市场销售部职责及岗位职责

第1篇：销售部岗位职责及操作规范 销售部岗位职责及操作规范

销售部岗位职责及操作规范 销售部岗位职责及操作规范

一、岗位职责

（一）销售部经理助理层级关系直接上级：销售部经理。直接下属：销售经理助理。岗位职责在销售部经理领导下负责酒店销售工作，制定销售计划和销售策略，传达、执行销售部会议决议和上级下达的经营管理指令；制定销售部部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议有效地开拓市场，与各部门协调做好销售接待工作，保证销售任务的完成。指导销售人员研究销售情况，进行市场开发；组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理市场信息，认真作好市场研究，定期向市场营销总监提出市场研究报告；制定销售访问计划，审阅《销售访问报告》，检查销售访问效果，并带领下属完成每月访问任务负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平；主持本部门的工作例会，听取汇报，审查各管区的每天的业务报表，督导下属工作，解决工作中的问题；进行现场督导，发现问题，及时处理；检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投诉；定期访问长住客人、商务客户、政府机关，收集意见，反映要求，与其他相关部门协调沟通，密切合作；督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案；主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点；检查、督导本部门的员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进行培训，评估，实施奖惩；完成市场营销总监分派的其他任务。

营销员

直属上级：营销部经理

联系部门：同经理

「岗位职责」

在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。

「工作说明」

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；

4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；

5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。

1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。

5拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。

8 审阅《工作报表》并批复有关请示。

9 审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

13接待重要客人，如VIP。

14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

第2篇：销售部及财务部岗位职责

销售部经理岗位职责

1.在总经理领导下,全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作,定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理批准后组织实施。

2.根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部分的关系，提出产品价格、政策实施方案，向销售部成员下达销售任务并组织贯彻实施。

