工作规则 行为准则 岗位职责 服务标准

第1篇：员工人员的行为准则和服务标准

员工行为准则和服务标准

第一节

伊泰工行为准则

行成于思

行胜于主

1、伊泰公约

百年伊泰

诚信为本

企业发展

和字当先 立足社会

大局为重

自身价值

唯在奉献 保护环境

当尽义务

珍惜资源

崇淌勤俭 岗位创新

求实是基

目标责任

自我激励 团队之间

协作互助

专业流程

精益求精 职务行为

符合规范

社会交往

礼义清廉 公司内外

遵守法纪

大家庭中

传递真情

2、伊泰行为准则 行为准则概要

—声誉得来不易，却可轻易失去。伊泰的品牌是建立在正直、诚信的基础之上的。—伊泰的行为准则是伊泰文化理念的核心体现，并以此保证公司的形象和价值观在不断变化的商业环境中得到一致的体现。

—诚信、规范、协作、奉献是伊泰行为理念的核心。

—行动准则也许不能涵盖所有的行动细节以及实现对所有问题的判断，对于准则中无法包括的新问题，伊泰员工可以依据伊泰的核心价值观进行判断，并逐步丰富行为规范体系。—《行为准则》并不意味着不再需要做出判断，它只是更易于做出判断的基本尺度。*伊泰主要行为原则

—盈利原则：长期盈利能力是实现发展目标和履行社会责任的基础。—竟争原则：提倡以公平、合乎道德的方式展开自由竞争。

—诚信原则：在经营活动和业务往来中坚持诚实、正直和公平原则。

—社会责任原则：坚持党的领导，遵纪守法，本着对社会负责的态度行事，追求正当的商业目标。

—健康、安全、环保原则：对健康、安全与环保采取系统的管理措施，以求不断改善这些方面的表现，不断降低业务活动给环境带来的影响。—经济带动原则：以相关多元化业务结构形成的产业链，带动相关环节涉及区域的经济发展，增加地方就业和居民福利。—沟通和交流原则：按照证监会关于信息披露原则发布有关企业经营及重大事项的信息，在与员工、商业伙伴和当地社区的交流中，本着诚实和负责的态度听取意见，并做出回应。

第二节

个人行为及工作环境

1、个人形象

〈原则〉在工作场所，按公司统一规定着装，并保持服装整洁。鞋帽和装饰物要庄重、得体、符合身份。

〈行为指向〉举例：

一着装：统

一、整洁、得体。

*服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣

*在左胸前佩戴司微或工牌。

*在工作场所不袒胸露背、赤脚赤膊，不穿拖鞋，不穿短裤。—仪容：自然、大方、端庄。

*头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张饰物。

*男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。

*女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

*保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。—举止：文雅、礼貌、精神。

*精神饱满，注意力集中。

*保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

*坐资良好，不翘二郎腿，不乱放脚。

*避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

实在难以控制时，应侧面回避。

2、行为 〈原则〉

*伊泰致力于为员工提供一个安全、富有成效的工作环境。因此要求员工注重行为得体、符合身份和环境要求。

*杜绝工作场所的物质滥用，包括使用非法药品、滥用合法药物或其它物质、滥用酒精。

*不允许工作场所的任何骚扰行为，即不能出现让任何个人或群体觉得不受欢迎、羞辱、胁迫或敌意的任何行动、行为或举止。员工应格外留意一种文化可接受、但另一种文化不可接受的行动或举止。〈行为指向〉举例：

*让女士、年长者、上级领导、客人先行，不要抢路。

*在办公场所，禁止大声喧哗、争执、打斗、无理取闹。

*严禁在工作场所吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾物。

*严禁在工作场所吃零食、闲聊、玩扑克、玩游戏、睡觉。

*严禁在客户面前和工作场所化妆、梳发、修指甲、背手插袋、大声交谈、剔牙及脱鞋等。

*严禁酒后上岗。

工作礼仪〈1〉

*接电话：铃响三声必须接起，并使用以下用语：

—接外线电话时：“您好，伊泰成品油公司”、“请问您找谁？”“请问您有什么事？”、“请您稍等”、“对不起，他（她）不在，可以替您转达吗？”、“请您过一会儿再来电话，好吗？”、“不用谢，再见”、“对不起这里是伊泰成品油公司，您打错了，请您查号后再打”、“没关系”。

—接内线电话时：“您好，XXX部门“。

*打电话：打电话时请使用下列语言：

—“您好，我是伊泰成品油公司，请问XXX先生（女士、小姐）在吗？”、“可以请他（她）接电话吗？”、“谢谢”、“请问您贵姓？可以转告XXX先生（女士、小姐）一声吗？”、“谢谢，再见”。

