秩序维护管理 有那些岗位职责（共8篇）

第1篇：秩序维护岗位职责

（保安上墙牌）秩序维护员工作守则

1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。

2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋干净，精神饱满。男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气清新；女士束公司统一的头花，化淡妆。

3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。

4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。

5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。

6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。

7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。

8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。

9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。

10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。

11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。

12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。

13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。不应有任何损害公司利益、名誉的行为。

14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。

秩序维护员岗位职责

1、维持大厦出入口正常秩序，保证通道畅通。

2、密切注视大厦出入人员，对外来者礼貌查询其来意，临时务工人员应检查其有效证件后准入。

3、加强对重点部位的治安巡逻防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事并及时报告。

4、加强防火意识，及进发现火灾苗头，进行消除并及时汇报给有关领导。

5、业务推销人员没有预约不得放行进入，采访或参观人员应经检验检疫局领导认可后准入并做登记，禁止闲杂人员入内。

6、根据工作需要做好院内停车场进出车辆登记手续。

7、适当控制外来车辆进入，以保证客户的停车位。

8、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

9、秩序维护人员应做到：

1)服务领导，听从指挥。

2)坚守岗位、克尽职守，不脱岗、睡岗、不闲聊，不酒后上岗、不私自换岗。3)明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。4)遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

5)坚持原则，机智灵活。

6)不得超越法律私自对人员打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。

10、认真填写值班记录。

11、完成领导交办的其他任务。

秩序维护班长岗位职责

1、对项目主管负责，听从统一指挥和调度。

2、负责制订秩序维护班工作计划，负责物业范围内的全部秩序维护工作。

3、负责对秩序维护人员进行法律知识、安全常识等方面的培训。并检查、督促和考核下属工作。

4、负责秩序维护班的日常工作安排，有权调动安排秩序维护人员，保证流动岗和固定岗无缺岗、无治安死角。

5、负责对保安的考勤、安排值班和换岗等。

6、对重大、突发案件或事故，要亲自负责调查。

7、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护巡逻岗岗位职责

1、物业管理区域内实施全天24小时秩序维护巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。

2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。

3、劝阻、制止违章、违反大厦安全管理公约行为。

4、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。

5、巡逻中遇到客户要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。

6、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到秩序维护部处理。

7、完成领导交办的其他工作。

交接班管理制度

1、按照《秩序维护着装要求》的有关规定着装；

2、所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合，要求接岗前保持站立姿势，不得蹲坐。

3、当值领班集合队伍，检查员工着装、精神面貌、下达工作指令，交待有关工作注意事项，集合过程应在10分钟内完成。

4、所有当值人员提前10分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

5、交接班人员相互敬礼并问好，接班人员清点岗位上所有公物(如对讲机、水瓶等)，如发现损坏、遗失后立即向班长提出并要求上一班当值人员说明物品去向并做好记录。

6、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应有记录以便跟进。

7、检查区域内有无异常情况，在上一班当值人员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上班当值人员做出解释，并通知领班前来处理并做好记录。

