保洁岗位职责及工作规程

第1篇：保洁工作职责及操作规程资料

保洁工作职责及操作规程

一、卫生清洁主管职责

（1）带头工作，以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作。

（2）协调本班与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

（3）负责定期对本班员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

（4）负责清洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中发生的不合服务。

（5）负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和保管。

（6）对发生在辖区内的不卫生现象进行劝助和制止。（7）负责对消杀和垃圾清运等服务分包方的服务进行现场监督检查并作质量记录。

二、室内组清洁员至责

（1）负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

（2）负责大厦内的信报箱、井道门、管线、消防栓等公用设施设备的清洁工作。

（3）负责宿舍区、办公区及大夏内公用卫生间的清洁工作。

（4）负责地下室、天面、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

（5）对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正。（6）积极完成上级交办的各项临时任务。

三、室外组清洁员职责

（1）负责小区内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁。

（2）负责小区周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。

（3）定时对室外沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。（4）负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。

（5）负责室外果皮箱和垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

（6）对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正。（7）积极完成上级交办的各项临时任务。

四、清洁工应急方案 目的：

对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

范围：

1、梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故等应急方案内容：

1）梅雨季节应急方案：

梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙面剥落，电器感应开关自动导通等现象。

（1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑到”。

（2）加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面墙面水迹。

（3）如返潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

（4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。2）暴风暴雨天气的应急方案：

（1）清洁班班长勤巡查、督导岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调工作。

（2）天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

（3）检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。（4）各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止雨风刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

（5）仓库内配好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

3）楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：

（1）迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。

（2）迅速用拖把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了 3

时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。

（3）电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

（4）用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

（5）打开门窗，用风扇吹干地面。4）突发火灾事故的应急方案：

（1）要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主（住户）的疏导工作。

（2）加强易燃清洁用品的管理。

（3）清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。

（4）及时清理干净火灾遗留杂物。5）注意事项

（1）梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。

（2）暴风、暴雨天气注意高空坠物。（3）处理水管爆裂事故应防止触电。

（4）清理火灾现场等要等到现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。

五、清洁服务质量检查 1）范围：

管理处的清洁服务过程。

2）职责：

（1）物业主管负责本清洁服务质量的检验，认真填写《每日工作检查表》、《每周工作检查表》和《每月工作检查表》。

（2）物业主管负责每天监督检查清洁班的服务质量并将检查情况记录于《房管日检表》中。

（3）管理处主任每周对清洁工作不定时进行抽查，并将检查记录原《房管处工作周检表》。

3）内容

（1）清洁服务范围：

A、各楼层的清洁（包括大堂）B、地下室、天台、转换成的清洁。C、室外地面清洁（含垃圾清运）D、污水管道、化粪池的清理。（2）检查办法： A、班检：

清洁班长依《检验标准》对本班清洁工作每日、每周、每月所做的工作内容进行分项检查，并填写《每日工作检查表》、《每周工作检查》《每月工作检查表》《日保洁工作记录表》。