*挂电话：讲完电话后，应先轻按挂机键，再将电话放下，千万不要猛摔话筒或“啪”的一声挂断电话。工作礼仪（2）

*握手：微微用力，停留2秒后放开：与异性握手时，女士先伸手，接触1秒放开。

*问候：无论是内部同事还是外部客户都应该使用礼貌用语“您好”。

*交换名片：接递名片时，正视对方，使用双手，同时凝视名片2秒以示尊重。

*接待客人：接待客人时应该热情周到、礼貌大方、不卑不亢。

*客人到来时，应起身迎接问候，请客人坐下，言谈举止应彬彬有礼。

*如果不能马上接待客人，应送上茶水，并说：“请先喝茶，我马上就来”。

*接待客人时，应主动问明来意，属于自己工作范围内的事项，应予以尽快办理；对不属于自己工作范围内的事项，应及时联系公司有关部门或向领导报告。

*尽快处理公务，不能办的事应表示歉意说明原因。

*不要随意打断客人的谈话或插话，应注意倾听，如客人询问，应尽量解答。

*接待客人期间如需办事或打电话，应先说“对不起”并表示歉意，并尽快处理完毕。如无法在短时间内办完，应向客人解释清楚并另行安排接待时间。

*男士在接待异性客人时，若对方没有表示，可不必主动握手，接待完毕起身相送，如有必要，应主动联系妥善安排客人的就餐、住宿用车等事宜。

*若客人还需到公司其它部门办事，应主动帮助联系或带路。

*离开本单位外出办事或下班前，要将座椅推入办公桌内，离开办公室在本单位内办公要将座椅一半推入办公桌内，下班前要将桌面收拾干净方可离开，保持办公室整齐有序。

工作礼仪（3）

*接待礼仪：

—接待应遵循“平等、对口、节约、周到”的原则，使客人高兴而来、满意而去。—对待来宾无论职务高低，都要平等对待、落落大方、不卑不亢。

—具体业务工作由公司对口部门负责接待，公司的上级单位领导、兄弟公司领导，本公司特邀客人及综合性业务接待工作，由总经理办公室负责协调，各相关部门应予以配合。—属高规格接待，陪客要比来宾职务高一些。适用于上级机关特派员及主管部门来人、其他企事业单位来员洽商重要事宜等。—招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，我方接待人数不超过来宾总人数的40%。—陪客人员在接待中应衣装整齐，举止稳重，交谈要真心事宜，文明有礼，亲切朴实。—宴请客人时，应注意主宾座次，请客人先入座。

—交谈要注意身份，主次要分明，不要强行劝酒，不做有碍就餐的不雅举动。—说话时忌口含食物，使用牙签要适度遮掩，宴请结束时，要礼貌退席。

—接待程序要衔接周密，接待方式要合理，使客人感到热情、温馨、周到。

—要准确掌握来宾的身份、职务、来公司目的以及航班、车次、时间、到达地点等等。必要时可通知相关部门派员迎接。

—接待前要明确接待规格，确定用餐（住宿）人数、时间、地点、用餐（住宿）标准、出席领导、陪客名单，并准确了解来宾有无宗教饮食禁忌，及时通知酒店做好相应安排。—如有商务会谈，要提前与对方协商确定日程安排，同时根据会谈内容确定我方参加人员，并提前准备有关商谈材料，安排布置会场，通知相关人员准时参会。—客人下榻宾馆后，要进行礼节性拜访，同时要进一步确认日程安排。客人返程时，要提前帮助客人订购机票、车票，并到客人下榻之处送行。待客人所乘交通工具启动时，方可离开。

—我方所有人员在接待客户过程中要始终面带微笑。工作礼仪（4）

*外出办事：

—外出办事时，应事先约定时间地点，不要冒失前往。到达办事地点时，应礼貌地向对方说明自己的身份、要找的人、要办的事。

—在外埠办事时，不该问的不问，不该看的不看，举止文明，落落大方。

—如需借用对方电话、纸笔、抄录复印材料、拷贝、拍照、录像时，应事先征得对方的同意。一办事时注意不要影响室内其他人工作。—办完事后不要逗留，离开时应说：“对不起，给您添麻烦了，非常感谢，欢迎有时间到我们公司来”。*外出办事：

—到外单位找人时，应主动出示有关证件，办理会客手续，礼貌通过门卫。

—如带车前往，应将车停放在指定区域。

—找人不可推门直入，不可将门推开一条缝窥视或在门前探头探脑。应先敲门，经同意后方可入内，进门后应说：“对不起，打扰一下，请问XXX先生（女士、小姐）在吗？”—要找的人不在，应道谢后退出，退出时，应将门轻轻关上，尽量不 发出声响。

工作礼仪（5）*会议规范：

*事先阅读会议通知。

*在会议开始前5分钟进场。

*事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

*开会期间关掉手机或调为静音，不会客、不从事于会议无关的活动，如剪指甲等。*遵从主持人的指示。

*必须得到主持人的许可后，方可发言。*发言简洁明了，条理清晰。*认真听别人的发言并记录。

*不得随意打断他人的发言。*不要随意辩解，不要发牢骚。

*会议完后向上司报告，按要求传达。

*保存会议资料。

*公司内部会议，按秩序就做，依次发言。发言时，先讲“XX汇报”，结束时说：“XX汇报完毕”。*保持会场肃静。

3、语言

〈原则〉强调语言文明、讲礼貌。应用得体、不讲粗话。〈行为指向〉举例： *寒暄用语：您好，你好

*请求用语：请，您请，请坐，请帮忙 *感谢用语：谢谢

*道歉用语：抱歉，对不起 *告别用语：再见，请慢走 *其他：不客气，不用谢 *不得应用带有攻击、侮辱以及有伤人格或违反民俗禁忌的语言。

礼貌用语举例： *您好 *谢谢 *请 *再见 *对不起 *没关系 *请问

*我可以帮您什么忙吗？ *请坐 *请喝水 *请慢走 *请让一让 *请等一等 *请您尽管说 *请稍等会儿 *这个满意吧？ *这样可以吗？

*您能帮我一个忙吗？

*您觉得行吗？

*请问您有什么问题？

*对不起，请您在说一遍好吗？ *刚才不是故意的，是在抱歉。

*对不起，我这事不太清楚，我去查一下再通知您好吗？ *这里是非吸烟区，请不要抽烟好吗？

*拖了这么久，实在抱歉。

*对不起，我们目前没有提供这样的服务。

*对不起，今天我的时间没有办法安排，改在另一个时间，好吗？ *您对我们的服务满意吗？

*还有其他事情需要我们帮忙吗？

*按规定我们需要处理这件事，请您配合好吗？ *希望您可以理解。

*请您稍等一会儿，我马上就好。

*他（她）不在，我可以帮您带个口信吗？ *您有什么好的建议吗？ *为您服务是我们的荣幸。*客户满意是我们的责任。*可以请教您一个问题吗？ *请不要客气。

*欢迎提出宝贵意见。

*您讲的问题待我们查清楚后在通知您。*还有什么不明白的您尽管说。*对不起，我们都是公事公办。

*请相信我们的诚意。

*非常感谢您对我们的支持和理解。

*这个问题需要一段时间才能解决，请您谅解。

第三节 工作规范

1、健康、安全与环保 〈原则〉

—伊泰承诺以对环境和社会负责任的方式开展经营，健康、安全与环保是伊泰发展的 首要目标，为此，在伊泰的业务开展过程中应做到：对人类无伤害；保护环境、高效开发利用资源；遵守所有健康、安全与环保（HSE）的法律法规。

