进一步梳理部门职责和岗位职责通知
第1篇：岗位职责和部门职责梳理规则
为了提高岗位职责和部门职责梳理的效率，请各部门按照以下规则进行调整后再与陈总梳理： 1、1）首先对本部门职责进行梳理，在梳理部门职责注意： 职能概述：用简单易懂专业的词汇描述本部门的主要工作职能，每个职能用分号隔开； 2）主要职责描述：分别对职能概述进行延伸和详细描述，左边写职能概述的每个职能描述，右边详细对这个职能进行描述。3）部门权限：写本部门具有什么权限，以下几个是通用的，请都在后面加上。
本部门人力资源规划计划及制度流程的初步制定权； 本部门组织机构设立、变更、撤销、调整的建议权； 本部门管辖范围内干部任免、调整、储备的建议权； 本部门员工的招聘配置建议权； 本部门内员工关系处理建议权；
本部门员工内的绩效指标修改权、评估权和薪酬管理建议权；
4）部门核心指标：写本部门要完成的核心指标，一般从数量、质量、满意度、美誉度、及时性、完成率等词汇表达。5）主要业务相关部门：只需要写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。6）部门岗位设置及职责描述：简单的对本部门的职位进行综述，然后在每个岗位上进行详细描述即可。
2、岗位职责在部门职责的基础上延伸，只需要写出主要职责，不要出现岗位职责描述的重复。 1）主要是从部门职责的“部门岗位设置及职责描述”中简单描述就是各岗位的“职位使命”。（详见市场部梳理模板）2）每个岗位同样针对“职位使命”在“岗位职责与工作任务”中进行详细的描述，每个岗位最后要加上一条“完成上级交办的其他工作”。3）每个岗位中“关键结果领域”也是依据这个岗位的职责从部门职责中“部门核心指标”中摘取。4）5）6）职位关系图请参照模板中的修改。
内部外部联系写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。任职资格中请根据岗位情况填写“专业要求”、“培训经历”“专业技能描述”“个性特征”，其他部门根据实际情况勾选即可。7）
3、一个岗位多人负责的要分出A、B、C等，比如市场部有2个市每个岗位的职位转换也要填写清楚，下级晋升到上一级。
场专员，那么在描述市场专员岗位职责时分出市场专员A、市场专员B，只需描述主要负责的工作内容即可。每位员工都会有一份本岗位职责，所以与陈总梳理完后要及时与部门员工进行沟通确认，发给他们看看是否需要补充或修改。4、5、不要在岗位职责和部门职责中提到敏感、保密的词语。以后新员工来入职需提前提供一份此岗位的说明书，让员工一来到公司就知道自己的职责所在，具有操作指导意义；如部门有员工职责变动将及时修订。
第2篇：岗位职责和部门职责梳理规则
岗位职责和部门职责梳理规则
为了提高岗位职责和部门职责梳理的效率，请各部门按照以下规则进行调整后再与陈总梳理： 1、1）首先对本部门职责进行梳理，在梳理部门职责注意：
职能概述：用简单易懂专业的词汇描述本部门的主要工作职能，每个职能用分号隔开； 2）主要职责描述：分别对职能概述进行延伸和详细描述，左边写职能概述的每个职能描述，右边详细对这个职能进行描述。3）部门权限：写本部门具有什么权限，以下几个是通用的，请都在后面加上。
本部门人力资源规划计划及制度流程的初步制定权； 本部门组织机构设立、变更、撤销、调整的建议权； 本部门管辖范围内干部任免、调整、储备的建议权； 本部门员工的招聘配置建议权； 本部门内员工关系处理建议权；
本部门员工内的绩效指标修改权、评估权和薪酬管理建议权；
4）部门核心指标：写本部门要完成的核心指标，一般从数量、质量、满意度、美誉度、及时性、完成率等词汇表达。5）主要业务相关部门：只需要写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。6）部门岗位设置及职责描述：简单的对本部门的职位进行综述，然后在每个岗位上进行详细描述即可。
2、岗位职责在部门职责的基础上延伸，只需要写出主要职责，不要出现岗位职责描述的重复。 1）主要是从部门职责的“部门岗位设置及职责描述”中简单描述就是各岗位的“职位使命”。（详见市场部梳理模板）2）每个岗位同样针对“职位使命”在“岗位职责与工作任务”中进行详细的描述，每个岗位最后要加上一条“完成上级交办的其他工作”。3）每个岗位中“关键结果领域”也是依据这个岗位的职责从部门职责中“部门核心指标”中摘取。4）5）6）职位关系图请参照模板中的修改。
内部外部联系写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。任职资格中请根据岗位情况填写“专业要求”、“培训经历”“专业技能描述”“个性特征”，其他部门根据实际情况勾选即可。7）
3、一个岗位多人负责的要分出A、B、C等，比如市场部有2个每个岗位的职位转换也要填写清楚，下级晋升到上一级。
市场专员，那么在描述市场专员岗位职责时分出市场专员A、市场专员B，只需描述主要负责的工作内容即可。每位员工都会有一份本岗位职责，所以与陈总梳理完后要及时与部门员工进行沟通确认，发给他们看看是否需要补充或修改。4、5、不要在岗位职责和部门职责中提到敏感、保密的词语。以后新员工来入职需提前提供一份此岗位的说明书，让员工一来到公司就知道自己的职责所在，具有操作指导意义；如部门有员工职责变动将及时修订。
第3篇：部门职能和岗位职责梳理指导0409
部门职能和岗位职责梳理指导
一、表01 部门职能填写说明和要求
1.用一句简洁的语言对部门承担的某项职能进行概括，无须展开说明。
2.部门职能应沿着某一维度进行分析和描述。除非必须强调，否则尽量避免按两个维度描述部门职能。部门职能的分析维度包括：职责领域、管理对象、实施过程、地域等。
3.只列示部门作为主责的职能。以其他部门为主责，需要本部门辅助性配合的工作不必列出。部门内的党群工作不必列出。
二、表02 1.岗位名称格式
部门称谓为“XX办公室”，则部门负责人岗位名称为“主任”、“副主任”；部门称谓为“XX部”，则部门负责人岗位名称为“部长”、“副部长”；部员岗位名称体现岗位核心工作和专业领域特征。部员岗位名称应避免使用“部员A”、“部员B”等无法体现主要工作特点的称谓。
2.岗位和岗位编制
集团公司本部通常情况下是一个岗位上具有一名任职者。个别情况会出现多名人员承担相同职责，从而任职同一岗位的情况。职责有差异，工作内容不同，必须分拆为多个岗位。例如职责相近但任职者有主辅之分，则应分拆为不同的岗位。岗位数量正常情况下（特殊情况主要是任职者临时空缺）等于或小于任职者人数。
3.建议编制
指部门建议的岗位任职者人数。4.直接上级岗位名称
指部门建议的各岗位直接向哪个岗位汇报工作（接受哪个岗位的行政领导），列出岗位名称。
三、表03 1.部门职能
部门职能与表01《部门职能》中的部门职能一致，额外增加部门内部管理等相关内容。部门内部管理固定增加两项：“部门业务管理”和“部门日常行政事务”。部门业务管理主要体现部门负责人职责。部门日常行政事务主要体现部门内务。
2.子职责
（1）同一项部门职能分解为多个子职责，应采用统一的分解维度，不应采用两个以上逻辑维度，防止职责重叠或遗漏。子职责分解通常维度有：职责领域、管理对象、实施过程、地域等。子职责的分解体现了部门内部分工逻辑。建议子职责优先选用按职责领域或管理对象分解。（2）子职责可以多级分拆，自行加列，建议不超过3级，命名为“子职责1”、“子职责2”、“子职责3”。（3）子职责采用名词形式进行描述，应简洁明确。例如“工资总额管理”。3.任务块
（1）任务块应相互间独立，一项任务说一件事，体现一个完整责任，应能够指定某一岗位作为主责，以利于部门确定任务责任人。避免某项任务块按工作步骤描述成作业指导书的形式，细拆为多个任务块，以致某项任务的“可交付结果”细碎到不好管理。
（2）采用“动词+宾语”结构短语描述任务块，具有工作范围和关键行为信息，不能笼统写为“承担XXXX管理工作”、“XX日常管理工作”。宾语通常采用“定语”+“名词”结构，体现出针对“XX对象”做“XX工作”的信息。对于集团公司本部、附属机构、派出机构、子分公司等特定范围应明确标明，对于全集团公司整体范围则不需单独加注范围信息（特殊情况下为防止表述不清，可酌情加注）。动词的选用可参考附录01《推荐动词》表。
（3）如某项职责包含工作频率差异大的多项任务，可考虑分解为不同的任务块，以利于标注出不同的工作频率信息。4.内部沟通部门
内部沟通部门指任务执行过程中需要经常联系的集团公司内部部门，如果是所有部门则不需填写。如果是只和特定部门进行业务沟通，则标明具体部门名称。内部指集团公司范围。
5.外部沟通单位
外部沟通单位指任务开展中需要经常联系的集团外部单位。股份公司等上级主管单位视为外部单位。不需要写外部单位的具体部门。
6.发生频率
发生频率指任务通常在多长周期内发生一次。时间周期为日、周、月、季、半年、年。7.岗位
（1）岗位是指任务块主责岗位名称。各部门根据自身情况，按照合理的岗位设置提出分工建议。（2）任务块的主责岗位如果是部门负责人，则明确标明“部长”或“副部长A”等；如果主责岗位是专业岗位，部门负责人在其中只是起协调、指导、审核等作用，则不需列出部门负责人的岗位信息。（3）部门业务管理由部门负责人承担，正职和副职的责任应体现出区别。部门负责人在部门业务管理方面的通常职责见附录02《部门负责人通常职责》。
四、表04 1.任职资格
任职资格体现了部门负责人对上岗人员条件的底限要求，体现一定的管理意志。低于任职资格要求条件的人员原则上不能上岗任职。
（1）学历要求：填写任职该岗位所需的最低学历。
（2）专业要求：对应学历要求，填写任职该岗位所需学历应属于哪些专业领域。一般领域不要超过三个，无领域要求直接写无要求。
（3）工作经验：填写任职该岗位应具有的工作年限经验，可以要求一般工作经验年限、专业工作经验年限或管理工作年限。
（4）资质条件：填写任职者必须持有的资格证书或资质。
（5）知识要求：填写岗位任职者通常应掌握的知识。知识要求分为精通、掌握、熟悉和了解四级。 精通：对所需要的知识能够做到融会贯通，不仅对知识有深入掌握，而且能够将其与其他相关领域的知识相融合，能够灵活运用知识并不断创新。
掌握：对所需要的知识有全局性的认识，能够在将各个知识点串联的基础之上，在实际工作中自由运用。
熟悉：对所需要的知识有系统性地认识，能够阐明知识之间的联系，将点状的认识连成线，且可运用相关知识解决部分实际问题。
了解：能够对所需要的知识有所认识，但这种认识是局部或点状的。2.能力素质要求
能力素质要求是岗位任职者应具备的专业技能要求。能力素质要求通常分为优秀的、较强的、一般的和基本的四级。
优秀的：指能指导他人工作，能提出建设性或具有行业影响力的意见及建议。 较强的：表示能力中上，能独立操作本专业工作。 一般的：表示能力中等，在指导下能操作类似工作。
基本的：表示有基本的能力要求，能力较弱，在指导下能完成某项局部工作。
第4篇：梳理岗位职责
明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责
岗位，是组织为了完成某项任务而确立的一个产物，由工种、职务、职称与等级内容组成。职责，是职务和责任的统一。本期乔布简历和大家聊聊如何明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责。
关键词：明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责
知道自己的岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；还可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；同时岗位职责还是组织考核的依据之一；还能够提高的工作效率与工作质量；规范操作行为；所以有明确的岗位职责是很重要的。1.明确企业的工作范围、服务范围。2.确定不同业务的层次、规模、范围：一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金等具体职能；支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。3.确定主要核心业务，绘制核心业务流程图：明确各部门在业务流程中的功能、职责。4.细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责。
要提高企业的战略执行力，强化绩效管理，实习战略目标，必须确保流程满足职能的需要。通过制度的完善和规范，流程再造和优化，保证了职能的有效发挥，避免了职能的确实和虚化。
明确岗位职责在企业中是相当重要的。最好祝童鞋们找工作顺利~ 明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责
工作职责梳理矩阵应用
——夯实人力资源管理基础，开创工作分析新工具
在企业开展系统、全面化的人力资源管理体系工作中，分析工作流程、明确岗位职责是其中必不可少的第一步，也是基础的一步.一般而言工作分析有如下意义：
一、实现战略传递。通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。
二、明确岗位边界。通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白，使组织的每一项工作都能够得以落实。
三、提高流程效率。通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色和权限，消除由于岗位设置或岗位职责界定的原因所导致的流程不畅、需要频繁协调导致效率低下等现象。
四、实现权责对等。通过工作分析，可以根据岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。
五、强化规范化管理。通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的基本规范，为企业规范化管理和精细化管理打好基础。一般而言，当组织规模、结构发生变化、新的管理模式导入、岗位新增工作内容、企业涉足新的行业外部客户的需求提高时都需要做工作分析。