B、日检：

房管员对清洁服务质量每日进行抽查，并将检查结果记于《房管日检表》。

C、周检：

管理处主任每周对清洁工作进行一次抽查，并填写《管理处工作周检表》。

D、月检：

物业管理部分管负责人每月对各管理处的清洁工作进行一次抽查并填写《清洁工作月检表》。

4）处理办法

对以上检查中发现不合格应立即处理，查找原因及时采取纠正措施，由管理处主任批准认可。

六、办公楼层的清洁 1）范围：

住宅、办公楼卫生间、电梯厅、通道、楼梯等。2）工作程序：

（1）时间：星期一至星期五7:00～11:00,14:00～18:00。（2）每天早7:00起先清扫各楼层各通道地面、卫生间、清洗不锈钢垃圾桶。

（3）用干净毛巾浸水后拧干擦抹墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁精洗一次。

（4）按《不锈钢的清洁保养》清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。

（5）先用尘拖拖净通道和电梯厅地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污渍和后楼梯。

（6）按卫生间的清洁步骤清洁男女卫生间。

（7）现将各处垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中，清运至垃圾中转站。

（8）清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。

（9）每周用吸尘器对地毯吸尘一次。（10）每小时做一次全面巡视保洁。

（11）外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，出去灰尘、手印。

（12）灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。

（13）天花板、天棚、后楼梯墙面、每月扫尘一次。（14）大理石地面每两个月打蜡一次，每周保养抛光一次。

（15）地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯清洁无污渍。

（16）天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹。

（17）卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头。（18）门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公共设施用毛巾擦拭无明显灰尘、无污渍。

3）注意事项

（1）仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。（2）不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。（3）擦抹电脑、电器时必须用干毛巾。

七、住宅、办公大楼的清洁 1）范围：

首层到顶层的楼内公共区域和公用设施的清洁（不包括地下室、转换层裙楼平台、天台）。

2）人员配备：

（1）楼高3层的楼宇每栋配备一名清洁员。（2）楼高5层至13层的楼宇每栋配备3名清洁员。3）工作程序

（1）时间：7:00～11:00,14:00～18:00。

（2）早晨：7:00对大堂及门口台阶地面，彻底清扫一遍后，用湿拖把拖两遍，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍，对于大理石地面用尘拖拖净灰尘，然后用湿拖把拖去地面污迹。

（3）清扫电梯轿厢内的地板并用拖把拖干净，按《不锈钢的清洁保养》程序清洁电梯内壁然后喷香水。

（4）上楼用拖把对各楼层通道及后楼台阶清扫一遍并将垃圾收集运到楼下垃圾屋。

（5）清扫地面后，用干净的毛巾逐层擦抹各层的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、墙面、管线、水表箱、各指示牌等公共设施，每周循环一次。

（6）每周用拖把脱一次楼梯地面。

（7）对宿舍区的楼内、卫生间、活动室进行清洁。（8）对公共场所玻璃每月清刮一次。4）标准

（1）目视地面干净无杂物，无污迹，大理石地面有光泽。

（2）用干净纸巾擦拭墙面和公共设施无明显污迹。5）注意事项

（1）擦抹电器设施时，用干毛巾以防触电。（2）擦窗外玻璃时，应两人配合并洗好安全带。

八、地下室、天台的清洁 1）范围：

地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。

2）人员配备

每三千平米左右配备一人，并兼作机动听从班长调配。3）工作程序

（1）每天早晨7:00和下午14:30分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物、并将垃圾运至地面垃圾屋。

（2）用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。（3）上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。

（4）将垃圾运至垃圾中转站。

（5）每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。

（6）每周对地下室、车库的积水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。

（7）每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。

4）标准

（1）地下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑、墙面无油渍迹。

（2）标示牌、公共设施及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹。

（3）天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物、管线无污迹。

5）注意事项

（1）清洁完天台后将天台们锁好，防止发生其他事故。（2）车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。

九、大堂的清洁 1）范围

住宅、公寓楼住宅局机关楼大堂的清洁，包括地面、墙面、台阶、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾桶、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。

2）作业程序

（1）每天7:00和14:30分两次重点清理大堂，每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。

（2）清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除除掉污渍和香口胶。

（3）清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。

（4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾中转站。

（5）清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。

（6）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字。宣传栏、电梯厅门、轿厢。

（7）用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。

（8）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

（9）用干净毛巾擦拭玻璃门，每周清刮一次。（10）每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。（11）每两月对大理石地面打蜡一次，每月抛光一次。3）标准

（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。

（2）公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。（3）不锈钢表面光亮无污迹。（4）玻璃门污水迹、手印、污迹。4）注意事项

（1）擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。（2）大理石打蜡抛光由专业人员统一进行作业。（3）拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。

