零售总监岗位职责

第1篇：销售总监岗位职责总监岗位职责

销售总监岗位职责总监岗位职责4篇

本文目录总监岗位职责财务总监岗位职责养猪事业部总监岗位职责cfo总监的岗位职责1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。

2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。

3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。

4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。 5.组织科普活动的策划及实施。

6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。

7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。 8.组织实施市场开拓及招商工作。

【财务总监岗位职责】总监岗位职责（2）| 返回目录1.财务决策

1)贯彻总公司财务部制定的各项会计核算原则，并在此基础上构建和完善本事业部的会计核算体系 2)参与本事业部重大投资决策

3)负责监测、控制本事业部的财务杠杆系数 4)参与本事业部重大经营决策

5)负责监测、控制本事业部的经营杠杆系数

6)负责组织对事业部现金流量指标的监测与控制 7)参与本事业部各种经济合同、协议的拟定工作 2.财务制度的制订与执行

1)贯彻总公司财务部制定的各项财务制度，此基础上，根据本事业部的实际情况，构建和完善与本事业部的经营管理相适应的财务制度

2)负责推动本事业部各项财务制度的执行

3)负责检查、监督本事业部各项财务制度的执行 3.费用管控

1)围绕本事业部目标利润的实现，负责制订本事业部各级、各项费用的管控目标 2)负责组织本事业部各级、各项费用预算的编制，并负责本事业部各级、各项费用预算的审定与上报

3)负责对本事业部各级、各项费用预算执行情况进行监督与检查 4)负责对本事业部各级、各项费用预算的执行责任人进行财务维度上的考评

4.应收账款管理

1)结合本事业部的经营实际，以总公司《授信管理制》为基本依据，参与确定和控制本事业部的授信规模

2)负责审查核准接受授信客户的各项资质文件 3)负责监测和控制客户往来账的各项数据

4)参与审查核准本事业部业务人员的授信申请 5)负责对客户的信用状况进行客观的数化评估 6)负责对客户的信用函告

7)负责对本事业部业务人员的往来对账工作进行检查和监督 8)负责对本事业部业务人员的授信工作进行数化考评 9)负责对本事业部发生的坏账损失进行责任认定 5.厂家往来管理

1)参与审核与厂家签订的承销合同，负责系统研究厂家的各项政策 2)参与厂家任务完成情况的监测与控制

3)负责核对本事业部厂家返利的兑现情况，并参与本事业部厂家返利的追索

4)负责监测本事业部三包胎厂检与厂结情况，负责核对厂家三包结算价格

5)负责核算、监测与控制本事业部三包盈亏情况

6)以厂家结算价格政策为基础，负责审核本事业部产品价格政策的制订，并负责监督执行

7)负责整理、编制本事业部的信用资料，参与厂家信用支持的争取 6.库存管理

1)以总公司库存管理制度为指导，构建和完善本事业部的库存管理制度

2)负责组织本事业部会计库存账与业务库存账的核对 3)组织并监督本事业部的库存盘点工作

4)参与对本事业部库存盘盈、盘亏业务的责任处理，负责组织对本事业部库存盘盈、盘亏业务的账务处理 7.资金管理 1)根据本事业部的经营实际，编制本事业部的长、中、短期资金计划

