供营部岗位职责（共4篇）

作者：lelay | 发布时间：2020-06-13 09:21:12 收藏本文下载本文

第1篇：直营部岗位职责

直营部岗位职责

一、直营经理……1 二、直营主管……2 三、数据统计……3 四、人事专员……4 一、直营经理 1、行政隶属

直接上级：营运总监直属下级：直营主管 2、主要职责 1）负责部门所属人员的编制管理； 2）建立和管理高素质的营销直营团队，制定人员考核、奖惩标准； 3）负责公司直营区域内培训体系的建立；

4）制定销售激励活动执行方案并监督实施力度； 5）对各终端店铺销售业务和运作管理进行督促、考核和指导； 6）对各竞争品牌与本身品牌产品的品种、价格、销量以及市场需求的动态跟踪与分析研究，并提供报表； 7）全面负责公司直营业务的拓展、市场的调研、分析以及市场推广等各类策划方案，并组织实施；

8）负责制定全年整体的销售目标、销售计划，并保证其顺利实施。

二、直营主管 1、行政隶属

直接上级：直营经理直属下级：直营督导 2、主要职责 1）全力配合直营经理开展零售业务工作，如期完成直营店铺分配的零售计划。2）负责跟进店铺运作手册规定的各项内容及店铺日常营运管理相关事项。3）协助拓展合适的店铺或促销场地，对市场推广做出合理性建议 4）协助直营经理制定切实可行的店铺标准服务流程、商品的管理制度。5）协助直营经理制订定货会的订货计划并指导店铺订货 6）自营店铺开业前的计划与跟踪（开业倒计时工作安排）。7）定期举行店长例会（每周一下午1：30）8）监督每月店铺的盘店工作及跟进盘点情况 9）协助经理进行店铺的绩效评估与改进辅导

10）查看店铺销售数据，分析店铺经营情况并及时提出改进意见。

四、数据统计

1、行政隶属：直营经理 2、主要职责 1）负责直营店铺销售日报表的制作 2）负责协助直营经理完成公司的业绩指标及销售任务的制定 3）主动收集市场信息，分析市场的状态 4）定期对销售数据、货品进行分析，为上级制定相应的销售策略提供依据； 2）对店铺各项数据（如销售额等）的及时更新、差异核对等； 4）负责所管区域的货品调配，以及商品的进、销、存各类统计数据的结果进行分析和预测，为商品研发提供依据； 5）做好统计数据的保密和归档工作

五、人事专员

1、行政隶属：直营主管 2、主要职责： 1）负责直营店铺导购人员的招聘； 2）协助直营主管制定科学、合理的店铺定员 3）定期对员工进行仪容仪表、服务流程、销售技巧等方面的培训 4）定期、及时做好与各店铺员工的沟通，了解对各店铺员工的出勤及工作状态 5）按照公司规定，协助办理员工的入职和离职手续，分配和收回有关物品。6）管理好人事档案，及时更新员工档案，确保档案的完整性、信息存储的合理性。7）负责店内员工的日常考勤工作，协助直营主管制定相关的管理政策。8）负责为直营店铺员工办理社保事宜。9）负责传递公司的各类通知、督办、文件等；篇2：直营部经理岗位职责

直营部经理岗位职责

一、负责制定并完成直营店的年度销售目标。及做好联营商的管理及骆驼品牌的维护与提升。1、熟悉并严格执行公司制定的各项管理制度、直营政策、财务制度。2、负责各直营终端网点的日常管理，进行规范化管理。3配合会计部门对回款及商场费用明细的核对跟踪与商场

官方的协调及沟通

4 参与销售部对直营店的配货工作 2、综合了解分析直营系统现状及需求，根据销售状况快速准确的确定直营店的销售政策； 3、与相关部门及时沟通，采取得力措施维护直营系统良性发展； 4、根据市场需求，拓展直营市场； 5、及时汇报月度销售指标完成情况及调整方案； 6、制定直营店人事管理体系及人员配置变动方案，开发培养销售专业人才，制定并执行直营部考核标准；及运营标准.7、督促和鼓励终端导购人员，提出或制定竞争策略和新的方案； 8负责对商场的促销活动的策划执行及促销活动回款的谈判.9、协调部门内的工作衔接。篇3：直营部经理岗位职责[1] 直营部经理常态工作范围 1、负责制定并完成直营店的年度销售目标。及做好直营店的管理及elle品牌的维护与提升。2、熟悉并严格执行公司制定的各项管理制度和营销制度。（附：财务部对各直营店面的规范制度和信息部针对系统的管理制度。）3、对各直营店的日常工作和人员进行规范化管理。4、配合财务部门对商场费用明细的核对跟踪还有商场的协调及

