，制定实施、检查。

4、负责向业主出具设备设施大、中维修报告，并进行各方面的技术解释（按照业主的意见实施维修）。

5、负责对办公楼内的维修服务实施派工单制度，并由被服务单位人员签着意见。

6、爱惜工具，节能降耗。

7、及时完成领导交办的其它工作。

高处作业管理制度

1、凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

2、在登高作业前，必须按安全管理要求，先向直接领导提出，做好防护工作。

3、高处作业前，作业人员必须切实落实安全措施，安全部要到现场检查安全措

施落实情况，不符合要求的不予批准作业。

4、高处作业的审批范围。

高处作业人员登高在石棉瓦、纤维板瓦、玻璃钢瓦、油毛毡屋或棚以及长期被酸雾腐蚀的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含5米），必须经项目经理批准。

5、审批者必须对安全负责，应深入现场落实防护措施，并指派专人指挥或监护。

6、高处作业人员必须做到的安全要求。

6.1必须遵守高处作业的安全操作规程。

6.2必须戴好安全帽，不准酒后作业。

6.3在离地面2米以上（含2米），无固定栏杆的高处作业时，必须使用安全带。

6.4作业面上不准同时垂直作业。

工程维修部工机具和材料管理规程

1、目的加强对工程维修部工机具和材料领用、使用的控制和管理。

2、工机具管理规程

2.1 部门设专职工机具管理员，对部门所有工机具建帐管理。

2.2 每位员工建立一份工机具台帐，经项目经理同意并由本人签字后发放保存使用。个人应妥善保管，丢失或非正常损坏，由个人补齐。员工离职时应交回，并由管理员验收。2.3 员工个人常用工机具一次性配齐，以后周期计划配备。正常情况按工程维修部“工机具名称、周期配备一览表”。低值易耗工具特殊情况损坏，须由个人申请经工机具管理员、项目经理确认签字后，以旧换新。对属设备类的工机具，依《设备报废更新管理规程》进行处理。

2.4 大型公用工机具，由检验检疫局后勤负责人签字领取，并负责保管。2.5 对借出工机具损坏的，工机具管理员要追究使用者责任，并赔偿。

2.6 工机具管理员每月一次对部门工机具检查盘点。对损坏的工机具要及时修理。并将盘点结果上报项目经理。

3、工程维修部材料管理规程

3.1部门所需维修材料由检验检疫局提供。 3.2每周及时做出材料申购和领用计划。

3.3部门材料实行领料单制度，并注明材料名称、规格、数量及用途，由领料人、检验检疫局后勤负责人签字后发放。对弄虚作假、私自拿用、偷窃材料者，一经查获给予严惩。3.4维修人员应保管好所领维修耗材。

3.5项目经理应经常对所用材料监督审核，对节约材料者给予表扬、奖励，对浪费者给予批评、惩罚。

3.6领料人员应将维修使用后的旧材料交与检验检疫局后勤保障科，以便开展材料使用真实性的检查。

第7篇：秩序维护领班岗位职责 秩序维护员警卫岗岗位职责 秩序维护员巡逻岗岗位职责

秩序维护领班岗位职责

1、协助秩序维护主管工作，对秩序维护主管负责。

2、认真贯彻执行党和国家及天津市政府制定的政策、法律、法规、物业管理条例，熟知物业安全管理工作，对小区物业安全管理负全责。

3、接受秩序维护主管的任何工作指令。带领本班秩序维护员按照相应岗位职责做好各项工作。

4、搞好小区“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故的发生”等工作，贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，将责任落实到个人。

