零售理财岗位职责
第1篇：零售店员岗位职责
零售餐饮店员岗位职责：
1）2）3）4）5）6）7）负责顾客迎送、接待;整理货品、保持商亭整洁、安全，随时检查;熟悉货品、介绍货品、销售货品;服从负责人的合理指挥和工作安排;处理顾客反馈和异议事件;服务顾客，维护乐园形象，店铺安全与正常运营维护;完成负责人安排的其他工作。
8）及时调动店铺气氛。
9）确保每日销售日结准确无误、pos数据无误、系统数据无误 10）保持收银台整洁，备足备用金。
11）严格按每日开闭店流程进行开店及闭店检查工作 礼节
12）＊ 随时随地保持微笑。
13）＊ 熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。14）＊ 任何情况下不得与顾客争吵。15）＊ 不得有欺骗顾客之言行。
16）＊ 拾到顾客遗失财物应立即交给负责人，并说明捡到时间、地点,以利顾客至客服中心及时认领。
17）＊ 对待顾客应有耐心，讲话口气应温和亲切。
18）＊ 服务顾客时，细心询问顾客的需要，注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。19）＊ 经常赞美、关心顾客。
20）＊ 为顾客提供货品的介绍、并诚恳回答客人的询问。21）＊ 与顾客相处应保持适当距离，切勿虚言妄行，不会让顾客产生不舒适的感觉。22）＊让顾客有倍受重视之感。
23）＊ 已结束营业或接近结束营业时间进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有不耐烦的举动。
24）＊ 顾客永远比电话重要，应先接待顾客，再接听电话（针对室内有座机的点位）
25）＊ 如有未能解决的事件，应立即转告主管，请协助处理。26）＊ 等待顾客的姿态：站立时双手自然下垂。
工作纪律
1）私人手机不可用，不得使用店铺接打私人电话 2）上班时间不得擅自离开岗位，不得在工作场所吃东西、听音乐、看报纸、嬉戏打闹等做与工作无关的事情，工作时间不得会友或让非工作人员进入仓库、收银台等重要工作场所。
3）所有店铺物资及设备需登记明细并安全妥善使用，如发现人为损坏由责任人赔偿，如无法确认责任人由店铺同事共同承担。店铺所有物品未经允许不得带离店铺，店铺备用金必须独立管理不得私用，否则一律作盗窃处理。
4）店铺用餐须轮流合理安排并按时返回 5）店员须无条件服从负责人合理的工作安排，如有意见必须先执行后向上级领导反映。
不可在商亭内补妆，切忌浓妆、有口气。禁忌
＊ 避免使用口头禅。
＊ 不得对顾客大呼小叫，不得与顾客争辨。
＊ 不得私下批评客户、同事、上司和公司，不得有损坏公司信誉之言行。
＊ 不得在商亭内无精打采、无表情或冷漠。＊ 不得有不耐烦的举动。
＊ 不可打量或偷窥顾客，不可对顾客指指点点。＊ 不可冷漠对待光看不买的顾客。＊ 不可因私事而打扰在接待客户中的同事。＊ 不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。＊ 不得在商亭内打盹。
＊ 工作时间不得随意离开工作岗位。＊ 不得在工作时间内接侍亲友。＊ 不得打私人电话。＊ 不得有姿势不雅的动作。
第2篇：零售督导岗位职责
零售督导岗位职责
零售督导工作说明书
职务名零售督导 所属部门 零售部 现员工姓名 称
零售经理直接上零售助理、各店(暂为总经理管辖下属 职位等级 初级管理 级 长 直接管辖)主要职责: 1、跟进自营店的开业筹备、培训、日常营业、监督指导、培训提升等店铺的全程营运工作;2、跟进、监督自营店按公司要求完成各类报表回收并进行整理分析、反馈利用;3、制订并执行完成店铺的月度、年度销售计划、促销方案、培训计划;4、编制每季节的陈列搭配手册，做好陈列、培训教材;岗 5、进行定期的巡店督导工作;位 6、做好各季的产品销售周期计划，进行自营店的定货与销售预测;职 7、及时了解各波段产品入库进度，合理地配合或要求客服人员对自营店进行日责 常补货、新货上市的工作;8、每日每周跟进自营店的销售情况，分析后提供合理性建议提升销售业绩和控制库存，并每月定期提交自营店的各项销售报表。
9、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运，对自营店销售目标及任务负责; 10、出差时必须了解当地商圈格局变化情况，拍摄照片、做商圈图以及发展建议上交;职权: 1(对于零售营运管理各项工作的建议权;权责 2(对下属助理、领班以上人选的监督权和考核权;范围 3、对于店铺领班以下员工的招聘、辞退权;关系图示: 总经理 零售经理
工作 客服主任 零售AD 营运AD 关系 督导 各店铺 关系说明: 向谁汇报工作:总经理;合作者: 营运AD、客服主任。
外部关系:区域内加盟客户、自营店、合作商场
工作关键1、区域店铺的目标完成率: 参照提成方案 考核指标暂无
与评核标2、区域店铺的赢利水平: 准
1、二年以上品牌服装专卖店店长以上职位经验，熟悉店铺运做流程，能独立开
展店铺管理工作;任职 2、必须具备一定的现场培训指导能力，有激励士气或提高业绩的能力;条件 3、有计划和执行能力，具有良好的工作心态，有较强的服务意识与责任感，有一定的团队协作精神。
4、具备电脑操作能力，熟悉WORD、EXCEL、PPT及销售软件; 体质条件 精力充沛，能承受高强度、长时间动态工作。该岗位的级别培训，晋升、加薪、股份合作、独立开店;职位发展
岗位薪酬试工1500元;转正1800-2000元;一年后优秀的可到2500元;建议 享受绩效提成1、招聘工作(人员补充、试工、培训、转正、考核、辞退)2、储备人才(可外派的店长、领班)3、培训工作(入职、随岗、定期、知识更新、指导、检查、业绩提升)4、店铺全面的日常营运管理及维护(门、电、卫、盘、早会、信息、日报表、安全、音响
TV、顾客投诉、加盟统一口径、结业、信息传送、政府工商税务、治安)5、货品(收、残、异、补、退、盘、异-帐务)相关工作6、产品熟悉(上市计划、配货结构、库存比例、促销计划、销售周期表)要求及说7、档案资料归类整理存档(帐目、人员、货品、进销存、资产、顾客VIP活动)报表:日明 报、周报、月报、店铺日志(店长)、例会记录、促销分析总结、表格一览表
8、店铺开业筹备、货品、陈列、培训、跟进、督导等全程营运工作。 9、店铺的远程管理和激励体系的建立;编制人 审核 批准 编制日期 审核日期 批准日期 零售AD提成方案(待定)
第3篇：零售药店岗位职责
零售药店岗位职责
【篇1：药品零售企业各岗位职责】
有关业务和管理岗位的聘用文件
为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把gsp的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：
企业负责人： 药店质量管理员： 药店采购员： 药店验收员： 药店营业员： 药店养护员: 驻店药师：
企业负责人质量职责
1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。
3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。
6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。
9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
质量管理人员质量职责
1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；
2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题； 3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；
4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；
5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；