3.掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

4.协调销售部和各部门的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立长期稳定的良好关系。

5.定期检查销售计划实施结果，提出销售计划调整方案报请总经理审批后组织实施。

6.掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节价格，保证企业较高的赢利水平。

7.坚决执行公司现款现货政策，严格控制客户拖欠公司货款。

销售部人员分工表

徐静负责对产品的售后安排与调度。

朱颖负责发货，接电话，变压器价格划价以及输入ERP单子。

张兵负责与生产协调，下生产计划单，催货等。

姚春平负责做账，输入ERP单子，业务员对账，和开发票的申请。

付亮负责合同，收发传真，以及协助做标书。

此外，朱颖负责每天对成品库单子进行审核，与每天的发货记录核对。

姚春平入账时负责对朱颖每天划价的单子价格进行审核，最后由朱颖对姚春平输入的每笔单子进行审核与核对。

廖桂华负责销售部的总账，对张精通每天的业务进行监督。

张精通负责销售公司的日常收支业务及代开发票和邮递方面。

王传志负责对出现质量问题的产品进行售后服务，以及平时电话到公司的疑难问题进行解决。范仁海负责公司的货运车辆调度，协助张士刚进行废品出售。

账务部岗位职责

（一）参与制定本公司账务制度及相应的实施细则。

（二）参与本公司的新项目可信性研究和新项目评估中的账务分析工作。

（三）负责总经理所需的账务数据资料的整理编报。

（四）负责对账务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

（五）负责资金管理、调度。编制月、季、年度账务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。

（六）负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。

（七）负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。

（八）协助销售部做好催货款，并配合销售部门做好销售分析工作。

（九）负责公司全年的会计报表、账簿装订及会计资料保管工作。

（十）负责银行账务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。

（十一）负责现金管理，审核收付原始凭证。

（十二）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单、核对银行存款余额，并编制余额调节表。

（十四）负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。

账务部经理岗位职责

（一）具体负责本公司的账务会计工作

1、对各项账务会计工作定期研究、布置、检查、总结。严格遵守财经纪律和公司各项规章制度。不断改进和提高账务会计工作水平。

2、督促本公司加强定额管理、原始记录和计量检验等基础工作。

3、认真审核会计凭证报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

（二）组织制定本公司的各项账务管理制度

1、制定的各项账务管理制度应便于各部门管理和核算，并有利于提高经济效益

2、随时检查各项账务制度的执行情况，发现违反财经纪律、财务会计制度的，及时制止和纠正，重大问题应向公司领导汇报。

3、及时总结经验，不断完善各项账务管理制度。

（三）组织编制本公司的财务收支计划，按时报送公司领导，并检查各部门执行情况。

1、在编制财务收支计划前，应要求各职能部门提供切实可行的收支计划明细表，经审核验证后据此编制本公司的财务收支计划和编制说明。

2、经总经理审批的财务收支计划，应组织有关职能部门严格实施，不得随意突破。

3、资金报表应如实反映矛盾和问题，有效利用现有资产，保证经营活动正常进行。

（四）组织编制本公司的成本计划和费用预算，并将各项计划指标分解下达落实并检查执行情况。

1、编制的成本计划应现实合理，费用预算应厉行节约，费用开支不突破规定范围。

2、在本公司总经理的组织下，应将成本计划和费用预算案项目分解，逐步落实到各职能部门。

3、设计必要的台账，及时反映、分析计划或预算执行情况，并向各职能部门反馈。

（五）充分运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为公司领导决策提供依据。

（六)组织本公司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财会人员的考核。

（七）负责协调财务和各部门的工作，多与其他部门联系、协调，把财务工作纳入正轨。

（八）负责保管公司财务专用印鉴，并按公司财务制度使用印鉴。

（九）负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交货款。

（十）完成公司领导交办的其他工作。

财务会计岗位职责

（一）设置和登记总帐和各明细帐，并编制各类报表。

1、编制总帐科目余额表，并与有关明细帐核对，保证帐帐相符。

2、编制会计报表，各种会计报表做到数字真实，计算准确，内容完整，及时报送政府有关部门。

3、协助办公室建立低值易耗品台账。

4、各类帐户设置应做到齐全、明晰，同时设置和登记固定资产明细表。

（二）根据帐务管理制度和会计制度，登记总帐和明细帐，帐户应按币种分别设置。

（三）会同其他部门定期进行财产清查，及时清理往来帐。

1、根据本公司财务管理制度，负责设计下发清查明细表，定期组织对固定资产、低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查。

2、对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方可进行会计处理。

（四）编制和保管会计凭证及报表

负责编制公司的转帐凭证、记账凭证并分月编号，做到规格化。每月终了，要整理会计凭证和资料，集中保管。年终办完财务决算后，应将全年的会计资料收集齐全，整理清楚，分类排列，以便查阅。需要归档的会计资料，应按有关规定及时归档。

（五）负责控制财务收支，不突破资金计划，费用支出不突破规定的范围。

（六）会同有关部门拟定固定资产管理、材料管理、资金管理与核算实施办法。对于固定资产、商品、材料、低值易耗品等收发、转移、领退和保管，都要会同有关部门制定手续制度，明确责任。

（七）负责成本核算和利润核算

1、拟定本公司成本核算办法，编制成本、费用计划，加强成本管理的基础工作，核算成本和费用。

2、编制成本、费用报表，编制利润计划，办理销售款项的结算业务，负责销售和利润的明细核算。

3、正确计算销售收入、成本费用、税金和利润以及其他各项收支。

（八）完成财务经理交办的其他工作。

现金会计、出纳员岗位职责

（一）办理现金收付和银行结算业务：

严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据有关人员审核签章的收、付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、公司领导审核签章，方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章。

（二）库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行。不得以“白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。

（三）严格控制签发空白支票

如因特殊情况确需签发不填写金额的转帐支票时，必须在支票上写明，收款单位名称、款项用途、签发日期、规定限额的报销期限，并由使用支票人在支票登记簿上签章。逾期未用的空白转帐支票，要及时收回注销。不得将空白支票交给其他单位或个人签发。对于填写错误的支票，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。

（四）编制和保管会计记账凭证。

根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记帐凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。

（五）登记现金和银行存款日记帐。

1、根据记帐凭证，逐笔按顺序登记现金和银行存款日记帐，做到日清日结。现金的帐面金额要同库存现金核对相符。银行的帐面金额要及时与银行对帐单核对，月末要编制“银行存款金额调节表”，使帐面余额与对帐单上金额调节相符，对于未达帐项要及时查询，要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票。不准将银行帐户出租、出借给任何单位或个人办理结算。