8、交接双方在确认无误后在值班记录本上签名，并开始接岗值勤。

（经理室上墙牌）项目经理岗位职责

1、对副总经理负责，服从领导的安排和指示。

2、负责组织项目部物业管理工作。

3、负责制定项目部月度、季度、年度工作计划，负责项目部秩序维护、保洁、机电维修、会议服务等日常管理工作。

4、负责监督年度设备设施保养计划。

5、负责制定项目部各岗位人员编制、员工培训需求计划，报公司落实执行情况。

6、负责组织召开项目部员工的每周、每月例会，总结并制定下周、下月的工作计划。

7、负责带领项目部全体员工积极完成公司下达的各项经济指标。 并按照物业合同约定的时间及时收取物业服务费。

8、负责本部门不合格原因分析、纠正、预防措施制定、实施、检查。

9、负责项目部顾客财产的控制与管理。

10、负责定期组织对业主进行回访，及时了解业主需求，为持续改进提供数据、信息。

11、负责项目部与公司内、外相关部门之间关系的沟通、协调。

12、负责核定各岗位工资标准，负责对日常工资、加班工资的审核及奖惩、差假、人员调动等工作。

13、完成领导交办的其他工作。

山东九巨龙物业管理有限公司

企业价值观

诚信经营 共创共享 质量方针

以顾客为中心，法规为准绳，持续改进，不断增强顾客满意，以优质的服务为业主创造一个安全舒适的办公居住环境。质量目标

1、业主满意率大于95%

2、维修及时率大于95%

3、质量合格率大于95%

4、专业技术人员持证上岗率为100%

5、员工满意率为大于90%

6、业主有效投诉率低于1%

（维修室上墙牌）维修员岗位职责

1、对项目经理负责，听从工作安排和调度。

2、负责采购物资的申购、验证及使用。

3、负责本班组不合格项原因分析、纠正、预防措施，制定实施、检查。

4、负责向业主出具设备设施大、中维修报告，并进行各方面的技术解释（按照业主的意见实施维修）。

5、负责对办公楼内的维修服务实施派工单制度，并由被服务单位人员签着意见。

6、爱惜工具，节能降耗。

7、及时完成领导交办的其它工作。

高处作业管理制度

1、凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

2、在登高作业前，必须按安全管理要求，先向直接领导提出，做好防护工作。

3、高处作业前，作业人员必须切实落实安全措施，安全部要到现场检查安全措

施落实情况，不符合要求的不予批准作业。

4、高处作业的审批范围。

高处作业人员登高在石棉瓦、纤维板瓦、玻璃钢瓦、油毛毡屋或棚以及长期被酸雾腐蚀的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含5米），必须经项目经理批准。

5、审批者必须对安全负责，应深入现场落实防护措施，并指派专人指挥或监护。

6、高处作业人员必须做到的安全要求。

6.1必须遵守高处作业的安全操作规程。

6.2必须戴好安全帽，不准酒后作业。

6.3在离地面2米以上（含2米），无固定栏杆的高处作业时，必须使用安全带。

6.4作业面上不准同时垂直作业。

工程维修部工机具和材料管理规程

1、目的加强对工程维修部工机具和材料领用、使用的控制和管理。

2、工机具管理规程

2.1 部门设专职工机具管理员，对部门所有工机具建帐管理。

2.2 每位员工建立一份工机具台帐，经项目经理同意并由本人签字后发放保存使用。个人应妥善保管，丢失或非正常损坏，由个人补齐。员工离职时应交回，并由管理员验收。2.3 员工个人常用工机具一次性配齐，以后周期计划配备。正常情况按工程维修部“工机具名称、周期配备一览表”。低值易耗工具特殊情况损坏，须由个人申请经工机具管理员、项目经理确认签字后，以旧换新。对属设备类的工机具，依《设备报废更新管理规程》进行处理。

2.4 大型公用工机具，由检验检疫局后勤负责人签字领取，并负责保管。2.5 对借出工机具损坏的，工机具管理员要追究使用者责任，并赔偿。

2.6 工机具管理员每月一次对部门工机具检查盘点。对损坏的工机具要及时修理。并将盘点结果上报项目经理。

3、工程维修部材料管理规程

3.1部门所需维修材料由检验检疫局提供。 3.2每周及时做出材料申购和领用计划。

3.3部门材料实行领料单制度，并注明材料名称、规格、数量及用途，由领料人、检验检疫局后勤负责人签字后发放。对弄虚作假、私自拿用、偷窃材料者，一经查获给予严惩。3.4维修人员应保管好所领维修耗材。

3.5项目经理应经常对所用材料监督审核，对节约材料者给予表扬、奖励，对浪费者给予批评、惩罚。

3.6领料人员应将维修使用后的旧材料交与检验检疫局后勤保障科，以便开展材料使用真实性的检查。

第2篇：秩序维护领班岗位职责 秩序维护员警卫岗岗位职责 秩序维护员巡逻岗岗位职责

秩序维护领班岗位职责

1、协助秩序维护主管工作，对秩序维护主管负责。

2、认真贯彻执行党和国家及天津市政府制定的政策、法律、法规、物业管理条例，熟知物业安全管理工作，对小区物业安全管理负全责。

3、接受秩序维护主管的任何工作指令。带领本班秩序维护员按照相应岗位职责做好各项工作。

4、搞好小区“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故的发生”等工作，贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，将责任落实到个人。

