学生处部门职责和个人岗位职责

第1篇：学生处岗位职责

学生工作处管理岗位工作职责

学生处工作的基本任务是：研究学生管理和教育，制定和完善《学生管理条例》、德育工作计划，并组织实施；提高学生管理水平，建立稳定的校园秩序，保证各项工作正常运行；研究并开展学生素质教育活动；开展评先创优活动，调动学生学习、实践的积极性，营造良好的校风。学生处工作的主要内容是：学生学籍管理、学生档案管理、宿舍管理、招生就业、学生保险、学生的思想教育和日常管理、学生违纪行为的处理、勤工助学、新生和毕业生教育、学生会及学生社团的管理、综合治理等学生管理工作。

（一）处长岗位职责

1、主持学生工作处的全面工作；

2、主持日常工作，定期召开工作会议，布置任务，交流情况，总结工作，检查、督促岗位职责落实情况；

3、组织制订学生工作处的学期、学年工作计划和进行工作总结；

4、组织制订学生工作处内部管理制度；

5、组织起草、修改有关学生管理条例，呈报院党委、行政审定后，予以执行；

6、负责确定和调整本处成员的分工及各岗位的工作职责；

7、负责本处全体人员的思想政治工作；

8、负责本处人员的教育、管理(考核、考评)工作；

9、负责向院领导或上级有关部门请示、汇报本处的工作；

10、贯彻院党委和行政的各项决定、决议，完成院领导交办的有关工作。

（二）副处长岗位职责

1、协助处长做好学生工作处的全面工作；

2、协助处长做好本处人员的思想政治及教育管理工作；

3、协助处长督促、落实本处的日常各项工作；

4、对全院学生工作进行调查研究，掌握学生思想动态，向处长提出学生工作的合理化建议；

5、完成领导交办的其它工作。

（三）学生管理科岗位职责

1、根据上级有关规定，结合本院的实际情况，制定全院学生日

常管理工作规范化、制度化的文件，并组织实施；

2、负责制定并组织实施对学生的日常学习、生活、行为等方面的管理规定；

3、负责“学生学年综合测评条例”的制定和组织实施工作；

4、实施各种手段，培养学生基础文明建设，营造健康向上的学风；

5、组织进行校风校纪的检查、查处，对违纪事件进行处理，检查落实各种规章制度的执行情况，开展文明宿舍的达标评比活动；

6、负责学生团体平安保险业务，搞好学生意外伤害的索赔；

7、学生证（徽、卡）的制作、发放及补办；

8、负责学生早操和晚自习情况的检查；

9、负责新生军训工作。

10、完成院、处交办的其它工作。

（四）政治教育科岗位职责

1、及时了解学生的思想动态，为有针对性的开展思想教育，强化学生管理，预防各类突发性事件和领导部门决策提供依据；

2、贯彻落实国家教育部颁发的《高等学校学生管理规定》以及《大学生行为准则》和《运城职业技术学院管理规定》，在学生中开展遵纪守法的教育活动；

3、在对政治辅导员、班主任工作考核的基础上，按照奖优罚劣的原则，做好工作津贴的发放工作；

4、负责向院、处领导汇报学生遵纪守法、生活制度的贯彻执行，对学生进行的奖励和处分等基本情况及学风状况；

5、实施对学生综合考评的量化管理；提出校级优秀学生、先进集体及优秀毕业生的推荐；

6、组织开展新生入学教育及毕业生思想教育；

7、组织开展心理健康讲座，协助做好学生心理健康教育；

8、负责《学生工作简报》的编辑、发行等；

9、组织开展学院的学风建设等活动；

10、完成院、处交办的其它工作。

（五）招生就业科岗位职责

1、做好日常性工作：制定工作计划，完成工作总结，检查、督促岗位职责执行情况，以保证招生就业各项工作的顺利开展；

2、全面掌握招生、就业的有关信息，及时向领导提出报告、建议和方案，供上级决策参考；

3、制订学院招生计划方案，负责招生宣传经费预决算，参与学院各专业教学计划的制定与修改；

4、负责拟定毕业生就业工作意见、管理规定和工作实施办法、考评办法以及其它就业相关制度；

5、负责地区人才需求情况调查并作分析研究，完成调查报告；

6、负责毕业生就业基地建设，并做好走访和服务工作；

7、负责与社会各毕业生就业管理部门的联系和协调工作；