沟通。

5、参与每一季的商品订货会。与商品部保持沟通，及时了解货品

分析结果，了解店面销售状况，依据库存情况、竞争对手销售动向上级提出促销及其他有利于提升销售的方案。及时反馈畅销、滞销信息。参与商品部对各直营店的配货和返货工作。以合理控制各店面的库存。每周一给商品部提报店面货品的前10个畅销款和后10个滞销款。对商品部配发到店面的新货要督促店长3日内给店面员工培训fab、洗涤方式、面料等。每月的25号—30号要督促和监督店面做商品盘点。6、严格执行elle总部于2011年12月1日开始实行的新vlp会员

制度。（附：vip制度）

7、在每月的10号、20号、30号将各直营店面的陈列图片传至总

部的相关人员。各店面的陈列要做到三天一小调，一周一大调。对总部回传修改后陈列图片要认证仔细的学习，根据情况调整店面陈列。8、在每月的10号、20号、召开各直营店店长的工作会议。每月

末的最后一天（节假日可提前或推后）召开直营店的员工大会。会议主要内容是围绕总结上月销售情况、人员情况、以及有关人员和店面的奖罚。还有给各店面下达下月的销售目标。

9、每月必须参加四次由店长主持的店面晨会。每周4天到店面主抓销售。以便综合的了解分析直营店的现状，根据销售状况和人员状况快速准确的调整直营店出现的问题。与其他部门及时沟通，采取有效措施维护直营店能良性发展。10、必须督促直营店面的所有员工要熟练的使用erp系统。11、每月定期的要安排两次就直营店人员培训。对商品知识、销售

技巧、百问百答等要不定期的对店面的员工进行业务上的抽考。12、各店面每一季的店内海报要督策划部及时更换。包括春、夏、秋、冬的形象画。各节日的活动海报。14、制定直营店人事管理体系及人员配置变动方案，开发培养销售专业人才。按照elle总部下发的店长手册、资深店员手册和店铺管理手册做常态的管理和监督工作。15、负责对店面的促销活动的策划和执行 16、及时处理各类客户的投诉，并将处理意见、结果反馈给主管。17、协调部门内的工作衔接。篇4：直营部各职位岗位职责(定稿)岗位1：直营部经理zy-01 岗位2：大区经理zy-02 岗位3：城市主管/区域督导zy-03 篇5：【范例】直营部经理岗位职责说明

一、岗位职责：

1、完成直属上级下达的各项直营指标。 2、协助设计、规划、完善直营模式及组织架构。3、指导、实施省内直营考评系统，完善各类直营报表。4、监控直营价格体系，掌握直营分销商的开发数量及质量。5、制定直营市场活动方案，分析片区内直营市场动态。6、制定并控制片区内各项直营费用预算。7、省内终端渠道的进场谈判及客情维护。8、促销活动的策划、执行。9、市场信息反馈。

10、负责省内直营店的拓展与维护，熟悉零售管理。 11、制定省内直营年度、月度工作计划和销售指标。12、根据市场需求，拓展省内直营市场，指导市场调查，并根据市场调查报告了解同行销售并作出方向性建议。13、了解分析省内直营系统现状及需求，根据销售状况快速准确的确定直营店的销售政策。

14、与相关部门及时沟通，采取得力措施维护省内直营店的良性发展。

二、岗位要求：

1、具有大专及以上学历。 2、5年以上品牌服装销售工作经验，3年以上直营销售及负责区域或省市级以上直营管理经验。

3、能吃苦耐劳，带领直营团队深入店面进行铺市。 4、熟练运用ms office及服装销售系统。5、较强的沟通、协调和团队组织领导能力。6、年龄在25-40岁。7、形象好，气质佳，积极上进，良好沟通协调能力，工作敬业。8、较强的统筹能力及市场监控，终端维护经验。

第2篇：直营部岗位职能职责

一、直营管理部经理

1、完成公司交给的各项任务，制定本部门的工作计划并组织实施检查和监督。 2、掌握重点店的情况，对各店建议与发展提出规划。3、制定本部门各项规章制度和工作程序。4、制定本部门资金预算和各项支出计划。

5、处理本部门疑难问题，协调部内外及客户的合作。

二、业务员

1、完成业务主管下达的销售指标及交给的各项工作任务。 2、掌握自己负责区域内的状况，不断进行沟通。3、反馈市场信息及消费者对公司产品的意见。

4、其它

三、市场督导

1、进每日店铺数据上传的准确性,及时性.2、货品到货信息,发布到各店铺并跟进配货.3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进单店分析其原因.