2)根据本事业部的经营实际，参与本事业部的资金运筹，负责对本事业部的财务费用进行预测、监测、核算和控制

3)负责组织与总公司内部银行进行账目核对，组织编制内部银行余额调节表

4)负责编制、分析本事业部的现金流量表

5)与其他事业部共同参与对总公司内部银行信用创造职能的控制，防范集团内部的信用膨胀 8.资产管理

1)组织对本事业部各类固定资产、长期投资、无形资产、低值易耗品、持摊费用、递延资产的核算和管理

2)参与本事业部的发起、分立、合并工作，并负责组织相应的清产核资工作

3)参与本事业部投资项目的可行性研究，对相关方案进行财务维度的审查与测算

4)对本事业部的投资项目进行核算和评估 9.会计基础工作管理

1)在总公司财务部各项会计基础工作管理制度的指导下，负责构建并完善本事业部的会计基础工作管理制度

2)负责组织本事业部会计资料的整理、保管和归档 3)负责制订本事业部财务信息化系统的基础管理制度

4)在总公司财务部、信息部的统一管理下，负责进行本事业部财务信息化系统的基础设置

5)在总公司财务部的统一要求下，负责设置和编制本事业部各级、各类自动化电子报表 10.税务筹划*

如本事业部作为独立的法人实体而独立注册、独立纳税，则事业部财务经理应对本事业部的税务筹划负全责：

1)根据本事业部的实际情况，制订本事业部纳税统筹计划，合理建立本事业部的纳税会计核算体系

2)根据本事业部的实际情况，编制本事业部的纳税目标

3)负责对国家税收法律体系进行系统研究，关注国家税制改革的动向，有针对性地制订本事业部合理的应对策略 4)负责本事业部的税费核算、缴纳与清算工作 5)制订本事业部的涉税管理制度，避免出现纳税事故

6)对本事业部出现的不可控纳税事故，合理运用法律手段，加以平息和处理，避免出现纳税损失

7)负责组织开展本事业部强有力的税务公关工作

11.临时性工作：积极参与总公司财务部组织的临时性工作

【养猪事业部总监岗位职责】总监岗位职责（3）| 返回目录1.以xx农业大学服务“三农”为平台，建立种猪良种

推广体系。

2.协助地方政府主管部门制订区域养猪产业发展规划和优良品种推广计划。

3.组织实施大型市场活动，推广新型养猪模式。

4.组织大型养猪场技术培训，协助企业研究产品定位及策划企业中、长期发展规划。

组织实施大客户产品需求市场调査和适用产品设计。

6.建立一支能胜任大型猪场生产技术场长的技术管理型人才队伍。

【cfo总监的岗位职责】总监岗位职责（4）| 返回目录

财务总监(cfo)的工作职责大家可能不是很清楚，其实主要分为两大部分，一个是管理职责，一个是业务职责：

职务名称：财务总监

直接上级： 总经理

直接下级：财务会计部经理、管理会计部经理、审计监察部经理、库管部经理、财务总监助理

本职工作：领导公司财和物的规划与控制工作

工作责任：

一、业务职责

1、了解在当前销售策略下的市场状况;

2、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。

3、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。

4、负责重要内审活动的组织与实施。

5、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。

6、主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。

7、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益。

8、按规定审批从银行提现金的作业。

9、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。

10、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。

11、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

12、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。

13、组织做好保密工作。

14、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。

二、管理职责

1、组织建设

(1)参与讨论公司部门级以上组织结构;

(2)确定下级部门的组织结构;

(3)当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

2、招聘及任免

a、用人需求

(1)提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;

(2)确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。

b、面试

(1)进行直接下级岗位的初试;

(2)进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;

(3)组织参与面试的人员。

c、不合格员工处理

(1)提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;

(2)确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

3、培训

(1)提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认;

(2)确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

4、绩效考评

(1)提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认;

(2)根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;

(3)对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

5、工作沟通

(1)汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级;

(2)负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;

(3)确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

6、激励

(1)提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认;

(2)根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7、经费审核与控制

(1)依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性;

(2)监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

8、工作报告

定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

9、表现领导能力

(1)指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作;

(2)有办法提升下级的工作效果和工作效率;

(3)能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

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第2篇：营销总监岗位职责物流总监岗位职责

营销总监岗位职责物流总监岗位职责

物流总监是物流中心的带头人，他不仅要制定物流长、中、短期战略，完成大型物流中心规划设计及内部资源整合，还要对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计等工作。总之一个物流中心能否良好的运转，物流总监起着至关重要的作用。

【

岗位描述：】

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;

2、负责公司物流管理，制定物流加工配送方案，寻求物流解决方案，合作方论证、谈判及日常物流运行监控;

3、负责公司物流规划和管理体系建设，包括业务流程、规章制度与操作规范等;

4、负责公司物流运营、质量控制;

5、采集、整合及管理物流外部资源;