5、接待业主及来访人员的投诉、协调处理各种纠纷和秩序维护员违规行为，并做好处理记录，对重大突发性案件或事故，及时上报秩序维护主管。

6、随时保持与本班秩序维护员的联系，检查各值班岗位人员到岗及执勤情况，出现紧急情况利用对讲机进行人员的统一指挥调度。

7、及时检查秩序维护员通信器材的使用性能，做好保养和交接，保证正常使用。如有损坏或丢失，责任人照价赔偿。

8、调动、安排秩序维护人员，对其工作成绩进行考核、检查，并做好对秩序维护主管的日常汇报工作和重要事件汇报工作。

9、秩序维护班长要着装上岗，警容风纪整齐，行为举止语言规范均显军人素质，提高秩序维护员在小区业主心目中的良好形象。

10、执行辖区班前班后例会制度，做到班前布置，班后检查评比。

11、联系小区内群众，搞好群防群治。

12、对于本班队员屡次违反公司规定及有重大失职行为的，秩序维护

班长要负领导及管理责任，与违规队员一同处理。

门卫岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、小区门岗人员，警容风纪整齐。遇公司领导或车辆、项目经理、小区业委会成员、小区内居住的重要领导及车辆出入行标准军礼，并对公司领导乘坐的车辆和小区内居住的重要领导乘坐的车辆车牌号熟记。

3、密切注意出入小区的人员，对身份不明、形迹可疑者有权盘问，并禁止其进入。

4、对携带易燃易爆危险物品进入小区的人员，秩序维护员要进行严格检查并记录在案，由秩序维护员代为保管。

5、业主搬家或有大件、重要物品出小区，必须有小区项目物业管理处开具的《出门证》方可放行，并将其记录在案。

6、认真检查进出车辆，并作好记录，业主机动车按指定地点停放，保证交通安全。

7、严格控制推销员、小商小贩及闲杂人员等进入小区，制止在辖区内的打架斗殴事件并及时报警。

8、助人为乐、扶老携幼，拾金不昧，见义勇为，文明执勤，促进与业主的关系，提高服务质量，体现物业服务行业的窗口作用。

9、岗亭内外卫生整洁，地面无烟头、痰迹、纸屑，玻璃明亮，办公用品整洁无污，办公记录本、各种纸张记录摆放整齐。

10、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

巡逻岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、巡逻路线明确。(待定)

3、巡逻监管范围。白天小区主干道的经营商贩的占地及秩序管理、小区内公共设施、设备及各楼的对讲门广告及楼内业主的乱堆乱放。

4、实行24小时监视和巡查，防止不安全事件的发生，白天巡逻不少于四次，夜间巡逻不少于五次。按规定路线巡视检查，发现问题及时处理，巡视中严防死角，巡视中遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答询问。

5、接到报警，要立即赶赴现场，了解情况，正确处理，并向秩序维护主管汇报。

6、制止在辖区内有大声喧哗，影响他人工作、休息，尤其是在夜间遇此情形，秩序维护员要予以制止。

7、认真履行值班、巡逻登记制度，将值班、巡逻中发生处理的各种情况作详细登记，交接班时移交清楚，明确责任。必要时向秩序维护主管或小区项目经理作口头或书面汇报。

8、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

第3篇：秩序维护领班岗位职责

秩序维护领班岗位职责（1）在直接主管的领导下，具体安排本班各项工作；（2）对秩序维护组班组工作负责；

（3）督导检查本班岗位员工的工作落实情况，及时纠正工作偏差，发现问题及时处理或向上级报告；

（4）如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作并认真审阅交接记录，确保各类物品列项交接清楚并签字；

（5）兼负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，如有情况，及时前往处理；（6）深入了解本班队员的思想状况，并定期向直接主管汇报；（7）掌握与秩序维护工作相关的信息，提高预测能力；（8）保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；

（9）正确传达上级领导指示，并落实到本班各成员及督促做好准备工作；（10）熟记公司领导、物业服务中心办公室、管段民警及其他报警电话，必要时及时联系或请示；

（11）根据工作需要负责合理调整秩序维护岗位人员的调配；（12）加强对装修施工人员的监管；（13）完成上级交办的其它临时事务。

大门岗岗位职责及权限

（1）在秩序维护领班的直接领导下，执行本岗位职责及其他工作指令；（2）本岗位是校区的主要出入口及门面，秩序维护员要保持良好的精神状态,注意仪容仪表及礼节礼貌；

（3）坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生，如自己不能制止解决的应及时呼叫救援或向当值领班报告；

（4）负责维持大门秩序，制止各类违章行为的发生，防止不法分子搞破坏，保证出入口畅通，注意大门治安；

（5）负责所有进入人员有关证件的查验，对一切可疑人员和未经允许之人员进行礼貌劝阻，对探访人员提供可必要帮助；

（6）紧急情况下，接到有关通知后，负责堵截大门通道，捉拿嫌疑人员；（7）负责检查放行校区的大件物品，按照物业服务中心或校方出具的放行条上所列内容认真检查每一件物品，并验收放行条；