十、公用卫生间的清洁

1、范围：大厦楼内所有公用卫生间。

2、作业程序

（1）每天7:00～8:00,14:00～16:00分两次重点清理公用卫生间，每一小时保洁一次。

（2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹出小便器内的烟头杂物。

（3）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

（4）将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水厕洗大、小便器，然后用清水冲净。

（5）用湿毛巾和洗洁精洗盆面，大理石台面，墙面、门窗标牌。

（6）现将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃、然后再用干毛巾擦净。

（7）用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。（8）喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。（9）每两小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等。（10）每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

3、标准

（1）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。（2）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。（3）室内无异味、臭味。

（4）地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

4、注意事项 （1）

禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

（2）用洁厕水时，应戴橡胶手套防止损伤皮肤。（3）下水如有堵塞现象，及时疏通。

十一、楼层通道地面的清洁 1）范围：

大厦所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括楼梯间）。

2）作业程序

（1）每天上午用扫把对各楼层走到地面和后楼梯台阶清扫一次。

（2）每周用拖把拖走地面和后楼梯台阶一次。（3）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，后再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。

（4）大理石地面每两月打蜡一次，每周抛光一次。

3、标准

（1）大理石地面目视干净、无污渍，有光泽。（2）水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、无污迹。

4、注意事项

洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住户门内。

第2篇：商场保洁及保洁领班岗位职责

商场保洁岗位职责

保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

工作时间：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:00

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户 发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场负责经理。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。

11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。 保洁领班岗位职责

一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。 五．检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

第3篇：保洁员岗位职责及工作标准

保洁员岗位职责及工作标准

一、岗位职责

1、遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，顾全大局，明确为广大员工服务的思想；

2、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度及工作安排；

3、按公司要求高标准做好责任区域内的清扫保洁工作；

4、及时纠正责任区域内的垃圾乱扔乱堆行为；

5、及时收集责任区域内的垃圾并清运至指定位置堆放；

6、发现异常情况或不明人员应及时向保安部门或上级汇报；

7、拾遗顾客或他人的物品要及时移交前台，并通知上级部门，做好物品登记工作；

8、上班时间为早上07:00--11:00，下午14:00--17:00，按时上下班，不迟到、不早退；

9、上级领导安排的其它工作。

二、工作要求及标准

1、办公楼保洁员工作要求及标准

1.1 大堂玻璃推门每天上班前必须擦洗一次，保证把手无痕迹，玻璃无灰尘；玻璃幕墙每月必须擦洗一次，保证玻璃幕墙明亮清洁，且无灰尘、痕迹、蜘蛛网；

1.2 大堂及展厅每天上班前必须清扫一次，并保持地面光洁，无污水、纸屑；

1.3 产品展示柜要求每月最少擦洗一次，保证柜体表面清洁明亮，无痕迹无灰尘；

1.4 电池储能柜每月最少清扫一次，确保柜体无痕迹无蜘蛛网；

1.5 电梯及地毯每天上班前须清扫一次，保证电梯及地毯干净卫生；

1.6 卫生间每天必须清洗二次以上，要求及时清理垃圾桶里的纸巾等物品，保证墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水、无异味，洗手台镜面要求清洁明亮，台面无水迹，墙角无蜘蛛网；并及时更换或添加纸巾、除臭剂等物品；