6、监控物流运作绩效，从响应速度、综合物流成本、物流安全等方面评估绩效并不断改进、提升绩效。

【

任职资格：】

1、本科及以上学历，管理类、物流类相关专业;

2、5年以上物流相关领域管理工作经验，有外资企业物流管理工作经历者优先;

3、精通物流管理流程，对配送流程、库存管理，盘点流程等有很好的理解;

4、熟悉erp及物流信息管理系统并有实施经验;

5、优秀的沟通及谈判能力，团队管理能力，独立工作能力强，并有良好的领悟力。

第3篇：总监岗位职责

人事 ? 人事管理

岗位描述 业务总监

职位

职责 业务总监 参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投

资提案，制订业务工作方针、政策内部管理改进方案并贯彻实施；组织市

场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析

竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；组织产品的定位及开发；

维持、开拓业务渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与

重大业务治谈，解决业务拓展中的重大问题；指导建立完善的售后服务，保证用户的需要得到满足，以此提升公司品牌形象。

报告对象 董事

下属对象 业务经理、业务助理

代理人 无

主要职责 ·关注国内、国际宏观经济动态及政策，关注行业变化和趋势； ·完成公司年度业务目标以及其他任务；

·有独立的业务渠道，具有良好的市场拓展能力；

·负责业务部内部的部分管理及建设；

·客户资料管理和完善；

·培训市场调查与新市场机会的发现；

·新项目市场推广方案的制定；

·成熟项目的业务组织、协调和业务绩效管理；

·培训、管理、督导下属按业务规章操作，建立自己的业务员队伍； ·负责员工日常管理和考核；

·协调公司内部部门工作，建议和辅导各部门各类工作的规范；

诚中乐

版本 2009 – 修订版1 页码 1 人事 ? 人事管理

岗位描述 业务总监

诚中乐 版本 2009 – 修订版1 页码篇2：营销总监岗位职责

营销总监岗位职责 职务描述

职务名称：营销总监

直接上级:总经理

直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理

本职工作：负责公司的整体市场营销工作

工作责任

一、业务职责 1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。5．负责重大营销合同的谈判与签订。6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。1.参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整； 2.主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施；

3.每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析，报送销售成本分析报告； 4.组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场 5.掌握重点大户的销售情况，发现问题及时解决； 6.根据市场需求状况报批新产品开发方案； 7.负责组织资材部、财务部进行合同评审工作，并依据合同评审结论对顾客进行反馈； 8.负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作； 9.制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行； 10.经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象； 11.与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作。12.主持和知道进行订货、发货、收款、退货、对账等日常业务作业； 13.及时、准确传达上级指示； 14.定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会； 15.审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件； 16.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据； 17.及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据； 19.在必要的情况下所属下级授权； 20.受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理； 21.及时对所属下级工作中的争议作出裁决； 22.填写直接下级的过失单和奖励单； 23.在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单； 24.培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命； 25.根据工作需要进行总体指挥和现场指挥； 26.关心所属下级的思想、工作和生活情况。

营销总监岗位职务职责 一、岗位标识信息岗位名称：营销总监 隶属部门：营销部

岗位级别：行政二级 直接上级：业务副总经理

直接下级：销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服部主管

二、岗位工作概述全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。

三、工作职责与任务

1、全面了解国家的宏观政策走向。 2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。

3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 4、负责拟定销售预测及行销计划。5、负责督促拟订销售与推广行销方案。6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。8、负责公司营销费用的审核。9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。

14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。 15、领导、规范、考核直接下级的工作。16、完成直接上级委派的其他作务。17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。四、工作绩效标准

1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。 2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。

4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。 5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合理。7、营销口的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。8、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。

五、岗位工作关系

1、所受监督：在本职业务工作开展中接受总经理的指导、监督。 2、所施监督：对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督。3、所施指导：对下属部门实施指导。4、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销口业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系六、岗位工作权限