2、出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。

（六）保管库存现金和各种有价证券。

对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。

(七)保管有关地税、国税的计算机代码、空白收据和支票

出纳员必须妥善保管印章，严格按照规定和用途使用。签发支票所使用的各种印章：财务章、法人印章由财务经理负责保管。对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。

（八）完成财务部经理交办的其他工作。

第3篇：销售部岗位设计及职责

销售部人才的岗位设计

一、职位名称：销售代表

二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责 三、本岗人员：黄猛、张维庆、高付涛、冯兴鹤、李振林、王林。。

四、销售代表的岗位职责 ：

1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

2.负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。

3.制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。

4.搜集与寻找客户资料，建立客户档案。

5.协助销售部长制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

6.制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。

7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。

8.汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。

9.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。

一、职位名称：销售内勤

二、工作关系：直属所在部门，对本部门经理负责 三、本岗人员：户景格（道改）、冀慎菊（常规、中石油）四、销售内勤的岗位职责 ：

（一）、销售内勤工作划分

1.户景格 负责巴陵石化、茂名石化SBS产品管理、及外采产品管理（包括助溶剂）。协助姜新强、张维庆、黄猛的业务内容（签订合同管理、订单管理、开具发货委托书、负责运输、开发票、落实货款、并通知相关人员追踪货款和发票是否到达。）

2.冀慎菊负责中石油及燕山石化产品、及外采产品管理（包括橡胶粉）、常规客户的销售。协助李超、高付涛、的业务内容（签订合同管理、订单管理、开具发货委托书、负责运输、开发票、落实货款、并通知相关人员追踪货款和发票是否到达。）

3.销售内勤负责各自相对应的片区经理的运输回单及核对、设备合同、加工合同的管理跟踪。并通知相关片区经理。（二）、销售内勤工作职责

1．制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，电话访问客户，维护好与客户间的良好关系。完成公司下达的销售计划；

2． 负责公司业务电话接听及信息记录，向客户正确报价，达成销售。准确开好出库单，并做好信息传递工作确保款进货出；

3.配合销售人员主动向客户介绍本公司产品及服务的相关信息，并提供相应的介绍资料；

4.协助销售合同或订单的签订和处理工作，做好合同台帐的登记、管理；负责组织进行合同评审工作，对评审中出现的重大问题协调各部门解决；

5.按照分类原则，负责《客户档案》的建立，根据《客户档案》和销售交易情况，准确开据所需发票，及时安排邮寄，并落实购货发票的及时到达。

6.负责根据销售订单及预计销售计划，及时安排生产计划、采购计划并传递销售订单到生产部；

7．负责组织售后服务工作，做好顾客满意度调查工作，对顾客反馈意见和投诉信息及时按要求进行妥善处理，并反馈给顾客以使顾客满意； 8．根据仓库库存及销售情况，准确办理款项，开据发货单，本着经济、安全、高效的原则，联系物流及时发货，积极进行货物跟单，确保安全及时地到达客户处；

9负责公司销售数据及销售运费的录入、记账、统计和汇总工作，并按月将相关统计数据报送到财务部门及销售总经理处。

10负责每月月初与财务进行应收账款的核对，保证财务与销售数据相符。积极配合销售人员进行公司应收款的催收，根据客户信誉状况，妥善处理催款事宜；及时负责与各仓库进行入库管理，定期进行货物盘点工作。

11 负责各中转库发货及相关费用的控制，及时核对并掌握中转库库存情况，及时补货以保证客户所需；

12对销售物流的各种单据记录（如发货单、合同台账、运单等），按要求及时进行分类、整理、归档。

13积极协助公司领导做好营销保障及公司日常管理工作，并积极与相关部门协调、沟通。

14做好上级领导临时交办的其它工作。

一、职位名称：网络销售代表

二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责 三、本岗人员：王林

四、网络销售代表的岗位职责 ：

1、负责公司网络销售的相关工作，通过阿里巴巴、百度等相关网络平台进行公司的产品宣传、展示及推广工作。对百度上的留言进行回复或根据片区分配给业务员由业务员负责联系。