传统的工作分析方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法，企业在进行大规模的工作分析时为了提高工作效率，降低成本，往往选择问卷调查法。即通过项目组编制一张调查表，分发到每个岗位上，让每个岗位的员工填写完毕后，项目组收集整理，再反馈沟通进行确定。这种方法优点是，能够较好客观的反映出工作的实际内容，对于理清工作流程和工作环节难点有较好的梳理作用，但缺点是无法甄别是否能够完整、无重复的覆盖到工作的重要环节，在一定程度
上是一种自下而上的梳理办法。基于此，在原有的工作分析基础上开发出了价值链环节分析法和工作职责梳理矩阵。价值链环节分析法是指通过对公司的主价值链和辅助价值链环节的分析，将公司的流程进行职能模块的切分。工作职责梳理矩阵是通过将职能模块细化到岗位进行逐一比对梳理的图表形式。
其中，价值链环节分析法示例如下：
图表一 某公司主辅价值链环节
针对其中的工程执行和售后服务两个价值链环节分析，包括如下几大职责及任务：
然后采用工作梳理矩阵，任务分层的方法，将同一任务不同角色的岗位放置在同一表示，形象直观，易于观察，示例如下：
通过以上矩阵可以逐一将职能细分至岗位，结合问卷调查法可以对常见工作分析中存在的问题进行梳理，主要包括：
? 职责重复：某项工作，两个岗位都负责，往往会出现互相推诿或者矛盾
突出无法实施的后果；
? 职责遗漏：某项工作，部门职责里有，而部门里没有人负责这项工作；3、层级遗漏，比如某些工作，部门经理职责中有，组长没有，而组员有，因为组长对组员的工作要全权负责，这样必定会造成任务越级，造成管理的不便； ? 岗位职责描述不一致，同一项工作，上级下级对工作的描述不统一，造
成歧义；
? 权限不对等，有些工作，应该上级负责的归在了下级，有些工作该下级
负责的，归在了下级等等。
这些问题在单独看一个岗位的工作职责时，很难发现问题，但放到岗位梳理矩阵中，却可以一目了然，比如职责遗漏和层级遗漏，在矩阵表中，仅体现为一个没有职责的空格，那么问题就很容易发现了。
在具体应用中，此类表格也可以从高层开始发放，高层填完对应的岗位职责后，传递给下级，逐级填写，那么信息收集和整理就会简单的多。
表一：总经理工作部岗位职能梳理：信息化建设与管理任务分析 篇3：关于梳理各部门职责及岗位职责通知1 弘亿政文【2013】6-1号
关于梳理各部门职责及岗位职责的通 知
公司各部门：
为促进公司战略落地，5月份公司对组织架构进行了重新梳理和调整，根据公司对组织架构的调整及职能合并，现请各部门主管对所在部门的部门职责、岗位设置、岗位职责分工及人员编制进行重新梳理和分工，并形成新的《部门定岗定编表》、《部门职责说明书》、《岗位说明书》。
河南弘亿国际农业科技股份有限公司
二〇一三年六月三日
主题词： 部门职责 岗位职责 通 知 发 送： 公司各部门 文件页数：共8页 经办人：朱迪 审批人：
一、领导小组 组 长：刘玲玲 副组长：朱 永
成 员：朱 迪、各部门负责人、何 青
职责： 各部门经理负责组织推动本部门职责、岗位编制、岗位职责梳理的组织推动工作，人力资源部负责公司整体部门职责、岗位职责梳理的推动、编制细则相关模板的制定和监督审核工作，领导小组组长负责对此次工作的督导及审批工作。二、梳理范围和对象 1、公司新组织架构中所有部门或专业职能模块； 2、新组织架构中各部门设置的所有岗位； 三、梳理修订要求
1、结合实际工作情况对岗位进行梳理； 2、结合原有部门职责及岗位说明书对新调整的职责进行重新修订完善； 3、部门职责及岗位说明书内容简明、扼要。四、修订计划及时间安排 附件一：各部门定岗定编表
附件二：《部门职责说明书》模板
附件三：职位说明书模板示例
人力资源部经理岗位说明书
编号：x01 一、岗位基本信息
二、职责综述
三、工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）篇4：岗位职责梳理表填写说明手册20120915 岗位职责梳理表填写说明手册
通过岗位梳理完成岗位说明书是人力资源管理的重要基础工作之一。岗位说明书可运用到以下的各个方面：组织结构设计、工作设计、人力规划、人员选聘、培训开发、绩效评估、报酬管理等。为各项人事决策提供了坚实的基础，在合适的时候把合适的人放在合适的岗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人尽其职，物尽其用，同时能科学地评估员工的绩效，有效地激励员工。
本次项目运用的pop岗位职责梳理表是华夏基石开发的岗位说明书编写工具，并根据神东煤炭实际情况进行调整。为指导各部门员工正确填写相关内容，特作如下说明。
一、表1部门职责的填写 1、单位名称：填写一级单位名称，如：“大柳塔煤矿”、“洗选中心”。2、部门名称：可一直填写到组织机构的最小单元，如洗选中心的某车间为
“大柳塔选煤厂主洗车间”。3、部门职责重要性：对部门职责各项内容按重要性进行排序。4、部门职责描述：按重要性逐项描述部门职责的内容。原则上部门职责不
宜分成过多过细的条目，以5到15项主要职责为宜，具体工作可在岗位 职责中展开描述或对相关工作进行归并。
注意事项： ? 原则性上共性的、务虚的内容不在部门职责中体现。如：“贯彻落实 国家的方针政策。。”。
? 附1附2为填写有关职责范围的描述性和行动性动词举例。? 在部门职责中不要填写“领导安排的其他工作”。5、完成以上内容填写后，请删除作为示例的一行。
二、表2工作职责梳理表的填写 1、单位名称、部门名称：本表格中无需填写单位名称和部门名称，由前一
页相关内容自动生成。
2、岗位名称：按照经过工作组核对后的《岗位设置表》中的岗位名称填写。 3、职责类型：本项应在确定职责描述后进行选择。从下拉菜单中选择流程
型或角色型之一。角色型分为8种类型，一般而言，除了管理业务、内部协同、外部协调可能由少数员工岗位担任外，角色型均出现在公司中高层管理人员的职责中。同时，管理人员也会有流程型的职责。
4、信息输入上端岗位/角色定位：如果选择流程型职责，此处双击后直接输
入信息上端岗位名称。如果选择角色型职责，此处可直接按角色类型从下拉菜单中选择。5、信息载体：如果选择流程型职责，此处可直接从下拉菜单中选择一种信
息载体。如果选择角色型职责，此处不更改内容，直接跳过。6、岗位职责重要性：此处可暂不填写，待本岗位所有岗位职责填写完毕后，统一按重要性进行排序。
7、岗位职责描述：按实际情况逐一填写本岗位亲自执行的相关职责。
注意事项：
? 附1附2为填写有关职责范围的描述性和行动性动词举例。? 在岗位职责中不要填写“领导安排的其他工作”。8、履行职责的任务描述：分项目、分步骤详细描述完成本项职责需要怎样
操作。相同的职责可能会有不同的操作方法，建议由本职工作中经验丰富的员工进行填写，以便于本项职责高标准、高效率地完成。
注意事项： ? 尽量不写结果性的内容，如，“保证达到。。结果”，“为贯彻。。的原则”，只描述完成相应职责所产生的具体动作。9、衡量标准：必填项，填写能够考核该项职责的量化标准和要求，具体可
采用定量的指标，或采用定性的描述，优先考虑定量标准。10、意义与价值：直接从下拉菜单中选择“部门主流程工作”“部门辅助性 工作”或“其它工作”之一。11、是否标准职责：根据职责与本岗位核心业务进行选择，非标准职责常见
于兼任其它工作的岗位，比如车间某个统计员兼任“档案管理”职责，档案管理这一职责就是非标准职责。12、投入比：投入比指的是综合考虑职责重要性、所耗费时间、精力等因素，对职责投入百分比进行打分。需要说明的是，本岗位所有职责的投入比最终加总后，必须等于100%。
13、对应部门职责：需要对照本项职责与部门职责的内容，找出哪项部门职
责对应本项职责，从下拉菜单中选择其序号填入。部门职责具体内容会自动生成。14、信息输出下端岗位/协同岗位：如选择的是流程型职责，在空格中填写下
端岗位名称。如果选择角色型职责，可在空格中填写协同岗位名称，如角色型职责无须协同岗位此处可不填。
15、信息载体：如果选择流程型职责，此处可直接从下拉菜单中选择一种信
息载体。如果选择角色型职责，此处不更改内容，直接跳过。16、完成以上内容填写后，请删除作为示例的三行。
三、表3任职条件表的填写 1、单位名称、部门名称、岗位名称：本表格中无需填写单位名称、部门名
称及岗位名称，由前页相关内容自动生成。2、岗位职责重要性、职责：根据工作职责梳理表的内容逐项填写。3、要素重要性：可暂不填写，待所有要素及相关内容填写完毕后，对本岗
位所有要素统一排序。4、要素、必要条件、期望条件、具体描述：对应本岗职责，从下拉菜单中
选择相关的要素，对相关要素的必要条件、期望条件进行填写，并对要素的具体内容进行详细描述。
注意事项：
? 所有的要素只允许出现一次，对于重复的要素，只保留一项，并把相
应的必要条件、期望条件和具体描述的内容并入同一单元格中。? 确认要素没有重复项之后，整体考虑该岗位各要素的重要性，重新进
行排序。
? 在表3任职条件表中，最后经重新合并排序之后的要素不必与岗位职
责一一对应。? 要素选项中的“职业技能”是指从事该项职责需要的技能要求，一般
涉及操作类的岗位，如“xx职业培训证书”，“xx上岗资格证”等，“专业技术”是指从事该项职责需要具备的专业知识，一般涉及非操
作类岗位，如网络工程师的认证，会计等级证书等。“素质要求”是
指从事该项职责所需要的能力要求，如“责任心、学习能力、理解能
力等”。
四、表4岗位特性表的填写 1、单位名称、部门名称、岗位名称：本表格中无需填写单位名称、部门名
称及岗位名称，由前页相关内容自动生成。2、岗位性质：从下拉菜单中选择操作类或非操作类选项。
注意事项：
? 对于兼任某些具体操作职责的管理岗位允许出现操作类和非操作类
两种选项。
3、要素重要性：可暂不填写，待所有要素及相关内容填写完毕后，对本岗
位所有要素统一排序。
4、要素、子要素：岗位性质、要素及子要素是三级联动下拉式菜单。因此
要素栏必须在选择了岗位性质后才能从下拉菜单中选择相关内容。子要素栏必须在选择了岗位性质及要素之后才能从下拉菜单中选择相关内容。5、必要条件：指本岗位在本项子要素下，必须满足的基本条件，本项如无
须特别限定，可不填写。
6、具体描述：对子要素的具体内容进行描述。
五、表5岗位说明书的填写 1、岗位编码：本项暂不填写。回收文件后，由人力资源部统一填写相关内
容。
2、岗位标识：本表格中无需填写岗位名称、所属单位及所属部门，由前页
相关内容自动生成。
所属职务序列暂不填写，回收文件后，由人力资源部统一填写相关内容。
附1：有关职责范围的描述性和行动性动词举例 注意事项：
? 工作地点填写的是工作地理区域，如大柳塔、榆家梁等。
岗位设置日期如能查到尽量填写。3、岗位目的：“岗位目的”一般由两句话构成，第一句概括该岗位主要工作，第二句说明独有价值和意义。如某岗位“通过办理现金收支，核算，编制财务报表，反映财务状况及经营成果。” 4、工作关系：上级，指组织结构中的直接上级，不允许填写多个上级。同
级：仍以部门正职为例，可填写“总部机关所有部门正职”，部门副职则具体填写部门内其它副职（如有）。
下级：指组织结构中的直接下级，协管或业务指导不作为上下级关系填写。5、主要职责、任职条件、岗位特性：本表格中无需填写主要职责、任职条
件、岗位特性相关内容，由前页相关内容自动生成。请检查所填写的内容是否正确。6、岗位依据：“岗位依据”尽量填写，实在查不到的可暂不填写。7、编制信息：“编写”由编写人员签字确认；“审核”由所在部门负责人签字
确认；“批准”由所在单位负责人签字确认；“编制日期”填写填表日期，格式为“xx年xx月xx日”。篇5：岗位职责梳理 多年管理咨询的实践经验已经积累了很多岗位描述的心得和体会。目前市面上也有很多有关岗位分析和工作分析的书籍，但这些书籍相对比较系统化，且有着较多的理论支撑，里面的工具和方法还比较深奥，需要一定的时间和专业技能才能领悟，而企业的现实情况则是需要更加强的更加快的操作工具可以将岗位的职责梳理出来 岗位职责是工作分析中的一个环节，来源于流程和公司整体的战略需要。相对于工作分析而言，它的范围相对较小，但却更具有现实性和实用性。工作分析的范围很大，包括要解决的几个重要问题，既6w和1h，做什么（what）、为什么做（why）、谁来做（who）、什么时候做（when）、在哪里做（where）、为谁做（for whom）、如何做（how）等。而岗位职责的描述，只是需要解决工作分析中的“what”的问题，既做什么的问题。其它方面都不需要涉及
从多年的管理实践来看，目前企业内部的职位体系建立，包括职位设计与职位分析中有两个方面的重要性权重很高。一是职位设计的事宜，这和公司的战略及组织结构和业务流程有密切的关系；二是职位分析中的职责梳理的工作，该项工作占据职位分析中80%的重要性。前期的管理实践中，我们会花费大量的时间和精力进行工作分析的工作，并通过职位说明书的形式输出成果。但现实的情况是，工作分析中的其它w和h，受制于企业战略不清、结构不合理以及人为因素的影响，会频繁的发生变化，从而造成维护职位说明书的时间和成本加大。举个例子，例如，工作分析中涉及到的“为什么要做”，涉及到流程和战略规划的需要，而事实上，这些都已存在任职者的头脑中，是任职者天天都在进行的工作，所以这不需要特别的通过一套方法和工具将这个问题说明白；再例如，工作分析中涉及的“谁来做”，是关于从事该项工作的人员的任职要求。这个工作本身就涉及到知识、技能及胜任素质等内容，是一个较为宽广的概念，也即是当今业界正在进行的任职资格体系建立的工作中需要涉及的内容；还有，例如工作分析中涉及到的“如何做”的问题，则会涉及到工作中的活动程序和流程、工具和机械设备等等，这又是如何梳理工作流程的事宜。因而，基于目前中国的企业管理环境，在后期的管理实践中，在帮助企业进行该项工作时，基本上不再进行大动作的岗位分析的工作，也不再进行岗位说明书的编制，而只是进行岗位职责的梳理这个小的环节。如果要进行工作分析中的其它内容，则需要单独立项，做为公司的一个专题进行。例如，战略梳理，解决的是工作分析中“why”的问题；结构优化，解决是工作分析中的“for whom”的问题；任职资格体系的建立，解决的是工作分析中“who”的问题；流程再造，解决的是工作分析中“how”的问题；工作规划与计划，解决的是工作分析中的“when”的问题。而这些工作，全部都是需要花费精力和时间来专门进行的。可见，岗位职责的构建，只是需要解决工作分析中的一个问题，即“what”的问题