营销总监工作职责 职位；营销总监

直接上级；公司总经理

直接下级；区域销售经理，市场部经理

参加会议；年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会 主要职责；

1）服2）从公司安排，3）尊守各项法律法规 4）市场分析； 1.市场变化分析 2.市场占有率调查 3.竟争环境分析 4.成败原因分析

5）制定销售目标6）1.制定产品组合计划 2.制定销售组合计划 3.制定销售目标4.计划 5.制定价格政策

6.制定因季节，7.竟争环境变化的应变计划 8.制定费用开支计划 7）决定销售策略 1.销售渠道战略 2.市场细分化战略 3.广告促销战略 4.支援经销商战略 8）组织行动

1.分配各地区销售目标2.任务 3.组织，4.分配广告促销行动 5.激励销售工作人员斗志

6.评定，7.审核下属工作能力 8.任，9.免销售和市场经理，10.职务分配 11.内部沟通，12.合理要求生产计划 13.销售数据汇总分析 14.各地区工作量测定 9）利益计划和资金管理 1.货款回收管理 2.销售资金调度分配 3.经营效益分析 4.预算控制

5.资金风险，6.信用控制 10）提出市场开发建议

营销总监工作范围和权限

1.审核并汇编下属部门的工作计划，2.市场分析报告 3.制定销售计划和市场分析报告，4.报公司讨论通过 5.分配销售任务，6.调度销售资金 7.审核，8.签署省级客户的合同9.10.考核下属部门的工作效率，11.12.下属部门负责人的工作调配安排 13.拜访重要客户，14.巡查下属部门的工作状态 15.分析并合理制定本部门的组织结构 16.编写本部门经济效益损益分析 17.审核下属部门各项规章制度 18.组织培训部门负责人 19.组织召开营销工作讨论会 20.计划外资金使用2000元内的审批（决定权）21.监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理 22.组织营销工作评审表彰会议 23.处理客户纠纷（5000元内的处置权）24.协调同25.级部门工作

26.审核下属部门各项费用开支，27.考核销售成本（3000元内的处置权） 28.对广告促销活动的审核（10000元内的处置权）29.对重点客户的档案资料管理 30.对各销售片区要货，31.广告促销分配计划的审批 市场部经理工作职责

直接上级；营销总监

直接下级；企业策划主管，计划信息主管

参加会议；年度工作会议，部门工作会议，营销工作评审表彰会议，新品研发会议 主要职责；

1）市场分析；

1.产品走势分析 2.市场竟争环境分析 3.市场调查和预测

4.广告，5.促销环境分析 6.广告，7.促销成败原因分析 2）制定计划

1.制定广告宣传组合计划 2.制定产品促销战术组合计划 3.制定企业vi形象开发和维护计划 4.制定产品供，5.销形势计划 6.资金使用计划 3）信息管理

1.各地媒体信息的收集和管理 2.竞争者及竞争环境信息的收集和管理 3.产品走势及回款状态信息的管理 4.市场调查信息的收集和管理 4）组织行动；

1.分配目标2.工作任务 3.评审部门人员工作效能 4.组织部门工作人员培训 5.组织实施广告促销活动

6.对广告促销活动效果进行评估 7.对部门组织纪律考核 8.任用部门工作人员 9.组织市场调查

市场部经理工作范围

1.组织实施广告促销战略，2.编写广告促销计划 3.审核宣传，4.促销业务合同5.（5000元内的行使权）6.组织市场调查，7.编写调查分析报告 8.协调生产，9.财务，10.仓库，11.随时通报产品和回款状况 12.管理维护vi形象

13.培训考核部门人员业务素质和纪律 14.审核广告，15.促销物资和产品分配计划表 16.管理与销售有关的各类信息，17.档案资料 18.编写广告，19.促销结果分析报告 20.组织审核广告宣传设计方案 21.提出合理化建议 22.编写费用支出计划

23.监督合理支出费用，24.合理调配物资

区域销售经理职责

直接上级；营销总监篇3：客户总监岗位职责说明书

客户总监岗位职责说明书

考核评估：

以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

工作内容: 1、向总经理负责； 2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责； 4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导； 6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议； 7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作； 8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险； 9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价； 11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；

建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。篇4：营运总监岗位职责

营销总监岗位描述 篇5：服务总监岗位职责 ? 服务总监岗位职责 1、负责制定、贯彻、落实客户服务部部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的，及建立各项管理制度