—伊泰力求为所有员工及协作伙伴提供安全、可靠、健康的工作环境，并采取切实措施预防可以预见的事故、职业病和伤害。

—伊泰将依照上述目标开发利用能源资源、提供产品和服务，并致力于为可持续发展做出贡献。

[行为指向] 举例：

—遵循HSE黄金规则（HSE GOLDEN RULES）。

—遵守相关法律、标准和程序。

—对不安全或不合规的情况进行干预。—尊重邻居

—确保熟悉适用于自身岗位的法律法规、政策以及程序。

—在工作场所遵循企业安全管理制度的各项要求。

—本着对资源负责的态度，开发、使用新技术，提高资源开发效率。

—确保恰当、安全地处理和处置有害物质。

—将有害物质泄漏、或者可能伤害人类及破坏环境的任何情况，立即报告上级领导或主管部门。—在执行任务时，使用该任务要求的个人防护器材。

—遵循所在机构的汇报程序，即时报告工作场所的受伤事件、不安全隐患或任何其它类型的安全或环境危险。

2、财务与资产保护

[原则]

公开披露

—为保护伊泰声誉及确保符合有关规定，公开披露必须且仅由得到授权的发言人做出，同时确保信息的准确、一致、完整、公开，体现伊泰的诚信原则。

—信息批露不仅包括监管申报、出版物，也包括由任何子公司或员工向公众发布的信息，如新闻发布稿、演讲、陈述以及公众可访问的网站信息。

财务报告

—伊泰的财务与资产必须经得起审计，让投资者充分敌情。

—为此要求所有员工执行的任何交易必须经过授权批准，并对交易的合法性进行检查，同时确保所有交易（包括那些带来债务的交易）具有准确、真实的记录。

—伊泰员工有义务识别并在内部报告可疑交易或洗钱活动。

资产保护

—伊泰员工有责任保护公司有形、无形的资产，并以负责任的方式使用这些资产，避免浪费、损失、损坏、滥用、偷盗、挪用或侵权。

[行为指向]举例：

—自己拥有淌未向公众披露的重要信息，或知道他人未经授权向外界公布重要信息时，需要向领导报告。

—若按正规程序被要求协助做出披露时，要提供完整、事实准确以及易于理解的信息。

—在请求得到披露授权之前，需要了解并核对源头信息的准确性，审查以前披露的内容，以确保完整、一致。

第2篇：家政服务员工作行为准则

家政服务员工作行为准则

一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。

二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：虚心学习。

三、努力学习服务技能，提升业务本领，认真完成公司及雇主交给的各项任务。

四、入户工作时要注意个人仪表，举止文明，服装色彩不宜过分艳丽，不得浓妆艳抹。

五、进出室内外要主动换鞋，并穿戴鞋套，不得大声和雇主交谈，做到和声细语。工作期间手机打到静音或关闭。

六、要学会入乡随俗。不可以要求雇主因自己而改变雇主的生活习惯，要主动适应雇主。和雇主共同生活期间，不得打听雇主私人隐私，窃听或窥视雇主个人私生活。

七、和雇主交流要注意文明用语，面带微笑，说话诚恳，要有恭敬的态度。严禁使用服务忌语。雇主家庭成员之间议论的事情不参与、不传话。不随便移动雇主的家庭物品，爱护财物。

徐州快帮家政服务有限公司

第3篇：保洁员工作岗位行为准则

保洁员工作岗位行为准则

一、仪容、仪表

1.工作服保持整洁，不可有皱折；不可挽起袖子或裤管，内着衬衫时，扣子应扣紧，内衣、紧身衣不可露出工作服外；非工作需要，不可把工作服穿出医院范围。

2.工牌应佩戴在左胸上方；佩戴保持直线水平，不能歪斜。

3.鞋子要经常刷擦，保持干净；男士鞋带系好，不可拖拉于脚上；男员工穿深色袜子；女员工要穿浅色袜子；袜子应保持清洁。

4.男员工上岗前，每天都要剃胡须；女员工上岗前头发不可过肩应扎束起来。双手清洁，无污渍、笔迹；常剪指甲，指甲修剪为、椭圆形；不可吃有异味的食品，保持口腔清新。

5、要保持良好的表情，时刻面带微笑，精神饱满，不带倦意上班；说话时不夸张，不过分喜形于色；跟病客交谈时，保持恰当的目光。

二、清洁保障执行标准

(一)、大堂区域操作程序：

1.大堂保洁的原则是：以定期夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

2.夜间定期对大厅地面进行彻底清洗，定期抛光、上蜡，操作时，尽量避开高峰，上蜡区域设有告示牌或围栏绳，以提醒客人防止滑倒。

3.日常保洁要求每天对地面随时进行推尘，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、沙发椅子、栏杆、立式烟桶、装饰物以及绿植，经常清洁，保持洁净。

4.操作过程中，根据实际情况，适当避开病客和病客聚集的区域，待病客离散后，再予以补做；病客进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加清洁次数。

5.遇下雨天，要在大堂进出口处放置“小心地滑”告示牌，铺上防水垫布，防止将雨水带进大堂。增加清洁频率，以防客人滑倒。

卫生保洁标准：

1.保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾。

2.大堂内的其它部位，柱面、墙面、台面，栏杆、椅子、沙发等保持光亮、整洁，无灰尘。

3.大堂各处玻璃、幕墙、玻璃门无手印及灰尘，保持干净，光亮，完好无损。

4.大堂各处立式烟桶、烟灰缸、保持清洁、无烟头灰迹、无痰迹。

5.水幕池定期清洗，保持池内干净，清澈见底无垃圾。

（二）、公共卫生间区域

该区域分布于1F和2F、3F，属客用卫生间，由于目前没有员工专用卫生间，现内部员工也在使用客用卫生间，因此增加了保洁人员工作量，应采取每日四清，随时保洁，即早中班上下班各重点清洁一次，其它时段随时保洁，具体操作及标准如下：