（8）负责校区迎宾和引导，对外来参观人员及公司领导进出校区要敬礼，并引导进入路线；（9）积极配合物业服务中心其它部门的工作；

（10）廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子作斗争；（11）密切保持与校区教职工（甲方）的沟通与联系，与之保持良好关系；

第4篇：秩序维护领班岗位职责

秩序维护领班岗位职责

（1）在直接主管的领导下，具体安排本班各项工作；（2）对秩序维护组班组工作负责；

（3）督导检查本班岗位员工的工作落实情况，及时纠正工作偏差，发现问题及时处理或向上级报告；

（4）如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作并认真审阅交接记录，确保各类物品列项交接清楚并签字；

（5）兼负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，如有情况，及时前往处理；（6）深入了解本班队员的思想状况，并定期向直接主管汇报；（7）掌握与秩序维护工作相关的信息，提高预测能力；（8）保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；

（9）正确传达上级领导指示，并落实到本班各成员及督促做好准备工作；（10）熟记公司领导、物业服务中心办公室、管段民警及其他报警电话，必要时及时联系或请示；

（11）根据工作需要负责合理调整秩序维护岗位人员的调配；（12）加强对装修施工人员的监管；（13）完成上级交办的其它临时事务。

大门岗岗位职责及权限

（1）在秩序维护领班的直接领导下，执行本岗位职责及其他工作指令；（2）本岗位是校区的主要出入口及门面，秩序维护员要保持良好的精神状态,注意仪容仪表及礼节礼貌；

（3）坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生，如自己不能制止解决的应及时呼叫救援或向当值领班报告；

（4）负责维持大门秩序，制止各类违章行为的发生，防止不法分子搞破坏，保证出入口畅通，注意大门治安；

（5）负责所有进入人员有关证件的查验，对一切可疑人员和未经允许之人员进行礼貌劝阻，对探访人员提供可必要帮助；

（6）紧急情况下，接到有关通知后，负责堵截大门通道，捉拿嫌疑人员；（7）负责检查放行校区的大件物品，按照物业服务中心或校方出具的放行条上所列内容认真检查每一件物品，并验收放行条；

（8）负责校区迎宾和引导，对外来参观人员及公司领导进出校区要敬礼，并引导进入路线；（9）积极配合物业服务中心其它部门的工作；

（10）廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子作斗争；（11）密切保持与校区教职工（甲方）的沟通与联系，与之保持良好关系；（12）完成上级交办其它工作任务。

第5篇：秩序维护各岗位职责

秩序维护员各岗位职责

一、秩序维护队长岗位职责

1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。

2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。

3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题，并跟进所属人员的整改行为。

4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价；管理秩序员的考勤、值班和培训工作，严格监督秩序员遵守公司的各项规章制度。

5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字。

6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。

7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。

8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。

9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质。及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。

10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情。

11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。

12、协助物业服务中心其它部门做好小区业主装修监管工作。

13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。

14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议。

15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。

16、完成上级交办的其他工作任务。

二、秩序维护员班长岗位职责

1、直接服从秩序维护队长，负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。

2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序，熟悉各种消防设施设备 的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务工作。

3、严格交接班制度，做好交接班记录和本班队员考勤记录，妥善保管和交接各类安保器械和设施设备，并登记好当班值勤中出现的各种情况及各秩序维护员值勤表现，及时总结值勤、内务以及其他工作情况，指出存在问题并督促改进。

4、秩序维护队长不当班时，全权代为处理本班在值勤中的各种突发事件，若处理不了，及时与秩序维护队长取得联系或上报物业服务中心经理。

5、直接负责下属队员日常工作培训，并负责对各下属队员进行工作指导和解答疑问。

6、如实填写和检查本班各类登记表格，并就各种意外和特别情况作出初步调查，填写书面报告。

7、执行落实各项管理要求、规章制度和指令安排，并积极提出合理化建议。

8、有处罚执行权，公平、公正、合理的对本班队员违纪情况作出处理。

9、检查督促和考核下属工作，就本班队员工作表现向秩序队长提出奖罚建议。

10、加强学习，不断提高业务技能、管理能力。

11、完成上级交办的其他工作任务。

三、秩序维护员门岗

（一）岗位职责

1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。

2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。

3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。

4、防止一切可疑人员和未经允许之人员进入小区范围，检查进入小区的装修施工人员的有关证件。

5、处理岗位内的突发事件并上报当班班长。

6、积极配合物业服务中心其它部门的工作。

7、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

8、密切保持与小区业主（住户）的沟通与联系，与之保持良好关系。

9、加强学习安防知识，提高自身素质。

10、完成上级交办的其他任务。

（二）工作流程

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。

3、值勤期间严禁打瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。

4、文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答业主或来访人员的问话时，要起立。

5、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；对于陌生人或行迹可疑者要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。