8、负责对各二级院（部）就业工作领导小组指导、检查和考核；

9、进行毕业生就业工作调研，负责全院就业工作的总结和分析研究；

10、做好领导交办的其它工作。

（六）公寓管理科岗位职责

1、负责制订本科室年度工作计划、公寓安全和管理应急预案，落实公寓管理各项规章制度，做好公寓秩序稳定及防火、防盗工作。

2、负责学生住宿协议的签定和管理工作。

3、负责办理学生宿舍的分配、入住、调整和退宿等手续，为学生提供生活所必需的服务。

4、负责对住宿学生进行思想政治教育和日常行为管理。

5、负责公寓的卫生、就寝、安全、纪律等工作的检查与管理。

6、负责各公寓门卫值班、楼内公共卫生清扫和管理及楼周围环境卫生的维护等工作。

7、负责公寓员工的推荐、选聘、培训和管理工作。

8、负责公寓楼内的各种设备、设施的报修或维修工作。

9、积极研究和创新公寓管理机制，建立健全学生自我管理组织，大力弘扬公寓文化。

10、协助各二级院（部）考核辅导员进公寓的各项工作。

11、负责公寓节水、节电管理。经常进行节能和爱护公物的宣传教育，做好水电指标分配和超标费用的催缴，组织用电安全检查。

12、配合有关部门做好学生公寓管理委员会的组建、指导、考核工作，积极发挥公管委在公寓管理中的作用。

13、做好和各系部联系工作，定期征求意见和建议，及时发现管理和服务中出现的问题，妥善处理、应对突发事件和事故。

14、完成学生工作处交办的其他工作。

（八）学生处干事岗位职责（张静）

1、负责学生处档案管理（包括纸张和电子档案两类）

2、负责毕业生档案办理工作及毕业生就业报到证办理;

3、负责学生生源数据收集、上报;

4、负责军训后勤工作;

5、负责学工处学生家长来访登记、接待;

6、负责学生各类评先评优材料汇总;

7、负责学生违纪处分材料汇总;

8、负责学工处的内务、卫生及信件;

9、负责学生保险理赔;

10、负责学工处办公用品领取与分发。

（七）学生处干事岗位职责

1、负责学工处学生减、免、缓资料;

2、负责学生入学资料收集、汇编、归档、存储信息;

3、负责贫困学生助学奖学金发放、上报工作;

4、负责学生校内勤工助学工作;

5、协助做好辅导员的考评工作;

6、负责学生日常行为规范训练、协助系部学生会抓好学生文明习惯的养成;

7、负责学工处各类会议的记录;

8、负责学生干部的信息处理;

9、负责好人好事的登记表彰;

10、负责学生心理健康的档案;

11、负责学生证、标志卡登记、发放;

12、协助周末校园文化活动开展。

第2篇：安全保卫处部门职责岗位职责

责岗位职责

2020年4月19日

安全保卫处部门职安全保卫处

安全保卫处是院安全保卫工作专门机构，是院行政管理职能部门，在院长和安全生产委员会的领导下负责全院的安全生产及安全保卫工作，维护并保障正常的生产、生活秩序。（一）基本职责

安全保卫处安全生产职责（安全生产责任制）：

1.认真贯彻执行国家、总局和上级安全生产方针、政策、法律、法令、条例、规章、制度。

2.建立健全安全生产管理网络，指导基层安全生产工作，加强安全生产基础建设，定期召开安全会议，不断提高各单位安全生产管理水平。

3.负责组织制订、修订和完善院安全生产管理规章、制度、安全规程，对执行情况进行监督检查。

4.负责编制中长期安全生产规划，年度安全技术措施计划和安全生产管理目标并组织实施。

5.负责监督、检查、汇报、上报安全生产情况。

6.组织安全检查，对查出的事故隐患和尘毒危害等问题及时下达行政指令，限期整改。遇有重大险情和紧急情况时，要下令停止作业，并立即报告。

7.协同工会、人事教育等部门组织实施安全生产宣传教育和培训。

8.负责对我院各单位的安全考核评比工作，会同工会认真开

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

展安全生产竞赛活动，总结交流安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果、先进技术及现代安全管理方法。