1.7 楼梯最少每天清扫一次、每周清洗一次，保证楼梯无灰尘无水迹；

1.7 主席办公室、董事长办公室、总经理办公室必须每天九点前做好地面、办公设备、沙发、茶几、水杯、烟灰缸、玻璃窗等的清洁工作，确保办公室干净整洁；

1.8 其它办公室每天最少清扫一次，保证地面干净清洁，办公设备、桌椅、书柜及玻璃窗等每周最少擦拭一次，确保无灰尘；

1.9 协助上级做好办公室5S管理工作，对于违反5S管理体系的同事，应当及时提出纠正意见，对于屡教不改的应向上级反映情况。

2、公共区域及宿舍保洁员工作要求及标准

2.1 负责公共区域及宿舍楼走廊、楼梯、地面卫生的清扫，每天必须最少清扫一次以上，确保地面无树叶、纸屑等垃圾物；

2.2 宿舍楼梯、走廊、墙面每个月最少清洗一次以上，确保无蜘蛛网、无灰尘、无印痕；

2.3 有职员退宿的，要及时做好空置宿舍的卫生，以便新进人员入住；

2.4 每天最少清理一次宿舍各楼层生活垃圾的清运，满足垃圾箱放置合理、数量相当，垃圾无外溢现象的要求；

2.5 协助维护公共区域的生活设备，做到发现故障及时上报维修；

第4篇：保洁员岗位职责及工作标准。

保洁员岗位职责及工作标准

为规范保洁员工作流程，明确保洁员的工作职责范围，提高保洁员的工作效率、质量和积极性、特制定本标准。

一、保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度；

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象； 3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作；

4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；

6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主； 8、认真完成上级领导临时交办的任务。二、保洁员工作范围

1、负责办公楼内的办公场所（包括总经理、副总经理办公室及各职能办公室）的清扫保洁；

2、负责会议室、会客室的清扫保洁；

3、负责走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫保洁； 4、负责办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫保洁； 5、负责公司食堂帮厨工作。三、保洁员的工作标准

（一）办公室的清扫标准（包括总经理、副总经理及其他职能办公室）1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹；

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看； 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹； 4、垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换； 5、办公室地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹； 6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹；

7、办公室内的花草植物要定期（一周一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

（二）会议室、会客室清扫标准

1、会议室、会客室内的桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹；

2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护、以免损坏；

3、会议室、会客室垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换； 4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进行全面清扫。

（三）走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫标准

1、出电梯走廊地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮；

2、前厅接待区域（包括前台）地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。接待沙发、茶几及时清理，时刻保持干净整洁；

3、前厅自动玻璃门、窗户每天擦拭一次，保持做到无污迹、无水痕、光洁明亮； 4、大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱等设施每日擦拭一次，做到无污迹、无尘土、无水迹；

5、大厅办公区域地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹；

6、茶水间台面保持时刻干净、清洁，做到随时保持无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。用餐区时刻保持桌面、地面干净、饮水机每日擦拭干净。

（四）办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫标准 1、办公楼本层楼梯保持干净、无杂物，垃圾及时清理； 2、出货梯通道及时扫、拖，保持干净，无水渍，无污迹。通道垃圾桶及时清理，保持垃圾桶外观清洁，无污渍；

3、卫生间外洗手台面、镜面、地面应随时清扫，做到无污渍、无积水； 4、卫生间内便池应随时清扫、冲刷、做到无污渍、无异味。卫生间内每天早上点熏香，清除异味；

5、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃、纸巾盒等每日擦拭一次，做到无污渍、无痕迹、无水迹；

6、卫生间内垃圾桶保持干净无污、垃圾每日清倒，垃圾袋及时更换。在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。

（五）公司食堂帮厨工作标准

1、在公司午餐和晚餐前协助食堂厨师进行洗菜、摘菜工作，确保清洗干净； 2、总经理或有客户用餐需要时，提前将餐分配装好端放至公司用餐区，用餐结束后，及时清理用餐区域，将餐具清理回食堂，确保用餐区桌子、地面干净，无污迹，无水迹。

四、保洁员工作时间及清洁顺序细则 1、上班考勤机指纹打卡；

2、总经理办公室进行清洁。办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，垃圾桶每天清倒，地毯每2天清洁一次；

3、前厅区域地面、自动玻璃门、窗户进行清洁； 4、卫生间清扫、保洁。

5、上午10点15分左右，协助食堂师傅洗菜、摘菜；

6、中午12点前负责总经理及客户送餐（视当天具体情况而定）；

7、下午按照工作范围依次对副总经理办公司、职能办公室、会客区及公共区域等进行清洁；

8、下班前清洁垃圾桶、清洗工具等收尾工作。

第5篇：保洁员岗位职责及工作标准

保洁员岗位职责及工作标准

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率、质量和积极性，特制定本标准。一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。8、认真完成上级领导临时交办的任务。二、区域范围：