2、负责客户服务部工作，指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况 3、负责制定本部门工作计划，并确保计划的贯彻执行 4、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议

5、负责做好客户服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作 6、负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能，提高员工企业责任感 7、组建客服团队，建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。8、基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客户作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉

9、检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的客户服务问题和突发事件 10、汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场部日常参考。

第4篇：总监岗位职责1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。5.组织科普活动的策划及实施。6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。8.组织实施市场开拓及招商工作。

第5篇：零售店员岗位职责

零售餐饮店员岗位职责：

1）2）3）4）5）6）7）负责顾客迎送、接待;整理货品、保持商亭整洁、安全，随时检查;熟悉货品、介绍货品、销售货品;服从负责人的合理指挥和工作安排;处理顾客反馈和异议事件;服务顾客，维护乐园形象，店铺安全与正常运营维护;完成负责人安排的其他工作。

8）及时调动店铺气氛。

9）确保每日销售日结准确无误、pos数据无误、系统数据无误 10）保持收银台整洁，备足备用金。

11）严格按每日开闭店流程进行开店及闭店检查工作 礼节

12）＊ 随时随地保持微笑。

13）＊ 熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。14）＊ 任何情况下不得与顾客争吵。15）＊ 不得有欺骗顾客之言行。

16）＊ 拾到顾客遗失财物应立即交给负责人，并说明捡到时间、地点,以利顾客至客服中心及时认领。

17）＊ 对待顾客应有耐心，讲话口气应温和亲切。

18）＊ 服务顾客时，细心询问顾客的需要，注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。19）＊ 经常赞美、关心顾客。

20）＊ 为顾客提供货品的介绍、并诚恳回答客人的询问。21）＊ 与顾客相处应保持适当距离，切勿虚言妄行，不会让顾客产生不舒适的感觉。22）＊让顾客有倍受重视之感。

23）＊ 已结束营业或接近结束营业时间进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有不耐烦的举动。

24）＊ 顾客永远比电话重要，应先接待顾客，再接听电话（针对室内有座机的点位）

25）＊ 如有未能解决的事件，应立即转告主管，请协助处理。26）＊ 等待顾客的姿态：站立时双手自然下垂。

工作纪律

1）私人手机不可用，不得使用店铺接打私人电话 2）上班时间不得擅自离开岗位，不得在工作场所吃东西、听音乐、看报纸、嬉戏打闹等做与工作无关的事情，工作时间不得会友或让非工作人员进入仓库、收银台等重要工作场所。

3）所有店铺物资及设备需登记明细并安全妥善使用，如发现人为损坏由责任人赔偿，如无法确认责任人由店铺同事共同承担。店铺所有物品未经允许不得带离店铺，店铺备用金必须独立管理不得私用，否则一律作盗窃处理。

4）店铺用餐须轮流合理安排并按时返回 5）店员须无条件服从负责人合理的工作安排，如有意见必须先执行后向上级领导反映。

不可在商亭内补妆，切忌浓妆、有口气。禁忌

＊ 避免使用口头禅。

＊ 不得对顾客大呼小叫，不得与顾客争辨。

＊ 不得私下批评客户、同事、上司和公司，不得有损坏公司信誉之言行。

＊ 不得在商亭内无精打采、无表情或冷漠。＊ 不得有不耐烦的举动。

＊ 不可打量或偷窥顾客，不可对顾客指指点点。＊ 不可冷漠对待光看不买的顾客。＊ 不可因私事而打扰在接待客户中的同事。＊ 不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。＊ 不得在商亭内打盹。