操作程序：

1.首先清理卫生间内所有垃圾，清扫地面杂物，更换垃圾袋，清洗烟缸。

2.用清洁剂依次清洗面盆、水龙头、镜面、台面、便池。

3.用拖把拖湿地面，用干布擦干，保持地面干燥、洁净。

4.必要时配备洗手液。

5.检查设施设备的完好情况，发现问题及时报修。

6.喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。

7.对医院外围玻璃定期刮洗，大门外区域随时清扫、保洁，大门口台阶，残疾人通道每日拖洗，外墙蜘蛛网每周清扫。

卫生标准：

1.卫生洁具做到清洁，无水迹、无毛发、无异味。

2.墙面四角天花保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹、无杂物。

3.镜子、窗玻璃保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。

4.金属器具保持光亮，无浮尘、无水迹、无锈斑。

5.保持卫生间内无异味，空气清新。

（三）、病区公共区域：

操作程序：

1.每日对4-6楼病区公共区域走廊，全面清洁，对各楼层窗户进行清扫，蜘蛛网，窗台抹尘，走廊消防栓内外清洁。

2.每日对两步梯扶手抹尘，台阶平台拖洗，定期对扶手进行清洁。

3.1F至8F客用楼梯随时保洁。

卫生标准：

1.病房公共区域无垃圾，无迹渍，窗户、天花无蛛网，窗台无浮尘、消防栓内外干净、无浮尘、无卫生死角。

2.消防楼梯扶手光亮无锈蚀，台阶干净、无积灰、无垃圾。

3.客用楼梯干净、无水迹、无污迹、扶手光亮、玻璃洁净。

4.4F、6F休闲公共区无蚊虫、地面无烟头等垃圾。

病房操作程序：

1、进入病客房间前，把清理垃圾工具停放在门口，检查是否有“不要打扰”标志。用手敲门后再进入房间。

2、检查房间状况，打开窗帘并检查，是否损坏或需要清洁，争得病客同意开窗换空气。协助病客把物品放置在指定地方；打扫电视机上灰尘。

3、病人床头桌每日抹擦，一桌一巾，抹布用后消毒。

4、病房地面湿式清扫，遇污染时即刻消毒，垃圾置塑料袋内，封闭运送，感染性垃圾必须置有明显标识的塑料袋内。

5、．治疗室、病房厕所有专用拖把、抹布，应标记明确，分开清洗，悬挂凉干，定期消毒。

6、打扫淋浴区：把作业桶带入浴室 ，不要用病客毛巾擦、用干布擦淋浴帘装置、用湿布擦洗淋浴墙壁和装置，检查排水装置有无头发，仔细检查擦净角落；

5、打扫便池 ：∙用洗涤剂喷便池，用拖布擦便池边内和外端，冲洗便池、擦干所有外表面、关上便池坐和盖（清洁干净后如果没有病客，封已消毒封条。适用VIP病房）。

6、清洁灯光设备和镜子 ：用不起毛的布或纸巾、擦净灯光设备，用清洁剂喷镜子、擦干镜子作到没有斑纹；

7、清洁洗脸池：∙擦净洗脸池排水塞 ，用洗涤剂喷洗脸池、镀铬设备、洗脸池下和管道用湿布擦抹上述地方，用布擦干去掉水点；

8、擦净浴室墙壁、地板和护墙板 ∙仔细擦净墙上脏的地方 ∙把天棚通风口的蜘蛛网扫净 ∙用洗涤剂喷地板和护墙板、擦净地板和护墙板（包括门后），不得留有水渍 ∙用湿布冲洗，擦干、擦净门和门旋钮；

9、VIP病房清洁：从靠近门口开始打扫客、卧室，在进口结束。∙打扫壁架，并擦家具（包括家俱腿），擦电话、听筒和话筒、打扫电视灰尘，清洁厨具灰尘、擦灯罩的灰尘、灯泡的灰尘、擦画框灰尘，查床下物品，把家具放回原来位置；

第4篇：保洁员的行为准则及岗位职责

保洁员的行为准则及岗位职责

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一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

五、文明服务，礼貌待人。

六、服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可，不得擅入住户家中。

九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十

一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 十

二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 十

三、做好每日工做记录。

保洁员岗位职责

一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。

二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

三、负责楼道杂物的清理。

四、负责垃圾的收集、转运集中。

五、负责垃圾桶的清洗工作。

六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。

七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

八、负责员工活动室、更衣室的清洁。

九、负责工具设备的清洁及保养工作。

十、完成领导临时交办的其他任务。

绿化员岗位职责

一、负责园区花草树木杂草的拔除。

二、负责园区花草树木的松土、浇水、施肥工作。

三、负责园区花草树木的修剪及对枯病枝、伤害枝等的修理。

四、负责园区花草树木病虫害的防治工作。

五、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

六、负责绿地的清洁卫生工作。

七、负责工具设备的清洁及保养工作。

八、负责员工活动室、更衣室的清洁。

九、完成领导临时交办的其他任务。

仓库管理员岗位职责

一、负责日常工具用品的收发工作。

二、负责部门每月物料采购计划。

三、负责入库工具用品的验收、登记工作。

四、负责部门物料每月定期盘点工作，及时结出月末库存数据和消耗数量。

五、负责部门工具报损（废）的核实工作。

六、负责办理工具用品的租借工作。

七、负责工具的定期检修及修缮工作。

八、负责仓库的安全和清洁工作。

九、完成领导临时交办的其他任务。

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 十

一、完成领导交办的其他任务。 绿化领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查绿化员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录

三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的绿化养护状况。

五、负责随时检查绿化员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对绿化员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