1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室)的清扫保洁。 2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。3、负责会议室、接待室的清扫保洁。4、负责停车场的清洁。

5、负责办公楼门口区域的保洁。 6、负责食堂环境的整体保洁

以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话、烟灰缸等。三、保洁员的工作标准

（一）、领导办公室的清扫标准：

1、领导办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。 4、垃圾桶要保持干净无污，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期（三天一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。（二）、走廊及大厅的清扫标准

1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。（三）、卫生间清扫标准

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃等每日擦拭一次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。6、每日在卫生间内点蚊香或喷洒空气清新剂，减轻卫生间内异味。（四）、会议室、接待室清扫标准

1、会议室、接待室内的桌、椅、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3、会议室、接待室的垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室进行全面清扫。

5、会议室、接待室的踢脚线、饮水机应按时清理，随时保证清洁卫生。（五）、楼梯通道清扫标准

1、楼梯通道的地面每日清扫一次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无水迹，光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、宣传栏、指示牌每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（六）、办公楼门口区域的清扫保洁

1、地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍。

2、绿化区域每周清理一次，做到无杂草、无杂物、无落叶。 3、所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。（七）停车场的清洁 1、地面每天冲洗一次。

2、地面每日上午、下午各清扫一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无痰渍、无落叶。（八）食堂每周大清洁

1、每周进行一次大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗、餐具橱柜全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。 2、做好餐厅所有公共设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、除尘滤布、防蝇防鼠工作。

第6篇：保洁人员岗位职责及工作流程

保洁人员岗位职责1、热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3、克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。4、一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。5、保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸箱或商品外包装。7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁推尘。8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客的反感。9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。10、保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在保洁过程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报，及时维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开关是否关闭，并与保安人员一起退场。11、日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。类似事件发生时保洁员应遵循如下原则进行处理：①

首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时协助处理；②

由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领班，组长。③

其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。提醒协助人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标示牌。继续其他保洁服务。12、冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与“小心地滑”的标示牌摆放在各入口处。13、定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练，了解商城建筑格局和安全通道情况，了解消防设备的使用方法和放置地点，清楚指定的逃生路线。

保洁人员工作流程

一、大堂清洁操作标准1、到达岗位后，马上巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。2、将干净并喷了静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次数视客流量而定。3、用干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、宣传栏等等，保持大堂物品无积尘。4、及时清倒烟灰缸烟头杂物，视污渍程度及时清洗，放回原处。5、大门口内外地垫，视客流量增减吸尘次数，每周冲洗地垫。6、用湿布擦抹防火门、消防栓柜、墙壁。7、留意通风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛扫扫除，每月擦抹天花、灯罩、风口一次。二、楼层清洁操作标准1、每天早7:40点起，先用扫把彻底清扫楼层及各通道地面，清倒清洗不锈钢垃圾筒。2、用干净毛巾浸水后拧干擦抺墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁精洗一次。3、清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。4、先用尘拖拖净通道和电梯地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和后楼梯。5、清抺饮水机和周围墙壁、扫除地面积水等。6、按《卫生间的清洁步骤》清洁男、女卫生间。7、将垃圾送至地面垃圾屋。8、遇有会议、学习、来客来访要摆好会议室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯热茶，茶倒七分满为宜，并放置干净的烟灰缸。9、每小时做一次全面巡视保洁。10、外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。11、灯具、灯罩、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。三、卫生间清洁操作标准1、每天8点30分及3点30分各重点清理一次公共卫生间。2、进入卫生间前，将工作告示牌放置于门前。3、用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。4、清扫地面垃圾，清扫垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。5、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾厕水刷洗大、小便器内的烟头等杂物。6、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。7、将洁厕水倒放水勺内，用厕刷沾沾厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。8、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。9、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。10、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。11、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。12、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。13、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