构建岗位职责的方法和工具有很多。总结这么多年的管理实践，结合不同管理学者的管理经验，我给出的方法和工具是具备很强的实操性和实用性的。以一个500人的企业、10个左右的部门、销售规模在2-5亿左右的具有一定高科技实力的制造业为例，其构建职责的流程和方法及大致的时间如下 通过以上步骤和方法，基本可以确定公司部门各个岗位的职责。进行此项工作的几个重要节点和注意事项有。第一，流程的梳理要到位，大体上是要准确的。至于是先进行流程的梳理还是先进行岗位职责的梳理，可以根据企业的现实情况进行。在过往的经历中，一般会先对企业内部进行职责梳理，梳理的过程中，发现一些边界的问题，再和大家就这个职责问题中涉及到的流程进行讨论，界定清楚后再继续职责的梳理；第二，部门职能需要先界定清楚，因为岗位职责和部门职能是有前后关系的，部门职能没有定位清楚，岗位职责也就无从谈起。界定部门职能，则需要理清公司的核心业务流程，否则错一个，就会环环出错。第三，则是组织者既人力资源部的负责人，对该人的能力要求比较高。红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。
秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。
听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。
醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。
任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。
人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。
那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。
这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。
执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。
秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。
然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。
谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。
秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？
每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。
即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。
红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。
秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。
听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。
醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。
任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。
人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。
那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。
这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。
执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。
秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。
然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。
谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。
秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？
每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。
即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。
第5篇：岗位职责梳理
工作职责梳理矩阵应用
——夯实人力资源管理基础，开创工作分析新工具 在企业开展系统、全面化的人力资源管理体系工作中，分析工作流程、明确岗位职责是其中必不可少的第一步，也是基础的一步.一般而言工作分析有如下意义：
一、实现战略传递。通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。
二、明确岗位边界。通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白，使组织的每一项工作都能够得以落实。
三、提高流程效率。通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色和权限，消除由于岗位设置或岗位职责界定的原因所导致的流程不畅、需要频繁协调导致效率低下等现象。
四、实现权责对等。通过工作分析，可以根据岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。
五、强化规范化管理。通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的基本规范，为企业规范化管理和精细化管理打好基础。
一般而言，当组织规模、结构发生变化、新的管理模式导入、岗位新增工作内容、企业涉足新的行业外部客户的需求提高时都需要做工作分析。
传统的工作分析方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法，企业在进行大规模的工作分析时为了提高工作效率，降低成本，往往选择问卷调查法。即通过项目组编制一张调查表，分发到每个岗位上，让每个岗位的员工填写完毕后，项目组收集整理，再反馈沟通进行确定。这种方法优点是，能够较好客观的反映出工作的实际内容，对于理清工作流程和工作环节难点有较好的梳理作用，但缺点是无法甄别是否能够完整、无重复的覆盖到工作的重要环节，在一定程度
上是一种自下而上的梳理办法。
基于此，在原有的工作分析基础上开发出了价值链环节分析法和工作职责梳理矩阵。价值链环节分析法是指通过对公司的主价值链和辅助价值链环节的分析，将公司的流程进行职能模块的切分。工作职责梳理矩阵是通过将职能模块细化到岗位进行逐一比对梳理的图表形式。
其中，价值链环节分析法示例如下：
图表一 某公司主辅价值链环节
针对其中的工程执行和售后服务两个价值链环节分析，包括如下几大职责及任务：
然后采用工作梳理矩阵，任务分层的方法，将同一任务不同角色的岗位放置在同一表示，形象直观，易于观察，示例如下：
通过以上矩阵可以逐一将职能细分至岗位，结合问卷调查法可以对常见工作分析中存在的问题进行梳理，主要包括：
? 职责重复：某项工作，两个岗位都负责，往往会出现互相推诿或者矛盾
突出无法实施的后果；
? 职责遗漏：某项工作，部门职责里有，而部门里没有人负责这项工作；3、层级遗漏，比如某些工作，部门经理职责中有，组长没有，而组员有，因为组长对组员的工作要全权负责，这样必定会造成任务越级，造成管理的不便； ? 岗位职责描述不一致，同一项工作，上级下级对工作的描述不统一，造
成歧义；
? 权限不对等，有些工作，应该上级负责的归在了下级，有些工作该下级
负责的，归在了下级等等。这些问题在单独看一个岗位的工作职责时，很难发现问题，但放到岗位梳理矩阵中，却可以一目了然，比如职责遗漏和层级遗漏，在矩阵表中，仅体现为一个没有职责的空格，那么问题就很容易发现了。
在具体应用中，此类表格也可以从高层开始发放，高层填完对应的岗位职责后，传递给下级，逐级填写，那么信息收集和整理就会简单的多。
表一：总经理工作部岗位职能梳理：信息化建设与管理任务分析 篇2：关于梳理各部门职责及岗位职责通知1 弘亿政文【2013】6-1号
关于梳理各部门职责及岗位职责的通 知
公司各部门：
为促进公司战略落地，5月份公司对组织架构进行了重新梳理和调整，根据公司对组织架构的调整及职能合并，现请各部门主管对所在部门的部门职责、岗位设置、岗位职责分工及人员编制进行重新梳理和分工，并形成新的《部门定岗定编表》、《部门职责说明书》、《岗位说明书》。
河南弘亿国际农业科技股份有限公司
二〇一三年六月三日
主题词： 部门职责 岗位职责 通 知
发 送： 公司各部门 文件页数：共8页 经办人：朱迪 审批人：
一、领导小组 组 长：刘玲玲 副组长：朱 永
成 员：朱 迪、各部门负责人、何 青
职责： 各部门经理负责组织推动本部门职责、岗位编制、岗位职责梳理的组织推动工作，人力资源部负责公司整体部门职责、岗位职责梳理的推动、编制细则相关模板的制定和监督审核工作，领导小组组长负责对此次工作的督导及审批工作。二、梳理范围和对象 1、公司新组织架构中所有部门或专业职能模块； 2、新组织架构中各部门设置的所有岗位； 三、梳理修订要求
1、结合实际工作情况对岗位进行梳理； 2、结合原有部门职责及岗位说明书对新调整的职责进行重新修订完善； 3、部门职责及岗位说明书内容简明、扼要。四、修订计划及时间安排 附件一：各部门定岗定编表
附件二：《部门职责说明书》模板
附件三：职位说明书模板示例
人力资源部经理岗位说明书
编号：x01 一、岗位基本信息
二、职责综述
三、工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）篇3：岗位职责梳理表填写说明手册20120915 岗位职责梳理表填写说明手册
通过岗位梳理完成岗位说明书是人力资源管理的重要基础工作之一。岗位说明书可运用到以下的各个方面：组织结构设计、工作设计、人力规划、人员选聘、培训开发、绩效评估、报酬管理等。为各项人事决策提供了坚实的基础，在合适的时候把合适的人放在合适的岗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人尽其职，物尽其用，同时能科学地评估员工的绩效，有效地激励员工。
本次项目运用的pop岗位职责梳理表是华夏基石开发的岗位说明书编写工具，并根据神东煤炭实际情况进行调整。为指导各部门员工正确填写相关内容，特作如下说明。
一、表1部门职责的填写 1、单位名称：填写一级单位名称，如：“大柳塔煤矿”、“洗选中心”。2、部门名称：可一直填写到组织机构的最小单元，如洗选中心的某车间为 “大柳塔选煤厂主洗车间”。3、部门职责重要性：对部门职责各项内容按重要性进行排序。4、部门职责描述：按重要性逐项描述部门职责的内容。原则上部门职责不
宜分成过多过细的条目，以5到15项主要职责为宜，具体工作可在岗位
职责中展开描述或对相关工作进行归并。
注意事项： ? 原则性上共性的、务虚的内容不在部门职责中体现。如：“贯彻落实 国家的方针政策。。”。
? 附1附2为填写有关职责范围的描述性和行动性动词举例。? 在部门职责中不要填写“领导安排的其他工作”。5、完成以上内容填写后，请删除作为示例的一行。
二、表2工作职责梳理表的填写 1、单位名称、部门名称：本表格中无需填写单位名称和部门名称，由前一
页相关内容自动生成。
2、岗位名称：按照经过工作组核对后的《岗位设置表》中的岗位名称填写。 3、职责类型：本项应在确定职责描述后进行选择。从下拉菜单中选择流程
型或角色型之一。角色型分为8种类型，一般而言，除了管理业务、内部协同、外部协调可能由少数员工岗位担任外，角色型均出现在公司中高层管理人员的职责中。同时，管理人员也会有流程型的职责。
4、信息输入上端岗位/角色定位：如果选择流程型职责，此处双击后直接输
入信息上端岗位名称。如果选择角色型职责，此处可直接按角色类型从下拉菜单中选择。5、信息载体：如果选择流程型职责，此处可直接从下拉菜单中选择一种信
息载体。如果选择角色型职责，此处不更改内容，直接跳过。6、岗位职责重要性：此处可暂不填写，待本岗位所有岗位职责填写完毕后，统一按重要性进行排序。
7、岗位职责描述：按实际情况逐一填写本岗位亲自执行的相关职责。
注意事项：
? 附1附2为填写有关职责范围的描述性和行动性动词举例。? 在岗位职责中不要填写“领导安排的其他工作”。8、履行职责的任务描述：分项目、分步骤详细描述完成本项职责需要怎样
操作。相同的职责可能会有不同的操作方法，建议由本职工作中经验丰富的员工进行填写，以便于本项职责高标准、高效率地完成。
注意事项： ? 尽量不写结果性的内容，如，“保证达到。。结果”，“为贯彻。。的原则”，只描述完成相应职责所产生的具体动作。9、衡量标准：必填项，填写能够考核该项职责的量化标准和要求，具体可
采用定量的指标，或采用定性的描述，优先考虑定量标准。10、意义与价值：直接从下拉菜单中选择“部门主流程工作”“部门辅助性 工作”或“其它工作”之一。11、是否标准职责：根据职责与本岗位核心业务进行选择，非标准职责常见 12、投入比：投入比指的是综合考虑职责重要性、所耗费时间、精力等因素，对职责投入百分比进行打分。需要说明的是，本岗位所有职责的投入比最终加总后，必须等于100%。