5、接待业主及来访人员的投诉、协调处理各种纠纷和秩序维护员违规行为，并做好处理记录，对重大突发性案件或事故，及时上报秩序维护主管。

6、随时保持与本班秩序维护员的联系，检查各值班岗位人员到岗及执勤情况，出现紧急情况利用对讲机进行人员的统一指挥调度。

7、及时检查秩序维护员通信器材的使用性能，做好保养和交接，保证正常使用。如有损坏或丢失，责任人照价赔偿。

8、调动、安排秩序维护人员，对其工作成绩进行考核、检查，并做好对秩序维护主管的日常汇报工作和重要事件汇报工作。

9、秩序维护班长要着装上岗，警容风纪整齐，行为举止语言规范均显军人素质，提高秩序维护员在小区业主心目中的良好形象。

10、执行辖区班前班后例会制度，做到班前布置，班后检查评比。

11、联系小区内群众，搞好群防群治。

12、对于本班队员屡次违反公司规定及有重大失职行为的，秩序维护

班长要负领导及管理责任，与违规队员一同处理。

门卫岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、小区门岗人员，警容风纪整齐。遇公司领导或车辆、项目经理、小区业委会成员、小区内居住的重要领导及车辆出入行标准军礼，并对公司领导乘坐的车辆和小区内居住的重要领导乘坐的车辆车牌号熟记。

3、密切注意出入小区的人员，对身份不明、形迹可疑者有权盘问，并禁止其进入。

4、对携带易燃易爆危险物品进入小区的人员，秩序维护员要进行严格检查并记录在案，由秩序维护员代为保管。

5、业主搬家或有大件、重要物品出小区，必须有小区项目物业管理处开具的《出门证》方可放行，并将其记录在案。

6、认真检查进出车辆，并作好记录，业主机动车按指定地点停放，保证交通安全。

7、严格控制推销员、小商小贩及闲杂人员等进入小区，制止在辖区内的打架斗殴事件并及时报警。

8、助人为乐、扶老携幼，拾金不昧，见义勇为，文明执勤，促进与业主的关系，提高服务质量，体现物业服务行业的窗口作用。

9、岗亭内外卫生整洁，地面无烟头、痰迹、纸屑，玻璃明亮，办公用品整洁无污，办公记录本、各种纸张记录摆放整齐。

10、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

巡逻岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、巡逻路线明确。(待定)

3、巡逻监管范围。白天小区主干道的经营商贩的占地及秩序管理、小区内公共设施、设备及各楼的对讲门广告及楼内业主的乱堆乱放。

4、实行24小时监视和巡查，防止不安全事件的发生，白天巡逻不少于四次，夜间巡逻不少于五次。按规定路线巡视检查，发现问题及时处理，巡视中严防死角，巡视中遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答询问。

5、接到报警，要立即赶赴现场，了解情况，正确处理，并向秩序维护主管汇报。

6、制止在辖区内有大声喧哗，影响他人工作、休息，尤其是在夜间遇此情形，秩序维护员要予以制止。

7、认真履行值班、巡逻登记制度，将值班、巡逻中发生处理的各种情况作详细登记，交接班时移交清楚，明确责任。必要时向秩序维护主管或小区项目经理作口头或书面汇报。

8、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

第8篇：秩序部班长岗位职责

秩序部班长岗位职责

1、值班期间全面负责本班人员的日常安全管理工作、整个园区的秩序维护。

2、3、4、5、6、值班期间做好本班的监督、检查、指导工作。 负责做好新入职队员的岗位培训等工作。

根据公司的要求做好本班队员的工作、生活的管理。负责监督指导本班队员、落实公司的要求。

协助秩序维护主管做好消防、治安、车辆管理等各项安全防范

工作。

7、8、9、协助秩序维护主管做好各项培训工作。

处理本班队员上报的事务，如不能处理及时上报。

负责做好交接班工作，接班前检查队员仪容仪表，交接班时检查物品的状况。

10、负责对本班工作进行评价。 秩序部队员岗位职责

1、2、做好来访人员进出小区的登记工作。

严格制止小商贩、推销、粘贴广告、捡破烂等闲杂人员进入小

区。

3、4、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

控制出入小区的人员与物品，其它可能破坏房屋结构或外观的装修物品的检查、登记。秩序部巡逻岗位职责

1、2、检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患。

对楼宇内动用明火、乱拉电线、破坏公共设施、破坏楼宇外观、乱粘贴随意停放车辆。

3、4、5、监督装修施工及装修垃圾清运情况。

发生紧急情况时、协同其它岗位做好应急处理。

对违章车辆应及时制止并加以纠正，检查车辆停放的情况，如发现漏水或漏油未关好车门等情况及时通知车主，或报告管理处值班人员。

6、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损时要及时报告上级维修更换，不准使用消防水源洗车。

8、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告班长或主管领导。

第9篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

●熟悉小区的人员情况，热情接待外来访客并做好来访登记，热情服务业主，在业主（住户）遇到困难时及时给予帮助。

●熟悉小区内的房屋结构、各种共用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握小区整体情况。

●严格遵守操作规程，爱护设备，每天检查设备运行情况，保持设备清洁及正常运行。●密切关注系统信号，做好监控记录，及时汇报监控情况。发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,同时对小区加强区域防范,要求维修组尽快找原因,及时修复设备,使之正常运转。