＊ 工作时间不得随意离开工作岗位。＊ 不得在工作时间内接侍亲友。＊ 不得打私人电话。＊ 不得有姿势不雅的动作。

第6篇：零售督导岗位职责

零售督导岗位职责

零售督导工作说明书

职务名零售督导 所属部门 零售部 现员工姓名 称

零售经理直接上零售助理、各店(暂为总经理管辖下属 职位等级 初级管理 级 长 直接管辖)主要职责: 1、跟进自营店的开业筹备、培训、日常营业、监督指导、培训提升等店铺的全程营运工作;2、跟进、监督自营店按公司要求完成各类报表回收并进行整理分析、反馈利用;3、制订并执行完成店铺的月度、年度销售计划、促销方案、培训计划;4、编制每季节的陈列搭配手册，做好陈列、培训教材;岗 5、进行定期的巡店督导工作;位 6、做好各季的产品销售周期计划，进行自营店的定货与销售预测;职 7、及时了解各波段产品入库进度，合理地配合或要求客服人员对自营店进行日责 常补货、新货上市的工作;8、每日每周跟进自营店的销售情况，分析后提供合理性建议提升销售业绩和控制库存，并每月定期提交自营店的各项销售报表。

9、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运，对自营店销售目标及任务负责; 10、出差时必须了解当地商圈格局变化情况，拍摄照片、做商圈图以及发展建议上交;职权: 1(对于零售营运管理各项工作的建议权;权责 2(对下属助理、领班以上人选的监督权和考核权;范围 3、对于店铺领班以下员工的招聘、辞退权;关系图示: 总经理 零售经理

工作 客服主任 零售AD 营运AD 关系 督导 各店铺 关系说明: 向谁汇报工作:总经理;合作者: 营运AD、客服主任。

外部关系:区域内加盟客户、自营店、合作商场

工作关键1、区域店铺的目标完成率: 参照提成方案 考核指标暂无

与评核标2、区域店铺的赢利水平: 准

1、二年以上品牌服装专卖店店长以上职位经验，熟悉店铺运做流程，能独立开

展店铺管理工作;任职 2、必须具备一定的现场培训指导能力，有激励士气或提高业绩的能力;条件 3、有计划和执行能力，具有良好的工作心态，有较强的服务意识与责任感，有一定的团队协作精神。

4、具备电脑操作能力，熟悉WORD、EXCEL、PPT及销售软件; 体质条件 精力充沛，能承受高强度、长时间动态工作。该岗位的级别培训，晋升、加薪、股份合作、独立开店;职位发展

岗位薪酬试工1500元;转正1800-2000元;一年后优秀的可到2500元;建议 享受绩效提成1、招聘工作(人员补充、试工、培训、转正、考核、辞退)2、储备人才(可外派的店长、领班)3、培训工作(入职、随岗、定期、知识更新、指导、检查、业绩提升)4、店铺全面的日常营运管理及维护(门、电、卫、盘、早会、信息、日报表、安全、音响

TV、顾客投诉、加盟统一口径、结业、信息传送、政府工商税务、治安)5、货品(收、残、异、补、退、盘、异-帐务)相关工作6、产品熟悉(上市计划、配货结构、库存比例、促销计划、销售周期表)要求及说7、档案资料归类整理存档(帐目、人员、货品、进销存、资产、顾客VIP活动)报表:日明 报、周报、月报、店铺日志(店长)、例会记录、促销分析总结、表格一览表

8、店铺开业筹备、货品、陈列、培训、跟进、督导等全程营运工作。 9、店铺的远程管理和激励体系的建立;编制人 审核 批准 编制日期 审核日期 批准日期 零售AD提成方案(待定)

第7篇：零售药店岗位职责

零售药店岗位职责

【篇1：药品零售企业各岗位职责】

有关业务和管理岗位的聘用文件

为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把gsp的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

企业负责人： 药店质量管理员： 药店采购员： 药店验收员： 药店营业员： 药店养护员: 驻店药师：

企业负责人质量职责

1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。

2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。

6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责

1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题； 3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

13、组织验证、校准相关设施设备； 14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展质量管理教育和培训；

药学技术人员质量职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药； 4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等； 5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性； 6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；

11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录； 14、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作；

15、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药； 16、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理人员处理；

【篇2：新版gsp零售药店岗位职责目录】

《岗位职责》(xxx-zz-v3)目录

【篇3：岗位职责-药店新版gsp认证】

岗位职责

（一）目 的明确各级人员的质量管理责任，加强质量管理工作的力度，确保店内质量管理体系正常有效运行。

（二）适用范围

适用于各级人员的质量管理。

（三）内 容

一、企业负责人（药店经理） 1、贯彻、执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法（暂行）》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效，及时、方便；