13、对应部门职责：需要对照本项职责与部门职责的内容，找出哪项部门职
责对应本项职责，从下拉菜单中选择其序号填入。部门职责具体内容会自动生成。14、信息输出下端岗位/协同岗位：如选择的是流程型职责，在空格中填写下
端岗位名称。如果选择角色型职责，可在空格中填写协同岗位名称，如角色型职责无须协同岗位此处可不填。
15、信息载体：如果选择流程型职责，此处可直接从下拉菜单中选择一种信
息载体。如果选择角色型职责，此处不更改内容，直接跳过。16、完成以上内容填写后，请删除作为示例的三行。三、表3任职条件表的填写 1、单位名称、部门名称、岗位名称：本表格中无需填写单位名称、部门名
称及岗位名称，由前页相关内容自动生成。2、岗位职责重要性、职责：根据工作职责梳理表的内容逐项填写。3、要素重要性：可暂不填写，待所有要素及相关内容填写完毕后，对本岗
位所有要素统一排序。
4、要素、必要条件、期望条件、具体描述：对应本岗职责，从下拉菜单中
选择相关的要素，对相关要素的必要条件、期望条件进行填写，并对要素的具体内容进行详细描述。
注意事项：
? 所有的要素只允许出现一次，对于重复的要素，只保留一项，并把相
应的必要条件、期望条件和具体描述的内容并入同一单元格中。? 确认要素没有重复项之后，整体考虑该岗位各要素的重要性，重新进
行排序。
? 在表3任职条件表中，最后经重新合并排序之后的要素不必与岗位职
责一一对应。? 要素选项中的“职业技能”是指从事该项职责需要的技能要求，一般
涉及操作类的岗位，如“xx职业培训证书”，“xx上岗资格证”等，“专业技术”是指从事该项职责需要具备的专业知识，一般涉及非操
作类岗位，如网络工程师的认证，会计等级证书等。“素质要求”是
指从事该项职责所需要的能力要求，如“责任心、学习能力、理解能
力等”。
四、表4岗位特性表的填写 1、单位名称、部门名称、岗位名称：本表格中无需填写单位名称、部门名
称及岗位名称，由前页相关内容自动生成。2、岗位性质：从下拉菜单中选择操作类或非操作类选项。
注意事项：
? 对于兼任某些具体操作职责的管理岗位允许出现操作类和非操作类 两种选项。
3、要素重要性：可暂不填写，待所有要素及相关内容填写完毕后，对本岗
位所有要素统一排序。
4、要素、子要素：岗位性质、要素及子要素是三级联动下拉式菜单。因此
要素栏必须在选择了岗位性质后才能从下拉菜单中选择相关内容。子要素栏必须在选择了岗位性质及要素之后才能从下拉菜单中选择相关内容。5、必要条件：指本岗位在本项子要素下，必须满足的基本条件，本项如无
须特别限定，可不填写。
6、具体描述：对子要素的具体内容进行描述。
五、表5岗位说明书的填写 1、岗位编码：本项暂不填写。回收文件后，由人力资源部统一填写相关内
容。
2、岗位标识：本表格中无需填写岗位名称、所属单位及所属部门，由前页
相关内容自动生成。
所属职务序列暂不填写，回收文件后，由人力资源部统一填写相关内容。
附1：有关职责范围的描述性和行动性动词举例
注意事项：
? 工作地点填写的是工作地理区域，如大柳塔、榆家梁等。
岗位设置日期如能查到尽量填写。3、岗位目的：“岗位目的”一般由两句话构成，第一句概括该岗位主要工作，第二句说明独有价值和意义。如某岗位“通过办理现金收支，核算，编制财务报表，反映财务状况及经营成果。”
4、工作关系：上级，指组织结构中的直接上级，不允许填写多个上级。同
级：仍以部门正职为例，可填写“总部机关所有部门正职”，部门副职则具体填写部门内其它副职（如有）。
下级：指组织结构中的直接下级，协管或业务指导不作为上下级关系填写。5、主要职责、任职条件、岗位特性：本表格中无需填写主要职责、任职条
件、岗位特性相关内容，由前页相关内容自动生成。请检查所填写的内容是否正确。6、岗位依据：“岗位依据”尽量填写，实在查不到的可暂不填写。7、编制信息：“编写”由编写人员签字确认；“审核”由所在部门负责人签字
确认；“批准”由所在单位负责人签字确认；“编制日期”填写填表日期，格式为“xx年xx月xx日”。篇4：岗位职责梳理
多年管理咨询的实践经验已经积累了很多岗位描述的心得和体会。目前市面上也有很多有关岗位分析和工作分析的书籍，但这些书籍相对比较系统化，且有着较多的理论支撑，里面的工具和方法还比较深奥，需要一定的时间和专业技能才能领悟，而企业的现实情况则是需要更加强的更加快的操作工具可以将岗位的职责梳理出来
岗位职责是工作分析中的一个环节，来源于流程和公司整体的战略需要。相对于工作分析而言，它的范围相对较小，但却更具有现实性和实用性。工作分析的范围很大，包括要解决的几个重要问题，既6w和1h，做什么（what）、为什么做（why）、谁来做（who）、什么时候做（when）、在哪里做（where）、为谁做（for whom）、如何做（how）等。而岗位职责的描述，只是需要解决工作分析中的“what”的问题，既做什么的问题。其它方面都不需要涉及
从多年的管理实践来看，目前企业内部的职位体系建立，包括职位设计与职位分析中有两个方面的重要性权重很高。一是职位设计的事宜，这和公司的战略及组织结构和业务流程有密切的关系；二是职位分析中的职责梳理的工作，该项工作占据职位分析中80%的重要性。前期的管理实践中，我们会花费大量的时间和精力进行工作分析的工作，并通过职位说明书的形式输出成果。但现实的情况是，工作分析中的其它w和h，受制于企业战略不清、结构不合理以及人为因素的影响，会频繁的发生变化，从而造成维护职位说明书的时间和成本加大。举个例子，例如，工作分析中涉及到的“为什么要做”，涉及到流程和战略规划的需要，而事实上，这些都已存在任职者的头脑中，是任职者天天都在进行的工作，所以这不需要特别的通过一套方法和工具将这个问题说明白；再例如，工作分析中涉及的“谁来做”，是关于从事该项工作的人员的任职要求。这个工作本身就涉及到知识、技能及胜任素质等内容，是一个较为宽广的概念，也即是当今业界正在进行的任职资格体系建立的工作中需要涉及的内容；还有，例如工作分析中涉及到的“如何做”的问题，则会涉及到工作中的活动程序和流程、工具和机械设备等等，这又是如何梳理工作流程的事宜。因而，基于目前中国的企业管理环境，在后期的管理实践中，在帮助企业进行该项工作时，基本上不再进行大动作的岗位分析的工作，也不再进行岗位说明书的编制，而只是进行岗位职责的梳理这个小的环节。如果要进行工作分析中的其它内容，则需要单独立项，做为公司的一个专题进行。例如，战略梳理，解决的是工作分析中“why”的问题；结构优化，解决是工作分析中的“for whom”的问题；任职资格体系的建立，解决的是工作分析中“who”的问题；流程再造，解决的是工作分析中“how”的问题；工作规划与计划，解决的是工作分析中的“when”的问题。而这些工作，全部都是需要花费精力和时间来专门进行的。可见，岗位职责的构建，只是需要解决工作分析中的一个问题，即“what”的问题
构建岗位职责的方法和工具有很多。总结这么多年的管理实践，结合不同管理学者的管理经验，我给出的方法和工具是具备很强的实操性和实用性的。以一个500人的企业、10个左右的部门、销售规模在2-5亿左右的具有一定高科技实力的制造业为例，其构建职责的流程和方法及大致的时间如下
通过以上步骤和方法，基本可以确定公司部门各个岗位的职责。进行此项工作的几个重要节点和注意事项有。第一，流程的梳理要到位，大体上是要准确的。至于是先进行流程的梳理还是先进行岗位职责的梳理，可以根据企业的现实情况进行。在过往的经历中，一般会先对企业内部进行职责梳理，梳理的过程中，发现一些边界的问题，再和大家就这个职责问题中涉及到的流程进行讨论，界定清楚后再继续职责的梳理；第二，部门职能需要先界定清楚，因为岗位职责和部门职能是有前后关系的，部门职能没有定位清楚，岗位职责也就无从谈起。界定部门职能，则需要理清公司的核心业务流程，否则错一个，就会环环出错。第三，则是组织者既人力资源部的负责人，对该人的能力要求比较高。
第6篇：梳理岗位职责
明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责
岗位，是组织为了完成某项任务而确立的一个产物，由工种、职务、职称与等级内容组成。职责，是职务和责任的统一。本期乔布简历和大家聊聊如何明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责。
关键词：明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责
知道自己的岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；还可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；同时岗位职责还是组织考核的依据之一；还能够提高的工作效率与工作质量；规范操作行为；所以有明确的岗位职责是很重要的。1.明确企业的工作范围、服务范围。2.确定不同业务的层次、规模、范围：一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金等具体职能；支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。3.确定主要核心业务，绘制核心业务流程图：明确各部门在业务流程中的功能、职责。4.细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责。
要提高企业的战略执行力，强化绩效管理，实习战略目标，必须确保流程满足职能的需要。通过制度的完善和规范，流程再造和优化，保证了职能的有效发挥，避免了职能的确实和虚化。
明确岗位职责在企业中是相当重要的。最好祝童鞋们找工作顺利~ 明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责
工作职责梳理矩阵应用
——夯实人力资源管理基础，开创工作分析新工具
在企业开展系统、全面化的人力资源管理体系工作中，分析工作流程、明确岗位职责是其中必不可少的第一步，也是基础的一步.一般而言工作分析有如下意义：
一、实现战略传递。通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。
二、明确岗位边界。通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白，使组织的每一项工作都能够得以落实。
三、提高流程效率。通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色和权限，消除由于岗位设置或岗位职责界定的原因所导致的流程不畅、需要频繁协调导致效率低下等现象。
四、实现权责对等。通过工作分析，可以根据岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。
五、强化规范化管理。通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的基本规范，为企业规范化管理和精细化管理打好基础。一般而言，当组织规模、结构发生变化、新的管理模式导入、岗位新增工作内容、企业涉足新的行业外部客户的需求提高时都需要做工作分析。
传统的工作分析方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法，企业在进行大规模的工作分析时为了提高工作效率，降低成本，往往选择问卷调查法。即通过项目组编制一张调查表，分发到每个岗位上，让每个岗位的员工填写完毕后，项目组收集整理，再反馈沟通进行确定。这种方法优点是，能够较好客观的反映出工作的实际内容，对于理清工作流程和工作环节难点有较好的梳理作用，但缺点是无法甄别是否能够完整、无重复的覆盖到工作的重要环节，在一定程度
上是一种自下而上的梳理办法。基于此，在原有的工作分析基础上开发出了价值链环节分析法和工作职责梳理矩阵。价值链环节分析法是指通过对公司的主价值链和辅助价值链环节的分析，将公司的流程进行职能模块的切分。工作职责梳理矩阵是通过将职能模块细化到岗位进行逐一比对梳理的图表形式。
其中，价值链环节分析法示例如下：
图表一 某公司主辅价值链环节
针对其中的工程执行和售后服务两个价值链环节分析，包括如下几大职责及任务：
然后采用工作梳理矩阵，任务分层的方法，将同一任务不同角色的岗位放置在同一表示，形象直观，易于观察，示例如下：
通过以上矩阵可以逐一将职能细分至岗位，结合问卷调查法可以对常见工作分析中存在的问题进行梳理，主要包括：
? 职责重复：某项工作，两个岗位都负责，往往会出现互相推诿或者矛盾
突出无法实施的后果；
? 职责遗漏：某项工作，部门职责里有，而部门里没有人负责这项工作；
3、层级遗漏，比如某些工作，部门经理职责中有，组长没有，而组员有，因为组长对组员的工作要全权负责，这样必定会造成任务越级，造成管理的不便； ? 岗位职责描述不一致，同一项工作，上级下级对工作的描述不统一，造
成歧义；
? 权限不对等，有些工作，应该上级负责的归在了下级，有些工作该下级
负责的，归在了下级等等。
这些问题在单独看一个岗位的工作职责时，很难发现问题，但放到岗位梳理矩阵中，却可以一目了然，比如职责遗漏和层级遗漏，在矩阵表中，仅体现为一个没有职责的空格，那么问题就很容易发现了。
在具体应用中，此类表格也可以从高层开始发放，高层填完对应的岗位职责后，传递给下级，逐级填写，那么信息收集和整理就会简单的多。
表一：总经理工作部岗位职能梳理：信息化建设与管理任务分析 篇3：关于梳理各部门职责及岗位职责通知1 弘亿政文【2013】6-1号
关于梳理各部门职责及岗位职责的通 知
公司各部门：
为促进公司战略落地，5月份公司对组织架构进行了重新梳理和调整，根据公司对组织架构的调整及职能合并，现请各部门主管对所在部门的部门职责、岗位设置、岗位职责分工及人员编制进行重新梳理和分工，并形成新的《部门定岗定编表》、《部门职责说明书》、《岗位说明书》。
河南弘亿国际农业科技股份有限公司
二〇一三年六月三日
主题词： 部门职责 岗位职责 通 知 发 送： 公司各部门 文件页数：共8页 经办人：朱迪 审批人：
一、领导小组 组 长：刘玲玲 副组长：朱 永