9.参加安全生产会议，提出安全生产方面的建议与要求。参加新建、改建、扩建以及大、中、小修工程项目的安全技术设施的审查及竣工验收。

10.负责组织对尘、毒、高温、噪音及其它危害作业岗位的检测。组织研究并督促检查防尘、防毒等技术措施的实施。

11.参与安全生产事故的调查、分析与处理。进行伤亡事故的统计、分析、报告并建立、健全事故档案，协助有关部门制定事故预防措施并监督执行。

12.监督、检查控股企业及承包、联营、技术协作等项目中的安全工作。

13.检查督促有关部门和单位搞好安全装备的维护保养和管理工作。检查督促劳动防护用品的及时发放和正确使用。

14.负责防火，易燃、易爆等危险品岗位管理。

15.组织开展消防安全培训教育，制订、完善易燃、易爆和剧毒药品的管理制度和考核办法，并贯彻落实。

16.负责消防器材的配备和管理，定期进行维护和保养，指挥训练应急救护队，定期组织消防演练。

17.负责应急状态时的警戒等工作。 安全保卫职责

1.贯彻落实《企事业单位内部治安保卫条例》，完成院和上

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

级部署的安全保卫工作任务，监督、检查安全保卫工作责任制的落实情况。

2.贯彻落实综合治理工作的各项要求，依靠职工群众，运用行政、教育手段做好综合治理工作，预防违法犯罪，保障单位内部秩序稳定。

3.建立、健全安全保卫工作组织网络，制定、修订、完善各项安全保卫制度。

4.指导各单位开展安全检查，制定要害部门和重点部位的安全保卫措施。

5.定期对院属各单位安全保卫工作进行检查，发现治安隐患，及时整改。

6.加强对现金、票证、贵重物品、机密资料及易燃易爆、放射性物质的管理，对要害部门和容易发生盗窃、火灾、爆炸的重点部位，应加强值班、守护。

7.指导各单位做好防火、防盗、预防治安案件及灾害事故工作，落实各项安全防范措施，确保要害部位和重点部位的安全。

8.充分发挥各级组织的作用，加强值班、巡逻、守护，防范各类案件的发生，维护单位内部的治安秩序。

9.完成领导交办的其它安全保卫任务。（二）基本权限

1.有对院下属各单位的安全生产及安全保卫工作进行监督、检查、管理、指导的权利。有维护办公区内正常工作秩序的权

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

利。

2.有对违反安全管理制度的单位要求停工、停产、整顿的权利。

3.有对院下属各单位下发《整改通知书》、《安全检查建议书》的权利。

4.有对院下属各单位进行安全规范、目标管理和安全考核的权利。有对各单位安全生产工作奖、惩建议权。

5.对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的行为有制止和处罚权。

6.有对院下属各单位安全生产费用使用的监督、检查权。 7.对院发生的各类安全生产事故有参与调查、处理及上报的权利。负责工伤保险及工伤管理工作。

（三）工作关系

1.对全院各单位安全生产工作的监督、检查、管理、指导。 2.向院各单位下达安全生产管理目标，检查执行贯彻和落实情况。督促检查各单位与项目组签订安全管理目标责任书的执行和落实情况。

3.协同工会、人力资源处等部门组织实施安全生产宣传教育和培训。

4.协助资产财务处做好安措费的提取和使用。

5.会同生产经营处将安全管理目标考核与授权经营业绩考核的挂钩、奖惩。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