●未经项目负责人许可，监控室禁止外人进入（包括商家、业主、及外来人员）。●负责巡视小区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时汇报上级。

●巡逻时注意小区卫生、公用设施和绿地等情况，发现违章或受损坏要及时进行处理和报告，制止违章行为。

●巡逻时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。

●指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

●发现可疑分子的违法行为，立即报告，联合当班同事设法控制，并及时报公安机关。●接到治安、火警或其他事件报警，应及时赶到现场了解情况，及时报告上级领导，做出正确处理。

●负责严格执行交接班登记手续，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。当班时间不得擅自离开岗位，不得在岗位上做与工作无关的事情。

●负责熟悉本岗位任务和工作程序。●完成公司及上级主管交办的其他工作。

创新发展

追求卓越

全心全意

为您服务

第10篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

1．熟悉所有紧急情况处理步骤，物业区域的分布情况及各部位的细部情况，熟悉本岗位任务和工作程序，注意发现可疑的人、事、物，预防事故案件的发生；

2．执行日常防火工作并于第一时间负责通知及参与物业内火警任务，熟悉消防器材的位置及使用方法，与实用范围，熟知电源、水、天然气总闸位置；

3．阻止在管理区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持物业区域良好环境，为业主/使用人提供力所能及的周到服务；

4．秩序维护员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时应完好着装，不准无故提前更换制服等待下班；

5．坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌凝人员要及时报告；

6．上岗前要检查设施设备，认真做好四防（防火、防盗、防事故、防突发事件）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告；

7．爱护管理区域的设备和公共财物，未经允许严禁随便移动及乱用物业服务中心物品；

8．严格控制闲杂人员、推销商贩进入小区，禁止在小区内张贴广告； 9．值勤中讲文明、讲礼貌，不刁难或辱骂业主/住户，在任何情况下不得吵架和打架，处理问题讲原则，讲方法，态度要和谐，不急不燥，牢记公司的服务宗旨和目标，树立“业主至上，诚信服务”的思想；

10．当值期间如有发现重大事情，除即时处理外并应立即通知当值班长，班长不在时，如有任何意外或紧急事件需通知物业服务中心经理，熟记公安、消防、医疗等急救电话，以便应急联系通知； 11．遵守当值时间，任何秩序维护员由于生病或特殊理由不能值勤，须在上班前4小时通知班长，并征得班长同意； 12．不得擅自缺岗、离岗、串岗，对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头当面移交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；

13．严格执行班长的指令与安排，如有异议，必须向班长报告，并在更改前继续执行原指令；

14．工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得玩手机、吸烟、吃零食，更不准饮酒； 16．在当值时：

（1）不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍；

（2）交班时如发现接班者有生病，身体状况不良等情况，应立即通知班长，并继续顶岗；

（3）文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人；

（4）严禁向任何人士索取小费或收受赏金；

（5）不得在口头或书面报告时虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱画；

（6）爱护公共财物，不得滥用任何设施及其他安防设施，发现丢失、损毁及时向上级报告； 17．及时完成领导交办的其他事务。

第11篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

1、按季节按规定穿制服，佩带上岗证，系好武装带，携带值勤器材，并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。