成 员：朱 迪、各部门负责人、何 青
职责： 各部门经理负责组织推动本部门职责、岗位编制、岗位职责梳理的组织推动工作，人力资源部负责公司整体部门职责、岗位职责梳理的推动、编制细则相关模板的制定和监督审核工作，领导小组组长负责对此次工作的督导及审批工作。
二、梳理范围和对象
1、公司新组织架构中所有部门或专业职能模块；
2、新组织架构中各部门设置的所有岗位；
三、梳理修订要求
1、结合实际工作情况对岗位进行梳理；
2、结合原有部门职责及岗位说明书对新调整的职责进行重新修订完善；
3、部门职责及岗位说明书内容简明、扼要。
四、修订计划及时间安排 附件一：各部门定岗定编表
附件二：《部门职责说明书》模板
附件三：职位说明书模板示例
人力资源部经理岗位说明书
编号：x01
一、岗位基本信息
二、职责综述
三、工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）篇4：岗位职责梳理表填写说明手册20120915 岗位职责梳理表填写说明手册
通过岗位梳理完成岗位说明书是人力资源管理的重要基础工作之一。岗位说明书可运用到以下的各个方面：组织结构设计、工作设计、人力规划、人员选聘、培训开发、绩效评估、报酬管理等。为各项人事决策提供了坚实的基础，在合适的时候把合适的人放在合适的岗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人尽其职，物尽其用，同时能科学地评估员工的绩效，有效地激励员工。
本次项目运用的pop岗位职责梳理表是华夏基石开发的岗位说明书编写工具，并根据神东煤炭实际情况进行调整。为指导各部门员工正确填写相关内容，特作如下说明。
一、表1部门职责的填写
1、单位名称：填写一级单位名称，如：“大柳塔煤矿”、“洗选中心”。
2、部门名称：可一直填写到组织机构的最小单元，如洗选中心的某车间为
“大柳塔选煤厂主洗车间”。
3、部门职责重要性：对部门职责各项内容按重要性进行排序。
4、部门职责描述：按重要性逐项描述部门职责的内容。原则上部门职责不
宜分成过多过细的条目，以5到15项主要职责为宜，具体工作可在岗位 职责中展开描述或对相关工作进行归并。
注意事项： ? 原则性上共性的、务虚的内容不在部门职责中体现。如：“贯彻落实 国家的方针政策。。”。
? 附1附2为填写有关职责范围的描述性和行动性动词举例。? 在部门职责中不要填写“领导安排的其他工作”。
5、完成以上内容填写后，请删除作为示例的一行。
二、表2工作职责梳理表的填写
1、单位名称、部门名称：本表格中无需填写单位名称和部门名称，由前一
页相关内容自动生成。
2、岗位名称：按照经过工作组核对后的《岗位设置表》中的岗位名称填写。
3、职责类型：本项应在确定职责描述后进行选择。从下拉菜单中选择流程
型或角色型之一。角色型分为8种类型，一般而言，除了管理业务、内部协同、外部协调可能由少数员工岗位担任外，角色型均出现在公司中高层管理人员的职责中。同时，管理人员也会有流程型的职责。
4、信息输入上端岗位/角色定位：如果选择流程型职责，此处双击后直接输
入信息上端岗位名称。如果选择角色型职责，此处可直接按角色类型从下拉菜单中选择。
5、信息载体：如果选择流程型职责，此处可直接从下拉菜单中选择一种信
息载体。如果选择角色型职责，此处不更改内容，直接跳过。
6、岗位职责重要性：此处可暂不填写，待本岗位所有岗位职责填写完毕后，统一按重要性进行排序。
7、岗位职责描述：按实际情况逐一填写本岗位亲自执行的相关职责。
注意事项：
? 附1附2为填写有关职责范围的描述性和行动性动词举例。? 在岗位职责中不要填写“领导安排的其他工作”。
8、履行职责的任务描述：分项目、分步骤详细描述完成本项职责需要怎样
操作。相同的职责可能会有不同的操作方法，建议由本职工作中经验丰富的员工进行填写，以便于本项职责高标准、高效率地完成。
注意事项： ? 尽量不写结果性的内容，如，“保证达到。。结果”，“为贯彻。。的原则”，只描述完成相应职责所产生的具体动作。
9、衡量标准：必填项，填写能够考核该项职责的量化标准和要求，具体可
采用定量的指标，或采用定性的描述，优先考虑定量标准。
10、意义与价值：直接从下拉菜单中选择“部门主流程工作”“部门辅助性 工作”或“其它工作”之一。
11、是否标准职责：根据职责与本岗位核心业务进行选择，非标准职责常见
于兼任其它工作的岗位，比如车间某个统计员兼任“档案管理”职责，档案管理这一职责就是非标准职责。
12、投入比：投入比指的是综合考虑职责重要性、所耗费时间、精力等因素，对职责投入百分比进行打分。需要说明的是，本岗位所有职责的投入比最终加总后，必须等于100%。
13、对应部门职责：需要对照本项职责与部门职责的内容，找出哪项部门职
责对应本项职责，从下拉菜单中选择其序号填入。部门职责具体内容会自动生成。
14、信息输出下端岗位/协同岗位：如选择的是流程型职责，在空格中填写下
端岗位名称。如果选择角色型职责，可在空格中填写协同岗位名称，如角色型职责无须协同岗位此处可不填。
15、信息载体：如果选择流程型职责，此处可直接从下拉菜单中选择一种信
息载体。如果选择角色型职责，此处不更改内容，直接跳过。
16、完成以上内容填写后，请删除作为示例的三行。
三、表3任职条件表的填写
1、单位名称、部门名称、岗位名称：本表格中无需填写单位名称、部门名
称及岗位名称，由前页相关内容自动生成。
2、岗位职责重要性、职责：根据工作职责梳理表的内容逐项填写。
3、要素重要性：可暂不填写，待所有要素及相关内容填写完毕后，对本岗
位所有要素统一排序。
4、要素、必要条件、期望条件、具体描述：对应本岗职责，从下拉菜单中
选择相关的要素，对相关要素的必要条件、期望条件进行填写，并对要素的具体内容进行详细描述。
注意事项：
? 所有的要素只允许出现一次，对于重复的要素，只保留一项，并把相
应的必要条件、期望条件和具体描述的内容并入同一单元格中。? 确认要素没有重复项之后，整体考虑该岗位各要素的重要性，重新进
行排序。
? 在表3任职条件表中，最后经重新合并排序之后的要素不必与岗位职
责一一对应。? 要素选项中的“职业技能”是指从事该项职责需要的技能要求，一般
涉及操作类的岗位，如“xx职业培训证书”，“xx上岗资格证”等，“专业技术”是指从事该项职责需要具备的专业知识，一般涉及非操
作类岗位，如网络工程师的认证，会计等级证书等。“素质要求”是
指从事该项职责所需要的能力要求，如“责任心、学习能力、理解能
力等”。
四、表4岗位特性表的填写
1、单位名称、部门名称、岗位名称：本表格中无需填写单位名称、部门名
称及岗位名称，由前页相关内容自动生成。
2、岗位性质：从下拉菜单中选择操作类或非操作类选项。
注意事项：
? 对于兼任某些具体操作职责的管理岗位允许出现操作类和非操作类
两种选项。
3、要素重要性：可暂不填写，待所有要素及相关内容填写完毕后，对本岗
位所有要素统一排序。
4、要素、子要素：岗位性质、要素及子要素是三级联动下拉式菜单。因此
要素栏必须在选择了岗位性质后才能从下拉菜单中选择相关内容。子要素栏必须在选择了岗位性质及要素之后才能从下拉菜单中选择相关内容。
5、必要条件：指本岗位在本项子要素下，必须满足的基本条件，本项如无
须特别限定，可不填写。
6、具体描述：对子要素的具体内容进行描述。
五、表5岗位说明书的填写
1、岗位编码：本项暂不填写。回收文件后，由人力资源部统一填写相关内
容。
2、岗位标识：本表格中无需填写岗位名称、所属单位及所属部门，由前页
相关内容自动生成。
所属职务序列暂不填写，回收文件后，由人力资源部统一填写相关内容。
附1：有关职责范围的描述性和行动性动词举例 注意事项：
? 工作地点填写的是工作地理区域，如大柳塔、榆家梁等。
岗位设置日期如能查到尽量填写。
3、岗位目的：“岗位目的”一般由两句话构成，第一句概括该岗位主要工作，第二句说明独有价值和意义。如某岗位“通过办理现金收支，核算，编制财务报表，反映财务状况及经营成果。”
4、工作关系：上级，指组织结构中的直接上级，不允许填写多个上级。同
级：仍以部门正职为例，可填写“总部机关所有部门正职”，部门副职则具体填写部门内其它副职（如有）。
下级：指组织结构中的直接下级，协管或业务指导不作为上下级关系填写。
5、主要职责、任职条件、岗位特性：本表格中无需填写主要职责、任职条
件、岗位特性相关内容，由前页相关内容自动生成。请检查所填写的内容是否正确。
6、岗位依据：“岗位依据”尽量填写，实在查不到的可暂不填写。
7、编制信息：“编写”由编写人员签字确认；“审核”由所在部门负责人签字
确认；“批准”由所在单位负责人签字确认；“编制日期”填写填表日期，格式为“xx年xx月xx日”。篇5：岗位职责梳理 多年管理咨询的实践经验已经积累了很多岗位描述的心得和体会。目前市面上也有很多有关岗位分析和工作分析的书籍，但这些书籍相对比较系统化，且有着较多的理论支撑，里面的工具和方法还比较深奥，需要一定的时间和专业技能才能领悟，而企业的现实情况则是需要更加强的更加快的操作工具可以将岗位的职责梳理出来 岗位职责是工作分析中的一个环节，来源于流程和公司整体的战略需要。相对于工作分析而言，它的范围相对较小，但却更具有现实性和实用性。工作分析的范围很大，包括要解决的几个重要问题，既6w和1h，做什么（what）、为什么做（why）、谁来做（who）、什么时候做（when）、在哪里做（where）、为谁做（for whom）、如何做（how）等。而岗位职责的描述，只是需要解决工作分析中的“what”的问题，既做什么的问题。其它方面都不需要涉及
从多年的管理实践来看，目前企业内部的职位体系建立，包括职位设计与职位分析中有两个方面的重要性权重很高。一是职位设计的事宜，这和公司的战略及组织结构和业务流程有密切的关系；二是职位分析中的职责梳理的工作，该项工作占据职位分析中80%的重要性。前期的管理实践中，我们会花费大量的时间和精力进行工作分析的工作，并通过职位说明书的形式输出成果。但现实的情况是，工作分析中的其它w和h，受制于企业战略不清、结构不合理以及人为因素的影响，会频繁的发生变化，从而造成维护职位说明书的时间和成本加大。举个例子，例如，工作分析中涉及到的“为什么要做”，涉及到流程和战略规划的需要，而事实上，这些都已存在任职者的头脑中，是任职者天天都在进行的工作，所以这不需要特别的通过一套方法和工具将这个问题说明白；再例如，工作分析中涉及的“谁来做”，是关于从事该项工作的人员的任职要求。这个工作本身就涉及到知识、技能及胜任素质等内容，是一个较为宽广的概念，也即是当今业界正在进行的任职资格体系建立的工作中需要涉及的内容；还有，例如工作分析中涉及到的“如何做”的问题，则会涉及到工作中的活动程序和流程、工具和机械设备等等，这又是如何梳理工作流程的事宜。因而，基于目前中国的企业管理环境，在后期的管理实践中，在帮助企业进行该项工作时，基本上不再进行大动作的岗位分析的工作，也不再进行岗位说明书的编制，而只是进行岗位职责的梳理这个小的环节。如果要进行工作分析中的其它内容，则需要单独立项，做为公司的一个专题进行。例如，战略梳理，解决的是工作分析中“why”的问题；结构优化，解决是工作分析中的“for whom”的问题；任职资格体系的建立，解决的是工作分析中“who”的问题；流程再造，解决的是工作分析中“how”的问题；工作规划与计划，解决的是工作分析中的“when”的问题。而这些工作，全部都是需要花费精力和时间来专门进行的。可见，岗位职责的构建，只是需要解决工作分析中的一个问题，即“what”的问题
构建岗位职责的方法和工具有很多。总结这么多年的管理实践，结合不同管理学者的管理经验，我给出的方法和工具是具备很强的实操性和实用性的。以一个500人的企业、10个左右的部门、销售规模在2-5亿左右的具有一定高科技实力的制造业为例，其构建职责的流程和方法及大致的时间如下 通过以上步骤和方法，基本可以确定公司部门各个岗位的职责。进行此项工作的几个重要节点和注意事项有。第一，流程的梳理要到位，大体上是要准确的。至于是先进行流程的梳理还是先进行岗位职责的梳理，可以根据企业的现实情况进行。在过往的经历中，一般会先对企业内部进行职责梳理，梳理的过程中，发现一些边界的问题，再和大家就这个职责问题中涉及到的流程进行讨论，界定清楚后再继续职责的梳理；第二，部门职能需要先界定清楚，因为岗位职责和部门职能是有前后关系的，部门职能没有定位清楚，岗位职责也就无从谈起。界定部门职能，则需要理清公司的核心业务流程，否则错一个，就会环环出错。第三，则是组织者既人力资源部的负责人，对该人的能力要求比较高。
第7篇：公司部门职责和岗位职责
⑴总监岗位职责：
职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；
1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；
2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；
3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；
4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；
8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。
⑵行政兼出纳岗位职责 ：
职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。
1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。
3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。
6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。
8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：
1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。