7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；
11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；
12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；
13、组织验证、校准相关设施设备； 14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告；
16、组织质量管理体系的内审和风险评估；
17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；
18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展质量管理教育和培训；
药学技术人员质量职责
1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；
2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药； 4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等； 5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性； 6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：
（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；
（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；
（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；
（7）其它用药不适宜情况；
7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；
9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；
10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；
11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；
13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录； 14、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作；
15、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药； 16、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理人员处理；
【篇2：新版gsp零售药店岗位职责目录】
《岗位职责》(xxx-zz-v3)目录
【篇3：岗位职责-药店新版gsp认证】
岗位职责
（一）目 的明确各级人员的质量管理责任，加强质量管理工作的力度，确保店内质量管理体系正常有效运行。
（二）适用范围
适用于各级人员的质量管理。
（三）内 容
一、企业负责人（药店经理） 1、贯彻、执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法（暂行）》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效，及时、方便；
2、在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，组织本企业员工认真学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规，加强企业质量管理，对本企业所经营的药品质量负领导责任；
3、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度；
4、定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的重大事项；
5、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权； 6、保证企业员工不断提高法律意识、业务素质和质量管理水平； 7、重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进；
8、督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行情况。
9、负责组织药店员工每年健康体检。
二、质管负责人（质管员）
1、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范； 2、组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行； 3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核； 4、负责对所采购药品合法性的审核；
5、负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作；
6、负责药品质量查询及质量信息管理；
7、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 8、负责对不合格药品的确认及处理； 9、负责假劣药品的报告；
10、负责药品不良反应的报告；
11、开展药品质量管理教育和培训；
12、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护；
13、负责组织计量器具的校准及检定工作； 14、指导并监督药学服务工作；
15、其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。 三、采购员
1、树立“质量第一”的观念，严格执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规，确保经营行为的合法性，保证购进药品质量；
2、对企业依法经营，杜绝购进假劣药品承担直接责任；
3、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量第一关；
4、认真审查供货单位的法定资格及购进药品的合法性，确保依法经营；
5、负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业、经营品种管理档案；
6、签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款；
7、负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等相关资料；
8、对购进药品建立完整的购进记录，购进记录应注明药品的品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项目；
9、了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息。
10、自觉接受质量负责人的监督指导，不断提高法制意识和质量管理意识；
11、及时收集分析企业所经营药品及同类产品的质量情况，为“择优选购”提供依据。
四、验收员
1、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关；
2、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行使否决权；
3、质量不合格的药品不得入库；