2.公司收费网站的维护及信息的发布收集，网络销售信息及资料的收集、整理。

a、及时将有利于提高公司形象和知名度的一些相关信息在公司自己的网站上发布，例如我公司的中标信息，客户考察的照片、参加的展会宣传图片、公司的科研成果等方面。

b、将各个网站上的留言信息及时收集和整理记录，并告知相关区域的经理和部长。

c、在公司现有收费网站的基础上，如果有更好的信息收集网站，则向该网站咨询费用等信息，并将该信息上报领导。

d、负责将公司相关人员从施工现场带回的现场图片及时有选择的发布到公司网站上。

3.杂志广告每期及时更新新设备图片和产品信息，并向杂志社提供他们所需的资料。

4.每期杂志来到以后把与我们公司相关的设备方面或者改性沥青技术等方面的文章扫描下来存档以便以后查阅。

5．负责会议的信息搜集及合同签订，会费办理，会议所收集资料的建档管理工作。

一、职位名称：外贸销售员

二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责 三、本岗人员：王林

四、外贸销售员的岗位职责 ：

1、由外贸业务员在阿里巴巴国际站上尽可能多的发布公司产品、及时对产品信息进行更新及维护。

2、对客户的询盘进行分析及回复，了解对方的公司并查询对方所在的国家及时区，询盘中出现的问题及时请教销售部同事及领导。对于客户要求报价的询盘，及时请示领导并制作合理的报价单发送给客户，对于客户所需要的产品及设备资料，翻译成英语发送给客户，尽可能满足客户的询盘需求，进而发掘有价值的潜在客户。

3、使用MSN或阿里旺旺等聊天工具与那些不经常上贸易通的客户进行沟通与交流，发掘潜在客户。

4、对于要求寄送样品的国外客户，要谨慎考虑客户的需求，如有意合作者，再向上级领导请示，确定所寄样品的具体收费情况。对所寄样品及时跟踪，有计划的联系客户，随时收集客户的反馈信息。5、收集阿里巴巴上买家的采购信息。并主动与其联系。并跟踪记录和反馈。

6、及时关注阿里巴巴上数据管家的反馈信息对网站进行整理及修改，完善已发布产品的信息，橱窗产品的排序，增加网站的活跃度，以及产品的曝光率和反馈率，进一步增加获得订单的机会。 7、对于日常国外客户的电话传真予以接收和回复。

8、在福步外贸论坛上关注了解同行做外贸时遇到的问题和解决办法，并学习有关货代或船公司以及付款方式等方面的外贸知识，为以后的业务开展打好基础。

9、因为时差的缘故，必要时晚上加班与在线客户进行沟通和交流，以便尽早的开拓公司的国际市场。

一、职位名称：销售副部长

二、工作关系：直属所在部门，对部长负责 三、本岗人员：李超、姜新强 四、销售副部长的岗位职责 ：

1.参与制定本部门的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2.组织与管理各自的销售团队，完成本部门产品销售目标。

3.负责培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

4.收集各种市场信息，并及时反馈给上级。

5.参与制定和改进销售政策、制度，使其不断适应市场的发展。

6.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

7.协助上级做好市场危机公关处理。

8.妥当处理各自区域客户投诉事件，以及接待客户的来访。

一、职位名称：销售副部长

二、工作关系：直属所在部门，对总经理负责 三、本岗人员：王军强 四、销售部长的岗位职责 ：

1.参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2.组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

8.协助上级做好市场危机公关处理。

9.协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

第4篇：销售部岗位职责

销售部岗位职责

一、销售部部门职责

1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关竞品的信息，掌握当地啤酒市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

4、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。完成公司下达的销售任务。

5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。

8、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题，客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。

9、合理进行销售部的预算控制。

10、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制，充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。

11、定期收集并整理市场信息，定期把市场信息报备公司。

12、预测市场危机，统计、催收和结算款项。

13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系。

14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。

15、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源、新市场。

16、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

17、做好与各部门做好协调、沟通工作。

二、销售部部长岗位职责

1、根据公司经营规则，制定本部年度销售计划，并组织实施，保证公司销售销量、销售收入和利润水平。

2、根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。

3、根据库存要求、销售计划及市场需求状况，提出促销品采购计划，报批、申请、采购。

4、指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作，完成公司要求的各项报表。

5、指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务环节，确保出库产品安全和外观质量的完整性，处理经营中出现的问题，保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。