6、认真检查进出小区内的车辆，没有出入通行卡的用户，发放临时通行证，登记好车牌号码及进入时间，车辆离开小区时，核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。

7、外来车辆进入小区时，上前有礼貌询问找哪家业主，并核对业主姓名，按规定登记后才能准许进入小区。

8、对于搬家或携带大件物品离开小区者，必须凭物业服务中心开具的“放行条”，方可放行。

四、秩序维护员巡逻岗

（一）岗位职责

1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。

2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。

3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。

4、与监控中心保持密切联系，对监控中心发出的指令要在第一时间内赶到现场，查明情况及时向监控中心反馈处理经过及处理结果。

5、文明值勤，对待任何人员都要有礼貌，随时为他们提供力所能及的帮助。热情地听取住户的投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的应及时上报物业服务中心。

6、检查所管辖区域的公共秩序，发现有形迹可疑人员，应立即进行询问。情况严重时，应立即通知当班班长或报警。

7、协助物业服务中心检查住户装修情况，如发现住户有违章现象应立即上报物业服务中心。

8、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法，检查小区内公共设施设备及消防器材的完好情况。

9、密切保持与小区业主（住户）的沟通与联系，与之保持良好关系。

10、加强学习安防知识，提高自身素质。

11、完成上级交办的其他任务。

（二）工作程序

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。

3、按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内公共秩序、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等，如发现异常情况及时向当班班长或物业服务中心汇报。

4、巡逻时认真、细致，并在指定的签到点签到。若发现安防隐患问题及时汇报当班班长，并做好记录。

5、巡查住户装修现场是否有施工许可证，装修人员是否携带出入证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向物业服务中心汇报。

6、发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。

7、发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告当班班长。

（三）巡查内容

1、是否有可疑情况或可疑人徘徊、窥视。

2、是否有机动车停在绿地、人行道、路口，在小区内修车、洗车等违章停车现象。

3、是否有业主（用户）在室外动土施工、搭建和牵拉电线。

4、是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的；是否有乱摆放现象。

5、是否有饲养家禽和宠物的现象；业主（用户）有无意见、建议。

6、是否有收捡破烂、乞讨、推销等人员。

7、是否有乱堆放装修垃圾和生活垃圾的现象；是否有高空抛物的现象。

8、是否有践踏绿地或在绿地踢球、砍伐树木、占用绿地等破坏绿化的现象；是否有在绿地或树木上挂晒衣物的现象。

9、是否有漏水、漏电、漏气等现象。

10、是否有污雨水井或化粪池堵塞、冒水的现象。

11、房屋本体内楼道灯、电子门、消防栓、公共门窗等设施的完好情况。

12、小区内道路、路灯、污雨水井盖、游乐设施、消防路桩、路墩等设施有无损坏。

第6篇：秩序维护队长岗位职责

秩序维护队长岗位职责

秩序维护队长在物业经理的指导下，负责管理处安全、消防、车辆管理。

1、负责安全队伍的管理，健全安全管理制度，落实岗位责任制，提高队员的服务意识和业务技能。

2、组织实施队员在职培训，不断提高队员的法制观念、身体素质和业务水平，增强队伍的凝聚力、战斗力。

3、定期检查秩序维护队的工作及各项管理制度的执行情况，发现问题及时处理。

4、定期检查消防器材、设施及安全器械、用具及车辆使用和养护情况。

5、检查、督促队伍的内务工作，每周组织召开一次治安情况分析会议，总结每周治安管理工作。

6、协助处理住宅区内各种违章行为、突发事件，调解小区内的纠纷，配合派出所开展各项严打工作。

7、8、负责创建安全文明小区的组织工作。 完成上级领导交办的其他工作任务。

第7篇：秩序维护队岗位职责

1、在公司(管理处、下同)总经理领导下,全面负责秩序维护队日常工作。忠于公司,遵守公司的规章制度,自觉维护公司利益,把秩序维护员队伍建设成为"文明之师、威武之师"。