七、负责对绿化工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 十

一、完成领导交办的其他任务。

保洁主管职责

一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

四、负责编制人员的计划安排。

五、负责制定消杀服务实施方案。

六、负责核实工具用品的申购计划。

七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。

八、对一些专用设备进行使用指导。

九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。 十

一、负责对员工进行业务培训和考核工作。 十

二、完成领导交办的其他任务。

第5篇：岗位职责工作标准

办公室主任岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司综合办公室主任的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：总经理、董事长

直接下级：文秘、档案管理专员、司机、后勤 三．岗位职责

1．组织领导本部门全体人员履行办公室职能，全面完成后勤、宣传、文体、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。

2．负责后勤管理工作。3．负责文控中心的工作。

4．策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。

5．负责公关、接待工作。6．负责公司车辆管理。

7．负责企业文化推广和网站建设。8．完成领导交办的其他工作。四．工作标准

1．要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划，每天下班后报送当天工作总结和明日工作计划。

2．要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。

3．对后勤管理公里工作做到件件了解，事事有处理结果。4．校对、审核、报批、编号、发放公司行文。

5．每年两次大型庆典活动（周年庆、元旦）；一次大型文体活动（运动会）；2次以上文体活动。这些项目列出具体的计划和实施方案。要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。

6．及时接听办公室公共电话，并作记录，反馈给领导。负责公司的接待，来客接待做到接待热情周到。对于大型的隆重的接待会动，编制具体的实施方案，供领导参考。

7．车辆安排到位合理，做到既不耽误事情，又不耗油浪费。8．内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。外部顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。

9、模范遵守公司各项规章制度。

10．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

办公室副主任岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司综合办公室副主任的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任

直接下级：文秘、档案管理专员、司机、后勤 三．岗位职责

1．协助综合办公室主任，负责综合办公室管理工作。2．负责文秘、文印、接待的全部管理工作。

3．对公司会议的组织工作、会议资料、会议纪要负责。4．对行政事务，发生误办、错办负责。

5．对开展企业管理规划、整改项目的实施组织协调不力，检查督办不力，发生失误负责。

6．贯彻国家和行业标准、制定企业标准发生失误负责。7．对未完成规章制度修编的年度计划，未按时提出公司考核办法实施方案负责。

8．完成领导交办的其他工作。四．工作内容与要求

1．在综合办公室主任的领导下，协助主任负责综合办公室的工作计划的布置，综合平衡，统筹协调，企业基础管理工作，公司考核制度等的计划、组织、协调、督促、检查、落实，发挥参谋和助手作用。

2．对发文件格式、语文文字进行总审核把关，错别率控制在2%以下，文字处理、印数、复印设备经常保持良好的可用状态，消耗材料常备不缺。

3．负责审核和修订以公司名义下发的文件，不出现重大原则性问题和印刷质量差错。

4．组织接待工作要做到热情周到，周密细致。

5．对于会议前的工作做到组织有序、井井有条、设备齐全，会议过程中做好记录，全面准确；会后的传达工作做到及时准确。督促、检查有关机要文件的管理运行额有关保密会议的贯彻执行。

6．掌握公司动态信息要达到准确、及时，不发生误报，漏报、错报。

7．负责公司各项基础管理工作，对各项基础管理工作的规则实施、检查、考核提出方案和决策意见。根据实际情况提出修改意见，并自制实施和考核，每年末按照长期规划提出次年具体工作安排并组织落实。

8．负责监督、督促每年公司规章制度的编制和修改。9．主任不在岗时，代行主任岗位的工作。模范遵守公司的各项规章制度。

10．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

人事管理员岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司人事员岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责

1．协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议；

2．就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定员方案的上报；

3．负责公司员工招募工作，对部门缺员进行推荐； 4．负责执行及规划员工培训工作； 5．考核员工的绩效，并提出改进的建议；

6．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 7．协助各部门人事的控管；

8．负责监督检查公司各部门、员工执行规范的情况； 9．负责审核户口调动等重大事项的方案，并提交董事长和总经理决定；

10．完成领导交办的其他工作。四．工作标准

1．每年1月20日前上交本年度岗位空缺调查意见书，并提出具体的招聘方案。

2．每年四月现有人力资源状况进行分析并制定相应对策。3．掌握本部门人员工作状况，提高工作效率，避免工作失误。4．对管理人员的考核有相应的管理办法，做到考核真实、准确、奖惩及时。

5．任用干部做到唯才是用，任人唯贤，做好深入细致的考察工作，为领导选用人才做好铺垫工作。

6．根据企业需求，接收优秀的员工，充实到企业的管理岗位，定期对员工进行工作状态的分析，及时掌握其思想动态，每月进行考核。

7．员工入职资料收集齐全完整，归档及时。内部凋动过程中各项资料齐全、完整并做好登记。

8．掌握待岗人员状况及时做好调剂。

9．掌握劳动法及劳动合同制相关政策，杜绝因违背政策而发生的劳动合同争议。

10．及时办理劳动合同的签订、续订、变更、终止、解除工作。11．按照要求做好各类人员的岗位培训，各种资料、记录齐全完整，并通过要求审核。

12．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

档案管理员岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司档案管理员岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责

1．负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作。

2．负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。3．负责公司年志通鉴的编撰。

4．负责公司规章制度、绩效方案的编制和修改。

5．负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理。

6．负责各类文件档案的入库工作并做好统计。

7．负责档案的借阅、复制和利用，根据需要编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案提供方便，认真做好使用记录。

8．及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订和归档工作。9．负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便。

10．负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账务相符。11．每天做好档案室的清洁工作，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制。

12．完成各级领导交办的其他工作。四．工作标准

1．认真贯彻执行《档案法》、《企业档案管理规定》和公司的有关规定，组织编制、实施档案规划、年度规划、档案经济责任制及考核办法；

2．宣传、督促、检查和指导各部门做好所分管档案资料的收集、整理和归档工作。

3．参与对公司文书、科技、声像、实物及相关电子文件等档案资料的进行鉴定、接收、收集、整理、保管和统计并及时进行分类、编号、编目、输入电脑等工作。

4．参与编制档案全引目录、案卷目录、卷内目录、文号目录等检索工具，输入电脑进行管理，以便迅速准确地为利用者提供档案。

5．参与公司档案信息资源的储存、管理和开发利用管理工作，负责档案专题资料的编制工作，开发档案信息资源，使档案室成为全公司档案信息资料中心。

6．参与组织到期档案的鉴定与销毁工作，负责档案分类及保管期限划分、审定工作。7．参与负责库藏档案的统计上报工作。定期检查库房、装具、设备及案卷质量情况，发现问题技术整改，确保案卷质量、设备、装具的完好。定期进行库藏档案的清理、核对工作，对损坏或载体变质的档案应及时经行修补和复制。