6、实施部门内的人力资源管理，行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核，制定本部门员工的培训与发展计划，提高员工整体素质。

7、经销商的管理、控制和新经销商的开发工作，根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。

8、指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。

9、完成部门年度工作总结。

三、大区经理岗位职责

1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。

3、领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。

4、巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

6、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

7、督导管辖区域销售目标的完成情况。

四、区域经理（办事处主任）岗位职责

1、依据公司整体营销目标及营销策略，向下分解公司所分配的区域的销售任务，对本区域业务主管和本区域业务员负责。

2、负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度，对办事处日常工作做到“早分配，晚总结”。

3、及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。

4、负责培养并管理下属销售人员。

5、保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。

6、及时进行销售情况汇报。

五、业务员、业务主管岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，加强自身的语言沟通、表达能力。

2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标，扩大产品市场占有率和覆盖率。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合区域经理(办事处主任)的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更，业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

4、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。

5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态，收集一线市场信息（包括竞品信息）和消费者意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8、做到以公司利益为重，注意自身言谈举止，树立公司良好形象，宣传公司产品及公司企业文化，遵守国家法律，不构成各种形式的犯罪。

9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。不断开拓新市场、新客户和业务渠道。

10、充分关注和开发终端市场，增加摆台和产品点击率。

10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。

7、准时参加销售部组织的月初销售会议，遵守会议秩序。

8、领导交办的其他临时性工作。

六、内勤经理岗位职责

1、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供后方保障和支持。

2、合理安排工作，做好与外部业务人员的协调工作。

3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。

4、参与产品生产计划的制定，并于生产调度进行生产沟通，确保产品供应充足。

5、完成领导交办的临时工作。

七、市场部职责（部门整体，以后细分）

1、制订和实施销售计划。

2、实行销售管理、销售政策的制订与施行，负责对业务人员的管理。

3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作

4、销售工作的监察与评估。处理客户问题，审核业务往来单位，严格执行信息反馈制度。

5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。

6、客户档案评估，及时、准确向上级领导提供决策依据。

7、对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。

8、对客户的忠诚度进行考评，定期访问客户和电话回访工作。

9、定期深入市场进行调研，并向销售副总经理提交调查报告。

10、对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

11、领导交办的其他临时性工作。

第5篇：销售部岗位职责

销售部管理职责

一、概述

销售部主要负责成都花园项目的销售工作，它直面社会和客户，是公司形象展示的窗口，是实现公司最终利润的主要部门。

销售部人员配置应完美而规范，各岗位人员应明确岗位，职责各司其职，各尽所能。

二、部门职能

负责整个项目的对外销售工作：

1.负责销售接待工作。

2.负责销售合同的签署并配合财务部做好资金回收工作。

3.负责协助客户办理银行按揭、房屋产权登记及办证手续。

4.负责未入住客户退房、换房工作。协助物业公司办理入住手续，做好已入住客

户退房、换房工作。

5.负责对外广告，销售用品的制作、质量管理及合同审定工作。

三、部门机构

销售经理

(保洁2)(保安2)外勤1内勤1名1名

置业顾问13名

四、岗位职责

销售经理的岗位职责：

1.负责销售部日常管理工作，直接对公司领导负责。

2.负责销售部与其他各部门的协调工作。

3.负责安排销售部员工工作并协调内部职员工作关系，并对本部门职员的业绩考

核和奖惩升降（级）提供意见。

4.组建销售队伍，撰写培训计划并对置业顾问进行岗位培训及直接管理。

5.负责销售现场的场面控制，处理突发事件，解决客户投诉。

6.负责销售合同的审核及签署。

7.积极配合策划公司，并接受策划公司的监理和监督。

8.负责对外宣传及销售用品的制作及合同审查。

9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和敬业精神。

10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法律、法规，及时

有效地搜集房地产市场的有关信息，对公司的发展及决策提供意见及建议。

11.参与项目建设前期认证、设计、规划及初设方案的讲座并提出相应建议。

12.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