6．协助各单位做好安全科技项目的申报。

7.协助各单位做好安全生产和安全保卫基础管理工作。

2020年4月19日

第3篇：安全保卫处部门职责岗位职责

安全保卫处

安全保卫处是院安全保卫工作专门机构，是院行政管理职能部门，在院长和安全生产委员会的领导下负责全院的安全生产及安全保卫工作，维护并保障正常的生产、生活秩序。

（一）基本职责

安全保卫处安全生产职责（安全生产责任制）：

1.认真贯彻执行国家、总局和上级安全生产方针、政策、法律、法令、条例、规章、制度。

2.建立健全安全生产管理网络，指导基层安全生产工作，加强安全生产基础建设，定期召开安全会议，不断提高各单位安全生产管理水平。

3.负责组织制订、修订和完善院安全生产管理规章、制度、安全规程，对执行情况进行监督检查。

4.负责编制中长期安全生产规划，年度安全技术措施计划和安全生产管理目标并组织实施。

5.负责监督、检查、汇报、上报安全生产情况。

6.组织安全检查，对查出的事故隐患和尘毒危害等问题及时下达行政指令，限期整改。遇有重大险情和紧急情况时，要下令停止作业，并立即报告。

7.协同工会、人事教育等部门组织实施安全生产宣传教育和培训。

8.负责对我院各单位的安全考核评比工作，会同工会认真开展安全生产竞赛活动，总结交流安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果、先进技术及现代安全管理方法。