2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。

3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

6、对进入小区的车辆必须检查物业公司发放的通行证，业主暂未办理通行证的，应发给临时通时证，非本小区内的车辆一律不准进入小区(特殊车辆除外)。

7、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

8、值勤时身着制服干净整齐、姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象。

9、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。

10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。

第12篇：秩序维护主管岗位职责

秩序维护主管岗位职责

一、在物业经理的领导下，全面负责住宅小区秩序维护工作；

二、负责本部门工作计划，做好工作总结，完成本部门员工的培训教育工作；

三、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系；

四、负责消防设备的管理运行及业务督促；

五、负责秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作；

六、制定、完善应急预案负责指挥突发事件的处理；

七、建立日常交接班制度按物业要求对秩序维护人员日常工作检查监督，不符合要求的及时纠正；

八、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神；

九、负责监督秩序维护人员的出勤，定期训练；

十、认真完成上级领导安排的其他工作。

万坤物业管理处

第13篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

第一条：员工守则

遵纪守法、忠于职守；

服从领导，关心同事；

努力学习，精通业务；

与时俱进，勇于开拓；

精打细算，杜绝浪费； 维护声誉，保护利益。

第二条：工作行为准则

1,、爱护公司财产，节约有道，不化公为私。

2、严谨操守，不借用、挪用公款。

3、不利用工作之便，收取任何回扣。

4、注意自身形象，品德修养，切戒不良嗜好。

5、待人态度谦和，热情礼貌。

6、遵纪守法，忠于企业，树立主人翁责任感。

7、维护公司利益，不作任何有损公司利益、信誉的行为。

第三条：秩序维护员职责

1、秩序维护员上岗必须穿着制服，佩戴上岗证，端正仪容，熟悉小区基本情况。

2、当班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备、设施。

3、发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保小区的安全。

4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

5、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

6、爱护设施设备、公共财物，设施设备、财物不得随便移动及乱用。

7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

8、值班期间，对发生的各种情况要认真处理，做好详细的书面记载。

9、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

10、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

11、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

12、认真完成领导交办的其他任务。 第四条：秩序维护员的纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司的各项规章第五条：秩序维护员交接班制度

1、2、3、4、5、制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁、讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒，不准嬉笑打闹、吃零食、会客、看书报、玩手机；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7、爱护各种公共财物，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

8、严格执行请假制度，不得随意擅离岗位。

接班维护员要按规定着装，提前十分钟上岗接班，在登记簿山记录接班时间。

交接班时，交班的维护员需要在值班中发现的问题或处理的意见做好记录。

交接时，当班时使用的器材向接班秩序维护员交代、移交清楚。

交班维护员要等接班维护员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班。

接班维护员验收时间无特殊情况不得超过接班时

间15分钟。

6、接班维护员验收时发现的问题，由交班维护员承担责任。

7、交办维护员离开岗位后发生的问题由当班维护员

8、9、第六条：门岗职责

1、2、3、4、5、6、7、8、承担责任。

所有事项交接后，交班维护员在离岗前，做好下班记录并签名。

接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来交班人员下班这期间发生的问题，两人共同负责，则分别扣发两人的工资。

负责维护小区大门出入人员、车辆的秩序，保证物业出入口的畅通。

负责禁止机动车辆在大门范围内行使或停留，对非业主车辆进入小区进行登记。

负责控制小商小贩、衣冠不整和携带危险品者进入小区。

业主临时存放物品进行登记和管理。对外来人员、访客进行登记。

搬出小区的物品和推出小区的车辆进行询问登记。接待、接听业主的投诉、报修，登记后及时上报。协助车辆进入指定停车位。

第七条：巡逻岗职责

1、小区内进行24小时监视和巡查，重点部位每小时巡查一次，随手关闭单元门，防止偷盗事件的发生。

2、对于形迹可疑的人进行询问，必要时报告主管领导或“110”。

3、对于带出管区或在管区起卸的较大的物品，要检查单位证明、个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。

4、制止管区范围内的打架斗殴事件。

5、制止在小区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间装修噪音，必须制止。

6、接到住户报警，要立即向主管领导和“110”等上级主管部门报告，并立即前去现场处理，7、巡视小区范围内的车辆，防止橇盗车的事件的发生，发现车门、车窗未锁及时通知车主。