4、对无电脑专柜每日进行销售录入,下单配货,并核实其配货数量与其销售,库是否合理,进行正确下单.

5、到店检查相关工作,随时了解店铺情况

四、财务 1、财务管理原则

（1）专卖店由公司全资开设，属非独立核算单位。实行报帐、核算、采购、资金、结算、成本核算公司财务部全位负责制。

（2）公司财务部对专卖店的一切会计事项完全记录，并将专卖店的所有帐目并入公司的帐目。专卖店中不设任何正式帐薄，所有会计事项与凭证均应按要求报送公司财务部。

（3）专卖店的营业税金以及其他费用、铺面费用，由公司财务部统一核算，统一交纳。在专卖店中备存的帐表，未经公司财务部或公司领导的批准，均不得向外公布或提交给公司外的任何部门与个人阅览。2、固定资产的管理

专卖店的固定资产由公司按统一标准配置，折旧由公司财务部统一提取分摊。公

司统一管理专卖店的固定资产的采购、调拨、报废等事宜。专卖店对店内固定资产有使用权利和保管的义务。公司按标准对专卖店中的固定资产实行折旧，任何因责任原因造成的损耗与损坏，由专卖店（或责任人）予以赔偿，其赔偿金从工资总额（或个人工资）中扣除。3、费用的管理

专卖店经营和改造所需资金，由公司统一筹措，统一安排。公司根据专卖店的需要设备用金，专卖店备用金使用后必须在当月月末报销。

专卖店的各项费用支出均需公司批准。专卖店管理人员的工资与奖金由公司制定，其他人员的工资按保底工资加销售提成确定。店员的误餐费用由公司财务部按标准予以补助。专卖店的工资、奖金、提成、补助等费用的发放，由公司财务部直接实施，任何人都不得坐支销售货款。4、销售收入的管理

公司建立内部资金调剂中心，对专卖店的销售货款实行统一开户、统一结算、统一管理、统一调度。专卖店的销售货款必须按公司规定，于销售当日及时存入公司指定银行的专用存款账户，五天以内转入公司的基本账户。

专卖店无法及时存银行的销售货款，5000元以下的由专卖店自行保管，超过5000元由公司财务部视情况处理。

每天9时30分以前专卖店应将前一天的销售日报表、销售流水收款单报送或传真给公司财务部。5、货品的管理

专卖店的销售商品由公司配送中心统一配送，所配送商品作为公司的内部移库处理。公司对专卖店的商品实行售价核算，进货数量控制和管理办法。

公司采用一个月盘点一次的方法清查专卖店的实存商品数量，由公司财务部妥善处理盘盈、盘亏的情况，并及时了解专卖店的销售情况，协助调整商品的结构，确定库存数量。

专卖店中的商品损耗率由公司确定，任何因责任原因造成的损耗，均应换章由责任人赔偿，或摊入专卖店费用中。专卖店无权决定商品的折扣、折让，任何未经公司批准，报公司财务备案的折扣、折让，一经出现，所有差额将由责任人自己负责补齐

五、店长

1、监督员工的工作

2、货品资料、信息（新货与畅销货）3、了解其它品牌的生意l 提高员工进步

4、处理投诉l 解决员工在工作上问题 5、向公司汇报及反映工作及人事问题 6、保持员工间团结合作精神 7、处事公正

8、评核员工表现，加以鼓励，辅导及在职培训

9、总体补货

六、副店长 1、树立良好榜样 2、向店长汇报及反映工作 3、每周总结畅销及滞销产品 4、协助店长培训在职员工及新员工 5、帮助员工解决工作中实际问题 6、配合店长作好店内安全工作

7、提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额 8、接受工作分配及遵守专卖店制度 9、与同事保持良好的关系 10、协助店长安排各项工作

七、导购员

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

第3篇：直营部工作职责

直营部岗位职责

直营部经理（毕毅）

岗位职责（租赁业务）： 1.团队管理：培养开放的团队沟通环境，制定公平合理的薪酬体系并与考核业绩挂钩，约束、考核团队员工。

2.客户维护：维护客户关系，不定期回访，了解客户需求，解决客户诉求，调整客户营销方案，与客户负责人保持良好合作关系。

3.外联业务：紧密保持与外联单位合作，签定合作协议。

4.市场信息管理：调查租赁市场价格及同行业车辆品种数量，推荐采购车辆信息。 5.招标立项：密切关注招标采购信息，制作标书，完成立项工作。6.业务报价：按客户需求和公司利润要求为客户制作报价表。