⑶人事专员岗位职责：
职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。
1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。
2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。 3、人事表格的设计与管理。
4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。
5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。
9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：
1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。
⑷会计岗位职责：
1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。
3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。
7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：
1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。
4、熟练运用金碟、用友财务软件。
5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。
㈡市场部：
⑴市场部总监岗位职责：
职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。
1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;
2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；
3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；
8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；
10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；
12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；
17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；
18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；
任职资格：
1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；
4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。
⑵销售经理岗位职责：
1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；
2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映；
3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责BPO事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；
任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；
㈢客服部：
⑴客服经理的岗位职责：
1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。
2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。
5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。 6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。
7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。
8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。
9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。
10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
⑵客服专员岗位职责：
1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。
3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。
4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。
5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。
6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；
7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。
8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。
9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。
11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
㈣策划部：
⑴策划部经理岗位职责：
1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；
2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；
3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；
6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；
7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；
8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。
9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；
10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：
1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。
⑵文案策划岗位职责：
1、策划经理完成项目策划文案工作；
2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；
6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；
7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：
1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑶美工岗位职责：
1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体VI系统的设计制作；
3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；
5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：
1、美术广告设计及相关专业毕业；
2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑷信息采编岗位职责：
1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：
1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；
3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强； 5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。
⑸实施工程师岗位职责：
1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；
2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑；
任职资格：
1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；
2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识；
3、了解 Linux、2000，2003server/NT 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；
4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。
（五）技术部：
⑴技术部总监岗位职责：
1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。
2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。
3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。 4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。
5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。
7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。
8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。
9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。
11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。
12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。
13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。 14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。
15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。
17.软件开发过程规范的制定，CMM（软件能力成熟度模型）。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历;
2、有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑵运维工程师岗位职责：
1.公司业务产品的运行与维护；
2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；
4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；
7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告；
8.业务程序代码备份；
9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；
11.负责业务运维相关文档整理、撰写；
12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作；
13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：
1、计算机相关专业毕业;
2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑶软件工程师岗位职责：
1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；
2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；
4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。
5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。
6.负责相关技术文档的拟订。
7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。
8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.