2、熟悉小区物业环境和岗位工作流程,及时发现并处理小区存在治安、消防等问题。

3、制定培训教材,定期组织培训,培养秩序维护员的敬业奉献精神。

4、了解掌握秩序维护员的思想动向,做好引导、教育工作,重点培养骨干,加强队伍建设。

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5、每周坚持查铺查哨二次以上,定时召开周工作例会;每月组织一次部门紧急方案演练和小区消防知识宣传教育,并于月初和月中对消防、车辆及收费进行检查,月底对部门员工进行考核。

6、协调处理好部门与相关单位的公关交流。

7、不折不扣地完成上级领导交给的各项工作。

8、制定工作、收支计划,严格落实、合理化支出。

9、组织开展小区安全防范教育,消防宣传工作,建立小区群防群治体系。

秩序维护队副经理(经理助理)岗位职责

1、在经理的领导下开展工作,协助经理抓好部门各项工作;

2、负责对部门员工进行培训,制定部门培训计划并组织实施;

3、熟悉部门物品、设备的性能、状况,负责部门装备、物品的申购;

4、负责部门各中队之间的工作协调;

5、负责公司各项接待活动及大型活动期间的人员安排、调节等各项准备工作;

6、做好部门的基础管理工作,对部门员工宿舍的环境卫生及内务状况进行督促;

7、制订部门的训练计划,并监督、检查落实情况;

8、对执勤人员的岗位形象、服务意识、情况处置等方面进行监督、检查、指导;

9、熟悉和掌握部门情况,及时向部门经理提出建议和意见,当好经理的参谋和助手,并协助经理做好对外工作。

秩序维护队内勤岗位职责

1、负责部门资料管理及日常书写工作。

2、忠于公司,忠于部门,遵守规章制度,保守秘密,自觉维护公司与部门利益。

3、负责及时传达部门经理的各项工作指示。

4、负责办理秩序维护员应聘、入职、转正及离职的相关手续。

5、负责部门资产的出入库盘点。

6、负责部门所需物资的申购、领用、发放、保管、回收等工作,并以计划性支出做详细汇总报表。

7、按时填写、汇总部门及中队的各类报表。

8、完成各类请示、报告、通知的撰写。

秩序维护队中队长岗位职责

1、忠于公司、自觉维护公司、部门的形象及声誉。

2、负责中队内

部管理,认真组织队员学习,落实相关政策、法规。

3、以身作则,带头遵守部门各项规章制度,严格落实各项考核标准。

4、了解队员思想动态,掌握队员动向,活跃中队气氛。

5、熟悉园区消防设施分布,认真组织中队人员学习,掌握消防器材的使用,参与消防演练,监督中队队员做好消防检查。

6、全面负责中队日常训练和学习,提高队伍的整体素质。

7、落实交**制度,明确岗位责任。

8、确保当班期间,提高工作效率,保证工作质量。

9、完成上级交予的各项任务,并对任务的进展作好汇报。

10、保持中队稳定,防止出现责任事故及不团结现象。

11、加强各中队之间的交流,促进中队的进步。

中队长助理(标兵)岗位职责

1、协助中队长管理中队日常工作事务。

2、负责各岗位的调派、监督工作,维护岗位形象。

3、落实宿舍管理制度,完善中队内务建设。

4、控制未经公司批准的施工车辆和运载易燃易爆有毒物品的车辆进入园区,特殊原因须征得公司允许方可放行。

5、维护大门口的交通秩序,防止塞车或事故的发生。

6、严格把关、落实《物品放行制度》,控制外来人员进入园区。

秩序维护员岗位职责

1、做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作。

2、维护公司、业户的切身利益、财产安全以及正常秩序。

3、保护事故现场,维持现场秩序。

4、热情接待业户来访、投诉。

5、负责小区管辖范围内人和物的管理,包括业户的违章行为,车辆乱停乱放,未经报批进行室内装修,违反规定,堆放杂物,丢弃垃圾,违规安装防盗网,践踏、占用绿化用地,损坏、涂划园林建筑,乱塔、乱贴、乱挂、设立广告牌,聚众喧闹,噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为,挪用消防用水等违规行为予以制止、处理,并及时发现安全隐患。