2、在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，组织本企业员工认真学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规，加强企业质量管理，对本企业所经营的药品质量负领导责任；

3、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度；

4、定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的重大事项；

5、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权； 6、保证企业员工不断提高法律意识、业务素质和质量管理水平； 7、重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进；

8、督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行情况。

9、负责组织药店员工每年健康体检。

二、质管负责人（质管员）

1、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范； 2、组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行； 3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核； 4、负责对所采购药品合法性的审核；

5、负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作；

6、负责药品质量查询及质量信息管理；

7、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 8、负责对不合格药品的确认及处理； 9、负责假劣药品的报告；

10、负责药品不良反应的报告；

11、开展药品质量管理教育和培训；

12、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护；

13、负责组织计量器具的校准及检定工作； 14、指导并监督药学服务工作；

15、其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。 三、采购员

1、树立“质量第一”的观念，严格执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规，确保经营行为的合法性，保证购进药品质量；

2、对企业依法经营，杜绝购进假劣药品承担直接责任；

3、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量第一关；

4、认真审查供货单位的法定资格及购进药品的合法性，确保依法经营；

5、负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业、经营品种管理档案；

6、签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款；

7、负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等相关资料；

8、对购进药品建立完整的购进记录，购进记录应注明药品的品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项目；

9、了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息。

10、自觉接受质量负责人的监督指导，不断提高法制意识和质量管理意识；

11、及时收集分析企业所经营药品及同类产品的质量情况，为“择优选购”提供依据。

四、验收员

1、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关；

2、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行使否决权；

3、质量不合格的药品不得入库；

4、验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日内完成验收，需冷藏药品应在到货后1个小时内完成验收； 5、应按照“药品验收抽样程序”的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性，验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记； 6、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证； 7、验收外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有标识；

8、验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件；

9、验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，应标明法定的药品质量内容；

10、验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书；

11、规范填写验收记录，做好字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

五、营业员：

1、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法律、法规，依法经营，安全合理销售药品；

2、营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，取得地市级以上药品监督管理部门核发的岗位合格证书后方可上岗；

3、每年定期进行健康体检，取得健康合格的有效证明后方可上岗； 4、营业时应该统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务；

5、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、配伍禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客；

6、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；

7、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，发现质量问题及时报告质量负责人；

8、负责对陈列的药品按其性质分类摆放，做到合理、正确，整齐、有序；

9、对效期不足6个月的品种，应将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；

10、对缺货药品要认真登记，及时向采购员传递信息；

11、负责营业场所的环境卫生，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁；

12、不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等方式销售药品； 13、为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。

六、执业药师（处方审核、调配）职责：

1、执业药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定；在职在岗，不得在其它企业兼职；遵守职业道德，忠于职守，佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗；

2、执业药师必须具备一定的药学专业知识和技能，熟悉药品知识，掌握最新医药信息，负责对非处方药的咨询，帮助消费者进行自我药疗，并能为消费者提供用药咨询和指导；

3、做好处方药和非处方药的分类管理工作，对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导；

4、负责对处方的完整性、正确性进行审核，并在处方上签字；

5、负责对处方的药品名称、规格，用药剂量，用药方法，处方用药相互

第8篇：零售代表岗位职责

零售代表岗位职责

1.制订日常工作拜访计划。

2.做好产品的陈列维护工作(包含各种陈列品)及新品铺市工作。

3.提升重点门店的产品陈列形象和销售量。 4.执行市场促销计划。

5.建立并维护与药房终端的药剂师及店长良好的客情关系。 6.加强有效的拜访，做好深度分销。

7.熟悉并了解所辖药房的库存动态状况；

8.准确、按时完成公司要求的各项工作报表。 9.注意市场动态及竞争产品的信息，及时反馈。

化妆品零售总监岗位职责

门店零售总监岗位职责（共5篇）

零售连锁药店区域总监岗位职责

零售理财岗位职责

银行零售银行岗位职责