8、指挥并监视好小区范围内的行使车辆，防止交通事故的发生。

9、检查小区范围的消防设施，预防火灾隐患。

10、回答访客的咨询，必要时为其向导。

11、接受业主的报修和投诉，及时向领导反映。

12、协助解决住户遇到的其他困难。

第14篇：秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

1.贯彻执行国家机关及上级部门制定的各项法规和制度，努力维护好物业项目管辖区内的秩序、维护和安全。

2.遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导,完成公司交办的其他工作任务。

3.负责做好对辖区内的秩序维护、巡逻、值班检查工作，做好大宗物品出物业项目管辖区的登记工作。

4.熟悉物业项目情况，以动态、巡查等方式预防、发现、制止各项事故。避免发生打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。5.熟悉掌控物业管辖区内监控系统的运行、跟踪、维修情况，发现问题及时汇报。

6.按规定着装，文明执勤，严格交接班手续。认真做好值班记录和交接班记录。

7.协助做好物业项目管理费的收取工作以及管辖区业主的思想工作。

8.讲究文明，礼貌待人，耐心说服，教育住户遵守物业辖区内各项管理规约。

第15篇：日常秩序维护岗位职责

华悦物业

秩序维护部（岗位职责）

（1号岗）职责：

1、值班时着装整洁，精神饱满，站立、行走姿态规范；

2、白班（7：30—9：30，17：30—19：30），晚班（19：30—21：30、6：30—7：30）以上均为双岗双站时间；

3、在制止或纠正业主、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主和访客发生纠纷；

4、装修、维修、搬运人员进入时；应礼貌盘问且做好登记，并通知相关人员跟进；

5、如有业主酗酒，强行进入，通知相关人员作好跟进，非业主强行进入，确保自身安全同时，可采取相应的措施，及时呼叫巡逻岗、领班增援、且上报主管；

6、注意值班区域的卫生，及时清扫清理、物品摆放有序。

7、值班记录及时、齐全、规范、真实；交接班事项及物品记录清晰、未完成事项有跟进记录；接班人员分别签名确认。

8、熟悉人员、车辆出入管理流程；对访客进行来访恒实登记；

9、确保出入口通道畅通，秩序井然有序。

10、7：30开启服务中心玻璃门；

11、对本岗位工作负责。

（2 号岗）职责：

1、爱岗敬业、认真履行职责；

2、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务；

3、着装规范、保持良好的仪容、仪表、仪态。

4、盘问或制止、纠正业主、住户、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主、住户、访客发生纠纷；

5、执行装饰装修管理规定，施工时间、人员、装修材料进出，登记详细；

6、站岗值勤时间（7：30—9：00、17：30—18：30）

7、对入口车辆、人员盘查验证，执行车场管理相关规定；

8、维护7—10栋电梯入口、道路一线秩序，严禁车辆乱停放；

9、严密监视7—10栋外立面（包括高空堕物、噪音侵扰、绳拉家具、防盗窗大物件，视觉范围内阳台堆放杂物存在安全隐患等现象）；与其它岗位作好联动；

10、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；

11、装饰材料搬运需使用电梯、外墙绳吊大物件必须呼叫巡逻岗现场跟进。

12、对本岗位工作负责。

（4号岗）职责：

1、爱岗敬业，认真履行职责；

2、见到业主、客户，主动问好、积极、热情、微笑服务；

3、上班着装规范，保持良好的仪容、仪表、仪态；

4、与业主、住户、访客盘问，制止、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好、语言规范、行为得体、不与业主、访客发生纠纷；

