开题报告,,林晓辉
沈阳工业大学 毕业设计（论文）开题报告 论文题目：
沈阳德邦物流大东营业部现状及问题研究 学 院：
管理学院 专 业：
物流管理 学 号：
080505056 学生姓名：
林晓辉 指导教师：
柴伟丽 开题时间：2012 年 3 月 20 日
开 题 报 告 沈阳德邦物流大东营业部现状及问题研究 一、研究的背景和意义 1.本 研究的 背景 当今社会，物流这个词已是家喻户晓，它是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。现代物流是经济全球化的产物，也是推动经济全球化的重要服务业。
随着科学技术的进步，社会生产力的发展，劳动生产率的极大提高，具相关资料表明，在我国，产品的制造成本已不足总成本的10%，产品的加工时间只占总时间的5%，而储存、搬运装卸、运输、销售、包装等物流环节已经占制造成本和作业时间的绝大部分。显然，物流就是工商企业在提高利润、降低成本的压力下，在资源领域和人力领域利润开拓越来越困难的情况下，将目光由生产领域转向流通领域时发现的第三利润源。
进入20世纪90年代，随着科学技术的进步和全球化市场的形成，企业面对的竞争越来越激烈，纵向一体化的弊端就显露出来了：企业负担过重，除了管理生产外，还要管理原材料的采购、产品销售和物流活动；一体化成员过多，业务链过长，导致物流、信息流经常被扭曲，市场反应迟钝；每个业务环节都面临众多竞争对手，竞争压力人为加大；企业无法集中精力于核心业务，限制了自身竞争力的提高。这时，许多生产企业为了集中精力于核心业务，就将物流活动外包给专业的第三方物流公司，因此许多第三方物流公司应运而生。
2.本研究的 目的 第三方物流公司快速产生和成长的过程中，难免会有许多问题伴随其出现，这也导致许多物流公司迅速消失。在这激烈的市场竞争环境下，物流公司必须寻找提高自身竞争力的有效手段，才能适应物流行业的快速发展。
在诸多影响因素中，物流配送中心作业流程合理设计是物流企业成功运营的关键环节，是物流操作实践的基准，直接关系到提供物流服务质量和企业经济效益，同时是企业掌握物流市场的需求与供应及其变化规律的手段，是企业经营决
策的基础和前提。本文选取沈阳德邦物流大东营业部作为研究对象，对其进行调查研究。在详细了解德邦物流货运代理公司的实际业务流程的前提下,又通过对德邦物流配送中作业流程调查，分析该企业物流作业流程存在的问题，结合国内外发展现状，提出优化物流操作过程的建议，进而保证德邦物流的长期稳定发展。二、国内外 第三方物流企业 现状 1 1 ． 国内现状 近年来，我国的第三方物流得到了长足发展。第三方物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资独资企业。如中国储运总公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS、宝隆洋行等。已在深沪股币上市的有26家物流企业，募集资金总额约为55亿元。这些企业涵盖了港口、仓储、管道运输、水运、铁路运输、汽车运输、客运等物流业的各个领域。目前我国已建成由铁路、公路、水路、航空和管道5种运输方式组成的综合运输体系。
尽管第三方物流前景乐观，我国近几年的第三方物流以每年增长16%～25%的速度发展，但是，在我国，第三方物流企业基本上是以旧有的物资流通企业为主体。这些企业的实际状况不容乐观，主要表现在以下几个方面：(1)没有建立起较为完善的现代企业制度。(2)经营意识、作风与市场要求相距甚远。(3)企业管理水平较低。(4)规模较小、综合化程度较低。(5)利用现代技术程度低。(6)外国物流企业纷纷抢滩登陆, 一些国际著名的专门从事第三方物流的企业和运递业巨头如 TPG、UPS、DHL、FedEx、德国邮政等对于中国的物流市场早已虎视眈眈，他们或结成联盟，或并购股权，组成专业化的物流企业，作为专业化的“第三方物流”供应商进入物流领域，为客户提供涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等服务。
总的归结：大量物流企业的信息化水平还停留于单点应用的第一阶段，即物流信息化的第一阶段是针对个别的信息处理活动，引入各种软件工具，建设各种单点应用系统，如全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、电子标签(RFID)、自动识别软件、物流仿真软件以及各种通用的软件工具，如办公套件、企业邮箱等。
当前我国物流运输中面临的一个突出问题是，基础信息和公共服务平台发展缓慢，严重制约了信息化的发展。据调查，GPS、GIS 技术服务在大型企业的应
用比例为23%，在大型物流企业的应用仅为12.5%，在中小企业基本是空白。基础技术服务应用比例过少，整个行业的整合就相对困难。