9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。
10.承担相应的保密职责。
11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历;
2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
第8篇：公司部门职责和岗位职责
部门职责和岗位职责
1、总经理：
（1）组织实施董事会决议，全面主持公司日常经营与管理等工作；
（2）组织拟定公司总体发展规划、重大投资项目计划和年度经营计划，组织研究和制定公司管理、发展策略；
（3）确定公司质量/环境/职业健康安全方针,并进行管理评审；（4）制定和考核各部门年度工作任务和经济指标；（5）根据董事会确定的投资计划，组织实施投资项目；
（6）主持讨论公司部门负责人的任免，决定员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退；（7）组织拟订员工工资方案和奖惩制度；（8）在管理层中任命管理者代表，实施管理评审；
（9）在董事会授权额度内，决定公司财产的处置和固定资产的购置，审批日常经营管理中的各项费用支出；（10）根据董事会授权，代表公司签署各种合同和协议，签署和签发日常行政、业务等文件；（11）创造健康的企业文化，保持企业团队精神和积极奋进的工作气氛；（12）抓好消防工作，高度重视安全生产；（一三）公司章程和董事会授予的其他职权和职责。2、分管领导（副总经理）：（1）协助总经理的工作，（2）公司分配的专门职责，（3）具体分工以公司文件为准。3、总经理助理：（1）协助总经理的工作，（2）公司分配的专门职责，（3）具体分工以公司文件为准。4、管理者代表（兼）：
（1）代表总经理对质量、环境和职业健康管理体系的建立、运行和保持及持续改进进行组织协调和领导，编制体系文件，对质量/环境/职业健康安全体系的适宜性、充分性和有效性负责；
（2）对客户需求保持敏感，及时向总经理报告质量、环境和职业健康管理体系的运行情况，协助总经理组织实施管理评审，满足各体系及服务过程持续改进的需求；
（3）负责处理和监督重大的质量、环境和安全事故，对纠正预防措施的实施及效果进行验证；
（4）组织管理体系内部审核，组织编制《审核计划》，确定审核组长，组织内审并批准《内部审核报告》；
（5）审核并批准管理体系程序文件及作业指导书，以及管理项目补充规定；（6）确保提高员工的质量/环境/职业健康安全能力和意识。（7）质量/环境/职业健康安全管理体系标准要求的其他职责。5、各部门职责 行政部：
（1）负责协调公司各部门的工作关系，检查、督促工作落实；（2）负责起草公司文件和制定规章制度；（3）负责文件收发、分办和档案管理；（4）负责组织公司活动和会议会务；
（5）负责资产管理、集中采购和专用类物品采购和分配使用；（6）负责电子办公系统和网站的技术管理维护；（7）负责车辆管理和调度；
（8）负责营业证照的申领、年审和工商变更；（9）负责行政印章刻制、管理；（10）负责工、青、妇组织日常工作；
（11）负责公司本部的环境管理和员工职业健康安全管理工作；（12）完成公司领导交办的其他工作事项。人力资源部：
（1）负责机构设置、职能划分、定编定员和制定岗位职责；（2）负责人力资源开发、管理；
（3）负责人事任免、劳动用工管理和办理有关手续；（4）负责员工薪酬、福利、保险管理和办理有关手续；（5）负责员工请休假管理和办理有关手续；（6）负责公司退休人员管理；（7）负责员工工作绩效考核；
（8）完成公司领导交办的其他工作事项。管理部：
（1）负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、修订，并监督实施，对公司管理及服务过程进行督促检查、质量评价、统计分析及报告；
（2）负责公司的质量、环境和职业健康安全管理、安全生产、业务计划制定等业务工作的组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；
（3）负责指导管理区对新接物业的前期工作和新建物业服务中心的筹备指导工作；
（4）负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和物业服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；
（5）负责组织指导超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的审核实施、招标、验收等工作和立项审定工作，以及未超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的备案审核工作；
（6）负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；
（7）负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作；
（8）负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录等管理工作；（9）负责公司达标创优指导工作；
（10）负责处理业主投诉事项；（11）协助分管领导对外地分公司和发展部对顾问项目的业务指导、品质检查、考核；（12）负责管理部的各种文档资料的管理；
（13）协助相关部门组织物业管理、安全生产、质量管理、环境管理、职业健康安全管理等技术技能培训工作；
（14）参加对管理区及所辖物业服务中心的综合考核和部门员工绩效考核；（15）完成公司领导交办的其他工作事项。安保部：
（1）根据国家对安全管理服务的有关法律、法规及公司要求，建立健全安全管理服务的各项规章制度。（2）协助人力资源部核定各用人单位的安全管理员编制。
（3）协助各用人单位进行安全管理员的招聘，负责建立安全管理员招聘渠道，基本保障定编需求；检查各用人单位安全管理员入职、离职手续是否合规。
（4）负责小队长、队长的竞聘组织工作。
（5）推荐小队长、队长人选，经公司批准后，协助人力资源部对该类人员在试用期内的表现进行考核。（6）负责安全管理员的晋级、转岗推荐工作。
（7）协调用人单位之间安全管理员、小队长、队长的临时调动；按照应急响应程序进行训练，组织调动安全管理员应对重大、紧急事件。
（8）负责制定公司安保工作年度计划并组织实施。检查、监督各用人单位现场安全管理服务制度的执行情况及考核现场效果，并按规章制度及时给予奖惩。
（9）负责安全管理员资格证、上岗证培训工作。（10）负责各用人单位安全管理物资的采购、调配。
（11）关心安全管理员的职业健康安全和工作、生活、学习情况，开展思想工作和团队建设工作。（12）负责本部门的资料管理。
（13）完成公司领导交办的其他工作事项。财务部：
（1）根据国家会计法规、制度及有关规定，负责组织、指导下属各单位的会计核算和财务管理工作，提供会计资料，编报财务报告；
（2）负责制订和实施公司财务管理制度，检查监督各单位、部门财务管理制度执行情况；（3）负责编制年度财务预决算方案，监督和考核各单位、业务部门经营计划完成情况；
（4）开展财务预测，组织财务控制、财务分析、财务检查，为公司经营决策和业务管理提供支持；（5）负责公司资金的调度和筹借，优化资本结构，降低运营风险和成本，提高综合效益；（6）负责会计档案和财务资料的管理；
（7）负责接洽与上级公司、税务、会计师事务所等机构发生的相关事宜；（8）负责公司内部审计规章制度的制订，对下属单位进行内部审计；（9）协助人事部门对各级财务人员的任聘考核和培训，提出任用意见；（10）参与重大项目的论证；（11）负责财会资料档案管理；
（12）完成公司领导交办的其他工作事项。经营部：
（1）负责公司经营项目的市场调研及可行性研究；（2）负责公司经营资源的开发和使用；
（3）负责公司经营资源和业务活动的综合管理,指导和协助各管理项目、分公司开展多种经营活动；（4）负责监督和考核各管理项目、分公司经营计划完成情况；（5）负责制订各项管理服务收费标准和审定专项委托服务收费标准；（6）负责经营部的各种文档及技术资料的管理；（7）负责物业管理统计季报和统计年报的编报；（8）负责公司经营合同的审核、检查及监督；（9）协助编制管理服务费收支预算；（10）完成公司领导交办的其他工作事项 发展部：
（1）负责研究市场发展策略和目标，拟订年度拓展指标；（2）负责市场调研并提出新项目可行性报告；
（3）负责策划拟投标项目的前期工作，组织参与投标；负责制订新顾问项目的管理架构、人员配置及管理方案；
（4）负责对单项顾问项目的监管，协调顾问项目和所在地分公司的工作关系；（5）负责指导片区、分公司拓展物业管理市场；（6）负责本部门的文档管理。
（7）完成公司领导交办的其他工作事项。品牌文化部：
（1）负责公司企业品牌与企业文化建设；
（2）负责公司及下属单位社区文化工作的规划、统筹与协调；（3）负责公司的员工培训组织工作；（4）负责公司标识系统的管理维护；（5）完成公司领导交办的其他工作事项。法律事务部：
（1）负责公司法律及相关事务处理；
（2）负责收集建立和公司有关的法律法规和其他强制要求的资料库，定期进行合规性评价；
（3）负责公司及下属单位合同的法律审核；（4）提供公司业务的法律事项咨询和法律意见；（5）完成公司领导交办的其他工作事项。管理区（分公司）：
（1）负责下属管理项目的管控和所在地区的项目拓展工作；（2）职权范围内的人力资源管理；（3）职权范围内各项业务的审批与报备；
（4）负责管控下属单位的质量/环境/职业健康安全活动；（5）负责管控下属单位的经营及财务收支；（6）完成公司领导交办的其他工作事项。物业服务中心：
（1）参与物业验收，办理业主入伙手续，负责装修监管工作；（2）按体系文件要求负责编制管理项目补充规定；
（3）实施对所辖物业的日常物业管理，按合同要求对机电、消防、安全管理、清洁、绿化、社区文化等进行管理；
（4）按国家法规等强制要求和公司体系文件规定，对环境和职业健康安全活动进行管理；（5）组织住户意见调查和分析，对客户投诉进行处理；
（6）严格执行公司有关的管理方针与管理制度，保证实现本管理项目的目标；（7）严格执行公司财务管理制度，积极创造经济效益；（8）就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报；
（9）负责各类采购物品的验收、物品供应商的挑选及分包商的管理；（10）负责操作人员的岗位培训；（11）完成公司领导交办的其他工作事项。其他跨部门机构：
公司成立工会和安全生产委员会等机构，按国家有关法规要求开展活动，这些活动和公司质量/环境/职业健康安全有关联。
6、各岗位职责 6.1 行政部（１）经理
a、主持行政部的全面工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、协助公司领导处理日常行政工作； c、负责分办文件；
d、负责检查、督促及协调各部门的工作，及时反映情况和提出建议； e、负责公司行政费用计划预算和使用监管； f、负责办公物品采购计划审核、监管； g、负责对外联络、接待及大型活动的组织协调； h、负责公司党组织、团组织、工会等日常工作； i、负责公司网站技术维护；
j、负责公司本部的工作环境和员工职业健康安全管理工作； k、完成公司领导交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 灵活而有条不紊的处理事物手段； 出色的行政管理能力；
独立思考能力与创新能力，快速的学习能力，同时甘于奉献； 较强的法律意识与出众的协调能力； 公平、开放的态度与健康的身体； 熟悉当地环境，具有丰富的社会阅历。（2）文秘主管
a、负责起草各类公文、工作报告和总结，拟定公司的规章制度； b、负责文件、电讯资料等的登记建档和文件档案管理； c、负责收集、整理与企业经营管理有关的信息资料； e、负责管理公司档案室； f、协助处理对外联络和公共关系； g、协助办理公司活动和会务工作；
h、负责收集公司领导和各部门周（月）主要工作计划； i、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
熟悉了解公司的各项政策，较强的文字功底与公文处理能力； 丰富的企业管理知识和文秘工作经验； 掌握业界的发展动态，具备创新意识； 良好的沟通和综合协调能力与BaoMi意识； 有一定的计算机运用知识。（3）电脑主管
a、负责公司网站技术管理工作；
b、负责公司电子办公系统、财务软件系统的管理和维护； c、负责指导各部门计算机应用； d、负责软件的引进和开发；
e、负责各部门电脑设备的采购和管理；
f、协助收集整理与企业经营管理有关的信息资料； g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
丰富的的计算机软、硬件知识，快速的知识学习能力与更新能力； 快捷的工作效率； 细致严谨的工作作风； 良好的沟通理解能力；（4）后勤主管
a、负责办公用品、劳保用品和管理人员服装的采购和公司本部仓库管理工作； b、负责办公（劳保）用品合格供应商的选定和年审工作； c、负责年度公司行政办公费用预算与控制实施；
d、负责各部门、物业服务中心、分公司办公物品（劳保用品）采购价格审核； e、负责司机班日常管理和车辆调度；
f、负责安全行车教育，确保车辆机械性能状况良好；
g、负责车辆费用预算，司机及车辆费用的统计，维修计划编制和费用控制，车辆保险的购买及有关税费缴交；
h、完成部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
丰富的行政后勤工作经验与一定的管理能力； 对公司高度的忠诚； 一定的协调能力与灵活的处变能力； 严格的工作作风； 当地环境丰富的阅历。（5）行政主管
a、负责报刊、杂志的征订工作；
b、负责办理各种营业证照的申领、年审及保管； c、负责行政固定资产管理；
d、负责公司行政服务（如员工体检、办公区日常管理、接待、订餐、订票等）管理； e、负责员工宿舍租赁和管理工作；
f、负责公司本部工作环境和员工职业健康安全方面的具体管理工作； g、完成部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
熟悉了解行业的各项政策，具备一定的法律常识； 丰富的企业管理知识和文字处理能力； 良好的沟通和综合协调能力与BaoMi意识； 细致严谨的工作作风； 一定的计算机运用知识。（6）司机
a、严格遵守《深圳经济特区道路交通管理处罚条例》等法律法规及公司的车辆管理规定，遵章驾驶，确保安全行车；
b、熟悉车辆性能，保持车辆内外清洁、技术状况良好； c、服从调度，圆满完成出车任务；
d、做好车辆的维修、保养工作，及时排除不安全因素，严禁病车运行； e、完成上级交办的其他工作。该职位必备能力与要求；
出色的驾驶技术，基本的车辆修理常识； 良好的服从性；
敬业精神，肯于牺牲私人时间。（7）前台文员
a、负责公司培训室、会议室、活动室的日常管理和监控办公楼层的安全； b、负责接待来访或办事人员； c、负责协助公司的文档录入及处理； d、负责公司的邮件及传真的收发登记； e、负责分发公司订阅的报刊杂志； f、负责新入职员工的工作证制作；
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟练掌握计算机、传真机等办公用品的使用； 具备一定的沟通和综合协调能力与BaoMi意识； 对公司高度的忠诚； 严格、细腻的工作作风。6.2 人力资源部（1）经理
a、主持人力资源部的工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责审核劳动合同、员工入职和解聘手续、工资、福利的发放及保险办理； c、负责组织审查员工绩效考核结果；
d、负责制订员工评优、晋级的工作方案并组织实施； e、完成公司领导交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