5、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；

6、严密监视空中花园异常动态（高空堕物、噪音侵扰、近距离视觉范围内阳台堆放杂物、绳拉家具、防盗窗大物件、烟雾、明火等存在安全隐患的现象），与其它岗位作好联动；

7、与售楼部形象岗轮换时，交待清楚，职责分明；

8、19；30之后，兼顾售楼部前广场秩序维护，禁止停放车辆，业主车辆指引去负一楼停车场，访客、游泳的客户和车辆禁停前广场；

6号岗（售楼部）

1、爱岗敬业、认真履行职责；

2、见到业主、客户须敬礼，主动问好，积极、热情、微笑服务；

3、（7：30—8：30）必须在车辆入口处站岗执勤，严格执行车场操作流程，其它时间有车辆出入在前广场维持秩序；

4、积极主动给客户指引车位，发生异常情况（车门未关好、车窗玻璃未关闭，进场前客户车辆有明显挂损痕迹等现象），及时提醒车主；

5、雨天为客户提供撑伞服务；非看楼、开发商客户的车辆禁止进入，业主车辆指引去负一楼停车场。

5号岗（二期外围）职责：

1、爱岗敬业，认真履行职责；

2、着装规范，保持良好的仪表、仪容、仪态；

3、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务；

4、与业主咨询或制止、纠正违规行为时，应首先敬礼并问好，语言规范，行为得体，不与业主发生纠纷；

5、严密观察监视区域（10栋拐角—15—17栋一线车辆停放、秩序维护、装修废料、材料放置、高空堕物、噪音侵扰、车库浸水泡水、阳台堆放杂物等存在安全隐患的现象）；与其它岗位作好联动；

6、值班记录真实、清晰、详细、权责明确；

7、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；

8、不定时巡查车库车辆停放（积水、消防设备、车位占用等异常现象）；

9、雨天及时巡查周边、车库排水设施是否正常；

10、深夜有车辆出入，需随即跟进，并保持联动；

11、按时开启、关闭车库照明设备，阴天可考虑视实际情况变动；

12、对岗位的工作负责。

巡逻岗职责：

1、着装规范、忠实履行职责。

2、熟悉巡逻路线、重点隐患区域，装饰装修相关规定。

3、巡视各岗位违纪违规行为，及时纠正并作好记录。

4、巡查各公共区域、真实签到、装修现场。

5、负责消防设施设备的日检、周检、月检。

6、星期日7：15分负责开启售楼部的玻璃门（钥匙在1号岗）

7、与业主咨询、制止、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好，语言规范、行为得体，不与业主发生纠纷；

8、占用消防通道，及时坚决制止、整改、要求恢复原状；

9、违规装饰装修，现场拍照、要求立即纠正，并详细作好记录；

10、配合其它岗位联动，对装修材料进入动用电梯、乱堆放、外墙绳吊大物件、违规装饰装修、噪音侵扰、浸水泡水其它突发事件做好现场跟进；

11、巡视一期、二期物业运行是否正常（车辆停放、消防、施工、台风前检查窗户关闭情况，楼顶、车库排水设施、路灯照明、清洁卫生赃乱臭）？

12、详细记录本班巡视情况，及时反馈领班，未完成事项与下一班作好交接；

13、每三小时各对岗位巡视签到，并在值班本写明时间，因工作变动未巡视签到需注明原因是。其它不定时巡视发现岗位违规，需当面取证，并在岗位交接本、巡逻本登记清楚；

14、实时开闭路灯；发现异常及时反馈。

15、对本岗位工作负责。

领班职责：

1、爱岗敬业、乐于奉献、恪尽职守；

2、严格要求自己、以身作则、工作积极主动热情。

3、熟悉项目区域物业运行基本情况（闭水、照明、电梯设备）；

4、熟悉车场管理（计费）、视频监控、各门岗操作流程，装饰装修管理，消防管理，施工管理，5、精通安防系统设施设备、人防、物防、技防运行情况；

6、每天负责岗位安排，集合整队交接，上岗前对本班提出要求，下班后整队时需对当天的工作进行点评；简明扼要，突出重点；

7、领班做好交接，交待事项，签字确认，责任明确；

8、每二小时需对各岗位巡视一遍，并作好记录；因其它工作原因未及时巡查，如实签到并注明原因；

9、配合队长、主管做好相关工作；

10、提升服务意识，增加培训力度、执行力度、监督力度；及时反馈工作存在的问题；

11、鼓励队员乐于发现问题，解决问题要有建设性思维；

12、对队员要；政治上关心、思想上放心、工作上教导、生活上体贴。

13、负责本班的工作岗位安排、监督各岗位履行职责情况，发现问题及时处理并作好记录。

14、处事公平公正、奖罚分明；执行好培训计划；

15、团队意识好、作风纪律严、处事勇于担当，对本班工作任务负责。

秩序维护班长岗位职责

物业秩序维护岗位职责（共8篇）

物业秩序维护主管岗位职责

物业秩序维护员岗位职责

物业秩序班长岗位职责6