2 2 ． 国外现状 作为物流业的新兴领域，第三方物流在国外的物流市场上已占据了相当可观的份量，欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76%，美国约为58%，日本约为80%；同时，欧州有24%、美国有33%的非第三方物流服务用户已积极考虑使用第三方物流；欧洲62%、美国72%的第三方物流服务用户认为他们有可能在未来几年内再增加对第三方物流服务的需求。美国 IDC 公司进行的一项供应链和物流管理服务研究表明：全球物流业务外包将平均每年增长17%。在美国，通过第三方物流进行业务的重组，物流成本从1980年占 GDP 的17.2%下降到了1997年的10.5%，再到2004年的7.5%。实践证明，第三方物流服务的营运成本和效率，远远优于企业自营物流。它可以帮助企业精干主业，减少库存，降低成本，提高核心业务的竞争力。
3.发展趋势 中国 大约有1.6万家第三方物流企业，行业产值超过10000亿元。中国巨大的物流市场已经吸引了国际上各个第三方物流企业巨头的目光，外国物流企业纷纷进军中国市场，预测未来几年我国物流业将保持快速增长态势，我国物流市场发展前景广阔，给了投资者一个发挥的空间。
未来几年，中国的第三方物流企业数量将以每年16％～25％的速度发展。中国物流企业不仅要面对国内同行小、乱、杂的竞争环境，同时又要面对国外巨头大、精、专的竞争。这时候，利用信息化实现差异化的服务竞争已经成为面对挑战、提升实力的最有效的手段。
根据信息化系统的应用范围与广度，目前的物流行业 IT 应用系统大致划分为以下几个层次：第一层次：单点应用；第二层次：流程优化；第三层次：综合管理；第四层次：公共平台。未来，随着物流国际化、物流高级化的发展以及现代高新技术的迅速发展，物流系统各个环节的作业将会出现机械化、自动化、智能化为主的发展趋势。具体表现有以下几点：
1 物流提供商和分销商之间的协作增加 2 服务内容日趋复杂
3 服务需求存在地区差异 4 物流提供商更多介入 三、主要 研究 内容及方法 1.研究思路 本文对沈阳德邦物流大东营业部的作业流程进行调查，分析其现状及存在问题，结合我国第三方物流公司企业发展现状，提出合理化建议。具体思路如下：
第一章 绪论。主要是提出了研究的背景和意义，介绍我国第三方物流企业发展现状及趋势。
第二章 德邦物流公司概况介绍。
第三章 沈阳德邦物流大东营业部物流作业流程调查。讲述调查的目的及渠道，调查问卷的设计，调查数据的汇总。
第四章 公司现状及问题分析。通过数据比较得出问题，然后对造成该问题的原因进行分析。
第五章 概念界定和理论知识。主要是第三方物流相关知识概念的界定，论文中应用的理论知识，及对课题进行分析所应用方法。为对德邦物流公司研究提供理论基础和指导。
第六章 针结合所学知识提出合理化建议。
第七章 总结。总结本文的主要成果，并指出本文研究中存在的一些不足之处，并对后续研究做出了展望。
2.拟采用的方法手段 首先到沈阳德邦物流大东营业部进行走访调查，通过理论分析与实地调研相结合确定其现状；再通过 SWOT 分析法确定其优势和劣势；定性分析与定量分析相结合的方法进行问题确定；利用层次分析法制定优化的初始方案，最后参考资料提出解决方案。
四、结合课题实习调研情况 首先，先在互联网上查阅了德邦物流公司的总体资料，了解公司的基本情况，对公司的大致业务有所掌握，然后，到沈阳大东营业部走访调查，通过与工作人员进行交流，了解到公司主要经营货代服务，也可以说是国内公路零担运输业务。并且了解到其作业流程：1.下单，可通过电话或网上营业厅下单，在德邦的下单
系统中会记录相关的 信息，如客户地址，货物性质，重量，体积，目的地等，同时确定是否预约上门接货，或是自行到营业厅店面发货。2.运送至营业厅，当客户的货物到达营业厅时，需确定重量和体积，然后填写托运单，完成货物托运手续。3.转运，德邦将集合在一起的货物配载上车，运送到集散中心（转运大货场）。4.取货件，集散中心将集合片区网点的货物分别取货配载到各地区的营业网 车辆中。5.送达至到达区域营业部，各营业网点运输将取货完成配载的货物运送至到 达区域营业部。
6.收货人自提/派送，货物到达营业部后将会以电话或短信的方式通知收货人，如需派送的货物将分路线多票统一派送。收货人自提，需收货人拿相应的证件到营业部完成提货交接。
然后，又做了一份针对于客户对公司服务满意程度的调查，统计其相关数据，为以后的分析做好准备。
五、完成课题的条件、预计研究过程中可能遇到的问题以及解决的方法和措施 1.完成课题的条件 通过到德邦公司的走访调查收集实际资料，加以整合筛选。研究的理论性资料主要来源于沈阳图书馆、北方图书城、沈阳工业大学图书馆以及互联网的一些文献。
2.预计研究过程中可能遇到的问题以及解决的方法 实地调研营业部流程时收集的数据不能达到理想水平，虽然对德邦物流公司也了解一些情况，但是，也很难获得有关德邦物流公司大东营业部的全面的资料，实地调研过程中，可能会存在沟通上差异，导致信息数据准确性，详细性等存在不足。在准备论文实地调研时，尽量把调研做到详细具体，从多方面深入了解。
六、毕业论文实施计划 1—4周 毕业实习，搜集资料，完成开题报告，外文资料翻译工作； 5—9周 论文初稿完成； 10—13周 修改和完成二稿； 14—16周 修改和完成终稿； 17周 论文答辩；
18周 归档。
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年 月 日