6、小区内每一部分处于良好、清洁、安全的状态,发现问题及进处理或上报。

7、文明执勤、礼貌执勤。

8、分解部门的各项规章制度,并认真贯彻、落实。

9、对进入园区的车辆进行指挥,保障园区内的正常交通秩序。

10、检查、监督园区各商铺"门前三包"落实情况。

11、维护小区正常生活秩序,保障园区各项设施设备完好及业主/住户生命财产安全,遇有突发事件能挺身而出,不怕牺牲。

12、负责小区车辆管理,保障小区道路畅通,车辆停放有序,确保车辆安全。

13、对业主的投诉严格按照"一个结果,两种标准"的工作原则让业主满意。

14、完成公司赋予的其他临时性任务。

巡逻队长岗位职责

1、熟悉相关法律、法规、单行条例,熟练掌握各类业务技能。

2、熟悉小区环境及消防设施的配置,做好消防的各种演练方案训练。

3、了解掌握队员思想动态,做好引导,教育工作,重点培养骨干。加强队伍建设,提高队伍的整体素质。

4、负责巡逻队日常工作,组织本队人员全面完成计划内工作。

5、熟悉小区环境及各类突发事件处理流程,主动做好各种演练方案训练。

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6、负责对新入职人员业务及技能培训工作。

7、协助部门经理每月对本队人员的各项巡查记录进行抽查不得少于二次。

8、每日本队人员查岗、查哨、查铺并对当日发生的重大事件汇报部门经理。

9、完成部门、公司领导交办的其他临时性任务。

巡逻队员岗位职责

1、熟悉法律常识,把握工作权限,培养敬业和奉献精神,养成良好的工作和生活作风。

2、熟悉小区物业环境和岗位的工作职责,以及各类设施设备的放置。

3、熟悉小区环境,熟练掌握各项业务技能及务类突发事件处理流程。

4、掌握各类消防灭火器材的使用及完好度。

5、小区内巡逻每日不少于三次,主要对执勤岗位进行监督、检查、周边秩序进行整治,防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动,巡逻时要求步伐整齐,佩戴齐全,精神饱满。

6、协助当值中队处理园区报警、投诉及各类违章,始终坚持按章办事,以理服人的工作原则。

7、遇有突发事件时应在2分钟内赶往事发现场,妥善处理,视情况及时报警,并保护现场。

8、掌握出租屋居住情况,检查园区楼宇装修。每日对园区楼宇外的巡查不得少于六次,楼宇巡查不少于一次。

9、巡查公共区域的设施设备完好情况,若发现影响小区正常生活秩序的现象,应及时纠正、处理。

10、每月负责对整个部门纪律检查表进行汇总,抄报部门经理。

11、完成领导交予的其他工作。

秩序维护队收费主管岗位职责

1、秩序维护队收费主管主要负责对秩序维护队收费工作,并负责办理车辆月保。

2、遵守公司和部门规章制度,熟悉业务流程,每月对车库月保车辆进行一次核对。

3、每月召开收费会议分析情况,查找原因,改进工作方法,提高工作效率。

4、每周对收费员进行理论和业务技能培训,提高服务质量和队伍素质。

5、每月对月保情况进行二次检查,及时发现,解决收费工作中存在的问题。

6、了解掌握园区车辆情况,确保园区收费率达100%。

7、每月对帐目进行核对并汇总统计。

收费员岗位职责

1、正确熟练掌握停车收费操作程序及各类车辆收费系统标准,保证收费率达100%。

2、出现故障及时解决,不能解决的报相关部门,保证设备正常运行。

3、对特殊车辆进入园区予以免费,做好登记,并向中队长汇报。

4、每月及时通知月保车车主,办理月保卡。

5、认真填写交款单和交款袋金额数目,交帐数目与实际数目相符。

6、每班提前十五分钟作**准备,认真作好交接,并详细作好登记,做到交**要清楚,责任要明确。

监控中心监控员岗位职责

1、值班员要熟练掌握监控中心内各系统工作原理,性能和常规的维护保养工作,能够熟练操作监控系统。未经专门培训或不熟练者不得担任监控中心值班员;

2、监控中心设备发生故障时,要及时通知工程维护部工作人员立即抢修;

3、监控、报警、可视对讲系统24小时工作,值班员要密切注意监视屏情况,有报警显示应立即通知到岗位或中队长;

4、每班将监控系统运行情况准确、清楚地登记在《监控中心值班记录本》之中;

5、监控中心电话属报警专用,动用必须做好详细登记;

6、保证监控中心内卫生,每日对设备进行清洁卫生工作,做到设备无积尘、无油渍、无损伤;

7、每月进行一次设备功能检查,并将结果记录在册;