13.严守公司商业机密，严禁外传。

14.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护

公司和客户利益不受损害。

15.同客户培养并建立良好人际关系。

内勤人员岗位职责：

1.建立销售部内部档案管理系统并负责管理。

2.建立完善的客户销售档案管理制度。包括：客户资料、销售管理资料、合同等。

3.负责销售部内务工作，包括资料文件的打印、收发、存档、保管。

4.负责销售部会议记录，及时制作每日销售情况报表、周报表、月报表。

5.负责销售部的考勤、员工用餐及环境卫生。

6.积极保持公司及部门的办公及用餐环境的整洁卫生。

7.及时沟通和投递本部门与公司其他部门的信息。

8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准，学习

档案管理及房地产经济合同法。

10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传；不得将用于客户的礼品和赠品

私自挪用。

外勤人员岗位职责：

1.负责销售部所有对外事务性工作的联系及处理。

2.负责对外宣传广告及销售用品的制作及质量监审工作。

3.负责各项对外活动的组织与协调工作。

4.与房地产和银行等相关管理部门保持良好关系，负责办理银行按揭、产权登记

和产权证、土地证等手续。

5.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

6.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标，熟悉国

家经济合同法。

7.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

8.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

置业主任（销售主管）岗位职责：

1.协助销售经理完成整个项目的销售工作，直接对销售经理负责。

2.掌握销售现场情况，完成日常销售管理工作。对置业顾问进行人事安排及管理，及时处理各类事件并及时向销售经理汇报。

3.负责每日销售现场的早会、晚会，总结当日现场情况，统计当日成交情况。

4.具有优良的品质和专业素质，以身作则起好表率作用。

5.积极保持销售处办公环境的整洁卫生。

6.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护

公司和客户利益不受损害。同客户培养并建立良好人际关系。

7.同客户培养并建立良好人际关系。

8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。负责销售预定书及合同的审核。

9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

置业顾问岗位职责：

1.负责销售现场的日常接待和咨询工作，热情接待每一位来访客户，充分展示项

目优势，做到展现公司及项目形象的要求。

2.充分理解、掌握项目内容、特点、特色，掌握房地产基础知识、建筑基本情况、房地产相关法规、政策、心理学与谈判基本技巧，做好市场的调查，关注房地产市场变化。

3.做好客户来访记录，及时跟踪意向客户，做好客户回访工作，以实现销售。

4.同客户培养并建立良好人际关系。

5.负责购房合同的拟写。

6.负责客户谈判，购房预定书及合同的撰写。

7.具有优良的品质和专业素质，严格遵守销售人员各项行为规范，服从管理。

8.积极保持销售处销售环境及办公环境的整洁卫生。

9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

11.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

12.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

电脑管理员岗位职责：

1.负责营销部电脑档案管理，并保证资料的完整性与真实性。

2.定期、及时地访询重要房产网站，下载重要讯息，每周汇总。

3.保证“成都花园”网站信息的及时更新，作好网上客户留言和订房信息的整理、收集工作，并及时回复。

4.负责监制项目虚拟演示系统及其安装与维护，并根据各阶段需要作适当调整。

5.编制安装销售管理软件，进行日常管理维护。

6.不断学习电脑新知识，并积极帮助公司员工提高电脑技能。

7.负责部门电脑的日常管理维护。

8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

策划助理岗位职责：

1.协助营销总监制定并落实各阶段营销推广计划。

2.完成营销推广所需的各种宣传文案的撰写；以及销售所需各种文字资料的初案

撰写。

3.根据各阶段销售需要，细化并落实促销活动计划。

4.与销售部保持良好的沟通协作

1）帮助分析了解各阶段客户心态，及时掌握客户组成、消费心态及需求的变化趋势。

2）帮助分析销售各阶段所遇到的障碍，并提出相应建议。

5.负责各阶段房地产市场调查和研究，做每周市场动态及每月周边楼盘动态报告，为领导决策提供参考。

1)了解、研究政府宏观经济、金融政策、行业政策法规的变化趋势，分析其对成都房产市场、“成都花园”项目所可能产生的影响。

2)了解、研究各阶段成都的经济形势及对周边地区的辐射带动作用，在些基础上

分析客户组成的可能变化。

3)及时了解竞争对手的新状况、新变化，适时调整我们的竞争策略。

6.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

7.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

8.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

9.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

保安岗位职责：

1.负责售楼中心的日常安全维护。

2.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。

3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和楼盘形象。

4.严守公司的商业机密。

5.服从部门的整体安排。

保洁岗位职责：

1.负责售楼中心的日常清洁和维护。保持销售处销售环境及办公环境的整洁。

2.具有高度的责任心和主动、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。

3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，以维护公司形象和楼盘形象。

4.严守公司的商业机密。

5.服从部门的整体安排。

第6篇：销售部岗位职责