8．参与做好档案资料的节约及利用效果的的记录，并进一步做好档案信息开发利用工作。

9．积极与上级主管部门沟通协调，掌握志鉴的相关工作，及时掌握上一年年鉴资料的征集、收集、编纂。每年2月10日前上交上一年度年鉴的内容。

10．平时留意大家提出的意见，明确公司发生重大事件每一位员工的思想，为编制或修改公司规章制度做准备。

11．会议纪要的做到内容真实准确，格式美观大方。

12．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

资质管理员岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司资质管理员岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责

1．负责公司人员资质、业务资质的申请。

2．根据国家各部委对资质管理的要求负责资质的年审与续期注册。

3．负责查找政府关于资质申请、年审与续期注册管理的信息。4．负责查找资质申请、年审与续期注册管理的法律法规。5．负责资质申请、年审与续期注册的人员达标条件准备。6．负责资质申请、年审与续期注册的业绩达标条件准备。7．负责资质申请、年审与续期注册的综合达标条件准备。8．负责资质申请、年审与续期注册上报资料的准备。9．负责资质申请、年审与续期注册的文件上报。

10．负责组织人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育。11．负责组织资质申请、年审与续期注册过程中的公关工作。12．负责公司印章的管理。13．公司项目合同的存档、管理。14．完成上级交办的其他工作。四．工作标准

1．时时关注各类政府信息的网站，确保公司及时申请业务资质。2．每年2月份和8月份对公司申请的资质做统计明细，明确每一个资质的时限，确保年检和继续注册工作的不遗漏。

3．组织人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育等工作的落实。

4．做好人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育等资料的归档，做到需要时能够随时找到。

5．印章使用必须登记备案，严禁将公章私自携带出公司。6．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

司机岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司司机岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责

1．司机上岗工作时间，即包括正常上班时间，也包括加班时间和节假日出车及领导安排的为外单位出车。

2．司机不许在上岗前从事过度的娱乐活动，不许在上岗前和上岗期间酗酒。

3．自觉维护人防机关的荣誉和整体形象，上岗期间着装整洁，举止文明。

4．要自觉服从领导，听从指挥，对顶撞领导和对领导布置工作不能按时完成的，要追究纪律责任。

5．自觉遵守交通规则，保证杜绝任何交通事故。如因严重违犯交通规则出现的交通事故，要根据有关规定，按责任认定追究司机的经济责任。

6．保证准时出车，出车期间不办私事，平时不出私车，违反的按有关规定处理。7．爱护车辆，定期保养，及时维修，保证车辆整洁完好。8．坚持厉行节约的方针，精打细算，将油耗降低到最低程度。9．因公出车期间，要积极配合领导和办事人员工作，主动搞好后勤服务工作。

10．完成领导交办的其他工作。四．工作标准

1．公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。

2．司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

3．司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。

4．出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

5．司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车队长，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。

7．出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。

8．司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

9．晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。

10．司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。

11．司机因违章或证件不全被罚款的，违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。

12．车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

13．公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管理人员审核签章。每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合计数应与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。

14．上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。

15．司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。

16．机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。

17．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

后勤管理员岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司后勤管理员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：食堂工作人员 三．岗位职责

1．认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。

2．认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。

3．加强食堂员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。

4．负责食堂运行的成本核算，要努力降低食堂用餐成本，提高用餐质量；增加花样品种、风味特色；把热情周到为全体员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作。

5．做好采购工作，严把进货关，坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案。

6．食堂提供的用餐应注重营养搭配，保持新鲜。

7．保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。

8．指导并监督食堂保管员（兼职）工作，每日定期查看一次主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。

9．认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，确保食堂各项工作按规范操作。

10．爱护食堂财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。

11．掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报总经理办审核后，上报公司审批。

12．完成领导交办的其他工作。四．工作标准

1．根据保管员提供的采购清单及库存情况，制定采购计划并实施采购所需物品。

2．每天对采购材料的数量和价格进行审核。

3．每月监督进行一次时令菜谱的修改，每两周进行菜谱的微调。4．每日对食堂各工作点至少巡查一次，了解员工的工作及设备运行状况。5．随时抽查食堂的饭菜质量和服务质量，抽查饭菜留样及记录。6．每两周主持召开一次食堂工作例会，对前段工作进行总结，根据存在问题提出改进意见和做好今后重点工作安排。

7．每周回收查看“意见簿”，及时改进工作。8．每天下班后检查一遍食堂门窗关锁等安全情况。

9．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

考勤员岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司考勤员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责

1．督促、检查各部门员工上下班考勤。

2．对违反考勤制度进行登记（上班迟到、下班早退、忘记打卡、漏打卡）。

3．对日常的异常考勤进行登记（事假、病假、调休等）。4．对公司各部门的考勤汇总，并在每月5日前汇总公示上个月的出勤情况。

5．对考勤的原始材料进行存档。6．负责公司考勤系统的维护。

7．每日考勤中同时检查员工的着装情况，对违反着装要求的员工做出处罚登记。

8．登记汇总每月的考勤情况，并计算每月的工资。9．完成领导交办的其他工作。四．工作标准 1．考勤员应在9:00之前完成每一位员工进行出勤检查，作登记。2．考勤员在8:30之前，根据公司着装要求，对员工进行检查，并作登记。有违反公司着装制度的做相应处罚，并开具惩罚单。