9.参加安全生产会议，提出安全生产方面的建议与要求。参加新建、改建、扩建以及大、中、小修工程项目的安全技术设施的审查及竣工验收。

10.负责组织对尘、毒、高温、噪音及其它危害作业岗位的检测。组织研究并督促检查防尘、防毒等技术措施的实施。

11.参与安全生产事故的调查、分析与处理。进行伤亡事故的统计、分析、报告并建立、健全事故档案，协助有关部门制定事故预防措施并监督执行。

12.监督、检查控股企业及承包、联营、技术协作等项目中的安全工作。

13.检查督促有关部门和单位搞好安全装备的维护保养和管理工作。检查督促劳动防护用品的及时发放和正确使用。

14.负责防火，易燃、易爆等危险品岗位管理。

15.组织开展消防安全培训教育，制订、完善易燃、易爆和剧毒药品的管理制度和考核办法，并贯彻落实。

16.负责消防器材的配备和管理，定期进行维护和保养，指挥训练应急救护队，定期组织消防演练。

17.负责应急状态时的警戒等工作。

安全保卫职责

1.贯彻落实《企事业单位内部治安保卫条例》，完成院和上级部署的安全保卫工作任务，监督、检查安全保卫工作责任制的落实情况。

2.贯彻落实综合治理工作的各项要求，依靠职工群众，运用行政、教育手段做好综合治理工作，预防违法犯罪，保障单位内部秩序稳定。

3.建立、健全安全保卫工作组织网络，制定、修订、完善各项安全保卫制度。

4.指导各单位开展安全检查，制定要害部门和重点部位的安全保卫措施。

5.定期对院属各单位安全保卫工作进行检查，发现治安隐患，及时整改。

6.加强对现金、票证、贵重物品、机密资料及易燃易爆、放射性物质的管理，对要害部门和容易发生盗窃、火灾、爆炸的重点部位，应加强值班、守护。

7.指导各单位做好防火、防盗、预防治安案件及灾害事故工作，落实各项安全防范措施，确保要害部位和重点部位的安全。

8.充分发挥各级组织的作用，加强值班、巡逻、守护，防范各类案件的发生，维护单位内部的治安秩序。

9.完成领导交办的其它安全保卫任务。

（二）基本权限

1.有对院下属各单位的安全生产及安全保卫工作进行监督、检查、管理、指导的权利。有维护办公区内正常工作秩序的权利。

2.有对违反安全管理制度的单位要求停工、停产、整顿的权利。

3.有对院下属各单位下发《整改通知书》、《安全检查建议书》的权利。

4.有对院下属各单位进行安全规范、目标管理和安全考核的权利。有对各单位安全生产工作奖、惩建议权。

5.对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的行为有制止和处罚权。

6.有对院下属各单位安全生产费用使用的监督、检查权。

7.对院发生的各类安全生产事故有参与调查、处理及上报的权利。负责工伤保险及工伤管理工作。

（三）工作关系

1.对全院各单位安全生产工作的监督、检查、管理、指导。

2.向院各单位下达安全生产管理目标，检查执行贯彻和落实情况。督促检查各单位与项目组签订安全管理目标责任书的执行和落实情况。

3.协同工会、人力资源处等部门组织实施安全生产宣传教育和培训。

4.协助资产财务处做好安措费的提取和使用。

5.会同生产经营处将安全管理目标考核与授权经营业绩考核的挂钩、奖惩。

6．协助各单位做好安全科技项目的申报。

7.协助各单位做好安全生产和安全保卫基础管理工作。

第4篇：安全保卫处部门职责 岗位职责

安全保卫处

安全保卫处是院安全保卫工作专门机构，是院行政管理职能部门，在院长和安全生产委员会的领导下负责全院的安全生产及安全保卫工作，维护并保障正常的生产、生活秩序。（一）基本职责

安全保卫处安全生产职责（安全生产责任制）：

1.认真贯彻执行国家、总局和上级安全生产方针、政策、法律、法令、条例、规章、制度。

2.建立健全安全生产管理网络，指导基层安全生产工作，加强安全生产基础建设，定期召开安全会议，不断提高各单位安全生产管理水平。

3.负责组织制订、修订和完善院安全生产管理规章、制度、安全规程，对执行情况进行监督检查。

4.负责编制中长期安全生产规划，年度安全技术措施计划和安全生产管理目标并组织实施。

5.负责监督、检查、汇报、上报安全生产情况。

6.组织安全检查，对查出的事故隐患和尘毒危害等问题及时下达行政指令，限期整改。遇有重大险情和紧急情况时，要下令停止作业，并立即报告。

7.协同工会、人事教育等部门组织实施安全生产宣传教育和培训。

8.负责对我院各单位的安全考核评比工作，会同工会认真开展安全生产竞赛活动，总结交流安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果、先进技术及现代安全管理方法。

9.参加安全生产会议，提出安全生产方面的建议与要求。参加新建、改建、扩建以及大、中、小修工程项目的安全技术设施的审查及竣工验收。

10.负责组织对尘、毒、高温、噪音及其它危害作业岗位的检测。组织研究并督促检查防尘、防毒等技术措施的实施。

11.参与安全生产事故的调查、分析与处理。进行伤亡事故的统计、分析、报告并建立、健全事故档案，协助有关部门制定事故预防措施并监督执行。

12.监督、检查控股企业及承包、联营、技术协作等项目中的安全工作。 13.检查督促有关部门和单位搞好安全装备的维护保养和管理工作。检查督促劳动防护用品的及时发放和正确使用。