4、验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日内完成验收，需冷藏药品应在到货后1个小时内完成验收； 5、应按照“药品验收抽样程序”的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性，验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记； 6、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证； 7、验收外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有标识；
8、验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件；
9、验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，应标明法定的药品质量内容；
10、验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书；
11、规范填写验收记录，做好字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
五、营业员：
1、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法律、法规，依法经营，安全合理销售药品；
2、营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，取得地市级以上药品监督管理部门核发的岗位合格证书后方可上岗；
3、每年定期进行健康体检，取得健康合格的有效证明后方可上岗； 4、营业时应该统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务；
5、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、配伍禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客；
6、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；
7、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，发现质量问题及时报告质量负责人；
8、负责对陈列的药品按其性质分类摆放，做到合理、正确，整齐、有序；
9、对效期不足6个月的品种，应将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；
10、对缺货药品要认真登记，及时向采购员传递信息；
11、负责营业场所的环境卫生，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁；
12、不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等方式销售药品； 13、为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
六、执业药师（处方审核、调配）职责：
1、执业药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定；在职在岗，不得在其它企业兼职；遵守职业道德，忠于职守，佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗；
2、执业药师必须具备一定的药学专业知识和技能，熟悉药品知识，掌握最新医药信息，负责对非处方药的咨询，帮助消费者进行自我药疗，并能为消费者提供用药咨询和指导；
3、做好处方药和非处方药的分类管理工作，对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导；
4、负责对处方的完整性、正确性进行审核，并在处方上签字；
5、负责对处方的药品名称、规格，用药剂量，用药方法，处方用药相互
第4篇：零售代表岗位职责
零售代表岗位职责
1.制订日常工作拜访计划。
2.做好产品的陈列维护工作(包含各种陈列品)及新品铺市工作。
3.提升重点门店的产品陈列形象和销售量。 4.执行市场促销计划。
5.建立并维护与药房终端的药剂师及店长良好的客情关系。 6.加强有效的拜访，做好深度分销。
7.熟悉并了解所辖药房的库存动态状况；
8.准确、按时完成公司要求的各项工作报表。 9.注意市场动态及竞争产品的信息，及时反馈。
第5篇：零售代表岗位职责
1.制订日常工作拜访计划。2.做好产品的陈列维护工作(包含各种陈列品)及新品铺市工作。3.提升重点门店的产品陈列形象和销售量。4.执行市场促销计划。5.建立并维护与药房终端的药剂师及店长良好的客情关系。6.加强有效的拜访，做好深度分销。7.熟悉并了解所辖药房的库存动态状况；8.准确、按时完成公司要求的各项工作报表。9.注意市场动态及竞争产品的信息，及时反馈。第6篇：理财主管岗位职责
理财主管岗位职责
【篇1：理财经理岗位职责文字版】
理财经理岗位职责
一、日常工作
（一）理财信息的日常发布与更新
1、每日营业前，接收并打印最新理财、基金等产品信息、以邮件形式向支行全辖发布最新理财产品信息；
2、每日实时更新室内外led显示屏、产品展示黑板中的各类产品信息；
3、每日晨会组织营业部全员学习最新发行的各类理财、保险、基金产品信息；
4、做好短信平台管理工作，及时向客户及行内员工发送各类理财、保险、基金产品信息；
（二）理财档案管理及理财数据统计
5、每日早晨收集、整理前日理财档案，统计理财产品销售情况并按时归档；
6、根据档案记录，每周五统计本周理财产品保有量及销售情况，并按时上报；
7、每月末将当月理财档案按产品名称分类汇总、装订，上交分行档案管理员保管。
二、专项工作
（一）贵宾理财客户的获取、经营维护与提升
1、持续加强对我行理财销售制度、管理办法、业务处理流程及各类产品的学习，不断提升业务技能、提高服务效 率、改进服务品质、提升客户满意度；
2、通过多种方式积极开拓、挖掘、获取贵宾客户；
3、积极收集、登记并整理客户信息，根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案，根据客户的理财目标和投资偏好，有针对性的做好对客户的日常经营维护与提升工作；
4、根据客户需求，向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标，实现资产组合优化配置，并定期调整，做好客户跟踪维护工作；
5、严格执行监管部门要求及我行相关政策流程，保证合规操作；
（二）网点服务与销售支持 1、负责贵宾理财室客户的引导、服务工作，保证贵宾理财室环境整洁、有序，服务优质；
2、做好大堂贵宾客户的衔接、流转与接待工作；
3、积极宣导总、分、支行各类营销活动、做好客户的分渠道、交叉营销工作。
【篇2：理财团队经理岗位职责】
概述：理财营业部经理角色是营业部经营管理的直接领导者、组织者、管理者；是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要承担营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。
1、根据团队的业绩指标，负责制定、带领和实施营销计划，完成预定指标；
2、对营销团队负责，做好营销团队的管理工作； 3、负责对营销团队的招募与甄选、指导与管理。
4、控制服务质量：整体掌握本团队优质客户的开发和关系维护工作，定期调查分析客户特别是优质客户的需求，保证服务质量，保持与优质客户的关系，提升客户的满意度。
5、绩效管理：每日营业结束前，掌握营业当天业务开展情况；明确每个各员工业绩评价考核办法，统计并核实、确认各项考核指标；发掘各员工的优势，合理安排工作岗位，采取人性化管理，帮助员工提升个人价值，提升员工对公司的满意度。6、本制度解释权归总经理。
7、本制度自董事长签发之日起实施。
【篇3：理财总经理岗位职责】
工作职责描述