3．每天上午10:00之前将日常的异常考勤（事假、病假、调休等）登记情况与总经理沟通。

4．对公司员工考勤要实事求是，将员工的加班、出差、病、事假等情况如实反映，禁止弄虚作假，说谎瞒报；一经发现，视为考勤人员失职。

5．在法定节假日期间，需要安排值班的人员事先报总经理批准；考勤员做好统计。

6．考勤员因病或因事不能上班向总经理请假，并得到批准方可视为有效，否则按旷工处理；考勤事项移交指定人代行职责。

7．每月5日之前，考勤人员把上个月的出清情况（考勤明细、请假单及手动考勤情况）汇总后上报总经理。

8．每月10日之前，计算好上上个月的工资呈总经理。

9．每季度考勤员或总整理当季度员工的出勤、家那边呢、出差、请假、迟到情况，作为季度考核的依据之一。

10．每年1月25日之前，考勤员把上一年度每月出勤情况、加班、出差、请假等情况统计整理出来呈总经理，作为年度考核、岗位晋升和年终奖金发放的依据。

11．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

网络信息管理员岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司考勤员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责

1．维护公司计算机硬件，搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案。

2．维护和监控公司局域网，保证其正常运行。

3．安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，并提供技术支持。

4．解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。

5．维护数据中心，对系统数据进行备份，协助网站相关应用软件的开发。

6．完成领导交办的其他工作。四．工作标准

1．每个员工的IP地址由管理员分配。管理员按照IP顺序依次分配，不允许用户自己挑选。也可以把停网空余出来的IP地址进行重新分配。不允许私自把IP分配给没有登记上网的人。

2．为用户开通网络后，记下其IP地址和网卡号，将用户资料用Excel表格文件的方式（详细情况可以看《用户资料模版》）整理好；有新用户加入时，资料要及时更新并报送，一般不要超过3天。注意一定要将新用户资料或是旧用户的更改资料用红色字体显示。

3．网管义务管理和保护交换机，集线器，网络线，网络端口（网络模块或水晶头）等属于公司的设备。

4．新员工就职，电脑设备安装提前1天准备到位。5．对公司电脑的运行、杀毒每半个月检查一次。

6．对于公司电脑出现的硬件、软件问题，员工上报后及时解决。7．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。办公用品采购员、仓库管理岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司办公用品采购员、仓库管理员的工作关系、工作流程、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．工作流程

1．每月25号之采购员给各部门发放办公用品申请表； 2．各部门填写办公用品采购计划表，并给部门负责人签字； 3．采购员收到申请表后，先与仓库管理员沟通，确定所需采购物品的库存数量。

4．确定好采购数量，报总经理审批。5．采购员根据审批后的计划单进行采购； 6．采购后办公室进行入库登记记入台账；

7．仓库管理员根据审批后的计划表给各部门发放，并进行出库登记记入台账；

8．采购员按实际购买金额索要发票,填写费用报销单，经理签字后到财务报销。

9．及时与财会人员办理报账手续。10．完成领导交办的其他临时工作。四．工作标准

1．采购前必须对所采购设备和其他办公用品的规格、型号、性能用途和质量要求有所了解，防止盲目采购。

2．固定一个购买常用材料的供应渠道，以电话或传真的形式跟供应商订货，其他物品的购买做到价廉物美、货比三家。

3．每个月至少做两次市场调查，做好采购的询价记录，并与供应商送货的单价进行比较。

4．勤跑多问，做到货比三家，做好询价记录，购买价廉物美的设备和物品。

5．采购工作要分轻重缓急、做到急用急买，保证员工生活、工作顺利进行。

6．及时了解市场价格变动，增强业务学习，做到对各种物品都熟悉。

7．在采购过程中不得受贿和索要回扣，培养自身良好的政治素质和职业道德。

8．购回物品与采购清单，交仓库管理员验收签字，如发现差错，要及时更换。

9．仓库管理员每月对仓库的物品经行清点，做好台账。10．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

设计部部长岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司综合办公室主任的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：设计部 直接上级：总经理、董事长 直接下级：设计部部员 三．岗位职责

1．坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向领导负责。

2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责。

3．负责建立和完善各类报告编制的模板，报告编制过程中标准的整理。

4．编制近期设计部工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作。

5．负责组织完成项目的前期调研、资料收集、现场勘查、设备测试及技术诊断等各环节工作，按时、保质完成报告。

6．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档工作。

7．负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度。8．及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，负责对报告审核过程中出现的问题进行复检、核对、修改、补充和完善。

9．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。

10．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作。

11．完成上级领导交办的其他工作。四．工作标准

1．要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月5日工作日报送月度工作计划，每天下班后报送当天工作总结和明日工作计划。

2．报告编制的模板应参照国家、行业的标准及编制深度的要求进行，做到严谨、准确、有实用性。

3．平时工作中随时整理政策法规、行业标准，做到与时俱进、全面科学。每年12月份将整理完成的标准交档案管理室存档。

4．及时监督本部门工作进度，严格按照工作计划按时、保质进行。

5．项目的前期调研、资料收集、现场勘查、设备测试及技术诊断等各环节，要认真、细致，确保搜集到的资料全面、有针对性。随时与企业沟通、追踪，加快资料搜集的完善。

6．搜集回来的资料及时到档案管理室进行登记，做到全面无遗漏。

7．报告编制完成及时交回资料整理归档。

8．每个项目结束后，督促监督项目人员编制项目总结，档案管理室存档备查。

9．技术部长必须对咨询报告成果负最终责任，保证上下文逻辑、语法、标点符号、错别字的错误不多于2处。审核要严格按标准执行，要系统全面。

10．对于公司组织的各类考核，本着公正、公平的原则进行，不要以亲疏论成绩。

11．每年1月20日之前完成技术方面的培训计划，每月至少保障5个小时的专业技术培训。培训资料要求准确、有广度、有深度，切合公司的业务实际，实用操作性强。定期对培训效果进行考核，切实提高设计人员的技术水平。

12．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

设计部副部长岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司设计部部员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：设计部 直接上级：设计部部长 直接下级：设计部部员 三．岗位职责