8、严禁利用监控电脑作个人私事用途;

9、禁止无关人员进入监控中心。

车库岗位职责

1、岗位人员执勤时,应着装整齐,文明执勤,时刻保持高度警惕。

2、严格落实交**制度。

3、**人员,**时,详细检查登记车库车辆数量,车辆安全状况及公共设施状况。

4、维护车库的交通秩序,提醒车主指挥车辆按正确路线行驶。

5、对所有进入车库的车辆进

行检查,如有明显损伤,应及时知会车主,无法联系,应立即通知当值班中队长处理并做好防范措施及详细记录。

6、合理开启车库电器设备,节约电源。

7、对车辆有漏水、漏油、车门车窗未关或车辆有明显损坏的,应及时做好登记并汇报当值中队长。

8、禁止在车场内吸烟,使用明火及易燃易爆物品进入车库,严禁闲杂人员在车场内滞留。

门岗岗位职责

1、**后认真查阅上一班次的值班记录,熟悉和了解上班情况。

2、维护门**通秩序,保证车辆及行人安全,以及区域的畅通。

3、控制外来人员,杜绝衣冠不整和三无人员,以及推销、散发广告人员进入小区,施工、装修人员凭证出入。

4、物品出入凭物品放行条,经仔细检查、确认后方才放行。

5、部门内部请假外出人员应收好假条,查看是否有着工服现象。

6、值勤时间着装整齐,站姿端正,语言文明热情,礼貌地答复客人的询问。

7、将来自客人的意见及投诉及时报告给秩序维护员领班或主管。

8、值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品,当班者对本班次使用的物品负有全部责任。

9、保持区域内以及岗位外的清洁卫生。

10、**需移交处理的工作应做好书面记录。

11、协助、监督收费员做好收费工作。

12、发挥工作主动性,完成上级交办的其它任务。

13、合理安排本班次的岗位流动。

14、配合其它岗位做好安全防范。

秩序维护队形象岗岗位职责

1、军姿端整、军容严整、精神饱满,时刻保持气势威武的形象。

2、每小时换岗一次,不参与本班次其他任何事项。

3、岗位期间不得左顾右盼或做其他不雅动作。

4、形象岗执勤人员对出入口的车辆敬礼。

秩序维护队消防主管岗位职责

1、专职消防员对园区的消防工作负主要责任。

2、负责防火责任人资料和消防印章的保存。

3、定期组织消防员进行消防演练培训工作。

4、熟悉园区内消防设备、器材的分布情况,发现隐患及时更改。

5、经常教育本区域,成员树立防火意识,加强对园区各商铺防火责任人的教育工作。

6、经常组织本区域成员参加消防知识及火警发生后逃生、自救技能学习,使成员都能掌握和使用各种消防设施和器材。

7、组织本区域(部门)成员搞好园区消防宣传工作。

8、组织本区域(部门)成员,根据各种不同情况,制定各种防火演练方案,并做好培训工作,确保业户生命财产安全。

9、每月二次组织部门防火责任人对园区消防设施大检查,并主动配合有关消防监督机关和公司对本区域消防工作的检查督导,发现问题及时纠正。

10、确保务类火灾处理及时率为100%。

防火责任人职责

1、防火责任人对本区域内的消防设施、设备及器材负直接责任。

2、熟悉《消防法》和《园区消防管理规定》及公共区域内消防设施、设备的分布情况。

3、每月二次对公共区域内的消防设施、设备的检查,做好登记,针对隐患,及时整改上报。

4、积极深入住户做好安全防范和家庭防火知识的宣传,提高小区居民的防范意识。

5、熟练掌握各种消防器材操作技能及使用方法及各种消防应急方案。

第8篇：秩序维护主管岗位职责

秩序维护主管岗位职责

一、在物业经理的领导下，全面负责住宅小区秩序维护工作；

二、负责本部门工作计划，做好工作总结，完成本部门员工的培训教育工作；

三、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系；

四、负责消防设备的管理运行及业务督促；

五、负责秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作；

六、制定、完善应急预案负责指挥突发事件的处理；

七、建立日常交接班制度按物业要求对秩序维护人员日常工作检查监督，不符合要求的及时纠正；

八、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神；

九、负责监督秩序维护人员的出勤，定期训练；

十、认真完成上级领导安排的其他工作。

万坤物业管理处

秩序维护岗位职责

秩序维护主管岗位职责

秩序维护队长岗位职责

秩序维护经理岗位职责

秩序维护班长岗位职责