八、销售部

8.1部长

8.1.1遵守公司的各项规章制度，在公司总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

8.1.2贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、财务、质管等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。

8.1.3组织制定产品销售制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。

8.1.4负责组织编制年、季、月度销售计划，负责组织合同评审、确认，负责合同订单，做好顾客档案管理，确保销售计划指标完成，依据公司资金运作情况和市场物资综合情况，做好资金管理工作，保持合理的库存量，保证生产物资的及时供应。

8.1.5负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择选销售统计分析报告，为公司领导决策服务。

8.1.6负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理、有效地开辟新的销售网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。

8.1.7负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作。定期或不定期组织人员进行分析讨论，关心销售人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。

8.1.8经常向上级领导汇报近期的实际情况，与老客户建立长期稳定的供求关系，并保持良好协作。

8.1.9根据公司年度工作大纲的要求，负责本部方针目标的制定和展开、检查、落实工作。

8.1.10推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

8.1.11树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到伤害。加强销售队伍建设，提高销售人员的素质。

8.1.12完成公司下达的其他任务。

8.2销售员

8.2.1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

8.2.2负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

8.2.3根据公司市场营销战略，提升销售产值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售产值指标，扩大产品市场占有率。

8.2.4根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

8.2.5为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

8.2.6办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示，事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

8.2.7出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。

8.2.8对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

8.2.9动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

8.2.10维护和开拓新的销售渠道和新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系。

8.2.11对客户在销售和使用过程中出现的质量问题、需办理的手续，及时上报有关领导、陪同有关部门妥善解决。

8.2.12收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

8.2.13做到以公司利益为重，以身作则，遵守公司的各项规章制度，积极完成公司下达的其它各项指标和任务。

8.3销售内勤

8.3.1与市场销售人员的联系

8.3.1.1电话接听并做好详细记录。

8.3.1.2随时保持与市场销售人员的电话沟通，及时传达销售政策及公司文件。

8.3.1.2.1按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售部长；

8.3.1.2.2销售人员所需资料的整理；

8.3.1.2.3定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

8.3.2对寄件、发货、开票、商业伙伴资料等的管理

8.3.2.1销售物料的管理

8.3.2.1.1样品的登记、查收、核实；

8.3.2.1.2客户资料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；

8.3.2.1.3接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；

8.3.2.1.4对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

8.3.2.1.5建立客户档案，并定期进行回访。

8.3.2.2购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部长。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

8.3.3发货（双人或多人复核）

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。

8.3.4开票（双人或多人复核）

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

8.3.5注意对所发货物、样品、资料等定时查件。

8.4仓库保管员

8.4.1严格执行各项规章制度，其中包括质量管理制度、质量检验制度和仓库管理制度。

8.4.2严格执行产成品的收、发、退制度，及时登记入册，及时结账。经常核对统计上报。

8.4.3做到数量、质量、规格三清，帐、物、卡相符。存放整齐，并标

识清楚。

8.4.4仓库物资经常清点，做到日常发货随时点，库有物资轮番点，月底全面盘存。并将各种原始凭证和账册按统一格式装订，妥善保存。库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮工作。

8.4.5积极参加培训，提高自身素质，做好仓库的现场管理和定置管理。

酒店市场及销售部岗位职责

市场销售部员工岗位职责

销售部岗位职责及管理

销售部市场主管岗位职责（共8篇）

市场销售部负责人岗位职责（共9篇）