1．负责本部门人员培训、引导、教育、监督工作，培养部属奋发向上、精益求精的精神。

2．协助部长做好本部的各项管理工作，对管理中存在的问题提出解决办法或建议。

3．协助部长检查督促各项工作的落实。

4．协助部长做好本部员工的劳动纪律管理以及其它行政事务的管理工作。

5．协助做好员工的业绩考评，并对奖罚提出意见。6．协助部长做好本部与其它部门之间的协调工作。7．当部长不在岗时，全面负责本部门的工作。

8．认真审核部员上交的一切文件，复查无误后进行送交行政部门。

9．负责保管本部门一切文件的义务。10．完成上级交办的其他工作。四．工作标准

1．平时工作中积极协助部长，对员工的工作和生活情况及时了解，关心员工的需求，对出现的各种问题，及时反馈。

2．对于各项目的进展情况随时掌握，做到心中有数。3．监督、检查员工遵守公司各项规章制度情况。

4．平时留心注意员工的出勤情况、工作状态、违纪情况，做好登记，为部长的考核提供依据。

5．主任不在岗时，代行主任岗位的工作。模范遵守公司的各项规章制度。

6．内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。外部顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。

7．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

设计部部员岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司设计部部员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：设计部 直接上级：设计部部长 直接下级：无 三．岗位职责

1．负责项目咨询过程中的管理和技术支持。2．负责制定项目合理实施计划，并组织开展工作。

3．负责组织完成项目的资料收集、现场勘查、设备测试机技术诊断等各环节工作。

4．负责各类能源咨询项目报告的整体构建和编制整合，对整体报告质量负责。

5．遵守公司的规章制度。6．完成领导交办的其他工作。四．工作标准

1．初次接触意向客户后，接触人员要准确地掌握有关情况，包括资质、地方政策、投资额等，按客户的要求完成咨询报告。

2．编制人员要对相关行业的各个部门、项目情况、区域情况进行深度调研、查询，确保获得项目真实可靠的基础资料。3．编著人员对相关行业单位计有关专业人员进行沟通、访谈，确保对项目行业发展态势的正确把握。

4．及时查询有关网络、范本等资料，确保项目的顺利进行和完成。

5．接触项目管理机构人员获得深层次信息并及时顺利地完成该项目。

6．咨询报告分部分或章节撰写人必须对所撰写部分或章节自身的逻辑合理性、语法规范性、文字严密性、图标正规性、数据引用正确性负责，保证上下文逻辑、语法、标点符号、错别字的错误不多于5处；决不能发生常规性错误。

7．咨询报告项目负责人必须对整片报告的逻辑合理性、语法规范性、文字严密性、图标正规性、数据引用正确性、内容完整性以及符合咨询成果类别要求负责，保证上下文逻辑、语法、标点符号、错别字的错误不多于3处；校核要准确、完整。

8．设计人员按时、保质完成报告的编制。

9．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

工程部部长岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司工程部部长的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：工程部 直接上级：董事长、总经理 直接下级：工程部部员 三．岗位职责

1．在公司上级领导的正确指示下，全面负责工程。

2．熟悉标书文件、设计图纸，参加现场调查核对，做好施工项目的详细安排。

3．负责制定工程的规章制度，并监督、执行。

4．负责对本部门人员的培训、考核、监督、人事任免的建议，并储备施工队伍。

5．按照上级下达的任务和施工组织设计，根据实际情况拟定本项目具体的施工方法和施工组织措施；负责对工程质量、进度的监管并协调解决工程施工中的问题。

6．负责对施工图纸，预算进行审核。

7．负责本部门和其他部门之间的工作协调，配合财务部收款。8．负责施工工程的审核、审批。

9．负责引进先进施工工艺，保证工艺水平不落后。10．经常深入工地检查工程质量和技术安全措施，核对图纸、合适工程数量，掌握了解工程进度，搜集资料、记好施工日记。

11．完成上级领导交办其他工作。四．工作标准

1．要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月5日工作日报送月度工作计划。

2．及时监督本部门工程进度，严格按照工程计划按时、保质进行。

3．施工图、竣工图的绘制要及时、详细、准确。施工日志要详细全面。工程预算科学、合理、可行

4．对于公司组织的各类考核，本着公正、公平的原则进行，不要以亲疏论成绩。

5．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

工程部副部长岗位工作标准

一．范围

本标准规定了山西圣基能源科技有限公司工程部副部长的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。

二．工作关系 所属部门：工程部 直接上级：工程部部长 直接下级：工程部部员 三．岗位职责

1．负责所属部门人员培训、引导、教育、监督工作，培养部属奋发向上、精益求精的精神。

2．协助部长做好本部的各项管理工作，对管理中存在的问题提出解决办法或建议。

3．协助部长检查督促各项工作的落实情况。

4．协助部长做好本部员工的劳动纪律管理以及其它行政事务的管理工作。

5．协助做好员工的业绩考评，并对奖罚提出意见。6．施工图、竣工图的绘制；施工日志的编写；工程预算。7．协助部长做好本部与其它部门之间的协调工作。8．当部长不在岗时，全面负责本部的工作。

9．认真审核部员上交的一切文件，复查无误后进行送交行政部门。10．完成上级交办的其他事项。四．工作标准

1．平时工作中积极协助部长，对员工的工作和生活情况及时了解，关心员工的需求，对出现的各种问题，及时反馈。

2．对于各项目的进展情况随时掌握，做到心中有数。3．监督、检查员工遵守公司各项规章制度情况。

4．平时留心注意员工的出勤情况、工作状态、违纪情况，做好登记，为部长的考核提供依据。

5．主任不在岗时，代行主任岗位的工作。模范遵守公司的各项规章制度。

6．施工图、竣工图的绘制要及时、详细、准确。施工日志要详细全面。工程预算科学、合理、可行。

7．内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。外部顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。

8．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。

工作流程服务标准岗位职责（共5篇）

岗位职责工作标准

规培工作岗位职责

园林岗位职责工作标准

人力资源岗位职责 工作标准