第7篇：保洁人员岗位职责及工作流程

保洁人员岗位职责

1、热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。

2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。

3、克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。

4、一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。

5、保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。

6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清

扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸 箱或商品外包装。

7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁 推尘。

8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到

顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客 的反感。

9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。

10、保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在保洁过

程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报，及时

维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。

如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开

关是否关闭，并与保安人员一起退场。

11、日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。类似事件发生时保洁员应遵循 如下原则进行处理：

① 首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时协助处理；

② 由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领 班，组长。

③ 其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。提醒协助

人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标 示牌。继续其他保洁服务。

12、冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与“小心地滑”的标 示牌摆放在各入口处。

13、定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练，了解商城建筑格局和安全通道情况，了解消防

设备的使用方法和放置地点，清楚指定的逃生路线。

保洁人员工作流程

一、大堂清洁操作标准

1、到达岗位后，马上巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。

2、将干净并喷了静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次数视客流量而定。

3、用干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、宣传栏等等，保持大堂物品 无积尘。

4、及时清倒烟灰缸烟头杂物，视污渍程度及时清洗，放回原处。

5、大门口内外地垫，视客流量增减吸尘次数，每周冲洗地垫。

6、用湿布擦抹防火门、消防栓柜、墙壁。

7、留意通风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛扫扫除，每月擦抹 天花、灯罩、风口一次。

二、楼层清洁操作标准

1、每天早7:40点起，先用扫把彻底清扫楼层及各通道地面，清倒清洗不锈钢垃圾筒。

2、用干净毛巾浸水后拧干擦抺墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁 精洗一次。

3、清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。

4、先用尘拖拖净通道和电梯地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和后楼梯。

5、清抺饮水机和周围墙壁、扫除地面积水等。

6、按《卫生间的清洁步骤》清洁男、女卫生间。

7、将垃圾送至地面垃圾屋。

8、遇有会议、学习、来客来访要摆好会议室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯热茶，茶倒七分满 为宜，并放置干净的烟灰缸。

9、每小时做一次全面巡视保洁。

10、外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。

11、灯具、灯罩、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。

三、卫生间清洁操作标准

1、每天8点30分及3点30分各重点清理一次公共卫生间。

2、进入卫生间前，将工作告示牌放置于门前。

3、用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

4、清扫地面垃圾，清扫垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

5、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾厕水刷洗大、小便器内的烟头等杂物。

6、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

7、将洁厕水倒放水勺内，用厕刷沾沾厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。

8、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。

9、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

10、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

11、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。

12、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。

13、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

第8篇：保洁员岗位职责及工作要求

保洁员岗位职责及工作要求

一、岗位职责：

1.仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2.按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。3.及时纠正责任区内生产垃圾、生活垃圾的乱堆乱放行为。4.协助保安做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向保安负责人报告。5.完成公司临时指派的其他工作。

二、工作要求及标准：

1.按规定着装，举止得体。2.按时上下班，不迟到早退。3.厂区道路及公共责任区域：

（1）每天上午8点前和下午5点前分别对责任区内的道路及公共区域进行清扫保洁一次。（2）要求保持地面无杂物、无积水、无落叶，责任区内设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。（3）各类标识标牌、宣传栏等每周一和周三分别抹一次。4.楼道及洗手间：

（1）每天上午和下午必须分别进行至少二次以上拖抹，并随时保洁和不定时巡视。（2）要求地面、洗手台、门窗、便器等干净，洗手间内无异味，无蚊蝇。

（3）楼道地面要求光洁、无污迹、无烟头，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。5.办公室

（1）每天上午8点30分前和下午5点前分别对办公室进行清扫保洁一次。

（2）办公室要求地面光洁、无污迹、无烟头，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。（3）门窗、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。

（4）要求垃圾桶外表亮洁，桶内无异味。

（5）痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。

保育员岗位职责及工作规程

保洁岗位职责及工作流程

养老院保洁岗位职责及工作要求

电力安全工作规程岗位职责

保洁岗位职责及考核制度