7.合同制作：制作、审核合同并与客户进行合同谈判，与客户签定合同。

8.事故处理：车辆出事故后到达现场，协助客户处理，保留相关证据，协调保险公司理赔，收集理赔材料，及时理赔。

9.车辆采购及处理：调查车辆价格及配资成本，以最低成本采购车辆。处置公司到期车辆，公开拍卖，维护公司利益。

10.司机管理：司机安全培训，关注司机动向，发现问题及时解决。

11.服务商管理：保险、美容、洗车、修车、事故维修等服务商的考核及价格商谈。监督各服务商的服务价格及质量。12.公司交给的其他工作任务。

岗位职责（大连易出行业务）：

1.客户对接：执行公司策略对接各个客户单位。

2.业务对接：负责与合作公司的业务对接、完成进件及审批流程。 3.服务客户：洽谈客户，提供业务咨询服务。

4.业务处理：客户车辆分期、贷款、按揭、买断等具体事务、跟踪过程进度。 5.分公司对接：对接大连易鑫分公司定期更新产品知识。

6.市场调查：调查同行业同类及各类产品方案，给出合理化建议及方案。

租赁部内勤（孙远超）

岗位职责：

1.业务咨询：服务热情，报价准确，熟悉公司业务。

2.客户接待：热情周到，熟练操作租赁软件，POS机，办公设备。租车时顺畅完成客户审查，办理租车手续。还车时顺畅完成还车手续，费用结算。

3.合同管理：长短租客户合同管理，按时间及客户建立合同台账。合同将到期的客户提前审报及续签，严格执行合同。

4.结账收款：按合同内容建立收款台账，与客户对账，按时开发票收款。 5.违章处理：每周上网查询车辆违章情况，联系租车人及时处理。

6.GPS查询：每日查询外租车GPS，核对客户行程，防控风险，发现故障及时报修。GPS到期续费及采购。7.风险处理：租车人欠费催收，租车客户连续三次无法联系时及时汇报，特别注意，在欠费前将车辆收回。长租客户严格执行合同，按时收回租车费。任何客户不允许欠费（包括押金）。

8.公司交给的其他工作任务。

租赁部车务助理（袁志强）

岗位职责：

1.保险管理：建立车辆保险档案，按时参加车辆保险。车辆保单管理，建立台账。

2.向客户交车：与客户一同检查车辆，准确记录车辆交付时间，里程数、油料数、轮胎、随车工具等情况。耐心讲解车辆操作方法，行车注意事项，随车工具设备停放位置及使用方法。核实驾驶人准驾车型与所租车辆是否相符，驾驶水平。不相符或不能达到安全驾驶要求的客户要拒绝交车。3.按收客户车辆：与客户一同检查车辆，准确记录车辆接收时间，里程数，油料数、轮胎、随时工具等情况。对新增车损状况与客户确认，确定维修费用，向客户了解车辆行驶状况，发现故障及时维修。

4.GPS保障：安装GPS设备，外租车辆必须保证GPS系统正常工作。

5.车辆保障：发现车辆故障及时安排维修，修复车辆及时交付前台，进入待租车辆系统。做好车辆保洁工作，客户归还车辆及时进行车辆清洁工作，用最短时间将车辆进入待租状态。6.车辆维修：根据实际车辆状况维修，日常保养到修配厂。维修记录及时录入系统，准确记录维修项目、时间、车牌号、公里数、价格，制作单车成本核算明细，按时与维修厂结算。7.车辆救援：24小时救援，救援车常备电瓶、连接线、手电、轮胎扳手、千斤顶、灯泡等工具。小故障就地处理，无法保证行车安全的情况下找救援拖车拖修配厂维修。8.车辆审验：按时进行车辆年审，保证车辆证照齐全。

9.车辆资料管理：为车辆大绿本、行驶证、保险单建立台账，妥善管理。任何人借阅材料需签字登记，及时归还。

10.车辆钥匙管理：执行车辆钥匙管理规定，要求有序摆放，每周查点。

11.系统录入：车辆信息、合同、照片、行驶证、租金等信息的系统录入，要求及时准确。 12.公司交给的其他工作任务。

2018.5.30