丰富的人事管理经验，具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力； 熟悉公司全程业务及运作流程、知识全面，处理事物周密、细致； 具有较高的政策理论水平，对企业忠诚。（2）副经理（经理助理）
a、办理员工定级、晋升和退职手续；
b、负责起草公司工资、社保、医保和劳保的文件，制订工资、福利、社保和劳保计划预算； c、负责制定员工的工资、奖金、福利和加班费的发放表；办理退职员工的经济结算； d、负责核定各部门的考勤，办理员工请休假事宜； e、负责办理员工社会保险及调户手续； f、负责劳资纠纷的调解；
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验； 熟悉公司业务及运作流程，工作主动、积极、热情；
对企业忠诚、严守jimi、原则性强，服务意识强，办事效率高，积极与人沟通，待人公平，办事公道正派。（3）业务主任（副主任）
a、负责外地分公司员工工资审核、绩效考核和人事管理监督协调等工作； b、负责员工劳动合同的签订和管理；
c、办理人员的招聘、调动、转正考核，做好各类人员的人事统计和档案管理； d、负责开展员工选拔、岗位竞聘、绩效考核、薪酬管理及激励机制等具体工作； e、负责发放员工工号牌，办理和监督居住证和就业登记管理工作； f、协助制定相关制度，保证公司人力资源管理的高效率运作。g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验，熟悉公司主要业务及运作流程，工作积极主动。6.3 管理部(1)经理
a、贯彻公司的管理方针和管理目标，负责公司的质量管理、环境管理、职业健康管理、安全生产、业务计划制定、组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；
b、负责新接物业的前期工作及新建物业服务中心的筹备指导工作； c、负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；
d、负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录的管理工作； e、负责公司达标创优指导工作；
f、负责外地分公司及顾问项目的业务指导及外地分公司的管理检查和考核； g、负责公司质量、环境和职业健康管理体系的建立、修订，并监督实施；
h、负责公司质量、环境和职业健康管理及服务的督促检查、质量评价、统计分析及其报告；
i、负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；
j、负责超出管理区经理权限的非物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造的呈报事项的审批呈报； k、负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作； l、负责处理业主投诉事项； m、负责公司管理档案的收集与管理；
n、协助品牌文化部组织物业管理、安全生产、质量管理技术等专业技术及技能培训工作； o、参加对管理区及所辖服务中心的经营管理综合考核和部门员工绩效考核； P、完成公司领导交办的其他工作事项。该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证；
具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力；
对现代企业的运作和管理有深入的认识及丰富的物业管理管理实际操作经验； 精通物业服务中心的各项工作流程；
熟悉质量、环境和职业健康安全管理体系的运作，熟悉各体系管理手法，能够编制管理系统文件； 严格细致的工作态度与无私的工作精神； 了解业界的发展动态，具备一定的创新能力； 出众的协调能力与精益求精的工作作风； 必备的机电知识。(2)副经理
a、负责评审各物业服务中心递交的公共设施、房屋本体的维护、改造方案；
b、负责指导新接管物业，并对公共设施、建筑物进行验收和跟踪解决问题； c、负责对各物业服务中心的公共设施、建筑物维护工作给予技术培训、指导和援助； d、负责收集材料、设备价格信息，审核、控制工程造价； e、负责各物业服务中心的建筑、装饰、安装项目的审核；
f、负责审核物业服务中心上报的建筑、装饰、安装项目预、结算；
g、协助负责分包商的管理与控制； h、协助开展安全生产管理工作，并负责公共设施、房屋本体的使用及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；
i、负责机电设备的管理工作，并对各物业服务中心机电设备运行情况负责；
j、负责机电分公司的运作与管理，对各物业服务中心的机电设备工作给予技术指导和援助；
k、负责评审各物业服务中心递交的设备维修、改造、保养方案；审议机电设备维护中人工与零配件开支费用；
l、负责参与审议物业服务中心有关维修材料、备品备件的采购价格； m、负责指导新接管物业，并对设备设施进行验收和跟踪解决问题； n、负责指导物业服务中心开展节能降耗活动； o、协助负责分包商的管理与控制；
p、协助开展安全生产管理工作，并负责机电、消防、电梯设备的运行及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；
q、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
精通行业技术规范，掌握业界的发展动态； 掌握工程造价审核的基本知识
严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 能够承担工作的压力与足够的应变技巧； 无私的工作精神与足够的经营头脑。（2）经理助理
a、负责各管理区/物业服务中心管理工作日常考核、专项考核及内部审核的实施； b、负责收集各部门质量、环境和职业健康管理信息及文件修改建议； c、负责跟踪和验证纠正预防措施的有效实施；
d、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存，使文件处于受控状态； e、统计、分析管理数据，保证管理体系的有效性、符合性； f、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
知识全面、精通物业服务中心的各项工作流程；
熟悉质量、管理和职业健康管理体系的运作，熟悉管理手法，能够编制管理系统文件； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度，严守企业秘密。（3）品质主管
a、协助部门经理完成各部门品质考核，汇总考核信息； b、监督各部门安全生产的计划及落实情况； c、协助完成工程项目的招标的监管工作； d、协助完成工程质量的跟踪和验收工作；
e、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存、发放； f、协助完成质量事故的调查及客户投诉的处理； g、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。(4)环境主管
a、负责监督、控制、协调各物业服务中心的清洁、绿化、消杀、生活水处理的质量管理工作，并保证有关工作的正常开展；
b、负责做好各物业服务中心每月工作的量化考核与评比工作，并管理有关记录；
c、负责每月不定期巡视检查并记录、分析各物业服务中心的清洁、绿化等工作，对不符合要求的工作及时提出改进意见；
d、负责组织、指导清洁员的业务培训与考核；
e、负责检查清洁、绿化管理等工作制度在各物业服务中心的实施情况，对新接管物业有关部分进行验收，对各物业服务中心的清洁、绿化是否达标负责； f、负责审议环境卫生、绿化、生活水质处理分包合同； g、负责管理部的合同管理与跟踪；
h、负责并指导公司管理的物业项目包括物业服务中心保存的建筑工程图纸的分类、建档与保管； i、负责管理体系文件资料的管理及有关质量记录的控制； j、负责对各物业服务中心计划项目的跟踪与统计；
k、监督、指导各物业服务中心社区文化工作的开展，审查社区文化的开支项目；
l、协助开展安全生产管理工作，并负责清洁、绿化、消杀、生活水处理等方面的作业、施工过程的安全生产管理工作；
m、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
精通绿化与清洁服务，掌握业界的发展动态； 熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 一定的创新能力与经营头脑。（5）事务助理
a、协助开展检查与考核工作；
b、完成公司领导、部门经理交办的工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。6.4 财务部(1)经理 a、主持财务部工作，制定和实施部门的工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责财务制度的制定、完善和解释，并指导和监督财务制度的执行； c、负责组织编制公司年度预算方案；
d、全面组织、协调、指导日常会计核算工作，随时掌握公司财务； e、负责每月会计报表的审核、分析，提交季度、年度财务分析报告； f、掌握公司财务状况，及时向总经理、董事长汇报；
g、负责凭证、主要帐项和现金银行存款日记帐的定期抽查和审核； h、负责监管公司资产的安全性和有效增值； i、负责全面协调财务审计工作和税务审计工作； j、负责物业管理合同评审中有关财务费用条款评审； k、负责公司及物业服务中心财务人员培训计划制订和实施； l、完成公司领导交办的其他工作任务。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
精通财会知识与有关法规文件，掌握最新的政策发展动态； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 敏锐的观察力与对公司高度的忠诚； 相当的经营头脑与坚定的原则性； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的协调沟通能力与高超的管理能力。（2）副经理（经理助理）
a、协助部门经理完成本部门的管理工作； b、负责分管范围内的日常工作； c、经理外出时，代行使经理职责。该职位必备能力与要求： 同财务经理（3）主管会计
a、负责本部费用的分配及结转；本部和责任物业服务中心凭证的审核和转帐凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对、会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责编制控股公司要求的月度财务快报；本部和责任物业服务中心报表、公司汇总报表（包括公司报表体系及控股公司要求的季度报表体系）的及时准确和报表编制说明； c、负责公司报表及时报送控股公司、董事长、总经理、经营部；
d、负责本部和责任物业服务中心现金、银行存款、存货、固定资产等实物资产的定期帐实核对； e、负责指导、监督责任物业服务中心财务员的会计工作；
f、负责会计师审计和税务登记证、贷款证、外汇登记证及时变更、年审； g、负责应纳税项的计算、申报；
h、及时分析公司的经营情况与年度预算完成情况和提供财务经理需要的其他财务信息； i、负责参与财务制度中会计核算制度的制定及会计政策的变更等事宜； j、负责指导、监督各责任物业服务中心及外地分公司的会计工作； k、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
精通财会知识，熟悉政策法规的变化；
掌握物业管理的的全盘业务流程，熟知公司内部财务规定； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的计算机使用知识； 快捷的效率与高度的敬业精神。(4)会计
a、负责责任物业服务中心凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对等一切账务处理；会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责责任物业服务中心财务会计报表按主管会计的要求及时准确的编报； c、负责指导、监督各责任物业服务中心财务员的会计工作；
d、及时分析责任物业服务中心的经营情况与年度预算完成情况和提供主管会计需要的财务信息； e、根据需求负责责任物业服务中心财务会计报表及时准确的向业主公布； f、负责提供责任物业服务中心各期的考评与考核数据； g、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 同主管会计。（5）出纳
a、负责本部现金、银行存款等一切货币资金及时合理收付和现金、银行存款日记帐及时准确登记； b、负责编制本部《银行存款余额调节表》并指导、督促物业服务中心财务员编制，定期核查本部及物业服务中心的现金（或备用金）、银行存款实际数，做到帐实相符；
c、负责各种票据的及时购买、登记、发放、存根回收和合理管理、使用，并定期检查各物业服务中心财务员对票据的保管使用情况；
d、负责工资薪金费用的发放及公司内部往来的结算工作；
e、负责财务印鉴、银行印鉴卡、银行对帐单、银行存款余额调节表、货币资金汇总表等财务资料的妥善保管；
f、负责归集各物业服务中心经济业务合同，与及时收回有关费用单据和银行对帐单；
g、负责调整每日各银行存款帐户余额，保障银行托收款项或其他支付款项的及时支付，保证不开出空头支票；
h、负责核定各物业服务中心的备用金余额并及时予以补足；
i、负责每周汇总各物业服务中心及外地分公司《货币资金周报表》并及时报送； j、负责指导和监管物业服务中心财务员的出纳工作； k、负责参与财务制度中货币资金管理制度的制定； l、负责及时提供财务经理及主管会计需要的财务信息； m、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
熟知财会知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 熟悉公司各项财务收支的业务流程； 一定的协调沟通能力。（6）审计
a、审计人员负责集团及公司领导的工作安排和精神及市审计机关的有关精神，确定年度审计工作重点，制定年度内部审计计划，报经公司领导批准后组织实施。b、负责有关财经法律、法规、规章和制度的执行情况的审计。
c、负责集团及公司制定的经营方针、政策、规章制度及董事会决议的贯彻执行情况的审计。d、负责公司会计资料、经济信息的合法性、真实性、正确性的审计。e、负责公司资产、权益的安全、完整、保值增值情况的审计。f、负责公司经营效益情况的审计。
g、负责各种经营方案及计划预算的制定和执行情况的审计。h、负责各种考评结果真实有效性的审计。
i、负责与财务收支有关的经济活动及经济效益情况的审计。
j、负责领导人员行使职权、承担责任、享有的利益情况的审计及离任审计评议。k、协助做好年报审计、政府审计、例行审计等各种审计工作。l、协助做好税务审计的各项工作。
m、负责做好公司领导安排的其他各项审计工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
熟知审计知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 一定的协调沟通能力。6.5 经营部(1)经理
a、主持经营部工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责经营工作的指导和管理； c、负责公司经营合同的签定和管理；
d、负责多元化经营市场调研和业务拓展；
e、负责经营业务绩效考核及奖惩制度的执行； f、完成公司领导交办的其他工作任务。该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证； 熟悉企业管理和物业管理运作；
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