14.负责防火，易燃、易爆等危险品岗位管理。

15.组织开展消防安全培训教育，制订、完善易燃、易爆和剧毒药品的管理制度和考核办法，并贯彻落实。

16.负责消防器材的配备和管理，定期进行维护和保养，指挥训练应急救护队，定期组织消防演练。

17.负责应急状态时的警戒等工作。 安全保卫职责

1.贯彻落实《企事业单位内部治安保卫条例》，完成院和上级部署的安全保卫工作任务，监督、检查安全保卫工作责任制的落实情况。

2.贯彻落实综合治理工作的各项要求，依靠职工群众，运用行政、教育手段做好综合治理工作，预防违法犯罪，保障单位内部秩序稳定。

3.建立、健全安全保卫工作组织网络，制定、修订、完善各项安全保卫制度。

4.指导各单位开展安全检查，制定要害部门和重点部位的安全保卫措施。

5.定期对院属各单位安全保卫工作进行检查，发现治安隐患，及时整改。

6.加强对现金、票证、贵重物品、机密资料及易燃易爆、放射性物质的管理，对要害部门和容易发生盗窃、火灾、爆炸的重点部位，应加强值班、守护。

7.指导各单位做好防火、防盗、预防治安案件及灾害事故工作，落实各项安全防范措施，确保要害部位和重点部位的安全。

8.充分发挥各级组织的作用，加强值班、巡逻、守护，防范各类案件的发生，维护单位内部的治安秩序。

9.完成领导交办的其它安全保卫任务。（二）基本权限

1.有对院下属各单位的安全生产及安全保卫工作进行监督、检查、管理、指导的权利。有维护办公区内正常工作秩序的权利。

2.有对违反安全管理制度的单位要求停工、停产、整顿的权利。

3.有对院下属各单位下发《整改通知书》、《安全检查建议书》的权利。

4.有对院下属各单位进行安全规范、目标管理和安全考核的权利。有对各单位安全生产工作奖、惩建议权。

5.对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的行为有制止和处罚权。

6.有对院下属各单位安全生产费用使用的监督、检查权。 7.对院发生的各类安全生产事故有参与调查、处理及上报的权利。负责工伤保险及工伤管理工作。

（三）工作关系

1.对全院各单位安全生产工作的监督、检查、管理、指导。 2.向院各单位下达安全生产管理目标，检查执行贯彻和落实情况。督促检查各单位与项目组签订安全管理目标责任书的执行和落实情况。

3.协同工会、人力资源处等部门组织实施安全生产宣传教育和培训。

4.协助资产财务处做好安措费的提取和使用。

5.会同生产经营处将安全管理目标考核与授权经营业绩考核的挂钩、奖惩。

6．协助各单位做好安全科技项目的申报。

7.协助各单位做好安全生产和安全保卫基础管理工作。

第5篇：公司部门职责和岗位职责

⑴总监岗位职责：

职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；

1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；

2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；

3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；

4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；

8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。

⑵行政兼出纳岗位职责 ：

职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。

1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。

3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。

6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。

8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：

1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。

⑶人事专员岗位职责：

职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。

1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。

2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。 3、人事表格的设计与管理。

4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。

5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。

9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：

1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。

⑷会计岗位职责：

1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。

3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。

7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：

1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。

4、熟练运用金碟、用友财务软件。

5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。

㈡市场部：

⑴市场部总监岗位职责：

职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。

1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;

2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；

3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；

8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；

10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；

12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；

17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；

18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；

任职资格：

1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；

4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。

⑵销售经理岗位职责：

1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；

2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映；

3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责BPO事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；

任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；

㈢客服部：

⑴客服经理的岗位职责：

1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。

2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。

5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。 6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。

7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。

8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。

9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。

10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

⑵客服专员岗位职责：

1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。

3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。

4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。

5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。

6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；

7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。

8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。

9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。

11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

㈣策划部：

⑴策划部经理岗位职责：

1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；

2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；

3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；

6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。

9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；

10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：

1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。

⑵文案策划岗位职责：

1、策划经理完成项目策划文案工作；

2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；

6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；

7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑶美工岗位职责：

1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体VI系统的设计制作；

3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；

5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、美术广告设计及相关专业毕业；

2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑷信息采编岗位职责：

1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：

1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；

3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强； 5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。

⑸实施工程师岗位职责：

1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；

2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑；

任职资格：

1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；

2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识；

3、了解 Linux、2000，2003server/NT 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；

4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。

（五）技术部：

⑴技术部总监岗位职责：

1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。

2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。

3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。 4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。

5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。

7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。

8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。

11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。

12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。

13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。 14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。

15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。

17.软件开发过程规范的制定，CMM（软件能力成熟度模型）。 任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑵运维工程师岗位职责：

1.公司业务产品的运行与维护；

2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；

4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；

7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告；

8.业务程序代码备份；

9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；

11.负责业务运维相关文档整理、撰写；

12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作；

13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：

1、计算机相关专业毕业;

2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑶软件工程师岗位职责：

1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；

2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；

4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。

5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。

6.负责相关技术文档的拟订。

7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。

8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.

9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。

10.承担相应的保密职责。

11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。 任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

部门职责和岗位职责

分公司部门职责和岗位职责

部门职责和岗位职责管理

产品部门职责和岗位职责

物流部门职责和岗位职责